Совершенствование управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат- Ученая степень
- кандидата экономических наук
- Автор
- Зайцева, Олеся Владимировна
- Место защиты
- Москва
- Год
- 2011
- Шифр ВАК РФ
- 08.00.05
ДиссертацияАвтореферат диссертации по теме "Совершенствование управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей"
РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬТВА
На правах рукописи
Зайцева Олеся Владимировна
Совершенствование управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей
Специальность 08.00.05 -
Экономика и управление народным хозя!
(Предпринимательство)
г»тп * *
4858825
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва-2011
4858825
Работа выполнена в Российской Академии предпринимательства
Научный руководитель: Дудин Михаил Николаевич
кандидат экономических наук, доцент
Официальные оппоненты: Секерин Владимир Дмитриевич
доктор экономических наук, профессор
Конюховский Александр Александрович кандидат экономических наук
Ведущая организация: Национальный институт бизнеса НИБ
Защита диссертации состоится........2011 г. в 14-00 часов на заседании
диссертационного совета Д. 521.007.01 при Российской академии предпринимательства по адресу: 105005, г. Москва, ул. Радио, д. 14
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Российской Академии предпринимательства.
Автореферат разослан « » августа 2011 г.
Ученый секретарь диссертационного совета доктор экономических наук
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Актуальность выбранной темы обусловлена, прежде всего, тем, что управление предпринимательскими структурами является интенсивно развивающейся областью мировой теории и практики управления, так как с вступлением в постиндустриальную эпоху коренным образом преобразуется философия экономического поведения предприятий.
Подготовка информации для принятия управленческих решений, собственно принятие решений и их реализация могут иметь много общего в различных экономических службах предприятия, что позволяет создавать гибкие, перестраиваемые структуры управления.
В связи с этим, необходимо рассмотреть наиболее актуальные сегменты управления предпринимательскими структурами, и именно вопросы совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности.
Назначение комплексных показателей экономической эффективности сводится к устранению недостатков систем управления предпринимательскими структурами, разработке направлений улучшения ряда показателей их функционирования; показателей качества обработки информации.
Вместе с тем, в настоящее время в большинстве предпринимательских структур отсутствует система управления на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности, охватывающая все важнейшие аспекты, а принимаемые руководством решения не обосновываются соответствующими расчетами и носят интуитивный характер.
Сложность и многообразие проблем совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности определяют особую актуальность и новизну темы диссертационного исследования.
Степень изученности проблемы. Анализ научной и периодической литературы по проблеме диссертационного исследования показал, что в целом имеется достаточное количество научных публикаций по общим вопросам совершенствования управления предпринимательскими структурами, дающих системное представление об избранном предмете исследования.
Общие теоретические основы развития и управления предпринимательской деятельности в условиях конкуренции заложены рядом ведущих западных экономистов, таких, как: А. Смит, А. Альберт, Дж. М. Кейнс, Р. Кантильон, Т. Келлер, М. Мескон, Дж. Милль, Майкл Портер, Ж.-Б. Сэй, У. Томпсон, Дж. Формби, Ф.Хайек, А. Хансен, Ф. Хедоури, А.Хизрич, А. Хоскинг, Й.Шумпетер и др.
В отечественной экономической науке в решение проблем управления в разных сферах деятельности большой вклад внесли О.С.Виханский, H.H. Моисеев, А.Ф. Зубкова, И.П. Смирнов, А.Я. Кибанов, Е.В. Егоров, E.H. Жильцов, В.А. Похвощев, В.В. Куликов, Ю.П. Кокин и другие ученые.
Вместе с тем, использование в современных условиях теорий, утративших экономическую актуальность, неизбежно приводит к кризису менеджмента многих отечественных предпринимательских структур. Очевидно, что изменения условий хозяйствования обусловливают необходимость формирования системы управления на основе синтеза российской практики и достижений мировой экономической мысли. При этом особое внимание следует уделить организационному и методологическому аспектам управления. Недостаточная теоретическая и методическая разработанность данной проблемы, ее актуальность и возрастающая практическая значимость предопределили выбор темы и основных направлений диссертационного исследования.
Цель работы заключается в совершенствовании управления предпринимательскими структурами на основе комплексных показателей экономической эффективности.
Достижение указанной цели потребовало решения следующих задач:
— проанализировать особенности функционирования современных предпринимательских структур России и уточнить понятие эффективности управления;
— разработать методику комплексных показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами;
сформировать совокупность показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами;
определить возможность использования методики комплексных показателей в повышение эффективности управления предпринимательскими структурами в современных условиях России;
предложить направления совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности.
Область исследования. Работа выполнена в соответствии с паспортом специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства): 8.10. Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Формы современной конкуренции и их влияние на содержание предпринимательской деятельности. 8.19. Многокритериальные оценки эффективности предпринимательской деятельности.
Объектом исследования является система управления предпринимательскими структурами различных организационно-правовых форм хозяйствования, действующих в изменяющихся условиях внешней и внутренней среды.
Предметом исследования выступает совокупность организационно-управленческих и экономических отношений, возникающих в процессе управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности.
Теоретической основой диссертации послужили результаты научных исследований проблемы совершенствования управления
предпринимательскими организациями, в том числе на основе на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности и других проблем теории управления и стратегического менеджмента. А также рекомендации научно-практических конференций, посвященных проблемам управления организационными знаниями.
Методологическую основу исследования составили общенаучные методы, системный, процессный и междисциплинарный подход, основанные на использовании общих методологических принципов менеджмента организации, экономики предприятий и экономической теории.
Многоплановость работы привела к необходимости применения различных методов и приемов исследования: в рамках общего системного подхода к исследованию проблемы использован инструментарий исторического, логического и аналитического методов.
Основным методом диссертационного исследования является качественный анализ в сочетании с конкретным экономико-статистическим и экспертным исследованием.
Информационно - эмпирическую базу выводов и рекомендаций диссертации составили сведения по исследуемой проблеме, содержащиеся в трудах российских и зарубежных ученых и аналитических материалах Ассоциации российских промышленников; опубликованные в печати и представленные в сети Интернет; содержащиеся в сборниках и информационных материалах Росстата и отчетности исследуемых предприятий
Научная новизна диссертационного исследования состоит в решение актуальной задачи совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности.
В соответствии с поставленными в диссертационной работе задачами получены следующие основные научные результаты:
1. Уточнено содержание понятия «эффективность управления предпринимательскими структурами», выделены его сущностные характеристики. Под эффективностью управления предпринимательскими структурами в работе предлагается понимать один из основных параметров управления, основу которого составляет соотношение затрат и результатов от их осуществления.
2. Разработана методика комплексных показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами, позволяющая оперативно получать информацию о текущем состоянии предприятия и тенденциях его изменения; подготавливать рекомендации по совершенствованию управления предпринимательской, структурой. Практическое использование предлагаемой методики позволяет выработать более эффективную политику управления ресурсным потенциалом предпринимательских структур.
3. Сформирована совокупность показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами, основу которой составляют два типа комплексных показателей эффективности: опережающие и запаздывающие. Использование предложенной системы показателей в практической деятельности, постоянный мониторинг их уровня, оценка их чувствительности к принимаемым управленческим решениям позволят значительно повысить уровень эффективности управления предпринимательскими структурами.
4. Доказана целесообразность использования методики комплексных показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами в современных условиях изменяющейся среды. Проведенное исследование дало основание утверждать, что наибольшая эффективность управления предпринимательскими структурами достигается только при
комплексном использовании показателей и внесении индивидуальных элементов в процесс формирования методики комплексных показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами, касающихся именно конкретных организаций, для которой она и создается. Использование комплексных показателей в системе управления способствует выявлению и достижению конкурентных за счёт управленческих нововведений и эффекта синергии на основе принятия и разработки инновационных управленческих решений.
5. Предложены основные направления совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности, заключающиеся в развитии технологического мониторинга показателей планирования и координации деятельности в стратегическом и тактическом аспекте; организации контроля динамики опережающих и запаздывающих показателей экономической эффективности; разработке внутрифирменных регламентов, бизнес - процедур учета и анализа показателей; организации информационной системы (системы сбора и обработки информации, ведения базы данных показателей, обеспечения руководства оперативной аналитической информацией о динамике показателей в режиме реального времени); оценке и контроле динамики показателей; подготовке предложений о направлениях развития предпринимательских структур на основе данных о динамике показателей экономической эффективности. Ведущей целью совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей необходимо признать развитие стратегии функционирования, направленной на завоевание рынка и обеспечение конкурентоспособности.
Теоретическая значимость исследования. Диссертационное исследование способствует приращению научного знания в области теории и методологии управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности.
Представленные теоретические выводы и предложения, а также предложенный в исследовании подход к совершенствованию методологии управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности могут послужить базой для дальнейших теоретических и прикладных разработок в данной области.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до уровня конкретных разработок и рекомендаций, применимых для реализации проектов направлены на повышение эффективности функционирования российских предпринимательских структур.
Основные положения и выводы, обоснованные в ходе проведённого исследования, могут быть использованы в современных условиях России в процессе подготовки и переподготовки руководящих кадров для предпринимательских структур при разработке стратегических планов, оказании консультационных услуг, а также в процессе обучения, в том числе дистанционного, руководителей предпринимательских структур.
Апробация и внедрение результатов исследования.
Основные положения и практические рекомендации диссертационного исследования апробированы и внедрены в практику деятельности предпринимательских структур: НПП «Спецавиа», ЗАО "Багира ", ООО «Кристалл-Сити».
' Основные положения результатов исследования докладывались на научно-практических конференциях: «Российское предпринимательство: история и современность», М.: РАП, май 2011г.; И Международная научная конференция. Актуальные проблемы и современное состояние общественных наук в условиях глобализации. // Общественные науки. М.: Издательство «МИИ Наука» 2011; Неделя науки 14-21 декабря 2010, заседание круглого стола. Институт международных социально-гуманитарных связей (ИМСГС).
Материалы диссертационного исследования нашли применение в учебном процессе Российской Академии предпринимательства при преподавании дисциплин «Основы бизнеса», «Организация предпринимательской деятельности», «Экономика предприятия».
По результатам исследования опубликовано 6 работ объёмом 2.15 п.л. в т.ч. в 3-х изданиях, рекомендованных ВАК РФ - 1,2 п.л.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы. Структура работы и логика изложения материала определяются целями и задачами исследования.
Основное содержание диссертационного исследования
Во введении обоснована актуальность темы, изложена степень ее разработанности, сформулирована проблема исследования; определены: объект, предмет, цель и задачи исследования; изложены: научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы.
В тексте работы отражены следующие научные результаты исследования.
1. Уточнено содержание понятия «эффективность управления предпринимательскими структурами», выделены его сущностные характеристики
Эффективность управления предпринимательскими структурами прямо влияет на приток внешних инвестиций в экономику страны и позволяет динамично развиваться отечественному бизнесу, адаптироваться к постоянно изменяющимся условиям рыночной экономики (усиление конкуренции, высокий уровень непредсказуемости среды). Анализ научных публикаций показал, что до настоящего времени не решена в достаточной мере проблема, связанная с определением эффективности применения того или иного аспекта управления предпринимательскими структурами, в то время как качественная и оперативная информация и умение на нее эффективно реагировать
чрезвычайно необходимы предприятиям. Применяющиеся модели управления на предприятиях зачастую некорректны, треоуют значительного количества времени на обработку информации, содержание управленческого персонала, разработку и согласование планов из-за меняющихся факторов внешней и внутренней среды.
Термин "эффективность" происходит от латинского "ейеспуш" -"дающий определенный результат", "действенный". В современной экономической литературе встречается множество интерпретаций терминов "эффект" и "эффективность":
-эффективность деятельности - это отношение эффекта или достигнутого результата к произведенным затратам и ресурсам,
п^ггплпгтшгяи^ттшш РГЛ пптшрцнр'*
- эффект — это достигаемый результат в его материальном, денежном, социальном и других выражениях. Соотношение эффекта и затрат характеризует эффективность какой-либо деятельности или явления ;
-эффективность — это относительный эффект, результативность процесса или операции, определяемый как отношение эффекта к затратам, обусловившим его появление3;
-эффективность деятельности организации складывается из эффективности управления, способности к производству качественной продукции, эффективности ее сбыта, имиджа и т.д4.
Экономический аспект проблемы измерения эффективности управления предпринимательским структурами до сих пор остается предметом дискуссий специалистов. Под эффективностью управления предпринимательскими структурами автором предлагается понимать один из основных показателей
1 Кунявский М. С. К вопросу о производственно - экономической эффективности - В кн.: Эффективность производства. - Ми.: Урацжай, 2011.
2 ЛафтаДж. К. Эффективность менеджмента организации. -М.: РДЛ, 2010.
3 Ерёмин А. О критериях эффективности // Экономика&Бизнес.- 2010. - №10. - С. 71 - 80.
4 Браун А. Проблемы методологии, планирования и измерения эффективности / Перевод А. С. Толкачева. - М.: Экономика, 2001.
управления, основу которого составляют определение и соотнесение затрат и результатов от их осуществления. Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня результативных показателей, то происходит положительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.
Задача обеспечения эффективности управления предпринимательскими структурами может быть математически записана следующим образом:
Е = %-»тах, где: (1)
Е - эффективность управления предпринимательской структурой;
V - результат функционирования предпринимательской структуры в том или ином аспекте;
II - затраты ресурсов на обеспечение эффекта V.
2. Разработана методика комплексных показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами
Совершенствование системы оценки экономической эффективности управления представляет собой комплексную задачу, предполагающую различные структурные, организационные, процессные, методологические и другие преобразования, среди которых одним из наиболее сложных является формирование методики комплексных показателей экономической эффективности и организация управления предпринимательскими структурами на ее основе.
Проведенное исследование показало, что большинство предпринимательских структур внедряет у себя системы управления эффективностью по многим причинам, главные из которых — стремление получить наглядную картину функционирования предприятия, более четкая реализация стратегии, повышение эффективности процессов, ускорение реакций на существенные для данного бизнеса события, совершенствование стратегического планирования и т.д. (см. рис. 1).
Повышение эффективности процессов
Более обширная и наглядная картина функционирования предпринимательской структуры
|гт г " 1 г ■ т:.......„тг
1 1 ' 'i
" ......... V
I ¡ill
..............W
1 |
..................... »
}.----у-------у------.....-------^----}--------т
Рис. 1. Причины внедрения систем управления эффективностью предпринимательских структур, %5
Результаты исследований Института хранилищ данных свидетельствуют, что в целом организации стараются найти такие комплексные показатели эффективности, которые воздействовали бы на эффективность работы сотрудников. Но только 13% респондентов ответили, что их комплексные показатели эффективности "очень эффективны"; 33% ответили, что они "довольно эффективны". Вместе с тем 22% респондентов ответили, что их комплексные показатели эффективности лишь "более или менее эффективны", а у 18% респондентов не было определенного мнения по этому вопросу (см. рис. 2).
Методика оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами на основе комплексных показателей эффективности основана на диалектике, т. е. на изучении экономических явлений в единстве анализа и синтеза, во взаимосвязи и развитии, в выявлении противоречий хозяйственной жизни и способов их преодоления. Суть методики
5 Источник.ТО\У1 Report Series, The Data Warehousing Institute, 2010. По данным опроса 635 респондентов, участвовавших в развертывании систем управления эффективностью бизнеса, проведенного Институтом хранилищ данных (TDWI) в 2010 г. Респонденты могли не ограничиваться одним вариантом ответа.
оценки экономической эффективности управления состоит в использовании системы показателей измерения экономических явлений выявлении и измерении параметров факторов, их взаимосвязи и влияния на результирующий показатель посредством математических, статистических, учетных приемов.
Не используются
Затрудняюсь ответить 18%
Весьма эффективно
13%
Достаточно эффективно 33%
Более или эффективно 22%
Рис.2. Структура ответов на вопрос "В какой мере комплексные показатели эффективности влияют на повышение эффективности работы сотрудников?"6
В общем смысле, предметом оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами на основе комплексных показателей эффективности являются хозяйственные процессы и конечные результаты, складывающиеся в результате воздействия объективных (внешних) и субъективных (внутренних) факторов.
Содержание оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами на основе комплексных показателей эффективности вытекает из функций и задач, которые она выполняет в системе
6 Источник: Wayne Eckerson, "Best Practices in Business Performance Management: Business and Technical Strategies" (TDWI Report Series, 2010). По данным опроса 360 респондентов.
экономических наук, связанных с исследованием тенденций хозяйственной деятельности
Целью оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами на основе комплексных показателей эффективности может быть оперативное регулирование деятельности, выявление существующих внутрихозяйственных резервов,
конкурентоспособность производимой продукции и услуг, общая оценка результатов производства и др.
К информации, используемой в оценке экономической эффективности управления, предъявляются следующие требования:
- аналитичность (сведения из различных источников должны поступать именно о тех направлениях деятельности и с той степенью детализации, которые необходимы аналитику для проведения исследования);
- объективность;
- единство информации (из информации, поступающей из различных источников, должно быть устранено дублирование, т. е. каждое экономическое явление, каждый хозяйственный акт должны регистрироваться один раз);
- рациональность (минимум затрат на сбор, хранение и использование данных).
Мы выделяем следующие основные этапы проведения оценки экономической эффективности управления:
- составление программы анализа (согласно цели анализа составляется календарный график с определением состава участников и распределением обязанностей);
_ ПТОПП М ПППГОП1ЛЧ 11цАлпШ11ит« /пилодппатла тгппшпжа
11 и^/^иъ^дхл-» ЬП^ Vр]иид1111 и V 1 Пшш 'Ш^
реквизитов, выполняется счетная проверка, определяются взаимосвязи отдельных источников);
- выбор и расчет показателей (обоснован перечень показателей анализа и методы расчета);
- аналитическая обработка и сопоставление показателей;
- обобщение результатов анализа и контроль их реализации. Основными сегментами системы совершенствования управления
предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности являются:
- клиенты. Состав показателей диктуется покупательной ценностью продукта. В клиентской составляющей обычно много опережающих индикаторов;
- внутренние процессы. В этой составляющей определяются ключевые процессы, которые необходимо довести до совершенства, чтобы продолжить добавлять стоимость для клиентов и лиц, имеющих в организации финансовый интерес. Процессы могут охватывать всю организацию;
- финансы. Организация должна очень четко сформулировать свои финансовые цели и не включать слишком много параметров;
- персонал. Эти показатели являются движущими силами трех других составляющих. Часто их труднее всего выявить и согласовать. Рекомендуемый нами подход к оценке эффективности деятельности
предпринимательской структуры реализуется в системе конкретных аналитических показателей, которые в совокупности представляют собой комплексную базу оценки эффективности деятельности предпринимательской структуры.
Комплексной показатель экономической эффективности деятельности предприятия - оценочный критерий, используемый для определения эффективности, поддающийся количественному измерению и являющийся значимым с точки зрения достижения стратегических и оперативных задач предприятия.
Комплексные показатели экономической эффективности должны соответствовать ряду важнейших характеристик:
- корректная ориентация;
- количественное выражение;
- ответственность;
- обеспечение прогнозирования;
- мотивация действий;
- немногочисленность;
- легкость восприятия;
- сбалансированность и взаимосвязанность;
- инициация изменений;
- стандартизированность;
- контекстное управление;
- подкрепление соответствующими стимулами;
- релевантность.
3. Сформирована совокупность показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами
Методологической базой при формировании совокупности показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами является диалектический метод и системно-целевая методология. Изучив и систематизировав разные точки зрения по данной проблеме для оценки эффективности управления предпринимательской структуры, мы предлагаем следующую совокупность комплексных показателей экономической эффективности предпринимательских структур, характеризующих:
1. Сегмент деятельности предприятия "Клиенты":
- доход от сделок с ведущими клиентами за неделю;
- доля ведущих клиентов, создающих большую часть прибыли;
- индекс репутации бренда"
- количество привлеченных клиентов;
- индекс лояльности клиентов;
- доля потерянных клиентов;
- продажи товаров и услуг ведущим клиентам — первым 20% клиентов высшего ранга;
- доля рынка;
- число рекомендаций от клиентов;
- частота заказов;
- завершенные сделки как процент от общего числа торговых предложений;
- время, прошедшее между повторными сделками с клиентами категории А (первые 20% ведущих клиентов);
- удовлетворенность основных клиентов;
- затраты на маркетинг.
2. Сегмент деятельности предприятия "Внутренние процессы":
- среднее время от запроса клиента до реакции отдела продаж;
- число ответов "нет в наличии";
- затраты на исправление дефектов: доработка, отказы, гарантийный ремонт, возвраты и скидки, проверку условий труда и оборудования, обработку жалоб;
- число дефектных товаров при установке (не работающие по прибытии на место заказа или переставшие работать в течение первых 90 дней эксплуатации);
- число инцидентов, потребовавших участия топ-менеджеров для принятия корректирующих действий;
- время обработки запроса на предоставление скидки;
- показатель наличия ассортимента по выбранным ключевым позициям;
- число усовершенствований в существующих продуктах;
- точность соблюдения графиков;
- коэффициент использования основного оборудования.
3. Сегмент деятельности предприятия "Финансы":
- выручка от реализации продукции;
- прибыль от продаж;
- чистая прибыль;
- рентабельность продаж;
- рентабельность собственного капитала;
- рентабельность активов;
- рентабельность оборотных активов;
- средний период хранения товара на складе;
- процентное отношение безнадежных долгов к обороту;
- доля дохода от новых продуктов или услуг в общем доходе от реализации;
- прибыль в расчете на одного сотрудника;
- объем продаж в расчете на одного сотрудника.
4. Сегмент деятельности предприятия "Персонал":
- число претендентов на работу в компании;
- удовлетворенность сотрудников;
- текучесть кадров;
- доля сотрудников, уволенных за низкую производительность, другие проблемы.
Использование предложенной совокупности показателей в практической деятельности, постоянный мониторинг за их уровнем, оценка их чувствительности к принимаемым управленческим решениям позволят значительно повысить уровень эффективности работы предпринимательских структур.
Преимущество предлагаемой методики оценки эффективности управления предпринимательскими структурами состоит в том, что при ее использовании учитывается взаимосвязь элементов , в частности, сегментов "Клиенты", "Внутренние процессы", "Персонал", "Финансы", что обеспечивает более точное выявление влияния экстернальных и интернальных факторов формирования эффективности управления, и, как следствие, — более высокий уровень развития предпринимательской структуры.
Практическое использование предлагаемой методики позволит выработать более эффективную политику управления ресурсным потенциалом предпринимательских структур с целью повышения эффективности их функционирования.
4. Доказана целесообразность использования методики комплексных показателей экономической эффективности управления
предпринимательскими структурами в современных условиях изменяющейся среды
В рамках настоящего исследования нами был проведен анализ использования методики комплексных показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами. Исходя из сводных синтетических данных, можно видеть, что наиболее высокие результаты показал объект Н1111 «Спецавиа». По нашему мнению, основное влияние на динамику показателей эффективности данной компании оказала более гибкая ценовая политика.
По многим важным позициям исследуемые предпринимательские структуры практически не уступают друг другу, однако всем им требуются существенные доработки маркетинговой стратегии.
Слабыми сторонами в деятельности всех исследуемых компаний являются ломаные тенденции динамики основной части набора показателей. Именно этим направлениям следует уделить особое внимание в перспективе деятельности объектов. При разработке долгосрочной стратегии функционирования необходимо учесть все выявленные недостатки и разработать комплекс мероприятий, направленный на их устранение.
В заключении проведенного исследования выявлено, что рост показателей эффективности компаний обеспечен, в первую очередь, растущим спросом на товары и услуги.
Приведенные данные показали, что система управления компаниями развивалась неравномерно, что говорит о необходимости корректировок в процедурах принятия управленческих решений.
Одна из основных проблем развития исследуемых объектов состоит в том, что для выживания в условиях растущей конкуренции необходимо, с одной стороны, провести реформирование производства в сторону ориентации на потребителя, с другой стороны, объекты данной сферы зачастую не имеют
для этого адекватных управленческих команд, достаточных собственных
гтлтл 1 т ripriA гт1 от^тлтлгт тто^»4-> А1"тт?пттл ПпаКпси»о j^tinûTOff
lb, U V pvbi iiviiUjLu-5^ iw iiv.'L^lj/Civiijbiiw. j i y uji/is/ iv/i
разобщенностью и недостаточной обоснованностью действий менеджмента по нормализации функционирования, тогда как ситуация требует концентрации имеющихся ресурсов и целенаправленных, скоординированных мер, которые должны быть предприняты в весьма сжатые сроки, чтобы оказаться успешными.
Таким образом, проведенное исследование на конкретных предприятиях доказало целесообразность использования комплексных показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами в современных условиях изменяющейся среды. Апробация предложенной системы показателей дала основание утверждать, что наибольшая эффективность управления предпринимательскими структурами достигается только при комплексном использовании показателей и внесении индивидуальных элементов в процесс формирования методики оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами.
5. Предложены направления совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности
По итогам исследования были предложены направления совершенствования систем управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности.
Ведущим направлением совершенствования управления - необходимо признать развитие стратегии функционирования предпринимательских структур, направленной на завоевание рынка и обеспечение конкурентоспособности.
Организационные меры, направленные на повышение конкурентоспособности предпринимательских структур, можно свести к следующим направлениям:
- организация учета и анализа динамики показателей эффективности центрам ответственности;
- выявление резервов для роста показателей;
- обеспечение требуемого уровня опережающих и запаздывающих показателей, создающих приоритетность товаров и услуг исследуемых предпринимательских структур на рынке;
- выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов компаний-конкурентов, и соответствующее использование этих результатов б своей компании;
- изучение мероприятий конкурентов по совершенствованию товаров, с которыми они выступают на рынке, и разработка мер, дающих преимущества по сравнению с конкурентами;
- выявление и использование ценовых факторов повышения конкурентоспособности товаров, в том числе применяемых фирмами-конкурентами;
- поиск и использование возможных приоритетных сфер применения товаров, в особенности новых товаров.
Основным направлениям совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей эффективности должно стать развитие мониторинга показателей, одним из обязательных требований к которому является доведение необходимого и достаточного количества информации до соответствующих уполномоченных сотрудников и до органов управления предпринимательскими структурами:
1 .Планирования и координации деятельности в рамках стратегического и оперативного планирования.
2.Организации контроля динамики опережающих и запаздывающих показателей экономической эффективности.
3.Разработки внутрифирменных регламентов, бизнес - процедур.
4. Инициирования предложений по объективизации показателей на каждом этапе развития предпринимательских структур.
5.0рганизации информационной системы (системы сбора и обработки информации, ведения базы данных показателей, обеспечения руководства оперативной аналитической информацией о динамике показателей в режиме реального времени).
б.Оценки и контроля динамики показателей.
7.Подготовки предложений о направлениях развития предпринимательских структур на основе данных о динамике показателей экономической эффективности.
Характеристики предлагаемых . процессов управления -предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей эффективности представлены нами в табл. I.7
Таблица 1
Характеристики предлагаемых процессов управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей эффективности
Процессы Характеристики процессов
Учет стратегических целей Наиболее полный. Управление всеми видами инвестиций подчиняется единому подходу с подчинением стратегическим целям
Информированность высшего руководства Оперативная и полная
Научно-методическое обеспечение Хорошее. Службы инвестиционного проектирования обеспечивает проработку всех видов инвестиций
Формализация и объективность принятия решений Высокая. Единообразная процедура для всех инвестиционных процессов
Внедрение новой структуры Сложное. Потребуются значительные УС15ЛИЯ ПО ОТЛйДКё ВЗиПлЮДСНСТВНЯ
7 Разработано автором
процессов управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей эффективности с существующими структурами и процессами принятия решений
Риск неэффективности управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей Средний
Возможность последующего перехода к управлению компанией по принципу Стратегических бизнес-единиц Требует стратегического решения
В заключении сформулированы основные выводы и рекомендации, резюмирующие научную новизну диссертационного исследования.
По теме днсссртзцнн двтором опубликоиины следующие изучиыс риботы*
Научные статьи в изданиях, рекомендованных ВАК для опубликования основных научных результатов кандидатских диссертации
1.3айцева О.В. Сущность, принципы и критерии оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами// В сб. науч. тр.: Роль и место цивилизованного предпринимательства в экономике России. Ученые записки / Под общ. ред. д.э.н., проф., B.C. Балабанова. Вып. XXVI. М.: Агентство печати «Наука и образование», 2011—0,4 п.л.
2. Зайцева О.В., Омельченко Е.В. Фармацевтический менеджмент и методы инновационного предпринимательства.// МИР (Модернизация, инновация, развитие). М.; Издательский дом «Наука». - 2010.- №4-0,5 п.л.
3. Зайцева О.В. Разработка комплексных показателей оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами.// Путеводитель предпринимателя М.: Агентство печати «Наука и образование», 2011.- № XI - 0,4 п.л. ' , " ■
Статьи, опубликованные в сборниках научных трудов, специализированных журналах и материалах конференций
4. Зайцева О.В. Формирование комплексных показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами на современном этапе // Неделя науки 14-21 декабря 2010, заседание круглого стола. Сборник научных статей и исследовательских проектов. М.; Институт международных социально-гуманитарных связей (ИМСГС) - 2010 - 0.2.п.л.
5. Зайцева О.В. К вопросу формирования показателей комплексной оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами // В сб. науч. тр.: Российское предпринимательство: история и современность. 7-я международная межвузовская научно-практическая конференция. М.: РАП, 2011. - 0.15 п.л.
6. Зайцева О.В. Инновационное управление в современных условиях модернизации народного хозяйства. II Международная научная конференция. Актуальные проблемы и современное состояние общественных наук в условиях глобализации. // Общественные науки. М.: Издательство «МИИ Наука» 2011.-0.5.п.л.
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Зайцева Олеся Владимировна
Совершенствование управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей
Изготовитель оригинал-макета Зайцева О.В.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Зайцева, Олеся Владимировна
Введение.
1. Теоретико-методологические аспекты оценки эффективности управления предпринимательскими структурами.
1.1. Сущность экономической эффективности управления предпринимательскими структурами.
1.2. Показатели и факторы формирования эффективности.
1.3. Зарубежный опыт и российская практика оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами.
2. Разработка комплексных показателей оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами.
2.1. Критерии и принципы экономической эффективности управления предпринимательскими структурами.
2.2. Особенности формирования системы показателей эффективности.
2.3. Методика комплексной оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами.
3. Совершенствование управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности.
3.1. Оценка организации . управления предпринимательскими структурами.
3.2. Анализ комплексных показателей экономической эффективности управления предприятиями.
3.3. Возможности совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей эффективности.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей"
Актуальность темы исследования. Актуальность выбранной темы обусловлена, прежде всего, тем, что управление предпринимательскими структурами является интенсивно развивающейся областью мировой теории и практики управления, так как с вступлением в постиндустриальную эпоху коренным образом преобразуется философия экономического поведения предприятий.
Подготовка информации для принятия управленческих решений, собственно принятие решений и их реализация могут иметь много общего в различных экономических службах предприятия, что позволяет создавать гибкие, перестраиваемые структуры управления.
В данной работе рассматривается наиболее актуальный сегмент управления предпринимательскими структурами, и именно вопросы совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности.
Назначение комплексных показателей экономической эффективности сводится к устранению недостатков систем управления предпринимательскими структурами, разработке направлений улучшения ряда показателей их функционирования; показателей качества обработки информации.
Вместе с тем, в настоящее время в большинстве предпринимательских структур отсутствует система управления на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности, охватывающая все важнейшие аспекты, а принимаемые руководством решения не обосновываются соответствующими расчетами и носят интуитивный характер.
Сложность и многообразие проблем совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности определяют особую актуальность и новизну темы диссертационного исследования.
Степень изученности проблемы. Анализ научной и периодической литературы по проблеме диссертационного исследования показал, что в целом имеется достаточное количество научных публикаций по общим вопросам совершенствования управления предпринимательскими структурами, дающих системное представление об избранном предмете исследования.
Общие теоретические основы развития и управления предпринимательской деятельности в условиях конкуренции заложены рядом ведущих западных экономистов, таких, как: А. Смит, А. Альберт, Дж. М. Кейнс, Р. Кантильон, Т. Келлер, М. Мескон, Дж. Милль, Майкл Портер, Ж.-Б. Сэй, У. Томпсон, Дж. Формби, Ф.Хайек, А. Хансен, Ф. Хедоури, А.Хизрич, А. Хоскинг, Й.Шумпетер и др.
В отечественной экономической науке в решение проблем управления в разных сферах деятельности большой вклад внесли О.С.Виханский, H.H. Моисеев, А.Ф. Зубкова, И.П. Смирнов, А.Я. Кибанов, Е.В. Егоров, E.H. Жильцов, В.А. Похвощев, В.В. Куликов, Ю.П. Кокин и другие ученые.
Вместе с тем, использование в современных условиях теорий, утративших экономическую актуальность, неизбежно приводит к кризису менеджмента многих отечественных предпринимательских структур. Очевидно, что изменения условий хозяйствования обусловливают необходимость формирования системы управления на основе синтеза российской практики и достижений мировой экономической мысли. При этом особое внимание следует уделить организационному и методологическому аспектам управления. Недостаточная теоретическая и методическая разработанность данной проблемы, ее актуальность и возрастающая практическая значимость предопределили выбор темы и основных направлений диссертационного исследования.
Цель работы заключается в обоснование концептуальных основ разработки направлений по совершенствованию управления предпринимательскими структурами на основе комплексных показателей экономической эффективности.
Достижение указанной цели потребовало решения следующих задач: ~ проанализировать особенности функционирования современных предпринимательских структур России и уточнить понятие эффективности управления; разработать методику комплексной оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами; сформировать совокупность показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами; определить целесообразность использования методики комплексной оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами в современных условиях России; предложить направления совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности.
Область исследования. Работа выполнена в соответствии с паспортом специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства): 10.11. Формирование и развитие конкурентоспособности системы управления предпринимательскими структурами.
Объектом исследования является система управления предпринимательскими структурами различных организационно-правовых форм хозяйствования, действующих в изменяющихся условиях внешней и внутренней среды.
Предметом исследования выступает совокупность организационно-управленческих и экономических отношений, возникающих в процессе управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности.
Теоретической основой диссертации послужили результаты научных исследований проблемы совершенствования управления предпринимательскими организациями, в том числе на основе на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности и других проблем теории управления и стратегического менеджмента. А также рекомендации научно-практических конференций, посвящённых проблемам управления организационными знаниями.
Методологическую основу исследования составили общенаучные методы, системный, процессный и междисциплинарный подход, основанные на использовании общих методологических принципов менеджмента организации, экономики предприятий и экономической теории.
Многоплановость работы привела к необходимости применения различных методов и приемов исследования: в рамках общего системного подхода к исследованию проблемы использован инструментарий исторического, логического и аналитического методов.
Основным методом диссертационного исследования является качественный анализ в сочетании с конкретным экономико-статистическим и экспертным исследованием.
Информационно - эмпирическую базу выводов и рекомендаций диссертации составили сведения по исследуемой проблеме, содержащиеся в трудах российских и зарубежных ученых и аналитических материалах Ассоциации российских промышленников; опубликованные в печати и представленные в сети Интернет; содержащиеся в сборниках и информационных материалах Росстата и отчетности исследуемых предприятий
Научная новизна диссертационного исследования состоит в решение актуальной задачи совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности.
В соответствии с поставленными в диссертационной работе задачами получены следующие основные научные результаты:
1. Уточнено содержание понятия «эффективность управления предпринимательскими структурами», выделены его сущностные характеристики. Под эффективностью управления предпринимательскими структурами в работе предлагается понимать один из основных параметров управления, основу которого составляет соотношение затрат и результатов от их осуществления.
2. Разработана методика комплексной оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами, позволяющая оперативно получать информацию о текущем состоянии предприятия и тенденциях его изменения; подготавливать рекомендации по совершенствованию управления предпринимательской структурой. Практическое использование предлагаемой методики позволяет выработать более эффективную политику управления ресурсным потенциалом предпринимательских структур.
3. Сформирована совокупность показателей экономической эффективности управления предпринимательскими структурами, основу которой составляют два типа комплексных показателей эффективности: опережающие и запаздывающие. Использование предложенной системы показателей в практической деятельности, постоянный мониторинг их уровня, оценка их чувствительности к принимаемым управленческим решениям позволят значительно повысить уровень эффективности управления предпринимательскими структурами.
4. Доказана целесообразность использования методики комплексной оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами в современных условиях изменяющейся среды. Проведенное исследование дало основание утверждать, что наибольшая эффективность управления предпринимательскими структурами достигается только при комплексном использовании показателей и внесении индивидуальных элементов в процесс формирования методики оценки экономической эффективности управления предпринимательскими структурами, касающихся именно конкретных организаций, для которой она и создается. Использование комплексных показателей способствует выявлению конкурентных преимуществ и развитию предпринимательских структур за счёт управленческих нововведений и эффекта синергии на основе принятия и разработки инновационных управленческих решений.
5. Предложены направления совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности, заключающиеся в развитии технологического мониторинга показателей планирования и координации деятельности в стратегическом и тактическом аспекте; организации контроля динамики опережающих и запаздывающих показателей экономической эффективности; разработке внутрифирменных регламентов, бизнес -процедур учета и анализа показателей; организации информационной системы (системы сбора и обработки информации, ведения базы данных показателей, обеспечения руководства оперативной аналитической информацией о динамике показателей в режиме реального времени); оценке и контроле динамики показателей; подготовке предложений о направлениях развития предпринимательских структур на основе данных о динамике показателей экономической эффективности. Ведущей целью совершенствования управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей необходимо признать развитие стратегии функционирования, направленной на завоевание рынка и обеспечение конкурентоспособности.
Теоретическая значимость исследования. Диссертационное исследование способствует приращению научного знания в области теории и методологии управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности.
Представленные теоретические выводы и предложения, а также предложенный в исследовании подход к совершенствованию методологии управления предпринимательскими структурами на основе разработки комплексных показателей экономической эффективности могут послужить базой для дальнейших теоретических и прикладных разработок в данной области.
Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ней результаты доведены до уровня конкретных разработок и рекомендаций, применимых для реализации проектов направлены на повышение эффективности функционирования российских предпринимательских структур.
Основные положения и выводы, обоснованные в ходе проведённого исследования, могут быть использованы в современных условиях России в процессе подготовки и переподготовки руководящих кадров для предпринимательских структур при разработке стратегических планов, оказании консультационных услуг, а также в процессе обучения, в том числе дистанционного, руководителей предпринимательских структур.
Апробация и внедрение результатов исследования.
Основные положения и практические рекомендации диссертационного исследования апробированы и внедрены в практику деятельности предпринимательских структур: ЗАО "Центр Внедрения ПРОТЕК", ЗАО "ФармФирма "Сотекс", ЗАО "ТСТ ТРАНССЕРВИС".
Основные положения результатов исследования докладывались на научно-практических конференциях: «Российское предпринимательство: история и современность», М.: РАП, май 2011г.; II Международная научная конференция. Актуальные проблемы и современное состояние общественных наук в условиях глобализации. // Общественные науки. М.: Издательство «МИИ Наука» 2011; Неделя науки 14-21 декабря 2010, заседание круглого стола. Институт международных социальногуманитарных связей (ИМСГС).
Материалы диссертационного исследования нашли применение в учебном процессе Российской Академии предпринимательства при преподавании дисциплин «Основы бизнеса», «Организация предпринимательской деятельности», «Экономика предприятия».
По результатам исследования опубликовано 6 работ объёмом 2.15 п.л. в т.ч. в 3-х изданиях, рекомендованных ВАК РФ - 1,2 п.л.
Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и списка' использованной литературы. Структура работы и логика изложения материала определяются целями и задачами исследования.