Управление компетентностью руководителей малых предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Ахаян, Светлана Андреевна

Введение

Глава!. Компетентность управленческого персонала как фактор эффективного функционирования малых предприятий

1.1. Особенности малых предприятий и факторы их эффективного функционирования

1.2. Понятие, сущность и структура компетентности работника.

1.3. Теоретико-методологический анализ управленческой деятельности как основы построения модели компетентности руководителей малых предприятий

Глава II. Методические аспекты управления компетентностью руководителей малых предприятий

2.1. Разработка модели профессиональной компетентности руководителя

2.2. Организационно-методические аспекты управления компетентностью руководителей

2.3. Разработка этапов процесса управления компетентностью руководителей

Глава III. Практические рекомендации по совершенствованию системы управления компетентностью руководителей с целью повышения эффективности функционирования малых предприятий

3.1. Анализ социально-экономической деятельности малых предприятий (ЗАО "Докус", ОАО "Рикор-Холдинг", nTX"MS")

3.2. Основные этапы и результаты оценки уровня компетентности руководителей малых предприятий

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление компетентностью руководителей малых предприятий"

В современных экономических условиях в России активно развивается малое предпринимательство. Становлению этого направления способствует разработка и внедрение в практику мер нормативного, правового, социального и экономического характера. Однако теоретико-методологические исследования отечественных и зарубежных ученых, проводимые в области эффективного функционирования организации, направлены преимущественно на изучение крупных промышленных организаций (Астахов В.М., Аганбегян

A.Г., Бирман A.M., Львов Д.С., Омаров A.M., Подсолонко В.А., Плышевский Б.П., Тихомирова А.В., Трофимова И.Г.). Это обусловлено тщательной проработанностью основной базы исследований в период плановой экономики, характеризующейся преобладанием крупных предприятий.

Вместе с тем, раскрывающиеся возможности для предприятий сферы малого бизнеса выявляют и проблемы, связанные с необходимостью их руководителей принимать самостоятельные решения, касающиеся перспектив и масштабов производственной деятельности, способов ее осуществления в условиях повышенной турбулентности. Анализу проблем управления организациями в условиях изменяющейся внешней среды посвящены труды отечественных исследователей в области стратегического управления (Александров А., Артамонов Б.В., Архипов В.М., Бабинцев В.А., Винокуров

B.А., Виханский О.С., Наумов А.И., Деменюк В.А., Забелин П.В., Киселев Б.Н., Алешина И.В., Кныш M.JL, Кондратенко Ю.М., Коркунова Е.Н., Лысиков В.В., Солнцев Д.А. и др.). Большое значение в развитии теории стратегического управления организации имеют труды зарубежных исследователей (Ансофф И., Карлоф Б., Кронхенг К. и др.). Специфика малого предприятия характеризуется, прежде всего, небольшой численностью кадрового состава, что предъявляет особые требования к уровню компетентности каждого участника трудового коллектива, в особенности -управленческого персонала.

Исследования различных аспектов управления трудовыми ресурсами организации проводятся на протяжении длительного времени. Можно выделить следующие направления исследовательских работ:

- общие методы, принципы, технологии управления персоналом организации (Абрамова Т.Г., Десслер Г., Егоршин А.П., Жирницкий

A., Зайцев Г., Ивановская JI.B., Катаева Л.Д., Кибанов А.Я.);

- анализ и разработка механизмов совершенствования системы управления персоналом, формирование системы управления персоналом (Александров А., Белова С.В., Бойделл Т., Винокуров

B.А., Волохов А., Кибанов А .Я., Лысиков В. и др.);

- оценка и развитие персонала, повышение уровня конкурентоспособности персонала, мотивация персонала (Андреев В.Н., Баткаева И.А., Богачев В.Ф., Деркач А.А., Лебедев О.Т., Маркова А.К., Богданова Е.Л., Вершловский О.Е., Виханский О.С, Галаева Е.В., Гурков И.Ю., Ивановская Л.В., Каштанова Е.В., Кибанов А.Я., Коханов Е.Ф., Окерпилов В.В., Паутов В.Н., Прокопенко И., Русецкая О.В., Слуцкий Г.В., Страхова О.Н., Тарасов В.К., Том А.).

Весомый вклад в развитие теории и практики управления внесли отечественные и зарубежные ученые в области исследований профессиональной деятельности управленческого персонала, диагностики управленческих свойств: Бандурк A.M., Богачев В.Ф., Бочарова С.П., Деркач А.А., Деханова Н.Г., Зудина Г.Г., Кибанов А.Я., Лебедев О.Т., Маркова А.К., Машков В.Н., Рубахин В.Ф., Шибут А.А.

Ряд ученых, в частности Андреев В.И., Балобан В.А., Богачев В.Ф., Ивановская Л.В., Маркова А.К., Тарасов В.К. и другие исследовали факторы результативности управленческого труда.

В результате изучения научной литературы можно проследить широкий спектр анализа отдельных аспектов данной проблемы, в частности вопросы эффективности функционирования организаций, вопросы компетентности персонала. Однако недостаточно проработанной в научной литературе остается проблема зависимости свойств управленческого персонала как субъекта управления и показателей эффективности функционирования малых предприятий. Отсутствует единое мнение по поводу системообразующего свойства управленческого персонала, выражающего целостность руководителя как субъекта управления.

Обозначенная проблема определяет актуальность исследования системообразующего свойства субъекта управления малым предприятием -компетентности как фактора эффективного функционирования организации.

Целью исследования является разработка теоретических и методических положений, а также практических рекомендаций по управлению компетентностью руководителей малых предприятий в целях повышения эффективности функционирования организаций.

Обозначенная цель диссертации обусловила логику исследования, предопределила решение следующих задач:

- выявление особенностей субъектов малого предпринимательства на основе анализа их свойств, функций, целей для установления основных факторов эффективного функционирования организаций;

- обоснование компетентности руководителя как ключевого фактора эффективного функционирования малого предприятия в результате комплексного теоретико-методологического исследования совокупности факторов;

- исследование отечественного и зарубежного подходов к определению компетентности работника для содержательного наполнения структурных компонент компетентности руководителей малых предприятий;

- проведение теоретико-методологического и практического анализа управленческой деятельности как основы для построения модели компетентности руководителей малых предприятий;

- разработку и обоснование основных характеристик системы управления компетентностью руководителей, определение этапов процесса управления компетентностью;

- экономическое обоснование целесообразности внедрения системы управления компетентностью руководителей малых предприятий, направленной на повышение эффективности функционирования управляемой организации; - формирование практических рекомендаций по внедрению и организационно-методическому обеспечению системы управления компетентностью руководителей малых предприятий, Объектом исследования являются руководители субъектов малого предпринимательства.

Предметом исследования выступают сущность, структура компетентности, методические основы управления компетентностью руководителей.

Теоретической и методологической базой исследования компетентности управленческого персонала как фактора эффективного функционирования организации послужили научные работы отечественных и зарубежных ученых А.Г.Аганбегяна, К.Е.Боятсиса, Г.Елиассона, Л.В.Ивановской, Д.С.Львова, А.Я.Кибанова, А.К.Марковой, Б.З.Мильнера, В.А. Моляко, Дж. Сандберга, А.И.Турчинова, Ф.В.Тейлора, Х.Эмерсона, Х.Файоля, и др.

В ходе выполнения научного исследования были обобщены материалы периодической печати, научно-практических семинаров и конференций, нормативных документов, отчетная и статистическая информация, результаты экспертного опроса руководителей субъектов малого предпринимательства ЗАО "Докус", ПТХ "MS", ОАО "Эдванс дизайн", ООО "Теко энтерпрайсиз", ТОО "Эмиссия инфраред системе", ОАО "ВОМО", ОАО "Рикор-холдинг", ООО "Аура".

При написании диссертационной работы были использованы следующие методы исследования: метод анализа и синтеза, логический метод, моделирование, метод формализации, метод аналогии использовались на стадии теоретического исследования; наблюдение, опрос, метод экспертных оценок, анкетирование, математические методы использовались на этапе практического исследования.

Логика исследования строится на основе восхождения от теоретического анализа исследуемых проблем, разработки методических основ ее разрешения к практической апробации выдвинутой рабочей гипотезы (рис.1). 7

-ч fm^.

Эффективность функционирования малого предприятия

Исследование свойств и функций организации, факторов функционирования малого предприятия Обоснование свойств управленческого персонала как фактора эффективного функционирования организации

Компетентность работника (руководителя)

Компетенция управленческой деятельности

Структурный анализ компетентности работника

Выделение компетентности как ключевого свойства руководителя малого предприятия Т

Анализ теоретических подходов к определению содержания управленческой деятельности

Структурный анализ компетенции управленческой деятельности

Разработка модели профессиональной компетентности руководителя гфо

Разработка методических положений по управлению компетентностью руководителей

Экономическое обоснование целесообразности использования системы управления компетентностью руководителей малых предприятий t

Практические рекомендации по совершенствованию и организационно-методическому обеспечению процесса управления компетентностью руководителей малых предприятий

Рис. 1. Логическая схема диссертационного исследования Гипотеза исследования заключается в предположении о наличии прямой зависимости между уровнем компетентности управленческого персонала субъектов малого предпринимательства и факторами эффективности функционирования организации. Таким образом, управляя компетентностью руководителей можно повышать социальную, экономическую, научно-техническую, производственно-коммерческую эффективность предприятия, определяемую через коэффициент достижения заданной цели.

На первом этапе теоретического исследования для установления факторов эффективного функционирования организации проводился анализ объекта эффективного функционирования, то есть организации, путем изучения свойств организации. На основе изученных свойств организации выявлены факторы, в числе которых выделен фактор свойств субъекта управления. Среди прочих свойств, в числе которых в научной литературе рассматриваются потенциал, способности, качества личности и др. в качестве системообразующего свойства руководителя, выражающего его целостность как субъекта управления, выявляется компетентность. В качестве рабочего варианта использовалась профессиональная компетентность руководителя или управленческая компетентность.

На следующем этапе исследования с целью выявления составляющих структуры компетентности управленческого персонала проводился структурный анализ компетентности работника. На основе выявленной структуры, включающей способности работника (общие, специальные), профессионально-важные качества, готовность, определяемую уровнем знаний, навыков, умений, опытом, психофизиологическими особенностями личности работника, формируется модель профессиональной компетентности руководителя.

Формирование модели управленческой компетентности строится также на основе компетенции управленческой деятельности, которая охватывает основные требования к руководителю и закрепляется соответствующими полномочиями. Для содержательного наполнения компетенции управленческой деятельности субъектов малого предпринимательства проводится теоретический анализ управленческой деятельности, экспертный опрос руководителей малого предпринимательства. В результате анализа получен набор определенных требований к уровню развития отдельных профессионально-важных качеств, выявлены ключевые умения, определяющие готовность к управленческой деятельности.

В ходе изучения структуры компетентности управленческого персонала не было проведено тщательный практический анализ способностей руководителей, поскольку они относятся к области психологии, и их изучение требует организации дополнительного психологического исследования, что заслуживает отдельного диссертационной работы.

Принимая во внимание тот факт, что оценка способностей носит преимущественно прогностический характер, автор посчитал правомерным изучение уровня компетентности путем экспертного опроса на основе анализа готовности руководителей к управленческой деятельности и их профессионально-важных качеств, так как в этом случае способности преобразуются в готовность определенным образом выполнять профессиональную деятельность. Оценка же только способностей имеет значение при первичном исследовании субъекта управления, при приеме на работу, при переводе на другую работу, когда экспертный опрос невозможен, поскольку еще не наступил момент проявления его свойств.

Результатом данного этапа исследования явилась модель управленческой компетентности.

На следующем этапе был проведен структурный анализ процесса управления компетентностью руководителей. Содержание этого этапа определяется необходимостью разработки ключевых положений системы и процесса управления компетентностью для выявления основных рычагов воздействия на уровень компетентности управленческого персонала для повышения эффективности функционирования организации. Таким образом, на данном этапе выявляются субъект, объект управления компетентностью, определяются основные этапы управления: оценка, планирование, мотивирование, контроль, организация процесса управления компетентностью руководителей.

Экспериментальное исследование зависимости уровня компетентности управленческого персонала и показателей эффективности функционирования организации строилось на основе сравнения двух показателей: совокупной экспертной оценки уровня компетентности управленческого персонала организации и показателей эффективности функционирования организации. Сравнение проводилось по трем организациям - субъектам малого предпринимательства. На основе данных, полученных в ходе сравнения, разработаны методические рекомендации по формированию прогрессивных изменений в отдельных компонентах управленческой компетентности для повышения эффективности функционирования организаций.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в теоретическом исследовании взаимосвязи компетентности руководителей малых предприятий и эффективности функционирования управляемой организацией, разработке методических основ и практических рекомендаций по внедрению системы управления компетентностью руководителей субъектов малого предпринимательства.

Элементами научной новизны диссертационного исследования являются следующие полученные автором результаты:

1. Расширена теоретическая база изучения основ функционирования малого предприятия в результате анализа их свойств, функций, целей. Уточнено понятие «эффективное функционирование организации» на основе целевого подхода, позволяющего определить эффективность с точки зрения достижения заданной цели.

2. На основе комплексного анализа свойств управленческого персонала выделена «профессиональная компетентность руководителей» в качестве системообразующего свойства. Предложена структура профессиональной компетентности работника. Выявлены различия понятий «компетентность» и «компетенция».

3. Выявлены наиболее типичные управленческие ситуации, на основе которых в результате комплексного исследования теоретических, методических и практических проблем управленческой деятельности выделены виды управленческой деятельности.

4. Разработана модель профессиональной компетентности руководителей на основе обобщенных видов управленческой деятельности, выделенных профессионально-важных качеств, выявленной структуры профессиональной компетентности.

5. Разработаны методические и практические рекомендации по управлению компетентностью, выделены субъект, объект, основные этапы процесса управления компетентностью руководителей малых предприятий.

Практическое значение диссертационного исследования определяется возможностью использования его результатов в управлении малым предприятием, при определении методов повышения эффективности функционирования организации. Методика исследования профессиональной компетентности управленческого персонала, основанная на экспертном анализе, может использоваться при определении уровня профессиональной компетентности руководителей малых предприятий.

Апробация работы. Методические рекомендации по совершенствованию системы управления компетентностью управленческого персонала, а также практические рекомендации по оценке, планированию, организации и стимулированию компетентности руководителей малых предприятий были внедрены на практике при формировании системы управления персоналом в организациях малого предпринимательства ПТХ "MS", ЗАО "Докус", ОАО "Рикор-Холдинг".

Публикации. По материалам диссертации автором опубликовано 4 научные работы общим объемом 1,2 п.л.

Объем и структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (154 наименования) и 7 приложений. Работа содержит 153 страницы основного текста, 12 рисунков, 17 таблиц.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ахаян, Светлана Андреевна

2. Выводы, сделанные на основе сравнительного анализа предприятий, показали сравнительную эффективность всех трех предприятий по всем группам целей, констатирует прирост. Вместе с тем, отталкиваясь от принятого нами определения эффективности функционирования организации - как степени достижения цели, следует отметить не полное их достижение, что во многом было определено по причине завышения установленных целей, нефункциональностью использования кадровых и производственных ресурсов.

3. В качестве практических рекомендаций по формированию системы управления компетентностью руководителей малых предприятий, на первом этапе предложен анализ социально-экономического состояния организации по заданным целям, который позволит выявить пробелы в функционировании организации.

4. Следующим этапом экспериментального исследования является оценка уровня компетентности руководителей малых предприятий. Для этого проводился анализ компетентности руководителей трех предприятий. Были получены результаты, которые позволили провести сравнение с оценкой общего состояния организации, сделать выводы о наличии зависимости по этим двум факторам, характеризующим прямое соотношение, что позволяет говорить о возможности воздействия на уровень компетентности руководителей малых предприятий посредством системы мероприятий и, таким образом, влияния на эффективность их функционирования.

5. В третьем параграфе приведены практические рекомендации по анализу экономической эффективности внедряемой системы управления компетентностью на основе управленческой и бухгалтерской отчетностей экономическую эффективность предлагается определять путем исчисления затрат на формирование и поддержание системы и доходов от эффекта при ее внедрении. Приводятся рекомендации по снижению степени риска от вложения средств в повышение компетентности руководителей малых предприятий, с целью сохранения обученных сотрудников. Определяется и обосновывается последовательность этапов внедрения системы управления компетентностью руководителей малых предприятий.

Заключение

Проведенное теоретико-методологическое исследование компетентности руководителей как фактора эффективного функционирования малых предприятий позволило сформулировать основные выводы по диссертации.

В первой главе "Компетентность управленческого персонала как фактор эффективного функционирования организации" на основе теоретического анализа научной литературы проанализированы свойства, функции малых предприятий, предложено определение эффективного функционирования организации, обобщены теоретические взгляды на определение эффективности. Основной задачей данной главы явилось выявление роли субъекта управления малого предпринимательства как фактора эффективного функционирования организации, значения руководителя в процессе достижения поставленных перед организацией целей. Была проанализирована отечественная и зарубежная литература по проблеме эффективного функционирования организации, выделены факторы эффективности. В результате проведенного исследования было сформулировано понятие "эффективное функционирование организации" на основе целевого подхода. Под ним понимается осуществление сознательно координируемой деятельности, направленной на достижение какой-либо цели или целей в рамках организации.

Наряду с имеющим место в научных исследования перечнем внешних и внутренних факторов были выделены следующие: целеполагание как способ управления организацией; свойства субъекта управления; формирование адекватной формальной структуры.

В ходе дальнейшего исследования под субъектом управления понимался управленческий персонал, в частности, руководители малых предприятий как совокупность работников организации, осуществляющих трудовую деятельность по выполнению функций управления в организации.

В ходе изучения проблемы были выделены различные свойства личности: потенциал (творческий, человеческий, трудовой); квалификация, компетентность, профессионализм, компетенция. В результате анализа нами были выделены два системообразующих понятия - "компетентность" и "компетенция", выявлены различия. Компетентность - есть личностная характеристика, компетенция - характеристика должности. То есть компетентность - личностная характеристика степени готовности к проявлению профессиональных знаний, умений, навыков, качеств личности и способностей,.заданных компетенцией профессиональной деятельности.

Исходя из предложенного нами определения компетентности персонала, основанного на компетенции, формирование модели профессиональной компетентности управленческого персонала строилось на базе выделенных характеристик управленческой деятельности.

Таким образом, ключевой задачей второй главы "Методические аспекты управления компетентностью руководителей малых предприятий" стала разработка прогностической модели профессиональной компетентности на основе выделенных в первой главе компонент компетентности. Модель состоит из двух блоков: инвариантный и вариативный, которые соответственно содержат общие и частные характеристики управленческой деятельности.

На основе разработанной прогностической модели профессиональной компетентности был проведен структурный анализ процесса управления компетентностью руководителей, в котором автором предложено выделять следующие этапы:

1 - оценка уровня компетентности;

2 - планирование развития компетентности;

3 - организация мероприятий по развитию компетентности;

4 - стимулирование развития компетентности;

5 - контроль развиваемой компетентности.

Также были определены и обоснованы объект и субъекты управления компетентностью. В качестве объекта управления предложено рассматривать компоненты профессиональной компетентности управленческого персонала, в качестве субъектов - организацию (определенное структурное подразделение) и личность руководителя.

Таким образом, в результате проведенного анализа разработана модель профессиональной компетентности управленческого персонала, на основе которой проводится экспертная оценка, планирование развития. Модель содержит в себе результирующие показатели компетентности - умения, которые структурированы по видам управленческой деятельности и содержат в себе основные профессионально-важные качества управленческого персонала.

В третьей главе "Практические рекомендации по совершенствованию системы управления компетентностью руководителей с целью повышения эффективности функционирования малых предприятий" проведено экспериментальное исследование трех организаций - субъектов малого предпринимательства. Задачей данной главы явилось проведение практического исследования зависимости между эффективностью функционирования организации на основе целевого подхода и компетентности руководителей, и формирование рекомендации по повышению уровня компетентности для конкретных организаций. В результате проведенного экспериментального исследования была установлена зависимость между этими показателями, которую можно охарактеризовать как прямую. То есть чем выше показатели экспертной оценки по блокам управленческой компетентности, тем выше уровень эффективности функционирования организации.

Таким образом, на основе проведенного теоретико-методологического анализа, экспериментального исследования можно сформулировать выводы, выносимые на защиту:

1. Предложено под "эффективно функционирующей организацией" понимать организацию, достигающую заданных целей в сферах экономического, социального, научно-технического, производственно-коммерческого функционирования. В качестве ключевого фактора эффективного функционирования организации выделять компетентность управленческого персонала.

2. На основе комплексного анализа свойств субъекта управления, в качестве системообразующего свойства субъекта профессиональной деятельности, выделена "профессиональная компетентность". Представлена структура профессиональной компетентности работника. В результате комплексного исследования теоретических, методических и практических проблем деятельности управленческого персонала выявлены наиболее типичные управленческие ситуации, которые обобщенные в виды управленческой деятельности.

3. На основе обобщенных видов управленческой деятельности, выделенных профессионально-важных качеств, определенной структуры профессиональной компетентности составлена модель профессиональной компетентности управленческого персонала, включающая два блока компетентности - инвариантную и вариативную.

4. Разработаны методологические основы управления профессиональной компетентностью управленческого персонала на основе комплексного исследования профессиональной деятельности для повышения эффективности функционирования организации.