Развитие бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Развитие бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия"

ооз

На правах рукописи

НАПАЛКОВ АРТЕМ НИКОЛАЕВИЧ

РАЗВИТИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 08 00 05 — Экономика и управление народным хозяйством (15 - Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность))

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Саратов - 2008

003170091

Работа выполнена в ГОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономическом университет

Научный руководитель. доктор экономических наук, профессор

Долгий Владимир Иванович

Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор

Мосейко Виктор Олегович

кандидат экономических наук, доцент Киселев Сергей Александрович

Ведущая организация ГОУ ВПО «Нижегородский государственный

университет им Н И Лобачевского»

Защита состоится «20» июня 2С08 года в 15 часов на заседании диссертационного совета Д 212 241 02 при ГОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет» по адресу 410003, г Саратов, ул Радищева, 89, Саратовский государственный социально-экономический университет, ауд 843

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Саратовского государственного социально-экономического университета

Сведения о защите и автореферат размещены на сайте Саратовского государственного социально-экономического университета

http //www.seun ru

Автореферат разослан 19 мая 2008 года.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, профессор VI / Яшин Н С

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальное! ь темы исследования. Накопленный мировой опыт и осмысление проблем^ повышения эффективности отечественного менеджмента актуализируют идею развития бизнес-процессов в системе управления промышленными предприятиями Многие крупные российские предприятия осуществляют свою деятельность в принципиально новых условиях, требующих качественных изменений в формировании организационной структуры и обновлении функций промышленных бизнес-систем При этом отношение к бизнес-процессам, их развитию остается декларированным, носящим формальный характер Это накладывает негативный отпечаток на устойчивость развития менеджмента промышленных предприятий как системы в целом Накопление предпосылок развития бизнес-процессов на самостоятельной основе, предполагает наличие определенного организационного потенциала, который создает условия не только для выживания, но и для развития в рыночной экономике, что невозможно без эффективного управления свойственными для организации бизнес-процессами Возникновение новых для менеджмента предприятии проблем требует концентрации усилий по поиску эффективных инструментов развития бизнес-процессов в системе управления предприятиями

Осуществление институциональных преобразований, усложнение конкурентных позиций крупных предприятий, индивидуализация поведения потребителей и высокий уровень изменчивости других факторов бизнес-среды, которые должны учитывать и адекватно реагировать предприятия, предполагают формирование и использование более эффективных и гибких систем управления предприятием в целом и составляющих его элементов Менеджеры крупных российских предприятий отчетливо осознают необходимость реальных действий по переходу от бюрократических моделей управления к адаптивным организационным методам, которые сочетают возможности иерархической подчиненности с более совершенными инновационными подходами в управлении сложными промышленными системами в контексте развития бизнес-процессов

Методологически важной проблемой является механизм развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия, построенный на эффективном управлении его бизнес-структурами Следует отметить, что влияние факторов рыночной среды на развитие бизнес-процессов не является упорядоченным, а в значительной степени носит случайный характер, что неизбежно приводит к дополнительным издержкам В связи с этим возрастает потребность глубокого теоретического осмысления роли менеджмента в обеспечении нового качества экономического роста и совершенствования управления предприятием Необходимо не только усовершенствовать имеющие и применяемые инструменты и методы, но и развивать их многообразие, обеспечивая необходимое конкурентное преимущество предприятию Особый интерес выбранная проблематика

представляет с точки зрения методологии регулирования и развития бизнес-процессов промышленных предприятий

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы, связанные с проблемой развития системы менеджмента предприятия всегда представлял особый интерес у отечественных и зарубежных экономистов Значительный опыт по изучению реальных проблем развития системы менеджмента современных организаций накоплен и описан в трудах зарубежных ученых и практиков управления, среди которых следует отметить И Ансоффа, Т Бернса, X Виссемы, Д Гэрберта, Р Дафта, П Дракера, Б Карлоффа, П Лоуренса, Г Минцберга, Д.П Нортона, А Окумара, Т. Питерса, М Робсона Г Стокера, А Стрикленда, А Томпсона, Р Уотермена, С Хэнди, Ф Тейлора, А Файоля, М Вебера, Г Форда, С Ж Харрисона, Тр Элиота, Г Эмерсона и др

В научной и специальной литературе отечественных ученых по проблемам формирования и развития организационных структур управления можно выделить труды М. Аистовой, Л.А Базилевича, А А Богданова, Ш М Валитова, В Н Вяткина, С Ю. Глазьева, O.A. Дейнеко, JIИ Евенко, А С Казарновского, А Я Кибанова, Э М Короткова, А Р Лейбкинда, Л И Лехциера, И И Мазура, Б.З Мильнера, Б Л Овсиевича, Г.Х Попова, В С Рапопорта, Г Э Слезингера, Ф Е Удалова, О С Черемных, В Д Шапиро и др

Результаты исследований по проблемам развития бизнес-процессов показывают, что в ряде случаев принудительное изменение структурно-функциональных элементов в системе управления российскими предприятиями является тормозом их дальнейшего развития, снижает результативность работы исполнителей, ограничивает гибкость и оперативность функционирования структурных подразделений управлении, а также препятствует формированию адекватной системы менеджмента Решение данной проблемы современный менеджмент связывает с предоставлением руководителям структурных подразделений большей финансовой ответственности и хозяйственной самостоятельности в формировании и управлении бизнес-процессами и бизнес-операциями, как следствие, в повышении эффективности принимаемых решений Иначе говоря, важным направлением исследований, все в большей мере, становится внедрение идеи развития механизма управления бизнес-процессами в системе менеджмента промышленного предприятия с использованием технологии бюджетирования структурных подразделений и оперативного планирования по центрам финансовой ответственности Таким образом, применяемая в настоящее время методология управления бизнес-процессами, бюджетирование и оперативное планирование в системе менеджмента промышленного предприятия носят в значительной мере декларативный и формальный характер, а их организационное развитие не соответствует требованиям формирующихся рыночных отношений.

Значительный вклад в теоретическое и методологическое обоснование развития и совершенствования бизнес-процессов промышленного предприятия внесли идеи таких представителей отечественной науки, как

Л И Абалкин, А Ф Аксененко, Б И Валуев, В Г Елиферов, Кошкарев, В И Кошкин, И Н Кучерявый, Р А Коренчснко, А М Лайков, А И Муравьев, В В Новожилов, Е Г Ойхмап, С.И Полякова, В В Репин, В А Середа, А И Сибирев, А А Собчак, Т Г Шешукова и др

Однако, в контексте современных реалий отечественного менеджмента, решение поставленных проблем в развитии бизнес-процессов в системе управления промышленными предприятиями в целях стимулирования эффективности бизнеса необходимо соотносить с концептуальными новациями, предлагаемыми мировым экономическим сообществом в условиях глобализации мирохозяйственных связей

Необходимо отметить, что, несмотря на многоаспектность и глубину интереса различных исследователей к данной проблеме, ряд серьезных вопросов, связанных с развитием системы управления промышленными предприятиями с позиции организации бизнес-процессов, остаются не рассмотренными В этой связи, можно констатировать, что существует тенденция развития новых направлений в исследовании условий функционирования предприятий, методах и подходах управления ими в процессе глобализации российской экономики

Выше перечисленные обстоятельства свидетельствует о недостаточной разработанности и актуальности проблемы развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленных предприятий, что обусловило выбор темы данного исследования

Целью диссертационного исследования является научное обоснование методологических основ развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленных предприятий на основе эффективного управления бизнес-единицами, включающее в себя разработку теоретических положений и научно-практических рекомендаций формирования и совершенствования методов управления промышленными предприятиями. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи: - выявить общие тенденции и особенности развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия в современных условиях,

-исследовать функциональные модели развития бизнес-процессов менеджмента промышленного предприятия на различных структурных уровнях,

-проанализировать особенности технологии бюджетирования структурных подразделений промышленного предприятия на основе механизма управления бизнес-процессами,

-обосновать инструменты и методы развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия на основе создания бизнес-единиц;

-исследовать проблемы, тенденции и возможности развития сложившейся системы менеджмента предприятия на основе развития бизнес-процессов,

-разработать модель организационной структуры управления с возможностями ее гибкого перестроения и развития бизнес-процессов промышленного предприятия,

-предложить рекомендации, направленные на развитие бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия

Объектом исследования диссертационной работы является промышленное предприятие.

Предметом исследования диссертации являются организационно-экономические отношения, связанные с развитием бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия

Теоретическая и методологическая основа диссертационного исследования. Теоретическую основу исследования составили подходы и идеи отечественных и зарубежных ученых и специалистов классического и эволюционного направлений теории бизнес-процессов, промышленного менеджмента и производственных систем В работе используются основные преимущества методологии разных направлений к изучению проблемы развития бизнес-процессов в сис!еме менеджмента

Методологическую базу диссертационного исследования составляет единство системного, процессного и логического подходов, предполагающее целостное исследование развития бизнес-процессов в системе менеджмента в условиях структурной трансформации промышленных предприятий

Для решения отдельных задач в исследовании использованы методы сравнительного, факторного анализа, а также нормативно-аналитический метод, методы организационного моделирования

Информационно-эмпирическая база исследования представлена монографиями, научными статьями, другими публикациями отечественных и зарубежных экономистов Информационную базу составили нормативно-правовые и методические материалы законодательных и исполнительных органов власти России, Постановления Правительства Саратовской области по вопросам промышленной политики и стратегического развития, материалы центра стратегического планирования Саратовской области, публикации в периодической печати, материалы специализированных сайтов в сети Интернет, а также первичная фактическая информация деятельности предприятий, что позволило обеейечить репрезентативность выборки объекта исследования и научную обоснованность выводов диссертационного исследования

Научная новизна исследования диссертационного исследования заключается в развитии бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия и выработке практических рекомендаций по совершенствованию механизма управления бизнес-процессами промышленного предприятия

Основные результаты, содержащие элементы научной новизны, состоят в следующем '

— углублена методология исследования организации бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия, объединившая элементно-структурное построение бизнес-операций, участвующих в

производственно-хозяйственной деятельности, разработку алгоритма последовательных изменений бизнес-процессов, обеспечивающих достижение их целевой функции, определение направлений развития планово-контрольной, координирующей и сервисной функций в системе управления предприятием,

- выявлены качественные признаки развития системообразующих бизнес-процессов менеджмента предприятия мобилизация ресурсных и интеллектуальных возможностей предприятия в области целеполагания, достижение сбалансированности стратегического и оперативного планирования производства и реализации продукции, реализация потенциала формирования добавленной стоимости по важнейшим направлениям хозяйственной деятельности,

- на основе построения функциональной модели развития бизнес-процессов предприятия выделены пять состояний менеджмента, характеризующие уровень развития менеджмента крупного предприятия бессистемность в управлении (отсутствие четкости в определении цели), скрытый потенциал в развитии системы менеджмента (цели известны, но слабые возможности), сформированная система менеджмента (оптимизация и совершенствование бизнес-процессов), совершенствование качества менеджмента по различным направлениям, эталонная система менеджмента (максимальные результаты по всем направления управленческой деятельности),

- предложен механизм бизнес-регулирования системы менеджмента промышленного предприятия, включающий развитие бизнес-процессов с учетом типа организационной структуры предприятия, применение технологии бюджетирования структурных подразделений и выделения центров ответственности по ключевым направлениям деятельности, нормирование бизнес-процессов с целью их единообразного протекания в производственной бизнес-системе для повышения рентабельности их деятельности,

- разработаны методические основы анализа развития бизнес-процессов в деятельности промышленных субъектов, включающие разработку комплекса мероприятий, обеспечивающих улучшение инструментально-методического аппарата оценки доходности и издержек основных бизнес-процессов, применение аналитического подхода в использовании комбинированной модели развития бизнес-процессов, а также нахождение целевой функции при их оптимизации, разработку интегрированного подхода к выработке решений о структурных компонентах развития бизнес-процессов в стратегической перспективе;

- предложен механизм формирования гибкой организационной структуры управления системой менеджмента промышленного предприятия, включающий общие бизнес-функции управления, структурно-элементные уровни преобразования бизнес-процессов, комплексную оптимизацию бизнес-системы предприятия в рамках непрерывного улучшения бизнес-процессов, что позволяет обеспечить ее мобильность и адаптивность,

— сформулированы ключевые направления повышения эффективности системы менеджмента промышленного предприятия на основе развития бизнес-процессов, которые включают

разработку оптимальной модели управления бизнес-процессами, ориентированной на достижение устойчивости бизнеса,

использование технологии аутсорсинга в управлении бизнес-процессами предприятия, обеспечивающей снижение производственных и управленческих издержек в процессе создания продукции;

структуризацию бизнес-процессов предприятия на

многокритериальной основе с целью последующей выработки бизнес-ориентированных решений (основные-профильныс, основные-непрофильные и вспомогательные)

Практическое значение результатов исследования заключается в разработке теоретико-методологических положений и практических рекомендаций по развитию бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия основе эффективного управления бизнес-единицами промышленного предприятия Применение предложений и рекомендаций, сформулированных в исследовании, позволит развить и обновить теоретико-методологическую базу проблем эффективного управления предприятиями промышленности с учетом изменчивости бизнсс-среды и перспектив их развития Полученные результаты диссертационного исследования направлены на повышение экономических результатов промышленных предприятий на основе оптимизации бизнес-процессов структурны подразделений промышленного предприятия

Теоретические положения проведенного научного исследования могут быть использованы в учебном процессе при обучении студентов дисциплинам «Основы менеджмента», «Стратегический менеджмент».

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения диссертационной работы апробированы на научных и практических конференциях и по итогам размещены в сборниках научных трудов Отметим, прежде всего, Международную научно-практическую конференцию «Практика корпоративного антикризисного управления и проблемы интеграции образования, науки и бизнеса» (Москва, 2008), «Социально-экономическое развитие современного общества» (Саратов, 2008), сборники научных трудов «Тенденции развития современных организаций» (Саратов, 2007 г).

Публикации результатов исследования. По теме диссертационного исследования подготовлено 7 научных публикаций общим объемом 2,6 п.л.

Структура работы. Диссертационная работа включает введение, три главы, заключение, библиографический список и приложения Работа изложена на 156 страницах, включает 9 таблиц, 19 рисунков, 10 приложений Библиографический список включает 144 источника

II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ РАБОТЫ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

В исследовании рассмотрена проблема теоретико-методологического развития системы менеджмента на уровне бизнес-процессов для повышения степени управляемости функциональными подразделениями и обеспечения конкурентных преимуществ промышленного предприятия

В обобщенном виде на защиту вынося гея следующие научные положения и результаты, полученные в диссертационном исследовании

— выявление теоретических аспектов развития системы менеджмента на основе применения бизнес-технологий управления предприятием, а также анализа развития системы менеджмента, обоснования функциональной модели и формирования механизма бюджетирования технологии управления предприятием на основе бизнес-единиц,

— анализ практических аспектов применения эффективного механизма управления предприятием на основе развития бизнес-процессов, включающий выявление методов управления функциональными подразделениями на примере исследуемого предприятия и реализации механизма бюджетирования на уровне структурных подразделений промышленного предприятия,

— совершенствование развития системы менеджмента предприятия на основе оптимизации бизнес-процессов с применением модели гибкой организационной структуры и аутсорсинговых технологий в управлении функциональными подразделениями

Представим в сжатом виде основное содержание диссертационного исследования, обусловившего получение указанных научных результатов

Выявление теоретических аспектов развития системы менеджмента на основе применения бизнес-технологий управления промышленным предприятием

В современных условиях социально-экономическое развитие страны возможно только при проведении действенных преобразований в промышленном секторе В згой связи, развитие промышленных предприятий должно быть нацелено на разработку эффективных форм управления с учетом стратегических целей организации В этих условиях немаловажное значение приобретает исследование системы управления промышленным предприятием на основе развития бизнес-процессов

Соотнесение системного подхода в менеджменте и бизнес-процессов, составляющих его содержание является одним из перспективных направлений исследования современной науки В основном анализ всех трактовок понятия «менеджмент» построен на основе разделения хозяйствующего субъекта на системы управляющую, управляемую и информационную, совокупность которых составляет внутреннюю среду любого субъекта функционирующего в условиях современной бизнес-среды.

Следует также отметить, что система менеджмента представляет собой интеграцию различных элементов управления и соответствующих им бизнес-

процессов, и чем сложнее организационная структура предприятия, тем сложнее внутриорганизационные связи (см рис. 1).

Финансовый менеджмент

- затраты

- показатели

Штат

- набор сотрудников

- квалификация

Рабочие группы

- менеджмент персонала

- участие в рез)льтаты

Менеджмент предприятия - концепция - культура

Интегрированная система менеджмента

- требования - политика

- система менеджмента \

- документация

- методы менеджмента

- аудит

- сертификация

<

Технологии - процессы производства

/ Качество

- организация

- поставщики \гпартнеры

/ Здоровье и безопасность

- безопасность труда

- промышленная \ безопасность

! Достижение целей предприятия |

Рис 1. Обобщенная интегрированная система менеджмента промышленного

предприятия

В общем смысле, система менеджмента представляет собой целостную совокупность элементов управления, находящихся во взаимодействии и нацеленных на достижение целей организации

Ориентация системы менеджмента на объект управления с точки зрения функциональных аспектов реализации можно представить следующим образом (см. рис 2)

В случаях, если цель хозяйствующего субъекта ориентирована на сохранение основных свойств и качеств, то это цель стабилизации, а если она направлена на изменение параметров, то это - развитие Поэтому очевидно, что развитие системы менеджмента в современных условиях связано с изменением свойств и качеств основных его элементов

Следует отметить, что качество развития системы менеджмента промышленного предприятия определяется не только его инвестиционной привлекательностью, ресурсным потенциалом, конкурентоспособностью продукции, но и важно отметить позицию интересов потенциальных инвесторов, способных финансировать развитие предприятий

Функции управления

Ж

Объекты управления предприягня (развитие функциональных бизнес-процессов)

я £ -а в

О га н * ю я о X ю 1 а Л с;

р а и _ о н

о ш о о. о в НИОКР и К Персонал и о И к 2 о с о Р о с ж ч Л н к Ч я

Я о & й> о и СП о <и о А Е; О § о а 1 с; й о 5 Н иа о. Й 2 о а СЗ X ё й> £ 3 X V н о X Л и сЗ а о X X К и 3 X Й о X о о н & та го Сбыт я и а. X о ьй о о £ к 8 о С Запасы x н о о 0 X Я I £ о я X СЗ X о « с с г« и щ Риски к о Внешнеэкономическа

О § ¿3 1 а Й 2 в о Т СЗ Й-о

Обратная связь

Корректировка (изменение) функциональных бизнес-пооцессов

_±_

Совершенствование системы менеджмента

Рис 2 Ориентация системы менеджмента на объекты управления промышленного предприятия

В данном контексте былн проведены научные исследования на основе выделения следующих качественных характеристик менеджмента мобильность производственных возможностей (мощности) предприятия, рыночная позиция предприятия (общее восприятие менеджментом рыночной позиции), имеющаяся система управления, степень восприятия внешнего окружения предприятия, понимание менеджментом задач и сложностей инвестиционного процесса

Результаты исследования показали следующее

Мобильность производственных возможностей (мощности) предприятия Руководство предприятий распределило все производственные ресурсы по следующим приоритетам

- трудовые ресурсы - около 91% опрошенных (около 9% руководителей считают их слабой стороной),

- производственная инфраструктура - здания, пути, коммуникация (однако 78% руководителей считают, что переход на новые технологии требует существенной переподготовке кадрового состава, и лишь 28% не отрицают производство качественной продукции на существующем оборудовании),

- оборудование (46% опрошенных удовлетворены данной позицией) Общее восприятие менеджментом рыночной позиции При оценке

рыночной позиции руководители особое внимание уделили выпускаемой продукции (см. табл 1), платежеспособный спрос, система сбыта и ценовая политика

Таблица 1

Оценка продукции руководителями предприятия_

Оценка %

Превосходит мировые стандарты 0,8

Соответствует мировым стандартам 48,3

Отстает о мировых стандартов 42,4

Безнадежно устарела (снятие с производства) 3,4

Затруднюсь ответить 5,1

Таким образом, руководства предприятия вполне уверены, что выпускают продукцию, соответствующую мировым стандартам (48,3%) Кроме этого руководство предприятий слабо информированы о показателях текущей и перспективной рентабельности бизнеса (отсутствие информации об оценке данных показателей). При этом половина руководителей предприятий, выпуская нерентабельную продукцию, пытаются сохранить производств и удержать рабочую силу, 15% - сослались на требования рынка, 11%-нагосударственные интересы и социальную значимость

Система управления Около 70% руководителей полагают, что созданная система управления позволяет быстро принимать управленческие решения Из функциональных аспектов менеджмента были выделены наиболее приоритетные области, планирование, организация, контроль и координация Из объектов управления и контроля выделяют НИОКР около 50% из числа опрошенных По целевым установкам директора предприятий выделяют получение прибыли -28%, удовлетворение потребностей рынка -25%, повышение благосостояния работников - 14%, сохранение кадрового потенциала - 11%, стабильность - 7%, качество продукции - 6% развитие отрасли - 5%, стать монополистом - 3%, вклад в регион - 0,7% Среди основных проблем руководители выделили проблемы внешнего характера, зависящие от государства (налоги, госполитика)

Степень восприятия внешнего окружения предприятия Из факторов внешнего окружения руководители предприятий выделяют региональные муниципальные органы власти (72% недовольны местными органами власти), акционеров, общественные, политические и профсоюзные организации (не оказывают никакого влияния)

Поншшние менеджментом задач и сложностей инвестиционного процесса Наиболее сложным этапом для руководителей оказались внешние стороны взаимодействия - привлечение средств (82,7%) и возврат средств (50,5%)

Поэтому внутреннее руководство (менеджмент) стабильно функционирующих предприятий оценивается с позиции управленческих навыков - производственная и управленческая квалификация, знание механизмов и форм привлечения и возврата инвестиций, знание рынка, а, в свою очередь менеджмент, инвестиционно непривлекательных предприятий отдает предпочтение знанию «рыночных отношений» и склонен ориентироваться на силу связей в структурах власти, прочие же качества считаются значительно менее важными

Таким образом, развитие системы менеджмента промышленного предприятия - это выход на новый уровень качества, укрепляющего связи внутренних подразделений предприятия и внешних агентов конкурентной среды, которое может быть осуществлено на основе новых технологий развития приоритетных бизнес-процессов

В классическом варианте систему менеджмента представляет функциональная модель, которая базируется на принципах Тэйлора-Файоля и адаптирована к российской практике управления промышленными предприятиями, вместе с тем ее концепция предполагает непрерывное развитие и совершенствование системы управления на основе организационной самооценки В данной функциональной модели оценка менеджмента (Management Functional Assessmenl Model - MFAM) основана на идентификации пяти основных функциях менеджмента прогнозирование/планирование, организация, мотивация, контроль, координация, коммуникация

Эти функции формируют систему управления и соответствуют пяти оценочным критериям модели Каждый из пяти критериев модели содержит по пять оценочных категорий, каждая категория объединяет по четыре составляющих (см рис 3)

Общая оценка системы менеджмента крупного предприятия определяется как сумма оценок по всем оценочным критериям каждого бизнес-процесса Данный показатель характеризует уровень зрелости (развития) менеджмента крупного предприятия, при этом в оценочной схеме можно выделить пять состояний менеджмента бессистемность в управлении (отсутствие четкости в определении цели), скрытый потенциал в развитии системы менеджмента (цели известны, но возможности слабые), сформированная система менеджмента (оптимизация и совершенствование бизнес-процессов), совершенствование качества менеджмента по различным направлениям, эталонная система менеджмента (максимальные результаты по всем направления управленческой деятельности)

Распределение бизнес-процессов по функциональным направлениям менеджмента

5 о> I 1

о а м к

£ 1

&

1

Критерии

Г

Оценочные категории V

Критерии Критерии

Оценочные Оценочные

категории категории

X

Составляющие

Составляющие

Составляющие

Критерии |

:::::£:::::' Оценочные ] категории !

Составляющие

Рис 3. Функциональные направления распределения бизнес-процессов менеджмента предиршггин

При определении эффективности системы менеджмента на крупном предприятии следует провести оценку деятельности руководителей (менеджмент высшего, среднего и низкого звена) на основе коэффициента адекватности менеджмента Данный показатель рассчитывается как частное от деления разности средней оценки руководителей и средней оценки работников к максимально возможной оценке в зависимости от уровня оценки Также важным элементом анализа в системе оценки эффективносги системы менеджмента является расчет коэффициента согласия в организации, который показывает расхождение позиций внутри предприятия (для каждого показателя делается расчет дисперсии оценок работников) и определяется как частное от деления дисперсии оценки работника в соответствии с оценочной составляющей к числу опрашиваемых работников.

Таким образом, выявляется уровень единства коллектива и менеджмента с учетом возможностей улучшений бизнес-процессов, а также крупного предприятия в целом. Позиции, по которым дается равнозначная оценка, имеют большие возможности для проведения необходимых изменений, вследствие того, что их восприятие и понимание одинаково у всего коллектива

В условиях построения функциональной модели управления предприятием на основе бизнес-процессов могут возникнуть проблемы делегирования функций управления между уровнями предприятия. Решение данных проблем осуществляется в процессе интеграции цели компании и функциональных полномочий бизнес-единиц или путем взаимодействия функциональных подразделений (табл 2) Наличие межфункциональных проблем связано со снижением эффективности деятельности всей

организации В данном случае оценивается возможность и последующее принятие решения, связанное с созданием бизнес-единиц посредством «расщепления» функциональных подразделений Такого рода решения могут быть связаны с непосредственными изменениями бизнес-процессов

Таблица 2

Степень взаимодействия функциональных подразделений

Чистый холдинг Стратегический архитектор Стратегический контролер Оператор

Степень интеграции направлений бизнеса Автономия Совместно используемые / сходные умения и навыки Элементы совместно используемой бизнес-системы Система с единственным бизнес-направлением

Типичный бизнес-портфсль Множество различных, совершенно не связанных между собой направлений Три или более бизнес-единиц, каждая из которых развивает ряд взаимосвязанных, но финансово независимых направлении Два или три тесно связанных между собой направления Одно основное направление бизнеса

Главный разработчик стратегии принятия решений Бизнес-единица Бизнес-единица Центр вместе со структурами, в рамках которых развиваются соответствующие бизнес-направления Только центр

Цели функционирования бизнес-единиц Финансовые, краткосрочные Стратегические, прежде всего, долгосрочные Стратегические и финансовые, кратко-и долгосрочные Обособленные бизнес-единицы отсутствуют, ставятся только операционные цели

Вмешательство центра в деятельность бизнес-единиц Купить/ продать Нанять / уволить Слабое Среднее Сильное

Многие предприятия стремятся уйти от радикальных решений, так как необходимы изменения позиций каждого работника, кадровые перемещения, а также построение новой модели информационного обеспечения и методики учета Фактически решение возникающих проблем находится в сфере внешней среды организации В этом случае управление обособленными бизнес-единицами и связанными с ними бизнес-процессами осуществляется посредством добавления некоторых элементов в системе управления структурными подразделениями

Поэтому к основным условиям развития бизнес-процессов в системе менеджмента предприятия следует отнести

- своевременную реакцию бизнес-системы на изменения рынка, выражающуюся в проявлении адаптивных возможностей как отдельных

бизнес-процессов, так и бизнес-комплекса в целом (то есть, наличие достаточного потенциала функционирования бизнес-системы) Это и качественное, своевременное информационное обеспечение, а также резервы производственных мощностей, и возможности гибкой перестройки производственного процесса, и отлаженный маркетинг, и т. д.,

- оптимальная децентрализация принимаемых управленческих решений, обеспечение полноценности реализации бизнес-функций, выполняемых бизнес-системои, закрепление финансовой ответственности за конкретными руководителями бизнес-единиц, не допуская дублирования;

— закрепление состава бизнес-функций, соответствующей организационной структуры и методического обеспечения в системе менеджмента промышленного предприятия

Следует отметить, что развитие системы менеджмента немыслимо без четко отлаженного механизма бюджетирования, так как последнее позволяет систематизировать и эффективно распределить имеющие финансовые потоки предприятия по различным функциональным объектам (бизнес-процессам) Учитывая специфику функционирования крупных российских предприятий с точки зрения оптимальной и менее затратной системы построения организационной структуры можно предположить следующее Для крупных промышленных предприятий с середины 80-х годов основной стала дивизиональная структура управления, предполагающая разделение хозяйствующих субъектов на обособленные бизнес-единицы, которые наделяются частью или полным комплексом управленческих функций (см рис 4) В дивизиональных организационных структурах процесс делегирования части основных и специальных функций управления (планирование, организация, контроль, маркетинг, ценообразование, персонал, бизнес-планирование, логистика ) на нижние структурные уровни позволяет руководителям подразделений частично или полностью принять ответственность за реализацию бизнес-процессов на себя В этой связи менеджмент высшего уровня управления организацией высвобождается для решения стратегических целей При этом фиксируются изменения финансовых результатов деятельности подразделений, принимаются решения по ликвидации нерентабельных и стимулированию эффективных Наличие данного механизма саморегуляции, обеспечение условий для управления в критических ситуациях даст возможность решать как оперативные, так и стратегические задачи управления бизнес-процессами

В этой связи применение на практике системы Business Unit Management (методология управления бизнес-процессами - BUM) напрямую соотносится с процедурой бюджетирования, отвечающей за планирование, учет, контроль, анализ доходов и расходов предприятий с целью повышения эффективности их деятельности

Внедрение технологии BUM дает возможность существенно повысить эффективность бизнес-процессов организации и увеличить ее стоимость Данная технология дает возможность менеджменту предприятия получать своевременные объективные данные о рентабельности каждого бизнес-подразделения, выпускаемой продукции и удовлетворенности потребителей

в реальном времени и таким образом предопределяет качество принимаемых управленческих решений Выделяют два основных подхода при использовании данной технологии осуществление финансовой структуризации, нормирование бизнес-процессов

Г

gx

s3

ш а*

О, Jr

со и й

go

Г

W

пг §

ч § ёб

к ц if О

3 х О о

И ч: <

4

Руководство

А

Функции предприятия

<

<

е о

QJ сх

V н

>> и

о

¡4

>i

V

г

1 Бизнес-функция

2 )БраВЛСШП

V.

1 Функция обеспечения

2 Функция управления

J

>

и fa §

о й

si

> £

is д

О П X Е

S

Р9

О и

taQ

J

Рис. 4. Позиция доходно-расходной части предприятия при дывпзпоиальной системе управления

Для первого подхода характерным является формирование организационной структуры и создание центров ответственности (реализуемых бизнес-процессов) и соответствующих им объектов бюджетирования. Второй подход предполагает моделирование бизнес-процессов и является более трудоемким по сравнению с первым подходом Поэтому более целесообразным считается внедрение BUM, на основе проведения финансовой структуризации, так как это обеспечивает достижение результативности с меньшими издержками и в более короткие сроки.

Использование указанной технологии представляется особенно актуальным в условиях глобализации и вступления Российской Федерации во Всемирную торговую организацию, что снизит остроту проблем в конкурентном поле участников рыночных отношений. При этом решение проблем конкурентной борьбы для российских предприятий будет связано с освоением стандартных технологий управления, которые позволяют эффективно адаптироваться и максимально оптимизировать функционирование менеджмента предприятий как системы

Анализ практических аспектов применения эффективного механизма управления предприятием па основе бизнес-процессов

В данном ключе анализ методов управления функциональными подразделениями (бизнес-процессами) предприятия в целях развития системы менеджмента на промышленном предприятии следует осуществлять с комплексной оценки его хозяйственной деятельности В исследовании в качестве объекта анализа выступает промышленное предприятие, осуществляющее производственную деятельность, и направлено на решение многих стратегических задач разработки эффективной промышленной политики региона

Основным видом деятельности ОАО «Промышленные системы» разработка и производство приборов Финансовое состояние предприятия можно представить на основе анализа следующих параметров ликвидности, финансовой устойчивости, деловой активности, эффективности (прибыльности) (см табл 3)

Таблица 3.

Экономические показатели ОАО «Промышленные системы»_

Показатели, тыс. руб. 01.01 2004 01.01.2005 01 01.2006

Суммарные активы 316523,8 318653 348832

В том числе

Основные средства 128050,5 134900 148623

Оборотные средства 94176,4 173726 191723

Затраты в незавершенном производстве 25191,8 45297 72206

Дебиторская задолженность 24918,2 45428 31844

Накопленные убытки -71735 -29883 -21237

Суммарные обязательства 214359,3 165037 173858

В том числе

Размер задолженности перед банками 8100,8 9890 33916

Размер кредиторской задолженности 202088,4 155158 139944

В том числе

Размер задолженности перед бюджетом и внебюджетными фондами 32105,8 6548 4768

Размер задолженности по налогам и сборам 11163 13590

Прочие кредиторы 119069,2 79362 95022

Данные параметры характеризуют финансовое и технико-экономическое состояние предприятия и при сравнении с отраслевыми нормативными значениями позволяют выявить имеющиеся у предприятия резервы повышения эффективности (см табл 4)

На базе одного из производственных центров ОАО «Промышленные системы» 'разработана и внедрена информационная МИР-система В рамках системы реализуются функции управления производством планирование продаж и операций, планирование производства, формирование главного

календарного плана производства, планирование потребности в материалах, потребности в мощностях, реализуется система поддержки исполнения планов

Таблица 4

Показатели, характеризующие эффективность хозяйственном деятельности ОАО «Промышленные системы»_

Наименование показателей 2003 2004 2005

Темпы роста товарной продукции (в % к предыдущему году) 118,2 114,8 113,25

Загрузка производственной мощности, % 54,4 62,5 70,7

Доля НИОКР в стоимости научной продукции, % 100 100 100

Рентабельность продаж 12,5 16,2 13,1

Выработка (производительность труда) на 1 работника, тыс руб 184,5 192,5 218,0

Фондовооруженность 1 работника, тыс руб 82,3 89,9 98,4

Общая площадь, приходящаяся на 1 работника, кв м 56,7 57,5 57,4

Произвол площадь, приходящаяся на 1 работника, кв м 25 23,9 23,8

Среднемесячная заработная плата 1 работника, руб 4583 5591 7419

Средний возраст работника предприятия, лет 43 46 46

Величина балансовой прибыли на 1 работника, тыс руб 24,4 27,5 30,9

В целях развития системы управления на базе ОАО «Промышленные системы» целесообразно внедрить систему ERP, которая предназначена для управления финансовой и хозяйственной деятельностью предприятия, затрагивающие основные функциональные бизнес-единицы предприятия (маркетинг, планирование, производство, финансы и учет, логистика и управление персоналом, управление запасами, сбыт, оформление заказов на производство (поставку) продукции и предоставление услуг) На основе данной технологии обеспечивается необходимая для руководства информация для принятия эффективных управленческих решений, а также для формирования инфраструктуры обеспечения электронного обмена информацией предприятий с поставщиками и потребителями

Создание и дальнейшее развитие системы ERP на ОАО «Промышленные системы» можно рассматривать как стратегическую задачу развития системы менеджмента предприятия, формирования прозрачной и управляемой финансово-производственной структуры При этом будет обеспечено согласование процессов разработки изделий, подготовки производства, непосредственно производства, реализация интерфейса управленческой системы с системами сапр'/cad/cam и АСУ ТП

Большинство ERP систем содержат модули моделирования, что позволяет на этапе проектирования без изготовления опытных образцов рассчитать себестоимость нового изделия, цикл производства и другие показатели В результате появляется возможность на этапе разработки оценивать эффективность конструкторских и технологических решений, управлять процессом разработок и производства (см рис 5) На рис 5

1 Примечание «САПР» - системы автоматизированного проектирования и разработки

представлены основные бизнес-единицы ОАО «Промышленные системы», а в центре интегрированная система управления предприятия, которая осуществляет концентрацию всех информационных потоков составляющих элементов.

Немаловажное значение в управлении функциональными бизнес-единицами играет структура управления информационными технологиями (ИТ) предприятия, так как качество управленческих решений зависит от полноты и достоверности полученной информации и наличия обратной связи в виде информационных потоков В качестве основной системы качества обслуживания и организацией ИТ службы выбрана система Information Technology Service Management (ITSM) В рамках данного стандарта описывается система взаимоотношений между службой ИТ и функциональными подразделениями (бизнес-единицами) предприятия Основной идеей стандарта является переход на систему предоставления услуг подразделениям на основе соглашений об уровне сервиса - внутренних договоров, определяющий параметры предоставления сервиса (время отклика, калькуляцию стоимости и др.) Эта система позволит четче оценить затраты на обслуживание информационных систем, оптимально распределить ресурсы

Рис. 5. Схема информационной системы с выделением основных функциональных бизнес-единиц ОАО «Промышленные системы»

На первоначальном этапе данная система менеджмента качества должна быть внедрена в деятельности ОАО «Промышленные системы» для предоставления ИТ - сервисов и в целом по предприятию для предоставления услуг связи. Для этого необходимо на ОАО «Промышленные

системы» осуществить постепенный переход к новой структуре службы па базе Научно-производственного Центра будут выведены ЙТ-подразделения в единую сервисную службу, которая будет обслуживать все подразделения предприятия по системе 1ТБМ

Данная технология внедрения информационной системы представляет собой автоматизацию конкретного бизнес-процесса Технология внедрения информационной технологии состоит из следующих этапов (см рис 6) На этапе постановки целей внедрений системы 1ТБМ с выделением дополнительного функционального подразделения необходимо согласовать и утвердить технические требования, предпроектное обследование состоит из построения модели процессов «как есть», формирования модели процессов методологии («как должно быть»), корректировки целей с учетом построенной модели Затем осуществляется непосредственно автоматизация и реинжиниринг процессов предприятия и передача системы в службу технической поддержки

Рис. 6. Технология внедрения системы ГГвМ на ОАО «Промышленные системы» с выделением функционального подразделения (Сервисная служба ИТ)

Важной составляющей при внедрении системы ИТ является выявлении расходов (прогнозный вариант представлен в табл. 5)

Таблица 5

Финансирование па развитие программы внедрения ИТ на ОАО «Промышленные системы» (прогноз)

Показатели Единица измерения Годы

2008 2009 2010

Затраты на программу внедрения ИТ млн руб 8,6 9,0 3,8

Экономический эффект выделения дополнительной бизнес-единицы -Сервисной службы ИТ на ОАО «Промышленные системы» заключается в том, что в результате внедрения корпоративных информационных систем на предприятии будет задействован качественно иной механизм управления предприятием Высшее звено менеджмента, обладая полной и качественной информацией о процессах и структуре производственного и научно-производственного центров, имеет возможность принятия эффективных тактических и стратегических решений Появляется мощный инструмент стратегического планирования и формирования направлений развития. Используя корпоративные информационные системы предприятие добьется необходимой результативности бизнес-процессов снижение управленческих и операционных издержек, сокращение цикла реализации производимой продукции, увеличение оборачиваемое ги средств

Совершенствование развития системы менеджмента предприятия на основе развития бизнес-процессов

Осуществляемые в современных условиях институциональные преобразования, усложненная конкурентная среда и усиление ее противоречий, особенности индивидуального поведения потребителей и высокая мобильность и подвижность других факторов рыночной среды, на которые бизнес-системы должны адеквагно реагировать, требуют формирования более эффективных и гибких организационных структур управления Развитие бизнес-процессов на основе использования матричной структуры является важным фактором функционирования системы менеджмента предприятия Организационные бизнес-единицы, являясь относительно самостоятельными экономическими подразделениями, объединяют все функции и формы деятельности, которые необходимы для разработки, производства и реализации каких-либо конкретных видов продукции или номенклатуры продукции, что позволяет менеджмерам различных организационных уровней развивать компетенции для своевременного реагирования на изменяющиеся потребности потребителей и ситуации на рынке

Каждое из бизнес-подразделений - является самостоятельным субъектом внутри организации, менеджмент которой отвечает за результативность ее деятельности Результаты деятельности конкретной бизнес-единицы должны быть понятны как акционерам, так и высшему менеджменту организации Функционирование каждой бизнес-единицы и ее производственно-экономические результаты должны отражаться в ее финансовой отчетности Следует отметить, что в современных российских условиях перестройка организации, приводящая к формированшо корпоративного центра и нескольким практически самостоятельным предприятиям, ведет к тому, что корпоративный центр полностью теряет управление бизнес-единицами

В качестве методологической базы при организации бизнес-процессов предлагается использовать принципы и требования системно-синергетического подхода, которые пока редко привлекаются к решению

таких задач В данном случае алгоритм формирования гибкой организационной структуры примет следующий вид (рис 7)

Выявление проблем

Определение решений выявленных проблем

Применения предлагаемых техник

Смысл выделения Методология выделения

Технология выделения бизнес-процессов предприятия

формирование структуры бизнеса и стратегические

формирование структуры системы ^р-'з'-г! сбессчгь л и развития холдинга

формирование органшационной структуры систем \пплтсния развития и

обеспечения, а также отдельных бизисс-процессов

Проектирование бизнес-процессов

Рис. 7. Алгоритм формирования бизнес-процессов с гибкой организационной структурой предприятия

Фактические же изменения структуры (изменение штатных расписаний и должностей персонала, бизнес-процессов, учетной системы) должны проводиться максимально быстро и прозрачно, при массированной информационно-разъяснительной работе и психологической поддержке Для совершенствования системы менеджмента многим крупным промышленным предприятиям необходимо развивать рыночные функции и внедрять в свою деятельность новые бизнес-модели, позволяющие добиться реальных конкурентных преимуществ Среди таких современных бизнес-моделей следует выделить аутсорсинг Аутсорсинг - это передача сторонней компании некоторых бизнес-функций или производственных процессов, которые ранее выполнялись на предприятии С появлением новейших информационных технологий возникли новые технические возможности для эффективного осуществления «экономики знаний» Промышленным предприятиям России тоже не избежать подобных преобразований В конце 90-х наметился переход от «выживания» к «развитию» Возрос спрос на новое оборудование, станки, механизмы, металл, прокат, так как почти весь машинный парк наших заводов устарел Так, по данным торгово-промышленной палаты Саратовской области, основные фонды машиностроительных предприятий г Саратова изношены более чем на 50%

В целом же по промышленным предприятиям Саратовской области износ оборудования в начале 2006 г составил более 60 % Опыт таких предприятий, как ФГУП НПО «Алмаз», ГУЛ «Радиоприборный завод», ФГУП «Корпус», ОАО «Саратовский подшипниковый завод», ОАО «Саратовский нефтеперерабатывающий завод», ГУП «Сигнал», ОАО «Саратоворгсинтез», ОАО «Балаковорезинотехника» свидетельствует о том, что аутсорсинговые технологии эффективны, прежде всего, на крупных промышленных предприятиях Для принятия решения о выделении бизнес-функций промышленного предприятия, идущих на аутсорсинг, следует руководствоваться следующей последовательности (см рис. 8)

Рис. 8 Технология аутсорсинга с выделением бизнес-функций (бизнес-процессов) промышленного предприятия

Несмотря на то, что аутсорсинг - это относительно новый вид услуг на российском рынке, однако данный способ организации бизнеса имеет значительные перспективы развития О чем свидетельствуют темпы роста применения аутсорсинга крупнейшими российскими предприятиями Таким образом, активное и широкое применение технологии аутсорсинга способствует осуществлению экономической стратегии в условиях неустойчивой рыночной конъюнктуры, повышению качества продукции промышленных предприятий, активному вовлеченшо их в международное разделение труда, повышению эффективности производства, способствующие обеспечению экономической безопасности страны

Подводя итог выполненного исследования, следует констатировать, что комплексное и системное теоретико-методологическое осмысление проблемы, выявление общих и специфических закономерностей, а также совершенствование системы менеджмента предприятия на основе развития бизнес-процессов, позволят развить имеющиеся положения, обеспечить

эффективное управление предприятием в целом и отдельными подразделениями, определяемое эффективностью организации, наличием развитых средств коммуникаций, объемом накопленных руководителями профессиональных знаний и умений, а также возможностями их интенсивного использования

III. СПИСОК РАБОТ ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи в журналах и изданиях, рекомендуемых ВАК

1 Напалков АН Функциональная модель менеджмента на уровне бизнес-единиц крупного предприятия //«Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета», 2008, № 1 (20). С 5-7,0,5 п л

Статьи и тезисы в других изданиях

2 Напалков А Н Развитие системы менеджмента на основе технологии управления бизнес-единицами / Под ред В И Долгого Сборник научных трудов «Тенденции развития современных организаций экономика и управление», Саратов СГСЭУ, 2007,0,2 п л

3 Напалков А Н Организационно-экономический механизм развития системы менеджмента на основе бизнес-единиц / Межвузовский сборник научных статей «Актуальные проблемы социально-экономического развития России», Саратов Изд. центр «Наука», 2007, 0,3 п л

4 Напалков А Н Структурные изменения бизнеса в процессе реорганизации предприятий /Международная научно-практическая конференция «Практика корпоративного антикризисного управления и проблемы интеграции образования, науки и бизнеса», Москва, 2008, 0,3 п л

5 Напалков А Н Технология управления промышленным предприятием с помощью бизнес-единиц /Международная научно-практическая конференция «Социально-экономическое развитие современного общества», Саратов СГСЭУ, 2008,0,4 п л

6 Напалков А Н. Механизм бюджетирования технологии управления предприятием на основе бизнес-единиц / Под ред В И Долгого Сборник научных трудов «Теория и практика экономики и управления современными организациями», Саратов СГСЭУ, 2008,0,8 п л

7 Волков И.В , Девятов В Н, Напалков А Н Концептуальная модель промышленного предприятия на основе управления функциональными подразделениями /VI Международная практическая конференция «Теория и практика антикризисного менеджмента», Пенза, апрель 2008, 0,3 п.л (в т ч авторских 0,1 п л )

Подписано в печать iß,CS. 2co¿ Формат 60X84 1/16

Бумага типогр. № J_ Печать RISO Уч - изд л 1,6

Тираж 100 экз Заказ

410003, Саратов, ул Радищева,89, СГСЭУ

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Напалков, Артем Николаевич

Введение.

Глава I. Теоретические аспекты развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия.

1.1. Развитие бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия в современных условиях.

1.2. Функциональная модель развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия.

1.3. Механизм бюджетирования технологии управления бизнеспроцессами предприятия.

Глава II. Практическое применение эффективного механизма управления бизнес-процессами предприятия.

2.1. Анализ методов управления бизнес-процессами промышленного предприятия.

2.2. Практическое применение механизма'бюджетирования в управлении бизнес-процессами предприятия.

Глава III. Направления совершенствования управления бизнес-процессами промышленного предприятия.

3.1. Моделирование гибкой организационной структуры управления бизнес-процессами предприятия.

3.2. Применение технологии аутсорсинга в управлении бизнес-процессами предприятия.ИЗ

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия"

Актуальность темы исследования. Накопленный мировой опыт и осмысление проблем повышения эффективности отечественного менеджмента актуализируют идею развития бизнес-процессов в системе управления промышленными предприятиями. Многие крупные российские предприятия осуществляют свою деятельность в принципиально новых условиях, требующих качественных изменений в формировании организационной структуры и обновлении функций промышленных бизнес-систем. При этом отношение к бизнес-процессам, их развитию остается декларированным, носящим формальный характер. Это накладывает негативный отпечаток на устойчивость развития менеджмента промышленных предприятий как системы в целом. Накопление предпосылок развития бизнес-процессов на самостоятельной основе, предполагает наличие определенного организационного потенциала, который создает условия не только для выживания, но и для развития в рыночной экономике, что невозможно без эффективного управления свойственными для организации бизнес-процессами. Возникновение новых для менеджмента предприятий проблем требует концентрации усилий по поиску эффективных инструментов развития бизнес-процессов в системе управления предприятиями.

Осуществление институциональных преобразований, усложнение конкурентных позиций крупных предприятий, индивидуализация поведения потребителей и высокий уровень изменчивости других факторов бизнес-среды, которые должны учитывать, и адекватно реагировать предприятия, предполагают формирование и использование более эффективных и гибких систем управления предприятием в целом и составляющих его элементов. Менеджеры крупных российских предприятий отчетливо осознают необходимость реальных действий по переходу от бюрократических моделей управления к адаптивным организационным методам, которые сочетают возможности иерархической подчиненности с более совершенными инновационными подходами в управлении сложными промышленными системами в контексте развития бизнес-процессов.

Методологически важной проблемой является механизм развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия, построенный на эффективном управлении его бизнес-структурами. Следует отметить, что> влияние факторов^ рыночной среды на развитие бизнес-процессов не является упорядоченным, а в значительной степени носит случайный характер, что неизбежно приводит к дополнительным издержкам. В связи с этим возрастает потребность глубокого теоретического осмысления роли менеджмента в обеспечении нового качества экономического роста и * совершенствования управления предприятием. Необходимо не только усовершенствовать имеющие и применяемые инструменты и методы, но и развивать их многообразие, обеспечивая необходимое конкурентное преимущество предприятию. Особый, интерес выбранная проблематика представляет с точки зрения- методологии регулирования и развития бизнес-процессов промышленных предприятий.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы, связанные с проблемой развития системы менеджмента предприятия всегда представляли особый интерес у отечественных и зарубежных экономистов. Значительный опыт по изучению реальных проблем развития системы менеджмента современных организаций' накоплен и описан в трудах зарубежных ученых и практиков управления, среди которых следует отметить И. Ансоффа, Т. Бернса,, X. Виссемы, Д. Гэрберта, Р. Дафта, П. Дракера, Б. Карлоффа, П. Лоуренса; Г. Минцберга, Д.П. Нортона, А. Окумара, Т. Питерса, М. Робсона Г. Стокера, А. Стрикленда, А.Томпсона, Р. Уотермена, С. Хэнди, Ф. Тейлора, А. Файоля, MI Вебера, Г.Форда, С.Ж. Харрисона, Тр. Элиота, Г. Эмерсона и др.

В научной и специальной литературе отечественных ученых по проблемам формирования и развития организационных структур управления можно выделить труды М. Аистовой, JI.A. Базилевича, А.А. Богданова, Щ.М.

Валитова, В.Н. Вяткина, С.Ю. Глазьева, О.А. Дейнеко, Л.И. Евенко, А .С. Казарновского, А.Я. Кибанова, Э.М. Короткова, А.Р.Лейбкинда, Л.И.Лехциера, И.И.Мазура, Б.З. Мильнера, Б.Л.Овсиевича, Г.Х. Попова, B.C. Рапопорта, Г.Э. Слезингера, Ф.Е. Удалова, О.С. Черемных, В.Д. Шапиро и ДР

Результаты исследований по проблемам развития бизнес-процессов показывают, что в ряде случаев принудительное изменение структурно-функциональных элементов, в системе управления российскими предприятиями является тормозом их дальнейшего развития, снижает результативность работы исполнителей, ограничивает гибкость и оперативность функционирования структурных подразделений управлении, а также препятствует формированию адекватной системы менеджмента. Решение данной проблемы современный менеджмент связывает с предоставлением руководителям структурных подразделений большей финансовой ответственности» и хозяйственной самостоятельности в формировании и управлении бизнес-процессами и бизнес-операциями-, как следствие, в повышении- эффективности принимаемых решений. Иначе говоря, важным направлением исследований, все в большей'мере, становится внедрение идеи развития механизма управления бизнес-процессами в системе менеджмента промышленного предприятия с использованием технологии бюджетирования структурных подразделений и оперативного планирования- по центрам финансовой ответственности. Таким образом, применяемая в настоящее время мётодология управления-бизнес-процессами, бюджетирование и оперативное планирование в системе менеджмента промышленного предприятия носят в значительной, мере декларативный и формальный характер, а их организационное развитие не соответствует требованиям формирующихся рыночных отношений.

Значительный вклад в теоретическое и методологическое обоснование развития и совершенствования бизнес-процессов промышленного предприятия внесли идеи таких представителей отечественной науки, как

Л.И. Абалкин, А.Ф. Аксененко, Б.И. Валуев, В.Г. Елиферов, Кошкарев, В.И. Кошкин, И.Н. Кучерявый, Р.А. Коренченко, A.M. Лайков, А.И. Муравьев, В.В. Новожилов, Е.Г. Ойхман, С.И. Полякова, В.В. Репин, В.А. Середа, А.И. Сибирев, А.А. Собчак, Т.Г. Шешукова и др.

Однако, в контексте современных реалий отечественного менеджмента, решение поставленных проблем в развитии бизнес-процессов в системе управления промышленными предприятиями в целях стимулирования эффективности бизнеса необходимо соотносить с концептуальными новациями, предлагаемыми мировым экономическим сообществом в условиях глобализации мирохозяйственных связей

Необходимо отметить, что, несмотря на многоаспектность и глубину интереса различных исследователей к данной проблеме, ряд серьезных вопросов, связанных с развитием системы управления промышленными предприятиями с позиции организации бизнес-процессов, остаются' не рассмотренными. В этой связи, можно констатировать, что существует тенденция развития новых направлений, в исследовании условий функционирования предприятий, методах и подходах управления ими в процессе глобализации российской экономики.

Выше перечисленные обстоятельства свидетельствует о недостаточной разработанности и актуальности проблемы развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленных предприятий, что обусловило выбор темы данного исследования.

Целью диссертационного» исследования является научное обоснование методологических основ развития бизнес-процессов в. системе менеджмента промышленных предприятий на основе эффективного управления*бизнес-единицами, включающее в себя разработку теоретических положений и научно-практических рекомендаций формирования и совершенствования методов управления промышленными предприятиями.

Для достижения этой цели поставлены следующие задачи:

- выявить общие тенденции и особенности развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия в современных условиях;

-исследовать функциональные модели развития бизнес-процессов менеджмента промышленного предприятия на различных структурных уровнях; проанализировать особенности технологии бюджетирования структурных подразделений промышленного предприятия на основе механизма управления бизнес-процессами; обосновать инструменты и методы развития бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия на основе создания бизнес-единиц;

-исследовать проблемы, тенденции и возможности развития сложившейся системы менеджмента предприятия на основе развития бизнес-процессов;

-разработать модель организационной структуры управления с возможностями ее гибкого перестроения и развития бизнес-процессов промышленного предприятия;

-предложить рекомендации, направленные на развитие бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия.

Объектом исследования диссертационной работы является промышленное предприятие.

Предметом исследования диссертации являются организационно-экономические отношения, связанные с развитием бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия.

Теоретическая и методологическая основа диссертационного исследования. Теоретическую основу исследования составили подходы и идеи отечественных и зарубежных ученых и специалистов классического и эволюционного направлений теории бизнес-процессов, промышленного менеджмента и производственных систем. В работе используются основные преимущества методологии разных направлений к изучению проблемы развития бизнес-процессов в системе менеджмента.

Методологическую базу диссертационного исследования составляет единство системного, процессного и логического подходов, предполагающее целостное исследование развития бизнес-процессов в системе менеджмента в условиях структурной трансформации промышленных предприятий.

Для решения отдельных задач в исследовании использованы методы сравнительного, факторного анализа, а также нормативно-аналитический метод, методы организационного моделирования.

Информационно-эмпирическая база исследования представлена монографиями, научными статьями, другими публикациями отечественных и зарубежных экономистов. Информационную' базу составили нормативно-правовые и методические материалы законодательных и исполнительных органов власти России, Постановления Правительства Саратовской области по вопросам промышленной политики и* стратегического1' развития, материалы центра стратегического планирования Саратовской' области, публикации* в периодической печати, материалы специализированных сайтов в сети Интернет, а также первичная фактическая информация деятельности предприятий, что позволило обеспечить репрезентативность выборки объекта исследования и научную обоснованность выводов диссертационного исследования.

Научная, новизна исследования диссертационного исследования заключается в развитии бизнес-процессов в. системе менеджмента промышленного предприятия и выработке практических рекомендаций по совершенствованию механизма управления бизнес-процессами промышленного предприятия.

Основные результаты, содержащие элементы научной новизны, состоят в следующем:

- углублена методология исследования организации бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия, объединившая элементно-структурное построение бизнес-операций, участвующих в производственно-хозяйственной деятельности, разработку алгоритма последовательных изменений бизнес-процессов, обеспечивающих достижение их целевой функции, определение направлений развития планово-контрольной, координирующей и сервисной функций в системе управления предприятием; выявлены качественные признаки развития системообразующих бизнес-процессов менеджмента предприятия: мобилизация ресурсных и интеллектуальных возможностей предприятия в области целеполагания, достижение сбалансированности стратегического и оперативного планирования производства и реализации продукции, реализация потенциала формирования добавленной стоимости по важнейшим направлениям хозяйственной деятельности; на основе построения функциональной модели развития бизнес-процессов предприятия выделены пять состояний менеджмента, характеризующие уровень развития менеджмента крупного предприятия: бессистемность в управлении (отсутствие четкости в определении цели); скрытый потенциал в развитии системы менеджмента (цели известны, но слабые возможности); сформированная система менеджмента (оптимизация и совершенствование бизнес-процессов); совершенствование качества менеджмента по различным направлениям; эталонная система менеджмента (максимальные результаты по всем направления управленческой деятельности); предложен механизм бизнес-регулирования системы менеджмента промышленного предприятия, включающий развитие бизнес-процессов с учетом типа организационной структуры предприятия, применение технологии бюджетирования структурных подразделений и выделения-центров ответственности по ключевым направлениям деятельности, нормирование бизнес-процессов с целью их единообразного протекания в производственной бизнес-системе для повышения рентабельности их деятельности;

- разработаны методические основы анализа развития бизнес-процессов в деятельности промышленных субъектов, включающие разработку комплекса мероприятий, обеспечивающих улучшение инструментально-методического аппарата оценки доходности и издержек основных бизнес-процессов, применение аналитического подхода в использовании комбинированной модели развития бизнес-процессов, а также нахождение целевой функции при их оптимизации, разработку интегрированного подхода к выработке решений о структурных компонентах развития бизнес-процессов в стратегической перспективе;

- предложен механизм формирования гибкой организационной структуры управления системой менеджмента промышленного предприятия, включающий общие бизнес-функции управления, структурно-элементные уровни преобразования бизнес-процессов, комплексную оптимизацию бизнес-системы предприятия в рамках непрерывного улучшения бизнес-процессов, что позволяет обеспечить ее мобильность и адаптивность;

- сформулированы ключевые направления повышения эффективности системы менеджмента промышленного предприятия на основе развития бизнес-процессов, которые включают: разработку оптимальной модели управления бизнес-процессами, ориентированной на достижение устойчивости бизнеса; использование технологии аутсорсинга в управлении бизнес-процессами предприятия, обеспечивающей снижение производственных и управленческих издержек в процессе создания продукции; структуризацию бизнес-процессов предприятия на многокритериальной основе с целью последующей выработки бизнес-ориентированных решений: (основные-профильные, основные-непрофильные и вспомогательные).

Практическое значение результатов исследования заключается в разработке теоретико-методологических положений и практических рекомендаций по развитию бизнес-процессов в системе менеджмента промышленного предприятия основе эффективного управления бизнес-единицами промышленного предприятия. Применение предложений и рекомендаций, сформулированных в исследовании, позволит развить и обновить теоретико-методологическую базу проблем эффективного управления предприятиями промышленности с учетом изменчивости бизнес-среды и перспектив их развития. Полученные результаты диссертационного исследования направлены на повышение экономических результатов промышленных предприятий на основе оптимизации бизнес-процессов структурны подразделений промышленного предприятия.

Теоретические положения проведенного научного исследования могут быть использованы в учебном процессе при обучении студентов дисциплинам: «Основы менеджмента», «Стратегический менеджмент».

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные положения- диссертационной работы апробированы на научных и практических конференциях и по итогам размещены в сборниках научных трудов. Отметим, прежде всего, Международную научно-практическую конференцию «Практика корпоративного антикризисного управления и проблемы интеграции образования, науки и бизнеса» (Москва, 2008), «Социально-экономическое развитие современного общества» (Саратов, 2008), сборники, научных трудов «Тенденции развития современных организаций» (Саратов, 2007 г.).

Публикации результатов. исследования. По теме диссертационного исследования подготовлено 7 научных публикаций общим объемом 2,6 п.л.

Структура работы. Диссертационная работа включает введение, три главы, заключение, библиографический список и приложения. Работа изложена на 156 страницах, включает 9 таблиц, 19 рисунков, 10 приложений. Библиографический список включает 144 источника.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Напалков, Артем Николаевич

Результаты исследования показали следующее:

Мобильность производственных возможностей (мощности) предприятия. Руководство предприятий (опрошено порядка 1500 топ-менеджеров 12 отраслей промышленности) распределило все производственные ресурсы по следующим приоритетам:

- трудовые ресурсы - около 91% опрошенных (около 9% руководителей считают их слабой стороной);

- производственная инфраструктура - здания, пути, коммуникация (однако 78% руководителей' считают, что переход на новые технологии требует существенной переподготовке кадрового состава, и лишь 28% не отрицают производство качественной продукции на существующем оборудовании);

- оборудование (46% опрошенных удовлетворены данной позицией).

15 Разумов И.В. Качество менеджмента и инвестиционная привлекательность промышленных предприятий // Финансы и кредит, № 20 (260), 2007, С. 14.

Общее восприятие менеджментом рыночной позиции. При оценке рыночной позиции руководители особое внимание уделили выпускаемой продукции (см. табл. 1.1.3), платежеспособный спрос, система сбыта и ценовая политика.

Заключение

Развитие системы менеджмента предприятий на основе бизнес-единиц в основном является процессом творческим, интуитивным, а в ряде случаев заранее запланированным, исходя из принципов целеполагания, системности и функциональности. Однако многое в нем определяется компетентностью и квалификацией топ-менеджеров предприятия, их умением предвидеть изменения внутренней и внешней среды, адекватно воспринимать тенденции рынка и нормативно-законодательных изменений в целом.

Однако, технология развития системы менеджмента предприятия до сих пор остается недостаточно изученным, поскольку большинство работ в данной области сводится к комбинированию различных вариантов использования методик финансово-хозяйственного анализа преобразований и концептуальных моделей стратегического развития промышленного предприятия, и зачастую, в этих разработанных методиках отсутствуют практические рекомендации по совершенствованию имеющихся систем управления предприятием для создания и реализации стратегии устойчивого и гибкого развития крупных предприятий.

Положительные результаты в управлении предприятием холдингового типа построенном на уровне выделения самостоятельных бизнес-единиц, направлены на достижение организационно-экономических целей головной организации и решение различных задач стратегического, тактического и оперативного характера, в значительной мере обеспечиваются, в первую очередь," ~ ресурсным потенциалом предприятия, "эффективным его использованием и развитием, а также применением современных подходов усовершенствования систем управления. Однако в практической деятельности не учитываются проблемы управления выделенных в состав самостоятельных организационных структур - бизнес-единиц, что зачастую связано с появлением не «Центров-прибыли», а «Центров-издержек». Такая постановка проблемы решаема в случае создания эффективного механизма взаимодействия предприятия и бизнес-единиц на основе финансовой структуризации (бюджетирование), качественной расстановки трудовых ресурсов (снижение дублирования выполняемых полномочий), рациональном использовании производственных ресурсов, а также в качестве прохождения информационных потоков.

Проведенные в диссертационной работе исследования позволили автору выявить тенденции развития системы менеджмента промышленного предприятия в современных условиях хозяйствования; проанализировать функциональную модель развития системы менеджмента предприятия на уровне бизнес-единиц; рассмотреть механизм бюджетирования технологии управления предприятием с выделением центров финансовой ответственности и консолидирующих органов, осуществляющих контрольно-ревизиональную функцию за деятельностью бизнес-единиц.

В исследовании проанализирована деятельность промышленных предприятий холдингового типа с целью создания эффективного механизма управления и осуществления конфигурации их организационной структуры с выделением бизнес-единиц для оптимизации производственного процесса и сохранения целостности технологической цепочки.

Представлены основные направления совершенствования системы менеджмента на основе моделирования гибкой организационной структуры управления предприятием на уровне стратегических бизнес-единиц с применением методологических подходов. В качестве альтернативного варианта совершенствования системы менеджмента предложено применение в деятельности^ крупных предприятий-технологии аутсорсинга в управлении бизнес-единицами на основе их стратегических возможностей и рыночной позиции (матрица аутсорсинга), а также выявлены преимущества и недостатки использования данного инструмента для отдельно взятого функционального подразделения.

Автор считает, что предложенные в диссертационной работе теоретико-методологическое осмысление проблемы, выявление общих и специфических закономерностей, а также направления совершенствования системы менеджмента предприятия на уровне бизнес-единиц, позволят не развить имеющиеся положения и обеспечить эффективное управление предприятием, но и повысить их устойчивость, конкурентоспособность, так как процветание предприятий зависит не столько от ресурсного потенциала, сколько от эффективности их организации и управления, наличия развитых средств коммуникаций, объема накопленных руководителями профессиональных знаний и умений, а также возможностей их интенсивного использования.