Управление конкурентоспособностью торговых организаций тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Зыкова, Татьяна Валентиновна
- Место защиты
- Нижний Новгород
- Год
- 2004
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.05
ДиссертацияДиссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Зыкова, Татьяна Валентиновна
Введение.
Глава 1. Теоретико-методологические аспекты управления конкурентоспособностью торговых организаций.
1.1.Сущность и содержание концепции конкурентоспособности торговых организаций.
1.2. Анализ факторов конкурентоспособности торговых организаций.
1.3. Стратегические и тактические приемы управления конкурентоспособностью торговых организаций.
Ф Глава 2. Методические основы обеспечения и управления конкурентоспособностью торговых организаций.
2.1. Методические подходы к оценке конкурентоспособного потенциала торговых организаций.
2.2. Формирование конкурентных преимуществ торговых организаций на основе бенчмаркинга.
2.3. Разработка конкурентной стратегии торговых организаций.
Глава 3. Оценка конкурентоспособности торговых организаций щ 3.1. Анализ конкурентоспособности потенциала торговых организаций.
3.2. Сравнительная оценка конкурентного положения торговых организаций.
3.3. Информационное обеспечение процесса принятия решений по формированию конкурентоспособности торговых организаций.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление конкурентоспособностью торговых организаций"
Актуальность темы исследования. Становление в России рыночных отношений предопределяет существенное возрастание роли торговли, состояние которой является надежным индикатором эффективности экономики в целом. Предприятия и организации торговли встретились с многочисленными трудностями в своей деятельности. Возросли риски и неопределенность в их деятельности, что обусловлено кризисными явлениями, либерализацией внешнеэкономической деятельности и проникновением на российский рынок иностранных коммерческих корпораций. Управленческие решения приходится принимать в условиях отсутствия необходимой информации о поставщиках и динамике потребительского спроса.
Современные условия хозяйственной деятельности в России характеризуются и тем, что все сильнее заявляет о себе конкуренция, являющаяся движущей силой развития общества, главным инструментом экономии ресурсов, повышения качества товаров и уровня жизни населения. В связи с этим для торговли актуальной является проблема использования управленческой парадигмы, основанной на конкурентных отношениях. Становлению конкурентных отно-. шений принадлежит, по мнению автора, определяющая роль в развитии российской торговли. Именно конкуренция развивает торговлю, т. к. прекращают деятельность не отвечающие требованиям рынка предприятия и организации и остаются функционировать только конкурентоспособные.
Таким образом, развитие конкурентных отношений и соответственно повышение конкурентоспособности предприятий и организаций являются основой развития торговли в стране. Вместе с тем существующие методы определения, формирования и поддержания конкурентоспособности применимы в основном для промышленных предприятий и не учитывают особенностей торговых организаций. В силу этого остались нерешенными теоретические вопросы управления развитием торговых предприятий и организаций на основе реализации механизма роста их конкурентоспособности. В результате руководители торговых организаций не имеют инструментария принятия управленческих решений для формирования стратегических направлений развития. Все это свидетельствует о возрастании роли эффективного управления конкурентоспособностью организаций торговли и предопределяет актуальность и важность выбранной нами темы исследования.
Состояние научной разработанности темы. Исследование проблемы конкурентоспособности является традиционным для многих зарубежных ученых, среди которых заслуженным авторитетом пользуются такие авторы, как М. Портер, И. Ансофф, Р. Уотермен, Ф. Котлер, Б. Карлоф, Ж.-Ж: Ламбен, П. Друкер, Дж. Стиглер, Дж. Хикс, П. Самуэльсон, К. Эрроу и многие другие.
В последние годы отмечен активный интерес к данной проблеме отечественных исследователей, что нашло свое отражение в трудах Г.Л. Азоева,
A.Ю. Юданова, Н.К. Моисеевой, Г.Г. Абрамишвили, И.Д. Иванова, И.В. Ста-родубовской, Ю.П. Анискина, И.А. Спиридонова, А.И. Панова, Ю.Б. Рубина,
B.В. Шустова, В.К. Памбухчиянца, М.Г. Долинской, И.А. Соловьева, A.M. Яковлева, Е.П. Голубкова, Ю.П. Коробова, Э.А. Уткина, Р.А. Фатхутдинова и многих других.
Применительно к торговле эти проблемы рассматривали Ф. Котлер, Р. Маркин, К.К. Цзе. Однако эти авторы не ставили перед собой задачу комплексного исследования конкурентоспособности в сфере торговли, а ограничивались фрагментарным обращением к данной сфере в контексте задач своих тем исследований.
Особо следует отметить работы отечественных исследователей А.И. Кунаева, И.М. Лифица, И.П. Чепурного, посвященные различным аспектам конкурентоспособности предприятий и организаций розничной торговли, который одним из первых обратился к этой теме в новых российских экономических условиях. В последние годы наблюдается рост внимания отечественных ученых к проблемам конкурентоспособности, в том числе и в сфере торговли. Свидетельством этого служит значительное число публикуемых работ по данной проблематике. ' ----
Вместе с тем попыток рассмотреть проблемы управления конкурентоспособностью торговых организаций пока немного. Эта тема остается малоизученной в отечественной литературе, что также свидетельствует о ее актуальности.
Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка методов, способов и приемов эффективного управления конкурентоспособностью торговой организации на основе анализа теоретических положений и практики лидирующих на рынке организаций торговли.
Поставленная цель обусловила решение следующих основных задач:
- уточнить содержание понятий "конкурентоспособность торговой организации" и "управление конкурентоспособностью торговой организации";
- систематизировать основные факторы, влияющие на конкурентоспособность торговых организаций в современном рыночном хозяйстве;
- разработать методы, способы и приемы управления конкурентоспособностью торговой организации и сформировать систему критериев и показателей для комплексной оценки ее конкурентоспособности;
- разработать методику поиска конкурентных преимуществ в качестве обслуживания покупателей и в информационном обеспечении конкурентоспособности торговой организации;
- сформировать процедуры проведения комплексного анализа конкурентного потенциала торговой организации;
- разработать инструментарий предварительного обоснования вариантов конкурентных стратегий торговой организации.
Объектом исследования являются организации торговли г. Нижнего Новгорода и Нижегородской области.
Предметом диссертационного исследования являются экономические отношения в сфере торговли, обеспечивающие укрепление конкурентного положения торговых организаций на рынке.
Теоретической и методологической основой исследования послужили современные научные разработки в области экономической теории, менеджмента и маркетинга. Для обработки и анализа информации использовались методы системного, статистического (в том числе корреляционно-регрессионного), логического и структурного анализа и методы экспертных оценок.
Информационную основу работы составили статистические данные Федеральной службы государственной статистики и Нижегородского областного комитета госстатистики о развитии экономической ситуации в стране и на региональном уровне; плановые и отчетные данные о деятельности конкретных торговых организаций; аналитические материалы научно-исследовательских, консалтинговых организаций.
Научную новизну проведенного диссертационного исследования составляют следующие выносимые на защиту положения:
- уточнено содержание основных понятий "конкурентоспособность торговой организации" и "управление конкурентоспособностью торговой организации";
- систематизированы основные факторы, определяющие конкурентоспособность организаций в сфере торговли;
- разработана система формирования конкурентоспособности торговой организации и управления ею;
- определена структура конкурентоспособности торговой организации и сформирована модель управления конкурентоспособностью;
- разработана методика расчета обобщенного критерия конкурентоспособности торговой организации на основе сформированной системы групповых критериев и оценочных показателей;
- обоснованы процедурные этапы проведения комплексного анализа конкурентного потенциала торговой организации на основе интегрирования количественного и качественного подходов и методов.
Практическая значимость работы заключается в том, что она может быть использована для разработки концепций и программ реформирования организаций сферы торговли, развития конкурентоспособности и повышения эффективности деятельности торговых организаций в рыночных условиях.
Апробация работы. Результаты исследований автора использованы при разработке "Концепции развития торговли Нижегородской области на 2002-2005 годы". Основные положения работы докладывались на четырех региональных научно-практических конференциях.
Основные положения диссертации использовались в лекциях по курсу "Менеджмент" и "Управление персоналом".
Модель управления конкурентоспособностью торговой организации внедрена в ЗАО "Нижегородоптхозторг" (ЗАО "НОХТ"). Методика расчета интегрального показателя конкурентоспособности торговой организации используется в учебном процессе на коммерческом факультете Нижегородского коммерческого института.
Публикации. По теме исследования имеется 11 публикаций общим объемом 2,5 пл.
Структура диссертации. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Она изложена на 151 странице компьютерного текста, содержит 25 таблиц, 18 рисунков и 8 приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Зыкова, Татьяна Валентиновна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Результаты анализа конкурентоспособности торговых организаций дают основание утверждать, что конкурентоспособность обладает следующими определяющими признаками:
1) является системообразующим фактором деятельности торговой организации, предопределяя его жизнеспособность в системе рыночных отношений;
2) имеет соотносительный характер, так как основой формирования и проявления конкурентоспособности служит конкуренция между субъектами рынка;
3) рассматривается как свойство объекта или как его способность удовлетворять потребности покупателей в получении дополнительных экономических и внеэкономических выгод;
4) выражает сущность экономических отношений агентов рынка, предоставляя покупателю более широкое поле для выбора и возможность получения дополнительных выгод, опосредует взаимосвязь продавца и покупателя (продавец — конкурентоспособность - покупатель), влияет на характер и формы взаимоотношений между ними;
5) формирование и проявление конкурентоспособности торговой организации связано с воздействием многочисленных факторов внешнего (факторы рыночной среды) и внутреннего характера (внутриорганизационные ресурсные факторы и факторы менеджмента торговой организации).
Конкурентоспособность торговой организации представляет собой инновационно, инвестиционно и организационно заданную возможность формирования системы ее конкурентных преимуществ, обеспечивающих готовность организации к более эффективному по сравнению с конкурентами удовлетворению запросов рынка.
Управление конкурентоспособностью торговой организации предстает как целенаправленное регулирующее воздействие на развитие ее потенцйалв*-ных возможностей, обеспечивающих проявление превосходства организации в важнейших функциональных сферах деятельности: инновационно-стратегической, финансово-экономической, торгово-технологической, ресурсно-трудовой, информационно-маркетинговой.
Потенциальные возможности торговой организации составляют основу для формирования конкурентных преимуществ. В практике торгового бизнеса конкурентные преимущества являются главной целью и результатом хозяйственной деятельности.
Для обеспечения конкурентоспособности торговой организации недостаточно перехода на организационную структуру, свойственную рынку, а необходимо формирование определенного образа деятельности организации, который связан с таким свойством, как инновационность.
Система управления торговой организацией, имеющая своей целью обеспечение конкурентоспособности, в своем функционировании использует комплекс средств стратегического менеджмента, инновационного менеджмента, управления операциями, управления персоналом и управления знаниями. Все управляющие воздействия направлены, прежде всего, на формирование конкурентных преимуществ торговой организации.
Важнейшей задачей управления конкурентоспособностью торговой организации становится формирование конкурентного потенциала в соответствии с изменениями рыночной среды, установление системы пропорций между локальными потенциалами и обеспечение сбалансированного состояния этой системы.
Совокупный конкурентоспособный потенциал торговой организации состоит из целого ряда локально-функциональных потенциалов: ресурсный потенциал (информационный, финансовый, товарно-материальный); торгово-технологический; инновационный, стратегический, кадровый.
Торговая организация, действующая в рыночных условиях, должна характеризоваться высокой степенью инновационно сти и адаптивности своей деятельности, что обеспечивает оперативное реагирование на изменения, происходящие на рынке.
Разработка конкурентной стратегии торговой организации состоит в определении выгодной рыночной позиции, базирующейся на совокупности уникальных конкурентных преимуществ в знаниях и в действиях, постоянно возобновляемых хозяйствующим субъектом, что обеспечивает поддержание конкурентоспособности торговой организации.
Основой конкурентных преимуществ выступает система локально-функциональных конкурентоспособных потенциалов торговой организации: ресурсный потенциал (информационный, финансовый, товарно-материальный); торшво-технологический; инновационный, стратегический, кадровый."
Оценка конкурентоспособного потенциала торговой организации представляет собой сложную задачу, для решения которой следует использовать систему показателей, характеризующих как локально-функциональные потенциалы, так и совокупный потенциал торговой организации. Наиболее значимым среди локально-функциональных потенциалов выступает торгово-технологический. Величину данного потенциала можно оценивать с помощью количественных и качественных характеристик (коэффициент соответствия продаваемых товаров требованиям рынка, показатель уровня диверсификации ассортимента продаваемых товаров, показатели качества и др.).
Обобщенный показатель конкурентоспособности торговой организации включает показатели качества (характеристика торгово-технологического потенциала и информационного потенциала), экономичности (характеристика ресурсного потенциала), действенности (характеристика кадрового потенциала), результативности (характеристика стратегического и инновационного потенциалов).
Предложенная методика оценки конкурентоспособности торговой организации носит комплексный характер, позволяет оценивать деятельность хозяйствующего субъекта, выявлять степень рыночного превосходства и факторы, ее определяющие.
При определении качественных показателей конкурентоспособности торговой организации ценным инструментом выступает бенчмаркинг. Процедура проведения бенчмаркинга в торговых организациях позволяет через соотнесение объектов сравнения выявить пути улучшения конкурентных позиций хозяйствующего субъекта.
Использование в интегральном показателе конкурентоспособности торговой организации количественных и качественных характеристик, получаемых средствами бенчмаркинга, позволяет не только анализировать текущие или прошлые результаты, но и дает возможность формировать прогнозные оценки перспектив развития торговой организации.
Среди торговых организаций рынка хозяйственных товаров Нижегородской области наблюдается средний уровень конкуренции.
В деятельности продавцов хозяйственных товаров прослеживаются элементы как внутривидовой, так и межвидовой борьбы, прямой и косвенной форм конкуренции. При этом тип конкуренции варьируется между коммерческим и соревновательным, вынуждая участников внимательно следить за действиями друг друга.
• Для повышения своей конкурентоспособности торговым организациям необходима система мер, направленных на формирование реальных и очевидных преимуществ: в инновационно-стратегической, финансово-экономической, торгово-технологической, ресурсно-трудовой и информационно-маркетинговой сферах деятельности.
Основными направлениями деятельности при этом являются:
- формирование конкурентного потенциала торговой организации;
- выбор конкурентной позиции и разработка конкурентной стратегии;
- реализация конкурентной стратегии в инновационном режиме;
- обеспечение качества торгового обслуживания;
- трансферт знаний и развитие персонала.
Задача повышения конкурентоспособности торговой организации может быть решена при внедрении системы управления ее формированием и обеспечением, которая включает следующие методы и способы:
- маркетингового анализа конкурентной среды;
- оценки конкурентоспособности потенциала и его развития;
- разработки и выбора конкурентной стратегии;
- маркетинга персонала; ч
- мониторинга действий конкурентов и бенчмаркинга.
В своём системном единстве комплекс средств управляющего воздействия, используемый с целью создания преимуществ торговой организации, играет определенную роль в формировании ее конкурентоспособности.
Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Зыкова, Татьяна Валентиновна, Нижний Новгород
1. Закон РФ "О внесении изменений и дополнений в Закон РСФСР "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" от 21 апреля 1995 г. № 83-Ф3.
2. Закон РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" от 22 марта 1991 г. № 948-1 // ВВС РСФСР. 1991. -№ 16.-Ст. 499.
3. Государственная программа демонополизации экономики и развития конкуренции на рынках Российской Федерации (основные направления и первоочередные меры). Утв. Постановлением Правительства РФ от 9 марта 1994 г. -№ 191//САГП. 1994.-№ 14. - Ст. 1052.
4. Методические рекомендации по определению доминирующего положения хозяйствующего субъекта на товарном рынке. Утв. Приказом ГКАП России от 3 июня 1994 г. № 67//ВВ АС. 1994.-№ 11.
5. Азоев, Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика / Г.Л. Азоев. -М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. 206 с.
6. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азоев, А.П. Че-ленков. М., 2000. - 255 с.
7. Ансофф, И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. / И. Ансофф; Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб., 1999. - 416 с.
8. Ансофф, И. Стратегическое управление / И. Ансофф. М.: Экономика, 1993.-519 с.
9. Багиев, Г.Л. Бенчмаркинг как функция и инструмент предпринимательской деятельности / Г.Л. Багиев, И.А. Аренков, Ю.Н. Соловьева. СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1996.
10. Багиев, Г.Л. Бенчмаркинг в разработке стратегий маркетинга / Г.Л. Багиев, И.А. Аренков, М.В. Мартынов. Киев, 1996.
11. И. Баззел, Р. Информация и риск в маркетинге: Пер. с англ. / Р. Баззел, Д. Кокс, Р. Браун; Под ред. М.Р. Ефимовой. М.: Финстатинформ, 1993. - 254-с.
12. Балм, Д.Д. Эталон сравнения benchmarking: Практическое пособие / Д.Д. Балм. 2-е изд. - М., 1998. - 154 с.
13. Баринов, В.А. Развитие, организации в конкурентной среде / В.А. Ба-ринов, А. Синельников // Менеджмент в России и за рубежом. — 2000. — № 6. -С. 3-13.
14. Басовский, JI.E. Управление качеством / J1.E. Басовский, В.Б. Протасов.-М.: ИНФРА-М, 2001. 212 с.
15. Бланк, И.А. Управление торговым предприятием / И.А. Бланк. — М.: Ассоциация авторов и издателей "ТАНДЕМ": Изд-во "ЭКМОС", 1998. 416 с.
16. Блинов, А.О. Имидж организации как фактор ее конкурентоспособности / А.О. Блинов, В Л. Захаров // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. — № 4. -С. 35-44.
17. Богатко, А.Н. Система управления развитием предприятия (СУПР) / А.Н. Богатко. М.: Финансы и статистика, 2001. - 240 с.
18. Болт, Г.Дж. Практическое руководство по управлению сбытом: Пер. с англ. / Г.Дж. Болт. М.: МТ-Пресс, 2001. - 268 с.
19. Бугаков, В.П. Особенности маркетинга услуг / В.П. Бугаков // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 2. - С. 106-112.
20. Бурганов, Р. Формирование конкурентной среды в регионах / Р. Бур-ганов // Экономист. 2001. - № 7. - С. 30-33.
21. Веснин, В.Р. Основы менеджмента: Учебник / В.Р. Веснин. — М.: Институт международного права и экономики: Изд-во "Триада Лтд", 1996. 384 с.
22. Вигдорчик, Е. Пути повышения конкурентоспособности предприятий / Е. Вигдорчик, А. Нещадин, И. Липсиц, А. Эйкельпаш, Т. Рыбакова, М. Каазер И Экономист. 1998. - № 8. - С. 69-71.
23. Внутренняя торговля Нижегородской области: Статистический сборник. — Н. Новгород: Нижегородский областной комитет госстатис.тики^2003.
24. Воронов, А. Макроэкономический анализ конъюнктуры потребительского рынка России: состояние, прогноз / А. Воронов // Маркетинг в России и за рубежом, 1999. № 2. - С. 70-80.
25. Гельвановский, М. Конкурентоспособность в микро-, мезо- и меж-уровневом измерениях / М. Гельвановский // Российский экономический журнал. 1998.-№ 3.- С. 67-77.
26. Герчикова, И.Н. Менеджмент: Учебник / И.Н. Герчикова. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1997. - 501 с.
27. Голубков, Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика / Е.П. Голубков. М.: Изд-во "Финпресс", 1998. - 416 с.
28. Голубков, Е.П. Изучение конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. -1999.-№2.-С. 27-43.
29. Голубков, Е.П. Измерения в маркетинговых исследованиях / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - № 2. - С. 37-56.
30. Голубков, Е.П. Маркетинг. Выбор лучшего решения / Е.П. Голубков, Е.Е. Голубкова, В.Д. Секерин. М.: Экономика, 1993. - 222 с.
31. Горбенко, А.В. Конкурентоспособность промышленной продукт: Учебное пособие/А.В. Горбенко. СПб.: Изд-во СПбУЭиФ, 1991. - 164 с.
32. Горькова, Т. Стратегия конкурентной борьбы в предпринимательстве / Т. Горькова, Г. Шаповалов // Экономист. 1999. - № 6. - С. 66-73.
33. Грейсон, Дж. Американский менеджмент на пороге XXI века / Дж. Грейсон, К. О'Делл. М.: Экономика, 1991. - 319 с.
34. Грузинов, В.П. Экономика предприятия: Учебное пособие для студентов вузов / В.П. Грузинов, В.Д. Грибов. М.: Финансы и статистика, 1997. - 207 с.
35. Данилов, И.П. Проблемы конкурентоспособности электротехнической продукции / И.П. Данилов. М.: Пресс-сервис, 1997. - 24 с.
36. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 1999.-448 с.
37. Дашков, Л.П. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. — 3-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-книготорговый центр "Маркетинг", 2001. - 596 с.
38. Дикань, В.Л. Обеспечение конкурентоспособности предприятий / В.Л. Дикань. Харьков: Основа, 1995. - 214 с.
39. Джоунз, Г. Торговый бизнес: как организовать и управлять: Пер. с англ. / Г. Джоунз. М.: ИНФРА-М, 1996. - 304 с.
40. Друкер, П.Ф. Практика менеджмента: Пер. с англ. / П.Ф. Друкер. М.: Вильяме, 2000. - 398 с.
41. Друкер, П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы: Пер. с англ. / П.Ф. Друкер. М.: Бук Чембер Интернэшнл, 1992. - 251 с.
42. Егоров, И.В. Управление товарными системами: Учебное пособие для вузов / И.В. Егоров. М.: Маркетинг, 2001. - 644 с.
43. Ефремов, B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах / B.C. Ефремов. М.: Финпресс, 2001. - 240 с.
44. Жданкин, В.Д. Анализ существующих методов оценки конкурентоспособности / В.Д. Жданкин // Сборник трудов региональной межвузовской научно-практической конференции в КВВКИСУ. Камышин, 1997. - С. 165-167.
45. Завьялов, П.С. Конкурентоспособность в экономической политике зарубежных стран / П.С. Завьялов // Маркетинг. — 1995. — № 2. — С. 31-35.
46. Завьялов, П.С. Конкуренция в условиях развитого рынка: возможности и пределы / П.С. Завьялов // В кн.: Современный цивилизованный рынок. -М., 1995.- 114 с.
47. Завьялов, П.С. Конкуренция неотъемлемое свойство развитого рынка / П.С. Завьялов // Маркетинг. - 1997. - № 5. - С. 3-14.
48. Зыкова, Т.В. Актуальные проблемы информационного обеспечения управленческих решений / Т.В. Зыкова //«Сборник научных трудов аспирантов. -Н. Новгород: НКИ, 1999. С. 81-85.
49. Зыкова, Т.В. Качество товаров и услуг как фактор повышения конкурентоспособности оптово-розничных торговых организаций / Т.В. Зыкова // Сборник материалов международного симпозиума. — Н. Новгород: НГСХА, 2003.-С. 252-254.
50. Зыкова, Т.В. К вопросу формирования каналов распределения в оптово-розничном секторе / Т.В. Зыкова // Сборник научных трудов аспирантов и соискателей. Н. Новгород: НКИ, 2003. - С. 55-57.
51. Зыкова, Т.В. Конкуренция и конкурентоспособность торгового предприятия/ Т.В. Зыкова // Сборник научных трудов. — Н. Новгород: НКИ, 2001. -С. 95-99.
52. Зыкова, Т.В. Особенности конкуренции в оптово-розничной торговле / Т.В. Зыкова // Сборник научных трудов аспирантов и соискателей. Н. Новгород: НКИ, 2003. - С. 45-51.
53. Зыкова, Т.В. Персонал как важнейший фактор формирования конкурентных преимуществ предприятия оптово-розничной торговли / Т.В. Зыкова // Сборник материалов региональной научно-практической конференции. — Н. Новгород: НКИ, 2003.-С. 74-80.
54. Зыкова, Т.В. Принципы системного подхода к управленческим решениям в практике руководителей торговых фирм / Т.В. Зыкова // Сборник материалов международной научно-практической конференции. — Н. Новгород: НКИ, 1998.- С. 151-154.
55. Зыкова, Т.В. PR в организационной культуре компании ЗАО "Нижего-родоптхозторг" / Т.В. ЗыковаJ/Хборник материалов 1-й межрегиональной научно-практической конференции. Н. Новгород: НКИ, 2002. - С. 87-90.
56. Иванов, Ю.Б. Конкурентоспособность предприятия в условиях рыночных отношений / Ю.Б. Иванов. Харьков: Техника, 1995. - 246 с.
57. Ивановская, JI. Конкурентоспособность управленческого персонала / J1. Ивановская, Н.Суслова // Маркетинг. 1999. - № 6. — С. 37-46.
58. Исиакава, К. Японские методы управления качеством: Сокр. пер. с англ. / К. Исиакава. М.: Экономика, 1988. - 215 с.
59. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие / Н.И. Ка-бушкин. 2-е изд., испр. и доп. - М.: Остожье, 1999. - 336 с.
60. Карлоф, Б. Деловая стратегия / Б. Карлоф. М.: Экономика, 1991.239 с.
61. Кныш, М.И. Конкурентные стратегии: Учебное пособие / М.И. Кныш. -СПб., 2000.-284 с.
62. Коробов, Ю.И. Теория и практика конкуренции / Ю.И. Коробов. Саратов: Саратовская государственная экономическая академия, 1996. - 203 с.
63. Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент / Ф. Котлер. СПб.: Питер Ком, 1999.-896 с.
64. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Войг. М.: Изд. дом "Вильяме", 1998. - 105 с.
65. Крог, фон Г. Трансфер знаний на предприятии: основные фазы и воздействующие факторы / Г. фон Крог, М. Кене // Проблемы теории и практики управления 1999. - № 4. - С. 74-78.
66. Круглов, М.И. Стратегическое управление компанией: Учебник для вузов / М.И. Круглов. М.: Русская деловая литература, 1988. - 768 с.
67. Кунаев, А.И. Конкуренция в розничной торговле / А.И. Кунаев. М.: МКУ, 1994.-55 с.
68. Кунаев, А.И. Стратегический менеджмент: Учебное пособие / А.И. Кунаев. М.: Изд-во МГУК, 1998. - 80 с.
69. Куприянова, Т. Управляемая конкурентоспособность: как ее добиться / Т. Куприяно»агВ. Растимешин // Консультант директора. 2001. - tN»-24.-— С. 11-26.
70. Ламбен, Жан-Жак. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: Пер. с фр. / Жан-Жак Ламбен. СПб.: Наука, 1996. - 589 с.
71. Леви, М. Основы розничной торговли / М. Леви, Б.А. Вейтц; Пер. с англ. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Изд-во "Питер", 1999. - 448 с.
72. Липсиц, И.В. Конкурентная стратегия фирмы / И. Липсиц, А. Нещади, А. Эйкельпаш // Вопросы экономики. — 1998. № 9. - С. 87-104.
73. Липсиц, И.В. Коммерческое ценообразование / И.В. Липсиц. М.: БЕК, 1997.-368 с.
74. Лифиц, И.М. Методология оценки конкурентоспособности услуг торговли / И.М. Лифиц, О. Ковылина // Маркетинг. 1997. - № 3. - С. 62-69.
75. Лифиц, И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг / И.М. Лифиц. М.: Юрайт, 2001. - 224 с.
76. Лукашевич, В.В. Основы менеджмента в торговле: Учебник / В.В. Лукашевич. М.: Экономика, 1998. - 238 с.
77. Лунев, В.Л. Тактика и стратегия управления фирмой: Учебное пособие / В.Л. Лунев. М.: Финпресс: НГАЭиУ, 1997. - 356 с.
78. Мазманова, Б.Г. Методические вопросы прогнозирования сбыта / Б.Г. Мазманова // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. — № 1. - С. 105124.
79. Маккей, X. Как уцелеть среди акул (опередить конкурентов в умении продавать, руководить, стимулировать, заключать сделки): Пер. с англ. / X. Маккей. М.: Экономика, 1992. - 172 с.
80. Макконнелл, Кэмпбелл Р. Экономикс: принципы, проблемы и политика: Пер. с англ. / Кэмпбелл Р. Макконелл, Стенли Л. Брю: В 2 т. Т. 2. - М.: Республика, 1992. - 400 с.
81. Маракулин, М.В. Управление компромиссами как фактор конкурентоспособности компании / М.В. Маракулин // Менеджмент вЛЪссии и за рубежом. 2003. - № 4. - С. 29-34.
82. Менеджмент (Современный российский менеджмент): Учебник / Под ред. Ф.М. Русинова и M.JI. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998. - 504 с.
83. Мерсер, Д. ИБМ: управление в самой преуспевающей корпорации мира: Пер. с англ. / Д. Мерсер; Общ. ред. и предисл. B.C. Загашвили. — М.: Прогресс, 1991. 456 с.
84. Мескон, Майкл. Основы менеджмента: Пер. с англ. / Майкл Мескон. -М.: Дело, 1992.-701 с.
85. Мильберг, Б.Е. Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ (взгляд из региона) / Б.Е. Мильберг// Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 6. - С. 93-100.
86. Михайлова, Е.А. Основы бенчмаркинга / Е.А. Михайлова// Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 1. — С. 134-139.
87. Мишин, Ю. Слагаемые конкурентоспособности / Ю. Мишин // Ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. — 1999. -№ 1. С. 41-45.
88. Моисеева, Н.К. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление / Н.К. Моисеева, Ю.П. Анискин. Т. И. - М.: Внешторгиз-дат, 1993.-303 с.
89. Моисеева, Н.К. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление / Н.К. Моисеева, Ю.П. Анискин. Т. I. — М.: Внешторг-издат, 1993.-221 с.
90. Морозова, Г.А. Методология маркетинговых исследований в регионе: Учебное пособие / Г.А. Морозова, В.А. Мальцев. Н. Новгород: Волго-Вятская академия государственной службы, 1998. - 132 с.
91. Морозов, Ю.П. Научно-технологический прогресс и конкурентоспособность в торговле / Ю.П. Морозов, Т.В. Зыкова // Н. Новгород: НГУ им. Н.И. Лобачевского, 2001. С. 68-70.
92. Островский, Г. Конкурентоспособность предприятия как объект управления / Г. Островский // Консультант директора. 2001. — № 20. - С. 3436.
93. Отт, Ричард. Создавая спрос: Эффективные советы и рекомендации по маркетингу Ваших товаров и услуг. Бизнес: просто о сложном: Пер. с англ. / Ричард Отт. М.: Филинъ, 1997. - 320 с.
94. Панов, А.И. Стратегический менеджмент / А.И. Панов. Н. Новгород: НКИ, 2000. - 240 с.
95. Панов, А.И. Бенчмаркинг как новое направление современного менеджмента / А.И. Панов, В.П. Кузнецов // Ресурсы региона: пути и методы их эффективного использования: Материалы научно-практической конференции.- Н. Новгород: ВВАГС, 1998. С. 279-282.
96. Петров, В. Конкурентоспособность / В. Петров // РИСК. 1999. - № 4. -С. 4-13.
97. Пилдич, Дж. Путь к покупателю / Дж. Пилдич. М., 1991. - 256 с.
98. Попов, Е.В. Потенциал маркетинга предприятия / Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 5. - С. 31-41. -.
99. Попов, Е.В. Сегментация рынка / Е.В. Попов // Маркетинг в России и за рубежом. 1999. - № 2. - С. 15-26.
100. Портер, М. Конкуренция / М. Портер. М.: Изд. дом "Вильяме", 2000.-495 с.
101. Портер, М. Международная конкуренция: Пер. с англ. / М. Портер; Под ред. и с предисловием В.Д. Щетинина. М.: Международные отношения.- 1993.-896 с.
102. Правила торговли. 4-е изд., доп. / Сост. М.П. Сафонов. - М.: ИН-ФРА-М, 1998. - 208 с. —
103. Прихач, А.Ю. Управление конкурентоспособностью товара на основе формирования товарных матриц / А.Ю. Прихач, JI.H. Ковалик // Маркетинг в переходной экономике России: Матер, всерос. науч.-теорет. конф. (Санкт-Петербург, 1998). СПб., 1998. - С. 91-92.
104. Райсберг, Б.А. Диссертация и ученая степень: Пособие для соискателей / Б.А. Райсберг. М.: ИНФРА-М, 2002. - 40 с.
105. Робинсон, Дж. Экономическая теория несовершенной конкуренции: Пер. с англ. / Дж. Робинсон. М.: Прогресс, 1986. - 472 с.
106. Розанова, И. Общая характеристика конкуренции и монополии в российской экономике / И. Розанова // Вопросы статистики. 1998. - № 5. - С. 25-31.
107. Рубин, Ю.Б. Конкурентные ситуации на разных стадиях бизнеса / Ю.Б. Рубин // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2004. - С. 6-10.
108. Рубин, Ю.Б. Конкуренция: планы и перспективы / Ю.Б. Рубин, В.В. Шустов. М.: Знание, 1990. - 64 с.
109. Русинов, Ф.М. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений / Ф.М. Русинов, Л.Ф. Никулин, Л.В. Фаткин. М.: ИНФРА-М, 1996. -352 с.
110. Русинов, Ф.М. Менеджмент / Ф.М. Русинов, М.Л. Разу. М.: ФБК-ПРЕСС, 1998.-504 с.
111. Салий, В.В. Искусство продажи: Практикум / В.В. Салий, В.В. Бакаева. М.: Изд. дом "Дашков и К", 2000. - 164 с.
112. Самочкин, В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование / В.Н. Самочкин. М.: Дело, 1998. - 336 с.
113. Синько, В. Конкуренция и конкурентоспособность: основные понятия / В. Синько // Стандарты и качество. 2000. - № 6. - С. 54-59.
114. Спиридонов, И.А. Международная конкуренция и пути повышения конкурентоспособности-экономики России: Учебное пособие / И.А. Спиридонов. М.: ИНФРА-М, 1997. - 170 с.
115. Стародубровская, И.В. От монополизма к конкуренции / И.В. Стародубровская. М.: Политиздат, 1990. - 174 с.
116. Типугин, И. Учетная политика и конкурентоспособность современного предприятия / И. Типугин // Консультант директора. 2003. — № 11. - С. 11-21.
117. Томпсон, А.А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / А.А. Томпсон, А. Дж. Стрикленд; Пер. с англ. под ред. Л.Г. Зайцева, М.И. Соколовой. — М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1998.-576 с.
118. Торговля в России: Статистический сборник // Госкомстат России. -М., 1998.
119. Тотъев, К.Ю. Конкуренция и монополии. Правовые аспекты регулирования / К.Ю. Тотъев. М., 1996. - 237 с.
120. Тотъев, К.Ю. Способы борьбы с недобросовестной конкуренцией / К.Ю. Тотъев // Закон. 1999. - № 7. - С. 15-23.
121. Тотьев, К.Ю. Правовая поддержка конкуренции в России: Комментарий закона РФ о конкуренции / К.Ю. Тотъев // Государство и право. 1997. — № 12.-С. 37-42.
122. Тотьев, К.Ю. Защита конкуренции на финансовых рынках / К.Ю. Тотъев // Хозяйство и право. 2000. - № 1. - С. 3-13.
123. Тотьев, К.Ю. Конкурентное право / К.Ю. Тотъев. М.: Юридическая фирма "КОНТРАКТ": ИНФРА-М, 2000. - 126 с.
124. Уолш, К. Ключевые показатели менеджмента: Как анализировать, сравнивать и контролировать данные, определяющие стоимость компании: Пер. с англ. / К. Уолш. 2-е изд. - М.: Дело, 2001. - 360 с.
125. Уотермен, Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании: Пер. с англ. / Р. Уотермен. М.: Прогресс, 1998,-- 363 с.
126. Управление организацией / Под ред. А.Г. Поршнёва, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 1998. - 669 с.
127. Уровень жизни населения Нижегородской области в 1998 году: Статистический сборник / Нижегородский областной комитет государственной статистики. — Н. Новгород, 1999. 92 с.
128. Уткин, Э.А. Управление фирмой / Э.А. Уткин. М.: Акалис, 1996.
129. Фасхиев, Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия?/ Х.А. Фасхиев, Е.В. Попова // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. - № 4. - С. 53-68.
130. Фатхутдинов, Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000. - 312 с.
131. Фатхутдинов, Р.А. Кто и когда начнет заниматься повышением конкурентоспособности России? / Р.А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. -2000. № 6. - С. 36-37.
132. Фатхутдинов, Р.А. Менеджмент как инструмент достижения конкурентоспособности / Р.А. Фатхутдинов // Вопросы экономики. 1997. - № 5. -С. 118-127.
133. Фатхутдинов, Р.А. Менеджмент конкурентоспособности товара / Р.А. Фатхутдинов. М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 1995. — 55 с.
134. Фатхутдинов, Р.А. Стратегический маркетинг / Р.А. Фатхутдинов. -М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-синтез", 2000. 640 с.
135. Фатхутдинов, Р.А. Управление конкурентоспособностью / Р.А. Фатхутдинов // Стандарты и качество. 2000. - № 10. - С. 10-13.
136. Фишер, С. Экономика: Пер. с англ. / С. Фишер, Р. Дорнбуш, Р. Шма-лензи. М.: Дело ЛТД, 1993.-864 с.
137. Хайек, Ф.А. Познание, конкуренция и свобода / Ф.А. Хайек. СПб.: Пневма, 1999.-288 с.
138. Цветаев, В.М. Управление персоналом / В.М. Цветаев. СПб.: Пи-.л-ер, 2000.- 192 с.
139. Цыгичко, А. Высокая цена конкурентоспособности / А. Цыгичко // Экономист. 2003. - № 1. - С. 31 -36.
140. Чемберлен, Э. Экономическая теория несовершенной конкуренции / Э. Чемберлен. М., 1986. - 464 с.
141. Чепурной, И.П. Конкурентоспособность продовольственных товаров / И.П. Чепурной. М.: ИКЦ "Маркетинг", 2002. - 120 с.
142. Чечеткина Н. Анализ и оценка конкурентоспособности услуг розничных предприятий торговли / Н. Чечеткина // Маркетинг. — 1999. — № 2 С. 37-46.
143. Чубанов, Г.Н. Стратегия ценообразования в маркетинговой политике предприятия / Г.Н. Чубанов. М.: ИНФРА-М, 1996. - 224 с.
144. Шкардун, В.Д. Методика исследования конкуренции на рынке / В. Д. Шкардун, Т.М.Ахтямов // Маркетинг в России и за рубежом. 2000. - № 4. — С. 44-54.
145. Щур, Д.Л. Основы торговли. Розничная торговля / Д.Л. Щур, Л.В. Тру-ханович. М., 2000.
146. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебное пособие / Под общ. ред. А.Н. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2000. -295 с. (серия "Высшее образование").
147. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие / Под ред. А.П. Градова. СПб.: Специальная литература, 1995. - 284 с.
148. Юданов, А.Ю. Теория конкуренции: прикладные аспекты / А.Ю. Юда-нов // Мировая экономика и международные отношения. 1997. - № 6. - С. 4153.
149. Юданов, А.Ю. Конкуренция: Теория и практика / А.Ю. Юданов. М.: Тандем, 1996.-272 с.
150. Юданов, А.Ю. Конкуренция: теория и практика: Учебно-практ. пособие / А.Ю. Юданов. 3-е изд., испр., доп. - М.: ГНОМ и Д, 2001. - 304 с.
151. Якокка, Ли. Карьера менеджера: Пер. с англ. / Ли Якокка. М.: Прогресс, 1991.-384 с.
152. Янкович, Ш.А. Современное состояние торговли в Российской Федерации и перспективы ее развития: Доклад на научно-практической конференции в Нижнем Новгороде / Ш.А. Янкович. Н. Новгород: НКИ, 2000. - 36 с.
153. Яновский, А. Диверсификация предпринимательской деятельности -необходимое условие успеха / А. Яновский // Маркетинг. 1997. — № 5. — С. 6470.
154. Balm, D. Benchmarking / D. Balm. N.-Y.: Free Press, 1995.
155. Camp, R.C. Benchmarking: The Search for Industry Best Practices that Lead to Superior Performance / R.C. Camp. Milwaukee, Wisconsin: ASGC Gualiti Press, 1989.
156. Doyle, P. Marketing Management and Strategy / P. Doyle. Hemel Hempstead: Prentice-Hall, 1994.
157. Spendolini, M. The Benchmarking Book / M. Spendolini. N.-Y.: Amacom,1992.
158. Time management /Kaye Steve // Chem. Eng. (USA). 1998. - 105. - № 2. -C. 137-139. - .