Совершенствование производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий с учетом потребностей рынка тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий с учетом потребностей рынка"

□□3458277

ФАДЕЕВА ЕКАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННО-СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТЕКСТИЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ С УЧЕТОМ ПОТРЕБНОСТЕЙ РЫНКА

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами промышленности)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

003458277

ФАДЕЕВА ЕКАТЕРИНА ВЛАДИМИРОВНА

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОИЗВОДСТВЕННО-СБЫТОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТЕКСТИЛЬНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ С УЧЕТОМ ПОТРЕБНОСТЕЙ РЫНКА

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами промышленности)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Работа выполнена на кафедре менеджмента и организации производства Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Московский государственный текстильный университет имени А.Н. Косыгина»

Научный руководитель - кандидат экономических наук,

доцент Оленева О.С.

Официальные оппоненты - доктор экономических наук,

профессор Блинов А.О.

кандидат экономических наук, доцент Котова A.A.

Ведущая организация - ОАО НПК «ЦНИШПерсть»

Защита состоится «24» декабря 2008 года в 11 часов на заседании диссертационного совета Д 212.201.02 при ГОУ ВПО «Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности» по адресу: 123298, Москва, ул. Народного Ополчения, 38, корп. 2, конференц-зал.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Российский заочный институт текстильной и легкой промышленности» по адресу: Москва, ул. Шаболовка, 14.

Автореферат разослан «24» ноября 2008 года.

Ученый секретарь диссертационного совета, /П кандидат экономических наук, доцент ¡f) Рощина O.E.

С

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Успех предприятия в современных условиях возрастающей конкуренции зависит от гибкого реагирования производителей на изменение потребностей рынка, что требует создания механизмов управления, позволяющих осуществлять адаптацию к рыночным условиям и конкуренции.

Чем успешнее предприятие функционирует на конкурентном поле, тем чаще требуется принимать решения о выполнении заказов потребителей. Большая роль в этом процессе отводится постоянному мониторингу за процедурами, связанными с производственно-сбытовой деятельностью фирмы. В связи с этим возникает задача оценки скорости и целесообразности выполнения поступающих запросов потребителей, решение которой сопряжено с определенными сложностями, и в первую очередь, с большими объемами информации.

Все это приводит к необходимости создания системы управления заказами на базе объединения управления на этапах закупок и планирования запасов, производства, сбыта и маркетинга. Создание такой сквозной системы управления сегодня возможно только при использовании современных информационных технологий, которые позволяют оперативно собирать и обрабатывать большие потоки информации.

Дефицит времени при принятии решений, ужесточение конкуренции, неравномерность распределения информации и другие факторы делают необходимым уделять большое внимание информационному сопровождению деятельности предприятий. Своевременное обеспечение релевантной информацией сотрудников предприятия позволяет снизить затраты времени на принятие управленческих решений, уменьшить трансакционные издержки и, как следствие, повысить такие важные технико-экономические показатели как прибыль, рентабельность, производительность труда.

Эффективное использование информации способствует улучшению качества обслуживания потребителей, увеличению объемов реализации, расширению возможностей планирования, ускорению реакции на изменения в экономике.

В связи с вышеизложенным задача совершенствования производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий с учетом потребностей рынка актуальна.

Степень разработки темы. В процессе работы над диссертацией были изучены труды отечественных и зарубежных ученых: в области менеджмента и организации производства - М. Мескона, P.A. Фатхутдинова, О.С. Вихан-ского; в области планирования и организации производства - Ф.Ф. Бездудно-го, А.П. Павлова, в области маркетинга и товарной политики предприятия -Н.С. Иващенко, Р.Б. Ноздревой, В.Ю. Гречкова, Ф. Уэбстера, в области управления информацией - Т.А. Родкиной, H.H. Будько, И.А. Лазарева, Н.М. Абдикеева, А.Ф. Горшкова, в области принятия управленческих решений -JI.A. Бирмана, в области оценки реакционной способности предприятия -

О.С. Оленевой, A.A. Васильева; в области организации потоковых процессов на предприятии - A.A. Колобова, И.Н. Омельченко, Б.А. Аникина, A.M. Гад-жинского, М.П. Гордона, М.Е. Залмановой, Д.Д. Костоглодова, Л.Б. Мироти-на, В.И. Сергеева и др.

Многие работы носят общеметодологический характер, в них недостаточно учтены современные условия функционирования предприятий текстильной промышленности. В частности, слабо проработан ряд вопросов, решение которых позволило бы повысить эффективность производственно-сбытовой деятельности предприятий текстильной промышленности, таких как: принятие решений в области управления заказами, роль точной оценки времени выполнения заказов.

Цель й задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка технологии управления заказами, позволяющей менеджеру отдела сбыта оценить внутренние возможности предприятия и на основании этого принять решение о выполнимости того или иного заказа потребителя. Достижение указанной цели потребовало постановки и решения в ходе диссертационного исследования следующих задач:

- провести анализ состояния рынка продукции текстильной промышленности и выявить основные производственно-сбытовые проблемы текстильных предприятий;

- изучить и проанализировать существующие подходы к управлению предприятием; рассмотреть подробнее современную логистическую концепцию управления предприятием, как одну из наиболее эффективных и актуальных в современных условиях высокой конкуренции и ориентации производственно-сбытовой деятельности предприятия на потребителя;

- подробно изучить теорию и практику управления информационными потоками на предприятии; выявить сущность и определить особенности применения логистического подхода к управлению информационными потоками на текстильных предприятиях для повышения эффективности производственно-сбытовой деятельности;

- проанализировать существующие методы управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия;

- провести анализ производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий и выявить основные проблемы и узкие места в данной области;

- провести декомпозицию процесса управления заказами; охарактеризовать основные этапы организации этого процесса;

- выделить этапы процесса принятия решения в ходе реагирования текстильного предприятия на изменения запросов покупателей; на основании предложенных этапов разработать алгоритмы процедур, составляющих про-■цесс управления заказами;

- выделить и проанализировать факторы, влияющие на принятие решения о возможности выполнения заказа на производство готовых тканей;

- определить последовательность действий и расчетов при принятии решения о возможности выполнения того или иного заказа,

- проанализировать факторы, влияющие на отклонение максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного и выявить наиболее значимые факторы; исследовать влияние наиболее значимых факторов на отклонение максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного;

- разработать модель оценки отклонения максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного.

Объектом исследования в диссертационной работе выступают предприятия текстильной промышленности Российской Федерации.

Предметом исследования являются современные проблемы повышения эффективности производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий.

Теоретико-методической основой исследования служат научные разработки отечественных и зарубежных исследователей по вопросам эффективности управления и планирования производственно-сбытовой деятельности промышленных предприятий; маркетинговых исследований; математической статистики и экономико-математического моделирования; организации и планирования текстильного производства; методов принятия управленческих решений, организации информационного обеспечения и построения информационной системы промышленных предприятий. Конкретные методы проведения исследования - статистические и математические методы, используемые при разработке и принятии управленческих решений, в том числе метод экспертных оценок, метод Исикавы, логический анализ результатов, полученных на всех этапах исследования и обобщение этих результатов.

Информационная база исследования. В качестве информационной базы исследования были использованы статистические данные предприятий текстильной промышленности, данные Госкомстата РФ, данные «РосБизнесКонсалтинг» и ОАО «Рослегпром», данные первичного учета предприятий текстильной промышленности, статистические данные предприятий о результатах производственно-хозяйственной деятельности, материалы наблюдений, проведенных автором диссертации, а также результаты предшествующих исследований отдельных проблем повышения эффективности производственно-сбытовой деятельности предприятий.

Результаты исследования, полученные лично автором:

1. Определены особенности применения логистического подхода к управлению информационными потоками в производственно-сбытовой системе текстильного предприятия, для чего были выбраны наиболее значимые показатели, характеризующие информационный поток на предприятии, и дана характеристика потока информации отдела сбыта текстильного предприятия.

2. Предложена группировка запросов потребителей по основным признакам, свойственным для текстильных предприятий, таким как характеристики ассортимента, время и т.д.

3. Проведена декомпозиция процесса управления заказами и охарактеризованы основные этапы организации этого процесса. Разработаны этапы

процесса принятия решения в ходе реагирования текстильного предприятия на изменения запросов покупателей.

4. Выявлены факторы, влияющие на принятие решений в области управления заказами, такие как возможности перезаправки оборудования при переходе с выработки одного вида продукции на выработку другого, наличие артикулов тканей с требуемыми техническими и качественными характеристиками в ассортименте предприятия, технологические параметры обработки каждого вида ткани и другие.

5. Установлено, что одним из узких мест в области управления заказами текстильного предприятия является расчет предполагаемого времени выполнения заказа и оценка его возможного отклонения в ходе исполнения заказа под влиянием факторов, характеризующих экономическую ситуацию на предприятии. Установлены, проанализированы и выбраны наиболее значимые факторы, влияющие на отклонение максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного на текстильном предприятии.

6. На основании методов корреляционно-регрессионного анализа установлена взаимосвязь между наиболее значимыми факторами и отклонением максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного на текстильном предприятии.

Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании рекомендаций, направленных на совершенствование системы управления производственно-сбытовой деятельностью текстильных предприятий исходя из современных условий хозяйствования и повышения уровня конкуренции на рынке сбыта текстильной продукции, что нашло отражение в следующем:

1. Для определения роли и места информационной логистики в теории и практике управления уточнено понятие «информационная логистика».

2. Обобщена классификация потоков информации на предприятии с целью дальнейшей характеристики и выявления особенностей информационного потока, проходящего через отдел сбыта.

3. Разработан алгоритм принятия решения о выполнении заказа потребителя с целью ускорения реагирования изменения потребностей рынка в условиях возрастающей конкуренции.

4. Для получения более точной оценки планируемого времени выполнения заказа разработана математическая модель оценки отклонения максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного на текстильном предприятии под влиянием выявленных наиболее значимых факторов.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что применение предлагаемой технологии управления заказами на тек-■ стильных предприятиях, позволит, во-первых, менеджерам по продажам принимать обоснованные управленические решения о возможностях выполнения того или иного заказа в соответствии с текущей ситуацией на предприятии, во-вторых, оперативно предоставлять потребителям информацию о возможных сроках выполнения заказов, и как следствие, повысить точность

планирования и эффективность управления производственно-сбытовой деятельностью, а также оперативно реагировать на изменения спроса.

Разработанный алгоритм принятия решения о выполнении заказа потребителя может быть использован предприятиями различных отраслей промышленности.

Разработанные в диссертационной работе положения могут быть использованы в учебном процессе в рамках курсов «Маркетинг», «Товарная политика» и др., а также при проведении научных исследованиях по проблемам организации, планирования и управления производственно-сбытовой деятельностью текстильных предприятий.

Достоверность результатов исследования обеспечивается использованием при расчетах реальной коммерческой информации, проведением проверки результатов с помощью оценочных показателей математической статистики и оценкой возможности достижения полученных результатов.

Апробация работы. Основные результаты диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на ряде научных конференций: Всероссийской научно-технической конференции «Проблемы экономики и прогрессивные технологии в текстильной, легкой и полиграфической отраслях промышленности. Дни науки 2005» (Санкт-Петербург, СПГУТД, 2005 г.), Международной научно-технической конференции «Современные технологии и оборудование текстильной промышленности. ТЕКСТИЛЬ-2007» (Москва, Mi ТУ им. А.Н. Косыгина, 2007 г.), Международной научно-технической конференции «Современные наукоемкие технологии и перспективные материалов текстильной и легкой промышленности» (ПРОГРЕСС -2007) (Иваново, ИГТА, 2007 г.), Международной научно-технической конференции «Современные технологии и оборудование текстильной промышленности. ТЕКСТИЛЬ-2008» (Москва, МГТУ им. А.Н. Косыгина, 2008 г.).

Публикации. По теме диссертационной работы было опубликовано 14 научных работ общим объемом 1,58 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов, списка использованной литературы и приложений. Работа выполнена на 165 страницах машинописного текста, включая 14 таблиц, 13 рисунков. Работа содержит 10 приложений. В списке литературы 111 источников.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность выбранной темы диссертации, сформулированы цель, предмет и задачи исследования, изложены теоретическая и методологическая основы, показана научная новизна и практическая значимость.

В первой главе «Инструментарий современной теории управления информацией как механизм управления сбытом» проведен анализ рынка продукции текстильного производства, выявлены проблемы отечественной текстильной промышленности на современном этапе, определена роль управления потоками информации в производственно-сбытовой деятельно-

схи предприятия, установлено, что современным инструментом управления потоками информации является информационная логистика, уточнено понятие «информационная логистика», обобщена классификация информационных потоков.

Отсутствие однозначности в понимании термина «информационная логистика» поставило перед нами задачу конкретизации данного понятия. На основе анализа и обобщения мнения российских и зарубежных ученых установлено, что под информационной логистикой понимается организация и использование систем информационного обеспечения производственно-хозяйственной деятельности предприятия на всех уровнях планирования и управления информационными процессами. Таким образом, основным объектом управления информационной логистики являются информационные потоки.

Для выявления специфики управления теми или иными информационными потоками необходимо их классифицировать. В современной литературе существует большое количество самых разнообразных критериев, которые могут быть положены в основу классификации потоков информации, что говорит об отсутствии общей классификации. В связи с этим была поставлена задача на основе анализа и обобщения существующих классификационных признаков информации и ее потоков предложить общую классификацию информационных потоков по критериям: функциональное назначение, источник возникновения, направление движения информационного потока относительно логистической системы, способ связи между участниками информационного процесса, канал передачи, скорость передачи информации, вид носителя информации, цель создания, уровень специализации, масштаб времени, содержание, форма организации информации. Предложенная классификация может быть использована для построения модели информационных потоков предприятия в целях выявления особенностей и информационных потребностей предприятия в целом и его структурных подразделений.

Высокий уровень конкурентной борьбы на рынке заставляет современные предприятия предъявлять серьезные требования к методам управления предприятием, а также к точности информации, поступающей в.систему. Совершенствуя систему информационного обеспечения производственно-сбытовой деятельности предприятия, необходимо учитывать специфику той или иной промышленности и другие факторы, такие как род деятельности предприятия, специфику продукции или оказываемых услуг, размер и структуру предприятия, требуемый уровень автоматизации, т.е. тот факт, что система обеспечения информацией производственно-сбытовой деятельности предприятия работает в тесном взаимодействии с внутренними и внешними поставщиками информации.

На основе анализа и обобщения существующих показателей, характеризующих эффективность использования информации, отобраны наиболее значимые. На основе анализа этих показателей могут быть выявлены информационные потребности предприятия и его подразделений, скорость передачи и обработки информации, емкость информационных каналов, качество

информационного обмена в рамках всего предприятия и/или его структурных подразделений. В свою очередь это позволит модернизировать информационную систему предприятия в соответствии с особенностями информационных потребностей каждого из его структурных подразделений.

Во второй главе «Моделирование процессов управления производственно-сбытовой деятельностью текстильных предприятий на современном этапе» проведен анализ существующих методов управления производственно-сбытовой деятельностью промышленного предприятия, рассмотрены их достоинства и недостатки, особенности и области эффективного применения, выявлены проблемные зоны управления текстильным предприятием. На основании анализа производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий установлено, что многие из них в настоящее время испытывают затруднения при принятии решения о выполнении или отклонении заказа на поставку готовой ткани.

Внутренняя информация, характеризующая экономическую ситуацию на предприятии, и внешняя информация, поступающая от потребителей продукции предприятия, является основой процесса управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия. Отдел сбыта в силу специфики своей деятельности является одним из основных потребителей и производителей информации на предприятии. В связи с этим возрастает роль управления информационным сопровождением деятельностью сотрудников отдела сбыта.

В результате проведенного нами анализа существующих методов управления промышленными предприятиями установлено, что многие из них не соответствуют современным потребностям управления в условиях высокой конкуренции. К числу недостатков можно отнести отсутствие инструментария для оценки возможности выполнения заказа и оценки времени его выполнению с учетом влияния случайных факторов.

На основании проведенного нами анализа сбыта текстильного предприятия (ЗАО «Московская тонкосуконная фабрика имени Петра Алексеева») были выявлены особенности информационных потребностей отдела сбыта, и в первую очередь особенности, связанные с процессом поступления и исполнения заказов потребителей.

Своевременное и качественное выполнение заказов покупателей обеспечивает предприятию конкурентные преимущества на рынке и повышает финансовые показатели его деятельности. Эффективное управление заказами является основой успешной производственно-сбытовой деятельности предприятия.

На наш взгляд, процесс управления заказами можно представить как совокупность частных процессов (рис. 1).

Рис. 1 Декомпозиция процесса управления заказами

При поступлении заказа на производство тканей важно оценить внутренние ресурсы фабрики, оценить прибыльность, рентабельность выполнения заказа в ассортименте, объеме и стоимости, удовлетворяющих заказчика.

На основании анализа деятельности предприятия установлено, что сегодня ему трудно оценить те положительные перспективы, которые оно может получить, принимая или отклоняя конкретный заказ.

Проводимые исследования позволили выделить и сгруппировать факторы, влияющие на качество и скорость принятия управленческого решения в данной области. Установлено, что все факторы можно разделить на следующие группы: во-первых, объективные факторы, к которым, прежде всего, можно отнести технологические и технические возможности предприятия, во-вторых, субъективные факторы, полностью определяемые опытом, квалификацией и интуицией лица, принимающего решения.

Проанализировав все факторы и степень их влияния на выполнимость того или иного заказа, можно выделить основные этапы принятия решения в данной области. Первоначально требуется оценить наличие продукции на складе по ассортименту. Во-вторых, необходимо проанализировать внутренние возможности предприятия. Также требуется изучить ассортимент, который фактически производится в текущий период, а затем рассмотреть перспективы планов производства и реализации продукции на будущие периоды. Выполнив всё четыре этапа, менеджер принимает требуемое управленческое решение с учетом параметров заказа, таких как: объемы производства каждой ассортиментной позиции, время выполнения и стоимость заказа.

При принятии решения о выполнении или отклонении заказа одним из значимых критерием является время его выполнения. В условиях рынка важ-тш представлять потребителю точную информацию о сроке изготовления запрошенной продукции уже в момент размещения заказа и не менее важно доставить заказ потребителю в оговоренный срок. Нами установлено, что на большинстве текстильных предприятий полное время выполнения заказа от

и

его приема до отгрузки продукции недопустимо велико (в среднем примерно втрое превышает время, отводимое на формирование портфеля заказов перед планированием производственной программы).

Предварительный расчет времени выполнения заказа менеджер отдела сбыта производит на основании статистических данных о длительности производственных циклов артикулов ткани, составляющих заказ. Если расчетное время меньше или равно требуемому (в соответствии с запросом потребителя), то предприятие берется выполнить заказ в установленные сроки. В противоположном случае - ведутся переговоры о возможности увеличения сроков выполнения заказа или анализируются возможности сокращения времени его выполнения.

Нами выявлены и сгруппированы основные факторы, влияющие на увеличение времени выполнения заказа на текстильном предприятии. Схема Исикавы, представленная на рис. 2, позволяет формализовать и структурировать причины, вызывающих отклонение времени выполнения заказа от плана, проследить причинно-следственные связи между множеством существующих факторов и исследуемой проблемой.

В третьей главе «Разработка рекомендаций по совершенствованию производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий» рассмотрена технология принятия решений о выполнении заказа потребителя на текстильных предприятиях, включающая в себя алгоритм принятия решения о выполнении заказа потребителя и математическую модель оценки отклонения максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного.

Центральным местом работы является разработка алгоритма принятия решения о выполнении заказа потребителя. Нами установлены следующие этапы принятия данного управленческого решения: ввод параметров заказа в базу данных; оценка потенциальной возможности выполнения заказа с учетом технологических особенностей производства; обработка заказа; оценка его рентабельности; оформление заказа и контроль его выполнения. Реализация предложенных этапов предполагает проведение ряда математических расчетов, на основании результатов которых менеджер отдела сбыта оценит выполнимость заказа клиента в соответствии с предъявляемыми им требованиями.

На основе этапов принятия решения о выполнении заказа потребителя, факторов, влияющих на принятие решения в данной области, и особенностей текстильной промышленности построен алгоритм данного процесса, который представляет собой последовательность действий менеджера отдела сбыта в момент поступления нового заказа на производство и поставку готовых тканей. Применение на практике принципов, положенных в основу создания данного алгоритма, позволит менеджеру оперативно сориентироваться в имеющихся возможностях предприятия и дать быстрый ответ клиенту.

Техника

Технология

Исходное сырье и материалы

Выход из строя оборудования

Высокая степень загрузим производственных мощностей

Отсутствие условно-свободных производственных мощностей

Неотлаженность технологии

\

Нарушение сроков обработки

Сложность схем технологической обработки заказанных тканей

Количество технологических операций, необходимое для выполнения заказа

Недостатки оперативно-производственного планирования

Большое количество заказов, пришггых к исполнению в текущем и плановых периодах

Недостатки планирования отгрузки и формирования отгрузочных партий

Отсутствие заказанных артикулов ткани в производственной программе текущего периода и/или в планах прод аж и производства на последующие периоды

п

Выг(уск бракованной продукции или продукции пониженного качества

Дефицит или отсутствие требуемых материалов и сырья соответствующего качества

Неравномерность поставок пряжи, суровых тканей, полуфабрикатов, — химических материалов и красителей на склады и по переходам

Невозможность (задержка) покупки/производства требуемых сырья и материалов

Увеличение

___^ временя

выполнения заказов

Отсутствие трудовых

ресурсов требуемого уровня квалификации

т

Отсутствие или нехватка трудовых ресурсов

Трудоемкость выполнения заказа

Большое количество артикулов готовой ткани в заказе

Изменения в заказах потребителей

Задержка документов, платежей, подтверждения заявки (заказа)

Менеджмент процесса

Исполнитель

Потребитель

Рис. 2 Факторы, влияющие на время выполнения заказа на текстильном предприятии

В общем виде алгоритм принятия решений о выполнении заказа потребителя можно представить в виде блок-схемы (рис. 3).

Ввод параметров заказа в базу данных

I

Оценка потенциальной воз- ч

можности выполнения заказа с учетом технологических особенностей пгюизволства

Заказ вы- "\нет полним?

Отказ на запрос клиента

Оформле ние заказа

1

Контроль хода исполнения заказа

Поиск компромиссного решения: переговоры с клиентом о возможности увеличения срока выполнения заказа и соответствующих условиях реализации заказа

Рис. 3 Блок-схема алгоритма принятия решений о выполнении заказа потребителя Из представленной блок-схемы видно, что первоочередной задачей менеджера отдела сбыта является оценка потенциальной возможности выполнения заказа с учетом технологических особенностей производства. Алгоритм

данной процедуры проиллюстрирован на рис. 4. Целью данной процедуры яв-

Обработка заказа

Ввод номеров артикулов

Рис. 4 Блок-схема алгоритма осуществления процедуры «Оценка потенциальной возможности выполнения заказа с учетом технологических особенностей

производства»

В числе задач, решаемых в ходе следующего этапа алгоритма (рис. 3), процедуры «Обработка заказа», необходимо оценить выполнимости заказа по таким критериям, как: количество, время, цена, а также в соответствии с прочими требованиями, предъявляемыми потребителем, например, в соответствии с условиями оплаты и доставки.

Процедура «Обработка заказа» включает в себя проверку кредитоспособности клиента и санкционирование заказа; расчет времени выполнения заказа, себестоимости заказа и его цены, а также согласование параметров выполнения заказа с потребителем. Цель построения алгоритма процедуры - ускорение реакции на запрос потребителя.

Выполнив предложенные расчеты, менеджер отдела сбыта определит, можно ли выполнить заказ покупателя в требуемом объеме и какое количество сырья, материалов и полуфабрикатов, недостающее для его выполнения, необходимо купить или произвести. Что позволит менеджеру отдела сбыта получить информацию о перечне заказанных артикулов ткани, недостающем количество готовой ткани на складе по каждой ассортиментной позиции заказа, количестве недостающих ресурсов для выполнения заказа, прогнозируемом времени выполнения заказа, себестоимости заказа и его примерной цене.

Следующий этап реализации алгоритма (рис. 3) предполагает оформление заказа. Эта процедура включает в себя составление счета и товаросопроводительных документов, регистрацию заказа и отправку копий заказа на склад, в отдел доставки, бухгалтерию, после чего клиенту выставляется счет на оплату.

В диссертационном исследовании нами была проведена оценка времени выполнения заказа. С этой целью мы используем следующую терминологию:

- минимально возможное время выполнения заказа - время выполнения заказа, установленное исходя из условия оптимального протекания технологического процесса;

- максимально допустимое время выполнения заказа - время выполнения заказа, рассчитанное с учетом случайных факторов, которые могут привести к нарушению ритмичности технологического процесса.

Была поставлена задача определения параметров математической модели оценки отклонения максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного с помощью методов корреляционно-регрессионного анализа.

На основе экспертного анализа были выявлены наиболее значимые факторы, оказывающие влияние на данный параметр.

В результате зависимость отклонения максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного (У) от наиболее значимых факторов: количества артикулов готовых тканей, составляющих заказ (ХО; суммарного количества технологических операций для всех видов готовых тканей, включенных в заказ (Х2); наличия заказанных артикулов ткани в текущей производственной программе (Хз), - приняла следующий вид:

7 = 0,2964 + 0,8349ЛГ, + 0,0302Х2 - 0,0205Х,.

Предложенная математическая модель может быть использована для более точного прогнозирования времени выполнения заказов потребителей с учетом выше названных факторов. Это позволит предоставлять потребителям релевантную информацию о сроках выполнения заказа, и как следствие, сократить финансовые потери предприятия, связанные с нарушением договорных обязательств.

Таким образом, если результаты расчетов, полученные в ходе реализации предложенного алгоритма, устраивают обе стороны - заключаются договоры о производстве и поставке готовой ткани с указанием конкретных сроков, объемов, ассортимента, цены реализации заказа.

Результаты проведенной работы были опробированы на ЗАО «Московская тонкосуконная фабрика имени Петра Алексеева».

В заключении изложены основные положения и результаты диссертационной работы в виде научных выводов и рекомендаций.

Основные результаты состоят в следующем:

1. Анализ состояния рынка текстильной промышленности свидетельствует о низкой эффективности производственно-сбытовой деятельности предприятий.

2. Определено, что основным недостатком в практике управления производственно-сбытовой деятельностью текстильных предприятий является, во-первых, сложность принятия решения о выполнении или отклонении заказа, во-вторых, тот факт, что полное время выполнения заказов недопустимо велико в условиях высокой конкуренции на рынке текстильной продукции.

• 3. В процессе анализа производственно-сбытовой деятельности предприятия установлены основные этапы принятия решения в области управления заказами. На основании предложенных этапов и существующих особенностей текстильной промышленности разработан алгоритм принятия решения о выполнении заказа потребителя, который позволит текстильному предприятию быстрее адаптироваться к динамике запросов потребителей.

4. Обоснована необходимость использования при разработке технологии принятия решения о выполнении заказа потребителя функциональной зависимости между факторами, характеризующими текущую производственно-сбытовую ситуацию на момент поступления конкретного заказа, и отклоне-

.- нием максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного. Это позволило при оценке времени выполнения заказа учесть наиболее значимые факторы и дать более точную прогнозную оценку вре-- мени выполнения заказа.

5. Определено и обосновано, что количество артикулов готовых тканей, составляющее конкретный заказ, количество технологических операций, осуществление которых необходимо для производства заказанных тканей и наличие заказанных артикулов в производственной программе должны быть основными факторами при анализе и определении параметров, влияющих на отклонение максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного.

6. Применение предложенной нами технологий принятия решения о выполнении заказа потребителя на текстильном предприятии, во-первых, позволит улучшить обслуживание потребителей 'за счет исключения ситуаций приема к выполнению невыполнимых заказов и предоставления клиентам более точной информации о сроках исполнения заказов, что снизит затраты на допоставку продукции и прием возвратов, во-вторых, поможет менеджеру принять управленческое решение о выполнимости заказа вообще и целесообразности принятия его к производству, а также позволит более точно оценивать время выполнения заказа. Внедрение технологии на практике позволит значительно повысить эффективность управления заказами, в частности, сократить время выполнения операций по приему и обработке заказов менеджерами отдела сбыта, упорядочить технологические процессы работы с-информационными потоками в сбыте, и следовательно, повысить производительность труда. Это в целом повысит эффективность производственно-сбытовой деятельности текстильного предприятия в условиях жесткой конкуренции на рынке.

7. Разработанный в рамках технологии принятия решения о выполнении заказа потребителя алгоритм может являться базой для автоматизации производственно-сбытовых процессов на текстильных предприятиях. Автоматизация данных процессов позволит уменьшить влияние «человеческого фактора» на процедуру принятия решений и результат выполнения работ.

Дальнейшие перспективы исследования мы видим в более детальной

проработке каждого этапа алгоритма принятия решения о выполнении заказа

потребителя.

Основное содержание диссертационной работы отражено в публикациях:

- публикации в журналах, рекомендованных ВАК:

1. Фадеева Е.В. К вопросу разработки модели управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия / Е.В. Фадеева // Известия Тульского государственного университета. Сер. Экономика. Управление. Финансы. Вып. 3. - Тула: Изд-во ТулГУ, 2006. - 0,31 п.л.

2. Фадеева Е.В. Некоторые аспекты управления заказами на текстильном предприятии / Е.В. Фадеева, О.С. Оленева // Известия высших учебных заведений. Технология текстильной промышленности, № 1С (300), 2007 г. - 0,25 п.л. (0,13 п.л. автором)

- публикации в других изданиях:

3. Фадеева Е.В. Некоторые вопросы управления информационными потоками в распределительной логистике / Е.В. Фадеева, О.С. Оленева // Сборник материалов Всероссийской научно-технической конференции «Актуальные проблемы проектирования и технологии изготовления текстильных материалов специального назначения» (ТЕХТЕКСТИЛЬ-2005). - Димитровград: ДИТУД, 2005. - 0,06 п.л. (0,03 п.л. автором)

4. Фадеева Е.В. К вопросу использования принципов информационной логистики в распределении текстильной продукции / Е.В. Фадеева // Тезисы докладов Всероссийской научно-технической конференции «Проблемы эконо-

мики и прогрессивные технологии в текстильной, легкой и полиграфической отраслях промышленности», «Дни науки 2005». - Спб.: СПГУТД, 2005. -0,06 п.л.

5. Фадеева Е.В. К вопросу о классификации информационных потоков на предприятии / Е.В. Фадеева, О.С. Оленева // Межвузовский сборник научных Трудов «Актуальные проблемы экономики и менеджмента». - М.: МГТУ, 2006. - 0,31 пл. (0,15 пл. автором)

6. Фадеева Е.В. К вопросу разработки модели управления процессом реализации готовой продукции / Е.В. Фадеева // Материалы II международной научно-практической конференции «Инновационные технологии социально-экономического комплекса». - Подольск: НОУ «Институт экономики», 2006.

- 0,25 пл.

7. Фадеева Е.В. Роль информационной логистики в управлении предприятием / Е.В. Фадеева, О.С. Оленева // Материалы Всероссийской конференции «Прогрессивные технологии в обучении и производстве». - Камышин, 2006.

- 0,25 пл. (0,13 п.л. автором)

8. Фадеева Е.В. Моделирование процесса управления заказами на текстильном предприятии / Е.В. Фадеева // Abstracts of presentations 47ю International scientific conference of Riga technical university devoted to the 40™ anniversary of faculty of engineering economics «The problems of development of national economy and eiitrepreneeurship» - Riga: Riga technical university, 2006. - 0,06 пл.

9. Фадеева Е.В. Современные технологии в управлении производственно-сбытовой деятельностью предприятия / Е.В. Фадеева, О.С. Оленева // Тезисы докладов I Международной научно-практической конференции «Инновационные технологии в индустрии текстиля». - М.: МГТУ, 2006. - 0,06 п.л. (0,03 п.л. автором)

Ю.Фадеева Е.В. Факторы, влияющие на принятие управленческих решений в области сбыта текстильной продукции I Е.В. Фадеева Н Abstracts of presentations 48th International scientific conference of Riga Technical University «Problems of development of national economy and entrepreneurship». - Riga: Riga technical university, 2007. - 0,06 пл.

11 .Фадеева Е.В. Место управления заказами в системе тактического менеджмента текстильного предприятия / Е.В. Фадеева // Сборник материалов Международной научно-технической конференции «Современные наукоемкие технологии и перспективные материалов текстильной и легкой промышленности» (ПРОГРЕСС - 2007). - Иваново: ИГТА, 2007 г. - 0,06 п.л.

12.Фадеева Е.В. Моделирование процесса' принятия управленческих решений / Е.В. Фадеева, О.С. Оленева // Тезисы докладов Международной научно-технической конференции «Современные технологии и оборудование текстильной промышленности» (ТЕКСТИЛЬ-2007). - М.: МГТУ им. А.Н. Косыгина, 2008. - 0,06 п.л. (0,03 пл. автором)

13.Фадеева Е.В. К вопросу модернизации информационного обеспечения процесса управления текстильными предприятиями / Е.В. Фадеева // Тезисы

докладов Международной научно-технической конференции «Современные технологии и оборудование текстильной промышленности» (ТЕКСТИЛЬ-2008). - М.: ГОУВПО «МГТУ им. А.Н. Косыгина», 2008. - 0,06 п.л. 14. Фадеева E.B. Factors influencing management decisions in sales of textile production / E.B. Фадеева, O.C. Оленева // Proceedings of International scientific conference «Problems of development of national economy and entrepreneurship» - Riga: RTU Publishing House, 2008. - 0,44 п.л. (0,22 п.л. автором)

' РосЗИТЛП Заказ тираж & О экз.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Фадеева, Екатерина Владимировна

Введение.

1. Инструментарий современной теории управления информацией как механизм управления сбытом.

1.1. Анализ состояния рынка продукции текстильной промышленности.

1.2. Экономические концепции управления предприятием.

1.3. Основы логистического подхода к управлению информационным обеспечением хозяйственной деятельности предприятия.

1.4. Роль информационного обеспечения процессов управления производственно-сбытовой деятельностью.

Выводы по первой главе.

2. Моделирование процессов управления производственно-сбытовой деятельностью текстильных предприятий на современном этапе.

2.1. Анализ методов управления производственно-сбытовой деятельностью промышленного предприятия.

2.2. Проблемные зоны управления текстильным предприятием.

2.3. Анализ некоторых аспектов производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий (на примере ЗАО «Московская тонкосуконная фабрика имени Петра Алексеева»).

Выводы по второй главе.

3. Разработка рекомендаций по совершенствованию производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий.

3.1. Технология принятия решений о выполнении заказа потребителя на текстильных предприятиях.

3.2. Математическая модель оценки отклонения максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного.

3.3. Реализация предложенных рекомендаций по управлению заказами (на примере ОАО «Московская тонкосуконная фабрика имени Петра Алексеева»)

Выводы по третьей главе.

Выводы.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий с учетом потребностей рынка"

Актуальность темы исследования. Успех предприятия в современных условиях возрастающей конкуренции зависит от гибкого реагирования производителей на изменение потребностей рынка, что требует создания механизмов управления, позволяющих осуществлять адаптацию к рыночным условиям и конкуренции.

Чем успешнее предприятие функционирует на конкурентном поле, тем чаще требуется принимать решения о выполнении заказов потребителей. Большая роль в этом процессе отводится постоянному мониторингу за процедурами, связанными с производственно-сбытовой деятельностью фирмы. В связи с этим возникает задача оценки скорости и целесообразности выполнения поступающих запросов потребителей, решение которой сопряжено с определенными сложностями, и в первую очередь, с большими объемами информации.

Все это приводит к необходимости создания системы управления заказами на базе объединения управления на этапах закупок и планирования запасов, производства, сбыта и маркетинга. Создание такой сквозной системы управления сегодня возможно только при использовании современных информационных технологий, которые позволяют оперативно собирать и обрабатывать большие потоки информации.

Дефицит времени при принятии решений, ужесточение конкуренции, неравномерность распределения информации и другие факторы делают необходимым" уделять большое внимание информационному сопровождению деятельности предприятий. Своевременное обеспечение релевантной информацией сотрудников предприятия позволяет снизить затраты времени на принятие управленческих решений, уменьшить трансакционные издержки и, как следствие, повысить такие важные технико-экономические показатели как прибыль, рентабельность, производительность труда.

Эффективное использование информации способствует улучшению качества обслуживания потребителей, увеличению объемов реализации, расширению возможностей планирования, ускорению реакции на изменения в экономике.

В связи с вышеизложенным задача совершенствования производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий с учетом потребностей рынка актуальна.

Степень разработки темы. В процессе работы над диссертацией были изучены труды отечественных и зарубежных ученых: в области менеджмента и организации производства — М. Мескона, Р.А. Фатхутдинова, О.С. Виханского; в области планирования и организации производства - Ф.Ф. Бездудного, А.П. Павлова, в области маркетинга и товарной политики предприятия — Н.С. Ива-щенко, Р.Б. Ноздревой, В.Ю. Гречкова, Ф. Уэбстера, в области управления информацией — Т.А. Родкиной, Н.Н. Будько, И.А. Лазарева, Н.М. Абдикеева, А.Ф. Горшкова, в области принятия управленческих решений — JI.A. Бирмана, в области оценки реакционной способности предприятия - О.С. Оленевой, А.А. Васильева; в области организации потоковых процессов на предприятии - А.А. Колобова, И.Н. Омельченко, Б.А. Аникина, A.M. Гаджинского, М.П. Гордона, М.Е. Залмановой, Д.Д. Костоглодова, Л.Б. Миротина, В.И. Сергеева и др.

Многие работы носят общеметодологический характер, в них недостаточно учтены современные условия функционирования предприятий текстильной промышленности. В частности, слабо проработан ряд вопросов, решение которых позволило бы повысить эффективность производственно-сбытовой деятельности предприятий текстильной промышленности, таких как: принятие решений в области управления заказами, роль точной оценки времени выполнения заказов.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы является разработка технологии управления заказами, позволяющей менеджеру отдела сбыта оценить внутренние возможности предприятия и на основании этого принять решение о выполнимости того или иного заказа потребителя. Достижение указанной цели потребовало постановки и решения в ходе диссертационного исследования следующих задач:

- провести анализ состояния рынка продукции текстильной промышленности и выявить основные производственно-сбытовые проблемы текстильных предприятий;

- изучить и проанализировать существующие подходы к управлению предприятием; рассмотреть подробнее современную логистическую концепцию управления предприятием, как одну из наиболее эффективных и актуальных в современных условиях высокой конкуренции и ориентации производственно-сбытовой деятельности предприятия на потребителя;

- подробно изучить теорию и практику управления информационными потоками на предприятии; выявить сущность и определить особенности применения логистического подхода к управлению информационными потоками на текстильных предприятиях для повышения эффективности производственно-сбытовой деятельности;

- проанализировать существующие методы управления производственно-сбытовой деятельностью предприятия;

- провести анализ производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий и выявить основные проблемы и узкие места в данной области;

- провести декомпозицию процесса управления заказами; охарактеризовать основные этапы организации этого процесса;

- выделить этапы процесса принятия решения в ходе реагирования текстильного предприятия на изменения запросов покупателей; на основании предложенных этапов разработать алгоритмы процедур, составляющих процесс управления заказами;

- выделить и проанализировать факторы, влияющие на принятие решения о возможности выполнения заказа на производство готовых тканей;

- определить последовательность действий и расчетов при принятии решения о возможности выполнения того или иного заказа,

- проанализировать факторы, влияющие на отклонение максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного, и выявить наиболее значимые факторы; исследовать влияние наиболее значимых факторов на отклонение максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного;

- разработать модель оценки отклонения максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного.

Объектом исследования в диссертационной работе выступают предприятия текстильной промышленности Российской Федерации.

Предметом исследования являются современные проблемы повышения эффективности производственно-сбытовой деятельности текстильных предприятий.

Теоретико-методической основой исследования служат научные разработки отечественных и зарубежных исследователей по вопросам эффективности управления и планирования производственно-сбытовой деятельности промышленных предприятий; маркетинговых исследований; математической статистики и экономико-математического моделирования; организации и планирования текстильного производства; методов принятия управленческих решений, организации информационного обеспечения и построения информационной системы промышленных предприятий. Конкретные методы проведения исследования — статистические и математические методы, используемые при разработке и принятии управленческих решений, в том числе метод экспертных оценок, метод Исикавы, логический анализ результатов, полученных на всех этапах исследования и обобщение этих результатов.

Информационная база исследования. В качестве информационной базы исследования были использованы статистические данные предприятий текстильной промышленности, данные Госкомстата РФ, данные «РосБизнесКонсалтинг» и ОАО «Рослегпром», данные первичного учета предприятий текстильной промышленности, статистические данные предприятий о результатах производственно-хозяйственной деятельности, материалы наблюдений, проведенных автором диссертации, а также результаты предшествующих исследований отдельных проблем повышения эффективности производственно-сбытовой деятельности предприятий.

Результаты исследования, полученные лично автором:

1. Определены особенности применения логистического подхода к управлению информационными потоками в производственно-сбытовой системе текстильного предприятия, для чего были выбраны наиболее значимые показатели, характеризующие информационный поток на предприятии, и дана характеристика потока информации отдела сбыта текстильного предприятия.

2. Предложена группировка запросов потребителей по основным признакам, свойственным для текстильных предприятий, таким как характеристики ассортимента, время и т.д.

3. Проведена декомпозиция процесса управления заказами и охарактеризованы основные этапы организации этого процесса. Разработаны этапы процесса принятия решения в ходе реагирования текстильного предприятия на изменения запросов покупателей.

4. Выявлены факторы, влияющие на принятие решений в области управления заказами, такие как возможности перезаправки оборудования при переходе с выработки одного вида продукции на выработку другого, наличие артикулов тканей с требуемыми техническими и качественными характеристиками в ассортименте предприятия, технологические параметры обработки каждого вида ткани и другие.

5. Установлено, что одним из узких мест в области управления заказами текстильного предприятия является расчет предполагаемого времени выполнения заказа и оценка его возможного отклонения в ходе исполнения заказа под влиянием факторов, характеризующих экономическую ситуацию на предприятии. Установлены, проанализированы и выбраны наиболее значимые факторы, влияющие на отклонение максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного на текстильном предприятии.

6. На основании методов корреляционно-регрессионного анализа установлена взаимосвязь между наиболее значимыми факторами и отклонением максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного на текстильном предприятии.

Научная новизна исследования заключается в разработке и обосновании рекомендаций, направленных на совершенствование системы управления производственно-сбытовой деятельностью текстильных предприятий исходя из современных условий хозяйствования и повышения уровня конкуренции на рынке сбыта текстильной продукции, что нашло отражение в следующем:

1. Для определения роли и места информационной логистики в теории и практике управления уточнено понятие «информационная логистика».

2. Обобщена классификация потоков информации на предприятии с целью дальнейшей характеристики и выявления особенностей информационного потока, проходящего через отдел сбыта.

3. Разработан алгоритм принятия решения о выполнении заказа потребителя с целью ускорения реагирования изменения потребностей рынка в условиях возрастающей конкуренции.

4. Для получения более точной оценки планируемого времени выполнения заказа разработана математическая модель оценки отклонения максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного на текстильном предприятии под влиянием выявленных наиболее значимых факторов.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что применение предлагаемой технологии управления заказами на текстильных предприятиях, позволит, во-первых, менеджерам по продажам принимать обоснованные управленческие решения о возможностях выполнения того или иного заказа в соответствии с текущей ситуацией на предприятии, вовторых, оперативно предоставлять потребителям информацию о возможных сроках выполнения заказов, и как следствие, повысить точность планирования и эффективность управления производственно-сбытовой деятельностью, а также оперативно реагировать на изменения спроса.

Разработанный алгоритм принятия решения о выполнении заказа потребителя может быть использован предприятиями различных отраслей промышленности.

Разработанные в диссертационной работе положения могут быть использованы в учебном процессе в рамках курсов «Маркетинг», «Товарная политика» и др., а также при проведении научных исследованиях по проблемам организации, планирования и управления производственно-сбытовой деятельностью текстильных предприятий.

Достоверность результатов исследования обеспечивается использованием при расчетах реальной коммерческой информации, проведением проверки результатов с помощью оценочных показателей математической статистики и оценкой возможности достижения полученных результатов.

Апробация работы. Основные результаты диссертационного исследования докладывались и получили одобрение на ряде научных конференций: Всероссийской научно-технической конференции «Проблемы экономики и прогрессивные технологии в текстильной, легкой и полиграфической отраслях промышленности. Дни науки 2005» (Санкт-Петербург, СПГУТД, 2005 г.), Международной научно-технической конференции «Современные технологии и оборудование текстильной промышленности. ТЕКСТИЛЬ-2007» (Москва, МГТУ им. А.Н. Косыгина, 2007 г.), Международной научно-технической конференции «Современные наукоемкие технологии и перспективные материалов текстильной и легкой промышленности» (ПРОГРЕСС — 2007) (Иваново, ИГТА, 2007 г.), Международной научно-технической конференции «Современные технологии и оборудование текстильной промышленности. ТЕКСТИЛЬ-2008» (Москва, МГТУ им. А.Н. Косыгина, 2008 г.).

Публикации. По теме диссертационной работы было опубликовано 14 научных работ общим объемом 1,58 п.л.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов, списка использованной литературы и приложений. Работа выполнена на 165 страницах машинописного текста, включая 14 таблиц, 13 рисунков. Работа содержит 10 приложений. В списке литературы 111 источников.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Фадеева, Екатерина Владимировна

ВЫВОДЫ

По результатам работы сделаны следующие выводы:

1. Анализ состояния текстильной промышленности свидетельствует о низкой эффективности производственно-сбытовой деятельности предприятий.

2. Определено, что основным недостатком в практике управления производственно-сбытовой деятельностью текстильных предприятий является, во-первых, сложность принятия решения о выполнении или отклонении заказа, во-вторых, тот факт, что полное время выполнения заказов недопустимо велико в условиях высокой конкуренции на рынке текстильной продукции.

3. Анализ существующих моделей планирования и управления деятельностью предприятий позволил выявить их достоинства и недостатки и оценить их применимость на текстильных предприятиях. Проведенное в данной области исследование позволило прийти к следующему заключению: существует необходимость совершенствования методов управления сбытовой деятельностью текстильных предприятий.

4. Установлено, что оценка выполнимости заказа является важным этапом процесса управления заказами на текстильном предприятии; выявлены и сгруппированы основные факторы, влияющие на принятие решения в данной области.

5. В процессе анализа производственно-сбытовой деятельности предприятия установлены основные этапы принятия решения в области управления заказами. На основании предложенных этапов и существующих особенностей текстильной промышленности разработан алгоритм принятия решения о выполнении заказа потребителя, который позволит текстильному предприятию быстрее адаптироваться к динамике запросов потребителей.

6. Обоснована необходимость использования при разработке технологии принятия решения о выполнении заказа потребителя функциональной зависимости между факторами, характеризующими текущую производственносбытовую ситуацию на момент поступления конкретного заказа, и отклонением максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного. Это позволило при оценке времени выполнения заказа учесть наиболее значимые факторы и дать более точную прогнозную оценку времени выполнения заказа.

7. Определено и обосновано, что количество артикулов готовых тканей, составляющее конкретный заказ, количество технологических операций, осуществление которых необходимо для производства заказанных тканей и наличие заказанных артикулов в производственной программе должны быть основными факторами при анализе и определении параметров, влияющих на отклонение максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного.

8. Модель оценки отклонения максимально допустимого времени выполнения заказа от минимально возможного позволяет прогнозировать время выполнения заказа, учитывая факторы, характеризующие экономическую ситуацию на предприятии.

9. Применение предложенной нами технологии принятия решения о выполнении заказа потребителя на текстильном предприятии, во-первых, позволит улучшить обслуживание потребителей за счет исключения ситуаций приема к выполнению невыполнимых заказов и предоставления клиентам более точной информации о сроках исполнения заказов, что снизит затраты на допоставку продукции и прием возвратов, во-вторых, поможет менеджеру принять управленческое решение о выполнимости заказа вообще и целесообразности принятия его к производству, а также позволит более точно оценивать время выполнения заказа. Внедрение технологии на практике позволит значительно повысить эффективность управления заказами, в частности, сократить время выполнения операций по приему и обработке заказов менеджерами отдела сбыта, упорядочить технологические процессы работы с информационными потоками в сбыте, и следовательно, повысить производительность труда. Это в целом повысит эффективность производственно-сбытовой деятельности текстильного предприятия в условиях жесткой конкуренции на рынке.

10. Разработанный в рамках технологии принятия решения о выполнении заказа потребителя алгоритм может являться базой для автоматизации производственно-сбытовых процессов на текстильных предприятиях. Автоматизация данных процессов позволит уменьшить влияние «человеческого фактора» на процедуру принятия решений и результат выполнения работ.

11. Таким образом, предприятие получает механизм, позволяющий ему быстрее адаптироваться к динамике запросов потребителей.