Совершенствование оперативного управления в службах единого заказчика жилищно-коммунального хозяйства тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Тимохина, Наталия Владимировна
- Место защиты
- Воронеж
- Год
- 2006
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.05
ДиссертацияДиссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Тимохина, Наталия Владимировна
Введение.
1 Теоретические основы оперативного управления в службах единого заказчика и муниципального коммунального хозяйства.
1.1 Реформирование жилищно-коммунального хозяйства в РФ на современном этапе.
1.2 Предпосылки создания служб единого заказчика.
1.3 Анализ оперативного управления в службах единого заказчика и муниципального коммунального хозяйства.
2 Разработка методов совершенствования оперативного управление в службах единого заказчика и муниципального коммунального хозяйства.
2.1 Анализ роли краткосрочного прогнозирования в деятельности служб единого заказчика.
2.2 Совершенствование оперативного планирования в службах единого заказчика.
2.3 Анализ использования мероприятий по обеспечению устойчивости производственного процесса СЕЗ.
3 Рекомендации по применению разработанных методов совершенствования оперативного управления в службах единого заказчика и муниципального коммунального хозяйства.
3.1 Краткая характеристика МУ «Городская Служба Единого Заказчика».
3.2 Общая характеристика систем массового обслуживания.
3.3 Имитационное моделирование объектов единого заказа в жилищнокоммунальном хозяйстве обслуживания.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование оперативного управления в службах единого заказчика жилищно-коммунального хозяйства"
Актуальность темы исследования. Сложившийся уровень жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) характеризуется хроническим бюджетным недофинансированием, значительными потерями энергии, низкой эффективностью работы оборудования и сооружений и, как следствие, постоянным ростом аварийности. На этом фоне видна необходимость в значительных объемах инвестирования, осуществлении практических мер по улучшению качества предоставляемых населению услуг ЖКХ.
Актуальным является вопрос вывода предприятий и организаций ЖКХ из сложнейшего финансового положения, в котором они сейчас оказались. На сегодня более половины из них неплатежеспособны. Поскольку сохраняется тенденция на снижение бюджетных дотаций ЖКХ, в решении финансовых вопросов первостепенное значение приобретают мероприятия по снижению затратности в отрасли и повышению ее инвестиционной привлекательности.
Для оптимизации отношений муниципальных образований и предприятий ЖКХ, организации их квалифицированного диалога необходимо создание структур, выполняющих функции муниципального заказчика.
Огромная нагрузка ложится на службы единого заказчика (СЕЗ), создание которых имеет целью осуществление всей работы по обслуживанию и контролю состояния жилищного фонда при том условии, что фактические ассигнования на его содержание и нормальную эксплуатацию, поступающие из бюджета меньше плановых и существенно меньше нормативных. Необходимо наиболее рациональное использование имеющихся финансовых ресурсов. На лицо актуальность создания системы мероприятий по совершенствованию оперативного управления, что позволит в конечном итоге обеспечить оптимальное распределение ресурсов.
Актуальность темы исследования, недостаточная ее проработанность определили цель и задачи исследования.
Цель и задачи исследования. Целью исследования является развитие теоретических положений и разработка практических рекомендаций в области совершенствования оперативного управления в СЕЗ и муниципального коммунального хозяйства в современных условиях для повышения эффективности управления производством и использования ресурсов.
Достижение поставленных целей вызывает необходимость решения ряда задач исследования:
• исследовать роль оперативного управления в деятельности СЕЗ и муниципального коммунального хозяйства;
• провести анализ действующих систем оперативного управления в СЕЗ;
• определить основные факторы, влияющие на изменение темпов работы СЕЗ;
• сформировать модель определения рациональной структуры и численности органов управления СЕЗ;
• разработать методику совершенствования оперативного управления в СЕЗ;
• создать алгоритм обслуживания объектов ЖКХ.
Объектом исследования являются системы оперативного управления СЕЗ муниципального коммунального хозяйства.
Предметом исследования является совокупность теоретических и методических положений и особенностей формирования и совершенствования системы оперативного управления СЕЗ муниципального коммунального хозяйства.
Научная новизна исследования состоит в следующем:
1. Создана модель определения продолжительности цикла управления производственным процессом в деятельности СЕЗ, отличающаяся учетом коэффициент, характеризующего степень устранения задержек в результате проводимых органом управления мероприятий.
2. Усовершенствована методика краткосрочного прогнозирования деятельности СЕЗ, отличающаяся определением максимального и минимального темпов выполнения запланированных работ и реальности выполнения работ в данные сроки.
3. Разработана экономико-статистическая модель определения рациональной численности работников СЕЗ, отличающаяся учетом коэффициента централизации функций организационно-технологического управления.
4. Создана методика совершенствования оперативного управления в СЕЗ на основе теории массового обслуживания, отличающаяся учетом факторов риска и неопределенности, связанных с возникновением аварийных ситуаций.
5. Разработан алгоритм обслуживания объектов ЖКХ, отличающийся учетом приоритетности обслуживания заявок.
Теоретической основой диссертационной работы послужили труды ведущих зарубежных и отечественных ученых, работающих в данном направлении: Л.Г. Дикмана, С.В. Жака, Р. Стэнсфилда, JI. Уэдерфорда, С. Уилкса, М. Эддоуса, Н.А. Анисимовой, В.П. Буркова, В.В. Гасилова, Д.И. Голенко, П.А. Головинского, П.Г. Грабового, Д.М. Жукова, И.А. Ирикова, Н.Б. Кобелева, Е.В. Пазюка, Ю. Ф. Симионова, В.В. Соколовского, И.Г. Шепелева, Н.А. Шульжен-ко, публикации в научных сборниках и периодической печати по изучаемой проблеме, а также дей-ствующие законодательные акты и инструктивно-методические материалы.
Информационной базой исследования послужили данные отечественной статистики, МУ "Городская Служба Единого Заказчика" г. Тулы, а также фактические материалы, полученные в ходе исследования.
Обоснованность и достоверность выводов достигается за счет использования положений зарубежной и отечественной экономической науки, общенаучных методов и приемов, а также репрезентативности данных. В процессе исследования автором использовались методы статистического и логического анализа, экономико-математические методы и модели, классификация, прогнозирование.
Практическая значимость результатов исследования состоит в разработке методики краткосрочного прогнозирования деятельности СЕЗ и алгоритма обслуживания объектов ЖКХ.
Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы были представлены на научно-практических конференциях профессорско-преподавательского состава Тульского государственного университета (2005-2006 гг.), Международной научно-практической конференции «Место и роль России в мировом хозяйстве» (г. Воронеж, 2006 г).
Реализация работы. Результаты работы в виде методических рекомендаций и алгоритмов прошли апробацию в ООО Управляющей компании «Тула-стройсервис» г. Тулы. Разработанные методические положения используются в учебном процессе Тульского государственного университета при подготовке специалистов в области экономики и управления.
На защиту выносятся следующие положения, полученные в результате проведенного исследования:
1. Модель определения продолжительности цикла управления производственным процессом в деятельности СЕЗ.
2. Методика краткосрочного прогнозирования деятельности СЕЗ.
3. Модель определения рациональной численности работников СЕЗ.
4. Совершенствование оперативного управления в СЕЗ.
5.Алгоритм определения последовательности обслуживания объектов ЖКХ. Публикации. Положения работы, содержащиеся в ней рекомендации и выводы изложены в опубликованных 8 печатных работах общим объемом 2,2 п.л., в том числе авторский вклад 1,3 п.л.
Структура и содержание работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников из 163 наименований и приложений. Общий объем диссертационной работы 175 страниц.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Тимохина, Наталия Владимировна
Основные выводы и предложения
В диссертационной работе на базе выполненных теоретических и экспериментальных исследований в области совершенствования оперативного управления в службах единого заказчика жилищно-коммунального хозяйства получены следующие результаты:
1. Ситуация в жилищно-коммунальном комплексе характеризуется низкой эффективностью работы сооружений и оборудования, хроническим недофинансированием, значительными потерями энергии и воды, ростом аварийности. Таким образом, необходима ликвидация накопленного недофинансирования, обновление основных фондов и ресурсосберегающая модернизация этих секторов жилищно-коммунального хозяйства. Для оптимизации отношений города и предприятия, организации квалифицированного их диалога необходимо привлечение городских структур, выполняющих функции муниципального заказчика.
2. Последние годы в сфере ЖКХ стала актуальна практика разделения функций заказчика и подрядчика на оказание жилищно-коммунальных услуг, при которой жилищным фондом города владеет, выполняет всю работу по его управлению и контролирует работу подрядчиков одна и та же организация. Она должна подбирать исполнителей всех работ на договорной и конкурсной основе и контролировать качество и своевременность этих работ и услуг. Создание городских СЕЗ обусловлено необходимостью осуществления практических мер по улучшению качества предоставляемых населению города услуг. Они призваны координировать деятельность предприятий ЖКХ, служб города и других предприятий для создания необходимых условий функционирования города.
3. Процессы оперативного управления СЕЗ направлены на достижение показателей ранее разработанных планов. Однако взаимодействие различных случайных факторов внешней среды (погодные условия, организационные недостатки, задержки в поставке материалов и конструкций и др.) приводит, как правило, к отклонениям от запланированного хода строительного производства. Соискателем разработана модель определения
150 продолжительности цикла управления производственным процессом в деятельности СЕЗ, отличающаяся учетом коэффициент, характеризующего степень устранения задержек в результате проводимых органом управления мероприятий.
4. Одним из элементов эффективного управления и планирования деятельностью СЕЗ является разработка прогнозов развития производства. Прогнозирование является научно и методологически необходимым и незаменимым элементом и этапом планирования. Усовершенствована методика краткосрочного прогнозирования деятельности СЕЗ, отличающаяся определением максимального и минимального темпов выполнения запланированных работ и реальности выполнения работ в данные сроки.
5. Важным вопросом является установление рациональной организационной структуры СЕЗ. Для того чтобы усовершенствовать структуру уже функционирующей организации, необходимо наряду с формированием или рациональным изменением структуры ее производственной подсистемы определить численность, состав и функции аппарата управления. Разработана экономико-статистическая модель определения численности работников СЕЗ, отличающаяся учетом коэффициента централизации.
6. Объекты коммунального хозяйства в нормальном режиме эксплуатации требуют периодического ремонта в связи с выходом из строя ее отдельных элементов и хотя некоторые из них можно прогнозировать, такой процесс во всей городской или районной системе можно рассматривать как случайный. В результате формируются заявки на обслуживание, которые поступают для исполнения в муниципальное коммунальное хозяйство. Математическая задача описания возможности удовлетворения потока таких заявок рассматривается теорией массового обслуживания. Создана методика совершенствования оперативного управления в СЕЗ на основе теории массового обслуживания, отличающаяся учетом факторов риска и неопределенности, связанных с возникновением аварийных ситуаций.
7. Реальные объекты системы единого заказа, как правило, представляют
151 сложные системы массового обслуживания как по структуре, так и входным потокам и параметрам. Для таких систем более эффективно применение имитационного моделирования, которое позволяет находить необходимые показатели качества для систем высокой сложности. Соискателем разработан алгоритм обслуживания объектов в ЖКХ, отличающийся учетом приоритетности обслуживания заявок.
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Тимохина, Наталия Владимировна, Воронеж
1. Абрамов Л.И. Манаенкова Э.А. Организация и планирование строительного производства. Управление строительной организацией: Учеб. для вузов. М.: Стройиздат, 1990. — 400 с.
2. Аверин В.Г., Семенов А.Н., Шульженко Н.А. Повышение эффективности управления инвестиционно-строительной деятельностью в регионе. -Тула: ТулГУ,2004.-116с.
3. Акулич Т.Л., Математическое программирование. М.: Высшая школа, 1993.
4. Андреев JI.C., Фролов А.Е. Формирование производственной программы строительно-монтажной организации по объему с учетом уровня надежности // Экономика строительства. 2003. - №4. - С. 41-48.
5. Афанасьев А.А. и др. Технология строительных процессов. М.: Высшая шк, 2000. - 464с.
6. Барановская Н.И., Благодер Т.П. Планирование деятельности малых строительных организаций // Экономика строительства. 2003. - №1. -С. 2636.
7. Бережная Е.В., Бережной В.И. Математические методы моделирования экономических систем // М.: Финансы и статистика, 2001. 368 с.
8. Борисова А.А. Оценка деловой активности в строительстве // Экономика строительства. 2002.-№ 8. - С. 13-16.
9. Букрин В.Б. Опыт реформы ЖКХ в Челябинской области // ЖКХ. -0/98. -С. 38 82.
10. Виханский О.С. Стратегическое управление: Дис. канд.экон.наук: 08.00.05/М.-М., 2000. 175 с.
11. Волков Д.П., Крикун В.Я. Строительные машины: Учеб. 2 изд., перераб. и доп. - М.: АСВ, 2002. - 376 с.
12. Воронин П.А., Щепина С.В. Введение нормативов водопотребления и дифференцированных тарифов на ЖКУ // ЖКХ, 8/99. - С. 16-20.
13. Выполнение экономических расчетов в составе дипломного проекта: Учеб. пособие / СБ. Сборщиков, Н.М. Шумейко, В.П. Березин, Е.В.153
14. Кружкова. М: Изд-во АСВ, 2003. -112 с.
15. Гасилов В.В. Экономико-математические модели / В.В.Гасилов, Э. Ю. Околелова, С. С. Замчалова; Воронеж.гос.арх.-строит.ун-т. Воронеж, 2005. -157с.
16. Гасилов В.В., Головинский П.А., Тимохина Н.В., Шибаева М.А. Совершенствование оперативного управления в службах единого заказчика на основе теории массового обслуживания// Строительство и архитектура: Сб. науч. Тр./ Тул. Гос. Ун-т Вып. 11 Тула, 2006.
17. Гасилов В.В., Серебрякова Е.А., Тимохина Н.В. Распределение инвестиционных ресурсов для программ ипотечного кредитования // Строительство и архитектура: Сб. науч. Тр./ Тул. Гос. Ун-т Вып. 11 Тула, 2006.-С. 199-204
18. Гмурман В.Е. Теория вероятности и математическая статистика // М.: «Высшая школа», 2002.- 480 с.
19. Гнеденко Б.В., Коваленко И.Н. Введение в теорию массового обслуживания. М.: 1966. 432с.
20. Голенко Д.И. Статистические методы в экономических системах / Д.И. Голенко. М.: Статистика, 1970. - 205 с.
21. Горчаков А.А., Орлова И.В. Компьютерные экономико-математические модели / А.А. Горчаков, И.В. Орлова. М.: Юнити, 1995. - 186 с.
22. Гражданский кодекс РФ (часть 1, статья 50).
23. Гражданский кодекс РФ. Части первая, вторая.
24. Гранов Г.С., Сафаров Г.Ш., Тагирбеков К.Р. Экономико-математическое моделирование в решении организационно-управленческих задач в строительстве: Учеб. пособие. М: АСВ, 2001. - 64 с.
25. Де Гроот М. Оптимальные статистические решения / М. Де Гроот.- М.: Мир, 1974.-486 с.
26. Дикман Л.Г. Организация строительного производства: Учебник для строит. Вузов. 4-е изд., перераб. и доп. - М: АСВ, 2002. - 512 с.
27. Дубров A.M. Статистические методы в инвестиционной деятельности: Общая редакция. Инвестиционно-финансовый портфель / Рубин Ю.Б., Солдаткин В. И., Петраков Н.Я.-М.: Совинтэк, 1993. с.163-176.
28. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики // М.: Финансы и статистика, 2002.- 480 с.
29. Ефимова М.Р., Петрова Е.В., Румянцев В.Н. Общая теория статистики: Учеб. 2 изд., испр. и доп. - М: ИНФРА-М, 2002. - 416 с.
30. Жак С.В. Математические модели менеджмента и маркетинга / С.В. Жак. -М:Анкил, 1999. 116с.
31. Жилищный кодекс РФ: Официальный текст. М.: Изд-во «Экзамен», 2005. - 128 с.
32. Ивченко Г.И., Каштанов В.А., Коваленко И.Н. Теория массового обслуживания. 1982. 256с.
33. Исаева И.А., Тимохина Н.В. Выбор эффективной формы жилищного самоуправления // Вестник ГТУ, Тула, 2006. С. 215- 217
34. Каймакова Л.Е. Введение дифференцированной платы за жилье и коммунальные услуги в челябинской области // Там же. С. 34 - 42.
35. Каспин В.И. Планирование развития жилищно-коммунального хозяйства. М.: Стройиздат, 1990 - 224 с.
36. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. (Постановление Минтруда России № 37 от 21 августа 1998 г.)
37. Кесарева Н. Улюкаев А. Реформа жилищно-коммунального хозяйства: эволюция или революция? Вопросы экономики, 1997,; № 9. с.55-68.
38. Кобелев Н.Б. Основы имитационного моделирования сложных экономических систем: Учеб. пособие. М.: Дело, 2003. - 336 с.
39. Ковалев В.В. Методы оценки инвестиционных проектов / В.В.Ковалев. -М.: Анкил, 2000. 144с.
40. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры / В.В. Ковалев. М.: Финансы и статистика, 2002.- 560 с.
41. Ковалевский В.П. Приоритетные направления научно-технического прогресса в ЖКХ//ЖКХ, 1998. № 7.42. Конституция РФ.
42. Концепция развития законодательства Российской Федерации в сфере информации и информатизации // Проект, Минсвязи России, 2001.
43. Концепция реформы жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации. //Строитель, 1997, июнь.
44. Концепция реформы жилищно-коммунального хозяйства в РФ. Указ Президента Российской Федерации от 28.04.97 № 425
45. Концепция ценовой и тарифной политики в жилищно-коммунальном хозяйстве РФ. Утверждено Правительственной комиссией по реформированию ЖКХ в Российской Федерации от 22.01.99 № 1
46. Концепция ценовой и тарифной политики в ЖКХ РФ. (Приложение к письму Госстроя России от 28.02.99 № 10-56)
47. Конюховский П.А. Математические методы исследования операций в экономике // СПб.: «Питер», 2000. 208 с.
48. Корсунов А. О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Новгороде.//Муниципалитет, 1997, М, 39-40 с.
49. Коршунова Н.И., Плясунов B.C. Математика в экономике / Н.И. Коршунова, B.C. Плясунов. М.: Вита-Пресс, 1996. - 180 с.
50. Кремер Н.Ш. Высшая математика для экономистов // М.: ЮНИТИ, 2000.-471 с.
51. Крупицкий MJI. Экономика, организация и планирование жилищного хозяйства. М. Стройиздат, 1978. -175 с.
52. Математические методы планирования и управления строительством / В.П. Хибухин, В.И. Баранецкий, В.З. Величкин, В.И. Втюрин. JL: Стройиздат, 1985.- 140 с.
53. МДС 13-3.2000. Методические рекомендации по организации и проведению текущего ремонта жилищного фонда всех форм собственности. Приказ Госстроя России от 30.12.99 № 170
54. Методика планирования учета и калькулирования себестоимости услуг ЖКХ. (Постановление Госстроя России от 23.02.99 №9, ОАО «Институт экономики ЖКХ»).
55. Методика по планированию, учету и калькулированию себестоимости услуг ЖКХ (редакция 12.10.2000). Постановление Госстроя России от 23.02.99 №9
56. Методика расчета платежеспособной возможности населения на жилищно-коммунальные услуги. Постановление Госстроя России от 11.11.98 № 12
57. Методические аспекты обоснования и использования новых технологических решений в строительстве / Под ред. Н.А. Шульженко. -Тула: ТППО, 1998. 64 с.
58. Методические рекомендации по финансовому обоснованию тарифов на содержание и ремонт жилищного фонда. Приказ Госстроя России от 28.12.00 №303
59. Методические указания по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке (утв. Постановлением Федеральной энергетической комиссии РФ от 31.07.02 №49-э/8.
60. Методическое пособие по определению сметной стоимости капитального ремонта жилых домов, объектов коммунального и социально-культурного назначения. Письмо Госстроя России от 12.11.97 № ВБ-20-254/12
61. Методы и модели оптимизации ресурсов субъектов рынка / Под науч. ред. Ю.Н. Арсеньева. М.: Высшая школа, 1998. - 340 с.
62. Модели и механизмы в управлении организационными системами. Т. 2. Модели и методы управления предприятиями и регионами: Монография / Под общ. ред. В.Н. Буркова. Воронеж: Воронеж, гос. арх.-строит. ун-т, 2003.-525 с.
63. Мур, Джеффри, Уэдерфорд, Лари Р., и др. Экономическое моделирование в Microsoft Excel, 6-е изд.: Пер. с англ. М.: Издательский дом «Вильяме», 2004. - 1024 е.: ил. - Парал. тит. англ.
64. Налоговый Кодекс Российской Федерации. Части первая и вторая / М.: ПРОСПЕКТ.-2001,-304 с.
65. Некоторые проблемы управления региональным строительным комплексом / Под. ред. Н.А. Шульженко. Тула: Репроникс Лтд., 1994. -144 с.
66. Никитов В.А., Орлов Е.И., Старовойтов А.В., Савин Г.И. // Гуляев Ю.В. Информационное обеспечение государственного управления // М.: Славянский диалог. 2000
67. Нормативы численности работников, занятых техническим обслуживанием и техническим ремонтом подвижного состава автотранспорта, строительных и специальных машин на предприятиях и в организациях ЖКХ. (Приказ Госстроя от 01.10.99 №69).
68. О нормативных актах по оплате жилья и коммунальных услуг. Письмо Министерства экономики Российской Федерации от 14.09.99 № 7-1040
69. О порядке включения инвестиционной составляющей в структуру тарифа жилищно-коммунальных услуг. Письмо Госстроя России от 14.07.99 № H3-2398/13
70. О расторжении договора социального найма жилого помещения в связи с невнесением нанимателем платы за жилье и коммунальные услуги в течение шести месяцев. Письмо Госстроя России от 22.08.00 № JI4-3669/13
71. О реформе жилищно-коммунального хозяйства в РФ (редакция 27.05.97). Указ Президента Российской Федерации от 28.04.97 № 425
72. О федеральных стандартах перехода на новую систему оплаты жилья и коммунальных услуг. Постановление Правительства Российской Федерации от 26.05.97 №621
73. Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации, осуществляемой в форме капитальных вложений: Федеральный закон от 25.02.1999 N 39-Ф3 (ред. от 02.01.2000) // Собрание законодательства РФ. -1999.-N9.-ст. 1096
74. Об инвестиционной деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон РСФСР от 26.06.1991 N 1488-1(ред. от 19.06.1995, с изм. от 25.02.1999) // Парламентская газета. N 3. - 06.01.2000
75. Об основах федеральной жилищной политики (редакция 08.07.99). Закон Российской Федерации от 24.12.92 № 4218-1
76. Оперативное планирование в строительстве по этапам и комплексам работ / С.Я. Ровенский, Г.Д. Чхеидзе, В.К. Петров, А.С. Либкинд. М.: Изд-во литературы по строительству, 1961. - 168 с.
77. Оперативное планирование и управление производством: Сб. науч. тр. / Союзпромавтоматика. М: Энергоавтомиздат, 1985. - 46 с.
78. Оперативное управление в сельско хозяйственных предприятиях / Под ред. И.Г. Ушачева. - М.: Колос, 1983. - 304 с.
79. Оперативный контроль экономической деятельности предприятия / Б.И. Валуев и др. М.: Финансы и статистика, 1991. - 224 с.
80. Оптимальное распределение ресурсов и элементы синтеза систем / Под. ред. Е.В. Золотова. М.: «Сов. Радио», 1974. - 304 с.
81. Организация и планирование строительного производства: Учеб. для вузов по спец. «Пром. и граж. стр-во» / Под. ред. А.К. Шрейбера. М.: Высш. шк, 1987. - 368 с.
82. Организация и проведение подрядных торгов на объекты и услуги в строительстве и городском хозяйстве: Учебник / Под общ. ред. В.А. Яковлева. М.: Изд-во АСВ, 2000. - 281 с.
83. Организация и управление в строительстве. Основные понятия и термины: Учеб.-справ. Пособие / В.Л.Афанасьев и др. М: Изд-во АСВ; СПб.: СПбГАСУ, 1998. - 316 с.
84. Организация строительного производства: Учебник для вузов / Т.Н. Цай, П.Г. Грабовый, В.А. Большаков и др. М: Изд-во АСВ, 1999. - 432 с: ил.
85. Орловский С.А. Проблемы принятия решений при нечеткой исходной информации / С.А. Орловский. М.: Наука, 1981. - 208 с.
86. Основы менеджмента: Учеб. пособие / Науч. Ред. А. А. Радугин. М. Центр, 1998.
87. Основы теории управления: Учеб. пособие / Под ред. В. Н. Парахиной, Л. И Ушвицкого. М. Финансы и статистика, 2003. - 560 с.
88. Пазюк Ю.В., Аверин В.Г., Тимохина Н.В., Аристова Л.Ю. Некоторые особенности создания системы управления качеством корпоративных организационных структур // Стройклуб, №8,9, г. Москва, 2006. С. 28-29
89. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика // М.: Мир.-1992
90. По вопросу организации расчетно-кассовых центров по сбору и обработке коммунальных платежей. Письмо Госстроя России от 14.09.99 № ЛЧ-3128/13
91. Положение о предоставлении гражданам субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг. Постановление Правительства Российской Федерации от 02.08.99 № 887
92. Положение о проведении экспертизы экономического обоснования тарифов на товары, работы и услуги, учитываемых в оплате жилья и коммунальных услуг. Постановление Госстроя России от 11.11.98 № 13
93. Положение об унитарном муниципальном предприятии по сбору и обработке коммунальных платежей. Приказ Госстроя России от 11.12.97 № 17-132
94. Порядок формирования договорных отношений между участниками муниципального заказа на поставку товаров, работ, услуг для муниципальных нужд. Приказ Госстроя России от 26.06.98 № 17-125/1
95. Постановление главы администрации Воронежской области от 17.09.97 г. № 965 "О реформе жилищно-коммунального хозяйства".
96. Постановление Правительства Российской Федерации от 02.04.2002 г. «О ценообразовании в отношении электрической и тепловой энергии».
97. Постановление Правительства Российской Федерации от 17.09.2001 г. № 675 «Федеральная программа «Жилище на 2002 2010 годы»
98. Постановление Правительства Российской Федерации от 17.10.2001 г. № 797 «О подпрограмме «Реформирование и модернизация жилищно-коммунального комплекса Российской Федерации» федеральной целевой программы «Жилище» на 2002 2010 г.г.»
99. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.10.2001 № 804 «О федеральных стандартах перехода на новую систему оплаты жилья и коммунальных услуг на 2002 год»
100. Постановление Правительства Российской Федерации от 22.01.2002 г. №33 «О подпрограмме «Переселение граждан российской Федерации из ветхого и аварийного жилищного фонда», входящей в состав федеральной целевой программы «Жилище» на 2002 2010 г.г.»
101. Постановление Правительства РФ от 18.06.96г. № 707 "Об упорядочении системы оплаты жилья и коммунальных услуг".
102. Правила предоставления коммунальных услуг. (Постановление Правительства РФ от 26 сентября 1994 г. № 1099).
103. Предложения о порядке включения инвестиционной составляющей в структуру тарифа жилищно-коммунальных услуг. Утверждено Правительственной комиссией по реформированию ЖКХ в Российской Федерации от 18.02.99 № 2
104. Проектирование городского хозяйства: Учеб. пособие для вузов / Э. Я. Турчихин, Д. А. Ярошевский, Ф. Г. Таги-заде и др.; Под. ред. Э. Я. Турчихина 3-е изд.; перераб. и доп. - М.: Стройиздат, 1991. - 368 е.: ил.
105. Развитие менеджмента и маркетинга в строительном комплексе Тульской области / Под. ред. Н.А. Шульженко. Тула: Репроникс Лтд., 1995.208 с.
106. Региональный строительный комплекс на пороге XXI века / Под. ред. Н.А. Шульженко. Тула: Тульский полиграфист, 1999. - 168 с.
107. Романов А.Н., Лукасевич И.Я., Титаренко Г.А. Компьютеризация финансово-экономического анализа коммерческой деятельности предприятий, корпораций, фирм. // Москва: Интерпракс. 1994.
108. Руководство для мэров по организации и управлению городским хозяйством./Под. общ. ред. проф. П. Г. Грабового и проф. Л. Н. Чернышова. -М.: «Реалпроект», 2004. 528 с.
109. Рыбальский В.М. Автоматизированные системы управления строительством: Учеб. пособие для вузов. 2-е изд., исправл. и доп. -Киев: Вища шк. Головное изд-во, 1979. - 480 с.
110. Рязанов Ю.А. Лекции по теории вероятностей. М.: Наука, 1986. 120с.
111. Садыков А.С. Эффективное использование ресурсов в жилищно-коммунальном хозяйстве. М.: Стройиздат., 1990. -152 е.: ил.
112. Саульев В.К. Математические модели теории массового обслуживания. М.: Статистика, 1979. 96с.
113. Сигорский В.П. Математический аппарат инженера. Киев: Техника, 1975.-768с.
114. Соколовский В.В., Шишикин Б.Т. Инвестиционная политика строительной организации: Учеб. пособие. Тула: ТулГУ, 2003. - 140 с.
115. Соколовский В.В., Шульженко Н.А. Основы производства и направления совершенствования общестроительных и специальных строительно-монтажных работ: Учеб. пособие. Тула: ТулГУ, 1999. -130 с.
116. Соколовский В.В. Управление специализированной строительной организацией в условиях нестабильной экономики: Дис. .канд. экон. наук / ТулГУ. Тула, 1998. - 463 с.
117. Справочник директора предприятия. 7-е изд., испр., измен, и доп. / Под ред. М.Г. Лапусты. - М.: ИНФРА-М, 2003 .-912с.
118. Стародубровская И. Реформа жилищно-коммунального хозяйства: особенности выбранной модели. Вопросы экономики, 1997, № II.
119. Талалыкин В.М., Нефедов В.А. Инвестиции в жилищно-коммунальный комплекс. Опыт, перспективы.-СПб.: ООО «Издательство Лимбу с Пресс», 2003. 208 с.
120. Тапейцина А.С. Предприятия ЖКХ: Реформирование, бухучет, налогообложение. — М.: Современная экономика и право, 2000.
121. Тарифно-квалификационные характеристики общеотраслевых должностей служащих и общеотраслевых профессий рабочих. (Постановление Минтруда России № 32 от 6 июня 1996 г.)
122. Теория статистики: Учеб. 3 изд., перераб. / Под ред. Р.А. Шмойловой. - М.: Финансы и статистика, 2002. - 560 с.
123. Тесенко Т.Н. Тарифы на ЖКУ для населения Череповца // Там же. -С. 27-33.
124. Технология строительного производства / Под ред. О.О. Литвинова, Ю.И. Белякова. К.: Вища шк. Головное изд-во, 1984. - 479 с.
125. Тимохина Н.В. Предпосылки совершенствования организации служб163единого заказчика как фактор для стабилизации социально-экономического положения в жилищном секторе // Стройклуб, №8,9, г. Москва, 2006. - С. 3233
126. Тимохина Н.В. Некоторые особенности оперативного управления в службах единого заказчика // Менеджмент, №6, г. Москва, 2006. С. 376-383
127. Тюрин Ю.Н., Макаров А.А. Статистический анализ данных на компьютере. М.: ИНФА, 1998. 528с..
128. Уилкс С. Математическая статистика / С. Уилкс.- М.: Наука, 1967. -398 с.
129. Указ президента Российской Федерации от 27.05.97 г. № 425 "О дополнительных мерах по реформированию ЖКХ в РФ".
130. Указ президента Российской Федерации от 28.04.97 г. № 245 "О реформе жилищно-коммунального хозяйства в Российской Федерации".
131. Управление строительными инвестиционными проектами: Учеб. пособие / Под общ. ред. В.М. Васильева, Ю.П. Панибратова. М.: Изд-во АСВ; СПб.: СПб. гос. архит.-строит. ун-т, 1997. - 307 с.
132. Управление в строительстве: Учебник для вузов. 2-е изд., перераб. и доп. / Под общ. ред. В.М. Васильева. - М.: Изд-во АСВ; СПб.: СПбГАГУ,2001.-3 52с.
133. Управление строительной организацией (включая АСУС): Учеб. для студ. вузов по спец. «Промышленное и гражданское строительство» / Л.И. Абрамов, В.В. Позняков, С.Н. Петрова, Б.Ф. Ширшиков. М.: Высш. шк., 1990. - 143 с.
134. Устав муниципального учреждения "Городская Служба Единого Заказчика" по жилищно-коммунальному хозяйству от 18 июня 2002 г.
135. Феллер В. Введение в теорию вероятностей и ее приложения. М.: Мир, 1084.-528с. 4.
136. Хачатрян С.Р. Анализ и моделирование механизмов регулирования рыночных процессов в жилищной сфере. — М., 1998.
137. Чавкин A.M. Методы и модели рационального управления в рыночной экономике. // М.: Финансы и статистика. 2001. - 320 с.
138. Чернышев J1.H. Ценовая и тарифная политика в жилищно-коммунальном хозяйстве: Комментарии. Практические рекомендации. Нормативные документы. — М.: Книжный мир, 1998.
139. Черняк В.З. Управление инвестиционным проектом в строительстве. -М.: Русская Деловая Литература, 1998. 800 с.
140. Шелобаев С.И. Математические методы и модели // М.: Юнити 2000. -367 с.
141. Шепелев И.Г. Математические методы и модели управления в строительстве / И.Г. Шепелев. М.: «Высшая школа», 1980. - 213 с.
142. Шеремет А.Д., Сайфулин Р.С., Негашев Е.В. Методика финансового анализа //М.: ИНФРА-М .- 2001. 208с.
143. Шешко Г.Ф. Нормативная база взыскания неплатежей населения по оплате ЖКУ//ЖКХ. -12/99. -.С. 74 77.
144. Шульженко Н.А. Деловые игры в оперативном управлении строительным производством: Учеб. пособие. Тула: Изд-во ТГУ, 1995. -83с.
145. Шульженко Н.А. Направление совершенствования нормирования труда и заработной платы в строительстве: Учеб. пособие. Тула: Изд-во ТГУ, 1996.-48 с.
146. Шульженко Н.А. Основы организации и планирования деятельности акционерных объединений, ассоциаций и низовых строительных подразделений: Учеб. пособие. Тула: ТГПУ, 1993. - 61.
147. Шульженко Н.А., Соколовский В.В. Анализ факторов эффективности управления предприятиями стройиндустрии: Учеб. пособие. Тула: ТулГУ, 2001.-51 с.
148. Шульженко Н.А., Соколовский В.В. Принципы и методы управления строительными организациями среднего звена: Учеб. пособие. Тула: ТулГУ, 2001.-148 с.
149. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений / М. Эддоус, Р. Стэнсфилд. -М.: Юнити, 1997. 590 с.
150. Экономика жилищно коммунального хозяйства: Учебное пособие. Под. Ред. доктора экон. наук, проф. Ю. Ф. Симионова. - Москва: Издательский центр «МарТ», 2004. - 208 с.
151. Экономика и организация жилищно-коммунального хозяйства города: Учебное пособие/ Д. М. Жуков; Воронеж, гос. арх.-строит.акад. Воронеж, 1999.- 126 с.
152. Яблонский А.А. Моделирование систем управления строительными процессами: Монография. -М.: Дело, 1994. 300 с.
153. Aleskerov F. Multicriterial interval choice models, Makmillian press, 1997.
154. Ceske R. Operational Risk: Current Issues and Best Practices. — NetRisk, Garp.-July 28,1999.
155. Elaine M. Hall Managing Risk: Methods for Software Systems Development, Addison Wesley SEI Series in Software Engineering, 1998.
156. Elton E.J.,Gruber M.J. Modern Portfolio Theori and Investment Analisus,4 // th ed.- John Wiley & Sons, Inc. 1991.
157. Higgins R.S. Analisus for Financial Mannagement, 2 //nd ed. Richard D.Irwin, Inc. - 1989.
158. Williams C.A. Jr., Heins R.M. Risk Management and Insurance. New York, 1985. -452c.
159. Altman .1. Corporate Financial Distress. // New York: John Wiley. 1983.