Теоретические и методические подходы к процессному управлению промышленным предприятием по критерию стоимости тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Теоретические и методические подходы к процессному управлению промышленным предприятием по критерию стоимости"

□03054ББ7 Шг^шахф^Мописи

Новоченко Александр Александрович

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ПРОЦЕССНОМУ УПРАВЛЕНИЮ ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ ПО КРИТЕРИЮ СТОИМОСТИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление

народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами: промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Белгород-2007

003054667

Работа выполнена в Белгородском государственном технологическом университете им. В.Г. Шухова на кафедре маркетинга

Научные руководители: доктор экономических наук, профессор

Щетинина Екатерина Даниловна

доктор экономических наук, доцент Шанин Сергей Алексеевич

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Бухонова София Мирославовна

кандидат экономических наук, доцент Сидорин Юрий Михайлович

Ведущая организация: Белгородский университет

потребительской кооперации

Защита состоится «28» февраля 2007 г. в 13.30 на заседании диссертационного совета Д 212.014.02. в Белгородском государственном технологическом университете им. В.Г. Шухова по адресу: 308012, Белгород, ул. Костюкова, 46, к. 242.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке университета. Автореферат разослан «19» января 2007 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

АС

у __ Веретенникова И.И.

' /

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В настоящее время большое значение приобретает необходимость повышения уровня конкурентоспособности и стратегической ориентации российских предприятий. За последнее десятилетие российский бизнес преодолел значительный этап развития и достиг хороших результатов. Но при этом современные руководители и владельцы предприятий, прошедшие все этапы развития управления - от мелкого предпринимательства до нынешнего уровня, практически во всех отраслях экономики сталкиваются с повышением остроты и актуальности проблем управления. В ходе развития российской экономики бизнес, бывший понятным и эффективным пять-семь лет назад, в настоящее время стал источником серьезных сложностей для многих руководителей и собственников.

Большое количество привнесенных в Россию зарубежных рекомендаций по повышению эффективности деятельности предприятий активно используется собственниками и наемными менеджерами, однако их применение не приносит ожидаемого результата При этом данное положение вещей дополнительно осложняется рядом препятствий, естественных барьеров, сложившихся в существующей практике управления. По нашему мнению, наиболее актуальными из них являются:

- низкий уровень зрелости и конкуренции на рынках в отраслях российской экономики;

- недостаточно сформировавшееся инвестиционное мышление собственников;

- отсутствие доверия между наемньми менеджерами и акционерами (собственниками);

- недостаточно развитое законодательное регулирование отношений менеджмента и собственников;

- высокий уровень формализации деятельности, но при этом неэффективное практическое использование успешных международных стандартов, методик, подходов к управлению, особенно для достижения краткосрочных целей.

Это далеко не полный перечень проблем, так как естественными и исторически обусловленными особенностями среды деятельности современного российского бизнеса является недостаточно высокая степень прогнозируемое™ и стабильности политической ситуации в государстве, несовершенство законодательной базы.

Современная теория процессного подхода, ориентированного на стоимость как инструмент совершенствования управления предприятием, основанный на стратегической концепции BSC (система сбалансированных показателей) и принципах ИСО, является оптимальным средством повышения

эффективности практически любого бизнеса Поэтому интеграция процессного и стоимостного подходов может, с нашей точки зрения, быть весьма эффективной для повышения управляемости отечественными предприятиями. Однако для реализации такого интегрированного подхода требуется соответствующий инструментарий - теоретические, методические и практические рекомендации по его внедрению, оценке, анализу и обеспечению. Вышесказанное обусловливает актуальность выбранной темы диссертационного исследования.

Целью диссертационного исследования является определение и разработка ключевых теоретических и методических вопросов, связанных с внедрением процессной системы управления промышленным предприятием с использованием стоимостного критерия.

Поставленная цель определила следующие основные задачи исследования:

- обосновать уровень значимости категории «стоимость» как естественной цели деятельности предприятия;

- определить основные особенности и проблемы управления промышленным предприятием в российских условиях;

- проанализировать существующие системы управления, наиболее эффективно решающие проблемы российского бизнеса;

- уточнить и дополнить существующие методики управления предприятием по критерию его стоимости;

- проанализировать методики оценки стоимости бизнеса, предложив алгоритм расчета стоимости предприятия для целей управления;

- определить основные элементы стратегической и оперативной составляющей системы процессного управления предприятием по критерию стоимости;

- разработать методику формирования системы процессного управления предприятием по критерию стоимости.

Объектом исследования являются промышленные предприятия РФ.

Предметом исследования является комплекс проблем, возникающих в ходе процессного управления предприятием по критерию стоимости.

Теоретической основой диссертационного исследования послужили научные труды таких ученых, как А. Смит, Д. Рикардо, У. Петти, К.Маркс, Ф. Визен, К. Менге, С. Джефонс и других авторов, неоценимый вклад которых в разработку теорий стоимости предопределил роль стоимостного подхода как естественного фактора эволюционных процессов в экономической науке. В частности, теории управления стоимостью предприятия были разработаны следующими зарубежными авторами: Г. Александр, И. Ансофф, Р. Брейли, Дж. Бэйли, А. Дамодаран, Г. Десмовд, К. Гриффит, Р. Хэмптон, Д. Хей, Р. Келли, Т. Коллер, Т. Коупленд, Р. Каплан, С. Майерс, С. Мелцзер,

М. Миллер, Ф. Модильяни, Д. Моррис, Дж. Муррин, Д. Нортон, Ш. Пратг,

B. Шарп, Ф. Шерер, Дж. Фишмен, К. Уилсон. Следует также отметить работы российских специалистов по данной тематике - Л.И. Абалкина, A.A. Алпатова, С.В. Валдайцева, П.Л. Виленского, А.Г. Грязновой, С.М. Бухоновой, Н.Г. Данилочкиной, B.C. Ефремова, В.Н. Лившица, ТЛ. Прудниковой,

C.А. Смоляка, Т.В. Тазихиной, О.В. Тихонова, H.H. Тренева, М.А. Федотовой и др. Особого внимания в сфере управления стоимостью заслуживают работы И.А. Егерева, С. Мордашова, Ю.В. Козыря. Однако вышевышеперечисленные авторы и предлагаемые ими подходы не охватывают всего комплекса возникающих в данной области проблем. Так, например, эти авторы достаточно полно раскрывают методы определения стоимости и финансовых показателей управления, но практически не раскрывают методологию их исследования и взаимосвязи со стратегией предприятия.

Методы исследования. В качестве экономической информации использовались официальные статистические материалы, результаты научных и эмпирических исследований, практические данные о деятельности предприятий различных отраслей.

В процессе исследования в качестве инструментария применялись методы и приемы системного, экономического и статистического анализа, общенаучные методы познания (анализ, синтез, обобщение, логический метод, методы моделирования).

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке комплексного подхода к управлению предприятием по критерию стоимости, а также в уточнении и дополнении некоторых существующих определений и методов процессного и стоимостного управления. В частности, в настоящем исследовании можно отметить следующие элементы научной новизны:

- предложена модель синтеза стоимостной и процессной концепций управления в систему процессного управления предприятием по критерию стоимости;

- обозначены и описаны основные элементы системы процессного управления предприятием по критерию стоимости;

- на основе сравнительного анализа методов и подходов к расчету показателя стоимости предприятия предложена уточненная методика ее расчета для целей управления в условиях российской бизнес-среды;

- предложена логическая схема построения стратегии предприятия на основе видения собственника и характеристик бизнес-процессов;

- разработана методика составления балансов интересов собственника и работника по критерию «развитие-риски», а также по критерию времени.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что на основе проведенного анализа подходов к управлению разработана система управления, естественным образом стимулирующая положитель-

ные изменения на предприятии. Разработанные рекомендации, методики и их элементы могут применяться владельцами и управляющими имущественных комплексов предприятий, а также различными лицами, компаниями и структурами, занимающимися оказанием консультационных услуг и экономическом планированием.

Апробация работы. Основные положения работы непосредственно использовались автором во время участия в научных семинарах, всероссийских и международных научно-практических конференциях.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, восьми параграфов, заключения, списка литературы и 2 приложений. Общий объем диссертации составляет 182 страницы.

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, сформулированы цепи и задачи исследования, а также основные положения, защищаемые диссертантом. Здесь же обоснована практическая значимость диссертационной работы.

В первой главе рассмотрены основные теоретические подходы к категории стоимости, проведен анализ теорий стоимости, положения которых объективно доказывают эффективность и актуальность стоимостного подхода к управлению в рамках любого капиталистического хозяйствования. Рассмотрены основные проблемы российских собственников в сфере управления деятельностью промышленных предприятий посредством анализа категорий «бизнес» и «предпринимательство». Дальнейший анализ этих категорий позволил определить основные особенности систем управления на российских предприятиях и определить перечень проблем управления, решение которых определяет эффективность работы предприятий. В связи с этим проанализированы методики управления, способные решить эти проблемы как с точки зрения процессного так и с точки зрения стоимостного подходов. Предложен синтез этих подходов в виде реализации системы процессного управления промышленным предприятием по критерию стоимости.

Вторая глава посвящена рассмотрению современных подходов к управлению промышленным предприятием по критерию стоимости. Проведен сравнительный анализ методологических подходов российских и зарубежных авторов к управлению предприятием по критерию стоимости, в результате чего определена наиболее эффективная комплексная методика, применение которой возможно в контексте нашего исследования. Анализ методики выявил элементы, необходимые для ее реализации, но отсутствующие в практике современного управления в рассматриваемом сегменте предприятий. Автор обозначил эти элементы категориями «стратегическое видение собственника» и «инвестиционное мышление».

В соответствии с особенностями современного российского бизнеса были сформированы требования к расчету показателя стоимости предпри-

ятия в целях управления, а так же уточнена комплексная формула расчета стоимости предприятия для целей управления в рамках предлагаемой в работе системы.

В третьей главе автором раскрыты особенности основных элементов системы процессного управления промышленным предприятием по критерию стоимости в стратегической и оперативной перспективе и представлена методика формирования соответствующей системы. Разработаны практические рекомендации по преобразованию элементов теорий, взятых за основу для решения главных задач исследования. Раскрыта стратегическая составляющая системы управления, предложена структура построения данного процесса с позиций предлагаемого подхода. Разработан комплекс решений в оперативном контуре предлагаемой системы управления. Сформулированы основные элементы системы структурного анализа процессов по их влиянию на стоимость предприятия и оптимизации бизнес-процессов по временным и рисковым критериям. В итоге предложена методика формирования системы процессного управления предприятием по критерию стоимости.

В заключении изложены основные результаты, полученные автором в ходе работы над настоящей диссертацией.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

Как было установлено в процессе нашего исследования, подход к управлению предприятием по критерию стоимости повышает эффективность применения процессной методологии управления. По мнению авторов, наиболее адекватно отражающими сущность управления предприятием по критерию стоимости в контексте процессного подхода, выступают следующие определения:

1. Процессное управление предприятием по критерию стоимости -особый вид человеческой деятельности, направленный на выделение внутри предприятия сети процессов, и управление этими процессами для достижения показателей желаемой стоимости предприятия в конкретных временных и конкурентных условиях хозяйствования.

2. Процесс управления стоимостью предприятия - процесс стратегического управления предприятием по критерию его стоимости.

Синтез этих двух концептуальных и методологических подходов, на наш взгляд, является наиболее целесообразным, представляя собой дальнейшее развитие процессного подхода к управлению.

Мы считаем, что стоимость предприятия в рамках процессного управления стоимостью может рассматриваться в следующих ракурсах: стоимость

предприятия как цель стратегического управления; стоимость предприятия как объект процессного управления; стоимость предприятия как критерий эффективности управления предприятием.

Исходя из этого, управление предприятием по критерию стоимости, реализованное на основе принципов и методов процессного управления, -наиболее полная система в современном управлении, способная органично решать задачи управления в условиях глобализации и постоянных изменений. В условиях хозяйствования РФ такая система управления позволяет решать основные проблемы и противоречия современного бизнеса; они заключаются в несовпадении целей собственников и работников, в непрозрачности потоков, включая, прежде всего, информационные, в отсутствии адаптированных к российским условиям методик и инструментов управления. Анализ показал, что самые современные западные концепции не приносят желаемого успеха вследствие следующих причин:

1. Выбранные направления развития предприятия и целевые установки не соответствуют истинным целям владельцев бизнеса.

2. Целевые показатели деятельности и стратегические альтернативы развития предприятия имеют только общее формальное описание, но не отвечают на вопрос, как их реализовывать.

3. Подготовка персонала предприятия не отвечает требованиям современного менеджмента, а существующая система стимулирования не способствует получению новых знаний.

Рынок продуктов управленческого консалтинга и ИТ-консалтинга предлагает сотни решений, однако, анализ показывает, что лишь немногие из них способны нивелировать весь комплекс вышеперечисленных проблем. Разрешить существующие противоречия и обеспечить эффективность функционирования, на наш взгляд, сможет только такая система управления, принципы реализации которой не противоречат целям собственника, а методология соответствует данным целям и доказывает свою эффективность в изменяющемся мире. Мы обозначили такую систему управления как «Процессное управление предприятием по критерию стоимости».

Процессное моделирование в соответствии с принципами ИСО, выраженными в стандартах менеджмента качества, доказало свою эффективность на тысячах предприятий по всему миру. В то же время концепция управления предприятием, основанная на максимизации его стоимости, как показывает зарубежная практика, является одной из самых эффективных, поскольку изменение стоимости предприятия за период, будучи критерием эффективности хозяйственной деятельности, учитывает почти всю информацию, связанную с его деятельностью, и практически на 100% соответствует целям собственников, гарантируя баланс группы интересов «Собственник-Управленец-Работник».

Таким образом, интеграция процессного и стоимостного управления может рассматриваться, как способ разрешения противоречий современного российского бизнеса. В диссертационном исследовании представлена методика формирования системы процессного управления предприятием по критерию его стоимости, адаптированная к российским условиям.

За основу предлагаемого подхода нами были взяты теоретические концепции и положения теории управления по стоимости Т. Коупленда, Т. Кол-лера и Дж. Мурина, система сбалансированных показателей Д.П.Нортона и P.C. Каплана, комплексная процессная методология В.В. Репина и В.Г. Ели-ферова.

На основе сравнительного анализа методов оценки стоимости в работе предложено решение основной задачи концепта управления по стоимости, а именно - расчет самой стоимости для целей управления. Определив требования к расчету показателя стоимости для целей управления, мы предложили логику комплексного подхода к расчету этого показателя как основного критерия эффективности процессного управления стоимостью предприятия. В соответствии с предлагаемой логикой и требованиями была разработана комплексная формула расчета показателя стоимости предприятия для целей управления. Формула, предлагаемая авторами, является одной из возможных альтернатив расчета этого показателя; изменение параметров расчета допустимо внутри предприятия в зависимости от его специфики и допущений, определенных собственником предприятия.

Общий вид предлагаемого нами алгоритма расчета целевой стоимости предприятия для целей процессного управления по критерию стоимости представлен в виде следующей формулы:

Ц СК= £ С FL + Z (CFD/CCM) + I (CFI/CCM), (1)

где ЦСК- целевая стоимость предприятия;

CFL - денежный поток от ликвидации предприятия в начале периода планирования;

CFD - денежный поток от текущей операционной деятельности;

ССМ— ставка дисконтирования;

С FI- денежный поток от инвестиционных проектов, возможных в процессе деятельности предприятия в период планирования.

Одним из основных методических правил, постулируемых в диссертации, является то, что корректность применяемого оценочного инструмента и точность оценки всецело определяются ситуационным подходом, а критерием результативности может служить субъективное отношение, отличающее-

ся по степени доверия собственника бизнеса к этому показателю. В диссертационном исследовании предлагается рассмотреть комплексную методику расчета показателя стоимости бизнеса для целей управления предприятием как синтез существующих подходов к оценке стоимости бизнеса. Данная методика представлена в виде схемы на рисунке 1.

Стоимость бизнеса для целей управления предприятием

,------------------- 1 Любой ИЗ ДОХОДНЫХ ПОДХО- | , дов на период планирования ' ' основной деятельности . !

+

Затратный подход (метод ликвидационной стоимости) Доходный подход (метод дисконтированных денежных потоков без учета любой формы продленной стоимости)

1 «0»

I «п»

Рис. 1. Схема расчета целевой стоимости предприятия в разрезе подходов к оценке бизнеса

Система процессного управления предприятием по критерию стоимости в процессе исследования рассмотрена в стратегическом и оперативном контурах.

Стратегический контур управления по стоимости представлен в виде разработанной модели бизнес-процесса стратегического управления предприятием, основанного на видении собственника бизнеса. Нами разработан алгоритм построения стратегии предприятия как базового элемента при формировании системы управления, ориентированного на стоимость (рис 2). В качестве базового элемента формирования стратегического контура управления определено понимание работником стратегической цели предприятия через рост собственной стоимости.

Видение собственника

Каким должен быть бизнес в будущем?

Ключевые Ценности

Во что вериг собственник?

Миссия

Формулировка предназначения пред приятия в соответствии с представлениями собственника

Стратегия

Просчитанный план

Система сбалансированных показателей

Реализация и цель

Стратегические инициативы

Что мы должны делать?

Стоимость каадого сотрудника Что мне следует делать для увеличения собственной стоимости?

Ф Стратегические результаты

Удовлетворенный собственник Довольные клиенты Эффективные процессы Мотивированный и подготовленный персонал

Рис. 2. Схема построения стратегии предприятия, адаптированная к российским условиям хозяйствования

Оперативный контур управления по стоимости представлен в диссертационном исследовании в виде основных элементов сбалансированной по рискам и времени сети процессов предприятия. В работе сформулировано видение сети процессов предприятия, необходимое для успешного внедрения процессного управления, основанное на построении процессов с точки зрения собственника по отношению к затратам предприятия. Данное понимание позволяет обозначить элементы структурного анализа сети процессов предприятия с точки зрения влияния на целевую стоимость предприятия. Проиллюстрируем логику традиционного и предлагаемого нами понимания сети бизнес - процессов с помощью рисунка 3.

Рис. За. Структурная схема видения (ментальная модель) сети процессов предприятия с точки зрения традиционного подхода (внешнего клиента)

Рис. 36. Структурная схема видения (ментальная модель) сети процессов предприятия с точки зрения предлагаемого подхода (собственника предприятия)

В работе сформулирован методически важный тезис о том, что приоритетность оптимизации бизнес-процесса следует определять не по объему затрат на его реализацию, а по его влиянию на ценность управляемого ресурса. Важно, что воздействие работника на ценность управляемого ресурса посредством управленческого решения или вполне определенного действия (группы действий) является одновременно влиянием на совокупный риск собственника. Реальный расчет коэффициента уравнения баланса позволяет преодолеть барьер недоверия к работникам и их действиям. Тем самым управленческие решения становятся более прозрачными и эффективными.

Предложена методика расчета баланса рисков «работ-ник»/«собственник», а также сформулированы условия «баланса по времени» целей внутри процесса, являющиеся обязательными при формировании системы управления сетью процессов предприятия по критерию стоимости. Баланс целей по времени - это основная категория эффективного управления как отдельным процессом, так и предприятием в целом. Цели на разных уровнях управления процессами должны быть сбалансированы во времени относительно друг друга Уравнение баланса «Работник» / «Собственник» характеризует зависимость параметров -«изменение затрат собственника» и «доходы работника» в случае отклонения выполнения требований по показателю продукта или процесса в результате действий работника.

Представление системы работы предприятия по вышеописанной логике дает методологическую основу для определения соотношения рисков работника и собственника. Для этого необходимо рассчитать ежемесячные затраты на работника и затраты на управляемые ресурсы.

1) Ежемесячные затраты на работника рассчитываются по формуле:

3 раб ~ X ЗП + ^^ Знемат стим + ^ 3 раб м , (2)

где ^ ЗП — суммарные затраты предприятия на работника в виде получаемого им вознаграждения (зарплата),

У, Знемат стим - сумма затрат на нематериальное стимулирование работника,

^ ^ раб м ~ сумма затрат на рабочее место, связанных со всей деятельностью работника.

2) Затраты управляемого ресурса определяются следующим образом:

ЗУР =%ЗР +±ЗП , (3)

I I

N

где - сумма затрат на ресурсы от I до .¡V,

1 п

ЗП — сумма затрат на процессы от / до и.

Для оптимального решения собственнику важно понимание общего объема целевой стоимости, значения абсолютного изменения будущей стоимости в случае невыполнения требований работником и отклонений в виде уменьшения ценности для работника (урезание материального вознаграждения), поскольку сбалансированная система оплаты снижает риски собственника.

3) Объем целевой стоимости определяется по формуле:

ЦС=ЗУРхНС, (4)

где НС - норма стоимости, выраженная в процентах.

4) Максимальное изменение заработной платы для работника можно выразить формулой:

ДЩпах = %ЗП-'£ЗПх1<ДПт, (5)

где КДПтах - максимальное значение коэффициента депремирования, определенное существующим внутри предприятия положением о материальном стимулировании работников.

5) Максимальное изменение стоимости в результате деятельности работника определяется по следующей формуле:

АДСтах =ЦС ~ЦСхКСТтт, (6)

где КСТ^ — минимальный коэффициент соответствия требованиям (максимально допустимое для работника невыполнение), заложенный в самих требованиях к продукту и определяющий максимальные риски собственника.

Следующая, наиболее важная итерация показывает, насколько чувствительно изменение стоимости для собственника и изменение затрат на работника.

1. Максимальные риски работника определяются следующим образом: - ^ х100%, (7)

- £3/7 зпсредрын

где КУРуг и КУР кк - коэффициенты удовлетворенности работника условиями труда и уровнем корпоративной культуры соответственно (нематериальное стимулирование), определяются ценностью данного фактора для работника по шкале от 0 до 1,

3/Псред ры„ - среднерьшочная зарплата работника на аналогичной должности.

Как видно из формулы, расходы на материальное стимулирование работника без учета премии не должны быть меньше среднерыночных в сегменте предприятия, в противном случае любое серьезное наказание стимулирует работника сменить работу, а не выполнять требования бизнес-процесса.

2. Максимальные риски предприятия (РЯ) рассчитываются по формуле:

Р* ™ = * ЮО % , (8)

ш цс

Для составления уравнения баланса приравняем максимальные риски предприятия и работника к 100 %. После этого уравнение баланса будет выглядеть следующим образом:

АЗП^ хКУРуЕЗЯ-АШ, ^ ЩС ^ ^

у Ъзп > № ,

^ -у-

РКтах КИтах

В идеале соотношение показателей должно быть следующим: М^ах > Р^пих» т.е. риски работника должны быть больше рисков предприятия. Данное уравнение не является догмой, однако достаточно наглядно определяет интересы работников и собственника.

Разработанный в диссертации алгоритм нашел применение на базе текущей деятельности ОАО «Корпоративные сервисные системы» в качестве элемента управления проектами, позволяющего сбалансировать интересы компании и проектных менеджеров.

Данные, необходимые для расчета баланса интересов компании, специализирующейся на проектах в области финансового и 1Т-консалгинга на рынке энергетики РФ, и проектных менеджеров, работающих в данной компании, отражены в таблице 1.

Таблица 1

Данные для проекта «Постановка системы бюджетирования на энергетических предприятиях зоны МРСК-1 "Центра и Северного Кавказа"»

Показатель Обозначение Значение

1. Ежемесячные затраты на работника Зраб. 100 000 руб.

2. Максимальная заработная плата работника Е 60 000 руб.

3. Затраты управляемого ресурса ЗУР 10 ООО ООО руб.

4. Норма стоимости НС 30%

5. Объем целевой стоимости ЦС 3 000 000 руб.

б. Максимальный коэффициент депремирования КДП^ 0,6

7. Минимальный коэффициент соответствия требованиям ксттт 0,75

8. Максимальное изменение зарплаты работника АЗП max 24 000 руб.

9. Максимальное изменение стоимости АЦС 1 max 750 000 руб.

10. Коэффициент удовлетворенности работника корпоративной культурой КУР кк 0,70

11. Коэффициент удовлетворенности работника условиями труда КУРуг 1

12. Среднерыночная зарплата проектных менеджеров по Белгороду за 2006 год ЗПсред рын 30 000 руб.

Подставим данные табл. 1 в предложенные нами формулы для нахождения баланса интересов компании и работников.

1. Определим риски работника в данной компании:

= (24000Х1)х0.70х60000-24000х1(|0% = 34% 60000 30000

2. Определим риски самой компании:

.750000,х ш 3000000

Подставим полученные результаты в целевое уравнение: 34% > 25%

Данное выражение свидетельствует о достаточно сбалансированной системе управления данным проектом, поскольку риски компании меньше рисков работника, что повышает эффективность деятельности компании (табл. 2).

Таблица 2

Показатели эффективности внедрения элементов системы процессного управления по стоимости в ОАО «КорССис»

Показатель Значение показателя Уровень прироста показателя

До проведения мероприятий по сбалансированию рисков компании и работников После проведения мероприятий по сбалансированию рисков компании и работников

1. Уровень средней заработной платы проектных менеджеров, руб. 45 ООО 60 ООО 33%

2. Длительность реализации проектов, дни 121 87 -28 %

3. Количество рекламаций клиентов, шт. 39 18 -54 %

4. Рентабельность проектов 21 30 43%

Ключевыми моментами для успешной реализации данного метода процессного управления является решение собственником следующих задач:

— суметь сформировать собственное видение развития предприятия;

- четко представить сеть бизнес-процессов предприятия;

— сфокусироваться на основных процессах, максимально превращающих его затраты в желаемую стоимость;

- сбалансировать интересы своих работников по времени и рискам;

В диссертационном исследовании доказана эффективность построения баланса целей по времени и понимания сети процессов с точки зрения собственников, а также разработанной методики по снижению затрат на входные ресурсы, эффект от которой заметен уже после первого года после ее внедрения в хозяйственную деятельность промышленного предприятия. Совокупная стоимость предприятия увеличивается на сумму экономического эффекта от снижения затрат на входные ресурсы, в случае если уровень увеличения стоимости процесса меньше уровня изменения показателя цены продукта, но при неизменном требовании показателя качества продукта и времени исполнения процесса.

Данная методика была внедрена как элемент реинжиниринга системы - в ОАО «Белгородстройдеталь». Эффект от оптимизации бизнес-процессов на данном предприятии составил 1 887 ООО руб. снижения затрат на ресурсы за год по направлениям покупных ресурсов основного производства и энерго ресурсов. В последующем ожидается увеличение этого эффекта.

Таким образом, методика формирования процессного управления предприятием по критерию стоимости строится на основе видения собственника, а также применения стратегической и оперативной составляющей управления. Ее внедрение представляет собой поэтапный процесс, запускающий естественные механизмы совершенствования эффективности процессов предприятия, развивая инвестиционное и стоимостное мышление с той скоростью, с какой собственник предприятия готов к этим изменениям. На рисунке 4 представлена логическая схема формирования процессного управления предприятием по критерию стоимости.

Собственник» роли бизиесмега в сущности . предприниматель

ВИДЕНИЕ СОБСТВЕННИКА - СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ^ ^____

— — — — — — — —

«

Концгпг удивления по стоимости

Предприниматель

-РОСТ/РИСК—

Инвестиционное мышление

I

ДОВЕРИЕ

Прозрачность Описание БП

Валшация желаемых целей

Бизнесмен

Инвестиционные проекты как инструмент максимального изменения стимосга

Понимание процессов с точки зрения собственника по сггнонению к понесенным затратам

Процессы, саздамше стоимость

Натрялоювлаоап наапоимоапь

Процессы, Процессы

гарантирующие управления создание стоимости

Гаратлфрст Определяют необходимые

превращение запрет ресурсы для гарантфунлща встоилюсть и основных процессов

Оперативные проекты максимизации стоимости

(оптимизации цен, ресурсов ю входе ит д)

к

Требование клиента к поставщику

Угуавлспие стоимостью

1 ребованиа-ТребоваиЯ'Требовамд Гарангирукхдае процессы

Требование клиентак щюдукту

Балансирование цепейсотрудников повремени

Уравнекш баланса =«Сотрудник»/ «Собственник»

V*

Стоимостное мышление

/

/

/

Рис 4. Логика формирования системы процессного управления предприятием по критерию стоимости

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Проведенное нами в рамках диссертационной работы исследование теоретических и практических основ процессного управления промышленным предприятием по критерию стоимости в современных условиях развития российской экономики позволило сформулировать следующие выводы:

1. Управление предприятием по критерию его стоимости в мировой практике менеджмента рассматривается как один из наиболее эффективных концептуальных подходов к построению адекватной рынку системы управления предприятием. Бурный рост российской экономики постоянно вынуждает промышленные предприятия осваивать передовые системы управления. В связи с этим концепция управления по стоимости может быть особенно эффективна, поскольку именно она ориентирована на интересы акционеров, собственников. Однако, методические подходы к ее реализации должны быть адаптированы к российским условиям, которые имеют свою специфику.

2. В работе выявлена ключевая проблема управления российскими предприятиями, заключающаяся в противоречии между интересами собственника и менеджмента. Для того чтобы разрешить эти противоречия, мы уточнили понятия бизнеса и предпринимательства. В результате этого было выяснено, что в основе принятия управленческих решений лежит сопоставление категорий «Риск» и «Развитие».

3. Рассмотренные в работе теоретические основы стоимости как экономической категории позволили определить причины ее эффективного использования в качестве цели и критерия качества управления предприятием. Стоимость, с одной стороны, как постоянная цель каждого производства по основному закону капитализма, выступает естественной целью любого бизнеса. С другой стороны, стоимость в соответствии с теориями предельной полезности является естественной целью для баланса интересов между инвесторами, акционерами и клиентами предприятия.

4. В результате анализа существующих методологий постановки эффективного менеджмента было установлено, что достаточно результативной, имеющей все предпосылки для внедрения на российских предприятиях является комплексная процессная методология, наиболее детально изложенная В.В. Репиным и В.Г. Елиферовым. По нашему мнению, система управления промышленным предприятием, эффективно решающая проблемы современных собственников, должна объединять концепцию стоимостного и методологию процессного подхода к системе управления. Такую интегральную систему управления автор предлагает обозначить как процессное управление предприятием по критерию его стоимости.

5. Исходя из вышеизложенного, возникает необходимость более тщательной оценки стоимости как основного целевого экономического результата и как критерия эффективности всей системы управления предприятием. С этой целью в работе были сформулированы следующие положения:

- определены требования к расчету показателя стоимости предприятия дня целей управления;

- произведен анализ существующих подходов и методов расчета стоимости предприятия;

- предложена формула расчета показателя стоимости предприятия для целей управления.

6. Поскольку любая система управления делится на стратегический и оперативный контуры, мы сформулировали особенности этих контуров в рамках процессного управления предприятием по стоимости. С этой целью нами предложена архитектура построения стратегии предприятия, которая отличается от основанной на модели BSC методологии В.В. Репина и В.Г. Елиферова по следующим позициям:

- построение стратегии происходит от видения собственника, а не от миссии предприятия;

- основу архитектурного построения стратегии предприятия составляют не личные цели сотрудников, а уточненное понятие «Стоимость работника».

7. В работе предложена схема понимания сети бизнес-процессов собственником предприятия, которая является условием, необходимым для формирования эффективной стоимостной идеологии и развития инвестиционного мышления.

8. С целью реализации предлагаемой системы процессного управления предприятием по стоимости нами предложена методика оптимизации бизнес-процессов по двум основным переменным: «балансу во времени» критериев эффективности процессов и уравнению баланса рисков «работник» / «собственник», которые, с нашей точки зрения, выступают необходимыми условиями формирования стоимостного и инвестиционного мышления на предприятии. Разработанные методики были реализованы в рамках управления проектами в ОАО «КорССис» и оптимизации бизнес-процессов в ОАО «Белгородстройдеталь».

9. Сформулирована целостная методика формирования системы процессного управления промышленным предприятием по критерию стоимости, которая определяет логику необходимых изменений в управлении и их последовательность.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1. Новоченко, A.A. Видение собственника как основа процесса стратегического управления организацией по критерию стоимости / A.A. Новоченко // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации: международный научно-теоретический журнал. - Белгород, 2006. - Вып. 2 (16). -С. 120-125-0,44 п.л./0,44 п.л.

2. Новоченко, A.A. Методика определения стоимости бизнеса в целях процессного управления компанией / A.A. Новоченко, Е.Д. Щетинина // Известия Волгоградского государственного технического университета: международный научно-теоретический журнал, серия: Актуальные проблемы реформирования российской экономики (теория, практика, перспектива). -Волгоград, 2006. - Вып. 3 (18). - С. 144-148. - 0,55 п.л./0,3 п.л.

3.Новоченко, A.A. Процессное управление стоимостью бизнеса / АА.Новоченко, Е.Д. Щетинина // Белгородский экономический вестник: научно-информационный журнал. - Белгород. - 2006. - № 2 (42). - С. 5-8. -0,28 п.л./0,15 пл.

4. Новоченко, A.A. Конфликт категорий бизнеса и предпринимательства в современных российских условиях / АЛ. Новоченко // Инновационные технологии научных исследований социально-экономических процессов: Сб. статей IV Международной научно-практической конференции. -Пенза, 2006. - С. 118-119. - 0,22 пл./ 0,22 пл.

5.Новоченко, A.A. Стоимость - естественная цель современного бизнеса / A.A. Новоченко // Опыт и проблемы маркетинговой деятельности в российском предпринимательстве: Сб. статей VII Всероссийской научно-практической конференции. - Пенза, 2006. - С. 163-165. - 0,22 п.лУ0,22пл.

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Новоченко Александра Александровича

Теоретические и методические подходы к процессному управлению промышленным предприятием по критерию стоимости

Подписано в печать 16.01.2007. Формат 60x84/16. Гарнитура Times. Усл. п. л. 1. Тираж 100 экз. Заказ 3. Оригинал-макет подготовлен и тиражирован в издательстве Белгородского государственного университета 308015 г. Белгород, ул. Победы, 85

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Новоченко, Александр Александрович

Введение.

Глава 1. Теоретические аспекты управления промышленным предприятием по критерию стоимости.

1.1. Рост стоимости предприятия как экономическая цель его деятельности.

1.2. Двойственность и противоречивость современных бизнес-систем.

1.3. Теоретические и методические основы процессного управления промышленным предприятием по критерию стоимости.

Глава 2. Исследование современных методов и подходов к управлению промышленным предприятием по критерию стоимости.

2.1. Сравнительный анализ основных подходов к оценке стоимости бизнеса.

2.2. Методы управления промышленным предприятием по критерию стоимости.

Глава 3. Основные элементы системы процессного управления промышленным предприятием по критерию стоимости.

3.1. Этапы формирования процесса стратегического управления промышленным предприятием по критерию стоимости.

3.2. Базовые элементы системы процессного управления промышленным предприятием по критерию стоимости и оценка их эффективности.

3.3. Методика построения системы процессного управления промышленным предприятием по критерию стоимости.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Теоретические и методические подходы к процессному управлению промышленным предприятием по критерию стоимости"

Актуальность исследования. В настоящее время большое значение приобретает необходимость повышения уровня конкурентоспособности и стратегической ориентации российских предприятий. За последнее десятилетие российский бизнес преодолел значительный этап развития и достиг хороших результатов. Но при этом современные руководители и владельцы предприятий, прошедшие все этапы развития управления, от мелкого предпринимательства до нынешнего уровня, практически во всех отраслях экономики сталкиваются с повышением остроты и актуальности проблем управления. В ходе развития российской экономики бизнес, бывший понятным и эффективным пять-семь лет назад, в настоящее время стал источником серьезных сложностей для многих руководителей и собственников.

Большое количество привнесенных в Россию зарубежных рекомендаций по повышению эффективности деятельности предприятий активно используется собственниками и наемными менеджерами, однако их применение не приносит ожидаемого результата. При этом данное положение вещей дополнительно осложняется рядом препятствий, естественных барьеров, сложившихся в существующей практике управления. По нашему мнению, наиболее актуальными из них являются:

- низкий уровень зрелости и конкуренции на рынках в отраслях российской экономики;

- недостаточно сформировавшееся инвестиционное мышление собственников;

- отсутствие доверия между наемными менеджерами и акционерами (собственниками);

- недостаточно развитое законодательное регулирование отношений менеджмента и собственников;

- высокий уровень формализации деятельности, но при этом неэффективное практическое использование успешных международных стандартов, методик, подходов к управлению, особенно для достижения краткосрочных целей.

Это далеко не полный перечень проблем, так как естественными и исторически обусловленными особенностями среды деятельности современного российского бизнеса является недостаточно высокая степень прогно:зируемости и стабильности политической ситуации в государстве, несовершенство законодательной базы. Данный круг особенностей современной среды деятельности бизнеса мы не будем включать в рамки настоящего диссертационного исследования.

Еще одной характерной чертой современной российской экономики является возникновение большого количества препятствий в ходе реализации проектов реформирования промышленных предприятий с целыо повышения эффективности их деятельности. При этом основным методом такого рода изменений становится применение самых современных западных концепций. Сформулируем основные, на наш взгляд, причины возникновения негативных последствий при использовании популярных методик управления:

1. Выбранные направления развития предприятия и целевые установки не соответствуют истинным целям владельцев бизнеса.

2. Целевые показатели деятельности и стратегические альтернативы развития предприятия имеют только общее формальное описание, но не отвечают на вопрос, как их реализовывать.

3. Подготовка персонала предприятия не отвечает требованиям современного менеджмента, а существующая система стимулирования не способствует получению новых знаний.

Рынок продуктов управленческого консалтинга и 1Т-консалтинга предлагает сотни решений, однако, по нашему мнению, лишь немногие из них способны нивелировать весь комплекс вышеперечисленных проблем. Разрешить существующие противоречия и обеспечить эффективность функционирования, на наш взгляд, сможет только такая система управления, принципы реализации которой не противоречат целям собственника, а методология соответствует данным целям и доказывает свою эффективность в изменяющемся мире. Обозначим такую систему управления как «Процессное управление предприятием по критерию стоимости».

Процессное моделирование в соответствии с принципами ИСО, выраженными в стандартах менеджмента качества, доказало свою эффективность на тысячах предприятий по всему миру. В тоже время концепция управления предприятием, основанная на максимизации его стоимости, как показывает зарубежная практика, является одной из самых эффективных, поскольку изменение стоимости предприятия за период, будучи критерием эффективности хозяйственной деятельности, учитывает почти всю информацию, связанную с его деятельностью, и практически на 100% соответствует целям собственников, гарантируя баланс группы интересов «Собственник-Управленец-Работник».

Современная теория процессного подхода, ориентированного на стоимость, как инструмент совершенствования управления предприятием, основанный на стратегической концепции BSC (система сбалансированных показателей) и принципах ИСО, является оптимальным средством повышения эффективности практически любого бизнеса. Вышесказанное обусловливает актуальность выбранной темы диссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Основной целью исследования является определение и разработка ключевых теоретических и методических вопросов, связанных с внедрением процессной системы управления промышленным предприятием с использованием стоимостного кри терия.

Поставленная цель определила следующие основные задачи исследования:

- обосновать уровень значимости категории «стоимость» как естественной цели деятельности предприятия:

- определить основные особенности и проблемы управления промышленным предприятием в российских условиях;

- проанализировать существующие системы управления, наиболее эффективно решающие проблемы российского бизнеса;

- уточнить и дополнить существующие методики управления предприятием по критерию его стоимости;

- проанализировать методики оценки стоимости бизнеса, предложив алгоритм расчета стоимости предприятия для целей управления;

- определить основные элементы стратегической и оперативной составляющей системы процессного управления предприятием по критерию стоимости;

- разработать методику формирования системы процессного управления предприятием по критерию стоимости.

Предметом исследования является комплекс проблем, возникающих в ходе процессного управления предприятием по критерию стоимости.

Объектом исследования являются промышленные предприятия РФ. Теоретические аспекты тематики диссертационного исследования разработаны в трудах таких ученых, как А. Смит, Д. Рикардо, У. Петти, К.Маркс, Ф. Визен, К. Менге, С. Джефонс и других авторов, неоценимый вклад которых в разработку теорий стоимости предопределил роль стоимостного подхода как естественного фактора эволюционных процессов в экономической пауке. В частности, теории управления стоимостью предприятия были разработаны следующими зарубежными авторами: Г. Александр, И. Ансофф, Р.Брейли, Дж. Бэйли, А. Дамодаран, Г. Десмонд, К. Гриффит, Р. Хэмптон, Д.Хей, Р. Келли, Т. Коллер, Т. Коупленд, Р. Каплан, С. Майерс, С. Мелцзер, М.Миллер, Ф. Модильяни, Д. Моррис, Дж. Муррин, Д. Нортон, III. Пратт, В.Шарп, Ф. Шерер, Дж. Фишмен, К. Уилсон.

Существенные отличия российской бизнес-среды от западной приводят к ;о.му, что накопленный за рубежом опыт не всегда может быть применен 15 современных российских условиях. Управление предприятием за рубежом осуществляется в более предсказуемых политических условиях, на основе более совершенной законодательной базы, регулирующей права менеджмента и акционеров, полноценно функционирующим рынком акций, что в значительной мере упрощает внедрение методик управления стоимостью. Таким образом, наряду с внедрением стоимостных подходов к управлению предприятием необходимо найти способы разрешения специфических проблем российского рынка. В этой связи следует отметить работы российских специалистов по данной тематике - Л.И. Абалкина, A.A. Алпатова, C.B. Валдайцева, П.Л.Виленского, А.Г. Грязновой, С.М. Бухоновой, II.Г. Данилочкиной,

B.С.Ефремова, В.II. Лившица, Т.П.Прудниковой, С.А. Смоляка, Т.В.Тазихиной, О.В. Тихонова, H.H. Тренева, М.А. Федотовой и др. Особого внимания в сфере управления стоимостью заслуживают работы И.А. Егерева,

C. Мордашова, Ю.В. Козыря. В то же время следует отметить, что вышеперечисленные авторы и предлагаемые ими подходы не охватывают всего комплекса возникающих в данной области проблем. Так, например, эти авторы достаточно полно раскрывают методы определения стоимости и финансовых показателей управления, но практически не раскрывают методологию внедрения и взаимосвязи показателей со стратегией предприятия.

Методы исследования. В качестве экономической информации использовались официальные статистические материалы, результаты научных и эмпирических исследований, практические данные о деятельности предприятий различных отраслей.

В процессе исследования в качестве инструментария применялись методы и приемы системного, экономического и статистического анализа, общенаучные методы познания (анализ, синтез, обобщение, логический метод, методы моделирования).

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке комплексного подхода к управлению предприятием по критерию стоимости, а также в уточнении и дополнении некоторых существующих определений и методов процессного и стоимостного управления. В частности, в настоящем исследовании можно отметить следующие элементы научной новизны:

- предложена модель синтеза стоимостной и процессной концепций управления в систему процессного управления предприятием по критерию стоимости;

- обозначены и описаны основные элементы системы процессного управления предприятием по критерию стоимости;

- на основе сравнительного анализа методов и подходов к расчету показателя стоимости предприятия предложена уточненная методика ее расчета для целей управления в условиях российской бизнес - среды;

- предложена логическая схема построения стратегии предприятия на основе видения собственника и характеристик бизнес - процессов;

- разработана методика составления балансов интересов собственника и работника по критерию «развитие - риски», а также по критерию времени.

Практическая значимость диссертационной работы заключается в том, что на основе проведенного анализа подходов к управлению разработана система управления, естественным образом стимулирующая положительные изменения на предприятии. Разработанные рекомендации, методики и элементы методик могут применяться владельцами и управляющими имущественных комплексов предприятий, а также различными лицами, компаниями и структурами, занимающимися оказанием консультационных услуг и финансовым планированием.

Апробация работы. Основные положения работы непосредственно использовались автором во время участия в научных семинарах, всероссийских и международных научно-практических конференциях.

Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, восьми параграфов, заключения, списка литературы и 2 приложений. Общий объем диссертации составляет 182 страницы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Новоченко, Александр Александрович

Заключение

Проведенное нами в рамках диссертационной работы исследование теоретических и практических основ процессного управления промышленным предприятием по критерию стоимости в современных условиях развития российской экономики позволило сформулировать следующие выводы:

1. Управление предприятием по критерию его стоимости в мировой практике менеджмента рассматривается как один из наиболее эффективных концептуальных подходов к построению адекватной рынку системы управления на предприятии. Бурный рост российской экономики постоянно вынуждает промышленные предприятия осваивать передовые системы управления. В связи с этим концепция управления по стоимости может быть особенно эффективна, поскольку именно она ориентирована на интересы акционеров, собственников. Однако методические подходы к ее реализации должны быть адаптированы к российским условиям, которые имеют свою специфику.

2. В работе выявлена ключевая проблема управления российскими предприятиями, заключающаяся в противоречии между интересами собственника и менеджмента. Для того чтобы разрешить эти противоречия, мы уточнили понятия бизнеса и предпринимательства. В результате было выяснено, что в основе принятия управленческих решений лежит сопоставление категорий «Риск» и «Развитие» (стр. 39-45).

3. Рассмотренные в работе теоретические основы стоимости как-экономической категории позволили определить причины ее эффективного использования в качестве цели и критерия качества управления предприятием. Стоимость, с одной стороны, как постоянная цель каждого производства по основному закону капитализма, выступает естественной целыо любого бизнеса. С другой стороны, стоимость в соответствии с теориями предельности является естественной целыо для баланса интересов между инвесторами, акционерами и клиентами предприятия (стр. 29-31).

4. В результате анализа существующих методологий постановки эффективного менеджмента было установлено, что достаточно результативной, имеющей все предпосылки для внедрения на российских предприятиях является комплексная процессная методология, наиболее детально изложенная В.В. Репиным и В.Г. Елиферовым. По нашему мнению, система управления промышленным предприятием, эффективно решающая проблемы современных собственников, должна объединять концепцию стоимостного и методологию процессного подхода к системе управления. Такую интегральную систему управления авторы предлагают обозначить как процессное управление предприятием по критерию его стоимости (стр. 58).

5. Исходя из вышеизложенного, возникает необходимость более тщательной оценки стоимости как основного целевого экономического результата и как критерия эффективности всей системы управления предприятием. Нами были сформулированы следующие положения:

- Определены требования к расчету показателя стоимости предприятия для целей управления (стр. 62).

- Произведен анализ существующих подходов и методов расчета стоимости предприятия (стр. 63-85).

- Предложена формула расчета показателя стоимости предприятия для целей управления (стр. 86-88).

6. Поскольку любая система управления делится на стратегический и оперативный контуры, мы сформулировали особенности этих контуров в рамках процессного управления предприятием по стоимости. С этой целыо нами предложена архитектура построения стратегии предприятия, которая отличается от основанной на модели BSC методологии В.15. Репина и В.Г. Елиферова по следующим позициям:

- Построение стратегии происходит от видения собственника, а не от миссии предприятия.

- Основу архитектурного построения стратегии предприятия составляют не личные цели сотрудников, а понятие «Стоимость работника» (стр. 130-132).

7. В работе предложена схема понимания сети процессов собственником предприятия, которая является условием, необходимым для формирования эффективной стоимостной идеологии и развития инвестиционного мышления (стр. 135).

8. С целью реализации предлагаемой интегральной системы процессного управления предприятием нами предложена методика оптимизации бизнес-процессов по двум основным переменным: «балансу во времени» критериев эффективности процессов и уравнению баланса рисков «работник» / «собственник» (стр. 150-156), которые, с нашей точки зрения, выступают необходимыми условиями формирования стоимостного и инвестиционного мышления на предприятии. Разработанные методики были реализованы в рамках управления проектами в ОАО «КорССис» и оптимизации бизнес-процессов в ОАО «Белгородстройдеталь».

9. Сформулирована целостная методика формирования системы процессного управления промышленным предприятием по критерию стоимости (стр. 165), которая определяет логику необходимых изменений в управлении предприятием и их последовательность.