Управление предпринимательской деятельностью на рынке нефтепродуктов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление предпринимательской деятельностью на рынке нефтепродуктов"

На правахрукописи

Михоненко Ирина Васильевна

УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НА РЫНКЕ НЕФТЕПРОДУКТОВ (на материалах Ставропольского края)

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: предпринимательство

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Ставрополь—2005

Работа выполнена в ФГОУ ВПО Ставропольском государственном аграрном университете

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Гладилин Александр Васильевич

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Белоусов Анатолий Иванович

кандидат экономических наук, доцент Сериков Святослав Сергеевич

Ведущая организация: Северо-Кавказский государственный

технический университет (СевКавГТУ)

Защита состоится «gP-f>> ч-сси^.- 2005 г. в ^'3 часов на

заседании диссертационного совета по экономическим наукам К 220.062.01 при ФГОУ ВПО Ставропольском государственном аграрном университете по адресу:

355017, г. Ставрополь, пер. Зоотехнический, 12, ауд. 4.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО Ставропольского государственного аграрного университета.

Автореферат разослан

Ученый секретарь диссертационного совета

Гвоздиков А.В.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В силу исторических причин российский рынок характеризуется недостатком как значительного предпринимательского опыта, так и потребительского. Уже во многих случаях современный рынок товаров и услуг характеризуется избытком продавцов и недостатком покупателей. Превышение предложения над спросом стало возникать в последнее время, когда в прибыльные сектора рынка товаров и услуг стало стремиться большое количество предприятий и организаций. Зарубежный опыт убедительно свидетельствует, что действенным инструментом решения этой задачи является маркетинг, умелое использование которого обеспечивает не только эффективное производство нужных потребителям продукции и услуг, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Как следует из опыта хозяйственной практики — маркетинговая деятельность при любой степени насыщения рынка способна корректировать поведение экономических субъектов, потребителей и производителей к их взаимной выгоде.

Данная диссертационная работа посвящена решению проблемы адаптации предприятий к специфическому механизму функционирования рынка нефтепродуктов и требованиям индивидуальных потребителей. Эта проблема имеет чрезвычайно важное как научное, так и практическое значение по той причине, что от ее решения прямо зависит обеспечение сбалансированности между производством и потреблением, а, следовательно, достижение стабильного экономического роста российской экономики. Актуальность определяется необходимостью уточнения содержания концепции и разработки эффективных методов маркетинга на рынке нефтепродуктов, учитывающих его специфику и направленных на формирование стратегий предпринимательской деятельности, позволяющих предприятиям достигать устойчивых конкурентных преимуществ.

Важность исследования предпринимательства на рынке нефтепродуктов возрастает еще и потому, что в последние годы этот рынок в России динамично развивается, на нем все более обостряется конкурентная борьба между компаниями, которые занимаются реализацией нефтепродуктов. В таких обстоятельствах использование научно-обоснованных методов в практике предпринимательской деятельности дает возможность предприятиям быстрее адаптироваться к объективным рыночным условиям, разрабаты-

вать четкие стратегические перспективы деятельности и выдерживать конкурентную борьбу. Развитие стратегического аспекта концепции предпринимательства на рынке нефтепродуктов имеет важное значение так как отсутствие четко разработанных стратегий, базирующихся на результатах маркетинговых исследований, приводит к снижению эффективности предпринимательской деятельности и потере конкурентных преимуществ организаций.

СГепень разработанности проблемы. Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых и практиков, материалы научных конференций, статьи в научных сборниках и периодической печати по проблеме формирования и анализа состояния рынка нефтепродуктов, вопросам маркетинговых исследований, организации управления и развития предпринимательства.

Общая теория предпринимательства, обстоятельно разработанная в трудах зарубежных ученых (Ф. Котлера, Б. Бермана, Дж. Эванса, А. Вайсмана, Е. Дитхеля, Ж. -Ж. Ламбена и других), созданная на опыте развитых стран, явилась базой для осмысления автором общих принципов, функций и методов предпринимательской деятельности.

Кроме зарубежной научной литературы использованы труды отечественных авторов, посвященные как общим вопросам маркетинга, так и отдельным аспектам предпринимательской деятельности. Прежде всего, это работы Г.Г. Абрамишвили, П.В. Акинина, В.Ф. Бры-левой, А.В. Гладилина, И.Н. Гречиковой, Е.П. Голубкова, В.Е. Хруц-кого, Б.А.Соловьева, В.Е,Демидова, П.С.Завьялова, Л.И.Кар-дановой, И.И. Крекетова, ГА Морозовой, И.В. Крылова, ЭА Уткина, Л.И. Ушвицкого и др.

Разработка особенностей концепции и методов маркетинга нефтепродуктов потребовала использования научной литературы по экономике, статистике) математическим методам в экономике, управлению» экономическому анализу.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК (по экономическим наукам). Исследование проводилось в рамках специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством: предпринимательство, п. 10.6 — Становление и развитие форм предпринимательства: организационно-правовых; по масштабу предпринимательской деятельности (малое, среднее, крупное предпринимательство); по сферам предпринимательской деятельности (производства, обмена, финансовой и др.) и т.д. и п. 10.12 —Технология

процесса разработки и принятия управленческих решений в предпринимательских структурах.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационной работы яв -ляется исследование теоретических основ, а также разработка практических рекомендаций по эффективному функционированию предпринимательских структур на рынке нефтепродуктов в регионе. Для достижения поставленной цели решались следующие задачи:

- на основе анализа состояния регионального рынка определить особенности формирования и условия функционирования предпринимательских структур на рынке нефтепродуктов;

- осуществить маркетинговые исследования, сопутствующие принятию управленческих решений, основанные на глубоком анализе внутренней среды организации и комплексное исследование рынка;

- обосновать методы разработки и выбора стратегий предпринимательской деятельности на рынке нефтепродуктов;

- разработать научные и практические рекомендации по внедрению эффективных методов управления предпринимательской деятельностью на региональном рынке нефтепродуктов.

Предметом исследования явились экономические отношения, возникающие в процессе развития рынка нефтепродуктов в регионе.

Объектом исследования являются предпринимательские структуры, формирующие региональный рынок нефтепродуктов.

Рабочая гипотеза исследования состоит в том, что современное состояние рынка нефтепродуктов для развития предпринимательства требует использования комплекса аналитических методов маркетинга, направленных на изучение привлекательности рынка и тенденций его развития, а также на выявление новых потребительских сегментов и достижение в них устойчивых конкурентных преимуществ за счет использования четко разработанных управленческих стратегий. Вследствие этого необходимо формировать такую систему управления предпринимательской деятельностью, которая позволила бы организации максимально эффективно функционировать на региональ-номрынке.

Информационной базой исследования явились официальные нормативные документы, статистические данные Ставропольского краевого комитета государственной статистики, данные Государственной инспекции безопасности дорожного движения по Ставропольскому краю, результаты маркетинговых исследований ЗАО «Пульс» и др.

Кроме того, использовались данные исследований, основанные на анализе статистической информации, проведении опросов, наблюдений, анкетирования, изучения рекламных и коммерческих информационных сообщений в периодической печати.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке направлений совершенствования экономического механизма регулирования рынка нефтепродуктов в части обоснования и принятия управленческих решений. Основными элементами научного вклада являются следующие результаты:

- выделены особенности функционирования рынка нефтепродуктов, определяющие содержание его задач и функций, и, с их учетом, обоснованы методические подходы к маркетинговым исследованиям и разработкам производственно-хозяйственных стратегий для компаний, занимающихся реализацией нефтепродуктов;

— идентифицированы состав и связи элементов системы управления предпринимательскими структурами на рынке нефтепродуктов, позволяющие обеспечить оптимальное построение взаимоотношений между ними при сбалансированном функционировании рыночных механизмов;

— предложены рекомендации по созданию маркетинговой службы на региональном рынке нефтепродуктов, а также функционированию организационного механизма управления предприятием по реализации нефтепродуктов, обеспечивающего повышение предпринимательского дохода;

- для обеспечения динамичности и гибкости ценовой политики

предпринимателей, работающих на региональном рынке нефтепродуктов, предложена методика расчетов, основанная на применении математических методов, базирующихся на теории массового обслуживания и спайдер-модели.

Практическая значимость работы состоит в том, что результаты исследования, составляющие его новизну, доведены до конкретных методических и практических рекомендаций по использованию методов маркетинга на рынке нефтепродуктов. Их применение позволяет повысить эффективность функционирования предпринимательских структур и обеспечить решение конкретных задач с помощью маркетингового подхода.

Апробация и внедрение результатов исследования, полученных при написании данной диссертационной работы, осуществлены в прак-

тической деятельности ОАО «Ставропольнефтепродукт». Основные положения и выводы диссертации докладывались на ежегодных научно-практических конференциях Ставропольского государственного аграрного университета (2002-2004 гг.), Всероссийской научно-практической конференции «Экономико-статистические исследования отраслей народного хозяйства» Ставропольского государственного аграрного университета (Ставрополь, 2004 г.).

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов и предложений, списка использованной литературы. Работа изложена на 171 странице машинописного текста, включает 27 таблиц, 29 рисунков, 3 приложения.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы исследования диссертационной работы, рассматривается состояние научной разработанности проблемы, формулируется цель и задачи исследования, излагается научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

Первая глава диссертации «Теоретические основы предпринимательства на современном этапе» раскрывает особенности формирования предпринимательской деятельности в бизнесе нефтепродуктов, основные элементы комплекса маркетинга как важной и неотъемлемой его части. Определено, что в условиях рыночной экономики предприятие может основывать свою деятельность только на принципах маркетинга. В связи с этим потребовалось рассмотрение классического понимания маркетинга как предпринимательской деятельности, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю или пользователю, и как социального процесса, при помощи которого прогнозируется, удовлетворяется и расширяется спрос на товары и услуги посредством их разработки, продвижения и реализации.

В маркетинговой деятельности, во многом определяющей судьбу фирмы и конкретного предпринимателя, необходимо установление стратегических целей. Организации, как самостоятельные субъекты рынка, находятся под постоянным воздействием внутренних и внешних факторов. С помощью маркетинга устанавливается и поддерживается коммуникация с внешним окружением, оказывается влияние на него. Основой разработки стратегии при быстро меняющей-

ся окружающей среде служит точное понимание рынка, собственных конкурентных преимуществ и позиции организации на рынке, что и является маркетинговой деятельностью.

Успешная реализация стратегии маркетинга невозможна без предварительно проведенного маркетингового исследования, целью которого являются выявление возможности фирмы занять конкурентные позиции на конкретном рынке или его сегменте путем приспособления выпускаемой продукции к спросу и требованиям потребителей и разработка прогноза развития рынка или сегмента. Структура маркетингового исследования определяется его целями и задачами и предполагает наличие двух взаимосвязанных частей: исследование конкретного рынка и исследование собственных возможностей фирмы для выхода и закрепления позиций на рынке (рис. 1).

Рисунок 1 — Схема проведения маркетинговых исследований

Каждый этап проведения маркетинговых исследований включает в себя составные части, которые смогут проанализировать состояние фирмы на рынке, конкурентоспособность товара, форм и методов торговли, а также позволяет оценить потенциальные возможности фирмы.

В диссертации определено, что применительно к данной сфере исследований маркетинг представляет систему, включающую в себя четыре основных элемента: товар, цену, сбыт и распределение, продвижение товаров на рынке. Проведение всех маркетинговых исследований — это сложный многоступенчатый процесс, требующий глубокого знания объекта изучения, от точности и своевременности результатов которого во многом зависит успешное функционирование всего предприятия.

Во второй главе «Анализ предпринимательской деятельности на рынке нефтепродуктов в регионе» осуществляется исследование фактического состояния рынка нефтепродуктов в регионе; рассматриваются структура и характер потребительского спроса на нефтепродукты, состояние и развитие рынка нефтепродуктов и предпринимательства в Ставропольском крае.

Основой выбора путей устойчивого развития нефтяной компании является стратегический маркетинг с оценкой перспектив динамики спроса, предложения и цен на нефть и нефтепродукты. Уровень спроса и его динамика — это наиболее мощный внешний фактор, определяющий устойчивость развития нефтяных компаний. В условиях экономического кризиса слабый и даже сокращающийся платежеспособный спрос на внутреннем рынке России — главное препятствие на пути устойчивого развития отечественных нефтяных компаний. Именно в связи с вялым платежеспособным спросом возникают неплатежи, суррогатные платежные инструменты, невостребованность производственных мощностей и другие сложности на пути достижения эффекта устойчивого развития.

В настоящий момент важную роль на внутреннем рынке нефтепродуктов играет фактор конкуренции, который оказывает огромное влияние и на спрос, и на цены.

Исходя из необходимости характеристики совокупного спроса на нефтепродукты (бензины и дизельное топливо) в Ставропольском крае за последние годы и оценки доли ОАО «Ставропольнефтепро-дукт» в общем объеме продаж рынок нефтепродуктов был сегмен-

тирован на две части: потребители — владельцы индивидуального автотранспорта; потребители — предприятия и организации.

Установлено, что потребление нефтепродуктов частными владельцами постоянно растет, а объемы потребления предприятиями и организациями края снижаются. Сегменты рынка выравниваются, но пока потребление организациями и предприятиями превышает частный сегмент. Наши исследования показали, что структура сегментов сильно отличается. Владельцы индивидуального автотранспорта потребляют в основном бензины, а предприятия и организации дизельное топливо, что вполне логично и обусловлено структурой автотранспорта, относящегося к этим сегментам. В индивидуальном пользовании около 80% легковых автомобилей, которые потребляют бензины. В то же время темпы роста потребления диз-топлива частным сегментом рынка превышают темпы роста потребления бензинов и, видимо, эта тенденция приведет к увеличению потребления дизельного топлива в структуре частного сектора рынка (таблица 1).

Несмотря на рост потребления нефтепродуктов частным сектором, суммарный объем продаж на рынке падает, поскольку абсолютные объемы снижения потребления предприятиями и организациями превышают рост объемов частного сектора. Негативным для ведущей компании на внутреннем рынке является тот факт, что падение объемов реализации ОАО «Ставропольнефтепродукт» опережает общие темпы снижения рынка. В связи с этим доля объединения в объеме продаж сократилась с 32,7% в 1998 году до 21,8% в 2002 году, хотя самым трудным годом для организации является 2001 год, когда доля ОАО «Ставропольнефтепродукт» в суммарном объеме рынка составляла лишь 19,3%. Однако уже на 2005 год прогнозируется увеличение объемов продаж и тем самым постепенное возвращение того положения, которое компания ранее занимала. Исследования форм реализации нефтепродуктов выявили также существенные изменения, Так реализация через автозаправочные станции снизилась Ё 2003 году, по сравнению с 1998 годом, на 29,2%, а оптовая торговля за тот же период — на 44,7%.

Для выявления причин складывающейся ситуации в ходе диссертационного исследования был проведен опрос водителей автомобильного транспорта по разработанной программе для определения предпочтений при выборе АЗС. При анкетировании около 40% опрошенных водителей высказывали жалобы по поводу недолива топ-

Таблица 1 — Динамика потребления

нефтепродуктов в Ставропольском крае

Наименование 1998 1999 2000 2001 2002 2003

бензин диэтопливо бензин дизтопливо бензин дизтопливо бензин дизтопливо бензин дизтопливо бензин дизтопливо

Потребление индивидуальными владельцами, тыс. т 249,0 53,7 299,8 76,6 329,7 89,8 370,1 107,9 399,9 131,4 414,7 121,6

Потребление организациями, тыс. т 279,9 465,9 259,3 406,6 211,7 379,6 177,9 336,5 107,8 349,3 113,9 351,6

Емкость рынка, тыс. т 528,9 519,6 559,1 483,2 541,5 469,4 548,0 444,4 507,7 480,7 528,6 473,2

Всего, тыс. т 1048,5 1042,3 1010,9 992,4 988,4 1001,8

Реализация ОАО «Ставропо льнефте -продукт», тыс. т 342,4 216,4 226,3 191,8 215,1 230,5

В том числе: через сеть АЗС, тыс. т 165,9 145,6 153,6 144,6 117,5 132,0

Опт. покупателям, тыс. т 176,5 70,8 72,6 47,2 97,6 98,5

Доля ОАО «Ставро-польиефтепродукт, % 32,7 20,8 22,4 19,3 21,8 23,1

лива на АЗС компании ОАО «Ставропольнефтепродукт», особенно в регионах. Кроме этого, водители, редко отмечая такой фактор, как внешнее оформление АЗС, при более длительном диалоге подсознательно отдают предпочтение эстетично оформленным АЗС. Более половины опрошенных заявляли о необходимости установки современных топливно-разливных колонок с жидкокристаллическим дисплеем, то есть клиенты желают иметь четкое представление о количестве залитого в бак топлива, не желая быть обманутыми недобросовестными операторами. Поэтому компании «Ставро-польнефтепродукт» следует обратить внимание на повышение уровня сервиса на АЗС в городской местности (улучшение подъездных путей, внешнее оформление АЗС, наличие заправочного персонала и т.д.), а также уделить внимание ценовой политике в сельской местности.

Проведенный в работе анализ показал реальное наличие конкуренции предпринимательских структур на региональном рынке нефтепродуктов. Изучение структуры потребления нефтепродуктов по основным конкурентам выявило, что основным поставщиком по Ставропольскому краю является ОАО «Ставропольнефтепро-дукт», но значительная доля принадлежит ОАО «Лукойл» (рис. 2).

27,9

□ ОАО "Ставропольнефтепродукт"

□ ОАО "Лукойл"

И Прямые поставки

Ш Другие предприятия, торгующие ГСМ

Рисунок 2 - Объемы продаж нефтепродуктов конкурирующими предпринимательскими структурами в Ставропольском крае (в среднем за 2001-2003 гг.)

Кроме того, обеспечение потребностей в нефтепродуктах осуществляется прямыми поставками и деятельностью многочисленных коммерческих структур. Уступка позиций на рынке специализированных компаний коммерческим фирмам и непосредственным потребителям нефтепродуктов обусловлена, прежде всего, тем, что сельскохозяйственные предприятия стали в большей степени брать нефтепродукты как товарный кредит без посредников (особенно это проявляется с дизельным топливом).

Более детальные исследования показали, что ОАО «Ставрополь-нефтепродукт», обладая всей необходимой инфраструктурой, уступает свою долю на рынке, прежде всего, из-за отсутствия четкой маркетинговой политики, неоперативности в развертывании своих автозаправочных станций и продолжающейся ориентации На то, что потребители сами придут за нефтепродуктами. При этом коммерческие фирмы стремятся более оперативно решать все вопросы по доставке и хранению нефтепродуктов, а также небольшие накладные расходы позволяют им без серьезных опасений арендовать хранилища, что приводит к увеличению их доли на рынке. Необходимы новые подходы к управлению деятельностью компании.

Третья глава «Оптимизация организационно-экономического механизма функционирования предпринимательских структур» посвящена особенностям формирования организационного механизма функционирования предпринимательских структур на основании результатов научных исследований, представленных во второй главе. Определено, что успешное развитие предпринимательства невозможно без отлаженной системы маркетинга. Целью разработки маркетинговой стратегии является улучшение финансовых показателей в результате решения проблемы увеличения объема розничной и оптовой торговли нефтепродуктов при относительном снижении издержек обращения, а также повышение эффективности побочных видов деятельности.

На основе изучения рынка нефтепродуктов в Ставропольском крае были обоснованы основные положения, позволяющие разработать маркетинговую стратегию предприятия. Определено, что маркетинговая политика компании должна быть разделена по направлениям деятельности. Подобный подход подразумевает применение различных методов при проведении маркетинговых мероприятий для различных видов деятельности и, как следствие, структурные изменения в службе маркетинга компании.

Наряду с этим необходимо проведение постоянных исследований рынков, на которых работает компания. В первую очередь анализ конъюнктуры рынка и отслеживание деятельности компаний-конкурентов. Информация об объеме, динамике рынка, о деятельности и ценовой политике конкурентов позволит компании оперативно и адекватно реагировать на сложившуюся рыночную ситуацию.

Маркетинговая политика компании должна быть централизована, то есть все функции маркетинга должны разрабатываться в центральном управлении организации. Проведение отдельных маркетинговых мероприятий филиалами компании должно быть согласовано с центральной маркетинговой службой, чтобы такие мероприятия не затрудняли общую маркетинговую политику.

Исследования рынка розничной торговли подразумевают периодические исследования объема и динамики потребления нефтепродуктов. Должна быть получена информация о количестве потребляемых нефтепродуктов розничными покупателями за анализируемый период времени как в целом по краю, так и по регионам. На основе этой информации необходимо построение эффективной рекламной политики компании, организация сервисного обслуживания и ценообразования.

Данной компании предложено развивать оптовую торговлю, поскольку это перспективный сектор рынка, на котором в настоящий момент не столь жесткая конкуренция (рис. 3).

Рисунок 3 - Объемы реализации нефтепродуктов предпринимательскими структурами на выделенных сегментах

Ценовую стратегию при оптовой торговле целесообразно строить на индивидуальном подходе к каждому конкретному покупателю в зависимости от объема покупки, сроков и методов оплаты, финансового состояния покупателя. В работе установлено, что необходима такая методика исчисления цены, которая позволяла бы в короткие сроки рассчитывать цену конкретной сделки с учетом всех корректировок.

Применение такой методики уменьшит время подготовки договора и вместе с тем сохранит принцип индивидуального подхода к каждому клиенту. Особое внимание следует уделять уровню обслуживания, поскольку повышение уровня жизни в городах с населением свыше 100 тысяч человек свидетельствует о том, что клиенты готовы тратить больше денег в обмен на более высокий уровень обслуживания.

Ценовая политика предприятия, работающего на региональном рынке нефтепродуктов, также должна быть очень гибкой и достаточно динамичной, чтобы своевременно реагировать на любые изменения нефтяного мирового рынка. Для обеспечения вышеназванных качеств политики ценообразования автором предложена методика, основанная на использовании спайдер-модели (паутина) двух типов: А и В. Спайдер-модель с запаздыванием спроса (модель А), в которой спрос отстает от предложения на один период: 0(Р|+|)=:8(Р1)) и спайдер-модель с запаздыванием предложения (модель В), где происходит отставание предложения: , Для построения

моделей А и В использован дискретный подход к динамике цен с шагом , равным одному месяцу (табл. 2).

Для проверки адекватности моделей была проведена их апробация с использованием фактических данных ОАО «Ставропольнеф-тепродукт» за 2002-2003 гг. (результаты приведены в таблице 2). Так как на автозаправочных комплексах (АЗК) спрос превышает предложение, то по результатам спайдер-расчетов предложено снизить цену реализации с 7926,34 до 6945,27 руб./т, что сохранит рентабельность функционирования АЗК и повысит объем реализации ГСМ на 8,5%.

На АЗС предложение превышает спрос, что позволяет повысить цену реализации на 4%, при этом маржа ОАО «Ставропольнефтеп-родукт» вырастет с 19,62% до 22,95%.

Составным элементом данной методики является оптимизация параметров деятельности подразделений компании. Применение ма-

тематических методов в экономических расчетах позволяет определять оптимальную мощность АЗК, входящих в предпринимательскую структуру ОАО «Ставропольнефтепродукт». Для этого автором предложено использование методов расчета элементов системы массового обслуживания.

Таблица 2 - Расчетные данные спайдер-модели политики ценообразования

с тыс. т Ро тыс. руб./т От тыс. т А £ Р, тыс. руб./т

Январь 10574,38 4833,46 10574,39 -8,47 7,35 5823,81

Февраль 11305,84 4919,23 11305,84 -6,25 5,86 5926,78

Март 10896,09 5382,26 10896,09 -1,94 2,87 6484,65

Апрель 12975,34 5476,90 12975,35 -3,40 1,38 6598,67

Май 10398,27 5520,55 10398,27 -6,94 4,36 6651,27

Июнь 11526,58 6472,54 11526,58 -9,02 6,08 7738,00

Июль 13639,84 6520,94 13639,85 -10,23 7,62 7856,55

Август 13547,28 6578,82 13547,28 -9,94 9,48 7926,34

Сентябрь 11578,65 5762,57 11578,66 -6,25 7,06 6945,27

Октябрь 10359,43 5601,01 10359,44 -0,99 2,16 6748,26

Ноябрь 11406,37 5824,54 11406,37 -2,07 3,75 6864,24

Декабрь 11110,05 5801,64 11110,06 -6,05 5,24 6869,44

Итого 139318,12 68694,46 139318,18 82433,28

Для комплексной реализации методики и разработки рекомендаций по результатам анализа производственно-финансовой деятельности ОАО «Ставропольнефтепродукт», проведенного во второй главе данной работы, выбраны два филиала компании: Дивенский и Невинномысский, которые в 2000-2001 гг. являлись убыточными (-2,82% и -7% соответственно).

В результате проведенных расчетов с помощью математического аппарата теории массового обслуживания была выполнена оптимизация мощности АЗС и АЗК, входящих в предпринимательскую структуру ОАО «Ставропольнефтепродукт». Автором произведен расчет характеристик АЗС как объектов системы массового обслуживания.

Проведенные расчеты показывают, что при интенсивности потока 10 машин в час наличие трех колонок на АЗС является излишним и поэтому нерентабельным.

Считаем более рациональным заменить их на новое оборудование в виде 1 колонки с четырьмя шлангами для разных видов топлива. Данная инновация позволит сократить количество обслуживающего персонала на АЗС и повысить его производительность труда.

Проведенные расчеты показывают, что при интенсивности потока 30 машин в час наличие четырех колонок на АЗС является оптимальным.

Результаты проведенных нами расчетов оптимальной мощности АЗС, входящих в предпринимательскую структуру ОАО «Ставро-польнефтепродукт», представлены в таблице 3.

Таблица 3 - Параметры и результаты оптимизации предпринимательских структур ОАО «Ставропольнефтепродукт»

Показатели Фактические Расчетные

сельская городская сельская городская

Количество колонок на отдельных АЗС, шт. 3 6 1 4

Вероятность простоя колонки, % 60,6 54,1 12,1 17,6

Рентабельность, % -2,72 -7 26,7 30,2

Прибыль, тыс. руб. 4153 8321 5929 9522

Собственное инвестирование, тыс. руб. 1176 21 -

Срок окупаемости, месяцы - - 2,4 <1

Чистая прибыль 1-го года - - 4753 9501

Прибыль от реализации нефтепродуктов в Дивенском филиале после замены АЗК на четырехпостовые составила 5929 тыс. руб. С учетом разовых затрат на их приобретение в размере 1176 тыс. руб. чистая прибыль за 1-й год эксплуатации составила 4753 тыс. руб.; срок окупаемости проекта 2,4 месяца.

В Невинномысском филиале после оптимизации объема АЗС прибыль составила 9522 тыс. руб., или увеличилась на 1201 тыс. руб., что объясняется сокращением доли простоя колонок, уменьшением количества обслуживающего персонала, увеличением ответственности и материальной заинтересованности оставшегося персонала.

При проведении оптимизации мощностей всех АЗС и АЗК, входящих в ОАО «Ставропольнефтепродукт», годовой доход компании увеличится на 17,8%, или на 2327,9 тыс. рублей.

Исследования, проведенные в третьей главе, показали, что для повышения эффективности функционирования вертикально интегрированной предпринимательской структуры ОАО «Ставропольнеф-тепродукт» и расширения доли рынка нефтепродуктов в Ставропольском крае ей необходима реструктуризация системы управления, внедрение жесткой маркетинговой политики, инновационные решения с привлечением инвестиций. В диссертации предложена структурно-логическая модель предпринимательской деятельности и организационная структура маркетинга, позволяющие устранить недостатки системы управления в компании.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. Развивающееся российское предпринимательство требует адаптации предприятий к специфическим механизмам функционирования рынков отдельных товаров и услуг. При этом важное значение имеют вопросы регулирования их деятельности в условиях нарастающей конкуренции во всех сферах экономической деятельности, когда в наиболее прибыльные сектора рынка стали устремляться многие предпринимательские структуры. В этих условиях вопросы оптимизации управления предпринимательской деятельностью являются весьма актуальными и должны строиться на современных научнообосно-ванных концепциях, основной из которых представляется маркетинг.

Топливно-энергетический комплекс (ТЭК) России является важной составляющей частью национальной экономики страны. Он обеспечивает жизнедеятельность всех отраслей национального хозяйства, консолидацию субъектов Российской Федерации, вносит решающий вклад в формирование основных финансово-экономических показателей страны. За годы реформ его роль еще больше возросла, доля продукции топливно-энергетического комплекса в общем объеме промышленной продукции увеличилась с 24% до 28% в 2002 году. Предприятия топливно-энергетического комплекса обеспечили 40% всех налоговых поступлений в консолидированный бюджет. Доля продукции ТЭКа в общем объеме экспорта составляет около 45%. На предприятиях данного комплекса занято 1,9 млн человек, или 3% от всех работающих в рациональном хозяйстве России, и 16% численности работников промышленного производства. Однако в его деятельности , особенно на региональном уровне, имеются существенные резервы, заключающиеся в более активном развитии предпринимательства.

Исследования регионального рынка нефтепродуктов показывают, что здесь уже сложилась конкурентная предпринимательская среда с преобладанием двух ведущих компаний. В настоящий момент одним из наиболее крупных поставщиков топлива для нужд потребителей в Ставропольском крае является ОАО «Ставропольнефтепродукт». Кроме того, значительная доля потребности обеспечивается ОАО «Лукойл», АО «Башнефть», а также прямыми поставщиками и деятельностью многочисленных коммерческих структур.

В целом функционирующая инфраструктура обеспечивает потребности регионального рынка, однако имеются существенные резервы как для улучшения обслуживания потребителей, так и для повышения предпринимательского дохода бизнес-структур по реализации нефтепродуктов. В диссертации предложены рекомендации, на основе которых исходя из усредненных показателей удельного валового дохода на 1 тонну нефтепродуктов, постоянных и переменных издержек определен минимальный объем реализации нефтепродуктов на АЗС, при котором она функционирует без образования убытков. Рассчитанные точки безубыточности для всех филиалов компа-

нии позволяют контролировать среднемесячный объем реализации нефтепродуктов и обеспечивать эффективность деятельности в условиях конкуренции.

4. В результате проведенных исследований было выявлено, что существующая система управления в компании не способна эффективно решать проблемы, стоящие перед организацией. Она построена по жесткому вертикальному географическому принципу, когда любые решения, касающиеся даже незначительных вопросов деятельности подразделений компании, решаются в управлении. Данная система управления в большой компании, которой является ОАО «Ставропольнефтепродукт», требует длительного времени на принятие решений и, соответственно, не способна оперативно реагировать на динамичную рыночную систему. В связи с этим нами обосновано предложение о необходимости разделить вертикали управления, выделив отдельно управление оптовой торговлей, розничной торговлей, торговлей сопутствующими товарами и т.п. В работе предложена структурно-логическая модель предпринимательской деятельности и организационная структура маркетинга, позволяющие устранить недостатки системы управления в компании.

5. Существующая система ценообразования не обеспечивает в полной мере формирование условий для оптимальной деятельности предпринимательских структур. В связи с этим в диссертации предложена методика, позволяющая проведение гибкой и динамичной ценовой политики. При этом доказана целесообразность использования математических методов моделирования на основе «паутинообразных» моделей. В работе предложена и апробирована спайдер-модель (авт.), которая позволяет в среднем увеличивать объем продаж в год на 8,5% и рост прибыли — на 7-11%.

6. Фактическая мощность АЗС в региональных подразделениях не соответствует параметрам предпринимательской деятельности в регионах. Необходимо изменение стратегии и тактики размещения АЗС на основе широкого применения методов теории массового обслуживания по предлагаемой в диссертации схеме.

Результаты расчетов позволили сделать выводы о том, что для сельской местности наличие трех колонок на АЗС является

избыточным и приводит к простою 60,6% рабочего времени, что значительно снижает эффективность их функционирования. В крупных городах края наличие четырех колонок на АЗС экономически оправдано, т.к. вероятности простоя колонки и ожидания клиента своей очереди одинаковы и равны 11,7%.

Внедрение предложений по изменению мощности АЗС позволяет убыточным филиалам компании поднять рентабельность производственной деятельности до 26-30%.

По результатам проведенного диссертационного исследования нами вынесен ряд предложений по изменению структуры управления компанией, внедрению жесткой маркетинговой политики, замене оборудования на АЗС, расположенных в сельской местности, на колонки с четырьмя выходами для разных видов топлива. Предложения рассмотрены и приняты руководством компании к реализации.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ В СЛЕДУЮЩИХ РАБОТАХ:

1. Михоненко, И.В. Особенности формирования стратегии фирмы на основе маркетинга /И.В. Михоненко // Современный финансово-экономический механизм и пути его совершенствования в регионе: сборник научных трудов. — Ставрополь: Изд-во СтГАУ «АГРУС», 2004. - 0,2 п.л.

2. Михоненко, И.В. Основные организационно-экономические элементы комплекса маркетинга нефтепродуктов / И.В. Михоненко // Современный финансово-экономический механизм и пути его совершенствования в регионе: сборник научных трудов. — Ставрополь: Изд-во СтГАУ «АГРУС», 2004. - 0,2 п.л.

3. Михоненко, И.В. Основной принцип маркетинга - комплексная деятельность фирмы / И.В. Михоненко // Экономико-статистические исследования отраслей народного хозяйства: сборник научных трудов. — Ставрополь: Изд-во СтГАУ «АГРУС», 2005.-0,2 п.л.

4. Михоненко, И.В. Ценовая политика и стратегия предприятия / И.В. Михоненко // Экономико-статистические исследования отраслей народного хозяйства: сборник научных трудов. - Ставрополь: Изд-во СтГАУ «АГРУС», 2005. - 0,2 п.л.

Подписано в печать 08.04.2005. Формат 60х84'/|6- Бумага офсетная. Гарнитура «Times». Печать офсетная. Усл. печ. л. 1,4. Тираж 100 экз. Заказ №212.

Отпечатано с готового оригинал-макета в типографии издательско-полиграфического комплекса СтГАУ «АГРУС», г. Ставрополь, ул. Мира, 302.

19

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Михоненко, Ирина Васильевна

Введение

1 .Теоретические основы предпринимательства на современном этапе

1.2.Особенности формирования маркетинговой стратегии управления 18 предпринимательской деятельностью предпринимательства на рынке нефтепродуктов

2.Анализ предпринимательской деятельности на рынке 41 нефтепродуктов в регионе

2.1 .Формирование и развитие рынка нефтепродуктов в 41 Ставропольском крае

2.2.Исследование характера и структуры потребительского спроса на 53 нефтепродукты

2.3.Анализ и оценка функционирования предпринимательских 60 структур на региональном рынке нефтепродуктов

3.Оптимизация организационно - экономического механизма 74 функционирования предпринимательских структур

3.1.Разработка маркетинговой стратегии ОАО 74 «Ставропольнефтепродукт»

3.2.Формирование системы управления предпринимательской 92 деятельностью на региональном рынке нефтепродуктов

3.3.Спайдер-модель формирования динамики рыночных цен и система 120 массового обслуживания с ожиданием

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление предпринимательской деятельностью на рынке нефтепродуктов"

В силу исторических причин российский рынок характеризуется недостатком, как значительного предпринимательского опыта так и потребительского. Уже во многих случаях современный рынок товаров и услуг характеризуется избытком продавцов и недостатком покупателей. Превышение предложения над спросом стало возникать в последнее время, когда в прибыльные сектора рынка товаров и услуг стало стремиться большое количество предприятий и организаций. Зарубежный опыт убедительно свидетельствует, что действенным инструментом решения этой задачи является маркетинг, умелое использование которого обеспечивает не только эффективное производство нужных потребителям продукции и услуг, но и успех предприятия в конкурентной борьбе. Как следует из опыта хозяйственной практики - маркетинговая деятельность при любой степени насыщения рынка способна корректировать поведение экономических субъектов, потребителей и производителей к их взаимной выгоде. Руководители отечественных предприятий вынуждены принимать хозяйственные решения в условиях неопределенности последствия таких решений. Многие предприятия вследствие недостаточного анализа критических для выживания факторов внешней среды (поведения потребителей, приемов и методов работы конкурентов, изменения конъюнктуры рынка, появления новых товаров и т.д.) вынуждены постоянно работать в условиях повышенного риска.

Маркетинг своими средствами позволяет эффективно приспосабливать производство к условиям внешней среды (экономической, научно-технической, технологической, социально-демографической и т.д.), к запросам и требованиям потребителей.

Изучение, прогнозирование и управление рыночным спросом для полного удовлетворения потребностей клиентов и достижения коммерческого эффекта, составляет главную задачу маркетинга. Для реализации данной задачи необходима разработка и применение конкретных маркетинговых методов, которые требуют дифференцированного подхода, учитывающего особенности функционирования предприятий, а также специфику рынка, на котором они действуют.

Данная диссертационная работа посвящена решению проблемы адаптации предприятий к специфическому механизму функционирования рынка нефтепродуктов и требованиям индивидуальных потребителей. Эта проблема имеет чрезвычайно важное как научное, так и практическое значение, по той причине, что от ее решения прямо зависит обеспечение сбалансированности между производством и потреблением, а, следовательно, достижение стабильного экономического роста российской экономики. Именно с этих позиций автор подходил к выбору темы и направлений диссертационного исследования. Их актуальность определяется необходимостью уточнения содержания концепции и разработки эффективных методов маркетинга на рынке нефтепродуктов, учитывающих его специфику и направленных на формирование стратегий предпринимательской деятельности, позволяющих предприятиям достигать устойчивых конкурентных преимуществ.

Актуальность исследования методов предпринимательства на рынке нефтепродуктов возрастает еще и потому, что в последние годы этот рынок в России динамично развивается, на нем все более обостряется конкурентная борьба между компаниями, которые занимаются реализацией нефтепродуктов. В таких обстоятельствах использование научно-обоснованных методов предпринимательской деятельности дает возможность предприятиям быстрее адаптироваться к объективным рыночным условиям, разрабатывать четкие стратегические перспективы деятельности и выдерживать конкурентную борьбу. Развитие стратегического аспекта концепции предпринимательства на рынке нефтепродуктов имеет важное значение, так как отсутствие четко разработанных стратегий, базирующихся на результатах маркетинговых исследований, приводит к снижению эффективности предпринимательской деятельности и потере конкурентных преимуществ организаций.

Анализ состояния и степени научной разработанности исследуемой проблемы показывает, что, несмотря на наличие большого количества работ отечественных и зарубежных авторов, посвященных общим и частным аспектам предпринимательства, в них отсутствует целостное, системное изложение особенностей применения методов маркетинга на рынке нефтепродуктов. В связи с этим автору представляется целесообразным сформулировать цель диссертационного исследования следующим образом: исследование теоретических основ, а также разработка практических рекомендаций по эффективному функционированию предпринимательских структур на рынке нефтепродуктов. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи: на основе анализа состояния регионального рынка определить особенности формирования и условия функционирования предпринимательских структур на рынке нефтепродуктов; осуществить маркетинговые исследования, сопутствующие принятию управленческих решений, основанные на глубоком анализе внутренней среды организации и комплексном исследовании рынка; обосновать методы разработки и выбора стратегий предпринимательской деятельности на рынке нефтепродуктов; разработать научные и практические рекомендации по внедрению эффективных методов управления предпринимательской деятельностью на региональном рынке нефтепродуктов.

Поставленные задачи предопределяют суть предмета диссертационного исследования — экономические отношения, возникающие в процессе развития рынка нефтепродуктов в регионе.

Объектом исследования являются предпринимательские структуры формирующие региональный рынок нефтепродуктов. Основная рабочая гипотеза исследования состоит в том, что современное состояние рынка нефтепродуктов для развития предпринимательства требует использования комплекса аналитических методов маркетинга, направленных на изучение привлекательности рынка и тенденций его развития, а также на выявление новых потребительских сегментов и достижения в них устойчивых конкурентных преимуществ за счет использования четко разработанных управленческих стратегий. Вследствие этого необходимо формировать такую систему управления предпринимательской деятельностью, которая позволила бы максимально эффективно функционировать организации на региональном рынке.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных ученых и практиков, материалы научных конференций, статьи в научных сборниках и периодической печати по проблеме формирования и анализа состояния рынка нефтепродуктов, вопросам маркетинговых исследований, организации управления и развития предпринимательства.

Общая теория предпринимательства, обстоятельно разработанная в трудах зарубежных ученых (Ф. Котлера, Б. Бермана, Дж. Эванса, А. Вайсмана, Е. Дитхеля, Ж.-Ж. Ламбена и других), созданная на опыте развитых стран, явилась базой для осмысления автором общих принципов, функций и методов предпринимательской деятельности.

Кроме зарубежной научной литературы использованы труды отечественных авторов, посвященные как общим вопросам маркетинга, так и отдельным аспектам предпринимательской деятельности.

Прежде всего, это работы Г.Г.Абрамишвили, П.В.Акинина, В.Ф. Брылевой, А.В.Гладилина, И.Н.Гречиковой, Е.П.Голубкова, В.Е.Хруцкого, Б.А.Соловьева, В.Е.Демидова, П.С.Завьялова, Л.И.Кардановой, И.И.

Крекетова, Г.А.Морозовой, И.В.Крылова, Э.А.Уткина, Л.И.Ушвицкого и др.

Разработка особенностей концепции и методов маркетинга нефтепродуктов потребовала использования научной литературы по экономике, статистике, математическим методам в экономике, управлению, экономическому анализу.

Информационной базой исследования явились официальные нормативные документы, статистические данные Ставропольского краевого комитета государственной статистики, данные Государственной инспекции безопасности дорожного движения по Ставропольскому краю, результаты маркетинговых исследований ЗАО «Пульс» и др. Кроме того, автор использовал данные собственных исследований, основанные на анализе статистической информации, проведения опросов, наблюдений, анкетирования, изучения рекламных и коммерческих информационных сообщений в периодической печати.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке направлений совершенствования экономического механизма регулирования рынка нефтепродуктов в части обоснования и принятия управленческих решений. Основными элементами научного вклада являются следующие результаты:

- выделены особенности функционирования рынка нефтепродуктов, определяющие содержание его задач и функций и, с их учетом, обоснованы методические подходы к маркетинговым исследованиям и разработкам производственно-хозяйственных стратегий для компаний, занимающейся реализацией нефтепродуктов ;

- идентифицированы состав и связи элементов системы управления предпринимательскими структурами на рынке нефтепродуктов, позволяющие обеспечить оптимальное построение взаимоотношений между ними при сбалансированном функционировании рыночных механизмов;

- предложены рекомендации по созданию маркетинговой службы на региональном рынке нефтепродуктов, а также функционированию организационного механизма управления предприятием по реализации нефтепродуктов обеспечивающего повышение предпринимательского дохода; для обеспечения динамичности и гибкости ценовой политики предпринимателей, работающих на региональном рынке нефтепродуктов, предложена методика расчетов, основанная на применении математических методов, базирующихся на теории массового обслуживания и спайдер-модели.

Практическая значимость работы состоит в том, что результаты исследования, составляющие его новизну, доведены до конкретных методических и практических рекомендаций по использованию методов маркетинга на рынке нефтепродуктов. Их применение позволяет повысить эффективность функционирования предпринимательских структур и обеспечить решение конкретных задач с помощью маркетингового подхода.

Апробация и внедрение результатов исследования, полученных при написании данной диссертационной работы, использованы в практической деятельности ОАО «Ставропольнефтепродукт». Основные положения и выводы диссертации содержатся в ряде докладов и сообщений на научных конференциях.

Структура диссертации обусловлена общим замыслом, определяется логикой исследования и включает введение, три главы, заключение, список использованной литературы и приложения. В первой главе раскрываются особенности формирования предпринимательской деятельности в бизнесе нефтепродуктов, и в целом основные элементы комплекса маркетинга. Во второй главе осуществляется анализ фактического состояния рынка нефтепродуктов в регионе. Третья глава посвящена особенностям формирования организационного механизма функционирования

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Михоненко, Ирина Васильевна

Выводы и предложения

1. 1 Развивающееся российское предпринимательство требует адаптации предприятий к специфическим механизмам функционирования рынков отдельных товаров и услуг. При этом важное значение имеют вопросы регулирования их деятельности в условиях нарастающей конкуренции во всех сферах экономической деятельности, когда в наиболее прибыльные сектора рынка стали устремляться многие предпринимательские структуры. В этих условиях вопросы оптимизации управления предпринимательской деятельностью являются весьма актуальными и должны строиться на современных научно-обоснованных концепциях, основной из которых представляется маркетинг.

2. Топливно-энергетический комплекс (ТЭК) России является важной составляющей частью национальной экономики страны. Он обеспечивает жизнедеятельность всех отраслей национального хозяйства, консолидацию субъектов Российской Федерации, вносит решающий вклад в формирование основных финансово-экономических показателей страны. За годы реформ его роль еще больше возросла, доля продукции топливно-энергетического комплекса в общем объеме промышленной продукции увеличилась с 24% до 28% в 2002 году. Предприятия топливно-энергетического комплекса обеспечили 40% всех налоговых поступлений в консолидированный бюджет. Доля продукции ТЭКа в общем объеме экспорта составляет около 45%. На предприятиях данного комплекса занято 1,9 млн. человек, или 3% от всех работающих в рациональном хозяйстве России, и 16% численности работников промышленного производства. Однако, в его деятельности , особенно на региональном уровне, имеются существенные резервы заключающиеся в более активном развитии предпринимательства.

3. Исследования регионального рынка нефтепродуктов показывают, что здесь уже сложилась конкурентная предпринимательская среда с преобладанием двух ведущих компаний. В настоящий момент одним из наиболее крупных поставщиков топлива для нужд потребителей в Ставропольском крае является ОАО «Ставропольнефтепродукт». Кроме того, значительная доля потребности обеспечивается АО «ЛУКОЙЛ», АО «Башнефть», а также прямыми поставщиками и деятельностью многочисленных коммерческих структур.

В целом функционирующая инфраструктура обеспечивает потребности регионального рынка, однако имеются существенные резервы как для улучшения обслуживания потребителей, так и повышения предпринимательского дохода бизнес - структур по реализации нефтепродуктов. В диссертации предложены рекомендации на основе которых исходя из усредненных показателей удельного валового дохода на 1 тонну нефтепродуктов, постоянных и переменных издержек определен минимальный объем реализации нефтепродуктов на АЗС, при котором она функционирует без образования убытков. Рассчитанные точки безубыточности для всех филиалов компании позволяют контролировать среднемесячный объем реализации нефтепродуктов, и обеспечивать эффективность деятельности в условиях конкуренции.

4. В результате проведенных исследований было выявлено, что существующая система управления в компании не способна эффективно решать проблемы, стоящие перед организацией. Она построена по жесткому вертикальному географическому принципу, когда любые решения, касающиеся даже незначительных вопросов деятельности подразделений компании, решаются в управлении. Данная система управления в большой компании, которой является ОАО «Ставропольнефтепродукт», требует длительного времени на принятие решений и, соответственно, не способна оперативно реагировать на динамичную рыночную систему. В связи с этим нами обосновано предложение о необходимости разделить вертикали управления выделив отдельно управление оптовой торговлей, розничной торговлей, торговлей сопутствующими товарами и т.п. В работе предложена структурно-логическая модель предпринимательской деятельности и организационная структура маркетинга, позволяющие устранить недостатки системы управления в компании.

5. Существующая система ценообразования не обеспечивает в полной мере формирование условий для оптимальной деятельности предпринимательских структур. В связи с этим, в диссертации предложены методика позволяющая проведение гибкой и динамичной ценовой политики. При этом доказана целесообразность использования математических методов моделирования на основе «паутинообразных» моделей. В работе предложена и апробирована спайдер - модель (авт.), которая позволяет в среднем увеличивать объем продаж в год на 8,5% и рост прибыли на 7-11%.

6. Фактическая мощность АЗС в региональных подразделениях не соответствует параметрам предпринимательской деятельности в регионах. Необходимо изменение стратегии и тактики размещения АЗС, на основе широкого применения методов теории массового обслуживания по предлагаемой в диссертации схеме. Результаты расчетов позволили сделать выводы о том, что для сельской местности наличие трех колонок на АЗС является избыточным и приводит к простою 60,6% рабочего времени, что значительно снижает эффективность их функционирования. В крупных городах края наличие четырех колонок на АЗС экономически оправдано, т.к. вероятности простоя колонки и ожидания клиента своей очереди одинаковы и равны 11,7%.

Внедрение предложений по изменению мощности АЗС позволяет убыточным филиалам компании поднять рентабельность производственной деятельности до 26 - 30%.

По результатам проведенного диссертационного исследования нами вынесен ряд предложений по изменению структуры управления компанией, внедрению жесткой маркетинговой политики, замене оборудования на АЗС, расположенных в сельской местности, на колонки с четырьмя выходами для разных видов топлива. Предложения рассмотрены и приняты руководством компании к реализации.