Услуга как форма экономического присвоения полезных свойств потребительских благ и факторов производства тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Услуга как форма экономического присвоения полезных свойств потребительских благ и факторов производства"

□034Э4456

На правах рукописи

Голомолзина Наталья Владимировна

УСЛУГА КАК ФОРМА ЭКОНОМИЧЕСКОГО ПРИСВОЕНИЯ ПОЛЕЗНЫХ СВОЙСТВ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ БЛАГ И ФАКТОРОВ ПРОИЗВОДСТВА

Специальность 08.00.01 - Экономическая теория (общая экономическая теория)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2 5 МАР 2010

Екатеринбург - 2010

003494456

Диссертационная работа выполнена на кафедре экономической теории ГОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет»

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Дятел Евгений Петрович (Россия), профессор кафедры экономической теории ГОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет», г. Екатеринбург

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Нуреев Рустем Махмутович (Россия), заведующий кафедрой экономического анализа организаций и рынков ГОУ ВПО «Государственный университет -Высшая школа экономики», г. Москва

кандидат экономических наук, старший научный сотрудник

Морозов Геннадий Борисович (Россия), заведующий кафедрой экономики и финансов ГОУ ВПО «Уральский государственный педагогический университет», г. Екатеринбург

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Уральский государственный

университет им. А. М. Горького», г. Екатеринбург

Защита состоится 14 апреля 2010 г. в 10.00 на заседании диссертационного совета Д 212.287.03 при ГОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет» по адресу: 620219, г. Екатеринбург, ГСП-985, ул. 8 Марта/Народной воли, 62/45, зал заседаний Ученого Совета (ауд. 150).

Отзывы на автореферат в двух экземплярах, заверенные гербовой печатью, просим направлять по адресу: 620219, г. Екатеринбург, ГСП-985, ул. 8 Марта/Народной воли, 62/45, ГОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет», ученому секретарю диссертационного совета Д 212.287.03.

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке ГОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет». Автореферат диссертации размещен на сайте ГОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет»: http://www.usue.ru.

Автореферат разослан 13 марта 2010 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

доктор экономических наук, профессор

I Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Экономический строй современного общества характеризуется по-разному: как «новая экономика», «постиндустриальная экономика» и т.п. В англоязычной литературе все чаще употребляется название «service society», или «общество услуг». Структурные изменения в экономике прослеживаются в статистических данных, особенно это видно в результатах динамической оценки занятости и доли ВВП, приходящихся на услуги. В развитых странах услугооб-разующая деятельность является доминирующим сектором экономики, на который приходится более 70% ВВП и около 70% занятых. Даже в России, несмотря на многолетнее главенство в экономике страны гипертрофированного промышленного сектора, сейчас преобладает именно сфера услуг. В 2008 г. доля занятых в третичном секторе российской экономики составила 61%, в сфере услуг было произведено 58% ВВП. Сфера услуг остается локомотивом роста экономики и занятости и в развитых странах, и в России. Расширение данной сферы и качественное ее совершенствование не остановится, а экономическое значение услуг будет в дальнейшем увеличиваться. Все это делает услугу объектом пристального внимания не только практиков, специалистов прикладной экономики, юриспруденции и социологии, но и теоретиков, включая исследователей, профессионально занимающихся экономической теорией. Однако категория «услуга» недостаточно интегрирована в экономическую теорию. До сих пор не всеми экономистами теория услуг признается как часть общей экономической теории.

Рост сферы услуг в мировой экономике - явление, в котором существует много взаимосвязей. Они привлекают активное внимание исследователей, высказывающих противоположные мнения. При этом зачастую обоснование понятия «услуга» начинается с «чистого листа», переоткрываются идеи и положения, высказанные много лет назад и ставшие достоянием истории экономической мысли. Встречается также множество альтернативных точек зрения на сущность и экономическое значение услуг. В этой связи возникает необходимость уточнить содержание понятия «услуга», выяснить ее экономическое содержание, определить ее место в системе экономических категорий.

Наряду с теоретической актуальностью заявленной темы, особую значимость приобретает исследование проблем и перспектив развития услуг производственного характера. По мнению отечественных ученых, материальное производство является основой и генератором всего общественного развития. Экономическое развитие России в настоящее время во многом зависит от производственного потенциала предприятий. В большинстве отраслей износ основного капитала достиг критического уровня,

что приводит как к количественному, так и к качественному снижению уровня производства, влияет на рост издержек предприятий, не позволяет им быть конкурентоспособными на внутренних и внешних товарных рынках. Помимо того, негативным фактором остается низкий уровень инвестиций на его обновление. Мировой финансовый кризис резко уменьшил возможности использования предприятиями заемных средств, повлиял на оборачиваемость оборотных средств. В этих условиях именно использование производственных услуг дает возможности нормального развития предприятий, обеспечивая им доступ к дополнительным ресурсам, находящимся в распоряжении других экономических агентов.

Степень научной разработанности проблемы. Научные аспекты нашего исследования формировались на основе изучения и переосмысления теоретических, методологических и практических разработок по проблемам диссертационной работы, проведенных зарубежными и отечественными учеными. Автор не ограничивался публикациями по экономической теории, а обращался к трудам по теории управления и маркетинга, к работам в области экономической социологии, политологии и права.

Обращение к работам по истории экономической мысли привело диссертанта к убеждению, что экономисты и социологи в течение длительного времени изучали различные аспекты деятельности по оказанию услуг (А. Смит, Дж. Б. Сэй, Г. Штрох, К. Маркс и др.). Принято считать, что у А. Смита услуги входят в непроизводственное потребление и находятся за пределами классической политической экономии. В диссертации показано, что у А. Смита и его последователей услуги, по крайней мере, частично, являются производительной деятельностью. Следовательно, они входят в предмет политической экономии, а экономическая теория услуг со времен А. Смита выступает составной частью экономической теории.

Дальнейшее развитие политической экономии и экономической теории услуг проходит по пути анализа услуг с точки зрения их включения во все фазы воспроизводственного процесса, вплоть до становления более широкого взгляда на услуги как специфической характеристике социально-экономической деятельности человека. С этого момента рассмотрению услуг все больше внимания уделяется социологами, политологами, маркетологами и др.

Целенаправленно обоснованием особенностей и закономерностей развития третичного сектора экономики занимались А. Фишер, К. Кларк, Ж. Фурастье, С. Кузнец, А. Сови и др. Родоначальником теории постиндустриального общества считается Д. Белл, хотя были и более ранние работы (А. Горц, С. Маллет). У. Баумоль связал рост сферы услуг и производительности. Дж. Гершуни разработал «ангабелловскую» теорию преобладания товаров над услугами. Многие авторы (Ф. Махлуп, Е. Паркер, М. Порат и др.) как основу роста и индустриализации сферы услуг рассматривают информационный сектор (информационная экономика).

Отечественные ученые также стали уделять внимание сфере услуг. Отметим вклад Т. Д. Бурменко, Л. С. Демидовой, В. П. Иван ицкого, В. Л. Иноземцева, Л. М. Кликич, Э. В. Пешиной, И. А. Стрелец и др.

Первый опыт системного подхода к изучению инфраструктуры в рыночной экономике представлен в работах Р. Иохимсена. Основательный анализ материальной инфраструктуры можно найти у В. Бура и Р. Викермана. Комплексная экономическая оценка государственных институтов дана новой институциональной экономикой (Е. Г. Анимица, В. Л. Берсенев, В. С. Бочко, Д. Зауэрланд, М. Лешке, Р. М. Нуреев,

A. И. Татаркин, О. И. Уильямсон, М. Эрлай). Центральное положение социальной инфраструктуры в экономической жизни отмечали С. Г. Важе-нин, А. Вольф, А. Годлей, Р. И. Капелюшников, М.- Кассой, Г. Б. Морозов и др.

Анализ производственных услуг в основном проводился исследователями, занимающимися разработкой данной проблемы в области менеджмента и маркетинга (Г. Корстен, Г. Симон, И. Биберпггайн и др.). Изучению институциональной среды предприятия посвятили свои работы

B. Ж. Дубровский, Е. В. Попов, А. Е. Шаститко, А. Г. Шеломенцев и др.

Настоящее диссертационное исследование находится в русле анализа эволюционного развития предмета и метода экономической теории, показывает преемственность традиций этого рассмотрения и более глубокое понимание экономической сущности и экономического содержания услуг. Вместе с тем, по мнению диссертанта, на определенном этапе (после становления неоклассической экономической теории) произошло ослабление внимания экономистов-теоретиков к анализу услуг. В результате этот феномен стал рассматриваться больше как предмет исследования прикладной экономики и социологии. По нашему мнению, необходимо вернуться к рассмотрению услуги в контексте экономической теории, которая является методологической базой прикладной экономики и должна давать актуальный категориальный аппарат для ее исследований.

Объектом диссертационного исследования является услуга как естественно выросший и экономический феномен.

Предметом диссертационного исследования выступает социально-экономическая сущность услуги (услуга как общественно-экономическое отношение) на различных стадиях развития народного хозяйства.

Область исследования соответствует п. 1.1 «Политическая экономия», п. 1.2 «Микроэкономическая теория» Паспорта специальности 08.00.01 ВАК (экономические науки).

Цель диссертационной работы - экономико-теоретическое исследование услуги как исторически обусловленной формы экономического присвоения полезных свойств потребительских благ и факторов производства и уточнение места услуги в системе экономических категорий.

Достижение поставленной цели потребовало решить следующие задачи:

1) охарактеризовать систему методологических принципов экономического исследования, позволяющих выявить «специфическую логику специфического предмета», т.е. услуги как формы экономического присвоения полезных свойств потребительских благ и факторов производства;

2) систематизировать теоретические положения, характеризующие сущность услуги в истории экономической мысли;

3) выявить существенные черты объекта и предмета экономической теории услуг и на этой основе построить субординированную систему экономических категорий, выражающих сущность исследуемого феномена;

4) проанализировать и уточнить сущность «производственной услуги» в системе экономических общественных отношений;

5) определить возможности развития производства и повышения его эффективности за счет использования производственных услуг.

Научно-теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили теоретические положения и концептуальный аппарат, разработанные видными зарубежными и отечественными учеными в исследовании товара и услуги как экономических категорий, их сущности, содержания, объема и места в системе понятий общей экономической теории.

Основными методами исследования являются: метод материалистического монизма, восхождения от абстрактного к конкретному, диалектического развития, историко-логический, воспроизводственного анализа, маржинального анализа, системно-структурный, а также факторный, функциональный и статистический анализ, экспертные оценки и наблюдения и др.

Информационная база диссертационного исследования сформирована на основе монографий и статей зарубежных и отечественных исследователей услуг, официальной информации, содержащейся в статистических изданиях Госкомстата РФ, статистических материалов других стран, законодательных и нормативных актов России, данных экспертных оценок, а также материалов собственных исследований.

Наиболее существенные научные результаты, полученные лично автором:

1 На основе применения системы методологических принципов (материалистического монизма, восхождения от абстрактного к конкретному, диалектического развития, единства исторического и логического) исследована услуга как естественно выросший и исторически сформировавшийся феномен экономической жизни общества; разработана единая система категорий, объединяющая базовые экономические понятия со-

временной (неоклассической) экономической теории и понятия, характеризующие объект и предмет экономической теории услуг.

2 Определены основные этапы эволюции научных представлений об услугообразующей деятельности, выявлены основные проблемы теоретического исследования услуг.

3 Классифицированы научные подходы к определению понятия «услуга» по критериям отнесения деятельности к услугообразующей и предложено его авторское определение с учетом онтологических характеристик услуги как экономической категории.

4 Названы причины, вызывающие повышение роли услуг в экономике. Обоснована закономерность расширения сферы услуг как основного фактора роста экономического благосостояния в постиндустриальной экономике, обусловленная новыми информационными возможностями предоставления услуг.

5 Охарактеризована экономическая сущность производственных услуг как способа присвоения производственной инфраструктуры предприятия, раскрыта экономическая роль этих услуг в воспроизводственном процессе. Проведен анализ основных видов производственных услуг, показаны способы математического исследования этих услуг, позволяющие повысить эффективность их распределения между разными поставщиками.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

1 Предложен новый методологический подход к исследованию услуги как естественно выросшего и исторически сформировавшегося феномена экономической жизни общества, который заключается в применении системы методологических принципов: материалистического монизма, восхождения от абстрактного к конкретному, диалектического развития, единства исторического и логического (п. 1.1 Паспорта специальности 08.00.01 ВАК).

2 На основе предложенного методологического подхода выявлены главные тенденции эволюции теории услуг как неотъемлемой составной части общей экономической теории - результатом стала единая система категорий, объединяющая базовые экономические понятия современной (неоклассической) экономической теории и понятия, характеризующие объект и предмет экономической теории услуг (п. 1.1 Паспорта специальности 08.00.01 ВАК).

3 Обоснована закономерность расширения сферы услуг как основного фактора роста экономического благосостояния в постиндустриальной экономике, обусловленная новыми информационными возможностями предоставления услуг (п. 1.1 Паспорта специальности 08.00.01 ВАК).

4 Определена экономическая сущность производственных услуг как способа присвоения производственной инфраструктуры предприятия (п. 1.2 Паспорта специальности 08.00.01 ВАК).

Теоретическая значимость диссертационного исследования состоит в том, что содержащиеся в нем обобщения и выводы способствуют расширению экономических знаний, более глубокому пониманию тенденций их развития применительно к деятельности по производству и потреблению услуг, определению возможностей развития производства и повышения его эффективности за счет использования производственных услуг.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что предложенные в работе концептуальные подходы к развитию экономической теории услуг, рекомендации по развитию предприятий на основе использования производственных услуг могут быть использованы при разработке стратегических планов, программ, проектов социально-экономического развития конкретной организации, а также при разработке мер и мероприятий по развитию национальной экономики в целом.

Апробация результатов исследования. Диссертационное исследование легло в основу опубликованной монографии «Предмет, история и основные направления развития экономической теории услуг» (в соавторстве).

Методические разработки и рекомендации по теме диссертации, ее научные результаты внедрены в практику учебного процесса Уральской государственной архитектурно-художественной академии, Уральского государственного экономического университета, Европейско-Азиатского института управления и предпринимательства, Международного института экономики и права, а также нашли практическое применение в работе производственных предприятий и предприятий сферы услуг. Внедрение результатов диссертационного исследования подтверждается соответствующими документами.

Основные результаты диссертационной работы докладывались и получили положительную оценку на международных, всероссийских и межрегиональных научно-практических конференциях и семинарах.

Публикации. Положения диссертации отражены в 16 научных публикациях общим объемом 13,6 п.л. (в том числе авторских - 9,7 п.л.), включающих 2 статьи в журналах, аннотированных ВАК («Известия Уральского государственного экономического университета», «Журнал экономической теории»).

Структура и основное содержание диссертации. Предмет, цель и задачи исследования определили логику и структуру работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, изложена на 190 страницах машинописного текста, содержит 9 таблиц, 13 рисунков и 10 структурно-логических схем. Библиографический список включает 208 источников.

Во введении приведено обоснование выбора темы работы, проанализирована степень разработанности проблемы, определены цель и задачи, объект и предмет исследования, новизна и практическая значимость, описаны методы исследования.

В первой главе «Становление экономической теории услуг» даны теоретические основы анализа различных точек зрения на услуги в экономической теории. Прослеживается развитие экономической мысли по проблемам услуг от Аристотеля до середины 1960-х годов. Дается критический анализ взглядов рассмотренных экономических школ с целью определения экономического содержания категории «услуга». Выявляются основные теоретические проблемы исследования услуг.

Во второй главе «Развитие предмета и метода экономической теории услуг в условиях постиндустриальной экономики» исследуется развитие экономического анализа услуг с середины 1960-х годов по настоящее время. Систематизируются теоретические подходы к определению понятия «услуга» в условиях постиндустриальной экономики. Рассматривается классификация услуг и ее значение для определения перспективных направлений экономико-теоретического исследования. Показана возрастающая роль услуг в развитии экономики, названы причины, которыми вызвано это явление.

В третьей главе «Производственные услуги, их роль в экономике» выявляется сущность производственных услуг, раскрывается их экономическая роль, дается авторское определение производственной инфраструктуры как основы для развития производства. Выделены и проанализированы основные виды производственных услуг.

В заключении изложены основные итоги исследования, выводы и предложения в соответствии с поставленной целью и задачами диссертационного исследования.

II Основные положения диссертационного исследования, выносимые на защиту

1 Предложен новый методологический подход к исследованию услуги как естественно выросшего и исторически сформировавшегося феномена экономической жизни общества, который заключается в применении системы методологических принципов: материалистического монизма, восхождения от абстрактного к конкретному, диалектического развития, единства исторического и логического.

Основатель логики Аристотель в качестве наиболее общих понятий указывал материю и форму, которые представляют собой две взаимодействующие противоположности. По мнению автора, этот методологический принцип (материалистического монизма) может быть использован как базовое руководящее указание для построения системы категорий с перспективой их дальнейшего развития, включающего использование других методологических принципов. В качестве примера обратимся к наиболее разработанной с точки зрения категориальной структуры марксистской

политической экономии товарного производства. Логика ее развертывания (восхождения от абстрактного к конкретному) зафиксирована в произведениях К. Маркса: «К критике политической экономии», «Капитал» и др.

Первый - онтологический, или «аристотелевский» - уровень построения категорий представлен на стр.-лог. схеме I1.

Родовой признак (родовое определение предмета) Материя (материальный объект) Форма (специфический предмет) Единство формы и содержания (специфический объект)

Товар вообще (полезность вообще) Потребительная стоимость (полезность, связанная с материальными свойствами вещей) Меновая стоимость («всеобщая потребительная стоимость», или способность товара к обмену) Общественная потребительная стоимость (двуединая полезность товара как объекта собственности и носителя потребительных свойств вещи)

Стр.-лог. схема 1 - Система экономических категорий товарного производства (начальный уровень рассмотрения)

Завершенная система соответствующих экономических категорий, раскрывающих содержание 1-й главы 1-го тома «Капитала» К. Маркса, представлена в стр.-лог. схеме 2.

^•^Онтаюгия Логика —^ Родовой признак (родовое определение предмета) Материя (материальный объект) Форма (специфический предмет) Единство формы и содержания (специфический объект)

Бытие Полезность вообще Потребительная стоимость Меновая стоимость Общественная потребительная стоимость

Конструкт Овеществленный труд

Сущность Труд вообще Конкретный труд Абстрактный труд (общественный характер труда) Общественно необходимый (частный) труд

Конструкт Простой средний труд

Явление Простая, или случайная, форма стоимости Полная форма стоимости Всеобщая форма стоимости Денежная форма

Конструкт Товарный фетишизм

Действительность Планомерная форма хозяйства Натуральная форма хозяйства Товарная форма хозяйства «Объективные мыслительные формы» исторически определенного способа производства

Стр.-лог. схема 2 - Система экономических категорий марксистской политической экономии товарной формы хозяйства

1 Метод материалистического монизма предполагает восхождение от родового признака явлении к констатации его материальной основы, затем выявлению формы движения (развития) с последующим определением единства формы и содержания.

В схеме для определения субординации и координации категорий политической экономии товарного производства использованы методологические принципы диалектического развития и единства исторического и логического. На основании указанных принципов определим услугу в качестве объекта и предмета экономической теории.

Нередко такой анализ начинается с разграничения товара и услуги. В этом есть рациональное зерно, но правильнее указывать на различие вещи и услуги. Вещь, как частица объективной реальности, существует вне и независимо от субъекта познания. С этой точки зрения к вещам могут относиться все природные объекты и такие факторы производства, как труд, капитал, продукты трудовой деятельности людей. Услуга не существует вне субъективного восприятия человеком полезного эффекта от действия вещей или чьей-либо деятельности. Поэтому об услуге говорят как о невещественном феномене.

Соглашаясь с этой точкой зрения, нам хотелось бы подчеркнуть, что услуга и благо, экономическая услуга и экономическое благо (товар) не существуют отдельно друг от друга. Благо, кроме полезного эффекта, присваиваемого тем или иным индивидом, имеет другие характеристики, относящиеся, например, к его материальному содержанию или к еще не познанным полезным свойствам. Товар - ограниченное, или экономическое благо. Оно всегда находится в чьей-то собственности, что и составляет его особенное, исторически возникающее полезное свойство. Отсюда мы можем построить структурно-логическую схему, выражающую различные аспекты авторского определения услуги1 (стр.-лог. схема 3).

Родовое определение предмета Материальный объект Специфический предмет Специфический объект

Услуга вообще как извлекаемая человеком полезность вещи Естественно-выросшая услуга как полезность, связанная с натуральными свойствами вещей (включая природные качества людей и их деятельности) Экономическая услуга как полезность, извлекаемая из экономического блага(товара) Общественно полезная услуга (общественная полезность) в системе натурального, рыночного, планового хозяйства

Стр.-лог. схема 3 - Определение услуги как объекта и предмета экономического исследования

Превращение вещей или услуг в товары делает все их косвенными, или экономическими, благами, по крайней мере, на то время, пока они находятся в сфере обращения. Таким образом, мы имеем дело с двояким бытием вещей и услуг:

1) в случае, когда они используются по естественному назначению, мы можем назвать их естественно выросшими благами и услугами;

2) общественное, экономическое использование благ и услуг превращает их в экономические, или редкие, блага и услуги.

1 В современной экономической литературе принято говорить об услугах земли, труда, капитала, активов, потребительских товаров длительного пользования.

Объектом экономической теории мы считаем двуединое существование вещей (благ в их материально-вещественной форме как объектов собственности (товаров)) и услуг как способа извлечения полезных свойств блага. Рассматривая услуги как специфический объект экономического исследования, мы будем говорить об экономической теории услуг.

Предмет экономической теории услуг - исторически изменяющийся общественный характер услуги как способа извлечения полезного эффекта из экономического блага.

Можно выделить, по крайней мере, две основные исторические формы существования услуг: естественно выросшие и экономические. По нашему мнению, естественно выросшая услуга - это полезное свойство вещи или человеческой деятельности (труда), которое человек извлекает, вступая с другими людьми в личностные («неэкономические») отношения; экономическая услуга - это полезное свойство вещи или человеческой деятельности (труда), которое человек извлекает, используя их как экономическое благо, т.е. вступая в экономические отношения с другими собственниками предметов потребления и факторов производства.

2 На основе предложенного методологического подхода выявлены главные тенденции эволюции теории услуг как неотъемлемой составной части общей экономической теории - результатом стала единая система категорий, объединяющая базовые экономические понятия современной (неоклассической) экономической теории и понятия, характеризующие объект и предмет экономической теории услуг.

Характеристику базовых экономических понятий мы заимствуем из работ, в которых дается определение основных свойств объекта и предмета экономической теории. В процессе построения системы категорий нами использованы методологические принципы материалистического монизма, диалектического развития, восхождения от абстрактного к конкретному как движения от бытия к сущности, затем явлению и действительности. Указанные методологические принципы позволяют установить субординацию и координацию базовых экономических понятий не только по онтологической, но и по логической координатам (с учетом их исторического развития) (стр.-лог. схема 4).

" •-Оцтаюгия Логика"^^ Родовой признак Материя Форма Единство формы и содержания

Бытие Потребность Благо Экономическая потребность Экономическое благо

Конструкт Принцип максимизации (экономический принцип)

Сущность Выбор Ограниченность ресурсов Альтернативное использование ресурсов Реальный доход (чистая выгода)

Стр.-лог. схема 4 - Базовые экономические категории

По мнению диссертанта, чтобы дополнить матрицу понятий, включающую характеристику услуги как объекта и предмета экономической теории, необходимо проследить развитие экономической мысли. Уже анализ трудов Аристотеля позволяет выделить услугу как форму взаимодействия людей и присвоения полезных свойств блага. Дальнейшее исследование услуг мы начинаем с момента формирования политической экономии. Оно подразделяется на несколько исторических периодов: с конца XVIII до середины XIX столетия, с 1850-х до середины 1930-х годов, с середины 1930-х до середины 1960-х годов, с середины 1960-х годов и далее (рисунок 1); отдельно рассматриваются идеи К. Маркса.

Включение услуг в экономический ана

Предложенная нами периодизация связана с кардинальными изменениями в понимании экономической наукой роли услуг. Изменение парадигмы экономической науки в осмыслении услуг проявляется в том, что из относительно второстепенного феномена они все больше перемещаются в центр экономического знания.

Классический период (с конца XVIII до середины XIX века). Это, прежде всего, А. Смит и его разделение населения на производительные и непроизводительные элементы. Анализ работ А. Смита позволяет выделить два критерия производительного труда. Во-первых, А. Смит считает, что наемный работник производит стоимость только в том случае, если его заработная плата может быть истолкована как приращение капитала. Заметим, что труд и, соответственно, услуги вовсе не обязательно непроизводительны в соответствии с первым критерием.

Второй критерий производительного труда имеет свои последствия для сферы услуг. А. Смит возвращается к специфической особенности товаров, их долговечности, в то время как услуги исчезают в момент их предоставления. Услуги, следовательно, не производят товары. Заметим, что А. Смит не утверждал, что такие виды деятельности не производят ничего вообще и что результат их нематериален. Это Ж.-Б. Сэй положил начало такой классификации. А. Смит больше подчеркивает отсутствие какого-либо материального продукта.

Ж.-Б. Сэй критикует А. Смита, чтобы в противовес ему утвердить, что услуги имеют результат. В итоге он попытался исправить А. Смита путем введения термина «нематериальный продукт», т.е. «продукт, кото-

1700

1800 1850 1930 1960

Рисунок 1 - Основные этапы эволюции теории услуг

2010

рый потребляется во время производства». Фактически Ж.-Б. Сэй переместил проблему стоимости товара к его полезности.

Еще одним аспектом точки зрения Ж.-Б. Сэя на услуги, который представляет интерес для нашего исследования, является связь с тем, что мы сегодня называем теорией человеческого капитала. Ж.-Б. Сэй отмечает, что даже если для предоставления услуг не требуется сложная техника, услуги потребуют приобретения знаний и навыков.

Из малоизвестных на сегодняшний день авторов исследуемого периода Г. Шторх выделяется поднятием многих актуальных вопросов. Одна из основных тем ^ анализе Г. Шторха: история общества состоит из комбинации, причем всегда разной пропорции и содержания, материального богатства и внутренних выгод. Производство материальных благ является движущим элементом в этом развитии. Несмотря на это два сектора не конкурируют, а усиливают друг друга. Производство внутренних выгод отнюдь не приводит к сокращению национального богатства, а наоборот, является «мощным инструментом для его увеличения». По сути, Г. Шторх утверждает, что внутренние выгоды (как результат услугообра-зующей деятельности -Н. Г.) могут накапливаться и что они способствуют эффективности и накоплению материального сектора экономики.

Марксистская политическая экономия. К. Маркс не делает то же самое разграничение между производительным и непроизводительным трудом, как другие классические авторы. Исследования К. Маркса концентрируются на том, является ли труд производительным с точки зрения капиталиста. Это означает, что труд должен произвести прибавочную стоимость так же, как стоимость. Марксистское понимание производительного труда в отношении к капиталистическому производству может быть определено без ограничения относительно содержания производства. Из этого следует, что труд в сфере услуг производит стоимость и прибавочную стоимость как только используется капиталом, вне зависимости от того материален ли результат или нет.

Ранняя неоклассика (с середины XIX столетия до 1930-х годов). С середины XIX века интерес к старому противоречию А. Смита уменьшается, поскольку экономисты исследовали другие области, включая развитие современной теории цен, теории стоимости. В эти годы в работах многих авторов (Ф. Бастиа, К. Колсон, Л. Вальрас) отмечается увеличивающаяся тенденция рассмотрения всех видов деятельности как производительных и каждого вида деятельности как услуги. Так, согласно Л. Вальрасу, «производственных элемента три: труд, земля и капитал... Труд - это услуга, связанная с личными способностями, или услуга людей; следовательно, рядом с ней надо ставить не землю или капитал, а ренту, или услугу земель, и прибыль, или услугу капиталов».

Зрелая неоклассика (с 1930-х до середины 1960-х годов). Этот этап развития теории услуг начинается с появления и расширения использования термина «третичный сектор». Основные работы, которые установили

разделение трех секторов экономики, были созданы А. Фишером, К. Кларком и Ж. Фурастье, которые получили схожие широкие категории экономических видов деятельности (первичный, вторичный, третичный сектора экономики), но интерпретировали причинно-следственную связь роста и развития по-разному. В более поздней работе К. Кларк предложил другую классификацию. В таблице 1 в систематизированном виде представлены классификации авторов, занимавшихся проблемой таксономии в указанный период.

В отношении этой классификации возникают три группы проблем:

1 В большинстве случаев (за исключением К. Кларка, 1957 г.) понятие «третичный сектор экономики» означает сектор (группу отраслей экономики), в котором услуги - это только подгруппа, соответствующая в значительной степени личным услугам (предоставляемым индивидуально, коллективно, публично или частным образом).

Границы между вторичным и третичным секторами авторы устанавливают по-разному. На пограничной линии находятся виды деятельности по строительству зданий, общественной инфраструктуры и производства, поставке газа, воды и электричества. Транспорт и связь почти всегда считаются третичным сектором (за исключением С. Кузнеца, 1966 г.), как и бблыпая часть ремесленников (исключая строительство). Причины нечеткого отношения к природе продукта (нетранспортабельный в обычном значении) связаны со способом, которым продукт передается от производителя к потребителю.

Редко рассматриваемое детально в течение 1935-1965 гг. (исключая А. Сови) разграничение секторов основывалось на изготовлении товаров или на типе производственной деятельности. Обычной практикой было рассматривать только товары.

Однако неоспорима важность произошедшей на этом этапе тихой революции, которая установила понятие постиндустриального общества.

Следующий этап развития экономической теории услуг обозначен нами как системный подход к исследованию экономической природы услуг (с середины 1960-х годов до настоящего времени).

Начиная с середины 60-х годов XX века был проявлен значительный интерес к исследованию быстро преобразовывавшейся общественно-экономической системы. Теории относительно роли услуг различаются так сильно, как концепция экономики самообслуживания Дж. Гершуни и теория У. Баумоля о врожденной тенденции сферы услуг к снижению производительности и возрастанию издержек.

В то время как теория постиндустриального общества придавала производству меньшую важность, начиная с 1975 по 1980 г. некоторые авторы стали утверждать, что, напротив, промышленность была основанием для расширения услуг. Согласно этим авторам, если мы признаем, что услуги изменяют структуру общества, то это происходит главным образом потому, что непосредственно изменились методы производства товаров.

Таблица 1 - Классификация отраслей экономики по секторам

Автор Отрасль экономики

Обрабатывающая промышленность Строительство Коммунальные услуги Транспорт Связь Торговли Бытовые услуги Государственный сектор

А. Фишер (A. Fisher) The Clash of Progress and Security. L.: MacMillan, 1935 Вторичный сектор Вторичный сектор Вторичный сектор Третичный сектор Третичный сектор Третичный сектор Третичный сектор Третичный сектор

К. Клерк (С. Clare) The Conditions of Economic Progress. L.: MacMillan, 1940 Вторичный сектор* Вторичный сектор Вторичный сектор" Третичный сектор Третичный сектор Третичный сектор Третичный сектор Третичный сектор

К. Кларк (С. Clare) The Conditions of Economic Progress. L.: MacMillan, 1957 Производство Услуги Услуги Услуги Услуги Услуги Услуги Услуги

Ж. Фурастье (J. Fourastié) Le grand espoir du XXe siècle. P.: PUF, 1949; Gallimard, 1963 Вторичный сектор Вторичный сектор Вторичный сектор Третичный сектор Третичный сектор Третичный сектор Третичный сектор Третичный сектор

С. Кузнец (S. Kuznets) Quantitative Aspects of Economic Growth of Nations, П: Industrial Distribution of National Product and Labor Force // Economic Development and Cultural Change. 1957. July Производство Производство Производство услуги Услуги Услуги Услуги Услуги

С. Кузнец (S. Kuznets) Modern Economic Growth, Rate, Structure and Spread. New Haven: Yale University Press, 1966 Производство Производство Производство Производство Производство Услуги Услуги Услуги

A. Coeu (A. Sauvy) Progrès technique et répartition professionnelle de la population //Population. 1949. № 1-2 Классификация основана на роде занятий

Примечания: ' Включая добычу полезных ископаемых. " Только электроэнергетика.

Эти «неоиндустриальные точки зрения» являются разнородными. Например, по Дж. Гершуни увеличение производительности и появление новшеств, связанных с потребительскими товарами, будут постепенно принуждать домашние хозяйства производить для себя многие из услуг, ранее покупаемых на рынке. Эти новые продукты управляют нашими домами, дают консультации, обеспечивают медицинскую диагностику и т.д. Поэтому в противоположность постиндустриальному подходу им была выдвинута теория «экономики самообслуживания».

Для других авторов (Т. Станбэк, Т. Ноуэлль) самый типичный аспект новой экономики - «передовые услуги», которые являются существенными для современного индустриального производства. Эти услуги -главный двигатель развития экономики. Особое внимание обращено на услуги производителя. Это восприятие общества сферы услуг концентрируется не на домашних хозяйствах, а на производстве, в частности на его более сложной структуре.

Третьи авторы (М. Порат, Ф. Махлуп, Е. Паркер и др.) считают основанием услуг информацию. В этом представлении большое значение придается технологическим средствам хранения, передачи и обработки информации. Отличительная особенность этого подхода - его обобщенность. Термины «информационное общество» и «общество услуг» не синонимичны. Определение понятия «информация» еще недостаточно четкое, что приводит к различным теоретическим концепциям.

Несмотря на различия и даже внешнюю противоположность анализируемых точек зрения, их объединяет стремление авторов рассмотреть экономическую деятельность общества как единое целое, основанием которого является обмен услугами в процессе производительной и иной деятельности.

Проведенный анализ экономической мысли, касающейся услуг, показывает единое ядро экономической мысли: услуга рассматривается как всеобщее свойство экономической деятельности, как полезное действие ресурса, продукта или труда. Анализ позволяет взглянуть на развитие истории и теории услуг с единых методологических позиций, структурирующих экономическую теорию услуг.

Исходя из полученных результатов мы можем выстроить систему категорий, объединяющую базовые экономические понятия современной (неоклассической) экономической теории и понятия, характеризующие объект и предмет экономической теории услуг (стр.-лог. схема 5).

^(Мталогия Логика^. Родовой признак (родовое определение предмета) Материя (материальный объект) Форма (специфический предмет) Единство формы и содержания (специфический объект)

Бытие Потребность Благо Экономическая потребность Экономическое благо

Конструкт Принцип максимизации (экономический принцип)

Сущность Выбор Ограниченность ресурсов Альтернативное использование ресурсов Реальный доход (чистая выгода)

Конструкт Разделение труда

Явление Услуга вообще как извлекаемая человеком полезность вещи Естественно выросшая услуга как полезность, связанная с натуральными свойствами вещей (включая природные качества людей и их деятельности) Экономическая услуга как полезность, извлекаемая да экономического блага(товара) Общественно полезная услуга (общественная полезность) в системе натурального, рыночного, планового хозяйства

Конструкт Система прав собственности

Действительность «Понятие, ориентированное на потенциал», т.е. готовность предоставления услуги, удовлетворяющей ту или иную потребность клиента Результатом услуги является трансформация вещных, энергетических, информационных или иных свойств объектов, выполняемая с целью удовлетворения качественно определенной потребности клиента, т.е. на заказ Услуга - изменение состояния лица или товара, принадлежащего какой-либо экономической единице, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы с предварительного согласия первой, зафиксированного на информационном носителе Услуга - любая деятельность,осуществляемая по взаимному согласию сторон, приводящая к возникновению (трансакция) или закреплению прав собственности на трансформируемый объект

Стр.-лог. схема 5 - Система базовых категорий экономической теории услуг

3 Обоснована закономерность расширения сферы услуг как фактора роста экономического благосостояния в постиндустриальной экономике, обусловленная новыми информационными возможностями предоставления услуг.

Традиционное представление об экономическом благосостоянии увязывает его рост с увеличением объема производства товаров. В настоящее время производительные силы промышленного производства столь велики, что позволяют практически неограниченно увеличивать товарную массу ряда продуктов, например, цемента, угля, автомобилей, бытовой техники, электроники и др. Такое увеличение производства не поддерживается спросом потребителей, что сужает базу экономического

роста. Альтернативной количественному росту товарной массы выступает извлечение из каждого продукта все новых и новых полезных свойств. Задачу расширения полезных свойств товара решает сфера услуг. Например, современный сотовый телефон, кроме своего свойства звонить, может выходить в Интернет и использовать различные сервисы (интернет-банк, разные справочные службы, социальные сети) определять местоположение владельца и т.д. Современный дом (и предприятие) все меньше становится местом расположения товаров (объектов собственности) и все больше - местом обитания услуг.

Так как услуга не существует вне ее сознательного восприятия ус-лугодателем и услугополучателем, то мы можем считать информацию специфической материей (материальной основой) услуги.

Услуга реализуется в пользовании. Как некая полезность она не совпадает с информационным носителем. Извлекаемая услугополучателем полезность может предоставляться непосредственно услугодателем (например, сервисным центром) или путем использования принадлежащих услугодателю вещей (аренда машин, оборудования, вычислительных мощностей, каналов связи). В условиях постиндустриальной экономики люди все в большей мере нацелены на присвоение не столько вещей, сколько полезностей, которые в себе несут эти вещи. Рост информационных технологий создает предпосылки для взрывного роста услуг.

Расширение сферы услуг в постиндустриальной экономике обусловлено ростом возможностей их получения и развитием экономических отношений между услугодателем и услугополучателем, что получило свою интерпретацию в гипотезе о трех секторах экономики. Но, по нашему мнению, гипотеза о трех секторах не может полностью объяснить рост услуг. Эмпирические исследования доказали, что главной причиной является не поведение частных потребителей, а прежде всего, инвестиционный спрос. Промышленные предприятия, благодаря растущему давлению конкурентной борьбы, вынуждены производить особенно дорогие изделия, что возможно лишь тогда, когда они вкладывают многообразные услуги в свои продукты. Только таким образом можно получить преимущества в конкурентной борьбе. Так как специализированные поставщики могут предоставить, как правило, более дешевые услуги, чем сами производственные предприятия, то доля самостоятельных поставщиков растет. В этом случае между услугами и производством существуют не только отношения субституции (гипотеза трех секторов), но и взаимодополняемости, что повлияло на увеличение производительности труда. Поэтому встречающееся в литературе противопоставление первичного, вторичного и третичного секторов во многом основано на том, что не учитывается производительная роль услуг.

Потребности производства существенно повлияли на увеличение доли производственных услуг, доля потребительского спроса, напротив, сократилась. Однако, кроме того, установлено что, прежде всего сами по-

ставщики услуг выступают все более и более как потребители других поставщиков услуг. В таблице 2 представлены данные, свидетельствующие о росте удельного веса сектора услуг в ВВП наиболее экономически мощных стран мира по паритету покупательной способности (ППС).

Таблица 2 - Структура ВВП России и крупнейших стран мира, 2008 г.1

Показатель США Китай I Индия а S § 8 £ Великобритания Франция Бразилиа Италия

Ранг и доля страны в мировом ВВП по ППС (место и %) 1 (20,69) 2 (11т40) 3 (6,37) 4 (4,77) 5 (4,23) 6 (3,30) 7 (3,23) 8 (3,08) 9 (2,86) 10 (2,64)

Доля сельского хозяйства в ВВП страны, % 1 11 1 18 1 5 I 2 6 2

Доля промышленности в ВВП страны, % 22 49 30 29 30 38 24 21 36 27

Доля сектора услуг в ВВП страны, % 77 40 68 52 69 57 76 77 66 71

Ранг страны в рейтинге глобальной конкурентоспособности ВЭФ 20082009 гг. 2 29 8 49 7 63 13 16 56 48

ВВП на душу населения, тыс. дол. 46,9 3,3 38,6 1,0 44,7 11,8 43.8 46,0 8,2 39,0

4 Определена экономическая сущность производственных услуг как способа присвоения производственной инфраструктуры предприятия, влияющего на эффективность деятельности современной фирмы в условиях новой экономики, что составляет предпосылку математического моделирования способов их использования.

Экономическую сущность производственных услуг мы определяем как способ присвоения (форму использования) общественных и частных благ, обслуживающих производственные процесс.

Экономическую роль производственных услуг можно раскрыть через их функции, представляющие собой общественно определенную (техническую, экономическую, экономико-правовую) форму реализации их сущности:

-доведение до предприятия сырья и материалов в соответствии с потребностями;

- информационное, техническое и другое обслуживание процесса производства;

- рационализация использования рабочего времени;

-улучшение эргономики производства;

1 Составлено автором по данным: The Global Competitiveness Report 2009-2010 /World Economic Forum. Geneva, 2009.

-создание условий для дифференциации и индивидуализации удовлетворения потребностей конкретного производства;

-повышение эффективности использования экономических ресурсов;

- создание условий для снижения издержек предприятия. Вышеизложенное предполагает необходимость проведения конкретных научных исследований, реализацию практических решений и действий по развитию производственных услуг на всех уровнях хозяйствования в целях повышения эффективности производства. Данная трактовка производственных услуг дает возможность определить их роль в развитии отдельного предприятия, отрасли, и экономики в целом, что, безусловно, важно при определении приоритетов экономического развития. Это дает основание считать производственные услуги одним из основных факторов экономического роста.

Предлагаем классифицировать производственные услуги в зависимости от выполняемых в процессе создания продукции функций: лизинг, аутсорсинг, аутстаффинг (рисунок 2).

) Производственные услуги |

I Лизинг | | Аутсорсинг | | Аутстаффинг I Материальные Деятельность Человек

услуги по оказанию услуг как институциональная

единица, оказывающая услуги

Рисунок 2 - Функциональная классификация производственных услуг

Предложенная классификация позволяет более эффективно проанализировать основные элементы и процессы производства:

- лизинг является механизмом обновления основных фондов предприятия;

- аутсорсинг рассматривается как возможность повышения эффективности производственного процесса;

-аутстаффинг предоставляет предприятию дополнительную возможность использовать трудовые ресурсы.

Лизинг отражает и уточняет многие из перечисленных выше тенденций преобразования рынка товаров в рынок услуг. В лизинге наглядно выражены тенденции перехода от индустриальной экономики, в которой максимизация богатства совпадала с максимизацией производства товаров, к постиндустриальной экономике, максимизирующей богатство путем всестороннего использования имеющихся экономических благ, в конечном счете, развития личного и производственного потребления.

Лизинг оказывает влияние на все стороны производства: это комплекс имущественных отношений, обеспечивающий техническое пере-

вооружение предприятий и способствующий ускорению научно-технического прогресса; надежный способ преодоления отчуждения начинающих предпринимателей от средств производства; экономическая форма обновления и развития производства.

Международный рынок лизинговых услуг считается одним из наиболее динамичных. В таблице 3 представлены данные, характеризующие развитие российского рынка лизинга. Темпы роста лизинговой отрасли в России очень высоки, но в кризисный период наблюдается снижение объема лизинговых сделок, что объясняется общим спадом производства.

Таблица 3 - Индикаторы развития рынка лизинга в России1

Показатель 2005 200« 2007 2008

Объем нового бизнеса, млрд р. (млрд дол.) 221,4 (8) 399,6 (14,7) 997,5 (39) 720 (28,95)

Объем полученных лизинговых платежей, млрд р. 77,57 136 294 402,8

Объем профинансированных средств, млрд р. 108 201,1 537 442

Совокупный портфель лизинговых компаний, млрд р. 346 530 1202 1390

Номинальный ВВП России (по данным Росстата), млрд р. 21 625,4 26903,5 33 113,5 41 540,4

Доля лизинга в ВВП, % 0,99 1,49 3,01 1,73

Что касается аутсорсинга, то во многих научных работах он рассматривается как способ адаптации крупной организации со сложным технологическим процессом к изменениям внешней среды, при этом часто опускается немаловажное значение аутсорсинга для становления и развития объектов малого бизнеса. Для молодых компаний аутсорсинг - это вопрос выживания, вопрос получения доступа к передовым технологиям; для крупных - метод снижения издержек и упрощения организационной структуры. Таким образом, аутсорсинг - это вид сотрудничества предпринимательских структур, направленный на приобретение новых конкурентных преимуществ в долгосрочном периоде за счет использования узкой специализации аутсорсера, предоставляющего товары, работы или услуги, участвующие в основном технологическом процессе, на более выгодных условиях, чем может произвести или найти сама предпринимательская структура.

Иными словами, одним из главных преимуществ аутсорсинга для малых предприятий является снижение зависимости от внутренних ресурсов, нехватку которых, как правило, испытывает не только каждое вновь созданное предприятие, но и давно существующий малый бизнес. Причем под ресурсами подразумеваются не только материальные, но и интеллектуальные ресурсы, знания, навыки и т.п. Аутсорсинг позволяет предоставлять традиционные услуги на гибких условиях. Цель его использования - сохранить (или получить) гибкость, иметь низкие прогно-

1 Составлено автором по данным рейтингового агентства «Эксперт РА». Режим доступа: http://raexpert.ru/researches/Ieasing/leasing2009-I/partl.

зируемые расходы и возможности для роста. При аутсорсинге предприятие может сделать большую работу, решить ту или иную задачу без излишних затрат на организацию работ.

Экономические преимущества механизма аутсорсинга привели к его значительному распространению во всем мире. Обзор мирового рынка аутсорсинга представлен в таблице 4.

Таблица 4 - Обзор мирового рынка аутсорсинга (2007 г.)1

Показатель Млн дол. США

Мировой объем рынка аутсорсинга 500 000

Общая стоимость контрактов на сумму более 25 млн дол. Из них: Америка Европа, Ближний Восток и Африка Азиатско-Тихоокеанский регион 80 400 35 900 33 400 9 500

Средняя сумма контрактов по отраслям экономики:

Энергетика 6,3

Финансовые услуги 23,6

Здравоохранение и фармацевтика 464,6

Производство 11 511,5

СМИ и развлечения 4,4

Рестораны и розничная торговля 3,5

Телекоммуникации 13,2

Туристические, транспортные и медицинские услуги 4,7

Годовой объем рынков (контракты на сумму более 25 млн дол.)

ИТ-инфраструиура 32 100

ИТ-аутсорсинг 19 100

Разработка приложений и обслуживание 8 500

Управление взаимоотношениями с клиентами 3 700

Финансовые услуги 3600

Кадровые ресурсы 3 200

Аутсорсинг бизнес-процессов 2 600

Производство и сборка 1 700

Закупки 600

Приведенные данные свидетельствуют о весомом значении аутсорсинга в мировой экономике: он находит применение во всех сферах производственной деятельности.

Несмотря на использование аутстаффинга почти во всех отраслях экономики, в России он законодательно не проработан. Аутстаффинг стал развиваться, так как работодатели обнаружили, что многочисленный персонал, принятый в штат, не является необходимым условием для полноценного функционирования бизнеса.

Крупные компании, имеющие множество филиалов или дочерних предприятий, прибегают к «внутреннему» аутстаффингу, когда создается

1 Составлено автором по данным Plunkett Research, Ltd. Режим доступа: http://www.plunkettresearch.com.

«отдельная» фирма, занимающаяся поставкой персонала. Особенно это характерно для групп промышленных предприятий. Работодатель при использовании аутстаффинга освобождает себя от многих обязанностей. Пока есть необходимость, работник трудится; нет необходимости в его услуге - возвращается обратно «предоставившей его организации». Никаких обязательств: больничного пособия, пособия по увольнению и др.

В то же время аутстаффинг - это спасение для многих малых предприятий. Когда фирма только образовалась и не известно, когда точно начнется производство, т.е. когда придет первый и последующие заказы и сколько людей понадобится для их выполнения, нанимать большой штат сотрудников не имеет смысла. Если стабильно работающая фирма получает заказ, на выполнение которого требуется дополнительное количество рабочих, устраивать их на постоянную работу, а затем увольнять из-за сокращения штата нерационально. Именно на этот аспект аутстаффинга следует обратить внимание и стимулировать его развитие. Необходимо разработать законодательную базу, чтобы прекратить использование работодателями этого механизма для ущемления прав работников.

На основании анализа опыта более развитых в экономическом отношении стран можно утверждать, что применение услуг труда временного персонала будет расширяться.

На рисунке 3 показано развитие использования труда временного персонала в Германии. Именно в этой стране, несмотря на критику общественности, аутстаффинг показывает очень высокие темпы роста.

Рисунок 3 - Динамика применения труда временного персонала в Германии

(1994-2008 гг.)1

1 Составлено автором по данным Buscher, И. S. Leiharbeit - ein Schmuddelkind des deutschen Arbeitsmarktes? / H. S. Buscher // Wirtschaft im Wandel. 2007. 2. S. 49; Entwicklung der Leiharbeit. Режим доступа: http://www.gleichearbeit-gleichesgeld.de/leiharbeit-lcampagne/material /charts-und-grafiken/entwicklung-der-leilwbeit-1998-2008.

В условиях кризиса доля сотрудников, работающих через третью фирму, продолжает увеличиваться, а негативное отношение работников к аутстаффингу смягчается, поскольку такая занятость лучше безработицы.

Изменение экономических отношений в современных условиях требует изменения теоретической базы экономического исследования. Особое внимание следует уделить теории фирмы. В условиях новой экономики в число основных ресурсов все чаще включают информацию, поэтому стоит обратить внимание на издержки ее производства. Издержки делят на трансформационные и трансакционные. Информационные издержки традиционно рассматривают как трансакционные. Считаем, что в условиях новой экономики издержки, связанные с информацией, являются во многих случаях трансформационными.

В последние годы появилось множество небольших компаний, в которых все функции со дня их образования отданы на аутсорсинг, только «душа» бизнеса (технологическая, экономическая и другая информация) сохраняется внутри компании. Хорошим примером является фирма модных аксессуаров Topsy Tail. Фирма с доходами 80 млн дол. США имеет только трех служащих и никогда за всю цепь производства не касается своей продукции. Это не значит, что она вообще не создает указанную продукцию; ее вклад имеет информационную природу. Аутсорсинг и виртуальная интеграция - ключевые компетенции фирмы - «душа» Topsy Tail.

Существуют определенные методы выбора поставщиков производственных услуг. Одним из способов выбора поставщика или нескольких поставщиков является организация конкурса или тендера. Математическую модель этого способа предложили С. Бенджафар, Э. Элахи и К. Донохью, которые рассматривали услуги аутсорсинга. Проведенный нами анализ доказывает возможность применения этой модели для выбора поставщиков любых производственных услуг.

Конкурс объявляет единственный потребитель, который желает от множества N поставщиков получить услугу по фиксированной цене. Рассмотрим два вида конкурса, которые может провести потребитель. В первом случае в результате конкурса потребитель распределяет весь объем услуг между несколькими поставщиками (в формулах такой вид конкурса обозначим SA - suppler allocation) в пропорции, соответствующей качеству услуг, предоставляемых каждым поставщиком. Во втором случае потребитель выбирает единственного поставщика (в формулах такой вид конкурса обозначим SS - suppier selection), вероятность выбора пропорциональна требуемому уровню сервиса. В обоих конкурсах поставщики конкурируют друг с другом. Каждый поставщик выбирает уровень предоставляемой услуги, чтобы максимизировать свою ожидаемую прибыль, учитывая присутствие других поставщиков на рынке. Для принятия этого решения каждый поставщик оценивает долю рынка для каждого уровня услуги и цены услуги, соответствующей этому уровню.

Функция издержек /-го поставщика имеет вид:

где X,) - издержки г-го поставщика на предоставление услуги с качеством (s¡ > 0), если объем заказа X,; и($,) - издержки производства услуги; - издержки на предоставление услуги.

Первая часть Х,и(з,) растет линейно в зависимости от объема заказа и является переменными издержками, вторая часть зависит только от уровня обслуживания и является постоянными издержками.

Условия конкурса в общем виде можно представить через функцию распределения требуемого объема предоставления услуг.

Для конкурса, в котором объем распределяется по нескольким поставщикам, функция распределения представлена в виде вектор-функции:

«« •«,<), (2)

где ($,, - доля объема, распределенная поставщику с уровнем сервиса тогда как уровень сервиса = (.у,, ..., й+ь Эм), предоставляемый конкурентами. 0 < а^ < 1.

Для конкурса, в котором выбирается единственный поставщик, функция распределения выполнена через вектор-функцию вероятности:

«^(сс^с^,...,<), (3)

где af (я,, - вероятность того, что поставщик / будет выбран.

Вероятность а^ (в,, $_/) - неуменьшаемая вогнутая от л, и равна нулю для л, = 0 для/= 1, ...,^с0< а® <1.

Пусть С огоеделяет тип конкурса: 5Л или Ж Покупатель формирует структуру а так, чтобы получить максимально высокое качество сервиса, выбрав поставщика (для 55) или отдав большую часть объема поставщику с наиболее высоким уровнем сервиса (для 5А). Учитывая С и ас, поставщики отвечают, конкурируя друг с другом, на потребности покупателя. Каждый поставщик выбирает такой уровень сервиса, чтобы максимизировать свою ожидаемую прибыль Я/ в зависимости от поведения других поставщиков.

В конкурсе типа БА поставщик / выберет 5/ для максимизации прибыли

в конкурсе типа 55 поставщик / выбирает я,:

я f(s„sj = ctfs (j, , s_t )Xr - f(s,, X) = = af(s,, s_:)k[r - u(s, )]-af (s,, s4 )Xv(s,),

где r - выручка от реализации единицы объема услуги.

Ожидаемое качество обслуживания, получаемое потребителем в соревновании С:

qc(s) = fiaf(s„s_l)si. (6)

В качестве ас можно использовать пропорциональную функцию распределения.

= (7)

/=1

где Sj—уровень сервиса, оказываемый / поставщиком, ау > 0.

sy

В конкурсе SS с af(st,s) = —, u(s,) = k^s, и v(s,) = k2s, уникаль-

ы

ное равновесие Нэша существует для любого у > 0. Равновесие для уровня сервиса увеличивается от у, в то время как ожидаемая прибыль уменьшается отд> с пределом lim>_KOs,'ss =Xr(kki + к2) и lim^-.« л® = 0.

В конкурсе SA с af(sns) =~— симметричное равновесие Нэша

1=1

существует для у> 1, если выполняется одно из следующих условий:

1) u(st) = ki и v(j/) = k2s, и у Symnx =N/(N - 1); соответствующее равновесие уровней сервиса увеличивается от у, с = Цг - ki)/Nk2, где у = .ушах, в то время как ожидаемая прибыль уменьшается от у до я^ = 0 при y=}w;

2) u(si) = kis, и v(Sj) = 0; соответствующее равновесие уровней сервиса увеличивается от у, с пределом lim^^X4 = rfkx и lim^-^ л = 0.

В случае 1 симметричное равновесие является уникальным, если

В случае 2 симметричное равновесие Нэша всегда уникально. Эти утверждения выдвигают на передний план роль, которую играет функция распределения в определении уровня обслуживания. Используя пропорциональное правило распределения, потребитель в состоянии извлечь всю прибыль от поставщиков и обеспечить максимальный уровень обслуживания. Интересно отметить, что при распределении объема между не-

27

сколькими поставщиками максимальный уровень сервиса в условии 1 уменьшается от jV, в то время как для одного поставщика он всегда независим от N. Это означает, что, распределяя объем между несколькими поставщиками, покупатель может максимизировать уровень сервиса, устанавливая N = 2 и выбирая у - 2, что приводит к максимальному уровню услуг/1 »адг-^ОД.

При выборе единственного поставщика максимальный уровень обслуживания J* - Xr(Kkl + ¿2) достижим при любых N, при у —► оо. Последнее неудивительно: когда у—><*>, соревнование становится эквивалентно аукциону, где поставщик с самым высоким уровнем сервиса выбирается с вероятностью 1.

Указанная теория позволяет произвести анализ конкурсов, хотя и содержит некоторые недостатки. Ситуация, когда переменные издержки линейно зависят от объема, достаточно редка и не всегда применима ко всем случаям.

Цель и задачи диссертационного исследования получили свое логическое завершение в разработке теоретических и анализе практических подходов, способствующих повышению эффективности деятельности предприятия, отрасли и экономики в целом, т.е. в практическом применении экономической теории услуг для целей народного хозяйства.

Ill Основные положения диссертационного исследования опубликованы в следующих работах

Статьи в изданиях, рекомендуемых экспертным советом ВАК РФ

1 Дятел, Е. П. Сущность производственных услуг, их роль в формировании среды жизнеобеспечения предприятия / Е. П. Дятел, Н. В. Голомолзина // Известия Уральского государственного экономического университета. 2009. № 2(24). -0,7/0,4 п.л.

2 Дятел, Е. П. К вопросу об экономической теории и истории услуг / Е. П. Дятел, Н. В. Голомолзина // Журнал экономической теории. 2009. № 2(19). -1,2/0,6 п. л.

Монографии

3 Дятел, Е П. Предмет, история и основные направления развития экономической теории услуг: [моногр.] / Е. П. Дятел, Н. В. Голомолзина. Екатеринбург: Архитекгон, 2009. - 9,5/6,5 п.л.

Статьи и материалы в прочих изданиях

А Голомолзина, Н. В. Лизинг как инструмент повышения эффективности бюджетных инвестиций / Н. В. Голомолзина // Управление государственным сек-

тором экономики : технологии и инструменты : материалы II Всерос. науч.-практ. конф. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2005. - 0,1 п.л.

5 Голомолзина, Н. В. Финансовые инвестиционные механизмы повышения конкурентоспособности сельскохозяйственные предприятий / Н. В. Голомолзина П Продовольственная безопасность в системе народосбережения : материалы Ме-ждунар. науч.-практ. конф. Екатеринбург : Изд-во урал. гос. экон. ун-та, 2006. Секция 3. - 0,2 п.л.

6 Голомолзина, Н. В. Неопределенность понятия услуги в экономической теории / Н. В. Голомолзина // Конкурентоспособность территорий и предприятий меняющейся России : материалы X Всерос. форума молодых ученых и студентов. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2007. Ч. 1. - 0,1 п.л.

7 Голомолзина, Н. В. Повышение конкурентоспособности предприятия за счет использования производственных услуг / Н. В. Голомолзина // Экономическое развитие в современном мире : конкурентоспособность региона в глобальной экономике : материалы V Междунар. науч.-практ. конф. Екатеринбург : Изд-во УрГУ, 2008.-0,2 п.л.

8 Голомолзина, Н. В. Теория услуг - главная составляющая нашего понимания современного общества / Н. В. Голомолзина // Апрельские экономические чтения : сб. тр. Междунар. науч.-практ. конф. / Омский гос. ун-т им. Ф. М. Достоевского. Омск: Изд-во ОмГУ, 2008. - 0,2 п.л.

9 Голомолзина, Н. В. Повышение конкурентоспособности предприятия за счет использования аутсорсинга I Н. В. Голомолзина // Конкурентоспособность территорий и предприятий в формирующейся новой экономике : материалы XI Всерос. форума молодых ученых и студентов. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2008.-0,1 п.л.

10 Голомолзина, Н. В. Об интеграции теории услуг в экономическую теорию: тенденции и противоречия / Н. В. Голомолзина II Экономика современной России : модели развития и регулирование динамики : материалы VI Студ. науч. конф. итезисы сессионных докладов. Екатеринбург: Изд-во УрГУ, 2008. - 0,17 пл.

11 Голомолзина, Н. В. Основные противоречия в развитии теории услуг / Н. В. Голомолзина // Научный потенциал студенчества будущему России : материалы Межвуз. науч.-практ. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых, посвященной 10-летнему юбилею филиала УрГЭУ в г. Нижний Тагил. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2008. - 0,3 п.л.

12 Голомолзина, Н. В. Производственные услуги - среда жизнеобеспечения предприятия / Н. В. Голомолзина // Евразийское экономическое пространство: проблемы и тенденции развития : материалы XII Всерос. форума молодых ученых и студентов. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2009. Ч. 4. — 0,07 п.л.

13 Голомолзина, Н. В. Мировой опыт развития аутсорсинга: классификация и особенности/Н.В.Голомолзина//Экономическое развитие в современном мире: Россия и Азия в условиях глобальной экономической нестабильности: материалы VI Междунар. науч.-практ. конф. Екатеринбург: Изд-во УрГУ, 2009. - 0,18 п.л.

14 Голомолзина, Н. В. Институциональные основы среды жизнеобеспечения предприятия / Н. В. Голомолзина // Тр. VII Всерос. конф. молодых ученых по институциональной экономике. Екатеринбург: ИЭ УрО РАН, 2009. - 0,2 п.л.

15 Голомолзина, Н. В. Развитие аутсорсинга и его влияние на ключевые компетенции предприятий / Н. В. Голомолзина // Тр. II Всерос. Зимней школы по институциональной экономике. Екатеринбург : ИЭ УрО РАН, 2009.-0,18 п.л.

16 Голомолзина, Н. В. Основные этапы генезиса экономической теории услуг / Н. В. Голомолзина // Проблемы развития АПК Саяно-Алтая : материалы межрегион, науч.-практ. конф. Абакан : Хакас. Кн. изд-во, 2009. Ч. 2. - 0,2 п.л.

Подписано в печать 10.03.2009. Формат бумаги 60 х 84 '/1б. Бумага офсетная. Печать плоская. Усл.-печ. л. 1,5. Печ. л. 1,875. Заказ 12. Тираж 150 экз.

Отпечатано с готового оригинал-макета в типографии УралГАХА Екатеринбург, ул. К. Либкнехта, 25

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Голомолзина, Наталья Владимировна

Введение

1 Становление экономической теории услуг

1.1 Предмет и метод теории услуг

1.2 Основные этапы генезиса теории услуг

1.3 Определение услуги в классической экономической теории (политической экономии)

1.4 Услуга в неоклассической экономической теории

2 Развитие предмета и метода экономической теории услуг в условиях постиндустриальной экономики

2.1 Основные направления в развитии теории услуг

2.2 Системное единство объекта и предмета экономической теории услуг в постиндустриальной экономике

2.3 Функциональная классификация услуг, ее значение для определения перспективных направлений экономико-теоретического исследования

3 Производственные услуги, их роль в экономике

3.1 Сущность производственных услуг, их роль в формировании среды жизнеобеспечения предприятия

3.2 Возможности развития производства и повышения его эффективности за счет использования производственных услуг

Диссертация: введение по экономике, на тему "Услуга как форма экономического присвоения полезных свойств потребительских благ и факторов производства"

Актуальность темы исследования. Экономический строй современного общества характеризуется различным способом: как новая экономика, постиндустриальная экономика и т.п. В англоязычной литературе все чаще употребляется название service society, или общество услуг. Структурные изменения в экономике прослеживаются в статистических данных, особенно это видно на основе динамической оценки занятости и доли ВВП, приходящихся на услуги. В развитых странах сфера услуг является доминирующей отраслью экономики, на которую приходится более 70% ВВП и около 70% занятых.1 Даже в России, несмотря на десятилетия наличия в экономике страны гипертрофированного промышленного сектора, сейчас преобладает именно сфера услуг. В 2008 г. доля занятых в третичном секторе российской экономики составила 61%, в сфере услуг было произведено 58% ВВП. Сфера услуг является «локомотивом» роста экономики и занятости и в развитых странах, и в России. Расширение сферы услуг не остановится, а экономическое значение услуг будет в дальнейшем увеличиваться. Все это делает услугу объектом пристального внимания не только практиков, прикладной экономики или социологии, но и теоретиков, включая исследователей, профессионально занимающихся экономической теорией. Однако, категория услуги не полностью интегрирована в экономическую теорию. До сих пор, не все признают экономическую теорию услуг как часть экономической теории.

Рост сферы услуг в мировой экономике - явление, в котором существует много взаимосвязей. Они привлекают активное внимание исследователей, высказывающих противоположные мнения. При этом зачастую обоснование самого понятия услуги начинается с чистого листа и переоткрываются идеи и положения, высказанные много лет назад и ставшие

1 The Global Competitiveness Report 2009-2010. World Economic Forum. Geneva, 2009. P.55.

2 Рассчитано автором на основании данных Федеральной службы государственной статистики. http://vvww.gks.ru. достоянием истории экономической мысли. Встречается также множество альтернативных точек зрения на сущность и экономическое значение услуг. Разнообразие мнений не всегда является безусловным признаком прогресса в исследовании, поэтому мы считаем необходимым, в первую очередь, уточнить понятие услуги, выяснить ее экономическое содержание, определить место в системе экономических категорий.

Наряду с теоретической актуальностью заявленной темы, отметим особую актуальность проблем и перспектив развития производственных услуг с точки зрения их роли в экономике. По мнению отечественных ученых, материальное производство является основой и генератором всего общественного развития.3 Экономическое развитие России в настоящее время во многом зависит от производственного потенциала предприятий. В большинстве отраслей износ основного капитала достиг критического уровня, что приводит как к количественному, так и к качественному снижению уровня производства, влияет на уровень издержек предприятий, не позволяет им быть конкурентоспособными на внутренних и внешних товарных рынках. Помимо высокого объема износа основного капитала негативным фактором является низкий уровень инвестиций на его обновление. Мировой финансовый кризис резко уменьшил возможности использования предприятиями заемных средств, повлиял на оборачиваемость оборотных средств. В этих условиях именно использование производственных услуг дает возможности для нормального развития предприятий, так как обеспечивает доступ к дополнительным ресурсам, находящимся в распоряжении других экономических агентов.

Разработанность темы исследования. Научные аспекты нашего исследования формировались на основе изучения, переосмысления теоретических, методологических, практических разработок зарубежных и отечественных ученых, посвященных исследуемой проблеме. Мы не

3 Татаркин А.И. О реальности прогнозов: глубина и масштабность мирового кризиса // Журнал экономической теории. 2009. № 2. С. 17. ограничивались исключительно работами по экономической теории, а обращались к трудам по теории управления, маркетинга, а также к работам в области экономической социологии и политологии.

Обращаясь к истории экономической мысли, мы убедились, что экономисты и социологи в течение длительного времени изучали различные аспекты деятельности по оказанию услуг (А.Смит, Дж.Б.Сэй, Г.Штрох и др.), особенно хотелось бы выделить вклад К.Маркса. Принято считать, что у А.Смита услуги входят в непроизводственное потребление и находятся за пределами классической политической экономии.4 В диссертации показано, что это не так. У А. Смита и его последователей услуги, по крайней мере, частично, являются производительной деятельностью. Следовательно, они входят в предмет политической экономии, а экономическая теория услуг со времен А.Смита является составной частью экономической теории.

Дальнейшее развитие политической экономии и экономической теории услуг происходит по пути анализа услуг с точки зрения их включения во все фазы производственного процесса. Таким образом, вплоть до становления более широкого взгляда на услуги как общественной характеристики социально-экономической деятельности человека. С этого момента рассмотрению услуг все больше и больше внимания уделяется социологами, политологами, маркетологами и др.

Целенаправленно обоснованием особенностей и закономерностей развития третичного сектора экономики занимались А.Фишер, К.Кларк, Ж.Фурастье, С.Кузнец, А.Сови и др. Родоначальником теории постиндустриального общества считается Д.Белл, хотя были и более ранние работы (А.Горц, С.Маллет). У.Баумоль связал рост сферы услуг и производительности. Дж.Гершуни разработал «антибелловскую» теорию преобладания товаров над услугами. Многие авторы (Ф.Махлуп, Е.Паркер, М.Порат и др.) как основу роста и индустриализации сферы услуг рассматривают информационный сектор (информационная экономика).

Титова Н.Е. История экономических учений: Курс лекций. М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1997. С.34. 5

Отечественные ученые так же стали уделять внимание сфере услуг, в том числе, хотелось бы отметить вклад Т.Д.Бурменко, Л.С. Демидовой, В.Л.Иноземцева, Л.М. Кликич, Э.В.Пешиной, И.А. Стрелец и др.

Первый систематический подход к изучению инфраструктуры в рыночной экономике разработал Р.Йохимсен. Основательный анализ материальной инфраструктуры можно найти у В. Бура и Р. Викермана. Комплексная экономическая оценка государственных институтов и их производственной деятельности дана новой институциональной экономикой (Е.Г.Анимица, В.Л.Берсенев, С.В.Бочко, Д.Зауэрланд, М.Лешке, Р.М.Нуреев,

A.И.Татаркин, О.И.Уильямсон, М.Эрлай). Центральное положение персональной инфраструктуры в экономической жизни рассмотрели

B.Н.Белкин, Н.А.Белкина, С.Г.Важенин, А.Вольф, А.Годлей, Р.И.Капелюшников, М.Кассон и др.

Анализ производственных услуг, в основном, проводился исследователями, занимающимися разработкой данной проблемы в области менеджмента и маркетинга (Г.Корстен, Г.Симон, И.Биберштайн и др.). Изучению институциональной среды предприятия посвятили свои работы В.Ж. Дубровский, Е.В.Попов, А.Е. Шаститко, А.Г.Шеломенцев и др.

Наш анализ эволюционного развития предмета и метода экономической теории услуг показывает преемственность традиций этого рассмотрения и все более глубокое понимание экономической сущности и экономического содержания услуг. Вместе с тем, мы считаем, что на определенном этапе (после становления неоклассической экономической теории) произошло ослабление внимания экономистов-теоретиков к анализу услуг, в результате чего, этот феномен все более и более стал рассматриваться как предмет исследования прикладной экономики и социологии. По нашему мнению, необходимо вернуться к рассмотрению услуги в контексте экономической теории с позиции эволюционного развития предмета и метода исследования.

Указанные обстоятельства обусловили выбор целевой установки и задач диссертационной работы.

Цель диссертационного исследования — экономико-теоретическое исследование услуги как формы присвоения полезных свойств потребительских благ и факторов производства и уточнение места услуги в системе экономических категорий.

В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие взаимосвязанные задачи:

1) охарактеризовать систему методологических принципов экономического исследования, позволяющих выявить «специфическую логику специфического предмета», т.е. услуги как формы экономического присвоения полезных свойств потребительских благ и факторов производства;

2) систематизировать теоретические положения, характеризующие сущность услуг в истории экономической мысли;

3) выявить существенные черты объекта и предмета экономической теории услуг и на этой основе построить субординированную систему экономических категорий, выражающих сущность исследуемого феномена;

4) проанализировать и уточнить сущность «производственной услуги» в системе экономических общественных отношений, т.е. выявить экономическую роль производственных услуг;

5) определить возможности развития производства и повышения его эффективности за счет использования производственных услуг.

Объектом исследования является услуга как естественно выросший и экономический феномен.

Предметом диссертационного исследования является социально-экономическая сущность услуги (услуга как общественно-экономическое отношение) на различных стадиях развития народного хозяйства.

Научно-теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили теоретические положения, концептуальный аппарат, разработанные видными зарубежными и отечественными учеными в исследовании товара и услуги как экономических категорий, ее сущности, содержания, объема и места в системе понятий общей экономической теории.

Основными методами исследования являются: метод материалистического монизма, восхождения от абстрактного к конкретному, диалектического развития, историко-логический, воспроизводственного анализа, маржинального анализа, системно-структурный, экономико-математический, а также факторный, функциональный и статистический анализ, экспертные оценки и наблюдения, экономическая интерпретация полученных результатов и др. •1" '

Информационная база исследования сформирована на основе монографий и статей зарубежных и отечественных исследователей услуг, официальной информации, содержащейся в статистических изданиях Госкомстата РФ, статистических материалов других стран, законодательных и нормативных актов России, данных экспертных оценок, а также материалов собственных исследований.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1. Предложен новый методологический подход к исследованию услуги как естественно выросшего и исторически сформировавшегося феномена экономической жизни общества, который заключается в применении системы методологических принципов: материалистического монизма, восхождения от абстрактного к конкретному, диалектического развития, единства исторического и логического (1.1 - взаимодействие производительных сил, экономических форм, методов хозяйствования и институциональных структур);

2. На основе предложенного методологического подхода выявлены главные тенденции эволюции теории услуг как неотъемлемой составной части общей экономической теории — результатом стала единая система категорий, объединяющая базовые экономические понятия современной (неоклассической) экономической теории и понятия, характеризующие объект и предмет экономической теории услуг (1.1 — взаимодействие производительных сил, экономических форм, методов хозяйствования и институциональных структур);

3. Обоснована закономерность расширения сферы услуг как основного фактора роста экономического благосостояния в постиндустриальной экономике, обусловленная новыми информационными возможностями предоставления услуг (1.1 — воздействие новых технологических укладов на процессы формирования и функционирования экономических структур и институтов; теория «информационной», «постиндустриальной» экономики и «экономики, основанной на знаниях);

4. Определена экономическая сущность производственных услуг как способа присвоения производственной инфраструктуры предприятия (1.2 — теория фирмы).

Положения диссертации отражены в 16 научных публикациях общим объемом 13,6 п.л. (в т.ч. авторских - 9,7 п.л.), включающих 2 статьи в журналах, аннотированных ВАК («Известия Уральского государственного экономического университета», «Журнал экономической теории»).

Предмет, цель и задачи исследования определили логику и структуру работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения общим объемом 190 страниц машинописного текста, содержит 9 таблиц, 13 рисунков и 10 структурно-логических схем.5 Библиографический список литературы включает 208 источников.

Диссертация: заключение по теме "Экономическая теория", Голомолзина, Наталья Владимировна

Заключение

Основным продуктом общественного производства в постиндустриальной экономике являются услуги, поэтом пройти мимо исследования содержания и сущности услуг не может ни одна из областей экономического знания и, в первую очередь, экономическая теория. Сфера услуг сохраняет устойчиво высокие позиции в экономике развитых стран и быстро прогрессирует в странах с транзитивной экономикой. Поэтому острую значимость приобретает исследование закономерностей развития сферы услуг, ее особенностей на различных стадиях исторической эволюции общества, создание целостной экономической теории услуг.

В настоящей диссертационной работе выполнена поставленная цель исследования посредством решения задач, указанных во введении. В итоге нами получены следующие результаты.

1. Предложен новый методологический подход к исследованию услуги как естественно-выросшего и исторически сформировавшегося феномена экономической жизни общества, который заключается в применении системы методологических принципов: материалистического монизма, восхождения от абстрактного к конкретному, диалектического развития, единства исторического и логического.

Превращение вещей или услуг в товары делает все их косвенными, или экономическими благами, по крайней мере, на то время, пока они находятся в сфере обращения. Таким образом, мы имеем дело с двояким бытием вещей и услуг:

3) в том случае, когда они используются по естественному назначению, мы можем назвать их естественно выросшими благами и услугами;

4) общественное, экономическое использование благ и услуг превращает их в экономические, или редкие, блага и услуги.

Объектом экономической теории мы считаем двуединое существование благ в их материально-вещественной форме как объектов собственности (товаров) и услуг как способа извлечения полезных свойств блага. Рассматривая услуги как специфический объект экономического исследования, мы будем говорить об экономической теории услуг.

Предмет экономической теории услуг - исторически изменяющийся общественный характер услуги как способа извлечения полезного эффекта из экономического блага.

Можно выделить, по крайней мере, две основные исторические формы существования услуг: естественно-выросшая услуга - это полезное свойство вещи или человеческой деятельности (труда), которое человек извлекает, вступая с другими людьми в личностные («неэкономические») отношения; экономическая услуга — это полезное свойство вещи или человеческой деятельности (труда), которое человек извлекает, используя их как ограниченное экономическое благо, т.е. вступая в экономические отношения с другими собственниками предметов потребления и факторов производства.

2. На основе предложенного методологического подхода выявлены главные тенденции эволюции экономической теории услуг как неотъемлемой составной части общей экономической теории -результатом стала единая система категорий, объединяющая базовые экономические понятия современной (неоклассической) экономической теории и понятия, характеризующие объект и предмет экономической теории услуг.

Уже анализ трудов Аристотеля позволяет выделить услугу как форму взаимодействия людей и присвоения полезных свойств блага. Дальнейшее исследование услуг мы начинаем с момента формирования политической экономии. Оно подразделяется на несколько исторических периодов: с конца 18-го до середины 19-го столетия, с 1850-ых до середины 1930-ых, с середины 1930-ых до середины 1960-ых, с середины 1960-ых и далее; отдельно рассматриваются идеи Карла Маркса.

Предложенная нами периодизация связана с кардинальными изменениями в понимании экономической наукой роли услуг. Изменение парадигмы экономической науки в осмыслении услуг проявляется в том, что из относительно второстепенного феномена они все больше перемещаются в центр экономического знания.

Проведенный анализ экономической мысли, касающейся услуг, показывает единое ядро экономической мысли: услуга рассматривается как всеобщее свойство экономической деятельности, как полезное действие ресурса, продукта или труда. Анализ позволяет взглянуть на развитие истории и теории услуг с единых методологических позиций -экономической теории услуг.

Исходя из полученных результатов, мы выстроили систему категорий, объединяющую базовые экономические понятия современной (неоклассической) экономической теории и понятия, характеризующие объект и предмет экономической теории услуг.

3. Обоснована закономерность расширения сферы услуг как основного фактора роста экономического благосостояния в постиндустриальной экономике, обусловленная новыми информационными возможностями предоставления услуг.

Поскольку услуга не существует вне ее сознательного восприятия услугодателем и услугополучателем, постольку мы можем считать информацию специфической материей (материальной основой) услуги.

Услуга реализуется в пользовании. Как некая полезность она не обязательно совпадает с информационным носителем. Извлекаемая услугополучателем полезность может предоставляться непосредственно услугодателем или путем использования принадлежащих ему вещей. В условиях постиндустриальной экономики люди все в большей мере нацелены на присвоение не столько вещей, а полезностей, которые они в себе несут.

Расширение сферы услуг в постиндустриальной экономике обусловлено изменением экономических отношений между услугодателем и услугополучателем, что получило свою интерпретацию в гипотезе о трех секторах экономики. Но по нашему мнению, гипотеза о трех секторах не может полностью объяснить рост услуг. Эмпирические исследования доказали, что главной причиной является не поведение частных потребителей, а прежде всего, инвестиционный спрос. Промышленные предприятия, благодаря растущему давлению конкурентной борьбы, вынуждены производить особенно дорогие изделия, что возможно, только если они вкладывают многообразные услуги в свои продукты. Только таким образом можно получить преимущества в конкурентной борьбе. Так как специализированные поставщики могут предоставить, как правило, более дешевые услуги, чем сами промышленные предприятия, то все более используются самостоятельные поставщики, для того чтобы выдерживать ценовое давление в промышленности. В таком случае между услугами и промышленностью существуют не только отношения субституции (гипотеза трех секторов), но и взаимодополняемости, что повлияло на увеличение производительности труда.

Таким образом, промышленный спрос существенно повлиял на увеличение доли услуг, доля потребительского спроса, напротив, сократилась. Однако, кроме того, установлено что, прежде всего сами предприятия сферы услуг выступают все более и более как потребители других поставщиков услуг, и показатели этого роста намного превышают показатели в промышленности.

4. Определена экономическая сущность производственных услуг как способа присвоения производственной инфраструктуры предприятия, влияющего на эффективность деятельности современной фирмы в условиях новой экономики, что составляет предпосылку математического моделирования способов их использования.

Экономическую сущность производственных услуг мы можем определить как экономическую форму присвоения (использования) общественных и частных благ, обслуживающих производственные процесс.

Экономическую роль производственных услуг можно раскрыть через их функции, представляющие собой общественно определенную (техническую, экономическую, экономико-правовую) форму реализации их сущности:

- доведение до предприятия сырья и материалов, в соответствии с потребностями;

- информационное, техническое и другое обслуживание процесса производства;

- рационализация использования рабочего времени;

- улучшение эргономики производства;

- создание условий для дифференциации и индивидуализации удовлетворения потребностей конкретного производства;

- повышение эффективности использования экономических ресурсов;

- создание условий для снижения издержек предприятия.

Считаем правомерным, рассматривать производственные услуги как условия производства, что предполагает' необходимость проведения конкретных научных исследований, реализацию практических решений и действий по развитию производственных услуг на всех уровнях хозяйствования в целях повышения эффективности производства. Данная трактовка производственных услуг дает возможность определить их роль в развитии отдельного предприятия, отрасли, и экономики в целом, что, безусловно, важно при определении приоритетов экономического развития. Это дает основание считать производственные услуги одним из основных факторов экономического роста.

Предлагаем классифицировать производственные услуги в зависимости от выполняемых в процессе создания продукции функций: лизинг, аутсорсинг, аутстаффинг.

Эта классификация позволяет более эффективно проанализировать основные элементы и процессы производства:

• лизинг является механизмом обновления основных фондов предприятия;

• аутсорсинг рассматривается как возможность повышения эффективности производственного процесса;

• аутстаффинг предоставляет предприятию дополнительную возможность использовать трудовые ресурсы.

Одним из способов выбора поставщика или нескольких поставщиков является организация конкурса или тендера. Математическую модель этого способа предложили С. Бенджафар, Э. Элахи и К. Донохью, которые рассматривали услуги аутсорсинга. Проведенный нами анализ доказывает возможность применения этой модели для выбора поставщиков любых производственных услуг.

Таким образом, цель и задачи диссертационного исследования получили свое логическое завершение в разработке теоретических и анализе практических подходов, способствующих повышению эффективности деятельности предприятия, отрасли и экономики в целом, то есть в практическом применении экономической теории услуг для целей народного хозяйства.