Управленческий анализ на предприятиях связи тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Дадеркина, Елена Николаевна

Введение

Глава 1 Теоретические основы системы комплексного анализа 9 предприятий связи

1.1 Задачи и содержание управленческого анализа

1.2 Методы управленческого анализа

1.3 Основные черты и особенности экономики предприятий связи как 24 объекта управленческого анализа

1.4 Система комплексного управленческого анализа

Глава 2 Методология и основы методики анализа для принятия управленческих решений на предприятиях связи

2.1 Анализ в системе маркетинга

2.2 Анализ продукции предприятий связи

2.3 Анализ качества продукции связи

2.4 Анализ и управление затратами и себестоимостью продукции 87 2.5. Анализ влияния использования производственной мощности, материальных и трудовых ресурсов на объем и себестоимость продукции

2.6 Анализ финансовых результатов и рентабельности

2.7 Анализ финансового состояния и платежеспособности

Глава 3 Методы комплексной аналитической оценки хозяйственной деятельности предприятий связи

3.1 Комплексная оценка эффективности капитальных вложений

3.2 Методика комплексной оценки эффективности хозяйственной 179 деятельности

3.3 Методика сравнительной рейтинговой оценки предприятий 187 Заключение 197 Библиография 204 Приложения

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управленческий анализ на предприятиях связи"

Важнейшими задачами современной практики управления являются выработка и исполнение решений, направленных на достижение финансово-экономической устойчивости и эффективности функционирования организации.

Успешная реализация задач управления организацией в системе рыночных отношений требует от руководителей не только высокой компетентности и опыта в конкретных сферах производственной деятельности, но и необходимости экономически правильно, адекватно оценивать и в реальном режиме времени реагировать на все изменения экономических процессов.

Эти задачи помогает решить управленческий анализ, который в системе управленческого учета является информационно-аналитическим обеспечением принимаемых решений на предприятии.

Экспериментальной базой исследования проблем управленческого анализа в диссертационной работе выбраны предприятия российского телекоммуникационного рынка, который в настоящее время по данным Министерства связи и информатизации состоит из трех основных сегментов:

• фиксированной связи (доля рынка к началу 2001 года составила 57%);

• мобильной связи (доля рынка - 33%);

• Интернета и других услуг (10%).

Этот выбор базы исследования является не случайным.

Значимость телекоммуникационной отрасли в XXI веке трудно переоценить. Именно телекоммуникации будут основой экономики информационного общества. Высококачественная связь является важнейшей составляющей инфраструктуры рынка, мощным катализатором рыночных отношений, залогом коммерческого успеха. Недостаточный объем информации, ее искажение или несвоевременность предоставления приводят к нарушению связи между производителями и потребителями, возникновению диспропорций, большим финансовым потерям, общему снижению темпов экономического развития. Для определения конкурентоспособности различных стран с рыночной экономикой в число важнейших показателей включаются такие показатели, как доля вложений в телекоммуникации в общей сумме капитальных вложений, телефонная плотность на 100 жителей, степень удовлетворения потребностей в телекоммуникациях. Таким образом, в странах с развитой рыночной экономикой связь рассматривается как важнейший фактор экономического развития, повышения конкурентоспособности производства и процветания нации.

За последние пять лет в России наблюдается существенный и устойчивый рост рынка телекоммуникаций. По данным Министерства связи и информатизации, к началу 2001 года по фиксированной телефонии достигнута удельная плотность 21,3 телефона на 100 жителей, в Интернете - 1,7 пользователей на 100 жителей ([64], с.5).

Наиболее динамично развивается сотовая (мобильная) связь, где количество абонентов за 5 лет выросло в 24 раза и превысило 3,5 млн. Однако плотность достаточно скромная: 2 телефона на 100 жителей. Тем не менее, бурный рост абонентов мобильной связи продолжается. Предполагается, что к 2010 году в России число абонентов сетей сотовой подвижной связи составит 15 млн. Аналогичные данные, которые сегодня имеются в европейских развитых странах, составляют: по фиксированной телефонии - 50 телефонов на 100 жителей, по мобильной связи - 35 (в скандинавских странах - 70) и по Интернету -25.

Для всех предприятий - операторов сотовой связи общим является то, что они работают на региональных рынках, на которых присутствуют и другие операторы, предоставляющие услуги сотовой связи в конкурирующих стандартах. В сотовой связи сохраняется олигопольное положение, что характерно для этой отрасли во всем мире. Однако в силу ряда причин между компаниями еще не произошел обычный в такой ситуации олигополический сговор. Поэтому операторы всех стандартов действуют в настоящее время в условиях жесткой конкуренции.

Существуют определенные трудности в планировании и управлении финансово-хозяйственной деятельностью таких предприятий, поскольку отсутствуют отраслевые методические рекомендации по составу затрат, калькулированию себестоимости услуг связи, формированию финансовых результатов. Только в начале 2001 года Министерство связи и информатизации по поручению Правительства РФ приступило к разработке методики учета затрат, относимых на себестоимость услуг связи.

В таких условиях управленческий анализ становится важным инструментом для объективной оценки работы предприятия связи, выработки предложений и рекомендаций по использованию резервов и повышению эффективности его деятельности, что является залогом успешного функционирования предприятия в рыночных отношениях.

Несмотря на то, что телекоммуникации в России выходят на передовые рубежи и являются основой для развития экономики, общественной и политической жизни страны, практически отсутствуют исследования такого важного слагаемого научно обоснованного планирования, регулирования и управления предприятий связи, как управленческий анализ.

Поэтому выбор темы диссертационного исследования обусловлен острой необходимостью обобщения, анализа и систематизации накопленного опыта ученых, внесших значительный вклад в развитие теории экономического анализа и экономики предприятий связи, для организации управленческого анализа на российских предприятиях связи. Работы этих ученых представлены в библиографии по теме диссертации.

Целью диссертационного исследования является разработка методологии и основ методики комплексного экономического анализа для принятия стратегических и тактических управленческих решений на предприятиях связи.

В соответствии с поставленной целью в работе решены следующие задачи:

1. На основе теоретических исследований проблем управленческого анализа и изучения особенностей экономики предприятий связи разработана концепция управленческого анализа применительно к предприятиям связи.

2. Обоснованы этапы системного подхода к проведению управленческого анализа на предприятиях телекоммуникационного рынка с учетом особенностей их экономики.

3. Разработана методология и даны основы методики анализа:

• в системе маркетинга;

• объема оказанных услуг связи;

• затрат, финансовых результатов и финансового состояния предприятия во взаимосвязи и взаимодействии для решения стратегических и тактических задач управления.

4. На основе исследований методик комплексной оценки бизнеса разработана система комплексного анализа и оценки хозяйственной деятельности предприятия связи.

Предметом исследования является одна из основных функций управления, а именно - аналитическое обеспечение принимаемых решений, выраженное в категории управленческого анализа, который выступает в единстве анализа производственных показателей и финансовых показателей внутрихозяйственного пользования для принятия руководством предприятия управленческих решений по эффективному функционированию своей организации.

Объектом исследования являются предприятия современного российского телекоммуникационного рынка.

Методологической базой исследования является материалистическая диалектика как общий подход к изучению экономических явлений, связанных с темой диссертации. Диссертационное исследование основано на изучении трудов отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, маркетинга, управленческого учета, экономического анализа, экономики предприятий связи. Кроме того, в ходе исследования изучена нормативно-правовая и инструктивная база, касающаяся деятельности предприятий связи, бухгалтерского учета и отчетности.

В конкретных исследованиях применялись группировки, сравнения, графики и другие статистические и экономико-математические методы, разработанные в теории экономического анализа.

В диссертационной работе на основе исследования современной теории экономического анализа предложена методология управленческого анализа, имеющая практическое применение на предприятиях связи.

Наиболее важные выводы, содержащие научную новизну, заключаются в следующем:

1. Обобщены, систематизированы и проанализированы основные черты и особенности экономики предприятий связи как объекта управленческого анализа. Предложена схема проведения управленческого анализа, отвечающего требованиям системности и комплексности.

2. Разработаны направления для проведения анализа в системе маркетинга предприятия связи, которые в конечном итоге нацелены на увеличение объема продаж и удержание конкурентной позиции на рынке.

3. Впервые предложена методика проведения управленческого анализа объема оказанных услуг связи, основанная на понятии "усредненного тарифного плана".

4. Разработана классификация затрат, относимых на себестоимость услуг связи.

5. Впервые разработан алгоритм, позволяющий использовать методику анализа "затраты - объем - прибыль" применительно к предприятию сотовой связи.

6. Исследованы и обобщены факторы влияния использования ресурсов производства на конечные результаты деятельности предприятия связи.

7. Разработаны направления анализа финансовых результатов и финансового состояния предприятия связи. Рассмотрена проблема искажения финансовых результатов деятельности предприятия из-за требований действующих нормативных актов по бухгалтерскому учету курсовых разниц.

8. Разработана система комплексного анализа и оценки хозяйственной деятельности предприятия связи.

Практическая значимость диссертационной работы состоит в том, что результаты исследования могут быть использованы и используются на предприятиях современного телекоммуникационного рынка для организации управленческого анализа.

Так, результаты научного исследования внедрены в практическую деятельность компании "Тверская сотовая связь", некоторые предложения и рекомендации используются в компаниях "Тульская сотовая связь", "Саратовская сотовая связь".

Отдельные разработки докладывались на финансовой группе Ассоциации операторов мобильной связи COTEJI.

Диссертация: заключение по теме "Бухгалтерский учет, статистика", Дадеркина, Елена Николаевна

Общие выводы о динамике структуры пассивов исследуемых предприятий позволяют нам сделать данные, приведенные в таблицах 17 и 18: • Соотношение заемных и собственных источников средств у предприятия "Оператор 2" в течение анализируемого периода изменилось в худшую сторону. Если на начало периода заемные средства в 10.6 раза превышали собственный капитал, то на конец периода эта величина стала составлять 12.3 раза.

Заключение

Целью настоящей диссертационной работы явилась разработка на основании исследования современной теории экономического анализа методологии и основ методики комплексного экономического анализа для принятия стратегических и тактических управленческих решений на предприятиях телекоммуникационного рынка.

Для принятия руководством предприятия связи управленческих решений по эффективному функционированию своей организации в рыночных условиях необходим управленческий анализ, основные положения концепции которого состоят в следующем:

1. Анализ выступает в единстве анализа производственных показателей и финансовых показателей внутрихозяйственного пользования.

2. Результаты анализа используются руководством предприятия для принятия стратегических и тактических управленческих решений по эффективному функционированию своей организации в рыночных условиях.

3. Анализ должен отвечать требованиям комплексности и системности.

4. Для анализа используются все источники информации.

5. Отсутствие регламентации анализа со стороны.

6. Анализ должен учитывать все основные особенности экономики предприятия связи:

• В отрасли связи сформирован «рынок покупателя», когда потребитель услуг имеет возможность отдать предпочтение тому или иному оператору с максимальной выгодой для себя.

• Продукт, создаваемый предприятием связи, не имеет вещественной формы.

• Процесс потребления услуг связи неотделим от процесса производства.

• Предметом труда является информация, которая без искажений должна подвергаться только пространственному перемещению от отправителя к получателю.

Методологическое единство системности и комплексности управленческого анализа находит свое выражение в разработке единой, универсальной системы показателей, характеризующих хозяйственную деятельность предприятия, в комплексном использовании всех видов экономической информации.

В диссертационной работе определена основная задача системного подхода к комплексному управленческому анализу предприятия связи как выявление и анализ всех факторов, обеспечивающих увеличение объема оказанных услуг связи как в натуральном, так и в стоимостном выражении при постоянном улучшении качества услуг и качества обслуживания потребителей, что в конечном итоге должно привести к увеличению рентабельности работы предприятия.

Для решения поставленной задачи в исследовании предложена схема проведения комплексного управленческого анализа, состоящая из 9 основных блоков (параграф 1.4).

Управленческий анализ предлагается начать с анализа в системе маркетинга, который взаимосвязан с анализом технико-организационного уровня предприятия и направлен на увеличение объема продаж, удовлетворение запросов потребителей услуг связи и получение предприятием необходимого размера прибыли.

В диссертационной работе предложена структура маркетингового плана предприятия связи и подробно рассмотрены все этапы маркетингового исследования, которое дает прогнозно-информационную базу для стратегического планирования маркетинга и информационную поддержку гибкого оперативного управления маркетинговыми мероприятиями.

Одна из важнейших задач,, стоящих перед маркетинговой службой оператора связи - это задача управления продажей. Уровень продажи зависит от потенциала рынка, тарифной политики, а также усилий, направленных на продвижение услуг связи.

Для прогнозирования притока новых абонентов в зависимости от величины первоначального платежа предлагается воспользоваться экспертной системой с самообучением, которая была разработана в ЗАО "Тверская сотовая связь" и практически используется в компании с 1996 года. Предлагаемая экономическая модель потребительского поведения регионального оператора сотовой связи учитывает:

• неравномерность продаж во времени;

• отказы от покупки;

• сезонные изменения;

• акции по продвижению абонентского оборудования и услуг;

• интенсивность рекламных кампаний;

• наличие товаров-заменителей;

• долю оператора на своем региональном рынке услуг связи. Оперативное планирование с использованием экспертной системы позволяет оператору повысить точность создаваемых маркетинговых планов.

Для анализа объема и структуры оказанных услуг связи в исследовании рассматриваются две группы факторов:

1) внешние факторы, сформированные под воздействием рынка на основании спроса и предложения и зависящие от экономической, социальной и демографической ситуации в стране:

• прирост абонентов;

• количественный и качественный состав абонентской базы;

• объем трафика;

• распределение трафика по направлениям.

2) внутренние факторы, связанные с использованием производственных ресурсов: производственной мощности, трудовых и материальных ресурсов.

Операторы мобильной связи в качестве эффективного инструмента продаж своих услуг используют тарифный план, который можно определить как совокупность тарифов на периодические услуги и совокупность тарифов на одну минуту разговора по направлениям. Для планирования и анализа объема трафика в диссертации предложена методика, основанная на понятии «усредненного тарифного плана», то есть такого тарифного плана, по которому работает средний активный коммерческий абонент.

В отрасли связи вопросы качества услуг имеют важное значение с точки зрения обеспечения экономической эффективности деятельности предприятия, поэтому в работе было уделено внимание обобщению факторов, оказывающих влияние на качество услуг связи.

Себестоимость услуг связи отражает уровень технической оснащенности и технологии предприятия, использования ресурсов, уровень производительности труда.

Учитывая, что целью любой классификации затрат является оказание помощи руководству в принятии правильных, рационально обоснованных управленческих решений, в исследовании рассмотрена подробная классификация затрат применительно к деятельности предприятий связи и определены объекты калькулирования себестоимости услуг связи.

Важным разделом управления себестоимостью услуг является анализ взаимосвязи себестоимости, объема продаж и прибыли (CVP -анализ), позволяющий определить объем производства, необходимый для покрытия как переменных, так и постоянных затрат, и критическую точку безубыточности производства, или порог рентабельности.

В диссертации выведен алгоритм определения точки безубыточности производства применительно к предприятиям сотовой связи.

Предложенная в исследовании методика использования CVP- анализа позволяет упростить и снизить трудоемкость расчетных процедур, а также повысить эффективность принимаемых управленческих решений.

Главной целью анализа финансовых результатов является оценка деятельности предприятия в прошлом, положения на данный момент и оценка его будущего потенциала.

Анализ финансовых результатов от операционной и внереализационной деятельности выявил существующую на практике проблему искажения финансовых результатов деятельности предприятия, имеющего значительные обязательства перед иностранным поставщиком, из-за требований действующих нормативных актов по бухгалтерскому учету курсовых разниц.

Отнесение на финансовый результат деятельности оператора в отчетном периоде всей начисленной курсовой разницы искажает его финансовый результат и влияет на качество прибыли.

Данная проблема была изучена с точки зрения существующей нормативной базы по бухгалтерскому учету и позволила выработать определенные рекомендации.

В диссертационной работе на примере реальных данных деятельности операторов сотовой связи подробно исследованы вопросы финансового состояния и платежеспособности и даны практические рекомендации.

Важное место в управленческом анализе занимает объективная оценка достигнутого уровня хозяйственной деятельности предприятия, которая не выражается одним обобщающим показателем, а является комплексной.

Потенциал эффективности деятельности хозяйствующего объекта закладывается на стадии строительства и предшествующей ей стадиях планирования и разработки инвестиционных проектов, а проявляется после ввода объектов в действие и их эксплуатации. Поэтому большое значение имеет объективная оценка эффективности капитальных вложений в развитие и модернизацию оборудования и сетей связи, позволяющая уже на стадии проектирования оценить экономические и социальные последствия, которые могут быть получены телекоммуникационными компаниями.

Комплексный подход для определения эффективности инвестиционных решений позволяет осуществить методика проектного анализа, теоретические основы которой исследованы в диссертационной работе и подробно рассмотрены применительно к предприятию связи по следующим направлениям:

• Технический анализ

• Коммерческий анализ .

• Институциональный анализ

• Социальный анализ

• Экологический анализ

• Финансовый анализ

• Экономический анализ

Охватить все главные стороны производственно-хозяйственной деятельности, получить объективную характеристику достигнутого уровня по сравнению плановым или предшествующим периодом, выявить тенденцию в развитии предприятия мобильной связи можно с помощью расчетных методов комплексной оценки:

• метода сумм;

• метода балльной оценки;

• метода расстояний по следующим основным показателям:

• общее количество абонентов в сети оператора;

• количество привлеченных абонентов за год;

• общее количество базовых станций в сети оператора;

• количество базовых станций, введенных в эксплуатацию в отчетном периоде;

• доход от продаж абонентского оборудования;

• доход от продаж услуг сотовой связи, включая роуминг;

• среднее время разговора одного абонента в месяц;

• чистая прибыль за отчетный период;

• производительность труда;

• соотношение темпа роста производительности труда и заработной платы в процентах по сравнению с предыдущим периодом;

• отношение накладных расходов к доходу без учета амортизации.

Возможность сравнения достигнутого уровня работы предприятия с уровнем аналогичных предприятий отрасли связи предоставляет методика сравнительной рейтинговой оценки финансового состояния, рентабельности и деловой активности предприятия, позволяющая количественно измерить понятие "устойчивость финансового положения".

Методики комплексной оценки бизнеса дают инструментарий количественной оценки факторных влияний на результаты хозяйственной деятельности исследуемых объектов.

Внедрение в практическую деятельность операторов связи разработанных и обоснованных в исследовании рекомендаций будет способствовать повышению эффективности принимаемых администрацией предприятия стратегических и тактических управленческих решений.

Основные положения диссертационного исследования нашли отражение в следующих публикациях:

1. Учет затрат и калькулирование себестоимости в телекоммуникационных компаниях - Бухгалтерский учет. - №20, 2000, (с.32-35).

2. Учет основных средств в телекоммуникационных компаниях -Бухгалтерский учет. - №21, 2000, (с.47-48).

3. Формальная модель анализа и управления продукцией предприятия связи. - Мобильные системы. -№3, 2001, (с.39-42).