Управление социальной политикой организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление социальной политикой организации"

На правахрукописи

Ямщиков Дмитрий Игоревич

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ

Специальность - 08.00.05. - Экономика и управление народным хозяйством (специализация 8 - экономика труда).

Автореферат Диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

МОСКВА - 2004

Диссертация выполнена на кафедре «Менеджмент в социальной сфере» Государственного университета управления

Научный руководитель доктор экономических наук,

профессор Сидоров Николай Исаевич

Официальные оппоненты доктор социологических наук,

профессор Красовский Юрий Дмитриевич

кандидат экономических наук, Соснова Елена Всеволодовна

Ведущая организация

Институт социальной политики Академии труда и социальных отношений

СО

часов на заседании

Защита состоится «¿¿л ¿У/^/О^У? 2004 года в '

диссертационного Совета Д 212.049.03 по защите диссертаций на соискание ученой степени кандидата экономических наук Государственного университета управления по адресу: 109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Зал заседаний Ученого Совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного университета управления.

Автореферат разослан

Ученый секретарь Диссертационного Совета

к.э.н., доцент Е.В. Каштанова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования

В современном мире интересы сторон настолько переплетены, их судьбы настолько взаимосвязаны, что логика прежнего, по многом конфронтанионного подхода была бы малопривлекательна и деструктивна для всех - идет ли речь о решении международных (глобальных) проблем или о проблемах более конкретного социально экономического пространства - проблемах предприятия. Стратегия социальной ответственности составляет суть новой логики действии, которая достаточно быстро проникает в сферу социальных, экономических и политических отношений.

В новых условиях не только расширяется сфера действий социальной политики в ответ на новые процессы и их последствия. Привычное представление о социальной политике как вынужденном ответе на негативные последствия экономического роста и научно-технического прогресса, которые нужно преодолевать в целях социальной зашиты населения, вытесняются признанием активной ее роли, вытекающей из приоритета «человеческого фактора».

В последнее время в политических, академических и деловых кругах все больше говорят и пишут о социальной ответственности бизнеса. Эта проблема в настоящее время получает свое развитие в связи с началом анализа социальных последствий глобализации экономики, а также последствий для окружающей среды.

Сами предприниматели испытывают все более жесткое и беспрецеде1стное конкурентное давление, происходит «передел» в сложившемся мировом разделении труда. Ускорение технологической революции во многих сферах намного опережает адаптивные возможности многих предпринимателей и целых стран.

В настоящее время в России бизнес еще только формируется, развивается, укрепляет свои позиции. И именно сейчас наиболее важно не только затронуть эту проблему, но и попытаться сформировать новую систему социально ответственного бизнеса.

За рубежом организации уже давно признали тот факт, что бизнес, преследующий цель только извлечение прибыли, обречен на неудачу. Деятельность любой организации не ограничивается экономическим пространством, самым тесным образом она контактирует с социальной сферой. Поэтому, бизнес не могут не волновать проблемы общества. А поскольку отдельные организации стали крупнее своих правительств, они просто обязаны эти проблемы и решать.

Для России проблема социальной ответственности бизнеса особенно актуальна, т.к. это та проблема, которая позволит в России найти общий язык между бизнесом, властью, обществом, поставить проблемы, которые давно назрели и требуют своего разрешения. Это

рос. национальная)

БИБЛИОТЕКА [

п^ТЖ!

также проблема и общего языка российского бизнеса с международным бизнесом, которые не могут понять друг друга в силу различных стандартов ведения и построения дсл1.

Из проведенного анализа имеющихся материалов на тему социальной ответственности бизнеса видно, что существует множество точек зрения на проблему, но все авторы сходятся в одном: решение большинства социальных проблем невозможно без участия бизнеса, поэтому проблема формирования социально ответственного бизнеса в России как никогда актуальна. Однако ни у одного автора нет конкретного механизма перевода компаний в режим социальной ответственности.

Цель настоящего диссертационного исследования заключается в определении принципов и методов, разработке практических рекомендаций по совершенствованию социальной политики организации.

В соответствии с этой целью в диссертации был поставлен ряд задач и предложены конкретные пути их решения. К числу этих задач относятся следующие:

— рассмотреть структурные аспекты корпоративного менеджмента;

— определить место корпоративной культуры в системе корпоративного менеджмента;

— провеет анализ концепций и проблем развития социальной ответственности бизнеса;

— определить влияние корпоративной социальной ответственности перед обществом на экономическое развитие компании;

— проанализировать опыт реализации социальных инициатив предприятий;

— разработать корпоративный кодекс компании как основу совершенствования социальной политики корпоративного менеджмента;

— выявить социально-экономическую эффективность от введения мер корпоративной социальной политики.

Предметом исследования является процесс управления социальной политикой организации и социальной ответственностью бизнеса.

Объектом исследования - крупный и средний бизнес России (на конкретном примере компаний «ЭлбурГ», «ЛУКОЙЛ», «ЮКОС» и других).

Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых Агангебяна А.Г., Баровой В.В., Борисова В.К., Бочарова А.В., Бэнкса Д., Генкина Б.М., Гриценко Н.Н., Джуса И., Дэнисона Д., Еремеева О.В., Жильцова Е.Н., Ильинской Н.В., Калашникова СВ., Карпухиной Е.А., Кибанова А.Я., Красовского Ю.Д., Литовченко С.Е., Петрунина Ю.Ю., Сидорова Н.И., Фальцмана В.К, Шавишвили Д.Ф., Шихарева П.Н. и других, а также опыт международных организаций, выступающих с инициативами в области социальной ответственности, данные Федерального общественного центра социальной ответственности бизнеса и некоммерческой общественной организации «Ассоциация менеджеров».

При выполнении работы обобщены результаты научных исследований, материалы периодической печати, научно-практических семинаров и конференций, статистическая информация по социальной ответственности бизнеса и социальным инициативам предприятий.

Методологической основой исследования стал системный подход к анализу социальной политики организации и ответственности бизнеса в современных условиях. Применение разнообразных методов исследования (системно-целевого подхода, абстрактно-логического, экспертно-аналнтического, статистико-вероятностного методов, методов прогнозирования, мониторинга и планирования) способствовало решению поставленных в исследовании задач.

Научная новизна заключаются в развитии, уточнении и дополнении теоретических аспектов и разработке методических и практических рекомендаций по совершенствованию социальной политики организации.

В работе при решении задач по управлению социальной политикой организации, получены следующие результаты, которые выносятся на защиту:

1. Уточнена и конкретизирована роль корпоративной культуры в системе корпоративного менеджмента.

2. На основе анализа концепций и проблем развития социальной ответственности бизнеса определено ее влияние на экономическое развитие компании.

3. Сформулированы направления усилий компаний, порожденных корпоративной культурой, основанной на социальном партнерстве, нацеленные на достижение наилучших результатов на конкурентном рынке.

4. Разработаны рекомендации по совершенствованию социальной политики корпоративного менеджмента на основе создания системы социальной ответственности компании

5. Разработан корпоративный кодекс как инструмент перехода компании к социально ответственному бизнесу.

Практическая значимость работы

Диссертационный материал представляет значимость для законотворческой деятельности, может быть применен в научно-педагогической работе при преподавании в учебных заведениях. Методические рекомендации, разработанные в исследовании, могут быть использованы в работе по созданию системы социальной ответственности и переходу компании к социально ответственному бизнесу.

Апробация результатов исследования 1. Разработан и применяется на практике корпоративный кодекс компании «ЭлбурГ», а также используется в качестве учебного пособия в Институте управления и предпринимательства в социальной сфере.

2. Результаты работы доложены па Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» 18-19 февраля 2004 года

Публикации по теме диссертационного исследования

По теме диссертационного исследования было опубликованы 3 научные статьи. Общий объем - свыше одного печатного листа.

Объем и структура диссертации

Для решения поставленных задач был проведен ряд исследований, результаты которых сформулированы в диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы (73 наименования), приложений. Работа изложена на 131 страницах основного текста, оформлены 3 таблицы, 6 рисунков.

КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность выбранной. темы исследования, рассматриваются труды отечественных и зарубежных авторов, посвященные социальной ответственности бизнеса и социальным инициативам предприятий, определяется объект, предмет, цель и задачи исследования, методология исследования, приводятся характеристики научной новизны и практической значимости работы.

В первой: главе диссертации «Концептуальные вопросы корпоративного менеджмента и корпоративной культуры» исследуются теоретические основы корпоративного менеджмента и корпоративной культуры, уточняется классификация основных типов организационных структур корпоративного управления

Компания, занимающаяся предпринимательской деятельностью, является системой, характеризующейся структурой, с определенным количеством элементов, их пространственным расположением и характером связей элементов.

Кроме того, структура является одним из основных параметров фирмы, поскольку она > включает в себя технологии управления производственными процессами и людьми, процессы принятия решений, разрешения конфликтных ситуаций. Однако, несмотря на столь большую роль структуры, как правило, ее рассматривают в несколько ограниченном виде, а выводом является постулат об отсутствии однозначного ответа, какая структура лучше.

В настоящее время классические линейно-функциональные структуры присущи лишь мелким и части средних компаний. Они редко используются на уровне транснациональных организаций, чаще — на уровне их подразделений за рубежом. Для крупных компаний доминирующим стал • дивизиональный подход к построению организационных структур управления. В этом типе структур сделана попытка сочетать централизованную координацию и контроль деятельности с децентрализованным управлением (рис. 1).

Рисунок 1. Дивизиональная структура1

1 Корпоративный менеджмент: Справочник для профессионалов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге и др.; Под общ ред И.И. Мазура. -М.: Высшая школа, 2003

Ключевыми фигурами в управлении организациями с липкзноналыюй структурой являются уже не руководители функциональных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные отделения (дивизионы)

В связи с возрастающей ролью крупных организаций, как центров интеграции финансового и промышленного капитала, все большую актуальность приобретают проблемы развития корпоративного управления (менеджмента), под которым понимается профессионально осуществляемое руководство деятельностьюорганизации в рыночных условиях, направленное на достижение целей деятельности и получение прибыли путем рационального использования ресурсов.

Эффективность корпоративного управления в значительной мере определяется такими основными факторами как производственные мощности, технологии, персонал, его квалификация, потенциал развития.

Автор показал, что наряду с ними к наиболее значимым факторам относится корпоративная культура, которая выступает в качестве условной системы, состоящей из набора правил и стандартов, определяющих взаимодействие и согласованность членов коллектива, управленческого звена, структурных подразделений и ключевых фасторов развития компании.

В этой связи корпоративная культура является мощным стратегическим инструментом, позволяющим координировать все структурные подразделения и отдельных членов коллектива на достижение поставленных целей в рамках выбранной миссии и стратегии.

Но культурой нужно управлять формировать ее в соответствии с целями компании и спецификой рынка. Основным принципом формирования корпоративной культуры должно быть соответствие ее всем элементам системы управления. На практике это принцип означает, что при разработке или внедрении изменений в стратегии, структуре и в других элементах системы управления, менеджеры должны оценивать степень их реализуемости в рамках существующей культуры, и, при необходимости, предпринимать шаги по ее изменению. При этом нужно учитывать, что культура по своей природе более инертна, чем остальные элементы системы управления.

Поэтому действия по ее изменению должны опережать все остальные преобразования, понимая, что результаты будут видны не сразу.

В настоящее время корпоративная культура выступает как самоценность. Говоря иными словами, она необратима потому, что без сформированной культуры начинают сдерживаются бизнес-процессы и коммуникации любого уровня. Многие руководители вообще не задумываются о культуре, пока не встанет вопрос о репутации компании, в которой, как известно, корпоративная культура играет далеко не последнюю роль.

Для того, чтобы компания была единым организмом и обрела лицо, отличное от других, необходимо приложить максимум усилий. Этапы развития корпоративной культуры можно представить следующим образом: менеджмент компании сначала создает ее и влияет на

нее, затем соответствует ей и развивает ее. Далее осуществляется переход в формы межкорпоративной культуры. Межкорпоративная культура - инструмент усиления позиции компании на уровне отрасли и рынка. Она ценна постольку, поскольку способствует реализации тенденции к переходу от конкуренции к партнерству.

Одновременно с развитием межкорпоративной культуры происходит зарождение и развитие культуры бизнеса. Действительно возникновение холдингов и укрупнение бизнеса, необходимость изыскивать ресурсы на пересечении возможностей нескольких компаний подталкивают к развитию проектного менеджмента и, следовательно, к осознанию Необходимости установления не просто договорных, но интеграции ценностей, видения, идеологий. Культура бизнеса - инструмент преобразования управленческих технологий в технологии системной организации деятельности компаний.

Культура бизнеса становится востребованной, когда тенденции новой экономики становятся закономерностью. Появляется необходимость в системном менеджменте. Технологии управления из набора инструментов превращаются в технологии организации систем, управления системами и интеграции систем на уровне как микросреды, так и макросреды. Компании, в которых есть системный менеджмент, т.е. менеджмент, способный к системной организации деятельности компании, получают не абстрактный, а реальный выход на формирование и управление потребностями, ценностями, мотивами общества.

В первой главе автором проведена работа по систематизации материала, отражающего понятийный аппарат, связанный с вопросами корпоративного менеджмента и корпоративной культуры. Автор исследовал типы корпоративных культур и пришел к выводу, что корпоративная культура - важнейший механизм менеджмента, позволяющий сформировать конкурентоспособный имидж компании.

Во второй главе «Корпоративная социальная политика и ответственность бизнеса в современных условиях» определено влияние корпоративной социальной ответственности бизнеса на экономическое развитие компании на основе анализа концепций и проблем развития социальной ответственности бизнеса. Автором проведен анализ опыта реализации социальных инициатив предприятий и определено их влияние на экономические результаты и развитие человеческого потенциала.

Социальная ответственность бизнеса в ее современном понимании представляет собой не только ответственность за кадровый потенциал предприятия, путем предоставления достойного вознаграждения и нормальных условий труда, но и ответственность за человеческий капитал страны, проявляющуюся в улучшении положения людей, живущих вокруг предприятия.

В свою очередь, внутренняя эффективность не может быть высокой без социально ответственной политики владельцев и администрации предприятий, без надлежащего учета

потребностей наемного труда, обеспечения внутренней социальной оптимизации распределения доходов, постоянного роста внимания к проблемам улучшения условий труда, квалификации персонала, производственной экологии, внутрифирменной социальной инфраструктуре. В то же время внешняя эффективность не может быть конкурентоспособной без адекватного внимания к. проблемам общества на локальном, региональном, национальном и международном уровнях.

В этих условиях ставка стратегии на чисто экономические показатели и недостаточное внимание к развитию «человеческого» капитала несостоятельна/гак как ведет в конечном счете к значительным издержкам.

В связи с этим автор предлагает определение социальной« ответственности предприятий: добровольное включение предприятиями социальных и экологических целей в их коммерческую деятельность, а также ответственное выстраивание отношений со всеми сторонами - как внутренними, так и внешними, - которых затрагивает эта деятельность, с целью наиболее полного соответствия законодательным нормам и инвестирования в человеческий капитал и окружающую среду.

Ключевыми и инновационными моментами, отраженными в данном определении, являются следующие два. Во-первых. Более сложный и противоречивый смысл приобретает призыв соблюдать законодательство. Все легче представить себе ситуацию, в которой крупный -бизнес обладает большим влиянием, чем государственная власть. Последнее время, наблюдается противоречивая тенденция. Все чаще от крупного бизнеса требуется соблюдать скорее дух, чем букву закона. И, во-вторых, ключевым является понятие «всех заинтересованных сторон».

При анализе проблемы социальной ответственности бизнеса необходимо учитывать следующие - важные моменты. Во-первых, то, что предприниматель изначально исходит, в принятии решений из производственно-эгоистических. интересов, связанных с проблемой максимизации экономической эффективности (производства прибыли). На этой основе построен весь бизнес, такова фундаментальная логика движения рыночного хозяйства. И она остается неизменной во времени, несмотря ни на какие : внутренние трансформации экономики и социальной реформы.

Во-вторых, необходимо учитывать условия, в которых происходит реализация этой цели. Речь идет о конкурентном механизме, без которого экономика не может эффективно развиваться при том, что это весьма жесткий механизм. Однако характер конкуренции все же претерпевает определенные изменения, становясь более цивилизованным и приобретая оттенки нравственно-этического плана.

Третьим моментом является господствующий тип производства, определяющий роль и соотношение основных факторных компонентов . микроэкономического плана. Он также с течением времени видоизменяется, становится сложнее.

В-четвертых, характер социальной структуры общества суммирует на

макросоцнальном уровне итог деПствия факторных компонентов развития экономики, имеющих в конечном счете фундаментальное и во многом решающее значение с точки зрения модели поведения предпринимателей.

В-пятых, то, что микроуровень социальной структуры, определяется типом человека-потребителя и работника, размером его доходов, характером социальных претензий, профессионально-квалификационным и нравственно-духовным уровнем.

В-шестых, учет характера государственного регулирования различными системами общества, в частности характера государственной социальной стратегии и политики, типов социально-экономических, политических и правовых институтов и механизмов, конституируемых государством и обществом.

Как показывает историческая практика, предприниматели согласуют свое социальное поведения, во многом исходя из данной структуры взаимосвязей. Причем объективно взаимовлияние и взаимопроникновение бизнеса и общества возрастаютна каждой более высокой цивилизанцонной фазе. Это определяет закономерность процесса постепенной социальной трансформации предпринимательства в институт, учитывающий общественные настроения и интересы в самом широком плане.

В современных условиях предпринимательский успех и эффективность в большой степени определяются - способностью использовать интеллектуальный и профессионально-квалификационный потенциал рабочей силы для процесса постоянного совершенствования технически сложной продукции, разработки и внедрения новых технологий в целях усиления экономически позиций. Естественно это предполагает заметное возрастание фактора труда по отношению к капиталу.

В условиях модели «интеллектуальной экономики» принцип минимизации затрат существенно корректируется стремлением предприятий - к формированию высокопрофессионального состава занятых. А это обусловливает сдвиги в поведении. предпринимателей - с преимущественно социально индифферентного, главным образом ориентированного на минимальные стандарты расходов, оно становится более социально ответственным.

Важным направлением конкурентных отношений между предприятиями становятся социально-этические аспекты, направленные на повышение эффективности политики в области занятости и социальной интеграции на внутрифирменном уровне. В этой связи следует отметить социальную ответственность как важный элемент отношений между руководством предприятия и его персоналом. В настоящее время мировое сообщество сталкивается с инновационными вызовами, связанными с развитием высоких технологий, информатизацией, изменением содержания труда и качества рабочей силы. Процесс глобализации порождает новые формы международного сотрудничества и межгосударственных отношений, но одновременно и новые

противоречия, требуя новых подходов к решению политических, экономических и социальных проблем на всех уровнях их проявления. Скоординированное развитие, гармонизация норм и стандартов социально-трудовых отношений, обмен накопленным опытом - все это блоки, которые будут способствовать построению в XXI веке высокоорганизованного, экономически и экологически эффективного производства, гуманизированного и социально-стабильного гражданского общества.

Широкомасштабные процессы, в первую очередь техническая модернизация, глобализация, не должны заслонить от внимания политиков, ученых и практиков то, что лежит в основе экономического и социального развития общества, - деятельность предприятия, первичной ячейки любой экономической системы. Предприятие при всем разнообразии сгоформ и моделей стало одним из важнейших общественных институтов. Именно на предприятии происходит самоидентификация основных социально-профессиональных слоев современного общества: предпринимателей, профессионалов-управленцев (менеджеров) и наемных работников физического и умственного труда, проходит апробацию современный менеджмент.

По мере ослабления роли традиционных ценностей и ресурсов, обеспечивающих развитие, возрастает значение инновационного материала. Капиталы вкладываются в научные исследования, образование, здравоохранение- в человеческий фактор, интеллектуальную элиту. Последняя является важнейшим источником инноваций, от которых зависит экономно.

Инновационные вызовы в сфере производства и социального развития вызвали к жизни такие понятия, как социальные технологии, социология предприятия, социальная ответственность, потребовали концептуальных изменений в управлении персоналом. В условиях постоянного обновления выпускаемой продукции или оказываемых услуг, оборудования и технологических процессов, а также глобализации рыночной конкуренции главным фактором экономической эффективности, конкурентоспособности, успеха становится кадровый потенциал предприятия, что заставляет руководителей уделять им особое внимание. Для трудящихся успешная деятельность предприятий - важное условие достижения высокого уровня и качества жизни, и самовыражения личности. Именно в этой сфере их интересы сопрягаются с интересами собственников предприятий, менеджеров и, в конечном счете, общества в целом. Все это, разумеется, при условии, если каждая из сторон осознает степень своей социальной ответственности. На предприятиях в процессе совместной трудовой деятельности из представителей разных социально-профессиональных групп (рабочих, специалистов, служащих, менеджеров и др.) образуются производственные коллективы, которые представляют собой качественно новые сообщества людей. Этим закладывается фундамент экономической демократии, реализуется политика социального партнерства, начинается строительство гражданского общества.

Тенденции социальной защиты сопрягаются I с тенденциями социального

стимулирования. Поощряется не только потребность каждого индивида, каждого трудового коллектива в повышении компетентности, образования, квалификации, но и также в повышении уровня ответственности за здоровый образ жизни, стабильность, нравственное поведение, последствия своей деятельности и то качество решений, которые принимает фирма.

Данные мониторинговых исследований деятельности российских предприятий показывают, что практически все из них в той или иной степени выполняют социальные функции, обеспечивая своим работникам достаточной широкий спектр социальной поддержки.1 (табл. 1). Лишь 6% руководителей отметили, что их предприятия вообще не оказывают никакой социальной поддержки своим работникам, причем доля таких предприятий в 2-3 раза выше среди малых предприятий.

Таблица 1.

Виды социальной поддержки для работников, % к числу опрошенных.'

Вилы социальной поддержки Предоставлены работникам (опрос руководителей). Получали работники лично(опрос работников)

Г1омошь в приобретении жилья, улучшении жилищных условий 14 0

Медицинской обслуживание 58 34

Дотация на. содержание детей в детских учреждениях 9 0

Оплата (полная или - частичная) путевок в санатории, дома отдыха и Т.П. 49 6

Условия, для профессионального обучения • 50 8

Материальная помощь ' 61 5

Дотации на питание 75 27

Предприятия не предоставляет никакой социальной помощи / не получал > помощи - в последние 12 месяцев 28 11

Важной характерной чертой сегодняшнего времени являются инициативные действия предприятий в области социально-трудовых отношений. Современное понимание проблемы и инициативные действия в этой связи начинают проявляться и в нашей стране. Правительство поддерживает эти начинания, прилагает усилия и стремится употребить свою компетенцию для того, чтобы социально ответственное поведение предпринимателя стало неотъемлемой частью бизнеса, оказывало прямое влияние на экономическую успешность российских предпринимателей.

1 Всероссийски мониторинг соииальио-трулонсй сферы. М.: Соцмономия, 2003

Процесс управление социальной ответственностью состоит из нескольких этапов

(рис.2):

На начальном этапе процесса управления социальной ответственностью, высшим руководством компании определяются приоритеты ее социальной политики, основные направления реализации социальных программ компании, зафиксированные в документальном виде.

Следующий этап процесса управления социальной ответственностью состоит в переносе заявленных приоритетов социальной. политики на практику, т.е. осуществляется переход от формулирования стратегических целей к оперативному управлению.

В отдельный этап процесса управления социальной > ответственностью входят • программы обучения сотрудников и бизнес партнеров. Такое пристальное внимание обучению уделяется потому, что на текущий момент все большее число компаний приходят к осознанию того, что выдвигаемое к сотрудникам требование придерживаться социально ответственного

' Количество опрошенных предприятий - 356, количество опрошенных работников - 5815, Опрос проведен в ноябре 2003 года

поведения не может быть выполнено • без предоставления им необходимой информации о важности такого поведения и наделения их соответствующими инструментами для его соблюдения.

Центральный этап процесса управления социальной ответственностью компании -непосредственное проведение ее социальных программ.

Заключительный этап процесса управления социальной ответственностью состоит в проведении оценки социальных программ компании и доведении достигнутых результатов до широкого круга заинтересованных лиц. С этой целью организации публикуют специальные обзоры социальных программ, социальные отчеты, в которых предают гласности результаты реализуемых компанией социальных программ.

В настоящее время все большее число компаний по всему миру, наряду с годовыми отчетами, публикуют и обзоры своих социальных программ. Это позволяет компаниям не только представить в консолидированном виде информацию о своих приоритетных социальных программах, но и довести ее до сведения широкого круга заинтересованных в деятельности компании сторон. Тем самым, обзор социальных программ представляет собой инструмент коммуникации социальной ответственности компании.

Одной из первых о себе как о социально ответственном предприятии заявиланефтяная компания «ЮКОС». Компания активно сотрудничает с местными органами власти и самоуправления, профорганизациями; в рамках заключаемых с ними трехсторонних соглашений выделяет большие средства на поддержание социальной инфраструктуры градообразующих предприятий, развивает программы переселения вышедших на пенсию работников из городов, расположенных в зонах с тяжелыми климатическими условиями, прилагает немагэ усилий для поддержания социального мира и стабильности в регионах, где расположены ее предприятия, реализует экологические программы.

В работе автор выделяет, что конкретной формой проявления социальной ответственности является принятие социального кодекса как одного из важнейших результатов деятельности социального партнерства - соглашения, достигнутого в ходе переговоров представителей работников и работодателей.

Среди российских компаний идеи социально ответственного бизнеса становятся все более популярными, некоторые компании уже успешно реализуют различные социальные проекты, однако систему социальной ответственности бизнеса можно найти у единиц. Примером организации с системой социальной ответственности является компания «ЛУКОЙЛа

Современная система социальной защиты работников компании «ЛУКОЙЛ» включает в себя как государственные механизмы по реализации закрепленных действующим законодательством правовых, экономических и иных гарантий, так и реализацию корпоративных программ на этот счет.

При участии специалистов и экспертов комитета ТПП РФ по вопросам социальной политики компания «ЛУКОЙЛ» впервые п России разработала Социальный кодекс. В его содержании нашло свое преломление большинство самых острых тем, связанных с социальной ответственностью крупного бизнеса, которые волнуют сегодня общество: поведение работодателя при массовом высвобождении работников, делокализацпи производства, предупреждение экологических катастроф. В кодексе также нашли свое отражение проблемы, свойственные только нашей стране, - передача социальной инфраструктуры предприятий на баланс муниципальных бюджетов, особые условия труда в северных территориях и даже такая проблема, наиболее остро требующая сегодня своего осмысления и озвучания, как управление многонациональными и многоконфессиональными человеческими ресурсами, уважение и сохранение национальной и культурной самобытности.

Опыт этой компании послужил импульсом для целого движения в России по принятию таких, самообязательств со стороны предпринимателей, по прояснению своей позиции, понимания своей ответственности перед обществом. В частности к ним можно отнести компанию «ЭлбурГ». В принятом корпоративном кодексе компании в качестве одной из главных целей провозглашена социальная защищенность сотрудников, проявляющаяся в предоставлении различных гарантий, а также возможности обучения и повышения квалификации сотрудников за счет компании.

Кроме этого компания «ЭлбурГ» участвует в благотворительных программах, оказывая помощь государственным и негосударственным организациям, нуждающимся в помощи и поддержке.

В связи с чем, необходимо сказать, что в последнее время наметилось усиление внимания к развитию человеческого капитала со стороны многих российских компаний, что само по себе является обнадеживающим свидетельством принятия отечественным предпринимательством идей социальной ответственности.

Однако, несмотря на то, что многие предприниматели до сих пор имеют достаточно слабое представление о возможностях и формах социально ответственной деятельности, сотни . компаний осуществляют такую деятельность все более рационально, руководствуясь деловыми подходами, а не только эмоциями. Очевидно, что при наличии необходимой профессиональной информационной - и методологической поддержки у модели корпоративной социальной ответственности как инструмента развития бизнеса большое будущее.

Третья глава «Научно-методические основы и рекомендации по совершенствованию социальной политики организации» носит практический характер. Здесь представлена авторская разработка корпоративного кодекса компании «ЭлбурГ» и ее обоснование.

Принятие кодексов предприятий - не просто модное течение, оно отражает глубинные

процессы переосмысления политических, экономических и этических доктрин как в национальных обществах, так и в глобальном смысле, обостряющееся противопоставление справедливости и эффективности, ослабление роли государства н возрождение на этом фоне роли предприятия.

Благодаря глобализации современный крупный бизнес, бесспорно, превратился в самый мощный институт на планете. При этом повсюду в мире люди все меньше могут полагаться на государство в деле распределения совокупного богатства между членами общества. Однако основа для диалога между бизнесом и обществом также сужается - бизнес становится все более мобильным, вненациональным, а общественность продолжает оставаться «местным населением». В этой новой ситуации классическое ограничение миссии бизнеса -максимизировать прибыль и приращивать тем самым национальное богатство - рассматривается как узкое, устаревшее и даже опасное. Новые условия требуют нового осмысления социальной легитимности бизнеса перед обществом (рис. 3).

Рисунок 3. Социальная ответственность бизнеса в новых условиях

В силу необратимых социальных и экономических процессов последних двух-трех десятилетий беспрецедентно растет поляризация населения в отношении возможностей доступа к труду и благам. В этом контексте на частное предприятие возлагается новая социальная роль, доселе неизвестная капитализму. Новый характер ответственности бизнеса состоит в том, что от работодателя ждут теперь не только и не столько социальной защищенности работников его предприятия, сколько ответственного поведения по отношению к тем, кто обделен благами наемного работника частного предприятия. Новизна ситуации состоит еще и в том, что теперь значительные диспропорции в качестве жизни работников частного и общественного секторо»,

занятых и незанятых, преуспевающих отраслей и регионов и депрессивных воспринимаются все более широкими слоями общественности как уродливые и недопустимые. Для частной компании жизненно важно, что к этой общественности могут относится потребители и инвесторы, работники и кредиторы, местное население и представители власти как в своей стране, так и за рубежом.

Осознавая, что многие функции крупных предприятий - реструктурирование, инвестирование - перестают быть их сугубо частным делом и приобретают широкую социальную значимость, предприятия в развитых рыночных экономиках принимают из рук государства все больше забот о благоденствии населения, включая ветеранов и будущие поколения. В этом процессе нет исключений, есть опоздавшие.

Доказательством необратимости процесса является тот факт, что социальная. ответственность, становится частью бизнеса: быть социально • ответственным, сохранять окружающую среду, иметь безупречную инвестиционную репутацию - становится пороговым требованием для известных в мире марок.

Возникает даже. впечатление, что некоторые предприятия в развитых странах поступательно движутся в направлении того полюса, где наши предприятия уже были -непосредственное производство и распределение социально значимых благ. Зная тупиковость этой ситуации в конкурентной среде, российские предприятия все же еще часто, под влиянием стереотипов, а также из-за общего обеднения, используют прежние методы реализации своей социальной ответственности, зачастую слишком дорогостоящие для современной конкурентной среды.

Очевидно, что область эффективных решений лежит в стороне от обеих полярных крайностей - как от стремления избавиться от «социалки», так и от непосредственного производства социальных благ себе в убыток. Эта область имеет неровные очертания и охватывает огромное разнообразие взаимодействий между бизнесом, властью и гражданским обществом. Речь идет об инициативных взаимодействиях, выходящих за рамки законодательно определенных обязанностей (уплаты налогов, следование социально-трудовым нормам и пр.). В этом сотрудничестве прибыль компании - это н цель, а результат. Эффективность достижения этого результата зависит не только от экономического, но и от этического образа действий. Социальные услуги и гарантии «обмениваются» предприятием на лояльность власти и населения, компетентность и мотивированность рабочей силы, «лицензию» на пользование ресурсами общества. Это трехстороннее сотрудничество отличается от традиционного трипартизма - со стороны бизнеса могут выступать и работодатели, и профсоюзы, и работники предприятия, оказывая поддержку обществу - от ветеранов компании до местного населения в целом. Государство здесь более не выступает в роли арбитра, оно ищет взаимодействия на партнерских началах для того, чтобы исполнить свою миссию при ограниченных ресурсах,

пользуясь доброй волей частных предприятий. И, наконец, гражданской общество -формирующаяся с большими трудностями в нашей стране сторона «сделки» - формулирует и выдвигает свои конкретные потребности, беря на себя долю самостоятельной ответственности (за поддержание инфраструктуры, повышение квалификации, предпринимательскую инициативу и - пр., и пр.). Это новое трехсторонне партнерство основано на ведущей, инициативной ответственности бизнеса, как самой сильной стороны «сделки», но также на партнерском отношении государства и самостоятельной ответственности гражданского общества за свою < судьбу.

Все. участники «социального договора» • должны понимать, что • экономическая эффективность бизнеса становится источником социальных инициатив и не должна быть подорвана чрезмерными внеэкономическими обязательствами. С другой стороны, социально ответственное поведение по отношению. к обществу в целом становится • компонентом эффективности бизнеса. Более узкое понимание социальной ответственности бизнеса -максимизация прибыли и защищенность собственных наемных работников - осталось среди передовых идей конца XIX века/

Самообязательства успешных российских предприятий востребованы вдвойне в связи с тем, что на их ответственном поведении уже многое держится в современной социальной ; системе. Для многих компаний свойственен целый ряд факторов, усиливающих ожидания ее социальной ответственности- использование невозобновляемых ресурсов страны, экологическая опасность производства, риск делокализаиии, а также влияние на имидж России.

Осознавая новизну социально-экономической позиции бизнеса, еще не получившую четкого «озвучания» со стороны политиков в нашей стране, компании выступают с инициативой - составление и обнародование корпоративного кодекса компании, - которая одновременно решает целый ряд задач.

Исходя из изучения зарубежного опыта, среди устойчивых признаков кодекса современного предприятия можно назвать то, что он создается по инициативе предприятия для • закрепления обязательств, взятых сверх законодательно установленных, либо улучшающих существующую практику в области социально-трудовых отношений.

На основе исследования зарубежного опыта сформулированы возможные альтернативные подходы к построению корпоративного кодекса. Все имеющееся многообразие можно свести к трем вариантам:

I. Кодифицированный свод всех имеющихся корпоративных социальных гарантий для работников и ветеранов, который служит совершенствованию управления персоналом и унификации - социальных гарантий для компании в целом. Это документ внутреннего пользования. С момента появления он, по определению, становится предметом коллективных переговоров социальных партнеров. К тому же вследствие формализации подхода следует

ожидать структурирования требований работников, ветеранов и их представителей, а значит, и усиления их давления. То же касается и акционеров. Поэтому, помимо экономического обоснования, сопровождающего принятие кодекса, необходимо быть готовым к постоянному мониторингу затрат и предъявлению убедительных критериев эффективности действия кодекса по требованию акционеров. Кроме того, рост дифференциации в доходах населения, социальная взрывоопасность такой поляризации, да и традиционная российская культура исключает действия, которые могут публично противопоставить стандарты качества жизни работников одной компании уровню жизни населения в целом. В этой связи такой документ не носит публичного характера, не служит цели самоутверждения компании в обществе, перед лицом государственной власти, партнеров или конкурентов. Напротив, он может быть использован каждым из них во вред компании.

2. Свод этических правил поведения компании в области социально-трудовых отношений. Получает - все большее распространение в странах с различной культурой и хозяйственной идеологией (США, Франция, Япония). Декларирует приверженность различным принципам и ценностям. Набор ценностей может варьироваться в зависимости. от доминирующей хозяйственной идеологии. Содержание отличается значительным многообразием. Обычно декларируются параллельно приверженность основополагающим правам в сфере труда и принципам свободной конкуренции. Чаще всего подобные положения повторяют уже имеющиеся в национальных законодательствах и международном праве, однако их декларация служит признанием того, что реальная практика далека от идеала и предприятие таким образом берет на себя особое обязательство, привлекая внимание ко всем имеющимся проблемам. Все чаще берутся обязательства социально ответственного инвестирования. Такой документ, с одной стороны, служит формированию корпоративной культуры, а, с другой, обращен во внешний мир и служит самоутверждению предприятия, формированию его положительного имиджа и, в конечном итоге, выработке дополнительного конкурентного преимущества. Основная критика связана с тем, что без предусмотрения внутреннего и внешнего контроля исполнения кодекса он не выходит за рамки декларации. В таком документе предприятие заявляет, о себе, прежде всего не как об экономическом субъекте, а как об ответственном члене общества, причем глобального общества.. Такие документы принимают компании, заметные на мировой экономической арене, играющие в том числе и политическую роль в собственной стране, другими словами - «локомотивы бизнеса». Специализированные международные организации МОТ и ООН уделяют особое внимание такой инициативе предприятий, они сформулировали минимальный список обязательств для включения в такой кодекс. Политическая власть в стране должна дорожить такими инициативами представителей бизнеса, так как они формируют положительный образ страны и являются неотъемлемым условием повышения уровня доверия и понижения уровня неопределенности в экономической

деятельности. Последние же факторы являются основными для развития международной торговли, повышения инвестиционной привлекательности, а значит и для успеха в современной экономике «хороших новостей».

3. Смешанная модель предложена, исходя из убеждения, что предыдущие две модели, в случае принятия одной из них российским предприятием в чистом виде, могут быть обращены только к общественности и организациям, принимающим решения в развитых промышленных странах, т.е. к зарубежным партнерам. В случае успеха и правильного продвижения такая инициатива может быть также оценена. национальным политическим истеблишментом. В этой связи, учитывая изначально стремление компании адресовать документ, прежде всего, работникам и акционерам, представляется возможным сочетать в нем «послания» внутреннему и внешнему миру предприятия. Риск в этом случае соответствует степени риска любой проектной, т.е. уникальной деятельности.

Главным признаком современных кодексов является их обращенность не только к собственным работникам, акционерам, но и во внешний мир - к потенциальным партнерам в стране и за рубежом, политической власти, а главное к обществу.

Корпоративный кодекс демонстрирует, что компания:

осознает новую социальную ответственность и не пытается освободится от нее; принимает реалистичные самообязательства, не подрывая их источника -собственной экономической эффективности;

готова к многообразию решений, оптимально учитывающих разнонаправленные интересы всех заинтересованных сторон - акционеров, работников, ветеранов, партнеров, государства, общественности;

ждет встречных действий со стороны всех заинтересованных сторон для достижения нового «социального договора»

При разработке корпоративных кодексов отечественные компании делают свой выбор в пользу третьей модели, учитывающей специфику деятельности в российских условиях.

Основное содержание корпоративного кодекса - это стратегия поведения Компании в самых. злободневных (как для России, так и в глобальном плане) областях, требующих социальной ответственности предприятия. В содержании принципов > и норм должен быть соблюден тонкий баланс между значительной социальной инициативой, демонстрируемой перед лицом работников, государства и общества, и экономической обоснованностью этой инициативы. Продекларированные социальные обязательства компания будет выполнять «при любой экономической конъюнктуре». Столь серьезное самообязательство нуждается в определенной экономической гибкости для того, чтобы быть выполненным. В этой связи в кодексе должен содержаться набор экономико-финансовых принципов и механизмов, к которым компания прибегает или может прибегнуть для исполнения взятых обязательств в сложных

экономических условиях.

В разработанном и принятом корпоративном кодексе компании «ЭлбурГ» в качестве одной из главных целей провозглашена социальная защищенность сотрудников, проявляющаяся в предоставлении различных гарантий, а также возможности обучения и повышения квалификации сотрудников за счет компании.

Однако, прежде чем приступить к разработке корпоративного кодекса, было проведено исследование корпоративной культуры на предприятии и выяснено, что необходимо отразить в кодексе, каким будет содержание документа, определить цель разработки и принятия Кодекса, главную задачу и актуальность принятия Кодекса.

При разработке корпоративного кодекса компании «Элбург», был утвержден следующий план:

— Вводная часть: обоснование появления кодекса, важность документа для компании, необходимость соблюдения.

— Миссия, главные цели компании.

— Характеристика работы компании и работы в компании.

— Гарантии сотрудникам компании.

— "Фирменные стандарты по отношению к клиентам, партнерам, конкурентам, обществу, сотрудникам и самой компании.

— Обязанности сотрудника компании.

— В компании принято.

— В компании запрещено.

— Заключение.

Следующим шагом в работе над созданием корпоративного кодекса является проведение опроса как можно большего числа сотрудников предприятия, которые работают в компании более одного года, с целью выявления стандартов поведения и традиций компании. От количества полученных ответов зависит точность формулировок положений кодекса, а также принятие или непринятие этих положений большей частью коллектива. Здесь важно, во-первых, чтобы сотрудники осознали свою причастность к происходящему процессу, и, во-вторых, ощущение того, что положения кодекса не выдуманы кем-то, что это уже сложившиеся в компании традиции корпоративной культуры, которые просто и закреплены в новом документе.

Для написания кодекса следует внимательно изучить устав организации, внутреннюю документацию, оргструктуру, должностные инструкции и т.п. Кроме информации для-внутреннего содержания кодекса эти документы должны выполнять ревизионную функцию. Это означает, что для того, чтобы положения кодекса соблюдались в компании, они не должны противоречить другим ранее принятым документам, либо эти документы соответствующими распоряжениями должны быть признаны утратившими силу. Главная цель на этом, первом этапе

перехода в режим социальной ответственности составить реально выполняемый кодекс, пусть даже его нельзя будет назвать кодексом с большими социальными гарантиями. Корпоративный кодекс - это первый шаг. На этом этапе важно не «завышать планку», чтобы быстрее его преодолеть. Ведь если написать кодекс, положения и гарантии которого реализуются только на бумаге, достичь конечной цели - права называться социально ответственной организацией -будет практически не возможно.

Эффективность социальной деятельности отдельных организаций могла бы быть существенно повышена, прежде всего за счет объединения их усилий - создания информационных каналов для распространения передового опыта, его обобщения и формирования независимой площадки для оценки качества реализуемых программ.

Тем не менее социальная политика компании направлена на повышение эффективности работы и создание условий социальной защищенности работников и стабильности в трудовых коллективах.

Эффективная система социальной защиты способствует привлечению в компанию квалифицированных специалистов, снижает текучесть кадров, укрепляет корпоративный дух и -является основой успешной производственной деятельности.

Выделяя значительные средства на социальные программы, руководство Компании тем самым обеспечивает высокую работоспособность сотрудников, усиление профессиональной: команды и сохранение репутации лучшего работодателя на внешнем рынке труда.

В заключении • диссертации обобщены нывсды по диссертационной работе в соответствии со структурой, целями, задачами и полученными результатами исследования, определены перспективные направления развития исследований по активизации социальной политики корпоративного менеджмента.

Главным смыслом диссертационного исследования является необходимость непрерывного развития корпоративной социальной политики и ответственности бизнеса в современных условиях.

С точки зрения автора, важными результатами диссертации являются: уточнение и конкретизация • роли корпоративной культуры в системе корпоративного менеджмента; определение влияния на экономическое развитие компании социальной ответственности бизнеса на основе анализа концепций и проблем ее развития; формулировка направлений корпоративных усилий, порожденных корпоративной культурой, основанной на социальном партнерстве, нацеленные на достижение наилучших результатов на конкурентном - рынке; разработка корпоративного кодекса как инструмент перехода компании в цивилизованный режим.

Автор считает, что внедрение практических рекомендаций, разработанных в данном исследовании, а также вновь поставленных исследованием задач позволит создавать системы

социальной ответственности и осуществлять перевод компаний в социально ответственный бизнес.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Ямщиков Д.И. Управление социальной политикой организации. // «Вопросы гуманитарных наук», 2004г., № 2, 0,8 п.л.

2. Ямщиков Д.И. Патриотизм и бизнес: вместе или врозь? // «Патриот Отечества», 2004 г., №2, 0,4 пл.

3. Ямщиков Д.И. Разработка корпоративного кодекса как основа активизации социальной политики предприятия. Тезисы доклада в сборнике материалов Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» (Москва, 18-19 февраля 2004 года). ГУУ.- М., 2004 г., 0,1 п.л.

Подп. в печ. 10.03.2004. Формат 60x90/16. Объем 1,75 печ.л. Бумага офисная. Печать цифровая.

Тираж 50 экз. Заказ № 377.

ГОУВПО Государственный университет управления Издательский центр ГОУВПО ГУУ

109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд. 106

Тел./факс: (095) 371-95-10, e-mail: ic@guu.ru

www.guu.ru

»-5.TP?

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Ямщиков, Дмитрий Игоревич

ВВЕДЕНИЕ.

1. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ КОРПОРАТИВНОГО МЕНЕДЖМЕНТА И КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ.

1.1. Структурные аспекты корпоративного менеджмента.

1.2. Корпоративная культура как ключевой фактор эффективного корпоративного менеджмента.

2. КОРПОРАТИВНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ ПОЛИТИКА И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ.

2.1. Концепции и проблемы развития социальной ответственности бизнеса

2.2. Корпоративная социальная ответственность перед обществом и ее влияние на экономическое развитие компании.

2.3. Социальные инициативы предприятий и их влияние на экономические результаты и развитие человеческих ресурсов.

3. НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ ОРГАНИЗАЦИИ

3.1. Разработка корпоративного кодекса как основы управления социальной политикой и совершенствования трудовых отношения.

3.2. Социально-экономическая эффективность от введения мер корпоративной социальной политики.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление социальной политикой организации"

Актуальность темы исследования

Не будет преувеличением сказать, что не только Россия и страны СНГ, но и весь мир, в том числе промышленно развитые страны, вступившие в новое тысячелетие, переживают переломный этап в своем развитии. Мы живем в эпоху, когда в корне меняются привычные подходы и оценки того, что происходит в мировой экономике, политике, общественном развитии. Инновационные взрывы коснулись не только высоких технологий, информатики, производства. С учетом изменившейся ситуации строятся межгосударственные отношения. В новых формах осуществляется межгосударственное сотрудничество. Процессы интеграции и глобализации требуют комплексного подхода к решению экономических, политических и социальных проблем.

В современном мире интересы сторон настолько переплетены, их судьбы настолько взаимосвязаны, что логика прежнего, во многом конфронтационного подхода была бы малопривлекательна и деструктивна для всех - идет ли речь о решении международных (глобальных) проблем или о проблемах более конкретного социально экономического пространства - проблемах предприятия. Стратегия социальной ответственности составляет суть новой логики действий, которая достаточно быстро проникает в сферу социальных, экономических и политических отношений.

Оживленно дебатируются роль и социальная ответственность современного государства, перед которым стоит дилемма: сохранить существующую социальную систему, смирившись с наличием безработицы, растущим грузом налогов, или урезать социальные выплаты, вызвав социальные конфликты, столкновения с профсоюзами, угрозу общей дестабилизации обстановки. В современных условиях социальный вопрос ставится по-иному, чем десять-пятнадцать лет назад, а наполнение социальной политики - этого важнейшего инструмента развития общества — качественно отличается от того, что традиционно вкладывалось в это понятие (социальное обеспечение, уровень оплаты труда и его условий, пособия и пр.).

В новых условиях не только расширяется сфера действий социальной политики в ответ на новые процессы и их последствия. Привычное представление о социальной политике как вынужденном ответе на негативные последствия экономического роста и научно-технического прогресса, которые нужно преодолевать в целях социальной защиты населения, вытесняются признанием активной ее роли, вытекающей из приоритета «человеческого фактора».

Социальная политика не может не включаться в разработку и реализацию программ, направленных на решение глобальных проблем, стоящих пред мировым сообществом. К их числу относятся программы устойчивого развития, в которых важное место отводится, например, социальной экологии, внедрению инновационных технологий, обеспечению социальной безопасности. За это несут ответственность государства, бизнес, общественные организации. Пред ними в равной степени встает требование осознания своей социальной ответственности. Поэтому на сегодняшний момент все чаще встают такие вопросы как социально ориентированная экономика, социальная ответственность государства и бизнеса, социальные инициативы бизнеса.

В последнее время в политических, академических и деловых кругах все больше говорят и пишут о социальной ответственности бизнеса. Эта проблема в настоящее время получает свое развитие в связи с началом анализа социальных последствий глобализации экономики, а также последствий для окружающей среды.

На наших глазах модный термин «глобализация» неотвратимо наполняется конкретным смыслом, имеющим значение для каждого из нас. Среди глобальных тенденций, характеризующих процесс мировой экономической интеграции, главным образом обсуждается ослабление позиций государства на фоне усиления позиций бизнеса, который уже «встроился» в мировую экономику и в этой связи мобилен, не связан крепко со своим отечеством, возможно, получает сверхприбыли. В этой ситуации прежний баланс сил в социально-трудовых отношениях смещается, под сомнение ставится эффективность сложившихся институтов трипартизма.

Данную глобальную тенденцию следует рассматривать также в связи с постепенным изменением характера занятости во всем мире - стагнацией доли наемного труда, расширением неформального сектора занятости. Все это также не способствует тому, чтобы государство могло эффективно использовать сложившиеся в прошлом веке механизмы социальной защиты населения, такие как гарантированный уровень минимальной заработной платы, стандарты по охране труда, социальное страхование и другие.

Сами предприниматели испытывают все более жесткое и беспрецедентное конкурентное давление, происходит «передел» в сложившемся мировом разделении труда. Ускорение технологической революции во многих сферах намного опережает адаптивные возможности многих предпринимателей и целых стран.

И российский предприниматели должны сегодня совершенно серьезно относиться к этим тенденциям, не думать, что нас они не коснутся еще долго. При вдумчивом отношении к этим тенденциям становится понятным взрыв заинтересованности по отношению к позиции бизнес-сообщества, его пониманию своей социальной ответственности. Речь сегодня идет о новой социальной ответственности, о перераспределении социальных ролей государства и бизнеса. 1

В настоящее время в России бизнес ещё только формируется, развивается, укрепляет свои позиции. И именно сейчас наиболее важно не только затронуть эту проблему, но и попытаться сформировать новую систему социально ответственного бизнеса.

1 Сидоров Н.И. Социальная ответственность бизнеса - новое в политике ТПП России// «Меценат» эл.журнал, 2003.

Российские предприниматели больше не могут и не должны игнорировать международные тенденции в ведении бизнеса. За рубежом корпорации уже давно признали тот факт, бизнес, преследующий цель только извлечение прибыли, обречен на неудачу. Деятельность любой корпорации не ограничивается экономическим пространством, самым тесным образом она контактирует с социальной сферой. Поэтому, бизнес не могут не волновать проблемы общества. А поскольку отдельные корпорации стали крупнее своих правительств, они просто обязаны эти проблемы и решать.

Для России проблема социальной ответственности бизнеса особенно актуальна, т.к. это та проблема, которая позволит в России найти общий язык между бизнесом, властью, обществом, поставить проблемы, которые давно назрели и требуют своего разрешения. Это также проблема и общего языка российского бизнеса с международным бизнесом, которые не могут понять друг друга в силу различных стандартов ведения и построения дела.

На практике система социально ответственного бизнеса в России проходит только начальную фазу своего формирования, в теоретическом же плане проблема представляется гораздо более проработанной. За последние два-три года в журналах и других периодических изданиях появилось немало статей, посвященных данной тематике, все чаще организуются круглые столы, конференции, семинары по проблеме, кроме того, уже появились первые книги, в которых рассматривается проблема социальной ответственности бизнеса в России.

Из проведенного анализа имеющихся материалов на тему социальной ответственности бизнеса видно, что существует множество точек зрения на проблему, но все авторы сходятся в одном: решение большинства социальных проблем невозможно без участия бизнеса, поэтому проблема формирования социально ответственного бизнеса в России как никогда актуальна. Однако ни у одного автора нет конкретного механизма перевода компаний в режим социальной ответственности.

Цель, задачи и предмет исследования

Цель настоящего диссертационного исследования заключается в определении принципов и методов, разработке практических рекомендаций по совершенствованию социальной политики корпоративного менеджмента. Для достижения поставленной цели анализируются законодательные акты, международные акты и конвенции, социологические исследования, касающиеся корпоративной культуры, социальной ответственности и политики корпоративного менеджмента, а также опыт развития социальной ответственности бизнеса за рубежом.

В соответствии с этой целью в диссертации был поставлен ряд задач и предложены конкретные пути их решения. К числу этих задач относятся следующие:

- рассмотреть структурные аспекты корпоративного менеджмента;

- определить место корпоративной культуры с системе корпоративного менеджмента;

- провести анализ концепций и проблем развития социальной ответственности бизнеса;

- определить влияние корпоративной социальной ответственности перед обществом на экономическое развитие компании;

- проанализировать опыт реализации социальных инициатив предприятий;

- разработать корпоративный кодекс компании как основу совершенствования социальной политики корпоративного менеджмента;

- выявить социально-экономическую эффективность от введения мер корпоративной социальной политики.

Предметом исследования является процесс активизации социальной политики корпоративного менеджмента и социальной ответственности бизнеса.

Объект исследования - крупный и средний бизнес России (на конкретном примере компаний «ЭлбурГ», «ЛУКОЙЛ», «ЮКОС» и других).

Степень научной разработанности и круг источников

Диссертационная работа выполнена на базе изучения и использования большого научно-монографического материала отечественных и зарубежных ученых.

Правовую основу работы составляет конституционное законодательство Российской Федерации, федеральные законы российской Федерации, указы Президента Российской Федерации, программы, концепции и положения Правительства Российской Федерации, международные инициативы (Принципы ведения бизнеса, разработанные «Круглым столом»и Ко в 1986 году, Хартия Кейданрена о достойном корпоративном поведении 1991 года, Инициатива «Корпоративная социальная ответственность - Европа» 1995 года, Глобальный договор 2000 года, Глобальные принципы Салливана 1999 года) и стандарты (Глобальная инициатива по составлению отчетов (GRI) 1997 года, стандарты Саншайн по составлению корпоративных отчетов для заинтересованных сторон 1996 года, Социальная ответственность 8000, Account Ability 1000 1999 года) в области социальной ответственности.

При подготовке диссертационного исследования были использованы работы современных отечественных и иностранных исследователей, посвященные проблемам корпоративной социальной политики и ответственности бизнеса в современных условиях. Среди них работы Агангебяна А.Г., Баровой В.В., Борисова В.К. Бочарова А.В., Бэнкса Д., Генкина Б.М., Гриценко Н.Н., Джуса И. Дэнисона Д, Еремеева О.В., Жильцова Е.Н., Ильинской Н.В., Калашникова С.В., Карпухиной Е.А., Кибанова А.Я., Красовского Ю.Д., Литовченко С.Е., Петрунина Ю.Ю., Сидорова Н.И. Фальцмана В.К., Шавишвили Д.Ф., Шихарева П.Н. и других. В исследовании также обобщается опыт международных организаций, выступающих с инициативами в области социальной ответственности, данные Федерального общественного центра социальной ответственности бизнеса и некоммерческой общественной организации «Ассоциация менеджеров».

Также были использованы материалы, посвященные вопросам совершенствования корпоративной социальной политики на конкретных предприятиях России (социальные инициативы компании «ЮКОС», Социальные кодекс компаний «ЛУКОЙЛ» и «ЭлбурГ» и другие).

При выполнении работы обобщены результаты научных исследований, материалы периодической печати, научно-практических семинаров и конференций, статистическая информация по социальной ответственности бизнеса и социальным инициативам предприятий.

Методология исследования

Теоретической и методологической основой исследования стал системный подход к анализу социальной политики корпоративного менеджмента и ответственности бизнеса в современных условиях. Применение разнообразных методов исследования (системно-целевого подхода, абстрактно-логического, экспертно-аналитического, статистико-вероятностного методов, методов прогнозирования, мониторинга и планирования) способствовало решению поставленных в исследовании задач.

В работе использованы данные конкретных социологических исследований и практической деятельности диссертанта.

Научная новизна диссертации

Научная новизна заключаются в развитии, уточнении и дополнении теоретических аспектов и разработке методических и практических рекомендаций по совершенствованию социальной политики корпоративного менеджмента.

В работе при решении задач по активизации социальной политики корпоративного менеджмента, получены следующие результаты, которые выносятся на защиту:

1. Уточнена и конкретизирована роль корпоративной культуры в системе корпоративного менеджмента.

2. На основе анализа концепций и проблем развития социальной ответственности бизнеса определено ее влияние на экономическое развитие компании.

3. Сформулированы направления усилий компаний, порожденных корпоративной культурой, основанной на консенсусе и социальном партнерстве, нацеленные на достижение наилучших результатов на конкурентном рынке.

4. Разработаны рекомендации по совершенствованию социальной политики корпоративного менеджмента на основе создания системы социальной ответственности компании

5. Разработан корпоративный кодекс как инструмент перехода компании к социально ответственному бизнесу.

Теоретическая и практическая значимость работы

Теоретическая значимость работы обусловлена, прежде всего, тем, что в диссертации содержится анализ корпоративной социальной политики и ответственности бизнеса в современных условиях, исследуются социальные инициативы предпринимателей.

В работе рассматривается взаимодействие государства и бизнеса при решении основных проблем развития социальной ответственности предпринимателей.

В результате проведенного исследования выявлены перспективы и возможности активизации и совершенствования социальной политики корпоративного менеджмента.

Диссертационный материал представляет значимость для законотворческой деятельности, может быть применен в научно-педагогической работе при преподавании в учебных заведениях. Методические рекомендации, разработанные в исследовании, могут быть использованы в работе по созданию системы социальной ответственности и переходу компании к социально ответственному бизнесу.

Апробация результатов исследования

1. Разработан и применяется на практике корпоративный кодекс компании «ЭлбурГ», а также используется в качестве учебного пособия в Институте управления и предпринимательства в социальной сфере.

2. Результаты работы доложены на Всероссийской научной конференции молодых ученых и студентов «Реформы в России и проблемы управления» 18-19 февраля 2004 года.

Публикации по теме диссертационного исследования

По теме диссертационного исследования было опубликовано 2 научные статьи и тезисы доклада на конференции. Общий объем - свыше одного печатного листа.

Объем и структура диссертации

Для решения поставленных задач был проведен ряд исследований, результаты которых сформулированы в диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, приложений. Работа изложена на 131 страницах основного текста.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ямщиков, Дмитрий Игоревич

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Если 90-е годы прошли под флагом бессистемных вложений в социальную сферу, которая находилась за пределами корпорации, то в настоящее время бизнес все больше задается вопросом: как сделать социальные инвестиции и вложения, не связанные с его основной деятельностью, направленными на решение непосредственных задач самого бизнеса.

Можно наблюдать слияние двух тенденций: корпоративного управления, активизации взаимодействия акционеров и менеджмента и развития категории социальная ответственность. Если в первом случае прослеживается влияние на рост капитализации бизнеса, то во втором мы видим серьезный вклад в стабильность и развитие бизнеса как такового.

Сейчас в нашей стране зарождается принципиально новый взгляд на социальную ответственность как на систему социального партнерства бизнеса, общества и их контрагентов. Компании стремятся систематизировать свою социальную деятельность, сделать ее более открытой и понятной для внешних партнеров, в частности, инвесторов.

В настоящее время наблюдается глобальная тенденция сдвига ценностной ориентации бизнеса в направлении от строгой финансовой ориентации к более целостному подходу. Компания, как правило, рассматривается с точки зрения именно целостного подхода. Это означает, что компания должна подтверждать документально, что она не только экономически конкурентоспособна, как это было еще 10-20 лет назад, но что она заботится об окружающей среде и является социально-ответственной. Что же такое в западном понимании социальная ответственность? Социальная ответственность, в отличие от юридической ответственности, предполагает некий добровольный отклик. В России иногда само понятие социальной ответственности размывается и, к сожалению, отношения власти с бизнесом приходят к тому, что власть заставляет бизнес заботиться о социальных проблемах. На самом деле получается такая добровольно-принудительная ответственность бизнеса, которая не имеет ничего общего с общемировым пониманием социальной ответственности. Почему именно сейчас заговорили о социальной ответственности бизнеса? Это связано с целым рядом причин. Среди них, конечно, нужно выделить серьезное давление гражданского общества на власть и на бизнес. Но, если говорить об экономических причинах, то этими факторами являются:

Глобализация.

Меняющаяся роль государства, которая связана с дерегулированием, произошедшим в 80-е годы практически во всей Европе.

Организация становится более открытой, а значит, она подвержена влиянию внешней среды и должна реагировать на запросы внешней среды.

Работники становятся совершенно иными, это работники - носители знаний.

Потребитель становится иным. В условиях новой экономики, развития интернет-экономики, сегодняшний потребитель может получить достаточно подробную информацию о корпорации и для него далеко не безразлично как корпорация ведет себя по отношению к потребителям, по отношению к поставщикам и по отношению к окружающей среде.

Давление инвесторов. Наблюдается очень интересная тенденция, когда инвесторы, прежде чем предоставить инвестиции должны получить всю информацию о корпорации, то есть насколько корпорация конкурентно способная, насколько она заботится об окружающей среде, насколько она социально ответственна.

Но и, наконец, те новые проблемы, которые возникают в связи с новой экономикой, это так называемые проблемы биоинженерии, это проблемы кибер-этики и так далее.

Очень важным является то, что в последнее время социальная ответственность бизнеса от "импульса души" переносится в экономическую плоскость. Все новые исследования в этой области говорят о том, что социальная ответственность бизнеса имеет очень серьезные экономические выгоды. Последние данные показывают, что серьезно улучшаются финансовые показатели деятельности тех компаний, которые как принцип закладывают в миссию и стратегию социальную ответственность бизнеса. Какие конкретно экономические выгоды это приносит компаниям?

Сокращаются операционные расходы.

Совершенно по-другому рассматривается репутация компании, что непосредственно влияет на увеличение продаж и на позицию на рынке.

Увеличивается производительность труда.

Повышается качество продукции или услуг.

Ослабляется контроль со стороны государственных органов.

Облегчается доступ к инвестициям, которые, я еще раз повторю, рассматривают компанию с точки зрения тройной нижней линии -конкурентоспособность, забота об экологии, социальная ответственность.

До последнего времени тема экономической основы социальной ответственности бизнеса активно не поднималась. Социальная ответственность предполагала некую филантропическую основу, которая в какой-то своей части, наверно, связана с социальной ответственностью бизнеса, но, в принципе, филантропия к бизнесу, как таковому, непосредственного отношения не имеет. Филантропия - это душевная, этическая, моральная и т.д. категория. Между тем, социальная ответственность бизнеса это прагматическая категория. В последнее время, в последние год-полтора тема социальной ответственности, социального партнерства, социального обеспечения, "социалки", как это зовется в народе, действительно стала активно обсуждаться. Этому явлению есть свои объяснения и тоже, на самом деле, совершенно прагматические.

Первое - закончилось первоначальное накопление капитала, в принципе закончились большие, крупные процессы перераспределения активов в России, к руководству предприятиями пришли профессиональные менеджеры, а хозяевами предприятий стали в основном крупные акционеры. Уже через короткое время стало ясно, что социальные защищенность и обеспечение работников, их социальное благосостояние, в принципе, стали фактором роста производительности труда, обеспечения стабильности и, в конечном итоге, эта самая "социалка" стала фактором роста производства, доходов собственников предприятий и увеличения дивидендов.

Второй момент - тоже прагматический. Социальная сфера - с экономической точки зрения, по сути, единственная сфера, которую не затронула приватизация практически ни в каком виде. Если у нас вся экономика уже отвечает рыночным принципам, то и социальное обеспечение обязательно должно приобретать рыночную окраску, должны появляться рыночные институты, которые вместе с государством будут нести ответственность за социальное обеспечение своих граждан. Конечно, роль государства здесь главенствующая. Тем не менее, необходимы альтернативные рыночные институты, которые наравне с государственными институтами будут осуществлять социальное обеспечение - социальное страхование и допуск к социальному страхованию частных страховых компаний, пенсионное обеспечение.

Третье - почему "социалка" имеет сейчас огромное значение, - не менее экономический момент. Социальный имидж предприятия тоже становится реальным капиталом.

Надо сказать, что для российского бизнеса проблема социальной ответственности может быть, в каком-то смысле, более важна, чем для других стран. Это связано с тем, что мы находимся в переходном периоде, с тем, что у нас своеобразно, необычно прошли приватизация и первоначальное накопление капитала. Они проходили в ужасных условиях кризиса, распада СССР, одновременно с формированием государства и попыткой его демократизации, когда не действовали еще законы рыночной экономики. Все это было связано с определенным ростом коррупции, криминала. Именно поэтому наш бизнес получил неадекватное фактическое состояние дел, отрицательный имидж и на Западе, и в России, о чем, к сожалению, свидетельствуют довольно представительные исследования, результаты которых оглашались в прессе. То, что наш бизнес недостаточно хорошо выглядит в глазах запада, серьезно сказывается на многих экономических показателях: прежде всего, на низкой капитализации, особенно за счет очень низкой оценки нематериальных активов российских компаний. Они недооценены, как известно, в 5-10 раз. Многим отечественным компаниям из-за этого закрыт доступ на западный финансовый рынок. Объем вложений иностранных инвестиций в российскую экономику незначителен, несмотря на то, что его динамика в последнее время несколько улучшилась. В целом объем инвестиций в основной капитал более 12 лет подряд снижается и на сегодня составляет 26,1% от уровня 1990 г. Согласно данным Минэкономразвития, приток иностранного капитала в частный сектор в 2003 году составил $21 млрд. против $17,9 млрд. в 2002 году. Достаточно вспомнить, что в США иностранные инвестиции составляют сотни миллиардов долларов в год. Масштаб иностранных вложений в российскую экономику выглядит не очень-то внушительно даже по сравнению со внутрироссийскими инвестициями, которые составляют порядка 18% ВВП, или порядка 65 млрд долларов ежегодно. Кроме того, оставляет желать лучшего и сама структура иностранных инвестиций. По данным Госкомстата, доля прямых инвестиций в объеме накопленного иностранного капитала составляет 45,5%, а в объеме привлеченных в первом квартале средств не достигает и шестой части.

Надо сказать, что в последнее время наметился довольно значительный, во всяком случае видимый, поворот к проблемам нематериальных активов, к заботе о репутации компаний, к попытке сделать свой бизнес более прозрачным, следовать определенным выработанным традициям, правилам, в том числе и принятым на Западе. Этому, конечно, способствовали оживление и подъем, начавшиеся в 1999 году, и продолжившиеся в 2000 - 2004 годах. Этот же подъем где-то в 7% валового внутреннего продукта, продолжается в этом году. Все это сказалось на достаточно быстром росте фондового рынка. Россия вышла в лидеры мировой экономики по динамике фондового рынка. А те компании, которые стали соблюдать определенные нормы, принципы честного, открытого бизнеса, очень сильно выросли с точки зрения своей капитализации именно за счет нематериальных активов.

Надо сказать, что социальный поворот ощущается и в целом по нашей стране в связи с новой экономической Программой, которую провозгласил В.В. Путин в своем послании Федеральному Собранию. Резкий приоритет отдан в распределении бюджетных средств на здравоохранение, образование, культуру. В два раза за два года увеличились расходы на эти сферы. Началось значительное повышение пенсий, с осени 2003 - повышение минимальных ставок заработных плат, прежде всего, для бюджетников, которые прямо зависят от государства. Больше внимания стало уделяться социальным проблемам, хотя здесь много еще нерешенных вопросов.

Завершая исследование по активизации социальной политики корпоративного менеджмента, хотелось бы подчеркнуть несколько актуальных на сегодняшний день выводов:

1. В исследовании были кратко обозначены: суть концепции социальной ответственности бизнеса, ее теоретические предпосылки, перечислены новые формы проявления социальной ответственности предприятий, а также обозначен круг проблем, невольно вскрытых стихийной инициативой предприятий.

2. Обобщая некоторые формулировки, данные в работе, и подводя итог, можно предложить следующее определение социальной ответственности предприятий: добровольное включение предприятиями социальных и экологических целей в их коммерческую деятельность, а также ответственное выстраивание отношений со всеми сторонами - как внутренними, так и внешними, - которых затрагивает эта деятельность, с целью наиболее полного соответствия законодательным нормам и инвестирования в человеческий капитал и окружающую среду. Конкретными формами проявления новой корпоративной социальной ответственности являются следующие:

- принятие и обнародование кодексов предприятий (этических, хорошего поведения, социальных.);

- составление регулярных социальных отчетов, подлежащих контролю со стороны неправительственных организаций или специально созданных аудиторских фирм;

- социальная и экологическая маркировка товаров («Справедливая торговля», произведено из отходов и пр.).

Постепенно социально ответственное поведение по отношению к обществу в целом становится компонентом эффективности бизнеса. Быть социально ответственным, сохранять окружающую среду, иметь безупречную инвестиционную репутацию - становится пороговым требованием для известных в мире марок. Все больше фирм стремятся к тому, чтобы их торговая марка носила социально значимый смысл, взывала к социальной сознательности покупателя, партнера, законодателя, политика.

В работе была рассмотрена социально направленная деятельность компаний, бизнес которых можем назвать социально ответственным («Лукойл», «ЮКОС», «ЭлбурГ» и некоторых других). И хотя таких компаний пока не много, можно заключить, что российский бизнес практически реализует принципы социальной ответственности, позиционируя свои социальные программы как инвестиции, бизнес проекты, а не как благотворительные расходы. Компании пересматривают традиционную модель программ социальной ответственности, сосредотачиваясь на практически полезных для своей области деятельности «социальных активах» при этом наиболее универсальный «социальный актив» - это персонал. Более того, во многих случаях бизнес берет на себя финансирование тех областей, где государство испытывает затруднения и при этом бизнес качественно превосходит государственные программы по системе управления социальными процессами, поскольку он более конкретен и детализован. Российские компании выбирают для поддержки определенные социальные проекты, как правило, на тех территориях, где они ведут основную деятельность. Причем поддерживаются те темы, которые интересны бизнесу с точки зрения позиционирования себя в обществе, на рынке, продвижения, создания определенного имиджа. Задача органов власти - свести в единый конструктивный вектор действий интересы бизнеса, общественности и власти.

Кроме того, необходимым этапом становления социально ответственного бизнеса в России, является создание специальных центров, проектов, организация круглых столов, конференций, целью которых должна стать информационная поддержка предпринимателей, возможность обмена опытом и идеями. Такую работу уже осуществляет Ассоциация менеджеров, Российская Ассоциация по связям с общественностью, а также Торгово-промышленная палата РФ.

В работе был предложен конкретный алгоритм перевода компании в режим социальной ответственности, разработан корпоративный кодекс для компании (стр.87-99). Анализ содержания кодекса показал, что этот документ соответствует возможностям компании и может быть применим ею на современным этапе. Главным достоинством кодекса является его ориентация на дальнейшую разработку новых социальных программ и инициатив.

Проведенная работа и реализованные рекомендации позволят компании вести бизнес социально ответственно и, тем самым, завоевать репутацию надежной компании, деятельность которой необходима для общества.

9. Крупный бизнес в России готов принять дополнительные обязательства, связанные с социальной ответственностью, сложнее обстоит дело именно с мелким и средним. Поэтому, я считаю, сейчас этой проблеме необходимо уделить особое внимание, чтобы социально ответственный бизнес стал стандартом ведения дела, а не привилегией крупного бизнеса. Только тогда мы сможем решить с его помощью социальные проблемы, в противном случае социальная ответственность превратиться в благотворительность и не более того. В связи со всем вышесказанным, главным смыслом диссертационного исследования является необходимость непрерывного развития корпоративной социальной политики и ответственности бизнеса в современных условиях.

С этой точки зрения, важными результатами диссертации являются: уточнение и конкретизация роли корпоративной культуры в системе корпоративного менеджмента; определение влияния на экономическое развитие компании социальной ответственности бизнеса на основе анализа концепций и проблем ее развития; формулировка направлений корпоративных усилий, порожденных корпоративной культурой, основанной на социальном партнерстве, нацеленные на достижение наилучших результатов на конкурентном рынке; разработка корпоративного кодекса как инструмент перехода компании к социально ответственному бизнесу.

Внедрение практических рекомендаций, разработанных в данном исследовании, а также вновь поставленных исследованием задач позволит создавать системы социальной ответственности и осуществлять перевод компаний в цивилизованный режим.