Кадровые аспекты антикризисного менеджмента в сфере услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Гордиенко, Яна Геннадьевна

Введение.

Глава 1. Сущность и основные направления антикризисного менеджмента в сфере услуг.

1.1. Макроэкономические основы антикризисного менеджмента в сфере услуг.

1.2. Особенности антикризисного менеджмента в сфере услуг.

1.3. Антикризисный менеджмент на предприятии как управленческая система.

Глава 2. Кадровые аспекты управления изменениями на предприятии.

2.1. Антикризисный менеджер как лидер в управлении изменениями на предприятии.

2.2. Реорганизация кадровой структуры предприятия и разрешение конфликтных ситуаций.

Глава 3. Организационно-экономические основы подготовки антикризисных менеджеров.

3.1. Организационно-правовой статус и принципы подготовки антикризисных менеджеров.

3.2. Содержание и методы подготовки антикризисных менеджеров.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Кадровые аспекты антикризисного менеджмента в сфере услуг"

Актуальность темы исследования. Обострение кризиса в Российской экономике в 1998-1999 годах сделало особенно актуальной подготовку управляющих, способных организовать оздоровление потенциально конкурентоспособных предприятий и ликвидацию бесперспективных хозяйственных структур с наименьшим ущербом для экономики и трудового коллектива. В последние годы появились специальные работы по антикризисному управлению, его стратегии и тактике, обобщен опыт реформирования и реструктуризации предприятий, переведены базисные публикации по ре-инжинирингу, сделаны попытки определить принципы нового российского менеджмента.

Однако эти работы рассматривают в основном антикризисный менеджмент на крупных и средних промышленных предприятиях, причем в первую очередь его организационно-финансовые аспекты.

Цель исследования - обоснование кадровых аспектов антикризисного управления на предприятиях сферы услуг и разработка на этой основе рекомендаций по подготовке антикризисных менеджеров.

Эту цель конкретизируют задачи исследования:

• уточнить макроэкономические основы антикризисного менеджмента в современных российских условиях;

• определить антикризисный менеджмент на предприятии как управленческую систему и выявить его особенности в сфере услуг;

• выявить особенности управления изменениями в сфере услуг и роль антикризисного менеджера в реорганизации кадровой структуры предприятия;

• обосновать с учетом зарубежного опыта организационно-экономические основы подготовки антикризисных менеджеров в современных российских условиях.

• обосновать с учетом зарубежного опыта организационно-экономические основы подготовки антикризисных менеджеров в современных российских условиях.

В соответствии с этим структура диссертации включает введение, три главы, заключение, приложения, содержащие, данные о центре по обучению антикризисных управляющих, в котором работает диссертант, список литературы. Общий объем работы - 187 страниц.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Гордиенко, Яна Геннадьевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Экономический кризис в современной России носит не циклический, а системный характер. Его природу наиболее полно объясняет макроэкономическая институциональная теория. В условиях переходной экономики кризису способствует неопределенность поведения хозяйственых субъектов из-за отсутствия детального и системного хозяйственного законодательства прямого действия, механизма должного исполнения законов, снижения уровня управляемости макроэкономическими процессами, отсутствие механизма саморегуляции экономики из-за высокой монополизации, ограничение стимулов к накоплению из-за неэффективности государственного управления и т.д.

Обострение кризиса в 1998-99 годах обусловлено не столько внешними (падение экспортных цен и т.д.), сколько внутренними факторами (неэффективная финансовая политика, развал высокотехнологических отраслей, отсутствие государственой поддержки малого бизнеса и т.д.). Рост доли услуг в ВВП происходил в основном за счет торгово-посреднических и финансово-кредитных отраслей, а также спада в материальном производстве, а не на основе развития человеческого капитала.

2. Антикризисный менеджмент - процесс создания информационной базы, кадровой реорганизации, реструктуризации и финансового оздоровления предприятий с целью восстановления их конкурентоспособности, смены собственников либо ликвидации. Он тесно связан с антикризисным регулированием - организационно-экономическими и нормативно-правовыми мерами государства по созданию законодательной базы, благоприятного инвестиционного и инновационного климата, финансово-кредитной системы, конкурентного механизма и других внешних условий устойчивого развития предприятий.

В дисертации обоснованы основные черты системного подхода к антикризисному менеджменту и основные виды его стратегий на предприятиях сферы услуг. При этом банкротство фирмы рассматривается как гражданский институт рыночной экономики, способствующий урегулированию отношений должника и кредиторов с наименьшими потерями для собственников, персонала предприятия и общества в целом. Однако закон о банкротстве 1997 года позволяет проводить неоправданный с экономических и социальных позиций передел собственности в сфере услуг.

3. Важное значение для антикризисного управления в сфере услуг имеет создание единого рынка стран СНГ в этой области и допускаемая нормами ВТО защита от экспансии зарубежных производителей, финансово-посреднических, торговых, транспортных, рекламных и других услуг. В этой связи в диссертации приведен анализ динамики сферы услуг стран СНГ в 90-х годах по формам собственности, объему и структуре услуг в постоянных и текущих ценах, организационно-правовому статусу предприятий, каналам реализации услуг и т.д. Локатьность рынка услуг определяет особую роль бизнеса, который не располагает значительными финансовыми ресурсами и потому особенно часто оказывается в кризисной ситуации. Примерно треть объема платных услуг в России дает теневой сектор, который не платит налоги, но особенно подвержен криминальному давлению. К числу особенностей антикризисного менеджмента в сфере услуг относится также невозможность их складирования, невысокая фондоемкость, особая роль индивидуальных запросов клиентов и поведения персонала

4. В диссертации уточняется роль антикризисного менеджера в формировании новой сети управления на предприятии, призванной преодолеть сопротивление изменениям, необходимы при санации — для того, чтобы восстановить платежеспособность, а затем и конкурентоспособность фирмы, а при ее ликвидации - для уменьшения потерь кредиторов, владельцев и работников предприятия. Приведены структор но-логические схемы, облегчающие классификацию и выбор наиболее рационального лидерского стиля, своевременное разрешение конфликтов, возникающих в процессе изменений, реорганизацию кадровой структуры с учетом способностей и других личных качеств работников, а также кадровой службы предприятий.

5. На основе обобщения отечественного и зарубежного опыта подготовки дипломированных менеджеров в диссертации обоснованы предположения по совершенствованию организационно-правового статуса и структуры последипломного бизнес-образования, содержания и методики подготовки антикризисных менеджеров для сферы услуг.

Предложена классификация основных этапов развития бизнес-образования в России, выявлены особенности современного этапа, делающие необходимым пересмотр принципов, содержания и методов подготовки антикризисных управляющих, создание специальных менеджерских компаний для реструктуризации и предпродажной подготовки несостоятельных фирм, обращения долгов в собственность и т.д.

Предложен перечень показателей для оценки финансового положения российских школ менеджмента.