Совершенствование системы управления на основе системного и процессного подходов на предприятиях химической промышленности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование системы управления на основе системного и процессного подходов на предприятиях химической промышленности"

На правах р> копией

иизоеэвэБ

СЕМЕНОВА ЛИЛИЯ ВЯЧЕС 14ВОВНА

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ СИСТЕМНОГО И ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ХИМИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

(на примере предприятий лакокрасочной отрасли Южного федерального округа)

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хо>яйством экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами промышленности

Автореферат диссертации на соискание ученой ср кандидата экономических на\

Иваново 2007

003069895

Работа выполнена в Ставропольском чсхнотогическом институте сервиса (фи шале) Южно-Российского госу дарственного университета экономики и сервиса

Научный руковочитель доктор экономических наук, профессор

Аверичкин Атексеи Павлович

Официальные оппоненты доктор экономических наук доценг

Куликов Владимир Иванович

кандидат экономических наук Романова Ольга Сергеевна

Ведущая ор1анизация Московская академия юсу дарственного и муниципального управления

Защита состоится «25» мая 2007 года часов/У] минут нд заседании диссертационного совета Д 212 062 05 при Ивановском государственном университете по адресу 153002, г Иваново. Посадский пер, д 8, корпус 8, ауд 412

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ивановского государственного университета

Автореферат разослан «_» апреля 2007года

Ученый секретарь диссертационного совета

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования

Ориентир)ясь на происходящие изменения в социально-экономической политике государства динамику потребительского спроса и коныонктуру рынка хозяйствующие субъекты различных организационно-правовых форм собственности стремятся создать адекватную систему управпения, способную учитывать влияние множественности факторов внешнего окружения, изменчивость внутренней среды и вырабатывать соответствующую этим условиям эффективную реакцию

Однако различия в понимании целей и приоритетов развития, несогласованность предпринимаемых действий, отсутствие научно-обоснованных подходов и практического опыта обусловит! преобладание разрозненных, узкоспециализированных управленческих решений, не обладающих необходимым стратегическим потенциалом Закономерным следствием этого явления стало формирование неэффективных форм хозяисгвования и управления, опирающихся на разнородные элементы описываемых неформализованными, часто взаимоисключающими правилами и процедурами, содержащих массу внутренних противоречий и имеющих избыток или дефицит функциональных связей Внедрение подобных разработок, по мнению менеджеров «креативных» идей, не только не повысило эффективность работы предприятий, но и заставило их привлекать дополнительные ресурсы для поддержания неадеквашых, неадаптивных систем управления

Указанные обстоятечьства позволяют говорить о том, что на современном этапе развития одной из главных задач является дальнейшее совершенствование принципов и организационно-методических аспектов функционирования систем управления на предприятиях лакокрасочной промышленности, во многом определяющих характер и результаты проводимых в отрасли реформ, переход на цивилизованные рельсы хозяйствования Особую важность при этом приобретают теоретические и прикладные исследования, направленные на разработку и совершенствование концептуальных подходов, механизмов функционирования систем и методов адаптивного управления адекватно сложившимся в стране социально-экономическим, научно-технологическим, правовым условиям

Складывающееся положение, несовершенство методических рекомендаций по функционированию системы управления определяют необходимость пересмотра действующих подходов к формированию эффективных систем управпения развитием предприятий лакокрасочной промышленности в рыночных условиях хозяйствования, обусловливают выбор темы диссертационного исследования и отражают ее актуальность

Степень научной разработанности проблемы

Несмотря на Значительный объем работ затрагивающих разтичные аспекты управления на промышленных претприятиях, целый ряц теоретических и практических вопросов, связанных с данной проблемой, остается дискуссионным и требует дополнительного исследования

В области системного и процессного подходов к системе \правления научный интерес предсгавтяют работы зарубежных экономистов Лорша Дж Ло)ренса П Айсоффа И , Друкера П , Куинна Дж , Минцберга Г . Портера М , Тейлора Ф . Томпсона А , Холла Р и др

К числу наиболее известных отечественных трудов, посвященных обоснованию теоретико-методологических основ, предполагающих построение эффективных систем управления производственно-хозяйственной деятельности следует отнести научные разработки Юдина Э Г Градова А П , Гпазова М М , Дятлова В А , Жданова С А , Ильенковой Н Д , Ковалева И А Румянцевой 3 П . Савицкой Г В , Чернова Г В , Шестакова А Л . Фагхутдинова РА и др

Вопросам проектирования и совершенствования моделей управления с позиций системного и процессного подходов разработки методических рекомендаций по дальнейшему нсполыованию полученных моделей в практике хозяйствования промышленных предприятий посвящен целый ряд научных исследований российских ученых Аверичкина А П Абрютиной М С , Волкова А И , Горшковой Л А Зайцева Н Л Короткова Э М , Мишина В М , Платова О К , Стародубцева В И , Шестакова А Л и др

Вместе с тем, при всей значимости выделенных публикаций существует достаточно много пробелов и проблем при формировании эффективного механизма управления производством на базе использования системного и процессного подходов, недостаточно разработаны способы учета влияния рисков и классификации объектов внутренней и внешней среды предприятия подходы к постановке целей и формированию рациональных управленческих решении, базирующихся на формализованных моделях хозяйственной деятельности рыночных субъектов

Слабая практическая разработанность темы, ее дискуссионность, высокая актуальность обоснования методологических аспектов управления производством и оценки эффективности на основе использования системного и процессного подходов к системе управления на предприятиях лакокрасочной отрасли определили выбор темы, цели и задачи исследования

Цель и задачи исследования

Целью диссертационного исследования является теоретическая разработка и практическая апробация методических рекомендаций по совершенствованию системы управления на основе системного и процессного подходов на предприятиях лакокрасочной отрасли Южного

федерального округа

Для достижения поставленной пели в работе установтены и последовательно решены следующие основные задачи исследования

- теоретически обосновать необходимость комплексного применения системного и процессного подходов к управлению,

- провести анализ состояния и опретелить перспективы развития пречприятий лакокрасочной отрасли как социально-экономических систем,

- разработать теоретические принципы и организационно-методические подходы к совершенствованию системы управ тения на промышленных предприятиях лакокрасочных материалов

- разработать модель целевой процессной системы управления предприятием и научно обосновать необходимость ее применения на предприятиях химической промышленности

- разработагь методические подходы к проектированию и внедрению матричной структуры управ пения на предприятиях лакокрасочной отрасли,

- разработать методику совершенствования методов прогнозирования и планирования продал лакокрасочных материалов с целью повышения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов

- определить основные мероприятия по повышению эффективности деятельности предприятия и провести экономическое обоснование цепесообразности их применения

Предмет и объект исследования

Объектом исследования являются предприятия лакокрасочной отрасли, представляющие собой сложную социально-экономическую систему и находящиеся в динамических отношениях с внешней средой

Предметом исследования выступают методы и принципы функционирования систем управления, обеспечивающие эффективное достижение целей и задач на предприятиях лакокрасочной отрасли

Методологическая и информационная база исследования

Методологической основой исследования являются диалектика как способ познания, методы системного анализа, сравнение, обобщение и анализ эконпмико - математическое моделирование, табличный метоц, метод экспертных опенок, прогнозирование

Информационную базу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления по теме диссертационной рабош. справочна-информациошые и аналитические материалы, нормативные документы, материалы научно-практических конференций, информационные сайты сети Internet, сведения статистической и бухгалтерской отчетности предприятий лакокрасочной отрасли, отчеты специализированных маркетинговых агентств

Диссертационная работа выполнена в рамкал специальности 08 00 05 - экономика и управление народным хозяйством, паспорт специальносш 15 1 - Разработка новых и адаптация существующих методов механизмов и инструментов функционирования экономики организации и управления хозяйственными образованиями промышленности и 15 13 - Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятии, отраслей комплексов

Научная повпзиа диссертационного исследования

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании действенной, адаптивной системы управления для предприятий лакокрасочной отрасли базирующейся на использовании системною и процессного подходов К элементам научной новизны автор относит следующее

- обоснована необходимость совместного применения системного и процессною подходов к управлению предприятием, ориентирующихся на состояние внешней среды, взаимовлияние и взаимопроникновение которых обеспечит необходимую гибкость, требуемую реакцию,

- аргументирована необходимость совершенствования существующей системы управления на основе проведенного анализа деятельности предприятии лакокрасочной отрасли,

- разработаны и апробированы практические рекомендации по внедрению матричной структуры управления являющейся симбиозом системного и процессною подходов к управлению, внедрение которых позволит предприятию повысить свою конкурентоспособность и более гибко адаптироваться к условиям агрессивной внешней среды используя внутренние резервы предприятия,

- предложена модель целевой процессной системы управления предприятиями лакокрасочной отрасли, позволяющая обосновывать наиболее вероятные пути развития предприятия с целью оптимизации системы управления (в рамках матричной структуры управления),

- разработана методика прогнозирования и планирования продаж для предприятий лакокрасочной отрасли на основе использования системного и процессного подходов, позволяющая создать автоматизированную систему управления заказами,

- предложены мелодика разработки «Матрицы ответственности» по доходности предприятия и практические рекомендации по написанию «Положения о подразделениях» и должностных инструкций в соответствии со стратегическими целями предприятия,

- определены основные мероприятия по повышению эффективности деятельности предприятия (создать на базе существующего фирменного магазина фирменный торговый центр, оказывающий комплекс услуг окраску машин, колеровку строительных и автокрасок, малярные и консультационные услуги, обучение персонала ремонтно-строительных организаций)

Проведенные экономические расчеты подтверждают целесообразность предлагаемых организационных мероприятий

Практическая значимость работы

Научные прыщипы и гкпмиы, методики и модели, изложенные в работе основанные на применении элементов системного и процессного подходов, могут быть рекомендованы для построения действенной и эффективной системы управления промышленными предприятиями Организационную модель управления и матричную аруктуру хозяис1вениой деятельности целесообразно использовать при разработке программы развития предприятий лакокрасочной отрасли, регулировании параметров основных бизнес-процессов Предложенные рекомендации дают возможность повысить конкурентоспособноесь предприятия, стабилизировать и улучшить ею финансово-экономическое состояние за счег принятия более эффективных управленческих решений

Апробация работы

Основные положения и результаты диссертационного исследования обсуждались и были одобрены на заседаниях кафедры «Экономика» Ставропольского технологического института сервиса, докладывались на конференциях и семинарах

- межвузовских научно-практических конференциях «Вузовская наука-Северо-Кавказскому репюну (Ставрополь, СевКавГТУ, 2003т, 2005г ), «Совершенствование техники, технологии и экономики в сфере сервиса и методики обучения» (Ставрополь, СТИС ЮРГУЭС 20041 , 2005г , 2006т ),

- международном научно-практическом семинаре «Гуманитарные и экономические проблемы информатизации современного общества» (Москва, 20061 )

- V международной научно-практической конференции «Совершенствование управления научно-техническим прогрессом в современных условиях» (Пенза 2007г),

- всероссийской научно-практической конференции «Проблемы развития предприятий теория и практика» (Пенза. 2007г)

Отдельные методические рекомендации, связанные с совершенствованием системы управления были использованы для подготовки лекционных и практических материалов по дисциплинам «Менеджмент», «Маркетинг», «Прогнозирование и планирование в экономике» при обучении студентов специальностей 080502 «Экономика и управление на предприятии» и 100101 «Сервис» в Ставропольском технологическом институте сервиса

По отдельным направлениям диссертации опубликованы одна научная работа, пять статей в сборниках научных трудов и две монографии Общий объем публикаций ¡6 б печатных листов

Отдельные разработки диссертаиионно1 о исследования внедрены в деятельность ОАО «Черкесское химическое прои родственное объединение», что нашло выражение в переходе от линейно-функциональной структуры управления к матричной Предложенные автором научные разработки и рекомендации используются в практической деятетьности отделов маркетинга и стужб по управлению персоналом на ряце промышленных предприятий региона

Практическое применение результатов исследования подтверждается соответствующими актами внедрения

Струшу ра и обьем работы

Диссертационная работа состоит из введения, трех па в, выводов и предложений списка литературы и приложений Основной материал изложен на 174 страницах машинописного текста и содержит 17 рисунков, 22 таблицы и 11 приложений Библиографический список испотьзованнои литературы представлен 134 первоисточниками

Во введении раскрыть! актуальность и новизна исследования, сформулированы проблема, цель объект и предмет исследования, теоретическая и практическая значимость, апробация работы, сформулированы основные положения диссертационной работы, выносимые на зашит}

В первой главе «Научно-методические подходы к исследованию системы управления» показана роть предприятия в системе рыночных отношений, раскрывается экономическая сущность системы управления предприятием Обоснована необходимость применения методов системного и процессного подходов к управлению в современных усповиях хозяйствования, взаимосвязь и возможность их внедрения в теорию и практику управления на предприятиях химической промышленности

Во второй главе «Анализ и методические подходы к исследованию структуры управления на предприятиях лакокрасочной отрасли» проведен анализ рынка лакокрасочных материалов и конкурентоспособности его субъектов, исследованы существующие структуры управления и предложены основные направления их совершенствования на примере действующих предприятий лакокрасочной отрасли Предложены практические рекомендации по проектированию и внедрению матричной структуры управления с учетом региональных особенностей функционирования ОАО «Черкесское химическое производственное объединение»

В третьей главе «Разработка системы оптимизации управления в ОАО «Черкесское химическое производственное объединение» проводится научное обоснование рекомендаций по испотьзованию на практике моделей

системного и процессного подходов к управлению предприятием вариантов долгосрочного и краткосрочного планирования развития субъектов на основе качественных прогнозов в рамках названных подходов С цетью повышения эффективности финансово-производственной деятельности и укрепления имиц-кл. предприятия предложено создать на базе существующего фирменно! о магазина фирменный торговый центр, который будет оказывать комплекс услуг окраску машин колеровку строительных и автокрасок малярные и консультационные услуги, обучение персонала ремонтно-строительных органтиаций Проведены экономические расчеты подтверждающие целесообразность этих организационных мероприятий

В заключении обобщены результаты проведенных исследований, сформулированы основные выводы, предложения и даны практические рекомендации по их использованию на действующих претприятиях лакокрасочной отрасли

ОСНОВНОЕСОДЕРЖ \НИЕ РАБОТЫ

Производство является приоритетным компонентом развития любого государства, тал кап именно оно определяет уровень жизни его населения Для успешной конкуренции на внутреннем и мировом рынках производители должны иметь передовые технологии и соответствующие им организационные структуры При реализации прогрессивных разработок возникают многочисленные проблемы, связанные с изменениями в общей системе управления предприятием, в организации производства, управлении информационными потоками, использовании всех видов ресурсов которые необходимо учитывать для обеспечения эффективного функционирования предприятий и извлечения прибыли из их ресурсных возможностей

Итоти экономического развития страны за последние пять лет свидетельствуют о некоторых положительных тенденциях в развитии отраслей народного хозяйства, в том числе и лакокрасочной промышленности Но такое оживление производства не было связано с системными преобразованиями в экономике России а обусловлено временным ослаблением конкуренции на внутреннем рынке со стороны импортеров Производство лакокрасочных материалов в Российской Федерации в 2005 году, по данным Федеральной службы государственной статистики (ФСГС) и ежегодных журналов «Вестник химическом промышленности», составило 658,7 тыс т общей стоимостью примерно 880 млн долл США Суммарная мощность по производству лакокрасочных материалов в России оценивается 2,5 млн т в год при этом около 60% производимой продукции выпускаются «первой десяткой» крупных предприятий показатели производства которых представлены в табл 1

Таблица

Показатели производства ведущих предприятий лакокрасочной отрасли

Предприятие

ЗАО «Эмпилс» гРосгов-иа-Дону

ОАО «Лакокраска», г Ярославль___

ОАО «ЧХЛО», г Черкесск,

ОАО «Русские краски»,

I Ярославль_____

ЗАО «Загорский ЛКЗ»

^ ПК «Котовский ЛКЗ»_

ОАО «Одилак»

Производство ЛКМ. тыс т Темп роста % "2003 Т~2004 I 2005 2004/ 2005/"

год ! гол__' год_ 2003 _2004_

____1_5 6

68 8

42 7

70 3

110 7

102 2

157 5

47,4

47 4

1110 100,0

41,

43 6

51,9

34,3

23 5

17,5

39 5

34,1

60,1

105,1 ■ 1376

43 9

39 3

76,1 99 ¿Г

22,6_ 17,5

15,5 15,9

111,1

175,2"

985,2_ 68,6

100,0 90,9 j

ОАО «Шелангерскии ХЗ «Сайвер»___

9,9

97

98 0

114,4

ОАО «Славбытхнм», I г Ставрополь__

9,6

9,6

ОАО «Химик» Краснодарский край

8,9

9,3

Всего

308,2

303.6

100

100,0

104,2

16

104,5 ' 173,1

340.0

98,5 , 112,0

Эти предприятия располагают мощным научно-техническим и производственным потенциалом, квалифицированными кадрами и надежным сырьевым обеспечением, за счет чего постоянно совершенствуется ассортимент и качество выпускаемой продукции, повышается их конкурентоспособность и не только на российских, но и на мировых рынках

По данным Федеральной таможенной службы экспорт лакокрасочных материалов в 2005 году составил 90,7 тыс т общей стоимостью 135,6 млн долл США За этот же период импорт лакокрасочных материалов в Россию составил 359,3 тыс л обшей стоимостью 397,7 млн долл США До настоящего времени сохраняется значительное доминирование импорта над экспортом, что указывает на серьезное отставание предложения отечественных производителей от сформировавшегося спроса Ситуация на российском рынке лакокрасочных материалов в 2001-2005гг представленная в таблице 2. свидетельствует о том, что данный тип рынка динамично развивается

Проанализировав цанные журнала «Вестник химической промышленности» и ежегодных статистических справочников «НИИТЭХИМ» за последние пять лет, мы получили возможность выделить

Таблица 2

Состояние российского рынка чакокрасочных материалов за 2001-2005 гг

Показатель Количество лакокрасочных материалов, тыс т

2001 год 2002 год 2003 год 2004 гол 2005 год

1 2 3 4 5 6

Производство 630,0 650,0 557,3 536,4 658,7

- Экспорт 40,0 41,0 61,5 69,6 90,7

-+ Импорт 160,8 225,6 321,7 349,2 359,3

Внутреннее 750,8 834,6 817,5 816,0 927,3

потребление

Количество 590,0 609,0 495,8 466,8 568,0

отечествен- (78 6 % всех (72 9 % всех (60 6% всех (57 2% всех (61 3% всех

ных Л КМ на материалов) материалов) материалов) материалов) материалов)

рынке

следующие факторы, оказывающие важное влияние на функционирование современного рынка лакокрасочных материалов

- заметное отставание в развитии отечественной сырьевой базы и высокая зависимость многих производств от импортных поставок химических компонентов,

неравномерность и низкие темпы развития производства лакокрасочных материалов, что в значительной степени определяется нерациональностью действующих организационных и управленческих структур хозяйствующих субъектов,

усиление конкуренции между предприятиями в сферах номенклатуры и качества продукции, несмотря на увеличение товарного ассортимента, существенное ею отставание от растущих запросов потребителей,

- «завоевание» рынков сбыта и условий поставки материалов, что приводит к неравенству производственных и финансовых возможностей отдельных товаропроизводителей,

- дальнейшая монополизация рынка лакокрасочных материалов, что выявляет лидеров по различным видам продукции, ко горые превращаются в диктаторов ценовой и производственной политики

Начало нового тысячелетия во всем мире ознаменовалось бурным развитием не только техники и технологии, но и качественно новым уровнем ведения бизнеса, когда управленческие проблемы выходят на первый план, а само управление приобретает все новые формы Перед руководителями предприятий остро встал вопрос о создании такой системы управления, которая учитывала бы новые условия работы в рыночных отношениях и способствовала бы усилению конкурентоспособности предприятий и их продукции

Проведенный нами анализ структур управления на предприятиях

лакокрасочной отрасли показал что сегодня на этих предприятиях в основном существуют системы управления построенные функциональным образом и базирующиеся на работниках, выполняющих узкоспециализированные задачи

На наш взгляд, недостатками существующих линейно-функциональных систем управления являются сложность в осуществлении координации и согласованности решений специалистов, длительность процесса принятия оперативных решении, постоянное преодоление межведомственных барьеров и бюрократических процедур, большая нафузка на высший эшелон управления, уграта гибкости во взаимоотношениях работников аппарата управления, трудности в передаче информации и как следствие,-несвоевременность принятия управленческих решений

Современная сложная и динамичная рыночная среда требует от предприятий постоянного совершенствования системы управления, одним из основных направлений которой является комплексное применение системного и процессного подходов к управлению предприятием

При построении системы управления, основанной на процессном подходе основной упор делается на проработку механизмов взаимодействия в рамках процесса как между структурными единицами внутри предприятия, так и с внешней средой Эгот подход ориентирован на взаимосвязанные бизнес-процессы, конечными целями выполнения которых является создание конкурентоспособной продукции Сторонниками применения этого подхода являются Р Уолкер, Дж Харрингтон, В В Брагин, которые в своих трудах с позиций процессного подхода рассматривают управленческую деятельность как непрерывное выполнение комплекса взаимосвязанных видов деятельности и общих функции управления

Можно сделать вывод, что применение процессного подхода позволит предприятиям ориентироваться на совокупность непрерывно осуществляемых действий, связанных с планированием, прогнозированием, организацией координацией и выполнением работ, анализом, контролем и стимулированием персонала А так как результативность организации в значительной степени предопределяется ее способностью привлекать и использовать ресурсы, необходимые для достижения цели, то процесс управления является ключевым фактором эффективности

Сторонники применения системного подхода утверждают, что этот подход позволит обеспечить предприятию его выживание на рынке в современных экономических условиях, поскольку предполагает комплексное решение проблем предприятия как открытой системы, «живущей» во внешней среде Он применяется как способ упорядочения управленческих проблем благодаря которому осуществляется их структурирование, определяются цели решения, выбираются варианты, устанавливаются взаимосвязи и зависимости элементов проблем, а также факторы, оказывающие воздействие на их решение

Отекла следует вывод, что управление предприятием эффективно,

если в результате деятельности его внутренняя среда соответствует внешним \словиям или управление предприятием эффективно при наличии динамичного баланса между внутренней и внешней средой

Предприятия химической промышленности могут и должны рассматриваться как социально-экономические системы, но существование любой системы невозможно без наличия протекающих в ней процессов Таким образом, предприятие как система состоит и? гр>ппы взаимосвязанных и взаимодополняющих процессов, которые обеспечивают достижение целей предприятия В то же время и процессы предприятия должны образовывать систему Следовательно, от эффективности управления процессами зависит эффективность существования системы в целом и, наоборот, 01 эффективности системы зависит эффективность работ ы процессов

На наш взгляд системный и процессный подходы нх взаимовлияние и взаимопроникновение позво тят обеспечить предприятиям необходимую гиб1 ость быструю реакцию, ориентирование на потребности внешней среды и постоянную четкую связь с клиентом

В современных рыночных условиях вопрос выживания для предприятий лакокрасочной отрасли очень актуален при этом основопо-ла) ающим несущим стержнем внутренней среды предприятия выступает организационная сфуктура управления, которая определяет цели и стратегию развития предприятия в зависимости от быстроменяющейся внешней среды В настоящее время действующие предприятия лакокрасочной отрасли в основном имеют линеино-фу национальную структуру управления, которая не может быть достаточно эффективной в динамичном внешнем окружении и полностью соответствовать требованиям усложняющейся внутренней срелы с ее нестабильными межфункциональными, информационными, финансовыми и другими связями и, следовательно, оперативно и полноценно решать проблемы, возникающие в разных функциональных областях и на предприятии в целом

Это, несомненно, делает необходимым поиск альтернативных структур управления, которые могли бы позволить разработать более эффективные механизмы производства на предприятиях лакокрасочной отрасли

На наш вз1ляд, одной из перспективных органических структур, соответствующей рыночным условиям хозяйствования, является матричная структура управления отличительном чертой которой является наличие у работников одновременно двух руководителей обладающих равными правами При этом возникает система двойного подчинения базирующаяся на пересечении двух принципов - функционального и программно - целевого На основании маркетинговых исследований рынка лакокрасочных материалов, проведенных в рамках научно-исследовагельских работ, в качестве эксперимента автором предложено внедрить матричную структуру управления на действующем предприятии лакокрасочной отрасли - ОАО «Черкесское химическое производственное объединение»

н

Для реализации матричной структуры бьпи обоснованы продуктовые направления группа автоматериалов. 1руппа товаров народного потребтения, группа полуфабрикатов (паки и смолы) группа пигментов Таким образом, основой формирования матричной структуры является развитая сеть горизонтальных связей многочисленные пересечения которых с вертикальной иерархией реализуются за счет взаииодсиствия руководителей команд с руководителями функциональных и линейных подразделений (рис 1)

Программа внедрения матричной структуры на ОЛО «Черкесское химическое производственное объединение» включает в себя следующие этапы

1 Аналитическое обоснование на основе оценки результатов хозяйственно-финансовой деятельности управленческого решения о создании матричной структуры с применением горизонтальны* связей ь разрезе стратегических групп продукции Руководство предприятия в процессе работы может менять приоритетные продуктовые направления в зависимости от стратегических целей на соответствующий период времени

2 Разработка целей и задач для выбранного стратегического направления, определяющие общие цели функционирования всех команд

3 Выбор руководителя каждого стратегического направления

4 Формирование команд

5 Создание комиссии по оценке хозяйственно-экономической деятельности команд

6 Определение функций команд

7 Определение прав, обязанностей и ответственности руководителей межфункциональных команд

8 Описание процесса планирования и контроля по стратегическим направлениям

9 Подготовка положения о стимулировании межфункционалъных команд

На наш взгляд основными достоинствами матричной структуры управления стали

получение высококачественных результатов и достижение стратегических целей по товарным направлениям

интеграция различных функций и целей подразделений в рамках стратегических товарных направлений,

- достижение большей гибкости и скоординированности работ чем в линейно-функциональных и дивизиональных организационных структурах управления,

сокращение нагрузки на руководителей высшего уровня управления путем передачи полномочий принятия решений на средний уровень при сохранении единства координации и контропя за ключевыми стратегическими решениями на высшем уровне, усиление личной ответственности конкретного руководителя как за направление в целом, так и за его элементы.

Генсоальный лппекюо

Фуикино-

на н.иые

подра це-

пей ия

Отдел орга-

низации

труда и

управления

От чел

управления

качеством

Пчаново-

эконом:<чес-

кий отдел

Финансо-

вый отде 1

<—»►

Рукоп- |ь команды Цеха №2 1 •

Коммерческий директор

Технический директор

Начальник

от лс 1а маркетинга

Р\ков-ль команды Цс\а №1 13

Руков-ль Команды

1 (еха №5,6,7 10

Рукоп-ль Коман ты Цеха №11,14

Пача 1ЫШК отдела материально - юх-ничекою снабжения

Начальник оме кг экономической бе юиасноогн

11ачалытик производства

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Начальник иеха

Техмодог-жономист

Начальник асха

IСХНОЛО! -ЛКОПОМИС1

Начальник цеха

Технолог-экономист

Начальник неха

I схно гаг-ЗКОНОМИЫ

Начальник отдела ебьпа

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Менеджер

Рис 1 Матричная система управления

значительная активизация деятельности руководителей и работников управленческою аппарата в результате формирования межфункциональных команд, непрерывно взаимодействующих с функциональными и линейными подразтелениямн, усиление взаимосвязи между ними

вовлечение руководителей всех уровней и специалистов в сферу активной творческой деяте шностч по реализации стратегическиV целей по товарным направлениям

Для того чтобы провести действительное усовершенствование предприятия необходимо выполнить оптимизацию процессов протекающих в организации ?а счел учета взаимовлияния реализуемых управленческих функций Следовательно управление предприятием будет заключаться в разработке целевой системы управления состоящей из отдельных процессов и постоянной их оптимизации (рис 2)

Рис 2 Модель целевой процессной системы управления предприятием

г

По нашему мнению, елиновременное применение системного и процессного подходов к управлению позвони получить синергетический эффект который будет выражаться в наилучшем использовании имеющегося потенциала предприятия и достижении максимальных финансовых резу льталов на конкурентном рынке

Считаем целесообразным представить методику оптимизации целевой процессной системы управления на предприятиях лакокрасочной отрасли в виде следующих основных этапов

- постоянное измерение и оценка работы предприятия по выполнению показателей целевой подсистемы (стратегические показатели предприятия, критерии эффективности процессов и т д ),

- выявление проблем отклонений от плана и причин их возникновения,

- определение основных шагов по совершенствованию управления оптимизация основных процессов, подпроцессов, упорядочивание информационных потоков, оптимизация структуры управления и совершенствование распределения задач и функций, прав и обязанностей между подразделениями обеспечение мотивации и стимулирования труда персонала

Таким образом, предложенная нами модель поможет получить реальную картину происходящих на предприятии изменении, объективно спрогнозировать дальнейшее развитие событий, обосновать направления эффективного усовершенствования деятельности предприятия

Неотъемлемым элементом функционирования механизма управления, нерасторжимо связанным с другими, является прогнозирование В соответствии с основными принципами и положениями системного и процессного подходов возникает необходимость совершенствования используемых па предприятии методов прогнозирования

На наш взгляд, система прогнозирования и планирования продаж на предприятии лакокрасочной отрасли должна состоять из трех основных этапов

- сбор, структурирование и интерпретация рыночной информации,

- подготовка прогноза продаж на основе обработанной информации,

- подготовка плана продаж на основе прогноза продаж и ограничений внутренних резервов и его использование в системе стратегического планирования предприятия

В связи с этим схема системы прогнозирования и планирования продаж может быть представлена следующим образом (рис 3)

Приведенная интерпретация данных блоков структурированной информации должна позволить создать прогноз продаж, определяющий их максимально возможный объем для ОАО «Черкесское химическое производственное объединение» при данном уровне цен и конкуренции на рынке

Рис.3. Схема протезирования и планирования продаж в ОАО «Черкесское химическое производственное объединение»

Прогноз продаж является базовым документом для подготовки плана продаж.

Различия между прогнозом продаж и планом продаж обуславливаются стратегией развития предприятия, складывающимися внешними условиями и ресурсными ограничениями предприятия: производственной мощностью, кадровым потенциалом, наличием достаточного объема оборотных средств. Таким образом, прогноз продаж корректируется на основании перечисленных выше факт оров и трансформируется в план продаж.

План продаж является исходным документом для составления доходной части бизнес-плана и бюджета предприятия и позволяет определить объем поступления средств в денежной форме, а также временные рамки этих поступлений.

Следует от метить, что в течение некоторого времени на предприятии ОАО «Черкесское химическое производственное объединение» возможно не приводящее к конфликту параллельное функционирование старой и новой систем прогнозирования, что позволит избежать проблем в случае сбоев

новой системы Успех проводимого изменения во многом определяется грамотным управлением со стороны предложенного организационного менеджмента предприятия

Прогноз есть намерение предугадать буду тцие продажи В то же время будущие продажи есть производная следующих элементов исторических тенденций в продажах, маркетинговых усилий в ближней и дальней среде стратегии предприятия, политики управления персоналом, бюджетной почитики, прибыльности каждого товара ограничений производства (закупок)

Предпоженные нами рекомендации по совершенствованию системы прогнозирования и планирования продаж послужили основой дтя разработки автоматизированной системы управления заказами, предназначенной для потенциальных покупателей, которые получили авторизованный доступ к специализированному информационному ресурсу и приобрели удобный инструмент для формирования заказов в реальном времени Кроме того, благодаря этой системе клиент может увидеть весь предлагаемый производителем ассортимент продукции, цены, рассчитать стоимость и тоннаж заказа Благодаря функциональным возможностям предприятие может четко оценивать реальные потребности потенциальных клиентов, тк информация обо всех заказах сохраняется в электронном виде и становится доступной для анализа

С целью оптимизации системы управления нами предложена модеть целевой процессной системы управления предприятиями лакокрасочной отрасли, которая позволит прогнозировать развитие предприятия и его будущее, укажет пути наиболее эффективного усовершенствования

При этом основными целями системы менеджмента предприятия должны стать

- упорядочение учета и контроля основных мероприятий на предприятии,

- балансировка коммерческих, производственных и экономических целей,

- оптимизация основных процессов на предприятии, что ведет к снижению издержек,

- адаптация процессов к условиям внешней среды и возможность предприятия влиять на рынок,

- процедура проектирования и создания оптимальной системы управления предприятием

Управление процессами оптимизации целесообразно разбить на следующие э гапы

- анализ текущей ситуации и положения предприятия на рынке,

- формирование организационной схемы предприятия, увязывающей воедино процессы снабжения, производства и распределения по основным направлениям деятельности,

- разработка конкретных бизнес-процессов с учетом наиболее важных

для предприятия параметров,

- построение организационной структуры предприятия на основе стратегических целей и задач с применением системного и процессного подходов

- определение технологии работы системы в которой на основе анализа процессов функций, показа гелей управления предприятием достигается обратная связь между выдвигаемыми потребителями требованиями и конечными результатами

Целевая процессная система основывается на том, чго составляющие ее элементы построены таким образом что эффективность деятельности предприятия может быть представлена в виде этапов достижения целей Такой подход позволяет воспринимать предприятие как целостную систему планирования, органи?ации, мотивации, контроля, оценки и координации, в которой задействованы и руководители, и рее функциональные звенья предприятия Его использование позволит точно рассчитать стоимость продукции и стоимость процесса ее создания а значит, более целенаправленно повлиять на образующие доходности предприятия Для достижения цели необходимо разработать «Матрицу ответственности по доходности» в зависимости от целевых установок предприятия Процесс формирования магрицы опирается па следующие этапы

- обоснование экономических ислей предприятия,

- определение процессов в функциональных областяу влияющих на доходность,

- определение подразделений, участвующих в этих процессах,

- определение целей подразделений (вертикальный столбец матрицы),

- определение функций управления процессом (горизонтальный столбец),

- определение функций каждого сквозного процесса (соответствующая графа матрицы),

- определение сквозных процессов и взаимосвязи подразделении предприятия направленных на достижение доходности,

- определение схемы информационных потоков

- создание системы управления знаниями в части управления доходностью предприятия(рис 4)

В соответствии с «Матрицами ответственности» разрабатываются новые по содержанию и форме «Положения о подразделениях» и «Должностные инструкции»

Предложенные диссертационным исследованием научные и методические разработки по совершенствованию системы управления с использованием процессного и системного полходов легли в основу реорганизации ОАО «Черкесское химическое производственное объединение»

Переход на матричную систему управления позволил достичь следующих результатов

1 ^\Функции ' Системный '.Перспективное Выполнение Оценка и 1 Цели^\ анализ и теку шее 'мероприятий контроль , , ! планирование !

I Повышение 1 ! конкуренто- 1 , способности 1 !

ФУНКЦИИ

| Увеличение 1_прибыли ' Эффективная 1 сбытовая 1 политика —----

| Эффективное

■ ценообра- 1 I ; , зоваиие и г д____I_____________,

Рис 4 «Матрица ответственности» по доходности предприятия

- наблюдается устойчивый рост прибыли.

- увети"ипся объем выпуска промышленной продукции,

- возрос уровень использования среднегодовой мощности по выпуску лакокрасочных материалов.

- сократилась численность административно-управленческого персонала,

- снизился коэффициент текучести кадров на предприяши,

- наблюдается возрастание среднемесячной заработной платы.

- возрос квалификационный уровень управленческих кадров,

- улучшились условия труда и отдыха работников предприятия

На наш взгляд, основными мероприятиями по повышению эффективности деятельности предприятий лакокрасочной отрасли являются

- применение прогрессивных технологий с обязательным выполнением требований безопасности производства и снижения уровня риска и вероятности нанесения ущерба, вреда здоровью человека, имуществу и окружающей среде

- проведение системной работы по устранению замечаний к потребительским свойствам лакокрасочных материалов

- повышение качества ремонта технологического оборудования, так как предприятия отрасли являются материапо- энерго- и трудоемкими

- расширение рынка сбыта, увеличение объема продаж с целью наиболее полного использования потенциала производственных мощностей,

- совершенствование организации производства и труда с целью роста качества и объема производства,

- улучшение условий труда и отдыха работников

- мотивация роста качества и производительности труда, рост профессионализма работников

- ра5витие корпоративного духа, корпоративной культуры и во имя целей организации

С цетыо повышения эффективности от финансово-производственной деятельности укрепления имичжа предприятия в качестве организационных мероприятий, в ОАО «Черкесское химическое производственное объединение» нами было предложено создать на базе существующего фирменного магазина фирменный торговый центр который, кроме продажи лакокрасочных материалов, оказывает комплекс различных услуг окраску порошковыми красками металлических поверхностей машин колеровку строительных и автокрзсок, малярные услуги, консультационные услуги по применению лакокрасочных материалов обучение персонала ремонтно-строительных организаций и др

Предварительные расчеты показали что для организации фирменного торгового центра необходимы капитальные в пожен ия в сумме 11,4 мчн руб , при выходе на запланированный режим работы фирменный центр буде1 приносить более 0 5 млн руб чистой прибычи в месяц Срок окупаемости проекта по созданию торгового фирменного центра составляет около трех лет

На наш взгляд, создание фирменного торгового центра в составе ОАО «Черкесское химическое производственное объединение» принесет не только коммерческий успех, но и защитит предприятие в целом от возможных финансовых кризисов и других сложно прогнозируемых обсюятельств внутренней и внешней среды

В заключении обобщены результаты диссертационного исстеяования, сформулированы основные положения и выводы, сделанные автором по результатам проведенного исследования

Основные публикации по теме диссертационного исследования

1 Семенова Л В Управление предприятиями химической промышленности на основе системного и процессного подходов // Научная мысль Кавказа Ростов-на-Дону Изд-во Северо-Кавказский научный центр высшей школы 2006 - 0,5 п л

2 Семенова Л В Стратегии хозяйствующего субъекта на современном этапе российской экономики // Вузовская наука-Северо-Кавказскому региону межвузовский сборник научных трудов Ставрополь СевКавГТУ 2003 -0,1 пл

3 Аверичкин А П , Семенова Л В , КривокораЮ Н Концепции юсу дарственного регулирования предприятиями в условиях региона Ярославль Изд-во «Аверс Пресс» 2003 -10,0пл (лично автору 4,0 п л )

4 Семенова JIB КривокораЮН Управление качеством продукции на предприятии Яроставль Изд-во «Аверс Пресс» 2004 - 5 3 пд (лично автору 2 5 и п 1

5 Семенова Л В Актуальность исследования пробпем экономического риска в регионе /■' Вузовская наука-Северо-Кавказскому региону Межв\з со чауч тр Ставрополь СевКавГГУ 2004 -0 1 пл

6 Семенова Л В Оптимизация системы управления на предприятиях лакокрасочной промышленности Монография Яроставль Пзд-во ЯГСХА 200^ -9 2 п л

7 Семенова Л В Системный и процессный подходы к управлению предприятиями пакокрасочной отрасли/' Сборник международного научно-практического семинара «Гуманитарные и экономические пробтемы информатизации современного общества» Москва ООО «Мир данных»

2006 - 0,4 п л

8 Семенова JI В Основные направтения совершенствования структуры управления на предприятиях лакокрасочной отрасли /' Сборник статей V между народной научно-практической конференции '(Совершенствование управления научно-техническим прогрессом в современных условиях» Пенза 2007 - 0 3 п л

9 Российский рынок пакокрасочных материапов и перспективы его развития// Сборник статей всероссийской научно-практичесюп конференции «Проблемы развития предприятий теория и практика» Пенза

2007 - 0,3 п п

СЕМЕНОВА ЛИЛИЯ ВЯЧЕСЛАВОВНА

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ОСНОВЕ СИСТЕМНОГО И ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ХИМИЧЕСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ (на примере предприятий лакокрасочной отрасли Южного федерального округа)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации иа соискание ученой степени кандидата экономических наук

Подписано в печагь 17 04 2007 Формат 60x84 V 1», Уч -изд л 1,1 Уел печ л 1,4 Печать плоская Бумага писчая Тираж 100

Издательство «Ивановский государственный университет» 153025, г Иваново, ул Ермака, д 39

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Семенова, Лилия Вячеславовна

Введение.

I. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ.

1.1. Элементы системы управления.

1.2. Предприятие как объект управления в системе рыночных отношений.

1.3. Методы системного и процессного подходов к управлению предприятием

И. АНАЛИЗ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ИССЛЕДОВАНИЮ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ЛАКОКРАСОЧНОЙ ОТРАСЛИ

2.1. Анализ производственно - финансового состояния и перспектив развития предприятий лакокрасочной отрасли

2.2. Структура управления и основные направления ее совершенствования

2.3. Методические подходы к разработке и внедрению матричной структуры управления в ОАО «Черкесское химическое производственное объединение».

III. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ

В ОАО «ЧЕРКЕССКОЕ ХИМИЧЕСКОЕ ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ОБЪЕДИНЕНИЕ».

3.1. Использование модели системного и процессного подходов к управлению предприятием.

3.2. Совершенствование управления и методов прогнозирования на основе системного и процессного подходов.

3.3. Оценка эффективности системы управления на предприятии.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование системы управления на основе системного и процессного подходов на предприятиях химической промышленности"

Актуальность темы исследования. Переход к рынку и связанный с ним процесс децентрализации управления производством в значительной мере актуализирует проблему использования ресурсного потенциала и его составляющих как на уровне региона, так и отдельно взятого промышленного предприятия. В связи с этим возникает необходимость пересмотра методологических подходов в познании, изучении и обобщении новейшей технико - экономической политики цивилизованных стран, методов управления и регулирования отдачи ресурсных возможностей национальной экономики.

Многолетняя практика плановых органов нашей страны, отождествляющих ресурсный потенциал с его материально - технической базой, основными фондами, привела к появлению незанятых рабочих мест и несбалансированному по факторам производства развитию народного хозяйства.

Рыночные условия хозяйствования потребовали от руководителей предприятий внедрения эффективной системы управления производственно - технологическими процессами, трудовыми, материальными и финансовыми ресурсами, внедрения новых организационно - правовых форм хозяйствования.

Ориентируясь на интересы и требования потребителей, на конъюнктуру рынка и изменения в социально - экономической политике государства, предприятия пытаются разработать стратегии своего развития, рассчитанные на ближайшую и долгосрочную перспективу. И чем точнее определены будущие результаты развития, намечены цели, разработаны механизмы и способы их достижения, тем увереннее осуществляется текущее руководство, тем эффективнее решаются проблемы. Поэтому на промышленных предприятиях при разработке планов и подготовке управленческих решений постоянно возникают задачи, связанные с оценкой перспектив развития, из-за чего возникает необходимость овладения методами системного управления и экономического прогнозирования производством.

Однако на предприятиях в процессе создания прогнозов превалируют интуитивные предложения и безальтернативные технико - экономические расчеты, в лучшем случае по ограниченному числу показателей. При этом полученные данные на исследуемых нами предприятиях носят несистематизированный, спонтанный и волюнтаристский характер. Основной причиной недостаточного использования на предприятиях лакокрасочной промышленности многовариантных научно - обоснованных расчетов является слабая проработанность ряда теоретических и методологических вопросов применения системных методов управления на уровне отдельного хозяйствующего субъекта.

Различия в понимании целей и приоритетов развития реального сектора экономики, несогласованность предпринимаемых действий, отсутствие научно-обоснованного подхода обусловили преобладание стихийных, узкоспециализированных решений, не обладающих необходимым стратегическим потенциалом. Закономерным следствием этого явления стало формирование неэффективных форм хозяйствования и управления, состоящих из элементов разнородных, неформализованных, часто взаимоисключающих подходов, содержащих массу внутренних противоречий, избыточных, недостающих или нефункционирующих связей. Внедрение подобных разработок не только не повысило эффективность работы предприятий, но заставило их привлекать дополнительные ресурсы для поддержания неадекватных, неадаптивных систем управления.

Указанные обстоятельства позволяют говорить о том, что на современном этапе развития одной из главных задач является дальнейшее совершенствование принципов и организационно - методических аспектов функционирования систем управления на предприятиях лакокрасочной промышленности, во многом определяющих характер и результаты проводимых в отрасли реформ, особенно связанных с внедрением рыночных форм хозяйствования. Особую важность при этом приобретают теоретические и прикладные исследования, направленные на разработку и совершенствование концептуальных подходов и механизмов функционирования систем и методов адаптивного управления, адекватно сложившимся в стране социально-экономическим, научно-технологическим и правовым условиям.

Таким образом, необходимость проведения всестороннего прогнозирования развития предприятий лакокрасочной промышленности в рыночных условиях хозяйствования, отсутствие методических рекомендаций по совершенствованию системы управления обусловили выбор темы диссертационного исследования и определили ее актуальность.

Степень научной разработанности проблемы. Несмотря на значительный объем работ, затрагивающих различные аспекты управления на промышленных предприятиях, целый ряд теоретических и практических вопросов, связанных с данной проблемой, остаются дискуссионными и требуют дополнительного исследования.

В области системного и процессного подходов к системе управления научный интерес представляют работы зарубежных экономистов Ансоффа И., Друкера П., Куинна Дж., Минцберга Г., Портера М., Тейлора Ф., Томпсона А., Холла Р. и др.

В отечественной литературе, посвященной эффективности различных методов управления, прогнозированию развития предприятия и обобщающих показателей эффективности хозяйственной деятельности являются научные разработки Градова А.П., Глазова М.М., Дятлова В.А., Жданова С.А., Ильенковой Н.Д., Ковалева И.А., Румянцевой З.П., Савицкой Г.В., Чернова Г.В., Шестакова A.JL, Фатхутдинова Р.А. и др.

Вопросам применения и совершенствования моделей управления и разработки методических рекомендаций по прогнозированию основных экономических показателей промышленных предприятий, а также их деятельности в условиях рынка посвящен целый ряд научных исследований российских ученых: Аверичкина А.П., Абрютиной М.С., Волкова А.И., Горшковой JI.A., Зайцева H.JL, Короткова Э.М., Мишина В.М., Платова O.K., Стародубцева В.И., Шестакова A.JL и др.

Вместе с тем, при всей значимости различных публикаций в них недостаточно разработаны методы системного и процессного подходов к управлению на предприятиях; способы учета влияния рисков и классификации объектов внутренней и внешней среды предприятия; подходы к постановке целей и формированию рациональных управленческих решений, базирующихся на формализованных моделях хозяйственной деятельности рыночных субъектов.

Недостаточная практическая разработанность темы, ее дискуссионность, актуальность решения методических вопросов управления производством и оценки эффективности на основе системного и процессного подходов к системе управления на предприятиях лакокрасочной отрасли определили выбор темы, цели и задачи исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является теоретическая разработка и практическая апробация методических рекомендаций по совершенствованию системы управления на основе системного и процессного подходов на предприятиях лакокрасочной отрасли.

Для достижения поставленной цели в работе установлены и последовательно решены следующие задачи:

- теоретически обосновать необходимость комплексного применения системного и процессного подходов к управлению;

- провести анализ состояния и определить перспективы развития предприятий лакокрасочной отрасли как социально-экономических систем;

- разработать теоретические принципы и организационно -методические подходы к совершенствованию управления на промышленных предприятиях;

- разработать модель целевой процессной системы управления предприятием и научно обосновать необходимость ее применения на предприятиях химической промышленности;

- разработать методические подходы к проектированию и внедрению матричной структуры управления на предприятиях лакокрасочной отрасли;

- с целью повышения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов разработать методику совершенствования методов прогнозирования и планирования продаж лакокрасочных материалов;

- определить основные мероприятия по повышению эффективности деятельности предприятия и провести экономическое обоснование целесообразности их применения.

Объект исследования. Предприятия лакокрасочной отрасли, представляющие собой сложный механизм социально - экономических отношений с внешней и внутренней средой.

Предметом исследования являются методы и принципы системы управления, обеспечивающие эффективное достижение целей и задач на предприятиях лакокрасочной отрасли.

Методологической основой исследования являются диалектика как способ познания, методы системного анализа, сравнение, обобщение и анализ, экономико - математическое моделирование, табличный метод, метод экспертных оценок.

Информационную базу исследования составили труды отечественных и зарубежных экономистов по теме диссертационной работы, справочно -информационные материалы, нормативные документы, материалы научно -практических конференций, информационные сайты сети Internet, сведения статистической и бухгалтерской отчетности предприятий лакокрасочной отрасли, отчеты специализированных маркетинговых агентств.

Диссертационная работа выполнена в рамках специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством; паспорт специальности 15.1 - Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями промышленности и 15.13 - Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании действенной, адаптивной системы управления для предприятий лакокрасочной отрасли, базирующейся на использовании системного и процессного подходов и включает в себя:

- обоснование необходимости совместного применения системного и процессного подходов к управлению предприятием, взаимовлияние и взаимопроникновение которых позволяет обеспечить необходимую гибкость, требуемую реакцию, ориентирующихся на состояние внешней среды и формирование прочных коммуникаций с потребителями;

- разработку практических рекомендаций по внедрению матричной структуры управления, которая является симбиозом системного, процессного, ситуационного и других подходов к управлению и которая позволит предприятию повысить свою конкурентоспособность и более гибко адаптироваться к условиям агрессивной внешней среды, используя внутренние резервы предприятия;

- с целью оптимизации системы управления (в рамках матричной структуры управления) разработана модель целевой процессной системы управления предприятиями лакокрасочной отрасли, которая позволит на основе расчетных прогнозов, обосновывать наиболее вероятные пути развития предприятия для достижения поставленных организационных целей;

- на основе использования системного и процессного подходов разработана методика прогнозирования и планирования продаж для предприятий лакокрасочной отрасли;

- в соответствии со стратегическими целями предприятия предложена методика разработки «Матрицы ответственности по доходности» и практические рекомендации по написанию «Положения о подразделениях» и должностных инструкций;

- с целью повышения эффективности от финансово-производственной деятельности и укрепления имиджа предприятия предложено создать на базе существующего фирменного магазина фирменный торговый центр, который будет оказывать комплекс услуг: окраска машин, колеровка строительных и автокрасок, малярные и консультационные услуги, обучение персонала ремонтно-строительных организаций. Проведенные экономические расчеты подтверждают целесообразность этих организационных мероприятий.

Практическая значимость работы. Научные принципы и подходы, методики и модели, изложенные в работе, основанные на применении элементов системного и процессного подходов, могут быть рекомендованы для построения действенной и эффективной системы управления промышленными предприятиями. Организационную модель управления и матричную структуру хозяйственной деятельности целесообразно использовать при разработке программы развития предприятий лакокрасочной отрасли, регулировании параметров основных бизнес -процессов. Предложенные рекомендации дают возможность повысить конкурентоспособность предприятия, стабилизировать и улучшить его финансово - экономическое состояние за счет принятия более эффективных управленческих решений.

Апробация работы. Теоретические положения и практические рекомендации работы докладывались на ежегодных региональных научно -практических конференциях: «Вузовская наука-Северо-Кавказскому региону (Ставрополь, СевКавГТУ, 2003г., 2005г.), «Совершенствование техники, технологии и экономики в сфере сервиса и методики обучения» (Ставрополь, СТИС ЮРГУЭС, 2004г., 2005г., 2006г.), на международном научно-практическом семинаре «Гуманитарные и экономические проблемы информатизации современного общества» (Москва, 2006г.), а также обсуждались на заседаниях кафедры экономики Ставропольского технологического института сервиса.

По отдельным направлениям диссертации опубликованы одна научная работа, пять статей в сборниках научных трудов и две монографии. Общий объем публикаций 16,6 печатных листа.

Отдельные разработки диссертационного исследования внедрены в деятельности ОАО «Черкесское химическое производственное объединение», что нашло выражение в переходе от линейно-функциональной к матричной структуре управления.

Предложенные автором научные разработки и рекомендации используются в практической деятельности отделов маркетинга и служб по управлению персоналом на ряде промышленных предприятий региона (ОАО «Ставбытхим» г.Ставрополя, ЗАО «Эмпилс» г.Ростова-на-Дону).

Практическое применение результатов исследования подтверждается соответствующими актами внедрения. Отдельные методические рекомендации, связанные с совершенствованием системы управления были использованы для подготовки лекционных и практических материалов по дисциплинам «Менеджмент», «Маркетинг», «Прогнозирование и планирование в экономике» при обучении студентов специальностей 080502 «Экономика и управление на предприятии» и 100101 «Сервис» в Ставропольском технологическом институте сервиса.

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка литературы и приложений. Основной материал изложен на 174 страницах машинописного текста и содержит 17 рисунков, 22 таблицы и 11 приложений. Библиографический список использованной литературы представлен 134 первоисточниками.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Семенова, Лилия Вячеславовна

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

В соответствии с целями и задачами диссертационного исследования нами сделаны следующие выводы и предложения:

1. Научный поиск возможностей повышения эффективности деятельности предприятий лакокрасочной промышленности в рыночной экономике должен осуществляться на стыке исследования уровней, с которых рассматриваются управленческие отношения. Во-первых, это уровень адаптации системы управления непосредственно на предприятии при использовании гибких управленческих технологий. Во-вторых, региональный уровень адаптации управления предприятий, который включает интеграционные процессы и механизмы регионального взаимодействия элементов региона, как социально- экономической системы.

2. Разработанные в диссертационном исследовании теоретические и практические аспекты могут быть использованы для обеспечения устойчивого развития структурообразующих отраслей региона, повышения конкурентоспособности лакокрасочных предприятий и снижения их коммерческого риска.

3. В связи с переходом с традиционных форм управления на процессно-ориентированные системы выявлено ряд проблем, которые связаны с полным несоответствием процессному подходу действующих линейно -функциональных организационных структур управления, деятельность которых дифференцирована и не нацелена на конечный результат, с отсутствием на предприятиях квалифицированных специалистов, подготовленных к работе с интегрированными управленческим структурами, с психологической неготовностью руководителей и специалистов к решению проблем, связанных с освоением процессного подхода.

4. В целях обеспечения необходимой гибкости, быстроты реакции, ориентации на потребности быстро изменяющейся внешней среды обоснована необходимость безусловно совместного применения системного и процессного подходов к управлению современным предприятием лакокрасочной отрасли.

5. Управление системой возможно только через управление ее элементами, их взаимосвязью и взаимодействием, то есть через управление ее процессами. Таким образом, от эффективности управления процессами зависит эффективность существования системы в целом.

Применение системного и процессного подходов в реальной действительности комплексно должно сводиться не к простой сумме, а к тому, что их взаимовлияние и взаимопроникновение должно дать синергетический эффект в управлении предприятием. На основании изложенного соискателем предложена структура целевой процессной системы управления.

6. Автор разработал практические рекомендации по внедрению матричной структуры управления на ОАО «Черкесское химическое производственное объединение», которая является симбиозом системного, процессного, ситуационного и других подходов к управлению и которая позволит повысить конкурентоспособность предприятия и более гибко адаптироваться к условиям агрессивной внешней среды, используя при этом внутренние резервы предприятия. Анализ результатов внедрения матричной структуры на данном предприятии свидетельствует о необходимости и возможности непрерывного управления развитием структуры предприятия.

7. На основе использования системного и процессного подходов разработана методика прогнозирования и планирования продаж для предприятий лакокрасочной отрасли.

8. С целью повышения эффективности от финансово - производственной деятельности и укрепления имиджа предприятия предложено создать на базе существующего фирменного магазина фирменный торговый центр, который будет оказывать комплекс услуг: окраска машин, колеровка строительных и автомобильных красок, малярные и консультационные услуги, обучение персонала ремонтно - строительных организаций.