Организационно-экономический механизм развития консалтингового предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономический механизм развития консалтингового предприятия"

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И ФИНАНСОВ

На правах рукописи

ТЮНЯКИН МИХАИЛ ЛЕОНИДОВИЧ

РГВ од

2 5 СЕН ?ппп

ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ

МЕХАНИЗМ РАЗВИТИЯ КОНСАЛТИНГОВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ

Специальность: 08.00.05. Экономика и управление народным хозяйством

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2000

Работа выполнена в Санкт-Петербургском университете экономики и финансов

Научный руководитель: доктор экономических наук,

профессор Жевтяк А.П.

Официальные оппоненты: доктор экономических наук,

профессор Кулик Ю.А.

кандидат экономических наук Крылов А.Н.

Ведущая организация. Санкт-Петербургская Государственная

Инженерно-Экономическая Академия

Защита состоится Л^Я_2000г. в часов на

заседании диссертационного совета Д 063.86.01 при Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов по адресу: 191023, Санкт-Петербург. Ул. Садовая, 21, ауд._

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Санкт-Петербургского государственного университете экономики и финансов.

Автореферат разослан д/уиуЛ-К-_2000года.

Ученый секретарь диссертационного Совета

Н.В. Войтоловский

сг?

АКТУАЛЬНОСТЬ ТЕМЫ.

В последние десятилетия в России определилась тенденция спада в экономике в связи с переходом к рыночным отношениям. Большинство предприятий промышленности оказались в тяжелом экономическом положении. Разработка проблем выживания предприятий стала одной из актуальных направлений экономической науки и в частности такой ее сферы, как консалтинг, целью которого является оказание профессиональных консультационных услуг предпринимателям с учетом их финансовых возможностей и требований рынка.

Актуальность исследования состоит прежде всего в новизне собственно консалтинга, как в плане разработки теоретических и прикладных аспектов этого понятия в отечественной науке, так и трактовке его, как отдельного вида предпринимательской деятельности и профессионального занятия. Становление консалтинга л нашей стране относится к .середине ЯО-х годов, а изучение его начинается активно со второй половины 90-х годов.

Первые работы по разработке теории консалтинга принадлежали зарубежным авторам, поскольку консалтинговый бизнес широко развит в странах Запада и особенно Америке, имеет свою историю, традиции, научную базу и авторитет деловом мире. В конце 80-х годов труды М.Кубра, К Макхема, М.Хабакукка, Дж.Эванса, Эмерса и других авторов были переведены на русский язык, что оказало определенное влияние на развитие консалтинга в России, вступившей на путь экономических реформ.

Общим проблемам формирования и развития системы консультационных услуг в России посвятили свои труды такие видные исследователи, как В.В.Глухов, АЛКобышев и А.В. Козлов, ВХ1Дудченко, О.К.Елмашев, Я.А.Лейман, А.И.Пригожин, А.П.Посадский, С.В.Хайниш и др.

Вопросам развития консалтинговых услуг применительно к отдельным направлениям управленческой деятельности посвятили свои работы: В.Е Адамов, И. Т. Балабанов, Л.С. Бляхман, Е.А.Горбашко, А.П.Жевтяк, А.Е.Карлик, В.С.Кабаков, Э.И.Крылов, А.И.Муравьев, С.Э.Пивоваров, А.Б.Титов, А.ДЛ1еремет и др.

В работах вышеназванных авторов сделан существенный вклад в решение рассматриваемых проблем. Однако, в современных условиях развитие рыночной экономики некоторые решения оказались несовременными, а другие требуют уточнения. Это обусловлено тем, что место централизованного управления занимает децентрализация, меняются формы собственности и производственной ориентации, а также характер взаимоотношений между хозяйствующими субъектами и инфраструктурными организациями рыночной экономики. Все больше возникает необходимость в грамотной и своевременной оценке складывающейся хозяйственной ситуации и выработке обоснованных решений, формировании тактики и стратегии

оказания консалтинговых услуг по организации и планированию производственной деятельности.

Поскольку эти услуги оказываются консалтинговыми фирмами, то возникла необходимость в изучении органшадионно-Охозяйственного механизма развития этих новых структур, разработке и реализации самой процедуры консалтинга. Речь идет о планировании предполагаемого объема работ, о выявлении и оценке конкурентных преимуществ выбранной пользователем консалтинговой фирмы, об адекватности сумм платежа фирме качеству принимаемых ею рекомендаций, о подходах к определению вероятных границ ответственности консалтинговой фирмы за советы и решения. Значимость перечисленных вопросов обусловили актуальность темы диссертации, ее практическую и теоретическую значимость, цели, задачи и структуру построения.

ЦЕЛЬЮ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ является изучение концептуальной модели организационно-экономического механизма консалтингового предприятия, опирающегося в своей коммерческой деятельности на систему методических приемов, направленных на совершенствование качества оказываемых клиенту консалтинговых услуг. В соответствии с этим в работе были поставлены и решались следующие задачи:

• уточнить содержание лонятия <жоисалтинг», используемого в отечественной экономической теории и на практике;

• изучение современных тенденций и подходов к консалтингу, как к одному из перспективных видов предпринимательской деятельности в условиях современного уровня развития рыночных отношений;

• доказать реальность существенного расширения деятельности в обозримой перспективе консалтинговых фирм в решении проблем хозяйствующих субъектов;

• определить содержание организационно-хозяйственного механизма развития консалтинговой фирмы;

• разработать методические подходы по вопросам классификации консалтинговых услуг;

• исследовать особенности форм и методов работы консультантов по оказанию консалтинговых услуг;

• изучить влияние основных факторов, влияющих на деятельность консалтинговых фирм;

• рассмотреть последовательность и содержание основных этапов процесса консалтинга;

• рассмотреть особенности формирования ценовой полиции на консалтинговые услуги в отечественной и зарубежной практике;

• исследовать возможность и целесообразность введения ответственности консультанта;

• доказать необходимость расширения организационно-правовой базы для развития консалтинга в России;

• провести апробацию предлагаемых методических рекомендаций по оказанию консалтинговых _услуг промышленному предприятию на Красноярском заводе резинотехнических изделий ОАО «Сибэласт»;

ПРЕДМЕТОМ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ являются теоретические, научно-методические и практические организационно-экономические вопросы механизма функционирования консалтингового предприятия.

ОБЪЕКТОМ ИССЛЕДОВАНИЯ являются проблемы формирования текущего и стратегического производственного потенциала, выбор направлений производственной деятельности и ее результативность применительно к заводу резинотехнических, изделий ОАО «Сибэласт» г. Красноярска и другим подобным предприятиям.

ТЕОРЕТИЧЕСКОЙ и МЕТОДИЧЕСКОЙ БАЗОЙ ДИССЕРТАЦИИ являются законодательные акты Российской Федерации, Указы Президента и Постановления Правительства Российской Федерации, нормативные я методические документы федеральных органов власта и отдельных ведомств. При написании диссертации использовались труды российских и зарубежных ученых экономистов, посвященные проблемам консалтинга, стратегическому и текущему менеджменту, планированию пронзводстветю-хдаянственной и финансовой деятельности, вопросам маркетинга, а также справоч ненормативные файлы по лробдемно-ориекгарованным данным о сети зарубежных консалтинговых фирм, помещенные на оптические компакт-диски CD-ROM РАН ИНИОН и данные сети Internet.

В процессе работы использовались общенаучные методы, в частности метод комплексного исследования, а также методы логического, функционального и системного анализа, математический метод и др. Для разработки научно-методических приемов при оказании консалтинговых услуг применялись экспертные, процессные, комбинированные методы консалтинга, их интегрированные комбинации.

ОБЪЕМ И СТРУКТУРА РАБОТЫ

Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений. 4

Во введении обосновывается актуальность выбора темы диссертации, излагаются цели и задачи исследования, дается историографический обзор

литературы по консалтингу, прогнозируется получение в ходе работы определенных результатов, отмечается их новизна, а также необходимость дальнейшего изучения проблем консалтинга, как самой молодой и перспективной отрасли специальных экономических знаний и предпринимательства.

В первой главе «Проблемы разработки методики консалтинга» дается теоретическое обоснование заявленной темы, приводится классификация направлений консалтинговых услуг, составленная «о видовому принципу; анализируются методика их формирования и функциональные характеристики основных областей менеджмента; разработано несколько типов структур осуществления этапов консалтингового проекта с характеристикой каждого, -определяются основные вопросы -методики оказания консалтинговых услуг по некоторым направлениям менеджмент — консалтинга, касающимся проблемных ситуаций .в общем управлении, финансовом, управлении кадрами, специализированных услугах и др.

Здесь же обосновывается необходимость улучшения

внутрифирменного планирования, характеризуются методические приемы по анализу факторов внешней и внутренней среда предприятия, построению функциональных и конкурентных, стратегий и т.п.

Во второй главе «Вопросы менеджмента консалтингового воздействия для оптимизации экономического состояния предприятия» рассматриваются практические научно-методические вопросы оказания консалтинговых услуг в сфере общего управления и администрирования, -области производства -и финансовом управлении, специализированных видах менеджмента. Данный выбор «е случаен, поскольку названные области менеджмента анализировались в первой-главе диссертации с целью систематизации «адов консалтинговых услуг, обоснования на их примере теоретических подходов в разработке научно-методических принципов консалтинга. Это позволяет автору конкретизировать разработанные варианты методик консалтингового процесса, используя перечень тем предыдущей главы, но уже на другом -практическом уровне.

В третьей главе «Проблемы консалтинга, как .вида предпринимательской деятельности» рассматриваются организационно-экономические аспекты механизма модели малого консалтингового предприятия. Автором раскрываются основные вопросы пргяничяции предприятия, где подробно характеризуются организационно-правовые основы создания консалтингового предприятия, структура, кадровый состав, ответственность консультантов при оказании консалтинговых: услуг и др. Рассматриваются проблемы и особенности методики составления бизнес-плана консалтинговой фирмы, а также формирования цены на консалтинговые услуги в зарубежной и отечественной практике.

В заключении содержатся основные выводы и предложения, полученные в результате исследования.

Библиография включает название изданий по теме исследования.

В приложении приведены схемы, а также аналитически-расчетные материалы по итогам работы консультанта на конкретном промышленном предприятии.

П. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Проведенное нами исследование показало, что терминологический аппарат консалтинга, как отдельной экономической дисциплины пока не сформировался, особенно в отечественной историографии, поскольку теория и практика консалтинга в нашей стране находится на начальной стадии развития и насчитывает немногим больше десяти лет. Это связано, в первую очередь с радикальными изменением в экономике России и переходом ее к рыночным отношениям в середине 80-х годов после распада бывшего Советского Союза и началом перестройки. Во-вторых, с тем, что консалтинг как самостоятельная предпринимательская деятельность и экономическая дисциплина в отечественной науке до этого времсни не рассматривались: ни с методологической, ни с методической позиций, ни в плане проблем практического применения, при реализации механизма которого возникает множество организационно-экономических вопросов, нуждающихся в разрешении.

С установлением рыночных отношений в нашей стране определение « консалтинг» стало активно использоваться в научном обороте и хозяйственной практике, но трактовалось при этом неоднозначно. Первоначально консалтинг (consulting) понималось как консультирование производителей, продавцов и покупателей по экономическим. Правовым и хозяйственным вопросам. В компетенцию консалтинговых фирм входили консультативная помощь и предоставление услуг по исследованию и прогнозированию рынка, цен, а также разработке проектов по специальным заданиям. Обобщенность и масштабность этого определения основана на индивидуальной трактовке понятия консультирования как процесса, в котором участвует только консультант. И ничего не говорится о консультируемой стороне, хотя последняя не может не принимать самого активного участия в процессе выработки решети.

В этой связи более удачным является определение, предложенное АП.Посадским и С.В.Хайншпем : « консалтинг - это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в анализе и решении проблем их функционирования и развития осуществляемое в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений». В приведенном определении более емкое содержание вкладывается как в обозначение «кому» и « кем» оказывается помощь, а также конкретизируется состав разработчиков

принимаемого решения. Однако, здесь присутствует расплывчатость в формулировке определения « специалистов» и адресатов. С учетом изложенного нам представляется целесообразным разделить объекты и субъекты консультирования на конкретные группы. В этом случае в определении консалтинга легально могли бы присутствовать экономические службы любого уровня, обеспечив взаимосвязь экономики и управления.

В данном понятии четко прослеживается взаимосвязь консалтинга I разными областями менеджмента, использование при консультированш широкого спектра профессиональных знаний по другим отраслям экономики I смежных дисциплин. Это позволяет с одной стороны констатировать реальны« возможности междисциплинарного подхода в анализе проблем консалтинга I правомерности использования термина «менеджмент-консалтинг», а с другой -ставить вопрос о необходимости создания общего правового поля, в рамка) которого осуществляется консалтинговый проект. В настоящее времз консалтинговый бизнес в нашей стране практически не регулируется законам! Российской Федерации, что в целом не способствует активному формирования рынка консалтинговых услуг по разным аспектам.

Наиболее актуальными в силу потребностей современной хозяйственно! жизни являются научно-практические разработай, которые могут был использованы уже в настоящее время. Примечательно то, что научньи потенциал российских ученых настолько высок, что они оказалис! подготовленными к такому запросу. Естественно, что накопление эмпирического материала в дальнейшем только обогатит развитие теории, внесен в нее коррективы с учетом изменившихся условий. Здесь важно подчеркнуть, чте Россия, в отличие от стран Запада, постоянно находится в динамичном процессе развития, начав отсчет формирования рыночных условий буквально с нуля. Это г свою очередь находит отражение и в историографическом плане разработки, кап отдельных проблем, так и дисциплины в целом.

В консалтинге используются три метода оказания услуг (экспертный, обучающий, процессный), которые следует дополнить интегрированным, представляющим собой сочетание различных вариантов комбинаций в зависимости от конкретной ситуации. Мы являемся сторонниками интегрированного метода консультирования, который, но нашему мнению, одновременно сочетает владение консультантом общей методологии исследований, профессиональную разносторонность, энциклопедичность экономических знаний и общую эрудицию, необходимые для качественного оказании консультационных услуг, а с другой - профессиональные знания по отдельным отраслям экономики консультируемых предприятий. Такое органичное соединение подходов позволяет качественно решать проблемы клиента, но требует от консультанта высокой квалификации и тесного взаимодействия с клиентом.

В диссертации показано, как при разработке проблем консалтинга выделена сущность анализируемого явления, его структурные элементы, общие и частные методики, инструментарий и т.п.

Мы считаем, что может быть предложен универсальный подход, позволяющий более глубоко и системно анализировать многообразие взаимосвязей и причин, обусловивших возникновение проблемных ситуаций у клиента.

В работе обоснован такой подход, который базируется на учете и систематизации универсальных критериев соответствующих разным видам управленческих решений:

функциональному содержанию (плановая, организационная, координационная, активизирующая, контролирующая, регулирующая и др.);

- направлениям воздействия (экономическая, технико-технологическая, организационная, социальная, экологическая и др.);

- иерархии системы управления (федеральная, региональная, местная, межгосударственная);

- организации разработки (единоличная, коллегиальная, коллективная); широте проблематики (общая, частная);

- организации оформления (конкретно-императивная, ориентирующая, нормативная, информационно-аналитическая, комплексная - гибкая и др.);

- причине возникновения (ситуационная, предписанная сверху, программная, инициированная, сезонная и др.);

- характеру осуществления (оперативное, текущее, прогнозируемое);

- методам разработки (системный, программно-целевой, процессный, экспертный, ситуационный, аналитический, математический, эвристический, социологический, математический, статистический, графический и др.);

- методике выработки форм консалтинговых услуг (научно-методические рекомендации, пособия, семинары, обучающие занятия, лекции, аналитические справки и др.);

Предлагаемая нами классификация является своеобразной контрольной план-картой при проведении консалтинга, которая может дополняться в зависимости от конкретной ситуации, сроков и объема работы и т.п. В каждом конкретном случае при оказании консультационных услуг могут применяться отдельные методики, либо их комбинации, количество составляющих компонентов которых будет выбрано на усмотрение консультанта. Все вместе это обеспечит оптимальные условия для проведения комплексного анализа диагностики проблемной ситуации, выбора инструментария и качественного осуществления консультационного проекта.

При этом складывается и определенная последовательность этапов процесса консультирования, которые можно представить в виде циркумбальной или линейной схем, на которых мы выделили пять основных

фаз процесса консультирования: постановка проблемы, диагностика, планирование действий, внедрение и завершение.

Данные схемы процесса консалтинга наглядно иллюстрируют четкую структуру, последовательность, цикличность, двустороннюю направленность, взаимообусловленность фаз консультирования, а также отражают возможность вариаций элементов, выборочность использования отдельных сегментов, проницаемость пограничных областей этапов осуществления консалтингового проекта, использование в оказании консалтинговых услуг смежных научных дисциплин, тем самым еще раз акцентируя внимание на комплексном междисциплинарном характере консалтинга при доминанте экономических знаний.

Значительное место в работе уделено рассмотрению вопросов путей совершенствования методики консалтинговых услуг, в том числе и консалтингового сопровождения но проблемам стратегии управления, определения конкурентоспособности предприятия, планирования, влияния роли факторов внешней и внутренней среды на характер функционирования хозяйственного организма в социуме.

Для каждого предприятия существует своя концепция стратегического развития, но системообразующие элементы предметных полей каждой практически идентичны. Это, например, могут был. такие позиции, как организация производства, технология, продукция, организация производства, а также - способы организации производства, орудия и предметы труда, кадры. Поняв наличие (отсутствие) каких-либо компонентов в этой структуре, которую можно представить и в виде схемы, а также характер взаимосвязи между ними, консультант может активно влиять на стратегию управления в целом и по отдельным параметрам.

При проведении консалтинга эксперту важно проанализировать зависимость экономической стратегии и тактики предприятия, функционирующих в условиях рынка, с учетом конкурентной стратегии и специфики данного предприятия, связанной с ресурсным обеспечением, системой управления, особенностями технологии, реализации продукции и т.п. компонентами, составляющими его экономический потенциал. Мы полагаем, что такой подход консультанта обеспечит выработку реального механизма реализации экономической стратегии и будет содействовать достижению поставленных целей по развитию экономики предприятия и укреплению его финансового положения.

Исследование экономической стратегии предприятия важно, поскольку от выбора ее зависят практически все стороны его жизнедеятельности, в т.ч. и такие, которые обеспечивают условия существования, а именно занятие определенного сегмента на рынке за счет производства

конкурентоспособного товара и органичного включения предприятия в систему существующих хозяйственных связей, соблюдения законов социума.

Трудно переоценить значимость консалтинговых услуг в области планирования производственной деятельности. Преобладающая часть предпринимателей слабо знакома с этой сферой деятельности и в основном ориентируется на достижение текущего результата. Нисколько не принижая значимости текущего результата, мы утверждаем, что большинство банкротств в хозяйственной сфере происходит именно по причине слабой ориентации предпринимателей в перспективе развития своего бизнеса. Решить эту проблему может и должен внешний консалтинг за счет прогнозирования экономических целей и их органического соединения с решением текущих задач на внутрифирменном уровне. Для этого при выборе стратегии развитая консультант намечает и учитывает внутренние и внешние факторы, изучает нормативно-законодательную базу, учитывает достижения научно-технического прогресса, и складывающиеся реалии рыночной конъюнктуры и т.д.

Выбор экономической стратегии предопределяет состав вероятных вариантов реализации конкурентного преимущества предприятия. Однако любое конкурентное преимущество имеет свой жизненный цикл, длительность которого может определить консультант. От того, насколько квалифицированно он решает эту проблему зависит результативность проводимой им работы. С этой целью консультант стремится получить необходимую информацию, содержащую общие показатели для любого производства и специфические - для данного предприятия. При этом используются существующие методики анализа развития конкуренции в отрасли, определения стратегии «выживания» ( М.Портер, Е.А.Горбашко и др.) и т.п.; консультант достигает консенсуса с клиентом в единой трактовке основных экономических направлений развития предприятия, объема и срока инвестирования средств; эффективным является проведение сравнительного анализа аналогичных производственных параметров по тематическому (проблемному) принципу и т.п. Различные формы и методы работы консультанта, при реализации консалтингового проекта, будут способствовать выработке конкретных мер по повышению конкурентоспособности пред приятия в условиях рынка.

При анализе характера взаимодействия предприятия с различными элементами социума, в системе которого он находится и которые оказывают на него определенное воздействие, консультант должен иметь четкое представление об этих взаимосвязях с целью всестороннего учета их роли при анализе проблемы и выработке рекомендаций по ее разрешению. Использование проблемного принципа при оказании консалтинговых услуг в каждой конкретной области позволило проанализировать механизм функционирования и консалтингового сопровождения на разных этапах возникновения, диагностики, выработки решения и разрешения проблемной ситуации в тандеме отношений «клиент-консультант».

Виды консалтинговых услуг в принципе аналогичны областям менеджмента, что приводит нас к выводу о возможности использования методик формирования управленческих решений при выборе методик консалтинга, учитывая при этом особенности проблемных ситуаций предприятия клиента. В целом, оказание консалтинговых услуг рассматривается в диссертации как управляемый процесс выхода из проблемной ситуации и создания предпосылок для дальнейшей экономической стабилизации предприятия клиента с помощью консультанта. Поэтому столь важными нам представляются вопросы конкретного применения разработанных методических приемов оказания

консультационных услуг в разных областях менеджмента.

Это является необходимым условием развития консалтинга как молодой дисциплины отечественной экономической науки, а также самостоятельного вида бизнеса. Практически консалтинг и возник в ответ на потребности рынка. Он был востребован для разрешения проблем хозяйствующих субъектов в социуме при помощи интеллектуального потенциала (интеллектуальной собственности) профессиональных консультантов.

Оптимальный эффект при оказании консалтинговых услуг консультантом достигается не только за счет глубокого знания процессов, происходящих на проблемном предприятии {структурном подразделении), высокого уровня профессиональной подготовки, опыта и квалификации эксперта, но и за счет четкого определения качества консалтингового проекта, обеспечения реальных возможностей управления процессом с помощью механизмов обратной связи, позволяющих консультанту оценить ретроспективу и перспективы планируемых изменений, из множества возможностей выбрать наилучший вариант, проанализировать систему взаимоотношений партнеров (клиент-консультант) в разных аспектах, в том числе и возмояшости на дальнейшее сотрудничество и т.п.

В данной цепочке взаимоотношений качественная сторона деятельности консалтинговой фирмы, собственно механизм реализации уставных целей предприятия, определяется ее организационно-экономическим уровнем. Организация консалтинговой фирмы предусматривает решение целого ряда проблем (научных, кадровых, финансовых, организационных и др.), имеющих в дальнейшем непосредственное влияние на качество оказания консалтинговых услуг и размер получения предприятием прибыли. Это определение стратегии, структуры и системы ее функционирования, кадрового состава, стиля управления, деловой культуры и др.

Мы считаем, что структура, оказывающая консалтинговые услуги, должна быть независимой и может существовать лишь на условиях самофинансирования и самоокупаемости. При этом организационно-правовая форма предприятия может быть любая.

С нашей точки зрения, в настоящее время консалтингу, как отдельному специфическому виду бизнеса, со стороны государственных структур, уделяется недостаточно внимания, в том числе и в таких важных вопросах, как создание законодательной базы, выработка нормативов, стандартов и правил регулирования деятельности, обеспечение гарантий, защита прав консультантов, подготовка кадров и т.п., что в конечном итоге является тормозом его развития. Такая ситуация неизбежно приводит к тому, что образовавшиеся пустоты, не заполненные по инициативе законодательных и исполнительных государственных структур, компенсируются деятельностью хозяйствующих субъектов и далеко не всегда с учетом интересов всего общества.

Важным условием эффективного развития консалтингового бизнеса мы считаем необходимость создания хотя бы временных правил, регламентирующих основные аспекты этого вида предпринимательской деятельности, например, введение системы лицензирования, создание правового поля в отношениях клиент-консультант и тому подобных мер, которые бы определили его статус и правовую основу. Такую деятельность могли осуществлять государственное ведомство (комиссия) либо, при наличии соответствующих полномочий, объединение профессиональных консультантов, например Ассоциация консультантов по экономике и управлению. Этот орган мог иметь лраво подготовки и аттестации консультантов, выдачи и продления, аннулировании лицензий на право заниматься консалтинговой деятельностью, разрешать спорные и конфликтные вопросы и т.д. Кроме того, создание такой структуры способствовало бы формированию консалтингового бизнеса более быстрыми темпами, разработке кодексов профессиональной этики и деловых стандартов, совершенствованию системы подготовке кадров и научно-исследовательской работе в этом-нанравлении.

В консалтинге имеет значение категория «ответственности», которая, как и в других областях экономики неразрывно связана с правами и обязанностями консультанта. «Ответственность» в широком значении слова -философское, социальное понятие, по видам она делится на -юридическую, материальную, финансовую, моральную л др. Парадокс ситуации заключается в том, что в настоящее время эта категория для консалтинга, как отдельного вида бизнеса не разработана лаже в юридическом плане и Соответственно не может быть применима по отношению к консультанту в полном объеме. Нарушение профессиональной этики, моряггьнглу притрртрд в современных условиях пс актуализированы. Другой вопрос в том, что поскольку аудиторские фирмы оказывают и консалтинговые услуги, а руководствуются в своей деятельности «Временными правилами аудиторской деятельности в Российской Федерации», то естественно они должны нести ответственность в соответствии с основным документом, регламентирующим их работу в целом.

Консалтинг — независимый по характеру вид бизнеса, но - это вид предпринимательства и следовательно на него распространяются все законы о предпринимательской деятельности. Консультант предоставляет покупателю продукт в виде рекомендаций, следовать которым или игнорировать их полностью зависит от воли клиента. Поэтому, с одной стороны можно утверждать о наличии профессиональной ответственности, соблюдении условий, договора и качества услуг, а с другой - лредсхавляется довольно затруднительным при необходимости доказать невыполнение обязательств консультантом.

Вопрос об ответственности консультанта тесно связан с допросом об ответственности клиента но разиым аспектам их правоотношений, поскольку они как две стороны являются предприниматели и действуют на одном правовом поле. В целях предотвращения спорных ситуаций, впоследствии по определению качества консалтинговых услуг, консультант в процессе работы, по возможности должен документировать лее этапы проработки проекта, особенно ответы клиентов навоиросники.

Мы считаем, что ответственность -консультантов (фирмы) должня существовать в виде дисциплинарной (порицание со стороны руководства фирмы, отстранение от щюфессиональной деятельности на определенный срок и др.), материальной {в соответствии х условиями .договора л при доказанности некачественного оказания услуг, и не более нем принятые в настоящее время штрафные санкции по отношению ж .нотариусам, аудиторам), ответственности леред третьими лицами (банки, страховые организации), уголовной адр.

В настоящее время в мировой практике приняты четыре формы установления цены на консультационные услуги: повременная оплата, фиксированная недифференцированная оплата, процент от стоимости объекта консультирования яли результата, комбинированная оплата. Каждая форма применяется консультантом индивидуально в каждом конкретном случае по согласованию с клиентом, фиксируется л договоре на оказание услуг.

Оплата услуг большинства аудиторских фирм базируется на стоимости человеко-часа работы специалиста и количества часов, необходимых для выполнения намеченного объема работы. Необходимое количество часов эксперт-аудитор определяет индивидуально после выезда на место работы и ознакомления с предстоящим объемом работ, особенностями их выполнения, состоянием учета и отчетности, требованиями заказчика по объему и направлениям работ, условиями завершения договора.

Таковы подходы к определению количества необходимых часов для выполнения планируемого объема работы. Что же касается стоимости человеко-часа, то его величина в разных фирмах неодинакова и складывается из двух частей: индивидуального дохода аудитора и суммы покрытия общих производственных расходов организации и получения прибыли. Размер индивидуального дохода консультанта формируется под влиянием

квалификации, стажа работы, образования, имиджа фирмы и ее финансового состояния, других факторов. Общие производственные расходы (плановый аспект) можно соединить в три группы: расходы на управление, расходы по содержанию фирмы, налоги и отчисления.

Первая группа затрат включает основную и дополнительную зарплату персонала управления, затраты на командировки, почтово-телеграфные и телефонные, канцелярские расходы, приобретения оргтехники и затраты на ее содержание, другие подобные расходы. Вторая группа затрат связана с расходами по содержанию фирмы и включает рекламу и лизинговые платежи, амортизационные отчисления от стоимости основных фондов, расходы по содержанию в рабочем состоянии основных фондов, расходы по их текущему ремонту, износ и ремонт малоценных и быстроизнашивающихся предметов, оплата сторонних экспертиз, выполненных работ и т.д.

Налоги и отчисления включают платежи по местным, региональным и федеральным налогам, а также различные отчисления по указаниям органов власти.

Следует принять во внимание, что стоимость человеко-часа консультирования стоит дороже часа аудиторской работы. Это объясняется тем, что проведение консультации в рамках диалогового собеседования всегда сложнее проведения аудита, т.к. сопряжено с большими затратами на подготовку, требует непосредственного участия высококвалифицированного специалиста (специалистов) по рассматриваемым вопросам. Это сочетается с высокой ответственностью за выдаваемые рекомендации, которые должны быть абсолютно верными ввиду невозможности в дальнейшем их откорректировать.

Проведенными исследованиями в Санкт-Петербурге установлено, что в 1998г. средняя стоимость человеко-часа консультирования составила от 36 до 50 долларов плюс налог на добавленную стоимость. Стоимость человеко-часа аудиторской проверки составила от 33 до 50 долларов плюс НДС. В результате экономического кризиса (август 1998г.) стоимость консалтинговых услуг существенно снизилась ввиду массового банкротства промышленных, коммерческих и банковских структур. В конце 1999г. в Сакнт-Петербурге средняя стоимость человеко-часа консультирования составила 807 рублей при средней стоимости разового заказа «а консультативные услуги в 130,0 тыс. рублей. Стоимость человеко-часа на выполнение работы по аудиторской проверке составила в среднем 591 руб. при средней стоимости разового заказа на выполнение аудиторской проверки в 196,0 тыс.руб. По предварительной информации расценки на выполнение соответствующих работ в Москве существенно выше.

Мы считаем, что при ценообразовании на консалтинговые услуги должны отдельно рассчитываться затраты на разработку как в целом, так и отдельных этапов консалтингового проекта, а также приниматься во

внимание затраченное время, полученный продукт, экономический эффект, роль факторов влияния и форма расчета с консультантом.

3. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ.

Теоретические положения, расчеты, обоснования, вывода, методические рекомендации, которые содержатся в диссертации, являются результатом самостоятельного исследования автора. Конкретное личное участие автора в получении результатов, изложенных в диссертации, а также личный вклад автора в исследование проблемы состоит в следующем:

• в выборе объекта диссертационного исследования, постановке и обосновании целей и задач исследования, и их решения;

• в проведении источниковедческого анализа проблем консалтинга в отечественной и зарубежной историографии;

• в определении категории «менеджмент-консалтинг»; «ответственность консультанта»;

• в обосновании консалтинга как самостоятельной отрасли экономической науки и вида предпринимательской деятельности;

• в разработке критериев классификации методов и методик консалтинга, их анализе и характеристике;

• в адаптации методических приемов консалтинга при оказании консалтинговых услуг в конкретных областях менеджмента;

• в исследовании основных вопросов организационно-экономического механизма деятельности консалтингового предприятия;

• в определении стоимости услуг консалтингового бизнеса;

• в обосновании ответственности консультанта за свои рекомендации;

• в разработке методических рекомендаций по формированию стратегии и тактики решения кошфетных проблемных ситуаций Красноярского завода резинотехнических изделий «Сибэласт» в целях оптимизации его деятельности, которые могут быть применимы и для других промышленных предприятий;

НАУЧНАЯ НОВИЗНА ИССЛЕДОВАНИЯ.

К числу основных результатов, определяющих научную новизну исследования, относятся:

уточнено понятие консалтинга применительно к особенностям транзитивной экономики;

раскрыты преимущества, недостатки и области использования применяемых методов консалтинга; обоснован интегрированный метод проведения консалтинга;

предложена классификация видов консультационных услуг на основе проблемно-тематического принципа;

раскрыта взаимосвязь научно-методических проблем разработки и применения консалтинга;

обоснована взаимосвязь и последовательность форм и методов работы консультанта;

выполнены расчеты и графические изображения отдельных аспектов и фаз осуществления консалтингового проекта;

- уточнены подходы к выработке основных организационно-экономических принципов механизма деятельности модели консалтинговой фирмы;

- доказано, что объективным временным критерием оплаты труда консультанта является человеко-час работы;

- рассмотрены подходы к составу затрат, включаемых в стоимостную оценку человеко-часа, проведена их классификация;

предложены модифицированные варианты методик консалтинга, направленные на оптимальное решение проблемных ситуаций клиента;

- доказана необходимость ответственности консультанта перед клиентом в рамках соблюдения договорных обязательств по оказанию консалтинговых услуг;

- обоснована необходимость формирования нормативно-законодательной базы и государственных структур для развития консалтинга.

ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ И АПРОБАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ.

Практическая значимость результатов выполненного исследования состоит в том, что разработанные автором методические рекомендации консалтинговых услуг были использованы на Красноярском заводе резинотехнических изделий «Сибэласт». Эти приемы могут быть применены в аналогичных ситуациях и на других промышленных предприятиях. Проблемы разработки консалтинга, как сферы экономики и отдельного вида предпринимательской деятельности могут найти применение в процессе преподавания соответствующих дисциплин в экономических ВУЗах страны.

ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Основное содержание диссертационного исследования опубликованы в следующих работах автора:

1. //Правовые вопросы аудита.// Под ред. Аркина П.А. СПб: СПбГТИ (ТУ), 1994 - 67С.

2. //Затраты аудиторских фирм.// Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников по итогам НИР 1993 года. 25-29 апреля 1994 года. Изд-во СПбГУЭФ, 1994. 1 с.

3. //Из опыта работы аудиторско-консультационной фирмы «Питерконто».// Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников по итогам НИР 1994 года. 17-21 апреля 1995 года. Изд-во СПбГУЭФ, 1995.1 с.

4. //Аудит-консалтинг и культурно-просветительные учреждения.// Проблемы культуры городов России. Материалы Второго Всероссийского научно-практического семинара. Омск, 22-24 октября 1996 года. Омск, 1996. 4 с.

5. //О становлении консалтинговой деятельности для предприятий машиностроения// Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников по итогам НИР 1997 года. 13-17 апреля 1998 года. Краткие тезисы докладов. Изд-во СПбГУЭФ, 1998 1 с.

6. //О некоторых вопросах оказания консалтинга.// СПб: Изд-во СПбГУЭФ 2000. 2 с. (в соавторстве, лично автора 1,75 с.)

7. //Определение цены консалтинга в России и зарубежных странах.// СПб: Изд-во СПбГУЭФ 2000 2 с. (в соавторстве, лично автора 1,5 с.)

8. // Экономика малого консалтингового предприятия// Изд-во СПбГТИ (ТУ) 2000 50с.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Тюнякин, Михаил Леонидович

Введение

Глава I. Проблемы разработки методик консалтинга

§ 1 Классификация основных направлений консалтинговых услуг

§ 2 Характеристика процесса разработки консультационного проекта

§ 3 Пути совершенствования некоторых видов консалтинга

Глава II Вопросы менеджмента консалтингового воздействия для оптимизации экономического состояния предприятия

§ 1 Особенности организации системы консультирования в сфере общего управления и администрирования

§ 2 Анализ некоторых форм и методов оказания консультационных услуг в области производства

§ 3 Проблемы оказания консалтинговых услуг в финансовом управлении

§ 4 Консалтинг специализированных видов менеджмента

Глава III Проблемы консалтинга как вида предпринимательской деятельности

§ 1 Вопросы организации консалтингового предприятия

§ 2 Формирование бизнес-плана консалтингового предприятия

§3 Ценообразование на консалтинговые услуги

§ 4 Апробация консалтинговых услуг по вопросам управления и экономики промышленного предприятия (на примере ОАО «Сибэласт»)

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономический механизм развития консалтингового предприятия"

В последние десятилетия в России четко определилась тенденция падения производства практически во всех отраслях экономики. Свидетельством этого являются статистические данные о показателях развития отраслей промышленности и сельского хозяйства, результаты научных исследований, жизненные реалии во всем многообразии аспектов системы функционирования производства и общества.

Падение производства обусловлено целым рядом как объективных, так и субъективных факторов, анализ которых не является непосредственно • предметом нашего исследования, но в этой связи мы попытаемся обосновать и предложить конкретные приемы, формы и методы оказания научно-методической консалтинговой помощи, способной положительным образом изменить проблемную экономическую ситуацию на предприятиях.

Свою задачу мы видим в том, чтобы рассмотреть с научно-методических прикладных позиций такой вид предпринимательской деятельности, как консалтинг, предназначенный для обслуживания потребностей экономики и управления в виде консультаций в разных формах. Мы считаем, чрезвычайно важным рассмотреть проблемы собственно организации консалтинга как совокупности системообразующих элементов, определяющих методологию и методику выработки консалтинговых услуг.

Главная отличительная черта консалтинга, как одной из сфер экономической науки, на наш взгляд, заключается в его синкретизме, при котором он выступает как совокупность нескольких практически ориентированных дисциплин, ядром которых является, прежде всего, научная теория познания. Синкретизм консалтинга проявляется с одной стороны в оказании услуг по широкому спектру отраслей экономики (например, менеджмент, маркетинг, производство и др.), а с другой -использовании методик других научных дисциплин (например, психологии, социологии) при осуществлении на разных стадиях консалтингового проекта. В основе разработки теории и практики консалтинга основополагающее значение имеет правильный выбор методики оказания профессиональной помощи управленческому персоналу экономических структур в анализе и решении разных проблем функционирования их предприятий (производств, организаций, предприятий различных форм собственности, органов государственной власти т.п.) на любых уровнях (федеральном, региональном, местном и т.д.).

В настоящее время в нашей стране не развита система и структура консалтинговых услуг, хотя на всех уровнях экономики ощущается острая необходимость в квалифицированном профессиональном консультировании.

Целью нашего исследования является изучение концептуальной модели организационно-экономического механизма консалтингового предприятия, опирающегося в своей коммерческой деятельности на систему методических приемов, направленных на совершенствование качества оказываемых клиенту консалтинговых услуг.

Для достижения этой цели мы попытаемся решить несколько задач: уточнить определение «консалтинг», используемого в отечественной экономической теории и на практике;

- Изучить современные тенденции и подходы к консалтингу, как одному из перспективных видов предпринимательской деятельности в условиях современных рыночных отношений;

- доказать реальность существенного расширения деятельности в обозримой перспективе консалтинговых фирм в решении проблем хозяйствующих субъектов;

- определить содержание организационно-хозяйственного механизма развития консалтинговой фирмы;

- разработать методические подходы по вопросам классификации консалтинговых услуг и раскрыть их содержание; исследовать особенности форм и методов работы консультантов по оказанию консалтинговых услуг;

- изучить влияние основных факторов влияния на деятельность консалтинговых фирм;

- рассмотреть последовательность и содержание основных этапов процесса консалтинга;

- рассмотреть особенности формирования ценовой политики на консалтинговые услуги в отечественной и зарубежной практике;

- исследовать возможность и целесообразность введения ответственности консультанта;

- доказать необходимость расширения организационно-правовой базы для развития консалтинга в России;

- провести апробацию предлагаемых методических рекомендаций по оказанию консалтинговых услуг промышленному предприятию на Красноярском заводе резинотехнических изделий ОАЛ « Сибэласт»; Вышеизложенные цели и задачи определили структуру моей работы

В отечественной науке существует несколько дефиниции консалтинг», хотя еще сравнительно недавно даже в Большой Советской Энциклопедии других энциклопедических и справочных изданиях (279) термин этот вообще не упоминался.

Нужно отметить, что истоки консалтинга в России восходят к 20-м годам, периоду Новой экономической политики, когда активно разрабатывались различные экономические теории перехода страны от российского капитализма с его многоукладной экономикой к социализму.

Много внимания разработке экономических проблем России уделил руководитель большевистской партии и советского правительства

В.И.Ленин, работы которого явились идеологической основой построения экономической системы первого в мире социалистического общества.

В первые годы Советской власти особое место в ряду экономистов-теоретиков, работы которого имели и практическое приложение, следует отметить труды Н.И.Бухарина. (50) В своих трудах ученый пытался конкретизировать и структурировать закономерности переходного периода от капитализма к социализму и на этой основе организовать новую советскую экономику, в чем находил поддержку и понимание у своих единомышленников А.И.Рыкова и М.П.Томского, занимавших руководящие посты в советском правительстве.

В 1920 году в Москве был создан «Институт техники управления», предназначавшийся для разработки проблем консультационной деятельности в помощь новой советской экономике. Существовал институт недолго и был вскоре упразднен по причинам идеологического характера. (288)

Второй виток активизации консультирования в нашей стране можно отметить после смерти И.В.Сталина в 60-е годы, когда экономические преобразования активно осуществлялись Н.С.Хрущевым, в том числе и волюнтаристским путем. Тогда в ведущих финансово-экономических ВУЗах и научно-исследовательских учреждениях страны появились группы исследователей, работы которых были в значительной мере ориентированы на оказание консультативной помощи предприятиям промышленности.

В те годы борьбы с космополитизмом ученые по идеологическим причинам иностранные термины, типа « консалтинг» не использовали. Они предлагали варианты экономического анализа предприятий, прогнозировали научно-обоснованные варианты планирования и развития в рамках единых для всей страны жестко фиксированных сроков (пятилетние и семилетние планы развития народного хозяйства), установленных централизованным приказным порядком сверху (90)

Была даже попытка создания центрального научного учреждения — «Центра проблем управления общественным производством» при МГУ, целью которого было использование научного потенциала для решения народнохозяйственных проблем. Именно тогда широкий размах получило движение «наука - производству» (310)

В условиях новых экономических отношений датой основания и легализации российского консалтинга - управленческого консультирования можно считать 1987 год, когда в Таллинне было официально зарегистрировано малое хозрасчетное предприятие по консультированию, результаты работы которого были обобщены в первых отечественных изданиях по этому вопросу (259).

С установлением рыночных отношений в нашей стране, и соответственно развитием экономической науки, определение консалтинга» стало активней вводится в научный и популярный оборот, но трактовалось при этом неоднозначно.

Первоначально консалтинг (consulting) в переводе с английского языка трактовалось как консультирование производителей, продавцов и покупателей по экономическим, хозяйственным и правовым вопросам. Соответственно в компетенцию консалтинговых фирм входили консультативная помощь и предоставление услуг по исследованию и прогнозированию рынка, цен, а также разработке специальных проектов, в том числе по модернизации производства (137)

Наиболее употребительным является определение, данное членами Европейской Федерации ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО): « Менеджмент-консалтинг заключается в предоставлении независимых советов и помощи по вопросам управления, включая определение и оценку проблем и/или возможностей, рекомендацию соответствующих мер и помощь в их реализации (371)

Обобщенность и масштабность этого определения основаны прежде всего на широком понимании значения слов « консультирование» и «управление», отсутствием адресности и указания конкретной формы консалтинговых услуг, а также объединением двух самостоятельных определений с отдельными значениями каждого в единое словосочетание. С одной стороны это расширяет рамки понятия, а с другой дает основание поставить вопрос о правомочности образования аналогичных словосочетаний (типа маркетинг-консалтинг, инжиринг-консалтинг, рекрутмент-консалтинг т.п.), характере и содержании вновь образованного понятийного аппарата. Следовательно, такой подход обосновывает возможность более узкой профессиональной специализации консультантов в оказании соответствующих услуг по конкретным проблемам.

Для российской действительности более удачно определение, предложенное российскими исследователями А.П.Посадским, С.В. Хайнишем, которого мы в основном и придерживаемся: « Консалтинг - это профессиональная помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций (клиенту) в анализе и решении проблем их функционирования и развития, осуществляемая в форме советов, рекомендаций и совместно вырабатываемых с клиентом решений» (241) Эти же авторы для краткости «услуги в форме советов, рекомендаций и советов. определяют термином «менеджмент-консалтинг», разделяя таким образом содержание и форму. В данном определении, в отличие от предыдущих, более емкое содержание вкладывается как в обозначение «кому» и « кем» оказывается помощь, так и конкретно обозначены ее виды. Хотя и в этом определении есть некоторая расплывчатость формулировки определений «специалистов» и адресатов, востребовавших консультационные услуги. Среди последних могут быть самого высокого ранга руководители отраслей экономики, но по сути своей деятельности подпадающие в эту категорию, хотя и на более высоком таксономическом уровне. Нам представляется, что более целесообразным было бы разделить объекты и субъекты консультирования, тогда в определении вполне логично могли присутствовать экономические подразделения любого уровня и их управляющие, обеспечив взаимосвязь экономики и управления.

Петербургский ученые В.В.Глухов. А.Н.Кобышев и А.В.Козлов, которые в целом разделяя точку зрения московских коллег, различают категории «консалтинг» и « консультационной деятельности», правильное назначение последней понимая во взаимосвязи трех функций: аудита, управления и консалтинга. (59) При этом они аппелируют к тому, что аудиторская деятельность в основном ориентирована на прошлые результаты, консалтинг - на будущее, а принятие решения и несение за них финансовой ответственности - функция управления. Так, по крайней мере, принято по правилам зарубежной деятельности консультационных фирм.

Такая позиция, мы считаем, не лишена основания. Это в свою очередь приводит к выводу о том, что граница между этими двумя направлениями экономических знаний зачастую условна.

Они считают, что консультирование должно характеризоваться своими методами, методиками, областью. При этом «продуктом» консалтинговой деятельности считают услугу, а виды их классифицируют в зависимости от трудоемкости, функциональной принадлежности и формы реализации (60) Если рассматривать «услугу» с практических позиций, то логичнее ее связывать с результативностью консультирования.

Из этого следует, что определение «консультирование / консультационная деятельность» трактуется более широко, нежели консалтинг. На практике же клиент / заказчик как правило отождествляет эти понятия, считая их синонимами

Вместе с тем, именно консалтинг теснейшим образом взаимосвязан с целым рядом профессиональных услуг (аудит, бухгалтерский учет, юридические услуги, обеспечение информационной технологии, инжиринг, инвестиционное банкирование, рекрутмент, реклама и паблик рилейшнз, трейнинг и др.), являясь как бы ядром системы. Общим моментом для нее является приоритет профессиональных научных знаний, позволяющих выбрать при принятии решений самый оптимальный вариант.

Существует много дефиниций «консалтинга», но общепринятого понятия не выработано, да очевидно его и не может существовать ввиду многофункциональности характера консалтинговой деятельности. Поскольку этот вид бизнеса получил признание как самостоятельный вид предпринимательской деятельности, то он должен иметь и свою характеристику, отличающую его от других видов. Прежде чем предложить свой вариант определения, мы вкратце рассмотрим историографию вопроса.

Научная литературы по этому вопросу наиболее полно издавалась за рубежом, а в 80-е годы были переведены на русский язык труды М Хабакука, М.Кэмпбелла, С.Макконелли, М.Мескона, М.Кубра, Я.Лейманна.

В этот же период были опубликованы первые работы А.П.Посадского, С.В Хайниша, В.Ш.Раппопорта, а также петербургских ученых -В.В.Глухова, А.Н.Кобышева, А.В.Козлова. Вопросам развития консалтинговых услуг применительно к отдельным направлениям управленческой деятельности посвятили свои работы В.Е.Адамов, И.Т.Балабанов, Л.С.Бляхман, Е.А.Горбашко, А.П.Жевтяк, А.Е.Карлик, В.С.Кабаков, Э.И.Крылов, А.И.Муравьев, С.Э.Пивоваров, А.Б.Титов, А.Д.Шеремет и др. В работах вышеназванных авторов сделан существенный вклад в решении рассматриваемых проблем, в которых исследования проблем консалтинга базировалось на эмпирическом материале, что придавало этим работам характер научно-методический пособий по консультационной деятельности, которые не утратили своей актуальности и в настоящее время (см. список литературы по консультированию в области экономики в приложении). Однако в современных условиях развития рыночной экономики некоторые решения оказались несовременными, а другие требуют уточнения. Это обусловлено тем. что место централизованного управления прочно занимает децентрализация, меняются формы собственности и производственной ориентации, характер взаимоотношений между хозяйствующими субъектами и инфраструктурными организациями рыночной экономики. Все больше возникает необходимость в грамотной и своевременной оценке складывающейся хозяйственной ситуации и выработке обоснованных решений, формировании тактики и стратегии оказания консалтинговых услуг по организации и планированию производственной деятельности

Активизация изучения консалтинга в России была обусловлена не только крушением использования авторитарного командно-административного метода в управлении экономикой России в 80-е годы, но и развитием научных исследований в этом направлении, создании в 1991г. в Москве Ассоциации консультантов по экономике и управлению (АКЭУ).

Переход России к новым экономическим условиям открыл возможности для использования достижений зарубежных экономических теорий применительно к условиям России.

Все же приходится отметить, что специализированной литературы по проблемам консалтинга пока в России издается недостаточно в отличие от стран Запада. Нам представляется, что по мере развития данной отрасли предпринимательского бизнеса, который закономерно потребует большего теоретического обоснования, а также признания консалтинга в отечественной экономике, к нему будет усилено внимание со стороны различных административно-государственных и хозяйственных структур. Следствием этого явится активизация исследований в этой области и естественно публикация их результатов. На данном же этапе существования консалтинга необходима разработка целого комплекса мероприятий по рекламе и продвижению на рынок потребителей этого вида услуг. Наиболее заинтересованными в этом являются ученые и структуры, занимающиеся консалтингом.

Например, крупнейшие американские консалтинговые компании «Standard and poor", " Moodus Investors Service" выпускают популярное справочное издание " Corporation Records" (" Успехи корпорации") в шести томах, в которых содержатся конкретные экономические и финансовые сведения о 7500 компаниях. Естественно, что такие данные предназначены и для специалистов. Ежегодно публикуется обзор состояния 65 ведущих отраслей американской промышленности. Только ежедневные публикации фирмы содержат сведения о 754 компаниях по 14 показателям их деятельности.

Такая унифицированность подхода для аналитической работы консультантов в значительной мере облегчает их профессиональную деятельность, т.к. позволяет использовать компьютерные программы.

Фирма "Valueline" ежегодно публикует три аналитических издания, посвященных развернутой характеристике 1700 акций. Кстати периодическими изданиями в инвестиционной сфере являются "The Wall Street Transcripi", " Newsletter Digest", "Market Consensus Letter", " Wall Street Digest", "The Granville", " Happy Prownes Special Reports", " The Cabot Market Letter".

Из ежемесячных журналов следует упомянуть журналы "Duns Monthlu", " Fortune", " Money", " Changing Times".

Еженедельные издания " Business Week", " World Business Weeckly" публикуют сведения о всех сделках, проведенных за прошедшую неделю с недвижимостью, изменения в состоянии компаний.

Ежндневные издания "The Wall Street journal", «The New York Times", "The Business Report" содержат рыночные таблицы, новости о различных компаниях, анализ состояния рынка, которые предназначены для бизнесменов и инвесторов. Большинство газет и журналов Америки обязательно имеют финансовый раздел.

За последние годы большой объем информации о деятельности различных экономических структур, в том числе и консалтинговых фирм, представлен в базе данных Internet, подготовленной Институтом Экономики РАН.

Оперативная информационная база необходима для повышения эффективности работы консультанта и мы надеемся, что со временем и в России будет издаваться гораздо больше научной и справочной литературы, более доступны будут современные телекоммуникационные технологии для удовлетворения потребностей отечественных консультантов

В настоящее время наиболее актуальные проблемы в области консалтинга два раза в год обсуждаются на научно-практических семинарах в Москве (АКЭУ), освещаются в периодической экономической литературе и сборниках научных трудов, подготовленных высшими учебными заведениями (в том числе и СПбГУЭиФ) и исследовательскими институтами.

Консалтинг - понятие рыночной экономики, поскольку осуществляется на коммерческих началах независимыми производителями консалтинговых услуг. Наряду с общими параметрами, имеет ряд особенностей для России, как в организационно-правовом, так и содержательном отношениях. Например, в отличие от стран Европы и Америки, в нашей стране не разработана законодательная база для регламентации этого вида предпринимательства, нет лицензирования, в ВУЗах не проводится подготовка кадров по данной специальности, отсутствуют регулярные периодические издания, количество консалтинговых фирм в масштабах страны невелико и размещены они неравномерно, консалтинг не используется в бюджетной сфере, деятельности государственных и общественных структур и т.п.

В странах с развитой рыночной экономикой сложилась традиция приглашать профессионалов для оказания консультационных услуг, что является престижным моментом и характеризует деловую культуру фирмы, осознающей научно-практическую ценность использования предлагаемый рынком интеллектуальный капитал в области менеджмента.

Кроме того, среди хозяйственно - управленческого корпуса руководителей производства не утвердился стереотип осознания целесообразности (в самом широком смысле этого слова) потребления такого рода услуг по целому ряду причин, в том числе и отсутствию должного для управленческого аппарата уровня экономического образования и деловой культуры.

Характерно, что в крупных отраслях производства на ключевых постах остались кадры управленцев, становление которых как руководителей проходило в условиях социалистической экономики. Не все они смогли перестроиться в соответствии с новыми рыночными отношениями. Трудности осуществления реформ в управленческо-производственной сфере в таких ситуациях сопряжены и с проблемами субъективного характера.

Консалтинговая деятельность, возникнув как результат углубленного общественного разделения труда, тем самым подтвердила свою необходимость практическими результатами и достижениями, и стала неотъемлимым элементом экономики.

Нужно отметить, что консультирование осуществлялось и ранее, хотя и в сильно усеченном виде. Заказывались проекты, исследования, опытные работы, методические рекомендации. Как правило, работы эти выполнялись штатными сотрудниками предприятия, либо организациями. Отсутствовала главная деталь в этих взаимоотношениях: ответственность и коммерческий эффект от применения услуги.

Это было закономерно, так как не существовало коммерциализации экономики, а при отсутствии рыночных отношений невозможно определить критерии и действенность той или иной услуги. Практически не работала модель «спрос-предложение». ( В такой ситуации в настоящее время находятся многие научно-методические центры государственных учреждений и организаций, особенно непроизводительной сферы полностью ориентированные на бюджетное финансирование)

Законы рыночной экономики требуют более жесткого разделения труда и определения взаимоотношений между продавцами и потребителями консультационных услуг, разработки специальных методов, методик, выделения области занятий и т.п.

Услуги консультантов требуются особенно в меняющихся экономических условиях, изменении ассортимента продукции, технологии и т.п., т.е. тогда, когда у руководителей производства могут возникнуть проблемы, для разрешения которых требуются опытные специалисты.

Статистические данные свидетельствуют, что 90% банкротств предпринимателей связаны с некомпетентностью руководителей, а подавляющее число неразрешимых ситуаций с несбалансированностью системы необходимых знаний руководства.

Примечательно, что такая ситуация характерна в целом для России, где бесчисленные проекты преобразований экономики и реформы оказываются недостаточно подготовлены и обоснованы с научной точки зрения, что в целом очевидно свидетельствует о недостаточной проработанности идей со стороны профессиональных консультантов либо просчетами или игнорированием экономических законов развития общества со стороны руководства страны.

Это лишний раз доказывает необходимость упрочения системы консультационной службы, включающей независимые консалтинговые фирмы, координирующие свои профессиональные занятия, как по вертикали, так и по горизонтали и руководствующиеся в своей области определенными правилами.

Теория организации консалтинга четко выделяет такие понятия, как субъекты, объекты и виды консультирования, перечень которых приведен в классификации Европейского справочника-указателя консультантов по менеджменту и включает к середине 80-х годов 84 наименования услуг. В настоящее время этот перечень расширился до 104 видов консалтинга за счет более узкой специализации отдельных направлений консультирования.

По всем этим категориям существуют общепринятые определения, которые, на наш взгляд по некоторым позициям, нуждаются в уточнении в соответствии с предметной областью консультирования, организационной структурой предприятий/организаци заказчика, уровнем профессиональной подготовленности партнеров и их финансовыми возможностями, целевой установкой в проведении консалтинга и т.п.

Теория подразделяет консультантов на «внутренних» непосредственно занятых в штате консультируемого производства организации) и «внешних». Более подробная характеристика этих двух групп специалистов содержится в разнообразных методических рекомендациях в помощь предпринимателям (В.В. Глухов, А.В Посадский и др.), в которых обосновываются преимущества второй над первой.

Консалтинговые услуги чаще всего осуществляются в форме проектов и проходят обязательные этапы в определенной последовательности (установление контакта с потенциальным клиентом, диагностика ситуации с определением проблем, разработка и внедрение решений, после - проектное сопровождение) При этом количество затраченного на разработку проекта времени, равно как и численность консультантов индивидуальны для каждого конкретного случая и зависят от целого ряда обстоятельств (объема работы и его сложности, профессионализма консультанта и заказчика, постконсультационного сопровождения и т.д. Этот вопрос подробнее мы рассмотрим в следующей главе.

Специалисты в области консалтинга (А.П.Посадский, В.Ю.Пресняков, С.В.Хайниш и др.) различают три вида консультирования: экспертное, процессное и обучающее.(242, 241)

При экспертном консультировании консультант самостоятельно выявляет проблемы клиента, вырабатывает рекомендации по внедрению. Роль клиента сводится, в основном, к обеспечению консультанту доступа к информации и оценке результатов.

При процессном консультировании консультанты на всех этапах проекта активно взаимодействуют с клиентом, способствуя тем самым его к деятельному обсуждению всех вопросов. Роль консультанта в этом случае сводится в основном к сбору всей информации, полученной в результате совместной работы с клиентом и выработке на ее основе решений.

От способности консультанта поглотить (абсорбировать) нужную информацию зависит и глубина проработки проблемы и соответственно качество рекомендаций. Некоторые авторы неправомерно отождествляют понятия «сбор» и (абсорбацию)» (234), смешивая сущность двух созвучных, но противоположных по значению слов.

При обучающем консультировании консультант не только собирает идеи, анализирует решения, но и подготавливает условия для их возникновения, предоставляя клиенту соответствующую научно-практическую информацию в форме лекций, семинаров и т.п.

Выбор вида консультирования часто зависит от клиента. Жестких границ между вышеназванными видами не существует и в конкретных проектах могут использоваться различные комбинации в оказании консалтинговых услуг.

Мы считаем, что наиболее эффективным в консалтинге является использование комбинированного (комплексного) вида консультирования, при котором могут возникать оригинальные решения конкретной проблемной ситуации, вызывая своеобразную интеграцию разных составляющих элементов консультационного процесса. Выбор метода консалтинга зависит от конкретной ситуации и задач, стоящих перед консультантом, заданном клиентом сроке решения проблемы и др. факторов.

Естественно, что в России, где консалтинг делает только первые шаги и клиенты недостаточно подготовлены к творческой работе, а скорее склонны к получению готовых решений -пока преобладает экспертно-« обучающий вид. Тогда логично, что в странах с развитой рыночной экономикой и сложившейся системой оказания консалтинговых услуг наибольшее распространение должен иметь экспертно-процессный вид консультирования

В теории принято классифицировать объекты консультирования по форме собственности, размерам предприятий и территориальному признаку (241)

Мы считаем, что данная классификация не отражает разнообразия всех объектов востребования консультационных услуг, поскольку критерии, выбранные для группировки несопоставимы (форма собственности, размеры, административные и территориальные образования). Хотя нужно отметить, что именно такой подход позволил произвести классификацию. Спорным представляется и предложенная авторами классификация некоторых »видов организаций», в которые включены несовместимые по основополагающим признакам структурные подразделения (банки, органы власти, предприятия и др.).

Мы бы хотели дополнить данную классификацию отраслевым признаком и группой специального назначения, в которую могут быть включены те объекты, которые не вошли в вышеназванную схему (например, некоммерческие общественные объединения и организации, научно-методические центры, конфессиональныек структуры и т.д.) и отметить, что один объект одновременно может содержать в совокупности признаки нескольких выделенных исследователями видов.

Мы постараемся рассмотреть это в контексте общих проблем консалтинговой деятельности, как производной хозяйственноуправленческих и иных проблем промышленной отрасли производства.

Именно в этом случае, как нам кажется, можно попытаться осмыслить теоретические положения экономической науки в ее прикладном значении, так как каждое предприятие как в капле воды отражает проблемы развития своей отрасли, во многом проблемы всего промышленного комплекса страны

Современный перечень консалтинговых услуг сложился в 1950-60-е годы, которые на Западе называют «золотым веком консалтинга» (231) Это связано с послевоенным ускоренным развитием и интернационализацией экономики, что и вызвало усиление потребностей в консультационных услугах.

Согласно последним данным свыше 100 видов консалтинговых услуг, составленных на основе предметного принципа, объединены в 8 групп (общее управление, администрирование, финансовое управление, управление кадрами, маркетинг, производство, информационная технология, специализированные услуги.), которые собственно и составляют основу современной системы консультирования.(23 8)

Тонкость заключается в том, что консалтинг различается по видам в соответствии с функциями, которые выполняют менеджеры, а консультанты только вырабатывают рекомендации по названным направлениям в различной форме, объеме и в зависимости от типа консультирования.

Для России «золотой век консалтинга» складывается в настоящее время. И это напрямую связано с изменением общественно-политической и социально-экономической системы общества, развитием рыночных отношений.

В настоящее время хозяйствующие субъекты во всех сферах экономики действуют на основе собственной инициативы, исходя из принципа личной выгоды. Соответственно компетентность принятых решений напрямую влияет на состояние предприятия.

Если предприятие «набрало критическую массу» нерациональных решений, то оно прекращает свое существование. Поэтому владение экономической информацией, комбинация теоретических знаний и практических навыков, учет как негативного, так и позитивного опыта, особенно в своей отрасли, имеет важное значение. В связи с этим возникает необходимость изучения факторов, оказывающих влияние на экономическое положение предприятия с тем, чтобы оптимизировать его деятельность.

Такую специализированную консультативную деятельность предназначены выполнять специализированные структуры (недаром эта предпринимательская деятельность выделена в качестве самостоятельной), действующие на основе самоокупаемости и независимости в оказании услуг, при этом не участвующие в непосредственном процессе производства материальных благ.

Значение консалтинговых услуг в условиях перехода страны к рыночной экономике существенно изменилось, т.к. стало возможно существование самостоятельных хозяйствующих субъектов, основной деятельностью которых является оказание консультационных услуг другим самостоятельным хозяйствующим субъектам .

Для понимания в целом сути системы организации и осуществления консалтинговой деятельности важно определиться к какому виду они относятся.

Согласно принятой 21 октября 1994 года части первой «Гражданского кодекса Российской Федерации» все хозяйствующие субъекты исходя из целей их деятельности могут быть разделены на две большие труппы: коммерческие и некоммерческие.

По Гражданскому кодексу РФ, юридические лица, предусматривающие в качестве основной своей предпринимательской деятельности извлечение прибыли являются коммерческими организациями, а те, которые не имеют целью извлечение прибыли и не могут распределять полученную прибыль между участниками - некоммерческими организациями.

Мы считаем, что консалтинговые фирмы могут иметь как коммерческий, так и некоммерческий характер. И если в первом случае это не вызывает вопросов, то во втором, нам кажется, нуждается в пояснении. Ф В действительности, деятельность консалтинговых организаций, как некоммерческих предприятий имеет место. Почти всегда эти организации являются дочерними структурами различных общественных фондов, экономических институтов, государственных ведомств. Услуги, которые оказываются на некоммерческой основе, в большинстве случаев имеют целью отработку новых методик или целевую помощь определенным группам предприятий чаще на гуманитарной основе или за символическую плату.

Основным признаком консультирования является торговля идеями, которые являются предметом, средством и объектом производства, предназначенные для потребления клиентом, занимающимся предпринимательской деятельностью.

Таким образом, мы с полным основанием можем идентифицировать консалтинг с торговлей средствами производства и, следовательно, распространять на эту сферу действенность общих экономических законов, в том числе и категорию стоимости, определяемой вложением живого и овеществленного высококвалифицированного труда, и потребительной * стоимостью, характеризующей его полезность и т.п.

В каждом конкретном случае эти вопросы решаются индивидуально, но в качестве общих моментов консалтинга, как экономического товара являются уникальность услуги (единичность, «штучность») и локальность (по месту, времени, сложности ситуации и т.п.)

В современной рыночных условиях России консалтинг одновременно выступает как самостоятельный вид бизнеса, а также как важнейший элемент инфраструктуры, обеспечивающей функционирование экономики.

В числе общих положений о консультационной деятельности нам представляется важным акцентировать внимание на следующих моментах, обеспечивающих качество потребления консалтинговых услуг:

-консалтинг - комплексный процесс, включающий многоаспектность взаимосвязей заказчика и консультанта;

-перспективность кооперации специализированных (в том числе по крупным отраслям промышленности) консультационных фирм на условиях партнерства;

- соединение трех аспектов в консалтинговой деятельности: ученые должны шире (с общегосударственных позиций) оценивать проблемы предприятия , используя при этом междисциплинарный подход; руководители промышленных комплексов должны учитывать не только прогнозируемый экономический эффект, но и мотивацию исследователей, внедрять их рекомендации; а государство, мощь которого базируется на состоянии экономики, оказывать помощь всем участникам консультационного процесса;

-оказание консалтинговых услуг в машиностроении должно учитывать социальные и экологические аспекты, как объективно способствующие достижению эффективности производственной деятельности человека в среде его обитания;

-отраслевая специализация организации консалтинга должна сочетать типовые виды услуг (управление: общее, административное, финансовое, кадровое, маркетинг, организация производства, информационной технологии и т.д.) и специфические, обусловленные особенностями консультируемой отрасли, объекта; эффективность работы консалтинговых фирм зависит от характера коммуникационных процессов между специалистами в области консалтинга и наличия научно-методических центров, содержащих информационно-справочный банк данных консультационных кейсов;

-неравномерность размещения консалтинговых фирм и профессиональных консультантов на территории России, преобладание их в Москве и Санкт-Петербурге; несоответствие практической деятельности большинства консалтинговых фирм их названиям (преобладает занятие аудитом);

-интенсивное освоение отечественного рынка консалтинговых услуг зарубежными фирмами, в том числе и в области военно-промышленного комплекса;

Предметом нашего конкретного исследования мы выбрали такую отрасль промышленности, без которой практически невозможно машиностроение. Это предприятие резинотехнической промышленности, продукция которого широко потребляется в хозяйстве страны, и которая, наряду со всеми его положительными качествами имеет множество отрицательных моментов, в том числе для среды обитания человечества.

Соответственно при осуществлении консалтинга в таком случае должны быть учтены проблемы экологии, как природной среды обитания, так и экологии личности. Это позволит консультанту выявить взаимосвязь производственных, социальных и экологических вопросов, эффективность решения которых определяется уровнем управления предприятия.

Не требует доказательств утверждение, что на любом предприятии сложившаяся экономическая ситуация уникальна, но в тоже время хозяйственная жизнь любого предприятия развивается по определенным общим экономическим законам.

Рост производства и ужесточение конкурентной борьбы будет способствовать необходимости увеличения экономической эффективности отрасли и, следовательно, необходимость в консультационных услугах будет возрастать.

Размещение и развитие крупных промышленных комплексов на территории Восточно-Сибирского региона будет способствовать становлению такого вида предпринимательской деятельности, как консалтинг. Инициатором создания и научно-методическим куратором/центром по организации консультативных услуг в Красноярском крае может выступить Санкт-Петербургский Государственный университет экономики и финансов, в частности разработав для экономических факультетов ВУЗов Красноярска учебные программы курсов и семинаров по основам консалтинга, тематику коллективных и индивидуальных стажировок для специалистов и т.п.

Информация об основных аспектах функционирования предприятия позволяет в общем определить проблемы в оказании консультационной помощи руководителям хозяйствующих субъектов. Вопросы, требующие консультативной помощи, можно сгруппировать по следующим параметрам: -анализ организационной структуры предприятия; -аудит финансовой деятельности; -проблемы производственно-технического характера; -изучение конъюнктуры рынка, помощь и предложение в увеличении (оптимизации) спроса на товары и услуги, рекламной компании с учетом региональной и производственной специфики;

-определение наиболее эффективных способов доставки сырья, продукции, транспортировки и хранения;

-анализ внешнеэкономической деятельности в области производства и сбыте продукции;

-рекомендации по сервисному обслуживанию и предпродажной подготовке ;

-выполнение различных услуг и поручений по продвижению товарных потоков к покупателю и денежных потоков в обратном направлении, -представление интересов клиента в различных структурах; -осуществление услуг в сфере кадровой политики; -проблемы социальной политики;

Вышеприведенный перечень пунктов наглядно иллюстрирует, как логично они объединяются в тематические группы консалтинговых услуг и могут детализироваться с учетом специфики рассматриваемой отрасли промышленности и конкретных проблем предприятия. При этом следует подчеркнуть, что каждое предприятие, отрасль промышленности нельзя рассматривать изолированно вне контекста экономики страны в целом. Следовательно, при консультировании следует учитывать не только проблемы непосредственно потребителя консалтинговых услуг, но и его контрагентов.

Связь консалтинга с контрагентами при оказании услуг в этом случае должна иметь место, но формы ее могут быть разнообразны (напрямую, но от имени клиента/потребителя или вместе с клиентом), как и методы. В последнем случае консультационные услуги в машиностроении более эффективны, если будут оказываться на всех стадиях производственного процесса.

В машиностроении это особенно важно не только из-за сложности ситуации в промышленности, но и многомерности взаимосвязей каждого предприятия в общей экономической системе.

Таким образом, консалтинг более эффективен, когда носит комплексный характер, но решающим в выборе объема и проблемы консультирования является решение клиента/заказчика.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Тюнякин, Михаил Леонидович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Консультирование по экономике и управлению является специальной областью приложения экономических знаний, особой сферой услуг инфраструктуры рыночной экономики. Консалтинг представляет собой отдельный вид предпринимательской деятельности.

Рыночные преобразования в России, за последние десятилетия, обусловило все экономически активные слои населения страны, переоценить многие проблемы управления и хозяйственной жизни. Руководители разного ранга, предприниматели, персонал всех хозяйствующих субъектов стали осознавать, что необходимо не только приспосабливаться к изменившимся условиям, изучать западный опыт, но гораздо важнее приспосабливать зарубежные передовые технологии к условиям отечественного рынка, используя уже накопленный российский опыт.

Консалтинг имеет давнюю историю и сложившиеся традиции на Западе и делает только первые шаги в отечественной экономике, поэтому здесь столько еще неизученных теоретических и практических вопросов: от разработки терминологического аппарата, характеризующегося различными подходами в определении даже основных понятий до конкретных примеров использования консалтинга в различных сферах экономики.

Консалтинг - самостоятельный бизнес, который находится на начальной стадии . и имеет большие перспективы развития в научно-прикладном плане. Соответственно, занятие этим видом предпринимательства может выступать как профессиональная деятельность.

Это не исключает и комплексный подход, когда происходит совмещение специальностей. Большинство фирм и индивидуальные консультанты оказывают и другие услуги, которые теснейшим образом связаны с менеджмент-консалтингом (инвестиционные услуги, рекрутмент, реклама и отношения с общественностью, инжиринг, юридические услуги, деловая информация, бухгалтерское обслуживание, аудит и др.). Таким образом, на наш взгляд, универсальный метод работы консалтинговых фирм в России, является пока наиболее эффективным в современных рыночных условиях, поскольку позволяет этому новому бизнесу получать финансовую поддержку и от других занятий. В дальнейшем, по мере развития, консалтинг безусловно будет более автономен, специализирован по отраслевому и проблемному принципам, укрепит свои позиции по разным направлениям, как самостоятельный бизнес, имеющий научно-ориентированную практику.

Консалтинг можно определить как вид предпринимательской деятельности, осуществляемой профессиональными консультантами и направленный на удовлетворение потребностей экономики и управления в консультациях и иных услугах.

Можно сделать вывод, что консалтинг в России уже признан, как явление, но пока еще не получил широкого признания, находится в начальной стадии развития. Для того, чтобы он полностью состоялся нужно много условий. Проблемы и состояние развития консалтинга во многом определяются трудностями реальной российской экономики, а также тем, что отечественные ученые лишь недавно приступили к его научно-практическому изучению.

Существенно тормозит этот процесс неразрешенность многих моментов законодательного и иного нормативного регулирования консалтинговой деятельности в общероссийском масштабе в самых разных аспектах, например, регламентирующих рынок услуг, правовые аспекты, меру ответственности, стандарты качества, соблюдение этики, планы сертификации, систему правил найма и оплаты, отраслевой координации фирм и другие аспекты деятельности профессиональных консультантов. Эти и многие другие вопросы в настоящее время в подавляющем числе случаев решаются консультантами на основе накопленного опыта и аналогий с практикой зарубежных фирм.

Консалтинг возник в республиках бывшего Советского Союза в конце 1980-х гг. как практическая научно-методическая помощь предпринимателям, но с тех пор из разряда «инструктивного» подхода, который присущ большинству пособий по консалтингу, постепенно переходит на более высокий научный уровень с присущей ему методологией и методикой практически-ориентированной деятельности.

Ранее процесс формирования спектра консалтинговых услуг, инфраструктуры регулирования и саморегулирования имел более изолированный характер. Эта тенденция сохраняется и в настоящее время, холя определенные сдвиги в этом направлении уже имеются. Достаточно отметить такие факты, как единичность государственных актов, касающихся регламентации лишь некоторых видов деятельности консалтинговых фирм, недостаточность законодательной поддержки на всех, особенно -региональном уровне, отсутствие системы подготовки специалистов, котог ме в настоящее время могут получать профессиональные навыки консультантов только в процессе практической работы внутри консалтинговых фирм и т.п.

Сложившаяся ситуация характеризуется с одной стороны в активизировавшемся за последние годы внимании отечественных ученых к изучению теоретических проблем, разработке научно-методических вопр' :ов по практическому использованию полученных результатов, а с другой - ограниченной источниковой базой, и немногочисленной когортой исследователей, занимающихся этой темой.

Проблемы разработки профессиональных методов работы консультантов в теоретическом и прикладном аспектах являются особенно актуальными в настоящий - переходный период развития экономики России. Многие отечественные консалтинговые фирмы, бизнесмены разного уровня, как показывает практика, испытывают недостаток знаний в этой новой для российской экономике сфере деятельности. Достаточно сказать, что некоторые предприниматели даже не понимают содержание понятия «консалтинг», а желающим глубже познакомиться с его проблемами, нужно затратить определенные усилия даже в поиске литературы по этой теме. Например, в каталогах крупнейших научных библиотек Петербурга даже отсутствует такая рубрика. С другой .стороны, малоизученным, является вопрос о собственно деятельности консалтингового предприятия, которое является сложным целостным организмом, как по содержательной части осуществления консалтингового воздействия, так и в собственно его организации.

В своей работе мы попытались проанализировать лишь некоторые аспекты механизма организационно-экономической деятельности малого консалтингового предприятия, акцентируя внимание на выделение общих элементов и параметров классификационных признаков профессиональных методик консалтинга, использование которых возможно в разных областях менеджмента (общее управление, администрирование, финансовое управление, управление кадрами, маркетинг, производство, информационные технологии, специализированные услуги). Всего в настоящее время насчитывается 104 вида консалтинговых услуг, которые, не теряя своей самостоятельности, теснейшим образом связаны с другими экономическими дисциплинами, например аудитом, маркетингом и др.

3 основе механизма реализации организационно-экономических основ коне г чтингового бизнеса коммерческим предприятием любого ранга (крупной фирмы, малого предприятия, частного консультанта) лежит необходимость сочетания научно-методической базы и научно-орие; , тированной практики консалтинга профессиональным консультантом.

Поэтому в диссертации мы первоначально поставили перед собой задач V исследовать, систематизировав общие методические принципы и хара; геристики направлений консалтинга, а затем проанализировать на их осно с некоторые аспекты менеджмента консалтингового воздействия для оптимизации экономического состояния предприятия по основным параметрам, рассмотрев отдельно прикладные вопросы этого вида пред!: ринимательской деятельности.

Мы считаем, что основной проблемой разработки методики коне г 1тинга является широкий спектр необходимости консалтинговых услуг в у зных сферах жизнедеятельности человека, что предполагает междисциплинарный подход при доминировании экономических законов. В современных условиях наиболее актуальным является консалтинг в финансовой и производственной областях, но постепенно спектр консалтинговых услуг расширяясь, затронет и остальные сферы экономики.

Каждый вид услуг при единой методологии научного познания требует использования определенных, методик с учетом конкретной ситуации. Все многообразие методических разработок процесса консалтинга можко систематизировать, учитывая не только специфику сферы экономики, но и собственно характер управленческого решения, который оказывает существенное влияние на разработку и реализацию проекта. Руководствуясь этим, мы постарались привести в соответствие управленческим решениям виды консалтинговых услуг, что по нашему мнению придаем им универсальный характер в разных ситуациях.

Мы считаем, что помимо общепринятых экономических приемов в изучении консалтинга, можно также использовать следующие критерии: содержание функций, направление воздействия, иерархия системы управления, организация разработки й широта проблематики, причина возникновения и организация оформления, характер осуществления и другие.

Мы считаем, что такой подход расширит возможности разработки и реализации теоретических и практических аспектов консалтингового проекта, поскольку появляется возможность анализа конкретной ситуации с друг? к позиций, основанных на применении проблемного принципа в классификации направлений консалтинга. При желании каждая функция може г быть представлена в математическом выражении, что позволит выявить определенные закономерности развития процесса в целом, его составляющих. Это в свою очередь выводит решение проблемы на другой качественный уровень, глубже отражает взаимосвязь явлений не только хара: гера управленческих решений клиента, но и тандема клиент — коне; льтант, собственно уровня организационно-экономических аспектов сотр\ дничества партнеров по консалтингу.

Консалтинговые услуги как правило осуществляются не в форме устн' х советов, а в виде консалтинговых проектов, которые включают несю лько основных этапов, представляющих в целом определенную триаду «диа лостика проблемы - разработка ее решения- внедрение решения». В дейс ительности же, консалтинговый проект является результатом консалтингового процесса, который значительно шире, поскольку соде]* кит дополнительные виды работы и почти «не виден клиенту». Это в основном работа консультанта на подготовительном и постконсультационном этапах. С одной стороны, используемый в ходе коне ¡тинга интеллектуальный потенциал эксперта и профессиональная квалг Ьикация накоплены им за период, предшествующий данной работе, а с друп ! анализ каждого кейса обогащает знания и опыт консультанта.

Последовательность этапов процесса консалтинга жестко не детерминирована, хотя определенная логика очередности этапов присутствует. В этом процессе все его элементы взаимосвязаны и прямо или опосредованно оказывают друг на друга влияние в разных аспектах. Каждый элемент процесса консалтинга можно конкретизировать в большей или меньшей степени дробности в зависимости от ситуации, что не является само!"елью, а возникает из требований ситуации. В зависимости от «проникновения» консультанта вглубь проблемы, ее всестороннего анализа, осуществляется диагностика, которая является базой для выработки оптимального решения приведения ситуации в заданное проектом положение. Прохождение всех стадий консалтингового процесса консультанту важно для качественного выполнения проекта в целом, поскольку каждый этап имеет свои особенности и вместе с тем их всех вместе объединяет сам консалтинг.

Мы не ставили себе целью рассмотреть механизм разработки методических приемов по всем видам консалтинговых услуг, но отдельными темами выделили несколько, основных на наш взгляд, направлений.

Наиболее актуальными на рынке консалтинговых услуг мы считаем проблемы стратегии управления, требующие определения тенденций и перспектив; планирования для всех хозяйствующих субъектов; оценки конкурентоспособности предприятий; • факторов влияния внешней и внутренней среды на развитие экономики и др.

В каждом направлении выделяется блок вопросов, которые в качестве вспомогательного инструментария помогут консультанту создать объективную ретроспективную картину формирования проблемной ситуг лии на предприятии клиента, соответственно облегчив этап диаг! >стики и выработки решений. Сформированная таким образом свое< ^разная методическая карта может иметь универсальное применение в силу гого, что ее основные положения проецируются на аналогичные ситуг!лии. Научно -практическую обоснованность предложенной нами класс ¡фикации критериев консалтинга, мы подтвердили изложением мето 1ческих позиций по каждому из них в первой главе работы, а затем во втор 1 — на основе этих приемов постарались рассмотреть конкретные при1\, ры консалтингового воздействия в некоторых направлениях мене кмента

Разработка методики консалтинга имеет не только текущее, но и перс; ктивное значение. В целом мы считаем причины возникновения проб :мных ситуаций (в целом или элементах) во многих случаях схожи. Не случ 1но в практике консалтинга так популярен прием аналогий, так как опыт - великий учитель не только в консалтинге. Накопление эмпирического мате; нала имеет важное научно-прикладное значение для развития отече твенного консалтинга.

Специфика российского рынка консалтинговых услуг требует очень осторожного использования зарубежного опыта, всесторонней адаптации его инструментов, подходов к деловой культуре, менталитету, стилю отношений и управления отечественных бизнесменов. Российские консалтинговые фирмы начинают завоевывать авторитет на рынке консалтинговых услуг, но пока нуждаются со стоны государства в протекционистской политике. Мы считаем, что российские консалтинговые предприятия должны пользоваться определенными преимуществами перед зарубежными фирмами также как отечественные производители пользуются определенными льготами в сфере прои мюдства. Как бы добросовестно зарубежные консультанты не выполняли свои обязанности по контракту с российскими клиентами, мы считаем, что в целом они больше имеют прозападную ориентацию удовл етворения интересов западного капитала.

Организация консалтингового предприятия в России - дело молодое и сопр-кено с множеством проблем самого разного плана.

Зажную роль в успехе консалтингового бизнеса играют организационно-экономические основы предприятия, четкость и слаж кность действия механизма их реализации на разных этапах и в разных acne; ! ах, обязательность бизнес-плана, учитывающего специфику этого вида пред! ринимательской деятельности.

Главными элементами, обеспечивающими эффективную деятельность консалтинговой фирмы мы считаем, наличие у нее юридического статуса комм рческого предприятия, четкость организационной структуры, высокая квал; ;)икация и ответственность персонала, позволяющие оказывать коне дотационные услуги на условиях самоокупаемости и само ннансирования, что позволяет предприятиям оставаться неза! лсимыми.

3 России существует несколько типов консалтинговых структур, различающиеся по размерам (большие — маленькие), формам собственности (гос} арственные, частные) и другим показателям. Создание коне ¡тинговых фирм инициируется потребностями рынка, но, как и всякая друг, i предпринимательская деятельность, на наш взгляд, нуждается в упор дочении. Прежде всего, это должно выразиться в создании правового поля принятии государственных законов и постановлений, регл дентирующих консалтинговое предпринимательство в разных аспектах, в п. м числе и в необходимости лицензирования, определении отве твенности консультантов, корректировке процесса ценообразования на коне , ;тинговые услуги, подготовке квалифицированных кадров, повышении ролг российских общественных объединений профессиональных коне яьтантов и т.п.

3 годы рыночных реформ (1991-1999гг.) рост объема коммерческих коне тинговых услуг в России, несмотря практически на нулевой рос эко!1 дики в среднем, ежегодно составлял 17%. Эта цифра наглядно иллюстрирует признание авторитета консалтинга как самостоятельного бизнеса, а она могла быть выше при условии квалифицированного спроса со стороны отечественных менеджеров.

Препятствием в этом является, и неготовность руководителей платить адекватную цену за консалтинговые услуги по ряду причин. Цена на консалтинговые услуги на мировом рынке высока, российские же менеджеры в силу сложившихся стереотипов всегда недооценивали интеллектуальный потенциал, искренне не понимая как можно платить большие деньги за «бумаги и слова». Кроме того, массовая деятельность западных консультантов (работа которых финансировалась из средств межд- народных организаций, оказывающих техническую помощь нашей страге) на российском рынке привила им «вкус» и навыки бесплатного использования консультантов, но вместе с тем - вызвала разочарование, так как руководители ожидали большей эффективности от рекомендаций запа/лых специалистов. Последние не учли в своей работе особенности Росс 1. Все эти факторы не способствовали установлению нормальных рынс ных отношений между консультантами и клиентами. Такая ситуация вын} дает предпринимателей больше следовать советам российских коне ьтантов, цена на услуги которых, к сожалению, значительно меньше, чем у их зарубежных коллег. Процесс ценообразования на рынке консалтинговых услуг, несмотря на существование нескольких методик расч а (повременная, дифференцированная, процент от стоимости, комб нированная), в целом пока остается произвольным и решается в кажд м конкретном случае индивидуально. При определении цены могут учит; даться по усмотрению консультанта различные факторы (время, место пров ения, результат, уровень квалификации консультанта, его репутация, фор:^ I и сроки получения вознаграждения и др.), которые оказывают влия ле на стоимость консалтингового проекта в целом или его отдельных част^ л

Лы считаем, что спрос на консалтинговые услуги будет увел!1 ливаться в силу радикальных изменений экономики России на пути к капи лизму. Потребности рынка будут способствовать активизации теор ических исследований, формирования механизма реагирования прос: лхиональных консультантов на решение проблемных ситуаций, возн ших в условиях рынка. Важным условием развития этого процесса являг с я наличие в России громадного интеллектуального потенциала высо: ^квалифицированных специалистов, знания которых объективно долж ы быть востребованы.

Таким образом, мы можем констатировать, что рынок консалтинговых услу з России является перспективным, но его развитие требует усилий, как со ст "юны клиентов, так и самих консультантов.