Развитие и продвижение франчайзингового предпринимательства тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Развитие и продвижение франчайзингового предпринимательства"

На правах рукописи

АНАСЕНКО ЕЛЕНА ВАЛЕРЬЕВНА

РАЗВИТИЕ И ПРОДВИЖЕНИЕ ФРАНЧАЙЗИНГОВОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА (на примере Мурманской области)

Специальность 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

005055449

2 2 НОЯ 2012

Санкт-Петербург - 2012

005055449

Работа выполнена в НОУ ВПО «Международный институт бизнес-образования» (г. Мурманск)

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Кроливецкий Эдуард Николаевич

Официальные оппоненты: - Харламов Андрей Викторович,

доктор экономических наук, профессор, ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов», профессор кафедры общей экономической теории - Циганов Всеволод Васильевич, доктор экономических наук, профессор, Северо-Западный филиал НОУ ВПО «Высшая школа приватизации и предпринимательства - институт», заместитель директора

Ведущая организация - ФГБУН «Институт проблем

региональной экономики РАН»

Защита состоится «£$?» ноября 2012 г. в час. мин, на заседании диссертационного совета Д 521.034.01 при Балтийской академии туризма и предпринимательства по адресу: 197110, г. Санкт-Петербург, ул. Петрозаводская, д. 13, лит. А

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Балтийской академии туризма и предпринимательства.

Автореферат разослан октября 2012 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

^г^^Мордашов Сергей Вениаминович

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Реформы последних десяти лет в России коренным образом изменили структуру промышленности, торговли и сферы услуг: наряду с крупным бизнесом появился целый класс малых и средних самостоятельных предприятий, что привело к возникновению принципиально новых экономических реалий, к которым можно отнести децентрализацию принятия решений и функциональное разделение в относительно крупных сегментах рынка.

Современное состояние экономики обусловливает необходимость разработки организационно-экономических основ формирования интегрированных форм бизнеса. Одним из приоритетных направлений является разработка организационного механизма становления и развития франчайзинговой формы организации бизнеса. Такая необходимость связана с состоянием предпринимательской деятельности в нашей стране.

Предпринимательство, основанное по формату франчайзинга, является высокоэффективной формой организации коммерческой деятельности, обладающей высоким уровнем прибыльности и достаточно низким уровнем риска.

При этом франчайзинг представляет собой форму продолжительного делового сотрудничества, в процессе которого крупная компания (франчайзер) предоставляет индивидуальному предпринимателю или группе предпринимателей лицензию (франшизу) на производство продукции, торговлю товарами или предоставление услуг под торговым знаком данной компании на ограниченной территории на срок и условиях, определенных договором.

Франчайзинг в данном случае, как бизнес-модель, представляет собой организацию с фиксированными нормами, гарантирующими качество предоставляемых услуг, соблюдающими технологические и санитарно-гигиенические требования, которые в предпринимательской деятельности выступают главной проблемой ведения бизнеса.

Свидетельством успешности франчайзинговых деятельности является большое количество предприятий, использующих данную стратегию, как на глобальном, так и национальных рынках.

Однако отсутствие методических оснований и концептуальных подходов систематизации такого рода деятельности в нашей стране привело к потере контроля данного рынка, который в большинстве своем представлен франчайзинговыми сетями американского и европейского происхождения. В соответствии с этим особенное значение приобретает необходимость изучения данной модели предпринимательской деятельности с научной точки зрения.

В связи с этим необходима разработка теоретических положений, методических подходов и практических рекомендаций по применению франчайзинговой модели бизнеса в российских условиях, классификация имеющихся способов осуществления франчайзинга, а также проектирование конкретных методик франчайзинговой деятельности.

Степень разработанности темы. Проблематика франчайзинга в настоящее время представлена в работах отечественных и зарубежных ученых и практиков, таких как Авдеева Н.В., Артемов О.Ю., Багдасарян А.Ф., Басс А.Я., Варданян М.Л., Варнавский В.Г., Васильев Н.М., Виленский А.Е., Годин А.М., Гапоненко A.JI., Довгань В.В., Зеленский А.П., Земляков Д.Н., Золотов М.М., Климова C.B., Колесников В.А., Коломийченко О.В., Кроливецкий Э.Н., Круглова Н.Ю., Куликов С.А., Куренков A.A., Майлер А.З., Макашев М.О., Малышева O.A., Матусевич М.С., Мендельсон М.А., Мочальников В.Н., Орлова O.A., Панюкова В.В., Резго Г.А., Рохчин В.Е., Рубе В.А., Рыкова И.В., Рычкова И.В., Сигов И.И., Симакина О.В., Сошкина М.А., Тайванов A.A., Тэпман Л.Н., Устюжанин A.A., Филиппов Р.И., Харламов A.B., Циганов В.В., Чарыева М.О., Черепанова Е.А., Дельтей Ж., Маккоскер К., Мендельсон М., Мюррей Я., Розенберг Р., Спинелли-мл., Стэнворт Д., Хен-сон Дж., Цират А.

Вместе с тем проведенные исследования в обозначенной предметной области пока не носят системного характера, научные изыскания большинства экономистов по формированию и развитию франчайзинговых систем, моделированию внедрения франчайзинга построены на изучении и адаптации зарубежного опыта, что не всегда учитывает экономические традиции, исторический опыт и институционально-правовые особенности социально-экономической системы России.

Таким образом, необходимость научно-методического обоснования места и роли франчайзинговых систем в развитии предпринимательства определили цель, задачи, объект и предмет исследования.

Цель диссертационного исследования заключается в разработке теоретических положений, методических подходов, практических рекомендаций по развитию и продвижению франчайзингового предпринимательства, определении на этой основе комплекса мер по распространению франчайзинговых моделей хозяйствования в российских условиях.

Реализация поставленной цели предполагает постановку и решение ряда научно-практических задач, отражающих логическую структуру и последовательность этапов исследования:

— провести анализ специфики применения франчайзинга за рубежом, определить особенности его развития, выявить факторы, сдерживающие развитие франчайзинга, установить тенденции и особенности развития франчайзинга в России, обосновать проблемы и перспективы развития франчайзинга в Российской Федерации и Мурманской области;

— определить принципы взаимодействия субъектов франчайзинговой системы, основные характеристики схем функционирования франшизных сетей;

— провести классификацию видов франчайзинговых систем;

— построить франчайзинговую модель организации предпринимательства;

— разработать рекомендации по правовым аспектам регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации;

— предложить пути создания регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности;

— создать механизм информационного обеспечения развития франчайзинговых систем;

— обосновать характерные черты развития франчайзинговых соглашений в государственно-частном партнерстве.

Объектом диссертационного исследования является франчайзинговое предпринимательство Российской Федерации.

Предметом исследования выступают экономические отношения между субъектами франчайзинговой системы, возникающие в процессе организации и развития коммерческой деятельности.

Теоретическая, методологическая и информационная основа исследования. Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных специалистов в области в экономики, работы отечественных и зарубежных экономистов по теории франчайзинга, нормативные и законодательные акты, регламентирующие отношения между участниками франчайзинговой системы, примененные к поставленным целям и задачам исследования. Методологической основой исследования являются системный подход, экономический и статистический анализ, расчетно-аналитический метод, методы сравнения, опытно-статистический метод, метод логико-аналитического моделирования. Информационную основу составили законодательные акты Российской Федерации, данные Российской ассоциации франчайзинга, материалы анкетирования и наблюдения автора, а также электронные издания в сети Интернет.

Обоснованность и достоверность результатов исследования, выводов и рекомендаций обеспечивается:

— использованием в качестве теоретической и методической основы диссертации фундаментальных исследований и прикладных работ ведущих отечественных ученых по проблемам франчайзинга;

— анализом и обобщением материалов и ежегодных отчетов Российской ассоциации франчайзинга и фонда поддержки и развития малого бизнеса, материалов государственных статистических органов РФ, а также результатов экономических исследования и анализа деятельности франчайзингового предпринимательства;

— применением в ходе исследования системного подхода, экономического и статистического анализа, расчетно-аналитического метода, метода сравнения, опытно-статистического метода, метода логико-аналитического моделирования.

— апробацией результатов исследования на международных научно-практических конференциях, отражением основных результатов диссертационной работы в опубликованных автором научных трудах и научно-исследовательских разработках и учебном процессе НОУ ВПО «Международный институт бизнес-образования» (г. Мурманск).

Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что в работе проведено комплексное исследование проблем, связанных с разработкой теоретических положений, методических подходов и практических рекомендаций по развитию и продвижению франчайзингового предпринимательства и комплекса мер по распространению фран-чайзинговых моделей хозяйствования в российских условиях.

В рамках достижения этой цели автором обоснованы следующие основные научные результаты, содержащие научную новизну:

— обоснованы тенденции и особенности развития франчайзинга, установлены проблемы, замедляющие распространение франчайзинга, которые необходимо рассматривать системно, учитывая их взаимозависимость и общность причин возникновения, определены перспективы развития франчайзингового предпринимательства в России и Мурманской области;

— предложенная автором франчайзинговая модель организации предпринимательства позволяет не только на основе взаимодействия сторон франчайзинговых отношений сформировать целостную концепцию ведения бизнеса, которая упрочивает свои позиции по мере повышения эффективности взаимосвязей между элементами системы, но и улучшить франчайзинговую систему посредством перераспределения ответственности за выполнение операций между ее участниками, а также путем пересмотра финансового состояния и надежности каждого партнера;

— авторские рекомендации по правовым аспектам регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации (разработка специального закона о франчайзинге, дополнения и изменения в Гражданский кодекс РФ и др.) в части взаимодействия сторон франчайзинговых отношений позволят значительно облегчить работу франшизных компаний, ведущих свою деятельность в России, создадут условия для урегулирования споров и конфликтов между франчайзерами и франчайзи, что ранее в научных исследованиях других авторов не рассматривалось;

— создание предложенного автором регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности позволит не только оказать научно-информационную помощь субъектам франчайзинговых отношений и администрации Мурманской области в разработке политики в области франчайзинговой деятельности, но и осуществлять мониторинг важнейших процессов, характерных для нынешней ситуации, складывающейся на рынках франчайзинга;

— разработан авторский механизм информационного обеспечения развития франчайзинговых систем, который в отличие от существующих наработок будет способствовать получению такой информации, которая необходима для координации развития сете-

вых франчайзинговых организаций и основана на приоритетах и задачах социально-экономической политики Мурманской области и других регионов;

— предложенная методика применения государственно-частного партнерства в функционировании франчайзинговых систем будет способствовать не только образованию нового качества партнерских отношений во взаимодействии государственных структур и частного бизнеса посредством внедрения проектного управления, содержательная сущность которого заключается в концептуальной проработке и практической реализации договорных обязательств, ориентации на фиксированный результат, согласовании интересов участников на разных этапах, задействованных в реализации конкретных социально-экономических проектов, но и созданию благоприятного инвестиционного климата и дальнейшему развитию предпринимательства в Мурманской области и других регионах России.

Положения, выносимые на защиту:

1. Тенденции, особенности, проблемы и перспективы развития франчайзинга в Российской Федерации и Мурманской области.

2. Франчайзинговая модель организации предпринимательства.

3. Правовые аспекты регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации.

4. Пути создания регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности.

5. Механизм информационного обеспечения как способ развития франчайзинговых систем.

6. Совершенствование механизма государственной поддержки франчайзинга в предпринимательской деятельности.

Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования состоит в том, что предлагаемые в нём решения теоретических и методических проблем развития и продвижения франчайзингового предпринимательства будут способствовать повышению эффективности функционирования франчайзинговых моделей хозяйствования в российских условиях, что вносит существенный вклад в теорию экономики, организации и управления в области франчайзинга.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что полученные в исследовании выводы и рекомендации могут быть использованы при организации франчайзинговых сетей, а также в целях корректирования имеющейся стратегии ведения бизнеса в процессе перехода от традиционных форм хозяйствования к франчайзинговой модели. Содержащиеся в работе положения, выводы и рекомендации, направленные на дальнейшее стимулирование и развитие франчайзинга, могут применяться в практической деятельности предприятий, начинающих применять франчайзинг для совершенствования предпринимательской деятельности и специалистов консалтинговых организаций, осуществляющих разработку франчайзинговой системы и отдельных ее элементов, что позволит внедрить франчайзинг за более короткий срок и минимизировать количество ошибок при работе с франчайзи на начальном этапе.

Апробация и публикация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования апробированы на международных научно-практических конференциях и конференциях и семинарах, проводимых на базе НОУ ВПО «Международный институт бизнес-образования» (г. Мурманск).

По теме диссертации опубликовано 10 научных трудов общим объёмом 4,7 п.л., в том числе три публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Отражённые в диссертации научные положения соответствуют формуле специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством», п. 8. «Экономика предпринимательства», а достигнутые результаты исследования соответствуют п. 8.15. «Франчайзинг как особый вид предпринимательской деятельности», п. 8.23. «Особенности организации и разви-

тия государственно-частного предпринимательства» паспорта специальности 08.00.05, разработанного экспертным советом Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки РФ.

Структура и объём диссертации. Структура работы обусловлена целью и задачами диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и списка использованных источников. Объём работы составляет 208 листов, в том числе 21 рисунок и 12 таблиц. Библиография диссертационной работы включает 180 наименований.

Во введении обоснована актуальность темы диссертационного исследования, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, установлены теоретическая и методологическая основа исследования, научная новизна, теоретическая и практическая значимость, показаны апробация и публикации автора по теме проведённого исследования.

В первой главе «Теоретические положения развития франчайзинга в российском предпринимательстве» проведен анализ специфики применения франчайзинга в сфере услуг за рубежом, установлены особенности его развития, выявлены факторы, сдерживающие развитие франчайзинга. Определены тенденции и особенности развития франчайзинга в Российской Федерации. Обоснованы проблемы (экономические, организационно-правовые, социально-психологические) и перспективы развития франчайзинга в Российской Федерации и Мурманской области.

Во второй главе «Методические подходы к разработке и внедрению франчайзинго-вых систем» учитывая специфику российского бизнеса, международное и российское законодательство уточнено понятие «франчайзинг». Определены особенности фран-чайзинговых систем, инфраструктура франчайзинговых связей и контрактов. Обоснованы принципы взаимодействия субъектов франчайзинговой системы, основные характеристики схем функционирования франшизных сетей. Выявлены особенности, преимущества и недостатки субфранчайзинга. Проведена классификация видов франчайзинговых систем и предложена авторская классификация франчайзинговых систем. Выделены преимущества и недостатки участников франчайзинговой бизнес-системы. Установлены основные факторы, влияющие на переход к франчайзингу. Предложена модель взаимоотношений между элементами франчайзинговой системы и схема взаимодействия ее элементов. Выявлены критерии анализа франчайзеров, факторы, обеспечивающие успех во франчайзинге, стадии становления бизнеса в системе франчайзинга. Разработаны рекомендации по правовым аспектам регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации.

В третьей главе «Рекомендации по развитию и совершенствованию франчайзинговой деятельности» предложены рекомендации по созданию регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности. Установлены показатели, позволяющие: обобщить характеристику экономического потенциала региона и степень его использования, провести анализ институционально-финансовой среды, инвестиционного климата, степени политической нестабильности, развития франчайзинга в Мурманской области. Определены формы и комбинации маркетинга во франчайзинговой системе. Обоснованы требования к информации управленческого учета, общесистемные принципы формирования информации с целью оценки экономической эффективности деятельности сетевой франчайзинговой организации. Разработан порядок взаимосвязи центров ответственности франчайзера и франчайзи в сетевой франчайзинговой организации и взаимодействия институтов, участвующих в развитии франчайзинга в Мурманской области. Приведена характеристика информационного обеспечения управления развитием сетевых франчайзинговых организаций. Проведена сравнительная характеристика принципов взаимодействия бизнеса и власти Мурманской области. Обоснованы совместные мероприятия бизнеса и власти, направленные на оптимизацию отношений. Создана авторская модель взаимодействия бизнес-структур и органов власти Мурманской области. Предложен механизм финансового обеспечения формирования эффективных вертикальных связей между

органами власти и малым бизнесом. Установлены характерные черты развития фран-чайзинговых соглашений в государственно-частном партнерстве. Разработана методика применения государственно-частного партнерства, способствующая развитию малого предпринимательства в Мурманской области. Проведено экономическое исследование состояния и наличия объектов, находящихся в муниципальной собственности городов Мурманской области, доказана выгодность покупки франшизы для франчайзи по сравнению с самостоятельной организацией дела.

В заключении сформулированы выводы и предложения, вытекающие из результатов исследования, определены направления дальнейших исследований.

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ, ВЫНОСИМЫЕ

НА ЗАЩИТУ

1. Тенденции, особенности, проблемы и перспективы развития франчайзинга в Российской Федерации и Мурманской области

Анализируя этапы развития франчайзинга в России, можно сказать, что если раньше преимущественное положение занимали зарубежные бренды, то на сегодняшний день тенденция изменилась, всё больше внимания уделяется российским брендам и компаниям. Исследование рынка франшиз на начало 2011 года показало, что в настоящее время в России предлагают более 750 франшиз. За полтора года количество франшиз увеличилось на 21%.

Лидером франчайзинга является сфера розничной торговли - 57%, особенно непродовольственный ритейл - магазины одежды, обуви и другие. Сфера общественного питания составила около 16% от общего количества действующих франчайзеров, сфера услуг -25%. Производственный франчайзинг в России развит крайне слабо. Однако в целом по России франчайзинг в сфере услуг занимает всего 25%, по сравнению с Европой (40%) и США (70%), это достаточно низкие позиции.

Таким образом, вышесказанного позволяет отметить, что количество франчайзинговых компаний в Российской Федерации быстро растет, и франчайзинг проникает во все большее число сфер. Кроме того, эта система активно развивается за счет выхода различных торговых сетей в регионы.

Анализируя предприятия Мурманской области, использующие форматы франчайзинговых отношений, следует отметить возрастающий интерес к данной концепции. Количество организаций, заявивших о своем развитии по франчайзинговой системе, составило около 200, что само по себе характеризует востребованность данного формата в Мурманской области. Только в 2011 году количество франшиз увеличилось по сравнению с 2010 годом примерно на 40%.

Структура рынка франшиз в Мурманской области в 2011 году представлена на рисунке 1.

Ш Торговля {непродовольственные товары)

^ Торговля (продукты} I ^ Общественное питание

И. 55%

^ Услуги ^ Прочие

Рисунок 1 - Структура рынка франшиз по Мурманской области в 2011 году

Как видно из представленных на рисунке данных, сегмент торговли продовольственными товарами занимает достаточно скромное место в структуре франчайзингового рын-

ка. Это объясняется в основном спецификой самого продукта, для которого необходимы жесткие стандарты логистики и обмена данных, особенно в магазинах крупных форматов с широко представленным ассортиментом.

Поскольку Российская ассоциация франчайзинга не ведет статистику по Мурманской области, автором был проведен анализ, который показал, что в последнее время по всем указанным секторам в 2011 г. по сравнению с 2010 г. произошел количественный рост франшиз: примерно на 50% по торговле непродовольственными товарами, на 20% по продовольственной торговле, на 30% по сектору общественного питания и на 25% по услугам.

В Мурманской области в непродовольственной торговле наибольшую долю фран-чайзингового рынка занимают франшизы одежды и обуви (60%). В 2011 году по сравнению с 2010 количество франшиз в секторе торговли одеждой возросло на 40% (FINNFLARE, MEXX,ZARACITY, MILAVITS, Pompa, MARUSSIA), в торговле обувью на 80% (Rieker, ЕССО, FOOTTERR, MILAN A, CALIPSO, Alba, PaoloConte).

Всё это объясняется общими тенденциями, происходящими на рынке одежды и обуви, а именно, увеличением объемов закупок импортных товаров, развитием собственного производства, ростом потребительской активности, спроса и увеличением объемов продаж, изменениями тенденций в моде, ориентацией на фирменную торговлю, высоким уровнем конкуренции в данном секторе и т.д. Структура рынка франшиз в секторе торговли непродовольственными товарами в 2011 году представлена на рисунке 2.

8% 4% 1%-1 1 ®Од ежда

I .40% «Обувь

'i & Подарки

ж-гшШвшЖ 1% & То вары для детей

5% J

2%/ I 5%'з% 15% ^Хоэтовары

Рисунок 2 - Структура рынка франшиз в секторе торговли непродовольственными

товарами в 2011 году

Рост количества франшиз в 1,3 раза происходит и в других секторах, таких как торговля мебелью («Шатура», магазин элитной мебели Collection, кухонная мебель ZETTA) и спорттоварами («Спортмастер», Adidas). Примерно на 50% возросли секторы товаров для личной гигиены (эксклюзивная банно-душевая косметика «Для Душа и Души») и подарков («Красный Куб»).

Возросла активность по Мурманской области в части приобретения франшиз в секторе товаров для детей (игрушки «БЕГЕМОТ и К», товары для детского творчества «Оранжевый слон») и хозтоваров («Улыбка Радуги», Крепмаркет, «Императорский фарфор»). Тенденция улучшения уровня жизни населения оправдывает повышенный интерес предпринимателей к формату франчайзинга.

Тем не менее в торговле непродовольственными товарами достаточно сложно идентифицировать организации, которые используют классические модели франчайзинга.

В связи с тем, что в России отсутствует официальный термин, под франчайзингом

понимают три основных вида отношений: коммерческую концессию, лицензионные соглашения и дилерские соглашения дополнительными условиями. Недостаток правовой определенности четких критериев франчайзинга приводит к некой недостоверности представленной информации относительно концепции развития и, как следствие, к завышенным результатам оценочных данных относительно текущего состояния рынка франшиз в секторе торговли непродовольственными товарами.

Автором установлено, что в 2011 году наблюдались тенденции несоответствия между декларированием использования концепций франчайзинга и реальными продажами франшиз.

В секторе питания количество франшиз по Мурманской области по сравнению с 2010 годом возросло более чем на 30%. На рынке появились новые технологии и тенденции, в частности определилась ориентация на сетевое развитие. В областном центре четко отслеживается рост заинтересованности в использовании марок и концепций уже существующих сетей (пивные рестораны сети «Кружка», «Елки-палки», сеть чайных «Чайная ложка»), однако появились и новые локальные сети («Дрова»).

При анализе сферы услуг, также наблюдались положительные тенденции. По данным официальной статистики на декабрь 2011 года по сравнению с аналогичным периодом 2010 года объем платных услуг, оказываемых населению, вырос на 11,4%. В 2011 году применение концепций франчайзинга в этом секторе стало также популярным. Структура рынка франшиз в секторе услуг представлена на рисунке 3.

10% 6% 3% 13% -г' . __2% V 16% ^Туризм (спорт) $ Услуги для детей ^ Персональные услуги (фитнес, салоны красоты) ^ Мед. Услуги (центры, аптеки, оптика) % Недвижимость ^ Услуги для бизнеса

36%_1 * ■• 10% ш Услуги для дома

4%

Рисунок 3 - Структура рынка франшиз в сфере услуг в 2011 году

Предприниматели, оказывающие услуги для бизнеса чаще выбирают концепцию франчайзингового формата, что вполне объяснимо достаточно успешным внедрением новых технологий и опытом фирм, предлагающих свои франшизы, в частности в области консалтинга, рекламы, обслуживания компьютерного оборудования («Картридж Мастер», «1С», РКОМСАЯТ и др.). Достаточно широко представлены на рынке такие услуги, как парикмахерские, салоны красоты, фитнес-центры («8Ншс1иЬ», Тонус-Клуб). Положительная динамика определена в развитии туристского сектора (Натали Туре).

Автором определено, что отставание сектора услуг от других (торговли непродовольственными товарами) в предыдущий период времени в Мурманской области во многом связано с общероссийскими тенденциями в сфере услуг с точки зрения франчайзинга. Это оправдано более длительным и сложным характером разработки концепции и системы франчайзинга в фирмах, оказывающих услуги. Нематериальный характер услуги требует разработанности стандартов по всем этапам процесса оказания услуги, широкого спектра критериев оценки качества менеджмента и профессионализма сотрудников, непосредственно работающих с потребителями услуги. Однако обозначенным проблемам не уделяется достаточного внимания компетентными структурами, как на федеральном, так и на региональном уровнях.

Франчайзинг в России не получил такого широкого распространения, как в Европе и не стал столь популярной формой ведения бизнеса, как в США, хотя потенциальные возможности его внедрения достаточно велики.

Основные проблемы, сдерживающие развитие франчайзинга в нашей стране, можно классифицировать по причинам их возникновения:

1. Экономические проблемы (отсутствие стабильности в развитии экономики России; отсутствие у большинства предпринимателей необходимых финансовых ресурсов для вхождения во франчайзинговую систему; проблемы в получении кредитов для формирования стартового капитала).

2. Организационно-правовые проблемы, связанные с отсутствием законодательной базы ведения франчайзингового предпринимательства в России.

3. Социально-психологические проблемы (недостаток российского опыта построения франчайзинговых отношений; отсутствие надлежащих отношений к интеллектуальной собственности; боязнь франчайзи потерять самостоятельность и ухудшить имидж).

4. Образовательные проблемы, вызванные слабой подготовкой предпринимателей в области франчайзинга.

Анализируя тенденции развития франчайзингового предпринимательства в Мурманской области, следует отметить динамичность и успешность внедрения франчайзинговых схем в большинство секторов предпринимательства, однако существует ряд региональных проблем, характерных для этого бизнес-формата, а именно: отсутствие у потенциальных франчайзи необходимого стартового капитала; отсутствие необходимой инфраструктуры для франчайзинга; отсутствие региональных программ поддержки франчайзи; недостаточная информированность будущих предпринимателей о возможностях ведения бизнеса в формате франчайзинговых соглашений; высокие арендные платежи.

Все перечисленные проблемы затрудняют использование франчайзинга в экономике Мурманской области, однако преодоление названных отрицательных факторов позволит более быстрыми темпами и на более высоком уровне развивать бизнес на основе франчайзинга и в целом улучшит позиции предпринимательства в северном регионе. В частности, для этого необходимо: наличие льготных условий аренды торговых и производственных площадей для приобретателей франшиз, расширение возможностей для их долгосрочной аренды, лизинга или приватизации; предоставление льготных условий кредитования франчайзи местными банками; построение государственно-партнерских отношений в франчайзинговых системах; разработка местной программы поддержки малого предпринимательства системы развития франчайзинга с предоставлением грантов (например, на базе бизнес-инкубатора в г. Апатиты Мурманской области); организация конференций, форумов и семинаров, посвященных развитию и внедрению франчайзинга; создание сети учебно-консультационных центров по франчайзингу; привлечение в Мурманскую область крупных инвесторов и мировых лидеров франчайзинга; создание франшиз региональными предпринимателями, расширение рынков, продвижение региональных продуктов за пределы Мурманской области; создание преференций в области налогообложения для франчайзи, особенно на первых этапах развития бизнеса; строительство новых торговых площадей и предприятий гостиничного и ресторанного бизнеса.

Использование системы франчайзинга для расширения предпринимательской деятельности оказывает положительное влияние на общее состояние экономических отношений в государстве, а именно: способствует повышению общей культуры предпринимательских отношений; содействует усилению правовой защищенности малого предпринимательства; создает новые рабочие места; инициирует внедрение новых технологических операций в малом бизнесе; повышает эффективность положительного государственного влияния на развитие различных видов деятельности предпринимательства; привлекает значительные иностранные инвестиции в российскую экономику.

2. Франчайзинговая модель организации предпринимательства

Значимость франчайзингового предпринимательства заключается в том, что оно сопряжено с меньшим количеством рисков, чем обычный путь открытия собственного предприятия. Но, когда рассматриваются все преимущества и недостатки франчайзинга как с точки зрения франчайзера, так и с точки зрения франчайзи, можно утверждать, что в целом ведение такого рода бизнеса, как и в любом предпринимательстве, связано с различными рисками. Значительная часть рисков находится как раз в области взаимоотношений франчайзера и франчайзи, поскольку франчайзинг — это, в первую очередь, форма ведения бизнеса, успех которой заключается в здоровых отношениях обеих сторон. У франчайзера остаются права на торговую марку, на весь формат, в то время как отдельные торговые точки принадлежат покупателям франшиз.

В ходе исследования автором установлено, что при принятии решения в области франчайзинга основными факторами являются: 1) товары или услуги (объект франчайзинга), т.е. в первую очередь, рассматриваются имидж и новшество товара или услуги для того, чтобы выяснить, в какой степени он утвердился на данном рынке; 2) сезонность спроса, которая дополняет общую картину и предоставляет возможность анализа финансового состояния и потока денежной наличности; 3) эксклюзивность на определенной территории является весьма важной характеристикой франшизы; 4) структура собственности - здания и помещения, используемые для бизнеса; 5) пакет франшизы, представляющий собой совокупность отношений между франчайзером и франчайзи; 6) обучаемость предпринимателей и персонала франчайзингового предприятия.

Взаимодействие перечисленных факторов способствует формированию высокоэффективной концепции ведения бизнеса, которая укрепляет свои позиции по мере усиления взаимосвязей между элементами системы. На рисунке 4 представлена авторская модель франчайзинговых взаимоотношений.

Исходя из рисунка 4, автором отмечено, что функционирование системы франчайзинга начинается с процесса удовлетворения потребностей покупателей (потребителей) и переходит на этап предоставления услуг. Учитывая, что в ходе реализации бизнес-операций происходят изменения предпочтений и интересов целевых рынков, а также изменения, происходящие в системе предоставления услуг, возникают последствия, задевающие все элементы взаимоотношений между предпринимателями на условиях франчайзинга. Ценность изучения взаимодействия в системе предоставления услуг состоит в том, что предложенная модель позволяет участникам выявить причины, определяющие эти изменения. Идентификация причин ухудшения или изменения процессов станет начальным этапом пересмотра или перераспределения ответственности за выполнение операций между сторонами франчайзинговой системы. Однако, принимая решения по вопросам функциональных изменений, могут возникать конфликтные ситуации между франчайзи и франчайзером, разрешения которых должны удовлетворить интересы каждой из сторон.

Данная модель франчайзинговых взаимоотношений способствует улучшению процесса коммерческой деятельности, и своевременный операционный анализ повышает качество схемы функционирования элементов данного бизнес-формата.

Рисунок 4 - Модель франчайзинговых отношений

Своевременные и адекватные управленческие решения расширяют диапазон предпринимателей по реализации своих идей и помогают достигнуть лучших успехов в ведении бизнеса. Всестороннее понимание целей и задач участников франчайзинговой системы должным образом необходимо формировать на взаимовыгодных условиях обеих сторон в процессе заключения франчайзингового соглашения.

Автором предложена схема взаимодействия элементов инфраструктуры франчайзинговой системы (рисунок 5). Данная схема акцентирует внимание на конкурентных преимуществах франчайзингового бизнеса в процессе взаимодействия и построении договорных отношений между субъектами рыночной среды.

Следовательно, франчайзинг - это бизнес-концепция, основанная на соглашении, при котором производитель или единоличный распространитель продукта или услуги, владеющий торговой маркой, передает эксклюзивные права распространения на данной территории своей продукции или услуг независимым предпринимателям в обмен на получение от них платежей (роялти) при условии соблюдения технологий производственных и обслуживающих операций.

Высокий экономический эффект франчайзинга достигается в процессе установления взаимодействий франчайзера и франчайзи, в результате которого маркетинг, знания, имидж, успех, методы продаж и производства передаются в обмен на удовлетворение интересов обеих сторон.

Рисунок 5 - Схема взаимодействия элементов инфраструктуры франчайзинговой системы

3. Правовые аспекты регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации

Важнейшей проблемой современной российской экономики на сегодняшний день является несовершенное законодательство, регулирующее отношения многих интегрированных систем бизнес-форматов, в частности, взаимодействия сторон франчайзинговых отношений. Правовая сфера сдерживает развитие франчайзинга, поскольку единственным законодательным документом, регулирующим этот механизм, является Гражданский кодекс РФ. Гражданское право не включает в себя понятие договора франчайзинга, поэтому многие основные положения заимствованы из законодательства тех зарубежных стран, где франчайзинг получил наиболее широкое распространение. В России основные принципы франшизного договора закреплены в Гражданском кодексе РФ в рамках российского договорного права. Однако термин «франчайзинг» в 54 главе Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) заменен определением «коммерческая концессия».

Оформление отношений франчайзинга частично отвечает многим международным критериям ведения такой формы бизнеса, однако, по мнению автора, необходимо принятие специального федерального закона о франчайзинге.

Проанализировав 54 главу Гражданского кодекса РФ, можно утверждать, что «коммерческая концессия» значительно ограниченное понятие по сравнению с понятием «франчайзинг», и двойственная интерпретация некоторых статей Кодекса вызывает сложности заключения международных франчайзинговых сделок и ведения рыночных переговоров.

Базирование франчайзинга на составлении комплексного договора, основанного на ряде статей ГК РФ, часто на практике не включает в себя все элементы правовых отношений, поскольку использует интегрированные обязательства сторон. Особые противоречия в российской практике вызывает оформление франчайзинга и дистрибьюторских соглашений, где определяемым уровнем интеграции выступает критерий степени сотрудничества контрагентов. В формате нового закона о франчайзинге назрела необходимость максимального информирования потенциальных покупателей франшиз и предоставления условий для активного притока инвестиций. Правоотношения, возникающие при реализации льготного предпринимательства в России, носят не всегда оправданную регламентацию и являются сдерживающим фактором развития франчайзинга.

Однако разработка специального федерального закона о франчайзинге не решит проблемы противоречий, пробелов и неточностей, которые содержит в себе Гражданский кодекс РФ. Вызывает сомнения обязательная регистрация договоров франчайзинга, т.к. не выполняются условия сохранности коммерческой тайны и некоторые конфиденциальные положения могут стать известны третьим лицам.

Статью 1027 ГК РФ необходимо дополнить следующими пунктами: 1) по договору коммерческой концессии (франчайзинга) правообладатель (франчайзер) оказывает пользователю (франчайзи) постоянное техническое и консультативное содействие в объеме, предусмотренном договором; 2) правообладатель (франчайзер) осуществляет контроль качества товаров, работ, услуг, продаваемых или производимых пользователем (франчайзи), на основании договора коммерческой концессии (франчайзинга), а также контроль методов ведения предпринимательской деятельности.

Необходимость таких дополнений обусловлена следующими обстоятельствами: договором коммерческой концессии (франчайзинга) предусматривается передача прав на использование товарного знака (ст. 26), тогда как закон «о товарных знаках» предусматривает контроль качества; владелец прав на ноу-хау получает большую возможность их соблюдения; появляется возможность добиться единообразия франчайзера и франчайзи как по внешнему виду, так и по методам ведения деятельности, при этом стимулирует стороны осуществлять систематическое обучение сотрудников.

Интерпретация отношений с третьими лицами требует доработки и дополнительных уточнений, так как ссылки в некоторых статьях (ст. 1028, ст. 1036 ГК РФ) на третьих лиц имеют двусмысленность. В контексте нет определенности представления третьих лиц, хотя специфика передачи исключительных прав носит конфиденциальный характер.

Статью 1031 ГК РФ целесообразно дополнить следующими положениями: 1) предоставить информацию пользователю (франчайзи), касающуюся внешнего и внутреннего оформления коммерческих помещений, рекламной продукции и других элементов фирменного стиля, исполнение которых в соответствии с предметом договора будет обязанностью пользователя (франчайзи); 2) своевременно доносить информацию о дополнительных услугах, оказываемых покупателям (заказчикам) по приобретаемым (оказываемым) ими товарам (работам, услугам), которые оказывает правообладатель (франчайзер) и проводить в случае необходимости инструктаж или обучение.

Этой же статьей (п. 2. ст. 1031) вменено в обязанность франшизодателю осуществлять контроль за качеством товаров (работ, услуг), а в международно-правовом поле - это является правом.

Рассматривая обязанности франчайзи по отношению к потребителям, следует отметить, что владелец франшизы обязан предоставлять покупателям весь набор дополнитель-

ных (сервисных) услуг, которые обычно предоставляет франшизодатель. То есть, по качеству результаты деятельности должны полностью соответствовать аналогичным товарам и услугам, производимым или предлагаемым франчайзером. При этом франшизополучатель не вправе вводить потребителей в заблуждение и обязан информировать их о том, что его деятельность осуществляется по договору франчайзинга (ст. 1032 ГК РФ). Данная статья обязывает франчайзи информировать потребителей об отношениях франчайзинга, что не всегда корректно и уместно для создания положительного имиджа и самодостаточности предприятия франщизополучателя. При таких условиях франшизным предприятиям свойственна даже большая схожесть с франчайзером, чем дочерним предприятиям и филиалам фирмы франчайзера. Это говорит о неразвитости франчайзинговых систем на российском рынке и создании помех для индивидуальности и самостоятельности предпринимательских структур.

Субсидиарная и солидарная ответственность правообладателя (ст. 1034 ГК РФ) также ограничивает независимость сторон договора и ставит под сомнение выгодность этих отношений. Безусловно, указанная статья направлена на защиту прав потребителей, покупатели, приобретая товары и услуги, вправе рассчитывать на высокое качество товаров и услуг франчайзера. Однако в случае, когда изготовителем продукции по договору производственного франчайзинга является франчайзи, то франчайзер за качество произведенного товара несет солидарную ответственность вместе с владельцем франшизы. В данной ситуации потребитель при наличии претензий в области качества имеет право предъявлять требования не только к производителю продукции, т.е. к франчайзи, но и одновременно к франчайзеру, тем самым создавая большие проблемы для распространения франшиз в отдаленных, трудно контролируемых точках.

Создается ситуация, когда выполнение требований обязательной субсидиарной ответственности франчайзинга несет в себе противоречие самой идее франчайзинга. В частности, анализируя главу 54 ГК РФ, можно утверждать, что она не рассматривает в правовом поле деятельность производственного франчайзинга, а ограничивается только исключительно регулированием процессов в торговых отношениях. То есть, создаются условия, в которых предприниматели не могут обозначить для себя положительные стороны и выгоды при покупке франшиз.

По закону франшизополучателю гарантируется преимущественное право заключать договор франчайзинга на новый срок на тех же условиях, если он исполнял свои обязанности по договору надлежащим образом (п. 1. ст. 1035 ГК РФ). Это право действует в течение трех лет с момента окончания срока действия первоначального договора. В этот период франшизодатель не вправе заключать договоры франчайзинга (суб-франчайзинга), распространяющиеся на ту же территорию, с другими лицами. В противном случае он обязан возместить франшизодателю причиненные убытки (п. 2 ст. 1035 ГК РФ), а так как в данной ситуации речь идет о нарушении прав, франшизополучатель по закону может требовать от франшизодателя возмещения своих убытков в полном объеме, включая упущенную выгоду, т.е. неполученные доходы (ст. 15 ГК РФ).

Далее в законодательстве имеют место ограничения прав сторон по договору франчайзинга. В главу 54 включена статья, регламентирующая процесс ценообразования, смысл которой заключается в том, что франчайзи при появлении спорных вопросов не вправе влиять на цену продукции и услуг своего партнера. На основании этой статьи (п. 2 ст. 1035) предприятия, осуществляющие свою деятельность по договору коммерческой концессии, не обязаны предлагать одинаковые цены. Поэтому стороны в обход законодательства вводят в договор коммерческой концессии дополнительные пункты, позволяющие учесть интересы франчайзера и франчайзи в предмете ценообразования, конкретизируют оборот, при котором уровень цен был бы приемлем для выполнения обязательств.

Данные изменения позволили бы значительно облегчить работу франшизных компа-

ний, ведущих свою деятельность в России. Многочисленные предложения по урегулированию споров и конфликтов между франчайзерами и франчайзи выносились представителями ассоциаций франчайзеров на обсуждение в Министерстве по антимонопольной политике и передавались в Государственную Думу. Тем не менее проблема на сегодняшний день остается нерешенной, хотя, безусловно, является очень актуальной.

4. Пути создания регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности

С точки зрения маркетинговых исследований, мониторинга и систематизации фран-чайзинговая деятельность рассматривается как научно-обоснованное объединение анализа и непрерывного отслеживания в динамике массовых представлений об экономических процессах, происходящих в области франчайзинга, для определения условий, возможностей и прогнозной оценки потенциальных франчайзи, пожелавших прибегнуть к услугам франчайзинговой компании, а также провести экспертизу своих проектов, разработок.

Цель регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности - научно-информационная помощь субъектам франчайзинговых отношений и администрации региона в разработке политики Мурманской области во франчайзинговой деятельности. Систематические целенаправленные опросы субъектов франчайзинга и экономический анализ их деятельности, проводимые соответствующими организациями, позволяют контролировать важнейшие процессы, характерные для нынешней ситуации, складывающейся на рынках франчайзинговых услуг. С помощью систематизации и мониторинга возможно более эффективное проведение учета недвижимости, нежилых помещений, помещений, которые можно взять или арендовать у убыточных предприятий и др., а также проведение учета оборудования, средств технической оснащенности, вычислительной, множительной техники, сырья и т.д. с целью использования их предпринимателем, в том числе и на льготной основе.

Для развития и поддержки малого и среднего бизнеса, а также развития и продвижения франчайзинга в Мурманской области автор предлагает структуру регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности, который должен включать в себя следующие основные компоненты, представленные на рисунке 6.

Рисунок 6 - Структура регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности

Первое, что должен сделать Центр - это провести комплексный анализ инвестиционной привлекательности региона, который должен включать в себя исследования по следующим направлениям: 1) уровень жизни населения; 2) состояние рынка труда; 3) экономический потенциал и его использование; 4) институционально-финансовая среда; 5) экономическая политика региональных органов власти; 6) социально-политическая обстановка; 7) выявить причины, мешающие развитию франчайзинга в регионе, и др.

В региональном разрезе комплексной характеристики инвестиционной привлекательности Мурманской области можно предложить показатель уровня жизни населения. Данный показатель объединяет в себе оценку: тенденций развития региона по численности экономически активного населения, продолжительности жизни и образовательному уровню жителей; соотношению номинальных доходов и цен на потребительские товары и услуги населению, величине прожиточного минимума; покупательной способности различных групп населения; концентрации доходов населения; степени имущественного неравенства, социального расслоения населения.

Возможности и перспективы региона в создании условий для привлечения инвестиций должны быть определены в ходе проведения анализа институционально-финансовой среды и инвестиционного климата, который, в свою очередь, позволит дать объективную оценку состояния региональной финансовой системы и перспектив ее развития.

В этом разделе должны быть проанализированы следующие показатели: бюджетная самостоятельность Мурманской области; задолженность по зарплате; количество убыточных предприятий; количество зарегистрированных банков, в т.ч. работающих по кредитованию предпринимательства; наличие страховых, лизинговых, франчайзинговых компаний; наличие международных кредитных линий; объем и структура инвестиций; характеристика осуществляемых целевых программ и инвестиционных проектов; объем и характеристика работ, проводимых малым бизнесом по госзаказам (федеральным и региональным).

Анализ политической нестабильности должен проводиться по следующим группам показателей: социально-политический состав населения; уровень и характер безработицы; интенсивность безработицы; интенсивность забастовочного движения; итоги последних президентских, парламентских и местных выборов в регионе.

Инвестиционный климат складывается из двух основных составляющих: инвестиционного потенциала (природные и людские ресурсы, основные фонды, транспортная инфраструктура и т.п.) и оценки инвестиционных рисков (то есть вероятности потери вложенных средств по той или иной причине). Мурманская область при значительной потенциальной привлекательности занимает в этом рейтинге среднюю позицию среди субъектов Российской Федерации. Причем ее положение ухудшается (таблица 1).

Таблица 1. - Ранг инвестиционного потенциала Мурманской области и его составляющие (место среди 89 субъектов РФ)

Показатели 2008 2009 2010 2011

Ранг инвестиционного потенциала 36 32 32 32

природно-ресурсный 8 13 13 13

трудовой 5 42 43 56

инфраструктурный 56 52 31 31

производственный 41 38 38 38

финансовый н/д 30 36 37

потребительский 48 36 40 43

институциональный 35 50 37 40

инновационный 89 39 30 28

туристический н/д н/д н/д 70

Улучшить инвестиционный климат в регионе должна принятая на заседании областного правительства региональная целевая программа «Развитие инвестиционной деятельности в Мурманской области» на 2011-2015 годы. Она призвана создать благоприятные условия для использования предприятиями финансового института займов и кредитов, а также привлечения инвестиций.

Также правительство внесло изменения и дополнения в региональную целевую программу «Развитие малого предпринимательства в Мурманской области» на 2011-2015 годы. Они связаны с тем, что в марте 2012 года по инициативе губернатора на субсидирование предприятий малого бизнеса и кредитных кооперативов было выделено дополнительно 2 млн руб. Это позволит дополнительно профинансировать 70-75 инвестиционных проектов.

Вышеизложенное позволяет сделать вывод о наличии существенного разрыва между общим необходимым объемом инвестиций в основной капитал и объемом фактически инвестируемых средств. В то же время этот разрыв наблюдается на фоне достаточности объема денежной массы и прочих инвестиционных ресурсов в экономике в целом.

Сформулированная Министерством экономического развития Мурманской области проблема по организации информационной поддержки и созданию базы данных инвестиционных проектов малого и среднего бизнеса может быть решена путем компетентного функционирования компонентов Франчайзингового центра.

Тем не менее основная задача регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности заключается в аналитических мероприятиях и прогнозировании развития франчайзинговых отношений.

Для того чтобы увидеть как развивается франчайзинг в Мурманской области, автор считает необходимым особое внимание уделить следующим показателям: численность занятых людей, работающих на франчайзинговых предприятиях; условия вхождения во франчайзинговую сеть; доля франчайзинговых предприятий в регионе; доля убыточных франчайзинговых предприятий в каждой отрасли; рост франчайзинговых предприятий в каждой отрасли; уровень рентабельности франчайзинговых предприятий по отраслям и др.

Мониторинг и системность изучения вышеназванных показателей будут способствовать более точной ориентации предложения товаров и услуг социальной значимости, что, в свою очередь, повысит степень удовлетворения потребностей населения.

Следует отметить важность маркетинговых исследований при ведении территориальной экспансии, поскольку на начальных стадиях построения франчайзинговой модели бизнеса оценивается потенциал потребителей, присутствующих на данной территории, и грамотное размещение бизнеса - одна из главнейших составляющих успеха. В данной ситуации неоспоримую помощь может осуществить территориально-отраслевой Фран-чайзинговый центр предпринимательской деятельности, обладающий информацией о проводимых рекламных акциях и ценах на услуги данных мероприятий.

Поскольку коммуникации всегда подразумевают обмен информацией, ее необходимо систематизировать и фиксировать по каждому конкретному региону, т.е. остро встает проблема создания единого информационного поля. Эта информация должна поступать в территориально-отраслевой Франчайзинговый центр предпринимательской деятельности, который будет заниматься ее обобщением по регионам. Эта структура должна систематизировать полученную информацию и обеспечивать ею заинтересованные ведомства, ассоциации франчайзинга во всех регионах России. Данные должны также поступать в Министерство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства РФ. Помогать в проведении мониторинга может также местная администрация и различные фонды, в частности региональное отделение Общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Опора России» в г. Мурманске.

Эти данные могут использоваться для разработки Целевой программы поддержки раз-

вития франчайзинга в регионах. Она будет формулировать основные цели и задачи развития франчайзинга на определенный период, комплекс мероприятий, определять необходимые для реализации финансовые ресурсы как по формированию и развитию, так и по совершенствованию инфраструктуры развития франчайзинга.

5. Механизм информационного обеспечения как способ развития франчайзинговых систем

Для принятия адекватных управленческих решений руководством предприятий различных уровней и отраслей следует учитывать различные информационные потоки, представляющие собой систему управленческого учета, эффективность которого достигается при соблюдении следующих общесистемных принципов формирования информации: опережения данных для принятия управленческих решений; ответственности за последствия принятых решений; целостности; понятности; оценки результатов деятельности структурных подразделений предприятия (один из основополагающих принципов построения системы управленческого учета); бюджетного (сметного) метода управления затратами, финансами, коммерческой деятельностью.

К вышеизложенному, автором предлагается для формирования среды учетной информации применение таких принципов, как: тиражируемость, релевантность, непрерывность.

Приведенные принципы управленческого учета являются основой для информации, необходимой для оценки экономической эффективности деятельности сетевой фран-чайзинговой организации.

Периодичность и ответственность за предоставление информации внутри корпоративной франчайзинговой сети должна определяться условиями франчайзинговых соглашений. Периодичность и состав предоставления информации компаниями-франчайзи и франчайзерами, осуществляющими свою деятельность на данной территории, для региональных нужд должна быть рекомендована им региональным отделениям по франчайзингу. При этом компании-участники франчайзинговой сети, участвующие в информационном обмене, имеют право получения соответствующей информационной поддержки от администрации региона и (или) от регионального отделения.

Состав информации, которой обмениваются элементы системы, внешние по отношению к сетевой франчайзинговой организации (региональное отделение РАФ, Российская ассоциация франчайзинга, комитет по развитию предпринимательства администрации Мурманской области, комитет по экономическому развитию Государственной думы), может быть определен в рамках принятой региональной социально-экономической политики.

Таким образом, состав информации, необходимой для координации развития сетевых франчайзинговых организаций в Мурманской области, должен быть основан на приоритетах и задачах региональной социально-экономической политики.

6. Совершенствование механизма государственной поддержки франчайзинга в предпринимательской деятельности

В современных экономических условиях все более актуальным становится изучение системы управления процессами взаимодействий государства и бизнеса. В настоящее время отдельные хозяйствующие субъекты не в состоянии решить проблему выживания в одиночку, в силу чего возникает необходимость интенсивной разработки форм и методов, обеспечивающих эффективное взаимодействие разномасштабных экономических субъектов, включенных в механизм государственно-частного партнерства (ГЧП). Одним из направлений совершенствования системы управления процессом такого взаимодействия можно выделить опыт использования межфирменных франчайзинговых отношений.

В современных условиях развитие институтов взаимодействия государства и бизнеса выступает одним из важнейших условий формирования эффективной экономической политики, повышения инновационной активности, развития экономической инфраструктуры. Такое взаимодействие позволит повысить эффективность инвестиционного сектора эконо-

мики, науки и образования, снизить издержки бюджетов всех уровней при реализации инновационных значимых для государства проектов. Активно развивается внутренний рынок франчайзинговых форм экономического взаимодействия, представляющий собой достаточно специфический сплав зарубежных подходов концессионно-франчайзинговых технологий и отечественных подходов к взаимодействию экономических систем.

Реалии экономических процессов предопределяют необходимость решения проблемы включения в механизм ГЧП новых форм и технологий. В данном контексте франчайзинго-вые формы партнерства, интегрируясь в механизм проектного управления, могут повлиять на качественное обновление этого процесса и повысить эффективность его функционирования в рамках взаимодействия хозяйствующих субъектов государства и частного бизнеса.

Анализируя механизм взаимодействия бизнес-структур и субнациональных органов власти, следует отметить, что его основой являются деловые отношения, в рамках которых формируются социальные и экономические связи, преследующие своей целью оптимальное использование ресурсов. Управление взаимоотношениями на основе определенной модели направлено на выявление и установление, поддержание и развитие, а также прекращение в случае необходимости взаимодействия, что позволяет достичь целей участников за счет взаимного обмена и выполнения обещаний. Для бизнеса следование определенной модели взаимодействия представляет возможность отстаивания своих интересов, защиты прав в рамках управления открытыми отношениями на профессиональной основе. Для органов власти принятие модели взаимодействия следует рассматривать как ресурс, предназначенный для лучшего понимания и решения комплекса проблем как социально-экономического характера, так и бизнес-среды.

Определенное представление о действующем в настоящее время механизме взаимодействия бизнес-структур с органами власти дает сравнительная характеристика его принципов, представленная в таблице 2.

Таблица 2 - Сравнительная характеристика принципов взаимодействия бизнеса и власти

Официальная трактовка Реальное воплощение

1. Организация процесса взаимодействия исключительно на законных основаниях 1. Взаимодействие строится за рамками принятого законодательства, отношения персонифицированы

2. Ориентация на сотрудничество, партнерские отношения, где обязательным является исполнение принятых на себя обязательств. Опора на «инициативу снизу» 2. Частное невыполнение обязательств, двойная игра (бизнес - сокрытие налогов; власть — неэффективное расходование средств). Происходит формальный двусторонний диалог

3. Взаимозаинтересованность при заключении договорных обязательств 3. Довольно часто заключаются взаимовыгодные соглашения, основанные на теневых взаимодействиях

4. Декларация коллективного способа принятия решений по поводу стратегии дальнейшего развития предпринимательства. Активная позиция бизнеса и власти 4. Принцип чиновника «не высовывайся» (из интервью предпринимателя); бизнес слабо консолидирован, его позиции не доминируют при принятии решений

5. Поддержка перспективных видов бизнеса 5. Узкий круг предпринимателей получают реальную поддержку

Анализируя принципы взаимодействия бизнеса и власти, можно четко определить основные направления по их улучшению. С одной стороны, органы власти должны способствовать созданию условий, в которых предприниматель сможет эффективно достигать своих целей: максимизации прибыли, эффективности инвестиций, минимизации риска,

защиты собственности и личности. С другой стороны, предпринимательство должно обеспечить рост общественного благосостояния, укрепление национальной безопасности и экономической мощи, социально-политическую стабильность, создание рабочих мест и поддержание занятости населения.

Стратегической целью совершенствования механизма взаимодействия предприятий с администрациями муниципальных образований должно быть партнерство, основанное на доверии, соблюдении взаимных интересов, ведущее к созданию более благоприятных условий хозяйствования. Действенным инструментом, оптимизирующим взаимодействие органов местного самоуправления и бизнес-сообщества, является обоюдная открытость и ответственность за принимаемые решения, формирующая партнерские отношения.

Вторым по значимости после механизма формирования эффективных вертикальных связей между органами власти и малым бизнесом является механизм финансового обеспечения его развития. Схематично он включает в себя четыре основных блока: бюджетный механизм, налоговый механизм, кредитный механизм и механизм самофинансирования. Очень важно при принятии решений органами государственной и муниципальной власти по финансированию предприятий малого бизнеса как за счет бюджетных, так и за счет внебюджетных средств точно выстроить технологическую последовательность этого процесса для того, чтобы убедиться в правильности направления источников финансирования.

Автором предлагается исходить из ряда обстоятельств, обобщая которые можно сформулировать характерные черты развития франчайзинговых соглашений в государственно-частном партнерстве: 1. Правообладатель и пользователь стремятся избежать чрезмерных рисков, разделяя их между собой. 2. Пользователь получает возможность извлекать дополнительную выгоду, функционируя при поддержке власти-правообладателя, так как правообладатель не имеет возможности проведения постоянного мониторинга экономической ситуации в сегменте, где действует пользователь. 3. Партнерство во взаимоотношениях «правообладатель-пользователь» в меньшей мере направлено на индивидуальные интересы каждого. Главным итогом данного партнерства является достижение обоюдовыгодных результатов. 4. Правообладатель осуществляет прямую или косвенную финансовую поддержку бизнеса пользователя, также выступая его инвестором, в том случае, когда пользователю не хватает оборотных средств для дальнейшего развития.

Автором разработана модель реализации франчайзингового проекта с применением государственно-частного партнерства (рисунок 7).

Рисунок 7 - Модель реализации франчайзингового проекта с применением государственно-частного партнерства В тоже время франчайзинг способствует стабилизации отношений на потребительском рынке. Существуют схемы, когда государство может выступить франчайзером, в частно-

сти, с целью регулирования и поддержания цен на рынке и повышения качества обслуживания. К примеру, органы местной власти могут начать продавать франшизу на открытие магазинов «пошаговой доступности» или социальных магазинов. Таким образом, рынок выиграет, что выразится в следующем: увеличится число стабильно функционирующих малых предприятий за счет обеспечения их поддержки франчайзером (государством); повысится возможность влияния на цены в рознице, к примеру, на социально значимые товары - франчайзер может стать поставщиком таких товаров или же очертить круг предприятий, которые станут поставщиками франчайзи; может быть установлена максимально допустимая торговая надбавка, которую будут рассчитывать франчайзи; появится возможность влиять на размещение объектов; усилится контроль качества продукции; непрерывный мониторинг качества обслуживания будет осуществляться с помощью всестороннего контроля деятельности франчайзи.

По мнению автора, в системе ГЧП представляется возможным использовать только отдельные элементы метода проектного финансирования для франчайзинга: создание управляющей компании, через которую проходят все финансовые потоки; вынесение за баланс всех основных и оборотных активов проекта и связанных с ними денежных потоков; использование в качестве метода управления инвестиционными рисками распределения указанных рисков между всеми участниками проекта.

На основании исследования рынка франшиз по применению методики государственно-частного партнерства на местном уровне, можно отметить их разовый характер и относительно небольшой объем привлечения дополнительных финансовых ресурсов. Структура рынка франшиз в 2011 году по Мурманской области представлена на рисунке 8, на котором предприятий, функционирующих на условиях ГЧП, всего 4%.

7%

24% .....

4%

Рисунок 8 - Структура рынка франшиз в 2011 году по Мурманской области

Интерес к государственно-частному партнерству регионального значения неуклонно растет, поскольку он рассматривается как механизм привлечения инвестиций в различные инновационные проекты. В свою очередь, именно франчайзинг становится эффективным инструментом использования государственных активов, предлагая государству определенные выгоды: во-первых, создаются условия для наращивания объемов продукции (услуг) за счет привлечения финансовых ресурсов франшизополучателя; во-вторых, расширяется география производства товаров (предлагаемых услуг), и, соответственно, снижаются затраты на логистическую составляющую издержек обращения; в-третьих, появляются новые источники доходов (продажа франшизы, роялти).

Применение форм государственно-частного партнерства позволило, например, сети отелей «Park Inn» в г. Мурманске, работающей по системе франчайзинга, получить ряд преференций и льгот по ведению бизнеса (рисунок 9).

Учитывая экономические возможности регионов, можно утверждать, что проекты на основе государственно-частного партнерства - это в большинстве случаев единственный способ привлечения дополнительных финансовых ресурсов, улучшения качества и доступности предоставляемых услуг для населения.

Выбор формы партнерских отношений необходимо увязывать с такими явлениями в бизнесе, как степень коммерческого и инвестиционного риска, а также риска управления. С точки зрения юридической обоснованности формы партнерства должны быть функцио-

« Торговля (непродтовары) ■ Торговля (продукты)

Общественное питание * Услуги

нальны и непротиворечивы в рамках федерального, регионального и местного законодательства.

Рисунок 9 - Формы государственного участия и поддержки государственно-частного

партнерства в сети отелей «Park Inn» Автором проведено исследование состояния и наличия объектов, находящихся в муниципальной собственности городов Мурманской области, и сделан вывод о большом количестве помещений (цокольных, полуподвальных), непривлекательных для крупного бизнеса. В свою очередь, для малого и среднего бизнеса использование данных помещений было бы интересно для освоения рыночных ниш, в которых спрос на много превышает предложение, в частности, это предоставление для населения спортивно-оздоровительных услуг.

Например, экономическая выгода приобретения франшизы «Тонус-клуб» на условиях государственно-частного партнерства доказывает необходимость внедрения фран-чайзинговых схем на региональном уровне (таблица 3).

Таблица 3 - Сравнительные расчеты выгодности франшизы «Тонус-клуб»

№ п/п Наименование затрат Самостоятельная организация дела, у.е. Покупка франшизы Выгодность покупки, франшизы, у.е.

Единовременные платежи:

1. Первый взнос за оборудование 19040 19040 -

2. Передача прав по неисключит. лицензии - 17920 -17920

3. Подготовка помещения 4480 4480 -

Всего единовременных платежей 23520 41380 -17920

Ежемесячные платежи, в год:

4. Лизинговые взносы 188160 40320 147840

5. Реклама 26880 53760 -26880

6. Материальные затраты 156800 141120 15680

Всего ежемесячных платежей 371840 235200 136640

Всего затрат, в год 395360 276580 118780

Из приведенной таблицы видно, что реальная выгода при покупке франшизы составляет 118780 у.е. в год. Причем единовременный взнос за передачу прав по лицензии в 17920 у.е. окупается с учетом выгоды покупки франчайзинга уже на втором месяце

работы фирмы.

Анализ приведенных данных показывает выгодность покупки франшизы для фран-чайзи по сравнению с самостоятельной организацией дела.

Следует отметить, что применение государственно-частного партнерства в области франчайзинга станет общественно значимой программой в широком спектре сфер деятельности: от важных отраслей промышленности и научно-исследовательских работ до обеспечения общественных услуг.

III. ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ

1. Исследуя специфику применения франчайзинга за рубежом, следует отметить, что в настоящее время франчайзинг присутствует во многих сферах бизнеса, с целью минимизации убытков франчайзеров они осуществляют стратегическое и тактическое планирование с участием службы поддержки франчайзи, которое включает усиленный маркетинг, улучшение технологической системы и программы, поиск финансирования для франчайзи.

2. Обоснованы тенденции и особенности развития франчайзинга в России и Мурманской области, которые показывают, что в настоящее время всё больше внимания уделяется не иностранным, а российским брендам, количество франчайзинговых компаний быстро растет, и франчайзинг проникает в различные сферы деятельности и активно развивается за счет выхода различных торговых сетей в регионы.

3. Установлены проблемы (экономические, организационно-правовые, социально-психологические), замедляющие распространение франчайзинга в России и Мурманской области, которые необходимо рассматривать системно, учитывая их взаимозависимость и общность причин возникновения, определены перспективы развития франчайзингово-го предпринимательства.

4. Определены бизнес-отношения предпринимательских структур, которые развиваются на основе франчайзинга и представляют собой франчайзинговую систему, обладающую определенными особенностями, выявлена инфраструктура франчайзинговых связей и контрактов, обоснованы принципы построения франчайзинговых систем.

5. Проведена классификация видов франчайзинговых систем (по виду деятельности франшизополучателя, по количеству франшиз, по стратегии развития франчайзинговой системы, по взаимоотношениям между франчайзером и франчайзи, по роли и функциям франшизодателя, по стоимости франшизы (лицензии). Предложена авторская классификация, которая подразумевает систематизацию существующих признаков и дополняет её новыми классификационными критериями по степени участия в уставном капитале и стадии жизненного цикла франчайзинговой сети, которые наиболее полно и всесторонне характеризуют специфику франчайзинговых отношений.

6. Разработана франчайзинговая модель организации предпринимательства, которая предполагает сформировать целостную концепцию ведения бизнеса с целью упрочения своих позиций по мере повышения эффективности взаимосвязей между элементами системы и улучшить франчайзинговую систему посредством перераспределения ответственности за выполнение операций между ее участниками.

7. Приведены рекомендации по правовым аспектам регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации в части взаимодействия сторон франчайзинговых отношений, что способствует облегчению работы франшизных компаний, ведущих свою деятельность в России и Мурманской области, созданию условий для урегулирования споров и конфликтов между франчайзерами и франчайзи.

8. Предложено создание регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности, что позволит оказать научно-информационную помощь субъектам франчайзинговых отношений, администрации Мурманской области и других

регионов в разработке политики в области франчайзинговой деятельности и осуществлять мониторинг важнейших процессов, характерных для нынешней ситуации, складывающейся на рынках франчайзинга.

9. Разработан механизм информационного обеспечения развития франчайзинговых систем, который будет способствовать получению информации, необходимой для координации развития сетевых франчайзинговых организаций и основанной на приоритетах и задачах социально-экономической политики Мурманской области и других регионов.

10. Предложена методика применения государственно-частного партнерства в функционировании франчайзинговых систем, с помощью которой возможно образование нового качества партнерских отношений во взаимодействии государственных структур и частного бизнеса посредством внедрения проектного управления, содержательная сущность которого заключается в концептуальной проработке и практической реализации договорных обязательств, создании благоприятного инвестиционного климата и дальнейшем развитии предпринимательства в Мурманской области и других регионах.

IV. СПИСОК РАБОТ, В КОТОРЫХ ОПУБЛИКОВАНЫ ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ

1. Анасенко Е.В. Совершенствование механизма государственной поддержки франчайзинга в предпринимательстве // Современные проблемы науки и образования, 2012. № 2. С. 16-20 (0,5 п.л.) Перечень ВАК.

2. Анасенко Е.В. Методические подходы к развитию франчайзинговых систем // Вестник национальной академии туризма, 2012. № 1(21). С. 64-67 (0,5 п.л.) Перечень ВАК.

3. Анасенко Е.В. Развитие и совершенствование франчайзинговых отношений в сфере услуг // Вестник национальной академии туризма, 2012. № 3(23). С. 70-72 (0,4 п.л.) Перечень ВАК.

4. Анасенко Е.В. Совершенствование механизма государственной поддержки франчайзинга // Материалы П-й Международной научно-практической конференции «Актуальные вопросы развития современного общества». Курск, 2012. С. 10-13 (0,4 п.л.).

5. Анасенко Е.В. Особенности развития франчайзинговых систем в сфере общественного питания // Экономика, социология и право, 2012. № 1-2. С. 6-7 (0,3 п.л.).

6. Анасенко Е.В. Принципы построения франчайзинговых систем // Материалы П-й Международной научно-практической конференции «Теоретические и практические аспекты развития современной науки». Москва, 2011. С. 140-143 (0,5 п.л.).

7. Анасенко Е.В. Перспективы развития франчайзинга в сфере общественного питания на региональном рынке // Материалы Международной научно-практической конференции «Исследование инновационного потенциала общества и формирование его стратегического развития». Курск, 2011. С. 19-24 (0,6 п.л.).

8. Анасенко Е.В. Особенности применения франчайзинговых систем // Материалы Международной научно-практической конференции «Современные тенденции в науке: новый взгляд». Тамбов, 2011. С. 12-14 (0,4 п.л.).

9. Анасенко Е.В. Преимущества и недостатки применения франчайзинговых систем в сфере малого бизнеса. Мурманск: Издательство МГИ, 2010. С. 84—88 (0,6 п.л.).

10. Анасенко Е.В. Консалтинг как фактор успешности предпринимательской деятельности // Материалы межвузовской научно-практической конференции «Высшее профессиональное образование России в условиях интеграции в Болонский процесс». Мурманск, 2008. С. 24-27 (0,5 п.л.).

Отпечатано с готового оригинал-макета в ЦНИТ «АСТЕРИОН» Заказ №111. Подписано в печать 23.10.2012 г. Бумага офсетная Формат 60x841/16. Объем 1,75 п.л. Тираж 100 экз.

Санкт-Петербург, 191015, а/я 83, тел. /факс (812) 685-73-00,663-53-92,970-35-70 asterion@asterion.ni

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Анасенко, Елена Валерьевна

Введение.

Глава 1 Теоретические положения развития франчайзинга в российском предпринимательстве.

1.1 Специфика применения франчайзинга за рубежом.

1.2 Тенденции и особенности развития франчайзинга в России.

1.3 Проблемы и перспективы развития франчайзинга в Российской Федерации и Мурманской области.

Выводы по главе.

Глава 2 Методические подходы к разработке и внедрению франчайзинговых систем.

2.1 Принципы построения франчайзинговых систем.

2.2 Классификация видов франчайзинговых систем.

2.3 Франчайзинговая модель организации предпринимательства.

2.4 Правовые аспекты регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации.

Выводы по главе.

Глава 3 Рекомендации по развитию и совершенствованию франчайзинговой деятельности.

3.1 Пути создания регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности.

3.2 Механизм информационного обеспечения как способ развития франчайзинговых систем.

3.3 Совершенствование механизма государственной поддержки франчайзинга в предпринимательской деятельности.

Выводы по главе.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие и продвижение франчайзингового предпринимательства"

Актуальность темы исследования. Реформы последних десяти лет в России коренным образом изменили структуру промышленности, торговли и сферы услуг: наряду с крупным бизнесом появился целый класс малых и средних самостоятельных предприятий, что привело к возникновению принципиально новых экономических реалий, к которым можно отнести децентрализацию принятия решений и функциональное разделение в относительно крупных сегментах рынка.

Современное состояние экономики обусловливает необходимость разработки организационно-экономических основ формирования интегрированных форм бизнеса. Одним из приоритетных направлений является разработка организационного механизма формирования, становления и развития фран-чайзинговой формы организации бизнеса. Такая необходимость связана с состоянием предпринимательской деятельности в нашей стране.

Предпринимательство, основанное по формату франчайзинга, является высокоэффективной формой организации коммерческой деятельности, обладающей высоким уровнем прибыльности и достаточно низким уровнем риска.

При этом франчайзинг представляет собой форму продолжительного делового сотрудничества, в процессе которого крупная компания (франчайзер) предоставляет индивидуальному предпринимателю или группе предпринимателей лицензию (франшизу) на производство продукции, торговлю товарами или предоставление услуг под торговым знаком данной компании на ограниченной территории, на срок и условиях, определенных договором.

Франчайзинг в данном случае, как бизнес-модель, представляет собой организацию с фиксированными нормами, гарантирующими качество предоставляемых услуг, соблюдающими технологические и санитарно-гигиенические требования, которые в предпринимательской деятельности выступают главной проблемой ведения бизнеса.

Свидетельством успешности франчайзинговых деятельности является большое количество предприятий, использующих данную стратегию, как на глобальном, так и национальных рынках.

Однако отсутствие методических оснований и концептуальных подходов систематизации такого рода деятельности в нашей стране привело к потере контроля данного рынка, который в большинстве своем представлен фран-чайзинговыми сетями американского или европейского происхождения. В соответствии с этим особенное значение приобретает необходимость изучения данной модели предпринимательской деятельности с научной точки зрения.

В связи с этим необходима разработка теоретических положений, методических подходов и практических рекомендаций по применению фран-чайзинговой модели бизнеса в российских условиях, классификация имеющихся способов осуществления франчайзинга, а также проектирование конкретных методик франчайзинговой деятельности.

Степень разработанности темы.

Проблематика франчайзинга в настоящее время представлена в работах отечественных и зарубежных ученых и практиков, таких как Авдеева Н.В., Артемов О.Ю., Багдасарян А.Ф., Басс А.Я., Варданян M.JL, Варнавский В.Г., Васильев Н.М., Виленский А.Е., Годин A.M., Гапоненко A.JL, Довгань В.В., Зеленский А.П., Земляков Д.Н., Золотов М.М., Климова C.B., Колесников В.А., Коломийченко О.В., Круглова Н.Ю., Куликов С.А., Куренков A.A., Май-лер А.З., Макашев М.О., Малышева O.A., Матусевич М.С., Мендельсон М.А., Мочальников В.Н., Орлова O.A., Панюкова В.В., Резго Г.А., Рохчин В.Е., Рубе В.А., Рыкова И.В., Рычкова И.В., Сигов И.И., Симакина О.В., Сошкина М.А., Тайванов A.A., Тэпман JI.H., Устюжанин A.A., Филиппов Р.И., Чарыева М.О., Черепанова Е.А., Дельтей Ж., Маккоскер К., Мендельсон М., Мюррей Я., Розен-берг Р., Спинелли-мл., Стэнворт Д., Хенсон Дж., Цират А.

Вместе с тем проведенные исследования в обозначенной предметной области пока не носят системного характера, научные изыскания большинства экономистов по формированию и развитию франчайзинговых систем, моделированию внедрения франчайзинга простроены на изучении и адаптации зарубежного опыта, что не всегда учитывает экономические традиции, исторический опыт и институционально-правовые особенности социально-экономической системы России.

Таким образом, необходимость научно-методического обоснования места и роли франчайзинговых систем в развитии предпринимательства определили цель, задачи, объект и предмет данного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретических положений, методических подходов, практических рекомендаций по развитию и продвижению франчайзингового предпринимательства, определении на этой основе комплекса мер по распространению франчайзинговых моделей хозяйствования в российских условиях.

Реализация поставленной цели предполагает постановку и решение ряда научно-практических задач, отражающих логическую структуру и последовательность этапов исследования: провести анализ специфики применения франчайзинга в сфере услуг за рубежом, определить особенности его развития, выявить факторы, сдерживающие развитие франчайзинга; установить тенденции и особенности развития франчайзинга в России; обосновать проблемы и перспективы развития франчайзинга в Российской Федерации и Мурманской области; определить принципы взаимодействия субъектов франчайзинговой системы, основные характеристики схем функционирования франшизных сетей; провести классификацию видов франчайзинговых систем; разработать рекомендации по правовым аспектам регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации; предложить пути создания регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности; создать механизм информационного обеспечения развития франчайзинговых систем; обосновать характерные черты развития франчайзинговых соглашений в государственно-частном партнерстве.

Объектом диссертационного исследования является франчайзинговое предпринимательство Российской Федерации.

Предметом исследования выступают экономические отношения между субъектами франчайзинговой системы, возникающие в процессе организации и развития коммерческой деятельности.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных специалистов в области в экономики, работы отечественных и зарубежных экономистов по теории франчайзинга, нормативные и законодательные акты, регламентирующие отношения между участниками франчайзинговой системы, примененные к поставленным целям и задачам исследования. Методологической основой исследования являются системный подход, экономический и статистический анализ, расчетно-аналитический метод, методы сравнения, опытно-статистический метод, метод логико-аналитического моделирования. Информационную базу составили законодательные акты Российской Федерации, данные Российской ассоциации франчайзинга, материалы анкетирования и наблюдения автора, а также электронные издания в сети Интернет.

Обоснованность и достоверность результатов исследования, выводов и рекомендаций обеспечивается: использованием в качестве теоретической и методической основы диссертации фундаментальных исследований и прикладных работ ведущих отечественных ученых по проблемам франчайзинга; анализом и обобщением материалов и ежегодных отчетов Российской ассоциации франчайзинга, Российской ассоциации франчайзинга и фонда поддержки и развития малого бизнеса, материалов государственных статистических органов РФ, а также результатов экономических исследования и анализа деятельности франчайзингового предпринимательства; применением в ходе исследования системного подхода, экономического и статистического анализа, расчетно-аналитического метода, методов сравнения, опытно-статистического метода, метода логико-аналитического моделирования. апробацией результатов исследования на международных научно-практических конференциях, отражением основных результатов диссертационной работы в опубликованных автором научных трудах и научно-исследовательских разработках и учебном процессе НОУ ВПО «Международный институт бизнес-образования».

Научная новизна диссертационного исследования состоит в том, что в работе проведено комплексное исследование проблем, связанных с разработкой теоретических положений, методических подходов и практических рекомендаций по развитию и продвижению франчайзингового предпринимательства и комплекса мер по распространению франчайзинговых моделей хозяйствования в российских условиях.

В рамках достижения этой цели автором обоснованы следующие основные научные результаты, содержащие научную новизну: обоснованы тенденции и особенности развития франчайзинга, установлены проблемы, замедляющие распространение франчайзинга, которые необходимо рассматривать системно, учитывая их взаимозависимость и общность причин возникновения, определены перспективы развития франчайзингового предпринимательства в России и Мурманской области. предложенная автором франчайзинговая модель организации предпринимательства позволяет не только на основе взаимодействия сформировать целостную концепцию ведения бизнеса, которая упрочивает свои позиции по мере повышения эффективности взаимосвязей между элементами системы, но и улучшить франчайзинговую систему посредством перераспределения ответственности за выполнение операций между ее участниками, а также путем пересмотра финансового состояния и надежности каждого партнера; авторские рекомендации по правовым аспектам регулирования фран-чайзинговой деятельности в Российской Федерации (разработка специального закона о франчайзинге, дополнения и изменения в Гражданский кодекс РФ и др.) в части взаимодействия сторон франчайзинговых отношений позволят значительно облегчить работу франшизных компаний, ведущих свою деятельность в России, создадут условия для урегулирования споров и конфликтов между франчайзерами и франчайзи, что ранее в научных исследованиях других авторов не рассматривалось; создание предложенного автором регионально-отраслевого Франчайзин-гового центра предпринимательской деятельности позволит не только оказать научно-информационную помощь субъектам франчайзинговых отношений и администрации Мурманской области в разработке политики в области отечественной и зарубежной франчайзинговой деятельности, но и осуществлять мониторинг важнейших процессов, характерных для нынешней ситуации, складывающейся на рынках франчайзинга; разработан авторский механизм информационного обеспечения развития франчайзинговых систем, который в отличие от существующих наработок будет способствовать получению такой информации, которая необходима для координации развития сетевых франчайзинговых организаций и основана на приоритетах и задачах социально-экономической политики Мурманской области и других регионов; предложенная методика применения государственно-частного партнерства в функционировании франчайзинговых систем будет способствовать не только образованию нового качества партнерских отношений во взаимодействии государственных структур и частного бизнеса посредством внедрения проектного управления, содержательная сущность которого заключается в концептуальной проработке и практической реализации договорных обязательств, ориентации на фиксированный результат, согласовании интересов участников на разных этапах, задействованных в реализации конкретных социально-экономических проектов, но и созданию благоприятного инвестиционного климата и дальнейшему развитию предпринимательства в Мурманской области и других регионах России.

Положения, выносимые на защиту:

1. Тенденции, особенности, проблемы и перспективы развития франчайзинга в Российской Федерации и Мурманской области.

2. Франчайзинговая модель организации предпринимательства.

3. Правовые аспекты регулирования франчайзинговой деятельности в Российской Федерации.

4. Пути создания регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности.

5. Механизм информационного обеспечения как способ развития фран-чайзинговых систем.

6. Совершенствование механизма государственной поддержки франчайзинга в предпринимательской деятельности.

Теоретическая значимость результатов диссертационного исследования состоит в том, что предлагаемые в нём решения теоретических и методических проблем формирования и развития франчайзингового предпринимательства будут способствовать повышению эффективности функционирования франчайзинговых моделей хозяйствования в российских условиях, что вносит существенный вклад в теорию экономики, организации и управления в области франчайзинга.

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в том, что полученные в исследовании выводы и рекомендации могут быть использованы при организации франчайзинговых сетей, а также в целях корректирования имеющейся стратегии ведения бизнеса в процессе перехода от традиционных форм хозяйствования к франчайзинговой модели. Содержащиеся в работе теоретические положения, выводы и рекомендации, направленные на дальнейшее стимулирование и развитие франчайзинга, могут применяться в практической деятельности предприятий, начинающих применять франчайзинг для совершенствования предпринимательской деятельности и специалистов консалтинговых организаций, осуществляющих разработку франчайзинговой системы и отдельных ее элементов, что позволит внедрить франчайзинг на предприятие за более короткий срок и минимизировать количество ошибок при работе с франчайзи на начальном этапе.

Апробация и публикация результатов исследования. Основные положения и результаты диссертационного исследования апробированы на международных научно-практических конференциях и конференциях и семинарах, проводимых на базе НОУ ВПО «Международный институт бизнес-образования».

По теме диссертации опубликовано 10 научных трудов общим объёмом 4,7 п.л., в том числе три публикации в изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Отражённые в диссертации научные положения соответствуют формуле специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством», п. 8. «Экономика предпринимательства», а достигнутые результаты исследования соответствуют п. 8.1. «Развитие методологии и теории предпринимательства; разработка методики организации предпринимательской деятельности в различных формах предпринимательства», п. 8.3 «Закономерности и тенденции развития современного предпринимательства», п. 8.15. «Франчайзинг как особый вид предпринимательской деятельности», п. 8.23. «Особенности организации и развития государственно-частного предпринимательства», паспорта специальности 08.00.05, разработанного экспертным советом Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки РФ.

Структура и объём диссертации. Структура работы обусловлена целью и задачами диссертационного исследования. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и списка использованных источников. Объём работы составляет 208 листов, в том числе 21 рисунок и 12 таблиц. Библиография диссертационной работы включает 180 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Анасенко, Елена Валерьевна

16. Результаты исследования позволили структурировать ключевые направления оптимизации взаимодействия бизнеса и муниципальных органов власти на основе разработки авторской модели взаимодействия бизнес-структур и органов власти, включающей в себя множество элементов.

17. Установлено, что при принятии решений органами государственной и муниципальной власти по финансированию предприятий малого бизнеса как за счет бюджетных, так и за счет внебюджетных средств очень важно точно выстроить технологическую последовательность этого процесса для того, чтобы убедиться в правильности направления источников финансирования. Вышеуказанный мониторинг позволяет определить, насколько точно субъект малого бизнеса выполняет взятые на себя обязательства по реализации инвестиционного проекта и каковы отступления от планируемых показателей.

18. При организации взаимодействия власти и бизнеса автор предлагает исходить из ряда обстоятельств, обобщая которые можно сформулировать характерные черты развития франчайзинговых соглашений в государственно-частном партнерстве. Внедрение франчайзинговых форм в систему государственно-частного партнерства способствует либерализации экономических отношений, возникающих в процессе взаимодействия государства и частного бизнеса.

19. Автором обосновано, что интерес к государственно-частному партнерству регионального значения, в частности в Мурманской области, неуклонно растет, поскольку он рассматривается как механизм привлечения инвестиций в различные инновационные проекты. В связи с этим именно франчайзинг становится эффективным инструментом использования государственных активов, предлагая государству определенные выгоды.

20. Разработанная автором методика применения государственно-частного партнерства в функционировании франчайзинговых систем будет способствовать созданию благоприятного общественного мнения и доверия к новому для России типу хозяйственных отношений, обеспечению прозрачности деятельности бизнеса, эффективному использованию объектов государственной собственности, созданию благоприятного инвестиционного климата и дальнейшему развитию предпринимательства.

21. Проведено исследование состояния и наличия объектов, находящихся в муниципальной собственности городов Мурманской области, и сделан вывод о большом количестве помещений (цокольных, полуподвальных), непривлекательных для крупного бизнеса, позволяющие сделать вывод, что использование данных помещений для малого и среднего бизнеса было бы интересно для освоения рыночных ниш, в которых спрос намного превышает предложение и доказывает выгодность покупки франшизы для франчайзи по сравнению с самостоятельной организацией дела.

Направлениями дальнейших исследований могут стать: франчайзинговая система предпринимательских отношений в производстве; совершенствование франчайзинговых систем как особого вида предпринимательства; повышение эффективности франчайзингового предпринимательства в экономике.

Заключение

1. Установлено, что исторически франчайзинг в западных странах является одной из самых развитых и успешных форм организации и развития предпринимательской деятельности. Он позволяет минимизировать риски в процессе ведения бизнеса. Вековой опыт существования франчайзинга в США доказал его устойчивость и обеспечил популярность.

2. Обосновано, что число франчайзинговых компаний в США увеличивается во всех сферах деятельности. Ожидается, что наиболее прибыльными окажутся рестораны быстрого обслуживания и риэлторские компании. Объем продаж увеличится во всех 10 торговых специализациях франчайзинга, наибольших показателей достигнут опять же рестораны быстрого обслуживания и организации, оказывающие услуги физическим и юридическим лицам. Наименьший рост продаж будет у компаний, специализирующихся на сделках с недвижимостью.

3. Для борьбы с текущим экономическим спадом западные франчайзеры используют ряд методов поддержания рентабельности бизнеса, в том числе «напрягают» бюджеты, сокращая накладные расходы. С целью минимизации убытков франчайзеров они осуществляют стратегическое и тактическое планирование с участием службы поддержки франчайзи, которое включает усиленный маркетинг, улучшение технологической системы и программы, поиск финансирования для франчайзи. В результате в отношении бизнес-лидеров франчайзинга можно сделать оптимистичный прогноз об их способности выдержать экономический спад.

4. В ходе исследования выявлено, что западные франчайзеры считают наиболее выгодным способом выхода на зарубежный рынок - развитие франшизных сетей. Это позволяет снизить инвестиционные риски и осуществлять расширение и продвижение на рынке продукции, привлекая частный капитал страны присутствия. Западные системы франчайзинга интегрируются в экономику зарубежных государств различными способами: со 100% участием франчайзера, путем создания совместных предприятий, создания дочерних предприятий, заключение соглашений с представителями страны договора.

5. В ходе анализа развития франчайзинга выявлено, что раньше преимущественное положение в Российской Федерации занимали зарубежные бренды. На сегодняшний день тенденция изменилась, и всё больше внимания уделяется российским брендам и компаниям. Количество франчайзинговых компаний в Российской Федерации быстро растет, франчайзинг проникает во все большее число сфер. Кроме того, эта система активно развивается за счет выхода различных торговых сетей в регионы.

6. Определено, что лидером франчайзинга является сфера розничной торговли - 57%, особенно непродовольственный ритейл - магазины одежды, обуви и другие. Сфера общественного питания составила около 16% от общего количества действующих франчайзеров, сфера услуг - в пределах 25%. Производственный франчайзинг в России развит крайне слабо. Однако в целом по России франчайзинг в сфере услуг занимает всего 25%, по сравнению с Европой (40%) и США (70%), это достаточно низкая позиция.

7. Анализируя предприятия Мурманской области, использующие форматы франчайзинговых отношений, автором отмечен все возрастающий интерес к данной концепции. Количество организаций, заявивших о своем развитии по франчайзинговой системе, составило около двухсот, что само по себе характеризует востребованность этого формата в Мурманской области. Только в 2011 году количество франшиз увеличилось по сравнению с 2010 годом примерно на 40%. В 2011 г. по сравнению с 2010 г. произошел количественный рост франшиз: примерно на 50% по торговле непродовольственными товарами, на 20% по продовольственной торговле, 30% по сектору общественного питания и на 25% по услугам.

8. Соискателем приведена структура рынка франшиз в Мурманской области. Определено, что по всем секторам в 2011 г. по сравнению с 2010 г. произошел количественный рост франшиз в Мурманской области: примерно на 50% по торговле непродовольственными товарами, на 20% по продовольственной торговле, 30% по сектору общественного питания и на 25% по услугам.

9. Проведенные автором исследования показали наибольшую активность внедрения франчайзинга в секторе розничной торговли непродовольственными товарами. Доля непродовольственного сектора в структуре франшиз Мурманской области составила в 2011 году 55%. Оборот непродовольственной розничной торговли в 2011 году вырос на 6,9% по сравнению с 2010 годом. В секторе питания количество франшиз по Мурманской области по сравнению с 2010 годом возросло более чем на 30%.

10. Обосновано, что отставание сектора услуг от других (торговли непродовольственными товарами) в предыдущий период времени в Мурманской области во многом связано с общероссийскими тенденциями в сфере услуг с точки зрения франчайзинга. Это оправдано более длительным и сложным характером разработки концепции и системы франчайзинга в фирмах, оказывающих услуги. Нематериальный характер услуги требует разработанности стандартов по всем этапам процесса оказания услуги, широкого спектра критериев оценки качества менеджмента и профессионализма сотрудников, непосредственно работающих с потребителями услуги. Однако обозначенным проблемам не уделяется достаточного внимания компетентными структурами, как на федеральном, так и на региональном уровнях.

11. Франчайзинг в России не получил такого широкого распространения, как в Европе и не стал столь популярной формой ведения бизнеса, как в США, хотя потенциальные возможности его внедрения достаточно велики. С этой целью автором установлены основные проблемы, сдерживающие развитие франчайзинга в стране и Мурманской области, которые можно классифицировать по причинам их возникновения: экономические проблемы, организационно-правовые проблемы, социально-психологические проблемы. Рассмотренные проблемы, замедляющие распространение франчайзинга в

России, необходимо рассматривать системно, учитывая их взаимозависимость и общность причин возникновения.

12. Соискателем обосновано, что развитие франчайзинга в России и, в частности, в Мурманской области требует внесения изменений в законодательство с целью достижения следующих целей: создание условий для реальной конкуренции франчайзинговых систем с традиционно сложившимися механизмами реализации товаров; обеспечение удобства применения законодательных актов для участников франчайзинговой системы; обеспечение прозрачности франчайзинговой системы и ее элементов для контролирующих органов.

13. В целях развития франчайзинга, как особого вида предпринимательской деятельности, автором предложен комплекс рекомендаций по созданию системы законодательных актов, регулирующих использование франчайзинга в России и Мурманской области, в частности. Указанные изменения должны приблизить как законодательство, так и терминологию франчайзинга к мировой практике, что особенно важно для создания франчайзинговых систем с участием иностранного капитала.

14. Соискателем обосновано, что использование системы франчайзинга для расширения предпринимательской деятельности оказывает положительное влияние на общее состояние экономических отношений в государстве, а именно: способствует повышению общей культуры предпринимательских отношений; содействует усилению правовой защищенности малого предпринимательства; создает новые рабочие места; инициирует разработку новых идей, методов и технологий в малом бизнесе; повышает эффективность положительного государственного влияния на развитие различных видов деятельности и на малое предпринимательство в целом; привлекает значительные иностранные инвестиции в российскую экономику.

1. На основе анализа понятия «франчайзинг», которые предлагаются в бизнес-практике международными ассоциациями франчайзинга, и, учитывая специфику российского бизнеса, международное и российское законодательство, автором уточнено и расширено данное понятие применительно к предпринимательской деятельности в России.

2. Определено, что бизнес-отношения предпринимательских структур, которые развиваются на основе франчайзинга, представляют собой фран-чайзинговую систему. В связи с чем, автором установлены особенности данной системы, а также инфраструктура франчайзинговых связей и контрактов.

3. Обосновано, что при определении концепции организации и построения франчайзинговых отношений, участники такой формы ведения бизнеса должны выстраивать стратегию системы, придерживаясь определенных принципов (индивидуальная и групповая рациональность, информационное обеспечение процессов, единая стратегия сбыта и политика ценообразования, совместное прогнозирование и механизм планирования, профессионализм, равенство и доверительные отношения, маркетинговое обеспечение и рациональная система поставок, общая политика на региональных рынках, предоставление консалтинга и организация повышения квалификации).

4. Автором установлено, что при использовании генеральной франшизы и субфранчайзинга франчайзеру не требуется осуществлять поиск новых франчайзи, изучать специфику рынка или предоставлять поддержку в том объеме, в котором это требуется при классической схеме функционирования франчайзинга. При анализе разницы в подходах франчайзеров к вовлечению посредников в франшизную сеть определены различия субфранчайзинга и генеральной франшизы и преимущества субфранчайзинга по сравнению с другими видами франчайзинга.

5. Предложена классификация деятельности объекта франчайзинга: по виду деятельности франшизополучателя; по количеству франшиз (лицензий); по стратегии развития франчайзинговой системы; по взаимоотношениям между франчайзером и франчайзи; по роли и функциям франшизодателя; по стоимости франшизы (лицензии).

6. Автором определены достоинства и недостатки франчайзинга, причем для каждого его участника и для франчайзера, и для франчайзи. Чтобы сеть франшиз процветала, должны быть гармоничные взаимоотношения между обеими сторонами соглашения. Должно быть взаимное доверие, и весь успех предприятия зависит, в первую очередь, от выбора верного партнера. Совпадение нужного кандидата на покупку франшизы с нужным продавцом - единственный и наиболее важный элемент во всем франчайзинге.

7. Выделены основные факторы, влияющие на переход к франчайзингу (товары или услуги (объект франчайзинга): изучение сезонности спроса; территория и месторасположение; структура собственности (здания и помещения, используемые для бизнеса); франшизный пакет), что формирует целостную концепцию ведения бизнеса, которая упрочивает свои позиции по мере повышения эффективности взаимосвязей между элементами системы и факторы, обеспечивающие успех во франчайзинге (объективность; информационная обеспеченность; ресурсы; ответственность).

8. Разработана модель франчайзинговых отношений, открывающая перед франчайзерами и франчайзи цели и задачи франчайзингового договора в процессе формирования взаимовыгодных взаимоотношений между ними, и позволяющая установить цели и перспективы успеха в бизнесе.

9. Автором предложена схема взаимодействия элементов инфраструктуры франчайзинговой системы, обеспечивающая рост конкурентных преимуществ бизнеса при построении договорных отношений и связи с субъектами рыночной среды территории.

10. Обосновано, что противоречия и несовершенство российского законодательства создают условия для появления конфликтных ситуаций, а также потере интереса франчайзеров для построения современных интегрированных структур на российской рынке. Особые противоречия в российской практике вызывает оформление франчайзинга и дистрибьюторских соглашений, где определяемым уровнем интеграции выступает критерий степени сотрудничества контрагентов. В связи с этим автором предложены уточнения и дополнения в нормативно-правовые акты, регулирующие франчайзинговую деятельность в Российской Федерации.

1. Для развития и поддержки малого бизнеса, а также развития и продвижения франчайзинга в регионах, автор предлагает систему функционирования регионально-отраслевого Франчайзингового центра предпринимательской деятельности, целью которого является научно-информационная помощь субъектам франчайзинговых отношений и администрации региона в разработке политики в области отечественной и зарубежной франчайзинго-вой деятельности.

2. В разрезе комплексной характеристики уровня развития Мурманской области автором предложен показатель уровня жизни населения, который объединяет в себе оценку тенденции развития региона по численности экономически активного населения, продолжительности жизни и образовательному уровню жителей; соотношению номинальных доходов и цен на потребительские товары и услуги населению, величине прожиточного минимума; покупательной способности различных групп населения; концентрации доходов населения; степени имущественного неравенства социального расслоения населения.

3. Обосновано, что характеристика регионального рынка труда должна строиться во взаимосвязи с показателями уровня инвестиционной активности и динамики промышленного производства. С этой целью разработаны показатели оценки экономического потенциала региона и степени его использования, институционально-финансовой и инвестиционной среды, степени политической нестабильности, развития франчайзинга в регионе и в отраслях.

4. Определено, что инвестиционный климат Мурманской области, который складывается из двух основных составляющих: инвестиционного потенциала (природные и людские ресурсы, основные фонды, транспортная инфраструктура и т.п.) и оценки инвестиционных рисков (то есть вероятности потери вложенных средств по той или иной причине) при значительной потенциальной привлекательности занимает в этом рейтинге среднюю позицию среди субъектов Российской Федерации. Причем ее положение ухудшается.

5. Автором установлено, что улучшить инвестиционный климат в регионе должна принятая на заседании областного правительства региональная целевая программа «Развитие инвестиционной деятельности в Мурманской области» на 2011-2015 годы, которая создаст благоприятные условия для использования предприятиями финансового института займов и кредитов, а также привлечения собственно инвестиций и будет способствовать созданию базы данных инвестиционных проектов малого и среднего бизнеса путем компетентного функционирования групп Франчайзингового центра.

6. В ходе исследование обосновано, что основной задачей, предлагаемого автором регионально-отраслевого Франчайзингового центра, являются аналитические мероприятия и прогнозирование развития франчайзинговых отношений. При этом выделены показатели, мониторинг и системность изучения которых будет способствовать более точной ориентации предложения товаров и услуг социальной значимости, что, в свою очередь, повысит степень удовлетворения потребностей населения.

7. Установлена важность маркетинговых исследований при ведении территориальной экспансии, поскольку на начальных стадиях построения франчайзинговой модели бизнеса оценивается потенциал потребителей, присутствующих на данной территории, и грамотное размещение бизнеса. Определены формы и комбинации маркетинга во франчайзинговой системе. Систематизация полученной информации по мониторингу конкурентной среды и конъюнктуры регионального рынка должна проводиться на высоком профессиональном уровне, который мог бы обеспечить регионально-отраслевой Франчайзинговый центр.

8. В ходе исследования автором выявлено, что необходимо систематизировать и фиксировать информацию по каждому конкретному региону, т.е. остро встает проблема создания единого информационного поля, данные которого должны поступать во регионально-отраслевой Франчайзинговый центр с целью систематизации полученной информации и обеспечения ею заинтересованные ведомства, ассоциации франчайзинга в регионе. Эти данные могут использоваться для разработки Целевой программы поддержки развития франчайзинга в Мурманской области. Она будет формулировать основные цели и задачи развития франчайзинга на определенный период, комплекс мероприятий, определять необходимые для реализации финансовые ресурсы как по формированию и развитию, так и по совершенствованию инфраструктуры развития франчайзинга.

9. Сгруппированы общесистемные принципы формирования информации (опережения данных для принятия управленческих решений; ответственности за последствия принятых решений; целостности; понятности; оценки результатов деятельности структурных подразделений предприятия; бюджетного (сметного) метода управления затратами, финансами, коммерческой деятельностью) и предложены автором принципы для формирования среды учетной информации (тиражируемость, релевантность, непрерывность), являющиеся необходимыми для оценки экономической эффективности деятельности сетевой франчайзинговой организации.

10. При рассмотрении взаимоотношений франчайзи и франчайзера, как членов сетевой организации, франчайзи (периферийный субъект сети) представлен как центр прибыли франчайзера (центральный субъект сети). Определено содержание работ по организации управленческого учета в сетевой франчайзинговой организации, обоснована необходимость взаимосвязи центров ответственности франчайзера и франчайзи с целью согласования информационных потоков между субъектами сетевой франчайзинговой организации.

11. Автором разработана схема взаимодействия институтов, участвующих в развитии франчайзинга, где основными пользователями информации должны являться: франчайзеры; франчайзи; региональные отделения ассоциации франчайзинга; Российская ассоциация франчайзинга; комитеты (департаменты) по развитию предпринимательства администрации региона, Международная ассоциация франчайзинга.

12. На основе исследования организационной модели построения, формирования и функционирования сетевых франчайзинговых организаций предложена характеристика информационного обеспечения управления развитием сетевых франчайзинговых организаций. Установлено, что состав информации, необходимой для координации развития сетевых франчайзинговых организаций в регионе, должен быть основан на приоритетах и задачах региональной социально-экономической политики, специфичной для каждого отдельного региона.

13. Автором обосновано, что наиболее перспективный путь развития бизнеса в России в условиях глобализации и развития сети крупных зарубежных компаний, стремящихся на российский рынок, это внедрение проектного управления в организационно-экономическую деятельность российского бизнеса при поддержке и развитии системы устойчивых взаимосвязей с государством, то есть активизация и развитие механизмов государственно-частного партнерства.

14. Установлено, что реалии экономических процессов предопределяют необходимость решения проблемы включения в механизм государственно-частного партнерства новых форм и технологий. В данном контексте франчайзинговые формы партнерства, интегрируясь в механизм проектного управления, могут повлиять на качественное обновление этого процесса и повысить эффективность его функционирования в рамках взаимодействия хозяйствующих субъектов государства и частного бизнеса.

15. Представленная в исследовании сравнительная характеристика принципов взаимодействия бизнеса и власти дает представление о действующем в настоящее время механизме взаимодействия бизнес-структур с органами власти, что будет способствовать преодолению проблем неэффективного сотрудничества: ликвидации дефицита доверия, соблюдения декларируемых принципов и методов партнерства, смены стереотипов в отношениях, повышения взаимодействующими сторонами социальной и личной ответственности.