Развитие сферы туристских услуг крупного туристского центра на основе кластерного подхода тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Развитие сферы туристских услуг крупного туристского центра на основе кластерного подхода"

На правах рукописи

005053704

КАРПОВА Елена Геннадьевна

РАЗВИТИЕ СФЕРЫ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ КРУПНОГО ТУРИСТСКОГО ЦЕНТРА НА ОСНОВЕ КЛАСТЕРНОГО ПОДХОДА

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным

хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)

2 5 0КТ 2012

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2012

005053704

Работа выполнена на кафедре социально-культурного сервиса и туризма ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет»

Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент

Кострюкова Оксана Николаевна

Официальные оппоненты: Воронцова Маргарита Гурьевна,

доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусства», заведующий кафедрой менеджмента

Кузнецов Юрий Викторович,

доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет»,

заведующий кафедрой управления и планирования социально-экономических процессов

Ведущая организация: НОУ ВПО «Балтийская академия туризма и

предпринимательства»

Защита состоится «09» октября 2012 г. в 11 часов на заседании диссертационного совета Д 212.219.02 при ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 27, ауд. 422.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр д. 103а.

Автореферат разослан «07» сентября 2012 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

доктор экономических наук, профессор

Н.В. Васильева

з

І. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Сфера туристских услуг обеспечивает десятую часть мирового валового национального продукта. На её долю приходится около 6 % от экспорта всех товаров и услуг и 30 % от экспорта сервисных услуг. В современных условиях ускоренное развитие сферы туристских услуг в России имеет первостепенное значение для создания дополнительных рабочих мест, привлечения инвестиций и повышения эффективности всей российской экономики. Этому во многом будет способствовать формирование туристских кластеров, отличительной особенностью которых является возможность более эффективного использования всех ресурсов предприятий и организаций, участвующих в процессе производства туристских услуг, повышения их качества и конкурентоспособности на внешнем и внутреннем рынках. Особенно актуально это для крупных туристских центров (КТЦ), так как отсутствие туристских кластеров препятствует эффективному кооперированию участников сферы туристских услуг, рациональному использованию туристской инфраструктуры, росту инвестиционной привлекательности этой сферы.

Результаты исследования показали, что несмотря на значительное количество научных работ, в настоящее время отсутствуют научно-обоснованные методические положения по формированию кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ, учитывающие особенности российской экономики.

В связи с этим актуальность диссертационного исследования обусловлена необходимостью разработки теоретических и организационных основ создания туристских кластеров в КТЦ.

Степень разработанности темы работы. Диссертационное исследование выполнено с учетом вклада трудов российских и иностранных ученых в области экономических кластеров. Особенно значимые исследования были проведены М.А. Афанасьевым, А.Н. Дырдоновой, A.B. Ермишиной, Л. М. Капустиной, A.A. Миграняном, Л.А. Мясниковой, М.В. Николаевым,' В.В. Печатанным, И.В. Пилипенко, Р.Х. Хасановым и др. Среди зарубежных авторов следует отметить следующих: Е. Бергмана, Е. Дахмана, А. Лёша, Е. Лимера, М. Портера, С. Розенфельда, М. Энрайта и др.

Значительный вклад в развитие теории туристских кластеров внесли следующие российские ученые: А.Ю. Александрова, Т.Е. Амброзевич,

A.Н. Асаул, С.А, Боголюбова, Н.В. Васильева, A.B. Виленский, М.Г. Воронцова, В.Э. Гордин, Л.К. Гуриева, Ю.В. Кузнецов, H.A. Корчагин, О.Н. Кострюкова, O.A. Никитина, H.H. Пидгурская, М.А. Сажина,

B.Б. Фраймович, Д.В. Шопенко и пр. Изучением туристских кластеров занимались такие иностранные ученые, как А. Алмейда, М. Бени,

C.А. Ганн, Ф. Капоне, Дж. Кроуч, П. Мёрфи, М.В. Монфорт, М. Новелли' A.C. Нордин, Дж. Ферейра, Дж. Эставо и пр. При разработке кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ были использованы результаты исследований B.C. Боголюбова, О.Д. Коль, B.C. Чекалина и др.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследова-

ния является разработка методических положений по формированию кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг крупного туристского центра.

Для достижения данной цели поставлены следующие основные задачи:

- выявить сущность и уточнить понятие «сфера туристских услуг

крупного туристского центра»;

- систематизировать основные закономерности и проблемы развития сферы туристских услуг в КТЦ; обосновать целесообразность применения кластерного подхода в КТЦ при решении выявленных проблем;

- на основе анализа и систематизации основных кластерных концепций и теорий раскрыть сущностные характеристики и особенности кластерного подхода в сфере туристских услуг;

- уточнить и дополнить понятийный аппарат в части туристского кластера на основе теории системы накопления стоимости в туризме;

- разработать модель туристского кластера, базирующуюся на процессном подходе;

- разработать алгоритм оценки потенциала кластеризации в сфере туристских услуг КТЦ и апробировать его на примере Санкт-Петербурга;

- разработать методические основы формирования сети локальных кластеров в КТЦ, используемой в качестве пространственной формы организации сферы туристских услуг КТЦ;

- уточнить организационно-экономический механизм функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ.

Предмет исследования составляют теоретические и методические положения по разработке кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ.

Объектом исследования является крупный туристский центр.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются работы отечественных и зарубежных ученых в области региональной экономики, экономики туризма, экономических и туристских кластеров, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций.

Информационной и нормативно-правовой базой работы служат федеральные и региональные нормативные и законодательные акты в области туризма, культуры, инновационного экономического развития, данные Федеральной службы государственной статистики, интернет-ресурсы.

Научная новизна результатов исследования состоит в развитии методических и организационных основ формирования туристских кластеров в КТЦ, разработке методов, моделей и практических рекомендаций, обеспечивающих научное обоснование эффективного функционирования сферы туристских услуг.

Научная новизна исследования отражена в следующих результатах: 1. Раскрыто понятие «сфера туристских услуг» применительно к особому типу туристской дестинации - крупным туристским центрам. Выявлены основные закономерности и проблемы развития сферы туристских ус-

луг КТЦ, что позволило обосновать целесообразность её развития на основе формирования межотраслевой структуры туристских кластеров.

2. На основе систематизации ключевых кластерных концепций и изучения особенностей экономических кластеров в сфере туристских услуг уточнено понятие туристского кластера и предложена его структурная модель, содержащая компоненты системы накопления стоимости и формирующие её элементы, увязанные в систему бизнес-процессов.

3. Разработан и апробирован на примере Санкт-Петербурга алгоритм комплексной оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ, включающий выявление фактически сложившихся и скрытых туристских аттракторов, расчет показателей, характеризующих фактический уровень кластеризации и оценку конкурентной устойчивости кластера.

4. Разработаны методические основы формирования сети локальных туристских кластеров КТЦ. Обоснована целесообразность использования сети локальных кластеров в качестве пространственной формы организации сферы туристских услуг КТЦ.

5. Разработаны элементы организационно-экономического механизма функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ: структурная схема управления сетью локальных кластеров, функции центра стратегического кластерного развития и координационных советов, методы расчета эффективности создания сети локальных кластеров.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что теоретические положения, выводы, рекомендации, сформулированные в диссертационной работе, могут быть использованы в качестве конкретного экономического инструмента для решения практических задач в сфере туристских услуг. Полученные результаты могут быть использованы в практике формирования и реализации кластерной политики в сфере туристских услуг органами государственной власти.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и практические результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: «Туризм и биологическое разнообразие», г. Санкт-Петербург, СПбГИЭУ, 2010 г.; «Пути улучшения качества подготовки кадров сферы гостиничного и туристского бизнеса», г. Санкт-Петербург, СПбГИЭУ, 2011 г. Результаты работы были использованы Агентством Городского Маркетинга при разработке предложений по повышению эффективности развития туризма в Санкт-Петербурге. Отдельные результаты, содержащиеся в работе, могут быть использованы в ВУЗах при чтении экономических дисциплин, таких как «Планирование и развитие туризма», «Экономика туристского рынка», «Виды и тенденции развития туризма» и др.

Публикации: По теме диссертационного исследования автором опубликовано 10 научных работ общим объемом 2,85 п.л., в том числе 4 работы - в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией Российской Федерации.

Структура и объем диссертации. Структура и логика диссертации подчиняются содержанию и условиям поставленных задач. Диссертация со-

стоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений. Общий объем основного текста работы составляет 258 страниц, включая 26 рисунков и 36 таблиц. Библиографический список диссертации состоит из 154 источников.

II. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Раскрыто понятие «сфера туристских услуг» применительно к особому типу туристской дестинации - крупным туристским центрам. Выявлены основные закономерности и проблемы развития сферы туристских услуг КТЦ, что позволило обосновать целесообразность её развития на основе формирования межотраслевой структуры туристских кластеров.

В условиях современных экономических преобразований, повышения роли несырьевых секторов экономики, а также активного развития туризма сфера туристских услуг представляет собой движущую силу экономического развития и роста как отдельных регионов, так и страны в целом.

По мнению ведущих ученых в этой области (Боголюбовой С.А., Воронцовой М.Г. и др.) туристская услуга рассматривается как комплексное понятие и включает в себя предоставление базовых, специфических и неспецифических туристских услуг. Специфика туристской услуги свидетельствует о необходимости кооперации между поставщиками ее отдельных составляющих и подразумевает неразрывность во времени процессов её производства, оказания и потребления. Данные процессы территориально локализованы, и турист потребляет услугу в соответствующем туристском центре. Туристский центр определяется большинством авторов как один из типов туристской дестинации, к которому относятся города, курорты, национальные парки и др., привлекающие туристов аттракторами, сложившейся туристской инфраструктурой и бизнес-средой, а также культурно-историческими, административными, торговыми и рекреационными зонами. Наибольшие темпы развития туризма присущи КТЦ. По данным статистики, на долю ста ведущих КТЦ мира в 2011 г. пришлось 38% от общего числа всех туристских прибытий. КТЦ можно рассматривать в качестве ядра притяжения туристов. Рост туристских потоков в КТЦ стимулирует развитие прилегающих менее крупных туристских центров.

Данные положения были приняты за основу при уточнении понятия «сфера туристских услуг» применительно к объекту исследования, в соответствии с которым она представляет собой совокупность взаимодействующих и взаимосвязанных отраслей экономики, предоставляющих туристские и сопутствующие услуги, деятельность которых направлена на удовлетворение потребностей туристов и базируется на использовании общественного пространства, общей и специализированной туристской инфраструктуры и аттракторов, локализованных в рамках КТЦ. Основой формирования сферы туристских услуг является совокупность туристских аттракторов КТЦ, а различные потребности туристов и особенности территории КТЦ определяют её специализацию, направление и темпы развития. Уточ-

ненное автором определение отличается от ранее предложенных тем, что включает факторы производства туристских и сопутствующих услуг, локализованных в КТЦ и используемых широким кругом участников данного процесса. Это обуславливает необходимость создания условий для их согласованного и эффективного использования в рамках КТЦ.

В диссертации разработана классификация туристских центров на основе уточнения критериев и основных их признаков: величина и тип туристского потока, численность населения, уровень туристской привлекательности, выраженность туристской специализации, пропускная способность территории, туристской инфраструктуры и туристских аттракторов, мощности производителей сопутствующих услуг. Предложенная в работе классификация позволяет выделить крупные, средние и малые туристские центры, характеризующиеся специфическими особенностями их организации и объемами производимых туристских услуг, ограничениями и возможностями развития туризма.

В работе КТЦ рассматривается как территориально ограниченная часть социально-экономической системы, которая обладает выраженной туристской специализацией, формируемой на основе целевого использования туристских аттракторов и соответствующей инфраструктуры для обслуживания туристских потоков, характеризуется взаимосвязанностью и управляемостью социально-экономических процессов по стимулированию туристского спроса, формированию туристского предложения и созданию

Основные проблемы, сдерживающие развитие сферы туристских услуг в КТЦ

Низкий уровень взаимодействия представителей туристского бизнеса и органов государственной власти, низкое качество бизнес-климата Низкий уровень инвестиционной привлекательности и надежности объе туристского интереса и инфраструкту кто в эы

Низкий уровень стабильности партнерских отношений между основными поставщиками туристских услуг Неадекватность образовательных и научно-исследовательских программ потребностям сферы туристских услуг КТЦ

Недостаточно развитая городская и туристская инфраструктура КТЦ Наличие стандартного туристского продукта и нецелевой маркетинг

Рис. 1. Основные закономерности и проблемы развития сферы туристских услуг в КТЦ

Выявленные закономерности позволяют рассматривать туристские кластеры как рациональную форму межотраслевого взаимодействия представителей сферы туристских услуг и эффективный механизм решения проблем ее развития в рамках КТЦ. Создание кластеров имеет важное значение для принятия решений органами власти на федеральном и региональном уровнях в области развития туризма. Необходимость формирования туристских кластеров отражена в ФЦП «Развитие внутреннего и въездного туризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.)».

На основе изучения зарубежного и российского опыта применения кластерного подхода в сфере туристских услуг были выделены основные особенности и преимущества формирования туристских кластеров в рамках КТЦ (рис. 2).

Кластерный подход в сфере туристских услуг

Особенности кластерного подхода в сфере туристских услуг

Специфика туристской услуги: пространственная локализация и неразрывность во времени процесса производства, оказания и потребления туристской услуги; необходимость взаимодействия представителей сферы туристских услуг

Наличие туристских аттракторов, определяющих специализацию кластера

Взаимодополняемость между видами деятельности сферы туристских услуг

Большая доля малых и средних предприятий

Преимущества создания туристских кластеров для сферы туристских услуг КТЦ

Повышение качества и конкурентоспособности туристских услуг в рамках кластера и КТЦ в целом___

Содействие в продвижении бренда КТЦ

Согласованное и эффективное использование туристских аттракторов КТЦ

Усиление партнерского диалога бизнеса, государства и науки

Эффективное использование бизнесом кадрового потенциала, стимулирование целевых образовательных и научных программ

Развитие территории, инфраструктуры, общественного пространства КТЦ, сохранение туристских аттракторов_

Возможность целевых инвестиций в рамках общей стратегии развития КТЦ_

Совместная разработка и реализация стратегии комплексного эффективного развития туризма в КТЦ_

Снижение транзакционных издержек, обуславливающих синергетический эффект

Диверсификация туристских услуг КТЦ

Рис. 2. Сущностные характеристики кластерного подхода в сфере туристских услуг КТЦ

Отмеченные особенности сферы туристских услуг и специфика ее развития в КТЦ, а также позитивный опыт формирования и функционирования туристских кластеров позволяет рассматривать их в качестве основы комплексного и устойчивого развития сферы туристских услуг КТЦ.

2. На основе систематизации ключевых кластерных концепций и изучения особенностей экономических кластеров в сфере туристских услуг уточнено понятие туристского кластера и предложена его структурная модель, содержащая компоненты системы накопления стоимости и формирующие её элементы, увязанные в систему бизнес-процессов.

На основе результатов исследования основных кластерных концепций и теорий иностранных и российских ученых изучена эволюция научной категории «туристский кластер», сделан вывод о том, что на современном этапе кластеры в сфере туристских услуг должны рассматриваться как ин-

ZTZT Ф P М?дерни3ации и диверсификации экономики террито-ши/п1 Р 66 УСТ0ИЧИВ0Й конкурентоспособности. Анализ существующих подходов к определению сущности понятия «туристский показал недостаточную обоснованность понятийного аппарата и неХоди

в том "У104"6™" НеДОСтаТ0К существующих определений заключается в том, ЧТО они сужают понятие туристского кластера до географически локализованной концентрации предприятий сферы туристских услуг

В диссертации предложено определение туристского кластера как совокупности взаимодействующих и взаимосвязанных компаний и организации функционально обособленных в рамках системы накопления стоимости («цепочки каналов сбыта - транспортных услуг - средств размещения -предприятии питания - средств развлечения - потребления комплексной туристской услуги»), объединяющихся на условиях кооперации и конкуренции с целью получения максимального дохода на базе локальных преимуществ территории, включая туристские аттракторы и инфраструктуру

В отличие от существующих, данное определение базируется на наличии в рамках туристского кластера системы накопления стоимости состоящей из цепочек добавленной стоимости (ЦЦС), которые отражают основные компоненты производственного процесса создания комплексной туристскои услуги. В рамках каждой ЦЦС функционируют отдельные элементы системы, представленные предприятиями и организациями занятыми схожими видами деятельности и взаимодействующими на основе сетевого принципа. Каждая ЦЦС связана с другой, а их элементы взаимодействуют как в рамках своей ЦЦС, так и с элементами других ЦЦС т е происходит не только вертикальное взаимодействие в рамках системы накопления стоимости, но появляются множественные связи, постепенно усложняющие структуру кластера. В этой связи появляется необходимость выполнить структуризацию кластера для выявления закономерностей его функционирования и развития. С учетом вышесказанного были определены основные элементы структурной модели туристского кластера.

В диссертации проанализированы различные модели туристских кластеров, а также определены основные подходы к их формированию - структурный и функциональный. Учитывая сложность сетевого взаимодействия в рамках кластера, в диссертации предложено дополнить эти положения процессным подходом, который позволяет разработать модель кластера путем выделения взаимосвязанных бизнес-процессов. Такой подход обусловлен несколькими факторами. Во-первых, туристский кластер рассматривается как система, объединяющая взаимосвязанные виды деятельности т.е. различные бизнес-процессы. Во-вторых, кластеры включают совокупность различных ЦЦС которые также можно разделить на отдельные процессы. В-третьих, производство туристской услуги можно разделить на основные и вспомогательные бизнес-процессы.

Автором предложена структурная модель туристского кластера на основе процессного похода, учитывающая систему накопления стоимости в туризме (рис. 3).

Процесс координации и управления

Процесс оказания сопутствующих и дополнительных услуг

Процесс оказания услуг/ проведения работ, обеспечивающих основной процесс

Система накопления стоимости кластера

Процесс производства средств производства и обеспечения объектов туристской инфраструктуры

Процесс производства и реализации туристских и сопутствующих товаров

I

Выходной процесс потребления комплексных туристских услуг

г

Процесс подготовки кадров и реализации программ повышения квалификации

на входе

Информация

на выходе

• Рис. 3. Структурная модель туристского кластера на основе процессного подхода

Центральным элементом модели являются потребности туристов, для удовлетворения которых формируется основной процесс оказания комплексной туристской услуги. Основные бизнес-процессы (рамки со сплошной линией) можно рассматривать в качестве системы накопления стоимости туристского кластера, включающей цепочки каналов сбыта, поставщиков транспортных услуг, средств размещения, предприятий питания, средств развлечения и аттракторов. С точки зрения процессного подхода, входным процессом данной модели является производство туристских услуг, а выходным - потребление комплексной туристской услуги. Степень удовлетворенности туристов является оценкой результата деятельности всех бизнес-процессов кластера и путем обратной связи определяет содержание процесса координации и управления. Остальные бизнес-процессы являются обеспечивающими (пунктирные рамки) и не включены в систему накопления стоимости туристского кластера.

Использование процессного подхода и теории системы накопления стоимости при построении структурной модели туристского кластера позволяет наиболее полно проанализировать все бизнес-процессы, протекающие на отдельных предприятиях, а также в кластере в целом. Предложенная модель туристского кластера позволяет выявить закономерности создания, функционирования и эволюции туристского кластера, развивает концептуальные основы оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг.

3. Разработан и апробирован на примере Санкт-Петербурга алгоритм комплексной оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ, включающий выявление фактически сложившихся и скрытых туристских аттракторов, расчет показателей, характери-

зующих фактический уровень кластеризации и оценку конкурентной устойчивости кластера.

В настоящее время отсутствуют научно-обоснованные подходы к решению проблемы оценки и выявления направлений наращивания потенциала кластеризации, что сдерживает формирование туристских кластеров в России. Автором разработан алгоритм оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ, основанный на качественных и количественных показателях (рис. 4).

1.1. Определение обшей концепции

и логики оценки -^

1.2. Сбор и систематизация необходимой информации

2. Экспертно-аналитический этап: Выявление туристских аттракторов

3. Оценочный этап: Оценка потенциала кластеризации КТЦ

3.1. Расчет частных показателей потенциала кластеризации + -

3,1.1. Коэффициенты локализации

3.1.2. Коэффициенты душевого производства

3.1.3. Коэффициенты специализации

>

К.„.< 1,2

Развитие кластера нецелесообразно

3.2. Расчет интегрального показателя, характеризующего уровень кластеризации

К„„. > 1,2

4. Оценочно-аналитический этап: Оценка конкурентной позиции (устойчивости) кластера

Рис. 4. Алгоритм оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ

Под потенциалом кластеризации в сфере туристских услуг понимается совокупность туристских аттракторов, объектов туристской инфраструктуры и конкурентных преимуществ представителей сферы туристских услуг, находящихся на территории КТЦ, а также возможность объединения данных преимуществ в целях повышения конкурентоспособности и обеспечения устойчивого развития сферы туристских услуг КТЦ.

Предложенный алгоритм позволяет обосновать возможность создания туристского кластера в КТЦ и включает в себя следующие этапы:

1 этап является подготовительным, целью которого является выбор общей концепции оценки, а также определение объемов и параметров информации, в том числе статистической, ее сбор и систематизация.

2 этап является экспертно-аналитическим, по результатам которого определяется специализация потенциального туристского кластера путем выявления туристских аттракторов двух категорий. Реальные туристские аттракторы определяют потенциал кластера и выявляются путем оценки степени их вовлеченности в процесс оказания туристских услуг, положения в рейтингах, степени и динамики посещаемости туристами. К скрытым относятся туристские ресурсы, локализованные в границах КТЦ, обладающие достаточной привлекательностью и условиями для формирования на их основе туристских аттракторов, а также туристские аттракторы, не получившие широкого признания, но имеющие потенциал роста. Они определяют возможности кластера, и их выявление базируется на качественных методах (8\\ЮТ-анализ, метод экспертной оценки и др.).

3 этап является оценочным и базируется на расчете коэффициентов, характеризующих потенциал кластеризации сферы туристских услуг КТЦ (табл. 1). С учетом существующих подходов к установлению пороговых значений коэффициентов локализации и специализации и их усредненных значений, в диссертации принято их значение, равное 1,2.

4 этап является оценочно-аналитическим и заключается в оценке конкурентной устойчивости кластера с помощью ромба конкурентных преимуществ М. Портера и с учетом определенной на 2 этапе специализации.

Предложенный автором алгоритм оценки потенциала кластеризации был апробирован на примере сферы туристских услуг Санкт-Петербурга. Была выявлена специализация Санкт-Петербурга в сфере культурного туризма. Расчет коэффициентов (табл. 2) позволил сделать вывод о том, что Санкт-Петербург обладает высоким потенциалом кластеризации в сфере туристских услуг.

В результате качественного анализа была определена средняя доля обеспеченности Санкт-Петербурга туристскими ресурсами и прямыми поставщиками кластера культурного туризма, составившие, соответственно, 7% и 13,8 % от общероссийского числа аналогичных организаций.

Оценка потенциала кластеризации является лишь одним из этапов формирования туристского кластера. Применение кластерного подхода в сфере туристских услуг КТЦ предполагает разработку методических основ формирования туристского кластера, включая организационно-экономический механизм управления.

Таблица 1

Коэффициенты оценки потенциала кластеризации сферы туристских _услуг КТЦ_

Название коэффициента Формула расчета Примечание

Кжж(п)- коэффициент локализации по объему произведенной продукции ТГ __ Пктц Л лои{п) JJ ** с П™, - доля объема произведенной продукции КТЦ (внутренний туризм) в структуре отрасли туризм КТЦ Пс - доля объема произведенной продукции по стране (внутренний туризм) в структуре отрасли туризм по стране Torn, - доля туроператоров, занимающихся внутренним и въездным международным туризмом в общем числе туроператоров КТЦ Тос - доля туроператоров той же специализации в общем количестве туроператоров страны On,™ - доля объема продаж туроператоров, специализирующихся на внутреннем и въездном международном туризме в общем объеме продаж всех туроператоров КТЦ Опс - доля объема продаж туроператоров той же специализации в общем объеме продаж туроператоров страны Д.т - доля объема производства отрасли внутреннего и въездного иностранного туризма региона в объеме производства соответствующей отрасли страны ДчИ - доля численности населения региона в численности населения страны д„ - доля посещений туристских ресурсов региона в объеме соответствующего показателя по стране Д,р доля валового регионального продукта КТЦ в валовом внутреннем продукте страны Дету - доля объема производства сфсры туристских услуг КТЦ в объеме производства соответствующей сферы страны

Кдок(то)" коэффициент локализации по числу туроператоров, занимающихся совокупным внутренним туризмом JÇ — ^ктц »„(»„)

К*>«(по)локализации по уровню объема продаж к - °п'"< Опс

Кд душевого производства продукции (совокупный внутренний туризм) д.,„

К^тр) специализации КТЦ в сфере туристских ресурсов тг Дщр с(тр) ~ д

К^сту) специализации КТЦ в сфере туристских услуг ТГ Дсту Л c(cmy) jj Д вр

Кс(„,специализации КТЦ в сфере совокупного внутреннего туризма к

К интегральный Kwm — („) * К.Юк(тп) * ^яок(по) * ^а * ^с{тр) * ^с(сту) * ^с(вт)

Таблица 2

Показатели потенциала кластеризации сферы туристских услуг _Санкт-Петербурга__

Коэффициенты Год

2009 2010 2011

К локализации по объему произведенной продукции 0,58 0,68 0,8

К локализации по числу туроператоров (совокупный внутренний туризм) н.д. н.д. 1,21

К локализации по уровню объема продаж 1,23 1,23 1,3

К душевого производства продукции (совокупный внутренний туризм) 1,7 1,7 1,7

К специализации региона в сфере музейного дела 5,5 5,75 7,7

К специализации региона в сфере театрального искусства 2,25 2,25 3,2

К специализации региона в сфере гостиничного бизнеса 2,25 2,5 3,7

К специализации региона в сфере совокупного внутреннего туризма 1,25 1,25 1,7

К интегральный 1,71 1,78 2,07

4. Разработаны методические основы формирования сети локальных туристских кластеров КТЦ. Обоснована целесообразность использования сети локальных кластеров в качестве пространственной формы организации сферы туристских услуг КТЦ.

Результаты анализа теоретических исследований, посвященных вопросам кластеризации в сфере туристских услуг, выявили отсутствие обоснованной методики формирования туристских кластеров в КТЦ.

На рис. 5 представлены основные этапы формирования сети локаль-

ных туристских кластеров КТЦ.

Создание сети локальных туристских кластеров КТЦ [-

> > * 1 этап. Обоснование целесообразности формирования туристских кластеров

1.1. Анализ целей долгосрочного развития КТЦ 1.2. Определение приоритетов развития сферы туристских услуг КТЦ 1.3. Анализ внешних и внутренних факторов развития сферы туристских услуг КТЦ 1.4. Оценка общей конкурентоспособности КТЦ и экономических предпосылок создания туристского кластера

2 этап. Оценка потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ

3 этап. Определение участников процесса кластеризации сферы туристских услуг КТЦ

3.1. Выявление заинтересованности потенциальных участников кластера 3.2. Определение направлений и методов мотивации потенциальных участников кластера

4 этап. Формирование сети локальных туристских кластеров КТЦ

+ *

4.1. Выявление центров формирования локальных кластеров в КТЦ 4.2. Разработка моделей локальных туристских кластеров

-» Определение пространственной концентрации туристских аттракторов в рамках КТЦ » Определение состава участников локальных туристских кластеров

* Выявление специфики групп туристских аттракторов, которая определяет специализацию локальных кластеров * Формирование карты локальных туристских кластеров КТЦ

+ Установление границ оптимальных для взаимодействия между ядром локального кластера и его участниками Формирование принципиальной схемы сети локальных кластеров КТЦ

5 этап. Разработка организационно-экономического механизма функционирования сети локальных кластеров

5.1. Разработка схемы управления сетью локальных туристских кластеров 5.2. Определение функциональной и нормативной составляющей схемы управления сетью локальных кластеров 5.3. Оценка эффективности создания сети локальных кластеров

» Создание сети координационных советов локальных кластеров ► » Определение функций, закрепленных за координационными советами локальных кластеров и ЦСКР > -» -> Расчет эффективности деятельности сферы туристских услуг до создания сети кластеров

Формирование центра стратегического кластерного развития ШСКР1 Разработка программы развития сети локальных туристских кластеров Расчет эффективности деятельности сети локальных кластеров

Оформление нормативно-правовых документов, регламентирующих деятельность сети Обоснование повышения эффективности СТУ за счет создания сети локальных кластеров

Рис. 5. Основные этапы формирования сети локальных туристских

кластеров КТЦ

Учитывая большую территорию КТЦ, разнообразие туристских ресурсов, стимулирующих появление различных видов туризма, а также необходимость обеспечения согласованного использования туристских аттракторов и инфраструктуры, в диссертации предложено в качестве пространственной формы организации сферы туристских услуг КТЦ использовать сеть локальных туристских кластеров.

Первый этап заключается в общем анализе предпосылок и обосновании целесообразности формирования кластера. На втором этапе выполняется оценка потенциала кластеризации. На третьем этапе определяются потенциальные участники кластера, заинтересованные в его создании, и опре-

деляются мотивирующие условия для вхождения в кластер.

На четвертом этапе разрабатывается структура типового локального туристского кластера и принципиальная модель сетевой структуры локальных туристских кластеров КТЦ (рис. 6). Являясь частью сети, локальный кластер включает в себя как элементы, принадлежащими только ему, так и элементы, общие для всей сети. К первой категории отнесены основные поставщики туристских услуг, а ко второй - туристские ассоциации и объединения, учреждения образования и науки и др.

Общественные [ туристские ассоциации!

Институциональная среда

Территориальные органы законодательной и исполнительной власти

Учреждения образования, НИИ, НИЦ

Рис. 6. Принципиальная модель сетевой структуры локальных

туристских кластеров КТЦ Каждый локальный кластер является пользователем производственной, информационно-коммуникационной и социальной инфраструктуры КТЦ. Все эти виды инфраструктур создают общий механизм, от слаженной работы которого зависит качество предоставляемых в КТЦ туристских услуг. Локальные кластеры охватывают информационные и финансовые потоки, а также потоки обмена знаниями и навыками, функция регулирования которых возложена на предложенный в диссертации центр стратегического кластерного развития (ЦСКР).

Сеть локальных туристских кластеров является пользователем городской среды и общественного пространства КТЦ, которые имеют большое значение для развития сферы туристских услуг, так как принимают непосредственное участие в формировании комплексной туристской услуги.

Для реализации предложенной принципиальной модели сетевой структуры локальных туристских кластеров КТЦ необходимо разработать организационно-экономический механизм функционирования сети, позволяющий наиболее эффективно использовать потенциал кластеризации в сфере туристских услуг КТЦ.

5. Разработаны элементы организационно-экономического механизма функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ: структурная схема управления сетью локальных кластеров, функции центра стратегического кластерного развития и координационных советов, методы расчета эффективности создания сети локальных кластеров.

Важным этапом формирования сетевой структуры локальных туристских кластеров КТЦ является разработка её организационно-экономического механизма функционирования, позволяющего определить функции участников данной сети, обосновать процесс координации и управления, методы оценки эффективности создания сети локальных кластеров.

На рис. 7 представлена структурная схема управления сетью локальных туристских кластеров КТЦ, основная цель которой заключается в реализации стратегической концепции сети. Достижение этой цели обеспечивается на основе: определения стратегии развития сети локальных кластеров как неотъемлемой составляющей стратегии развития туризма в КТЦ; определения основных управленческих задач, требующих координации; обоснования критериев и методов оценки результатов деятельности отдельных локальных кластеров и сети в целом; формирования единой информа-

Рис. 7. Структурная схема управления сетью локальных кластеров Центральным звеном схемы управления сетью локальных кластеров является ЦСКР, обеспечивающий координацию и эффективное взаимодействие всех участников сети. ЦСКР объединяет сеть локальных туристских кластеров посредством взаимодействия с координационными советами, которые целесообразно организовать при каждом локальном кластере. Координационный совет рассматривается в качестве «оперативного штаба», основные задачи которого заключаются в координации деятельности участ-

ников локального кластера и содействии кооперации между ними, а -также во взаимодействии с ЦСКР. Для обеспечения объективности и эффективности принимаемых координационным советом решений целесообразно включить в его состав представителей от каждой группы участников локального кластера. В табл. 3 представлены основные функции субъектов организационного развития сети.

Таблица 3

Основные функции субъектов структурной схемы управления сетью _локальных кластеров

Субъект управления и координации

ЦСКР

Основные функции

Координационный совет локального кластера

Стимулирование и поддержка кластерных инициатив в сфере туристских услуг; разработка общей стратегии развития и направлений поддержки сети локальных туристских кластеров КТЦ; разработка и утверждение нормативно-правовых документов по формированию сети в целом и отдельных участников; разработка Программы развития сети, основанной на взаимосогласованном и эффективном использовании туристских ресурсов КТЦ; создание и поддержка эффективного информационного обмена; взаимодействие с образовательными и научными учреждениями в целях обеспечения подготовки и повышения квалификации кадров в соответствии с потребностями участников сети; разработка совместной маркетинговой стратегии и концепции продвижения бренда сети локальных кластеров, согласующейся со стратегией развития туризма КТЦ; содействие реализации совместных проектов в сфере туристских услуг КТЦ; развитие ГЧП с участниками сети; создание единого банка данных результатов деятельности отдельных локальных кластеров и сети в целом; поддержка малых и средних предприятий; содействие научным исследованиям и разработке новых туристских услуг; разработка предложений по организации мероприятий, использующих потенциал сферы туристских услуг КТЦ; подготовка предложений по совершенствованию нормативно-правовой базы, касающейся вопросов создания, развития и поддержки туристских кластеров и др

Разработка миссии и частной стратегии развития локального туристского кластера, согласующихся с политикой и стратегией сети; определение критериев и порядка вхождения в состав локального кластера; определение основных бизнес-процессов, протекающих в локальном кластере и участников кластера, ответственных за их реализацию; обеспечение информационного обмена между участниками кластера; разработка маркетинговой стратегии и концепции бренда локального кластера, согласующейся с маркетинговой стратегией сети локальных кластеров; организация сбора и анализа статистической информации о деятельности локального кластера; разработка целевых показателей деятельности локального кластера; разработка механизма согласованного использования туристских аттракторов; определение потребности в кадрах и подготовка предложений по совершенствованию программ подготовки кадров

Реализация разработанной структуры функционирования сети локальных кластеров будет способствовать росту эффективности деятельности сети, определяемому по формуле:

* " Эф, '

где 1эф - индекс роста эффективности сети локальных туристских кластеров;

Эф, - эффективность деятельности сферы туристских услуг КТЦ до создания сети локальных туристских кластеров;

Уд Уз

{ { у сту

- результат деятельности (сумма доходов) участников сферы где туристских услуг КТЦ до создания сети локальных

кластеров;

" - сумма затрат участников сферы туристских услуг КТЦ до создания сети локальных кластеров;

Эф2 - эффективность деятельности сети локальных туристских кластеров.

я п

япк.км.доп.

упр.

П - результат деятельности (сумма доходов) локальных где туристских кластеров сети;

¡шЩ

£ - сумма затрат локальных туристских кластеров сети;

Iшт

А - сумма дополнительных доходов локальных туристских

£ Дкластеров за счет синергетического эффекта;

3т - затраты на управление сетью локальных кластеров.

Таким образом, апробация разработанных методических положений по формированию кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ показала их практическую применимость к условиям КТЦ и возможность существенного повышения эффективности функционирования сферы туристских услуг.

Основные публикации по теме диссертационного исследования

Публикации в изданиях, рекомендуемых ВАК РФ:

1) Карпова Е. Г. Экономические кластеры как форма межотраслевой интеграции // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. 2011. Вып. № 2 (45). -

С. 279-282. - 0,3 п.л.

2) Карпова Е. Г. Сущность и структура экономического кластера // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Сер.: Экономические науки. 2011. Вып. №2 (119). - С. 62-67. - 0,4 п.л.

3) Карпова Е. Г., Кострюкова О. Н. Методы идентификации туристских кластеров в системе регионального туризма // Проблемы современной экономики. 2011. Вып. № 4 (40). - С. 374-378. - 0,5 п.л. /0,25 п.л.

4) Карпова Е.Г. Развитие сферы туристских услуг КТЦ: проблематика кластерной организации // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Сер.: Экономические науки. 2012. Вып. №4 (151). - С. 51-56. - 0_,4 п.л.

Публикации в других изданиях и материалах конференций:

5) Карпова Е. Г., Кострюкова О. Н. Формирование региональных туристских кластеров: зарубежный и отечественный опыт // Сборник статей X Всероссийской научно-практической конференции «Социальные и экономические аспекты регионального развития» (Тверь, 13-14 мая 2010 г.). -Тверь: ООО «Лаборатория деловой графики», 2010. - С.149-153. -0,4 п.л./0,2 п.л.

6) Карпова Е.Г. Быть или не быть туристскому кластеру в Петер-

бурге? // Сборник тезисов докладов межрегиональной и международной научно-практической конференции по случаю Всемирного Дня туризма (СПб., 21-22 сентября 2010 г.). Часть 1. - гл. редактор МБ. Биржаков -СПб.: ИНЖЭКОН, 2010. - С. 41-45. - 0,3 п.л.

7) Карпова Е.Г. Оценка влияния туризма на развитие региона // Материалы II международной научно-практической конференции «Сервису и туризму - инновационное развитие» (СПб., 08 июня 2010 г.). - Отв. ред. ТС Комиссарова. - СПб.: ЛГУ им. A.C. Пушкина, 2010. - С.184-189. - 0,3 п.л.

8) Карпова Е.Г., Кострюкова О.Н. Актуальные вопросы развития регионального туризма на основе формирования туристских кластеров // Материалы Всероссийской научно-практической конференции «Социально-культурные аспекты и тенденции развития туризма» (СПб., 11 февраля 2011 г.) - под общ. ред. Г.М. Бирженюка. - СПб.: СПбГУП, 2011 - С 135137. -0,2 п.л 0,1 п.л.

9) Карпова Е.Г. Туристские кластеры как инновационная форма интеграции // Материалы VII научно-практической конференции факультета туризма и гостиничного хозяйства «Пути улучшения качества подготовки кадров сферы гостиничного и туристского бизнеса» (СПб., 25 февраля 2011 года). - Отв. редакторы М.А. Морозова, О.В. Архипова - СПб • СПбГИЭУ, 2011. - С. 265-269. - 0,2 п.л.

10) Карпова Е.Г., Кострюкова О.Н. Актуальность изучения кластерного подхода в туризме // Труды VI международной научно-практической конференции "Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные исследования" (СПб., 27-28 апреля 2011 г.) - под общ. ред. ТИ Власовой. -СПб.: Д.А.Р.К., 2011. - С. 227-234. - 0,8 п.л./0,4 п.л.

Подписано в печать 04 . 09. 2012. 2 Формат 60x84'/,6 Печ. л. (, 0 Тираж -/0 0 экз. Заказ ij

ИзПК СПбГИЭУ 192102, Санкт-Петербург, ул. Касимовская, 5

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Карпова, Елена Геннадьевна

Введение.

1 глава. Исследование теоретических основ формирования кластеров в сфере туристских услуг КТЦ.

1.1 Анализ проблем и тенденций развития сферы туристских услуг в

1.2 Исследование теорий и концепций формирования экономических кластеров.

1.3 Особенности формирования кластеров в сфере туристских услуг КТЦ.

2 глава. Разработка методических положений по формированию кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ.

2.1 Сущностные характеристики и классификация туристских кластеров.

2.2 Методические основы формирования модели туристского кластера на основе процессного подхода и теории системы накопления стоимости

2.3 Методы и алгоритм комплексной оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ.

3 глава. Научно-практические рекомендации по развитию сферы туристских услуг КТЦ на основе кластерного подхода (на примере Санкт-Петербурга)

3.1 Оценка потенциала кластеризации сферы туристских услуг Санкт-Петербурга.

3.2 Формирование сети локальных туристских кластеров в КТЦ.

3.3 Рекомендации по реализации организационно-экономического механизма функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ

Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие сферы туристских услуг крупного туристского центра на основе кластерного подхода"

В условиях современной экономики одним из наиболее динамично развивающихся и перспективных секторов сферы услуг является сфера туристских услуг. По данным Всемирной Туристской Организации (UNWTO), сфера туристских услуг является крупнейшей мировой отраслью и в будущем станет одной из немногих сфер деятельности, генерирующих новые рабочие места. Сфера туристских услуг обеспечивает десятую часть мирового валового национального продукта и на её долю приходится около 6 % от экспорта всех товаров и услуг и 30 % от экспорта сервисных услуг. Несмотря на это, она до сих пор остается одной из наименее изученных сфер деятельности в мировой экономике. Можно выделить две наиболее важные задачи, актуальные для решения в ближайшем будущем.

Во-первых, сфера туристских услуг объединяет сектора различных отраслей экономики, предоставляющих разнообразные услуги и продукты, необходимые туристу во время путешествия. В процессе производства и оказания туристской услуги используются различные технологии. Следовательно, актуальной является задача поиска методов и способов эффективной кооперации и консолидации усилий представителей сферы туристских услуг в целях производства и оказания качественной комплексной туристской услуги.

Во-вторых, интернационализация рынка туристских услуг, а также значительное усиление конкуренции на мировом туристском рынке обусловили необходимость поиска новых методов повышения конкурентоспособности туристских дестинаций, регионов и стран в целом.

Решение данных вопросов наиболее актуально в крупных туристских центрах (КТЦ). Развитие сферы туристских услуг в КТЦ характеризуется высокими темпами роста. По данным Компании по международным исследованиям потребительских рынков «Euromonitor International» [1], рост туристских потоков в ведущие КТЦ мира с 2006 до 2010 гг. составил более

33%, а в 2010 году на долю ста ведущих КТЦ мира пришлось 38% от общего числа международных туристских прибытий, то есть 358 млн. туристов.

Несмотря на то, что развитие сферы туристских услуг в КТЦ является важным инструментом экономического развития и роста, оно сопровождается рядом проблем, таких как: повышенная и неравномерная нагрузка на туристские аттракторы, туристскую и городскую инфраструктуру, сложность согласования интересов при их использовании, высокий уровень конкуренции среди КТЦ. Учитывая специфику и системные свойства сферы туристских услуг, большинство данных проблем может быть решено путем внедрения эффективной формы межотраслевой интеграции.

Мировой опыт показал, что эффективной формой межотраслевой интеграции являются экономические кластеры, представляющие собой «группу географически соседствующих взаимосвязанных компаний и связанных с ними организаций, действующих в определенной сфере и характеризующихся общностью деятельности и взаимодополняющих друг друга» [2, с. 258].

На стыке двух веков - XX и XXI, практически все страны мира перешли к рыночной экономике, что позволило вовлечь их во всемирную торгово-экономическую и финансово-производственную систему. Отличительной чертой новой парадигмы управления конкурентоспособностью является то, что на смену традиционной отраслевой форме организации экономики приходит новая, основанная на использовании преимуществ специализации и кооперации.

Общепризнанно, что основоположником кластерного подхода и автором первого определения понятия «кластер» является М. Портер. Однако еще до него были ученые, которые использовали данный термин. М. Портер в своей работе ссылается на труды А. Маршалла, А. Лёша, которые заложили теоретическую основу кластерной теории. Изучением теоретических основ формирования и функционирования экономических кластеров занимались следующие зарубежные ученые: В. Аудретч, Е. Бергман, Е. Дахман, 4

Б. Карлссон, Н. Кумраль, Е. Лимер, Ван дер Линде, С. Розенфельд, Е. Дж. Фезер, М. Фельдман, Ден Хааг, М. Энрайт и др. Среди российских авторов следует отметить следующих: М.А. Афанасьев, С.М. Гаймалова, А.Н. Дырдонова, И.Е. Егорова, A.B. Ермишина, Л. М. Капустина, A.A. Мигранян, Л. Мясникова, М.В. Николаев, В.В. Печаткин, Р.Х. Хасанов, Т.В. Цихан, и др.

Впервые появившись в США, кластерный подход применялся преимущественно в промышленных и высокотехнологичных отраслях. Однако со временем, международный опыт подтвердил его эффективность в непроизводственных областях и сфере услуг, в том числе в сфере туристских услуг.

Сфера туристских услуг является мощнейшим инструментом регионального развития и считается одним из средств борьбы против экономической стагнации и опустынивания регионов, благотворно влияя на них, в частности, путем создания рабочих мест, развития инфраструктуры, привлечения инвестиций, восстановления, сохранения природных и культурно-исторических объектов. Этому во многом будет способствовать формирование туристских кластеров, отличительной особенностью которых является возможность использования преимуществ специализации и кооперации участников сферы туристских услуг в целях повышения качества и конкурентоспособности производимых туристских услуг на внешнем и внутреннем рынках. Особенно актуально это для крупных туристских центров (КТЦ), так как отсутствие туристских кластеров препятствует эффективному кооперированию участников сферы туристских услуг, рациональному использованию туристской инфраструктуры и аттракторов, росту инвестиционной привлекательности этой сферы. КТЦ все в большей степени выступают как конкуренты на внешнем и внутреннем рынках, борясь между собой за туристов, кадровые ресурсы, создание благоприятного инвестиционного климата, привлекая крупные фирмы как «точки роста» и создавая благоприятные условия для функционирования малых и средних предприятий.

Туристские кластеры выступают в роли локомотивов регионального развития и представляют собой инновационную форму интеграции и кооперации в сфере туристских услуг, создающую основу взаимосогласованного и эффективного использования туристских аттракторов в целях производства и оказания качественных туристских услуг, конкурентоспособных на международном рынке.

Изучением туристских кластеров занимались следующие иностранные ученые: А. Алмейда, М. Бени, С.А. Ганн, Дж. Джексон, Ф. Капоне, Дж. Кроуч, А. Макиавелли, П. Мёрфи, М.В. Монфорт, М. Новелли, A.C. Нордин, Дж. Р. Б. Ритчи, Дж. Ферейра, Б. Шмитц, Дж. Эставо и пр.

Значительный вклад в развитие теории туристских кластеров внесли следующие российские ученые: А.Ю. Александрова, Т.Е. Амброзевич, А.Н. Асаул, B.C. Боголюбов, С.А, Боголюбова, Н.В. Васильева, A.B. Виленский, М.Г. Воронцова, В.Э. Гордин, J1.K. Гуриева, О.Д. Коль, Ю.В. Кузнецов, H.A. Корчагин, О.Н. Кострюкова, O.A. Никитина, H.H. Пидгурская, М.А. Сажина, В.Б. Фраймович, B.C. Чекалин, Д.В. Шопенко и пр.

Обобщение отечественного и зарубежного опыта показало, что в настоящее время научно-обоснованные теоретические и методические основы разработки и внедрения кластерного подхода в сфере туристских услуг, в том числе в КТЦ, отсутствуют. В большинстве случаев, российские ученые опираются на опыт и теории своих иностранных коллег, а прямое заимствование иностранного опыта внедрения кластерного подхода в сфере туристских услуг неприемлемо, так как необходима его адаптация в соответствии с особенностями российской экономики.

Актуальность диссертации определяется необходимостью разработки методических положений по формированию кластерного подхода в сфере туристских услуг КТЦ с учетом специфики российской рыночной экономики, разработки алгоритма оценки потенциала кластеризации в этой 6 сфере и обоснования методических основ функционирования туристских кластеров в КТЦ.

Недостаточная теоретическая и методологическая разработанность проблем кластеризации в сфере туристских услуг, в том числе в условиях КТЦ, а также научная и практическая значимость исследования предопределили выбор темы, а также цель и основные задачи диссертационной работы.

Цель диссертационного исследования состоит в том, чтобы на основе результатов теоретических исследований, обобщения зарубежного и отечественного опыта разработать методические положения по формированию кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг крупного туристского центра и с учетом этого выработать рекомендации по их практической реализации на предприятиях и организациях данной сферы.

Для достижения данной цели поставлены следующие основные задачи:

- выявить сущность и уточнить понятие «сфера туристских услуг крупного туристского центра»;

- систематизировать основные закономерности и проблемы развития сферы туристских услуг в КТЦ; обосновать целесообразность применения кластерного подхода в КТЦ при решении выявленных проблем;

- на основе анализа и систематизации основных кластерных концепций и теорий раскрыть сущностные характеристики и особенности кластерного подхода в сфере туристских услуг;

- уточнить и дополнить понятийный аппарат в части туристского кластера на основе теории системы накопления стоимости в туризме;

- разработать модель туристского кластера, базирующуюся на процессном подходе;

- разработать алгоритм оценки потенциала кластеризации в сфере туристских услуг КТЦ и апробировать его на примере Санкт-Петербурга;

- разработать методические основы формирования сети локальных кластеров в КТЦ, используемой в качестве пространственной формы организации сферы туристских услуг КТЦ;

- уточнить организационно-экономический механизм функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ.

Предмет исследования составляют теоретические и методические положения по разработке кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ. Объектом исследования является крупный туристский центр.

В качестве теоретической и методологической основы диссертационного исследования были использованы работы отечественных и зарубежных ученых в области региональной экономики, экономики туризма, экономических и туристских кластеров, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций. В ходе работы над диссертацией использовались основные законодательные и нормативные документы, посвященные вопросом кластеризации российской экономики в целом и сферы туристских услуг в частности (Законы, Постановления Правительства Российской Федерации и нормативно-правовые акты других органов государственной власти), а также данные Федеральной службы государственной статистики и территориальных органов Федеральной службы государственной статистики, интернет-ресурсы.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке методических и организационных основ формирования туристских кластеров в КТЦ, разработке методов, моделей и практических рекомендаций, обеспечивающих научное обоснование эффективного развития сферы туристских услуг.

Научная новизна исследования отражена в следующих результатах:

- раскрыто понятие «сфера туристских услуг» применительно к особому типу туристской дестинации - крупным туристским центрам; выявлены основные закономерности и проблемы развития сферы туристских услуг

КТЦ, что позволило обосновать целесообразность её развития на основе 8 формирования межотраслевой структуры туристских кластеров; на основе систематизации ключевых кластерных концепций и изучения особенностей экономических кластеров в сфере туристских услуг уточнено понятие туристского кластера и предложена его структурная модель, содержащая компоненты системы накопления стоимости и формирующие её элементы, увязанные в систему бизнес-процессов; разработан и апробирован на примере Санкт-Петербурга алгоритм комплексной оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ, включающий выявление фактически сложившихся и скрытых туристских аттракторов, расчет показателей, характеризующих фактический уровень кластеризации и оценку конкурентной устойчивости кластера; разработаны методические основы формирования сети локальных туристских кластеров КТЦ; обоснована целесообразность использования сети локальных кластеров в качестве пространственной формы организации сферы туристских услуг КТЦ;

- разработаны элементы организационно-экономического механизма функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ: структурная схема управления сетью локальных кластеров, функции центра стратегического кластерного развития и координационных советов, методы расчета эффективности создания сети локальных кластеров.

Теоретическая значимость исследования состоит в том, что теоретические положения, выводы, рекомендации, сформулированные в диссертационной работе, могут быть использованы в качестве конкретного экономического инструменты для решения практических задач в сфере туристских услуг. Отдельные результаты, содержащиеся в работе, могут быть использованы в ВУЗах при чтение экономических дисциплин, таких как «Планирование и развитие туризма», «Экономика туристского рынка», «Виды и тенденции развития туризма» и др. С практической точки зрения, полученные автором результаты могут быть использованы органами государственной власти на федеральном и региональном уровнях при 9 формировании и реализации кластерной политики в сфере туристских услуг. Результаты диссертационного исследования были использованы Агентством городского маркетинга при разработке предложений по повышению эффективности развития сферы туристских услуг в Санкт-Петербурге, а также при оценке его потенциала кластеризации в сфере туристских услуг.

Основные теоретические положения и практические результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на международной научно-практической конференции под девизом 1Ж\\НГО «Туризм и биологическое разнообразие» (Санкт-Петербургский инженерно-экономический университет, 21-22 сентября 2010 г.) и VII международной научно-практической конференции факультета туризма и гостиничного хозяйства Санкт-Петербургского инженерно-экономического университета (Санкт-Петербург, 25 февраля 2011 г.).

По теме диссертационного исследования автором опубликовано 10 научных работ общим объемом 2,85 п.л., в том числе 4 работы - в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, определенных Высшей аттестационной комиссией Российской Федерации.

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и двух приложений. Общий объем основного текста работы составляет 258 страниц, включая 26 рисунков и 36 таблиц. Библиографический список диссертации состоит из 154 источников.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Карпова, Елена Геннадьевна

Результаты исследования показали, что несмотря на значительное количество научных работ, в настоящее время отсутствуют научно-обоснованные методические положения по формированию кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ, учитывающие особенности российской экономики. В связи с этим актуальность диссертационного исследования была обусловлена необходимостью разработки теоретических и организационных основ создания туристских кластеров в КТЦ.

Проведенные исследования и выполненные расчеты позволяют сделать следующие обоснованные выводы и рекомендации.

Анализ тенденций развития сферы туристских услуг показал, что наибольшие темпы её роста присущи крупным туристским центрам. Крупные туристские центры рассматриваются в работе как территориально ограниченная часть социально-экономической системы, которая обладает выраженной туристской специализацией, формируемой на основе целевого использования туристских аттракторов и соответствующей инфраструктуры для обслуживания туристских потоков, характеризуется взаимосвязанностью и управляемостью социально-экономических процессов по стимулированию туристского спроса, формированию туристского предложения и созданию системы накопления стоимости в туризме.

В диссертационном исследовании предложено определение «сферы туристских услуг КТЦ» как совокупности взаимодействующих и взаимосвязанных отраслей экономики, предоставляющих туристские и сопутствующие услуги, деятельность которых направлена на удовлетворение потребностей туристов и базируется на использовании общественного пространства, общей и специализированной туристской инфраструктуры и аттракторов, локализованных в рамках КТЦ. Уточненное определение отличается от ранее предложенных тем, что включает факторы производства туристских и сопутствующих услуг. Использование данных факторов широким кругом лиц в рамках КТЦ обуславливает необходимость создания условий для их согласованного и эффективного использования.

Анализ особенностей, тенденций и проблем развития сферы туристских услуг в российских КТЦ позволил сделать вывод о целесообразности и эффективности формирования туристских кластеров.

Целесообразность применения кластерного подхода в сфере туристских услуг обосновывается следующими аспектами: специфика туристской услуги, обуславливающая необходимость локализации процессов производства, оказания и потребления туристской услуги в рамках определенной географической территории (туристского центра); комплексный характер туристской услуги, свидетельствующий о необходимости кооперации и взаимодействия участников сферы туристских услуг; наличие туристских аттракторов, составляющих основу туристской услуги и формирующих ядро кластера; взаимодополняемость между видами деятельности участников кластера, обеспечивающая формирование комплексной туристской услуги однородного качества; значительная доля МСП в туризме, способствующих гибкости кластера.

Однако, несмотря на обоснованную эффективность применения кластерного подхода в сфере туристских услуг, а также существующий интерес со стороны органов власти РФ к кластеризации экономики, в том числе сферы туризма, была выявлена нехватка теоретических и методических основ формирования и функционирования туристских кластеров. В связи с этим, в диссертационном исследовании были разработаны методические положения, которые включают понятийный аппарат в части «туристского кластера», модель туристского кластера, алгоритм оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ, методические основы формирования сети локальных туристских кластеров КТЦ и предложения по формированию организационно-экономического механизма функционирования сети локальных кластеров.

При решении поставленных в диссертации задач были систематизированы и проанализированы основные кластерные концепции и теории иностранных и российских ученых, рассмотрены теоретические исследования, посвященные кластеризации в сфере туристских услуг, а также изучен практический опыт создания и функционирования туристских кластеров.

Сравнительный анализ существующих форм интеграции и кооперации в сфере туристских услуг позволил выделить ряд отличительных особенностей и преимуществ туристских кластеров, таких как: концентрация участников кластера в рамках ограниченной географической территории, обладающей уникальными туристскими

238 аттракторами и инфраструктурой; сочетание конкуренции и кооперации между участниками туристского кластера; наличие налаженных каналов обмена информацией и распространения знаний; поддержка со стороны государства; наличие синергетического эффекта; взаимодействие с научными и образовательными учреждениями и организациями; наличие благоприятных условий для работы МСП; высокая степень влияния туристского кластера на социальнокультурное и экономическое развитие региона базирования и др.

Изучение опыта формирования туристских кластеров базировалась преимущественно на иностранных примерах, так как в России процесс кластеризации в сфере туристских услуг находится на начальном этапе развития.

В диссертационной работе разработана модель туристского кластера, которая основана на использовании процессного подхода и системы накопления стоимости в туризме, что позволило рассмотреть деятельность кластера как совокупность бизнес-процессов. Данный подход позволяет наиболее полно проанализировать все бизнес-процессы, протекающие на отдельных предприятиях и в организациях, а также в кластере в целом.

Изучение подходов к выявлению кластеров в экономике позволило разработать алгоритм оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ, базирующийся на количественных и качественных оценках. Данный алгоритм имеет практическую значимость, так как направлен на определение потенциала сферы туристских услуг рассматриваемого КТЦ к внедрению кластерного подхода, что позволяет выявить наиболее перспективные и готовые к кластеризации КТЦ.

Предложенный в диссертационном исследовании алгоритм был апробирован на примере сферы туристских услуг Санкт-Петербурга. Оценка потенциала кластеризации сферы туристских услуг показала наличие потенциального кластера культурного туризма в Санкт-Петербурге.

Учитывая большую территорию КТЦ, разнообразие туристских ресурсов, а также необходимость обеспечения координации и согласованного использования туристской и городской инфраструктуры, в диссертационной работе предлагается применять в качестве пространственной формы организации сферы туристских услуг КТЦ сеть локальных кластеров. Даны рекомендации по формированию сети локальных туристских кластеров, включающие следующие основные этапы:

- обоснование целесообразности формирования туристских кластеров;

- оценка потенциала кластеризации в сфере туристских услуг КТЦ;

- определение участников процесса кластеризации сферы туристских услуг КТЦ;

- формирование сети локальных туристских кластеров КТЦ;

- разработка организационно-экономического механизма функционирования сети локальных кластеров.

Формирование сети локальных туристских кластеров позволит максимизировать экономическую эффективность использования потенциала сферы туристских услуг КТЦ, а также минимизировать негативное влияние туристских потоков на КТЦ в целом и отдельные его составляющие, в том числе культурно-исторические ресурсы.

В диссертационной работе разработаны элементы организационно-экономического механизма функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ, которые включают структурную схему управления сетью локальных кластеров, функции центра стратегического кластерного развития и координационных советов, методы расчета эффективности создания сети локальных кластеров.

Теоретические выводы и практические рекомендации диссертационной работы используются Агентством Городского Маркетинга (С-Пб.) при разработке предложений по повышению эффективности развития туризма в Санкт-Петербурге, основу которых составляет принцип координации усилий и повышения результативности взаимодействия представителей туристского бизнеса, городской власти и образовательных учреждений посредствам внедрения кластерного подхода.

Материалы исследования составили раздел «Туристские кластеры как инновационная форма интеграции» коллективной монографии «Инновационные методы управления в социально-культурном сервисе и туризме».

Материалы диссертации используются как учебное пособие в процессе преподавания экономических дисциплин «Планирование и развитие туризма», «Экономика туристского рынка», «Виды и тенденции развития туризма» в ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет».

Отдельные положения диссертационного исследования докладывались автором на семинарах и конференциях, организованных ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет»в период с 2010-2011 гг.

По диссертационной теме опубликовано 10 научных работ общим объемом 2,85 п. л.

В качестве общих рекомендаций, подтверждающих актуальность дальнейшего проведения исследований в области туристских кластеров, предлагаем выделить следующие основные преимущества создания туристских кластеров в России:

1) Согласованное, эффективное и рациональное использование туристских ресурсов КТЦ при минимизации негативного воздействия на них благодаря взаимодействию участников сферы туристских услуг, представителей власти, благотворительных фондов и некоммерческих организаций.

2) Перераспределение туристских потоков в течение года в целях сглаживания фактора сезонности и снижения нагрузки на туристские ресурсы КТЦ благодаря использованию преимуществ кооперации в рамках кластера.

3) Осуществление целевых инвестиций в рамках общей стратегии развития туризма КТЦ. Во-первых, в рамках кластера его участники получают ряд преференций и гарантий со стороны государства, что способствует росту инвестиционной привлекательности сферы туристских услуг КТЦ. Во-вторых, благодаря наличию общей стратегии развития туризма инвестиции носят комплексный, а не точечный характер, тем самым повышается их эффективность и результативность. В-третьих, кластер обеспечивает благотворные условия для реализации механизмов государственно-частного партнерства в туризма.

4) Соответствие качества туристских услуг растущим требованиям туристов благодаря возможности выстраивания эффективной системы накопления стоимости.

5) Повышение конкурентоспособности туристских услуг путем своевременного распространения знаний и инноваций в рамках кластера.

6) Развитие территории КТЦ в целом и туристской инфраструктуры в частности, а также сохранение культурно-исторического наследия, традиций.

7) Совместная разработка и реализация стратегии комплексного и эффективного развития туризма в КТЦ.

Таким образом, апробация разработанных методических положений по формированию кластерного подхода к развитию сферы туристских услуг КТЦ показала их практическую применимость к условиям КТЦ и возможность существенного повышения эффективности функционирования сферы туристских услуг.

Заключение

В современных условиях сфере туристских услуг свойственны такие отличительные черты как высокодоходность и динамичность развития как на национальном, так и на региональном уровне. В России ускоренное развитие сферы туристских услуг имеет первостепенное значение для создания дополнительных рабочих мест, привлечения инвестиций и повышения эффективности всей российской экономики. Этому во многом будет способствовать формирование туристских кластеров, отличительной особенностью которых является возможность более эффективного использования всех ресурсов предприятий и организаций, участвующих в процессе производства туристских услуг, повышения их качества и конкурентоспособности на внешнем и внутреннем рынках. Особенно актуально это для КТЦ, так как отсутствие туристских кластеров препятствует эффективному кооперированию участников сферы туристских услуг, рациональному использованию туристской инфраструктуры, росту инвестиционной привлекательности этой сферы.