Совершенствование механизма реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса региона тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование механизма реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса региона"

ВЛАСЕНКО Сергей Владимирович

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ИНВЕСТИЦИОННО-СТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА РЕГИОНА

Специальность 08.00.05 - «Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (строительство)»

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Тюмень, 2006

Работа выполнена на кафедре менеджмента Тюменского государственного архитектурно-строительного университета

Научный руководитель - кандидат экономических наук, доцент Воронин Александр Владимирович

Официальные оппоненты - доктор экономических наук, профессор

Платонов Анатолий Михайлович кандидат экономических наук, доцент Киселица Елена Петровна

Ведущая организация - Московский государственный строительный

университет

Защита состоится «18» мая 2006 г. в 12 часов на заседании диссертационного совета Д 212.272.02 при Тюменском государственном архитектурно-строительном университете по адресу 625001, г. Тюмень, ул. Луначарского, 2, конференц-зал.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Тюменского государственного архитектурно-строительного университета по адресу 625001. г. Тюмень, ул. Луначарского, 2.

Автореферат разослан «18» апреля 2006 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, профессор

В.Д. Васильев

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования

Процессы преобразования собственности, произошедшие в экономике страны в 90-е годы двадцатого века, коренным образом изменили как структуру участников строительного рынка, так и структуру инвестиций в основной капитал. Так, в Тюменской области удельный вес частных строительных организаций в 2004 году составлял 94,1%, а объем инвестиций частной формы собственности достиг уровня 66,6%. За период с 1999 по 2004 годы инвестиции в основной капитал выросли в 4,3 раза. По уровню этого показателя на душу населения Тюменская область занимает второе место по России. Несмотря на общую позитивную динамику инвестиционных условий, эффективность работы отдельных предприятий строительного комплекса существенно не улучшилась: удельный вес убыточных организаций за рассматриваемый период составил 40,6%. Повысить эффективность деятельности строительного предприятия, по нашему мнению, позволяет реструктуризация его бизнес-процессов, которая эффективна только в рамках четко спланированного механизма.

Сформировать и внедрить механизм реструктуризации бизнес-процессов является необходимым, но недостаточным условием. Обязательным должно стать его постоянное совершенствование, что, на наш взгляд, может быть обосновано развитием конкурентной среды в инвестиционно-строительной сфере, в том числе следующими положениями:

несоответствие внедряемых механизмов реструктуризации современному положению дел на предприятии требует адаптировать существующие методики с учетом особенностей бизнеса;

- у предприятий вследствие благоприятной рыночной конъюнктуры и развития рынка консалтинговых услуг появились дополнительные финансовые и информационные возможности для улучшения бизнеса;

- общая стабилизация экономической и политической ситуации в стране позволяет руководителям все больше внимания уделять долгосрочным аспектам улучшения деятельности своих предприятий;

- строительные предприятия получают возможность повысить не только эффективность механизма реструктуризации бизнес-процессов, но и качество выпускаемой готовой продукции;

- ориентация бизнеса на потребителя, как главного действующего лица на рынке, заставляет подстраиваться под него, а, значит, и постоянно совершенствоваться.

Таким образом, развитие конкурентной среды на строительном рынке не позволяет предприятиям останавливаться на достигнутых результатах реструктуризации бизнес-процессов. Требуется постоянное

совершенствование, чтобы не только оправдать затраты на мероприятия по реструктуризации, но и получить дополнительные конкурентные преимущества, повысить эффективность деятельности и стать лидером на рынке.

Применение в практике предприятий ттостшипннр-строигельного комплекса зарубежных методик, слабо адапУ .......

)жпо(ггшщощщчпг^оительь

условий, недостаточная проработка методической базы реструктуризации бизнес-процессов, множественность трактовок основных понятий и процедур определили необходимость и своевременность рассмотрения проблем совершенствования самого механизма реструктуризации с тем, чтобы обеспечить разработку и принятие адекватных современным условиям управленческих решений.

Степень разработанности проблемы

Решение вопросов реструктуризации с позиции науки об управлении, как действенного способа преодоления кризисного положения на предприятии, рассматривалось в трудах отечественных и зарубежных ученых: Белых Л.П., Градова А.П., Елиферова В.Г., Кондратьева В.В., Кошкина В.И., Краснова В.Б., Мазура И.И., Мильнера Б.З., Ойхмана Е.Г., Попова Э.В., Разу M.JL, Репина В.В., Робсона М., Смирновой В.Г., Уллаха Ф., Федорова М.А., Хамера М., Шапиро В.Д. и других.

Проблемам реформирования строительных предприятий посвящены работы Абрамова С.И., Артамонова А.Н., Бузырева В.В., Васильева В.Д., Зенкиной М.В., Зубарева A.A., Костецкого В.И., Скворцовой Н.К., Степанова И.С., Чернявского Ю.М., Чикишевой Н.М , Янковского Е.Я. и других.

Вместе с тем, значительное число проблем, возникающих в процессе осуществления реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса, остаются не решенными. Многие организации, базируясь на существующих методиках и опираясь на опыт предшественников, пытались внедрять комплексные механизмы развития и улучшения деятельности. Результаты этих попыток не всегда оказывались эффективными, в виду отсутствия системных адаптированных для России разработок в области совершенствования таких механизмов в процессе их внедрения.

Недостаточный уровень проработки исследуемой темы, ее актуальность и возрастающая практическая значимость обусловили выбор цели диссертационного исследования.

Целью диссертационной работы является:

Разработка теоретических и методических положений совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса.

В соответствии с поставленной целью в диссертации сформулированы и решены следующие задачи-

• дана общая характеристика состояния инвестиционно-строительного комплекса Тюменской области;

• осуществлен анализ теоретических положений формирования и реализации механизма реструктуризации бизнес-процессов на предприятии;

• осуществлен сравнительный анализ методик отбора и моделирования бизнес-процессов для реструктуризации;

• представлена процедура совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса;

• осуществлена апробация основных положений совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса региона.

Объектом исследования выступают предприятия инвестиционно-строительного комплекса Тюменской области.

Предмет исследования - механизм реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса.

Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных авторов в области управления, реструктуризации, организационного проектирования, экономики. Проведенные исследования базируются на системном подходе как общем методе познания, сравнения и обобщения, логического и организационного анализах. В процессе прикладных исследований использованы методы экономико-статистического анализа.

Эмпирическую базу исследования составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, регламентирующие деятельность субъектов предпринимательства, данные бухгалтерской и статистической отчетности предприятий инвестиционно-строительного комплекса Тюменской области, Госкомстата РФ, а также материалы публикаций, использованных при подготовке диссертации.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующих положениях:

• уточнено понятие «бизнес-процесс» и расширена его система классификационных признаков, к существующим признакам добавлены: степень автоматизации; количество процедур процесса; частота выполнения;

• предложена концептуальная модель совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов строительного предприятия, определяющая этапы, факторы и систему его обеспечения;

• предложен методический подход к определению последовательности реструктуризации бизнес-процессов с учетом их приоритета, позволяющий учитывать изменения факторов внешней среды строительной организации;

• предложен методический подход к выбору показателей оценки бизнес-процесса, наиболее точно характеризующих качество его выполнения;

• разработана форма документационного обеспечения проекта совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов, позволяющая регламентировать информацию для его участников.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что предложенные в работе модели, методики и рекомендации способствуют разработке и принятию рациональных управленческих решений в вопросах повышения эффективности внедрения механизмов реструктуризации деятельности предприятий инвестиционно-строительного комплекса.

Отдельные положения диссертационной работы используются в практике хозяйственной деятельности строительных организаций региона. Основные положения диссертации могут быть также использованы в учебном процессе

при изучении курсов «Теория организации», «Основы менеджмента», «Организация предпринимательской деятельности», «Управление проектами».

Апробация результатов исследования

Основные теоретические и методические положения диссертационной работы докладывались автором и обсуждались на научно-практических конфе- '

ренциях студентов, аспирантов и молодых ученых Тюменской государственной архитектурно-строительной академии в 2003-2005 гг., на Всероссийской научно-практической конференции «Совершенствование системы управления орга- < низацией в современных условиях» в г. Пенза в 2004 г., на Всероссийской конференции «Молодежь. Образование. Экономика» в г. Ярославле в 2004 г., Открытой научно-практической конференции «Современные проблемы менеджмента» в г. Тюмени в 2005 г.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 печатных работ общим объемом 1,54 п.л. (в том числе лично автором 1,13 п.л.).

Структура, объем и содержание. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и одного приложения. Работа изложена на 143 страницах машинописного текста, содержит 26 таблиц, 32 рисунка, библиографию из 122 источников.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, показана степень ее разработанности, определены цели, задачи, предмет и объект исследования, научная новизна, практическая значимость полученных результатов.

В первой главе «Теоретические основы реструктуризации бизнес-процессов» охарактеризованы инвестиционные условия развития предприятий инвестиционно-строительного комплекса Тюменской области, рассмотрены теоретические аспекты процессного управления, а также формирования и реализации механизма реструктуризации бизнес-процессов. Обоснованы предпосылки совершенствования механизма реструктуризации. Сопоставлены ключевые категории формирования механизма реструктуризации, предложена авторская интерпретация понятия «бизнес-процесс», расширена его классификация. Проведен сравнительный анализ методик отбора процессов для реструктуризации, методик моделирования бизнес-процессов, а также существующих программных продуктов моделирования. Рассмотрены ключевые концепции улучшения бизнес-процессов.

Во второй главе «Методические основы совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов» описана процедура совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов и определены к ней соответствующие требования". Разработаны: концептуальная модель совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов; методический подход к определению потребности в совершенствовании; методический подход к отбору процессов для реструктуризации с учетом влияния факторов внешней среды предприятия; методический подход к выбору показателей оценки качества функционирования отдельных бизнес-процессов.

В третье главе «Организационно-экономические аспекты совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов на примере предприятий инвестиционно-строительного комплекса Тюменской области» представлены

методические положения реализации проекта документационного обеспечения совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов.

В заключении сформулированы основные выводы и результаты диссертационного исследования.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Проведение реструктуризации бизнес-процессов предприятий имеет в отечественной науке разработанный методический аппарат. Вместе с тем, комплексного решения по этому вопросу не сформировано. Предлагаемые различными специалистами модели механизма реструктуризации бизнес-процессов можно свести к четырем основным блокам: принятие решения о реструктуризации, понимание процесса, проектирование и реализация проекта реструктуризации. Поскольку осуществление мероприятий реструктуризации всегда приводит предприятие в «стрессовое» состояние, первые результаты настораживают руководителей, и они зачастую отказываются от дальнейших изменений, не выполнив всего комплекса этапов. В связи с этим, методики реструктуризации бизнес-процессов, по нашему мнению, нуждаются в совершенствовании именно в части процедур своего внедрения и осуществления на практике.

В раскрытии понятия «реструктуризация бизнес-процессов» важное значение принадлежит толкованию обеих его составных частей. В научной литературе существует большое количество трактовок понятия «бизнес-процесс». Вместе с тем, такому важному, по мнению автора, признаку бизнес-процесса как его «плановость», значительного внимания не уделяется. На наш взгляд, определение категории бизнес-процесса может быть уточнено следующим образом.

Бизнес-процесс - спланированная и ориентированная во времени система со своими входами и выходами, четкой границей, структурными элементами которой выступают взаимосвязанные процедуры и потоки информации, производящие определенный результат, адресованный конкретному потребителю.

Существующие на сегодняшний день классификационные признаки бизнес-процессов сводятся к следующему: вид внутренней структуры, отношение к производству, ориентация на потребителя, подчиненность исполнителей, критерий среды осуществления, функции внешних процессов, тип преобразований. На наш взгляд, такое деление на группы недостаточно при выборе инструментов совершенствования и подборе средств автоматизации бизнес-процессов. В связи с этим, нами добавлены следующие признаки классификации: степень автоматизации; количество процедур процесса; частота выполнения.

С целью описания сущности механизма реструктуризации автором было проведено структурирование существующих методов и приемов реструктуризации бизнес-процессов, а также проведен анализ представленных в научной литературе подходов к формированию механизма реструктуризации. На основе этого разработана концептуальная модель совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов предприятия,

предусматривающая реализацию пяти этапов: определение потребности в

совершенствовании; разработка проекта совершенствования; проверка проекта на осуществимость по ресурсам и по эффективности; утверждение, внедрение и реализация проекта; оценка результатов совершенствования (рис 1)

ф актор ы

изменения во изменение целей ре- отсутствие изменение

внешней среде структуризации, зна- ожидаемого стратегических целей

предприятия. чений критериев эф- результата от предприятия,

конкуренция фективности реструктуризации ожиданий

собственников

Определение потребности в совершенствовании механизма реструктуризации бизнес-процессов на основе проведения оценки эффективности

реструктуризации + ~

Разработка проекта

совершенствования +

Проверка проекта на осуществимость по ресурсам и по эффективности

Ш

Утверждение, внедрение и реализация проекта

Оценка результатов совершенствования

достигнутые цели реструктуризации, направленные на создание условий для наиболее эффективного функционирования предприятия, удовлетворение ожиданий собственников, построение бизнес-процессов в соответствии со стратегическими целями предприятия и др

р е з у л ь т а т ы

Рис. 1. Концептуальная модель совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов

На первом этапе происходит оценка действующего на строительном предприятии механизма реструктуризации бизнес-процессов за отчетный период и принимается обоснованное решение о необходимости его совершенствования. Нами предлагается алгоритм (рис. 2), предусматривающий последовательное выполнение четырех блоков. В первом блоке, после определения, выбора, классификации и расчета частных показателей оценки бизнес-процессов и всего предприятия происходит формирование их желаемых (плановых) значений, ожидаемых после реструктуризации; определяются

пороговые значения общего показателя оценки результативности реструктуризации бизнес-процессов (Уз1 и У з2) для последующего сравнения с ними фактического значения этого показателя Уф .

Рис. 2 Алгоритм определения потребности в совершенствовании механизма реструктуризации бизнес-процессов

Алгоритм предполагает сведение всех частных показателей к расчету общего показателя результативности реструктуризации бизнес-процессов (У ф ), как достижение желаемых (или планируемых) изменений их параметров-увеличение, сокращение, прирост и т.п. (формула 1, рис.3).

Знячеане покаэштея* а* промоем» меро- Жемемое »мчемие поммтом меле про-

прнятий реструктуризации бизнес- ведеим мероприятий п

процессов бизнес-процессов

Рис. 3. Изменение показателей при реструктуризации бизнес-процессов

- ±т

у * = ^г- (1)

где Уф - общий показатель оценки результативности реструктуризации бизнес-процессов, %;

/ = ];£- количество групп показателей, характеризующих отдельные бизнес-процессы и предприятие в целом;

17, - уровень достижения желаемых изменений в /-ой группе показателей с учетом их коэффициентов важности, % (формула 2).

(2)

к=1

где АВк'ф/ж - уровень достижения желаемых изменений к-го показателя /ой группы, % (формула 3).

р,

Кви - коэффициент важности к-то показателя /-ой группы, = 1

_ »=1

к = \,р- количество показателей в /-ой группе.

Д В ж

(3)

где - фактическое изменение к-то показателя /-ой группы в

результате проведения мероприятий по реструктуризации;

АВж _ желаемое изменение к-го показателя /-ой группы в результате проведения мероприятий по реструктуризации.

АВ^ф/ж изменяется в диапазоне от 0 до 100%. При перевыполнении желаемого или запланированного изменения (увеличения, сокращения и т.п.) к-го показателя, АиРф/ж принимается равным 100%. При несоблюдении желаемой направленности изменения к-го показателя (минимизация, максимизация), До Ф/ж принимается равным 0%.

Вторым блоком алгоритма является непосредственное осуществление механизма реструктуризации бизнес-процессов. Третий блок представляет собой расчет частных показателей и расчет показателя У ф .

Для принятия решения о необходимости совершенствования действующего на предприятии механизма реструктуризации бизнес-процессов сравнивается общий показатель оценки результативности реструктуризации

бизнес-процессов (Уф) с его пороговыми уровнями, определяемыми экспертно (У з1 и У з2) с учетом уровня целей и поставленных задач реструктуризации. На основе этого сравнения четвертым блоком алгоритма предполагается конкретное принятие решения о дальнейшем ходе осуществления механизма реструктуризации.

Второй этап совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов (рис.1) предполагает разработку проекта совершенствования. Проект должен включать в себя определенные инструменты, позволяющие изменить существующий механизм реструктуризации с целью повышения эффективности его осуществления. С этой целью в работе предложены

- методический подход к отбору процессов для реструктуризации с учетом оценки влияния факторов внешней среды предприятия;

- методический подход к выбору показателей бизнес-процесса.

Расстановка приоритетов в последовательности реструктуризации

существующих процессов имеет большое значение в общей эффективности реструктуризации Это связано с тем, что бизнес-процессы часто пересекаются в различных подразделениях предприятия, а также имеет место факт участия сотрудников разных отделов предприятия в одном бизнес-процессе. Все это свидетельствует о важности строгой упорядоченности существующих бизнес-процессов в ходе их реструктуризации. Цель определения последовательности реструктуризации отдельных процессов - обеспечить планомерное изменение процессов, с учетом взаимовлияния бизнес-процессов друг на друга.

Нередко изменения, происходящие в окружении предприятия, заставляют его администрацию кардинально изменять свои представления о внутреннем устройстве организации. Порядок изменения существующих бизнес-процессов зачастую определяется руководством исходя из постоянно появляющихся «угроз» из внешней среды. Ужесточение конкуренции для многих строительных предприятий может стать решающим фактором для разработки и внедрения у себя комплексного механизма реструктуризации бизнес-процессов.

Предлагаемый нами методический подход к отбору бизнес-процессов для реструктуризации с учетом оценки влияния внешних факторов (рис. 4) предполагает расчет комплексного показателя (£>,) по каждому бизнес-процессу с применением экспертных и взвешенных методов оценки (формула 4).

0,

Е

1-1

К „ , -> юах (4)

где (?, - комплексный показатель 1-го бизнес-процесса, определяющий его приоритет для реструктуризации, чем выше значение (}, , тем выше приоритет;

КРВ, - коэффициент, учитывающий степень влияния ¿-го бизнес-процесса на результаты хозяйственной деятельности (формула 5);

КСвФ) - коэффициент, учитывающий статистическую информацию о влиянии у'-го фактора внешней среды на результаты работы строительного предприятия (формула 6);

Гц - бальная оценка степени влияния} - го фактора внешней среды на /ый бизнес-процесс, устанавливаемая экспертным путем; / = 1;л— количество бизнес-процессов;

у = 1;т— количество рассматриваемых факторов внешней среды

Упорядочение бизнес-процессов по степени увеличения влияния на конечный результат деятельности предприятия, с расчетом для каждого процесса коэффициента Крв!

3 этап

Статистическая оценка влияния факторов внешней среды на результаты работы предприятия, с расчетом для каждого фактора коэффициента Ксвф/

4 этап

Определение степени влияния каждого фактора на все бизнес-процессы, через построение матрицы оценок

ГИ

5 этап

Определение последовательности реструктуризации бизнес-процессов на основе расчета и упорядочивания показателя Q,—*max

Рис. 4. Определение последовательности реструктуризации бизнес-процессов с учетом оценки влияния факторов внешней среды предприятия

(5)

_ где Я, - оценка значимости влияния / - го бизнес-процесса на конечный результат деятельности предприятия, соответствующая месту в упорядоченном ряду бизнес-процессов.

Ф)

ксвф,~-;—! (6)

У-1

где Ф} - количественная оценка влияния у - го фактора внешней среды на результаты работы предприятия.

Упорядочивание показателя 0, по степени убывания его значений определяет приоритетность осуществления реструктуризации соответствующих бизнес-процессов на предприятии. Несомненно, комплексный механизм реструктуризации бизнес-процессов предполагает улучшение всей их совокупности Однако, данный методический подход позволяет при учете влияния факторов внешней среды расставить приоритеты в последовательности проведения таких мероприятий.

Отбор бизнес-процессов для реструктуризации всегда должен сопровождаться последующим выбором показателей, характеризующих эффективность их функционирования. Нами предложен методический подход к уточнению таких показателей, позволяющий выбрать те из них, которые наиболее точно характеризуют качество выполнения бизнес-процесса (рис. 5)

<э

команда процесса БП1

Бизнес-процесс БШ

выходная граница

показатель т

показатель Пр

0

команда процесса БП2

Бизнес-процесс БП2

входная граница

КК

команда консультантов

«мозговой штурм»

«мозговой штурм»

показатель в1 &с1 показатель п7 8С7

показатель п2 5С2 показатель я1

показатель пЗ $сЗ показатель п8 БС9

показатель а4 ьс4 показатель вб 8С10

показатель п5 зс5 ><Г показатель п9 $С11

показатель яб Кб показатель я4 $с12

«мозговой штурм»

8С7 зи

"10 V» «11

показатель кб $с!Э

показатель п 10 ее 14 а

показатель п1 1 «15 а

показатель в4 $с!6

показатель п 12 «17

показатель н! всП

О

экспертный соает

яокиятель п1 5С| 5с8 »18 и

■окязетсль п4 ¡г_4 к 12 к16 5С4={5С4-НС!2+«:16)/3

анимтш пб ясб «с 10 5С13 ) 8с6-(1с4+1с|(н«с13у3 Н

Рис. 5 Последовательность выбора показателей бизнес-процесса

При определении показателей процесса необходимо участие экспертного совета и двух команд «к1» и «к2» соответственно от двух бизнес-процессов

БП1 и БП2. При этом выход бизнес-процесса БП1 является входом для бизнес-процесса БП2. В случае привлечения услуг консалтинговых компаний предполагается участие и команды консультантов «кк».

На первом шаге проводится «мозговой штурм» в командах «к1», «к2» и «кк» на предмет определения показателей, максимально характеризующих качество выходной границы процесса БП1 и учитывающие требования к входной границе процесса БП2. В процессе выполнения данного задания участникам групп необходимо произвести упорядочение всех выявленных показателей по важности (оценка производится в диапазоне от 0 до 1, сумма оценок должна быть равна 1).

На втором шаге экспертный совет (в составе оперативных управляющих и владельцев процессов) производит сравнение полученных списков показателей трех групп и выявляет схожие показатели. При отсутствии последних, используют проставленные оценки и отбирают 9-12 показателей (по 3-4 показателя в каждой группе) с максимальными оценками важности. Затем из этих показателей экспертным путем отбираются 3-4 окончательных показателя. В случае наличия схожих показателей на этом шаге происходит расчет средних оценок важности каждого показателя, полученных в разных группах по формуле 8. Значения полученных оценок позволяют расставить приоритеты в важности отобранных показателей между собой, с целью сосредоточения усилий на работе над наиболее значимыми из них.

(8)

где Бск - показатель важности к-то показателя; «Си -важность к-ю показателя в группе экспертов; к = 1; к — количество показателей бизнес-процесса; g = l;G- количество экспертных групп.

На третьем шаге экспертный совет вместе с командой консультантов обсуждают результаты выбора показателей. В случае, когда показатели недостаточно характеризуют результаты работы процесса, данная группа специалистов может выбрать некоторые дополнительные показатели по взаимному согласию В заключении происходит утверждение и документирование результатов отбора показателей. На выходе должны быть четко сформулированные показатели, максимально характеризующие эффективность функционирования исследуемого процесса и отвечающие требованиям стратегических целей предприятия.

В диссертационном исследовании нами разработана форма документационного обеспечения процедуры совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов - проект совершенствования.

На третьем этапе концептуальной модели совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов строительного предприятия (рис. 1) происходит проверка проекта на осуществимость по затрачиваемым ресурсам и эффективности. Эффективность совершенствования предлагается определять

через расчет коэффициента эффективности совершенствования Кэср (формула

9).

И

Кэср = -V--(а\

р-1

где Эс/, - эффект от И -го мероприятия по совершенствованию механизма реструктуризации бизнес-процессов;

Зср - р-я составляющая затрат на совершенствование механизма реструктуризации бизнес-процессов.

Коэффициент эффективности совершенствования механизма реструктуризации показывает действительную величину эффекта на рубль вложенных средств в совершенствование.

На четвертом этапе согласно концептуальной модели совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов (рис. 1) происходит утверждение, внедрение и реализация проекта совершенствования. Пятый этап представляет собой оценку результативности реструктуризации через расчет общего показателя оценки результативности реструктуризации бизнес-процессов (формула 1).

Основные результаты диссертационного исследования были апробированы в ходе осуществления механизмов реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса Тюменской области: ДЗАО СК «Партнер» и ЗАО «Заречье».

Для ДЗАО СК «Партнер»:

• определена потребность в совершенствовании механизма реструктуризации бизнес-процессов предприятия;

• выявлены основные недостатки существующего механизма реструктуризации, обоснованы основные направления его совершенствования, выбраны показатели оценки бизнес-процессов, расставлены приоритеты в последовательности реструктуризации;

• разработан проект совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов, определены затраты на его обеспечение в сумме 510 т.р.

Для ЗАО «Заречье»:

• определена потребность в совершенствовании механизма реструктуризации бизнес-процессов предприятия;

• выявлены основные недостатки существующего механизма реструктуризации, обоснованы основные направления его совершенствования, выбраны показатели оценки бизнес-процессов, расставлены приоритеты в последовательности реструктуризации и подготовлены соответствующие рекомендации.

Согласно предложенному методическому подходу, в работе определено, что наибольшего внимания требуют к себе при реструктуризации бизнес-процессы для ДЗАО СК «Партнер» - БП4 «Реализация строительства», для ОАО «Заречье» - БП5 «Стратегическое управление».

Представляется, что проведенная аналитическая работа, разработанные методические положения и практические рекомендации могут быть использованы строительными предприятиями и станут базой для дальнейших исследований.

СПИСОК РАБОТ, ОПУБЛИКОВАННЫХ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

1. Власенко C.B. Роль высшего руководства в реструктурируемой компании//Совершенствование системы управления организацией в современных условиях: Сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции. - Пенза, 2004. - 0,12 п.л.

2. Власенко C.B. Факторы успеха осуществления механизма реструктуризации бизнес-процессов//Молодежь Образование. Экономика Сборник научных статей участников конференции. Часть 2. - Ярославль- Изд-во «Ремдер», 2004. - 0,25 п.л.

3. Власенко C.B., Чикишева Н.М. Реинжиниринг бизиес-процессов//Современные проблемы управления- Сборник статей. Выпуск 2 /Под редакцией д-ра экон. наук, проф Н.М Чикишевой - Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 0,25 п.л. (лично автором - 0,12 п л )

4. Власенко C.B., Чикишев A.B. Особенности проектирования бизнес-процессов//Сборник материалов III научной конференции молодых ученых, аспирантов и соискателей ТюмГАСА/ Под редакцией д.т.н., профессора Шаповала А.Ф., д.ф.-м.н., профессора Кутушева А.Г. - Тюмень- 2003 г. - 0,3 п.л. (лично автором - 0,15 п.л.)

5 Власенко C.B. Новый подход к реструктуризации предприятий//Сборник материалов IV научной конференции молодых ученых, аспирантов и соискателей ТюмГАСА/ Под редакцией д.т.н., профессора Шаповала А.Ф. и д.ф.-м.н., профессора Кутушева А.Г. - Тюмень: ТюмГАСА, 2004 г - 0,25 п.л.

6. Власенко С.В Реструктуризация бизнес-процессов и внедрение информационной системы//Современные проблемы управления: Сборник Статей Выпуск 3/ Под редакцией Н.М. Чикишевой. - СПб : Изд-во СПбГУЭФ, 2004.-0,12 п.л.

7. Власенко С В, Воронин А В. Влияние рыночных факторов на изменение структуры бизнес-процессов строительного предприятия//Современные проблемы менеджмента: сборник материалов открытой научно-практической конференции/ Под редакцией Н.М. Чикишевой. - Тюмень, 2005 - 0,25 п.л (лично автором - 0,12 п.л.).

Подписано в печать 14.04.2005 г. Формат 60x84/16. Печать офсетная. Усл. печ. л. 1,1 Тираж 100 экз. Заказ № 107

Отпечатано ООО «ЭРА» 625014 г. Тюмень, ул. Республики, 253 Тел. (3452) 35-55-20

г

»

Г

[ !

I

?

I

¿ÜC6-/1 1

TgTí

7 919

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Власенко, Сергей Владимирович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.

1.1. Инвестиционные условия развитая предприятий строительного комплекса Тюменской области.

1.2. Понятие и сущность реструктуризации бизнес-процессов.

1.3. Теоретические основы формирования и реализации механизма реструктуризации бизнес-процессов.

ГЛАВА 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ МЕХАНИЗМА РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ.

2.1. Процедура совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов.

2.2. Определение потребности в совершенствовании механизма реструктуризации бизнес-процессов.

2.3. Отбор бизнес-процессов для реструктуризации и выбор показателей их оценки.

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕХАНИЗМА РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ НА ПРИМЕРЕ ПРЕДПРИЯТИЙ ИНВЕСТИЦИОННО - СТРОИТЕЛЬНОГО КОМПЛЕКСА ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ.

3.1. Характеристика предприятий инвестиционно-строительного комплекса Тюменской области.

3.2. Разработка документационного обеспечения совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов.

3.3. Реализация проекта совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов на строительных предприятиях.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование механизма реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса региона"

Актуальность темы исследования

Процессы преобразования собственности, произошедшие в экономике страны в 90-е годы двадцатого века, коренным образом изменили как структуру участников строительного рынка, так и структуру инвестиций в основной капитал. Так, в Тюменской области удельный вес частных строительных организаций в 2004 году составлял 94,1%, а объем инвестиций частной формы собственности достиг уровня 66,6%. За период с 1999 по 2004 годы инвестиции в основной капитал выросли в 4,3 раза. По уровню этого показателя на душу населения Тюменская область занимает второе место по России. Несмотря на общую позитивную динамику инвестиционных условий, эффективность работы отдельных предприятий строительного комплекса существенно не улучшилась: удельный вес убыточных организаций за рассматриваемый период составил 40,6%. Повысить эффективность деятельности строительного предприятия, по нашему мнению, позволяет реструктуризация его бизнес-процессов, которая эффективна только в рамках четко спланированного механизма.

Сформировать и внедрить механизм реструктуризации бизнес-процессов является необходимым, но недостаточным условием. Обязательным должно стать его постоянное совершенствование, что, на наш взгляд, может быть обосновано развитием конкурентной среды в инвестиционно-строительной сфере, в том числе следующими положениями:

• несоответствие внедряемых механизмов реструктуризации современному положению дел на предприятии требует адаптировать существующие методики с учетом особенностей бизнеса;

• у предприятий вследствие благоприятной рыночной конъюнктуры и развития рынка консалтинговых услуг появились дополнительные финансовые и информационные возможности для улучшения бизнеса;

• общая стабилизация экономической и политической ситуации в стране позволяет руководителям все больше внимания уделять долгосрочным аспектам улучшения деятельности своих предприятий;

• строительные предприятия получают возможность повысить не только эффективность механизма реструктуризации бизнес-процессов, но и качество выпускаемой готовой продукции;

• ориентация бизнеса на потребителя, как главного действующего лица на рынке, заставляет подстраиваться под него, а, значит, и постоянно совершенствоваться.

Таким образом, развитие конкурентной среды на строительном рынке не позволяет предприятиям останавливаться на достигнутых результатах реструктуризации бизнес-процессов. Требуется постоянное совершенствование, чтобы не только оправдать затраты на мероприятия по реструктуризации, но и получить дополнительные конкурентные преимущества, повысить эффективность деятельности и стать лидером на рынке.

Применение в практике предприятий инвестиционно-строительного комплекса зарубежных методик, слабо адаптированных для российских условий, недостаточная проработка методической базы реструктуризации бизнес-процессов, множественность трактовок основных понятий и процедур определили необходимость и своевременность рассмотрения проблем совершенствования самого механизма реструктуризации с тем, чтобы обеспечить разработку и принятие адекватных современным условиям управленческих решений.

Степень разработанности проблемы

Решение вопросов реструктуризации с позиции науки об управлении, как действенного способа преодоления кризисного положения на предприятии, рассматривалось в трудах отечественных и зарубежных ученых: Белых Л.П., Градова А.П., Елиферова В.Г., Кондратьева В.В., Кошкина В.И., Краснова В.Б.,

Мазура И.И., Мильнера Б.З., Ойхмана Е.Г., Попова Э.В., Разу M.JL, Репина В.В., Робсона М., Смирновой В.Г., Уллаха Ф., Федорова М.А., Хамера М., Шапиро В.Д. и других.

Проблемам реформирования строительных предприятий посвящены работы Абрамова С.И., Артамонова А.Н., Бузырева В.В., Васильева В.Д., Зенкиной М.В., Зубарева A.A., Костецкого В.И., Скворцовой Н.К., Степанова И.С., Чернявского Ю.М., Чикишевой Н.М., Янковского Е.Я. и других.

Вместе с тем, значительное число проблем, возникающих в процессе осуществления реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса, остаются не решенными. Многие организации, базируясь на существующих методиках и опираясь на опыт предшественников, пытались внедрять комплексные механизмы развития и улучшения деятельности. Результаты этих попыток не всегда оказывались эффективными, в виду отсутствия системных адаптированных для России разработок в области совершенствования таких механизмов в процессе их внедрения.

Недостаточный уровень проработки исследуемой темы, ее актуальность и возрастающая практическая значимость обусловили выбор цели диссертационного исследования.

Целью диссертационной работы является:

Разработка теоретических и методических положений совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса.

В соответствии с поставленной целью в диссертации сформулированы и решены следующие задачи:

• дана общая характеристика состояния инвестиционно-строительного комплекса Тюменской области;

• осуществлен анализ теоретических положений формирования и реализации механизма реструктуризации бизнес-процессов на предприятии;

• осуществлен сравнительный анализ методик отбора и моделирования бизнес-процессов для реструктуризации;

• представлена процедура совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса;

• осуществлена апробация основных положений совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса региона.

Объектом исследования выступают предприятия инвестиционно-строительного комплекса Тюменской области.

Предмет исследования - механизм реструктуризации бизнес-процессов на предприятиях инвестиционно-строительного комплекса.

Теоретической и методологической основой исследования явились труды отечественных и зарубежных авторов в области управления, реструктуризации, организационного проектирования, экономики. Проведенные исследования базируются на системном подходе как общем методе познания, сравнения и обобщения, логического и организационного анализах. В процессе прикладных исследований использованы методы экономико-статистического анализа.

Эмпирическую базу исследования составили законодательные и нормативные акты Российской Федерации, регламентирующие деятельность субъектов предпринимательства, данные бухгалтерской и статистической отчетности предприятий инвестиционно-строительного комплекса Тюменской области, Госкомстата РФ, а также материалы публикаций, использованных при подготовке диссертации.

Научная новизна диссертационной работы заключается в следующих положениях:

• уточнено понятие «бизнес-процесс» и расширена его система классификационных признаков, к существующим признакам добавлены: степень автоматизации; количество процедур процесса; частота выполнения;

• предложена концептуальная модель совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов строительного предприятия, определяющая этапы, факторы и систему его обеспечения;

• предложен методический подход к определению последовательности реструктуризации бизнес-процессов с учетом их приоритета, позволяющий учитывать изменения факторов внешней среды строительной организации;

• предложен методический подход к выбору показателей оценки бизнес-процесса, наиболее точно характеризующих качество его выполнения;

• разработана форма документационного обеспечения проекта совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов, позволяющая регламентировать информацию для его участников.

Практическая значимость результатов исследования состоит в том, что предложенные в работе модели, методические походы и рекомендации способствуют разработке и принятию рациональных управленческих решений в вопросах повышения эффективности внедрения механизмов реструктуризации деятельности предприятий инвестиционно-строительного комплекса.

Отдельные положения диссертационной работы используются в практике хозяйственной деятельности строительных организаций региона. Основные положения диссертации могут быть также использованы в учебном процессе при изучении курсов «Теория организации», «Основы менеджмента», «Организация предпринимательской деятельности», «Управление проектами».

Апробация результатов исследования

Основные теоретические и методические положения диссертационной работы докладывались автором и обсуждались на научно-практических конференциях студентов, аспирантов и молодых ученых Тюменской государственной архитектурно-строительной академии в 2003-2005 гг., на Всероссийской научно-практической конференции «Совершенствование системы управления организацией в современных условиях» в г. Пенза в 2004 г., на Всероссийской конференции «Молодежь. Образование. Экономика» в г. Ярославле в 2004 г., Открытой научно-практической конференции «Современные проблемы менеджмента» в г. Тюмени в 2005 г.

Основные результаты диссертационного исследования были апробированы в ходе осуществления механизмов реструктуризации бизнес-процессов ДЗАО «СК Партнер» и ОАО «Заречье».

Для ДЗАО СК «Партнер»:

• определена потребность в совершенствовании механизма реструктуризации бизнес-процессов предприятия;

• обоснованы основные направления совершенствования механизма реструктуризации и подготовлены соответствующие рекомендации;

• разработан проект совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов.

Для ОАО «Заречье»:

• определена потребность в совершенствовании механизма реструктуризации бизнес-процессов предприятия;

• обоснованы основные направления совершенствования механизма реструктуризации и подготовлены соответствующие рекомендации.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 печатных работ общим объемом 1,54 п.л. (в том числе лично автором 1,13 пл.).

Структура, объем и содержание. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и одного приложения. Работа изложена на 143 страницах машинописного текста, содержит 26 таблиц, 32 рисунка, библиографию из 122 источников.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Власенко, Сергей Владимирович

Основные результаты, полученные при проведении диссертационного исследования следующие:

1. На основе анализа экономического положения инвестиционно-строительного комплекса Тюменской области за период 1999-2004 выявлена основная особенность: наряду с общим развитием комплекса, эффективность работы его отдельных предприятий не улучшается. Анализ исследований отечественных и зарубежных ученых показал наличие большого числа разработок в области повышения эффективности деятельности отдельных предприятий. А развитие концепции процессного управления позволило сформулировать вывод: для повышения эффективности деятельности строительного предприятия необходимо повышать эффективность функционирования его отдельных бизнес-процессов.

2. Эффективность реструктуризации зависит не только от содержания ее отдельных мероприятий, но и от четкого понимания объекта реструктуризации - бизнес-процесса. В научной литературе существует большое количество трактовок понятия «бизнес-процесс», которые имеют право на существование, однако ни в одном из определений не говорится о таком важном, по мнению автора, признаке процесса как его «плановость». Данный признак потребовал уточнения понятия «бизнес-процесс».

Бизнес-процесс - спланированная ориентированная во времени система со своими входами и выходами, четкой границей, структурными элементами которой выступают взаимосвязанные процедуры и потоки информации, производящие определенный результат, адресованный конкретному потребителю.

3. Всестороннее изучение видов бизнес-процессов позволило дополнительно к существующим признакам их классификации добавить следующие: степень автоматизации; количество процедур процесса; частота выполнения. Это вызвано необходимостью более детального описания бизнес-процессов, для отражения их специфики и уникальности, а также для выбора средств автоматизации, направленных на повышение эффективности мероприятий по реструктуризации процессов.

4. Систематизирована информация о существующих методиках моделирования бизнес-процессов в виде их сравнительной характеристики, а также разработана сводная таблица характеристик основных программных продуктов моделирования, позволяющая сделать выбор в пользу одной из популярных и апробированных на практике методик, максимально подходящих для конкретного строительного предприятия.

5. Описаны существующие подходы к формированию механизма реструктуризации бизнес-процессов строительного предприятия и выявлен ряд «узких мест», препятствующих гарантировано высокому его качеству реализации.

Что позволило определить основные направления совершенствования этого механизма.

6. С целью описания сущности механизма реструктуризации было проведено структурирование существующих методов и приемов реструктуризации бизнес-процессов, на основе этого разработана концептуальная модель совершенствования бизнес-процессов строительного предприятия. Процедура совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов представлена как совокупность организационно и процедурно оформленных средств и методов, определяющих порядок осуществления мероприятий по совершенствованию, направленных на создание условий для повышения приспособленности фирмы к среде функционирования и наиболее эффективного достижения его целей.

7. Сформулированы основные требования к совершенствованию механизма реструктуризации бизнес-процессов, к таким требованиям были отнесены следующие: адаптивность, контрольность и управляемость, итеративность, поддержка высшего руководства, обеспеченность ресурсами, системность, вовлеченность членов организации, плановость.

8. Разработаны алгоритм и методический подход к определению потребности в совершенствовании механизма реструктуризации строительного предприятия, позволяющий учитывать не только интегральные показатели эффективности функционирования предприятий, но и показатели отдельных процессов.

9. Обосновано расширение групп показателей оценки бизнес-процессов, с целью детального анализа качества функционирования отдельных бизнес-процессов и учета его специфических особенностей, что позволяет избежать неправильных выводов о результатах работы бизнес-процесса, а значит исключить ошибки при принятии управленческих решений.

10. Разработан методический подход к отбору процессов для реструктуризации с учетом оценки влияния факторов внешней среды строительного предприятия на процесс реструктуризации, представляющий собой расчет комплексного показателя по каждому бизнес-процессу с применением экспертных и взвешенных методов оценки, позволяющий, в отличие от существующих подходов, учитывать влияние факторов внешней среды предприятия на процесс реструктуризации.

11. Разработан методический подход к отбору показателей для бизнес-процессов, учитывающий как мнение участников самого процесса, так и потребителей результатов работы процесса. Подход позволяет определить четко сформулированные показатели, максимально характеризующие эффективность функционирования исследуемого процесса и отвечающие требованиям стратегических целей предприятия.

12. Разработана форма документационного обеспечения совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов — проект совершенствования. Определены основные требования к проекту, предложены его оптимальная структура и содержание. Разработан проект совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов ДЗАО СК «Партнер», позволяющий регламентировать информацию о ходе мероприятий по совершенствованию для уча' стников проекта.

13. Сформулированы основные направления совершенствования механизма реструктуризации бизнес-процессов строительного предприятия. К таким направлениям отнесены следующие:

1 • изменение или совершенствование методики отбора процессов для реструктуризации;

• изменения и уточнение понимания процессов;

• изменение методик и инструментов моделирования бизнес-процессов; к • дополнительное спецобучение персонала;

14. Апробированы разработанные методики на примере двух предприятий инвестиционно-строительного комплекса Тюменской области ДЗАО СК «Партнер» и ОАО «Заречье».

Представляется, что проведенная аналитическая работа, разработанные методические положения и практические рекомендации могут быть полезны для строительных предприятий и станут базой для дальнейших исследований.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проблема формирования эффективного механизма реструктуризации предприятия, на наш взгляд, является одной из самых важных в условиях растущей конкуренции между строительными предприятиями на рынке. Эффективность адаптации предприятия на рынке зависит от него самого, от его внутреннего устройства, от качества работы его бизнес-процессов. Однако попытки внедрения механизмов реструктуризации бизнес-процессов, как способа повышения качества работы бизнес-процессов, не всегда оказываются эффективными только потому, что сами механизмы не совершенны. Такая ситуация связана с отсутствием действенных инструментов по индивидуальной адаптации разработанных механизмов реструктуризации к предприятиям, и отсутствием способов их совершенствования, что обуславливает необходимость развития соответствующей методической и практической базы.

В диссертационной работе были исследованы практические и теоретические проблемы реструктуризации бизнес-процессов, разработаны методические рекомендации, а также практические предложения по совершенствованию механизма реструктуризации бизнес-процессов.