Обоснование показателей для оценки эффективности объектов бытовой инфраструктуры региона тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Обоснование показателей для оценки эффективности объектов бытовой инфраструктуры региона"

СЛ111СГ-Щ-№'Г»УРГСК» ft yiti-ffîKPCHTET ЭКОНОМИКИ И OSîHAttenr.

На правах рукописи.

Р*Д51 5*Л ОКСлНЛ ï ÍBAt ЮВНА

ОБССНОВЛ! П "-Е ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЛЯ ОЦЕНКИ ОФЕКТЦВКОСШ ОБЪЕКТОВ ЕЬПГОЗ'ОП ИНФРАСТРУКТУРЫ РЕП шил

Спсцгкшыюсть OS.C0.05 - Экономика и управление народным хозяйством.

АВТОРЕФЕРАТ дкссерташш isa ссксканне yteroiî степени кяидэдатя зкокомнчеекмх наук.

Санкт-Петербург 1996

Работ?, выпалягнл на жсфздрг "Экономика и менеджмент" Государстве:!; Донской акадекяш сервиса.

Научные руководатеал: кандидат технических наук,

профессор Романов В. А. канд'.дат экономических наук, доцеипг Грищекко В.Н.

Официальные оппоненты: доктор экономических наук,

профессор Шопеш:о Д. В. кандидат экономических паук, доигш' Титов А. Б.

Ведущая ершнпащгз: Ростовская государственная экономическая ; ' деы;гя.

Зшкига состоится " \9£в г. в_часов на заседании дас

тгшюнисго совета Д.С53.86.09 при Санкт-Петербургском уюдаерситеге зхоно кп я филавсов по адресу; 191023, Санкт-Петербург, уя.Сйдовая, дом 2!.

С длссертэдпсГ' мо язю ознакомиться в библиотеке университет?..

Автореферат разослан " У?" 19% г.

Ученый секретарь

диссертационного ссзета,

доктор социологических наук, «

профессор В.И.Снгсв

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

В современных условиях особую важность приобретает определение рспектнз развития социальной инфраструктуры, которая участвует в создзшш гребляемых населением жизненных благ. Значительною 'часть этих благ гтавляют бытовые услуги. Высокая социальная значимость этих услуг заклю-ется а том, что они, играя важную роль в сбалансированности денежных ходов и расходов населения, позволяют полнее удовлетворять растущие тросы населения в товарах и усл}тах, облегчить домашний труд, создать чиже условия для содержательного использования свободного времени, гранить необоснованные кудьтурно-бытопые различия в условиях зных социальных групп населения. Необходимость прогнозирования и

аннрования развития сферы услуг з условиях ринка, вытекает из того положе-

*

я, чю только в условиях здоровой конкурентности можно говорить о каче-зенно новом процессе предоставления товаров и услуг населению.

Для обеспечения гарантированного предоставления минимального пара услуг необходимо достаточное количество предприятий, занимающихся азанием бытовых услуг. В условиях приватизации возрастает роль малых едпрнятиП в решении задач социальной защиты наименее обеспеченных слоев селения, при зтом проблема успешной конкуренции предприятии различных ipu собственности требует детального изучения и зыработки конкретных комендаций.

Структурные изменения в сфере бытового обслуживания, необходимое!!, определении наиболее перспективных производств ставят задачи пересмотра дходов к оценке эффективное™ i функционирования социальной инфраетрук-ры.

Вопросам методологической оценки эффективности деятельности едприятни сферы услуг посвящены труды Задерака A.B., Барсова A.A.. Куро-нко A.B., Ланцова В.А., Koiyr А.Е., Петухова P.M., Романова З.А.. Русинов?. М., Уколова В.Ф.. Шоп лпсо Д.В. и других.

Однако, следует отметать, \то предлагаемые ими характеристики и: казатели эффективности деятельности производства услуг и обслужива) насслснля нуждаются в корректирозке, поскольку в лих не учтены то »oi реалии, которые приносит раззитие рыночных отношений, Незавершенно дискуссий по выделенным проблемам, а также новые экономические уело потребовали проведшие исследований, связанных с разработкой теоретинес основ, а также практических рекомендаций по оценке деятельности систс бытового обслуживания.

Особого внимания заслуживает изучение тенденций в развитии сф-услуг за рубежом. Приэтом интерес представляет опыт как развитых стран, т; стран не так давно вступивших на путь рыночных преобразований.

Актуальность, теоретическая и практическая значимость, а также ш статочная разработанность вопросов прогнозирования региональной сисп бытового обслуживания в условиях реформирования экономики о предел выбор темы диссертации, се цели и задачи.

Основной целью данного исследоаа/аиг является определение воз» пых оценок в определении эффективности и конкурентоспособности преда тип социальной инфраструктуры в условиях рыночных отношений, а тг разработка теоретических основ н конкретных практических рекомендации осуществлению прогнозирования этих предприятий в рамках отдельного ре на. _ '

Для достижения поставленной цели в настоящей работе решены дующие задачи:

- произведены корректировка и уточнение понятийного аппарата : ласти социальной инфраструктуры ii предпринимательства;

- проанализированы структурные изменения потребностей насела бытовых услугах региона в условиях рынка;

- изучен зарубежный опыт организации и функционирования дея ности предприятий сферы услуг и определена возможность его использозат

- адаптированны методики, позволяющие с учетом новых экономпче-

х условии определить степень эффективности деятельности объектов соци- . ной инфраструктуры региона, в частности предприятий бьггопого обслужи- , !ия;

- уточнены подходы к оценке эффективности и конкурентоспособности . яприятий сферы услуг на основе применения экономико-математических одов;

- разработана концепция сог.ершенсгвовання н развития хозяйственного саншма деятельности предприятий, использование которой позволяет учпты-ь особенности плакирования и прогнозирования деятельности предприятий гового обслуживания разных организацлонно-праговых форм собственности егноне;

- разработан алгоритм информационного обеспечения расчета системы .•ночных показателей предприятий социальной инфраструктуры.

Объектом исследования являются хозяйствующие субъекты регнональ-1 системы бытового обслуживания населения.

Предметом исследования являются теоретические, методические и ор-нпационные вопросы, связанные с особенностями оценки эффективной ггальности развития социальной инфраструктуры в регионе, а также их ^ормаиионное обеспечение.

Теоретической н методологической основой исследования являются шл Президента Российской Федерации, постановления Правительства РФ. :оиодатслы!ые акты, определяющие основные направления экономической [юрмы в стране.

В процессе работы над диссертацией были использованы инструк-игме и методические материалы, публикации в периодической печати. 1руды .'ЛП!С!;п\ л зарубежных учсньп-зкономистов, лосвяшеиные рассматриваемой облеме. а также результаты, полученные автором в ходе настоящего иеследо-Информационную базу исследования составили данные государственной

статистики России, Ростовской области, отчеты о результатах хозяйствен деятельности предприятий сферы бытовых услуг.

Диссертации в целях получения достоверных научных результ; применялись общенаучные методы игследоаани: логический и сравнитель анализ, некоторые специальные способы обработки статистической информг и т.п. Практические расчеты были заполнены на ЭВМ по программе РА разработанной в процессе исследования.

Структура работы. Диссертация состоит из ¡„ведения, глав,заключения, списка использованной литературы и приложений.

Во сведения обосновывается актуальность выбранной темы, опрег ются цель, объест, предмет >> задачи »"следования, приводятся результ содержащие научную новизну и подтверждающие практическую значим выполненной работы.

Б первой главе "Место и роль социальной инфраструктуры в экога ческом развитии региона" исследуется социально-экономическое з.чач социальной инфраструктуры н в первую очередь сферы бытового обслужат? Рассматриваются их функции в развитии экономики региона. Анализиру! структурные ¡вменения в региональной системе бытового обслуйшйашш Ш'.: ння. •

Во второй главе ^Методические основы оценки эффективной дея-поези предприятий социальной инфраструктуры" рассматривается возможн применения различных методик н показателей для оценки эффективное конкурентоспособности предприятий предприятия бытового обслужив населения. Обосновывается выбор конкретных методов социологичгс ооследоьаниз для определения системы оценочных показателей экономичс» социальной эффек.. юное ¡и деятельности предприятий сферы услуг.

В третьей главе "Перспективы формирования и развития социал инфраструктуры региона" анализируется значимость характеристик и пока лей социально-'экономической эффективности деятельности объектов о

луг. Предлагается алгоритм информационного обеспечения расчета системы [еночнмх показателей. Предложена авторская концепция совершенствования и ¿пития хозяйственного механизма деятельности предприятий бытового служивакия Ростовской области а условиях рыночной экономики.

В заключении излагаются основные выводы и предложения по результат произведенного исследования.

В приложении помещены листы экспертных опросоз и результаты со-ологического исследования.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ВЫВОДЫ РАБОТЫ

!. Рынок бытовых услуг существует давно ц его роль состо;гг б прнзка-;и общественной значимости конкретного труда, выраженного а'сказании ккретной улугц, а также а поддержании пропорциональности между произ-дство.м услуг и их потреблением. Само существозание рынка бытовых услуг 1;ю оо}, словлено объективной необходимостью производства услуг. В отличие других объектов социальной инфраструктуры, бытовое обслуживание должно реносить реформирование экономики менее болезнено. Предприятия, оказы-юшне бытовые услуги, а своей работе всегда учитывают требования потреби-и.ского рынка, ориентируясь прежде всего на заказчика. Кроме того, не иыиает сомнения тог факт. что переход к рыночным отношениям невозможен ) изменения отношений собственности, а именно, без разгосударствления едлриятнн. Бытовое обслуживание с его краткостью технологических челочек, посредственным контактом с заказчиком, локальной зоной действия террито-альио обособленных небольших подразделений является той сферой, гле х':лльно приемлемая и экономически эффективная приватизация наиболее гномически оправдана.

Службе быта пришлось столкнуться с необходимостью решения ряда коштишхея проблем. Это и явно недостаточная сеть предприятий бытового :лужив;н!ия. особенно в сельской местности, бедность материально-

технической базы, слабая техническая оснащенность предприятий, низк квалификация кадров, а также недостаточная эффективность использован имеющегося производственного потенциала.

2. В условиях адаптации к условиям рыночной экономики возник! необходимость исследования проблем, связанных с социально-зкономическ эффективностью деятельности предприятий, так как повышение экономическ эффективности каждого подразделения, увеличение прибыльности продукции многом обусловлено состоянием и качеством рабочей силы, уровнем подготои кадров, степенью удовлетворения насущных запросов работников и т.п. В то время на рынке услуг не-озможяо преуспеть без должного уровня качест исполнения, учета погреб! ггельскнх симпатий и запросов, новых форм оказаг услуг, комфортности, удобств при их получении. Для производителя товаро. услуг небезинтересно и мнение конкретных заказчиков, их отношение и ouei деятельности предприятий.

На основе использования метода логического анализа в работе про ден отбор некоторых характеристик, отражающих социачьно-экономичеси деятельность предприятий сферы бытовых услуг. К таковым относятся: уров качества исполнения заказа; степень удовлетворения потребностей в услу! средние затраты времени на полученные услуга; размер экономии денеаа средств населения от оказания услуг по ремонту, восстановлению, обновлешп т.п.; степень удовлетворения сервисом и качеством обслуживания, социаль развитие предприятия, социальная значимость трудовой деятельности. Ранга оценка значимости данных характеристик показала, что наиболее важный из - уровень исполнения заказа и степень удовлетворения в услугах. Осте л» характеристики имегт часто противоположные ранги. Таким образом, уст; влено, что мнения экспсртоз не совпадают, но это говорит лишь о нали специфических отраслевых особенностей каждой группы предприятий. Пре, /ать оценку тех или нных характеристик по степени важности "еоб.ходид учетом мнения экспертов по отдельному виду услуги.

3. Поскольку проблема определения системы оценочных показателен эномическон н социальной эффективности является, недостаточпоразработан-й . в качестве метода исследования был выбран метод экспертного опроса.

Достоверность оценок групп экспертов определяется уровнем знаний н алификации, практического опыта в сфере быта, способности анализировать туациго, что и определило их компетентность, так как они обладают понимаем проблемы необходимости разработки зопросоз оценка эффективности и рспективного раззития сферы услуг.

Существенным в анализе мнений являются результаты ранговой оценки жазателей экономическом эффективности по отраслевым группам услуг. К тболее значимым эксперты отнесли показатели, оценивающие прибыль и итабельность: размер валовой прибыли на одного работника, размер чистой шбыли на одного работника, размер валовой прибыли на 1 рубль уставного >нда, размер чистой прибыли на I рубль уставного фонда, коэффициент пользования прибыли на разаитие производства, доля прибыли в капитале )угих предприятий, рентабельность. Такие показатели как: доля предприятия в Зъеме рынка, коэффициент использования заемных средств, коэффициент шенения объема продажи, показатель стратегии бизнеса - отнесены экспертами 1 более низкие ранги. Показатель удельного веса экспертной продукции оказал-[ на последнем месте, очевидно, не в силу того, что предприятия бытового Зслуживания менее ориентированы на внешний рынок.

Важным аспектом социальной эффективности является также создание 1стемы оценочных показатели!. Ранговая оценка значимости показателей, цемнваютих социальную эффективность подтвердила их важность. Эксперты ричнали значимыми следующие показатели: удельный вес услуг, сданных с ервого предъявления; удельный вес услуг, получивших одобрительные оценки 1 качество исполнения; удельный вес новых видов услуг; удельный вес од|>бри-шьных оценок заказчиков за уровень обслуживания; удотьный вес заказов, «полненных з установленный срок; размер средств на социальные нужды на

одного работника; степень удовлетворения условиями труда; уровень удовлегас рения условиями труда, степень удовлетворения оплатой труда и социальны благ; уровень качества рабочей силы.

В целом, система оценки показателей социальной эффективности руке водителями и специалистами принята, но учитывая специфику предприятт нельзя четко определить порядок по степени важности, но в этом и нет особо: необходимости. Руководители предприятий самостоятельно могут выбрать т показатели, которые считают наиболее отражающими социальную эффектиг ноегь при оценке их деятельности.

4. Трудовые отношения можно характеризовать с разных позициГ Одна из них - ориентированная на личность человека. В данном подходе уло делается на анализ путей и способов реализации творческих потенциалов лич ноли. Речь вдет о результатах отношений между людьми в производственно: сфере, оказывающих влтипе на условия оплаты труда работника и формировг нне его личности, а в более широком смысле, на развитие социальных отноцк ний в целом.

Проведен отбор некоторых характеристик трудовой деятельности, кс торыг, по нашему шгеншо, способны выражать наиболее притягательны стороны деятельности работника на конкретном предприятии. В реально! действительности все они дейсгву!от в совокупности, зачастую противоречиво 1 не всегда в полной мере могут быть осознаны отдельными людьми.

Предложены следующие характеристики трудовой деятельности, опре дезтощие социальный статус работника - предприятия: размер оплаты трудг доходов, других материальных благ; социальные блага, получаемые на гхг нрютии (жилье, медицинское обслуживание и т.п.); возможность трудитьез обеспечить занятость; личный интерес к профессии, увлеченность процессом результатами трудовой деятельности; возможность профессионального рост; карьера; отношения с руководителями; отношения с другими работникам) взаимоотношения в коллективе; возможность участия в руководстве делам

дприятня, трудового коллеетипд; участие п общественной жизни коллектива: впил труда на рабочем месте, в подразделении, на предприятии: тяжесм. и енсиг юсть труда; режим труда и отдыха.

Были выявлены некоторые результаты, , азрушаюшие традиционные дстааления о зажности для работников условий труда, режима труда и ыха. Очевидно, ^то связано со значительными опасениями рабопшко» ерять рабочее место, то есть стать безработным.

5. Эффективное функционирование автоматизированной системы оП-отки устной информации определяется не только комплексом технических тств и хорошими программами, но в первую очередь рациональной органи-ней информационного обеспечения. Информационное обеспечеши. подраие-гся на внеш] к и внутреннее, или вне машинное и внуэримаишнное.

Внемашинное информационное обеспечение включает в себя постоянную временную информацию о хозяйственной деятельности предприятия, зафнк-ованной в первичных документах, юридически подтверждающих законное! ь гражающих количественные характеристики совершенных операций. Сюда аят также утвержденная и реализуемая на практике схема документов Зорога. I оценке эффективности и конкурентоспособности деятельности предприятий калькой инфраструктуры к виемаишнион информации относятся данные о изводственно-хозяйственной деятельности предприятии различных форм ¿темности, результаты экспертного опроса. В этом случае важнейшим ¡¡ется решение следующих проблем: организация рацноиалыюн системы ра и регистрации информации; предоставление информационных совокупно-1 в форме» структуре, удобных и пон~тны.\ для пользователей.

Информационное обеспечение систем машинной обработки учепюн юрмации требуют более глубокой интеграции элементов информационных гем. В нашем случае банк постоянных данных включает в себя систему ночных показателей социальной и экономической эффективности предпрня-

¡на, а переменных данных. - некоторые формы отчетности анализируем; предпрняшй.

Значительное место с информационном обеспечении занимают проц: сы анализа и принятия решений с учетом совокупности всех, порой и неформа' асмыч. факторов р услс»ня\ неопределенности, в непредвидимых ситуаци: и||фскшш:<1 решаемых на основе опыта и интуиции оператора. Процеду принятия решения включает формирование последовательности цслесообразн ДСЙС1КШ« хтя лос[ ижения'исходной информации.

Процесс принятия решений включает ряд стадий, определяющих сод жаиие основных компонент» процесса - информационной подготовки реше! и процедур принята решений. Алторшм расчета показателей социалы жономиччХкой зффекпшшети и конкурентоспособна ли представлен на рису! I.

следующему предприятию

Алгоритм р"сиггэ показателей соодалыю'окояэакгкской -^й-фективлосп! и стк:гурсяшхзакй!б!8остн лрйяпргмгей.

6. Основополагающим моментом общей системы хозяйственного мех: пиша являются методы экономического регулирования развития того ил народнохозяйственного объекта. Применительно к бытовым услуга*.; следуч о гметигь полное отсутстг * нормативной базы их разветия.

Процесс экономического регулирования должен считаться с разраоо кон СИС1СМЫ текущих планов деятельности предприятии бытового обслужив пи;;. Не являясь обязательным элементом экономической деятельности пре. прият mi. G и ¡пес-планы в юже время являются эффективным средством разр óoiKii iaKTitKii поведения на внутреннем и внешнем рынках.

В настоящее время цены на услуги носят в основном свободный хара г ср. н> ее. формируются на основе затрат предприятия и прибыли, заклад! наеч.ля в цену и зависимости or спроса на услуги. Целесообразно нспользову практику дифференцированного подхода к ценообразованию па услуги д населения и услуги дтя предприми«! по коп i рол ем антимонопольных комитет« нрешонач.

В сия tu с проблемой miioi ообложения пелесо юразно наиги возмо: нос л. сип щи, ставку iiaioia с лиц, занимающихся оказанием бытовых услуг. 3 бу leí rnnuTiiiie юсуларст венный подход к проблеме налоюобложення.

В качестве рекламы своих у<;луг следует проводить выставки, ка курсы, демонстрации моделей одежды, причесок для создания устойчиво обра ta иредпрня uiii бытового обстукивания у клиентов.

Эффективным средством государственного регулирования разе П1Я сферы услуг являлся кре.гтная политика. Источником кредитов это фонда должны скиь средства федерального, областного и местных бнэджек выделяемые .тля р.ивнтич малого бизнеса. Должно бы п. обеспечено cipos целевое использование выделяемых кредитов.

Должным образом должны быть решены вопросы сертификации услу

Реализация р.сех указанных напразлений совершенствования хозяйственного механизма очень тесно увязана с проблемой приватизации предприятий Зытового обслуживания. При рассмотрении кандидатур, претендиопшх на приватизацию объектов целесообразно проводить предварительный «тор по программе минимума экономических и менеджерских знаний.

Существует необходимость разработки новых подходов к расчету процентов отчислении от выручки на оплату труда. На наш взгляд, следуе! керн. ■ ь-ся к нормативному методу обоснования пред''чьных расходов ш. опеки у труда н зависимости от прироста обт.ема услуг, но уже не в стоимостном тмереини. а в трудозатратах, иначе избежать профсссирующей инфляции нево¡можно.

Характерной чертой рыночной экономики является перелив трутовых ресурсов из производственных отраслей народного хо!яйства в сферу \c.i\i. Определенную работу » этом направлении ведут центры заняюсги населения, однпко они идут от обратного - наличие безработицы, а потом уже поиск ятя них нового места работы,

Большим препятствием по пути предложенных мероприяшй являскя отсутствие информационной базы. На наш взгляд это может быг. небольшая Группа 1П числа, ученых и практических работников, сотрудничающая с администрацией региона па договорной основе и осуществляющая системашчески комплекс работ по анализу, прогнозированию, стратегическому планированию развития сферы услуг в рамках региона.

Полученные результаты особенно интересны для использования и осуществлении управления системой бытовых услуг адекватно условиях! рыночной экономики.

ЛИЧНЫЙ ВКЛАД АВТОРА 3 ПРОВЕДЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ.

Результатом самостоятельного исследования автора являются теоретические положения, методологические подходы н методические рекомендации, содержащиеся в диссертации.

Конкретное личное участие аьтора в получении и тоженных в ди cq>пиши результатов и его личный вклад и разработке проблемы шегоит следующем:

- проанализированы и обобщены различные мнения российш ученых и зарубежных авторов в определении некоторых экономических кагег piiii. ¡аких как : соинхчьиая инфраструктура, региональная система бытово! обслуживания, услуга, бытовая услуга;

- дана оценка значимости социально-экономического характера быт иы\ услуг в условиях перехода к рыночной экономике;

- проведен анализ структурных изменении населения бытовых услуг; (пилот и разрезе предприятии различных форм собственности;

- изучены и обобщены методики социально-экономической оценки д: ie.il.и, л и предприятий, позволяющие су чего.и новых экономически отпишет определи п. уровень конкурентно способности обьектоп социальной ннфрастру iypw:

- проведен жономнко-статис-шческин анчлиз результатов эксперт! опенок с помощью разработанной и процессе исследования профаммы "РАНГ

- сформулированы основные принципы концепции развития бытово обслуживания Ростовской области.

Степень новизны и практическое значение результатов исследован определены следующими положениями:

- уточнено определение социальной инфраструктуры, региональной t стемы бмгоиого обслуживания с учетом изменения отношений собственности исходя из реформирования экономического механизма оценена социалы жономнческая значимость быювы.ч услуг:

- предложены обобщающие характеристики экономической и сотни нон )ффск11Шностп деятельности системы бытового обслуживания, котор н;;:нли свис отражение в системе оценочных показателей, характеризуют !■ффек ншност !• и конкурен шоспоеобность предприятии:

• дат оценка трудовой деятельности работников предприятий разлитых атрпслеаьи групп уедут сферы бытового обслуживания з разрезе производ-тпятых Qvmueimh меаду людьми, оказывающих влияние на условия оплаты руда работника и формирование его личности, п п б о чес широком смысле - ни 'азвцтие социаТ1»яых отношений в коллективе;

- уточнен механизм экономического стимулирования развития бытового >бслуживаш:я m региональном уровне, дающий возможность сделать сферу 'слуг более доступной для потребителей со средним » низким уровнем денежных (оходоз;

- разработана принципиально новая схема информационного обеспечс-шя расчета показателей социально-экономической эффективности, способствующая оценить вровень конкурентноспособности предприятий по отдельным гграслевым группам не только для объектов бытового обслуживания населения, ю и применительно к другим объектам социальной инфраструктуры.

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности "х использования на различных уровнях управления как государственным!! органами так и структурными подразделениями pet ионал' чай :истемы бытового обслуживания.

Непосредственные производители не только бытовых услуг,а и других сфер деятельности могут воспользоваться выводами, рекомендациями и практическими расчетами настоящего исследования для осуществления маркетинговой деятельности и оценки целесообразности вхождения на внутренний и внешний рынок услуг.

Местные органы власти на уровне городов и районов могут использовать результаты данной работы для проведения своей политики в области реформировать сферы услуг с целью обеспечения гарантированного минимума потребления услуг и работ в рамках социальной защиты населения.

Огделами региональных департаментов, занимающихся проблемами социально-экономического развития региона могут быть использованы пре.гто-

жснные методики для определения системы оценочных показателей эффект кости и конкуретоспособности предприятий как е целом,так к г разрезе отд; ш. 1.\ территорий^ также для контроля за деятельностью местных органов вла< .межгородских и межрайонных объединении производителей бытовых и про услуг.

По теме диссертации» опубликованы следующие работы:

!. Исследование деятельности обьединении "Ростоблбыттехника условиях перехода к рынку.// Научно-техническая продукция ВУЗов бытов обслуживания населения рынку 92-95. М., 1992.-0,1 п.л. (в соавторстве).

2. Экономические проблемы занятости в условиях развития акт к: ровапия предприятии.// Современные тенденции развития технологии и техп текстильного производства. Иваново, 1993.,- 0,1 пл. (всоавторстве).

3. Опыт использования табличного процессора "Супсркалк»4" жономическнх расчетов.// Совершенствование социально-экоиомичсс проблем отраслей бытового обслуживания и подготовки кадров. Вып. N Ша.мы. 1993.,-0,1 п.л. (в соавторстве).

4. Исследование тенденций развития приватизации на предприят Г .поною обслуживания Ростовской области.// Совершенствование соцналт жономическнх проблем отраслей бытового обслуживания и подготовки кад] Вып. N 7., Шах ты. 1993..- 0.1 п.л. (в соавторстве).

5. Опыт испольования табличного процессора "Суперкалк -5" для . ■* »

комических расчеши.// Проблемы н процессы становления экономичен образования в техническом ВУЗе. Новочеркасск, 199-4., - 0.1 пл. (в соавторств

0. Ранговая опенка значимости показателей эффективности предп; пи; но ремошу бытовой техники.// Совершенствование хозяйственного м шн.ма деятельности предприятий. Вып. N 9, Шахты. 1994., - 0,1 п.л. (в с троне).

7. Социальные аспекты оценки деятельности предприятии в услот рынка. /'/ Трудовые отношения в условиях коренною преобразования России

) общества: социально-экономический аспект. Пета, 1994., - 0,1 п.л. (•;•■ соав-зрдтке).

3. Оценка экономической эффективности деятельности предприятий Ьеры услуг (на примере предприятий по ремонту СБТ}.// Роль экономической ^формации в условиях становления хозяйственного механизма, адеквашою ¿.¡ночному этапу развития экономики. Вып. N 12., Шахты, !9'\5., - 0.1 п.л.(в »авторстве).

9. Вопросы социальной эффективности сферы услуг.// Проблемы раз-ггня финансов, кредита и бизнеса в России. Ростов-на-Дону., 1УУ\. - 0.2 п.л.

ИЗ.Оценка конкурентоспособности социальной инфраструктуры.// Си-гема социально- экономического обеспечения качества услуг и сервиса. Уфа.. >95,, - 0,2 п.л. (з соавторстве).