Управление развитием сетевых торговых компаний тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Милова, Ольга Александровна

Введение.

ГЛАВА 1.

Сетевые торговые компании как объект управления.

1.1 Место, роль и функции торговых компаний на рынке услуг.

1.2 Развитие и современное состояние сетевых торговых компаний в России.

1.3 Зарубежный опыт функционирования сетевых торговых компаний.

ГЛАВА 2.

Совершенствование механизмов управления развитием сетевых торговых компаний.

2.1 Изменение функций государственного регулирования развития сетевых торговых компаний.

2.2 Формирование организационных и экономических условий для создания холдинговых компаний в сфере торговли.

2.3 Использование информационных технологий в деятельности торговых сетей.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление развитием сетевых торговых компаний"

Актуальность темы исследования вызвана тем, что современная система управления развитием сетевых торговых компаний в условиях роста объемов продаж не обеспечивает реализации интересов бизнеса, государственных органов управления и населения, адекватных требованиям времени.

Нормативно - правовые документы, регулирующие деятельность сетевых торговых компаний, недостаточно ограничивают субъекты хозяйствования в вопросах поглощения мелкорозничной торговой сети, традиционно сложившейся в России. Государство не создало условий, стимулирующих торговые компании к добросовестной конкуренции, к уплате налогов, к соблюдению интересов покупателей в вопросах ценовой политики и рационального размещения магазинов сети.

Внутренние механизмы управления компаниями слабо ориентированы на рационализацию торговых и финансовых потоков, создание современных информационных коммуникаций и систем, уменьшающих издержки и создающих дополнительные условия для снижения цен и создания комфортных условий для покупателей. Апробированные в зарубежной практике холдинговые структуры объединения торговых сетей не нашли должного распространения в России при наличии достаточных возможностей для их адаптации к местным условиям.

В сложившихся условиях, когда российские торговые сети только начинают активное развитие, на отечественный рынок выходят крупные европейские и американский торговые сети, обладающие финансовыми возможностями и отлаженными схемами взаимодействия с покупателями. Эти компании активно завоевывают рынок, используя жесткую политику минимизации цен, вплоть до демпинга, ориентированную на последующее вытеснение с рынка российских торговых сетей, не обладающих столь высоким потенциалом экономического роста.

В настоящий момент данный рынок не является конкурентным, но в ближайшее время произойдет его сужение, т.к. многие российские торговые сети либо разоряться, либо продадут свои активы, и после этого иностранные торговые компании начнут политику максимизации цен. Именно таким образом развивался сценарий вторжения иностранных торговых компаний на рынки стран Восточной Европы. Кроме этого, зарубежные торговые компании предпочитают сотрудничать с иностранными товаропроизводителями и поставщиками, что, в свою очередь, негативно скажется на отечественном производстве.

Исследование практики управления развитием сетевых торговых компаний показывает целесообразность сосредоточения усилий на выявлении проблем таких компаний, связанных с активным участием на рынке иностранных торговых сетей, отсутствием внимания государства к проблемам отрасли, недостатком финансовых ресурсов, необходимых для создания крупных проектов, неэффективным использованием потенциала роста компаний, скрытом в организационных, социальных, информационных и иных особенностях развития бизнеса в России. Решение этих проблем является актуальной задачей, имеющей важное научно-практическое значение.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы создания и управления развитием крупных торговых структур в современной экономике широко освещены в работах зарубежных ученых П. Андерхилла, В. Даненбурга, П. Друкера, Д. Колинза, Я. Корнай, Р. Монкрифа, О. Уильямсона. Разнообразные аспекты маркетинга и вопросы искусства торговли исследованы в работах А. Хостинга, В. Хойера, X. Сильвы, Т. Бера, К. Нордстрема, А. Нортона, Й. Ридцерстрале, М. Портера и других ученых.

Существенный вклад в разработку данной проблемы внесли отечественные ученые: М. Алексеева, А. Блинов, Д. Владиславлев, С. Рогачев. Проблема управления развитием фундаментально раскрывается в работах О. Аборневой, А. Белковского, В. Вертоградова, А. Гапоненко, М.

Кныш, И. Лиориц, Л. Оголевой, А. Панкрухина, В. Ракитовского, В. Уколова и других ученых.

Управление российскими торговыми компаниями имеет много особенностей, поэтому данная тема нуждается в дополнительном изучении и обобщении накопленного эмпирического материала.

Общая цель исследования заключается в дополнении и развитии концептуальных основ управления отечественными сетевыми торговыми компаниями в условиях роста объема продаж и разработке научно-практических рекомендаций по их использованию.

Для достижения поставленной цели в работе решались следующие конкретные задачи:

- проанализировать становление и развитие отечественных сетевых торговых компаний для выявления неиспользуемых возможностей их активного роста;

- произвести оценку места российских и иностранных сетевых торговых компаний в современной экономике страны и перспектив развития ситуации для определения вероятности угрозы российским торговым сетям и разработке адекватных мер их снижения;

- проанализировать зарубежный опыт развития сетевых торговых компаний для создания условий, используя которые, российские торговые компании могли бы успешнее конкурировать с иностранными торговыми сетями;

- рассмотреть участие государства в процессе развития сетевых торговых компаний и разработать методику взаимодействия государства и сетевых торговых компаний для устранения неконкурентного поведения иностранных торговых сетей; рассмотреть экономико - правовые основы развития российских сетевых компаний с точки зрения современной экономической ситуации, выявить пути оптимального развития таких структур; произвести оценку возможностей использования современных информационных технологий для повышения эффективности деятельности российских сетевых торговых компаний; - проанализировать возможности использования проектных групп для развития российских торговых сетей.

Объектом исследования является процесс управления развитием сетевых торговых компаний в условиях роста объема продаж.

Предметом исследования служат совокупность управленческих и связанных с ними экономических отношений, возникающих как внутри сетевых торговых компаний, так и в процессе их взаимодействия с государственными, муниципальными органами управления и хозяйствующими субъектами.

Теоретической и методологической базой исследования являются труды отечественных и зарубежных ученых, а также практический материал, собранный соискателем. В диссертации использованы законодательные и правовые акты, постановления органов власти, данные Федеральной службы государственной статистики, материалы научных конференций и семинаров, другие документы, относящиеся к выбранной теме диссертационного исследования. Исследования проведены с использованием методов сравнительного, экономико-статистического, логического анализа, а также с учетом экспертных оценок.

Новые научные результаты, полученные лично автором в ходе исследования, заключаются в следующем. Решена задача, имеющая важное научно — практическое значение для экономики, организации и управления предприятиями, отраслями и комплексами сферы услуг.

В частности:

- выявлено отличие развития российской сетевой торговли от европейских и американских компаний. Оно заключается в том, что развитие российской сетевой торговли начиналось с активного роста компаний, занимающихся продажей товаров в высоком ценовом сегменте рынка, в то время как европейские и американские сетевые торговые компании появлялись в среднем и более низком ценовых сегментах. Исходя из этого, аргументирована целесообразность ориентировать управление развитием российских компаний на создание условий для использования различных форматов торговли - от огромных гипермаркетов до небольших магазинов в жилых массивах;

- предложены управленческие меры, регламентирующие взаимодействие государства и сетевых торговых компаний, направленные на устранение неконкурентного поведения иностранных сетевых структур: обеспечение равных условий развития торговых сетей на основании единых стандартов; отмена режимов наибольшего благоприятствования для торговых сетей, установленных отдельным компаниям с помощью нецивилизованного лоббирования ими собственных интересов; многократное увеличение штрафных санкций за ценовой демпинг и несоблюдение налогового законодательства; выделение в межрайонных инспекциях ФНС России, осуществляющих контроль за деятельностью крупных налогоплательщиков, сотрудников, обеспечивающих проверку и обработку отчетности исключительно торговых сетей; создание системы инвестиционных налоговых кредитов; упрощение системы налогообложения крупных торговых предприятий;

- выявлена тенденция дефицита кредитных ресурсов в сетевых торговых компаниях, ориентированных на рост объемов продаж. Аргументирована целесообразность объединения разрозненных компаний в холдинговую сеть с ликвидной собственностью, способную выступать в качестве залога под гарантийные обязательства. Данный холдинг является более современной формой организации торговли, по сравнению с используемыми на практике «экономическими группами влияния», представляющими собой взаимозависимые компании, объединенные без создания каких либо юридических оснований и являющуюся менее эффективной, чем холдинг;

- осуществлено развитие представлений об информационной деятельности торговой сети. Раскрыта их доминирующая роль в увеличении социально - экономического эффекта работы сети за счет сокращения персонала и повышения качества торгового обслуживания путем разработки и использования современных программ, созданных как иностранными, так и отечественными разработчиками, которые позволяют улучшить организацию торговли, учет товарных и финансовых потоков;

- выявлена потребность в разработке и продвижении нестандартных проектов развития сети. Предложены проектные группы, специализирующиеся на этой деятельности. Эти группы могут эффективно выполнять следующие функции: экономическое обоснование строительства гипермаркетов, маркетинговые исследования, обучение персонала компании, что в условиях острой конкуренции со стороны зарубежных сетевых торговых компаний является одним из дополнительных факторов повышения конкурентоспособности отечественных торговых сетей. Выделены стадии развития проектных групп: от первой, которая характеризуется сложностями с определением полномочий каждого члена группы, до последней, которая характеризуется полной передачей полномочий планирования стоимостных показателей сотрудникам группы. Разделение стадии позволяет использовать процессное управление развитием компании.

Практическая значимость работы. Основные выводы и предложения могут быть использованы в качестве теоретической основы для дальнейшего исследования закономерностей управления сетевыми торговыми структурами, проблем реформирования экономики на федеральном и муниципальном уровнях. Работа представляет существенный интерес для менеджеров сетевых торговых компаний, а также для менеджеров компаний, производящих товары народного потребления, для лучшего взаимодействия с представителями торговых компаний. Кроме того, фрагменты работы могут быть использованы как элемент учебного курса «Корпоративный менеджмент» с целью подготовки специалистов торгового бизнеса.

Апробация результатов исследования. Материалы исследования использованы при разработке концепции создания холдинговой компании на базе разрозненного бизнеса региональных дистрибьюторов компании «РгосШг&ОашЫе», обсуждены на кафедре общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте РФ. Различные аспекты исследования отражены в публикациях автора.

Логика и структура диссертации определяется общей концепцией, целью и задачами исследования и состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Милова, Ольга Александровна

Заключение

Предпринятый анализ состояния и тенденций развития сетевого торгового бизнеса в современной российской экономике позволяет сделать следующие обобщающие выводы. \

1. Универсальной тенденцией современного социально1 экономического развития является переход от индустриальной к постиндустриальной стадии развития общества. На макроуровне это выражается прежде всего в уменьшении удельного веса промышленности ц сельского хозяйства и увеличении удельного веса сферы услуг в совокупном продукте. В развитых странах сфера услуг занимает до 70-80% внутреннего

162 валового продукта. Одним из быстро развивающихся направлений сферы услуг является торговля. Торговые компании являются необходимым звеной между производителями и покупателями товаров. Не случайно торговля появилась еще в древние времена и никогда не исчезала в процессе развития общества. ?

2. Научное-техническое, экономическое и социокультурной развитие общества в последние годы обусловило создание глобальных сетей предприятий, что является основной тенденцией развития предпринимательских стратегий. Данная тенденция в развитии торговли прослеживается наиболее ярко и является проявлением процесса глобализации мирового пространства. Этот процесс, объединивший многие миллионы людей в единое экономическое пространство, позволяет развиватй торговый бизнес в разных странах, используя апробированную модель ведения бизнеса. г

3. В последние годы розничная сетевая торговля видоизменяется -на смену универсальным магазинам и традиционным магазинам, торгующим товарами широкого потребления, которые массово вымирали последние 1015 лет, во всем мире приходят торговые сети двух типов: л

162 Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. - М.: Омега - Л, 2004. - 109 с. I

167 * а) магазины первого типа сетей характеризуются предоставление^ полного ассортимента в одной узкой товарной группе и удовлетворением личных требований к обслуживанию предъявляемых каждым покупателем. б) магазины второго типа представляют собой крупные по площади магазины, которые используют складские технологии и принцип самообслуживания. Они обычно торгуют большим объемом товара со средней или минимальной наценкой. Такие компании характеризует высокии уровень оборачиваемости (18-20 оборотов в год) при небольшой валовой прибыли. ^

4. Российские торговые сети минувшие четырнадцать лет активий развивались. Они прошли путь от одного - двух небольших магазинов дс5 компаний, входящих в списки 100 крупнейших компаний России и объединяющих под своим руководствам сотни магазинов. Это, конечно же, было бы невозможно без активного развития экономики страны. Так за период с 1999 - 2003 гг., валовой внутренний продукт вырос на 26,7%) г

Увеличение объема реальных располагаемых денежных доходов населений составило 50,3%.163

5. Характерной особенностью развития российской сетевой торговли после 1991 г. стал активный рост компаний, занимающихся продажей товаров и продуктов в секторе «премиум». По мнению автора, этс! связано с тем, что в первые годы реформ в России, в первую очередь, в Москве, появились люди, которые в течение сравнительно короткого периода времени смогли получить огромные даже по мировым меркам деньгш Только после освоения этого сегмента рынка российские сетевые компаний стали выбирать своими основными покупателями средний класс? Следующим шагом в освоении рынка для российских торговых компаний

А «> стала ориентация на покупателя с низкими доходами и на тех, кто даже прй хороших доходах предпочитает экономить. л

163 Райская Н. Платежеспособный спрос и структурные изменения в промышленности // Экономист —2004. №2. - С. 16-21.

6. Согласно данным Индекса развития розничной торговли в 2003 и 4

2004 гг., созданного консалтинговой компанией «А.Т. Карни», который отражает инвестиционную привлекательность розничной торговли в 30 странах с развивающейся экономикой, Россия уже второй год возглавляем рейтинг этих стран, т.е. является самой привлекательной страной для размещения инвестиций в торговле во всем мире. Учитывая благоприятную рыночную конъюнктуру в России и неблагоприятную конъюнктуру для розничной торговли в развитых европейских странах и США, крупные сетевые компании из этих регионов мира массированно выходят на российский рынок. В данной ситуации российский ритейл, не имеющий такого богатого опыта развития и таких финансовых возможностей, ка^ мировые сети, начинает стремительно сдавать позиции в пользу иностранный компаний. |

В этих условиях диктуется необходимость более полного исполнения и расширения функций государственного регулирования развития сферы обращения, в особенности сетевых торговых компаний. Основными мерами государственного регулирования по отношению к торговым сетям должны быть создание экономико-правовых условий функционирования механизма регулирования торговли, стимулирование конкуренции и устранение г неконкурентного поведения иностранных торговых сетей, защита интересов I россииских торговых сетей, перераспределение доходов, стратегическое планирование. $

Таким образом, по мнению автора, государственное регулирование сферы обращения и разумная поддержка российских торговых сетей является одним из наиболее востребованных направлений государственной политики, г

7. Кроме государственной поддержки, российские торговые сети й г конкурентной борьбе с зарубежными торговыми сетями обязательно должнь! использовать собственный потенциал роста, скрытый в организационных, экономических, социальных, информационных и иных особенностям! российского бизнеса. Одной из таких особенностей является создание5 сетевых торговых компаний, объединяющих десятки юридических лиц в 1 виде экономических групп влияния. Они представляют собой группу

•т компаний, взаимозависимых и объединенных без создания каких либо юридических оснований для подчинения ряда компаний в группе одно^ управляющей компании) в целях максимизации прибыли, расширения зонц присутствия и доли рынка, а так же минимизации налогообложения. Таким образом, экономические группы влияния являются особой разновидностью холдингов или холдинговых компаний, не связанных между собой участием в капитале, но управляемых на основании юридического договора или простого сговора. Создание таких групп внутри российских торговых сетей приводит к тому, что привлечь серьезные инвестиции экономический I группам влияния очень сложно. Это связано с тем, что крупный бизнес, состоящий из десятков компаний и приносящий стабильный дохоД владельцам, официально является средним и не располагающим крупнымй активами. Эту ситуацию можно исправить, создавая на основе таки^ экономических групп влияния холдинговые компании. Данный шаг откроет для российских торговых сетей доступ к крупным кредитам и займам, возможность более успешного размещения акций на бирже и т.д.

8. Другой возможностью для повышения эффективности деятельности отечественных торговых сетей служат информационные Л технологии. В настоящее время использование информационных технологий в деятельности торговых холдингов возможно в двух направлениях! использование информационных технологий в бизнесе реальных торговых сетей и создание интернет - магазинов в дополнение к существующим торговым площадям. Эти два направления внедрения информационных технологий позволяют минимизировать издержки и улучшить качество обслуживания покупателей.

9. Следующей возможностью для повышения эффективности деятельности отечественных торговых сетей является создание проектный групп, обеспечивающих развитие торговой сети. В разрезе данного исследования проанализированы два типа проектов, которые можно эффективно выполнять с использованием проектных групп: проекты по развитию торговой сети компании в регионах и проекты по запуску и г поддержанию функционирования центра по обучению сотрудников. В проектной группе обычно работают от 5 до 15 специалистов, и ответственность за работу каждого ложится на плечи группы, т.к. заработная г плата каждого специалиста зависит не только от его собственный результатов работы, но и от целей, которых достигла группа в данном периоде. Таким образом, эффективность работы проектной группы каждым ее членом воспринимается как собственная эффективность и реально соотносится с его материальным стимулированием. Рассматривая опыт функционирования проектных групп в некоторых российских торговый сетях, можно констатировать, что работа в проектной группе является одним из самых результативных механизмов управления развитием торговых компаний. При этом такие группы могут выполнять самые разнообразныё проекты от строительства гипермаркетов до обучения персонала компании,' что в условиях острой конкуренции со стороны зарубежных сетевые торговых компаний является одним из дополнительных факторов повышения конкурентоспособности отечественных торговых сетей.

Обобщая вышесказанное, можно отметить, что если в ближайшее время менеджмент российских сетей, государственные органы Ж I негосударственные организации предпримут целенаправленные четкие меры по повышению эффективности деятельности отечественных торговых сетей, опираясь на данные в настоящей работе рекомендации, атаку иностранных торговых сетей на российский рынок возможно сдержать. Но в этом должны быть заинтересованы и покупатели, и собственники отечественных торговых сетей, и государственные органы. Только в этом случае Россия не повторит печальный опыт Чехии, в которой в течение шести лет разорились почти все крупные торговые сети, и теперь чешская розница представлена мелким!* магазинчиками и региональными супермаркетами местного формата. ^

171