Совершенствование управления бизнес-процессами на предприятиях вертолетостроения тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Совершенствование управления бизнес-процессами на предприятиях вертолетостроения"

На правах рукописи

Кольган Мария Владимировна

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ВЕРТОЛЕТОСТРОЕНИЯ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Краснодар 2013

005544786

005544786

Работа выполнена на кафедре организации производства и маркетинга ФГБОУ ВПО «Донской государственный технический университет»

Научный Крымов Сергей Михайлович

руководитель: доктор экономических наук, профессор

Официальные оппоненты:

Джуха Владимир Михайлович

доктор экономических наук, профессор, заведующий кафедрой инновационного менеджмента

и предпринимательства ФГБОУ ВПО «Ростовский государственный экономический университет» (РИНХ) (г. Ростов-на-Дону)

Рудакова Ольга Степановна

доктор экономических наук, профессор кафедры банков и банковского менеджмента ФГБОУ ВПО «Финансовый университет при правительстве РФ» (г. Москва)

Ведущая ФГБОУ ВПО «Уфимский государственный

организация: авиационный технический университет» (г. Уфа)

Защита состоится «21» ноября 2013 г. в 13 часов на заседании диссертационного совета Д 212.101.05 по экономическим наукам при ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет» по адресу: 350040, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 149, ауд. 231.

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале научной библиотеки ФГБОУ ВПО «Кубанский государственный университет» по адресу: 350040, г. Краснодар, ул. Ставропольская, д. 149.

Электронная версия автореферата размещена на сайте ВАК Минобр-науки РФ. URL: http://vak.ed.gov.ru

Автореферат разослан «•{#» октября 2013 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

^^/^Z^/C Дробышевская

Лариса Николаевна

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Современная экономика характеризуется высокой динамикой изменений требований, предъявляемых к бизнесу, а также увеличением степени рисков. Сложившиеся условия диктуют необходимость разработки новой парадигмы управления промышленными предприятиями, учитывающей как возрастающие масштабы, сложность и разнообразие видов их деятельности, так и оперативность и адекватность их реакции на динамичные изменения внешней среды. Важнейшая составляющая этой парадигмы - современная концепция управления, трансформирующая вертикальные структуры в горизонтальные, меняющая ориентиры производства на решение задач удовлетворения потребностей клиентов. Ключевым методом решения диктуемых рынком реалий является организационная гибкость, заложенная в основу управления предприятием.

Однако переход на бизнес-процессы без системного и комплексного преобразования всей системы управления и ее информационной базы не дает желаемого результата. В связи с этим все большую значимость приобретают вопросы дальнейшего совершенствования управления бизнес-процессами на промышленных предприятиях.

Следовательно, эффективное функционирование промышленных предприятий на основе бизнес-процессов диктует необходимость реализации комплексной системы преобразований всей системы управления. Стремление к переменам обеспечит предприятию дополнительные конкурентные преимущества только в случае продуманной и своевременной программы методических, организационных и экономических преобразований с целью поддержания успешной деятельности в стратегическом и тактическом аспектах.

Процесс перехода на бизнес-процессы достаточно полно описан в научной литературе, однако вопросы их дальнейшего совершенствования и корректировки с учетом развития предприятия мало изучены и формируют поле для дальнейших исследований. Их сложность и значимость для создания высококонку-

рентной и адаптивной системы управления и определили актуальность данной диссертационной работы.

Степень научной разработанности проблемы. Исследованию механизмов совершенствования процессов и функционирования предприятий посвящены работы российских и зарубежных ученых. Различными аспектами, непосредственно связанными с методами повышения производительности труда, эффективностью производства и совершенствованием механизма управления бизнес-процессами предприятий, занимались такие ученые, как И. Ансофф, X. Виссема, В. Воропаев, Э. Деминг, Б. Клейнер, Е. Ойхман, О. Рудакова, В. Серов, К. Сноу, С. Титов, К. Хаксевер и др.

Серьезное внимание в современной управленческой литературе уделяется реструктуризационным вопросам предприятий, а также их частных элементов. Весомый вклад в эту область исследований внесли Т. Дэвенпорт, Е. Ойхман, А. Парабеллум, М. Хаммер, Д. Чампи, Е. Шельмин и другие экономисты. В России достаточно развиты навыки организации производства, традиции и культура управления. За последние годы российские ученые накопили значительный опыт в области управления развитием предприятий. Важнейшие постулаты по данному направлению представлены в работах А. Блинова, О. Бекетовой,

B. Елиферова, В. Джухи, Ю. Забродина, В. Кондратьева,

C. Крымова, И. Мазура, В. Репина, Н. Тренева, В. Шапиро.

Значительный вклад в разработку методологических основ информационной экономики внесли отечественные ученые, исследовавшие отдельные аспекты функционирования научно-технической информации, а именно Б. Грузинов, С. Дзюба, А. Кусов, Ю. Лапыгин, Дж. Мараско, И. Мустаев, Е. Попов, А. Сатунина, К. Скрипкин и др.

Проблемы изучения хозяйственных комплексов как объектов управления в вертолетостроении освещены в работах И. Богуславского, С. Викулова, А. Реуса, А. Соколова, М. Флека и других исследователей.

Значимость научной проблемы повышения эффективности функционирования промышленных предприятий путем совершенствования управления бизнес-процессами, ее неполная теоре-

тическая и методическая разработанность и несомненная практическая ценность обусловили тематику исследования, предмет, объект, цель и задачи диссертационной работы.

Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальностей ВАК. Исследование выполнено в рамках специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность), п. 1.1.13 «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов»; п. 1.1.22 «Методология развития бизнес-процессов и бизнес-планирования в электроэнергетике, нефтегазовой, угольной, металлургической, машиностроительной и других отраслях промышленности» Паспорта специальностей ВАК РФ.

Цель исследования заключается в разработке теоретико-методических и практических рекомендаций по совершенствованию системы управления бизнес-процессами как основы эффективного экономического развития предприятий вертолетостроения.

Реализация цели диссертационного исследования предопределила решение следующих задач:

- исследовать специфику процессного подхода в управлении бизнес-процессами на предприятиях вертолетостроения;

- определить версионность как детерминанту совершенствования управления бизнес-процессами;

- дать оценку современного состояния российского вертолетостроения и выявить перспективы его развития;

- разработать модель управления бизнес-процессами предприятий вертолетостроения на основе интегрированной информационной системы;

- детерминировать эффективность интегрированной системы информационного обеспечения управления бизнес-процессами;

- выявить приоритетные направления реорганизации системы управления бизнес-процессами и разработать предложения по совершенствованию организационной структуры предприятия.

Объект исследования - система управления и организационные структуры предприятий вертолетостроения.

Предмет исследования - организационно-экономические отношения, возникающие в процессе совершенствования системы управления бизнес-процессами на предприятиях вертолето-строения на основе внедрения новых подходов, инструментов и методов управления.

Теоретико-методологическую основу исследования составили научные труды экономистов, отечественных и зарубежных специалистов, занимающихся изучением методологий процессного подхода и проблем управления производственными предприятиями. Базисом исследования послужили концепции процессного подхода к управлению промышленными предприятиями. В процессе работы над диссертацией использованы такие общенаучные методы исследования, как наблюдение, обобщение, анализ, группировка и синтез. Анализ данных осуществлялся с применением индуктивных и дедуктивных методов.

Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечившей достоверность и репрезентативность данных, послужили документы законодательных органов власти, материалы, опубликованные в научной литературе, периодической печати, отраслевых изданиях, бухгалтерская отчётность исследуемых предприятий, а также результаты обследований автором ряда предприятий вертолетостроения.

Рабочая гипотеза диссертационного исследования состоит в научном предположении о том, что эффективность совершенствования управления бизнес-процессами предприятия вертолетостроения может быть существенно повышена путем модернизации системы информационной поддержки бизнес-процессов предприятия и реорганизации системы управления бизнес-процессами с учетом принципа версионности. В качестве инструментов управления бизнес-процессами целесообразно использование интегрированной системы информатизации предприятия, методики реорганизации и оценок эффективности организационной структуры предприятия.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту

1. Системный подход к совершенствованию управления бизнес-процессами на промышленных предприятиях предполагает, наряду с оптимизацией и реструктуризацией бизнес-процессов,

реализацию процесса информационного обновления, создание единых информационных систем. Консолидация информационных систем предприятия придает совершенствованию бизнес-процессов эволюционность и последовательность внесения изменений, позволяет своевременно без нанесения ущерба осуществлять его развитие и адаптироваться к непрерывно меняющейся внешней среде. При этом масштабы и направления развития вырабатываются исходя из действующего порядка производства, основных и вспомогательных бизнес-процессов, необходимости обмена информационными материалами, технологиями и программным обеспечением между подразделениями предприятий.

2. Обоснование решений в области совершенствования управления бизнес-процессами на промышленных предприятиях базируется на системе принципов трех взаимосвязанных групп: принципы формирования системы управления; принципы совершенствования или развития системы управления; принципы формирования системы оценочных индикаторов. Однако в условиях формирования и использования нескольких вариантов реализации бизнес-процессов компании они не в полной мере удовлетворяют требованиям оперативности, адаптивности и гибкости. В этой связи целесообразно дополнить названную систему принципом версионности, который заключается в учете всех конфигураций бизнес-процессов, позволяет противостоять угрозам внешней среды и удерживать конкурентные позиции на рынке.

3. Совершенствование форм и видов информационного оснащения предприятий промышленности предполагает разработку новых методических подходов к моделированию системы управления бизнес-процессами предприятий вертолетостроения на основе интегрированной информационной системы. Использование такой методики позволит не только повысить эффективность общесистемных решений по улучшению качества информационной поддержки бизнес-процессов, но и обеспечить высокий уровень детализации управленческого учета, взаимодействие обособленных подразделений в едином производственном комплексе.

4. Повышение эффективности управления бизнес-процессами определяет необходимость создания организационно-экономического механизма, обеспечивающего возможность при-

нятия решений по модификации и эффективному функционированию бизнес-процессов. В связи с этим выделены следующие направления реорганизации: трансформация организационной структуры; совершенствование бизнес-процессов на основе принципа версионности. Данный инструментарий повысит эффективность хозяйственной и финансово-экономической деятельности предприятия.

5. Необходимость оперативного реагирования на проблемы в управлении предприятием и аккумулирования опыта принятия оптимальных решений обусловливает потребность в мониторинге и расчете экономической эффективности совершенствования управления бизнес-процессами на основе принципа версионности, которая выражается в финансовых показателях предприятия, объединенных в четыре группы: коэффициенты ликвидности и структуры капитала, рентабельности и оборачиваемости, которые в итоге и формируют показатели эффективности.

Научная новизна исследования в целом состоит в научном обосновании теоретических, организационно-методических положений и практических рекомендаций, направленных на совершенствование управления бизнес-процессами промышленного предприятия посредством интеграции информационной системы с системой бизнес-процессов и реализации принципа версионности на всех этапах управления.

Элементы научной новизны состоят в следующем:

- доказано, что управление предприятиями вертолетострое-ния должно основываться на процессном подходе, который может быть внедрен за счет создания единой системы управления, базирующейся на консолидации информационных систем и бизнес-процессов предприятия, что, в отличие от практически применяемых подходов интенсивной информационной интеграции (В. Репин, В. Елиферов, Е. Ойхман и др.), позволяет учитывать состояние и характер изменений всех бизнес-процессов и обеспечивает эволюционную рационализацию системы управления предприятием;

- предложено дополнить принципы построения системы управления бизнес-процессами авторским принципом версионности, который состоит в возможности выбора актуальной версии

системы управления бизнес-процессами на основе сравнения ее с предыдущей версией и формирования управленческого воздействия, корректирующего систему в новый момент времени, что в развитие существующих принципов (И. Ансофф, X. Виссем, Ф. Фидлер и др.) позволит в большей степени обеспечить функциональную адаптацию системы управления бизнес-процессами к воздействию трансформирующихся внутренних и внешних факторов и изменяющейся информационной среде;

- формализована модель системы управления бизнес-процессами предприятий вертолетостроения на основе интегрированной информационной системы (ИИС), включающая стадии анализа возможности создания, проектирования, разработки и тестирования, внедрения и сопровождения ИИС, позволяющая интегрировать и формализовать существующие на предприятии бизнес-процессы и реализующие их информационные системы, что, в отличие от информационного моделирования (С. Дзюба, А. Кусов, Ю. Лапыгин и др.), позволяет выявить недостатки системы и предложить альтернативные версии бизнес-процессов с учетом новых производственных реалий;

- разработан и апробирован комплекс практических мероприятий по совершенствованию системы управления предприятий вертолетостроения на основе карт эффективности бизнес-процессов предприятия, которые, в отличие от ранее предложенных контрольных карт (Дж. Мердок, Д. Уилер), строятся с учетом индикаторов эффективности бизнес-процессов и сравнительного анализа эффективности их функционирования, что позволяет ликвидировать узкие места в системе бизнес-процессов, обеспечить решение вопросов оперативного определения проблемных бизнес-процессов и пути их оптимизации, а также повысить эффективность функционирования предприятия в целом;

- предложена методика оценки эффективности процедур реорганизации управления бизнес-процессами вертолетостроитель-ных предприятий, базирующаяся на комплексном коэффициенте результативности, опирающаяся, в отличие от существующих методических подходов (Е. Негашев, С. Черемушкин, А. Шермет и др.), на иерархическую взаимосвязь в системе показателей, определяющих эффективность изменений, что позволяет обеспе-

чить комплексный мониторинг результативности принимаемых решений.

Теоретическая значимость диссертационной работы заключается в расширении и уточнении теоретических аспектов управления бизнес-процессами организации в целях поиска ры-ночно-ориентированных направлений развития промышленных предприятий в жестких конкурентных условиях. Автором предложен методический подход к построению системы управления бизнес-процессами предприятий вертолетостроения на основе принципа версионности.

Практическая значимость исследования состоит в разработке методов совершенствования управления бизнес-процессами предприятий промышленности и их апробации в рамках пилотного проекта на предприятии вертолетостроения ОАО «Рост-вертол».

Ключевые выводы и рекомендации, содержащиеся в работе, могут быть использованы на предприятиях вертолетостроитель-ной промышленности России при внедрении информационной системы, реорганизации системы управления бизнес-процессами.

Апробация и внедрение результатов исследования. Наиболее значимые выводы диссертации докладывались на международных научно-практических конференциях в г. Праге, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону в 2011-2013 гг. Отдельные предложения внедрены в деятельность предприятий, входящих в холдинг ОАО «Вертолеты России», в частности, на предприятии ОАО «Казанский вертолетный завод» - при формировании интегрированной информационной системы, на предприятии ОАО «Роствертол» — при реорганизации системы управления. Положения диссертационного исследования использованы в учебном процессе вузов при подготовке курсов по дисциплинам «Современный стратегический анализ», «Организация производства».

Публикации. Концептуальные положения диссертационной работы представлены в 16 публикациях (из них 4 — в изданиях, рекомендованных ВАК) общим объёмом 8,31 п.л. (авт. - 7,43 п.л.).

Структура и объем работы. Логика диссертационного исследования предопределила его структуру. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литера-

туры из 151 источника и трех приложений, содержит 33 рисунка и 21 таблицу.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

1. Исследование специфики процессного подхода в управлении вертолетостроителъными предприятиями

Комплексный анализ вертолетостроительной отрасли позволил выявить ряд проблем, связанных с необходимостью реструктуризации и оздоровления предприятий за счет их перепрофилирования и реорганизации с учетом изменений окружающей рыночной среды, а также проблем управления и переориентации на высокорентабельное использование организационно-технических, инвестиционных и финансовых ресурсов. Современный уровень рыночных отношений требует перестройки системы управления предприятием, которая бы ввела дополнительные элементы в управление, обеспечив системность работы с рынком.

В работе обосновано, что для наиболее эффективного управления организационно-экономическими процессами предприятий вертолетостроения следует интегрировать бизнес-процессы предприятия с имеющимся информационным оснащением с целью оптимизации структуры и содержания деятельности предприятий; аккумулировать систему управления предприятиями в едином центре для реализации функции ответственности по всему жизненному циклу вертолетной техники, в том числе разработки и внедрения унифицированной системы управления экономикой и финансами предприятий.

Составляющей эффективного внедрения процессного подхода к управлению является наличие в компании единой информационной системы поддержки и управления бизнес-процессами. Анализ информационной оснащенности предприятий вертолетостроения показал, что из-за существования обособленных программных комплексов во многих структурных подразделениях происходит формирование антагонистичных форматов отчетных форм и методов сбора, однородная для всех предприятий информация обрабатывается разрозненными информационными средствами. В связи с этим автором предложена оригинальная схема

управления предприятием вертолетостроения в единой информационной системе (рис. 1).

Управление персоналом Расчет заработной платы

Кадровый учет Управление трудовыми ресурсами

Расчет нарядов ____1

Управление активами Основные фонды Учет спецактивов

Управление производством

Складской учет

Центральная информационная система

Поиск и реализация оптимальных решений Оптимизация действий при

отклонениях Выявление, устранение и предупреждение несоответствий

Оптимизация функций и ответственности Оценка эффективности процессов

Оптимизация бизнес- процессов

Управление финансами Бухгалтерский и налоговый учет Бюджетирование Управленческий учет Управление затратами

* Документооборот

Управление продажами

Рис. 1. Управление бизнес-процессами на основе централизованной информационной системы1

Основная цель модификации информационной системы предприятия - интеграция бизнес-процессов и сведений о них для выработки оптимальных и адекватных решений, которые будут сопровождаться и контролироваться на всех этапах, в результате чего снижается степень неопределенности событий между подразделениями и генеральной компанией.

2. Развитие теоретических представлений о принципах построения системы управления бизнес-процессами посредством дополнения их принципом версионности.

Проектирование системы управления предприятий вертолетостроения должно ориентироваться на базовые принципы, составляющие методологическую основу будущей системы. Эти принципы построения системы управления предприятием представляют собой правила и реализуются во взаимодействии. По мнению автора, при совершенствовании системы управления бизнес-процессами применения существующей системы принципов недостаточно, поскольку последняя не учитывает такого

важного параметра, как адаптация к современным реалиям. В этой связи предлагается расширить совокупность концептуальных положений принципом версионности.

Действие системы управления, построенной по принципу версионности, основано на том, что изменения внешних или внутренних факторов, данные о работе и взаимодействиях бизнес-процессов порождают новую, более совершенную систему управления бизнес-процессами. Совершенствование управления на основе принципа версионности позволяет вести историю функционирования бизнес-процессов (рис. 2).

Онлайновая форма карты эффективности бизнес-процессов

Получение и передача данных в компактном упрощенном виде, необходимом при отслеживании эффективности деятельно' ети путем сравнения значений ключевых индикаторов эффективности с полученными Определение показателе! эффективности, регуляцш значений

_V

Запуск процесса

Бизнес/1—1 процессы I—К Х^—. предпри- _У ятия

Коллективная работа

I

Поручение задания соответствующему подразделению

• Версия 1

Анализ показателей

Сроки реагирования

Получение данных от подразделений

Сбор фактических данных, формирование регулярной отчётности для внешних и внутренних пользователей, трансформация отчётности Наблюдение за исполнением бюджета, оценка и прогноз Регистрация отклонений, установление их причин и возможных последствий

/

Преобразование

Версия 2р

Версия 3~Н>

Версия п

База данных

Совершенствование

Система бизнес-процессов

Рис. 2. Механизм совершенствования управления бизнес-процессами на основе принципа версионности1

1 Разработан автором по материалам исследования.

13

3. Разработка и апробация модели внедрения системы управления бизнес-процессами предприятий вертолетостроения на основе интегрированной информационной системы.

Совершенствование управления бизнес-процессами предприятий вертолетостроения связано с проблемой некорректной и инертной информационной поддержки, которая вызывает сбои в работе, задержки и неточности в передаче информации о состоянии бизнес-процессов, замедляя тем самым как прямое, так и обратное управляющее воздействие.

Для решения проблем, связанных с выработкой управляющих воздействий на систему бизнес-процессов предприятия, анализа ситуаций и создания алгоритмов действий с учетом внутренних и внешних факторов влияния, по мнению автора, необходимо формирование интегрированной информационной системы.

Модель внедрения ИИС предприятий вертолетостроения целесообразно разделить на четыре стадии: анализ возможности создания ИИС; предварительное и детальное проектирование ИИС на основе бизнес-процессов; разработка и тестирование ИИС; внедрение и сопровождение ИИС (рис. 3).

Для оценки перспектив разработки и внедрения пробного варианта предлагаемой ИИС автором разработана методика определения наиболее значимых факторов, влияющих на эффективность интеграции информационных систем и бизнес-процессов в различных подразделениях предприятия. Она основывается на использовании экспертных методов оценки. Соискателем был проведен опрос 115 чел. из числа управленческого персонала. Каждый эксперт, заполняя анкету, давал оценку значимости факторов независимо.

Анализ информационной системы, ее модулей и баз данных позволил установить некую закономерность. На предприятиях вертолетного комплекса существует набор разрозненных бизнес-процессов, частично автоматизированный в рамках существующего информационного обеспечения. Остальные возможно реализовать на основе интегрированной информационной системы. Внедрение ИИС на предприятиях вертолетостроения можно представить в виде алгоритма (рис. 4).

Рис. 3. Модель внедрения интегрированной информационной системы на предприятии1

Формирование единой информационной системы, по мнению автора, обеспечит конструктивные изменения системы управления бизнес-процессами (табл. 1). Ожидаемые эффекты от внедрения информационной системы сгруппированы по категориям.

Собственно информационные технологии не улучшают положение организации на рынке, они вооружают управленческий персонал новыми средствами и технологиями. При этом эффективность их использования напрямую зависит от того, насколько качественно налажен мост от возможностей информационных технологий к бизнес-возможностям организации.

Рис. 4. Алгоритм построения системы управления бизнес-процессами на основе интегрированной информационной системы1

Таблица 1

Ожидаемые улучшения, достигаемые при внедрении ИИС2

Категории эффектов Результаты совершенствования бизнес-процессов

1 2

Планирование себестоимости и сроков выпуска готовой продукции На основе агрегированной информации по ранее выпущенной продукции, калькуляции затрат и временных корректировок возможно получение наиболее точных значений сроков и затрат, необходимых для удовлетворения требований заказчика

Материально-снабженческий процесс обеспечения основного и вспомогательных производств Создание графика поставок согласно плану производства с объявлением тендеров и отслеживание этапов выполнения обязательств контрагентов. В случае ненадлежащего исполнения обязательств сторонней организацией формируются резервные варианты поставки

Загрузка производственных ресурсов На основе технических процессов, расцеховки, разузловки и обеспеченности материально-технической, производственной и финансовой базой достигается рациональное использование доступных ресурсов

Взаимодействие со сторонними контрагентами с отслеживанием дебиторской / кредиторской задолженности Мониторинг сроков поставки и стоимости с формированием рейтингов доверия к контрагентам и последующим применением при построении графика закупок. В случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору осуществляется сопровождение исполнения последствий невыполнения договора

1 Визуализация автора.

2 Составлена автором по результатам исследования.

1 2

Интеграция обособленных подразделений в единый производственный комплекс Сокращение сроков и повышение эффективности межцехового взаимодействия на основе единого производственного процесса с выделением этапов выпуска продукции и формированием межпроизводственных цепочек

Повышение уровня детализации управленческого учета Информационная система реализует оперативный учет на местах, что позволяет в реальном времени отслеживать состояние производственных процессов с любым уровнем реализации оперативного учета для целей управленческого учета

Сокращение времени на обработку и занесение информации Посредством определения функционала рабочих мест информационной системой происходит персонифицированное распределение нагрузки по занесению информации в базу данных и ее сопровождению. Сокращение времени за счет устранения дублирования и тиражирования операций с информационной системой. Автоматизация документооборота

Сокращение рисков человеческого фактора и распределение ответственности Создание системы контроля ошибок обработки информации за счет ее дальнейшей верификации. Привязка ответственного к каждому выполненному этапу бизнес-процесса

Стратегическое планирование, перевооружение и развитие предприятия Планирование и формирование графиков закупок и поставок новой техники и расширение производственных средств

Для оценки предлагаемой ИИС на предприятиях вертолето-строения соискателем разработан перечень показателей экономической эффективности внедрения ИИС (табл. 2).

В результате использования предложенной интеграции повышается уровень принимаемых решений по управлению бизнес-процессами: ускоряется процесс сбора, передачи, обработки, выдачи данных и функционирования технических средств; сокращается время на исполнение процессов и операций; повышается качество обработки получаемых данных и информации.

Оценка экономического эффекта от внедрения ИИС, основанная на использовании показателей учета затрат на ее создание, внедрение и эксплуатацию, позволила определить оптимальные варианты процессов обработки информации и снижения трудоёмкости процедур по обработке, выдаче, передаче и сбору информации для управления бизнес-процессами предприятия, а также показала существенное повышение достоверности и оперативности информации о бизнес-процессах.

Таблица 2

Методика расчета показателей эффективности внедрения ИИС1

Показатель Методика расчета

1 2

Экономия финансовых затрат за счёт ИИС (Сэ) Сэ = СБ - Сп, где СБ - затраты (базисный вариант); Сп- затраты (проектируемый вариант)

Общие стоимостные затраты при использовании информационной системы (СБ; Сп ) СБ = ТЕ • (И • (1 + Ксс + Кнр) + СНэ) + СИо ' п, где ТЕ - общая трудоемкость обработки данных; А -среднечасовая тарифная ставка исполнителей, занятых в ИИС; Ксс - коэффициент обязательных отчислений на соцнужды; КНР — коэффициент накладных расходов по предприятию; Сцо - стоимость использования оборудования (определяется из энергозатрат на работу оборудования амортизационных отчислений по оборудованию); СНэ - затраты электроэнергии, необходимые для работы оборудования; п — количество пользователей всех ИС

Общая трудоёмкость обработки данных (ТЕ) ТЕ = 1 кап, где / - среднее значение трудоемкости обработки документов; к — количество обработанных документов за год одним пользователем; а - коэффициент поправки учета полной загрузки персонала, занимающегося обработкой документов (изменяется в пределах от 2 до 3)

Индекс изменения затрат (/з) /з = Сэ/СБ

Относительный показатель экономической эффективности проекта ИИС (Кэ) кэ= V юо %

Дополнительные капитальные затраты (К3) Кз = Кп - Кб, где Кп и КБ - капитальные затраты проектируемой и базовой ИИС

Капитальные затраты базовых ИС (КБ) Кб= Ра" 12 • и • Зр + Со, где РА - период автоматизации базовых ИС, лет; п -среднее количество сотрудников, занятых в разработке ИС за период автоматизации; 3Р - средняя зарплата занятых в разработке сотрудников за период с учетом отчислений на соцобеспечение и накладных расходов; С0 — затраты, связанные с обеспечением деятельности разработчиков, в которые входят затраты на приобретение требуемой вычислительной техники, сетевого оборудования, средств разработки, а также на обучение и приобретение сторонних ИС

1 2

Капитальные затраты базовых ИС (Кп) (планируемый срок выполнения ИИС - 1 год) Кп = КБ+Зри-12-£+Со, где Зрц - средняя зарплата занятых в разработке сотрудников за период интеграции с учетом отчислений на соцобеспечение и накладных расходов; g - количество сотрудников, занятых в интеграции ИС за период автоматизации

Срок окупаемости (Т) дополнительных капитальных затрат для модернизации ИС Т = К3/СЭ

Коэффициент экономической эффективности капитальных затрат, или нормальный коэффициент окупаемости (Е) Е = СЭ/К3= 1/Т

Абсолютный показател снижения трудовых за трат (Ат) Ат = ТБ -Тп, где Тп — годовая трудоемкость эксплуатации (проектируемый вариант ИИС); ТБ - трудоемкость эксплуатации за год (базовый вариант ИИС)

Трудоемкость эксплуатации системы за год (Т) Т = г кп

Коэффициент снижения затрат труда (Кт) кт=1А / Б Кт=г/ТБ

Индекс динамики затрат труда (1Т) /,= ТБ/Т„

4. Разработка процедур реорганизации системы управления бизнес-процессами.

Для эффективного совершенствования управления на рассматриваемом предприятии, по мнению автора, необходима реализация комплексной программы реорганизации, которая позволит на основе результатов деятельности аналитической работы определить пути, условия, задачи и способы целедостижения, соответствующие процедуры, средства и их источники. В связи с этим актуально выделение следующих направлений реорганизации: управление бизнес-процессами и совершенствование управления бизнес-процессами на основе версионности.

Автором обоснована необходимость создания отдела управления бизнес-процессами предприятия. Целесообразной схемой перехода к процессному управлению представляется внедрение команды, способной к быстрому реагированию, которая сосредоточит свои усилия на определении методологии, поддержании программного обеспечения, конструировании и описании бизнес-процессов, оценках затрат на решения по модернизации или повышению эффективности бизнес-процессов предприятия.

Алгоритм принятия решений отделом управления бизнес-процессами представлен на рис. 5.

Рис. 5. Алгоритм принятия решений отделом управления бизнес-процессами1

Для выявления проблемных участков информационной системы, реализующей схему бизнес-процессов, отдел управления бизнес-процессами должен, наряду с основными функциями, осу-

ществлять в режиме реального времени мониторинг отзывов исполнителей бизнес-процессов.

Необходимость совершенствования того или иного бизнес-процесса обусловливает создание нормативных документов и написание технического задания на доработку информационной системы. В таких условиях целесообразно использовать подсистему формирования карт эффективности бизнес-процессов и рейтингов пользователей (табл. 3).

Таблица 3

Эталонная карта эффективности бизнес-процессов1_

Наименование показателя Удельный вес показателя Средняя параметрическая оценка показателя пользователем Взвешенная оценка(О)

Трудозатратность 0,25 3,5 0,875

Оперативность 0,35 2,4 0,84

Удовлетворенность 0,15 2,7 0,405

Экологичность 0,05 3,8 0,19

Интероперабельность 0,05 2,6 0,13

Количество ошибок или дефектов 0,15 2.3 0,345

Итого 1 Опу = 2,88 Оу = 2,785

Перечень показателей разработан автором, согласован и одобрен руководством предприятия.

Максимальное значение веса - 0,5, минимальное - 0,1.

Построение карт эффективности позволит владельцам процессов и их исполнителям отслеживать результативность того или иного процесса, а линейным руководителям и топ-менеджерам с минимальными затратами времени получать информацию, необходимую для оперативного контроля и управления.

Важной составляющей при анализе карт эффективности бизнес-процессов является соотношение общей средней параметрической оценки показателя пользователем (Опх) и суммарной взвешенной оценки (О^). Отклонения 0П£ и О^ иллюстрируют ситуации:

1) Ог < Ощ; - требуется повышенное внимание, контроль и оперативное реагирование на несовершенность системы;

2) Os > 0П2 - система эффективно функционирует, следует ужесточить пределы управляемости показателей процесса в целях формирования следующего варианта усовершенствования.

5. Оценка эффективности совершенствования управления бизнес-процессами с учетом принципа версионности.

Соискателем рассчитан комплексный показатель эффективности совершенствования управления бизнес-процессами предприятия на примере ОАО «Роствертол» (табл. 4).

Таблица 4

Показатели результативности и эффективности управления1

Наименование показателя Содержание формулы Обозначение Фактическое значение

Кгою К2011 К2012

1 2 3 4 5 6

Коэффициент ликвидности (абсолютной) ДС (денежные средства) + ЦБ (ценные бумаги) / Обязательства (краткосрочные) Кдбс.л 0,96 0,098 0,16

Коэффициент текущей ликвидности Активы (оборотные) / Обязательства (краткосрочные) Ктл 3,1 3,4 3,56

Коэффициент ликвидности (быстрой) Краткосрочная ДЗ (дебиторская задолженность) + Краткосрочные ФВ (финансовые вложения) + ДС / Краткосрочные обязательства Кбп 2,0 2,03 2,25

Коэффициент маневренности Капитал (К) - Активы (внеоборотные) / К Км 0,9 1,0 1,0

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами К - Активы (внеоборотные) / Активы (оборотные) Ксос 0,23 0,22 0,18

Коэффициент автономности (финансовой независимости, устойчивости) К / Валюта баланса Кдвт 2,1 0,19 0,15

Рентабельность активов Прибыль (балансовая) / Активы Ра 0,006 0,002 0,0084

1 2 3 4 5 б

Рентабельность собственного капитала Чистая прибыль / К Рс.К 0,0075 0,0089 0,047

Рентабельность продаж Прибыль (от продаж) / Выручка Рп ОД 0,13 0,14

Комплексная оценка Крез = V (КфДКТ 1 - КнОРМ ()2 + ... + (КфДКТ л - КнОРМ л) Крпз 2,185 2,194 2,208

Данные рассчитаны по правилам оценки, составленным с учетом специфики вертолетостроительного предприятия, а также на основе значимости каждого показателя для конкретного предприятия. Правила оценивания приведены в табл. 5.

Таблица 5

Правила оценивания коэффициентов эффективности и результативности бизнес-процессов предприятия1_

Коэффициент Оценка показателя

Высокая Норма Низкая

Коэффициент абсолютной ликвидности >0,1 0,05-0,1 <0,05

Коэффициент текущей ликвидности >2 1,4-2 <1,4

Коэффициент быстрой ликвидности >1,0 0,7-1,0 <0,7

Коэффициент маневренности >0,2 0,1-0,2 <0,1

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами >0,5 0,1-0,5 <0,1

Коэффициент финансовой независимости (автономности, устойчивости) >0,6 0,5-0,6 <0,5

Рентабельность активов >0,05 0,01-0,5 < 0,001

Рентабельность собственного капитала >0,15 0,15 и выше <0,015

Рентабельность продаж >0,15 0,1-0,15 <0,15

Полученные результаты свидетельствуют об эффективности и результативности управления бизнес-процессами по принципу версионности на ОАО «Роствертол» в 2012 г., поскольку итого-

вый коэффициент результативности равен 2,208, что превышает показатели 2010 и 2011 гг. (2,185 и 2,194 соответственно).

Практическая реализация предложений по совершенствованию управления бизнес-процессами предприятий вертолето-строения на основе модернизации системы информационной поддержки предприятий и реорганизации системы управления бизнес-процессами с учетом принципа версионности, по мнению автора, позволит добиться положительного эффекта от централизации бизнес-процессов в рамках управляющей инфраструктуры, обеспечивая при этом экономию ресурсов предприятий, адаптивность и эффективность функционирования бизнес-процессов.

По теме диссертационного исследования опубликованы следующие работы автора.

Статьи в периодических изданиях, рекомендованных ВАК

1.Кольган, М.В. Анализ особенностей организации производства современной вертолетной техники / М.В. Кольган // Вестник ДГТУ. 2012. №7. 0,53 п.л.

2. Кольган, М.В. Совершенствование системы информационной поддержки производственной деятельности предприятия ОАО «Роствертол» / М.В. Кольган // Организатор производства. 2013. № 1. 0,52 п.л.

3. Кольган, М.В. Предложения по совершенствованию организационной структуры предприятия ОАО «Роствертол» / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Экономика и предпринимательство. 2013. № 5 (34). 0,46 п.л. (авт. - 0,23 п.л.).

4. Кольган, М.В. Совершенствование управления бизнес-процессами предприятий холдинга «Вертолеты России» / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Экономика и предпринимательство. 2013. № 8 (37). 0,6 п.л. (авт. - 0,3 п.л.).

Научные статьи в других изданиях

5. Кольган, М.В. Оптимизация бизнес-процессов предприятий промышленности на основе открытых ИТ-решений / М.В. Кольган // Общество, экономика, человек в эпоху глобальных перемен: материалы Всерос. науч.-практ. конф. Ростов н/Д: Издательский центр ДГТУ, 2010. 0,25 п.л.

6. Кольган, M.B. Управление промышленным предприятием с использованием технологий моделирования и оптимизации бизнес-процессов / М.В. Кольган // Актуальные проблемы организации производства экономики и маркетинга: кол. монография / под общ. ред. С.М. Крымова. Ростов н/Д: Издательский центр ДГТУ, 2011. 15,05 п.л. (авт. - 1,2 пл.).

7. Кольган, М.В. Анализ результатов производственной деятельности предприятия ОАО «Роствертол» / М.В. Кольган // Актуальные проблемы организации производства, маркетинга и менеджмента: кол. монография / под общ. ред. С.М. Крымова. Ростов н/Д: Издательский центр ДГТУ, 2012. 15,05 п.л. (авт. - 1,2 п.л.).

8. Кольган, М.В. Проблемы и перспективы организации производства вертолетной техники / М.В. Кольган // Актуальные проблемы организации производства, маркетинга и менеджмента: кол. монография / под общ. ред. С.М. Крымова. Ростов н/Д: Издательский центр ДГТУ, 2012. 15,05 п.л. (авт. - 1,2 п.л.).

9. Кольган, М.В. Основы проектирования организационных структур предприятия ОАО «Роствертол» / М.В. Кольган // Инновация, экология и ресурсосберегающие технологии: материалы X Междунар. науч. форума. 2012. 0,25 п.л.

10. Кольган, М.В. Совершенствование организации процессов производства на основе создания системы информационной поддержки на предприятиятиях вертолетостроения / М.В. Кольган, Е.В. Дегтярева // Общество, экономика в эпоху глобальных перемен: материалы П Междунар. науч.-практ. конф. Ростов н/Д: ООО «Мини Тайп», 2012. 0,4 п.л. (авт. - 0,2 пл.).

11.Кольган, М.В. К вопросу об оценке эффективности информационного обеспечения предприятий промышленности / М.В. Кольган // Общество, экономика в эпоху глобальных перемен: материалы П Междунар. науч.-практ. конф. Ростов н/Д: ООО «Мини Тайп», 2012. 0,25 п.л.

12.Кольган, М.В. Особенности управления производственными процессами на предприятии ОАО «Роствертол» / М.В. Кольган // Vedecky prumysl evropskeho kontinentu - 2012: materialy VTH Mezinarodni vedecko-prakticka conference. Praha: Publishing

House "Education and Science", 2012. Dil 6. Ekonomicke vedy. 0,3 п.л.

13.Кольган, M.B. Формирование направлений стратегического развития ОАО «Роствертол» на основе мониторинга бизнес-процессов / М.В. Кольган, С.М. Крымов // Стратегическое управление организациями: традиционные и современные методы: материалы Междунар. науч.-практ. конф. 2013. 0,3 п.л. (авт. -0,15 п.л.).

14.Кольган, М.В. Информационная прозрачность как фактор инвестиционной привлекательности ОАО «Роствертол» / М.В. Кольган // Экономическое прогнозирование: модели и методы: материалы Междунар. науч.-практ. конф. Воронеж: Типография Воронежского ЦНТИ - филиала ФБГУ «РЭА» Минэнерго России, 2013. 0,3 п.л.

15. Кольган, М.В. К вопросу о составе показателей для оценки эффективности бизнес-процессов предприятий промышленности / М.В. Кольган // Naukowa mysl informacyjnej powieki-2013: materialy Miedzynarodowej naukowi-praktycznej konferencji. Przemysl Nauka i studia, 2013. Dil 5. Ekonomicke vedy. 0,25 п.л.

16. Кольган, М.В. Формирование корпоративных образований в российском вертолетостроении с учетом глобализации мировой экономики / М.В. Кольган // Перспектива-2013: материалы Междунар. науч. конф. молодых ученых, аспирантов и студентов: в 4 т. Нальчик: Каб.-Балк. ун-т, 2013. Т. 4. 0,3 п.л.

Научное издание

Кольган Мария Владимировна

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ВЕРТОЛЕТОСТРОЕНИЯ

Автореферат

Подписано в печать 18.10.2013. Формат 60 х 84 1/16. Бум. тип. № 1. Уч.-изд. л. 1,3. Тираж 120 экз. Заказ № 1601.8

Издательско-полиграфический центр КубГУ 350040, Краснодар, ул. Ставропольская, 149.