Совершенствование методов оценки информационного развития промышленного предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование методов оценки информационного развития промышленного предприятия"

На правах рукописи

ВОЛКОВА ЮЛИЯ ВАЛЕРЬЕВНА

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ ОЦЕНКИ ИНФОРМАЦИОННОГО РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление

народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Самара 2011

2 ИЮН 2011

4848385

Работа выполнена в Самарском государственном экономическом университете

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Ашмарина Светлана Игоревна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Горелик Ольга Михайловна

Ведущая организация - Башкирская академия

государственной службы и управления при Президенте Республики Башкортостан

Защита состоится 16 июня 2011 г. в 12 ч на заседании диссертационного совета Д 212.214.03 при Самарском государственном экономическом университете по адресу: ул. Советской Армии, д. 141, ауд. 325, г. Самара,

доктор экономических наук, профессор Удалов Федор Егорович

443090

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Самарского государственного экономического университета

Автореферат разослан 14 мая 2011 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Волкодавова Е.В.

л

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Современные обстоятельства хозяйствования диктуют предприятиям условия выживания в сложной экономической обстановке, заставляют искать новые методы и инструменты, способствующие росту результативности функционирования и конкурентоспособного уровня развития производства. Необходимы также мероприятия, направленные на повышение эффективности использования информационных ресурсов, обеспечивающих высокое качество управленческих процессов, модернизацию производственной деятельности и оптимизацию затрат предприятия.

Обязательным условием обеспечения эффективности хозяйствующих субъектов является наличие эффективно функционирующей информационной системы, которая объединяет все информационные ресурсы в единый комплекс для решения наиболее сложных экономических задач и определяет эффективность информационного развития предприятия. Экономическая информационная система предприятия, будучи важным элементом его управленческой структуры, способна повысить скорость, оперативность, качество принимаемых управленческих решений в инвестиционной, производственной, финансовой сферах, что позволяет сократить материальные, трудовые, финансовые затраты, использовать новые технологии в производстве и тем самым повысить производительность труда, рентабельность, объемы и качество выпускаемой продукции, а значит, обеспечить предприятию устойчивые рыночные позиции.

Обоснование приоритетных направлений информационного развития сопряжено с осуществлением оценки его сложившегося уровня и с выявлением соответствующих резервов. Однако недостаточная теоретическая проработанность не только соответствующего понятийного аппарата, но и инструментов оценки процессов информатизации затрудняет практическую реализацию информационного развития предприятия. Вышеизложенное определяет актуальность темы диссертационного исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Научная полемика в области оценки информационного развития предприятий, уровня использования их информационных ресурсов началась в 20 столетии и продолжается до настоящего времени. Исследованием проблем определения сущности информационных ресурсов занимались многие зарубежные и отечественные ученые, в том числе Ю. Адлер, А. Афоничкин, С. Бир, Р. Борисова, Э. Брукинг, А. Веревченко, Н. Винер, А. Гапоненко, Л. Горхберг, О. Горелик, Ю. Денисов, Е. Зингер, В. Иноземцев, А. Карминский, Т. Карпова, М. Кастельс, Ю. Константинов, Т. Кристи, Л. Барух, Б. Леонтьев, Дж. Майкл, М. Малыхина, Л. Мелышк, Р. Нижегородцев, Д. Платохина, М. Портер,

И. Просвирина, И. Родионов, Джордж Дж. Стиглер, И. Стрелец, А. Хоро-шилов, А. Чекалов, В. Четвериков, К. Эрроу и др.

Анализ информационных систем предприятий, условия их модификации, проблемы совершенствования использования информационных систем нашли свое отражение в работах таких авторов, как Д. Александров, Б. Анисимов, Б. Антонюк, С. Ашмарина, И. Бажин, Т. Барановская, Ю. Васильев, А. Вендров, Д. Вешняков, Г. Воробьев, Б. Гайфулин, Д. Гаскаров, М. Головко, А. Давыдов, В. Дик, Э. Дудинска, Е. Ерофеев, М. Когаловский, И. Кручинин, С. Кутыркин, В. Липаев, А. Мазурин, И. Михнова, А. Мише-нин, С. Патрушина, В. Петров, А. Пухов, А. Райков, К. Скрипкин, Г. Смирнова, В. Уткин, В. Чаадаев, И. Шеметова, И. Шибаева и др.

Значительный вклад в разработку теоретических основ оценки информационного потенциала экономических систем разных уровней внесли труды Г. Андреева, А. Вильданова, В. Витчинка, В. Гмошинского, М. Горн-штейна, В. Григорьева, А. Дамодарана, Г. Десмонда, А. Зарубина, Р. Келли, А. Козырева, А. Курбатова, В. Макарова, И. Москалева, Э. Скорнякова, С. Смирнова, В. Соколова, Б. Татарских, М. Федотовой и других ученых.

Проблемы повышения эффективности управления предприятием за счет роста уровня информационного развития решаются в научных работах 3. Алехина, В. Баронова, Г. Воробьева, Д. Гаврилова, В. Глущенко, В. Година, Г. Казакова, И. Корнеева, А. Лескина, М. Меняева, Ю. Петрова, В. Синюк, А. Шевырева, Б. Фридмана, М. Хайруллиной и других авторов.

Анализ научных работ в области исследования информационных процессов предприятий свидетельствует, что до настоящего времени не выработана однозначная позиция по проблемам оценки уровня информационного развития предприятия, определения эффективности использования информационных ресурсов и организационно-экономических направлений информационного развития. В связи с этим возникает объективная потребность дальнейшего исследования данных вопросов, что стало причиной выбора темы диссертационной работы и обоснования цели и задач научных разработок.

Целью диссертационного исследования является совершенствование методического инструментария оценки информационного развития промышленных предприятий, без чего невозможно повысить эффективность процессов формирования и использования информационных ресурсов.

Поставленная цель предопределила необходимость постановки и решения следующих задач:

1) дать определение категории "информация", установить ее взаимосвязь с такими категориями, как "опыт", "факты", "информационные ресурсы", "знания"; 4

2) исследовать организационные процессы движения информационных потоков предприятия, роль и значение экономической информационной системы как интегратора информационных процессов предприятия;

3) провести классификацию методик оценки информационных ресурсов предприятия;

4) разработать методический подход к оценке уровня информационного развития предприятия;

5) предложить систему мероприятий, направленных на повышение эффективности информационного развития предприятия.

Объектом исследования являются промышленные предприятия РФ.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе оценки информационного развития промышленных предприятий.

Область исследования. Исследование проведено по специ&чьноста 08.00.05 - Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности Паспортов специальностей ВАК (экономические науки) в рамках п.п. 15.1 "Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности"; п.п. 15.15 "Теоретические и методологические основы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства".

Теоретической и методологической основой исследования являются фундаментальные положения экономической теории и системного анализа Основой использованной теории, обеспечивающей логическую стройность научного исследования, служит системный анализ как научный метод изучения системы формирования и реализации механизма управления информационным развитием предприятия. Методологическую базу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых по проблемам информационного развития социально-экономических систем. При решении конкретных задач применялись методы сравнения, системного анализа, научной абстракции и обобщения, статистические методы, теория управления и принятия решений, методы экспертных оценок.

Научная новизна проведенного исследования заключается в разработке и апробации методики комплексной оценки уровня информационного развития промышленного предприятия, в формировании организационно-экономических направлений повышения результативности такого развития.

Основные положения диссертации, обладающие элементами научной новизны, заключаются в следующем:

- уточнено и теоретически обосновано определение категории информации как меры снятия неопределенности у ее получателя посредством ис-

пользования коммуникаций, различных видов технологий, направленных на ее сбор, хранение, передачу, преобразование и способствующих результативному изменению или использованию ее в дальнейшем. Путем использования преобразованной логарифмической спирали категория "информация" рассматривается во взаимосвязи и взаимодействии с такими категориями, как "опыт", "факты", "информационные ресурсы", "знания";

- выявлены особенности организации движения информационных потоков в системе промышленного предприятия, определяющие эффективность его информационных процессов, установлены назначение, место и компоненты экономической информационной системы в контуре управления экономическим объектом;

- предложена классификация методов оценки информационных ресурсов предприятия, основанная на системном принципе представления процессов движения информационных потоков предприятия и соответствующей системы принятия управленческих решений, повышающих качество и оперативность процессов экономического обоснования направлений информационного развития предприятия;

- разработана методика комплексной оценки уровня информационного развития промышленного предприятия, включающая в себя блоки: анализа факторов обеспечения информационного развития региона; анализа факторов обеспечения информационного развития промышленного предприятия; оценки уровня использования его информационных ресурсов;

- предложены организационно-экономические направления повышения результативности информационного развития промышленных предприятий, в частности обосновывается необходимость организации единого информационного отдела с выделением его ключевых функций и структуры, определены мероприятия по оптимизации информационных потоков предприятия.

Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что основные положения и выводы диссертации можно использовать для совершенствования методической базы формирования управленческих решений, направленных на повышение эффективности информатизации предприятий. Наряду с этим результаты диссертационного исследования могут быть полезны для региональных органов власти в качестве современного инструментария для разработки и управления целевыми программами информатизации. Полученные результаты могут быть использованы промышленными предприятиями для выявления уровня своего информационного развития и повышения эффективности использования информационных ресурсов в целях укрепления рыночных позиций, привлечения инвестиционных ресурсов и роста конкурентного статуса. Ре-

зультаты проведенного исследования вносят определенный вклад в совершенствование методических основ анализа информационных процессов в системе промышленного предприятия.

Апробация результатов диссертационной работы. Основные положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в межвузовском сборнике научных трудов "Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями" (г. Самара, 2006), докладывались на международных и всероссийски х научно-практических конференциях. В их числе: V Всероссийская научно-практическая конференция "Конкурентоспособность предприятий и организаций" (г. Пенза, 2007), V Международная научно-практическая конференция "Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: регион, город, предприятие" (г. Пенза, 2007), IV Международная научно-практическая конференция "XX век в истории России: актуальные проблемы" (г. Пенза, 2008), VI Международная научно-практическая конференция "Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: регион, город, предприятие" (г. Пенза, 2008), VII Международная научно-практическая конференция "Стабилизация экономического развития Российской Федерации" (г. Пенза, 2008), VII Международная научно-практическая конференция "Макроэкономические проблемы современного общества (федеральный и региональный аспекты)" (г. Пенза, 2008), VIII Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием "Актуальные вопросы экономических наук" (г. Новосибирск, 2009), 1 Международная научно-практическая конференция "Актуальные проблемы развития финансово-экономических систем и институтов" (г. Самара, 2010), 9 Международная научно-практическая конференция "Проблемы развития предприятий: теория и практика" (г. Самара, 2010).

Методические рекомендации, представленные в диссертационной работе, апробированы на промышленных предприятиях - ОАО "Авиа-кор", ОАО "Кузнецов", что подтверждается соответствующими справками о внедрении.

По материалам диссертации опубликовано 14 научных работ авторским объемом 13,55 печ. л., в том числе 2 монографии авторским объемом 8,8 печ. л. и 3 работы в изданиях, определенных ВАК РФ для публикации результатов научных исследований, авторским объемом 1,5 печ. л.

Структура и объем диссертации. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ

1. Уточнено и теоретически обосновано определение категории информации как меры снятия неопределенности у ее получателя посредством использования коммуникаций, различных видов технологий, направленных на ее сбор, хранение, передачу, преобразование и способствующих результативному изменению или использованию ее в дальнейшем. Путем использования преобразованной логарифмической спирали категория "информация" рассматривается во взаимосвязи и взаимодействии с такими категориями, как "опыт", "факты", "информационные ресурсы", "знания";

В настоящее время в научной литературе нет сложившегося определения понятия "информация". Трактовки данной категории многочисленны, разнообразны, но правомерность их использования обусловливается необходимостью конкретизации применительно к определенному классу задач, поскольку авторами, как правило, раскрывается только один из каких-либо параметров проявления сущности информации. На наш взгляд, под информацией в настоящее время следует понимать меру снятия неопределенности у ее получателя посредством использования коммуникаций, различных видов технологий, направленных на ее сбор, хранение, передачу, преобразование, способствующих результативному ее изменению или использованию в дальнейшей деятельности.

Категория "информация" тесно связана с такими понятиями, как "опыт", "факты", "сведения" и "знания"; более того, очень часто в литературе происходит отождествление рассматриваемых категорий. Конечно, в некоторых аспектах они совпадают, однако мы придерживаемся мнения, что "знания" - более широкая категория. В этом отношении мы придерживаемся точки зрения Д. Белла и М. Кастельса, четко отделивших роль и значение знания от роли и значения информации. Информация может выступать основным производственным ресурсом постиндустриального общества, тогда как знание становится внутренним источником его прогресса. Данные могут рассматриваться как признаки или записанные наблюдения. Информацией становятся только использованные данные, отвечающие определенным потребностям и требованиям.

В работе проведена градация категорийного аппарата исследуемой области. Поскольку данные категории несут в себе различную информационную ценность, их взаимодействие и встраивание в единую систему взаимодействия, взаимовлияния и изменения целесообразно представлять в виде преобразованной логарифмической спирали.

Размер витков логарифмической спирали постепенно увеличивается, но их форма остается неизменной. В результате влияния этого свойства логарифмическая спираль проявляется в определенных растущих формах, отражающих качественные изменения, происходящие в ходе продвижения информационных потоков от момента накопления опыта к формированию массивов знаний, получаемых в ходе преобразования данных, информации и информационных ресурсов.

2. Выявлены особенности организации движения информационных потоков в системе промышленного предприятия, определяющие эффективность его информационных процессов, установлены назначение, место и компоненты экономической информационной системы в контуре управления экономическим объектом.

Под системой в работе понимается объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Информационная система экономического объекта представляет собой взаимодействие информационных потоков прямой и обратной связи, совокупности средств обработки, передачи, хранения данных. Эта система определяет и обеспечивает взаимосвязь всех сотрудников управленческого аппарата, а также непосредственным образом входит в контур управления объектом.

В работе проведена классификация информационных систем различных уровней, выявлены характеристики и специфика экономических информационных систем. Основным отличием экономических информацион-

ных систем от других информационных систем (в их числе технические, экологические, предназначенные для гуманитарных областей - образования, медицины и т.д.) является то, что их функционирование связано с преобразованием только экономической информации. Другими словами, экономическая информационная система - это система, предназначенная для хранения, поиска, обработки и выдачи экономической информации по запросам пользователей. Ее ограниченность состоит в том, что с помощью экономической информационной системы можно обрабатывать далеко не всю информацию, циркулирующую в контуре управления (так как имеются значительные потоки информации, которые вообще не могут обрабатываться с помощью компьютера).

В работе делается вывод, что любая экономическая информационная система представляет собой модель объекта, отражающую происходящие в нем реальные процессы через призму информационных технологий, и всегда является сложной, иерархической структурой.

В целях выявления особенности организации движения информационных потоков предприятия, определяющих впоследствии эффективность информационных процессов предприятия, в работе были определены место и связи экономической информационной системы в контуре управления экономическим объектом (рис. 2).

Как и всякая сложная система, экономическая информационная система состоит из отдельных элементов - подсистем разных уровней, элементы которых взаимодействуют друг с другом и в совокупности образуют структуру экономической информационной системы.

В работе выделены две базовые части экономической информационной системы: обеспечивающая и функциональная.

В качестве элементов обеспечивающей части в работе выделяются информационное, техническое, программное (математическое) и лингвистическое, методическое и организационное, правовое обеспечение.

Функциональные подсистемы, входящие в информационную систему, зависят: от типа основной деятельности объектов (экономическая, производственная, административная, сбытовая, логистическая и т.п.), от сферы их функциональной направленности (производящие продукцию того или иного вида, оказывающие услуги - транспортные, финансовые, банковские, страховые и т.п.); от уровней управленческой деятельности (общегосударственный, региональный, муниципальный и т.п.). Состав, порядок и принципы взаимодействия функциональных подсистем устанавливаются с учетом достижения стоящей перед экономическим объектом цели функционирования.

Информация о внешней среде

Субъект управления (управленческий аппарат)

Ог

ГЬ

Экономическая информационная система

* г

1э1 Ц

III

У! II | в I а 6

¡1; =3

Обеспечивающие подсистемы

8 18; I Б

я 15 £.' = ?

" ! а. С1 ^ -

1 Н1

£ =5

£ I 8, !

6 !|

| !| ! 5

Шт

Ш-и

1р|| II р :

•а. :

КА-

Фу нкциональные подсистемы

Процесс преобразования информации (постановка задач, подготовка, принятие и реализация управленческих решений)

Модуль поддержки Информационный 1_ „ ; принятия

т г Системный модулы т

иП№П I ^ I

у пр авленчес ких решений

Модуль поддержки : ис полнения упраьленчес ких решений

Модуль инфор м ационно-(шалигической поддержки

| | I 2.

II

& й-

11

Н

II

ё 1»

8 а р

ш *

Экономическая информация для управления предприятием (информационный ресурс)

Объект управления

Воздействие внешней среды

О! - информационные потоки обратной связи;

02 - информационные потоки обратной связи после обработки экономической информационной системой;

П] - информационные потоки прямой связи;

П2 - информационные потоки прямой связи после обработки экономической информационной системой

Рис. 2. Компоненты экономической информационной системы

Выходным элементом экономической информационной системы является подготовленная под проблему экономическая информация или управленческий информационный ресурс предприятия, который может быть использован и внутри предприятия, и как продукт коммерческого значения.

3. Предложена классификация методов оценки информационных ресурсов предприятия, основанная на системном принципе представления процессов движения информационных потоков предприятия и соответствующей системы принятия управленческих решений, повышающих качество и оперативность процессов экономического обоснования направлений информационного развития предприятия.

В работе проведена систематизация методов оценки эффективности использования информационных ресурсов предприятия как основных факторов, определяющих эффективность информационной деятельности предприятия в целом (рис. 3).

По мнению автора, систематизация методов оценки информационных процессов предприятия должна осуществляться применительно к фазам продвижения информационных ресурсов в системе промышленного предприятия. Эти фазы, в свою очередь, целесообразно связывать с системой управления, в рамках которой вырабатываются управленческие решения.

Таким образом, в работе обосновывается, что продвижение информационных ресурсов в системе промышленного предприятия следует представлять в виде системы, на входе которой принимаются управленческие решения о необходимости, целесообразности, результативности приобретения и дальнейшего использования информационных ресурсов. Процессом системы является преобразование информационных ресурсов. На выходе системы информационные ресурсы, как любые готовые продукты, могут быть реализованы.

Реализация ресурсов связана с принятием решений об их стоимости, ценообразовании. В соответствии с системным представлением процессов преобразования информационных ресурсов и необходимости принятия управленческих решений на каждом из уровней продвижения информационных ресурсов проведена систематизация методов оценки информационных процессов (т.е. процессов, связанных с приобретением, использованием и продажей информационных ресурсов).

На данном этапе принимаются управленческие решения, связанные с оценкой эффективности процессов, обусловленных использованием информационных ресурсов.

в экономической информационной системе промышленного предприятия

Проведена классификация методов оценки информационных ресурсов, учитывающая их продвижение и использование. Выделено три группы методов:

1) методы, основанные на формировании стоимости информационных ресурсов на предпроизводственной стадии;

2) методы, характеризующие эффективность использования информационных ресурсов;

3) методы оценки информационных ресурсов, базирующиеся на принципах ценообразования.

Данная классификация позволяет более обоснованно с экономической точки зрения и оперативно формировать управленческие решения при определении приоритетных направлений информационного развития предприятия.

4. Разработана методика комплексной оценки уровня информационного развития промышленного предприятия, включающая в себя блоки: анализа факторов обеспечения информационного развития региона; анализа факторов обеспечения информационного развития промышленного предприятия; оценки уровня использования его информационных ресурсов.

Авторский методический подход, принципиально отличающийся от традиционных методов оценки информационного развития предприятий, предусматривает возможность комплексно исследовать влияние соответствующих количественных и качественных показателей на уровень информационного развития предприятий, оценить не только внутренние факторы, но и воздействие внешней среды, определить перспективы увеличения уровня информационного развития и рассчитать результативность использования информационных ресурсов. Методика исследования позволяет устанавливать в динамике уровень информационного развития предприятий, сравнивать его со среднестатистическими данными либо с показателями конкурентов, а также выявлять взаимосвязи между информационным и стратегическим развитием предприятия.

Исследование уровня информационного развития предприятия предлагается осуществлять в три этапа. На первом этапе целесообразно оценить уровень информационного развития региона, так как именно внешняя информационная среда и ее потенциальные возможности в большей степени определяют потенциал информационного развития отдельных субъектов региона. На втором этапе необходимо провести анализ внутренних факторов обеспечения потенциала информационного развития предприятия. На третьем этапе предлагается осуществить оценку реальной величины информационных ресурсов предприятия, включая такие аспекты исследования, как затраты предприятия на информационное развитие и результативность использования информационных ресурсов. Блок-схема исследования представлена на рис. 4.

Факторы обеспечения информационного развития региона

Кадровый потенциал

- объем затрат на обучение персонала

- количество работников, повысивших квалификацию

- количество работников, занжых в информационном секторе

- доля специалистов, имеющих ученую степень

Уровень технического оснащения

оснащения

- обеспеченность техническими средствами;

- объем затрат на нн форма гизацию

- коэффициент обновления технических средств

- объем средств, объединенных в локальные сети

- количество предприятий, имеющих доступ к глобальным сетям

Инстктуционально-правовое^^еспеченис

- наличие программного документа информационного развития региона

- наличие региональных законодательных актов по информатизации

- участие региона в общегосударственных информационных проектах

Уровень информационного оснащения

- количество общедоступных библиотек

- объем региональных баз и банков дшшых

- емкость рынка информационных продуктов

- число интернсг-обрашений и сеансов

- оснащенность библиотечных фондов информационными ресурсами

Орган изационное развитр^егиона

- количество предприятий по информационному обслуживанию населения

- объем доходов от оказания информационных услуг

- наличие информационного отдела в региональном органе управления -расходы консолидированного регионального бюджета на информатизацию и связь -объем инвестиций в основной капитал предприятий информационной отрасли

Елок 2

Техническое обеспечением Программное обеспечение

Факторы обеспечении информационного развития предприятия

Информационное обеспечение

Органюационное обеспечение II Правовое обеспечение

Финансовое обеспечение

■Салровое обсспечеюи

Комплекс технических средств, устройств и процессов, позволяющих использовать н осуществлять управление ИР

Используемые математические средства для работы с ИР, программные продукты и техническая документация по их использованию

Комплекс систем классификации и кодирования информации, унификации систем документооборота, схемы движения информации и методология построения БД

Приемы н методы взаимодействия между сотрудниками предприятия и техническими средствами по вопросу управления ИР

Совокупность нормативно-правовых актов, регулирующих вопросы возникновения, перемещения н эксплуатации ИР

Источники финансового обеспечения информационной деятельности, экономические показатели работы

Сотрудники предприятия, обеспечивающие функционирование информационной системы

Интегральное значение влияния внутренних факторов на уровень информационного развития предприятия

БлокЗ

Оценка величины и уровня использования информационных ресурсов предприятия

Стоимостная оценка информационных ресурсов

Качественная оценка информационных ресурсов

Комплексная оценка уровня информационного разв»гпш предприятия

Рис. 4. Блок-схема оценки уровня информационного развития предприятия

Первый блок исследования включает в себя анализ факторов обеспечения информационного развития региона. Система показателей оценки содержит группу факторов, отражающих состояние различных областей информационного функционирования региона. К ним относят кадровый потенциал региона, техническое оснащение информационного развития, институционально-правовое обеспечение, информационное оснащение региона, организационное развитие информационной деятельности.

Интегральная оценка уровня информационного развития региона (у) представлена в работе в виде функции частных оценок (хг)\

У= /(к1х1, £2x2, ...кпхп), где к - коэффициент значимости частных оценок;

п - число частных оценок.

Функция представляет собой суммирование частных оценок, взвешенных по коэффициентам значимости.

Таким образом, интегральная оценка уровня информационного развития региона с качественной стороны характеризует тенденции и перспективы развития региональных, отраслевых, национальных информационных систем. Кроме того, данная оценка может служить для формирования и корректировки целевых программ информационного развития территории, для разработки региональной информационной политики, определения направлений информационного развития предприятий региона.

Второй блок методического исследования включает в себя анализ факторов обеспечения информационного развитая предприятия. Детальное исследование данных факторов позволяет определить их влияние на уровень информационного развития предприятия и рассчитать его инте1ральное значение.

К внутренним факторам информационного развития предприятия в работе относятся следующие: техническое обеспечение, информационное обеспечение, программное обеспечение, организационное обеспечение, правовое обеспечение, финансовое и кадровое обеспечение информационной деятельности.

Данные факторы определяют также структуру информационных ресурсов предприятия и характеризуют количественные и качественные параметры их использования. Интегральная оценка влияния внутренних факторов на уровень информационного развития предприятия производится аналогичным образом.

Третий блок исследования предполагает оценку величины и уровня использования информационных ресурсов предприятия. В работе обосновывается, что, как и информация, информационный ресурс в отличие от традиционных ресурсов, практически неотделим от его носителей, поэтому

можно с некоторым допущением провести тождество между затратами на приобретение, хранение, использование, тиражирование информационных ресурсов и информатизацией в целом. Реальная величина информационных ресурсов должна, на наш взгляд, вкшочать в себя их стоимостную и качественную оценку.

Величину затрат на информатизацию отражают издержки предприятия на организацию внутренней информационной среды, позволяющие оценить информационную среду предприятия, установить ее возможности по обеспечению эффективности управленческой деятельности, а также выявить степень удовлетворения внутренних информационных потребностей предприятия. В качестве показателей, определяющих данную величину, необходимо использовать объем расходов: на приобретение технических средств и информационных продуктов; на обеспечение информационной защищенности предприятия; на обучение персонала навыкам информационной деятельности.

Качественную оценку информационных ресурсов отражают такие параметры, как: информационная вооруженность труда; доля работников, деятельность которых обеспечивается информационными технологиями; объем автоматизированной информации; уровень загрузки автоматизированных информационных средств; производительность информационной системы, средний возраст технических средств информатизации; коэффициент обновления информационных ресурсов и др.

Комплексная оценка реальной величины информационных ресурсов производится с использованием баллыю-рейтинговой системы.

Авторская методика позволяет проводить оценку показателей экспертным путем, что значительно повышает возможность сравнения сложно сопоставимых качественных и количественных показателей, анализируемых в процессе исследования.

Комплексная оценка уровня информационного развития предприятия проводится на основе сложения значений, полученных на всех этапах анализа: значений интегрального уровня информационного развития региона, интегрального влияния внутренних факторов и уровня использования информационных ресурсов предприятия.

Анализ, осуществляемый в рамках данной методики, носит формализованный характер, что дает возможность с достаточной степенью точности определить уровень информационного развития предприятия по отношению к среднеотраслевому уровню.

Апробация разработанного методического инструментария проводилась на промышленных предприятиях Самарской области - в ОАО "Авиакор", ОАО "Гидроавтоматика", ОАО "Салют".

Графическая интерпретация полученных в работе результатов оценки уровня информационного развития предприятий представлена на рис. 5.

И Авиакор

И 1 идроавтоматика

□ Салют

Рис. 5. Уровень информационного развития предприятий в 2010 г.

Оценка диаграммы позволяет выявить лидера в области информационного развития среди анализируемых предприятий. Внешний сектор характеризует внешние факторы информационного развития. Средний сектор определяет внутренние факторы информатизации предприятий, а внутренний сектор характеризует уровень использования информационных ресурсов.

Наибольший уровень информационного развития имеет ОАО "Авиакор", что свидетельствует о его возможности эффективно функционировать на рынке и повышать свою конкурентоспособность. Наиболее низким уровнем информационного развития обладает ОАО "Гидроавтоматика", что объясняется: недостаточным вниманием руководства данного предприятия к повышению обеспеченности информационной деятельности новыми техническими и программными средствами; низким уровнем расходов на развитие информационного потенциала; незначительной степенью использования информационных ресурсов. Такое положение может негативно отразиться на хозяйственной деятельности предприятия, привести к сокращению занимаемой доли рынка и к существенному снижению инвестиционной привлекательности.

5. Предложены организационно-экономические направления повышения результативности информационного развития промышленных предприятий, в частности обосновывается необходимость организации единого информационного отдела с выделением его ключевых функций и структуры, определены мероприятия по оптимизации информационных потоков предприятия.

Проведенное исследование информационного развития промышленных предприятий Самарской области показало, что ни один из анализируемых объектов не имеет собственного информационного отдела, осуществляющего централизованную деятельность по сбору, обработке, хранению и использованию информационных ресурсов. В настоящее время на большинстве предприятий, как правило, существуют два структурных подразделения: технический отдел, в обязанности которого входит также и техническое обеспечение информационной деятельности; отдел автоматизации, который, в частности, занимается разработкой программных продуктов для усовершенствования информационного процесса на предприятии.

Для повышения эффективности использования информационных ресурсов предприятия мы предлагаем создать единый информационный отдел, который должен осуществлять стратегическое планирование информационной деятельности, разрабатывать новые информационные продукты, осуществлять работу по защите информации, проводить стандартизацию документации, информационное и техническое обслуживание и обучение персонала в области информационной грамотности. Информационный отдел предприятия должен создаваться при условии функционирования единой автоматизированной системы по работе с информацией и объединения всех технических средств, используемых в информационной деятельности.

Данное подразделение должно не только осуществлять обеспечение информационной деятельности, но и обслуживать систему управления предприятием. В обязанности специалистов информационного отдела следует включить ведение информационного архива, предоставление работникам предприятия необходимой информации и контроль за ее целевым использованием, преобразование всей поступающей информации в утвержденный на предприятии формат. Также информационный отдел должен проводить обучение персонала предприятия обращению с новыми программными продуктами, техническими средствами во избежание их неправильной эксплуатации и простоев в работе по этой причине.

Создание указанного отдела приведет к объединению всех информационных ресурсов предприятия в единую систему, управление которой будет осуществлять единый центр, обеспечивающий работников необходимой информацией и систематизирующий информационные потоки. В итоге повышается эффективность информационной деятельности, увеличивается оперативность принимаемых управленческих решений, возрастает информационная обеспеченность всех структурных подразделений предприятия за счет более точной координации движения информации.

Чаще всего на предприятиях наблюдается ситуация, когда информационные потоки не упорядочены, в информационной системе много дублирующей или ненужной информации. Это снижает эффективность не только информационной деятельности, но и всей работы предприятия. В данной связи оптимизация информационных потоков становится одной из главных задач предприятия. Таким образом, вторым направлением, повышающим эффективность информационного развития предприятий, является оптимизация информационных потоков, для чего рекомендуется проведение следующих мероприятий: разработка методических указаний, оптимизирующих скорость передачи информации, ее объем и качество; формирование планов по приобретению, обработке и использованию информации, определяющих сроки, исполнителей и ответственность за невыполнение поставленных задач; повышение качества информационного обслуживания потребителей информации; обучение персонала информационных отделов новым технологиям, модернизирующим работу с информационными ресурсами.

Оптимизация информационных потоков позволит улучшить качественные характеристики управленческой деятельности, а именно повысить скорость принятия управленческих решений. Критериями эффективности управления информационными потоками, на наш взгляд, являются повышение скорости и сокращение пути движения информации по прямым и обратным каналам связи. Снижение данных параметров позволяет сократить время принятия управленческих решений, повысить качество поступающей информации, уменьшить загруженность руководящего звена. В связи с этим в качестве одного из важнейших направлений повышения результативности информационного развития выделяется внедрение в деятельность промышленного предприятия корпоративной информационной системы поддержки принятия управленческих решений, которая позволяет сократить расходы на управление и повысить качественные характеристики управленческих процессов. В числе основных назначений корпоративной информационной системы - обеспечение автоматизированного контроля за прохождением разработанных заданий и их исполнением, фиксация полученных результатов реализации управленческого решения.

Определенные в ходе исследования мероприятия, направленные на повышение эффективности использования информационных ресурсов предприятия, позволят не только усовершенствовать управленческий процесс, но и повысить уровень конкурентоспособности предприятий.

ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

В научных изданиях, определенных ВАК

1. Волкова, Ю.В. Методические подходы к оценке информационных ресурсов промышленных предприятий [Текст] / Ю.В. Волкова // Вестн. Самар. гос. ун-та. - Самара, 2010. - № 7 (81). - С. 24-29. - 0,45 печ. л.

2. Волкова, Ю.В. В поисках определения термина "информация" [Текст] / Ю.В. Волкова // Вестн. ун-та (Гос. ун-та управления). - 2010. - № 17. -С. 152-154.- 0,45 печ. л.

3.Волкова, Ю.В. Экономические информационные системы: значение, компоненты, место и роль в контуре управления экономическим объектом [Текст] / Ю.В. Волкова // Вестн. Самар. гос. экон. ун-та. - Самара, 2010. -№9(71).-С. 11-15.-0,6 печ. л.

В других изданиях

Монографии

4. Волкова, Ю. В. Информационное развитие промышленных предприятий: оценка, резервы повышешм [Текст]: монография / С.И. Алшарина, Ю.В. Волкова. - Самара : Изд-во СНЦ РАН, 2011. - С. 1-137. - 11,625/8,0 печ. л.

5. Волкова, Ю.В. Проблемы и перспективы повышения эффективности использования информационных ресурсов на промышленных предприятиях [Текст] // Экономика и управление в XXI веке. - Т. 1: Управление социально-экономическими системами, комплексами и интеграционными образованиями в современных условиях : кол. моногр. / под общ. ред. А.Н. Сорочайкина. - Самара : Глагол, 2011. - Гл. 3, § 1. - С. 84-89. - 14,75/0,8 печ. л.

Статьи и доклады

6. Волкова, Ю.В. Проблемы формирования и использования информационных ресурсов в системе промышленных предприятий [Текст] / Ю.В. Волкова // Актуальные проблемы развития финансово-экономических систем и институтов: материалы и докл. 1-й Междунар. науч.-метод, конф., Самара, 7 апр. 2010 г. / под общ. ред. А.Н. Сорочайкина. - Самара : Самар. ун-т, 2010. - С. 46-51. - 0,5 печ. л.

7. Волкова, Ю.В. Основные направления государственного регулирования информатизации промышленных предприятий России [Текст] / Ю.В. Волкова // Актуальные вопросы экономических наук : сб. материалов VIII Всерос. науч.-практ. конф. с междунар. участием, 30 сент. 2009 г. : в 2 ч. / под общ. ред. Ж.А. Мингалевой, С.С. Чернова. - Новосибирск : ЦРНС, 2009. - Ч. 2 - С. 111-115. - 0,4 печ. л.

8. Волкова, Ю.В. Экономическая эффективность системы информационного обеспечения управления бизнес-процессами [Текст] / Ю.В. Волкова // Макроэкономические проблемы современного общества (федеральный и

региональный аспекты) : сб. ст. VII Междунар. науч.-практ. конф., декабрь 2008 г. - Пенза : РИО ПГСХА, 2008. - С. 99-101. - 0,3 печ. л.

9. Волкова, Ю.В. Формы и методы обеспечения стабильного функционирования информационной системы предприятия [Текст] / Ю.В. Волкова // Стабилизация экономического развития Российской Федерации : сб. ст. VII Междунар. науч.-практ. конф., октябрь 2008 г. - Пенза : РИО ПГСХА, 2008.-С. 104-106.-0,3 печ. л.

Ю.Волкова, Ю.В. Методы и модели формирования управленческих решений [Текст] / Ю.В. Волкова // Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: регион, город, предприятие : сб. ст. VI Междунар. науч.-практ. конф., август 2008 г. - Пенза: РИО ПГСХА, 2008. - С. 68-72. - 0,4 печ. л.

11 .Волкова, Ю.В. Сущность информатизации промышленных предприятий и эволюция ее процессов в экономике России [Текст] / Ю.В. Волкова // XX век в истории России: актуальные проблемы: сб. ст. IV Междунар. науч.-пракг. конф., август 2008 г. - Пенза: РИО ПГСХА, 2008. - С. 43-45. - 0,25 печ. л.

12.Волкова, Ю.В. Новации в информационном менеджменте [Текст] / Ю.В. Волкова // Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: регион, город, предприятие : сб. ст. V Междунар. науч.-практ. конф., август 2007 г. - Пенза : РИО ПГСХА, 2007. -С. 130-132.-0,3 печ. л.

13.Волкова, Ю.В. Информационные системы в управлении экономическими объектами [Текст] / Ю.В. Волкова // Конкурентоспособность предприятий и организаций: сб. ст. V Всерос. науч.-практ. конф., май 2007 г. -Пенза : РИО ПГСХА, 2007. - С. 63-65. - 0,3 печ. л.

14.Волкова, Ю.В. Эволюционное развитие информационной системы управления предприятием [Текст] / Ю.В. Волкова, С.И. Ашмарина // Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями: межвуз. сб. науч. тр. Вып. 2 / отв. ред. Н.А. Чечин, С.А. Брошевский. - Самара : Изд-во Самар. гос. экон. ун-та, 2006. - Ч. 1. - С. 144-149. - 16,51/0,5 печ. л.

Подписано d печать 11.05.2011. Формат 60*84/16. Бум. писч. бел. Печать офсетная. rapmnypa'Tinies New Roman". Объем 1,0 печ. л. Тираж 150 экз. Заказ № т. Отпечатано в типографии СГЭУ. 443090, Самара, ул. Советской Армии, 141.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Волкова, Юлия Валерьевна

Введение.

Глава ¡.Информация как ресурс современного предприятия.

1.1.В поисках определения термина «информация».

1.2.Информация в управлении предприятием.

1.3 .Информационная система управления предприятием.

Глава 2.Методические основы анализа информационных ресурсов предприятия.

2.1 .Разработка методологических положений оценки информационных ресурсов предприятия.

2.2.Анализ методических приемов оценки информационных ресурсов предприятия.

2.3.Разработка методики оценки информационных ресурсов промышленных предприятий.

Глава 3 .Апробация методики оценки информационных ресурсов на примере промышленных предприятий.

3.1 .Исследование информационного развития Самарской области.:.

3.2. Анализ информационного развития промышленных предприятий.

3.3.Проблемы повышения эффективности использования информационных ресурсов на промышленных предприятиях и пути их решения.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование методов оценки информационного развития промышленного предприятия"

Актуальность темы исследования. Современные обстоятельства хозяйствования диктуют предприятиям условия выживания в сложной экономической обстановке, заставляют искать новые методы и инструменты, способствующие росту результативности функционирования и конкурентоспособного уровня развития производства. Необходимы также мероприятия, направленные на повышение эффективности использования информационных ресурсов, обеспечивающих высокое качество управленческих процессов, модернизацию производственной деятельности и оптимизацию затрат предприятия.

Обязательным условием обеспечения эффективности хозяйствующих субъектов является наличие эффективно функционирующей информационной системы, которая объединяет все информационные ресурсы в единый комплекс для решения наиболее сложных экономических задач и определяет эффективность информационного развития предприятия. Экономическая информационная система предприятия, будучи важным элементом его управленческой структуры, способна повысить скорость, оперативность, .качество принимаемых управленческих решений в инвестиционной, производственной, финансовой сферах, что позволяет сократить материальные, трудовые,} финансовые затраты, использовать новые технологии в производстве и темлсамым повысить производительность труда, рентабельность, объемы и качество выпускаемой продукции, а значит, обеспечить предприятию устойчивые рыночные позиции.

Обоснование приоритетных направлений информационного развития сопряжено с осуществлением оценки его сложившегося уровня и с выявлением соответствующих резервов. Однако недостаточная теоретическая проработанность не только соответствующего понятийного аппарата, но и инструментов оценки процессов информатизации затрудняет практическую реализацию информационного развития предприятия. На современном этапе развития информационные ресурсы, обладая специфическими свойствами, стали одним из основных средств и предметов труда, являясь одновременно ресурсом и результатом хозяйственной деятельности. Кроме того, переход к постиндустриальной экономике делает информационные ресурсы главным фактором развития хозяйствующих субъектов. В этой связи проявляется значительный интерес исследователей к изучению информационных ресурсов, рассмотрению их сущности и функций, анализу их стоимости и определению величины с экономической точки зрения.

Информационные ресурсы всегда использовались в различных отраслях деятельности в виде знаний и профессиональных навыков работников, информации о производственных процессах и средствах труда. Но в сегодняшней экономической среде информационные ресурсы стали незаменимым фактором производства, поскольку существующие в настоящее время методы позволяют наиболее эффективно использовать большое количество различных видов информационных ресурсов. В то же время предприятия не могут с достаточной степенью точности определить уровень участия информационных ресурсов в производственной деятельности и установить их экономическое значение из-за отсутствия эффективной комплексной методики оценки.

В современной экономической литературе проводятся методические разработки в этой области, позволяющие идентифицировать информационные ресурсы и отразить их в учетной документации предприятий. Однако на отечественных предприятиях такая практика не получила широкого распространения. Многие из них вообще не указывают в отчетной документации нематериальные активы, тем самым занижая рыночную стоимость предприятия и его инвестиционную привлекательность. Такая ситуация не позволяет национальной экономике эффективно развиваться. В этой связи назревает необходимость переосмысления руководителями предприятий отношения к информационным ресурсам, поскольку они являются ключевым фактором экономического роста не только конкретного предприятия, но и способству- с ют процветанию экономики всей страны. , ^ > г 1

Недостаточная теоретическая проработанность инструментов оценки процессов информатизации затрудняет ее практическую реализацию, г Поэтому темой нашего диссертационного исследования стала разработка комплексной методики оценки информатизации предприятий и определение направлений повышения эффективности их использования.

Степень научной разработанности проблемы. Научная полемика в области оценки информационного развития предприятий, уровня использования их информационных ресурсов началась сравнительно недавно - в начале 20 столетия и продолжается до настоящего времени. Исследованием проблем определения сущности информационных ресурсов занимались многие зарубежные и отечественные ученые, в том числе: Адлер Ю., Ашмарина С., Бир С., Борисова Р., Брукинг Э., Веревченко А., Винер Н., Гапоненко А., Горхберг Л., Денисов Ю., Джордж Дж. Стиглер, Зингер Е., Иноземцев В., Карминский А., Карпова Т., Кастельс М., Константинов Ю., Кристи Т., Барух Л., Леонтьев Б., Майкл Дж., Малыхина М., Мельник Л., Нижегородцев Р., Платохина Д., Портер М., Просвирина И., Родионов И., Стрелец И., Хороши-лов А., Чекалов А., Четвериков В., Эрроу К. и др.

Анализ информационных систем предприятий, условия их модификации, проблемы совершенствования использования информационных систем нашли свое отражение в работах таких авторов, как Александров Д., Анисимов Б., Антонюк Б., Бажин И., Барановская Т., Васильев Ю., Вендров А., J Вешняков Д., Воробьев F., Гайфулин Б., Гаскаров Д., Головко М., Давыдов

А., Дудинска Э., Дик В., Ерофеев Е., Когаловский М., Кручинин И., Кутыр-кин С., Липаев В., Мазурин А., Михнова И., Мишенин А., Патрушина С., Петров В., Пухов А., Райков А., Скрипкин К., Смирнова Г., Татарских Б., Уткин В., Чаадаев В., Шеметова И., Шибаева И. и т.д.

Значительный вклад в разработку теоретических основ оценки информационных ресурсов внесли труды Андреева Г., Вильданова А., Витчин-| ка В., Гмошинского В., Горнштейна М., Григорьева В., Дамодарана А., Десмонда Г., Келли Р., Зарубина А., Козырева А., Курбатова А., Макарова.В-,

- Москалева И., Скорнякова Э., Смирнова С., Соколова В., Федотовой М. и.др. i; Проблемы повышения эффективности управления предприятием:;за f счет использования информационных ресурсов решаются в научных.-работах ■

Алехина 3., Баронова В., Воробьева Г., Гаврилова Д., Глущенко В.уЛЪдина , ■ . i • В;,.Ерофеева:Е., КорнееваИ., Казакова Г., Лескина А., Меняева Ml,. Петрова

Ю;, Синюк В;, ШевыревшА.,УФридманаБ.,.Хайруллиной М; и др. : : ,,.v.; . , Анализ научных работ в области исследования информационных про-• ■ = цессов предприятий свидетельствует, что до настоящего времени нес-вырабо- , мгч ■■.). «г- тана однозначная!, позиция ло. вопросам)¡оценки- уровня .информационного.]-);.1: .i.m . развитиягпредприятия^. определенияэффективностииспользованияянформа-, уо*. ; .¡;i!- . ■ ':' ционных ресурсов, обоснования; организационно-экономических-1направле-^;;л• -• НИЙ информационного развития., ; . !ИИ vr •'¡гм- •:.

Е»: связи с этим возникает объективная потребность дальнейшего! исследования данных вопросов, что стало основной причиной выбора: темы диссертационной работы и обоснования цели и задач научных разработок:.

Целью диссертационного исследования является совершенствование методического инструментария;оценки информационного развития промышленных предприятий, без чего невозможно повысить эффективность: процессов • формирования и использования информационных ресурсов. , -! •:

Поставленная цель предопределила необходимость постановки и per шения следующих задач:

1) дать определение категории "информация", установить ее взаимосвязь с такими категориями, как "опыт", "факты", "информационные, per сурсы", "знания";

2) исследовать организационные процессы движения информационных потоков предприятия, роль и значение экономической информационной системы как интегратора информационных процессов предприятия;

3) провести систематизацию методов оценки информационных ресурсов предприятия;

4) разработать методику комплексной оценки уровня информационного развития промышленного предприятия;

5) предложить систему мероприятий, направленных на повышение эффективности информационного развития предприятия.

Объектом исследования являются промышленные предприятия РФ.

Предметом исследования организационно-экономические отношения, возникающие в процессе оценки информационного развития промышленных предприятий.

Теоретической и методологической основой исследования являются фундаментальные положения экономической теории и системного анализа. Основой использованной теории, обеспечивающей логическую стройность научного исследования, служит системный анализ как научный метод изучения системы формирования и реализации механизма управления информационным развитием предприятия. Методологическую базу исследования составили труды оте-I •■> ' чественных й зарубежных ученых по проблемам информационного развития со . циально-экономических систем. При решении конкретных задач применялись методы сравнения, системного анализа, научной абстракции и обобщения, стати->15. ■ <• стические .методы, теория управления и принятия решений, методы экспертных 1С-, \ : оценок. '<•:;> > , ■ < . . '¡^ и „.ь !< мепо' ! '<гн< ¡¡.¡к» , .^Научная* новизна проведенного исследования заключается в разработке ; ¡м- • у. >< " и апробации методики комплексной оценки, уровня* информационного-развития промышленного предприятия,1 в формировании организационно--/- < . > экономических направлений повышения результативности такого развития.

Основные положения диссертации, обладающие элементами научной новизны, заключаются в следующем:

- уточнено и теоретически обосновано определение категории информации как меры снятия неопределенности у ее получателя посредством использования коммуникаций, различных видов технологий, направленных на ее сбор, хранение, передачу, преобразование и способствующих результативному изменению или использованию ее в дальнейшем. Путем использования преобразованной логарифмической спирали категория "информация" рассматривается во взаимосвязи и взаимодействии с такими категориями, как "опыт", "факты", "информационные ресурсы", "знания";

- выявлены особенности организации движения информационных потоков в системе промышленного предприятия, определяющие эффективность его информационных процессов, установлены назначение, место и компоненты экономической информационной системы в контуре управления экономическим объектом;

- предложена систематизация методов оценки информационных ресурсов предприятия, основанная на системном принципе представления процессов движения информационных потоков предприятия и соответствующей системы принятия управленческих решений, повышающих качество и оперативность процессов экономического обоснования направлений информационного развития предприятия;

- разработана методика комплексной оценки уровня информационного развития промышленного предприятия, включающая в себя блоки: анализа факторов обеспечения информационного развития региона; анализа факторов обеспечения информационного развития промышленного предприятия; оценки уровня использования его информационных ресурсов;

- предложены организационно-экономические направления повышения результативности информационного развития промышленных предприятий; в частности обосновывается необходимость организации единого информационного отдела с выделением его ключевых функций и структуры, -определены мероприятия по оптимизации информационных потоков предприятия:

Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что основные положения и выводы диссертации можно использовать для совершенствования методической базы формирования управленческих решений, направленных на повышение эффективности<\инфор-матизации предприятий. Наряду с этим результаты диссертационного исследо-, вания могут, быть полезны для региональных органов власти в качестве современного инструментария для разработки и управления целевыми программами информатизации. Полученные результаты могут быть использованы ¡промышленными предприятиями для выявления уровня своего информационного развития и повышения эффективности использования информационных ресурсов в целях укрепления рыночных позиций, привлечения инвестиционных ресурсов и роста конкурентного статуса. Результаты проведенного исследования^ вносят определенный вклад в совершенствование методических основ анализа.инфор-мационных процессов в системе промышленного предприятия.

Апробация результатов диссертационной работы.'Основные положения и результаты диссертационного исследования опубликованы в межвузовском сборнике научных трудов "Проблемы совершенствования организации производства и управления промышленными предприятиями" (г. Самара, 2006), докладывались на международных и всероссийских научно-практических конференциях. В их числе: V Всероссийская научно-практическая конференция "Конкурентоспособность предприятий и организаций" (г. Пенза, 2007), V Международная научно-практическая конференция "Опыт и проблемы социально-экономических преобразований в условиях трансформации общества: регион, город, предприятие" (г. Пенза, 2007), IV Международная научно-практическая конференция "XX век в истории России: актуальные проблемы" (г. Пенза, 2008), VII Международная научно-практическая конференция "Стабилизация экономического развития Российской Федерации" (г. Пенза, 2008), VII Международная научно-практическая конференция "Макроэкономические проблемы современного общества (федеральный и региональный аспекты)" (г. Пенза, 2008), VIII Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием "Актуальные вопросы экономических наук" (г. Новосибирск, 2009), 1 Международная научно-практическая конференция "Актуальные проблемы развития финансово-экономических систем и институтов" (г. Самара, 2010), 9 Международная научно-практическая конференция "Проблемы развития предприятий: теория и практика" (г. Самара, 2010).

Методические рекомендации, представленные в диссертационной работе, апробированы на промышленных предприятиях - ОАО "Авиакор", ОАО "Кузнецов", что подтверждается соответствующими справками о внедрении.

Материалы диссертации используются в учебном процессе Самарского государственного экономического университета по дисциплинам: «Исследование систем управления», «Основы менеджмента», «Менеджмент», «Инновационный менеджмент», «Теория организации».

По материалам диссертации опубликовано 14 научных работ авторским объемом 13,55 печ. л., в том числе 2 монографии авторским объемом 8,8 печ. л. и 3 работы в изданиях, определенных ВАК РФ для публикации результатов научных исследований, авторским объемом 1,5 печ. л.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения,* библиографического списка.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Волкова, Юлия Валерьевна

Заключение

Современные обстоятельства хозяйствования диктуют предприятиям условия выживания в сложной экономической обстановке, заставляют искать новые методы и инструменты, способствующие росту результативности функционирования и конкурентоспособного уровня развития производства. Необходимы также мероприятия, направленные на повышение эффективности использования информационных ресурсов, обеспечивающих высокое качество управленческих процессов, модернизацию производственной деятельности и оптимизацию затрат предприятия.

Обязательным условием обеспечения эффективности хозяйствующих субъектов является наличие эффективно функционирующей информационной системы, которая объединяет все информационные ресурсы в единый комплекс для решения наиболее сложных экономических задач и определяет эффективность информационного развития предприятия. Экономическая информационная система предприятия, будучи важным элементом его управленческой структуры, способна повысить скорость, оперативность, качество принимаемых управленческих решений в инвестиционной, производственной, финансовой сферах, что позволяет сократить материальные, трудовые, финансовые затраты, использовать новые технологии в производстве и тем самым повысить производительность труда, рентабельность, объемы и качество выпускаемой продукции, а значит, обеспечить предприятию устойчивые рыночные позиции.

Обоснование приоритетных направлений информационного развития сопряжено с осуществлением оценки сложившегося уровня развития и выявления соответствующих резервов. Недостаточная теоретическая проработанность инструментов оценки процессов информатизации затрудняет их практическую реализацию.

Анализ научных работ в области исследования информационных процессов предприятий свидетельствует, что до настоящего времени не выработана однозначная позиция по вопросам оценки уровня информационного развития предприятия, определения эффективности использования информационных ресурсов, обоснования организационно-экономических направлений информационного развития.

В связи с этим возникает объективная потребность дальнейшего исследования данных вопросов, что стало основной причиной выбора темы диссертационной работы и обоснования цели и задач научных разработок.

Целью диссертационного исследования является совершенствование методического инструментария оценки информационного развития промышленных предприятий, без чего невозможно повысить эффективность процессов формирования и использования информационных ресурсов.

Поставленная цель предопределила необходимость постановки и решения следующих задач:

1) дать определение категории "информация", установить ее взаимосвязь с такими категориями, как "опыт", "факты!1, "информационные ресурсы", "знания";

2) исследовать , организационные процессы-движения информационных потоков предприятия, роль и значение экономической» информационной системы как интегратора информационных процессов предприятия;

3) провести систематизацию методов оценки информационных ресурсов предприятия;

4) разработать методику комплексной оценки уровня информационного развития промышленного предприятия; ,

5) предложить систему мероприятий, направленных на повышение эффективности информационного развития предприятия. Основные положения, обладающие элементами научной новизны, по- . лученные в ходе исследования, заключаются в следующем:

- уточнено и теоретически обосновано определение категории« «информация» как, меры снятия неопределенности у получателя посредством использования коммуникаций, различных видов технологий, направленных на ее сбор, хранение, передачу, преобразование, способствующих результативному изменению или использованию ее в дальнейшем. Информация рассматривается во взаимосвязи и взаимодействии, посредством использования'логарифмической спирали с.такими категориями, как опыт, факты, информационные ресурсы, знания;

- выявлены, особенности организации движения* информационных потоков в системе промышленного предприятия, определяющие эффективность информационных процессов предприятия, определены назначение, место и компоненты экономической информационной системы в контуре управления экономическим объектом;

- предложена систематизация методов оценки информационных ресурсов предприятия, основанная на системном принципе представления процессов движения информационных потоков предприятия и соответствующей системы принятия управленческих решений, направленных на повышение качества и оперативности процессов экономического обоснования направлений информатизации предприятия;

- разработана методика к оценке уровня информационного развития предприятия, включающий блоки анализа факторов обеспечения информационного развития региона, анализа факторов обеспечения информационного развития предприятия и комплексную оценку уровня информационного развития предприятия;

- предложены организационно-экономические направления повышения результативности информационного развития предприятий, в частности обосновывается необходимость организации единого информационного отдела с выделением его основных функций и структуры, определены мероприятия по оптимизации информационных потоков предприятия.

Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что основные положения и выводы диссертации можно использовать для совершенствования методологической базы формирования управленческих решений, направленных на повышение эффективности информатизации предприятий. Наряду с этим, результаты диссертационного исследования могут быть полезны для региональных органов власти в качестве современного инструментария для разработки и управления целевыми программами информатизации. Полученные результаты могут быть использованы промышленными предприятиями для определения уровня информационного развития и повышения эффективности использования информационных ресурсов для укрепления своих рыночных позиций, привлечения инвестиционных ресурсов и роста конкурентного статуса. Результаты проведенного исследования вносят определенный вклад в совершенствование методических основ анализа информационных процессов в системе промышленного предприятия.

1. Уточнено и теоретически обосновано определение категории «информация» как меры снятия неопределенности у получателя посредством использования, коммуникаций, различных видов технологий, направленных на ее сбор, хранение, передачу, преобразование, способствующих результативному изменению или использованию ее в дальнейшем. Информация рассматривается во взаимосвязи и взаимодействии посредством использования логарифмическойспирали с такими категориями, как опыт, факты, информационные ресурсы, знания.

В настоящее время в научной и специальной литературе нет сложившегося определения понятия «информация». Трактовки данной категории многочисленны, разнообразны, но правомерность их использования обуславливается необходимостью конкретизации применительно к конкретному классу задач, т.к. авторами, как правило, раскрывается только один из каких-либо параметров проявления сущности информации. На наш взгляд, под информацией в настоящее время следует понимать меру снятия неопределенности у получателя посредством использования коммуникаций, различных видов технологий, направленных на ее сбор; хранение, передачу, преобразование, способствующее результативному ее изменению или использованию в дальнейшей деятельности.

Категория «информация» тесно связана- с такими понятиями, как опыт, факты, сведения, знания и т. д., более того, очень часто в литературе происходит отождествление этих категорий. Конечно, в некоторых аспектах они совпадают, однако мы придерживаемся мнения, что знания — более широкая категория. В этом отношении мы придерживаемся точки зрения Д.Белла и М.Кастельса, четко отделяющих роль и значение знания от роли и значения информации. Информация может выступать основным производственным ресурсом постиндустриального общества, тогда как знание становится внутренним источником его прогресса. Данные могут рассматриваться как признаки или записанные наблюдения, которые в определенный момент времени не оказывают воздействия на поведение. Они превращаются в информацию, если такое воздействие на поведение будет иметь место. Информацией же становятся использованные данные.

В работе проведена градация категорийного аппарата, и, опираясь на то, что, по сути, данные категории несут в себе различную информационную ценность, их взаимодействие и встраивание в единую систему взаимодействия целесообразно представлять в виде преобразованной логарифмической спирали.

Размер-витков? логарифмической спирали постепенно увеличивается, но их форма остаётся неизменной. В результате этого свойства логарифмическая спираль проявляется в определённых растущих формах, отражающих качественные изменения, происходящие в ходе продвижения информационных потоков от момента накоплениям опыта к формированию массивов знаний, получаемых в ходе преобразования данных, информации и информационных ресурсов.

2. Выявлены особенности организации движения информационных потоков в системе промышленного предприятия, определяющие эффективность информационных процессов предприятия, определены назначение, место и компоненты экономической информационной системы в контуре управления экономическим объектом.

Под системой в работе понимается любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Информационная система экономического объекта представляет собой взаимодействие информационных потоков прямой и обратной связи, совокупности средств обработки, передачи, хранения-данных, определяет и обеспечивает взаимосвязь всех сотрудников.управленческого аппарата, а также непосредственным образом входит в контур управления объектом.

В работе проведена систематизация и классификация информационных систем различного уровня, выявлены характеристики и отличительные особенности экономических информационных систем. Основным отличием экономических информационных систем от других информационных систем (технических, экологических, предназначенных для гуманитарных областей — образования, медицины и т.д.) является то, что они обрабатывают только-экономическую информацию. Другими словами, экономическая* информационная система - это система, предназначенная для хранения, поиска, обработки и выдачи экономической информации по запросам пользователей. Ее ограниченность состоит в том, что с помощью экономической информационной системы можно обрабатывать далеко не всю информацию, которая циркулирует в контуре управления (так как имеются значительные потоки информации, которые вообще не могут обрабатываться с помощью компьютера).

Сделан вывод, что любая экономическая информационная* система представляет собой» модель объекта, отражающую-реальные процессы, происходящие в. объекте, через призму информационных технологий, и всегда является сложной, иерархической системой.

В целях выявления особенности движения информационных потоков предприятия, определяющих впоследствии эффективность информационных процессов предприятия, в работе были определены место и связи экономической информационной системы в контуре управления экономическим объектом.

Как и всякая сложная система, экономическая информационная система состоит из отдельных элементов - подсистем разного уровня, элементы которых взаимодействуют друг с другом и в совокупности образуют структуру экономической; информационной« системы^ В работе выделены, две базовые: части экономической информационной: системы: обеспечивающая и функциональная.

В качестве элементов обеспечивающей части в работе выделяются: информационное обеспечение; техническое обеспечение; программное (математическое) и. лингвистическое обеспечение; методическое и организационное; правовое обеспечение.

Функциональные подсистемы, входящие в информационную?систему, зависят от типа основной деятельности объектов; (экономическая, производственная; административная, сбытовая, логистическая и т.п.), сферы их функционально; направленности (производящие продукцию того или иного вида, оказывающие услуги транспортные, финансовые, банковские; страховые и т.п.), уровней управленческой деятельности (общегосударственный, региональный^ муниципальный; и т.п.). Состав; порядок и принципы взаимодействия функциональных подсистем устанавливаются с учетом достижения стоящей перед экономическим объектом цели функционирования;

Выходным элементом экономической информационной^ системы является подготовленная под проблему экономическая? информация или управленческий информационный ресурс предприятия, который может быть, использован и как внутри предприятия, и как продукт коммерческого значения.

31 Предложена систематизация методов оценкш информационных ресурсов предприятия, основанная на системном принципе представления процессов: движения: информационных ресурсов предприятия и соответствующей системы принятия управленческих решений, направленных, на повышение качества и оперативности процессов экономического обоснования направленийинформатизации предприятия.

В работе проведена: систематизация, методов оценки эффективности использования информационных ресурсов предприятия как основных факторов, определяющих эффективность информационной деятельности предприятия в целом.

Автором обосновывается, что систематизация методов оценки информационных процессов предприятия должна осуществляться применительно к фазам продвижения информационных ресурсов в системе промышленного предприятия, которые, в свою очередь, целесообразно связывать с системой управления, в рамках которой вырабатываются управленческие решения. Таким образом, в работе обосновывается, что продвижение информационных ресурсов в системе промышленного предприятия следует представлять в виде системы, на входе которой принимаются управленческие решения о необходимости, целесообразности и результативности приобретения и дальнейшего использования информационных ресурсов, процессом системы является использование информационных ресурсов.

На выходе системы информационные ресурсы, как- готовые продукты, могут быть реализованы, и эти процессы связаны с принятием решений о ценообразовании. В соответствии с системным представлением процессов' преобразования информационных ресурсов^ и необходимостью принятия управленческих решений на каждом из уровней продвижения информационных ресурсов проведена систематизация методов> оценки- информационных процессов (процессов, связанных с приобретением, использованием и продажей информационных ресурсов).

На данном этапе принимаются управленческие решения, связанные с оценкой эффективности процессов, связанных с использованием информационных ресурсов.

Автором проведена систематизация методов оценки информационных . процессов, основанных на продвижении и использовании информационных ресурсов. Выделено три группы методов:

1) методы, основанные на формировании стоимости информационных ресурсов (на предпроизводственной стадии);

2) методы, характеризующие эффективность использования информационных ресурсов;

3) методы оценки информационных ресурсов, базирующиеся« на ценообразовании.

Данная систематизация позволяет более обоснованно, с экономической точки зрения, и оперативно формировать управленческие решения при формировании и реализации направлений информационного развития предприятия.

4. Разработана методика комплексной оценки уровня информационного развития предприятия, включающая блоки анализа факторов обеспечения; информационного развития, региона,, анализа факторов обеспечения информационного' развития предприятия и оценку уровня использования информационных ресурсов предприятия.

Разработанная автором методика принципиально отличается от традиционных методов оценки информационного развития предприятий. Она предусматривает возможность комплексного исследования влияния количественных и качественных показателей на уровень информационного развития предприятий, оценить не только внутренние факторы, но и воздействие внешней среды, определить перспективы увеличения уровня информационного развития и рассчитать эффективность использования информационных ресурсов. Методика исследования позволяет установить в динамике уровень информационного развития предприятий, сравнивать его со среднестатистическими данными либо показателями конкурентов, а также выявлять взаимосвязи между информационным и стратегическим развитием предприятия.

Исследование уровня информационного развития предприятия предлагается осуществлять в три этапа. На первом-этапе предлагается оценить уровень информационного развития региона, т.к. именно внешняя информационная- среда и ее потенциальные возможности в большей степени определяют потенциал информационного развития'отдельных субъектов региона, г На втором этапе предлагается4 провести анализ внутренних факторов обеспечения'потенциала информационного развития предприятия. На третьем этапе предлагается провести оценку реальной величины информационных ресурсов предприятия, включая, такие аспекты исследования, как затраты предприятия на информационное развитие и эффективность использования информационных ресурсов.

Первый блок исследования включает анализ факторов обеспечения информационного развития региона. Система показателей оценки включает в себя группу факторов, отражающих состояние различных областей информационного функционирования региона. К ним относят: кадровый потенциал региона; техническое оснащение информационного развития; институционально-правовое обеспечение; информационное оснащение региона; организационное развитие информационной деятельности.

Интегральная оценка уровня-информационного развития региона (у) представлена в работе в виде функции частных оценок (xi)

У = f (klxl, k2x2, .knxn), где k - коэффициент значимости частных оценок; п -число частных оценок;

Функция представляет собой суммирование частных оценок, взвешенных по коэффициентам значимости.

Таким образом, интегральная оценка уровня информационного развития региона с качественной стороны характеризует тенденции и перспективы развития региональных, отраслевых, национальных информационных систем. Кроме этого, данная оценка может служить для формирования и корректировки целевых программ информационного развития территории, разработки региональной информационной политики, определения направлений информационного развития предприятий региона.

Второй блок методического исследования включает анализ факторов обеспечения информационного развития предприятия. Детальное изучение данных факторов позволяет определить их влияние на уровень информационного развития предприятия и рассчитать его интегральное значение.

К внутренним факторам информационного развития предприятия данная работа относит следующие факторы: техническое обеспечение; информационное обеспечение; программное обеспечение; организационное обеспечение; правовое обеспечение; финансовое и кадровое обеспечение информационной деятельности.

Данные факторы определяют также структуру информационных ресурсов предприятия» и характеризуют количественные и качественные параметры их использования. Интегральная оценка влияния внутренних факторов на уровень информационного развития предприятия производится аналогичным образом.

Третий блок исследования предполагает оценку величины и уровня использования информационных ресурсов предприятия. В работе обосновывается, что информационный ресурс как и информация, в отличие от традиционных ресурсов, практически неотделим от его носителей, поэтому в работе доказывается, что можно с некоторым допущением провести тождество между затратами на приобретение, хранение, использование, тиражирование информационных ресурсов и информатизацией в целом. Реальная величина информационных ресурсов должна, на наш взгляд, включать в себя стоимостную оценку ИР и качественную оценку ИР.

Величину затрат на информатизацию отражают издержки предприятия на организацию внутренней информационной среды и позволяют оценить информационную среду предприятия, установить ее возможности по обеспечению эффективности управленческой деятельности, а также определить степень удовлетворения внутренних информационных потребностей предприятия. В качестве показателей, определяющих данную величину, необходимо использовать- объем расходов: на приобретение технических средств и информационных продуктов; на обеспечение информационной защищенности предприятия; на обучение персонала навыкам информационной деятельности.

Качественную оценку ИР отражают такие параметры, как: информационная вооруженность труда; доля работников, деятельность которых обеспечивается информационными технологиями; объем автоматизированной информации; уровень загрузки автоматизированных информационных средств; производительность информационной системы, средний' возраст технических средств, информатизации; коэффициент обновления информационных ресурсови другие.

Комплексная оценка реальной величины информационных ресурсов производится с использованием балльно-рейтинговой системы.

Авторская методика позволяет проводить оценку показателей экспертным путем, что значительно повышает возможность сравнения сложно сопоставимых качественных и количественных показателей; анализируемых в процессе исследования.

Комплексная оценка уровня информационного развития предприятия проводится' на основе сложения значений полученных на всех этапах анализа, то есть значения интегрального уровня информационного развития региона, интегрального значения влияния'внутренних факторов'и уровня использования информационных ресурсов предприятия.

Анализ, осуществляемый в рамках данной методики, носит формализованный характер, что дает возможность с достаточной степенью точности определить уровень информационного развития предприятия по отношению к среднеотраслевому уровню.

Апробация разработанного методического инструментария проводилась на таких промышленных предприятиях Самарской области, как ОАО «Авиакор», ОАО «Гидроавтоматика», ОАО «Салют».

Оценка диаграммы позволяет выявить лидера в области информационного развития среди анализируемых предприятий. Внешний сектор характеризует внешние факторы информационного развития. Срединный сектор определяет внутренние факторы информатизации предприятий, и внутренний сектор характеризует уровень использования информационных ресурсов.

Наибольший уровень информационного развития имеет ОАО «Авиакор», что свидетельствует о его возможности эффективно функционировать на рынке и повышать свою конкурентоспособность. Наиболее низким уровнем информационного развития обладает ОАО «Гидроавтоматика», что объясняется недостаточным вниманием руководства данного предприятия к повышению качества обеспеченности информационной деятельности новыми техническими и программными средствами, низким уровнем расходов на развитие информационного потенциала, незначительной степенью использования информационных ресурсов. Такое положение может негативно отразиться на хозяйственной деятельности предприятия, привести к сокращению! занимаемой доли рынка и существенному снижению инвестиционной: прит влекательности.

5. Предложены организационно-экономические направления повышения результативности информационного развития предприятий,.в частности* обосновывается необходимость организации единого информационного отдела с выделением его основных функций, и структуры, определены мероприятия по оптимизации информационных потоков предприятия.

Проведенное исследование информационного развития промышленных предприятий Самарской, области показало, что ни одно из анализируемых предприятий не имеет собственного информационного отдела, осуществляющего централизованную деятельность по сбору, обработке, хранению-и использованию информационных ресурсов.» В настоящее время на предприятиях существуют два структурных подразделения: технический отдел, в обязанности которого входит техническое обеспечение информационной деятельности; отдел автоматизации, который занимается в том числе и разработкой программных продуктов усовершенствования информационного процесса на предприятии.

Для повышения эффективности использования информационных ресурсов предприятия мы предлагаем создать единый информационный отдел, который, должен осуществлять стратегическое планирование информационной деятельности, разрабатывать новые" информационные продукты, осуществлять работу по защите информации, проводить стандартизацию документации, информационное и техническое обслуживание и обучение персонала в области информационной грамотности. Информационный отдел предприятия-должен создаваться при условии функционирования единой автоматизированной системы по работе с информацией, объединения всех технических средств, используемых в информационной деятельности.

Данное подразделение должно осуществлять не только обеспечение информационной деятельности, но и обслуживать систему управления предприятием. В обязанности информационного отдела должно входить ведение информационного архива, предоставление работникам предприятия необходимой информации и контроль за ее целевым использованием, преобразование всей поступающей информации в утвержденный на предприятии формат. Также информационный отдел должен проводить обучение работников предприятия, работе с новыми! программными продуктами, техническими средствами для предотвращения.простоев в работе по причине неправильной' эксплуатации.

Создание* такого отдела приведет к объединению всех информационных ресурсов предприятия в единую систему, управление которой будет осуществлять единый, центр, обеспечивающий работников .нужной информацией и систематизирующий информационные потоки. В итоге повышается эффективность информационной деятельности, увеличивается оперативность. принимаемых управленческих решений, возрастает информационная обеспеченность всех структурных подразделений предприятия за счет более точной координации движения информации.

Чаще всего на предприятиях наблюдается ситуация, когда информационные потоки- не упорядочены, в информационной системе много дублирующей или ненужной информации. Такое положение снижает , эффективность не только информационной деятельности, но и всей работы предприятия. В этой связи оптимизация информационных потоков становится одной из главных задач предприятия. Таким образом, вторым направлением, повышающим эффективность информационного развития» предприятий, является оптимизация информационных потоков, для чего рекомендуется проведение следующих мероприятий: формирование методических указаний, оптимизирующих скорость передачи! информации, ее объем и качество; разработка планов работ по приобретению, обработке и использованию информации, определяющих сроки, исполнителей и ответственность за невыполнение поставленных задач; повышение качества информационного обслуживания-потребителей информации; обучение работников информационных отделов новым технологиям, модернизирующим работу с информационными ресурсами.

Оптимизация информационных потоков позволит улучшить качественные характеристики управленческой деятельности, а именно повысить скорость принятия управленческих решений. Критерием эффективности управления информационными потоками, на наш взгляд, является повышение скорости и сокращение пути движения информации по прямым и обратным каналам связи. Снижение данных параметров позволяет сократить время принятия управленческих решений, повысить качество поступающей информации, уменьшить загруженность руководящего звена.