Совершенствование организации управления страховыми услугами тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Аджи Махамат Адум

Введение.

ГЛАВА I ОРГАНИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ СТРАХОВАНИЯ И ФОРМЫ СТРАХОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ.

1.1. Основные принципы организации системы страхования.

1.2. Формы страховых предприятий и их Структура.

1.3 . Организация процесса страхования.

ГЛАВА II НАУЧНО - ПРАКТИЧЕКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ СТРАХОВЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ.

2.1. Методы управления страховыми предприятиями.

2.2. Принципиальные схемы организации управления страховыми предприятиями.

2.3. Практика управления страховыми предприятиями за рубежом.

ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСНОЙ ПРОГРАММЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ СТРАХОВАНИЯ.

3.1. Государственное регулирование страховой деятельностью.

3.2. Организация маркетинговой деятельности в страховании.

3.3. Разработка рекомендаций по развитию и совершенствованию законодательной базы страховой деятельности.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование организации управления страховыми услугами"

Актуальность темы исследования. Вхождение Российской Федерации в систему мировых рыночных отношений предъявляет принципиально новые требования к процессам функционирования экономики страны. Осуществление радикальной реформы всей хозяйственной жизни выявило множество различных проблем, требующих своего решения на макро- и микроэкономическом уровне. При организации предпринимательской деятельности необходимо учитывать вероятность возникновения критических ситуаций и трудностей, причиной которых, как правило, являются плохо просчитанные или вообще упущенные из внимания элементарные рыночные ситуации. Во многих случаях в погоне за прибылью не создавались необходимые резервы, не страховались риски. Поэтому совершенно очевидно, что в условиях рынка следует обязательно учитывать такую важнейшую экономическую составляющую рыночных отношений, какой является страхование рисков, которое способствует повышению эффективности всех сфер предпринимательской деятельности.

В настоящее время правовой основой функционирования страхового рынка России являются принятый 27 ноября 1992 г. Закон РФ "О страховании". Гражданский кодекс РФ, а также соответствующие законодательные и подзаконные акты.

Экономическая сущность страхования состоит в том, что убытки раскладываются на многих страхователей, а разница между суммой собранных страховых взносов и суммой выплаченных убытков составляет доход страховщика.

Страхование как метод возмещения материальных потерь от неблагоприятных природных и социальных явлений выполняет триединую функцию: обеспечивает экономические интересы отдельного человека, предпринимательских структур и общества в целом. Доминирующей стороной в развитии страховых отношений и услуг является заинтересованность общества в целом, выразителем интересов которого выступает государство. Это объясняется следующими обстоятельствами: во-первых, общество заинтересовано в полном восстановлении утраченных или повреждённых материальных ценностей своих граждан и юридических лиц, без чего немыслимо устойчивое экономическое развитие; во-вторых, общество заинтересовано в том, чтобы возмещение причинённого ущерба происходило полностью или частично за счёт страховых фондов, общественных ресурсов, формируемых, в свою очередь за счёт налогоплательщиков.

Это означает, что существуют непосредственные общественные социальные потребности в страховании, способствующие формированию рынка страховых услуг.

Рынок страховых услуг пока развивается во многом стихийно и неупорядочено. Анализ показывает, что ещё отсутствует достаточно проработанная и апробированная концепция, которая может быть положена в основу решения проблем, связанных с совершенствованием организации и управления страховыми услугами. Таким образом, необходимы дальнейшие исследования в этой области, в связи с чем выбор темы и направлений настоящей диссертационной работы несомненно является актуальным.

Цель и задачи исследования. Целью диссертации является разработка методических и практических рекомендаций по совершенствованию организации управления страховыми услугами.

Для достижения указанной цели в диссертации были поставлены и решены следующие основные задачи:

•обоснование основных принципов организации системы и процесса страхования;

•исследование основных форм и структуры страховых предприятий; •разработка принципиальных схем организации управления страховыми предприятиями;

•анализ практики функционирования и управления страховыми компаниями за рубежом;

•разработка методических рекомендаций по совершенствованию государственного регулирования деятельности страховых компаний;

•разработка принципов организации маркетинговой деятельности в страховании;

•разработка рекомендаций по дальнейшему совершенствованию системы страховой деятельности.

Объектом исследования является рынок страховых услуг.

Предмет исследования - организационно- экономические отношения, возникающие в процессе управления системой "страховщик-страхователь \ многообразие которых проявляется в различных формах страхования.

Теоретико-методологическую базу исследования составляет диалектический поход к изучению различных явлений и закономерностей развития рыночной экономики, составной частью которой является рынок страховых услуг. Использованы законодательные и нормативные акты по вопросам страховой деятельности. Широко привлекались многочисленные научные труды российских и зарубежных учёных и специалистов в области теории и практики управления социально- экономическими системами, в том числе в области организации и управления страховыми услугами.

Исследование построено на принципах системного подхода к проблеме организации и управления страхованием, что обусловило необходимость комплексного исследования изучаемого объекта с помощью методов логического, факторного и маркетингового анализов, а также организационного моделирования.

В процессе исследования использовалась также статистическая информация, отражающая ситуацию на рынке страховых услуг.

Научная новизна диссертации. В диссертации разработана целостная концепция совершенствования организации управления страховыми услугами, что является базой для формирования и развития многообразных видов и форм страхования. Наиболее существенными результатами исследования, выносимыми на защиту , являются следующие:

1.Обоснованы основные принципы организации процесса страхования, формы и структура страховых предприятий.

2.Разработаны методы и принципиальные схема организации управления страховыми предприятиями.

3.Предложены пути усиления государственного регулирования страховой деятельности.

4.Выявлены особенности и разработаны методические принципы организации маркетинговой деятельности в системе страхования.

5.Предложены рекомендации по совершенствованию законодательной базы страховой деятельности.

Практическая значимость выполненного исследования состоит в том, что его выводы и результаты могут быть использованы в деятельности различных компаний и будут содействовать повышению их устойчивости на рынке страховых услуг. Определённый практический интерес могут представить рекомендации по усилению государственного регулирования страховой деятельностью.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования докладывались соискателем и получили положительную оценку на конференциях профессорско-преподавательского состава Государственной академии сферы быта и услуг в 1997-98г.г„ а также были использованы в учебном процессе подготовки и повышения квалификации специалистов в ГАСБУ.

Публикации. Основное содержание диссертации отражено в трёх опубликованных печатных работах (статьи в сборниках научных трудов) общим около 1,0 п л.

Структура диссертации. В соответствии с логикой исследования диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и библиографического списка.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Аджи Махамат Адум

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Принципы организации страхового общества в современных условиях обусловливаются общими условиями функционирования рыночной экономики. Рыночная экономика характеризуется свободой предпринимательства, разнообразием его форм, ориентацией производства и сферы услуг на потребителя в целях обеспечения возрастающей прибыли. Государство не вмешивается непосредственно в процесс товарного производства и обращения, во взаимоотношения между производителем и потребителем, заказчиком и подрядчиком, но вместе с тем определяет важнейшие правила рыночного хозяйства для тех видов деятельности особые правила для определенных отраслей производственной и непроизводственной сферы. Соблюдению предписываемых требований (нередко весьма строгих) служит система финансовых, налоговых, правовых и иных норм. Рыночная экономика развитых стран и подавляющего большинства развивающихся государств - это гибко регулируемая система.

Страхование выступает, с одной стороны, как один из элементов этого регулирования, обеспечения устойчивости производства и потребления, а с другой, - как объект регулирования, функционирующий в рамках общих и специфичных для него правил. Главной принципиальной чертой организации страхового дела в современный период является его демонополизация. Наряду с государственным страхованием возникло и развивается страхование, проводимое акционерными обществами, кооперативами и другими организациями. Пока среди них не определилось место взаимного страхования, которое играет заметную роль во многих странах.

Все организационные формы страхования должны руководиться общим Законом "О страховании" и одновременно нормативными актами, относящимся к каждому из них. Непременным условием формирования страхового рынка является конкуренция страховых организаций, т.е. их соперничество за привлечение страхователей, мобилизацию денежных средств в страховые фонды, выгодное их инвестирование и достижение высоких конечных финансовых результатов.

В условиях России проблема взаимоотношений государства и рынка имеет еще более острый характер. С развитием рыночных отношений, формированием многоукладной экономики, разгосударствлением и демонополизацией, стала очевидной необходимость переоценки роли государства, перехода от государственного абсолютизма в экономике к государству как одному из участников хозяйственной жизни и гаранту экономических свобод. Государство берет на себя регулирование экономики в целом, т.е. оно носит макроэкономический характер. В сферу государственного регулирования вовлечены все стадии воспроизводства, вся экономика и ее субъекты. Наибольшую значимость представляет вопрос о формах и методах государственного регулирования. Выделяют административные (прямые) и экономические (косвенные) инструменты регулирования. Необходимо определить критерий целесообразности государственного вмешательства в функционирование рынка. Любое такое вмешательство связано с определенными затратами. К ним относятся, во-первых, административные издержки по организации и осуществления регулирования, и во-вторых, так называемые "побочные эффекты" государственного вмешательства, просчеты административных структур управления. Сумма связанных с этим затрат административных издержек - та величина, с которой в каждом конкретном случае следует сравнивать выигрыш в эффективность в результате использования государством своих регулирующих инструментов и рычагов. Их соотношением и определяется целесообразность государственной интервенции. Государственное регулирование страховой деятельности - важнейшее звено целостной системы государственного регулирования рыночного хозяйства. Страхование как объективно необходимый элемент производственных отношений и разновидность экономической коммерческой деятельности является объектом сознательного регулирования и контроля со стороны государства в целях обеспечения стабильного и успешного развития страхового рынка.

Такую функцию государство выполняет в тех странах, где страховое дело организовано на рыночной основе, где страховой рынок представлен разнообразными страховыми структурами - национальными и иностранными страховыми перестраховочными компаниями, страховыми посредниками и объединениями страховщиков. В условиях же страховой монополии функция государства как регулятора страхового дела отсутствует, так как в этом случае страхование (во всех его видах и формах) осуществляется исключительно государством (в лице специальной организации) на основе единой страховой политики (единые правила и условия страхования, единые тарифы, единый порядок проведения страхования). Рыночная форма организации страхового дела характеризуется отходом государства от непосредственного осуществления страховой деятельности и принятием на себя регулирующих функций, а также функций гаранта защиты прав и интересов страхователей.

Все предлагаемые мероприятия трудно и невозможно, по вполне понятным причинам, реализовать в ближайшее время. Однако, издержки, которые возникнут с предоставлением в будущем таких и подобных им льгот будут быстро возмещены за счет активизации страхового бизнеса, приносящего с увеличившихся доходов дополнительные суммы налогов, и повышения защищенности все большего числа юридических и физических лиц, привлекаемых благодаря льготам к приобретению страховых полисов.