Формирование механизма нормативно-информационного обеспечения системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности

Чайковская, Ирина Николаевна

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование механизма нормативно-информационного обеспечения системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень: кандидата экономических наук
Автор: Чайковская, Ирина Николаевна
Место защиты: Ростов-на-Дону
Год: 2009
Шифр ВАК РФ: 08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование механизма нормативно-информационного обеспечения системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности"

На правах рукописи

Чайковская Ирина Николаевна

ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА НОРМАТИВНО-ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ УГЛЕДОБЫВАЮЩЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:

экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

2 1 мл3 2339

Ростов-на-Дону - 2009

003470077

Диссертационная работа выполнена на кафедре экономики и организации горной промышленности ГОУ ВПО «Кузбасского государственного технического университета»

Научный руководитель:

доктор экономических наук, доцент Скорее Михаил Михайлович

Научный консультант

кандидат технических наук, доцент Антонов Юрий Анатольевич

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, доцент Никитаева Анастасия Юрьевна кандидат экономических наук, доцент Седых Наталья Корнельевна

Ведущая организация:

Майкопский государственный технологический университет

Защита состоится «16» июня 2009 года в 11-00 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 212.208.28 по экономическим наукам в Южном федеральном университете по адресу: 344406, г. Ростов-на-Дону, ул. МГорького, 88, ауд.220.

С диссертацией можно ознакомиться в Зональной научной библиотеке ЮФУ по адресу: 344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская 148.

Отзывы на автореферат, заверенные печатью, просим направлять по адресу: 347928, г. Таганрог, пер. Некрасовский, 44, диссертационный совет

ДМ 212.208.28, ученому секретарю.

Автореферат разослан «09» мая 2009 г.

Ученый секретарь диссертационного совета к.э.н., доцент

С.В. Гриненко

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования обусловлена необходимостью совершенствования методов и практики формирования нормативно-информационного обеспечения на основе системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности. Данная научная задача приобретает в настоящее время большое практическое значение, где наиболее остро стоят вопросы внедрения нового оборудования и нормирования его использования. Выбор в качестве объекта исследования организационно-экономической системы управления предприятиями угледобывающей промышленности обусловлен тем, что вопросы совершенствования нормирования и планирования играют важную роль в повышении эффективности управления качественным использованием ресурсов. В настоящее время в Кузнецком угольном бассейне, в том числе в ОАО «УК «Южкузбассуголь» происходит интенсивное перевооружение предприятий на современную и высокопроизводительную технику, большая часть которой зарубежного производства. Высокая стоимость оборудования должна компенсироваться более высокой производительностью и надежностью. В связи с этим решение проблемы рационализации нормирования предприятий, а также их качественных характеристик и структуры играет важную роль в управлении развитием угледобывающей промышленности.

Отечественный и зарубежный опыт свидетельствует о том, что решить эти проблемы возможно только на основе формирования и реализации нормативно-информационной системы, которая станет основой для системы менеджмента качества, базирующейся на использовании современных методов принятия управленческих решений во всех сферах деятельности предприятий. При этом система менеджмента качества должна основываться на системном и процессном подходе к установлению норм.

ния, а именно: требуется переосмысление роли и места норм в производственном менеджменте предприятий, усиление социальной их направленности, повышения уровня обоснованности на основе комплексного анализа и системно-ситуационного подхода. В этой связи целесообразным является совершенствование нормативно-информационного обеспечения согласно требованиям стандарта ISO.

Степень разработанности проблемы. Основополагающей идеей диссертационного исследования является необходимость разработки механизма нормативно-информационного обеспечения и адаптации норм к системе менеджмента качества, что позволит на его основе осуществлять постоянное совершенствование нормирования и повысить конкурентоспособность предприятий в целом. Анализируя, внедрение системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности было выявлено, что её построение не увязывается с вопросами информационного обеспечения управленческой деятельности предприятий, со стилем управления, с трудовыми отношениями, с организационной структурой предприятий, с управлением производственными процессами. Непонимание того, что концептуальной основой стандартов ISO является обеспечение всемерной управляемости всех процессов и ресурсов, а также их постоянное улучшение приводит к необходимости внедрения нормативно-информационной системы, которая станет основой процесса управления. В связи с вышеизложенным, автором были исследованы на различных уровнях научной абстракции проблемы менеджмента качества по различным направлениям.

При разработке проблем теории менеджмента качества большую роль сыграли различные концептуальные подходы отечественных и зарубежных специалистов, среди которых молено выделить работы В.Г. Версана, А. В. Гли-чева, Э.Н. Гончарова, В.Ю. Гуленкова, Э. Деминга, В.Ю. Ильенковой, К. Иси-кавы, В.В. Ильина, Ю.Б. Кабакова, Т. Конти, В.А. Лапидуса, В.Ю. Огвоздина. В.Б. Соколова, Н. Томсон, И.И. Чайка.

ного хозяйства, рассматривались в научных трудах A.C. Астахова, В.Б. Бычина, И.В. Гейц, Б.М Генкина, В!М. Джуха, A.B. Жукова, C.B. Крюкова, Б.Я. Лисян-ского, J1.JI. Майзсля, В.Г. Наймушина. Разработки данных авторов являются прямым продолжением теоретических и практических исследований основателей научного управления и нормирования, к которым можно отнести А.К. Гас-тева, Ф. и Л. Гилбретова, O.A. Ерманского, П.М. Керженцева, М. Сегура, Ф.У. Тейлора, А. Файоля, Г. Форда, Г. Эмерсона.

Эти разработки, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако, несмотря на значительный интерес ученых, как в нашей стране, так и за рубежом, до настоящего времени не выработан единый подход к проблемам адаптации норм в системе менеджмента качества предприятий к отраслевым требованиям. Недостаточно исследован инструментарий результативности системы менеджмента качества предприятия, что приводит к определённым сложностям измерения результативности норм в области реализации политики качества. Из вышесказанного следует, что реформирование системы нормирования в угледобывающей промышленности служит одним из резервов повышения эффективной деятельности предприятий, поскольку правильное установление норм создает благоприятные предпосылки для повышения качества принимаемых управленческих решений и улучшения планирования их работы, что определило выбор тематики, цели и задачи диссертационного исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационного исследования заключается в решении организационно-экономических проблем управления предприятием на основе разработанного механизма нормативно-информационного обеспечения, встроенного в систему менеджмента качества и практико-прикладной апробации данной системы на предприятиях угледобывающей промышленности.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:

- определить аспекты формирования системы менеджмента качества в современных условиях на предприятиях угледобывающей промышленности.

- провести исследование системы менеджмента, качества применительно

к предприятиям угледобывающей промышленности;

- разработать адаптивный подход к формированию системы норм согласно требованиям системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности;

- выявить возможности организации нормативно-информационного обеспечения в процессе производства согласно требованиям системы менеджмента качества;

- предложить варианты управления предприятием, используя постоянно обновляющуюся нормативно-информационную базу.

Объект и предмет исследования. Объектом исследования является процесс управления предприятием угледобывающей промышленности: организационно-экономический аспект.

Предметом исследования являются инструменты, методы, модели, механизмы системы менеджмента качества в обеспечении процесса организационно-экономического управления на предприятиях угледобывающей промышленности.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования основывается на том, что для обеспечения стабильной работы предприятий угледобывающей промышленности необходимо разработать механизм формирования нормативно-информационного обеспечения посредством адаптационного подхода к требованиям системы менеджмента качества. Разработанные теоретические положения и методические рекомендации позволят эффективно принимать решения по планированию добычи угля на предприятиях, адаптировать процесс нормирования к основным требованиям системы менеджмента качества. На базе информационной системы обеспечить контроль норм и выявить слабые стороны в работе предприятий.

Теоретико-методологическую базу исследования составили теоретические положения и требования, представленные в трудах зарубежных и отечественных специалистов в системе менеджмента качества, а также теоретические разработки ученых и специалистов в области нормирования.

Инструментарно-методический аппарат исследования. При решении поставленных задач использованы системный, ситуационный и процессный

подходы; сравнительный и статистический анализ; методы математической статистики; экономико-математическое моделирование; методы структурного и функционального анализа; графический анализ.

Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей репрезентативность данных, а также достоверность, надежность и обоснованность научных положений, выводов, предложений и рекомендаций являются материалы ЦНИЭИуголь, МГГУ, ОАО «УК «Южкузбассуголь», ВНИИгидро-уголь и угольных объединений Кузбасса. А также данные органов государственной статистики, документы первичной отчетности предприятий угледобывающей промышленности, факты, опубликованные в научной литературе и периодической печати, отраслевые стандарты и рекомендации.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

1. Появление и широкое использование международных стандартов ISO системы менеджмента качества заставило переосмыслить многие привычные представления о деятельности предприятий в условиях конкуренции и глобализации рынков. Внедрение стандартов ISO направлено на повышение эффективности деятельности предприятий и получение сертификата качества. Различные элементы системы управления предприятиями могут быть объединены вместе с системой менеджмента качества в единую, связующую унифицированную систему организационно-экономического управления, использующую общие элементы, что способствует планированию, распределению ресурсов, установлению взаимодополняющих целей и оценки эффективности. Обоснование планов развития предприятий осуществляется на основе системы прогрессивных технико-экономических норм. Главная задача угледобывающих предприятий должна базироваться на использовании нормативного подхода, как основы адаптации стандарта ISO, при этом, аспект управления качеством необходимо смещать в сторону реализации мер, гарантирующих стабильную работу горношахтного оборудования, снижение затрат на выпуск продукции и получение прибыли.

2. Построение системы качества - это комплекс мероприятий, позволяющий дополнить и в определенной степени заменить традиционные экономические и технико-технологические методы управления предприятием на принци-

пы управления по качеству. Внедрение систем качества по стандартам ISO требуют, чтобы на предприятиях создавались адекватные организационные структуры, связи с чем специфика организационного структурирования системы менеджмента качества на угледобывающих предприятиях предполагает наличие фаз, позволяющих постепенно привести процессе управления предприятиями угледобывающей промышленности к установленным целям - получение прибыли, снижение себестоимости и удовлетворение потребностей потребителей.

3. Адаптивный подход к формированию системы норм в соответствии с требованиями системы менеджмента качества, предполагает изменение способа организации работы на предприятиях угледобывающей промышленности. Он требует технических и организационно продуманных подходов к решению экономических задач и должен учитывать принципы, с помощью которых возможно прогнозирование деятельности предприятий, экономических оценок и принятие управленческих решений.

4. Между нормированием и организацией производства существует постоянная связь, так как нормирование направлено на установление оптимальных затрат производства, их экономию и получение прибыли. В качестве такой взаимосвязи предложен механизм стандарта ISO. Для того чтобы результативно функционировать и управлять системой менеджмента качества, предприятия должны определять взаимосвязь между информационными, нормативными и производственными бизнес-процессами в области качества. Эффективное решение названных проблем на предприятиях угледобывающей промышленности осуществляется посредством сбора, обработки накопления, хранения, поиска и распространения информации, которая позволит доказать необходимость управления взаимосвязями этих трех составляющих и принимать правильные управленческие решения.

использования инструментов и методов экономико-математического моделирования, что позволяет повторять расчеты через определенные промежутки времени. Нормирование позволит в условиях применения компьютерных технологий производить расчет норм, классифицировать их, определять еще до начала производства необходимые ресурсы, сравнивать их с предельно допустимыми затратами, изыскивать возможности снижения этих затрат и т.п.

Научная новизна диссертационной работы заключается в разработке постоянно обновляющейся нормативно-информационной базы на основе системы менеджмента качества и обеспечении процесса организационно-экономического управления предприятиями угледобывающей промышленности.

1. Выявлены условия внедрения системы менеджмента качества применительно к организационно-экономическому управлению предприятием угледобывающей промышленности и обосновано использование нормативного подхода как основы адаптации стандарта ISO.

2. Обоснована необходимость создания адекватных организационных структур при внедрении системы менеджмента качества и разработаны идентификационные фазы элементов единой системы норм в процессе управления предприятием угледобывающей промышленности.

3. Разработан и апробирован адаптивный подход к системе норм на предприятиях и мероприятия реализации основных его принципов в рамках системы менеджмента качества. Доказано, что в функционировании системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности наибольшую значимость приобретают нормы используемого оборудования.

4. Определена взаимосвязь между информационной, нормативной и производственной составляющими бизнес-процессов предприятий угледобывающей промышленности в системе менеджмента качества. Это доказывает необходимость управления взаимосвязями этих трех составляющих на основе нормативно-информационной системы, что определяет ее место как первостепенное в системе организационно-экономического управления.

5. Разработан алгоритм и программное обеспечение корректировки норм на основе постоянно обновляющейся информационной базы данных согласно

требованиям стандарта ISO и определены этапы перехода разработанной системы норм на новую нормативно-информационную платформу.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что основные выводы и предложения доведены до научно-практических рекомендаций по организации внедрения и совершенствования норм согласно требованиям системы менеджмента качества на ОАО «Шахта «Котинская» и ОАО «Шахта 12». Разработанные рекомендации способствуют обеспечению контроля производственного процесса и выявлению слабых звеньев технологических схем, а также могут стать основой для установления обоснованных норм на предприятиях угледобывающей промышленности.

Практическая реализация предложений по внедрению и совершенствованию управления нормами на предприятиях угледобывающей промышленности позволит рационально использовать оборудование для обеспечения получения качественной продукции, удовлетворяющей требованиям потребителей.

Апробация результатов исследования. Основные итоги научной разработки проблемы публиковались в сборниках научных трудов и обсуждались на Международных научно-практических конференциях «Современные перспективные технологии разработки и использования минеральных ресурсов» (2001 - 2003гг.), «Уголь России - Майнинг» (2001г.), «Нетрадиционные и интенсивные технологии разработки месторождений полезных ископаемых» (2001 -2003 г.г.), «Методы и алгоритмы прикладной математики в технике, медицине и экономике» (2006 г.). А также, обсуждались на заседании кафедр «Экономика и управление на предприятиях горной промышленности» Кузбасского государственного технического университета (КузГТУ), «Экономики и управления» ПФ КузГТУ, где получили положительную оценку. По результатам выполненных исследований опубликовано 15 научных работ, отражающих общие положения диссертационного исследования, объемом 4.9 п.л., в том числе авторских 3.52 п.л. и 2 статьи в изданиях, рекомендованных ВАК России объемом 0.57 п.л., в том числе авторских 0.45 п.л.

Соответствие диссертационной работы паспорту специальности.

Полученные научные результаты соответствуют паспорту специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность), в частности пункт 13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов»

Объектом особого внимания паспорта данной специальности является угледобывающая промышленность, в состав которой входят рассматриваемые в диссертационной работе предприятия.

Структура и объём диссертационной работы. Диссертационное исследование объемом 140 машинописных страниц состоит из введения, трех глав, включающих восемь параграфов, 6 таблиц и 29 рисунков, заключения, библиографического списка в составе 147 источников и четырех приложений.

Во введении обоснована актуальность темы, определены цель и задачи, объект и предмет исследования, степень разработанности проблем, раскрыта научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе «Формирование системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности» раскрыта сущность формирования системы менеджмента качества, теоретические аспекты планирования и организации норм как элементов ориентированных на организационно-экономическое управление, проанализирован комплексный подход к разработке системы норм с учетом требований системы менеджмента качества.

Во второй главе «Норма как дефинициальная компонента философии системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности» предложены методические положения внедрения норм в системе менеджмента качества. Разработана организационная структура системы менеджмента качества и доказана необходимость адаптивного подхода норм к изменяющимся условиям относительно соответствия качества.

В третьей главе «Управление системой менеджмента качества предприятий угледобывающей промышленности на основе нормативно-информационного обеспечения» определено место норм в системе менеджмента качества, разработана взаимосвязь математической модели нормирования с

базой данных, предложен алгоритм корректировки норм на основе информационной базы в рамках системы менеджмента качества и схема расчета норм на технологические операции.

ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Предложен авторский подход к выявлению условий внедрения системы менеджмента качества, применительно к организационно-экономическому управлению предприятиями угледобывающей промышленности

В работе сделан акцент на необходимость внедрения системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности. В рамках диссертационного исследования была проанализирована целесообразность внедрения системы менеджмента качества, которая определила комплекс взаимосвязанных и взаимозависимых элементов организационно-экономического управления, проектируемых на основе современных методов, позволяющих осуществлять эффективную деятельность предприятий. С помощью системы менеджмента качества можно выявить внутрипроизводственные резервы и наиболее рациональные направления перспективного развития предприятия. Создание на предприятии системы качества в соответствии с требованиями стандартов ISO должно рассматриваться как задача изменения технологий управления предприятием. Сама же система качества должна рассматриваться как часть системы организационно-экономического управления, а стандарты ISO — как стандарты из группы взаимосвязанных и взаимообусловленных технологий управления.

Следует отметить, что развитие рыночных отношений между предприятиями обусловливает необходимость внедрения современных методов планирования и нормирования с учетом системы менеджмента качества и регулирования трудовых затрат. Исследования показывают, что одним из важнейших принципов создания системы норм, в том числе и необходимых для стимулирования развития производства и изыскания резервов роста производительности труда, является выявление взаимосвязи ее с общими критериями эффективности, что позволит снижать затраты и формировать рациональные технико-экономические показатели на различных уровнях экономического управления.

Целью формирования системы норм в её современном виде необходимо считать использование нормативного подхода как основы обеспечения соответствующего международным стандартам уровня социального развития, рационального управления производством, применение научной организаций труда, эффективного использования ресурсов, развития рыночных отношений (рисунок 1).

В рыночных условиях необходимо не просто совершенствовать прежние инструменты нормирования, а качественно изменить его организацию, отвечающую новым экономическим условиям (международным стандартам) и ориентированную на перспективу. Нормирование должно развиваться по следующим направлениям: индивидуализация норм, нормирование интенсивности труда и использования оборудования, степени использования рабочего времени;

Рисунок 1 — Использование нормативного подхода как основы обеспечения соответствующего международным стандартам ISO1 учет организационно-экономических предпосылок, повышения качества норм. Следовательно, в современных условиях формирование системы норм, стимулирующих развитие различных аспектов производственно-хозяйственной деятельности, должно базироваться на широком использовании информационных технологий. Это позволит в условиях больших объемов информационных материалов рационально сочетать качественную и количественную стороны экономического анализа практики, повышать достоверность и точность исследова-

1 Составлено автором по материалам исследования

ний, обеспечивать обоснованное принятие управленческих решений в конкретных условиях работы предприятий.

2. Доказана автором необходимость создания адекватных организационных структур при внедрении системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности

Одним из действенных инструментов, позволяющим компетентно и экономически обоснованно осуществлять управленческие воздействия, направленные на рост производительности труда и повышение эффективности производства, можно считать внедрение системы менеджмента качества на предприятиях.

Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества должен состоять из следующих этапов:

а) установление потребностей и прогнозирование ожиданий потребителей и других заинтересованных сторон;

б) разработка политики и целей организации в области качества;

в) установление процессов и ответственности, необходимых для достижения целей в области качества;

г) установление и определение необходимых ресурсов, а также обеспечение ими для достижения целей в области качества;

д) разработка методов для измерения результативности и эффективности каждого процесса;

е) применение результатов этих измерений для определения результативности и эффективности каждого процесса;

ж) определение средств, необходимых для предупреждения несоответствий и устранения их причин;

и) разработка и применение методов для постоянного улучшения норм в рамках системы менеджмента качества.

Управление качеством на предприятиях не является только технической проблемой, но и требует внимания к экономическим и социальным проблемам.

При разработке и внедрении системы менеджмента качества при установлении норм на предприятиях необходимо установить связь между нормами и системой менеджмента качества и их влиянием на конечный результат. Для

этого планируется внедрение новых норм с учетом требований стандарта ISO. Идентифицированные элементы единой системы норм и управления должны найти отражение в организационном структурировании системы менеджмента качества на предприятиях (рисунок 2)

Фаза выравнивания

Разработка системы норм

Постановка цели

Организационная установка

Фаза ориентации

Разработка и подготовка

Методы установления норм

Диагностик;

Контрол!

направление

Мероприятия поСМК

Продвижение к распределение проекта норм

процесс

Популяция опыта других предприятий в области CMK

Мотивация

Фаза наделения -

полномочиями

Рисунок 2 — Организационное структурирование системы менеджмента качества при внедрении норм на предприятии

В фазе ориентации главными аспектами являются определение целей и задач, а также организационная установка, для чего необходимы следующие мероприятия:

- решение скрытых проблем, либо актуальных на данный момент трудностей, что в свою очередь, подразумевает разработку научно обоснованных норм и их влияние на конечный результат предприятия;

- требование руководителя о предоставлении текущей важной информации, фактов.

Этап ориентации имеет своей неотъемлемой частью исследовательскую работу в области системы менеджмента качества и разработки обоснованных норм, стратегии постепенного внедрения и поддержки проекта.

Фаза наделения полномочиями отмечена началом подготовки и обучения, а также продвижением проекта установления норм по всему предприятию с

четким намерением вовлечь каждого сотрудника и работника. Этап наделения полномочиями работает тогда, когда подготовка идет как цепная реакция, тогда именно успех порождает успех. На этом шаге начинается широкомасштабная кампания по популяризации передового опыта других предприятий.

Фаза наделения полномочиями - это период, когда новые нормы и опытное их приложение в сфере системы менеджмента качества распространяется по всему предприятию. Во время действия этапа наделения полномочиями мероприятия фазы ориентации такие же, как выбор целей и задач, а организационные установки меняют свой характер. Работа по достижению целей разворачивается одновременно с тем, когда работа по разработке норм способствует достижению целей предприятия. Цели по установлению норм становятся объектом внимания усилий, направленных на распространение требований системы менеджмента качества.

Переход к фазе выравнивания трудно определить с точностью. Вместе с разработкой методов установления норм становится возможным введение цикла ISO в процесс планирования производства. Результат от внедрения системы менеджмента качества и дальнейшее изменение в сторону улучшения прослеживается в подходах, применяемых при разработке норм, использовании постоянно обновляющейся базы данных для достижения качественного улучшения, сводя к минимуму непоследовательность в выборе средств (дополнительные затраты) с помощью тщательного планирования (рисунок З)1.

Таким образом, анализируя целесообразность внедрения системы менеджмента качества на предприятии, выявлены возможности повышения производительности труда, вовлечение персонала в деятельность улучшения качества, повышение финансовой устойчивости предприятия и т.п.

3. Аргументирован адаптивный подход к системе норм на предприятиях угледобывающей промышленности

В диссертации разработан адаптивный подход, который является составной частью системы организационно-экономического управления, обеспечивающий целенаправленное воздействие на системы нормы, от состояния которых зависит результативность деятельности предприятия.

1 Составлено автором по материалам исследования

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ

ПОВЫШЕНИЕ

СНИЖЕНИЕ СЕБЕСТОИМОСТИ УГЛЯ .

ВОВЛЕЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА В ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО УЛУЧШЕНИЮ КАЧЕСТВА

^ УВЕЛИЧЕНИЕ ОБЪЕМОВ ПРОДАЖ

СНИЖЕНИЕ ВНУТРЕННИХ ИЗДЕРЖЕК ,

ВОЗМОЖНОСТЬ С11ИЖЕНИЯ иёНЫ

РОСТ прибыли

ПОВЫШЕНИЕ ФИНАНСОВОЙ УСТОЙЧИВОСТИ А.-* ПРЕДПРИЯТИЯ

Рисунок 3 - Преимущества внедрения стандартов ISO

Движущей силой в адалтивном подходе к системе норм на предприятии в рамках требований ISO является инновационная деятельность, эффективность которой определяется характером изменений внутренней среды, способностями предприятия адекватно воспринимать усовершенствованные нормы и перестраиваться в соответствии с объективными закономерностями. Адаптивный подход системы норм к требованиям менеджмента качества с учетом особенностей управления, технологии производства, создания условий для обеспечения стабильного функционирования должен являться целью предприятий.

Внедрение и поддержание в рабочем состоянии адаптированных к менеджменту качества системы норм позволит решить ряд ключевых проблем, стоящих перед предприятием:

- всемерно расширить сферу применения технически обоснованных норм на все виды работ;

- совершенствовать составление норм, применяемых в горнодобывающей промышленности;

- правильно учитывать потенциальные возможности современной техники и рабочих, управляющих ею;

- материально и морально поощрять применение технически обоснованных норм;

- совершенствовать методы изучения и установления затрат рабочего времени.

Система менеджмента качества адаптирована к конкретному производству. Она может быть очень эффективной и функциональной, но при этом иметь много отклонений от модели стандарта ISO. Для каждого предприятия важно, чтобы система менеджмента качества стала основой адаптивного подхода к системе норм в изменяющихся условиях. Реализация основных принципов и положений адаптивного подхода к системе норм предприятия, по мнению автора, должна осуществляться через систему менеджмента качества и методы принятия управленческих решений, имеющих единую нормативно-информационную платформу и связанных друг с другом определенными информационными связями, позволяющими обеспечить устойчивое функционирование предприятия (рисунок 4)1.

Современные условия работы предприятия таковы, что его адаптация к требованиям международной системе менеджмента качества зависит, прежде всего, от эффективной работы производственного цикла, а именно, использования оборудования и установления норм. Механизм их адаптации как целостной системы представляет собой выявление различных внутрипроизводственных факторов деятельности и взаимоотношений с производственными циклами. Они зависят от изменений внутренней организации производства и управления предприятием, что влияет на адекватное восприятие сложившихся рыночных условий и удовлетворения требований потребителей. Примером адаптивного подхода может служить метод оценки влияния нормирования на соответствие качества использования горношахтного оборудования в производственном цикле (рисунок 5)2.

1 Составлено автором но материалам исследования

2 Составлено автором но материалам исследования

Ча

-8- Ф я -» о 3 И 5 я ЗВ 5 а 2 X о * о о

X О О а> X о о 5 X X о ч

а 5 к 3

ш ?

1 ?

2 г 5 •

3 г 3

_ 2 2 О Ь ш 5.

л> * о э г 3 ге

н 2 ^ В" ^ н н

о 3 2 м Ш о О

ь 5 2 о т -О ь

о ¡5 <1> ш 5 х х !

8 = 1 111318.

I I н г ^ 2

о х 5 (г о *

■о Ф а - I Й

Создание и использование непрерывного

(адаптированного) прогнозирования состояния системы норм на предприятии

Рассмотрение системы норм как инструмента регулирования деятельности предприятия

Использование системы норм позволяющих выявить взаимоотношения с производственными циклами

Использование системы методов имеющих единую информационную баз, способных адаптироваться к реальным условиям изменения норм

Разработка информационной базы для принятия управленческих решений

а *

■о э

ТЭ О

5 <">

Рисунок 5 - Метод адаптивного подхода норм использования горношахтного оборудования к относительному соответствию качества его использования

4. Установлена автором взаимосвязь между информационной, нормативной и производственной составляющими бизнес-процессов в области качества на предприятиях угледобывающей промышленности

Мониторинг норм в системе менеджмента качества на предприятиях при решении их внутренних задач должен иметь экономическую оптимизационную основу. С помощью системы норм регламентируются связи между структурными подразделениями предприятия, устанавливаются пропорции в производстве и распределении производимой продукции и получаемого дохода, осуществляется контроль над уровнем затрат на производство и сбыт продукции, повышается мотивация персонала.

В процессе нормирования устанавливаются не только необходимые затраты, а также необходимые результаты производства. Между нормированием и организацией существует постоянная связь, так как нормирование направленно на установление оптимальных затрат, их экономию, поскольку оно само оказывает значительное влияние на общий процесс совершенствования организации производства. Установленные качественные характеристики уровней организации бизнес-процессов могут быть использованы как для диагностики, так и для установления связи процессов производства на основе нормирования (рисунок б)1-

Рисунок 6 - Связь процессов производства на основе нормирования на уг-

ледобывающих предприятиях Эта взаимосвязь на предприятиях обуславливает максимальную экономию ресурсов, обеспечивает эффективную организацию производства и труда, способствует выявлению резервов и мобилизации внутренних ресурсов, а также обеспечение производственного цикла.

Для того чтобы результативно функционировать и управлять системой менеджмента качества, предприятие должно определить взаимосвязь между информационной, нормативной и производственной составляющими бизнеспро-цессов в области качества. В условиях применения менеджмента качества возрастают объемы информационных ресурсов и разветвленность потоков их протекания, поскольку они циркулируют не только в масштабе бизнес-процессов предприятия, а пронизывают всю его организационную структуру.

Эффективно решать проблемы системы норм на предприятиях поможет нормативно-информационная система управления, выполняющая функции учета всех произведенных работ по обслуживанию, ремонту оборудования, а также планированию (прогнозу) профилактических работ с оценкой ожидаемых затрат на использование трудовых и материальных ресурсов. Эта система обрабатывает множество потоков информации, которые аккумулируются и систематизируются. На основе этих данных можно производить исследования и адаптацию математических моделей к нормированию (рисунок 7)1.

Рисунок 7 - Взаимодействие математической модели нормирования с базой данных

В многофункциональной базе данных должны содержаться подробные текущие данные о численности персонала, об используемых ресурсах, количество единиц оборудования, его простои, технологические параметры, объемы и потери добычи угля и др. Эти данные должны накапливаться для перспективного использования. Чтобы избежать потери базы данных, они дублируются по принципу «сын - отец - дед», после каждого ввода данных, что обеспечивает накопление временных рядов и надежность работы системы. В результате построения базы данных предприятия можно создать документацию системы менеджмента качества, позволяющую выполнять установленную деятельность. Следовательно, использование нормативно-информационной технологии управления в современной системе менеджмента качества позволит эффективно реализовать его принципы и принимать правильные управленческие решения на основе обработки нужной информации с помощью математических моделей.

5. Разработан автором алгоритм и программное обеспечение корректировки норм на основе постоянно обновляющейся информационной базы данных согласно требованиям ISO

Возможность внедрения системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности должна способствовать улучшению управления системой норм, что возможно при решении двух задач:

- рациональная организация информационных потоков;

- восприятие и обработка всей информации, имеющей отношение к системе норм.

Решение этих задач обязательно для достижения эффективности управления нормированием. Причем, решение первой задачи направлено на решение второй, и здесь велико значение использования информационных средств имеющихся на предприятии. При организации всех бизнес-процессов предприятие может использовать постоянно обновляющуюся информационную базу данных. Для её поддержания в актуальном состоянии необходимо, чтобы все задачи изменения способов выполнения работ на предприятии решались с помощью определенной программы. Данные программы должны быть предназначены для повышения простоты и эффективности обновления и совершенствования системы норм и её анализа, также для решения общих задач улучшения организационно-экономической управляемости предприятия в соответствии с требованиями стандарта ISO. Концепция информационной поддержки менеджмента качества в нормировании исходит из того, что модель управления, заложенная в стандарты ISO, может быть реализована программными средствами Информационной Системы (ИС).

Для применения системы норм целесообразно разработать алгоритм ее расчета с использованием экономико-математического моделирования. Обоснованность норм на предприятиях осуществляется по схеме, представленной на рисунке 81.

Рисунок 8 - Алгоритм формирования обоснованных норм на предприятиях

Перечисленные этапы алгоритма находятся в тесной взаимосвязи и могут иметь место возвратные шаги. Так, на этапе создания базы данных по имеющимся производственным ресурсам может выясниться, что информации недостаточно для выполнения поставленной цели. В этом случае исходная информация должна быть скорректирована. Если необходимая информация отсутствует или затраты на ее подготовку слишком велики, приходится возвращаться к этапам постановки цели и ее формализации.

Основой алгоритма, на базе которого строятся остальные функции, является расчет норм на технологическую операцию (рисунок 9)1.

Эти технологии базируются на применении нормативно-информационной модели. Данная модель охватывает не только систему менеджмента качества в области установления системы норм, но и стороны деятельности предприятия (объем выпуска продукции, снижение себестоимости и увеличение прибыли). Обоснованность разработанной системы норм будет более эффективной при переходе на новую нормативно-информационную платформу.

Рисунок 9 - Схема расчета норм на технологические операции

Адаптация разработки норм к системе менеджмента качества дает возможность быстро реагировать на изменение внутренней среды предприятия, а с помощью нормативно-информационных технологий работать не только с количественной, но и с качественной информацией.

В заключении диссертационной работы обобщаются результаты и формулируются выводы проведенного исследования.

По теме диссертационного исследования опубликованы следующие работы:

Статьи, опубликованные в рецензируемых журналах, рекомендованных

ВАК РФ:

1. Чайковская И.К, Поминова А. И. Разработка автоматизированной системы нормирования использования горношахтной системы // ГИАБ №7, 2007 -0,34 п.л./ 0,17 п.л.

2. Чайковская И.Н. Формирование системы менеджмента качества в современных условиях на угледобывающих предприятиях // ГИАБ №4, 2009 -0,38 п.л.

Статьи, опубликованные в научных журналах:

3. Чайковская И.Н., Сенкус В.В. Нормативное планирование использования очистного оборудования угольных шахт // Современные перспективные технологии разработки и использования минеральных ресурсов: Матер, между-нар. научно-практ. конф. и выставки-ярмарки «Уголь России - Майнинг». -

Новокузнецк: СибГИУ, 2001. - с. 96-99 - 0,35 п.л./0,2 п.л.

4. Чайковская, И.Н. Формирование нормативов использования горношахтного оборудования // Нетрадиционные и интенсивные технологии разработки месторождений полезных ископаемых: Труды VI Международной конференции / СибГИУ. - Новокузнецк, 2002. - с. 67-71 - 0,3 п.л.

5. Чайковская КН., Сенкус В.В. Выбор алгоритма прогнозирования норм и нормативов использования горношахтного оборудования // Нетрадиционные и интенсивные технологии разработки месторождений полезных ископаемых: Труды VI Международной науч.-практ. конф. / СибГИУ. - Новокузнецк, 2002. -с. 72-73-0,13 п.л./0,1 п.л.

6. Чайковская КН., Сенкус В.В Метод прогнозирования нормативов нагрузки на очистные забои угольных шахт II Перспективные технологии разработки и использования минеральных ресурсов: Сб. тр. VIII Междунар. науч. -практ. конф. - Новокузнецк: СибГИУ, 2002. - с. 112-114 - 0,29 п.л./0,19 п.л.

7. Чайковская КН. Прогнозирование норм и нормативов использования горношахтного оборудования // Нетрадиционные и интенсивные технологии разработки месторождений полезных ископаемых: Труды VII Междунар. науч. - практ. конф. / СибГИУ. - Новокузнецк, 2003. - с. 96-98 - 0,19 п.л.

8. Чайковская КН., Сенкус В.В Методические аспекты разработки норм использования горношахтного оборудования // Нетрадиционные и интенсивные технологии разработки месторождений полезных ископаемых: Тр. VII Междунар. науч. - практ. конф. / СибГИУ. - Новокузнецк, 2003. - с. 91-95 - 0,25 п.л./0,13 п.л.

9. Чайковская И.Н. Методические положения формирования норм и нормативов использования горношахтного оборудования // Наука и образование: Сб. тр. Всероссийск. науч. - практ. конф. / БИФ КемГУ. - Белово, 2003. - с. 3843 - 0,35 п.л.

10. Чайковская И.Н. Экономико-математические методы в совершенствовании норм и нормативов использования горношахтного оборудования на угольных предприятиях // Методы и алгоритмы прикладной математики в технике, медицине и экономике. Шестая Международная научно-практическая конференция, Новочеркасск, 2006 / юрггу (нпи), УВДУ. - Новочеркасск, 2006. -с. 71 -74-0,29 п.л.

11. Чайковская И.Н. Роль нормирования в угледобывающей промышленности в современных условиях // Вестник КузГТУ., 2007 - 0,1 п.л.

12. Чайковская КН. Интенсивное и экстенсивное использование оборудования на угледобывающих предприятиях Кузбасса / Наука и образование: Сборник трудов студентов и молодых ученых // Белово, 2007. - 1 ч. с.204-207-0,19 п.л.

13.Чайковская И.Н. Нормирование - инструмент управленческих воздействий для повышения эффективности угледобывающего производства // Вестник КузГТУ., 2008 с. 123-128-0,31 п.л.

14. Чайковская И.Н. Принятие управленческих решений на основе совершенствования методов нормирования // Инновационные технологии в экономике и управлении, №5(6), 2008г. г. Таганрог, - 0,5 п.л.

Подписано к печати 08.05.09. Формат 60x84/16. Бумага офсетная. Офсетная печать. Усл. печ.л. - 1,5. Тираж 100 экз. Заказ № 141

Отпечатано: Издательство Технологического института Южного федерального университета в г. Таганроге ГСП, 17А, Таганрог, 28, Энгельса, 1

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Чайковская, Ирина Николаевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ФОРМИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ УГЛЕДОБЫВАЮЩЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ.

1.1 Теоретические аспекты формирования системы менеджмента качества на предприятиях в современных условиях.

1.2 Планирование и организация разработки норм как элементы ориентированного управления.

1.3 Комплексный подход к разработке системы норм с учетом требований системы менеджмента качеств.

ГЛАВА 2. НОРМА КАК ДЕФИНИЦИАЛЬНАЯ КОМПОНЕНТА ФИЛОСОФИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ УГЛЕДОБЫВАЮЩЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ.

2.1 Методические положения внедрения норм в систему менеджмента качества предприятий.

2.2 Адаптивный подход норм к требованиям системы менеджмента качества на предприятиях.

2.3 Коэффициент использования оборудования как материальная компонента философии системы менеджмента качества.

ГЛАВА 3 ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ СИСТЕМОЙ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ПРЕДПРИЯТИЙ УГЛЕДОБЫВАЮЩЕЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ НА ОСНОВЕ НОРМАТИВНО-ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ.

3.1 Мониторинг норм как элемент управления системой менеджмента качества.

3.2 Алгоритм корректировки норм на основе информационной базы в рамках системы менеджмента качества.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование механизма нормативно-информационного обеспечения системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности"

Действовавшая ранее система нормирования на угледобывающих предприятиях во многом сохранилась. В современных условиях на значительной части предприятий она слабо трансформировалась в соответствии с требованиями рыночной экономики, являясь формальным элементом системы управления. Поэтому необходима существенная модификация системы нормирования, а именно: требуется переосмысление роли и места норм в производственном менеджменте предприятий, усиление социальной их направленности, повышения уровня обоснованности на основе комплексного анализа и системно-ситуационного подхода. В этой связи целесообразным является совершенствование нормативно-информационного обеспечения согласно требованиям стандарта ISO.

При разработке проблем теории менеджмента качества большую роль сыграли различные концептуальные подходы отечественных и зарубежных специалистов, среди которых можно выделить работы В.Г. Версана, А. В. Гличева, Э.Н. Гончарова, В.Ю. Гуленкова, Э. Деминга, В.Ю. Ильенковой, К.

Исикавы, В.В. Ильина, Ю.Б. Кабакова, Т. Конти, В.А. Лапидуса, В.Ю. Огвоз-дина, В.Б. Соколова, Н. Томсон, И.И. Чайка.

Различные аспекты исследуемой проблемы, связанные с экономическими последствиями использования норм в хозяйственной деятельности предприятий и совершенствованием управления нормированием на разных уровнях народного хозяйства, рассматривались в научных трудах А.С. Астахова, В.Б. Бычина, И.В. Гейц, Б.М Генкина, В.М. Джуха, А.В. Жукова, С.В. Крюкова, Б.Я. Лисянского, Л.Л. Майзеля, В.Г. Наймушина. Разработки данных авторов являются прямым продолжением теоретических и практических исследований основателей научного управления и нормирования, к которым можно отнести А.К. Гастева, Ф. и Л. Гилбретова, О.А. Ерманского, П.М. Керженцева, М. Сегура, Ф.У. Тейлора, А. Файоля, Г. Форда, Г. Эмерсона.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие основные задачи:

- провести исследование системы менеджмента качества применительно к предприятиям угледобывающей промышленности;

Инструментарно-методический аппарат исследования. При решении поставленных задач использованы системный, ситуационный и процессный подходы; сравнительный и статистический анализ; методы математической статистики; экономико-математическое моделирование; методы структурного и функционального анализа; графический анализ.

Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей репрезентативность данных, а также достоверность, надежность и обоснованность научных положений, выводов, предложений и рекомендаций являются материалы ЦНИЭИуголь, МГГУ, ОАО «УК «Южкузбассуголь», ВНИИгидроуголь и угольных объединений Кузбасса. А также данные органов государственной статистики, документы первичной отчетности предприятий угледобывающей промышленности, факты, опубликованные в научной литературе и периодической печати, отраслевые стандарты и рекомендации.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

2. Построение системы качества — это1 комплекс мероприятий, позволяющий дополнить и в определенной степени заменить традиционные экономические и технико-технологические методы управления предприятием на принципы управления по качеству. Внедрение систем качества по стандартам ISO требуют, чтобы на предприятиях создавались адекватные организационные структуры, связи с чем специфика организационного структурирования системы менеджмента качества на угледобывающих предприятиях предполагает наличие фаз, позволяющих постепенно привести процессе управления предприятиями угледобывающей промышленности к установленным целям -получение прибыли, снижение себестоимости и удовлетворение потребностей потребителей.

5. Внедрение нормативно-информационной системы на предприятиях угледобывающей промышленности позволит получать объективную информацию для установления норм в том случае, если она строится в рамках единой системы управления предприятием. Создание базы данных позволит собирать, накапливать, хранить и обрабатывать информацию, необходимую для системы менеджмента качества. Обоснованная система норм разрабатывается на основе использования инструментов и методов экономико-математического моделирования, что позволяет повторять расчеты через определенные промежутки времени. Нормирование позволит в условиях применения компьютерных технологий производить расчет норм, классифицировать их, определять еще до начала производства необходимые ресурсы, сравнивать их с предельно допустимыми затратами, изыскивать возможности снижения этих затрат и т.п.

5. Разработан алгоритм и программное обеспечение корректировки норм на основе постоянно обновляющейся информационной базы данных согласно требованиям стандарта ISO и определены этапы перехода разработанной системы норм на новую нормативно-информационную платформу.

Теоретическая и практическая значимость исследования состоит в том, что основные выводы и предложения доведены до научно-практических рекомендаций по организации внедрения и совершенствования норм согласно требованиям системы менеджмента качества на ОАО «Шахта «Котин-ская» и ОАО «Шахта 12». Разработанные рекомендации способствуют обеспечению контроля производственного процесса и выявлению слабых звеньев технологических схем, а также могут стать основой для установления обоснованных норм на предприятиях угледобывающей промышленности.

Апробация результатов исследования. Основные итоги научной разработки проблемы публиковались в сборниках научных трудов и обсуждались на Международных научно-практических конференциях «Современные перспективные технологии разработки и использования минеральных ресурсов» (2001 - 2003гг.), «Уголь России - Майнинг» (2001г.); «Нетрадиционные и интенсивные технологии разработки месторождений полезных ископаемых» (2001 — 2003 г.г.), «Методы и алгоритмы прикладной математики в технике, медицине и экономике» (2006 г.). А также, обсуждались на* заседании-кафедр «Экономика и управление на предприятиях горной промышленности» Кузбасского государственного технического университета (КузГТУ), «Экономики и управления» ПФ КузГТУ, где получили положительную оценку. По результатам выполненных исследований опубликовано 15 научных работ, отражающих общие положения диссертационного исследования, объемом 4.9 п.л., в.том числе авторских 3.52 п.л. и 2 статьи в изданиях, рекомендованных ВАК России объемом 0.57 п.л., в том числе авторских 0.45 п.л.

Соответствие диссертационной работы паспорту специальности.

Полученные научные результаты соответствуют паспорту специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями; отраслями, комплексами (промышленность), в частности пункт 13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов»

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Чайковская, Ирина Николаевна

Результаты исследования, а также анализ преобразования норм на предприятиях позволили выявить наиболее целесообразную последовательность действий и разработать алгоритм совершенствования норм. Для информационной поддержки управления производственными ресурсами необходимо разработать программу, обеспечивающую автоматическое нормирование и оперативную и наглядную информационную поддержку лицам, принимающим управленческие решения (см. рисунок 291).

Для того чтобы реализовать функции организационно-экономического управления, нужна система нормативно-информационных запросов. На основе их можно решать следующие задачи:

1) Технические задачи - задачи нормирования, уменьшения рутинных операций, повышения уровня автоматизации на самый высокий уровень, когда можно перейти к параллельному проектированию, то есть на уровне проектирования технологического процесса без участия человека идет нормирование трудозатрат.

2) Через систему информационных запросов можно получить потребность в оборудовании, рабочей силе и т.п.

3) Рассчитать основную норму и передать нормативную информацию в базу данных.

Начало

БД

Выбор технологической операции и его параметров

1 / г

Выбор параметров для заданной технологической операции

Выбор значений для заданного параметра

1 г

Расчет возможных параметров для установления норм

Выбор параметров с максимально возможным числом значений

Выбор значений для найденного параметра

Выбор значений коэффициентов для нахождения норм

Применение найденных коэффициентов для установления норм

Выбор рассчитанного значения (норма)

Конец

Рисунок 29 - Схема расчета норм на технологические операции

Расчет норм основан на реляционных запросах к базе данных. Нормативно-информационные запросы обоснованы на языке алгебры предикатов первого порядка.

Основной функцией алгоритма, на основе которой строятся остальные функции, является расчет норм на технологическую операцию. С помощью таких программных средств можно будет использовать в практике нормирования современные технологии организационного управления.

Эти технологии основаны на применении информационной модели нормирования. Данная модель охватывает не только СМК в области установления норм, но и стороны деятельности угледобывающего предприятия (объем добычи угля, снижение себестоимости и увеличение прибыли).

Наличие системы организационно-экономического управления на основе технологии нормирования дает предприятию следующие преимущества:

Во-первых, введение специальных регистров-классификаторов, объединенных в информационные модели, позволят точно идентифицировать и объективно оценивать качество системы управления нормами.

Во-вторых, полученные модели позволят создавать и поддерживать в рабочем состоянии документированные регламенты, оговаривающие порядок распределения функций и реализации процессов нормирования (документированные процедуры установления норм, предписанные стандартами ISO).

В-третьих, данные технологии позволят быстро отслеживать изменения в организации и регламентах деятельности нормирования, обеспечивая протекание его развития в контролируемых условиях.

Перевод разработанной системы норм в соответствии с менеджментом системы качества на новую нормативно-информационную основу осуществляется в три этапа:

1) работа начинается с создания организационно-функциональной модели, где фиксируются все виды норм (выходы нормирования), существующий набор функций и реализующая их организационная структура;

2) на основе модели организационно-функциональной структуры (которая отвечает на вопросы «что и кто делает?») осуществляется переход к модели взаимосвязанных операций, ориентированных на установление норм и управление организацией работ, что позволяет оперативно получать ответ на вопрос, «каким образом осуществляется эта деятельность?»;

3) заключительная стадия работы - генерация из модели нормативной документации, позволяющей регламентировать установленную деятельность предприятия, проводить регулярную оценку выполнения запланированных результатов, инициировать и проводить корректирующие и предупреждающие действия.

Созданная модель, после завершения её разработки, может предоставлять точную и полную картину организации деятельности предприятия, а также позволит более обоснованно принимать управленческие решения по установлению и изменению норм. Кроме того, наличие модели позволяет не просто зафиксировать регламенты деятельности в организационно-распорядительных документах, но и своевременно обновлять их с тем, чтобы постоянно приводить их в соответствие с постоянно меняющейся внешней и внутренней средой.

Следует отметить, что информационно-технологическая среда поддержки установления норм на основе требований системы менеджмента качества реализуется нормативно-информационной системой, построение которой опирается на программные средства, разработанные на предприятии. В базе данных этой программы отражается ход процессов установления норм и процессов анализа, а также классификации норм, влияющих на качество -результаты операций по сбору, регистрации и обработке данных (т.е. записи и отчеты о качестве). Актуальной задачей на сегодняшний день является обеспечение системного управления всем объемом этих разнородных данных, которые порождаются, хранятся и используются в базе данных нормативно-информационной системы предприятия. По каждому из этих классов программ имеются специальные решения, но в случае их отсутствия, созданная база данных позволяет реализовать на основе настройки соответствующего алгоритма функции подобных систем, необходимые для поддержки норм в рамках СМК.

Нормативно-информационная система на предприятиях угледобывающей промышленности — это один из важнейших технологических факторов, способствующих реальному развитию концепции всеобщего управления качеством. Успешное внедрение нормативно-информационной системы приводит к положительным изменениям в деятельности предприятия и появлению новых возможностей, таких как:

- возможность учета выпуска продукции в планировании и финансовом анализе;

- способность предугадать и удовлетворить требования СМК, предъявляемые к нормированию;

- возможность адекватно оценить масштабы и сложность внедрения новых норм;

- способность своевременно реагировать на изменение внутренней среды;

- поддержка наращивания капитала и развития трудовых ресурсов;

- оперативная реакция на изменяющиеся условия рынка.

Адаптация разработки норм к системе менеджмента качества дает возможность быстро реагировать на изменение внутренней среды предприятия, а с помощью информационных технологий работать не только с количественной, но и с качественной информацией.

Вывод по главе 3:

Место норм в системе менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности при решении их внутренних задач должно иметь экономическую оптимизационную основу. С помощью норм регламентируются связи между структурными подразделениями предприятия, устанавливаются обоснованные пропорции в производстве и распределении производимой продукции и получаемого дохода,, осуществляется контроль над уровнем затрат на производство и сбыту продукции, повышается мотивация персонала.

Эффективность использования норм на предприятиях характеризует полезный результат использования нормативно-информационной системы. Задача формирования этой системы в рамках системы менеджмента качества состоит в нахождении адекватного отображения установления норм по различным причинам в структуре информационной вычислительной системы менеджмента качества.

Особенностью информации, обрабатываемой в рамках СМК, является ее разнородность. Некоторые типы информации существуют в виде документов (нормативные документы, правила и процедуры, должностные инструкции). Некоторые типы информации существуют в виде данных, хранящихся в информационных системах предприятия (данные о продукции, о потребителях, о материалах). Для эффективного организационно-экономического управления этой информацией следует применять соответствующие технологии её обработки.

Нормирование позволит в условиях применения информационных технологий производить расчет норм времени, численности, использования оборудования, и норм труда; учитывать простои оборудования и классифицировать их; определять еще до начала производства необходимые ресурсы; сравнивать их с предельно допустимыми затратами и изыскивать возможности их снижения.

Информационно-технологическая среда поддержки установления норм на основе требований системы менеджмента качества реализуется нормативно-информационной системой, построение которой опирается на программные средства, разработанные на предприятиях угледобывающей промышленности. В базе данных этой программы отражается сам ход процессов установления, анализа и классификации норм, влияющих на качество — результаты операций по сбору, регистрации и обработке данных.

В этих условиях необходимо проведение инновационной политики, направленной на создание гибких организационных структур, применение комплексных мотивационных систем, формирование корпоративной культуры по привлечению персонала к участию в работах по анализу и контролю выполняемых работ по учету простоев оборудования.

Внедрение нормативно-информационной системы на предприятиях угледобывающей промышленности даст возможность эффективно использовать оборудования, увеличивать объем выпускаемой продукции и получать дополнительную прибыль, а также улучшит условия труда и повысит степень безопасности ведения производственных работ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Диссертация является законченной научной квалификационной работой по формированию механизма нормативно-информационного обеспечения на основе системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей промышленности. В работе предложен метод оценки степени влияния процесса нормирования на достижение относительного соответствия качества, определен механизм управления нормированием на основе применения элементов нормативно-информационной системы в границах системы менеджмента качества на предприятиях угледобывающей отрасли.

Основные научные результаты, выводы и рекомендации заключаются в следующем.

1. Для выживания на рынке и сохранения конкурентоспособности предприятиям угледобывающей отрасли необходимо внедрение Систем менеджмента качества (СМК), которое будет способствовать повышению эффективности организационно-экономического управления. Появление и широкое использование международных стандартов системы менеджмента качества ISO заставило переосмыслить многие привычные представления о способах жизни и работы предприятий в условиях конкуренции и глобализации мирового рынка. Главная стратегическая задача предприятий должна базироваться на системном подходе; при этом, основной аспект управления качеством необходимо смещать в сторону реализации мер, гарантирующих стабильную работу предприятий при снижении затрат на выпуск продукции и получении прибыли. Этот принцип реализован в концепции стандартов ISO.

2. Создание на предприятии системы качества в соответствии с требованиями стандартов ISO должно рассматриваться как задача изменения технологий организационно-экономического управления предприятием. Сама же система качества должна рассматриваться как часть системы управления предприятием, а стандарты ISO — как стандарты из группы взаимосвязанных и взаимообусловленных стандартов на технологии управления. Различные части системы управления организации могут быть объединены вместе с системой менеджмента качества в единую связующую унифицированную систему управления. Это может способствовать планированию, распределению ресурсов, установлению взаимодополняющих целей и оценку эффективности.

3. В рыночных условиях необходимо не просто совершенствовать прежние инструменты нормирования, а качественно изменить их организацию, отвечающую новым экономическим условиям (международным стандартам) и ориентированную на перспективу. Нормирование должно развиваться по следующим направлениям: индивидуализация норм, нормирование интенсивности труда и использования оборудования, степени использования рабочего времени; учет организационно-экономических предпосылок, повышение качеств норм. Создание системы нормативно-информационного обеспечения, повышения эффективности производства, как показывает практика, во-первых, способствует снижению трудоемкости работ, во-вторых, повышению качества их организации, планирования и стимулирования, и в-третьих изысканию внутрипроизводственных резервов.

4. Предприятия угледобывающей промышленности должны четко определить процессы, необходимые для планирования, нормирования, СМК и внедрить их в организацию производства. Поэтому при формировании процессов планирования, нормирования, распределения ресурсов, снижения затрат на предприятиях необходимо ориентироваться на наиболее прогрессивные методы управления, отражающие специфику производства и основанные на передовом отечественном и зарубежном опыте.

5. Для определения деятельности предприятия существует два подхода. Они обусловлены тем, что при помощи внедрения нормативного управления предприятие может решить проблему планирования или реализовать цель увеличения производства продукции. Принцип выделения процессов под цели предприятия предусматривает, что они определяют виды деятельности, которые вносят наиболее существенный вклад в достижение намеченных планов, а именно: увеличение объемов производства за счет качественного планирования и внедрения норм.

6. Потребность предприятий в повышении качества, производительности и прибыльности требует осуществления ими кардинальных организационных изменений, касающихся деятельности предприятий во всех сферах производства. Этот факт нашел свое отражение в концепции пересмотра подхода к установлению норм на предприятиях в границах СМК. Эти нормы направлены на разработку, внедрение и улучшение результативности и эффективности системы управления качеством с целью повышения удовлетворенности заинтересованных сторон путем выполнения их взаимных требований.

7. В связи с этим в диссертационной работе предложено сформировать нормативно-информационную базу для хранения, анализа и использования необходимых показателей.

8. Анализ состояния нормативно-информационной базы для планирования в угледобывающей промышленности показывает, что актуальной задачей, требующей немедленного решения, является совершенствование нормативной базы в границах СМК, это значительно позволит повысить мощность и производительность труда оборудования. На сегодняшний день нормативное обеспечение планирования использования оборудования на предприятиях практически отсутствует, и, как правило, планирование ведется от достигнутого уровня. Из существующих методов расчета норм в отрасли наиболее эффективным является комбинированный метод, позволяющий производить многоступенчатые расчеты и учитывать нестабильные нормообразующие факторы.

9. Нормирование - это составная часть (и одна из функций) управления производством, определяющая необходимые затраты времени на выполнение работ на предприятиях и устанавливающая на этой основе нормы использования ресурсов. Для того, чтобы результативно функционировать и управлять СМК, предприятие должно определить взаимосвязь между информационными, нормативными и производственными бизнес-процессами в области качества. Имея структурированную информацию в СМК и используя современные информационные системы, можно создавать любые виды документов. В том числе, и документы по нормированию, требуемые в рамках стандартов.

10. Внедрение на предприятиях нормативно-информационной системы позволит получать объективную информацию для установления норм в том случае, если она строится в рамках единой системы управления предприятием. Нормативно-информационная база позволит спланировать реорганизацию существующих способов выполнения процессов нормирования. Кроме того, она позволит поставить и решить задачи разработки специфических норм в рамках внедряемой информационной системы.

11. Для поддержания нормативно-информационного обеспечения в актуальном состоянии необходимо, чтобы все задачи изменения способов выполнения процессов на предприятии решались с помощью определенной программы. Данные программы должны быть предназначены для повышения эффективности процессов обновления и совершенствования норм разработанной СМК в соответствии с требованиями стандарта ISO, а также для решения общих задач повышения качества организационно-экономического управления предприятием. Концепция информационной поддержки менеджмента качества в нормировании исходит из того, что модель управления, заложенная в стандарты ISO, может быть реализована программными средствами Информационной Системы (ИС).

12. С помощью программных средств возможно использование современных технологий организационного управления в практике нормирования. Данная модель охватывает не только СМК в области установления норм, но и все стороны деятельности предприятия, как: объем производста, снижение себестоимости и увеличение прибыли.

13. В соответствии с тем, что существенно снизились требования к качеству норм, в этих условиях назрела необходимость внесения определенных коррективов в формирование нормативных материалов по вопросам организации стимулирования труда. Предприятия угледобывающей промышленности в настоящее время остро нуждаются в методическом обеспечении создания нормативно-информационной базы. Это в первую очередь относится к нормативам, которые могут являться основой для стимулирования развития производства. Поэтому поиск новых методических и практических решений, объективно отражающих тенденции и явления в организации стимулирования повышения эффективности производства связаны с внедрением системы менеджмента качества.

Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Чайковская, Ирина Николаевна, Ростов-на-Дону

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 Системы менеджмента качества. Требования.

3. ГОСТ Р ИСО 9004-2001 Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.

4. Адамчук, В.В. Экономика и социология труда / В.В. Адамчук, О.В.

5. Ромашов, М.Е. Сорокина // М.: ЮНИТИ, 2000, - 407с.

6. Аксененко, А.Ф. Нормативный метод учета в промышленности / А.Ф. Аксененко // М.: Финансы и статистика, 1993. - 232 с.

7. Ализаев, Т.Е. Оценка производственного потенциала угольной промышленности Украины / Т.Е. Ализаев, Г.И. Турчанин // Донецк.: жур. «Уголь Украины» 2002. № 2-3 с. 6-9.

8. Андреев, Г.И. Основы управление предприятия: Современные тенденции и управлении / Г.И. Андреев, В.А. Тихомиров //. М.: Финансы и статистика, 2005. - 400с.

9. Антология русского качества // под редакцией Бойцова Б.В., Кряне-ваЮ.В. Москва, 2000.

10. Арнольд, В.И. «Жесткие» и «мягкие» математические модели / В.И. Арнольд // М.: МЦНМО, 2004. - 32с.

11. Ю.Аронов И. 3. Современные методы менеджмента качества и фордизм / Аронов И. 3. // Стандарты и качество. 2005. - № 12. - с. 74-78.

12. Н.Аронов И.З., Версан В.Г.О моделях систем управления // Стандарты и качество. 2003. - № 2. - с.56-58.

13. Астахов, А.С., Онуфриев Л.Н. Фондоотдача в горнодобывающей промышленности / А.С. Астахов, Л.Н. Онуфриева // -М: Недра, 1993. 232 с.

14. Астахов,. А.С, Краснянский Г.Л. Экономика и менеджмент горного производства. / . А.С Астахов, Г.Л. Краснянский // М.: «Издательство Академии горных наук», 2001. - 365 с.

15. Аудиты по ИСО 9001:2000 // ИСО 9000+ ИСО 14000+ / Приложение к журналу Стандарты и качество . 2005. № I.e. 5.

16. Афитов Э.А. Планирование на предприятии Мн.: Выш.шк., 2001. - 150с.

17. Баканов М.И. Анализ хозяйственной деятельности/ М.И. Баканов, А.Д. Шеремет //- М.: Финансы и статистика, 2001. 287 с.

18. Баканов, М.И. Теория анализа хозяйственной деятельности / М.И. Баканов, А.Д. Шеремет / М.: Финансы и статистика, 2000. — 287 с.

19. Баснапова, О.В. Экономика организации (предприятия) / О.В. Бас-напова // М.: Издательско-торговая кооперация «Дашков и К0», 2004. — 272с.

20. Бережная, Е.В. Математические методы моделирования экономических систем / Е.В. Бережная, В.И. Бережной // М.: Финансы и статистика, 2003, - 368с.

21. Болдин А. Н. О необходимости системы качества по ИСО 9000: 2000 на литейных предприятиях / А. Н. Болдин, А. С. Смирнов // Аспирант и соискатель. 2006. - N 4. - с. 241-243.

22. Булатов, А.С. Экономика / А.С. Булатов // М.: Юристъ, 2003.

23. Буров, А.В. Моделирование экономических процессов и систем / А.В. Бурков, C.JI. Миньков, В.М. Ушаков // Томск: Издательство Томского государственного педагогического университета, 2003. — 167с.

24. Бурштейн, М.А. Производственный менеджмент на горном предприятии / М.А. Бурштейн // М.: Издательство МГГУ, 2000. - 204с.

25. Бухалков, М.И Внутрифирменное планирование / М.И. Бухалков // -М.: Инфра -М, 2000.

26. Бычин, В.Б. Нормирование труда / В.Б. Бычин, С.В. Малинин // М.: Издательство «Экзамен», 2003. - 320с.

27. Бычин, В.Б. Организация и нормирование труда / В.Б. Бычин, С.В. Малинин, Е.В. Шубенкова // М.: Издательство «Экзамен», 2005. - 464с.

28. Василишина, Л.Н. Проблемы совершенствования системы управления производственным потенциалом предприятий угольной отрасли Украины / Л.Н. Василишина // Донецк.: жур. «Уголь Украины» 2001. №2 с. 2325

29. Версан В. Г. Стандартизация и сертификация в области менеджмента качества: обсуждаем новый вектор / В. Г. Версан // Сертификация. 2006. -№2.-с. 14-17.

30. Версан В.Г. Высшее руководство предприятий и стандарты ИСО серии 9000 версии 2000 года: суть конфликта и его последствия // Сертификация. 2005. № 1.-е. 2-5.

31. Версан В.Г.Сильные и слабые стороны стандартов ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. 2001. 12. с. 56-61.

32. Виногоров А. В. Информационно-аналитические комплексы поддержки процессов разработки управленческих решений и их использование в обосновании управляющих альтернатив / А. В. Виногоров // Стандарты и качество. 2007. - № 1. - с. 101.

33. Вирула М.А. Бизнес-логика бюджетного управления угледобывающим предприятием на современном этапе / М.А. Вирула, О.В. Товстуха, Е.В. Бобрикова // Сб. науч. трудов ГУ КузГТУ. Кемерово, 2003. - 133с

34. Вирула М.А. Конкуренция и конкурентоспособность угледобывающих предприятий / М.А. Вирула // М.: Издательство Московчкого государственного горного университета, 2002. — 124с.

35. Владимиров, Л.П. Экономика труда /Л.П. Владимиров// М.: Дашков и К0, 2000. 220с.

36. Владимирова, Л.П. Экономика труда / Л.П. Владимирова // М.: Издательский Дом «Дашкова и К0», 2002. - 300с.

37. Волков, И.К. Исследование операций / И.К. Волков, Е.А. Загоруйко // М.: Издательство МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2002. - 436с.

38. Временные методические указания по разработке нормативов и норм производительности оборудования и для определения потребности в оборудовании. -М. : НИИПиН, 1984. 111 с 1993. - 232 с.

39. Галеев В. И. Менеджмент качества в малых организациях / В. И. Га-леев, В. В. Устинов // Стандарты и качество. 2007. - № 3. - с. 68-70.

40. Галиев, Ж.К. Экономика предприятия. Общий курс с примерами из горной промышленности / Ж.К. Галиев // М.: Издательство Московского государственного горного университета, 2001. — 304с.

41. Гаффорова Е. Б. Ключ к разрешению противоречий единая система менеджмента предприятия на основе качества / Е. Б. Гаффорова // Стандарты и качество. - 2006. - № 10. - с. 74-77.

42. Гейц, И В. Нормирование и регламент (режимы) рабочего времени / И.В. Гейц // М.: Дело и Сервис, 2002.- 176с

43. Гейц, И.В. Рабочее время, как основа нормирования труда: Практическое пособие / И.В. Гейц // М.: Издательство: Дис, 2003

44. Генкин, Б.М. Организация, нормирование и оплата труда на промышленных предприятиях / Б.М. Генкин // М.: Норма, 2004. - 432с.

45. Генкин, Б.М. Экономика и социология труда/ Б.М. Генкин // М.: Норма-инфра-М, 2000. 412 с.

46. Герике, Б.В. Мониторинг технического состояния шахтных вентиляторов главного проветривания по параметрам технических колебаний / Б.В. Герике // жур. «Уголь», 2002, №12

47. Гимельшейн, Л.Я. Техническое обслуживание и ремонт подземного оборудования / Л.Я. Гимельшейн // М. : Недра, 1984. - 221 с.

48. Гнатенко П. А. Отдел маркетинга должен стать лидером в СМК / П. А. Гнатенко, В. А. Копнов // Стандарты и качество. 2006. - № 5. - с. 32-36.

49. Гнатенко П. А. Практические аспекты планирования качества / П. А. Гнатенко, В. А. Копнов, Ф. П. Зотов // Методы менеджмента качества. 2006. - № 6. - с. 22-27.

50. Гончаров Э. Н. Снова об эффективности СМК / Э. Н. Гончаров // Стандарты и качество. 2006. - № 7. - с. 62-65

51. Гончаров Э.Н Улучшение административных процессов: измерение результативности / Э. Гончаров // Стандарты и качество. 2006. - № 3. - с. 8891.

52. Гончаров Э.Н. Как это делаем мы. // Стандарты и качество. 2005. № 2. с. 78, 79.

53. Горемыкин, В.А. Планирование на предприятии / В.А. Горемыкин //- М.: Информационно-издательский дом «Филинъ», 2003. 520с.

54. Горленко О. А. Создание систем менеджмента качества в организации: моногр. / О. А. Горленко, В. В. Мирошников. М. : Машиностроение-1, 2002. - 125 с.

55. Горфинкель, В.Я. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель, В.А. Швандара // М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004. - 718с.

56. Гугелев А. В. Система терминов для системы менеджмента качества / А. В. Гугелев // Стандарты и качество. 2005. - № 8. - с. 70-73.

57. Гуленков В. Ю Новое это хорошо забытое старое / В. Ю. Гуленков // Стандарты и качество. - 2007. - № 1.-е. 74-75.

58. Гуленков В. Ю. Аудит системы менеджмента качества должен быть системным / В. Ю. Гуленков, С. С. Шаталина // Стандарты и качество. 2006.- № 7. с. 78-82.

59. Гуленков В. Ю. Аудит системы менеджмента качества должен быть системным / В. Ю. Гуленков, С. С. Шаталина // Стандарты и качество. 2006.- № 8. с. 60-63.

60. Джордж С. Всеобщее управление качеством: стратегии и технологии, применяемые сегодня в самых успешных компаниях : Пер. с англ. / С. Джордж, А. Ваймерскирх. СПб.: Виктория плюс, 2002. - 256 с

61. Добкин, В.М. Системный анализ в управлении / В.М. Добкин // — М.: Химия, 1984.-224 с.

62. Евдокимов, Ф.И. Механизм управления мощностью угольного предприятия в условиях рынка / Ф.И. Евдокимов, М.П. Зборщик, А.А. Кравцов // Донецк.: жур. «Уголь Украины», 2000. №11 с 14-15.

63. Егорова JI. Причины неэффективности систем менеджмента качества / JI. Егорова // Стандарты и качество. 2006. - № 12.-е. 54-59.

64. Животкевич И. Н. Система менеджмента качества корпорации / И. Н. Животкевич // Сертификация. 2006. - № 3. - с. 18-21.

65. Жиделева, В.В. Экономика предприятия /В.В. Жиделева, Ю.Н. Кап-тейн // М.: ИНФРА-М. 2005. - 133с.

66. Жуков, А.В. Разработка методов технико-экономической диагностики и оценки эффективности производственных мощностей угледобывающих предприятий / А.В. Жуков, В.Ф. Морозов, В.Ф. Шаповалов // 1 том «Во-логдинские чтения» 2000. Чтение 48.

67. Зайцев, Н. JI. Экономика промышленного предприятия / H.JI. Зайцев // М.: Ифра-М, 2000.

68. Замков, О.О. Математические методы в экономике / О.О. Замков, А.В. Толстопятенко, Ю.Н. Черемных // М.: Издательство «Дело и Сервис», 2001.-368с.

69. Замков, О.О. Экономические методы в макроэкономическом анализе / О.О. Замков // М.: ГУВШЭ, 2001. - 122с.

70. Ильин В. В. Анализ результатов самооценки организации по критериям СМК / В. В. Ильин // Методы менеджмента качества. 2006. - № 9. - с. 46-48.

71. Ильин В. В. СМК и человеческий фактор / В. В. Ильин // Методы менеджмента качества. 2006. - № 3. - с. 24-26.

72. ИСО помогает малому и среднему бизнесу // Стандарты и качество. 2006. - № 8.

73. Кабаков Ю. Б. Построение системы менеджмента организации / Ю. Б. Кабаков // Стандарты и качество. 2006. - № 4. - с. 70-75.

74. Калита Т. П. Системы управления качеством: по стандарту ИСО 9001 или по предприятию? / Т. П. Калита // Стандарты и качество. 2006. - № 2. - с. 70-72.

75. Карпей, Т.В Экономика, организация и планирование промышленного производства / Т.В. Карпей, JI.C. Лазученкова // Мн.: «Дизайн ПРО», 2001.

76. Касьянов С. В. Формирование отклонений показателей качества при создании продукции / С. В. Касьянов, Д. Т. Сафаров // Методы менеджмента качества. 2007. - № 2. - с. 30-36.

77. Климов, С.Л. Законодательное и нормативно-правовое обеспечение устойчивого эколого-экономического развития угольной промышленности / С.Л. Климов // М.: Жур. «Уголь», 2000. № 5

78. Клорикьян С.Х. Машины и оборудование для шахт и рудников: Справочник / С.Х. Клорикьян, В.В. Старичнев, М.А. Сребный и др. // М.: Издательство Московского государственного университета, 2002. -471с.

79. Кожекин, Г. Я Организация производства / Г .Я. Кожекин, Л.М. Синица // Мн.: ИП «Экоперспектива», 2000.

80. Колемаев В.А. Математическая экономика / В.А. Колемаев // М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 399с.

81. Колесникова И. Ю. Бенчмаркинг в сфере управления человеческими ресурсами / И. Ю. Колесникова // Стандарты и качество. 2006. - № 3. - с. 7879.

82. Кондриков В. А. Методика количественной оценки результативности функционирования системы менеджмента качества / В. А. Кондриков, И. В. Плотникова // Цветные металлы. 2006. - № 12. - с. 80-82.

83. Конюховский, П.В. Математические методы исследования операций в экономике / П.В. Конюховский // СПб.: Питер, 2002. - 208с.

84. Конюховский, П.В. Математические методы исследования операций/П.В. Конюховский // СПб.: Питер, 2001. - 192с.

85. Костман Дж. Т. Человеческий капитал скрытый двигатель качества / Костман Дж. Т., В. А. Шиеман // Стандарты и качество. - 2006. - № 1.-е. 86-89.

86. Кухарчик Н. Н. СМК это не бумаги, а люди / Н. Н. Кухарчик, Н. Н. Патраков // Стандарты и качество. - 2006. - № 11.-е. 32-33.

87. Лукашин А. С. Система менеджмента качества / А. С. Лукашин // Грузовик &. 2007. - № 4. - с. 53-54. \

88. Мажукин, В.И. Математическое моделирование в экономике / В.И. Мажукин, О.Н. Королева // М.: Флинта: Московский гуманитарный университет, 2004. - 232с.

89. Майзель Л.Л. Анализ движения и планирования выбытия основных фондов угольных шахт / Л.Л. Майзель, Т.Т. Мукашев // М., изд. ЦНИЭИуголь, 1989.-167с.

90. Майзель, Л.Л. Нормативное планирование в угольной промышленности / Л.Л. Майзель, Б.Я. Лисянский //- М.: Недра, 1987. 287 с.

91. Майзель, Л.Л. Экономико-математические методы комплексного анализа основных показателей работы угольных шахт / Л.Л. Майзель, Н.В Ушакова // М.: ЦНИЭИуголь, 1989 - 126с.

92. Методика планирования показателей экономической эффективности мероприятий по внедрению новой техники. М.: ЦНИЭИуголь, 1992.-74 с.

93. Методические положения по совершенствованию системы прогрессивных технико-экономических норм и нормативов для планирования экономического и социального развития угольной промышленности. М.: ЦНИЭИуголь, 1992. 58 с.

94. Мешкова С. Дальневосточное качество / С. Мешкова // Стандарты и качество. 2006. - № 1.-е. 22-24.

95. Мешкова, JI.JI. Организация и технология отрасли / JI.JI. Мешкова, И.И. Белоусов, Н.М. Фролов // Тамбов.: Из-во Тамбовский государственный технический университет, 2002. — 168с.

96. Морозова, Т.Г. Прогнозирование и планирование в условиях рынка / Т.Г. Морозова, А.В. Пикулькина // М.: Юнити, 2000.

97. Мосолова Н. Внедряем систему менеджмента качества / Н. Мосолова //Хлебопродукты. 2007. - № 3. - с. 14-15.

98. Моссаковский Я.В. Экономика горной промышленности / Я.В.Моссаковский // М.: Издательство Московского государственного горного университета, 2004. — 525с.

99. Набит Л. А. О необходимости определения стратегии и политики внедрения стандартов ИСО / JI. А. Набит // Стандарты и качество. 2006. -№ 4. - с. 84-85.

100. Новицкий, Н.И. Сетевое планирование и управление производством / Н.И. Новицкий // М.: «Новое знание», 2004.

101. Новорожкина, Л.И. Математическая статистика с элементами теории вероятности / Л.И. Новорожкина, З.А. Морозова // М.: ИКЦ «МарТ», Ростов - н/Д: Издательский центр «МарТ», 2005. - 608с.

102. Огвоздин В. Ю. Модель качества / В. Ю. Огвоздин // Стандарты и качество. 2006. - № 1. - с. 78-79.

103. Одегов Ю.Г. Использование SPSS в экономике труда: Учебное пособие / Ю.Г. Одегов, М.Н. Кулапов, Л.А. Попов // М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2003. 4 с

104. Остапенко, Ю.М. Экономика труда / Ю.М. Остапенко // М.: ИНФРА-М, 2003, - 268с.

105. Пенкин Е. Сделать СМК еще более эффективной / Е. Пенкин // > Стандарты и качество. 2006. - № 5. - с. 82-83.

106. Плетнева Н. П. ИСО 9000 помощник руководителя / Н. П. Плетнева // Менеджмент в России и за рубежом. - 2005. - № 4. - с. 87-90.

107. Погосян, Г.Р Практикум по экономике, организации и нормированию труда / Г.Р. Погосян,, Л.И. Жуков, В.В. Горшков // — М.: Экономика, 2001 192с.

108. Попов, В.М. Бизнес-планирование / В.М. Попова, С.И. Ляпунова // М.: Финансы и статистика, 2002.

109. Рахлин К. М. Система менеджмента качества : заблуждения и ошибки / К. М. Рахлин // Методы менеджмента качества. 2005. - № 12. - с. 19-20.

110. Ремезов, А.В. Горношахтное оборудование для добычи угля подземным способом / А.В. Ремезов, П.В. Егоров, А.И. Жаров и др. // Кемерово: Кузбассвузиздат, 2004. - 292с.

111. Розен, В.В. Математические модели принятия решений в экономике / В.В. Розен // М,' Книжный дом «Университет», Высшая школа, 2002. -288с.

112. Розенталь О. М. Оценка соответствия в системах менеджмента качества / О. М. Розенталь // Стандарты и качество. 2006. - № 8. - с. 68-70.

113. Розно М. Не просто элемент управления СМК, а способ управления развитием компании / М. Розно // Стандарты и качество. 2007. - № 1.-е. 61.

114. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности /Г.В' Савицкая//. -Минск: ООО «Новое знание» 2001. - 688с.

115. Савицкая, Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия / Г.В. Савицкая // М.: Инфра-М, 2003 - 399с.

116. Салимова Т. Современные подходы к категории "качество" в менеджменте / Т. Салимова, Н. Ватолкина // Проблемы теории и практики управления. 2006. - № 2. - с. 17-23.

117. Система менеджмента качества Инженерной компании ООО "Прософт-Системы" соответствует требованиям ISO 9001: 2000 // Современные технологии автоматизации. 2006. - № 1.-е. 107.

118. Скворцова, Ю.В. Организация и планирование машиностроительного производства (производственный менеджмент) / Ю.В. Скворцова, JI.A. Некрасова // М.: Высшая школа, 2003

119. Соколов В. Б. Система менеджмента качества : лидерство руководителя / В. Б. Соколов // Стандарты и качество. 2006. - № 7. - с. 98-100.

120. Солодовников, А.С. Математика в экономике / А.С. Солодовников, В.Н. Бабайзев, А.В. Браилов, И.Г. Шандра // М.: Финансы и статистика, 2000. 376с.

121. Спицнадель В.Н. Системы качества. Санкт-Петербург, 2000.

122. Степанов А. В. О терминологии и процессном подходе / А. В. Степанов // Стандарты и качество. 2007. - № 1.-е. 84-88.

123. Столяров О. Процессно-ориентированное управление на промышленном предприятии / О. Столяров, С. Курынцев // Стандарты и качество. 2006. - № 12.-е. 67.

124. Судов Е.В. CALS идеология и технология // Сборник трудов V мелсдународной конференции «Продукция и технологии: продвижение на рынок». Москва, 2000.

125. Тихомирова Н. В. Управлять качеством системно / Н. В. Тихомирова, А. Г. Гриценко, А. А. Зайцев // Стандарты и качество. 2005. - № 9. - с. 82-84.

126. Токарев В. Д. Практика применения и перспективы развития систем менедлсмента качества на машиностроительных предприятиях / В. Д. Токарев, А. С. Антошин, В. С. Егоров // Сертификация. 2006. - № 1.-е. 19-22.

127. Томсон Н. «20 ключей» успеха в бизнесе / Н. Томсон // Стандарты и качество. 2006. - № 2. - с. 50-53.

128. Томсон Н. Системы менеджмента качества в России. Открытые системы? / Н. Томсон // Стандарты и качество. 2006. - № 11.-е. 10-12.

129. Трушина Г.С. Экономическая оценка стратегического развития угледобывающих предприятий Кузбасса / Г.С. Трушина // Сб. науч. трудов ГУ КузГТУ. Кемерово, 2003. - 133с

130. Трушина, Г.С. Финансовый анализ и диагностика экономического потенциала хозяйствующего субъекта (на примере угледобывающих предприятий) / Г.С. Трушина, Я.В. Присташ // Кемерово: КузГТУ, 2002. - 121с.

131. Трушина, Г.С. Экономическая оценка потенциала угледобывающего предприятия / Г.С. Трушина, Я.В. Присташ // Кемерово: ГУ КузГТУ, 2003.- 133с.

132. Ульянов М. Повышение конкурентоспособности предприятия с помощью СМК / М. Ульянов // Стандарты и качество. 2006. - № 12. - с. 4853.

133. Фальцман В.К. Прогнозирование потребности в оборудовании / В.К. Фальцман //- М. : Экономика, 1995. 246 с.

134. Фатхутдинов, Р.А. Организация производства / Р.А. Фатхутдинов //М.: «Интра-М», 2001.

135. Филатов Е. И. Как сократить объем документации СМК / Е. И. Филатов // Стандарты и качество. 2007. - № 1.-е. 68-73.

136. Френкель, А.А. Прогнозирование производительности труда: Методы и модели / А.А. Френкель // —М.: Экономика, 1994. 214с.

137. Хаджиев Р. Ш. Экономическая эффективность эксплуатации сложных угольных месторождений./ Р.Ш. Хаджиев// М. : Недра, 1993

138. Хан, Д Планирование и контроль: концепция контроллинга / Д. Хан, К Пи // М.: Финансы и статистика, 2000.

139. Царев, В.В. Внутрифирменное планирование / В.В. Царев // -СПб.: Питер, 2002. 496с.

140. Чайка И. И. Стандарты ИСО 9000 будут пересматриваться. Концепция версии 2008 года / И. И. Чайка // Сертификация. 2006. - № 1.-е. 1216.

141. Чайка И. И. Что будет со стандартами ИСО серии 9000 в 2008 году? / И. И. Чайка // Стандарты и качество. 2006. - № 3. - с. 64-69.

142. Чейз, Р.Б. Производственный и операционный менеджмент / Р.Б. Чейз, Н.Дж. Эквалайн, Р.Ф. Якобе // М.: «Вильяме», 2001.

143. Шалаев А. П. Отраслевые стандарты на системы менеджмента качества : перспективы развития / А. П. Шалаев // Стандарты и качество. -2006. № 5. - с. 62-64.

144. Шенкман С. А. Документационное обеспечение системы менеджмента качества / С. А. Шенкман // Методы менеджмента качества. -2006.-№5.-с. 18-24.

145. Шестаков А. Шлагбаумы для СМК / А. Шестаков // Стандарты и качество. 2006. - № 7. - с. 70-73.

146. Шинкоренко О. Н. Стандарты серии ISO 9000: 2000 и управление трудовыми ресурсами предприятия / О. Н. Шинкоренко // Менеджмент в России и за рубежом. 2006. - № 4. - с. 123-128.

147. Шлендер, П.Э. Экономика труда / П.Э. Шлендер, Ю.П. Кокин // -М.: Юристъ, 2002. 592с.

148. Ястребов А. 3. Система менеджмента качества основа менеджмента предприятия / А. 3. Ястребов // Стандарты и качество. - 2007. - № 2. - с. 112.

149. Сведения о потерях добыч» угля на шахтах ОАО УК «Южкузбассуголь» от простоев горношахтного оборудования

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Чайковская, Ирина Николаевна

Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Чайковская, Ирина Николаевна, Ростов-на-Дону

Похожие диссертации

Каталог диссертаций