Развитие методологических основ повышения качества управления инновационными проектами тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Развитие методологических основ повышения качества управления инновационными проектами"

На правах рукописи

005049790

Брежнев Алексей Николаевич

РАЗВИТИЕ МЕТОДОЛОГИЧЕСКИХ ОСНОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ ИННОВАЦИОННЫМИ ПРОЕКТАМИ

Специальность: 08.00.05 — Экономика и управление

народным хозяйством (управление инновациями)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Белгород - 2013

14 ФЕВ 2013

005049790

Работа выполнена в Белгородском государственном технологическом университете им. В.Г. Шухова на кафедре теории и методологии науки

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор,

Чижова Елена Николаевна

Официальные оппоненты: Владыка Марина Валентиновна,

доктор экономических наук, доцент, Белгородский государственный национальный исследовательский университет (НИУ «БелГУ»), кафедра финансов и кредита, заведующая кафедрой, профессор

Сомина Ирина Владимировна,

кандидат экономических наук, доцент, Белгородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова, кафедра стратегического управления, доцент

Ведущая организация: Саикт-Петербурпкий государственный технологический институт (технический университет)

Защита состоится «27» февраля 2013 года в 11.30 час. на заседании диссертационного совета Д 212.014.02 при Белгородском государственном технологическом университете им. В.Г. Шухова по адресу: 308012, г. Белгород, ул. Костюкова, 46, к. 242.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Белгородского государственного технологического университета им. В.Г. Шухова.

Автореферат разослан «25» января 2013 года

Ученый секретарь

диссертационного совета Уу у С.М. Бухонова

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В настоящее время проектное управление приобрело особую популярность в связи с его особыми технологиями, стандартами, нацеленностью на результаты в рамках ограничений. Импульс этому виду управления придал переход к новому этапу развития цивилизации - постиндустриальному обществу с присущей ему направленностью на инновации, знания, информацию. Для России формирование экономики инновационного типа - это не просто стратегическая линия, а единственный путь, позволяющий обеспечить национальную безопасность, качество жизни населения, конкурентоспособность продукции. Необходимо осуществить инновационный прорыв на основе системного использования высоких технологий XXI века, перевести страну из сырьевого придатка мировой экономики в мощную и передовую в научно-техническом отношении державу. Без инновационных проектов сделать это невозможно.

Считается, что «законодателями» проектной деятельности являются зарубежные ученые, прежде всего, Р. Арчибальд, Вудворд, Г. Керцнер, Л. Кроуфорд, Ф. О'Коннэл, Э. Ферн, которые занимаются вопросами управления проектами, разрабатывая данное научное направление. Большой вклад в исследование теории управления проектами внесли отечественные ученые — В.И. Воропаев, В. Вязовой, В.А. Заренков, В. Либерзон, И.И. Мазур, С.А. Мишин, Н.Г. Ольдерогге, В.Д. Шапиро и другие. Вопросами управления качеством проектов как функцией проектного управления занимается большинство исследователей и практиков, работающих в этой области. Среди них В.В. Ильин, М.В. Романова, И.В. Гонтарева, P.M. Нижегородцев, Дж. Р. Тернер и др.

Появились работы, посвященные методологии управления проектами, П. Алферова, И.А. Бабаева, С.А. Баркалова, В.Н. Буркова, В Богданова, А. Бусыгина, С.Д. Бушуева, Н.С. Бушуевой, О.Н. Ильиной, JI. Лича, Д.З. Милошевича, В.Н. Михеева, Д.А. Новикова, Г.И. Секлето-вой, Фунтова В.Н. Вопросами управления инновационными проектами занимаются Войтенко A.C., Гриша Е.В., Дзюба C.B., Павлов А.Н., Яковенко В.Б. и др. Однако в сфере проектного управления еще много остается нерешенных вопросов. Это касается такого важного аспекта, как качество управления проектами. Отдельные исследования в этой области уже появились. Так, если у большинства ученых и практиков вопросы качества рассматриваются среди иных важнейших характеристик проекта, то В.В. Ильин целенаправленно занимается исследованием как качества проектов, так и качества управления проектами.

Рассматривает качество управления инновационными проектами и М.Г. Круглов. Однако качество управления проектами остается в основном в постановочном виде.

Инновационные проекты «стоят на трех китах» - результате (качестве), сроках исполнения и бюджете. Каждый из них выступает критерием успешности проекта и поэтому подвержен пристальному вниманию исследователей и заключению в рамки стандартов. Однако в методологии исследования остаются неотработанными многие вопросы, сопряженные с качеством инновационных проектов, включая как понимание самого качества проекта, так и вопросов управления качеством проекта и качества управления инновационным проектом. Все отмеченное свидетельствует об актуальности темы и необходимости ее дальнейшего исследования. Данные вопросы имеют и практическую значимость, поскольку опора на принципы, выбор методов управления, методов оценки эффективности и качества управления позволяют обеспечить достижение целей проектного управления.

Объект исследования — проектно-ориентированные организации, реализующие инновационные проекты.

Предмет исследования - комплекс теоретико-методологических и методических вопросов качества управления инновационными проектами и качества самих проектов.

Цель работы — развитие теоретико-методологических положений в части подходов, принципов, концепции, методов и методических рекомендаций, способствующих повышению качества управления инновационными проектами.

Достижение этой цели потребовало решения следующих задач:

- выяснение значения и смысла понятия «качество инновационного проекта» и анализ его соотношения с семейством близких, но не тождественных ему понятий «качество управления инновационным проектом» и «управление качеством инновационного проекта»;

- определение важнейших универсальных принципов, лежащих в основе проектных действий и обеспечивающих качество инновационных проектов;

- исследование составляющих и процесса управления инновационным проектом с позиций качества;

- обоснование основных элементов методологии качества управления инновационным проектом;

- изучение методов управления качеством проектов и методов, обеспечивающих качество управления проектами;

- определение круга показателей оценки качества инновационного проекта и качества управления инновационным проектом;

- проведение теоретико-методического обоснования определения стоимости качества инновационного проекта;

- обоснование методического подхода к обеспечению качества инновационного проекта и оценочной модели качества управления.

Теоретической п методологической основой исследования явились фундаментальные и специальные труды отечественных и зарубежных экономистов, исследовавших вопросы методологии как учения об организации практической деятельности, вопросы качества, инноваций, управления качеством, управления проектами.

Методология диссертация базируется на логике и диалектике как философском уровне познания; общенаучных методах - индукции, дедукции, анализе, синтезе; конкретно-научных методах - сравнении, классификации, типологии; технологических методах в виде конкретных методик оценки качества результатов и др.

При работе над диссертацией использовались международные стандарты, относящиеся к управлению проектами и менеджменту качества (PMI РМВОК®, ISO 9000 и др.), законодательные акты и нормативные документы, материалы периодической печати.

Полученные результаты дают основание определить следующие положения диссертации как научную новизну:

- на основе исследования подходов к пониманию качества проекта уточнено содержание данного понятия и сопряженных с ним понятий: «управление качеством инновационного проекта» и «качество управления инновационным проектом»; произведена типология принципов, сформулированы и ранжированы принципы, лежащие в основе проектных действий и обеспечивающие качество инновационных проектов и качество управления ими;

- обоснованы основные элементы методологии качества управления инновационными проектами, синтезированные в аналоговые модели;

- систематизированы методы, позволяющие в рамках содержащихся в них инструментов управлять качеством инновационных проектов; сформулированы главные требования к оценочным показателям качества управления проектами и структурированы показатели, которые применимы в управлении качеством проекта и соответствуют его основным характеристикам;

- выделены подходы к определению стоимости качества проекта: 1) производственный (классический); 2) контрольный 3) институциональный; сформирована модель стоимости качества осуществления инновационного проекта;

- классифицированы инновационные проекты по типам контрактации с учетом времени проверки заказчиком качества проекта; определены варианты оппортунистического поведения в рамках выделенных классификационных групп проектов; обоснована взаимосвязь типа контрактации, вида инновационного проекта, связанного с ним, и степени специфичности активов, обеспечивающих исполнение инновационного проекта; предложены организационно-управленческие меры снижения трансакционных издержек, возникающих при заключении контрактов и реализации проектов;

Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что результаты работы доведены до уровня рекомендаций, позволяющих осуществлять проектное управление и обеспечивать его качество, а именно:

- определять возможность завершения проекта исходя из начальных условий его разработки;

- оценивать стоимость качества инновационного проекта;

- осуществлять выбор контракта исходя из возможного поведения участников и специфичности активов инновационного проекта.

Предложенная концепция качества управления инновационными проектами расширяет существующие представления о качестве инновационного проекта и качестве управления проектом.

Апробация и внедренне результатов работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на:

- Всероссийской научно-практической конференции «Современные проблемы технического, естественнонаучного и гуманитарного знания» (г. Губкин, ГФ БГТУ, 2007 г.);

- Международной научно-практической конференции «Экономика и менеджмент» (Санкт-Петербург, Санкт-Петербургский государственный технологический институт (Технический университет), декабрь 2010 г.);

- Международной конференции студентов и аспирантов «Україна і світ: гуманитпрно-технічна еліта і соціальний прогрес» (Украйна, Харьков, Харьковский национальный технический университет «Харьковский политехнический институт», 11-12 января 2012 г.);

- Межрегиональной научно-практической конференции «Актуальные проблемы эффективного управления и развития социально-экономических систем в условиях инновационно-ориентированной экономики» (г. Воронеж, ФГБОУ «Воронежский государственный технический университет», 2012 г.);

- Международной научной конференции ««Application of new technologies in management (ANTiM 2012)» (Сербия, Белград, 19-21 апреля 2012 г.);

- конференциях и семинарах, проводимых в БГТУ им. В.Г. Шухова, в 2005-2012 гг. Темы обсуждений: «Сущность управления проектами», «Эффективность управления проектами», «Жизненный цикл проекта», «Качество проектного управления».

Результаты исследования использованы:

- в учебном процессе в Белгородском государственном технологическом университете при изучении студентами специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии промышленности строительных материалов» дисциплин «Управление инновациями», «Управление проектами», «Управление качеством»;

- научно-методическим центром профессионального образования при организации дополнительного образования руководителей и специалистов муниципальных образований Белгородской области по курсу «Управление проектами»;

- муниципальным автономным учреждением «Институт муниципального развития и социальных технологий» при осуществлении им проектной деятельности;

- ООО «Управляющая компания ЖБК-1» при заключении проектных договоров и оценке успешности проектов;

- малым консалтинговым предприятием ООО «Бизнес-Проект» при осуществлении консультационных услуг хозяйствующим субъектам в области проектного управления и реализации инновационных проектов.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 20 работ, общим объемом 8,05 п.л., из них авторских 3,63 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих 9 параграфов, заключения, списка литературы, включающего 180 источников, и 3 приложений.

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, охарактеризована степень ее разработанности, определены цель работы, ее предмет, объект, научная новизна, практическая значимость.

В первой главе - Теоретические основы качества управления инновационными проектами - изложены теоретические подходы к пониманию качества инновационного проекта и качества управления им, обоснованы важнейшие принципы, определяющие качество управления инновационными проектами, и их иерархическая взаимосвязь, исследована содержательная составляющая качественного управления инновационным проектом.

Во второй главе - Методологические аспекты анализа качества управления инновационным проектом - представлены основные элементы методологии качества управления инновационными проектами, исследованы методы управления качеством инновационного проекта, классифицированы показатели качества управления инновационными проектами, обоснованы требования к их выбору.

В третьей главе - Совершенствование методологического инструментария качества управления инновационным проектом - проанализированы проблемы оценки эффективности и качества управления инновационным проектом, обоснованы подходы к определению стоимости качества инновационного проекта, сделана попытка дать методологические основания оценки качества управления инновационным проектом и обосновать формы управления инновационным проектом с

учетом его вида.

В заключении сделаны выводы по результатам исследования.

2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

2.1. Развитие категориального аппарата исследуемой темы н обоснование иерархии принципов, определяющих качество управления инновационным проектом

Теоретическое развитие темы предполагает терминологическое исследование, выяснение понятий. Как известно, определение любого понятия требует, во-первых, четкой фиксации значения и смысла понятия, во-вторых, анализа его соотношения с семейством близких, но не тождественных ему понятий. В соответствии с такой логикой в работе были исследованы и уточнены такие понятия, как «качество инновационного проекта», «управление качеством инновационного проекта», «качество управления инновационным проектом».

Инновационный проект представляет собой коллегиально разработанный и реализованный уникальный план изменений интенсивного характера с установленными требованиями к качеству (результату), сроками и бюджетом.

Его основные характеристики - качество, сроки, бюджет. Из этих трех «китов» проекта качество является главным и определяет завершенность проекта. Качество есть совокупность параметров целевого результата проекта.

Управление качеством инновационного проекта понимается как формирование модели изменений интенсивного характера, отвечаю-

щей по всем характеристикам требованиям потребителя результата проекта.

Качество управления инновационным проектом предусматривает не только получение необходимого результата с точки зрения его характеристик, но и достижение этого результата в определенные сроки в рамках определенного бюджета.

В работе выделены два подхода к управлению качеством проектов. Узкий подход вводит управление качеством в число функций управления. В соответствии с широким подходом управление инновационным проектом есть управление его качеством (достижение цели проекта).

Любая профессиональная деятельность основана на идеях -принципах. Они - теоретическая основа практических действий. Со времени формирования менеджмента как науки существуют различные перечни и классификации принципов. Однако каждая область исследования, объект и предмет в силу особенностей и в сочетании с временным аспектом нуждаются в собственных теоретических основаниях. В работе с опорой на классификацию принципов Михеева В.Н. предложены группы безусловных, условных принципов-инвариантов проектных действий и частных принципов, лежащих в основе управления инновационными проектами.

Исследование привело к выводу, что условные принципы произ-водны от безусловных, которые накладывают на них определенные ограничения. Считаем также, что перечислять принципы можно не в произвольном порядке, они иерархичны и потому должны быть ранжированы.

Связь принципов нам представляется иерархической потому, что особенности условных принципов важны именно с точки зрения безусловных, соответственно особенности частных принципов важны с позиций условных как принципов более высокого уровня по отношению к ним. Более высокий иерархический уровень оказывает направляющее воздействие на нижележащий уровень, и это воздействие проявляется в том, что подчиненные члены иерархии приобретают новые свойства, которые отсутствуют у них в изолированном состоянии. В результате появления новых свойств формируется иное целое, способное дать импульс к выполнению новых функций (и принципы, и действия на их основе становятся более содержательными). Представление трех уровней принципов - это движение от общего к частному с взаимным влиянием целого и элементов.

Группа безусловных принципов проектных действий в их определенной зависимости видится следующим образом:

- принцип этичности;

- принцип целенаправленности;

- принцип гармонизации;

- принцип адекватности действий;

- принцип обеспечения качества проекта.

Логика наличия содержательной составляющей группы безусловных принципов-инвариантов проектных действий такова: в рамках этики целенаправленно, путем гармонизации процессов, структур, интересов, целей, ресурсов, для создания определенных, необходимых потребителю характеристик проекта, осуществляются адекватные целям и задачам действия.

Группа условных принципов-инвариантов производна от безусловных и состоит из:

- принципа компетентности действий;

- принципа ответственности;

- принципа минимизации рисков;

- принципа эффективности.

Логика наличия содержательной составляющей группы условных принципов-инвариантов проектных действий такова: компетентность участников создает ответственность на каждой должностной и рабочей позиции за выполнение функций, что приводит к минимизации рисков, что обуславливает достижение эффективности.

В соответствии с теорией систем качество относится к результату, эффективность - к процессу, процесс приводит к результату, следовательно, эффективность обеспечивает качество. Это подтверждает логику получения результата и логику взаимоотношения безусловных и условных принципов.

Выделение двух составляющих системы качества проектов важно, на наш взгляд, с методологической точки зрения потому, что придает результату динамику. Она выражается в том, что качество выступает не только как совокупность параметров, но и как скорость реакции на внешний вызов, на возможно изменяющиеся потребности заказчика.

Логика управления предполагает, что результирующее качество нуждается в определенных гарантиях качества, вытекающих как из качества процессов, так и из определенной идеологии качества. В целом такая идеология сформирована концепцией всеобщего менеджмента качества (TQM). Для конкретной области - управления инновационными проектами - идеология прежде всего базируется на понимании того, кто является гарантом качества.

2.2. Основные элементы методологии качества управления инновационными проектами, синтезированные в аналоговые модели

Управление проектом требует применения соответствующей методологии. Методология понимается неоднозначно. Автор придерживается расширительной трактовки, подключая к совокупности методов подходы и принципы. Это объясняется тем, что применяемые методы зависят от подходов, которые обуславливают выработку либо трансформацию принципов. Подходы меняют и объекты управления, что весьма значимо с точки зрения управления вообще и проектами в частности. Логическим завершением методологии является модель как синтетическая конструкция, представленная в форме, понятной для проектировщиков и удобной для проектных действий. Поскольку проект имеет системный характер, то и модель также системна, а, следовательно, представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов.

Есть два тесно связанных, но отдельных аспекта в управлении проектами: управление качеством проекта и качество управления проектом.

С точки зрения управления качество слагается из двух составляющих: 1) качество процессное; 2) качество результирующее.

Первичным является процессное качество, производным от него -результирующее качество (качество результата). Две выделенные составляющие можно считать подсистемами системы управления качеством инновационных проектов (рис. 1,2).

Логика управления, призванного обеспечивать создание продуктов или совершенствование процессов, обладающих уникальными характеристиками, в определенные сроки и в рамках определенного бюджета такова:

Цели —> Принципы —> Задачи идействия —► Результат.__________

Гигтрмя управления качеством инновационных проектов

Процессное качество (качество процессов) Гарантии качества Результирующее качество (качество результатов)

Внешняя среда

Рис. 1. Модель качества управления инновационными проектами

Из трех выделенных составляющих процессного качества две представляют собой оценочные действия (оценка самих результатов и оценка эффективности полученных результатов). Это свидетельствует, во-первых, о том, что качество нуждается в оценке. Во-вторых, про-цессность всегда связана с эффективностью, это - классика в теории систем и теории управления. Более того, любые рациональные действия руководителя требуют оценки эффективности этих действий (экономической, экологической, социальной).

Следует обратить внимание также на то обстоятельство, что результат непременно должен быть измеряем, тогда можно оценивать и параметры, и степень соответствия параметрам качества, и степень приближения к завершению проекта по срокам с точки зрения готовности.

Гарантии качества обеспечиваются, главным образом, оценочной

системой качества.

Основными элементами модели (системы) оценки качества инновационных проектов (методологии оценки качества проектов - Mqp) должны быть:

- регламенты и стандарты проведения оценки качества инновационного проекта - Rs;

- технологии оценки качества инновационного проекта (совокупность методов оценки) - Тт\

- система критериев и показателей оценки качества инновационного проекта - Се;

- механизмы представления результатов оценки качества инновационного проекта (кто, что, когда и в какой форме представляет) - Me.

Таким образом, имеем кортеж: Mqp = <Rs, Тт, Се, Me >.

2.3. Система оценочных показателей качества управления инновацнонными проектами

Качество необходимо оценивать. Система оценки достаточно сложная и подразделяется на внутреннюю и внешнюю. Внутренняя составляющая нуждается в поддержании как необходимом условии, что обеспечивается управлением, внешняя составляющая поддержания не требует, поскольку ее формирует заказчик проекта.

Система внутренней оценки включает в качестве составляющей систему оценки рисков. Риски есть неотъемлемый атрибут управления инновационными проектами и объединяющий инструмент для управления результатами, расписаниями и бюджетами проектов.

Оценочная система для определения качества методологически есть единство двух частей - показателей качества проекта и показателей качества управления для его достижения.

Наличие оценочной системы есть гарант качества, позволяет не только диагностировать качество, но и соотносить результаты с затратами на качество, и принимать решения относительно изменения форм и методов управления с целью снижения затрат и достижения необходимого эффекта.

Управление всегда предполагает наличие методов. Методы управления качеством можно подразделить следующим образом:

1) методы осуществления проекта (результата, качества);

2) методы управления качеством проекта.

Следует отметить, ч го такое деление важно с точки зрения формирования целей и структуры. С позиции широкого понимания управления качеством проекта, выбирая метод осуществления проекта, решаются вопросы не только потребительских свойств проекта, но и выполнения требований к стоимости и графику выполнения работ. Более того, метод осуществления проекта в значительной степени определяет роли и обязанности всех участников проекта. С точки зрения узкого понимания управления качеством проекта при выборе методов решаются вопросы контроля отклонений от установленных потребительских свойств проекта. Каждая из этих групп методов подлежит дальнейшему делению.

Первая группа (методы осуществления проекта) в литературе в основном представлена методами, которые включают последовательность действий, приводящих к результату.

Методы второй группы (методы управления качеством проекта) более конкретны, их цель - выявить отклонения от необходимых характеристик.

Методов управления качеством проекта достаточно много, все они направлены на обеспечение достижения необходимых характеристик проекта. Оценить приближение к цели и ее достижение можно лишь, применяя соответствующие показатели, точнее, систему показателей, поскольку показатели должны комплексно отражать все аспекты и характеристики проекта.

Выбор показателей должен осуществляться на основании требований. Важнейшие из них, на наш взгляд, таковы:

1. Процесс получения информации для оценки качества проекта должен быть частью процесса управления проектом.

2. Процесс получения информации для формирования и расчета показателей не должен быть сложным, трудоемким и дорогостоящим.

3. Количество показателей должно соответствовать масштабу проекта. Это частный принцип, вытекающий из принципа соответствия (условного принципа-инварианта) и принципа полезности-необходимости. Он нацеливает, что следует применять лишь те показатели, которые действительно необходимы, небольшие проекты не нуждаются в обилии показателей, для крупных проектов число показателей может быть большим.

4. Применяемые показатели должны быть количественными и поддающимися измерению.

5. Применяемые показатели должны быть полезными для управления проектами, совершенствования процессов и устранения проблем.

6. Показатели призваны оценивать только те аспекты управления, на которые можно влиять (контролировать).

7. Управление должно быть нацелено на результат проекта (качество), а не на изменение показателей.

Проекты уникальны, их основные «три кита» - качество, сроки, бюджет. С этих позиций и следует выбирать показатели качества управления инновационными проектами.

2.4. Подходы к определению стоимости качества проекта и модель стоимости качества осуществления инновационного проекта

Достижение качества предполагает определенные затраты -стоимость качества. Однозначности, даже в подходах, к определению стоимости качества проекта нет. Анализ различных точек зрения показал, что можно выделить три подхода: 1) производственный (классический); 2) контрольный 3) институциональный.

Два из них - производственный и институциональный - исходят из того, что качество - результат, и весь комплекс затрат на проект есть затраты на качество проекта.

Контрольный подход исходит из того, что стоимость качества проекта определяется затратами на определение наличия качества.

Производственный подход подразумевает определение стоимости качества проекта на основе составления классической сметы затрат. Он основан на нормировании натуральных показателей различного вида работ. При составлении смет учитывается большинство технологических операций, необходимый состав материалов, их потери, требуемый состав машин и механизмов, привлекаемые трудовые ресурсы по их количеству и составу, усложнения, связанные с условиями работ, и другое.

В соответствии с контрольным подходом со стоимостью качества связаны три вида затрат:

- затраты на предотвращение (связаны с предотвращением дефектов, устанавливаются на ранних этапах процесса, включают затраты на планирование качества, тренировку, разработку дизайна, выбор поставщиков, наймы работников);

- оценочные затраты (затраты на экспертную оценку результата продукции или процесса соответствия со стандартами/требованиями);

- дополнительные затраты (возникают при неблагоприятном развитии процесса). Подразделяются на внутренние (стоимость внутреннего отказа) - имеют место, когда требования заказчика не удовлетворены, но продукт еще не передан заказчику (включают отбраковку, переработку продукции, время простоя), и внешние (стоимость внешнего отказа) - имеют место, когда продукт уже у заказчика, который им не удовлетворен (включают затраты на обслуживание заказчика и

возврат продукта).

Стоимость брака, по мнению специалистов, - это основной источник для непрерывного совершенствования процесса. Таким образом, наличие такой составляющей стоимости качества способствует инновационности. И затраты на инновационность - это вложение в будущее.

Наиболее эффективными методами определения прогнозной стоимости проекта считаются: 1) метод определения стоимости по тренду смещения базовой стоимости проекта; 2) метод определения стоимости через договоры; 3) определение стоимости методом освоенного объема.

В соответствии с институциональным подходом стоимость качества проекта предполагает два вида затрат: технологические (транс-

формационные) и трансакционные. Технологические - это издержки по производству, транспортировке, хранению и другим видам обработки. По сути это - производственные издержки. Трансакционные — это издержки отношений участников проекта. Трансакционные издержки — это издержки, возникающие при осуществлении трансакций. Они складываются из затрат ресурсов и затрат времени на совершение сделки, а также из потерь, возникающих вследствие того, что был заключен неполный или неэффективный контракт.

В соответствии с подходом О.И. Уильямсона экономическая теория выделяет три основные группы факторов трансакционных издержек, которые в наложении на проектное управление выглядят следующим образом:

1) ограниченная рациональность (неадекватность представлений и недостаточная осведомленность участников проекта);

2) оппортунистическое поведение ключевых участников проекта (попытки в одностороннем порядке за счет других участников извлечь для себя определенные преимущества);

3) специфичность активов (отсутствие взаимозаменяемости товара или участника).

Главной причиной наличия трансакционных издержек институциональная экономика считает неопределенность. В проектном управлении неопределенность может являться следствием как недостаточной проработанности контракта, так и может возникнуть в процессе реализации проекта.

Итоги исследования подходов к стоимости качества инновационного проекта представлены в табл. 1.

Трансакционные издержки возникают ранее производственных, уже на так называемой предконтрактной фазе проекта. Трансакционные издержки, несомненно, увеличивают стоимость проекта и соответственно стоимость качества проекта. Однако важны не только и не столько размер трансакционных издержек, сколько их наличие и содержание. Трансакционные издержки должны быть, и они вовсе не должны минимизироваться с точки зрения проектного управления, но они должны способствовать обеспечению качества проекта. Для каждого проекта существует оптимальный уровень трансакционных издержек.

Для формирования модели стоимости качества проекта затраты в работе классифицированы по следующим группам:

1) затраты, связанные с осуществлением планирования проекта (проведение НИОКР, организационные затраты), Зп;

2) затраты, связанные с реализацией проекта (инвестиционные, трудовые, ресурсные), Зр\

3) затраты, связанные с трансакциями, Зт;

4) затраты, связанные с контролем качества проекта Зк;

5) затраты, связанные с предотвращением дефектов, Зд;

6) затраты, связанные с устранением дефектов и несоответствий,

Таблица 1

Методологические подходы к определению стоимости качества инновационного проекта_

Подход I Методологические основания подхода Определение стоимости качества инновационного проекта

Производственный Качество — результат, все затраты есть затраты на качество проекта Определяется на основе сметы затрат

Контрольный Стоимость качества проекта определяется затратами на определение наличия качества Стоимость качества проекта определяется: 1) Затратами на предотвращение дефектов; 2) Затратами на экспертную оценку; 3) Затратами на устранение дефектов

Институциональный Качество - результат, все затраты есть затраты на качество проекта Стоимость качества проекта определяется: 1) Величиной технологических затрат (трансформационных); 2) Величиной трансакцион-ных затрат: - затрат ресурсов; - затрат времени; - потерями вследствие неэффективного контракта

В результате стоимость качества проекта С представляет собой сумму всех указанных видов затрат:

С = Зп + Зр + Зт + Зк + Зд +3у.

Эффективность и качество управления инновационными проектами как результирующие, выходные параметры методологически должны завершаться методикой оценки и выбором соответствующей организационной инновации.

2.5. Управленческие меры снижения трансакционных издержек, возникающих при заключении контрактов и реализации инновационных проектов

Качество управления инновационным, как и любым другим, проектом требует применения соответствующих методов. Применение метода или группы методов уже есть инновация, относящаяся к типу организационных. Особенно это относится к проектам в силу их уникальности. Организационные инновации - это реализованные новые методы (ведения бизнеса, управления проектами и т.д.). Каждый новый проект - это, возможно, новый методический и инструментальный набор. Кроме того, новый инструментарий управления также следует считать инвестиционным проектом. Редко когда любая инновация, даже организационная, не влечет финансовых затрат. Поэтому, в соответствии с теорией эффективности, затраты, неизбежно возникающие при внедрении новых управленческих технологий, не должны доминировать над эффектом. Между тем, если по отношению к продуктам и проектам производится оценка их инвестиционной целесообразности, то по отношению к методам управления это, как правило, не делается.

На наш взгляд, оценивая качество и эффективность управления проектами, следует, во-первых, учитывать стоимость качества, во-вторых, соотносить результат с затратами на получение результата. Возможный вариант поведения участников проекта дает ориентир на вид трансакционных издержек, а это позволяет применить какую-либо организационную инновацию для устранения либо снижения определенного вида издержек. Теории трансакционных издержек, контрактации позволяют выявить особенности исследуемой сферы экономических отношений, поставить проблемы стоимости качества инновационного проекта и качества управления им и по-возможности решить эти проблемы. В работе выделены виды контрактации и произведена типология проектов в зависимости от того, в какой период и насколько заказчик способен проверить качество проекта (табл. 2).

Таблица 2

Классификация инновационных проектов по типу контрактации

Тип контрактации Период проверки заказчиком качества инновационного проекта Вид инновационного проекта в зависимости от типа контрактации

I Перед заключением контракта Инспекционный проект

II После заключения контракта Экспериментальный проект Доверительный проект Неопределенный проект

Если качество проекта можно проверить до заключения контракта, то такой инновационный проект - инспекционный. Если качество можно проверить лишь после заключения контракта, то в этом случае инновационные проекты подразделяются на 3 типа: экспериментальный, доверительный и неопределенный. Экспериментальным проектом считаем тот, качество которого заказчик сам может проверить. Доверительный - проект, качество которого заказчик сам проверить не может, и поэтому нуждается в привлечении третьей стороны, которой он доверяет. Третья сторона может быть представлена информационным посредником, экспертом. Неопределенный инновационный проект как его тип введен для передовых инновационных проектов, которым ни сам заказчик, ни информационный посредник (эксперт) не могут дать определенную оценку.

Полученная классификация инновационных проектов позволяет выделить варианты возможного поведения контрагента по сделке, варианты оппортунизма (табл. 3).

Таблица 3

Вид инновационного проекта Проявления оппортунизма

Инспекционный проект - Заказчик получает доступ к информации по проекту, затем отказывается его оплачивать исполнителю - Исполнитель не дает полную информацию о недостатках проекта - Исполнитель «раздувает» смету проекта

Экспериментальный проект - Исполнитель не обеспечивает надлежащее послепродажное обслуживание проекта

Доверительный проект - Заказчик выбирает не самый эффективный, а самый выгодный для себя проект - Исполнитель «раздувает» смету - Исполнитель не обеспечивает надлежащее послепродажное обслуживание проекта - Оппортунизм информационного посредника (эксперта): некомпетентность; высокие затраты по информационному обслуживанию оценки качества проекта

Неопределенный проект - Имеют место проблемы избыточности информации (дублирование, преждевременный сбор информации, неэффективные методики сбора)

ІіриЛОЛСШІ/І члиіур шиї«" - І- —--^ "І"

жек. Проблема трансакционных издержек на реализацию инновационного проекта усугубляется к тому же особенностями активов.

Имеется в виду влияние степени специфичности и идиосинкра-тичности активов в рамках инновационного проекта. Даже если проект успешен, удовлетворяет заказчика и функционирует по целевому назначению, проблема трансакционных издержек по его реализации существует. Например, минимизация трансакционных издержек ведения переговоров, мониторинга исполнения проекта, защиты проекта от третьих лиц (угрозы поглощения, слияния, коррупционного давления).

Возможны варианты (незавершенность, отказ от дальнейшего функционирования проекта и пр.), когда активы, используемые в рамках проекта, следует переориентировать на нецелевое в технологическом аспекте функционирование. При условии, что имеются возможности альтернативного использования активов инновационного проекта, они считаются специфическими (хотя и наблюдаются потери от снижения производственной эффективности). Если же результат (инновационный проект) не имеет альтернативных вариантов использования, его активы не могут использоваться по-другому, чем это определено проектом, активы считаются идиосинкратическими. Измерить степень вариативности использования активов инновационного проекта можно с помощью коэффициента специфичности активов (Кса):

Кса = Результат альтернативного использования активов / Результат от использования данного варианта.

Значения коэффициента свидетельствуют о возможности/невозможности применения активов инновационного проекта. При Кса > 1 имеем общий актив (актив общего назначения); при Кса= 0 имеем идиосинкратический актив; при 0 < Кса < 1 имеем специфический актив.

Рост степени специфичности и соответственно приближение к идиосинкратичности свидетельствует о росте трансакционных издержек.

Снижение трансакционных издержек инновационного проекта, как это явствует из выявленных причин их роста, можно осуществлять двумя путями: 1) через формы заключения контракта; 2) через формы управления активами инновационного проекта. В обобщенном виде в табл. 4 представлены формы управления и формы заключения контракта при тех видах активов, которые отражают наличие трансакционных издержек. При однократном использовании специфических активов должна быть помимо заказчика и исполнителя еще и третья сторона, обеспечивающая прохождение трансакции. Это связано с тем, что обычный механизм репутации в данном случае может не срабатывать, и третья сторона выступает определенным гарантом по исполнению трансакции. Третьей стороной должен выступать какой-то госу-

дарственный орган, орган власти (правительство, арбитражный суд и пр.)- Даже сама угроза обращения в суд может снизить оппортунизм.

Таблица 4

Пути снижения трансакционных издержек инновационного про-

екта, обусловленных степенью специфичности активов

Вид актива Путь - форма управления активами проекта Путь — форма заключения контракта

Специфический Трехстороннее взаимоотношение (при однократном использовании активов в случае разовой трансакции между заказчиком и исполнителем) Двустороннее взаимоотношение (при воспроизводящемся использовании активов в случае повторяющихся трансакций между заказчиком и исполнителем) Неоклассический контракт Отношенческий контракт

Идиосинкратический Единая фирма Отношенческий контракт

Неоклассический контракт весьма детализирован. Поэтому его целесообразно применять при таком сложном, трехстороннем взаимоотношении. Отношенческий контракт является гибким, поскольку содержит самые общие положения, а, следовательно, отличается большими пробелами в содержании, но наличие пробелов позволяет адаптироваться под непредвиденные события. Многократное, постоянное общение партнеров дает возможность корректировать контракт, усиливая одновременно доверительность отношений.

Идиосинкратические активы требуют формирование единой собственности, поэтому заказчику целесообразно сделать исполнителя сособственником проекта (как правило, через акционерную форму собственности). Все это предполагает создание такой формы управления, как единая фирма.

Модель методологии качества управления инновационным проектом (Мс/тр) в итоге выглядит следующим образом: Мсрпр = < Рг, Ог, 75/, СЬ, Бр, Мс/р >, где Рг — принципы качества управления;

01 - объект (процесс), итог проекта;

Ти~ срок выполнения проекта (цикл проекта со стадиями);

СЬ - стоимость проекта (бюджет);

5р - структура управления проектом (организационная структура, работы, процессы, роли участников, структура ресурсов, система документов, риски),

Мцр - методология оценки качества инновационного проекта.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Инновационный проект представляет собой коллегиально разработанный и реализованный уникальный план изменений интенсивного характера с установленными требованиями к качеству (результату), сроками и бюджетом.

Качество является главным и определяет завершенность проекта. Управление качеством инновационного проекта понимается как формирование модели изменений интенсивного характера, отвечающей по всем характеристикам требованиям потребителя результата проекта.

Качество управления инновационным проектом предусматривает не только получение необходимого результата с точки зрения его характеристик, но и достижение этого результата в определенные сроки в рамках определенного бюджета. Относительно управления качество слагается из двух составляющих: 1) качество процессное; 2) качество результирующее. Первичным является процессное качество, производным от него - результирующее качество (качество результата).

Методы управления качеством подразделены на: 1) методы осуществления проекта (результата, качества); 2) методы управления качеством проекта. Достижение качества предполагает определенные затраты - стоимость качества. Выделены три подхода к определению стоимости качества: I) производственный; 2) контрольный 3) институциональный. Сформирована модель стоимости качества инновационного проекта на основе институционального подхода, с учетом тран-сакционных издержек. Этот подход позволил определить возможные варианты поведения участников инновационного проекта, исходя из типа контракта, и обосновать управленческие меры, способствующие повышению качества управления инновационным проектом.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих научных работах:

Статьи в журналах, рекомендованных ВАК РФ

1. Чижова, E.H. Ресурсное обеспечение проекта на протяжении его жизненного цикла / E.H. Чижова, Е.Ю. Шумилова, А.Н. Брежнев // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. 2006. № 4 (20). С. 32-35. - 0,4 п.л. (авторских 0,13 п.л.).

2. Чижова, E.H. Иерархия принципов, определяющих качество инновационных проектов / E.H. Чижова, С.Ф. Чижов, А.Н. Брежнев, А .Я. Аркатов // Вестник БГТУ им. В.Г. Шухова. 2012. - № 1. С. 115119. - 0,5 пл. (авторских 0,25 п.л.).

3. Брежнев, А.Н. PS1 как методика оценки качества управления инновационным проектом / А.Н. Брежнев // Вестник БГТУ им. В.Г. Шухова. - 2012. - № 3. - С. 103-105. - 0,3 п.л.

4. Чижова, E.H. Основные виды показателей качества инновационного проекта и требования к их выбору / E.H. Чижова, А.Н. Брежнев, Е.А. Кондрашова // Вестник БГТУ им. В.Г. Шухова. 2012. - № 3. С. 119-121.-0,3 п.л. (авторских 0,1 пл.).

5. Аркатов, А.Я. Критерии успешности инновационного проекта / А.Я. Аркатов, А.Н. Брежнев, B.J1. Курбатов // Вестник БГТУ им. В.Г. Шухова. 2012. -№ 3. С. 137-139.-0,3 п.л. (авторских 0,1 п.л.).

Статьи в журналах, сборниках научных трудов и конференций

6. Чижова, E.H. Проблема трактовки эффективности как экономической категории / E.H. Чижова, А.Н. Брежнев // Актуальные проблемы экономической науки: Материалы международной Интернет-конференции. - Белгород: БГТУ им. В.Г. Шухова, 2005. - С. 230-235. -0,5 п.л. (авторских 0,25 п.л.).

7. Шумилова, Е.Ю. Сущность управления проектами / Е.Ю. Шумилова, С.Ф. Чижов, А.Н. Брежнев //Совершенствование механизма хозяйствования в современных условиях: материалы докл. Междунар. науч.-практич. Интернет-конференции. - Белгород: Изд-во БГТУ, 2006. - Ч. 2. - 0,25 п.л. (авторских 0,1 п.л.).

8. Чижова, E.H. Изменение организационных форм регулирования и осуществления инновационной деятельности / E.H. Чижова, А.Н. Брежнев // Вестник БГТУ им. В.Г. Шухова. - 2007. - № 2. - С.80-86. -0,6 п.л. (авторских 0,3 п.л.).

9. Чижов, С.Ф. Формирование команды управления проектами / С.Ф. Чижов, А.Н. Брежнев // Современные проблемы технического, естественнонаучного и гуманитарного знания: сборник докладов Всероссийской научно-практической конференции. Ч. II. — Губкин: «Интерфейс», 2007. - С.94-98. - 0,38 п.л. (авторских 0,19 п.л.).

Ю.Шумилова, Е.Ю. Особенности управления проектами в строительных организациях / Е.Ю. Шумилова, А.Н. Брежнев // Актуальные проблемы экономического развития: сб. докл. Междунар. на-уч.-практ. конф. - Белгород: Изд-во БГТУ им. В.Г. Шухова, 2010,- 4.2. -С. 344-451.-0,6 п.л. (авторских 0,3 п.л.).

11. Чижова, E.H. Интегральные показатели качества и эффективности функционирования предприятия / E.H. Чижова, А.Н. Брежнев, JI.A. Шарыпина И Белгородский экономический вестник. - 2010. - № 1 (57). - С. 3-10. - 0,5 п.л. (авторских 0,17 п.л.).

12. Чижова, E.H. Как понимать проектное управление / E.H. Чижова, А.Н. Брежнев, Е.Ю. Шумилова // Экономика. Общество. Человек: межвузовский сборник научных трудов. - Выпуск 14. - Белгород: БГТУ им. В.Г. Шухова, 2010. - С. 276-283. - 0,87 п.л. (авторских 0,23

П.Л.).

13. Брєжнєв, А.Н. Подходы к определению стоимости качества проекта / А.Н. Брежнев, Е.Н. Чижова // Экономика и менеджмент: сборник научных трудов научно-практической конференции. Вып. 7 /под ред. П.П. Табурчака. СПбГТИ (ТУ). - СПб.: Изд-во «Тандем», 2011. С. 80-81. - 0,15 п.л. (авторских 0,75 п.л.).

14. Чижова, Е.Н. Классификация методов управления качеством проектов / Е.Н. Чижова, А.Н. Брежнев // Белгородский экономический вестник. - 2011. - № 3, сентябрь. - С. 38-50. - 0,2 п.л. (авторских 0,1 п.л.).

15. Брежнев, А.Н. Качество проекта: понятие, сущность / А.Н. Брежнев, Е.Н. Чижова, Е.А. Кондрашова // Экономика. Общество. Человек: межвузовский сборник научных трудов /Белгород, гос. технол. ун-т им. В.Г. Шухова; регион, отд. РАЕН. Вып. XVII. - Белгород: БГТУ, 2011. - С. 3-15.-0,7 п.л. (авторских 0,23 п.л.).

16. Чижова, Е.Н. Основные элементы методологии качества управления инновационным проектом / Е.Н. Чижова, А.Н. Брежнев // 3"d International Conférence «Application of new technologies in management (ANTiM 2012)». - Belgrad. Serbia, 19-21 April 2012/ Vol. 1. - P. 148-154. - 0,4 пл. (авторских 0,2 пл.).

17. Брежнев, А.Н. Проблемы эффективности инновационного проекта / А.Н. Брежнев, Е.Н. Чижова // Актуальные проблемы эффективного управления и развития социально-экономических систем в условиях инновационно-ориентированной экономики: сб. науч. тр. по материалам межрегион, науч.-практ. конф. - Воронеж: ФГБОУ «Воронежский государственный технический университет», 2012. - С. 24-28.

- 0,4 п.л. (авторских 0,2 пл.).

18. Чижова, Е.Н. Проблемы оценки эффективности и качества управления инновационными проектами / Е.Н. Чижова, А.Н. Брежнев // Белгородский экономический вестник. 2012. - № 1 (март). - С. 30-44.

- 0,3 п.л. (авторских 0,15 п.л.).

19. Брежнев, А.Н. Институциональный подход к затратам на качество инновационного проекта / А.Н. Брежнев, Т.А. Спесивцева // Актуальные проблемы экономического развития: междунар. науч.-практ. конф. / Белгород, гос. технол. ун-т: редкол: Ю.А. Дорошенко [и др.]. -Белгород: Изд-во БГТУ, 2012. - Ч. 1. - С. 61-65. - 0,3 п.л. (авторских 0,15 пл.).

20. Брежнев, А.Н. Проектное управление - процесс, отвечающий требованиям современной экономики / А.Н. Брежнев // Гуманітарно-технічна еліта та соціальний прогресс: Міжнар. Наук.-теор. конф. / -Харьків НТУ «ХП1», 2012. -Ч. 2. -С. 14.-0,1 п.л.

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Брежнев Алексей Николаевич

Развитие методологических основ повышения качества управления инновационными проектами

Подписано в печать «22» января 2013 г. Формат 60x84/6

Объем 1,0 уч. изд. л. Тираж 100 экз.

Заказ № 23

Отпечатано в Белгородском государственном технологическом университете им. В.Г. Шухова, 308012, Белгород, ул. Костюкова, 46

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Брежнев, Алексей Николаевич

Введение.

Глава 1. Теоретические основы качества управления инновационными проектами.

1.1. Теоретические подходы к пониманию качества инновационного проекта и качества управления им.

1.2. Иерархия принципов, определяющих качество управления инновационными проектами.

1.3. Содержательная составляющая качественного управления инновационным проектом.

Глава 2. Методологические аспекты анализа качества управления инновационным проектом.

2.1. Основные элементы методологии качества управления инновационными проектами.

2.2. Классификации методов управления качеством инновационного проекта.

2.3. Основные виды показателей качества управления инновационными проектами и требования к их выбору.

Глава 3. Совершенствование методологического инструментария качества управления инновационным проектом.

3.1. Проблемы оценки эффективности и качества управления инновационным проектом.

3.2. Методологические основания определения стоимости качества инновационного проекта.

3.3. Использование методологического инструментария для оценки качества управления инновационным проектом и его повышения.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие методологических основ повышения качества управления инновационными проектами"

Актуальность исследования. В настоящее время проектное управление приобрело особую популярность в связи с его особыми технологиями, стандартами, нацеленностью на результаты в рамках ограничений. Импульс этому виду управления придал переход к новому этапу развития цивилизации - постиндустриальному обществу с присущей ему направленностью на инновации, знания, информацию. Для России формирование экономики инновационного типа - это не просто стратегическая линия, а единственный путь, позволяющий обеспечить национальную безопасность, качество жизни населения, конкурентоспособность продукции. Необходимо осуществить инновационный прорыв на основе системного использования высоких технологий XXI века, перевести страну из сырьевого придатка мировой экономики в мощную и передовую в научно-техническом отношении державу. Без инновационных проектов сделать это невозможно.

Считается, что «законодателями» проектной деятельности являются зарубежные ученые, прежде всего, Р. Арчибальд, Вудворд, Г. Керцнер, JI. Кро-уфорд, Ф. О'Коннэл, Э. Ферн, которые занимаются вопросами управления проектами, разрабатывая данное научное направление. Большой вклад в исследование теории управления проектами внесли отечественные ученые -В.И. Воропаев, В. Вязовой, В.А. Заренков, В. Либерзон, И.И. Мазур, С.А. Мишин, Н.Г. Ольдерогге, В.Д. Шапиро и другие. Вопросами управления качеством проектов как функцией проектного управления занимается большинство исследователей и практиков, работающих в этой области. Среди них В.В. Ильин, М.В. Романова, И.В. Гонтарева, P.M. Нижегородцев, Дж. Р. Тернер и др.

Появились работы, посвященные методологии управления проектами, П. Алферова, И.А. Бабаева, С.А. Баркалова, В.Н. Буркова, В Богданова, А. Бусыгина, С.Д. Бушуева, Н.С. Бушуевой, О.Н. Ильиной, JL Лича, Д.З. Милошевича, В.Н. Михеева, Д.А. Новикова, Г.И. Секлетовой, Фунтова В.Н. Вопросами управления инновационными проектами занимаются Войтенко A.C., Гриша Е.В., Дзюба C.B., Круглов М.Г., Павлов А.Н., Яковенко В.Б. и др. Однако в сфере проектного управления еще много остается нерешенных вопросов. Это касается такого важного аспекта, как качество управления проектами. Отдельные исследования в этой области уже появились. Так, если у большинства ученых и практиков вопросы качества рассматриваются среди иных важнейших характеристик проекта, то В.В. Ильин целенаправленно занимается исследованием как качества проектов, так и качества управления проектами. Рассматривает качество управления инновационными проектами и М.Г. Круглов. Однако качество управления проектами остается в основном в постановочном виде.

Инновационные проекты «стоят на трех китах» - результате (качестве), сроках исполнения и бюджете. Каждый из них выступает критерием успешности проекта и поэтому подвержен пристальному вниманию исследователей и заключению в рамки стандартов. Однако в методологии исследования остаются неотработанными многие вопросы, сопряженные с качеством инновационных проектов, включая как понимание самого качества проекта, так и вопросов управления качеством проекта и качества управления инновационным проектом. Все отмеченное свидетельствует об актуальности темы и необходимости ее дальнейшего исследования. Данные вопросы имеют и практическую значимость, поскольку опора на принципы, выбор методов управления, методов оценки эффективности и качества управления позволяют обеспечить достижение целей проектного управления.

Объект исследования - проектно-ориентированные организации, реализующие инновационные проекты.

Предмет исследования — комплекс теоретико-методологических и методических вопросов качества управления инновационными проектами и качества самих проектов.

Цель работы - развитие теоретико-методологических положений в части подходов, принципов, концепции, методов и методических рекомендаций, способствующих повышению качества управления инновационными проектами.

Достижение этой цели потребовало решения следующих задач:

- выяснение значения и смысла понятия «качество инновационного проекта» и анализ его соотношения с семейством близких, но не тождественных ему понятий «качество управления инновационным проектом» и «управление качеством инновационного проекта»;

- определение важнейших универсальных принципов, лежащих в основе проектных действий и обеспечивающих качество инновационных проектов;

- исследование составляющих и процесса управления инновационным проектом с позиций качества;

- обоснование основных элементов методологии качества управления инновационным проектом;

- изучение методов управления качеством проектов и методов, обеспечивающих качество управления проектами;

- определение круга показателей оценки качества инновационного проекта и качества управления инновационным проектом;

- проведение теоретико-методического обоснования определения стоимости качества инновационного проекта;

- обоснование методического подхода к обеспечению качества инновационного проекта и оценочной модели качества управления.

Теоретической и методологической основой исследования явились фундаментальные и специальные труды отечественных и зарубежных экономистов, исследовавших вопросы методологии как учения об организации практической деятельности, вопросы качества, инноваций, управления качеством, управления проектами.

Методология диссертация базируется на логике и диалектике как философском уровне познания; общенаучных методах - индукции, дедукции, анализе, синтезе; конкретно-научных методах - сравнении, классификации, типологии; технологических методах в виде конкретных методик оценки качества результатов и др.

При работе над диссертацией использовались международные стандарты, относящиеся к управлению проектами и менеджменту качества (PMI РМВОК®, ISO 9000 и др.), законодательные акты и нормативные документы, материалы периодической печати.

Полученные результаты дают основание определить следующие положения диссертации как научную новизну:

- на основе исследования подходов к пониманию качества проекта уточнено содержание данного понятия и сопряженных с ним понятий: «управление качеством инновационного проекта» и «качество управления инновационным проектом»; произведена типология принципов, сформулированы и ранжированы принципы, лежащие в основе проектных действий и обеспечивающие качество инновационных проектов и качество управления ими;

- обоснованы основные элементы методологии качества управления инновационными проектами, синтезированные в аналоговые модели;

- систематизированы методы, позволяющие в рамках содержащихся в них инструментов управлять качеством инновационных проектов; сформулированы главные требования к оценочным показателям качества управления проектами и структурированы показатели, которые применимы в управлении качеством проекта и соответствуют его основным характеристикам;

- выделены подходы к определению стоимости качества проекта: 1) производственный (классический); 2) контрольный 3) институциональный; сформирована модель стоимости качества осуществления инновационного проекта;

- классифицированы инновационные проекты по типам контрактации с учетом времени проверки заказчиком качества проекта; определены варианты оппортунистического поведения в рамках выделенных классификационных групп проектов; обоснована взаимосвязь типа контрактации, вида инновационного проекта, связанного с ним, и степени специфичности активов, обеспечивающих исполнение инновационного проекта; предложены организационно-управленческие меры снижения трансакционных издержек, возникающих при заключении контрактов и реализации проектов;

Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что результаты работы доведены до уровня рекомендаций, позволяющих осуществлять проектное управление и обеспечивать его качество, а именно:

- определять возможность завершения проекта исходя из начальных условий его разработки;

- оценивать стоимость качества инновационного проекта;

- осуществлять выбор контракта исходя из возможного поведения участников и специфичности активов инновационного проекта.

Предложенная концепция качества управления инновационными проектами расширяет существующие представления о качестве инновационного проекта и качестве управления проектом.

Апробация и внедрение результатов работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на:

- Всероссийской научно-практической конференции «Современные проблемы технического, естественнонаучного и гуманитарного знания» (г. Губкин, ГФ БГТУ, 2007 г.);

- Международной научно-практической конференции «Экономика и менеджмент» (Санкт-Петербург, Санкт-Петербургский государственный технологический институт (Технический университет), декабрь 2010 г.);

- Международной конференции студентов и аспирантов «Україна ї світ: гуманитпрно-технічна еліта і соціальний прогрес» (Украина, Харьков, Харьковский национальный технический университет «Харьковский политехнический институт», 11-12 января 2012 г.);

- Межрегиональной научно-практической конференции «Актуальные проблемы эффективного управления и развития социально-экономических систем в условиях инновационно-ориентированной экономики» (г. Воронеж,

ФГБОУ «Воронежский государственный технический университет», 2012 г.);

- Международной научной конференции ««Application of new technologies in management (ANTiM 2012)» (Сербия, Белград, 19-21 апреля 2012 г.);

- конференциях и семинарах, проводимых в БГТУ им. В.Г. Шухова, в 2005-2012 гг. Темы обсуждений: «Сущность управления проектами», «Эффективность управления проектами», «Жизненный цикл проекта», «Качество проектного управления».

Результаты исследования использованы:

- в учебном процессе в Белгородском государственном технологическом университете при изучении студентами специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии промышленности строительных материалов» дисциплин «Управление инновациями», «Управление проектами», «Управление качеством»;

- научно-методическим центром профессионального образования при организации дополнительного образования руководителей и специалистов муниципальных образований Белгородской области по курсу «Управление проектами»;

- муниципальным автономным учреждением «Институт муниципального развития и социальных технологий» при осуществлении им проектной деятельности;

- ООО «Управляющая компания ЖБК-1» при заключении проектных договоров и оценке успешности проектов;

- малым консалтинговым предприятием ООО «Бизнес-Проект» при осуществлении консультационных услуг хозяйствующим субъектам в области проектного управления и реализации инновационных проектов.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 20 работ, общим объемом 8,05 п.л., из них авторских 3,63 пл.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, содержащих 9 параграфов, заключения, списка литературы, включающего 180 источников, и 3 приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Брежнев, Алексей Николаевич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное исследование позволило сделать следующие выводы:

1. Понятие «проект» следует рассматривать как определенный тип экономической системы и в соответствии с этим как базовое свойство управления проектом. Проект есть коллегиально разработанный и реализованный уникальный план изменений интенсивного характера с установленными требованиями к качеству (результату), сроками и бюджетом. Этот план есть совокупность целей, которые должны быть достигнуты, и способов их достижения.

Основными параметрами проекта являются а) удовлетворение требований (качество); б) издержки реализации; в) длительность реализации.

Первым в ряду необходимых параметров проекта находится его качество. Качество есть совокупность параметров целевого результата проекта. Все проекты нацелены на результат, то есть на качество продукта, поэтому нуждаются в новых идеях и их реализации - в инновациях.

Есть два тесно связанных, но отдельных аспекта в управлении проектами: управление качеством проекта и качество управления проектом.

Управление качеством инновационного проекта означает формирование модели изменений интенсивного характера, отвечающей по всем характеристикам требованиям потребителя результата проекта.

Качество управления инновационным проектом предусматривает не только получение необходимого результата с точки зрения его характеристик, но и достижение этого результата в определенные сроки в рамках определенного бюджета.

2. Управленческая деятельность основана на идеях - принципах.

Принципы управления инновационными проектами с позиций достижения его качества целесообразно подразделять на группы 1) безусловные принципы-инварианты действий (должны соблюдаться всегда и в любой ситуации); 2) условные принципы-инварианты действий (должны соблюдаться всегда, однако возможно отступление от них, но только в случаях, когда не нарушаются безусловные принципы-инварианты; 3) частные принципы (должны соблюдаться при наличии определенных условий, поэтому не распространяются на все проекты).

Условные принципы производны от безусловных, которые накладывают на них определенные ограничения.

Группа безусловных принципов проектных действий в их определенной зависимости видится следующим образом:

- принцип этичности;

- принцип целенаправленности;

- принцип гармонизации;

- принцип адекватности действий;

- принцип обеспечения качества проекта.

Логика наличия содержательной составляющей группы безусловных принципов-инвариантов проектных действий такова: в рамках этики целенаправленно, путем гармонизации процессов, структур, интересов, целей, ресурсов, для создания определенных, необходимых потребителю характеристик проекта, осуществляются адекватные целям и задачам действия.

Группа условных принципов-инвариантов включает:

- принцип компетентности действий;

- принцип ответственности;

- принцип минимизации рисков;

- принцип эффективности.

Логика наличия содержательной составляющей группы безусловных принципов-инвариантов проектных действий такова: компетентность участников создает ответственность на каждой должностной и рабочей позиции за выполнение функций, что приводит к минимизации рисков, что обуславливает достижение эффективности.

3. Поскольку проект - это процесс и его результат, то этим процессом необходимо управлять, чтобы обеспечить необходимый результат - качество. Содержательно управление проектом — это особый вид управленческой деятельности по формированию модели изменений интенсивного характера и ее реализации. Управление проектом требует применения соответствующей методологии, технологий, инструментов, процедур, определения дополнительных ролей и создания специальных организационных структур. Выделять характеристики проекта (качество, сроки, бюджет) теоретически можно, но разделять функции нельзя, поскольку качество - это сам проект, его цель, его результат. Результат достигается в определенное время и требует определенного количества средств.

Проблема качества с позиций потребителя и производителя эволюционировала от контроля качества продукции, работ, услуг (результирующее понятие) до всеобщего менеджмента качества (TQM) как системы, обеспечивающей достижение результата. В настоящее время TQM — самый полный, инновационный подход к развитию качества и его повышению. Это особая философия управления.

По отношению к качеству управления проектом применим и, более того, необходим менеджмент качества проекта, потому что, только обеспечивая качественное управление, с соблюдением принципов TQM, можно достигнуть предусмотренного, запланированного качества проекта, что и является результатом, продукцией проекта. К рискам, имеющим место в проектном управлении, следует отнести и риск необеспечения должного качества проектного результата.

4. Методология в работе понимается в ее расширенном толковании, то есть не только как совокупность методов, но и подходов, и принципов построения теоретической и практической деятельности. Применяемые в управлении методы зависят от подходов, которые обуславливают выработку либо трансформацию принципов. Подходы меняют и объекты управления, что весьма значимо с точки зрения управления вообще и проектами в частности. Логическим завершением методологии является модель как синтетическая конструкция, представленная в форме, понятной для проектировщиков и удобной для проектных действий. Поскольку проект имеет системный характер, то и модель также системна, а, следовательно, представляет собой совокупность взаимосвязанных элементов.

С точки зрения управления качество слагается из двух составляющих:

1) качество процессное;

2) качество результирующее.

Первичным является процессное качество, производным от него — результирующее качество (качество результата). Эти составляющие можно считать подсистемами системы управления качеством инновационных проектов. Выделение двух составляющих системы качества проектов важно с методологической точки зрения, потому что придает результату динамику. Она выражается в том, что качество выступает не только как совокупность параметров, но и как скорость реакции на внешний вызов, на возможно изменяющиеся потребности заказчика.

5. Результат непременно должен быть измеряем, тогда можно оценивать и параметры, и степень соответствия параметрам качества, и степень приближения к завершению проекта по срокам с точки зрения готовности.

Модель оценки качества инновационных проектов включает следующие основные элементы:

- регламенты и стандарты проведения оценки качества инновационного проекта;

- технологии оценки качества инновационного проекта (совокупность методов оценки);

- систему критериев и показателей оценки качества инновационного проекта;

- механизмы представления результатов оценки качества инновационного проекта (кто, что, когда и в какой форме представляет).

Имеют место внутренняя и внешняя оценки качества. Особенностью системы внутренней оценки качества является необходимость ее поддержания. Именно поддержание обеспечивает наличие необходимых условий качества результата, гарантий его качества. Система внешней оценки в поддержании не нуждается, поскольку заказчик не примет проект в реализацию, не оценив его на соответствие своим требованиям - параметрам качества.

Система внутренней оценки включает в качестве составляющей систему оценки рисков. Инновации связаны с большими неопределенностями и рисками. Потому качество управления инновационными проектами и качество проектов зависят от управления рисками.

Во-первых, для управления рисками и соответственно качеством проекта необходимо определить цель проекта с позиций «трех китов» - качества, сроков, бюджета. Во-вторых, необходимо разложить цель на подцели (характеристики качества, сроки по процессам, затраты по видам деятельности). Такая декомпозиция целей трансформируется на каждый этап выполнения проекта. В-третьих, риски следует распределять по этапам жизненного цикла проекта в последовательности выполнения задач: 1) идентификация рисков; 2) определение источников рисков; 3) прогнозирование последствий рисков; 4) анализ и оценка рисков; 5) выработка мер модификации рисков.

Уже само включение рисков в проект и управление им переводит инновационный проект (как процесс) из важной, но недостаточно эффективной сферы обеспечения качества проекта в более широкую и эффективную сферу качественного управления проектом. Учитывать риски и управлять ими — это управлять качественно.

6. Управление всегда предполагает наличие методов. Исходя из выделения широкого и узкого подходов, методы управления качеством можно подразделить следующим образом:

1) методы осуществления проекта (результата, качества);

2) методы управления качеством проекта.

Такое деление важно с точки зрения формирования целей и структуры. С точки зрения широкого понимания управления качеством проекта, выбирая метод осуществления проекта, решаются вопросы не только потребительских свойств проекта, но и выполнения требований к стоимости и графику выполнения работ. Более того, метод осуществления проекта в значительной степени определяет роли и обязанности всех участников проекта. С точки зрения узкого понимания управления качеством проекта при выборе методов решаются вопросы контроля отклонений от установленных потребительских свойств проекта. Каждая из этих групп методов подлежит дальнейшему делению.

Методов управления качеством проекта достаточно много, все они направлены на обеспечение достижения необходимых характеристик проекта. Оценить приближение к цели и ее достижение можно, лишь применяя соответствующие показатели. Показателей также много и их можно «сортировать» по различным признакам, а также алгоритмизировать формирование системы показателей, соответствующих предмету.

Проектные показатели выделены нами как наиболее общий вид. В силу уникальности любого проекта считаем все проектные показатели показателями инновационного проекта. Делим проектные показатели концептуально на две группы: показатели качества проекта и показатели качества управления проектом.

Показатели качества проекта включают в себя показатели содержания проектов, отражающие отклонение содержания проекта от намеченного (результата), и показатели характеристик проекта, отражающие удовлетворенность потребителей проекта полученным результатом.

Эти показатели, главным образом, подразделяются на количественные и качественные, позитивные, негативные и интервальные.

Показатели качества управления проектами следует подразделить на базовые и процессные, количественные и качественные, финансовые и нефинансовые, индивидуальные и командные, опережающие и запаздывающие, стратегические и оперативные, абсолютные и относительные и др. Причем, важность имеет не дихотомическое перечисление, а иерархическое включение показателей средств достижения целей в показатели целей. Результат, сроки, бюджет — цели. Показатели целей первичны. Эти цели реализуются с помощью функций управления. Показатели функций вторичны. Показатели стратегические и оперативные как показатели режимов функций - третичны.

7. Наличие оценочной системы есть гарант качества, позволяет не только диагностировать качество, но и соотносить результаты с затратами на качество, принимать решения относительно изменения форм и методов управления с целью снижения затрат и достижения необходимого эффекта.

Процесс, направленный на результативность, всегда предполагает наличие определенного инструментария. Поэтому эффективность предусматривает способность использовать методы, инструменты, процедуры, причем, использовать таким образом, чтобы добиваться результатов при наименьших затратах ресурсов и времени.

Оценить выгоды можно с помощью групп показателей:

3) доходных показателей: внутренней нормы доходности (IRR), чистой текущей стоимости будущих доходов (NPV), финансовых рисков и возможных потерь;

4) результативных показателей: систем сбалансированных показателей (BSC), ключевых показателей эффективности (KPI).

Для определения затрат на качество (стоимости качества) можно выделить три подхода: 1) производственный (классический); 2) контрольный 3) институциональный.

Два из них - производственный и институциональный - исходят из того, что качество - результат, и весь комплекс затрат на проект есть затраты на качество проекта. Контрольный подход исходит из того, что стоимость качества проекта определяется затратами на определение наличия качества.

Стоимость проекта целесообразно определять, опираясь на институциональный подход, поскольку весьма многие работы и процессы инновационного проекта связаны с трансакциями. Затраты на трансакции нужно учитывать при оценке затрат и определении эффективности. Трансакционные издержки - это отражение контрактных взаимоотношений участников проекта, которые по мере развития проектного управления постоянно совершенствуются, становятся все более цивилизованными.

8. Качество управления инновационным, как и любым другим, проектом требует применения соответствующих методов, конкретизированных до уровня методик. Одной из наиболее привлекательных является методика Ф. О' Коннэла «Индикатора Вероятности Успеха» (Probability of Success Indicator, или PSI). PSI - число, находящееся в диапазоне от 0 до 100. Определяется PSI экспертно. Этот индикатор определяет вероятность того, что проект завершится успешно, он может быть рассчитан в любой точке жизненного цикла проекта.

Применение методики PSI показывает, что исправлений и каких-либо добавлений в саму программу она не требует. Однако следует учитывать на всех стадиях проектного процесса и другие факторы. Поэтому наряду с методикой PSI следует расширить методологию качества управления проектами за счет других методик, связанных с оптимизацией трансакционных издержек и контрактно-организационной деятельности, учитывающей связь между особенностями контрактации, поведением ее агентов, видами и размерами трансакционных издержек в связи с реализацией инновационных проектов.

В работе предложено выделять виды контрактации и классифицировать проекты в зависимости от того, в какой период и насколько заказчик способен проверить качество проекта. Если качество проекта можно проверить до заключения контракта, то такой инновационный проект является инспекционным. Если качество можно проверить лишь после заключения контракта, то в этом случае инновационные проекты подразделяются на 3 типа: экспериментальный, доверительный и неопределенный.

Полученная классификация инновационных проектов позволяет выделить варианты возможного поведения контрагента по сделке, варианты оппортунизма. Проявления оппортунизма ведут к росту трансакционных издержек. К тому же издержки связаны с особенностями активов, влиянием степени специфичности и идиосинкратичности активов инновационного проекта. Измерить степень вариативности использования активов инновационного проекта можно с помощью коэффициента специфичности активов.

Снижать трансакционные издержик инновационного проекта возможно двумя путями: 1) через формы заключения контракта; 2) через формы управления активами инновационного проекта.

9. Модель методологии качества управления инновационным проектом в итоге включает:

- принципы качества управления;

- объект (процесс), итог проекта;

- срок выполнения проекта (цикл проекта со стадиями);

- стоимость проекта (бюджет);

- структуру управления проектом (организационная структура, работы, процессы, роли участников, структура ресурсов, система документов, риски)

- методологию оценки качества инновационного проекта.

157