Повышение конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Повышение конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг"

На правах рукописи

/V у

АХМЕТГАРЕЕВА АЙСЫЛУ АМИРЗЯНОВНА

ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИЙ СФЕРЫ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ УСЛУГ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством

(сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

5 ДЕК ДИЗ

Княгинино - 2013

Диссертационная работа выполнена на кафедре коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг Казанского института (филиала) ФГБОУ ВПО «Российский государственный торгово-экономический институт»

Научный руководитель:

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Ахмадеев Марсил Гумерович

доктор экономических наук, профессор, заведующая кафедрой экономики, управления и кооперации Чебоксарского кооперативного института (филиал) AHO ВПО Центросоюза РФ «Российский университет коопераций» Федорова Людмила Петровна

кандидат экономических наук, заведующая кафедрой бухгалтерского учета, анализа и аудита ГБОУ ВПО «Нижегородский государственный инженерно-экономический институт» Кутаева Татьяна Николаевна

Ведущая организация: ФГБОУ ВПО Нижегородский государственный

университет имени Н.И. Лобачевского

Защита состоится 27 декабря 2013 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 800.026.01 при ГБОУ ВПО «Нижегородский государственный инженерно-экономический институт» по адресу: 606340, г. Княгинино, ул. Октябрьская, д. 22, ауд. 121

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГБОУ ВПО «Нижегородский государственный инженерно-экономический институт»

Сведения о защите и автореферат размещены на официальном сайте Высшей аттестационной комиссии http://www.vak2.ed.gov.ru и на сайте ГБОУ ВПО НГИЭИ http://www.ngiei.ru

Автореферат разослан «27» ноября 2013 года

Ученый секретарь диссертационного совета, к.э.н., доцент __ Н.В. Проваленова

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В современных условиях сфера услуг является динамично развивающимся сектором российской экономики. Поэтому повышение конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг относится к важнейшему направлению социально-экономического развития страны. В связи с вступлением России в ВТО данная проблематика становится особенно актуальной.

Существенную роль в системе экономических связей между продавцами и покупателями товаров играет совершенствование сферы оказания розничных торговых услуг, которая обеспечивает необходимую интенсивность товарных потоков, способствует активному регулированию процессов формирования потребительского рынка. Создание, внедрение и широкое распространение новых видов услуг в коммерческо-технологических процессах организаций сферы розничных торговых услуг становится ключевыми факторами, способствующими росту объема розничного оборота, повышению товарооборачиваемости и является импульсом для ускоренного развития сферы услуг.

Дефиниция «конкурентоспособность» в условиях высокой конкуренции среди организаций сферы торговли товаров является ключевой составляющей наряду с категорией «эффективность», а проблема достижения конкурентных преимуществ, т. е. обеспечения конкурентоспособности, — одной из основных в управленческой, экономической, деловой и политической жизни. Адаптация российского бизнеса в условиях жесткой конкуренции предопределяет поиск новых моделей управления конкурентоспособностью, совершенствование применения инструментария по повышению конкурентоспособности на микроуровне.

Особую актуальность приобретают эти вопросы в организациях, функционирующих в сфере услуг, в том числе, в розничной торговле. Каждой организации розничной торговли важно реально оценить создавшуюся рыночную обстановку, чтобы предложить эффективные средства конкуренции, которые отвечали бы сложившейся рыночной ситуации и тенденциям развития.

Инновационные подходы к повышению уровня конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг предполагают исследования двух основных аспектов. Во-первых, получение организацией сферы розничных торговых услуг конкурентных преимуществ на рынке, что приводит к повышению показателя прибыльности. Во-вторых, возможности развития бизнеса в условиях инновационной экономики. Вместе с тем, конкурентоспособность необходимо повышать за счет эффективного управления деятельностью организаций сферы розничных торговых услуг.

Недостаток внимания к вопросу повышения конкурентоспособности в условиях современной экономики приводит к нестабильности в развитии

экономического механизма функционирования, повышенной зависимости к кризисным ситуациям, ослаблению рыночных позиций. Кроме того, возрастающая роль влияния результатов торговой отрасли, развитие и конкурентоспособность национальной экономики обозначена в Стратегии развития торговли в Российской Федерации на 2011-2015 годы и период до 2020 года (утверждена приказом Минпромторга России от 31 марта 2011 г. № 422).

Таким образом, актуальность выбранной темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью разработки теоретико-методического инструментария для оценки конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг и определения перспектив развития.

Степень научной разработанности проблемы. Теоретические положения по исследованию проблем конкуренции и конкурентоспособности, а также вопросам развития рынка услуг были разработаны в работах Г.Л.Азоева, И.А. Аренкова, М.П. Афанасьева, Г.Л. Багиева, С.Г. Божук, В.А. Винокурова, Е.П. Голубкова, Е.А. Горбашко, М.Г. Долинскую, А.Ю. Егорова, М.И. Кныша, Г.Д. Крылову, И.В. Липсица, Т.Д. Маслову, A.M. Немчина, А.П. Панкрухина, В.П. Попкова, Э.А. Уткина, P.A. Фатхутдинова, Г.Н. Чубакова, А.Г. Шмелева,

A.Ю. Юданова.

Существенный вклад в развитие проблем оценки конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг отражен в работах ряда отечественных ученых В.А. Березиным, Л.Х. Габидуллиной, О.Н. Галяткиной, A.A. Ивановой, В.И. Кожуховым, H.A. Кокшаровой, С.Н. Лыкасовой, Г.М. Магомедмирзаевой, В.Г. Романовой, Н.Е. Стасишиным, А.Т. Тавсултановой, A.B. Токарь, Д.Н. Улыбышевым, A.B. Фоминой, E.H. Ялуниной.

Проблемы функционирования и повышения эффективности организаций сферы розничных торговых услуг в системе социально-экономической отношений рассмотрены такими авторами как Т.Д. Бурменко, М.П.Владимирова, А.И. Гаврилов, E.H. Жильцов, Г.А. Карпова, В.Н. Ковалев, Ю.В. Кузнецов, Л.П. Кураков, В.В. Маркин, Н.В. Мордовченков, Т.Ф. Романова,

B.Н. Иванов, В .И. Патрушев, И.И. Санин, Э.Д. Тихонова, Л.П. Федорова.

Стратегические аспекты развития конкурентоспособности организации торговых услуг представлены в трудах Г.Л. Азоева, И.В. Ансоффа, Я.Т. Гордона, А.П. Иванова, М.И. Кныша, Р. Мэтьюза и многих других ученых.

Признавая наличие большого количества работ, посвященных проблемам конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг в современных условиях, необходимо отметить, что не нашли полного обоснования и требуют уточнения вопросы управления повышением конкурентоспособности. Недостаточная разработанность ряда проблем и наличие большого круга дискуссионных вопросов определили цели и задачи данного исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в научном обосновании теоретических положений, методических подходов и практических рекомендаций к повышению конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг.

Достижение поставленной цели предусматривает решение следующих

задач:

- рассмотреть сущностную характеристику конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг и обосновать влияние инноваций на ее обеспечение;

- разработать и апробировать алгоритм, критерии и показатели оценки конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг в соответствии с ключевыми факторами успеха;

- систематизировать факторы, определяющие конкурентоспособность организаций сферы розничных торговых услуг и предложить инструментарий выбора стратегии повышения конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг;

- разработать модель повышения конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг;

- провести анализ конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг;

- представить предложения по повышению конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг на основе инновационного развития.

Предметом исследования являются экономические отношения, возникающие в процессе повышения конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг.

Объектом исследования являются организации розничной торговли.

Теоретической и методологической основой исследования являлись работы отечественных и зарубежных авторов, обзоры периодических изданий, монографии и статьи в специализированных журналах, различные фактологические материалы, годовые отчеты, аналитические и обзорные разработки, статистические и справочные материалы по рассматриваемой проблеме.

В работе использованы общенаучные методы, в частности, системный, ситуационный и процессный подходы, исторический и статистический методы, сравнение, наблюдение, моделирование. Общетеоретические положения и результаты исследования коррелируют с поставленными задачами.

Информационной базой исследования послужили официальные данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, законодательные и нормативно-правовые акты Российской Федерации, аналитические исследования, представленные в периодической печати и на Интернет-сайтах.

Гипотеза диссертационного исследования. В процессе работы была выдвинута следующая гипотеза: использование инновационных технологий в управлении организацией сферы розничных торговых услуг способствует повышению конкурентоспособности субъекта хозяйствования и его дальнейшего развития.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в следующем:

1. Установлена взаимосвязь внутренних составляющих конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг (финансовые возможности; эффективная торговая деятельность; конкурентоспособность реализуемой продукции; эффективная трудовая деятельности персонала; эффективное управление материально-технической базой) и ключевых факторов успеха. Определено, что развитие внутренних составляющих позволит максимально обеспечить устойчивость, эффективность функционирования организации в текущий и перспективный периоды времени на определенных сегментах рынка.

2. Предложена авторская типология стратегий повышения конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг (стратегии экстенсивного, интенсивного, радикального, диверсифицированного развития), предполагающая использование инновационного подхода к развитию организаций.

3. Разработаны алгоритм повышения уровня конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг и методика его оценки, позволяющие определить основные стратегические перспективы инновационного развития организаций.

4. На основе регрессионного анализа факторов социально-экономического развития региона и результирующего показателя товарооборота организации сферы розничных торговых услуг, выявлены наиболее значимые внутренние факторы организации, влияющие на ее конкурентоспособность.

5. Предложена комплексная модель мероприятий по повышению конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг, основанная на повышении эффективности и качества предоставляемых услуг.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования заключается в развитии теоретико-методических основ развития организации сферы розничных торговых услуг в целях модернизации экономики и возможности использования практических рекомендаций инвесторами, руководителями, менеджерами, аналитиками, при создании, оценке и диагностировании деятельности организаций.

Содержание диссертационного исследования соответствует п.1.6.123 Обеспечение конкурентоспособности организаций сферы услуг Паспорта специальностей ВАК РФ (экономические науки).

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы обсуждались и получили положительную оценку на всероссийских и международных научно-практических конференциях «Экономика, государство и общество в XXI веке» (г. Москва, 2012 г.); «Проблемы формирования постиндустриального общества в аспекте социально-экономической революции» (г. Саратов, 2012 г.); «Проблемы и пути усовершенствования экономического механизма предпринимательской деятельности» (г. Днепропетровск, 2012 г.); «Экономика, социология и право в современном мире: проблемы и поиски решений» (г. Пятигорск, 2012 г.); «Человек. Общество. Экономика: проблемы и перспективы взаимодействия» (г. Пермь, 2012 г.); «Задачи современной экономики для отечественных организаций различных отраслей» (г. Орск, 2012 г.); «Актуальные вопросы и перспективы развития современной экономики» (г. Иваново, 2012 г.); «Инновации в науке» (г. Новосибирск, 2012 г.); «Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства» (г. Челябинск, 2012 г.);«История и экономика в сфере торговли и услуг - проблемы и перспективы» IV «Найденовские чтения», посвященные 15-летаю Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы (г. Москва, 2012 г.); «Социально-экономическое развитие современного общества в условиях модернизации» (г. Саратов, 2012 г.); «Современная наука: опыт, теория и перспективы» (г. Сибай, 2012 г.); «Спецпроект: анализ научных исследований» (г. Днепропетровск, 2012 г.); «Управление финансами в условиях развития инновационной экономики»(г. Брянск, 2012 года); «Финансовый механизм решения глобальных проблем: предупреждение экономических кризисов» (г. Днепропетровск, 2012 г.); «Социально-экономическое развитие современного государства в условиях глобализации»( г. Саратов, 2012 г.); «Угшктоскгш'уёаескё - 2012» (РгаЬа, 2012 г.); «Риск-менеджмент в экономике устойчивого развития» (г. Елабуга, 2013 г.); «Актуальные проблемы качества и конкурентоспособности товаров и услуг» (г. Набережные Челны, 2013 г.).

Результаты исследования внедрены в ООО «Бахетле - 1», ООО «Астэра», а также используются при преподавании дисциплин «Управление организацией торговли» и «Управление конкурентоспособностью» в ГАОУ ВПО «Набережночелнинский государственный торгово-технологический институт». Основные теоретические и практические выводы учтены в плане перспективного развития розничных торговых организаций города Набережные Челны на период до 2020 года.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 12 печатных работ общим объемом 6,5 п.л., в том числе 5 публикаций в изданиях, рецензируемых ВАК - 2,5 п.л.

Структура работы и логика изложения материала соответствуют целям и задачам диссертационного исследования, которое состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 226 наименований, 4

приложения. Объем диссертационного исследования составляет 180 страниц, содержит 19 рисунков, 23 таблицы.

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, степень ее разработанности, формулируются цели и задачи исследования, предмет и объект исследования, теоретическая и методологическая информационная основа, гипотеза диссертационного исследования, теоретическая и практическая значимость, апробация результатов исследования.

В первой главе «Теоретико-методические основы исследования конкурентоспособности на основе инновационного развития современной организации сферы розничных торговых услуг» дано определение конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг, рассматриваются вопросы повышения конкурентоспособности организаций, выполнен комплексный, системный анализ показателей во взаимосвязи с ключевыми факторами успеха организации сферы розничных торговых услуг. Выявлены основные тенденции развития торговых услуг.

Во второй главе «Анализ обеспечения конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг» подробно представлены содержание, факторы и модели конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг на основе регрессионного и многофакторного анализа, разработана методика оценки конкурентоспособности. Обобщено практическое применение инноваций в совершенствовании деятельности организаций сферы розничных торговых услуг, проведен мониторинг конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг в корреляции с ключевыми факторами успеха.

В третьей главе «Основные направления повышения конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг в условиях инновационного развития экономики» разработан алгоритм повышения конкурентоспособности организации, рекомендованы мероприятия по повышению конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг, предложены организационно-экономические аспекты инновационного развития этих организаций.

В заключении диссертационной работы сформулированы основные выводы и предложения, а также даны рекомендации по теме выполненного исследования.

И. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Установлена взаимосвязь внутренних составляющих конкурентоспособности и ключевых факторов успеха организаций сферы розничных торговых услуг.

Исследовав работы отечественных и зарубежных авторов, следует отметить, что во многих трудах применяют дифференцированные подходы к оценке конкурентоспособности организации, используя количественные и качественные показатели. Нами выделены относительные экономические критерии и показатели, которые позволят дать интегральную оценку конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг.

1.Составляющая финансовых возможностей: коэффициент текущей ликвидности, коэффициент платежеспособности, доля инновационных управленческих расходов в отношении эффективного финансового управления организации сферы розничных торговых услуг, коэффициент обеспеченности собственными средствами, коэффициент финансовой зависимости.

2.Составляющая, характеризующая эффективную торговую деятельность: товарооборачиваемость, доля издержек обращения в товарообороте, средняя стоимость чека в день, эффективность торговой деятельности, доля инновационных управленческих затрат в отношении развития торговой деятельности в общем объеме издержек обращения, валовая рентабельность продаж.

3.Составляющая конкурентоспособности реализуемой продукции: доля новой продукции в общем ассортименте товаров, эффективность маркетинговой деятельности, процент изменения товарооборота за счет изменения цен на товары.

4.Составляющая эффективной трудовой деятельности персонала: производительность труда торговых работников, коэффициент текучести кадров, показатель фонда оплаты труда на один рубль товарооборота, доля расходов на развитие персонала к прибыли.

5.Составляющая эффективного управления материально-технической базой (МТБ) организации сферы розничных торговых услуг: коэффициент обновления основных фондов, фондоемкость, фондовооруженность труда, фондоотдача.

В таблице 1 представлена взаимосвязь составляющих конкурентоспособности с ключевыми факторами успеха организации, показатели для их оценки с ключевыми показателями эффективности.

Таблица 1 - Стратегическая карта взаимосвязи функций управления с оценочными показателями деятельности организации для выявления уровня _конкурентоспособности_

АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ЦЕЛИ

Финансовые возможности Увеличение доли рынка

Управление материально-технической базой (МТБ) торговли Оптимизация издержек

Торговая деятельность Повышение эффективности торговой деятельности

Трудовая деятельность персонала Повышение производительности труда персонала

Конкурентоспособность реализуемой продукции Увеличение товарооборота

4- 1

АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КФУ - Ключевые факторы успеха

Финансовые возможности Высокая доходность Оптимальные затраты Высокая оборачиваемость

Управление материально-технической базой (МТБ) торговли Эффективное использование торговых площадей, оборудования Управление товарными запасами

Торговая деятельность Средний уровень чека Рентабельность продаж Качество торгового обслуживания

Трудовая деятельность персонала Квалификация персонала Система мотивации

Конкурентоспособность реализуемой продукции Гибкая ценовая политика Форма и условия продаж

4 1

АСПЕКТЫ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Ключевые показатели эффективности КР1

Финансовые возможности коэффициент текущей ликвидности коэффициент платежеспособности коэффициент финансовой зависимости коэффициент обеспеченности собс.средствами доля инновационных управленческих расходов

Торговая деятельность товарооборачиваемость доля издержек обращения в товарообороте средняя стоимость чека в день эффективность торговой деятельности доля инновационных управленческих затрат в общем объеме издержек обращения валовая рентабельность продаж

Управление материально-технической базой (МТБ) торговли коэффициент обновления основных фондов коэффициент выбытия основных фондов фондовооруженность труда фондоотдача фондоемкость

Трудовая деятельность персонала производительность труда торговых работников коэффициент текучести кадров показатель ФОТ на 1 рубль товарооборота доля расходов на развитие персонала к прибыли

Конкурентоспособность реализуемой продукции доля новой продукции в общем ассортименте товаров эффективность маркетинговой деятельности % изменения товарооборота за счет изменения цены

В качестве результата внедрения соответствующих управленческих решений целесообразно использовать прирост конкурентоспособности организации за счет внедрения инноваций, разработав соответствующие сценарии. Источником прироста являются эффективные управленческие решения, совершенствование организации труда, применение высококвалифицированного персонала, предложение дополнительных услуг, высокий уровень сервиса и т.д.

2. Предложена авторская типология стратегий повышения конкурентоспособности организаций сферы розничных торговых услуг.

Проведенное исследование показало, что «управление конкурентоспособностью» не вполне сформировавшийся термин применительно к организациям сферы розничных торговых услуг. Анализ отечественных и зарубежных работ, посвященных вопросам стратегий управления конкурентоспособности организации, позволил установить, что в самом широком смысле существует четыре основных их типа, которые позволяют повысить уровень конкурентоспособности. Обеспечение устойчивого во времени функционирования организаций при воздействии дестабилизирующих факторов заключается в своевременном выявлении наиболее вероятных сбоев, оперативном анализе возникших проблем, объективной оценке состояния организации и ее элементов в результате принятия соответствующих управленческих решений по разработке

мероприятий. Выбор стратегии осуществляется в соответствии с разработанной автором диссертации матрицей, представленной на рисунке 1. Принимая во внимание вышеизложенное, автором обоснованы следующие стратегии повышения конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг.

Стратегия экстенсивного развития конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг (создание новых торговых услуг, открытие новых торговых организаций иного сегмента потребителей или новых территорий, диверсификация направлений деятельности организации сферы розничных торговых услуг) на основе бенчмаркинга, франчайзинга и других маркетинговых инструментов.

Стратегия интенсивного развития конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг (внедрение ¡^технологий в материально-техническую базу организаций, совершенствование торгово-технологических операций). Внедряется в деятельность организации сферы розничных торговых услуг оборудование, информационные технологии, локализуются или внедряются сторонние торговые технологии.

Стратегия диверсифицированного развития конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг (освоение новых рынков сбыта и технологий). Создаются распределительные и новые сбытовые сети, логистические цепочки, разрабатывается маркетинговая политика, проводится ребрендинг организаций, обновляется и расширяется ассортимент продукции.

Квадрант 2 Квадрант 3

Стратегии радикального развития конкурентоспособности организации Стратегия интенсивного развития конкурентоспособности

Квадрант 1 Квадрант 4

Стратегия экстенсивного развития Стратегия диверсифицированного развития

высокии

низ кии

темпы прироста товарооборота

Рисунок 1 - Матрица выоора стратегии повышения конкурентоспосооности организации сферы розничных торговых услуг

Стратегии радикального развития конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг (создание новой организационной структуры организации, системы управления организацией). Структурируются отношения между подразделениями, обновляются кадры, компьютеризируется обработка управленческой информации, происходит усиления роли планирования и бюджетирования. В данном случае стратегии представляют собой выработанные способы воздействия на повышение конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг с целью получения экономического эффекта.

Следует отметить, что стратегическая задача организации сферы розничных торговых услуг заключается не в максимизации реализации объема продукции/услуг, минимизации затрат или максимизации рыночной стоимости предприятия, а в оптимальном сочетании всех технических, экономических, социокультурных и других аспектов устойчивого функционирования и развития организации.

3. Разработан алгоритм повышения уровня конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг и методика его оценки.

Рисунок 2 - Алгоритм повышения конкурентоспособности организации сферы

розничных торговых услуг

Конкурентоспособность системы управления состоит в реализации процесса удовлетворения требований и запросов внешней среды. Это

13

основополагающий аспект, обуславливающий существование и жизнеспособность организации.

На рисунке 2 приведен алгоритм повышения конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг, включающий комплекс последовательных процессов анализа и оценки различных аспектов конкурентоспособности и соответствующих результатов, ориентированных на выбор и реализацию наиболее эффективных базовых стратегий развития организации.

Мониторинг существующих подходов к оценке конкурентоспособности организации, особенностей развития розничной торговли предопределил необходимость авторской разработки методики комплексной оценки конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг, который позволял бы использовать количественные параметры, учитывать динамичность и нестационарность показателей в рыночных условиях и поведении потребителей. Данная методика основана на системе сбалансированных показателей, построения стратегической карты. Особенностью данного подхода является определение взаимосвязи функций управления с оценочными показателями деятельности организации для выявления уровня конкурентоспособности.

Предложенная методика состоит из следующих этапов: 1.Составление стратегической карты на основе выявления целей организации, ключевых факторов успеха. 2. Определение конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг на основе предложенных показателей. 3.Составление сценарного прогноза по обеспечению конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг. 4. Формулирование предложений по повышению уровня конкурентоспособности организации.

Интегральный показатель конкурентоспособности торговой организации рассчитан по следующей формуле 1.

К= 0Д8ФВ + 0,23Этд +0, 24Кт + 0,19Этрп+0,16Эумтб, (1) где К - конкурентоспособность организации сферы розничных торговых услуг, ФВ составляющая финансовых возможностей; Этд -составляющая эффективной торговой деятельности; Кт - составляющая конкурентоспособности реализуемой продукции; Этрп - составляющая эффективной трудовой деятельности персонала; Эумтб - составляющая эффективного управления материально-технической базой (МТБ) торговли.

В результате оценки интегрального показателя, возможно определить степень влияния инноваций по различным критериям, обеспечивающих конкурентоспособность организации сферы розничных торговых услуг. На основе этого осуществляется корректировка управленческих решений. Таким образом, применение предложенного методического подхода позволяет целенаправленно регулировать показатели, обеспечивая их наиболее рациональные значения.

Автором проанализирована деятельность ряда розничных торговых организаций и разработана система сбалансированных показателей на основе сценарного планирования. Разработаны оптимистический (сценарий 1), базовый (сценарий 2) и пессимистический (сценарий 3) сценарии работы торговых организаций «Бахетле», «Эдельвейс», «Магнит» на период 3 года. Сценарии построены по форме стратегических карт по основным блокам: финансовые возможности; торговая деятельность; конкурентоспособность реализуемой продукции; эффективная трудовая деятельности персонала; эффективное управление материально-технической базой. Разделы сценариев отражают основные цели организации и результаты, которые оно должно достичь к определенному времени (перспектива).

В соответствии с оптимистическим сценарием развития (Сценарий 1) заложен устойчивый рост ключевых показателей (выручка, рентабельность, прибыль), что позволит организациям не только сохранить, но и укрепить занимаемые позиции на рынке.

Базовый сценарий развития деятельности (Сценарий 2) предполагает рост основных показателей при постоянной работе над оптимизацией издержек, снижением текучести кадров и увеличении среднего чека. Выполнение мероприятий, запланированных в соответствии с базовым сценарием, позволят организациям сохранить достигнутый уровень продаж.

Согласно пессимистическому сценарию развития (Сценарий 3) возможен вариант, при котором допускается возможность неблагоприятного развития деятельности рассматриваемых организаций. Организации по принципиальным показателям снижают уровень (выручка, прибыль, рентабельность) против тех, что достигнуты ими в 2011 году. Соответственно, проводят мероприятия по улучшению обслуживания клиентов, внедрению инноваций в управлении, не допускают снижение среднего чека в день. Расчеты, выполненные по пессимистическому варианту необходимы организациям для постоянного контроля динамики ключевых показателей деятельности и проведения своевременной коррекции оперативных целей и действий, ведущих к их достижению.

Проведена оценка конкурентоспособности исследуемых организаций (табл. 2).

Таблица 2 - Значение показателя конкурентоспособности организаций

за 2009-2011 гг.

Год Торговая компания

«Бахетле» «Магнит» «Эдельвейс»

2009 0,8 0,9 0,8

2010 0,82 0,87 0,7

2011 0,822 0,88 0,68

Апробация разработанной методики показала, что наибольшее влияние

инновационные походы в управлении показали на торговую сеть «Бахетле». Из исследуемых торговых компаний «Бахетле» в большей степени вкладывает в развитие инноваций, использует современные подходы к постановке и реализации управленческих решений. Из представленных организаций «Бахетле» является наиболее конкурентоспособной.

В соответствии с предложенной стратегической картой развития организаций произведен расчет ключевых факторов эффективности (табл. 3).

Таблица 3 - Ключевые факторы эффективности прогнозного периода

Аспект Показатели Сценарии ООО «Бахетле»

2013г. 2014г. 2015г.

Финансовые возможности Финансовая устойчивость Сценарий 1 41,35 134,27 207,82

Сценарий 2 57,40 64,10 74,68

Сценарий 3 35,41 28,50 25,80

Управление материально-технической базой (МТБ) торговли Эффективное ть использовани я торговых площадей, прирост Сценарий 1 1,1 1,3 2,5

Сценарий 2 1,1 1,1 1,2

Сценарий 3 1,1 0,9 0,8

Торговая деятельность Товарооборач иваемость Сценарий 1 5,14 5,2 5,9

Сценарий 2 5,14 5,14 5,2

Сценарий 3 5,14 3,78 2,89

Трудовая деятельность персонала Производител ьность Сценарий 1 1672,9 1840 2024

Сценарий 2 1672,9 1756 2012

Сценарий 3 1672,9 1672,9 1684

Конкурентосп особность реализуемой продукции Процент изменения товарооборот а за счет изменения цен на товары Сценарий 1 10 10,8 11,1

Сценарий 2 10 10,5 10,9

Сценарий 3 10 11 12,3

Автором установлено, что в качестве ключевых факторов эффективности эффективно использовать наиболее независимые друг от друга параметры, поскольку именно их совокупность лучше всего описывает систему в целом.

Разработанные сценарные прогнозы необходимы организациям для определения стратегических целей развития, для повышения эффективности управления, поддержания конкурентоспособности.

5. Выявлены наиболее значимые внутренние факторы организации, влияющие на ее конкурентоспособность.

В процессе исследования определено, что показатель товарооборота организации сферы розничных торговых услуг позволяет определить уровень ее конкурентоспособности организации. В работе выделены основные

внутренние и внешние факторы, влияющие на конкурентоспособность организации сферы розничных торговых услуг. Для выяснения степени влияния ряда факторов на конкурентоспособность применим метод главных компонент.

В таблице 4 представлены результаты статистической обработки исходных данных по методу главных компонент.

Таблица 4 - Значения главных компонент

Год Главные компоненты

1 2 3

2006 1,12549 -0,651238 0,53945

2007 0,54125 -0,648745 -0,29456

2008 0,25945 1,209548 -1,22899

2009 -0,48841 0,958974 1,37456

2010 -1,46110 -0,859461 -0,39124

Выделенные показатели, имеющие с соответствующими компонентами максимальные коэффициенты парной корреляции, сгруппированы и представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Распределение исходных данных по главным компонентам

Группы, соответствующие главным компонентам Исходные показатели, включенные в группы

1 X, Хг Хз Х4Х6 Хв Х|2 Х13 Х14 Х15

2 Х7 ХЙ Х9 Хю

В результате группировки показателей получились лишь две компоненты с достаточно сильной связью (коэффициенты корреляции от 0,67 до 0,99).

Первая компонента объединяет 10 показателей: товарооборот, млн.руб, Х2 -удельный вес убыточных продуктов в общем числе продуктов, ХЗ-рентабельность проданных товаров, продукции, работ, услуг, % ,Х4-затраты на технологические инновации, млн.руб., Хб-скорость оборачиваемости оборотного капитала, Х8-фондоотдача основных средств, млн.руб., Х12-выбытие товаров, Х13-производительность труда, Х14-коэффициент покрытия запасов, Х15- выручка с 1 кв.м., млн.руб.

Во второй компоненте сосредоточено преимущественное влияние связей (от 0,66 до 0,04) и образующих следующую однородную группу: XII-среднесписочная численность работников, %; Х10-оборачиваемость запасов(в днях), Х9-площадь торгового зала, Х5-объем отгруженных товаров собственного производства, млн.руб, Х7-доля основных средств в активах.

В результате исследования внутренних факторов организаций сферы розничных торговых услуг следует обратить внимание на рабочую гипотезу

автора диссертации о том, что показатели группировки свидетельствуют о наличии имеющихся резервов и возможностей.

На примере организации сферы розничных торговых услуг «Бахетле», автор установила, что наибольшее влияние оказывают показатели стоимости реализованной продукции собственного производства, выручки с 1 кв.м., уровень производительности труда персонала, фондоотдачи, скорости оборачиваемости оборотного капитала, что может быть интерпретировано в виде функциональной модели следующего вида:

У = х5, х8, х15) (2)

В отношении организации «Эдельвейс» было установлено, что максимальная корреляция таких показателей характеризуется численностью персонала, долей основных средств в активах, скоростью оборачиваемости оборотного капитала, что также может быть представлено в виде функциональной модели.

У = ^Хц, х7, х6, х6) (3)

Проведем анализ социально-экономических факторов, влияющих на конкурентоспособность организаций сферы услуг розничной торговли посредством применения регрессионного метода.

По итогам анализа была получена модель, устанавливающая взаимосвязь итогового показателя организации сферы услуг товарооборота, которые в прямой зависимости с интегральным показателем конкурентоспособности организации, и значимых фактор социально-экономического развития региона:

У=29783 +128X4+13X6+27X7+94631X8 (4), где х4- потребительские расходы домашних хозяйств на человека в год, хб-краткосрочные кредиты, представленные населению, другим банкам и организациям, х7 - розничной оборот организаций торговли, х8-курс доллара США по отношению к российскому рублю.

Коэффициенты ^статистики более двух, следовательно, являются значимыми. Значимость Р<0.05, что также свидетельствует о значимости

уравнения регрессии. Я2 =0'98> 4X0 ГОВ°рИГ 0 сРаВ1™ьно высоком качестве модели.

Уравнение показывает, что выручка организации сферы розничных торговых услуг «Эдельвейс» зависит от среднегодовой численности городского населения, потребительских расходов домашних домохозяйств и среднедушевого денежного дохода.

Для организации розничной торговли ООО «Магнит» получена следующая регрессионная модель:

У= 16543+1123x2+1,1x4+65x9 (5),

Уравнение показывает, что выручка организаций сферы розничных торговых услуг «Магнит» также как и «Эдельвейс» зависит от среднегодовой численности городского населения, потребительских расходов домашних

домохозяйств и среднедушевого денежного дохода.

На основе использования регрессионного анализа установлена взаимосвязь социально-экономических факторов региона, влияющих на конкурентоспособность организации сферы розничных торговых услуг через призму итогового показателя товарооборота организации.

5. Предложена комплексная модель мероприятий по повышению конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг.

Проведя оценку конкурентоспособности, анализ влияния внутренних и внешних факторов, установлена стратегическая позиция организации, которая позволила разработать конкретные рекомендации по повышению конкурентоспособности исследуемых объектов (табл. 6).

Таблица 6 - Предложения по совершенствованию организационно-экономического механизма управления конкурентоспособностью организации

Организация

Бахетле

Магнит

Эдельвейс

Факторы, влияющие на инновационное развитие организации с целью _обеспечения конкурентоспособности_

объем отгруженных товаров собственного производства;

технологические инновации; уровень производительности труда;

фондоотдача.

среднесписочная

численность

работников;

оборачиваемость

запасов;

объем

отгруженных

товаров

собственного

производства;

доля основных

средств в

активах

численность

персонала;

доля основных

средств в активах;

скорость

оборачиваемости

оборотного

капитала.

Реализовывать наступательную стратегию, заключающуюся в занятии лидирующего положения на рынке.

Она связана с ролью лидера и основана на собственных перспективах и возможностях. Важным условием реализации этой стратегии становится внедрение инноваций упреждающие по

Мероприятия

Для данного организации характерна стабилизационная инновационная стратегия, которая используется организациями, не претендующими на пальму первенства вывода новшества на рынок, но стремящихся удержать лидирующие позиции. Как правило, заимствуются новшества признанных лидеров с внесением в продукцию некоторых изменений, то

сравнению с конкурентами. Способы: эффективная

инновационная деятельность;

руководство фирмы, склонное к новым идеям; хорошее знание рынка; эффективный маркетинг; сотрудники творческого склада; возможность распределения риска. Главное условие наступательной стратегии - технологический прорыв и быстрая реакция на рыночные изменения за счет гибкой организационной структуры и имеющихся уникальных ресурсов.

есть создаются товары-аналоги. Затраты в данном случае на коммерциализацию нововведения ниже, чем у лидера. Это стратегия низкого инновационного риска. Необходимо обратить внимание на неудовлетворительное состояние в области инновационной

привлекательности и качественное повышение рассмотренных

показателей, а, в частности, на показатели деловой активности, ликвидности и платежеспособности, что говорит об использовании в своей деятельности удерживающей

стратегии, позволяющей

предприятию максимально

эффективно использовать имеющиеся ресурсы и в большинстве случаев отказаться от внедрения и реализации инноваций.

В целом, организации необходимо усиливать влияние дополнительных условий, которые будут одновременно являться возможностью для развития конкурентных преимуществ организаций, и увеличивать их экономическую эффективность. При этом также необходимо стимулировать инвесторов, выходящих на рынок с желанием поиска не только прибыльных, но и перспективных инновационных организаций._

На основе представленных предложений автором предложена модель мероприятий, направленных на повышение конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг, представленная на рисунке 3.

Рисунок 3 - Модель мероприятий повышения конкурентоспособности

организации сферы розничных торговых услуг Следует отметить, что улучшение труда и мотивация как функции менеджмента являются основой качества услуг организации розничной торговли.

Таким образом, предлагаемые мероприятия по совершенствованию организационно-экономического механизма, способствуют повышению конкурентоспособности, эффективности и качества предоставляемых торговых услуг. Что доказано с помощью эконометрических методов и моделей, а также построения табличных, графических и дискретных моделей.

ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

1. В работе уточнена категория конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг и определена взаимосвязь внутренних составляющих, позволяющих получить интегральную оценку конкурентоспособности. Проведенный анализ существующих подходов к оценке, системы показателей и индикаторов конкурентоспособности организации, а также тенденции развития сферы розничных торговых услуг позволили определить адаптированный набор показателей для исследуемых организаций сферы розничных торговых услуг.

2. Разработана экономико-математическая модель влияния внутренних факторов на конкурентоспособность организации, а также выделены наиболее влияющие внешние факторы.

3. Предложена методика интегральной оценки конкурентоспособности организации, а также механизм повышения конкурентоспособности, состоящий из последовательных этапов и позволяющий определить слабые и сильные составляющие в деятельности исследуемых организаций, разработать соответствующие тактические мероприятия по совершенствованию деятельности.

4. Предложена типология стратегий повышения конкурентоспособности организации в соответствии с установленной позицией матрицы выбора стратегии повышения конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг.

5. Систематизированы направления повышения конкурентоспособности организации сферы розничных торговых услуг, которые обобщены и представлены в модели мероприятий по их повышению.

III. ОСНОВНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ АВТОРА

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Ахметгареева, A.A. Вопросы управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли [Текст] / A.A. Ахметгареева // Вестник Ленинградского государственного университета имени А. С. Пушкина. Серия Экономика. - СПб. - 2012. -№2 - С.112-123.

2. Ахметгареева, A.A., Обеспечение конкурентоспособности предприятий розничной торговли: содержание, факторы [Текст] / A.A. Ахметгареева // Казанская наука. — 2012. - №4 - С. 55-59.

3. Ахметгареева, A.A. Инновационное развитие как основа развития розничной торговли [Текст] / A.A. Ахметгареева // Российское предпринимательство. - 2012. - № 11 (209). - С. 42-46.

4. Ахметгареева, A.A. Отличительные особенности инновационного управления конкурентоспособных предприятий розничной торговли [Текст] / A.A. Ахметгареева // В мире научных открытий. - 2012. - №6 (30) - С. 204-216.

5. Ахметгареева, A.A. Модель конкурентоспособности предприятий торговли в условиях инновационного управления [Текст] / A.A. Ахметгареева // Экономика и менеджмент систем управления. - 2013 - №1(7). -С.4-16.

Публикации в журналах и сборниках научных трудов, материалах конференций:

6. Ахметгареева, A.A. Влияние инноваций на повышение конкурентоспособности организаций сферы торговых услуг [Текст] / A.A. Ахметгареева // Проблемы совершенствования механизма управления экономическими системами на продовольственном рынке: Сборник статей Всероссийской научной интернет-конференции с международным участием -Казань: Изд-во Казанск. гос. ун-та, 2008. - С. 642-650.

7. Ахметгареева, A.A. Современные тенденции развития сферы торговых услуг [Текст] / A.A. Ахметгареева // Проблемы совершенствования механизма управления экономическими системами в современном мире: сборник статьей международной научной интернет-конференции. - Казань: КФ МОСАП, 2009. - №4 - С. 45-67.

8. Ахметгареева, A.A. Повышение конкурентоспособности организаций сферы торговых услуг [Текст] / A.A. Ахметгареева // Актуальные проблемы современной экономики и общества: Сборник статей Международной научно-практической конференции молодых ученых, аспирантов, студентов и учащихся. Казань: Казанский кооперативный институт. -2011. - С. 322-326.

9. Ахметгареева, A.A. Факторный анализ конкурентоспособности торговой сети [Текст] / A.A. Ахметгареева // «Россия и Европа: связь культуры и экономики»: материалы III Международной научно-практической заочной конференции (22 июня 2012 года) /отв.редактор Наумов A.B. - Прага. Чешская республика. Worldpresssr.o. - 2012. - С.ЗО 1-308.

10. Ахметгареева, A.A. Исследование конкурентоспособности организаций розничной торговли [Текст] / A.A. Ахметгареева // Маркетинг и менеджмент в развитии экономики России : монография / под общ.ред. С. В. Аливановой и Е. Г. Агаларовой; Ставропольский государственный аграрный университет. - Ставрополь: АГРУС. - 2012. - 216 с.

11. Ахметгареева, A.A. Исследование понятия «конкурентоспособность» [Текст] / A.A. Ахметгареева // «Инновационные технологии - инновационной экономике»: Материалы Международной научно-практической конференции г. Краснодар 20 июля 2012 г. - Краснодар: Краснодарский кооперативный институт (филиал) Российского университета кооперации, Краснодар Гранат, -2012. - С. 193-200.

12. Ахметгареева, A.A. Моделирование восприятия покупателем качества обслуживания [Текст] / A.A. Ахметгареева // Тезисы докладов

Первой международной научно-практической конференции. Актуальные проблемы качества и конкурентоспособности товаров и услуг (22-23 марта 2013 года) Министерство труда, занятости и социальной защиты РТ, Набережночелнинский государственный торгово-технологический институт, под редакцией д.п.н., профессора B.C. Суворова. - Набережные Челны. - 2013. -

Подписано в печать 25 ноября 2013 г. Печать ризографическая. Формат бумаги 60x90/16 Усл. 1 п.л. Тираж 100 экз. Заказ № 234 Напечатано в типографии Набережночелнинского института социальных и педагогических технологий и ресурсов г. Набережные Челны

С. 99-105.