Повышение конкурентоспособности розничных торговых предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Повышение конкурентоспособности розничных торговых предприятий"

На правах рукописи

□03453Э4 1

Агалакова Оксана Сергеевна

Повышение конкурентоспособности розничных торговых предприятий

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством

«Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг»

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

г. Киров 2008

2 1 ПО/]

003453941

Диссертация выполнена на кафедре менеджмента Вятского государственного гуманитарного университета

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Ефремова Марина Владимировна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор Панов Александр Иванович;

кандидат экономических наук, доцент Задорожный Юрий Витольдович

Ведущая организация: Нижегородский Государственный университет им. Н. И. Лобачевского.

Защита диссертации состоится 12 ноября 2008 г. в 11 часов на заседании Регионального диссертационного Совета ДМ 220.047.03 при Нижегородской государственной сельскохозяйственной академии по адресу: 603107, г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, 97, ауд. 216.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГОУ ВПО «Нижегородская государственная сельскохозяйственная академия».

Объявление о предстоящей защите и автореферат размещены на сайте Нижегородской государственной сельскохозяйственной академииhttp:www.agri.sci-nnov.nj. 7 ноября

2008 г.

Автореферат разослан 7 ноября 2008 г.

Ученый секретарь

диссертационного советг

к.э.н., доцент

тел. 8(831)4626292

факс 8 (831) 4660684

ВВЕДЕНИЕ

Аюуалыюсть темы исследования. Рынок розничной торговли -один из наиболее динамично развивающихся секторов российской экономики. Стремительное развитие торговых сетей международного и федерального уровня, огромных торговых комплексов и мегамоллов, владеющих современными технологиями организации бизнес-процессов, вызывает репози-ционирование и поглощение неконкурентоспособных отечественных предприятий.

В условиях ужесточения конкуренции особое значение приобретает повышение конкурентоспособности отечественных предприятий, направленное на укрепление их рыночного положения.

Проблемы обеспечения конкурентоспособности не могут быть оптимально решены без соответствующих методов, позволяющих оценивать, формировать и поддерживать конкурентоспособность. Существующие методы оценки не учитывают системы требований различных субъектов рынка к конкурентоспособности торговых предприятий, а представляют фрагментарные исследования отдельных аспектов деятельности предприятий.

В этой связи возникает необходимость в разработке научного подхода к определению и оценке конкурентоспособности, основанного на системе показателей, отражающих требования различных субъектов рынка к конкурентоспособности розничного предприятия.

Высокая практическая значимость и недостаточная теоретическая проработанность указанных вопросов предопределили актуальность и важность выбранной темы исследования.

Степень разработанности проблемы.

Проблемы конкурентоспособности предприятий находятся в центре внимания зарубежных и отечественных ученых: АнсоффаИ., ВиссемаФ., Джакота Дж. Т., Дракера П., Котлера Ф., Ламбена Ж.-Ж., Мейсона Р., Мес-кона М., Портера М., Треси М., Чемберлена Э., Ли Яконко, Азоева Г. Л., Ба-

гиева Г. Л., Ефремова В. С., Фигурнова Э. Б. Донец Ю. Ю., Донцовой Л. В., Светунькова С. Г., Фатхутдинова Р. А., ШкардунаВ. Д. и др. В их трудах разработаны основные положения, составляющие сущность конкурентоспособности организации, выявлены факторы конкурентоспособности, закономерности развития. П. Завьяловым, И. М. Лифицем, X. А. Фасхиевым и другими авторами освещены количественные методы оценки уровня конкурентоспособности предприятия.

Вместе с тем, существующие исследования ориентированы в основном на промышленные предприятия и не учитывают особенностей торговых организаций.

Применительно к торговле эти проблемы рассматривали Ф. Котлер, И. М. Лифиц, Р. Маркин, Т. И. Николаева, А. И. Панов, К. К. Цзе, И. П. Че-пурной, О. В. Чкалова и ряд молодых ученых, что нашло отражение в их диссертационных исследованиях: И. С. Неганова, Н. И. Нижальская, А. Т. Тавсултанов, Е. Н. Ялунина.

Однако эти авторы не ставили перед собой задачу разработки методического подхода к оценке конкурентоспособности, основанного на системе требований различных субъектов рынка к конкурентоспособности предприятия и построении на их основе показателей конкурентоспособности и комплексной методики оценки конкурентоспособности, а ограничивались фрагментарным обращением к данной сфере в контексте задач своих тем исследований.

Высоко оценивая вклад ученых в разработку проблемы, необходимо отметить, что вопросы управления конкурентоспособностью предприятий становятся принципиально новыми в условиях усиливающейся конкуренции.

Актуальность и возрастающая значимость ее практического аспекта определили выбор темы, объекта и предмета исследования.

Цель диссертационного исследования- обоснование теоретических положений сущности и содержания конкурентоспособности розничного торгового предприятия, разработка метода ее оценки и определение сгратегиче-

ских направлений формирования конкурентных преимуществ розничных торговых предприятий.

В соответствии с поставленной целью в работе решался комплекс следующих взаимосвязанных задач:

1) проанализировать развитие конкуренции в торговле, выявить ее сущностные характеристики и провести периодизацию этапов развития, установить тенденции развития конкуренции в розничной торговле на российском рынке;

2) изучить и систематизировать теоретические положения, характеризующие сущность, специфику конкурентоспособности розничных торговых предприятий на потребительском рынке; уточнить содержание понятия «конкурентоспособность розничного торгового предприятия»;

3) определить и систематизировать факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность розничного торгового предприятия;

4) проанализировать существующие методы оценки, выявить их недостатки, предложить методический подход к оценке конкурентоспособности торговых организаций и разработать авторскую методику оценки конкурентоспособности розничных торговых предприятий;

5) на основе предложенной методики осуществить сравнительную оценку конкурентоспособности крупнейших торговых предприятий г. Кирова;

6) выявить проблемы обеспечения конкурентоспособности и определить основные стратегические направления повышения конкурентоспособности розничных торговых предприятий, реализация которых будет способствовать развитию конкуренции и повышению эффективности деятельности торговых предприятий.

Предметом диссертационного исследования является конкуренция и конкурентоспособность розничных торговых предприятий.

Содержание диссертации соответствует области исследования 15.115. «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Объектом исследования являются розничные торговые предприятия, занимающие лидирующие позиции на потребительском рынке г. Кирова.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых в области экономической теории, товарного обращения, теории конкуренции, экономики предприятия и торговли.

В работе использованы методы сравнительного анализа, социологического исследования, экспертных оценок, выборочных наблюдений, методы классификации, статистических группировок и др.

Информационной базой исследования послужили официальные статистические данные, распространяемые Федеральной службой государственной статистики, нормативные правовые акты Российской Федерации по вопросам экономики, организации и технологии торговли, материалы отечественных и зарубежных торговых компаний, а также результаты научных и практических разработок, выполненных при участии автора.

Достоверность полученных выводов и результатов подтверждена репрезентативным объемом использованного в диссертационной работе информационного массива, применением методов исследования, принятых в экономической науке, положительными практическими результатами апробации использованных методик.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1. Выявлены и систематизированы особенности конкуренции в розничной торговле, выражающиеся в инфраструктурных, технологических особенностях организации торговли, средствах ведения конкурентной борьбы и факторах обеспечения конкурентоспособности торговых предприятий; проведена периодизация этапов развития конкуренции;

2. Уточнено содержание категории «конкурентоспособность розничного торгового предприятия» в части учета требований субъектов рынка (качество услуги и способности формирования ресурсного потенциала);

3. Разработана авторская методика оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия, основанная на системе показателей, отражающих требования определенных субъектов рынка - покупателей, конкурентов, инвесторов, органов власти, менеджеров данного предприятия к его конкурентоспособности;

4. Выявлены и сгруппированы проблемы, сдерживающие развитие

конкурентоспособности розничных предприятий: по видам принимаемых управленческих решений, по источнику генерирования проблемы, по причине возникновения;

5. Обоснованы приоритетные стратегические направления конкурен-тоспсобности розничного торгового предприятия: стратегии капитализации, консолидации, мультиформатности, диверсификации, «эмоциональной конкуренции» в моноформате, маркетингового менеджмента, логистическая стратегия и стратегия внедрения информационных технологий

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности использования выводов и рекомендаций работы в качестве теоретической основы повышения конкурентоспособности розничных предприятий

Основные предложения, выводы, аналитические разработки, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений при подготовке и переподготовке специалистов и повышении квалификации руководителей предприятия.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения, результаты диссертационного исследования, в том числе его новизна, докладывались автором на Международной научно-практической конференции «Торговля в России. Взгляд в 21 век: прогрессивные способы организации и технологии» (г. Кемерово, 2004 г., 2005 г., 2006 г.,

2007 г.). На Международной научно - практической конференции «Организационно-экономические проблемы бизнеса» (г. Н. Новгород 24-25 января

2008 г.).

Внедрение результатов исследования. Обоснованность результатов научного исследования и рекомендаций по обеспечению конкурентоспособности торговых подтверждается внедрением предложений автора в практику работы ООО «Товары для дома». Экономический эффект от внедрения составил 728 тыс. руб. за 6 месяцев.

Публикации. Теоретические положения и практические рекомендации по теме исследования опубликованы в 14 научных работах общим объемом 3,16 п.л., в том числе 1 научная работа опубликована в ведущем рецензируемом научном журнале рекомендуемым ВАК.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка из 192 наименований, 28 приложений. Общий объем работы - 151 страница, включая 37 таблиц и 19 рисунков.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснованы выбор темы и актуальность исследования, сформулированы его цель и задачи, показана научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе - «Основные проблемы повышения конкурентоспособности торговых предприятий» - проанализировано состояние конкуренции в розничной торговле, выявлены ее тенденции, проведена периодизация этапов развития. Уточнено понятие конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Проанализированы методы оценки конкурентоспособности.

Во второй главе - «Методические основы повышения конкурентоспособности розничных торговых предприятий» - определены и систематизированы факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность розничных торговых предприятий. Предложен методический подход к оценке конкурентоспособности торговых организаций и разработана авторская методика оценки конкурентоспособности розничных торговых предприятий.

В третьей главе - «Оценка и повышение конкурентоспособности торговых предприятий г. Кирова на основе предложенной методики» представлено апробирование разработанной методики на примере торговых центров г.Кирова и предложены основные концепции повышения конкурентоспособности розничных предприятий.

В заключении диссертации обобщены результаты диссертационного исследования и сформулированы основные выводы и предложения.

3. ОСНОВНЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

3.1. Выявлены и систематизированы особенности конкуренции

в розничной торговле, выражающиеся в инфраструктурных, технологических особенностях организации торговли, средствах ведения конкурентной борьбы и факторах,

обеспечения конкурентоспособности; проведена периодизация этапов развития конкуренции

Анализ развития конкуренции в сфере розничной торговли показал, что на определенном этапе времени она характеризуется некоторыми особенностями:

• определенными инфраструктурными составляющими,

• особенностями организации бизнес-процессов,

• факторами, обеспечивающими конкурентоспособность,

• средствами ведения конкурентной борьбы (табл. 1).

Систематизация конкуренции по указанным составляющим, позволила

выявить три этапа ее развития.

Состояние торговли в советской торговле представляло уникальную, не имеющую аналогов в мировой практике распределительную систему - государственную супермонополию, т. е. конкуренция в советской торговле не имела места.

Таблица 1 - Особенности конку 10 ренции в торговле

Особенности конкуренции Первый этап (1991-1995) Второй этап (1995-2001) Третий этап (с 2001 по настоящее время)

Инфраструкту] эные особенности

Общее развитие конкуренции Зарождение конкуренции среди киосков и небольших минимаркетов Конкуренция среди магазинов различных форматов Конкуренция среди торговых сетей, насыщенность продовольственного рынка

Преобладающие виды торговли Уличная Стационарная Стационарная

Форматы предприятий Киоски, минимар-кеты, смешанные небольшие магазины Супермаркеты, дис-каунтеры, первые ги-пермаркеты Торговые сети муль-тиформатных предприятий, торговые комплексы, моллы, торговые центры

Технологические особенности

Методы продажи товаров Через прилавок Возрождается самообслуживание Преимущественно самообслуживание

Стимулирование продаж Не проводилось Появляются дисконтные программы, программы лояльности покупателей Широкое развитие дополнительных услуг и различных форм стимулирования продаж, направленных на повышение культуры торговли

Факторы конкурентоспособности

Факторы конкурентоспособности Насыщенный ассортимент, низкие цены Сетевой формат, широкий и насыщенный ассортимент, качество товаров Удобное месторасположение, мультифор-матность в сетевом формате, качество товаров и торговой услуги

Средства конкурентной борьбы

Средства конкурентной борьбы Товар Торговая услуга Слияние и поглощение предприятий

Развитие конкуренции в сфере розничной торговли началось в условиях рыночных реформ.

Первый этап (1991 по 1995) характеризуется зарождением конкуренции, которая осуществлялась главным образом среди киосков, смешанных магазинов и уличных рынков. Факторами обеспечения конкурентоспособности были насыщенность ассортимента и низкий уровень цен.

Второй этап (1995 по 2001 г.) - конкуренция смещается к торговым предприятиям новых форматов: супермаркетов, универсамов, дискаунтеров.

Происходит слияние финансового, промышленного и торгового капитала: создаются объединения, корпорации предприятий: «Перекресток», «Седьмой континент», «М.Видео», «Диал электронике» и другие. Большое влияние на развитие конкуренции оказал приход международных сетей на российский рынок (гипермаркет «Рамстор» турецкой компании «Рамэнка», 1997 г., Москва). Факторами обеспечения конкурентоспособности являлись: сетевой формат, насыщенность и качество ассортимента, культура торговли.

Третий этап (с 2001 по настоящее время). Конкуренция в этот период выходит на новый качественный уровень и происходит, главным образом, среди сетевых форматов. Происходит ужесточение конкуренции за счет слияния и приобретения предприятий (М&А): слияние сетей «Пятерочка» и «Перекрёсток»; приобретение сетью «Седьмой континент» у «Global USA» помещений в Москве и Московской области, где расположены магазины «Рамстор» и т. д. Факторами обеспечения конкурентоспособности являются: мультиформатность в сетевом формате, культура торговли, насыщенность и качество ассортимента, месторасположение магазина.

Проведенный анализ развития конкуренции позволил выявить новые тенденции ее развития на современном этапе:

• конкуренция осуществляется, главным образом, среди мультифор-матных торговых сетей международного и федерального уровня;

• ужесточение конкуренции за счет поглощения более мелких отечественных предприятий торговыми сетями международного и федерального масштаба;

• изменение стратегий развития. Стратегия капитализации (увеличения количества магазинов в торговых сетях) начинает уступать место стратегии совершенствования бизнес-процессов и повышению стандартов обслуживания;

• привлечение дополнительного финансирования за счет выхода российских розничных сетей на финансовый и фондовый рынки, привлечения российскими ритейлерами западных компаний в качестве финансовых партнеров («Пятерочка» и ЕБРР, «Дикси» и Citigroup и др.).

3.2. Уточнено содержание категории «конкурентоспособность

розничного торгового предприятия» в части учета требований субъектов рынка (качество услуги и способности формирования ресурсного потенциала)

Анализ специальной литературы по вопросам конкурентоспособности показал, что трактовки понятия «конкурентоспособность розничного торгового предприятия» неоднозначны.

Чтобы предложить адекватное понятие конкурентоспособности, в диссертационном исследовании изучены особенности конкуренции в торговле, показанные в табл. 1.

Средством ведения конкурентной борьбы в торговле выступает услуга торговли. В этой связи, конкурентоспособность розничного торгового предприятия должна основываться на услуге торговли. Услуга розничной торговли в зависимости от субъекта рынка, имеет потребительную стоимость для покупателей, рыночную стоимость на фондовых рынках (курс акций, рыночная стоимость бизнеса); стоимость на рынке капиталов (стоимость инвестиций в существующий бизнес и его диверсификацию), что находит отражение в разработке показателей конкурентоспособности авторской методики оценки.

Установлено, что конкурентоспособность торгового предприятия необходимо рассматривать с позиций:

• создания наилучших условий для покупателей при получении торговой услуги;

• способности формирования ресурсного потенциала предприятия и управления конкурентными преимуществами для обеспечения рентабельности работы предприятия;

• влияния на рыночную ситуацию в собственных целях.

С учетом указанных факторов уточнено определение конкурентоспособности розничного торгового предприятия. Это - способность предприятия организовать деятельность обеспечивающую: потребителям - качество услуги, а предприятию - высокий статус.

Конкуренция в торговле развивается под влиянием особых факторов, характерных только для этой отрасли экономики. Эти факторы предлагаем разделить на внешние и внутренние. Внешние факторы, исходя из их многообразия, предлагаем разделить на факторы внешней макросреды и микросреды розничного торгового предприятия. К внешним следует отнести социально-демографические, экономические, политические и другие. Особо важными для конкурентоспособности торгового предприятия являются внутренние факторы - факторы привлекательности предприятия для покупателя (табл. 2).

Таблица 2- Факторы конкурентоспособности розничного торгового

предприятия

Факторы конкурентоспособности розничного торгового предприятия

Факторы внешней макросреды розничного торгового предприятия Факторы внешней микросреды розничного торгового предприятия Факторы внутренней среды розничного торгового предприятия

- социально-демографические факторы; - экономические; - научно-технические; - политические; - правовые; - социальные; - культурные; - финансовая среда предприятия - конкуренты и органы власти; - инвесторы; - покупатели; - менеджеры предприятия - месторасположения магазина; - стратегия развития магазина; - организация торгово-тех-нологического процесса; -техническая оснащенность магазина; -активность торгового персонала и другие

Дифференциация факторов лежит в основе разработки показателей предложенной методики и позволяет системно формировать конкурентоспособность предприятия.

3.3. Разработана авторская методика оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия, основанная на системе показателей, отражающих требования определенных субъектов рынка -покупателей, конкурентов, инвесторов, органов власти, менеджеров данного предприятия к его конкурентоспособности

Функционирование любого предприятия осуществляется в условиях сложного взаимодействия целого комплекса факторов внешней и внутренней бизнес — среды, поэтому важной методологической проблемой становится построение развернутой системы показателей, характеризующих на рынке конкурентное преимущество каждого субъекта.

В этой связи именно требования различных субъектов рынка, должны быть ключевым моментом при определении показателей оценки конкурентоспособности торгового предприятия и разработке методики оценки его конкурентоспособности.

Проведенные исследования показали, главными субъектами рынка, оценивающими конкурентоспособности предприятия, являются:

1) покупатели;

2) конкуренты, поставщики, органы власти;

3) инвесторы;

4) менеджеры данного предприятия.

Требования вышеуказанных субъектов к конкурентоспособности предприятия сгруппированы в блоки:

блок 1 «покупательская привлекательность», блок 2 «рыночное положение предприятия», блокЗ «инвестиционная привлекательность», блок 4 «внутрифирменные ресурсы» (табл. 3).

На базе рассмотрения каждого блока, как относительно обособленной системы, нами предложена совокупность единичных показателей и методика их преобразования в комплексные и интегральный показатель.

Таблица 3 - Система показателей оценки конкурентоспособности роз-

ничного торгового предприятия

Наименование блока Показатели конкурентоспособности розничного торгового предприятия

1. Покупательская привлекательность 1.1. Рейтинг ожидания 1.2. Рейтинг восприятия 1.3. Соответствие покупательским ожиданиям

2. Рыночное положение предприятия 2.1. Темпы роста доли рынка 2.2. Темпы роста отрасли 2.3. Коэффициент отношения затрат на рекламу и продвижение к выручке предприятия 2.4. Коэффициент использования интегрированных маркетинговых коммуникаций

3. Инвестиционная привлекательность 3.1. Рыночная капитализация 3.2. Стоимость предприятия (EV) 3.3. Отношение капитализации к чистой прибыли (Р/Е) 3.4. Отношение стоимости компании за вычетом денежных средств к выручке (EV/S) 3.5. Отношение стоимости компании за вычетом денежных средств к прибыли до уплаты налогов, процентов и начисления амортизации (EV/EBITDA) 3.6. Отношение капитализации к операционному денежному потоку (P/OpCF) 3.7. Отношение капитализации к балансовой стоимости акционерного капитала (P/BV) 3.8. Коэффициент цена/рост доходов (PEG Ratio)

4. Внутрифирменные ресурсы 4.1. Финансовый менеджмент 4.1.1. Темпы роста выручки 4.1.2. Коэффициент автономии 4.1.3. Коэффициент абсолютной платежеспособности. 4.1.4. Рентабельность активов и капитала 4.1.5. Коэффициент оборачиваемости оборотных средств

4.2. Торговый менеджмент 4.2.1. Количество ассортиментных групп 4.2.2. Устойчивость ассортимента 4.2.3. Коэффициент дополнительных услуг 4.2.4. Степень специализации (коэффициент брендового присутствия, коэффициент фирменных отделов) 4.2.5. Коэффициент соотношения площади предприятия к совокупной площади предприятий конкурентов

4.3. Кадровый менеджмент 4.3.1. Коэффициент приема 4.3.2. Коэффициент текучести кадров 4.3.3. Коэффициент квалификация кадров

Разработанная нами методика оценки блока 1 «Покупательская привлекательность» базируется на теории розничного торгового пространства.

Определить границы розничного торгового пространства можно путем расчета расстояния от предприятия торгового обслуживания до линии равных возможностей, где одинакова вероятность того, что потребитель будет приобретать товары как у одного, так и у другого конкурирующего торгового предприятия. Таким образом, с точки зрения потребителей, проживающих вдоль линии равных возможностей, оба эти предприятия размещены одинаково оптимально. Потребители отдают предпочтение тому или иному торговому пространству, руководствуясь некоторыми критериями.

Первоначальным таким критерием было расстояние до магазина (рав-новозможная точка Конверса). Равновозможная точка (Б) находится на границах торговых пространств между двумя предприятиями и координата ее рассчитывается по формуле (1).

° = 1—Л^ЦрГ' (1)

где й - расстояние между двумя городами, км;

№ - численность населения большего города, чел.;

РУ — численность населения меньшего города, чел.

Однако в современных условиях покупатели имеют возможность выбирать магазин и отдают предпочтение тому или иному торговому пространству, руководствуясь целым рядом факторов привлекательности магазина.

Уровень конкурентоспособности для покупателей определяется тем, что покупатель ожидает от магазина и что получает. Этот показатель назван нами «Коэффициент соответствия покупательским ожиданиям».

Для расчета коэффициента соответствия покупательским ожиданиям предложена формула:

Ксо=а,х(01В), (1)

где а - значимость фактора;

О - потребительские ожидания;

В - потребительские восприятия.

Показатели рейтинг ожидания и рейтинг восприятия определяются в результате социологического опроса.

Единичные показатели блоков 2 «рыночное положение предприятия», блока 3 «инвестиционная привлекательность» рассчитываются по соответствующим формулам, блока 4 «внутрифирменные ресурсы» выбраны в результате экспертного опроса соответствующих субъектов рынка.

Для преобразования единичных показателей в комплексные для каждого блока применяется аддитивная модель:

/

У = (2)

где: х, - единичный показатель,

ъ\ - коэффициент весомости.

Вес единичных и комплексных показателей определяется в результате экспертного опроса специалистов данной области.

На последнем этапе определяется интегральный показатель конкурентоспособности и делаются соответствующие выводы.

3.4. Выявлены и сгруппированы проблемы, сдерживающие развитие конкурентоспособности розничных предприятий: по видам принимаемых управленческих решений, по источнику генерирования проблемы, по причине возникновения

Для выявления основных проблем обеспечения конкурентоспособности торговых предприятий нами был проведен опрос 46 руководителей торговых предприятий г. Кирова. В качестве индикатора, отражающего видения руководителей торговых структур о проблемах обеспечения конкурентоспособности, мы использовали ответы на вопрос «Какие проблемы сдерживают развитие конкурентоспособности Вашего предприятия?». Большинство руководителей связывают это с финансовыми проблемами: высокие арендные ставки, недостаток финансовых ресурсов (86%), рост цен на коммунальные услуги (81%). Другой важной проблемой является проблема кадров - 80%.

Проблемы обеспечения конкурентоспособности сгруппированы нами по следующим признакам:

• по видам принимаемых управленческих решений на институциональные, организационные, финансовые, информационные, юридические, маркетинговые, кадровые, эксплуатационные;

• по источнику генерирования проблемы: на внешние (криминализация общества, налоговое бремя, высокая стоимость аренды и др.) и внутренние (недостаток финансовых ресурсов для успешного бизнеса, трудности с подбором кадров, нехватка навыков управленческой деятельности, образования и др.);

• по причине возникновения на: организационные, методологические, информационные и образовательные.

5. Обоснованы приоритетные стратегические направления их развития: стратегии капитализации, консолидации, мультиформатности, диверсификации, «эмоциональной конкуренции» в моноформате, маркетингового менеджмента, логистическая стратегия и стратегия внедрения информационных технологий

Для повышения конкурентоспособности торговых предприятий предложены основные стратегии развития предприятий в современных условиях конкуренции, способствующие повышению конкурентоспособности торговых предприятий. Стратегии выявлены в результате изучения опыта развития международных и федеральных сетей и тенденций развития конкурентоспособности. Ими являются:

1. Стратегия капитализации;

2. Стратегия консолидации;

3. Стратегия мультиформатности;

4. Стратегия диверсификации;

5. Стратегии «эмоциональной конкуренции» в моноформате;

6. Стратегия маркетингового менеджмента;

7. Логистическая стратегия;

8. Стратегия внедрения информационных технологий.

Выбор необходимой стратегии развития способствует выработке мер по достижению и поддержанию конкурентных преимуществ магазина и решению проблемы повышения конкурентоспособности.

Основные положения диссертационного исследования изложены в следующих публикациях:

а) в изданиях, рекомендуемых ВАК:

1. Агалакова, О. С. История развития торгового дела в городе Кирове [Текст] / О. С. Агалакова // Журнал-книга «Предпринимательство». - 2007. -№ 4. - С. 42-44. (входит в перечень периодических научных изданий, рекомендуемых ВАК), 0,19 п.л.

б) статьи и тезисы, опубликованные в сборниках научных международных и всероссийских конференциях:

1. Агалакова, О. С. Стратегии торговых организаций [Текст] I О. С. Агалакова // Актуальные проблемы гуманитарных и экономических наук: материалы Всероссийской научно-практической конференции. - Киров: Издательство Кировского филиала МГЭИ, 2004. - С. 96-97. 0,13 п.л.

2. Агалакова, О.С Маркетинговый потенциал торговой фирмы [Текст] / О. С. Агалакова II «Торговля в России. Взгляд в 21 век: прогрессивные способы организации и технологии». Труды 2 международной научно-практической конференции, Кемерово: Министерство экономического развития и торговли РФ; Межрегиональная ассоциация «Сибирское соглашение»; Национальная торговая ассоциация; Администрация Кемеровской области; Администрация города Кемерово; Российский государственный торгово-экономический университет Кемеровский институт (филиал); Кузбасская торгово-промышленная палата; Кузбасская выставочная компания «Экспо-Сибирь», 2004. - С. 48-49. 0,11 п.л.

3. Агалакова, О. С. Характеристика и анализ розничного рынка Кировской области [Текст] / О. С. Агалакова // Торговля в России: прогрессивные способы организации и технологии: Труды 3 международной научно-практи-

ческой конференции. (Кемерово, 26-29 апреля 2005 г.) / Т. 60 Межрегиональная ассоциация «Сибирское соглашение», Администрация Кемеровской области, Администрация города Кемерово, Российский гос. торгово-экономический университет Кемеровский институт (филиал), Кузбасская торгово-промышленная палата, Кузбасская выставочная компания «Экспо-Сибирь». - Кемерово, 2005. - С. 48-49. 0,25 пл.

4. Агалакова, О. С. Маркетинговые функции торговой фирмы [Текст] / О. С. Агалакова // Актуальные проблемы современной экономики: материалы межрегиональной научно-практической конференции: в 2 ч. Ч. 1.- Киров: филиал НОУ ВПО «СПбИВЭСЭП» в г. Кирове, 2005. - С. 5-10. 0,31 п.л.

5. Агалакова, О. С. Основные показатели в деятельности мерчандайзера [Текст] / О. С. Агалакова // Торговля в России: прогрессивные способы организации и технологии: Труды 4 международной научно-практической конференции. (Кемерово, 25-28 апреля 2006 г.) / Межрегиональная ассоциация «Сибирское соглашение», Администрация Кемеровской обл.; Администрация города Кемерово, Российский гос. торгово-экономический университет Кемеровский институт (филиал); Кузбасская торгово-промышленная палата; Кузбасская выставочная компания «Экспо-Сибирь» [отв. ред. Ю. Н. Клещев-ский]. - Кемерово: КемИ (филиал) РГТЭУ, 2006. - С. 167-169.0,16 п.л.

6. Агалакова, О. С. Проблемы развития рынка розничных торговых услуг в России [Текст] / О. С. Агалакова // Развитие финансового состояния России на современном этапе. Материалы международной научно-практической конференции,- Н-Новгород: Госуниверситет им. Лобачевского, 2007.-343 с. 0,13 п.л.

в) статьи, опубликованные в других научных гаданиях:

1. Агалакова, О. С. Повышение эффективности управления товарными запасами в условиях рыночной экономики [Текст] / О. С. Агалакова, Т. Л. Койкова, В. В. Кислицына // Российские регионы: Проблемы, суждения, поиск путей развития. (Тезисы 4 Межрегиональной научно-практической конференции). - Киров: ВСЭИ, 2001. - С. 146-149. 0,25 п.л.

2. Агалакова, О. С. Теория в искусстве продаж [Текст] / О. С. Агалако-ва, Т. Л. Койкова // Российские регионы: Проблемы, суждения, поиск путей развития. (Тезисы IV Межрегиональной научно-практической конференции). - Киров: ВСЭИ, 2001.-С. 152-154.0.19 п.л.

3. Агалакова, О. С. Продвижение товара на рынок [Текст] / О. С. Агалакова // Научный вестник Кировского филиала Московского гуманитарно-экономического института. - № 12. - Киров: МГЭИ, 2002. - С. 490-492. 0,17 п.л.

4. Агалакова, О. С. Мерчандайзинг. Подходы к рекламе и стимулированию сбыта [Текст] / О. С. Агалакова // Вестник Вятского государственного гуманитарного университета. Научно-методический журнал. - 2003. - № 9. -С. 112-114.024 п.л.

5. Агалакова, О. С. Основные ошибки, наиболее часто встречающиеся при проектировании магазинов и планировке зала [Текст] / О. С. Агалакова // Проблемы функционирования предприятия в условиях формирования рыночной экономики. Материалы внутривузовской научно-практической конференции 28 марта 2006 года. - Киров: Изд-во ВятГГУ, 2006. - С. 20-22. 0,18 п.л.

6. Агалакова, О. С. Что день грядущий нам готовит [Текст] / О. С. Агалакова // Региональный деловой журнал «Меркурий». - 2006. - № 7 (88). Июль. - С. 32-34. 0,22 п.л.

7. Агалакова, О. С. Оценка корпоративного имиджа торгового предприятия. [Текст] / О. С. Агалакова // Сборник научных статей аспирантов и соискателей НКИ. - № 17. - Н. Новгород: НКИ, 2008. - С. 5-9. 0,18 п.л.

Подписано в печать 06.11.2008 г. Формат 60x84/18. Бумага офсетная. Усл. печ. л. 1,3. Тираж 100 экз. Заказ № 1030.

Издательский центр Вятского государственного гуманитарного университета 610002. г. Киров, ул. Ленина, 111, т. (8332) 673-674

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Агалакова, Оксана Сергеевна

ВВЕДЕНИЕ

1. ОСНОВНЫЕ ПРОБЛЕМЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

1.1. Анализ развития конкуренции в торговле

1.2. Особенности конкурентоспособности розничных торговых пред- 22 приятий и проблемы их обеспечения

1.3. Методы оценки конкурентоспособности торговых предприятий

2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ РОЗНИЧНЫХ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ

2.1. Факторы, влияющие на конкурентоспособность торговых пред- 49 приятий

2.2. Методика оценки конкурентоспособности торговых предприятий

2.3. Методика оценки привлекательности торговых предприятий

3. ОЦЕНКА И ПОВЫШЕНИЕ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОРГОВЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ Г. КИРОВА НА ОСНОВЕ ПРЕДЛОЖЕННОЙ МЕТОДИКИ

3.1. Региональные особенности развития торговли в г. Кирове

3.2. Оценка конкурентоспособности торговых предприятий г. Кирова

3.3. Формирование стратегических конкурентных преимуществ тор- 124 говых предприятий

Диссертация: введение по экономике, на тему "Повышение конкурентоспособности розничных торговых предприятий"

Актуальность темы исследования. Рынок розничной торговли является одним из наиболее динамично развивающихся секторов российской экономики. Стремительное развитие торговых сетей международного и федерального уровня, огромных торговых комплексов и мегамоллов, владеющих современными технологиями организации бизнес-процессов, вызывает репозиционирование и поглощение неконкурентоспособных отечественных предприятий.

В условиях ужесточения конкуренции особое значение приобретает повышение конкурентоспособности отечественных предприятий, направленное на укрепление их рыночного положения.

Проблемы обеспечения конкурентоспособности не могут быть оптимально решены без соответствующих методов, позволяющих оценивать, формировать и поддерживать конкурентоспособность. Существующие методы оценки не учитывают системы требований различных субъектов рынка к конкурентоспособности торговых предприятий, а представляют фрагментарные исследования отдельных аспектов деятельности предприятий.

В этой связи возникает необходимость в разработке научного подхода к определению и оценке конкурентоспособности, основанного на системе показателей, отражающих требования различных субъектов рынка к конкурентоспособности розничного предприятия.

Высокая практическая значимость и недостаточная теоретическая проработанность указанных вопросов предопределили актуальность и важность выбранной темы исследования.

Степень разработанности проблемы.

Проблемы конкурентоспособности предприятий находятся в центре внимания зарубежных и отечественных ученых: Ансоффа И., Виссема Ф., Джакота Дж.Т., Дракера П., Котлера Ф., Ламбена Ж.-Ж., Мейсона Р., Меско-на М., Портера М., Треси М., Чемберлена Э., Ли Яконко, Азоева Г.Л., Багиева Г.Л., Ефремова B.C., Фигурнова Э.Б. Донец Ю.Ю., Донцовой Л.В., Све-тунькова С.Г., Фатхутдинова Р.А., Шкардуна В.Д. и др. В их трудах разработаны основные положения, составляющие сущность конкурентоспособности организации, выявлены факторы конкурентоспособности, закономерности развития. П. Завьяловым, И.М. Лифицем, Х.А. Фасхиевым и другими авторами освещены количественные методы оценки уровня конкурентоспособности предприятия.

Вместе с тем, существующие исследования ориентированы в основном на промышленные предприятия и не учитывают особенностей торговых организаций.

Применительно к торговле эти проблемы рассматривали Ф. Котлер, И.М. Лифиц, Р. Маркин, Т.И. Николаева, К.К. Цзе, И.П. Чепурной и ряд молодых ученых: И.С Неганова, Нижальская Н.И., А.Т. Тавсултанов, Е.Н. Ялу-нина.

Однако эти авторы не ставили перед собой задачу разработки методического подхода к оценке конкурентоспособности, основанного на системе требований различных субъектов рынка к конкурентоспособности предприятия и построении на их основе показателей конкурентоспособности и комплексной методики оценки конкурентоспособности, а ограничивались фрагментарным обращением к данной сфере в контексте задач своих тем исследований.

Высоко оценивая вклад ученых в разработку проблемы, необходимо отметить, что вопросы управления конкурентоспособностью предприятий ста--новятся принципиально новыми в условиях усиливающейся конкуренции.

Актуальность и возрастающая значимость ее практического аспекта определили выбор темы, объекта и предмета исследования.

Цель диссертационного исследования - обоснование теоретических и методологических положений сущности и содержания конкурентоспособности розничного торгового предприятия, разработка метода ее оценки и определение стратегических направлений формирования конкурентных преимуществ розничных торговых предприятий.

В соответствии с поставленной целью в работе решался комплекс следующих взаимосвязанных задач:

1) проанализировать развитие конкуренции в торговле, выявить ее сущностные характеристики и провести периодизацию этапов развития, установить тенденции развития конкуренции в розничной торговле на российском рынке;

2) изучить и систематизировать теоретические положения, характеризующие сущность, специфику конкурентоспособности розничных торговых предприятий на потребительском рынке; уточнить содержание понятия «конкурентоспособность розничного торгового предприятия»;

3) определить и систематизировать факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность розничного торгового предприятия;

4) проанализировать существующие методы оценки, выявить их недостатки, предложить методический подход к оценке конкурентоспособности торговых организаций и разработать авторскую методику оценки конкурентоспособности розничных торговых предприятий;

5) на основе предложенной методики осуществить сравнительную оценку конкурентоспособности крупнейших торговых предприятий г. Кирова;

6) выявить проблемы обеспечения конкурентоспособности и определить основные стратегические направления повышения конкурентоспособности розничных торговых предприятий, реализация которых будет способствовать развитию конкуренции и повышению эффективности деятельности торговых предприятий.

Предметом диссертационного исследования является конкуренция и конкурентоспособность розничных торговых предприятий.

Содержание диссертации соответствует области исследования 15.115. «Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Объектом исследования являются розничные торговые предприятия, занимающие лидирующие позиции на потребительском рынке г. Кирова.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды отечественных и зарубежных ученых в области экономической теории, товарного обращения, теории конкуренции, экономики предприятия и торговли.

В работе использованы методы сравнительного анализа, социологического исследования, экспертных оценок, выборочных наблюдений, методы классификации, статистических группировок и др.

Информационной базой исследования послужили официальные статистические данные, распространяемые Федеральной службой государственной статистики, нормативные правовые акты Российской Федерации по вопросам экономики, организации и технологии торговли, материалы отечественных и зарубежных торговых компаний, а также результаты научных и практических разработок, выполненных при участии автора.

Достоверность полученных выводов и результатов подтверждена репрезентативным объемом использованного в диссертационной работе информационного массива, применением методов исследования, принятых в экономической науке, положительными практическими результатами апробации использованных методик.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1. Выявлены и систематизированы особенности конкуренции в розничной торговле, выражающиеся в инфраструктурных, технологических особенностях организации торговли, средствах ведения конкурентной борьбы и факторах обеспечения конкурентоспособности торговых предприятий; проведена периодизация этапов развития конкуренции;

2. Уточнено содержание категории «конкурентоспособность розничного торгового предприятия» в части учета требований субъектов рынка (качество услуги и способности формирования ресурсного потенциала);

3. Разработана авторская методика оценки конкурентоспособности розничного торгового предприятия, основанная на системе показателей, отражающих требования определенных субъектов рынка — покупателей, конкурентов, инвесторов, органов власти, менеджеров данного предприятия к его конкурентоспособности;

4. Выявлены и сгруппированы проблемы, сдерживающие развитие конкурентоспособности розничных предприятий: по видам принимаемых управленческих решений, по источнику генерирования проблемы, по причине возникновения;

5. Обоснованы приоритетные стратегические направления конкурентоспособности розничного торгового предприятия: стратегии капитализации, консолидации, мультиформатности, диверсификации, «эмоциональной конкуренции» в моноформате, маркетингового менеджмента, логистическая стратегия и стратегия внедрения информационных технологий

Практическая значимость диссертационного исследования заключается в возможности использования выводов и рекомендаций работы в качестве теоретической основы повышения конкурентоспособности розничных предприятий.

Основные положения, выводы, аналитические разработки, содержащиеся в диссертации, могут быть использованы в учебном процессе высших учебных заведений при подготовке и переподготовке специалистов и повышении квалификации руководителей предприятия.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения, результаты диссертационного исследования, в том числе его новизна, докладывались автором на Международной научно-практической конференции «Торговля в России: Взгляд в 21 век: прогрессивные способы организации и технологии» (г. Кемерово, 2004 г., 2005 г., 2006.,

2007г). На Международной научно - практической конференции «Организационно - экономические проблемы бизнеса» (г. Н. Новгород 24-25 января 2008 г.).

Внедрение результатов исследования. Обоснованность результатов научного исследования и рекомендаций по обеспечению конкурентоспособности торговых подтверждается внедрением предложений автора в практику работы ООО «Товары для дома». Экономический эффект от внедрения составил 728 тыс.руб.

Публикации. Теоретические положения и практические рекомендации по теме исследования опубликованы в 14 научных работах общим объемом 3,16 п.л., в том числе 1 научная работа опубликована в ведущем рецензируемом научном журнале «Предпринимательство», рекомендуемом ВАК.

Объем и структура диссертации. Работа состоит из введения, трех разделов, заключения, библиографического списка из 192 наименований, 28 приложений. Общий объем работы - 151 страница, включая 37 таблиц и 17 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Агалакова, Оксана Сергеевна

Результаты исследования представлены в таблице 2.2.2 на примере торгового предприятия ЦУМ (г. Киров).

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Проанализировано развитие конкуренции в розничной торговле в условиях рыночной экономики и проведена периодизация этапов ее развития.

Первый этап (1991 по 1995) характеризуется зарождением конкуренции, которая осуществлялась главным образом среди киосков, смешанных магазинов и уличных рынков. Факторами обеспечения конкурентоспособности были насыщенность, ассортимент и низкий уровень цен.

Второй этап (1995 по 2001г.) - конкуренция смещается к торговым предприятиям новых форматов: супермаркетов, универсамов, дискаунтеров. Происходит слияние финансового, промышленного и торгового капитала: создаются объединения, корпорации предприятий: "Перекресток", "Седьмой континент", "М.Видео", "Диал электронике" и другие. Большое влияние на развитие конкуренции оказал приход международных сетей на российский рынок (гипермаркет «Рамстор» турецкой компании «Рамэнка», 1997 гг., Москва). Факторами обеспечения конкурентоспособности являлись: сетевой формат, насыщенность и качество ассортимента, культура торговли.

Третий этап (с 2001г. по настоящее время). Конкуренция в этот период выходит на новый качественный уровень и происходит, главным образом, среди сетевых форматов. Происходит ужесточение конкуренции за счет слияния и приобретения предприятий (М&А): слияние сетей «Пятерочка» и «Перекрёсток»; приобретение сетью «Седьмой континент» у «Global USA» помещений в Москве и Московской области, где расположены магазины «Рамстор и т.д. Факторами обеспечения конкурентоспособности являются: мультиформатность в сетевом формате, культура торговли, насыщенность и качество ассортимента, месторасположение магазина.

2. Выявлены тенденции развития конкуренции в современной торговле. Главными из них являются:

• Осуществление конкуренции среди торговых сетей международного и федерального уровня;

• Расширение крупнейших международных и федеральных торговых сетей за счет поглощения более мелких отечественных предприятий;

• Изменение стратегии капитализации (увеличения количества магазинов в торговых сетях), которая начинает уступать место стратегии совершенствования бизнес-процессов и повышению стандартов обслуживания;

• Для обеспечения конкурентоспособности торговые сети выбирают стратегию мультиформатности и привлекают заемные средства за счет выхода на финансовый и фондовый рынок, привлечения в качестве финансовых партнеров западных компаний («Пятерочка» и ЕБРР, «Дикси» и Citigroup); (Metro, Auchan, Billa).

3.Определены особенности конкурентоспособности розничных торговых предприятий. Показано, что конкурентоспособность торгового предприятия необходимо рассматривать с позиций:

• создания наилучших условий для покупателей при получении торговой услуги;

• способности формирования ресурсного потенциала предприятия и управления конкурентными преимуществами для обеспечения рентабельности работы предприятия;

• влияния на рыночную ситуацию в собственных целях.

С учетом указанных факторов уточнено определение конкурентоспособности розничного торгового предприятии. Под конкурентоспособностью розничного торгового предприятия следует понимать способность предприятия организовать деятельность, обеспечивающую потребителям -качество услуги, а предприятию — высокий статус.

4. Выявлены проблемы, сдерживающие развитие конкуренции в розничной торговле Кировской области, и предложена их классификация.

Для выявления основных проблем обеспечения конкурентоспособности торговых предприятий нами был проведен опрос 46 руководителей торговых предприятий г. Кирова. В качестве индикатора, отражающего представления руководителей торговых структур о проблемах обеспечения конкурентоспособности, мы использовали ответы на вопрос «Какие проблемы сдерживают развитие конкурентоспособности Вашего предприятия?». Большинство руководителей связывают это с финансовыми проблемами: высокие арендные ставки, недостаток финансовых ресурсов (86%), рост цен на коммунальные услуги (81%). Другой важной проблемой является проблема кадров — 80%.

Проблемы обеспечения конкурентоспособности сгруппированы нами на группы по следующим признакам: по видам принимаемых управленческих решений на институциональные, организационные, финансовые, информационные, юридические, маркетинговые, кадровые, эксплуатационные; по источнику генерирования проблемы: на внешние (криминализация общества, налоговое бремя, высокая стоимость аренды и др.) и внутренние (недостаток финансовых ресурсов для успешного бизнеса, трудности с подбором кадров, нехватка навыков управленческой деятельности, образования и др.); по причине возникновения на: организационные, методологические, информационные и образовательные.

5. Определены и систематизированы факторы, оказывающие влияние на конкурентоспособность розничного торгового предприятия. Эти факторы, по нашему мнению, следует разделить на внешние, и внутренние. Внешние факторы, исходя из их многообразия, предлагаем разделить на факторы внешней макросреды и микросреды розничного торгового предприятия. К внешним следует отнести социально- демографические, экономические, политические и другие. Особо важными для конкурентоспособности торгового предприятия являются внутренние факторы - факторы привлекательности предприятия для покупателя: уровень цен (коэффициент весомости 0,2), широта ассортимента (0,17), качество товаров (0,15) и другие.

6. Предложен новый научный подход к оценке конкурентоспособности. Проведенный анализ существующих методов оценки конкурентоспособности торговых предприятий показал, что при расчете уровня конкурентоспособности основное внимание уделяется экономической эффективности функционирования предприятия. В этой связи обобщающие оценки уровня конкурентоспособности построены главным образом на экономических показателях предприятия.

В основе разработанного нами подхода - учет требований различных субъектов рынка к конкретность торгового предприятия и разработка соответствующих показателей конкурентоспособности.

Такими субъектами являются:

1 покупатели;

2 конкуренты и органы власти;

3 инвесторы;

4 менеджеры данного предприятия.

Требования вышеуказанных субъектов рынка сгруппированы в блоки: блок 1 - «покупательская привлекательность», блок 2 - «рыночное положение предприятия», блок 3 - «инвестиционная привлекательность», блок 4 - «внутрифирменные ресурсы».

В основе методики оценки внутрифирменных ресурсов предприятия лежит концепция розничного торгового пространства, позволяющая учитывать внешние и внутренние факторы, влияющие на развитие торговой сети.

Коэффициент привлекательности представляет собой аддитивную модель следующих факторов: 7

1)

Факторы привлекательности и вес каждого фактора, входящего в аддитивную математическую модель определения коэффициента привлекательности, выявляются в результате социологического опроса

На базе рассмотрения каждого блока, как относительно обособленной системы нами предложена совокупность единичных показателей и методика их преобразования в комплексные и интегральный показатель.

7. Оценена конкурентоспособность торговых предприятий г. Кирова по предложенной выше методике. Результаты следующие: ТЦ «ЦУМ»-0,931.

ТЦ «Европейский» - 0,771.

ТЦ «Росинка» - 0,855.

ТЦ «Атлант» - 0,626.

ТЦ «Юбилейный» - 0,316.

Наибольшей конкурентоспособностью обладают ТЦ «ЦУМ», «Росинка» и «Европейский». Самую низкую конкурентную позицию занимает ТЦ «Юбилейный».

Предложенная методика позволяет оценить сильные и слабые стороны предприятий.

ТЦ «ЦУМ» имеет явные конкурентные преимущества по показателям: количество посетителей, парковка, сервисное пространство, торговая площадь и средний чек.

ТЦ «Европейский» - имеет преимущества по показателям: средний чек, количество посетителей и сервисное пространство.

ТЦ «Росинка» - максимальное значение по показателям: торговая площадь, средний чек и ассортимент.

ТЦ «Атлант» - единственный показатель, по которому «Атлант» достигает хорошего результата - ассортимент.

Хорошо видны на схеме слабые стороны деятельности каждого из четырех торговых центров.

ТЦ «ЦУМ» имеет низкий показатель ассортимента, а ТЦ «Европейский», ТЦ «Росинка» и ТЦ «Атлант» намного уступают ТЦ «ЦУМ» по показателю «парковка».

Самым неконкурентоспособным является ТЦ «Юбилейный».

8. В работе предложены основные стратегии развития предприятий в современных условиях конкуренции, способствующие повышению конкурентоспособности торговых предприятий. Ими являются:

1. Стратегия капитализации.

2. Стратегия консолидации.

3. Стратегия мультиформатности.

4. Стратегия диверсификации.

5. Стратегии «эмоциональной конкуренции» в моноформате.

6. Стратегия маркетингового менеджмента.

7. Логистическая стратегия.

8. Стратегия внедрения информационных технологий.

Выбор определенной стратегии позволит предприятию повысить конкурентоспособность на рынке розничной инфраструктуры.