Теоретико-методологические основы анализа и формирования организационных систем управления тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Теоретико-методологические основы анализа и формирования организационных систем управления"

на правах рукописи

□03064274

БУЛКИН БОРИС ЕФИМОВИЧ

ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА И ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством

(Теория управления экономическими системами)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

1 9 ИЮЛ 2007

Санкт-Петербург 2007

003064274

Работа выполнена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования "Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов"

На)чный консультант доктор экономических наук, профессор

Мартынов Левон Михайлович

Официальные оппоненты доктор экономических наук, профессор

Курицкий Александр Борисович

доктор экономических наук, профессор Курочкина Анна Александровна

доктор экономических наук, профессор Трофимова Людмила Афанасьевна

Ведущая организация Институт проблем региональной

экономики РАН

Защита состоится "¿/9_О^Р " 2007 года в 15 00 часов на заседании

диссертационного совета при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования "Санкт - Петербургский государственный университет экономики и финансов" по адресу 191023, Санкт - Петербург, ул Садовая, 21

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования "Санкт -Петербургский государственный университет экономики и финансов"

Автореферат разослан _О 2007 года

Ученый секретарь

диссертационного совета —_ Завгородняя А В

I. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования Развитие современной науки носит интеграционный, синтетический характер Новые решения находятся на стыке существующих концепций, рождая новые направления в научных изысканиях, разрабатывая обобщенные концепции и теории Эти тенденции в развитии науки вызывают к жизни общенаучные подходы, концепции, проблемы с ярко выраженной методологической направленностью, ведут к появлению методов и понятий нового типа, получивших название общенаучных Арсенал науки обогащается новыми логико - гносеологическими, методологическими и специально-научными средствами исследования В становлении и развитии их особая роль принадлежит философии, кибернетике, системному подходу, информатике и синергетике, в своем единстве сформировавших системный стиль мышления

В современных условиях возрастает необходимость не только в новых подходах к управлению организацией, в разработке концепций и теорий, отражающих важные и значимые, но все же отдельные стороны или типы управления, его организацию, методы, технологию и т п Нужны работы, в которых управление организацией рассматривалось бы как социокультурный феномен, оказывающий влияние на все сферы человеческой деятельности и повышающий их эффективность

В настоящее время организация как субъект общественных отношений выходит на первый план При современном уровне интеграции социальных и экономических отношений в мире можно говорить о том, что влияние и вес некоторых транснациональных корпораций превосходят влияние многих государств Центры мирового хозяйства перемещаются из государственных институтов в негосударственные учреждения В современных условиях открытости мировых рынков капиталов, труда и технологий крупные организации обеспечивают собственное существование и защиту от негативных экзогенных факторов за счет внутренних положительных условий для международного оборота вложенного капитала

При этом следует заметить, что и уровень современных организаций сегодня не идеален и находится в развитии Существует потребность в преобразованиях в организациях, в новых принципах, методах адаптации к изменениям внешней среды, более быстрого освоения информации и инноваций В центре внимания современной организации оказываются новые методы и организационные процедуры управления изменениями

Среди многочисленных направлений так называемого системного движения особое место занимают различные варианты построения общих теорий организации Особенность этих направлений теоретико - методологического исследования заключается в том, что зачатки организационных представлений возникли гораздо раньше всех других системных идей и четко прослеживаются еще в работах древнегреческих философов-диалектиков и, особенно, в учениях классиков немецкой философии Организационные

взгляды, как и само понятие организации, носят более конкретный характер, чем понятие системы и обладают несомненной практической значимостью

Важнейшим исходным принципом в самой теории организации признается принцип целостности, а основными ее понятиями - понятия целого, системы, структуры и организации, обладающие значительной общностью содержания и различием по уровню абстрактности Наибольшей конкретностью и богатством содержания обладает понятие организации, которое тем самым как бы эксплицирует все эти понятия Соответственно и теория организации выступает как этап конкретизации целостного и системного подходов Поскольку самой характерной чертой организации является ее функциональность, то и для развития организационной теории признаются важными понятие функции и законы функционирования систем Первоочередным, поэтому, в рассмотрении общих вопросов теории организации является прежде всего проблема ее соотношения с другими концепциями системного характера, особенно с теорией управления Широко бытующее в теории и практике ошибочное отождествление организации и управления оказывается значительным методологическим препятствием в разработке соответствующих теорий Управление есть один из важнейших, но все же только один аспект организации систем, среди других ее сторон структурной, энергетической и информационной

Трудности, связанные с различием толкования отдельных терминов, обуславливают рассмотрение содержания и взаимосвязи основных понятий и терминов теории организации с целью выработки их более строгих определений Главной трудностью решения этой задачи оказывается различие целей и способов использования этих понятий и устойчивость традиционного их толкования в отдельных науках Поэтому в разработке единой системы понятий теории организации важно выявить их связь с категориями материалистической диалектики, не вступая, по возможности, в противоречие с традиционным пониманием организационных понятий

И, конечно, особо важной задачей является анализ самих понятий и принципов общей теории организации Опираясь на опыт исследования организации естественных и общественных систем, необходимо создать новые обобщения высокого порядка, которые были бы непосредственной методологической предпосылкой разработки специальных организационных концепций

Очевидно, что эффективность организационных концепций всех уровней и спецификаций может быть обеспечена лишь при математической формализации их принципов Необходимо, поэтому, творчески использовать уже имеющийся математический аппарат системного анализа и создать его новые формы, отражающие функциональную специфику организации

Разработанность проблемы Исследованием социально-экономических отношений занимались ученые с древних времен Организационные идеи присутствуют в трудах Платона, Аристотеля, Конфуция и их последователей

В классических трудах Платона ("Гос>дарство", "Законы" и др ) заложены основы теории организации государства и права В трудах Аристотеля ("Метафизика", "Политика", "Риторика" и др ) изложены основы правовых наук, естествознания, политической экономии В период расцвета феодализма преобладающей идеологией становится религия, признание божественных законов, предопределяющих поведение и судьбу человека, народа, государственного устройства, незыблемость правовых и этических норм, освященных религиозными канонами

Организация индустриальной цивилизации вызвала к жизни развитие разных школ теории организации, в основу которых закладывались производственные приоритеты Однако кризис индустриальной системы подорвал веру в прочность основных положений господствовавшей парадигмы и подтолкнул научную мысль к активному поиску новых подходов, в которых на первое место выдвигается человек как основное звено самоорганизующейся цивилизации

В итоге общенаучной революции в начале следующего века сформируется система взглядов, адекватных постиндустриальному обществу, в которой одно из ведущих мест будет принадлежать теории организации как всеобщей организационной науке Закономерности такого развития организационно-управленческой мысли прослеживаются на всем протяжении смены этапов цивилизации Так, в эпоху индустриализации возникли научные школы административного управления (Тейлор, Файоль), приверженцы которых развивали технико-технологические аспекты организации По мере исчерпания технократических резервов организации и управления все большее признание получают школы человеческих отношений (Мэри Фоллетт, Элтон Мэйо) Их дальнейшим продолжением становится школа поведенческих наук (Крис Арджирис, Дуглас Мак-Грегор, Фредерик Герцберг и др), проповедующая различные аспекты социального взаимодействия в организациях Также можно выделить работы таких авторов, как, М Вебер, Г Эмерсон, Л Эрвик, Ф Гилберт, Л Гилберт, Г Саймон, П Друкер и др

Из отечественных авторов этого направления нужно отметить А А Богданова, В И Вернадского, А Л Чижевского, Н Д Кондратьева, Ю В Чайковского, Л И Абалкина, С Н Б>лгакова, А К Гастева, П М Керженцева, П А Попова, О И Ерманского, Д М Гвишиани, О В Козлову, Ю Б Кочеврина, В Г Афанасьева, Г X Попова, О С Виханского, Г Б Клейнера, И М Сырое-жина, А В Завгороднюю, Н Н Погостинскую, А Е Карлика, Б И Кузина, В В Кондратьева, В Б Краснова, И И Мазура, А И Пригожина, Д В Соколова, А Н Петрова, В Л Тамбовцева В Д Шапиро и др

Цели и задачи исследования Целью настоящего исследования является разработка теоретико-методологических основ организационных систем, развития и совершенствования организационных систем управления

Реализация поставленной цели осуществлена путем решения следующих задач

- проанализированы философские концепции теории организации,

- рассмотрены сущность и принципы организационных систем,

- рассмотрены процессы управления и методы их исследования в организации,

- разработан инструментарий исследования организационных систем,

- разработан математический аппарат моделирования организационных систем управления,

- апробированы разработанные методы исследования организаций и проанализированы полученные результаты

Предметом исследования выступает совокупность теоретических, методических и прикладных проблем, связанных с исследованием организаций и организационным развитием

Объектом исследования является организация и системы управления промышленным предприятием В качестве конкретных объектов для исследования и проверки прикладных аспектов полученных результатов были выбраны предприятия стройматериалов, химической и нефтеперерабатывающей отраслей

Методологической и методической основой исследования послужили теоретические положения и обобщения, практические результаты, полученные в работах отечественных и зарубежных специалистов, методологические и методические разработки системного подхода и системного анализа, теории организации, концепции менеджмента, теории и методов моделирования информационных систем, материалы научно-технических отчетов и научно-практических конференций по рассматриваемым проблемам

Структура работы Работа состоит из введения, пяти глав, заключения и библиографического списка

Во введении отражена степень проработанности исследуемых проблем, показана актуальность диссертационного исследования, его научная новизна и практическая значимость

В главе 1 "Генезис и современное состояние теории организации" сделана попытка раскрытия сущности объекта исследования с помощью генетического (исторического), логического (структурного) и организационного (функционального) методов

В главе 2 "Сущность и принципы организационной системы" определены условия возникновения системы, функциональные принципы регуляции систем На основе этого рассмотрены единство сторон и принципов организации и целесообразность организационных систем Определены основные аспекты организации систем, среди которых особенное внимание уделе-

но информационному аспекту организационных систем как основному инструменту регуляции процессов направленного развития этих систем

Глава 3 диссертационного исследования " Исследование организационных систем управления" посвящена разработке подходов к исследованию и моделированию процессов управления и информационных процессов в организационных системах Рассмотрены и классифицированы наиболее успешные методики исследования процессов управления и информационных процессов в промышленных организационных системах Показывается, что с помощью разработанного математического аппарата можно получить мета-модель организационной системы для ее последующего исследования и организационного проектирования Представленные в данной главе теоретические материалы, концептуальные, методологические и методические положения в последующих разделах работы рассматриваются в качестве основы для перехода к метамоделям и конструктивным организационным решениям В главе 4 "Моделирование организационных систем управления" рассматривается разработанный математический аппарат построения метамоде-ли информационной системы предприятия Для целей организационного проектирования на основе информационной системы проведено подробное рассмотрение существующих задач кластерного анализа Оно показало, что для этих целей целесообразно применить разработанный в диссертации метод статистического моделирования на основе теории графов и цепей Маркова

В главе 5 "Формирование информационной системы управления" проанализирована информационная система конкретного предприятия в разрезе его структуры и взаимодействия с внешней средой Для описания структуры информационной системы и ее элементов приводится разработанный информационный язык и метод идентификации ее элементов Предлагаемые методы позволяют строить адекватные метамодели организационных систем Анализируется информационная система конкретного предприятия и рассматривается пример организационного перепроектирования

В заключении сформулированы необходимые обобщения и рекомендации теоретического, методологического, а также методического и прикладного характера

II. Основные идеи и результаты проведенного исследования

2.1 Теоретико-методологические предпосылки исследования

Известно много попыток создания теории организации и теории систем Различие этих концепций определяется прежде всего сферой их приложения Серьезным различием этих теоретических конструкций является несовпадение их методологических основ Если философской базой тектологии А Богданова является механицизм и релятивизм с элементами субъективизма, то общая теория систем Л Берталанфи основана на объективном изуче-

нии существующих систем и проявляет тенденцию к диалектическому сочетанию индукции и дедукции В нашей литературе произведен обстоятельный анализ форм и методологической значимости различных системных и организационных взглядов, выделены основные направления разработки теорий систем и организации, сферы приложения их принципов Анализу, однако, подвергнуты лишь организационные концепции прошлого и современные зарубежные системные исследования Критики же направления отечественного "системного движения" фактически нет Вместе с тем, уже стало совершенно очевидно, что разнообразие подходов к системному анализу, попыток создания оригинальных теорий систем и организаций присуще и отечественной науке В едином системном движении мировой науки сейчас уже можно выделить по крайней мере три существенно различных направления непосредственно системный подход, структурализм и структурно-функциональный анализ Все указанные направления различаются тем, что рассматривают разные стороны исследуемого объекта как системы (общую методологию системного подхода, регуляцию, структуру, функцию, их отношение и т д ) Между этими отдельными направлениями, а также и внутри них имеется различие в выборе общеметодологических основ исследования систем, причем эффективность того или иного направления оказывается связанной именно с тем, какой общий метод кладется в основу исследования Путаница и разнобой в понимании сути и методов объясняется тем, что большинство системологов не очень утруждается рассмотрением исходных посылок своего "системного" исследования. В этом отношении актуально звучат слова Этьена Бонно Кондильяка в его работе "Трактат о системах" "В вопросе о системах нагромоздили столько ошибок лишь потому, что не вскрыли достоинства и недостатки принципов, на которых они покоятся" Первым и самым непосредственным выражением главного принципа исследования является понимание сути самого предмета исследования Таким предметом в перечисленных выше направлениях является система или ее сторона Поэтому способ построения системной теории тем или иным автором находится в зависимости от того, какой принцип кладется им в основу интерпретации понятия системы Поскольку методы построения теории разнообразны, столь же разнообразны и определения понятия системы Однако, несмотря на большое разнообразие этих определений, их можно достаточно четко разделить на две группы определения онтологического и гносеологического характера Первые отражают рассмотрение системы как реально существующего объекта и чаще всего это физическая целостность Вторые - как модель отношений всех мыслимых явлений, выделяемых самим исследователем

Стремление рассматривать системы как произвольно выбранные отношения и связи четко проявилось и на встрече-дискуссии "Системный подход в современной биологии", проходившей в декабре 1968 г в Москве Л А Блюменфельд определил систему как "совокупность любым способом выделенных из остального мира реальных или воображаемых элементов" Большинство участников дискуссии согласилось с этой точкой зрения и сочло не-

обходимым усилить момент произвольности в выборе систем, считая, что "систему вообще нужно выделять произвольно" Таким образом, "гносеологическое" понимание системы является совершенно отчетливой тенденцией и особым методом в исследовании системы

Однако развитие системного метода не снимало значения принципа целостности, поскольку он обладает собственной спецификой, проявляющейся в диалектике прерывного и непрерывного, и именно поэтому по-прежнему является методологической основой системного подхода Выявление целостности исследуемого объекта всегда и с неизбежностью предшествует выявлению его структурности и системности, поскольку последние операции являются уже раскрытием механизма этой целостности, но не обнаружением ее самой по себе Пока не определены границы объекта, его отчлененность от других объектов, те пока не выявлена его качественная определенность, невозможно приступить к исследованию объекта как системы, поскольку иначе неизвестно, что вообще предстоит изучать При этом необходимо учитывать, что внешняя ограниченность предмета и есть выражение его внутренней целостности

Структура, объединяющая элементы и свойства объекта, выступает как некий закон данного объекта или класса вещей Этот закон объективен, его существование не зависит от чьей-либо воли И если появляется необходимость изучить "закон" этого объекта, то надо обратиться к самому объекту или к такой логической модели, которая изоморфна его структуре, а не к произвольному сочетанию его некоторых свойств и отношений

Своеобразным же синтезом категорий целостности и системности явилось понятие организации как отражение аналитико-синтетического подхода к единству, взаимосвязи явлений действительности Многочисленные попытки дать полное и содержательное определение системы оказались безуспешными Причина этого, по-видимому, кроется в том, что от понятия "система" хотят большего, чем оно может дать Между тем, оно давно эксплицировано понятием организации, и именно на пути исследования организационных систем возможно дальнейшее развитие системного и, соответственно, целостного подхода Однако попытка разработать частную теорию организации наталкивается на большие препятствия Основной трудностью остается наличие огромного количества различного рода методик и отсутствие общих, объединяющих и систематизирующих эти методики принципов Результатом является то, что "теория организации еще не существует, не создана в сколько-нибудь целостном, развернутом виде" Это, в конечном счете, означает, что частная теория организации не может быть создана без решения проблемы более общего характера - разработки единой организационной теории, основанной на знании универсальных законов организации систем При этом следует заметить, что понятие организованности не тождественно понятию органической целостности Понятие организованности отражает определенное свойство любого целостного объекта, а понятие органической целостности выражает наивысшее проявление этого свойства В настоящее время

принцип системности выражает подход к объекту изучения как к организованной системе

Специфика организационного подхода должна в той или иной степени обнаруживаться в содержании понятия "организация" Между тем, с выяснением сути этого понятия дело обстоит еще хуже, чем понятия "система" Часто его просто объединяют с понятием системы Например, Л Бертапанфи, определяя систему, лишь несколько перефразирует определение организации, данное в свое время "органицистом" И Икскюлем или с понятием порядка, как делается и в философской и в кибернетической литературе Но чаще всего в научной литературе организацию понимают лишь в качестве некоторой социальной системы, социального института Общий недостаток всех имеющихся к настоящему времени попыток создания единой организационной теории (от тектологии Л Богданова до кибернетики и теории систем Л Берталанфи) заключается в том, что в них игнорируется функциональный анализ основных сторон организации Одной из главных причин этого является отсутствие четких определений понятий "функция", "целесообразность", "организация"

Имеется много попыток классифицировать организационные системы Их почти столько же, сколько определений понятия "система" Основным принципом классификации выступает, естественно, главное содержание этого понятия Наиболее естественной классификацией организационных систем, по-видимому, будет подразделение их по принципу линейного иерархического ряда структурных уровней Это значит, что специфика того или иного класса систем будет определяться законом связи их элементов, их организацией и отношением к прилегающим (иерархически) структурным уровням Это фактически будет классификация по принципу пространственной иерархии, которая в значительной мере совпадает с генетической и классификацией основных форм движения материи

Из этой классификации следует, что на основе структурного принципа системы подразделяются на три основных класса физические, биологические и социальные По динамическому, регуляционному и информационному способам детально классифицируется лишь особый класс искусственных систем - механические (физические) системы Подобную же дробную классификацию можно было произвести в отношении биологических и социальных систем Однако, поскольку именно в искусственных физических системах (механические и электронные машины) эти аспекты организации выявлены наиболее полно, постольку логичнее было бы детализировать классификацию систем именно на этом уровне Кроме того, важно, что искусственные системы фактически выступают как физические модели структур и функций биологических и социальных систем Они в своих принципах организации являются результатом развития и, вместе с тем, осколком этих "прародительских" или базовых организаций

Раскрытие сущности объекта исследования возможно через формулировку трех важнейших методов построения теорий исторического (генетиче-

ского), логического (структурного) и организационного (функционального) методов В практике исследования эти методы могут выступать в различной последовательности, но сама логика выявления сущности объекта требует определенного их соотношения Исторический и логический методы взаимно необходимы, но свое единство и значимость они находят в методе организационном Это объясняется не только внутренней логикой исследования, но и практической направленностью познания

В зарубежной и отечественной литературе существуют попытки выделить основные признаки организации, которые, однако, выступают в изложении различных авторов лишь как некоторые уровни исследовании систем "Признак более заметен, чем качество и более устойчив, нежели свойство, которое более часто и менее постоянно, чем признак, не говоря уже о качестве" Представляется, поэтому, что выделение основных признаков организации, которые могут рассматриваться как важнейшие направления исследования систем, является еще нерешенной проблемой

В динамике систем наряду с чисто динамическим взаимодействием элементов и подсистем обнаруживается также информационный способ их взаимосвязи, причем в преобразовании и в поведении высокоорганизованных систем этот способ имеет решающее значение В настоящее время значительная часть ученых, вопреки предостережениям Шеннона о вреде неоправданной экстраполяции понятий теории оптимального кодирования, отождествляет понятие информации с понятием разнообразия Поскольку разнообразием обладает любая материальная или концептуальная система, то и информация в этой связи рассматривается как всеобщее явление, что не только не способствует, но и мешает выявлению специфики информационных процессов

Характерной чертой современных исследований в области теории информации является полное пренебрежение энергетической стороной передачи и хранения информации Такое пренебрежение объясняется тем, что воздействие информации на другие процессы рассматривается как "несиловое" Предполагается, что преобразование в информируемом объекте есть результат действия "содержания" сигнала, но никак не его энергия Наиболее существенным отличием живых и кибернетических систем от всех "естественных" систем неорганической природы является информационный характер их взаимодействия и регуляции "Информационность" как раз в том и проявляется, что на внешнее воздействие система или ее подсистема отвечает разрядкой энергии, во много раз превышающей энергию воздействия (сигнала) Необходимо отметить, что любое воздействие одной системы на другую или взаимодействие между ними всегда есть только обмен веществом и энергией Информации как некой самостоятельной сущности, способной наряду с веществом и энергией воздействовать на материальные системы, не существует Все те процессы, которые обычно называются информационными, по своему существу являются энергетическими процессами Однако они имеют

чрезвычайно специфический характер и, в силу этого, требуют особого обозначения, каковым и является понятие информации

Функциональный анализ информационных процессов в биологических и социальных системах, проведенный значительным числом исследователей, не оставляет сомнений, что информация является основным инструментом регуляции гомеостазиса и процессов направленного развития этих систем Однако, как справедливо отмечают многие авторы, основной проблемой кибернетики остается разработка важнейших понятий, и, прежде всего, понятия "управление", неопределенность которого создает большие методологические трудности и сдерживает развитие этой науки Такое положение объясняется прежде всего тем, что до сих пор остается неопределенным само понятие организации, что мешает понять и сущность управления, поскольку последнее есть лишь одна сторона процесса организации

Общая организационная теория должна учитывать и раскрывать механизм регуляции на основе не только обратной связи, но и регуляции путем прямого динамического воздействия и взаимодействия Информационный способ регуляции имеет перед динамической ее формой чрезвычайно большое преимущество, которое заключается в том, что регулирующая система затрачивает во много раз меньше энергии сравнительно с тем преобразованием, которое нужно произвести в регулируемой системе Для живых систем сигнальный характер отражения воздействий внешней среды является самым фундаментальным проявлением активности живого, благодаря которой живая природа приобретает способность доминировать над неорганическими объектами

Понятие регуляции до сих пор неотделимо от понятия управления, однако некоторые авторы считают, что второе шире первого Но в истории биологии и техники сложилось так, что под регуляцией понималось любое согласование элементов системы, направленное не только на нейтрализацию дисфункций, но и на увеличение функциональности, целесообразности системы вообще Следует заметить, что понятие управления первоначально употреблялось лишь в области социальных явлений и только в процессе разработки кибернетики было экстраполировано на процессы регуляции в живых системах и механизмах Таким образом, регуляционная сторона организации систем может быть сама подразделена на два аспекта регуляцию системы, направленную на поддержание устойчивости ее внутренней среды (го-меостазис), и регуляцию преобразования системы, направленную на ее совершенствование (управление развитием) Но, поскольку и управление является формой регуляции, гомеостазис и управление могут рассматриваться как аспекты одной регуляционной стороны организации систем Поэтому управление можно определить как изменение взаимосвязи элементов системы, направленное на поддержание устойчивости процесса ее преобразования по заданной программе

2.2 Концептуальные основы организационных систем

Большинство исследователей, естественников и философов, считает, что целое, система, организация возникает и сохраняется благодаря взаимодействию частей Любая знаковая система лишь тогда имеет смысл, целостность и взаимодействие своих элементов, когда ей соответствует реальная система реальных вещей Система может возникнуть и сохраниться только тогда, когда свойства ее элементов соответствуют условиям ее сохранения, т е части соответствуют целому (иначе нет ни частей, ни целого) Это и есть вторая форма совместимости, которая, будучи рассмотрена как отношение части к целому, оказывается функцией частей по отношению к целому Функция - это не просто результат функционирования, а то отношение, которое делает функционирование целесообразным, направленным, определяет взаимозависимость части и целого

Зачастую организацию отождествляют со структурой и рассматривают ее как устойчивую упорядоченность связей компонентов целостного объекта При этом упускается из виду, что и сама структура может быть как статической, так и динамической, т е экстенсивной или интенсивной Организация же и есть единство экстенсивной и интенсивной структур, причем ведущей является именно интенсивная структура Единство экстенсивной и интенсивной структуры в организации находит наивысшее выражении Процессуальный характер организации означает, что она находится в непрерывном процессе становления и приобретения новых свойств Новые свойства проявляются благодаря изменившимся связям между элементами отдельных структур и структурами различных уровней В общем виде это означает изменение формы взаимодействий между ними "Взаимодействие имеет многоступенчатый и многоуровневый характер Из частных взаимодействий возникают более общие и сложные по своему составу взаимодействия, все они сами взаимодействуют друг с другом, и из них возникает некое как бы суммарное взаимодействие все более и более высокого уровня и состава и так - до бесконечности"

В становлении организации и сохранении можно отметить возникновение новых свойств, потенциально способных стать функцией относительно целого, и актуализацию функций как процесс приобретения свойствами элементов функционального характера Поэтому подход к организации как непрерывному процессу становления функций ее элементов может быть назван принципом актуализации функций Степень функциональности всех свойств элементов может отражать степень организованности системы и быть ее критерием Чем больше свойств элементов системы проявляется как их функции, тем более организована система Организацией, аедоватетьно является совокупность явтент), свойства которых проявляются как функции сохранения и развития этой совокупности

Свойства и функции элементов системы изменяются не только по причине внутреннего преобразования организации, но и в связи с изменением

окружающей среды При этом свойства могут приобретать относительно основной функции целого функциональный, дисфункциональный или нейтральный характер В сложных организациях функции зачастую выступают как прямо противоположные свойства, так что при определенных условиях они нейтрализуют друг друга или даже становятся взаимно - дисфункциональными Для сохранения и совершенствования организации все функции должны быть актуализированы и так соотнесены друг с другом в пространстве и во времени, чтобы в процессе функционирования одни органы (элементы) не вносили помех в деятельность других Такой процесс соотнесения функций и называется обычно регуляцией В соответствии с принципом Ле-Шателье саморегуляция системы заключается в том, что в нее при любом взаимодействии с внешними силами, нарушающем ее относительное равновесие, разворачиваются процессы, направленные на сохранение этого равновесия "Взаимодействие предполагает обоюдную зависимость и обоюдную обусловленность в реальном процессе различных взаимодействующих процессов и явлений" С функциональной точки зрения это означает, что при внутреннем или внешнем воздействии на систему некоторые ее подсистемы или элементы приобретают дисфункциональные свойства В целях самосохранения система стремится нейтрализовать эти дисфункции Следовательно, самым общим механизмом регуляции оказывается непрерывный процесс нейтрализации дисфункций Это означает, что регуляция носит организационный характер Путем актуализации функций система приобретает организованность, а нейтрализация дисфункций направлена на ее сохранение С учетом общего функционального характера такой способ поддержания организации может быть назван принципом нейтрализации дисфункций

Степень организованности зависит от того, насколько полно актуализированы и сосредоточены функции элементов системы Организованность как таковую можно выявить лишь при рассмотрении единства устойчивости и движения, структуры и ее функционирования, динамики Поэтому рассмотрение отношения динамики и структуры организма со стороны их изменчивости и будет выявлением не только высоты его организации, но и степени организованности Устойчивость структуры как результат интегриро-ванности ее элементов, объединенных коррелятивными связями, создает условие для лабилизации функций, многофункциональности, что отражает повышение организованности Поэтому, опираясь на принцип лабилизации (количество возможных функций ее структуры) функций, можно дать следующее определение высоты организованности организованность системы тем выше, чей выше устойчивость структуры, ее элементов и та дальность их функций, направленных на сохранение специфических свойств и функций систе мы как цс юго

Таким образом, существо организационной системы раскрывается через пять основных принципов принцип совместимости, принцип актуализации функций, принцип нейтрализации дисфункций, принцип сосредоточения и принцип лабилизации функций Эти принципы отражают сущность органи-

зационного процесса и потому могут быть рассмотрены как методологические основания теории организации

В истории науки известны по меньшей мере два способа рассмотрения организации как совокупности различного рода экстенсивных структур (структурализм) или как единство специфических видов энергии, находящихся в связанном или свободном состоянии (энергетизм) Оба способа имеют под собой объективную основу, поскольку организация любого объекта обнаруживает

- стремление к преобразованию, что говорит о наличии в системе запаса свободной или связанной энергии,

- устойчивость "горизонтальных" и "вертикальных" структур, что свидетельствует о действии в системе определенных механизмов сохранения

Этот анализ структурного, динамического и регуляционного аспектов обнаруживает их неразрывное единство Выделить эти стороны можно лишь в абстракции, в реальности же они порознь не существуют

Структура образуется через взаимодействие элементов Благодаря цикличности (повторяемости) действия связующих сил, структура объекта оказывается устойчивой В системах, обладающих органической целостностью, прежде всего в биологических и социальных, чаще всего изменение одних структур служит сохранению других Поэтому основным принципом устойчивости здесь становится правило сохранение через изменение В этом случае динамика приобретает направленный характер, а сама направленность обеспечивается благодаря наличию различного рода регуляций (гомеостат) и актов управления (развитие) Причем динамичность системы и регуляция ее сохранения и направленного изменения обеспечиваются наличием свободной энергии и основанных на этом свойстве (состоянии) информационных процессов

Рассмотрение функциональности организационных систем как непосредственного выражения их организованности показывает вместе с тем и целесообразный характер каждой функции в отдельности и всей организации в целом Целесообразность организации большинства систем, особенно биологических и социальных, достаточно очевидна и не требует доказательств, а ее сущность и причины возникновения всегда были для науки трудным вопросом Удивительная согласованность строения и функционирования различных органов живого организма, его очевидная приспособленность к определенным условиям внешней среды - все это представляется свидетельством наличия неких внутренних или внешних сил, направляющих развитие и поведение живых существ в соответствии с заранее поставленной целью Быть целесообразным буквально и означает находиться в соответствии с целью В проблеме целесообразности необходимо выделить три главных аспекта во-первых, общие свойства и закономерности поведения органических целостностей, являющихся основой возникновения их целесообразности, во-вторых. внутренние механизмы и внешние условия, обеспечивающие реали-

зацию возможности целесообразного функционирования, в - третьих, способы оценки оптимальности результата действия указанных причин и условий

Условием возникновения любой системы является наличие у ее будущих элементов свойства совместимости, имеющей функциональный характер, т е совместимости части и целого, при которой свойства частей соответствуют функции сохранения целого Это значит, что понятие целесообразности в широком смысле может быть определено через принцип совместимости как такая форма совместимости элементов системы, при которой взаимодействие между ними служит сохранению данной системы или выполнению ее функций Сама по себе направленность процесса а, следовательно, и экстремальность, не означает еще его целесообразности - целесообразным он может быть назван лишь в том случае, когда служит поддержанию тех или иных функций системы, в которой он происходит Таким образом, целесообразность организации есть форма проявления ее функциональности А поскольку организованность определяется степенью функциональности, то и степень организованности совпадает со степенью целесообразности Функция есть объективное отношение части к целому, и это отношение носит направленный характер Когда свойство части становится функцией, оно как бы приобретает "цель" существования - сохранение или изменение функций целого Но это лишь аналог того, что в действительности понимается под целью Именно благодаря такой аналогии понятие функциональности чаще всего и подменяют понятием целесообразности Цепь - это то, что еще будет гаи дотжно быть, а функция - то, что уже есть, т е цеть есть тшь возможное состояние объекта, а функция - актуально, действитетьно существующая связь части и 1/елого Поэтому можно выделить два существенных отличия цели от функции функция есть нечто объективное, а цель - субъективное, функция - реальная зависимость, а цель - лишь возможное состояние Кроме того, понятие цели уже понятия функции, поскольку функции присущи частям любого органического целого, а цели могут ставить перед собой только люди, наделенные сознанием Следовательно, целесообразность в узком смысле есть признак деятельности человека, отражающий соответствие этой деятельности поставленной перед ним цели

Употребление понятия целесообразности сыграло ту положительную роль, что, имея функциональный характер, давало возможность отражать в вещах, хотя бы и косвенно, их функциональность Но теперь, когда установлено, что целесообразность - лишь частное выражение функциональности, проявляющееся в системах, способных к преднамеренной постановке целей, такого неточного употребления необходимо избегать Можно отметить, что еще Кант понял неправомерность применения понятия "цель" в исследовании организации живых тел и, не имея замены для этого понятия, говорил о гармонии частей и целого живого организма как о "целесообразности без цели" Сейчас же можно сказать, что целесообразность в широком смысле есть функциональность в организации систем, и никакого другого понятия для замены антропоморфного понятия целесообразности не требуется

2.3 Формирование подходов к исследованию организационных

систем

Согласно методике НИИтруда, любая функция управления обязательно состоит из руководства (организационно-административной работы), подготовки решений (творческой работы) и обеспечения необходимой информацией (технической работы) За вычетом времени копировально - множительных (3,1%) и административных (13,1%), все остальные процессы занимают 83,2% Эти остальные процессы являются основными информационными процессами, которые можно рассматривать как формализуемые информационные процессы К неосновным информационным процессам в этом случае относятся неформализуемые процессы, например, принятие решений и техническая работа, не связанная с материальными носителями информации Так как неосновные информационные процессы зависят от состава и количества основных информационных процессов, то любые мероприятия по исследованию и совершенствованию управленческого труда необходимо начинать с информационных процессов

Задача совершенствования информационной системы разбивается на ряд этапов

- постановка задачи совершенствования информационной системы,

- организация и проведение исследования, включая и анализ исследуемой системы,

- совершенствование информационной системы

Методы исследования информационной системы можно классифицировать по целям исследования, формам представления результатов исследования, составу работ, обязательных к исполнению по какой-либо методике, способу проведения обследования, способу обработки результатов обследования В качестве целей исследования могут быть задачи

- выявления функций управления отдельных звеньев объекта исследования,

- рационализации информационной схемы на основе выпрямления, упорядочения и устранения дублирования информационных компонент,

- проектирования системы обработки данных,

- проектирования автоматизированной системы управления (АСУ)

Каждая методика исследования предполагает перечень работ по исследованию В соответствии с этим можно выделить следующие группы методик

- проведение работ по исследованию без создания тезауруса исследуемой системы,

- проведение работ, включающих разработку тезауруса,

- работы по исследованию информационной системы с обязательной разработкой информационного языка (ИЯ) исследуемой системы

Работы, связанные с разработкой тезауруса (слов, показателей, документов) сложнее, чем работы по предыдущему типу методик Эти дополни-

тельные разработки организационно проводятся на стадии обработки результатов обследования для целей идентификации структурных элементов информационной системы и упорядочения ее языка Работы по созданию информационного языка являются самыми сложными, трудоемкими и в настоящее время не представляются окончательно сформированными как в методологическом, так и в практическом плане Работы в этом направлении очень перспективны для целей исследования и синтеза информационных систем Классификация методик исследования информационных систем может быть представлена в виде таблицы, в которой методика отражается системно Эта таблица дает возможность свести все разнообразие методик к определенному числу их, исключив тем самым методическое дублирование

В диссертации приведены основы разработанной и апробированной на практике методики исследования информационной системы на предприятиях химической и нефтеперерабатывающей промышленности, которая дает возможность

- проводить обследование информационной системы с любым объемом работ,

- формализовать процессы контроля материалов обследования для проведения их с помощью ЭВМ,

- выделять исходные и производные информационные компоненты,

- выявлять избыточность компонент в системе,

- определять общий алгоритм обработки информационных компонент в организационной системе,

- производить перераспределение загрузки управленческих работников,

- описывать процедуры обработки информации с помощью разработанного информационного языка (ИЯ),

- проводить многовариантные исследования с помощью моделей информационной системы

Практика проведения исследований показала, что на дотю самого обследования падает около 20% всего времени исследования Примерно 5% приходится на анализ, а около 75% тратится на обработку материалов обследования (имеется в виду ручная и механизированная обработка) Исходя из этого распределения затрат времени, сокращение сроков обработки материалов обследования положено в основу применения ЭВМ при исследовании информационной системы Кроме сокращения сроков обработки, применение ЭВМ позволяет получать такие результаты, которые практически невозможно получить при ручной и механизированной обработке Повышение качества анализа за счет большего разнообразия результатов является несомненным достоинством разработанной методики

Основной задачей на первом этапе подготовки данных является идентификация материалов обследования с целью получения характеристики элемента по его "следам" в различных подразделениях предприятия Осуществление компьютерной идентификации непосредственно связано с проблемой кодирования Лингвистический способ кодирования мало распростра-

нен, однако, именно лингвистическим способам принадлежит будущее Требуемая полнота в передаче смысла достигается при применении этого способа уже в силу универсальности самого естественного языка, исполыуемого для записей В диссертации рассматриваются формальный и смысловой способы лингвистического кодирования Доказывается, что целесообразнее производить кодирование термина, т е названия информационной компоненты (документа, показателя), по словам Правда, кодирование по словам лишает термин смысловых связей между словами, но, в большой степени, этот недостаток может исправляться алгоритмами грамматического и стилистического синтеза, использующими статистические зависимости данного языка

Для выбора какого-либо одного из вышеперечисленных вариантов кодирования было проведено исследование в области экономической семиотики, которое позволило выделить совокупность устойчивых словосочетаний Для задачи кодирования названий элементов все количество этих словосочетаний оказалось равным 539 Естественно было ожидать, что длина тезауруса слов, из которых строятся словосочетания, окажется меньше длины тезауруса словосочетаний за счет неоднократного использования одних и тех же слов в разных словосочетаниях Последующая обработка показала, что тезаурус слов включает в себя 413 слов, которые являют собой только корневую основу (согласно грамматико-семантическому шаблону к словам не относятся предлоги и знаки препинания)

Проведенные расчеты дали следующие результаты средней длины кода для соответственно тезаурусов слов (I), устойчивых словосочетаний (2) и законченных словосочетаний (3)

/,=1 51 /,=134 /-=2 37 Отсюда видно, что средняя длина кода наименьшая для тезауруса устойчивых словосочетаний и наибольшая для тезауруса законченных словосочетаний Однако для тезаурусов слов и устойчивых словосочетаний следует учитывать и количество элементов каждого из этих тезаурусов в полном закодированном названии элемента Расчеты показывают, что в данном случае применение тезауруса (3) оказывается намного эффективнее, чем (1) или (2) Все три тезауруса оказались бы равноэффективными в том случае, если значения " £" будут практически мало отличаться друг от друга Из (4 1) видно, что при уменьшении длины тезауруса уменьшается и среднее число разрядов кода " /" Сравнение тезаурусов (I), (2) и (3) дает следующую зависимость

I - ах к- а = 1 1

Это соотношение показывает, что величина зависит прежде всего от длины тезауруса " ^ " Неоднократные практические исследования дали возможность получить величины соотношения длин тезаурусов (3), (2) и (I) Исследовались тезаурусы слов, устойчивых и законченных словосочетаний Были получены три последовательности длин частей вышеперечисленных тезаурусов Для получения теоретического распределения длин частей тезауруса были подобраны такие функции, для которых значения ранжированного ряда длин располагались бы в достаточно малой области действительных

значений функции

Построенное по результатам обследования множество информационных компонент можно разбить на подмножества, образующих определенную иерархию При этом с момента поступления компонент нулевого уровня до получения компонент последнего уровня проходит определенный отрезок времени, а информационные процессы, направленные на получение конечного уровня, осуществляются за конечное число шагов или тактов

Задача формируется следующим образом Имеется ориентированный связной граф G(X, U) Вершины этого графа означают компоненты потоков информации (или их части) Дуги графа показывают участие одних вершин в формировании других, а направления дуг обозначают формируемые вершины Этот граф не является сетью, так как у него есть несколько конечных и начальных вершин Требуется построить граф G'(X, U), изоморфный данному, каждой вершине которого можно приписать определенный иерархический уровень, причем количество уровней должно быть минимальным В этом случае граф G(X, U) считаем неупорядоченным, а граф G'(X, U) - упорядоченным

Все множество вершин X=(xi,X2, , х„} надо разбить на такие непересекающиеся подмножества X', что (J V = X Между вершинами существу-

I

ют бинарные отношения

1 Симметричность x,Rxk—>xkRx,

2 Транзитивность x,RxkAxkRx|—>x,Rxi

Подмножества X1 образуют иерархическую цепь Х'^Х1 -<Х~К ^X1

Эти подмножества обладают следующий свойствами

1 Для двух любых подмножеств X1 и Xrk между любыми их вершинами существует бинарное отношение v/ -< х^ ,

2 Любая вершина л/ подмножества X1 имеет по крайней мере одну смежную вершину *,'J смежного подмножества -V'"',

3 Для любого подмножества X' вершины его х' находятся между собой в симметричном отношении xt'Rx'tl ->.хltiRx,'

Разбиение множества на подмножества дает возможность получить общий алгоритм информационных процессов при обработке информации Расчет степеней свободы позволяет перераспределять обработку компонент с целью лучшей организации управленческого труда Реализация предложенного алгоритма на ЭВМ показала его чрезвычайную эффективность по сравнению с известным методом возведения матрицы смежности в n-степень По данному алгоритму граф в составе сорока вершин "упорядочивался" на компьютере около 0,5 мин, а по обычному способу возведения в степень "упорядочивание" этого же графа заняло около 0,5 часа (')

Разбиение всего множества задач управления на обособленные подмножества однотипных в своих подмножествах задач вызвано требованиями организации управленческого труда В соответствии с этим построена и ор-

ганизацнонная структура управления предприятием Каждое из подразделений аппарата управления выполняет определенные функции управления Подобная функциональность, вызванная организацией управленческого труда и базирующаяся в основном на информационной схеме системы управления, оказалась очень консервативной по своей структуре Схема информационных потоков и сами потоки в сту развития производства, усложнения связей между предприятиями, совершенствования экономических принципов у правления все время претерпевали изменения Консервативность же структуры управления обусловила привязку схемы информационных потоков к организационной структуре В диссертации обосновывается взгляд на формирование функций управления и организацию управленческого труда в соответствие с существующей информационной схемой на уровне компонент - документов и их элементарных частей - показателей

Основываясь на концепции парности информации и управления, в диссертации рассматривается разработанный математический аппарат построения метамодели информационной системы предприятия Для целей организационного проектирования на основе информационной системы проведено подробное рассмотрение существующих задач кластерного анализа, которое показало, что целесообразно применить разработанный в диссертации метод статистического моделирования на основе теории графов и цепей Маркова Всю информационную схему предприятия можно представить информационным графом Задаваясь целью выделить подграфы из общего информационного графа, имеется в виду определение групп информационных компонент, которые связаны между собой внутри группы наиболее тесным образом Такая тесная связь предполагает эффективную схему обработки подобных групп компонент и, следовательно, создает предпосылки для организации управленческого труда сообразно этой схеме Сам процесс построения подграфов можно отнести к такому классу задач как моделирование случайных процессов Приближенное значение его вероятностных характеристик может быть определено с помощью эксперимента с последующей статистической обработкой результатов отдельных построений Поэтому операция построения должна быть повторена многократно при фиксированных условиях Каждое повторение является реализацией случайного процесса, а отдельный результат построения подграфа - случайной величиной, подчиненной тому закону распределения, который и отыскивается при проведении построений

Сложный случайный процесс может состоять из большого числа простых процессов, связь между которыми известна, а их вероятностные характеристики заданы, но для всего процесса вероятностные характеристики неизвестны В этом случае и появляется возможность их нахождения с помощью метода Монте-Карло Статистическую модель случайного процесса построения подграфа можно построить следующим образом

- в соответствии с известным законом распределения вероятностей для отдельных вершин выбирается их случайное сочетание.

- исследуемому случайному построению ставится в соответствие шаговый процесс, в котором используются выбранные на первом этапе вершины и определяется результат операции

Оба этапа повторяются многократно с фиксированием результатов операции В каждой реализации случайного процесса выборка вершин случайна, поэтому полученные результаты образуют статистический ряд случайных величин Вероятностный подграф определяется на основе статистической обработки зафиксированных результатов отдельных реализаций Математическую схему метода Монте-Карло в этой задаче можно описать с помощью цепей Маркова Однако поиск минимума этих показателей не позволяет отнести эти цепи к останавливающимся "марковским" цепям, так как процесс может прекратиться в любом состоянии, отличном от особого, при достижении минимума В диссертации приведен алгоритм реализации процесса по рассмотренной выше схеме

Возможно производить построения подграфов и без использования показателей замкнутости дуг информационного графа Такой способ может быть хорошо описан с помощью эргодических цепей Маркова В этом случае для любого перехода х,|—>х,2 существует конечное число шагов "Я", за которое вероятность перехода х,|—»х|2 отлична от нуля Тем не менее, эргодиче-ские цепи Маркова тоже не могут быть полностью использованы, т к они не имеют особых состояний в силу существования "Я" В работе приведен метод определения значения "Я" и алгоритм построения подграфов эргодиче-скими цепями Маркова Следует добавить, что рассмотренная выше задача выделения подграфов может быть определена в довольно большом числе экономических проблем, которые не могут быть решены существующими методами кластерного анализа

2.4 Организационное проектирование на основе совершенствования информационной системы

Информационной системе на промышленном предприятии можно приписать целый ряд качественных и количественных признаков Любые операции по определению тех или иных свойств информационной системы неотъемлемы от детального изучения ее компонент Следовательно, должны быть определены "отношения" выбранных признаков и компонент К числу наиболее важных качественных признаков в диссертации были отнесены вид, группа компонент, а к количественным - количество форм, количество единиц

Существенным при изучении движения компонент оказывается не только перемещение из одного подразделения в другое, но и отношения этих подразделений в процессах обработки компонент и их передач как единиц иерархической системы управления Выделяются три внутренних уровня, т е уровни внутри системы, и один внешний, более высокого порядка, чем внутренние Одной из главных задач анализа исследуемой информационной сис-

темы является определение ее внешних связей В приведенной в диссертации таблице видно, что подразделения предприятия поставляют во внешние организации 90 форм документов, а получают в свою очередь только 17 форм, т.е в 5,3 раза меньше Из этой же таблицы явствует, что из 957 форм, циркулирующих на предприятии, менее 10% их уходят во внешнюю среду Однако количество единиц этих же форм указывает на более тесную связь предприятия с внешними организациями На долю всего документооборота приходится около 51% исходящего потока Как правило, эти документы имеют типовую форму и не могут быть изменены силами исследователей только внутри предприятия Подобный факт значительно сужает область совершенствования информационной системы в отдельности для каждого предприятия

При проектировании информационной системы большое значение имеет периодичность обработки и составление документов на предприятии Знание временных характеристик потоков информации позволяет более равномерно распределить нагрузку управленческих работников и обеспечить четкую и бесперебойную работу аппарата управления Расчеты показали, что наибольшее количество форм документов имеют периодичность возникновения год и месяц Большое число годовых документов включает в себя в основном различного вида журналы, которые, как правило, ведутся в течение года и затем сдаются в архив Журналы являются первичными документами, т е документами, отражающими непосредственные замеры экономической деятельности предприятия Документы первичного учета могут быть приспособлены на нужды конкретной системы обработки данных относительно легко Сложнее обстоит дело с месячными документами Как правило, в основном, это разного рода отчеты о деятельности предприятия и его подразделений Формы этих отчетов являются типовыми и могут быть изменены (а также устранены или введены новые ) только по согласованию с вышестоящими организациями Наличие крупного документооборота, почти целиком замыкающегося в одном иерархическом уровне управления свидетельствует о том, что в этом уровне чрезмерно выражена функциональная структура управления, причем, каждое из функциональных подразделений уровня -достаточно автономно, чтобы иметь право на формирование документов В этом случае необходимо пересмотреть структуру данного уровня и снизить функциональность отдельных документоформирующих подразделений В таблице заметна сущность управления крупным, современным химическим предприятием Самыми основными моментами здесь являются обеспечение сырьем с последующей реализацией продукции, и, разумеется, финансирование Для действующих химических предприятий характерны графики ввода и замены оборудования, которые, по всей видимости, и влияют на подобное соотношение групп В целом по предприятию оказывается избыточным около 44% форм документов

Экономическая информация обычно носит дискретный характер и представляется буквами, цифрами, символами в соответствии определенными правилами языка управления В обычном понимании язык управления -

это наш естественный язык Недостатки естественного языка (синонимия, омонимия, избыточность и т д ) вызвали появление на свет целый ряд формальных языков, т е языков, построенных по правилам некоторых логических исчислений Подавляющее большинство этих языков разработано для работы с ЭВМ Но ни один из разработанных формальных языков не пригоден в полной мере для непосредственного описания преобразований экономической информации Общепринятой в настоящее время является необходимость разработок информационных языков целевого и отраслевого назначения

Как правило, исследование информационной системы на уровне показателей ставит своей целью выявление не только перечня показателей и их взаимосвязей, но и главным образом алгоритмы образования показателей в процессах обработки информации Для случая автоматизированной обработки материалов обследований информационный язык (ИЯ) является промежуточным звеном при интерсемиотической транспозиции с обычного языка управления на язык ЭВМ К информационному языку кроме требований строгой формальной логики и определенной "гибкости" описания предъявляются требования достаточной простоты в практическом использовании Приведенный в диссертации сокращенный вариант информационного языка отраслевого назначения (химическая промышленность) разработан автором и частично апробирован при исследовании информационной системы на химических предприятиях Разработанный информационный язык (ИЯ) является языком с полужесткой структурой В основу правил записи формул преобразования на вышеприведенном языке автором положена матричная форма композиции показателей в документах Исследования показали, что при использовании двумерной матрицы, где наименование строк и столбцов обозначали неповторяющиеся признаки, а элементы матрицы - основание, количество показателей уменьшалось на 75%, те в четыре раза Следует отметить, что матричная форма резко сокращает время разработки тезауруса показателей

В процессе устранения дублирования показателей основной задачей становится их идентификация Идентификацию показателей на основе лингвистического анализа их полных наименований нельзя признать в настоящее время надежной в практическом плане Это вызвано, прежде всего, неупорядоченностью естественного языка управления, его многочисленной омонимией, синонимией и тд Более удачный в плане идентификации показателей в диссертации рассматривается разработанный "операционный метод" Согласно этому методу алгоритм формирования показателя считается единственным признаком, по которому можно проводить идентификацию показателей Однако при этом делается допущение, что каждому не дублируемому показателю соответствует одна операция формирования и наоборот В то же время существует много показателей, рассчитываемых как теоретически, так и практически разными способами Кроме этого, одни и те же one-

рации формирования практически могут осуществляться в разной последовательности, что резко усложняют идентификацию показателей

На наш взгляд целесообразно процесс идентификации показателей производить комплексно, те с использованием всех удобных и надежных методов Предлагается следующая схема машинной идентификации показателей Показателям нулевого уровня присваиваются числовые значения, моделируемые датчиком случайных чисел Затем через формулы преобразования производится расчет всех исследуемых показателей других более высоких уровней Процесс повторяется несколько раз Вся совокупность показателей разбивается на группы одинаковых значений для всей серии расчетов Любая группа показателей (численностью не менее двух) является группой потенциально идентичных показателей После этого можно применить в любой последовательности методы операционного и лингвистического анализа Причем лингвистическому анализу отдается предпочтение, так как операционный анализ оказывается неэффективным в случае изменения порядка расчета или при элементарных алгебраических преобразованиях Совпадение результатов при применении всех трех методов позволяет считать исследуемую группу показателей реально идентичными В том случае, если лингвистический или операционный анализы дают различные результаты, исследователь осуществляет постредактирование

Предварительное моделирование расчетов всей системы показателей не только сразу выявляет группы потенциально идентичных показателей, причем наиболее быстрым способом, но и делает операционный и лингвистический анализ чрезвычайно целенаправленным А этот факт имеет большое значение для исследователей, так как программы операционного и лингвистического анализа, ввиду их сложности, работают достаточно медленно

Исследования потоков экономической информации на уровне показателей позволяет выявить ряд недостатков в организации управленческого труда, которые очень трудно определить другим путем Обследования нефтеперерабатывающих предприятий показали, что на этих предприятиях почти повсеместно несовершенна организация обработки и подготовки учетной информации в системе оперативного управления производственными процессами Рассмотренная в диссертации система оперативного управления вместе с описанными ее недостатками не относится к разряду нетипичных, а однородность недостатков по задаче оперативного управления свойственна целому ряду нефтеперерабатывающих предприятий Поэтому предложенные выше способы совершенствования обработка оперативной информации при их использовании могут дать определенный эффект от снижения затрат труда управленческих работников и повышения оперативности управления

III. Вклад автора в проведенное исследование

Конкретный вклад автора в проведенное исследование выражается в том,что

- разработаны теоретико-методологические основы исследования организационных систем, выдвинуты и обоснованы концептуальные предпосылки разработки отдельных положений теории организации, сферы приложения их принципов Отличительной особенностью выполненного исследования является то, что представленные обобщения, подходы и методические разработки образуют целостную концепцию подходов к исследованию организационных систем,

- разработана методология понятий и категорий целого, системы и организации, отличительной особенностью которых является выявление целостности исследуемого объекта, обеспечивающих выявлению его структурности и системности исследуемого объекта Именно эти возможности позволяют исследовать объекты как системы,

- разработана модель организации как совокупность явлений, свойства которых проявляются как функции сохранения и развития этой совокупности Показано, что, при этом свойства могут приобретать относительно основной функции целого функциональный, дисфункциональный или нейтральный характер Дано определение организованности системы и ее связь с устойчивостью структуры и ее элементов,

- разработаны принципы существа организационных систем Эти принципы отражают сущность организационного процесса и потому могут быть рассмотрены как методологические основания общей теории организации Показано, что динамика и устойчивость социальной системы приобретает направленный характер, а сама направленность обеспечивается благодаря наличию различного рода регуляций (гомеостат) и актов управления (развитие) Причем динамичность системы и регуляция ее сохранения и направленного изменения обеспечиваются наличием свободной энергии и основанных на этом свойстве (состоянии) информационных процессов,

- разработана математическая модель информационной системы предприятия, позволяющая определить алгоритм основных информационных процессов в организационной системе Выявление этого алгоритма позволит оптимизировать информационную систему предприятия,

- разработана концепция организационного проектирования на основе информационной схемы предприятия С этой целью разработана математическая модель выделения информационных кластеров, отражающих организационную структуру управления предприятия в соответствии с разработанной концепцией,

- разработана оригинальная рабочая методика исследования информационной системы предприятия, Определены этапы и последовательность всех работ, способы обработки материалов обследования и возможные результаты,

- разработаны компьютерные инструменты моделирования информационной схемы предприятия С этой целью проведены исследования в области экономической семиотики, сделавшие разработанную методику завер-

шенным инструментарием Проведен анализ и сделаны некоторые выводы на примере конкретного предприятия,

- разработаны для конкретного нефтеперерабатывающего предприятия предложения по совершенствованию оперативного управления, основанные на исследовании информационной системы по разработанной методике

IV. Степень новизны и практическая значимость результатов

исследования

Предложенный подход к решению проблем исследования и проектирования организационных систем имеет следующие характеристики новизны

Во-первых, выявлены проблемы современного состояния теоретико -методологических основ организационных систем и управления ими, определены категории и понятия, принципы регуляции организационных систем, их целесообразность, значение информационного аспекта их организации и управления ими

Во-вторых, разработана система организационно-методического, информационного и инструментального обеспечения проектирования систем управления организациями

К числу наиболее значимых новых научных результатов можно отнести

В области теории и методологии

- изложены теоретические взгляды на сущность теории организации, управления организационными системами, обосновано положение, что любые принципы ее построения будут только тогда эффективны, когда в реальной действительности им соответствуют определенные закономерности Только учитывая диалектику абсолютного и относительного, прерывного и непрерывного, принцип целостности и материалистическое понимание связи физического и логического, можно построить действенную теорию организации и теорию управления организационными системами,

- доказывается, что понятия целого, системы, организации и управления в своей основе имеют общее содержание, но отражают его с разных сторон и не одинаково полно Общим содержанием этих категорий является отражение единства объектов действительности в плане отношения к составляющим их элементам (внутреннее) и в плане отношения друг к другу, т е в плане единства объективного мира (внешнее) Структура, объединяющая элементы и свойства объекта, выступает как некий закон данного объекта или класса вещей и при необходимости изучения "закона" этого объекта — обратиться к самому объекту или к такой логической модели, которая изоморфна его структуре, а не к произвольному сочетанию его некоторых свойств и отношений,

- определено, что современные понятия организованности и органической целостности не тождественны Понятие организованности отражает оп-

ределенное свойство любого целостного объекта, а понятие органической целостности выражает наивысшее проявпение этого свойства В настоящее время принцип системности выражает подход к объекту изучения как к организованной системе,

- обосновывается, что разработка проблем исследования и методов познания организационных систем возможна через формулировку трех важнейших методов построения теорий исторического (генетического), логического (структурного) и организационного (функционального) методов В практике исследования эти методы могут выступать в различной последовательности, но сама логика выявления сущности объекта требует определенного их соотношения Исторический и логический методы взаимно необходимы, но свое единство и значимость они находят в методе организационном Это объясняется не только внутренней логикой исследования, но и практической направленностью познания,

- показано, что в динамике систем управления, наряду с чисто динамическим взаимодействием элементов и подсистем, обнаруживается также информационный способ их взаимосвязи, причем в преобразовании и в поведении высокоорганизованных систем этот способ имеет решающее значение Отмечается, что в настоящее время значительная часть ученых, вопреки предостережениям Шеннона о вреде неоправданной экстраполяции понятий теории оптимального кодирования, отождествляет понятие информации с понятием разнообразия Поскольку разнообразием обладает любая материальная или концептуальная система, то и информация, в этой связи, рассматривается как всеобщее явление, что не только не способствует, но и мешает выявлению специфики информационных процессов,

- обосновывается, что система может возникнуть и сохраниться только тогда, когда свойства ее элементов соответствуют условиям ее сохранения, т е части соответствуют целому (иначе нет ни частей, ни целого) Это и есть та форма совместимости, которая, будучи рассмотрена как отношение части к целому, оказывается функцией частей по отношению к целому Функция -это tie просто резучьтат функционирования, а то отношение, которое делает функционирование цечесообразным, направленным, опредетет взаимозависимость части и целого,

- раскрывается и обосновывается функциональное содержание управления организацией и как непрерывный процесс становления функций ее элементов Этот подход может быть назван принципом актуализации функций, а степень функциональности всех свойств элементов может отражать степень организованности системы и быть ее критерием Чем больше свойств элементов системы проявляется как их функции, тем более организована система Организацией, аедоватаьно, явчяется совокупность явчений свойства которых проявчяются как функции сохранения и развития этой совокупности,

- утверждается, что устойчивость структуры как результат интегрированное™ ее элементов, объединенных коррелятивными связями, создает ус-

ловие для лабилизации функций, многофункциональности и отражает повышение организованности Поэтому, опираясь на принцип лабилизации (количество возможных функций ее структуры) функций, дается следующее опре-депение высоты организованности организованность системы тем выше, чем выше устойчивость структуры, ее лементов и юбтыюсть и\ функций, направтенных на сохранение специфических свойств и функций системы как цеюго,

- обосновывается, что существо организационных систем раскрывается через пять основных принципов принцип совместимости, принцип актуализации функций, принцип нейтрализации дисфункций, принцип сосредоточения и принцип лабилизации функций Эти принципы отражают сущность организационно-управленческого процесса и потому могут быть рассмотрены как методологические основы управления организационными системами,

- доказывается, что регуляцию системы, направленную на поддержание устойчивости ее внутренней среды (гомеостазис), и регуляцию преобразования системы, направленную на ее совершенствование (управление развитием), могут рассматриваться как аспекты одной регуляционной стороны организационных систем Поэтому управление можно определить как изменение взаимосвязи элементов системы, направленное на поддержание устойчивости процесса ее преобразования по заданной программе

В области методики и практики

- разработана классификация методов исследования систем управления по целям исследования, формам представления результатов исследования, составу работ, способу проведения обследования и способу обработки его результатов Классификация методов исследования системно отражает каждый метод, что позволяет исключить методическое дублирование и сделать выбор исследователей более коротким,

- разработана и апробирована на практике методика исследования информационной системы на предприятиях химической и нефтеперерабатывающей промышленности Методика предназначена для исследования информационных взаимосвязей в системах управления предприятиями Она позволяет проводить обследование информационной системы с любым объемом работ, формализовать процессы контроля материалов обследования, выделить исходные и производные информационные компоненты, выявить избыточность компонент в системе, определить общий алгоритм обработки информации в системе, производить перераспределение загрузки управленческих работников, описать процедуры обработки информации с помощью разработанного информационного языка (ИЯ), провести многовариантные исследования с помощью моделей информационной системы,

- разработаны теоретические и методические основы исследования и формирования процессов управления организацией Если разбить все множество информационных компонент на подмножества, образующих определен-

ную иерархию, то показывается, как за конечное число шагов или тактов формируются процессы управления,

- обоснован взгляд на проектирование системы управления на основе информационной схемы Всю информационную схему можно представить в виде графа Задаваясь целью выделить подграфы из общего информационного графа, имеется в виду определение групп информационных компонент, которые связаны между собой внутри группы наиболее тесным образом Такая тесная связь предполагает эффективную схему обработки подобных групп компонент и, следовательно, создает предпосылки для оптимальной департаментизации;

- разработан математический аппарат для моделирования структуры управления организацией Математическую схему метода Монте-Карло в этой задаче можно описать с помощью останавливающихся и эргодических цепей Маркова Разработаны также и алгоритмы реализации этих процессов Рассмотренная задача выделения графических кластеров может быть определена в довольно большом числе экономических проблем,

- разработаны и апробированы алгоритмы и программы обработки материалов исследования информационной системы предприятия для целей анализа и проектирования системы управления Кроме сокращения сроков обработки применение ЭВМ позволяет получать такие результаты, которые практически невозможно получить при ручной и механизированной обработке,

- проведено исследование в области экономической семиотики, которое позволило осуществить компьютерную идентификацию материалов исследования С этой же целью были рассмотрены формальный и смысловой способы лингвистического кодирования Доказывается, что целесообразнее производить кодирование терминов информационных компонент по словам При этом лишение термина смысловых связей между словами исправляется алгоритмами грамматического и стилистического синтеза, использующими статистические зависимости данного языка,

- разработан для автоматизированной обработки материалов обследований информационный язык (ИЯ), который является промежуточным звеном при интерсемиотической транспозиции с обычного языка управления на язык ЭВМ и ставит своей целью выявление не только перечня показателей и их взаимосвязей, но и главным образом алгоритмы образования компонент в процессах обработки информации Разработанный информационный язык (ИЯ) отраслевого назначения (химическая промышленность) является языком с полужесткой структурой, отвечает требованиям строгой формальной логики, определенной "гибкости" описания, достаточно простым в практическом использовании, частично апробированным при информационных исследованиях на химических предприятиях

Практическая значимость работы Выводы диссертационного исследования дополняют и развивают представление о роли и месте организации в современных социально-экономических отношениях В диссертационном ис-

следовании рассмотрены пути развития организации как суоъекта социально-экономических отношений Результаты исследования могут быть использованы для оценки эффективности организационных преобразований В программе научных исследований диссертация может быть использована для целей проектирования систем управления организаций

Апробация результатов исследования

Теоретические и методические результаты диссертационного исследования апробированы и частично внедрены на нефтеперерабатывающем заводе (г Кириши), химическом комбинате (г В Новгород), комбинате стройматериалов (гКолпино) Полученные результаты были доложены на всесоюзных и всероссийских научно-практических конференциях по проблемам системных исследований, теории организации, совершенствования управления, а также на ежегодных научных сессиях профессорско-преподавательского состава ряда вузов России Материалы диссертационного исследования были использованы автором при чтении учебных курсов "Теория организации", "Менеджмент", "Организационное поведение"

Основные научные работы по теме диссертации Монографии и учебные пособия для высшей школы

1 Булкин Б Е Теория организационных систем Исследования, проектирование и моделирование Монография - СПб Изд-во СПбГУЭФ 2005,6,6 п л

2 Булкин Б Е Организационное поведение Монография - СПб РИО СЗПИ, 2000-10,5 п л

3 Булкин Б Е Основные условия и принципы организации систем Научное издание - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2005 -1,2 п л

4 Булкин Б Е Целесообразность организационных систем Научное издание - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2005 -1,5 п л

5 Булкин Б Е Методологические основы исследования организации систем Научное издание - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2005 -1,25 п л

6 Булкин Б Е Информация и управленческая эффективность Научное издание - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2005 -1,2 п л

7 Булкин БЕ Теория организации и основные аспекты организации систем Научное издание - СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2004 -1,75 п л

8 Булкин Б Е Основы менеджмента Учебное пособие / Брызгалова С А, Кантор ВЕ, Киселева У В и др - СПб РИО СЗПИ, 1999-12 2 пл (вклад автора - 2 0 п л )

9 Булкин Б Е Основы организации производства Учебное пособие / Войтоловский Н В , Кантор В Е , Нагельман О Р , Николаев А В - СПб РИО СЗПИ, 1999-13 3 п л (вклад автора 1 1 - п л )

10 Булкин Б Е НОТ и применение ЭВМ при исследовании документооборота на промышленных предприятиях Учебное пособие / Соколов И И -Л РТП ЛФЭИ, 1974, 2,0 п л (вклад автора - 1 0 п л )

1 1 Булкин Б Е Методы ФОССТИС Учебное пособие (ГрифУМО) / Виноградова Н Ю - СПб РИО ГАСЭ, 2005, 7 2 п л (вклад автора - 3 6 п л )

12 Булкин БЕ Сетевой маркетинг Учебное пособие (Гриф УМО) / Виноградова Н Ю - СПб РИО ГАСЭ, 2005, 5 6 п л (вклад автора - 2 8 п л )

13 Булкин Б Е Маркетинг в СКСиТ Учебное пособие (Гриф УМО) / Бабурин В А , Шепелин Ю М - СПб РИО ГАСЭ, 2002, 8 2 п л (вклад автора -2 8 п л )

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК

14 Булкин БЕ Понятия теории организации систем и классификация систем / Журнал "Проблемы современной экономики"-№1/2-СПб ООО НПК РОСТ -2006 -0,5 п л

15 Булкин Б Е Эволюционный аспект организационной теории / Журнал "Проблемы современной экономики" -№1 -СПб ООО НПК РОСТ -2005 -0,4 п л

16 Булкин БЕ Условия и принципы организации систем / Журнал "Проблемы современной экономики" -№1 -СПб ООО НПК РОСТ -2005 -0,6 п л

Статьи в профессиональных журналах н научных сборниках

17 Булкин Б Е Анализ системы правового регулирования управления инновационными процессами в сфере образовательных услуг (Тезисы) / Виноградова НЮ// Внутривузовский сборник, СПб Изд-во СПбГУЭФ, 2004, 0 4 п л (вклад автора - 0 2 п л )

18 Булкин Б Е Теория организации Эволюционный подход / Межвузовский сборник "Машиностроение и автоматизация производства" - СПб РИОСЗПИ, 1999 - 03 пл

19 Булкин Б Е Информационный подход к функциональности управления / Межвузовский сборник "Машиностроение и автоматизация производства" - СПб . РИО СЗПИ, 1999 - 0 25 п л

20 Булкин Б Е Методические вопросы применения ЭВМ в учебном процессе / Тематический сборник "Основные направления повышения качества подготовки инженерных кадров в свете перестройки высшего образования" -Л РТПЛПИим Калинина, 1988 -0 1 пл

21 Булкин Б Е НОТ и применение ЭВМ при исследовании документооборота на промышленных предприятиях Учебное пособие / Соколов И И Л РТП ЛФЭИ, 1974 - 2,0 п л (вклад автора - 1 0 п л )

22 Булкин БЕК вопросу исследования экономической информации на промышленных предприятиях / Сб материалов научно-технической конференции - Л РТП ЛТИ им Ленсовета, 1971 - 0,2 п л

23 Булкин Б Е Анализ систем обработки информации на промышленных предприятиях / Соколов ИИ // Сб материалов научно-технической конференции - Л РТП ЛТИ им Ленсовета, 1971 - 0,3 п л (вклад автора 0 15 п л )

24 Булкин Б Е Интеграция учета на химических предприятиях // Применение экономической кибернетики в химической промышленности Сб науч тр -Л РТП ЛТИ им Ленсовета, 1971 - 0,3 п л

25 Булкин Б Е Анализ систем управления и оперативного учета на нефтеперерабатывающих предприятиях / Зуев Г Ф , Соколов ИИ// Применение экономической кибернетики в химической промышленности Сб науч тр - Л РТП ЛТИ им Ленсовета, 1971 - 0 6 п л (вклад автора - 0 2 п л )

26 Булкин Б Е Применение ЭВМ для исследования и совершенствования процессов управления на промышленных предприятиях / Галкина Т А , Сокочов ИИ// Совершенствование организации труда ИТР на предприятиях, в НИИ и КБ - Л ЛДНТП, 1971 - 0 2 п л (вклад автора - 0 1 п л )

Булкин Борис Ефимович

ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АНАЛИЗА И ФОРМИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМ

УПРАВЛЕНИЯ

А втореферат

Лицензия ЛР № 020308 от 14 02 97

Санитарно-эпидемиологическое заключение № 78 01 07 953 П 005641 11.03 от 21 11 2003 г

Подписано в печать 26 06 07 Формат 60x84 1/16 Б. кн-журн. Пл. 2 Б л 1 Изд-воСЗТУ Тираж 100 экз._Заказ 1673_

Северо-Западный государственный заочный технический университет Издательство СЗТУ, член Издательско-полиграфической ассоциации университетов России 191186, Санкт-Петербург, ул Миллионная, д 5