Совершенствование системы управления промышленным предприятием на принципах бережливого производства и контроллинга тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование системы управления промышленным предприятием на принципах бережливого производства и контроллинга"

На правах рукописи

Слыжов Александр Викторович

Совершенствование системы управления промышленным предприятием на принципах бережливого производства и контроллинга

Специальность 08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

1 0 т 2015

005570050

Нижний Новгород - 2015

005570050

Диссертация выполнена в ФГАОУ ВПО «Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского»

Научный руководитель: Доктор экономических наук, профессор кафедры

менеджмента и государственного управления ФГАОУ ВПО ННГУ им. Н.И. Лобачевского Алехина Ольга Федоровна

Официальные оппоненты: Доктор экономических наук, профессор кафедры

экономической теории Нижегородского института управления - филиала ФГБОУ ВПО «Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ» Озина Альбина Михайловна Доктор экономических наук, доцент, генеральный директор ОАО «Лысковский пивоваренный завод» Агафонов Валерий Павлович

Ведущая организация: Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение высшего профессионального образования

"Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет"

Защита состоится «13» июня 2015 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета Д011.01-ИНЭК-0257/1 при Инновационной научно - экспериментальной компании - Поволжье (ИНЭК-Поволжье), г. Нижний Новгород, по адресу: Н. Новгород, ул. Пушкина, д. 8, к. 120.

Объявление о защите и автореферат диссертации опубликованы 12 мая 2015 г. на официальном сайте ИНЭК-Поволжье - Ьнр://тек-povolgie.ru/doktorskiy-sovet/

С диссертацией можно ознакомиться на кафедре экономики НИУ-филиала ФГБОУ ВПО «РАНХиГС при Президенте РФ» по адресу: 603098, г. Н. Новгород, ул. Пушкина, д.8, офис 101.

Автореферат разослан «12» мая 2015 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук, Додент V Жигалова Н.Е.

Актуальность темы исследования. Процессы глобализации, рыночные механизмы функционирования отечественной экономики радикально изменили характер и содержание бизнеса и системы управления промышленными предприятиями. Изменившиеся условия деятельности компаний потребовали новых знаний в области менеджмента. В условиях рыночной экономики и экономического спада современным предприятиям необходимо искать новые пути и подходы для повышения своей эффективности и конкурентоспособности.

Актуальность исследования состоит в том, чтобы систематизировать знания об управлении промышленным предприятием, о поиске путей повышения эффективности управления им, и трансформировать эти знания в конкретные методологические приёмы.

В настоящее время в России отсутствует общая управленческая концепция, дающая гарантии преодоления кризиса. Данная концепция управления должна быть направлена на дальнейшее развитие и подъём крупных промышленных предприятий. Ликвидация централизованной отраслевой системы управления предприятиями, не подготовленная в организационно-экономическом, технико-технологическом, кадровом и соцйаяьно-психолоплеском аспектах поставила промышленные предприятия в беспрецедентную в мировой практике ситуацию, обострившую целый ряд управленческих проблем не только стратегического, но и оперативного характера.

1 ' ' Особо важное значение имеет разработка -механизма правильного управления для промышленных предприятий, которые являются одним из базовых сегментов российской экономики. В российской промышленности в настоящее.' время идут процессы интеграции. Промышленные предприятия сливаются и укрупняются в бизнес-группы. Ведущие мировые промышленные гиганты создают новые площадки и мощности по производству различной продукции, создаются совместные предприятия и международные проекты.

Учитывая вышеизложенное, не вызывает сомнений высокая степень актуальности заявленной темы с точки зрения развития теоретической и Методологической базы, развития и совершенствования экономических систем в-качестве объектов управления.

' Область исследования. Диссертационная работа выполнена в соответствии с пунктами п. 1.1.1. Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности, п. 1.1.13. Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов, п. 1.1.15. Теоретические и методологические основы эффективности развития предприятий, отраслей и комплексов народного хозяйства, п. 1.1.26. Теоретические и методические подходы к созданию системы контроллинга в промышленной организации паспорта специальностей ВАК по специальности 08.00.05 - экономика И управление народным хозяйством (экономика, организация и управление Предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность).

Степень разработанности темы. История развития менеджмента как науки свидетельствует о том, что разработано большое количество теорий, в которых нашли отражение различные взгляды и точки зрения по проблемам управления. Основоположник школы научного управления американский инженер Ф. Тейлор впервые создал и применил систему научной организации труда (НОТ). Значительный вклад в развитие системы Тейлора внес Г. Эмерсон. Он исследовал принципы трудовой деятельности применительно к любому производству независимо от рода его деятельности. Генри Форд продолжил идеи Тейлора в области организации производства и сделал дальнейший шаг в развитии системы Тейлора, заменив ручной труд машинами. Родоначальником классической или административной школы управления считается французский горный инженер, выдающийся менеджер-практик, один из основоположников теории управления Анри Файоль, который сформулировал 14 принципов управления.

Значительный вклад в развитие теории и практики управления внесли как зарубежные, так и отечественные исследователи. Среди зарубежных ученых - Д. Аакен, А. Акофф, М. Альберт, Б. Альстранд, И, Ансофф, X. Внесем, Р. Дафт, П. Друкер, Р. Каплан, П. Коттер, М. Коултэр, М.С. Кришнан, Ж: Лампель, М.Х. Мескон, Г. Минцберг, Д. Нортон, М. Портер, К.К. Прахалад, Дж.А. Пирс, Стивен П. Роббинз, А.Дж. Стрикленд, A.A. Томпсон, К.Дж.Хатген, Ф. Хедоури и др.

' 'Отечественными исследователями в этой области являются С.М. Баринов, О.С. Виханский, А.Л. Гапоненко, И.И. Глущенко, В.Я.Горфинкель, В.И. Грушенко, В.А. Елисеев, Л.Г. Зайцев, А.Т. Зуб, Д.А. Корнилов, В.М. Макаров, Л.С. Максименко, C.B. Панаменко, В.Н. Парахина, Г.В. Попова, М.И. Соколова, Б.М. Титов, Ю.В. Трифонов, Ф.Е. Удалов, P.A. Фатхутдинов, Ф.Ф. Юрлов, С.Н. Яшин.

Бережливому производству - современному набору управленческих технологий, основанному на принципах менеджмента и производственной системы компании «Тойота», посвящены работы Таити Оно, Масааки Имаи, Джеффри Лайксра, Джеймса Вумека, Даниила Джонса, Майкла Вейдера, Юрия Адлера, Алексея Баранова и др.

Однако, в условиях нарастающей роли глобализации и адаптации российской экономики к условиям функционирования в рыночной экономике и ' рамках ВТО, некоторые аспекты управления промышленными предприятиями представляются недостаточно разработанными. ' Таким образом, отмеченная актуальность проблем, существующих в теории управления, теоретическая и практическая значимость их решения, а также недостаточная их разработанность особенно методического й коЕпрольнОго аспектов оптимизации бизнес-процессов на принципах бережливого производства для эффективного управления промышленным предприятием определили тему и позволили сформулировать цель и задачи Настоящего исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью диссертационной работы является разработка и теоретическое обоснование рекомендаций по совершенствованию подходов управления промышленным

предприятием в контексте концепции бережливого производства и контрольного аспекта оптимизации бизнес-процессов на промышленном предприятии.

Реализация цели диссертационного исследования происходит посредством решения следующих задач:

1. Систематизировать и обобщить теоретические и методологические принципы управления промышленным предприятием, рассмотреть понятие эффективности управления им;

2. Исследовать актуальные проблемы управления современным промышленным предприятием, в том числе проблемы внедрения бережливого производства. Проанализировать методическую базу оценки эффективности внедрения бережливого производства на промышленных предприятиях;

3. Сформулировать практические рекомендации по внедрению бережливого производства на промышленных предприятиях;

4. Проанализировать работу и влияние деятельности консалтинговых фирм и СМИ на внедрение концепции бережливого производства;

5. Предложить способы оптимизации бизнес-процессов на принципах бережливого производства для промышленных предприятий; '

• 6. Исследовать контроль и контроллинг как функцию управления промышленным предприятием, представить практические методы

'•;''" мошггоринга и контроля работы предприятий.

Объектом исследования выступают Российские и зарубежные промышленные предприятия, совместные предприятия, промышленные предприятия Нижнего Новгорода и Нижегородской области.

Предметом исследования являются научно-методологические и методические аспекты проблемы оценки, анализа и выявления путей повышен^ эффективности управления промышленными предприятиями.

Теоретической и методологической основой исследования являются положения, содержащиеся в трудах отечественных и зарубежных ученых и специалистов в области экономики, прогнозирования, стратегии управления й развития хозяйственных образований промышленности, а также оценки финансово-экономического состояния различных субъектов хозяйствования. Теоретические выводы основываются на анализе и исследовании фактологических данных развития отечественной и зарубежной промышленности, анализе статистических данных и моделировании деятельности хозяйствующих субъектов. ,

При разработке и решении поставленных задач применялись следующие методы: группировка и сводка, статистического, логического и системного анализа, диалектический метод и другие.

Эмпирической базой исследования является практический материал ООО «Горьковский Автозавод», машиностроительных заводов Группы компаний «СОК» г. Самара, ОАО «Счетмаш» г. Курск, ОАО «Завод «Автонрибор» г. Владимир и других отечественных предприятий. Основные теоретические предложения и выводы по управленческим механизмам основываются на обобщении мирового и отечественного опыта.

- Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке комплекса научно-обоснованных теоретических, методологических и прикладных положений, связанных с совершенствованием механизма управления промышленным предприятием.

Научную новизну диссертационного исследования составляют следующие результаты:

1. На базе систематизации и обобщения теоретических и методологических принципов управления с учетом тенденций глобализации мировой экономики и экономических процессов в промышленном секторе, предложены теоретические положения для совершенствования процесса управления современным промышленным предприятием на принципах бережливого производства и контроллинга, которые позволяют более гибко и эффективно подходить к процессу управления.

2. На основе авторского анализа проблем управления современным промышленным предприятием, типичных ошибок при внедрении бережливого производства, оценки методик по расчету эффективности внедрения бережливого производства предложены пути, методы и подходы по устранению проблем и исправлению ошибок, которые могут использоваться на практике руководителями в процессе управления промышленным предприятием.

3. Сформулированы практические рекомендации по внедрению концепции бережливого производства на промышленных предприятиях, которые могут быть использованы в качестве основы для запуска проекта по внедрению бережливого производства на предприятии.

4. Проведена оценка деятельности консалтинговых фирм и СМИ и мера их влияния на эффективность внедрения и последующего использования концепции бережливого производства. Проведенный анализ позволил выявить потребность в институциональном закреплении философии бережливого производства, разработке соответствующих ГОСТов и создании отдельного государственного органа, консолидирующего знания, опыт и наработки в области внедрения и практик бережливого производства.

'У' 5. Разработана методика оптимизации бизнес-процессов на принципах бережливого производства, которая может использоваться на промышленных преднриягаях для формирования карты потока создания" ценности и комплексного повышения эффективности процессов предприятия. ' ; б. На базе проведенного исследования контроля и контроллинга, как функций управления промышленным предприятием, предложена методика мониторинга деятельности промышленных предприятий, позволяющая с большей объективностью определять проблемы их функционирования и получить значительный экономический эффект от мероприятий, направленных на минимизацию издержек и повышение финансовой устойчивости предприятия.

; Теоретическая и практическая значимость работы заключается в том, что разработанный методологический материал может использоваться менеджерами различного звена с целью повышения эффективности системы управления, ориентированной на получение максимального экономического

эффекта. Отдельные материалы могут применяться в практической деятельности промышленных предприятий, а также в учебных процессах повышения квалификации управленческого персонала и в качестве учебного материала в вузах.

Апробация результатов исследования проходила на отечественных предприятиях ОАО «Счетмаш» (г. Курск), ПС «СОК» (г. Самара), ОАО «Автомобильный завод ГАЗ» (г. Нижний Новгород). Основные положения и результаты диссертационного исследования были рассмотрены и получили одобрение на X Международной научно-практической конференции преподавателей, ученых, специалистов, аспирантов, студентов «Промышленное развитие России: Проблемы, перспективы» (2012 год); П Международной научно-практической конференции «Стратегическое развитие инновационного потенциала отраслей, комплексов и организаций» (2012 год); Международной научно-практической конференции «Инновационное развитие российской экономики. Потенциал и перспективы» (2012 год); Межвузовской научной конференции магистров, аспирантов и студентов «Рынок и государство» (2013 год), VI Международной научно-Практической конференции «Повышение управленческого, экономического, социального и инновационно-технического потенциала предприятий, отраслей «' народнохозяйственных комплексов» (2014 год), П Всероссийской'научно-практической конференции «Машиностроение России: Инновационно-технологические и организационно-экономические проблемы развития» (2014 год), ХЦVI Международной научно-практической конференции «Экономика и современный менеджмент: теория и практика» (2015 год), XXXI Международной научно-практической конференции «Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд» (2015 год).

Публикации. Основные положения диссертации отражены в 15 научных работах общим объемом 4,15 п.л., в том числе 3 в изданиях, входящих в перечень ведущих рецензируемых научных журналах, рекомендованных ВАК для отражения результатов исследования по кандидатским диссертациям, общим объемом 1,22 п.л.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка. Работа изложена на 205 страницах, в работе представлено 24 рисунка, 15 таблиц и 8 приложений! Библиографический список включает 198 наименований. .....

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. На базе систематизации и обобщения теоретических и Методологических принципов управления с учетом тенденций глобализации мировой экономики и экономических процессов в промышленном секторе, предложены теоретические положения для совершенствования процесса управления современным промышленным предприятием на принципах

бережливого производства и контроллинга, которые позволяют более гибко и эффективно подходить к процессу управления.

В исследовании приведен обзор трактовок понятия управления отечественных и зарубежных авторов, а также наиболее распространенных научных категорий, используемых в теории и практике управления. Отмечено, что научные деятели используют разные подходы к определению понятая управления. Нет единого определения, которое могло бы совмещать в себе точки зрения различных ученых.

Дано авторское определение управлению:

Управление - это организация деятельности трудовых коллективов, направленная на достижение определенного результата наиболее рациональным путем за счет эффективного использования ресурсов, имеющихся для достижения поставленной цели.

Как известно, международная интеграция в настоящее время играет значительную роль в бизнесе, развитии промышленного сектора и в экономике России. Промышленные предприятия сотрудничают с зарубежными деловыми партнерами, создают совместные предприятия, применяют опыт иностранных коллег. Поэтому в исследований были рассмотрены теоретические аспекты выстраивания деловых взаимодействий на международном уровне и особенности управления организациями и предприятиями в данном контексте.

Сделан вывод о том, что управление промышленным предприятием на современном этапе становится всё сложнее в виду не только всё большей конкуренции и международной интеграции, но также и из-за складывающейся экономической и геополитической ситуации как в России, так и в мире.

Процесс управления всё чаще требует от руководителей и сотрудников не только специализированных и профессиональных знаний, но и знаний иностранных языков и культур для успешного взаимодействия с представителями других стран.

Российским промышленным предприятиям на современном этапе требуются такие инструменты, которые позволили бы изменить культуру управления, оптимизировать бизнес-процессы и значительно повысить эффективность, как самого процесса управления, так и процессов предприятия в целом.

" Сделан вывод о том, что наиболее эффективным способом может быть комплексное внедрение принципов бережливого производства, так как данная международная концепция несет в себе необходимые ценности культуры управления и культуры производства, на которых строится комплексный подход к оптимизации процессов, повышению производительности и эффективности.

■ 2: На основе авторского анализа проблем управления современным промышленным предприятием, типичных ошибок при внедрении бережливого производства, оценки методик по расчету эффективности внедрения бережливого производства предложены пути, методы и подходы по' устранению проблем и исправлению ошибок, которые могут

использоваться на практике руководителями в процессе управления промышленным предприятием.

В исследовании были проанализированы:

- проблемы российских промышленных предприятий,

- подходы к решению проблем промышленных предприятий,

- причины возникновения проблем управления промышленными предприятиями.

Дан сравнительный анализ материалов опросов руководителей промышленных предприятий, проведённых в 1999 и в 2013 году.

Проведенный анализ позволил сформулировать следующие выводы:

- Улучшение систем управления предприятий происходит с помощью старых, непроверенных методов;

- Российские руководители управляют процессами и проектами в недостаточной степени, уделяя больше внимания финансовому и кадровому управлению;

- Российским предприятиям необходимо улучшать систему управления по всем направлениям, в первую очередь, изменяя принципы управления. Согласно дашшм проведенного исследования, 98% генеральных

директоров занимаются повышением производительности за счет внедрения новых технологических решений, более эффективных методов работы и управления производством. 89% опрошенных руководителей считают модернизацию и техническое переоснащение производства ключевыми моментами в повышении производительности предприятия и активно занимаются этими процессами.

Внедрение в практику работы инструментов бережливого производства на российских предприятиях не показало выдающихся результатов. Концепция бережливого производства внедряется на российских предприятиях с 2003 года, а через 10 лет лишь 10% опрошенных генеральных директоров отметили достижение высокого экономического эффекта от применения методов бережливого производства. Это является низким показателем,' даже несмотря на то, что еще у 11% руководителей, на управляемых ими предприятиях, разработана собственная концепция бережливого производства.

По данным проведенного исследования 17% руководителей считают бережливое производство неэффективным и не занимаются его внедрением, а некоторые руководители предприятий не знают о бережливом производстве, другие считают, что создавать рабочие места и технологические процессы с учетом научной организации труда (НОТ) более системно, чем бережливое производство.

Вместе с тем итоги анализа позволили определить проблемные точки в управлении промышленным предприятием, а именно:

- серьезной проблемой является недостаток средств для переоснащения предприятий;

:..; - недостаточен объём финансирования научных разработок со стороны . государства;

- риск-ориентированный поход к построению бизнес-процессов еще не стал общепринятой нормой на отечественных предприятиях промышленности;

- 65% руководителей не занимаются внедрением в производство инновационных решений;

- 78% руководителей медленно внедряют или вообще не используют бережливое производство, как метод повышения эффективности работы предприятия;

- у 63% руководителей не получается положительно решить вопросы с обеспечением непрерывности производственного процесса, внедрением логистики, налаживанием единого технологического процесса с поставщиками и партнерами.

При сравнении проблем управления 1999 года и 2013 года сделан вывод о том, что многие проблемы остались, несмотря на то, что прошло больше 10 лет. Это проблемы качества материалов, комплектующих, качества выпускаемой готовой продукции, проблемы кадров, взаимодействия с властными структурами, фискальными органами и многое другое.

Среди руководителей выявлена недооценка эффективности методов бережливого производства и низкие темпы их внедрения на промышленных предприятиях.

В исследовании рассмотрены и проанализированы основные ошибки внедрения технологии бережливого производства (БП) на промышленных предприятиях Российской Федерации.

Приводятся часто встречающиеся ошибки при внесении БП: неправильное понимание концепции, не выстроенная система мотивации, сокращение персонала, отсутствие системы обучения, непродуманные действия, отсутствие взаимодействия команды внедрения БП с конструкторами и технологами, отказ от излишних запасов и перепроизводства продукции, нераспространение концепции БП на поставщиков и подрядчиков, сложность в подборе лидера по внедрению БП, сопротивление сотрудников, игнорирование стандартов, недостаток информации.

' Решение некоторых вышеперечисленных проблем возможно с уже действующим национальным стандартом ГОСТ Р 56020-2014 «Бережливое производство. Основные положения и словарь».

■'В исследовании также представлен анализ методик расчёта экономической эффективности и экономического эффекта ОАО «РЖД», республики Татарстан и Курского ОАО «Счетмаш».

; Из анализа следует, что у каждого предприятия своя методика расчета и на сегодняшний день нет единого формата для расчета эффективности БП. Автор считает, что инициатива в этом вопросе должна исходить от государственных органов и надеется, что готовящийся в настоящее время ГОСТ «Бережливое производство. Процесс сертификации систем менеджмента бережливого производства. Процедура оценки» приведет

процедуру расчетов эффективности БП или же будет разработан соответствующий отдельный ГОСТ.

3. Сформулированы практические рекомендации по внедрению концепции бережливого производства на промышленных предприятиях, которые могут быть использованы в качестве основы для запуска проекта по внедрению бережливого производства на предприятии.

Проведенное исследование позволило определить результаты внедрения системы бережливого производства на предприятиях «Группы ГАЗ»: за последние четыре года ежегодное сокращение доработок уменьшилось на 25%, сокращение незавершенного производства за последние два года снизилось примерно на 30%. За 10 лет производительность труда на ГАЗе выросла в 4 раза, за последние три года среднемесячная выручка на одного сотрудника «Группы ГАЗ» увеличилась с 74 тыс. руб. в 2009 году до 215 тыс. руб. В 2013 г. Группа ГАЗ имела ежегодный экономический эффект от реализации методов бережливого производства, измеряющийся в 500-700 миллионов рублей.

В исследовании приведен в качестве положительного примера внедрения БП опыт работы ОАО «Завод «Автоприбор» (г. Владимир), приведены основные итоги внедрения БП в ОАО «Завод Автоприбор».

Вместо 15 основных цехов, организованных по типам производств, Определены основные потоки продуктов, созданы 6 производственных подразделений, ориентированных на конечный продукт.

Внедрение Бережливого производства позволило за период 200б-2014г.г.: сократить длительность производственного цикла в 2 раза, увеличить оборачиваемость денежных средств на 29%, оптимизировать логистику и сократить электротранспорт для внутризаводских перевозок с 82 ед. до 41 ед. (на 50%), высвободить 32 % производственных площадей, высвободить 20 % Механического, энергетического оборудования, что позволило снизить затраты на-техническое обслуживание, потребление энергоресурсов, оптимизировать численность персонала в 2,4 раза, при этом уровень взаимозаменяемости основных рабочих по подразделениям составляет 48,9%. - В исследовании представлен анализ внедрения концепции бережливое Производство на курском заводе «Счетмаш» на основе данных предприятия. Результаты по внедрению бережливого производства на заводе «Счетмаш» приведены в таблице 1 ниже.

Таблица 1

Итоги результатов работы Курского ОАО «Счетмаш» по внедрению

бережливого производства за 5 лет

№ п/п Мероприятие Экономический эффект (за 5 лет) (тысяч рублей)

1 Продажа непрофильных активов (санаторий, пионерский лагерь) 10000

2 . Слияние трех площадок в одну Перемещение специального конструкторского бюро 550000

программоуправляемых средств (СКБ ПС) и площадки №2 по производству кассовых аппаратов на основную площадку на ул. Рабочая. Продажа здания СКБ ПС, продажа производственной площадки №2

3 Аутсорсинг печатных плат 24000

4 Объединение двух сборочных цехов Учтено в п. 13

5 Объединение двух заготовительных цехов Учтено в п. 13

б Аутсорсинг гальванического производства 12500

7 Освобождение корпуса №19 и сокращение собственного заготовительного производства, переход на аутсорсинг Учтено в п. 13

8 Реорганизация склада комплектации, отказ от складских запасов комплектующих изделий Учтено в п. 13

9 Продажа двух освободившихся складов (2 корпуса) 28000

10 Очистительные мероприятия - избавление от всего ненужного, мероприятия по 5 Б, продажа ненужного оборудования, неликвидов, металлолома, промотходов 75500

11 Оптимизация численности персонала (Уменьшение на 2560 чел.) 172000

12 Оптимизация бизнес-процессов на принципах бережливого производства 13200

13 Мероприятия по минимизации издержек и кайдзен мероприятия 105000

ИТОГО 990200

Как видно из таблицы 1 внедрение бережливого производства за пять лет позволило предприятию сэкономить почти миллиард рублей. Только от продажи избыточных и непрофильных активов получен доход в 588 млн. рублей.

На основе проанализированных и исследованных данных предприятия были разработаны практические рекомендации для успешного внедрения бережливого производства на предприятии, которые приведены на схеме ниже (рисунок 1).

Положительные результаты внедрения бережливого производства ОАО «Счетыаш», ОАО. «Завод «Автоприбор» и «Группы ГАЗ» позволяют заключить, что реализация разработанных рекомендаций (рисунок 1) на практике позволит предприятию создать прочную основу для успешного внедрения принципов бережливого производства с целью повышения эффективности и конкурентоспособности предприятия.

• Привеоженность высшего руководства философии бережливого -, производства

Создание команды внедрения^

! ( .-г. Привлечение молодежи предприятия к реализации-концепции ~ >

> .-'^етЬкенедельный,-интенсивный, открытьгй .обмен информацией

................. \>......"

I 1 »тррганизация'соревнования «за .бережливостьй'С.вовлечением в него. всех работников предприятия » ^ _

1 п? ¿. „ ¿¿^-Обеспечение мотивациикаждогоучастиика'^роекта^^ . =.. -..... - .:-

1 Создание постянно действующей школьг.по.бережпивоййу производству;

..... ЧК" ..............

Организз ция работы по избазлениюрт «ненужного».;{избыточные, и

Рисунок 1. Рекомендации по внедрению бережливого производства на предприятии.

4. Проведена оценка деятельности консалтинговых фирм и СМИ и мера их влияния на эффективность внедрения и последующего использования концепции бережливого производства. Проведенный анализ позволил выявить потребность в институциональном закреплении философии бережливого производства, разработке соответствующих ГОСТов и создании отдельного государственного органа, консолидирующего знания, опыт и наработки в области внедрения и практик бережливого производства.

Рассмотрено влияние информационного потока (консалтинговые фирмы, книги, СМИ, интернет, обучающие программы и т.д) на принятие решения руководителями промышленных предприятий по использованию международных бизнес-стратегий в практической деятельности. Проведен обзорный анализ влияния консалтинговых фирм, осуществляющих сопровождение внедрения бережливого производства на промышленных предприятиях, на результаты практической деятельности по использованию бережливых технологий. Дана краткая характеристика их вклада в развитие и популяризацию бережливого производства, проблем в этой области и путей их решения.

Проанализирована деятельность 18 фирм, предлагающих платные услуги в области внедрения инструментов бережливого производства.

Анализ показал, что все рассматриваемые консалтинговые компании, провайдеры, школы и интернет-порталы предлагают обширное многообразие услуг в о'бласти бережливого производства, а руководителям промышленных предприятий и других компаний, особенно в малом и среднем бизнесе, сложно сориентироваться в таком многообразии неупорядоченных предложений и услуг.

Таким образом, в России ведется определенная работа по популяризации бережливого производства, есть лидеры, такие как центр «Оргпром», ПС «Приоритет», корпоративный университет группы «ГАЗ». Сделан вывод о том, что в работе по эффективному продвижению концепции бережливого производства в России необходим консолидатор наработанного опыта и знаний в этой области. Важно сосредоточить весь опыт в одних руках, объединить разрозненную сеть консалтинговых фирм, провайдеров, школ, интернет-порталов и т.д. Необходимо, чтобы таким руководящим и направляющим вектором стала государственная структура, деятельность которой будет направлена на популяризацию принципов и культуры бережливого производства на действующих и отбывающихся промышленных предприятиях.

5. Разработана методика оптимизации бизнес-процессов на принципах бережливого производства, которая может использоваться на промышленных предприятиях для формирования карты потока создания Ценности и комплексного повышения эффективности процессов предприятия.

Разработанная методика является руководством по оптимизации бизнес-процессов предприятия с целью повышения эффективности его деятельйости без капитальных затрат. В основу методики заложены подсистемы и йнструменты производственных систем Toyota Production System (TPS) и Lean Adduction (Бережливое производство). Методика представляет собой подробную пошаговую инструкцию по внедрению инструментов бережливого производства на промышленном предприятии и построению карты потока создания ценности (КПСЦ) на промышленном предприятии.

; Концепция бережливого производства (далее по тексту БП) представляет собой последовательность развёртывания пяти этапов:

1. Определение ценности ; ; 2. Определение потока создания ценности

' 3. Организация движения потока создания ценности

4. Вытягивание продукта

5. Совершенство

Согласно методике выявление и устранение потерь, скрытых в производственных процессах, следует начинать с определения резервов эффективности, которое служит механизмом отслеживания прогресса' при оптимизации бизнес-процессов на принципах бережливого производства. Основйым инструментом позволяющим оценить эффективность: бизнес-процессов является картирование потока создания ценности. " Поток создания ценности - путь, который совершает продукт по предприятию от сырья, материалов или комплектующих изделий до состояния готовой продукции.

В разработанной методике приводятся подробные, поэтапные инструкции по построению карты потока создания ценности «как есть» и «как должно быть».

Карта потока создания ценности «как есть» (КПСЦ «как есть») отображает материальные и информационные потоки в производственном процессе и представляет собой визуализацию того, что происходит на предприятии в реальности, а не просто в нашем представлении.

Карта потока создания ценности «как должно быть» (КПСЦ «как должно быть») представляет собой измененную КПСЦ «как есть» с внесенными улучшениями по оптимизации процессов на принципах бережливого производства.

Картирование потока создания ценности является основным инструментом Бережливого производства, так как позволяет увидеть производственный процесс в целом, связь между материальными и информационными потоками и источники основных видов потерь.

Видение процесса в целом является главнейшим условием при определении направлений для оптимизации. В противном случае, можно потратить ресурсы на оптимизацию процессов, которые можно исключить из потока создания ценности.

В основе построения КПСЦ лежит сбор информации о потребителях и поставщиках, информации по процессам, информации о материальных и информационных потоках, запасах и т.д. Вся собранная информация затем наносится отдельными элементами - картами (Рисунок 2).

Кфрв = 1 Оборудование: Пресс КД 2322 - 2 Переналадка = нет Готовность = 0 сек Ресурсы: Слесарь MCP = 2 Параметры: 2 смены

ОДВ = 55 200 сек ВПП = 18,1 сек \/загр. = 1/1 шт. ВЦ = 9 сек ВК= 0 сек

Рисунок 2. Пример карты процесса.

Далее, на основе собранной информации, формируется карта потока создания ценности «как есть» (Рисунок 3), которая является визуализацией текущих процессов на предприятии.

Т.....I. ч*0»1

пл

ЦЭВ+5*ай

^Г" Пэстознагод •

раэвшяц

¡штсгаижс В*гоШ=Ч

<де=гегоо»

а4=4Яо« ЕГП=21оос 8К=0сас

21 сек

0.36 дя

Олагск пэ склад/

■ « ■

СВзашшк илзвз Првовда=нвг илзвэ ГЪра<гяпя=>ш

Гогаюаь-Оах Вши И1И|Ш!П(ЦК - 1 ВиоРМ=1 Овит БнЁ^иирИ Вап>(М=1

СУ)!:- 7/Щ/ог Щ=7пх СК=0сос ОД1=2?азо<в( ВЦ=4овс ЕГП=Чсв< ЕК=0ож

Гкр<кгавв=«1И1

—Оувннэе задан©

Вгп*. Вате Вэтж

*ж*жч

.■Пире^гегь-.

••1 | Е№

. ! й»»* ■ (цтяньй

йпт а*»га*ньй

1В1Щ1

С£Э=27Ш)а*

ВЦ=275ак

0,23+052 дня '■тт.

J ЙШШ

Рисунок 3. Пример КПСЦ «как есть»

-—<>>-

Эффективность бизнес-процесса напрямую зависит от уровня потерь в потоке создания ценности. Информация, собранная в ходе построения КПСЦ «как есть» позволяет идентифицировать наиболее весомые потери в потоке создания ценности, препятствующие:

- повышению эффективности работы человека;

К потерям препятствующим повышению эффективности работы человека относят: лишние движения и перемещения; простои из-за отсутствия материалов, транспорта, инструмента; излишние операции, излишняя обработка; неравномерность работы и подобные.

Коэффициент эффективности использования труда основного персонала оценивается по формуле:

Кяо--ода—'где

ВЦ - время цикла 1 - го процесса;

V«. за^ - объём сменного задания по ] - му изделию, пгг.

- - повышению эффективности работы оборудования; Показатель общей эффективности оборудования (ОБЕ) показывает, насколько эффективно протекает процесс в то время, когда его протекание запланировано. Структура времени использования оборудования представлена уравнением:

. ОЕЕ + + Л, „ + Пбрва = 100%, где

Ппростоев - показатель снижения эффективности от простоев оборудования Пйф.-- показатель снижения эффективности от снижения . производительности

Пбраха -^ показатель снижения производительности от выпуска брака;

Показатель общей эффективности оборудования определяется по формуле:

ОЕЕ=Щ^У'Иг хЮ0%,где Тф

ВЦвд - идеальное время цикла;

Ыг ~ количество изготовленной годной продукции;

Тф - фактическое время изготовления партии продукции.

- повышению эффективности использования материалов и КИ; Потерями материала и КИ являются запасы, технологический расход ;.

материла и КИ, выпуск бракованной продукции.

Эффективность использования основных материалов в каждом процессе по потоку определяется по формуле:

к Ж =т?*-> где л*™.

Кэим - коэффициент эффективности использования материалов;

МШт - масса партии материала, выданной для производства партии деталей; Мдег - масса партии годных деталей, изготовленных из выданной партии материала.

Кэим идеального состояния стремится к 1.

В случае расчёта эффективности использования комплектующих изделий, формула примет следующий вид:

тг . ("гт ) ___ кэш ~-> гДе

птт

Паси - количество КИ, выданное для производства партии изделий;

Пки - количество КИ, фактически использованное для производства партии

изделий.

На эффективность использования материалов и КИ влияют следующие показатели:

- Потери вследствие брака

- Потери вследствие несовершенства технологического процесса Уровень брака, необходимо определять для каждого процесса в потоке

создания ценности.

Исходными данными будет статистика брака по каждой операции потока создания ценности.

- повышению эффективности потока в целом.

В качестве оценки потерь, препятствующих повышению эффективности потока создания ценности в целом, необходимо использовать показатель эффективности бизнес-процесса, представленный ниже. Чем выше показатель, тем меньше уровень потерь в потоке создания ценности. Низкий уровень потерь характеризует «гибкое» бережливое производство.

ЭБП = х 1 оо%, где

.....

В ДЦ - время добавления ценности;

- суммарный уровень запасов, выраженный относительно потребительского спроса в днях. ......

Данные по В ДЦ и Ъпредставлены на КПСЦ «как есть» в .......

соответствующих блоках линии времени.

Для оценки резервов эффективности бизнес-процесса и постановки задач по устранению потерь производится оценка их уровня в измеримых показателях.

После определения потерь необходимо приступить к их устранению, которое начинается с постановки задач по устранению потерь. Стратегия цо устранению потерь изображена на рисунке 4.

V. На рисунке 4 представлено соотношение потерь и времени добавления ценности для ситуаций «как есть» и «как должно быть». Деятельность по бережливому производству - это циклично повторяющаяся, непрерывная работа по идентификации и устранению потерь.

КАК ЕСТЬ

КАК ДОЛЖНО БЫТЬ

Рисунок 4. Стратегия по устранению потерь.

Главным стратегическим направлением этой деятельности - является сокращение времени выполнения заказа (ВВЗ), которое складывается из времени добавления ценности и потерь. Очевидно, что сокращение времени добавления ценности, не даст ощутимого сокращения ВВЗ, поэтому в первую очередь необходимо поэтапно устранять потери.

Для устранения потерь, идентифицированных и оценённых ранее, необходимо построить картину будущего, то есть спроектировать карту потока создания ценности «как должно быта».

В построении бизнес-процесса будущего состояния можно выделить следующие стратегические направления:

- Организация непрерывного потока

- Организация вытягивающих систем там, где пока трудно выстроить непрерывный поток

- Организация системы планирования производства в единой точке потока

- Организация систем, выравнивающих производство Картирование следует начинать с указания информации о потребителе,

- поставщиках и смежниках, на основе данных КПСЦ «как есть».

Очевидно, что для организации всех системных нововведений

необходимо произвести локальные улучшения процессов, направленные на повышение их эффективности. Все необходимые усовершенствования процессов должны быть нанесены на карту потока создания ценности «как должно быть» в виде значка взрывного улучшения с описанием типа сокращаемых потерь (рисунок 5).

По окончании формирования КПСЦ «как должно быть», необходимо составить план совершенствования потока.

Рисунок 5. Обозначение улучшений процессов

о

План совершенствования потока необходим для определения объёма работ и сроков разработки мероприятий, направленных на улучшение процессов. План содержит в себе целевые задачи по устранению идентифицированных потерь, указанных в графике потерь по потоку и задачи указанные на КПСЦ «как должно быть». По каждой поставленной задаче необходимо обозначить показатели, ответственных за разработку мероприятий, сроки разработки, лиц осуществляющих мониторинг исполнения, сроки проведения контроля.

Пример КПСЦ «как должно быть» представлен на рисунке 6.

6. На базе проведенного исследования контроля и контроллинга, как функций управления промышленным предприятием, предложена методика мониторинга деятельности промышленных предприятий, позволяющая с большей объективностью определять проблемы их функционирования и получить значительный экономический эффект от мероприятий, направленных на минимизацию издержек и повышение финансовой устойчивости предприятия.

В исследовании приводится материал по применению методов контроля для эффективного управления промышленным предприятием в связи с тем, что на Курском заводе «Счетмаш» вся работа по внедрению бережливого производства строилась на опыте работы контрольно-ревизионного управления (КРУ) и именно специалисты КРУ стали инициаторами внедрения БП на заводе.

Исследование подтвердило, что контроль и контроллинг являются одними из важнейших элементов процесса управления. Каждый руководитель независимо от своего ранга осуществляет функцию контроля как неотъемлемую часть своих должностных обязанностей.

В таблице 2 приведены результаты работы контрольных органов 17 предприятий группы «СОК».

Из итогов, представленных в таблице видно, что 138 специалистов контрольных органов 17 предприятий группы СОК получили чистый Экономический эффект более 1 миллиарда рублей в год.

Таблица 2

Сводная таблица итогов деятельности отделов контроллинга, КРУ и служб по Бережливому производству предприятий ГК «СОК» г. Самара._

Л» Наименование КРУ предприятия Численность КРУ и Службы по Бережливому производству (чел) Годовой экономический эффект от ревизий, мероприятий по минимизации издержек и бережливого производства (млн. руб.) Годовые затраты на содержание КРУ и службу по Бережливому производству (млн. руб)

1 КРУ ОАО «Счетмаш» г. Курск 10 123 7

2 КРУ ОАО «ОСВАР» г. Вязники, Владимирская область 8 67 4,8

3 КРУ ЗАО «ВИС» г. Тольятти 8 75 6,4

4 КРУ ЗАО «Рос Лада» г. Сызрань 8 113 6

5 КРУ ООО «сок» г. Самара 6 24 6

6 КРУДУП«ЗКП» г. Омск 6 24 3,6

7 - КРУ ОАО «ИжАвто» г. Ижевск 15 137 12

8 "КРУ ОАО «Скошзнский автоагрегатаый завод» г. Скояин, Рязанская область 8 83 5,6

9 Отдел контроллинга и аудита ОАО «Молот» г. Вятские Поляны 8 59 4,8 .

10 Отдел контроллинга и аудита ОАО «БелЗАН» г. Белебей ' 8 104 6,4

11 КРУ ОАО «Автоприбор» г. Владимир 5 117 5

12 КРУ ОАО ХК «Барнаулгрансмаш» г. Барнаул 6 40 5,5

13 КРУ ОАО «СЭГЗ» г. Сарапул 6 50 3,5

14 КРУ ОАО «Автосгет» г. Киржач, Владимирская область 8 97 5,6

15 КРУ ОАО «ДААЗ» г Димигровград 12 120 12

16 КРУ ОАО «Ижмаш» г. Ижевск 10 60 10

17 КРУ представительства ПС «СОК» в ОАО «АвтоВАЗ» г. Тольятти 6 80 б

итого 138 1377 110,2

На основе данных исследования и вышеуказанной таблицы сделан вывод о том, что малочисленная структура ЮРУ (в среднем 8 человек) значительно повышает эффективность работы всего предприятия. На ; рисунке 7 изображена структура контрольно-ревизионного управления.

Рисунок 7. Организационная структура КРУ.

С момента внедрения на предприятиях концепции Бережливое производство деятельность КРУ всех заводов группы СОК трансформировалась в Службы по бережливому производству. (Рисунок 8)

Окончательная структура КРУ со Службой по бережливому производству выглядит следующим образом:

Рисунок 8. Окончательная структура КРУ со Службой по бережливому

производству.

Службы контроля и контроллинга обеспечивают руководителей уже проанализированной, обобщенной информацией, относящейся непосредственно к проблеме, которую менеджеру предстоит решить. Работа служб контроля на 10-15 процентов увеличивает результативность принимаемых управленческих решений.

Внедрение в практику работы служб контроля дает значительный

экономический эффект. Это подтверждает деятельность контрольно-ревизионных управлений, отделов контроллинга и служб внутреннего аудита 17 предприятий Самарской группы компаний СОК.

Проведенное исследование позволяет рекомендовать к практическому применению методику мониторинга и кошроля работы предприятий по реализации мероприятий, направленных на минимизацию издержек в производственно-хозяйственной деятельности и повышение экономической эффективности, а также оптимизацию состава активов и улучшение финансового состояния курского завода «Счетмаш».

Рекомендованная методика направлена на инициирование работы по выявлению и использованию выявленных резервов экономии затрат на промышленных предприятиях, ликвидацию потерь, оптимизацию состава и размещения активов предприятий с целью повышения их оборачиваемости, а также снижения расходов на их содержание.

В соответствии с методикой предприятие готовит ежеквартальные отчеты о реализованных мероприятиях. Все суммы экономического эффекта, представленные в отчете, должны подтверждаться актами, положениями, отчетами, иной документацией, которая упорядочивается и подписывается ответстаенными лицами из руководящего состава. Все экономические эффекта четко обосновываются. На Курском заводе «Счетмаш» ежегодно реализовывалось свыше 200 мероприятий по минимизации издержек с общим экономическим эффектом более 50 млн. руб; ; .

~ Рекомендованная методика может использоваться для улучшения финансовой устойчивости предприятий и повышения их конкурентоспособности. Методика может также быть использована для оценки эффективности деятельности контрольных служб промышленных

предприятий. .......

^ ' ' Основные выводы, полученные в ходе исследования.

';."' 1. В ходе Исследования систематизированы и обобщены теоретические и методические принципы управления промышленным предприятием. Представлены теоретические направления совершенствования процесса управления промышленным предприятием на принципах бережливого производства и контроллинга.

2. На основе анализа проблем управления Современным промышленным предприятием, ошибок при внедрении бережливого Производства показаны подходы и пути улучшения процесса управления современным промышленным предприятием.

3. Сформулированы практические рекомендации по внедрению концепции бережливого производства на промышленных предприятиях, которые могут быть использованы в качестве основы для запуска проекта по внедрению бережливого производства на предприятии.

4. Проведенный анализ консалтинговых фирм, занимающихся внесением бережливого производства, позволил выявить потребность в институциональном закреплении философии бережливого производства,

разработке соответствующих ГОСТов и создании отдельного государственного органа, консолидирующего знания, опыт и наработки в этой области.

5. Разработана методика оптимизации бизнес-процессов на принципах бережливого производства, которая может использоваться на промышленных предприятиях для формирования карты потока создания ценности и комплексного повышения эффективности процессов предприятия.

6. На базе проведенного исследования контроля и контроллинга, как функций управления промышленным предприятием, предложена методика мониторинга деятельности промышленных предприятий, позволяющая с большей объективностью определять проблемы их функционирования и получить значительный экономический эффект от мероприятий, направленных на минимизацию издержек и повышение финансовой устойчивости предприятия.

СПИСОК ПУБЛИКАЦИЙ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОЙ

РА1ЮТЫ:

Статьи, опубликованные в изданиях, рекомендованных ВАК: 1: Слыжов 'A.B. Разработка методов контроля в системе управления щзомшпленными предприятиями // Научный журнал «Российское предпринимательство», №4, том 16,2015 г. - С. 647-654 (0,45 п.л.) 2: Слыжов A.B. Международное сотрудничество в управлении промышленным предприятием (на примере «Группы ГАЗ») // Научный журнал «Экономика и предпринимательство» №1 (ч. 2) 2015 г. - С. 582-585 (0,37 п.л.) '

3. Слыжов A.B. Управление промышленным предприятием: аспекты эффективности межкультурных коммуникаций // Научный журнал «Экономика и предпринимательство» №12 (ч.2) - 2014 г. - С.542-544 (0,4 п:л.)

Публикации в других изданиях:

4. H.A. Ягунова, A.B. Слыжов Стартегическое мышление как основа стратегического процесса // Стратегическое развитие инновационного потенциала отраслей, комплексов и организаций: сборник статей IV Международной научно-пракшческой конференции / МНИЦ ПГСХА. -Пенза: РИО ПГСХА, 2014 С.189-196 (0,2 пл.)

5: Слыжов A.B. Роль личностного фактора иностранного руководителя в повышении эффективности управления предприятиями промышленности // Экономика и современный менеджмент: теория и практика. Сборник статей по материалам XLVI международной научно-практической конференции №2 (46). Новосибирск: Изд. «Сибак», 2015 С. 66-71 (0,29 п.л.) 6. Слыжов A.B. Управление промышленным предприятием: взаимосвязь научной организации труда и международной концепции «Бережливое производство» // Соверменные тенденции в экономике и управлении: новый

взгляд: сборник материалов XXXI Международной начуно-пракгаческой конференции - Новосибирск: Издательство ЦРНС, 2015 С. 149-152 (0,25 п.л.)

7. Слыжов A.B. Зарубежный опыт управления и его применение в России // Проблемы региональной экономики №3-4, 2014, г. Ижевск С.229-234 (0,45 п.л.)

8. Слыжов A.B. Управление предприятием: логистические аспекты // Проблемы региональной экономики №1-2, 2014, г. Ижевск - С.289-291 (0,2 п.л.)

9. Слыжов A.B. Эффективность внедрения ERP системы как инструмента комплексного управления предприятием // Машиностроение России: инновационно-технологические и организационно-экономические проблемы развития: сборник статей II Всероссийской научно-практической конференции. - Пенза: РИО ПГСХА, 2014 - С.68-72 (0,27 п.л.)

10. Слыжов A.B. Роль бережливого производства в эффективном управлении предприятием // Повышение управленческого, экономического, социального и инновационно-технического потенциала предприятий, отраслей и народнохозяйственных комплексов: сборник статей VI Международной научно-практической конференции - Пенза: РИО ПГСХА, 2014 - С.96-99 (0,2пл.) г"." ' ' iL Слыясов A.B. К вопросу о фиаско государственного регулирования рынка //•Рынок и государство. Материалы межвузовской научной конференции (17 мая 2013, Нижний Новгород). - С.16-17 (0,12 п.л.)

12. Слыжов A.B. Бережливое производство как направление роста эффективности управления на предприятии // Проблемы региональной Экономики №3-4, 2012, г. Ижевск - С.405-408 (0,27 п.л.)

13. Слыжов A.B. Проблемы иностранных компаний при ведении Или Организаций бизнеса в России // Стратегическое развитие инновационного потенциала отраслей, комплексов и организаций: сборник статей II Международной научно-практической конференции (декабрь 2012) / МНИЦ ПГСХА. - Пенза: РИО ПГСХА, 2012 - С.187-192 (0,4 п.л.)

14. Слыжов A.B. Инновации В автомобильном производстве Н.Новгорода // Инновационноё развитие российской экономики: потенциал и перспективы. Материалы международной научно-практической конференции (Н.Новгород, 28 марта, 2012 г.) • Изд-во ННГУ, 2013. - С.261-265 (0,33 п.л.) / -

15. Слыжов A.B. Автомобильный завод ГАЗ: достигнутые результаты й перспективы развития // Промышленное развитие России: проблемы, перспективы. Труды X Международной научно-практической конференции йреподавателей, ученых, специалистов, аспирантов, студентов. (6 декабря 2012 г.): В 3 т. - Нижний Новгород, НГПУ им К.Минина, 2012. - С.207-212 (0,4 п.л.)

Отпечатано с готового оригинала-макета в РИО Нижегородского института управления - филиала РАНХиГС

Издательская лицензия №04568 от 20 апреля 2001 г. Полиграфическая лицензия №18-0140 от 8 октября 2001 г. Подписано в печать 11.05.15. Формат 60x84/16. Печать офсетная. Бумага офсетная.

Уч.-изд. л. 1 Тираж 100 экз. Зак. 6985 _

Нижегородский институт управления — филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации.

603950, Нижний Новгород-292, пр. Гагарина, 46 тел./факс: (831) 412-33-01