Региональный интернет-маркетинг как инструмент управления социально-экономическим развитием субъектов РФ тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Калюжнова, Татьяна Александровна
- Место защиты
- Москва
- Год
- 2002
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.05
ДиссертацияДиссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Калюжнова, Татьяна Александровна
ВВЕДЕНИЕ.
Глава 1. Региональный интернет-маркетинг в управлении социально-экономическим развитием субъектов РФ как объект исследования.
1.1. Региональный маркетинг в управлении развитием субъектов РФ.
1.2. Сущность интернет-маркетинга в управлении социально-экономическим развитием регионов.
1.3. Инструментарий интернет-маркетинга, используемый в управлении социально-экономическим развитием субъектов РФ.
Глава 2. Реализация возможностей интернет-маркетинга в управлении социально-экономическим развитием ф субъектов РФ.
2.1. Практика интернет-маркетинга в процессе выявления и использования конкурентных преимуществ регионов.
2.2. Выбор средств интернет-маркетинга в зависимости от потребностей регионального развития.
2.3. Требования к ресурсам, обеспечивающим региональный интернет-маркетинг.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Региональный интернет-маркетинг как инструмент управления социально-экономическим развитием субъектов РФ"
Актуальность выбранной темы исследования обусловлена, прежде всего, необходимостью повышения эффективности управления социально-экономическим развитием территорий. В процессе управления развитием территорий широкое применение находят современные управленческие технологии, одной из которых является региональный маркетинг.
Региональный маркетинг позволяет формировать и улучшать имидж территории, повышать ее конкурентоспособность; расширять участие территории и ее субъектов в реализации международных, федеральных, региональных программ; привлекать на территорию государственные и иные внешние заказы; стимулировать использование ресурсов территории за ее пределами в интересах ее жителей.
Применение традиционных информационно-коммуникационных средств для достижения этих целей не обеспечивает необходимого уровня гибкости управления. Кроме того, это достаточно дорого, что в условиях скудных финансовых возможностей регионов ограничивает их использование.
Успешно преодолеть эти затруднения позволяют бурно развивающиеся в последние годы передовые электронные информационные технологии и, в частности Интернет. Интернет предоставляет принципиально новые возможности для реализации регионального маркетинга, так как обеспечивает доступ к мировым информационным ресурсам, широкий охват целевой аудитории, надежную и быструю обратную связь, что облегчает оценку эффективности проводимой маркетинговой политики.
В последнее время принципы маркетинга и технологии Интернета получили широкое распространение в системе государственной и мунив ципальной службы для решения задач территориального управления.
Региональный интернет-маркетинг становится новым инструментом управления развитием территорий. Он обеспечивает открытость и доступность субъектов управления для потребителей ресурсов региона, позволяет проводить мониторинг и своевременный анализ изменений, происходящих в регионе и за его пределами, способствует координации процесса управления, облегчает контроль. Все это позволяет региональным субъектам управления адаптироваться к меняющимся условиям внешней и внутренней среды в максимально короткие сроки, а значит отвечать современным требованиям управления.
Степень научной разработанности проблемы. Проблемами управления развитием регионов занимались такие ученые, как Алексеев
4 А
Ю.П. , Гапоненко А.Л. , Гранберг А.Г. , Гутман Г.В., Дульщиков Ю.С. , Котилко В.В.5, Лексин В.Н., Санин И.И., Швецов А.Н.
Проблемам маркетинга в научной и практической литературе уделено немало внимания. В течение довольно длительного времени активно изучались вопросы, касающиеся проблем проведения маркетинговых исследований, организации маркетингового цикла, сегментирования рынка, маркетинговых коммуникаций и т.д.
Этим вопросам посвящены труды Бернета Дж.6, Голубкова Е.П.7,
О Q
Голубковой E.H., Демидова В.Е., Дихтля Е. , Завьялова П.С., Котлера Ф. , Линтона И., Мориарти С., Морриса Р., Обминского Э.Е., Орловой Т.М.10, Романова А.Н., Хайема А., Хершгена X. и других.
1 Алексеев Ю.П. Регион. Управление. Качество. М.: Изд-во «Луч», 2000. - 160 с.
2 Гапоненко А.Л. Стратегия социально-экономического развития: страна, регион, город. Учебное пособие. М.: Изд-во РАГС, 2001 - 224 с.
3 Региональное развитие: опыт России и Европейского Союза / Рук. авт. колл. и отв. ред. А.Г. Гранберг. - М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2000. - 435 с.
4 Дульщиков Ю.С. Региональная политика и управление. - М.: Изд-во РАГС, 1998. - 227 с.
5 Котилко В.В. Региональная экономическая политика: Учеб. пособие. - М.: Изд-во РДЛ, 2001.-272 с.
6 Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С.Г. Божук. - СПб.: Питер, 2001. - 864 е.: ил.
7 Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Фин-пресс, 1998.-414 с.
8 Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. - М.: Высшая школа: ИНФРА-М, 1996.
9 Котлер Ф. Введение в маркетинг: Пер. с англ. / Под ред. Шульпиной И.В. - 5-е изд. - М. и др.: Вильяме, 2000. - 638 с.
1 Орлова Т.М. Маркетинговые коммуникации в России: основы и практика: Учеб. пос. для изучающих курс «Паблик рилейшнз». - М.: ИМПЭ, 1999. - 84 с.
Вопросам регионального маркетинга и интернет-маркетинга уделяется значительно меньше внимания. Основной вклад в исследование проблем маркетинга территорий внесли следующие ученые: Волкова JI.A., Грачева Е.И., Кириллов А.Т.1, Лавров A.M.2, Панкрухин А.П.3, Сапрунова В.Б., Сурнин B.C. Проблемами интернет-маркетинга занимались также Багрин Ю.4, Бокарев Т.5, Бэрри К., Крылов И.В.6, Морган Р., Пулфорд А., Райбман М., Сальников A.M., Себрант А., Смит П.7, Хемил Дж., Хэнсон У8.
Вместе с тем проблема регионального интернет-маркетинга (интернет-маркетинга территорий) продолжает оставаться малоизученной. В научной и практической литературе отсутствует определение «регионального интернет-маркетинга», не раскрыта сущность этого понятия, не выработаны общие требования к реализации интернет-маркетинга в процессе управления территориями, не определены ресурсы и средства, необходимые для его реализации. Все это обуславливает необходимость изучения проблем регионального интернет-маркетинга.
Общая цель исследования состоит в дополнении и развитии концепции регионального интернет-маркетинга как инструмента управления социально-экономическим развитием субъектов РФ (на примере Московской, Смоленской, Ярославской областей).
Эта цель конкретизирована в виде следующих задач:
1 Кириллов А.Т., Волкова Л.А. Маркетинг в туризме. - СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1996.
Лавров A.M., Сурнин B.C. Реформирование экономики: региональные аспекты. 4.2. Региональный маркетинг и тенденции его развития. Кузбассвузиздат. Кемерово. 1994. - 146 с.
Панкрухин А.П. Территориальный маркетинг // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №№ 5-6.
4 Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал (статья для журнала «Маркетинг и реклама» - 1999 -№11)- http://4p.ru.
Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы — http://www.promo.ru/.
6 Крылов И.В. Маркетинг. - М.: Центр, 1998. - 192 с.
Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособие / Пер. с англ. под ред. проф. Л.Ф. Никулина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 415 с.
8 Хэнсон У. Internet-маркетинг: Учебно-практическое пособие / Пер. с англ. под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 527 с.
- разработка определения, выявление принципов регионального интернет-маркетинга как инструмента эффективного управления социально-экономическим развитием субъектов РФ;
- классификация инструментов регионального интернет-маркетинга в соответствии с задачами развития региона и управления этим развитием;
- выявление компонентов положительного опыта использования интернет-маркетинга зарубежными органами государственной власти, которые целесообразно применить в российской практике регионального управления;
- выявление специфики сложившейся российской практики регионального интернет-маркетинга;
- определение требований к ресурсам, обеспечивающим региональный интернет-маркетинг.
Объект исследования - процесс использования регионального интернет-маркетинга как инструмента управления социально-экономическим развитием субъектов РФ.
Предметом исследования выступает совокупность организационно-экономических и управленческих отношений, возникающих в связи с применением регионального интернет-маркетинга как инструмента управления социально-экономическим развитием субъектов РФ.
Теоретической и методологической основой исследования служат труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные проблемам управления развитием территорий, проблемам регионального маркетинга и интернет-маркетинга; прикладные исследования в области интернет-маркетинга; зарубежный и отечественный опыт в использовании регионального интернет-маркетинга.
Исследование базируется на официальных статистических данных, региональных целевых программах, публикациях в периодической печати, документах и материалах администраций субъектов РФ.
В диссертации использованы методы статистической обработки информации, логического и экономического анализа.
Новые научные результаты, полученные лично автором в ходе исследования, состоят в следующем:
1. Дополнена концепция регионального интернет-маркетинга, которая включает разработку определения регионального интернет-маркетинга, выявление его принципов, классификацию инструментов интернет-маркетинга территории в соответствии с задачами развития региона и управления этим развитием, выявление компонентов положительного зарубежного и отечественного опыта использования интернет-маркетинга, которые целесообразно применить в российской практике регионального управления, определение требований к ресурсам, обеспечивающим региональный интернет-маркетинг.
2. Разработано определение регионального интернет-маркетинга, который представляет собой деятельность по формированию электронной информационной среды, усилению и продвижению привлекательных внутренних условий, преимуществ региона для привлечения внешних по отношению к нему ресурсов (финансовых, человеческих, производственных и пр.). Эта деятельность предполагает предоставление структурированной информации об интересующих потребителей аспектах социально-экономического, политического положения региона, его преимуществах и направлениях развития с использованием технологических возможностей Интернета.
3. Определены принципы формирования и использования регионального интернет-маркетинга:
• его ориентация на перспективы развития территории;
• демократичность информационного взаимодействия вследствие того, что Интернет предоставляет каждому участнику Сети свободный доступ к информации о территории и ее ресурсах, возможность высказываться по соответствующим вопросам и распространять информацию для широкого круга пользователей Интернета;
• целесообразность решения в Интернете только тех задач, связанных с развитием региона, которые лучше решать именно здесь с позиции соотношения затрат и возможного эффекта.
4. Классифицированы инструменты регионального интернет-маркетинга. Показано, какие инструменты интернет-маркетинга возможно наиболее эффективно применять для решения тех или иных конкретных задач управления:
- Интранет-серверы, электронные базы данных; сетевые конференции, фокус-группы, профессиональные форумы, чат-клубы, управленческие игры, дистанционное обучение и тренинги; консультационная поддержка в онлайновом режиме в целях создания благоприятных условий для взаимодействия муниципальных, региональных, федеральных субъектов управления; завязывания и поддержания деловых контактов с внутренними и внешними по отношению к территории партнерами;
- размещение краткой информации на популярных серверах; регистрация сайта в поисковых системах и каталогах; обмен ссылками; размещение ссылок на положительные отзывы исследователей-аналитиков о регионе для формирования, изменения, поддержания имиджа региона;
- сбор первичной и вторичной информации посредством Интернета (использование списков рассылки, дискуссионных листов, конференций Usenet; опросов, голосований, анкетирования в режиме on-line; анализ посещаемости сайта; комплектование аналитических материалов) в целях изучения рынка, анализа ожиданий и предпочтений потребителей регионального продукта, мониторинга общественного мнения;
- Экстранет-серверы, система электронной коммерции для поддержки региональных производителей товаров/услуг, продвижения их продукции на внутренние и внешние рынки; стимулирования спроса населения на товары/услуги, предоставляемые местными предприятиями/организациями.
5. Выявлены компоненты положительного опыта использования интернет-маркетинга зарубежными органами государственной власти, которые целесообразно применить в российской практике регионального управления:
- усиление открытости государственной службы через подробное представление деятельности органов государственной власти с освещением их планов, программ, отчетов и т.п. для участия общества в управлении государством и усилении контроля за деятельностью власти;
- оперативность и полнота представления контактной информации (телефонов, электронных адресов) и возможности обратной связи с любым абонентом сети, проведение открытых обсуждений и дискуссий для повышения действенности использования ресурсов территории;
- доступ к различным базам данных с целью повышения точности социально-экономического анализа и прогнозов развития территории.
7. Выявлена специфика сложившейся российской практики регионального интернет-маркетинга: а) стремление большинства регионов Российской Федерации в той или иной степени заявить о себе в Интернете с целью привлечения ресурсов, поиска партнеров и решения других экономических задач, что, несомненно, свидетельствует о признании целесообразности применения регионального интернет-маркетинга и расширении его использования в управлении развитием территорий; б) региональный интернет-маркетинг служит, с одной стороны, индикатором, с другой, катализатором развития регионов; степень использования интернет-маркетинга в процессе управления развитием регионов коррелирует с характером регионального развития:
• положительная динамика развития наблюдается в тех регионах, где получил распространение региональный интернет-маркетинг;
• российские регионы, которые не используют региональный интернет-маркетинг, при прочих равных условиях имеют худшие результаты социально-экономического развития; в) понимание большинством региональных органов управления необходимости поддержки серверов своих территорий с целью привлечения инвестиций в экономику региона; г) несвоевременность обновления информации на региональных сайтах; д) несоответствие структуры предоставляемой информации запросам целевых групп потребителей регионального продукта.
8. Сформулированы требования к ресурсам, обеспечивающим региональный интернет-маркетинг; выявлена специфика их использования с учетом обоюдной выгоды заинтересованных партнеров: а) современная информационно-телекоммуникационная инфраструктура, нацеленная на решение задач развития территорий и обеспечивающая функционирование общерегиональной и муниципальных систем интернет-маркетинга в их взаимодействии; б) приоритет специалистов в области маркетинга в кадровом составе, обеспечивающем реализацию регионального интернет-маркетинга. В этой связи предложено в рамках учебного курса «Маркетинг территорий», предусмотренного государственным образовательным стандартом «Государственное и муниципальное управление», ввести тему «Интернет-маркетинг территории»; в) множественность источников финансовой поддержки регионального интернет-маркетинга. Средства федерального, областного и местного бюджетов целесообразно направлять на развитие информационно-телекоммуникационной инфраструктуры региона, создание и поддержание регионального и муниципальных веб-сайтов. Средства предприятий и организаций, производящих товары и услуги в регионе, следует направлять на создание и поддержание корпоративных и фирменных сайтов, развитие электронной коммерции. Средства как региональных субъектов управления, так и территориальных субъектов хозяйствования можно нацеливать на организацию выставок в сфере информационных и компьютерных технологий, проведение семинаров и конференций в области маркетинга; г) дополнение организационной структуры управления регионом. В структуре администрации региона рекомендуется сформировать Департамент регионального маркетинга и возложить на него в том числе функции интернет-маркетинга, создав при нем общественный орган с сетевой организационной структурой управления, призванный объединить специалистов по маркетингу из разных территориальных субъектов хозяйствования, включая сферу инфраструктуры, и субъектов регионального управления.
Практическая значимость работы заключается в том, что исследование доведено до конкретных практических рекомендаций по управлению развитием территорий с использованием дополненной автором концепции регионального интернет-маркетинга.
Ключевые диссертационные положения (в частности касающиеся классификации инструментов интернет-маркетинга в соответствии с задачами и потребностями развития территорий; определения требований к ресурсам, необходимым для реализации стратегии регионального интернет-маркетинга) могут служить практическими рекомендациями по формированию и развитию регионального интернет-маркетинга конкретными субъектами РФ.
Апробация результатов исследования. Основные теоретические выводы и практические рекомендации опубликованы автором в статьях, обсуждены на научно-практической конференции.
Логика и структура работы. Логика и цель исследования определяют структуру диссертации. Она состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Калюжнова, Татьяна Александровна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении диссертации по результатам исследования сформулированы следующие выводы и предложения:
Исследование показало, что для решения задач управления развитием регионов целесообразно использовать современные управленческие технологии, одной из которых является региональный интернет-маркетинг.
Субъекты регионального интернет-маркетинга решают следующие задачи посредством Интернета: совершенствование процесса управления регионом, предприятиями, организациями; формирование, изменение, поддержание имиджа региона, предприятий, организаций; сбор информации о лицах (юридических и физических), интересующихся регионом, о предмете их интереса; поддержка существующих и завязывание новых деловых контактов; привлечение внешних по отношению к региону ресурсов; завоевание и удержание потребителей товаров, услуг территории; продвижение регионального продукта на внутренние и внешние рынки.
Задачи управления развитием субъектов РФ целесообразно решать посредством таких инструментов интернет-маркетинга, как Интернет-, Интранет- и Экстранет-серверы, электронные базы данных; консультационная поддержка в онлайоновом режиме, сетевые конференции, чат-клубы, фокус-группы, профессиональные форумы, управленческие игры; дистанционное обучение и тренинги в онлайновом режиме; размещение краткой информации на популярных серверах; регистрация сайта в поисковых системах и каталогах; обмен ссылками; размещение ссылок на положительные отзывы исследователей-аналитиков о регионе; сбор первичной и вторичной информации посредством Интернета (комплектование аналитических материалов, использование списков рассылки, дискуссионных листов, конференций Usenet; проведение опросов, голосований, анкетирования, интервью в режиме он-лайн; анализ посещаемости сайта); система электронной коммерции.
В настоящее время развитые страны активно используют территориальный интернет-маркетинг в процессе регионального управления, так как он позволяет усилить открытость государственной службы через подробное представление деятельности территориальных органов управления; аккумулировать позиции общественности и других потребителей ресурсов территории через проведение открытых обсуждений и дискуссий; повысить точность социально-экономического анализа и прогнозов развития территории путем доступа к разнообразным базам данных.
Проникновение интернет-маркетинга в систему регионального управления субъектами РФ обусловлено объективной необходимостью вхождения в мировое информационное пространство, обмена открытой информацией между различными структурами власти и потребителями ресурсов территории, обратной связи для быстрого принятия управленческих решений. Вот почему последние несколько лет ознаменовались прорывом в области российского территориального интернет-маркетинга. Сегодня практически все субъекты РФ стремятся заявить о себе в Интернете. Правда наименее развитые российские регионы до сих пор не имеют собственных веб-сайтов. Кроме того, отсутствует четкая структура представляемой информации, оперативность ее обновления. Однако прогресс в области российского регионального интернет-маркетинга очевиден. В наибольшей степени это касается территорий с положительной динамикой развития, которые уделяют серьезное внимание информационному наполнению и техническим возможностям своих сайтов.
Для обеспечения регионального интернет-маркетинга необходима развитая информационно-телекоммуникационная инфраструктура, высококвалифицированные кадры (специалисты в области маркетинга и информационных технологий), финансовые ресурсы и, конечно, соответствующая организационная структура управления регионом.
Для решения задач управления социально-экономическим развитием территории целесообразно создать Департамент маркетинга и возложить на него соответствующие функции интернет-маркетинга.
Это позволит проводить согласованную маркетинговую политику в регионе и централизованно оценивать ход реализации регионального интернет-маркетинга.
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Калюжнова, Татьяна Александровна, Москва
1. Конституция Российской Федерации. М.: Юридическая литература, 1993.
2. Федеральный закон «О государственном прогнозировании и программах социально-экономического развития Российской Федерации». Принят Государственной Думой 23.06.95 г.
3. Концепция перехода Российской Федерации к устойчивому развитию: Указ Президента Российской Федерации от 1 апреля 1996 г.
4. Основные положения региональной политики в Российской Федерации: Постановление Правительства Российской Федерации от 23.03.96 г. №327.
5. Закон Ярославской области от 23.04.2001 № 20-з «О стимулировании экономического развития Ярославской области».
6. Закон Ярославской области от 20.02.96 № 5-з «О государственной поддержке инвестиционной деятельности на территории Ярославской области».
7. Закон Ярославской области от 18.06.96 № 7-з «О государственной поддержке малого предпринимательства в Ярославской области».
8. Закон Ярославской области от 18.11.97 № 31-з «О государственной социальной помощи в Ярославской области».
9. Постановление губернатора Ярославской области № 359 от2405.2000 «Об основных направлениях социально-экономической политики Ярославской области на 2000-2003 годы».
10. Постановление администрации Ярославской области № 78-а от2805.2001 «О Концепции информатизации Ярославской области в сферах государственного и муниципального управления, образования, здравоохранения, культуры, социальной защиты на 2001-2003 гг.».
11. Постановление губернатора Ярославской области № 251 от 23.04.2001 «О Концепции информатизации здравоохранения и системы обязательного медицинского страхования Ярославской области на 20012005 годы».
12. Постановление губернатора Ярославской области от 14.05.2001 № 302 «О статусе и порядке ведения информационного \УеЬ-сервера органов государственной власти Ярославской области».
13. Постановление губернатора Ярославской области от 26.01.2001 № 50 «Об областной программе «Государственная поддержка деятельности в сфере информационных технологий на 2001-2003 годы»».
14. Постановление губернатора Ярославской области от 07.09.2000 №616 «О региональной компьютерной сети «УагпеЪ>».
15. Постановление администрации Смоленской области от 22.09.98 г. № 511 «О структуре администрации области».
16. Решение Московской областной Думы № 14/109 от 11.10.2000 «О прогнозе социально-экономического развития Московской области на 2001 год».
17. Научные труды, монографии, статистические сборники
18. Алексеев Ю.П. Регион. Управление. Качество. М.: Изд-во «Луч», 2000. 160 с.
19. Архипов В.Е. Принципы эффективного менеджмента и маркетинга. М.: ИНФРА-М, 1998. - 48 с. - (Б-ка журнала «Консультант директора»).
20. Белл Д. Третья технологическая революция и ее возможные социально-экономические последствия. М., 1990.
21. Бернет Дж., Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Перевод с англ. под ред. С.Г. Божук. СПб.: Питер, 2001. - 864 е.: ил. - (Серия «Маркетинг для профессионалов»).
22. Богданова Е.Л. Информационный маркетинг: Учеб. пособие. -СПб: Изд-во «Альфа», 2000. 174 с.
23. Василенко В.И., Василенко Л.А. Интернет в системе государственной службы. М.: Изд-во РАГС, 1998. - 257 с.
24. Высоцкая М.В. Методология многомерного статистического анализа социально-экономического развития региона: Учеб пособие / Сиб. акад. гос. службы. Каф. глобалистики и стратег, упр. Новосибирск: СибАГС, 1996.-63 с.
25. Гапоненко А.Л. Стратегия социально-экономического развития: страна, регион, город. Учебное пособие. М.: Изд-во РАГС, 2001 224 с.
26. Гапоненко А.Л. Управление экономическим развитием. М., 1997. 73 с.
27. Голубков Е.П. и др. Маркетинг: Выбор лучшего решения / Голубков Е.П., Голубкова E.H., Секерин В.Д.; Под общ. ред. Е.П. Голубко-ва. М.: Экономика, 1993. - 220 с.
28. Голубков Е.П. Маркетинг: Слов.- справ. / Акад. нар. хоз-ва при Правительстве РФ. М.: Дело, 2001. - 439 с.
29. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры / Акад. нар. хоз-ва. М.: Дело, 1995. - 192 с.
30. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Финпресс, 1998. - 414 с. - (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).
31. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учеб. для студентов вузов. -М.: Финпресс, 1999. 651 с.
32. Голубкова E.H. Маркетинговые коммуникации. М.: Финпресс, 2000. - 256 с. - (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).
33. Голубицкая М.В., Санин И.И. Социально-экономическое положение регионов России (оценка современного состояния, проблемы, перспективы). М.: Изд-во «Сатурн-С», 2001. - 151 с.
34. Государственная кадровая политика: Концептуальные основы, приоритеты, технологии реализации / Под общ. ред. C.B. Пирогова; рук. авт. колл. В.А. Сулемов. М.: Изд-во РАГС, 1996. - 234 с.
35. Государственная служба: организация, кадры, управление. М.: Изд-во РАГС, 1996. - 234 с.
36. Государственное регулирование рыночной экономики: федеральный, региональный и муниципальный уровни. М.: Изд-во РАГС, 1997.
37. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики: Учебник для вузов. М.: ГУ ВШЭ, 2000. - 495 с.
38. Грачева Е.И. Региональный маркетинг. Киров, 1993. - 15 с. Библиограф: с. 15. Рукопись деп. в ИНИОН РАН № 48844 от 14.01.94.
39. Гутман Г.В. и др. Управление региональной экономикой / Г.В. Гутман, A.A. Мироедов, C.B. Федин; Под ред. Г.В. Гутмана. М.: Финансы и статистика, 2001. - 176 е.: ил.
40. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Учеб. пособие / Пер. с нем. М.: Высшая школа: ИНФРА-М, 1996.
41. Дульщиков Ю.С. Региональная политика и управление. М.: Изд-во РАГС, 1998. - 227 с.
42. Евдокимов Ф.И., Гавва В.М. Азбука маркетинга: Учеб. пособие. 3-е изд., перераб. и доп. Д.: Сталкер, 1998. - 432 е., ил.
43. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг (сто вопросов сто ответов о том, как эффективно действовать на внешнем рынке). - 2-5 изд. перераб. и доп. - М: Международные отношения, 1991. -414 с.
44. Завьялов П.С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. М.: Изд. центр «Россия молодая», 1992. - 39 с.
45. ЗО.Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учеб. пособие. М.: Инфра-М, 2000. - 495 с.
46. Иванченко JI.A. Приоритеты региональной экономики. М.: Фонд «За экономическую грамотность», 1998. - 384 с.
47. Кириллов А.Т., Волкова JI.A. Маркетинг в туризме. СПб.: Издательство С.-Петербургского университета, 1996.
48. Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. Учеб. для студентов вузов / отв. ред. Удовик C.JI.; Науч. ред. Некрасова O.B. М.: Рефл-бук; Киев: Ваклер, 2000. - 527 с.
49. Корольков И., Голик С. Маркетинг. Киев, 1990.
50. Корчагин A.A. Становление регионального маркетинга в российских условиях.
51. Котилко В.В. Региональная экономическая политика: Учеб. пособие. М.: Изд-во РДЛ, 2001. - 272 с.
52. Котилко В.В., Санин И.И. Региональное прогнозирование: Учеб. пособие. -М.: Изд-во «Сатурн-С», 2001. 191 с.
53. Котлер Ф. Введение в маркетинг: Пер. с англ. / Под ред. Шуль-пиной И.В. 5-е изд. - М. и др.: Вильяме, 2000. - 638 с.
54. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Науч. ред., авт. вступ. ст. Соловьев Б.А.; Пер. с англ. Гольдича В.А., Оганесовой А.И. М.: ACT, 2000. - 271 е.: ил.
55. Котлер Ф. и др. Маркетинг: Гостеприимство, туризм: Учеб. для студентов вузов / Котлер Ф., Боудэн Д., Мейненз Д.; Пер. с англ. под ред. Ноздревой Р.Б. М.: ЮНИТИ, 1998. - 763 с.
56. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. / Под общ. ред. Волковой Л.А., Каптуревского Ю.Н. 10-е изд. - СПб. и др.: Питер, 2000 - 749 с. - (Теория и практика менеджмента).
57. Котлер Ф. Основы маркетинга. / Пер. с англ. М: Бизнес-книга,1995.
58. Крылов И.В. Маркетинг. М.: Центр, 1998. - 192 с.
59. Лавров A.M., Сурнин B.C. Реформирование экономики: региональные аспекты. 4.2. Региональный маркетинг и тенденции его развития. Кузбассвузиздат. Кемерово. 1994. 146 с.
60. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: Европейская перспектива. СПб.: Наука, 1996. - 239 с.
61. Линтон И. Маркетинг по базам данных. / Пер. с англ. А.Г. Ско-морохова. Мн.: Амалфея, 1998. - 272 с.
62. Маркетинг: Учебник / Под. ред. А.Н. Романова М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
63. Менеджмент в государственной службе и управление развитием региона: Учеб. пособие / Под общ. ред. А.П. Панкрухина. М.-Улан-Удэ: Издательско-полиграфический комплекс ВСГАКИ, 2001. - 233 с.
64. Моррис Р. Маркетинг: ситуация и примеры: Пер. с англ. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1994.
65. Общий и специальный менеджмент: Учебник / Общ. ред. A.JI. Гапоненко, А.П. Панкрухин. М.: Изд-во РАГС, 2000. - 568 с.
66. Об экономическом и социальном положении Московской области за январь-декабрь 2000 года. М.: Московский областной комитет государственной статистики, 2001.
67. Орлова Т.М. Маркетинговые коммуникации в России: основы и практика: Учеб. пос. для изучающих курс «Паблик рилейшнз». М.: ИМПЭ, 1999.-84 с.
68. Основы местной социально-экономической политики: Рекомендации по разработке и практической реализации / РАН. Ин-т соц.-экон. проблем; Под ред. А.Е. Когута. СПб., 1995. - 142 с.
69. Панкрухин А.П. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии, становление в России, особенности в различных сферах деятельности. Наглядное учебное пособие. М., 1997. - 441 с.
70. Региональное развитие: опыт России и Европейского Союза / Рук. авт. колл. и отв. ред. А.Г. Гранберг. М.: ЗАО «Изд-во «Экономика», 2000. - 435 с.
71. Регион: к новому качеству управления. М.: Издательство «Луч», 2000. Спецкурс. Вып. 9. - 320 с.
72. Региональная экономика / Под ред. Т.Г. Морозовой. М.: ЮНИТИ, 1995.
73. Регионы России: Стат. сб. в 2 т. Т.1 / Госкомстат России. М., 2000. - 604 с.
74. Регионы России: Стат. сб. в 2 т. Т.2 / Госкомстат России. М., 2000. - 879 с.
75. Резникова И.П. Маркетинг в телекоммуникациях. М.: Радио и связь. - 1998.
76. Сальников A.M. Основы Internet-маркетинга. М.: Центр информационных технологий, 1997. - 46 с.
77. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: «Ось-89», 1997, 126 с.
78. Севрук М.А. Система маркетинга (социально-экономический анализ, компьютеризация). М.: Изд-во МГУ, 1992. - 200 с.
79. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга: Учеб. пособие / Пер. с англ. под ред. проф. Л.Ф. Никулина. -М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. 415 с.
80. Телекоммуникации: Мир и Россия: Состояние и тендении развития / Клещев Н.Т., Федулов A.A., Симонов В.М. и др.; Под ред. Клещева Н.Т. М.: Радио и связь, 1999. - 480 с.
81. Теллин С. Интранет и адаптивные инновации: переход от управления к координации. М.: Jet Infosystems, 1996.
82. Тодаро М.П. Экономическое развитие: Учебник для студентов экономических специальностей вузов: Пер. с англ. / Ин-т «Открытое общество», CEU Press. М.: Экон. фак. МГУ: ЮНИТИ, 1997. - 666 с.
83. Фатеев B.C. Менеджмент и региональная политика за рубежом / Под ред. М.В. Никитенко. Мн.: Навука i тэхшка, 1994. - 213 с.
84. Хайем А. Маркетинг для «чайников». Пер. с англ. К.: Диалектика, 1998.-336 е.: ил.
85. Хурсевич С.Н., Сибиряков С.А. Активная региональная финансовая политика: проблемы формирования и инструменты реализации / РАН. Ин-т систем, анализа, Администрация Том. обл. Эксперт. аналит. центр. - Томск, 1998. - 105 с.
86. Хэнсон У. Internet-маркетинг: Учебно-практическое пособие / Пер. с англ. под ред. проф. Ю.А. Цыпкина. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. -527 с.
87. Шкардун В.Д. Маркетинг в практике информационных служб организаций и предприятий (Методическое пособие). М.: ИПО «Союз-мединформ», 1992. - 126 с.
88. Эффективность государственного управления: Пер. с англ. / Общ. ред. С.А. Батчикова и С.Ю. Глазьева. М.: Фонд «За экономическую грамотность», Российский экономический журнал, Издательство АО «Консалтбанкир», 1998. - 848 с.
89. Эффективность государственной власти и управления в современной России / Игнатов В.Г., Понеделков A.B., Охотский Е.В. и др. Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 1998. 178 с.
90. Эффективность хозяйствования в условиях экономической трансформации России / Общ. ред. А.Н. Фоломьев; научн. ред. А.Ф. Румянцев. М.: Изд-во РАГС, 2001. - 227 с.
91. Эффективные технологии в системе государственного и муниципального управления. Майкоп - Ростов н/Д: Изд-во СКАГС, 1999. -736 с.1. Периодические издания
92. Белоусов P.A. Экономический потенциал России // Экономист. -1997.-№ 11.
93. Богуславский JI. Большой Интернет // Эксперт. 1999. - № 48.
94. Бушуева Л.И. Роль интернет-услуг в практической маркетинговой деятельности // Маркетинг в России и за рубежом 2001 - № 4.
95. Вон Р. Дж. Стратегия маркетинга (привлечение капитала). // США: Экономика. Политика. Идеология. 1994. № 11.
96. Голубков Е.П. Организация маркетинга // Маркетинг. 1996.6.
97. Голубков Е.П. Планирование маркетинга // Маркетинг. 1996.1.
98. Дамари Р. Теория и практика маркетинга // Маркетинг. 1996.1.
99. Дорогов Н. Региональная экономика в системе рыночных отношений (методологические аспекты управления) // Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 4.
100. Замятин Б., Семенов И. О сущности стратегического маркетинга // Российский экономический журнал. 1997. - № 3.
101. Ю.Крулис-Ранда Ян С. Сегодня и завтра маркетинговой науки // Проблемы теории и практики управления. 1993. № 5.
102. П.Лившиц А. Методы и формы государственного регулирования // Человек и труд. 1992. - №№ 8-12.
103. Лобанов В. Маркетинг в государственном управлении // Проблемы теории и практики управления. 1994. - № 4.
104. Михайлов А. Проектирование маркетинговой информационной системы // Маркетинг. 2000. - № 2.
105. М.Панкрухин А.П. Маркетинг в компьютерных сетях // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 4.
106. Пивоваров М., Рыбалова Т. «Неявные знания» в процессе анализа информации специалистами по маркетингу // Маркетинг. 1997. - № 3.
107. Путятина JI.M. Маркетинг производителей // Финансы. 1992.6.
108. Региональная политика России: концепции, проблемы, решения // Российский экономический журнал. 1997. - № 3.
109. Соловьев Б. Организация маркетинга на предприятии // Бизнес. 1992.-№2-3.
110. Соловьев Б. Современные требования к специалистам по маркетингу // Проблемы теории и практики управления. Г996. - № 1.
111. Цветкова А.Б. Использование Интернета как новой формы организации сбыта для осуществления банковских операций в ФРГ // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 4.
112. Черенков А.А. Интернет и маркетинговые исследования // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. - № 2.
113. Яновский А. Маркетинг в производственно-сбытовой деятельности залог коммерческого успеха // Маркетинг. - 1997. - № 3.
114. Bunning С. Introducing Marketing Concepts into a Science-based Department: A case Study // International Journal of Public Sector Management. 1993. - Vol. 6. - № 5.
115. Hamill J. The Internet and international markerting // International Marketing Review. 1997. - Vol. 14. - № 5.
116. Hamill J. and Gregory K. Internet marketing in the internationalization of UK SMEs // Journal of Marketing Management: Special Edition on Internationalization. 1997. - Vol. 3. - № 1-3.
117. Morgan R.F. An Internet Marketing Framework for the World Wide Web // Journal of Marketing Management. 1996. - Vol. 12.
118. Palumbo F. International marketing tool: the Internet // Industrial Management & Data Systems. 1998. Vol. 98. - № 6.
119. Poon, S. and Jovons, C. Internet-enabled international marketing: a small business perspective 11 Journal of Marketing Management: Special Edition on Internationalization. 1997. - Vol. 13. - № 1-3.
120. Robertson T. New Development in Marketing: A European Perspective // European Management Journal. 1994. - Vol. 12. - № 4.
121. Samiee S. Exporting and the Internet: a conceptual perspective // Internet Marketing Review. 1998. - Vol. 15. - № 5.
122. Wint, A.G. Public Management of Private Foreign Investment: The Complementary of Promotion and Control // The International Journal of Public Sector Management. 1991. - Vol.4. - № 3.1. Сетевые ресурсы
123. Багрин Ю. Интернет как новый маркетинговый канал (статья для журнала «Маркетинг и реклама» 1999 - №11) - http://4p.ru.
124. Бокарев Т. Энциклопедия интернет-рекламы -http://www.promo.ru/.
125. Вирин Ф. Работаем со статистикой. -http://www.mymoney.ru/articles/mark statl. shtml.
126. Вирин Ф. Работаем со статистикой-2 -http://www .my money ,ru/articles/markstat2 .shtml.
127. Грачева М. Маркетинговые исследования в Интернет заказчики и заказы (www.system.ru).
128. Залесский П., Спектор М. Сколько нас? Какие мы? Портрет российской интернет-аудитории // Мир Internet http://www.iworld.ru/ 1999 -№ 7-8 (34-35) июль-август.
129. Инвестиционный рейтинг российских регионов. 1999-2000 годы. // Эксперт. 2000. - № 41 (53) -http://www.expert.ru/expert/ratings/regions/reg2000/.
130. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий. http://www.extech.rU/expo/confer/theses/2 Ol .htm.
131. Райбман M. Измерения аудитории Интернета: Доклад на конференции «Интернет-маркетинг 99» (http://www.citforum.ru/).
132. Рейтинг инвестиционной привлекательности российских регионов. 2000-2001 годы. // Эксперт. 2001. - № 41 (301)http ://www.expert.ru/expert/ratings/regions/reg2001/.
133. Себрант А. Американские традиции маркетинга в Интернете и особенности отечественного опыта: Доклад на конференции «Интер-нет-маркетинг'99» (http://www.citforum.ru/).
134. Официальный сайт Архангельской области -http://www.dvinaland.ru/.
135. Официальный сайт Брянской области -http://www.admin.debryansk.ru/.
136. Официальный сайт Владимирской области http://avo.ru/.
137. Официальный сайт Волгоградской области -http://www.volganet.ru/.
138. Официальный сайт Вологодской области -http://www.vologda.ru/~-avo/.
139. Официальный сайт Воронежской области -http ://admin. vrn .ru/.
140. Официальный сайт г. Москвы http://www.mos.ru/.
141. Официальный сайт г. Санкт-Петербурга — http ://www.touri sm. spb .ru/index .htm.
142. Официальный сайт Еврейской автономной области -http://www.eao.ru/.21 ) Официальный сайт Иркутской области -http://www.admirk.ru/admadm.htm.
143. Официальный сайт Курганской области — http://www.rnunic.kurgan.ru/.
144. Официальный сайт Министерства экономического развития и торговли Ставропольского края http :// www. stavinvest.ru/rus/index .html.
145. Официальный сайт Московской области -http://www.mosobl.ru/.
146. Официальный сайт Новосибирской областиhttp://www.adm.nso.ru/.
147. Официальный сайт областного Комитета государственной статистики Амурской области http://www.amur.ru:981/~oblstat/.
148. Официальный сайт областного Комитета государственной статистики Камчатской области -http://www.kgstat.kamchatka.ru/files/Doclad/Sode.htm.
149. Официальный сайт областного Комитета государственной статистики Тульской области http ://www.tula.ru/win/stat/.
150. Официальный сайт Оренбургской области -http://www.orb.ru/.
151. Официальный сайт Приморского края -http://www.primorsky.ru/.
152. Официальный сайт района Даун (Соединенное Королевство Великобритании и Ирландии) http://www.kingdomsoftdown.com/.
153. Официальный сайт районного Совета Дауна -http://www.downdc.gov.uk/.
154. Официальный сайт Республики Коми -http://www.rkomi .ru/minek/.
155. Официальный сайт Республики Татарстан -http://www.tatar.ru/append80.html.
156. Официальный сайт Республики Тува -http://www.tuva.ru/tuva/.
157. Официальный сайт Самарской области -http://invest.zodchiy.ru/.
158. Официальный сайт Свердловской области -http://www.midural.ru/ek.ru/.
159. Официальный сайт Смоленской области -http://admin.smolensk.ru/.
160. Официальный сайт Тамбовской области -http://www.regadm.tambov.ru/.
161. Официальный сайт Тасмании (Австралия) -http://wwwtas.gov.au/.
162. Официальный сайт Ульяновской области -http://www.admobl.mv.ru/.
163. Официальный сайт Ханты-Мансийского АО -http://www.hmao.wsnet.ru/.
164. Официальный сайт Челябинской области http://www.ural-chel.ru/.
165. Официальный сайт Читинской области -http://www.adm.chita.ru/.
166. Официальный сайт штата Техас (США) -http://www.state.tx.us/.
167. Официальный сайт Эвенкийского АО -http://www.krasu.ru/evenkia/.
168. Официальный сайт Ярославской области http://adm.var.ru/.
169. Сайт, посвященный малому предпринимательству в г. Москве — http^/www.binec^