Организация маркетингового обеспечения предприятий малого бизнеса тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Наконечная, Светлана Александровна

Введение.

Глава 1. Состояние рыночного пространства и особенности поведения предприятий малого и среднего бизнеса в марке -тинговой среде.

1.1. Специфика маркетинга в сфере малого бизнеса.

1.1.1. Маркетинг: сущность и содержание.

1.1.2. Многообразие видов предприятий и особенности их поведения в маркет инговой среде.

1.1.3. Организация структуры управления маркетингом.

1.1 .-^.Современные подходы к управлению маркетингом.

1.2 Особенности развития предпринимательства и малого бизнеса в России.

1.2. ¡.Основные этапы становления малого предпринимательства в условиях современных радикальных рыночных реформе

России.

Глава 2. Обоснование необходимости создания маркетин гового центра для малого бизнеса в городе-курорте сочи.

2.1. Анализ маркетинговой среды, проблемы и перспективы развития малого бизнеса в г. Сочи.

2.1.1 Особенности г. Сочи как региона с отраслевой специализацией.

2.1.2. Проблемы и перспективы развития малого бизнеса в г. Сочи.

2.1.3 Организация структуры управления маркетингом на предприятиях малого бизнеса г. Сочи.

2.2. Теоретическое обоснование и разработка функций и структуры маркетингового центра для предприятий малого бизнеса.

Глава 3. Разработка, обоснование и реализация проекта «Маркетинговый центр» на базе общества с ограниченной ответственностью «ЭОС».

3.1 Предпосылки развития проекта «Маркетинговый центр».

3.2. Маркетинговый центр «ЭОС» - как форма реализации маркетинговой деятельности предприятий малого бизнеса в Адлерском районе.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организация маркетингового обеспечения предприятий малого бизнеса"

Актуальность темы Процесс лавинообразного появления новых предприятий в Российской Федерации в настоящее время подходит к своему завершению. Данное явление начинает приобретать более сложный характер из-за занятости большинства существующих рыночных ниш, что вынуждает вновь появляющиеся коммерческие предприятия либо искать новые рыночные возможности, либо занимать места разорившихся или ушедших с данного рынка фирм, либо пытаться проникнуть на уже занятые другими позиции рынка. Все это ведет к обострению конкурентной борьбы, которая начинает приобретать все более жесткие формы.

Кроме того, постоянно меняющиеся элементы законодательства РФ заставляют соответствующим образом реагировать на них все предпринимательские структуры страны. Изменчивость внешней среды затрудняет разработку и реализацию стратегических планов организаций, которым требуется повышение гибкости в управлении, способность оперативно реагировать на постоянно меняющиеся условия деятельности.

Для успешного функционирования на формирующемся рынке каждое малое предприятие должно использовать новые принципы и методы управления, ориентированные на рыночные отношения. Поскольку для экономики в целом деятельность малых фирм является важным фактором повышения ее эффективности, а по уровню развития малого предпринимательства специалисты даже судят о способности страны приспосабливаться к меняющейся экономической обстановке, то для экономики любой малой организации представляется крайне важным своевременное и качественное удовлетворение спроса клиента или покупателя. Следовательно, в современных условиях приобретает особую актуальность проблема правильного и грамотного применения знаний в сфере маркетинга, как ориентированной на потребителя концепции управления деятельностью предприятия. Имеется значительное количество работ зарубежных (Берман Б., Эванс Дж., Дамари Р., Котлер Ф., Моррис Р., Уоттермен Р. И и др.) и отечественных исследователей (Г.П.Абрамов, Г.Л.Багиев, И.Н.Герчикова,

Е.П.Голубков, В.В.Гончаров, П.С.Завьялов, О.Т.Лебедев, З.П.Румянцева, Э.Е.Старобинский, и др.), всесторонне освещающих проблемы маркетинга применительно к различным сферам деятельности.

Вместе с тем, в доступной нам литературе встречалось лишь небольшое количество исследований, посвященных маркетингу малых предприятий (Д.Аглицкий, И.Д.Афанасенко, В.Кеворков, А.А.Чубатюк., А.В.Бушуев, Д.Л.Буренко). Кроме того, следует отметить, что большинство публикаций, появившихся в последние годы, в обобщенном виде передают зарубежный опыт изучения, разработки и внедрения организационных структур управления маркетингом предприятий и организаций. В них недостаточно разработаны вопросы особенностей организационных структур управления маркетингом малых предприятий и мало уделено внимания вопросам прикладного характера, ориентированным на решение проблем, возникающих у российских предпринимателей и их организаций. В настоящее время нужны разработки конкретных технологий отображения, анализа, проектирования и внедрения организационных структур управления маркетингом малых предприятий, реализация которых в российских условиях содействовала бы эффективной деятельности предпринимательских образований.

На практике совсем немногие руководители малых предприятий используют инструментарий маркетинга в виде его отдельных элементов. В основном это касается этапа продвижения продукции или услуг: изготовление различной рекламной продукции (буклетов, сувениров), некоторых элементов фирменного стиля (эмблем, логотипов), а также периодическое несистемное изучение отзывов потребителей. В то же время, для эффективного маркетинга особенно важно комплексное применение отдельных его составных частей и инструментальных средств, подчинённых единой цели, стоящей перед предприятием на основе формирования маркетингоориентированной системы управления. Философия маркетинга должна пронизывать все стороны деятельности организации, работающей в рыночных условиях, и обеспечивать наиболее полное удовлетворение потребностей определённых групп потребителей. Решение этой задачи в условиях малых предприятий встречает значительные трудности из-за незнания предпринимателями маркетинговых основ, недостатка кадровых и финансовых ресурсов, отсутствия теоретического осмысления и соответствующих методических разработок по практическому применению маркетинга в малом бизнесе.

Исходя из вышеизложенного, выбранная тема исследования представляется весьма актуальной.

Цель и задачи исследования.

Целью диссертационной работы являлось организация маркетингового обеспечения предприятий малого бизнеса.

В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие основные задачи:

- на основании теоретического анализа публикаций по данной проблематике выявить специфику маркетинговой деятельности на предприятиях малого бизнеса;

- изучить маркетинговую среду, проблемы и перспективы развития малого бизнеса в регионе с сервисной специализацией;

- теоретически обосновать необходимость создания маркетингового центра для предприятий малого бизнеса, разработать его структуру, элементный состав и основные функции;

- практически реализовать данный проект;

Объектом исследования выбрана маркетинговая деятельность предприятий малого бизнеса в условиях современных экономических преобразований.

Предметом исследования выступает организация маркетингового обеспечения предприятий малого бизнеса путем создания маркетингового центра.

Методологической основой диссертации явились диалектический подход к изучению конкретных явлений, событий, фактов на базе применения основных теоретических положений рыночной экономики, современных теорий маркетинга и менеджмента.

В качестве инструмента исследования использовались методы и принципы структурного, системного и экспертного анализов, социологических опросов и анкетирования, аналитического и прогностического моделирования, работы ведущих отечественных авторов по проблемам рыночной экономики, менеджмента, маркетинговой деятельности (Л.О.Абаев, Г.Л.Багиев, В.Кеворков, А.А.Чубатюк, Е.Н.Томилин, Д.С.Веденеев, Л.П.Мельниченко, И.В.Арженовский, М.Фербер, К.В.Нечаев, А.П. Панкрухин)

Привлекались также разнообразные фактические материалы по производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятий малого бизнеса г. Сочи, данные Госстатистики и налоговых органов Краснодарского края, законодательные и нормативные акты регионального и федерального уровня.

Научная новизна исследования.

1. На основании проведенного теоретического анализа публикаций по изучаемой проблематике и данных предпринимательской деятельности выявлена специфика использования маркетинга предприятиями малого бизнеса.

2. На основании проведенного анализа маркетинговой среды г. Сочи, выявлены наиболее острые проблемы развития малого бизнеса в регионе, заключающиеся в отсутствии информированности МП о состоянии рынка, невозможности планирования текущей деятельности и организации учета результатов, незнание предпринимателями маркетинговых основ, недостаток кадровых ресурсов.

3. Впервые дано теоретическое обоснование необходимости создания маркетингового центра для предприятий малого бизнеса, теоретически обоснована и разработана его структура, элементный состав и функции.

4. Предложена и реализована в практических условиях новая форма организации маркетинговой деятельности для предприятий малого бизнеса Маркетинговый центр» на базе малого предприятия.

Практическая значимость исследования. Полученные автором результаты исследований имеют практическое значение для предприятий малого бизнеса, адаптирующих свою экономическую деятельность к условиям рынка. Практическое значение результатов настоящего исследования состоит в возможности применения маркетингового инструментария в специализированном центре для субъектов малого предпринимательства.

Рекомендации и предложения, изложенные в диссертационной работе, используются в деятельности ряда малых предприятий района г. Сочи, внедрены в практику работы малых предприятий находящихся на комплексном обслуживании бизнес-центра «ЭОС», используются в педагогическом процессе в Черноморской гуманитарной академии.

Апробация результатов исследования.

Основные положения исследования прошли апробацию на научно-практических конференциях Научно - образовательного центра РАО (2001-2003 годы), межинститутских конференциях профессорско-преподавательского состава Черноморской гуманитарной академии.

Методические рекомендации, подготовленные автором, используются в учебном процессе Института управления, курортного сервиса и туризма Черноморской гуманитарной академии.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Наконечная, Светлана Александровна

Заключение.

Проведенное диссертационное исследование, позволило выделить основные положения решаемой проблемы и получить следующие результаты теоретического, научно-методологического и практического характера.

Анализ экономической ситуации в России начала 21 века приводит к выводу о том, что необходимым элементом формирующейся рыночной системы хозяйствования является малое предпринимательство. Сущность и функции данного сектора экономики заключаются в эффективном использовании факторов производства в целях удовлетворения потребностей в товарах и услугах необходимого количества и качества, извлечении прибыли, активном решении проблем социальной сферы. Малое предпринимательство:

• оперативно реагирует на все изменения конъюнктуры рынка;

• придает рыночным отношениям гибкость;

• сокращать уровни безработицы;

• формирует средний слой собственников - предпринимателей;

• создает новые возможности путем использования

• перспективных технологий.

Малый бизнес, как показывает практика, является самым динамичным сектором, где постоянно и активно проходят реорганизации, отмирание неэффективных и создание новых предприятий. Компании разных секторов экономики, разных отраслей и рынков находятся сегодня, в силу объективных причин, на разном уровне взаимоотношений с рынком, разном уровне маркетингового управления. В России ситуация еще более сложная и запутанная, т.к. Россия исторически является страной многоукладной. Сегодня в России присутствуют как вполне развитые сектора рынка, деятельность на которых невозможна без использования полного арсенала маркетинга, так и сектора, где до сих пор основными задачами остаются задачи производственные. Изучение и обобщение исторически сложившихся взаимоотношений предприятий сферы малого бизнеса с рынком, на уровне маркетингового управления, дало возможность, выявить специфику маркетинговой деятельности предприятий данного сектора экономики.

Выявлены основные теоретические положения об уровне и результативности маркетинговой практики малых компаний в России:

- уровень развития рынка и интенсивность конкуренции

- понимание сущности маркетинга высшими менеджерами компании

- отсутствие клиенториентированной модели бизнеса и основанного на ней регулярного менеджмента

- несоответствием выделяемых на маркетинг ресурсов маркетинговым устремлениям

- отсутствие самоопределения компании, отсутствие миссии компании.

В результате исследования и анализа маркетинговой среды г. Сочи выявлены наиболее важные проблемы малых предприятий, к которым относятся организационные проблемы (регистрация, юридическое оформление, открытие счетов в банке), материально-финансовые проблемы (формирование капитала для регистрации предприятия, стартового капитала, для обеспечения функционирования, налаживание связей с поставщиками сырья и сбыта продукции), факторы внешней среды и конъюнктуры рынка (низкая платежеспособность, снижение спроса на продукцию, налоговый пресс, недостаток финансовых средств и нестабильность законодательств). Среди внешних факторов влияющих на формирование целевых установок предпринимателей, наиболее важное место принадлежит уровню конкуренции.

По данным опроса выявлено, что 80% предприятий Адлерского района относятся к категории «выживающих», и остро нуждаются в поддержке со стороны специалистов в области маркетинга и финансов, и только 20% - предприятия, нацеленные на «развитие». Выявлены отличия в целях и задачах этих предприятий, заключающихся в вопросе о востребованности применения основных принципов управления маркетингом в сфере малого и среднего бизнеса. Только для 48% респондентов была выявлена необходимость таких мероприятий, 20% -отметили отсутствие потребности в маркетинговой информации и 32% респондентов заявили о своей некомпетентности по данному вопросу.

На основе полученных результатов, о состоянии маркетинговой среды города и о проблемах малых предприятий, впервые разработано теоретическое обоснование необходимости создания маркетингового центра для предприятий данного сектора экономики. Произведена сравнительная оценка и показана экономическая целесообразность такого подхода и его преимущество перед развитием собственной маркетинговой службы малого предприятия. Разработана оптимальная структура центра, определены основные функции и его элементный состав, адаптированный малому бизнесу.

Создание маркетингового центра для предприятий малого и среднего бизнеса позволило централизовать и координировать маркетинговую деятельность малых предприятий. Развитие направлений финансового и инвестиционного консалтинга дало возможность применить комплексное маркетинговое обеспечение, повысить уровень принимаемых управленческих решений и эффективность деятельности субъектов малого предпринимательства.

В рамках проведенного исследования полученные результаты применены в организациях находящихся на обслуживании в центре «Эос», а деятельность самого предприятия основана на маркетинг - плане, разработанном в данном проекте.