Стратегическое управление крупными розничными торговыми компаниями на основе моделирования процессов целеполагания

Колоскова, Любовь Михайловна

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Стратегическое управление крупными розничными торговыми компаниями на основе моделирования процессов целеполагания тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень: кандидата экономических наук
Автор: Колоскова, Любовь Михайловна
Место защиты: Москва
Год: 2014
Шифр ВАК РФ: 08.00.05

Диссертации нет :(

Автореферат диссертации по теме "Стратегическое управление крупными розничными торговыми компаниями на основе моделирования процессов целеполагания"

На правах рукописи

КОЛОСКОВА ЛЮБОВЬ МИХАИЛОВНА

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ КРУПНЫМИ РОЗНИЧНЫМИ ТОРГОВЫМИ КОМПАНИЯМИ НА ОСНОВЕ МОДЕЛИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ ЦЕЛЕПОЛАГАНИЯ

Специальность: 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами

(сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2:. якз 2015

005558219

Москва-2014

005558219

Работа выполнена на кафедре Торговой политики ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова»

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор,

Брагин Леонид Александрович

Официальные оппоненты: Романович Вера Кирилловна,

доктор экономических наук, профессор, AHO ОВО Центросоюза РФ «Российский университет кооперации», профессор кафедры коммерции и технологии торговли

Чернухнна Галина Николаевна,

кандидат экономических наук, доцент, НОЧУ ВО «Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы», зав. кафедрой торгового дела

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО «Российский государственный

университет туризма и сервиса»

Защита состоится «25» февраля 2015 года в 15 часов на заседании Диссертационного совета Д 212.196.04 при ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова» по адресу: 117997, г. Москва, Стремянный переулок, 36, 3 корпус, ауд. 353.

С диссертацией можно ознакомиться в Научно-информационном библиотечном центре им. академика Абалкина ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет имени Г. В. Плеханова» по адресу: 117997, г. Москва, ул. Зацепа, д. 43 и на сайте организации http://ords.rea.ru.

Автореферат разослан «23» января 2015 года.

Ученый секретарь диссертационного совета, кандидат экономических наук,

доцент

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Отличительными особенностями современной экономической ситуации являются высокая скорость изменений, значительный уровень конкуренции, возрастающая глобализация, цикличность экономических процессов, увеличение частоты кризисных явлений и усиление влияния потребителей на деятельность компаний сферы услуг. Существующие методы управления часто не справляются с динамичностью бизнес-среды и не способны адаптироваться к новым вызовам окружающего мира. Особую роль в таких условиях начинает играть регулярное стратегическое управление.

Одной из наиболее развитых отраслей в РФ является розничная торговля. Ее оборот составляет около 20% всего оборота по стране. Расширение розничных сетей, появление новых форматов магазинов и каналов продаж усложняют ведение бизнеса и требуют дополнительных инструментов для реализации согласованных друг с другом стратегий, направленных на достижение общей цели. Правильно поставленные цели, стратегии, призванные обеспечивать достижение этих целей, а также действия в рамках утвержденных планов и программ должны обеспечивать конкурентоспособность и устойчивость крупной розничной торговой компании в данной высоко конкурентной отрасли экономики.

В последнее время получили распространение разнообразные методики целевого управления (Сбалансированная система показателей, Tableau de bord и др.), посредством которых осуществляется контроль достижения стратегических и тактических целей компании. Однако такие методы требуют значительного времени на их внедрение, настройку и изменение, что недопустимо в условиях высоких темпов изменений внешней и внутренней среды крупной розничной торговой компании. Кроме того, данные подходы не дают ответов на вопросы по разработке стратегии или формализации процесса ее подготовки.

Существующие методы стратегического управления, относящиеся к процессам постановки целей и разработки стратегии, носят общий характер и требуют уточнения применительно к деятельности крупных розничных торговых компаний. Применение новых и усовершенствованных методик и механизмов стратегического управления будет способствовать не только обеспечению долгосрочной конкурентоспособности крупной розничной торговой компании, но и повышению эффективности всей торговой отрасли и улучшению качества предоставляемых товаров и услуг. Именно поэтому исследование стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями имеет особую актуальность и практическую значимость.

Степень разработанности темы. Стратегическое управление как научное направление сложилось к середине XX в. Наиболее значительный вклад в становление данной научной дисциплины и ее дальнейшее развитие внесли такие ученые, как Р. Акофф, И. Ансофф, П. Друкер, Г. Минцберг, К. К. Прахалад, М. Портер, Г. Хамел, А. Чандлер, К. Эндрюс и др. Большой интерес представляют работы, связанные с исследованием процессов и методик стратегического управления, таких зарубежных авторов, как Д. Гилберт, Р.

Каплан, М. Ленокс, Т. Морден, Д. Нортон, Т. Санталаинен, А. Дж. Стрикленд, А. Томпсон, Дж. Д. Хангер, Дж. Харрис.

Стратегическое развитие социально-экономических систем, как основа долгосрочной конкурентоспособности страны, региона, отрасли и предприятия, рассматривалось в работах отечественных экономистов Л. И. Абалкина, А. Г. Аганбегяна, В. А. Баринова, А. В. Бухвалова, О. С. Виханского, А. Л. Гапоненко, С. Ю. Глазьева, А. П. Градова, А. Г. Гранберга, Р. С. Гринберга, В. С. Ефремова, А. Т. Зуба, Н. А. Казаковой, В. С. Катькало, Г. Б. Клейнера, Д. С. Львова, А. Н. Петрова, В. Л. Харченко, Р. А. Фатхутдинова, О. С. Черемных, Э. А. Уткина и др.

Вопросами стратегического управления в торговых компаниях занимались такие зарубежные ученые, как Б. Берман, И. Зентес, Д. Моршет, X. Шрам-Кляйн, Дж. Эванс. Среди отечественных ученых, освещавших в своих трудах проблемы стратегического управления розничными торговыми компаниями, следует отметить Л. А. Брагина, Е. А. Бузукову, С. В. Виноградову, Г. Г. Иванова, Н. В. Маркину, А. П. Панкрухина, С. В. Сысоеву, В. П. Чеглова.

Несмотря на большое количество литературы по стратегическому управлению, в том числе применительно к торговым компаниям, следует отметить, что:

- уделяется недостаточно внимания методам и подходам к постановке целей и разработке стратегий для крупных розничных торговых компаний;

- отсутствуют или недостаточно четко даны рекомендации по построению системы стратегического управления для крупных розничных торговых компаний, а также методы оценки их эффективности в условиях быстро меняющейся бизнес-среды.

Необходимость научного осмысления указанных выше проблем в целях увеличения эффективности стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями обуславливает выбор темы диссертационного исследования, его содержание, цель и задачи.

Цель и задачи исследования. Цель диссертационной работы -совершенствование процессов и механизмов стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями в условиях быстро меняющейся бизнес-среды в целях обеспечения долгосрочной конкурентоспособности предприятия.

Для достижения поставленной цели автором были сформулированы и рассмотрены следующие логически взаимосвязанные задачи:

- уточнение понятийного аппарата, систематизация и классификация применяемых в крупных розничных торговых компаниях стратегий;

- рассмотрение процессов стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями, определение и оценка методов стратегического управления, характерных для отрасли розничной торговли;

- анализ существующих методов и механизмов оценки стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями и формирование рекомендаций по их улучшению;

— модификация структуры стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями для обеспечения ее адаптивности к происходящим изменениям;

— построение модели целевого управления, направленной на достижение долгосрочных целей крупной розничной торговой компании и связанной с процессами стратегического управления;

— поиск возможностей для формализации процедуры разработки стратегии на основании модели целевого управления крупной розничной торговой компании.

Область диссертационного исследования. Основные положения и выводы работы соответствуют п. 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка», 1.6.112. «Факторы, влияющие на размещение и эффективность деятельности предприятий сферы услуг» и 1.6.123 «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг» паспорта научных специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ по номенклатуре специальностей 08.00.05. - «Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг».

Объектом исследования являются крупные розничные торговые компании, оперирующие на федеральном и региональном уровне и имеющие широкую филиальную сеть.

Предметом исследования являются процессы и механизмы стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями.

Гипотеза исследования предполагает, что современные условия развития экономики характеризуются высокими темпами изменений, возрастающим влиянием потребителей на финансово-хозяйственную деятельность крупных розничных торговых компаний, значительным уровнем конкуренции в торговой отрасли. Данные условия приводят к необходимости применения новых подходов к стратегическому управлению крупными розничными торговыми компаниями, способных обеспечить конкурентное преимущество в долгосрочной перспективе. Развитие информационных технологий и средств коммуникации позволяют более широко использовать потенциал экономико-математических методов для управления конкурентоспособностью компании. Применение инструментов моделирования для осуществления процессов стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями позволит не только повысить устойчивость предприятий, но и увеличить качество поставляемых ими товаров и оказываемых услуг.

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования стали труды отечественных и зарубежных авторов по теории стратегического управления, методам целевого управления, ценностно-ориентированному менеджменту, финансовому анализу и оценке эффективности деятельности компании в долгосрочной перспективе. В процессе написания диссертации использовались законодательные акты и другие официальные документы государственных учреждений в области регулирования торговой деятельности; ГОСТы; обзоры и рейтинги аналитических компаний; материалы

научных конференций; статьи по направлениям исследований; данные отраслевых организаций.

Среди используемых для подготовки диссертационной работы общенаучных методов можно отметить следующие: анализ и синтез, индукция и дедукция, систематизация и классификация, аналогия, сравнение, абстрагирование и формализация. Кроме того, автором были использованы методы математического моделирования, экспертных оценок и системного подхода по отношению к предмету исследования. В работе были применены статистические, оптимизационные методы, разнообразные методики анализа бизнес-среды, финансового и экономического анализа.

Теоретическая и методологическая база диссертационного исследования позволяет судить о достоверности, надежности, аргументированности и состоятельности полученных в работе результатов и рекомендаций.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили федеральные нормативно-правовые акты в области регулирования торговой деятельности; федеральные и региональные прогнозы и программы по вопросам стратегического социально-экономического развития; официальные данные Федеральной службы государственной статистики России (Росстат), Министерства экономического развития РФ, Банка России, статистических служб зарубежных стран и Европейского Союза; публикации, изданные в отечественных и зарубежных научных изданиях; информация из глобальной сети Интернет; аналитические обзоры консалтинговых и аудиторских агентств; открытые данные, предоставляемые крупными розничными торговыми компаниями; информация, полученная в ходе экспертных опросов; исследования и расчёты автора диссертационной работы.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в модификации существующих теоретико-методологических подходов к стратегическому управлению и их уточнению применительно к крупным розничным торговым компаниям на основе принципов моделирования и итеративности совершаемых операций, что позволяет сделать процесс достижения долгосрочных целей более управляемым и адаптируемым под требования бизнес-среды, а также в обосновании применения формализованных механизмов в процессе целеполагания и разработки стратегии.

Наиболее существенные результаты исследования, полученные автором и обладающие элементами научной новизны, включают следующие положения:

1. Уточнено понятие «стратегии крупной торговой организации» и осуществлена классификация видов стратегий современных крупных розничных торговых компаний по таким признакам, как организационная структура, функциональные области, типы развития, характер бизнес-процессов, позволяющим систематизировать знания в области стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями.

дополнена методами, наиболее релевантными для каждого этапа стратегического управления в рамках концептуальной модели с учетом отраслевой специфики.

3. Предложены рекомендации к построению системы оценки и алгоритм оценки стратегического управления, конкретизирующий концептуальную модель стратегического управления крупной розничной торговой компанией.

4. Представлена модифицированная структура стратегического управления крупной розничной торговой компанией, состоящая из совокупности моделей, отличительной особенностью которой является ее высокая адаптивность к изменениям и обеспечение непрерывности процессов стратегического управления.

5. Построена модель целевого управления крупной розничной торговой компанией на основе принципов ценностно-ориентированного менеджмента, описана ее взаимосвязь с процессами разработки стратегии в рамках контура стратегического управления.

6. Обоснована возможность формализации процедуры выработки стратегии на базе предложенной модели целевого управления крупной розничной торговой компанией. Построена оптимизационная модель, позволяющая получить наилучшие значения показателей, влияющих на достижение долгосрочной цели в виде увеличения стоимости крупной розничной торговой компании.

Теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что предложен модифицированный подход к стратегическому управлению крупной розничной торговой компанией, позволяющий быстро адаптироваться под изменяющуюся бизнес-среду и обеспечивать непрерывность процессов управления на предприятии. Кроме того, теоретическая значимость работы заключается в обосновании возможности формализации процедур разработки стратегии в крупных розничных торговых компаниях на базе принятой модели целевого управления. Формализация выработки стратегии является первым шагом на пути к автоматизации данных процессов в рамках стратегического управления крупной розничной торговой компанией.

Практическая значимость диссертации заключается в том, что полученные результаты и подготовленные рекомендации могут использоваться крупными розничными торговыми компаниями для обеспечения эффективного стратегического управления на основе применения разработанных моделей целеполагания в условиях динамично меняющейся бизнес-среды. Применение предложенных рекомендаций будет способствовать повышению конкурентоспособности крупной розничной торговой компании и улучшению качества поставляемых ею товаров и оказываемых услуг в долгосрочной перспективе, т.е. создавать ценность для собственников бизнеса.

Основные положения и выводы диссертации могут использоваться в вузах экономического профиля при подготовке лекционных курсов, семинарских занятий и учебных пособий по дисциплинам «Стратегический менеджмент»,

«Современный стратегический анализ», «Бизнес-планирование», «Экономика организации (торговли, сферы услуг)», «Коммерческая деятельность».

Достоверность и обоснованность результатов и выводов диссертационной работы может быть доказана использованной в процессе написания теоретической и методологической базой в области стратегического управления, ценностно-ориентированного менеджмента, финансового и экономического анализа; применением общенаучных методов исследования, методов прогноза и моделирования, отвечающим поставленным в процессе написания научной работы целям и задачам; использованием актуальной и достоверной информационно-эмпирической базы для аргументации полученных результатов.

Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы изложены, обсуждены и получили одобрение на научно-практических конференциях различного уровня. Среди таких конференций Двадцать пятые Международные Плехановские чтения (Москва, 2012), Международная научно-практическая интернет-конференция «Стратепя пщприсмства в контекст1 пщвищення його конкурентоспроможностт (Донецк, 2012), Двадцать шестые Международные Плехановские чтения (Москва, 2013), Двадцать седьмые Международные Плехановские чтения (Москва, 2014), Международная научно-практическая конференция «Современное учетно-аналитическое обеспечение управления организацией» (Коломна, 2014).

Практические результаты исследования апробированы также в Торгово-промышленной палате г. Коломны Московской обл., что подтверждается соответствующим документом. Ряд положений диссертации использовался в учебном процессе кафедры торговой политики ФГБОУ ВПО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова».

Публикация результатов исследования. По теме диссертации опубликовано 10 печатных работ, общим объемом 6,88 п. л. (авторские 5,88 п. л.), в том числе 4 статьи объемом 3,44 п. л (авторские 2,44 п. л.) в рецензируемых ВАК научных журналах, в которых должны быть опубликованы основные научные результаты диссертаций на соискание ученых степеней доктора и кандидата наук.

Структура диссертации. Структура и объем диссертационной работы определены целью и задачами проведенного исследования. Диссертация состоит из введения, трёх глав, включающих 9 параграфов и выводы после каждой из них, заключения, списка литературы и двух приложений. Основная часть работы выполнена на 193 страницах, включает 52 рисунка и 14 таблиц. Список литературы состоит из 173 наименований.

Во введении обоснована актуальность темы работы, приведена степень ее разработанности, определены объект, предмет, гипотеза, цели и задачи диссертационного исследования, отражена его теоретическая и практическая значимость и сформулированы полученные результаты, обладающие элементами научной новизны.

В первой главе «Стратегическое управление крупной розничной торговой компанией как предпосылка устойчивого развития» проведена систематизация

научных знаний в области стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями, рассмотрены стратегии транснациональных торговых компаний в аспекте регламентов ВТО, уточнено понятие «стратегии крупной торговой организации», описана концептуальная модель и релевантные для нее методы стратегического управления крупной розничной торговой компанией.

Во второй главе «Оценка эффективности стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями» рассмотрены существующие методы оценки эффективности стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями, предложены рекомендации по их совершенствованию, представлен алгоритм оценки стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями, проведен анализ эффективности процессов стратегического управления на примере двух крупных розничных торговых компаний Х5 Retail Group и Tesco.

В третьей главе «Направления совершенствования стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями При помощи инструментов моделирования» представлена модифицированная структура стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями, описана модель целевого управления крупной розничной торговой компании на основе принципов ценностно-ориентированного менеджмента, построена оптимизационная модель, позволяющая получить наилучшие значения показателей, влияющих на достижение долгосрочной цели в виде максимизации стоимости, обоснована возможность формализации процедуры выработки стратегии на базе предложенной модели целевого управления.

В заключении приведены основные выводы и результаты диссертационного исследования.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Современное развитие экономики характеризуется высокой скоростью изменений, усиливающейся конкуренцией и ростом влияния потребителей. В РФ данные процессы особенно заметны в экономически развитых областях бизнеса, таких как розничная торговля. Кроме того, в настоящее время наблюдается тенденция к усложнению основных бизнес-процессов крупных розничных торговых компаний. Все описанные факторы усложняют ведение бизнеса, повышают неопределенность окружающей среды. Именно поэтому применение методов и технологий стратегического менеджмента становится неотъемлемой частью процесса управления крупными розничными торговыми компаниями. В этой связи в диссертационной работе была исследована сущность стратегии,

процессов стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями, а также предложены методы усовершенствования существующих теоретико-методологических подходов к стратегическому управлению.

Проанализировав различные подходы отечественных и зарубежных ученых к термину «стратегия», автор считает возможным уточнить данное понятие применительно к крупным торговым организациям следующим образом: стратегия крупной торговой организации представляет собой устойчивый во времени способ увеличения стоимости компании, повышения ее конкурентоспособности на одном или нескольких потенциальных рыночных сегментах и обеспечения гибкости по отношению к изменениям во внешней и внутренней среде при помощи использования доступных видов ресурсов. Данное определение подчеркивает, что стратегия крупной торговой организации: 1) должна быть направлена на достижение долгосрочных целей; 2) должна способствовать увеличению стоимости компании и ее конкурентоспособности, что отвечает требованиям ценностно-ориентированного менеджмента; 3) должна быть направлена на достижение целей в нескольких направлениях бизнеса; 4) должна легко изменяться и адаптироваться; 5) должна быть реализована в условиях ограниченного количества ресурсов. Важной отличительной особенностью данного определения является учет фактора изменчивости среды крупной торговой компании и необходимости перестройки стратегии при помощи использования доступных видов ресурсов.

Обзор и исследование многочисленных источников позволили систематизировать информацию по видам стратегий крупных розничных торговых организаций. Стратегии крупной розничной торговой компании могут быть классифицированы по типу развития (экстенсивные и интенсивные), организационной структуре (корпоративные, бизнес-единицы, функциональные, операционные), функциональной принадлежности (маркетинговые, сервисные, логистические и др.). Автором также предлагается выделить отдельную классификацию стратегий в зависимости от их направленности на конкретный бизнес-процесс крупной розничной торговой компании (рисунок 1).

Рисунок 1 - Классификация стратегий с точки зрения характера бизнес-процессов

Отличительной особенностью данной классификации является учет процессной составляющей деятельности крупной розничной торговой компании, что позволяет создать базу для оценки степени взаимного влияния

разных видов стратегий друг на друга, характера и эффективности горизонтальных связей между подразделениями в процессе реализации стратегий.

В эпоху глобализации особенно важными являются вопросы стратегического управления транснациональными розничными торговыми компаниями. В рамках диссертационного исследования был предложен подход к анализу стратегий таких компаний в аспекте регламентов Всемирной Торговой Организации (ВТО) (таблица 1).

Таблица I

Стратегии транснациональных розничных торговых компаний, отвечающие регламентам

ВТО _

Принцип ВТО Документ ВТО Стратегии транснациональной розничной торговой компании

Отсутствие мер протекционизма, дискриминации при поставках товаров иностранного производства ГАТТ 1994 - ассортиментные стратегии; - стратегии взаимоотношений с поставщиками; - стратегии повышения эффективности (оптимизации структуры затрат); - стратегия диверсификации платежных средств.

Отсутствие ограничений на оказание услуг ГАТС - стратегия диверсификации набора услуг; - стратегия диверсификации платежных средств (использование электронных платежей, втом числе мобильных платежных систем).

Обеспечение доступности рынков для торговли ГАТТ 1994. ГАТС, ТРИМС - стратегия международной экспансии; - стратегия продвижения магазинов; - стратегия товародвижения; - стратегия охвата рынка (расширение потребительской аудитории); - стратегия развития традиционных каналов сбыта; - стратегия развития электронной коммерции, мобильных сервисов; - стратегия персонификации (использования социальных сетей, возможностей персонализированного общения с клиентом); - стратегия интеграции каналов сбыта (формирование единого канала продаж -отгисЬаппе1).

Охрана интеллектуальной собственности ТРИ ПС - стратегия развития компании на основе франчайзинговых схем; - стратегии управления нематериальными активами (регистрация товарных знаков, использование патентов); - стратегия развития собственных торговых марок и брендов.

Преодоление технических барьеров Соглашение по техническим барьерам в торговле - стратегии социальной ответственности (создание собственных сертификационных программ); - стратегии партнерства (привлечение местных органов по стандартизации к сертификации товаров и услуг);

Принцнп ВТО Документ ВТО Стратегии транснациональной розничной торговой компании

- стратегия по экономической безопасности.

Обеспечение экономического развития ГАТТ 1994, ГАТС - стратегии социальной ответственности; - стратегии взаимоотношений с поставщиками и партнерами (оказание поддержки местному бизнесу).

Решение проблем на основе механизма разрешения споров Приложение 2: Понимание в отношении правил и процедур разрешения споров - стратегии взаимоотношений с поставщиками и партнерами (создание ассоциаций между компаниями розничного сектора с целью лоббирования интересов в правительстве).

2. Определена концептуальная модель стратегического управления крупной розничной торговой компанией, включающая этап моделирования условий и финансово-хозяйственной деятельности организации. Модель дополнена методами, наиболее релевантными для каждого этапа стратегического управления в рамках концептуальной модели с учетом отраслевой специфики.

В процессе стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями ставится задача по взаимосвязи и согласованию разнообразных стратегий в единую инфраструктуру стратегического управления. Реализация многоуровневого дерева стратегий должна обеспечивать конкурентоспособность крупной розничной торговой компании в долгосрочной перспективе. В связи с этим автором была предпринята попытка модифицировать существующую схему стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями (рисунок 2).

Рисунок 2 - Концептуальная модель стратегического управления крупными розничными

торговыми компаниями

Базовая схема стратегического управления была дополнена блоками моделирования и построена на принципах итеративного подхода. Итеративность модели позволяет осуществлять доработку и определение взаимосвязей стратегий крупной розничной торговой компании, согласовывать цели и инициативы стратегического и оперативного уровней. Моделирование, как сквозной процесс стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями, должно затрагивать все этапы, связанные с выработкой и подготовкой стратегии к реализации.

Наличие блока моделирования позволяет сделать процесс стратегического управления более гибким и непрерывным. Моделирование создает основу для регулярной оценки целесообразности использования ключевых показателей, определения жизнеспособности поставленных ранее целей, выявления неиспользуемых источников ресурсов. Применение моделирования является обоснованным и при увеличении степени неопределенности окружающей среды.

Отличительными особенностями предлагаемой концептуальной модели стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями являются:

— добавление составляющих каждого этапа стратегического управления (сценарии, уровни постановки целей и разработки стратегии), что позволяет отразить сложность системы стратегического управления;

— объединение блоков разработки миссии, видения и анализа среды в единый этап. Это обусловлено зависимостью данных этапов друг от друга, а также необходимостью частого пересмотра результатов анализа среды;

— выделение блока оценки и контроля как сквозного, т.к. он обеспечивает не только обратную связь при реализации стратегии, но и отвечает за эффективность каждой отдельной процедуры в рамках контура стратегического управления.

Концептуальная модель стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями была дополнена методами, которые, с точки зрения автора, являются наиболее приемлемыми для каждого этапа (рисунок 3). Отбор методов осуществлялся при помощи анализа теоретико-методологической базы исследования и проведения экспертных опросов.

По результатам обзора и исследования подходов и методов к оценке процессов стратегического управления автором был предложен ряд рекомендаций, исполнение которых поможет создать комплексную систему контроля и анализа эффективности и результативности стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями.

Данные рекомендации включают следующие положения:

— система оценки стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями должна включать существенные финансовые и

нефинансовые показатели, организованные по единым принципам в общую структуру на каждом уровне управления;

— в состав системы оценки должны входить как количественные, так и качественные показатели;

— система оценки должна иметь идентифицируемые и четко описанные взаимосвязи между целями и советующими показателями на всех уровнях управления;

— взаимосвязи должны быть вертикальными (по уровням управления) и горизонтальными (между функциональными блоками);

— связи должны быть организованы на основе принципа каузальности (для вертикальных связей) и процессного подхода (для горизонтальных связей);

— система оценки должна быть ограничена с точки зрения количества показателей и сложности их расчета;

— для каждого направления бизнеса и рынка сбыта должна быть определена своя система показателей и критериев, направленная на достижение глобальной цели компании;

— цели и соответствующие им показатели должны быть распределены по центрам ответственности с привязкой к мотивационной составляющей.

- экстраполяция; - 8\УОТ-анализ / - экспертные методы;

— регрессионный анализ; 8Ы\¥-анализ; - принципы SMART и

- экономико- — комплексный PRIME;

математические экономический анализ; - дерево целей;

прогнозные модели; - многофакторный анализ. - методы бенчмаркинга.

- сценарный прогноз;

- экспертные методы.

| Разработка стратегии Реализация стратегии | Оценка и контроль |

экспертные методы; матрица И. Ансоффа; GAP-анализ; сбалансированная система показателей.

методы целевого -

управления;

методы мотивации

персонала; -

сбалансированная -

система показателей.

методы формирования

управленческой

отчетности;

анализ отклонений;

методы

предварительного и текущего контроля.

Рисунок 3 — Методы концептуальной модели стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями

В качестве долгосрочной цели развития крупной розничной торговой компании автор рассматривает максимизацию стоимости (рисунок 4), что отвечает современным подходам ценностно-ориентированного менеджмента. Ориентация на стоимость компании как главный фактор развития позволит поддерживать конкурентоспособность крупной розничной торговой компании в долгосрочной перспективе.

Максимизация стоимости крупной розничной торговой компании

Снижение себестоимости продаж Увеличение товарооборота Увеличение эффективности использования капитала Снижение уровня рыночных рисков

( Контролируемые Факторы Неконтролируемые ^

Рисунок 4 - Набор целей, необходимых для увеличения стоимости крупной розничной

торговой компании

На основании проведенного исследования в области анализа эффективности стратегического управления был разработан алгоритм оценки (рисунок 5), конкретизирующий блок оценки и контроля концептуальной модели стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями.

г*

Ni\..Nk" | i'l| I Р,...Р* f t

Рсагшчация стратегии и

Блок вценкч и контроля СУ РТК

-- F. - pj> N/:'-

-'IF,' P.^N/V

Глу бина анализа h-2 Глу бина анализа h=m

.... j I

Анализ причин отклонений за N,1 Анализ причин отклонений за N,H Анализ причин отклонений за N,1""'

Глубина апатита

Выделение факторов. Выделение факторов.

влияющих на влияющих на

достижение Р, достижение Р,

! г _

Управляющие Управляющие

воздействия

j [Выделение факторов, I влияющих на ¡ достижение Р,

Нет ...... Да

Пересмотр целей

Рисунок 5 - Алгоритм оценки результативности и эффективности стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями

Отличительной особенностью предлагаемого алгоритма является использование итеративного подхода при пересмотре критериев и показателей,

переосмыслении поставленных целей разных уровней, что возможно осуществить при помощи инструментов моделирования. В алгоритме используются следующие обозначения: i - порядковый номер показателя, к -количество показателей, Pi - целевое значения i-того показателя, Fj -фактическое значение i-того показателя, Ni1... N,™ - возможные отклонения для i-того показателя, m — количество возможных отклонений для i-того показателя, j — порядковый номер отклонения для ¡-ого показателя, h — степень детализации анализа, необходимого для определения причин отклонения j и принятия соответствующих управляющих воздействий.

Отсутствие или недостаточное использование инструментов моделирования приводит к низкой работоспособности контура стратегического управления. Неэффективность существующих систем стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями в диссертационном исследовании была продемонстрирована на примере двух крупных розничных торговых компаний Х5 Retail Group и Tesco (рисунок 6 и рисунок 7).

Выручка на м'

"О™ Чистая розничная выручка

Торговая площадь

Рисунок 6 — Темпы прироста чистой розничной выручки, торговой площади и чистой розничной выручки на м2 в магазинах Х5 Retail Group, %

20% 18% 16% 14% 12% 10% 8% 6% 4% 2% 0%

17,3% 16,9% 17,1%

12.8% 12.9% 1?,7%

14,7%

5,68% 5,28%

5,И% :.....nhm.. ...АТфЬч. «» . ---5,17%

Л 06% 4.37% 4.36%*' 0 7% ^^JL23%

и.24%—, 1,51%

08/09

09/10

10/11

11/12

12/13

13/14

Рентабельность продаж *

*И"Чистая рентабельность

Рентабельность собственного капитала

•Экономическая рентабельность w Рентабельность вложенного капитала

Рисунок 7 - Динамика рентабельности Tesco, %

Проведенное исследование показало, что поставленные стратегические цели и задачи часто не достигались, и компании поздно реагировали на сложившуюся на рынке ситуацию, что приводило к убыткам и ухудшению основных финансово-экономических показателей деятельности.

Оценка эффективности работы систем стратегического управления позволила преобразовать структуру стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями в совокупность моделей, отличительной особенностью которых является высокая адаптивность к изменениям и обеспечение непрерывности ее процессов, достигаемая при помощи применения принципов итеративности.

Расширенная схема работы стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями на основе набора моделей представлена на рисунке 8.

Уточнение / дополнение характеристик среды

Рисунок 8 - Моделирование как ключевая составляющая стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями

Предлагаемый набор моделей в рамках стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями включает:

— модель среды - формируется на основе анализа среды в виде прогнозов ее развития;

— модель целевого управления — включает постановку целей, оценку их достижимости, проверку согласованности с моделью среды;

— модель выбора стратегических альтернатив - предлагает наиболее оптимальные варианты достижения поставленных целей;

— модель финансово-хозяйственной деятельности компании - лежит в основе построения среднесрочных и краткосрочных планов.

Модифицированная структура стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями позволяет снизить уровень неопределённости среды за счет постоянного пересмотра вынесенных ранее суждений, поставленных целей и разработанных для их достижения стратегий.

Предлагаемая структура стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями позволяет формализовать процессы стратегического управления в виде отдельного алгоритма, представленного на рисунке 9.

Рисунок 9 — Алгорипш стратегического управления крупными розничными торговыми

компаниями

Проведение анализа среды в короткие сроки дает возможность оперативно сформировать набор ограничений и их значений в рамках каждого из сценариев развития (8|). Анализ среды и сценарии, сформированные на его основе, могут быть уточнены и расширены позднее на других этапах при помощи итерационных механизмов, предусмотренных данным алгоритмом через стрелки обратной связи. Формирование набора целей и показателей эффективности (в;) и их целевых значений (в^) происходит при постоянной проверке работоспособности сценария Б,, к которому относятся данные цели. Подобным образом постоянно проверяется и стратегическая альтернатива (Ал), которая может состоять как из одной, так и из совокупности стратегий, и планы крупной розничной торговой компании на соответствие целевым значениям показателей (Од) и сценарию развития (Б:).

Допущение, принятое автором относительно основной цели развития компании в долгосрочной перспективе, позволяет построить модель целевого управления крупной розничной торговой компании (рисунок 10). Ее отличительной особенностью является учет специфики розничной торговой деятельности; возможность использования модели в качестве основы для мотивации персонала; выделение факторов, отвечающих за инвестиционную привлекательность бизнеса.

Стоимость компании (V)

Чистая операционная прибыль (1'ЛН|)

Выручка (К,*,

К.8)

1 Грямыс расходы (.СО,*, 1.СЛ КС,*, СС»,Ш

1,С,1М, КС,Ш , СС,Р, ______].С,ЕДКС/,])С,Х)

Косвенные расходы

(ОрСЛ ОрС,и\ ОреД ОрС,*)

Общехозяйственные расходы

(МС,)

Онерыционные рмсхоОы

Средневзвешенная стоимос ть капитала (\VACC)

Чистые активы (МЛ,)

Инаест иционная привлеките 1ьность

Доходность на капитал (гг>, гЕ)

Рыночная стоимость капитала (Г>м. 1-м, МУ)

Ожидания акционеров

Инвестиции

Собственный каптал

аЛ

Коэффициенты финансового состояния

(К!,, К2,)

Внеоборотные активы (ГЛ.)

Структура каииташ

Рисунок 10- Модель целевого управления крупной розничной торговой компанией, направленная на максимизацию стоимости

Использование разработанной модели целевого управления позволяет как проводить оценку эффективности существующих стратегий, так и разрабатывать новые или модифицировать их таким образом, чтобы они отвечали за уменьшение или увеличение тех или иных целевых параметров, влияющих на достижение глобальной цели деятельности в виде максимизации стоимости. При этом автором предлагается использовать показатель остаточной операционной прибыли как основной индикатор увеличения стоимости крупной розничной торговой компании в долгосрочной перспективе.

На основе модели целевого управления крупной розничной торговой компании была построена многофакторная модель, насчитывающая 28 экзогенных и эндогенных переменных. Для всех переменных модели были определены влияющие на них факторы.

На базе предложенной модели целевого управления крупной розничной торговой компанией может быть формализован процесс разработки стратегии. В качестве примера формализации процесса разработки стратегии в диссертационном исследовании была предложена оптимизационная модель, позволяющая получить наилучшее значение стоимости крупной розничной торговой компании при изменении значений управляемых переменных. Отличительной особенностью построенной оптимизационной модели является возможность нахождения оптимальных значений управляемых переменных с целью максимизации стоимости крупной розничной торговой компании в условиях ограниченного набора доступных ресурсов. Предложенная целевая функция выглядит следующим образом:

(X! + X,2 + X] - X,4 - X,5) * (1 - Тах,) - ШСС, * (X,6 + (X,7 - X,6) * С) -> шах , где:

- чистая розничная выручка от продаж товаров в магазинах;

- чистая розничная выручка от продаж через Интернет;

- чистая выручка от оказания услуг;

- прямые расходы на товары и услуги;

- косвенные расходы на товары и услуги;

- средняя стоимость внеоборотных активов;

- средняя стоимость собственного капитала;

С - постоянная величина, характеризующая ' , где Kl, -

К1, х К 1,

коэффициент текущей ликвидности, АГ2, - коэффициент обеспеченности собственными источниками финансирования.

Сформированные ограничения для четырех анализируемых периодов позволили получить на данных крупной розничной торговой компании Х5 Retail Group наилучшее значение стоимости компании, для достижения которой должны быть разработаны стратегии. Общий порядок формализации процесса разработки стратегии на основании предложенной оптимизационной модели носит итерационный характер и выглядит следующим образом:

— определение оптимальных значений управляемых переменных при выдвинутых ограничениях, что представляет собой планирование сверху вниз;

— передача верхнеуровневых значений управляемых переменных в функциональные подразделения, занимающиеся подготовкой планов и бюджетов. Инициация процедур планирования снизу вверх с учетом достижения глобальной цели;

— подстановка полученных от функциональных подразделений данных в целевую функцию при различии величин управляемых переменных с их первоначальными значениями. В случае получения удовлетворительного результата, утверждение долгосрочных планов и осуществление мероприятий по их детализации и достижению. В случае неудовлетворительного значения целевой функции, происходит уточнение количества управляемых переменных, проверка набора ограничений, доработка планов подразделениями.

Формализация процесса выработки стратегии позволяет учитывать интересы руководства и отдельных подразделений, сделать процесс разработки стратегии гибко настраиваемым и непрерывным. Разработанную оптимизационную модель можно рассматривать как первый шаг к автоматизации процессов постановки целей и разработки стратегии в крупных розничных торговых компаниях.

Рассмотренные выше основные положения диссертационной работы относительно совершенствования процессов и механизмов стратегического управления крупными розничными торговыми компаниями на основе моделирования процессов целеполагания, как полагает автор, предложены впервые в подобной интерпретации. Разработанные алгоритмы и рекомендации дают возможность крупным розничным торговым компаниям улучшить существующие методы стратегического управления и формализовать процессы постановки целей и разработки стратегии, что в долгосрочной перспективе обеспечит конкурентоспособность данных предприятий торговли и улучшит качество поставляемых ими товаров и оказываемых услуг.

III. ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Наиболее существенные результаты исследования, полученные автором, включают следующие положения:

1. Обоснована значимость стратегического управления розничной торговлей как на уровне отрасли, так и на уровне отдельных компаний. Уточнено, что стратегия крупной торговой организации должна быть ориентирована на максимизацию стоимости компании, т.е. направлена на увеличение ценности компании для собственников в долгосрочной перспективе.

2. Предложена классификация видов стратегий крупных розничных торговых компаний по характеру бизнес-процессов, что позволяет связать инициативы различных подразделений крупной розничной торговой компании в единое целое при помощи горизонтальных связей.

3. Определена концептуальная модель стратегического управления крупной розничной торговой компанией, построенная на принципах моделирования и итеративности совершаемых операций. Модель дополнена релевантными методами для каждого этапа с учетом отраслевой специфики.

4. Представлены рекомендации к построению системы оценки и алгоритм оценки стратегического управления крупной розничной торговой компанией.

5. Разработана модифицированная структура стратегического управления крупной розничной торговой компанией, отличительной особенностью которой является ее высокая адаптивность к изменениям и обеспечение непрерывности процессов стратегического управления.

6. Построена модель целевого управления крупной розничной торговой компании, направленная на максимизацию стоимости компании, описана ее взаимосвязь с процессами разработки стратегии.

7. Обоснована возможность формализации процедуры разработки стратегии на базе предложенной модели целевого управления крупной розничной торговой компанией, что позволяет сделать процесс разработки стратегии гибко настраиваемым и непрерывным.

8. Построена оптимизационная модель, позволяющая получить оптимальные значения управляемых переменных, влияющих на достижение долгосрочной цели в виде увеличения стоимости крупной розничной торговой компании.

СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи, опубликованные в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендуемых Высшей аттестационной комиссией Министерства

образования и науки РФ:

1. Колоскова, Л. М. Решение задачи стратегического целевого планирования и выбора ключевых показателей эффективности компании с помощью модифицированного метода анализа иерархий с направленной генерацией альтернатив / Л. М. Колоскова, О. В. Китова // Вестник Российской экономической академии имени Г. В. Плеханова. - Москва, 2011. -№ 5 (41) - С. 96-103. - 1 п. л. (авторские 0,5 п. л.).

2. Колоскова, Л. М. Стратегии многонациональных розничных компаний в аспекте регламентов ВТО / Л. М. Колоскова // Научные труды Вольного

экономического общества России, №2/2013. Том сто шестьдесят девятый. -М., 2013—С. 231-247. - 1,06 п. л. (авторские 1,06 п. л.).

3. Колоскова, Л. М. Концептуальная модель и методы стратегического управления розничными предприятиями / Л. А. Брагин, Л. М. Колоскова // Вестник Российского экономического университета имени Г. В. Плеханова. -М., 2013. - № 7 (61) - С. 73-80. - 1 п. л. (авторские 0,5 п. л.).

4. Колоскова, Л. М. Оценка эффективности стратегического управления в розничной торговой компании / Л. М. Колоскова // Вестник Алтайской академии экономики и права. - Барнаул, 2013. -№ 32, Т. 2. - С. 50-52. - 0,38 п. л. (авторские 0,38 п. л.).

Статьи, опубликованные в других научных журналах и изданиях:

5. Колоскова, Л. М. Особенности стратегического планирования на предприятиях торговли / Л. М. Колоскова // Двадцать пятые Международные Плехановские чтения. 10-16 февраля 2012 г.: тезисы докладов аспирантов. -М. : ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова», 2012. - С. 174. - 0,06 п. л. (авторские 0,06 п. л.).

6. Колоскова, Л. М. Стратегическое планирование как инструмент повышения конкурентоспособности организации / Л. М. Колоскова // Стратепя пщприемства в контексп шдвищення його конкурентоспроможностк м!жнар. наук.-практ. 1нтернет-конф., 2012р., 12-15 лютого, м. Донецьк [матер1али] / М-во освгга I науки, молод! та спорту УкраТни, Донец, нац. ун-т економжи 1 торпв.щ [м. М. Туган-Барановського, каф. ПрикладноТ економши.

- Донецьк : ДонНУЕТ, 2012. - С. 74-76. - 0,18 п. л. (авторские 0,18 п. л.).

7. Колоскова, Л. М. Адаптация стратегий различных уровней в рамках розничной торговой компании / Л. М. Колоскова // Двадцать шестые Международные Плехановские чтения. 18-21 февраля 2013 г. : тезисы докладов аспирантов. - М.: ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г. В. Плеханова», 2013.

- С. 46. - 0,06 п. л. (авторские 0,06 п. л.).

8. Колоскова, Л. М. Моделирование как инструмент контроля эффективности стратегического управления в розничных компаниях / Л. М. Колоскова // Двадцать седьмые Международные Плехановские чтения. 6 февраля 2014 г. : тезисы докладов аспирантов. -М.: ФГБОУ ВПО «РЭУ им. Г.В. Плеханова», 2014. - С. 72-73. - 0,06 п. л. (авторские 0,06 п. л.).

9. Колоскова, Л. М. Анализ эффективности стратегического управления розничной компанией на примере Тевсо / Л. М. Колоскова // Международное научное издание «Современные фундаментальные и прикладные исследования». - Кисловодск : Изд-во УЦ «МАГИСТР», 2014 г. - № 1 (12) -С. 150-163. - 1,7 п. л. (авторские 1,7 п. л.).

10.Колоскова, Л. М. Модель целевого управления, ориентированная на стоимость, в рамках стратегического управления крупной розничной торговой компанией / Л. М. Колоскова // Экономика и управление: проблемы, решения.-2014.-№ И (35).-С. 138-148. - 1,38 п. л. (авторские 1,38 п. л.).

Подписано в печать 17.12.2014. Формат 60x84 1/16. Печ. л. 1,5. Тираж 100 экз. Заказ № 1125

Отпечатано в копировально-множительном центре ГАОУ ВПО «МГОСГИ»

140410, г. Коломна, ул. Зеленая, 30. Московский государственный областной социально-гуманитарный институт

Автореферат диссертации по теме "Стратегическое управление крупными розничными торговыми компаниями на основе моделирования процессов целеполагания"

Похожие диссертации

Каталог диссертаций