Управление фирмами по оказанию высокотехнологичных услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Залятов, Марат Марсович

Введение

Содержание

Глава 1. Основные тенденции развития фирм в современной экономике?

1.1 .Фирма как основное звено современной экономики

1.2.Концентрация и специализация производства в современных фирмах новые тенденции)

1.3 .Особенности развития фирм в нефтяном комплексе

Глава 2. Развитие сферы высокотехнологичных услуг в современной экономике

2.1 .Развитие структуры сферы услуг

2.2.Социально-экономические особенности фирм в сфере высокотехнологичных услуг

Глава 3. Совершенствование управления производством высокотехнологичных услуг

3.1 .Стратегический менеджмент и диверсификация производства

3.2.Управление качеством услуг

3.3 .Управление человеческим капиталом

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление фирмами по оказанию высокотехнологичных услуг"

В 1999 - 2004 гг. в экономике России достигнуты относительно высокие темпы экономического роста, однако она по-прежнему остается сырьевой и во многом зависит от конъюнктуры цен на сырье на мировых рынках. В развитых зарубежных странах 80% роста ВВП определяется научно-техническим прогрессом и освоением нововведений, 65-70% предприятий ежегодно осваивают новые виды продукции и технологии. В России эта доля составляет лишь 10% , достижения науки не находят своевременного коммерческого применения, в результате доля России на мировом рынке высокотехнологичной продукции, который по объему превышает сырьевой рынок, составляет всего 0,5% (США - 40%, страны ЕС и Япония - 30%).

В экономической литературе нередко предлагается решать эту проблему путем изъятия основной части прибыли нефтяной и других отраслей добывающей промышленности и ее перераспределения на основе государственных решений в отрасли «новой» экономики. Однако такое противопоставление неоправданно. Высокая обеспеченность природными ресурсами - естественное конкурентное преимущество России, которое необходимо рационально использовать. Нефтяная промышленность должна стать сферой разработки и освоения наукоемких высоких технологий. Для этого в ее составе необходимо развивать производство высокотехнологичных услуг.

По мере увеличения доли услуг в производстве ВВП (2003 г. -54%) растет число публикаций по экономике и управлению фирмами в этой сфере. Однако в основном речь идет о бытовых услугах, торговле, транспорте, связи, финансах, а не о производственных услугах. Это определило актуальность темы исследования.

Его цель - выявление новых тенденций развития фирм в сфере высокотехнологичных услуг и системы управления этими фирмами.

Конкретизируют указанную цель следующие задачи исследования:

-уточнить определение понятия «фирма», новую роль и тенденции развития фирм в современной экономики, особенно в области концентрации и специализации производства.

-определить основные направления развития сферы услуг и социально-экономические особенности фирм в сфере высокотехнологичных производственных услуг;

-выявить современные тенденции развития стратегического менеджмента и диверсификации производства на предприятиях сферы высокотехнологичных услуг;

-обобщить опыт формирования и развития системы управления качеством высокотехнологичных услуг;

-определить структуру системы управления человеческим капиталом с учетом особенностей производства высокотехнологичных услуг.

Предмет исследования - управление предприятиями сферы высокотехнологичных услуг в нефтяном комплексе Татарстана.

Объект исследования - предприятия по оказанию высокотехнологичных услуг нефтяной промышленности.

Методологическая основа диссертационной работы - теория предприятия в современной экономике, разработанная в трудах российских (Бляхмана JI.C., Бойко И.П., Бреева Б.Д., Вахитова Ш.М., Леонтьева С.В. и др.) и зарубежных экономистов (Дак Д.У, Дойль П., Дункан Дж., Коуз Р., Макконел К.Р., Брю C.JL, О.И.Уильямсон, С.Дж.Уинтер и др.), а также исследования по экономике российской нефтяной промышленности (С.В.Алафинов, А.И.Беглов, А.И.Ковалева, Л.Р.Сорокин, Ш.Ф.Тахаутдинов, Б.В.Храмовских и др.).

Статистической базой работы явились данные статистики РФ, Татарстана, ряда отечественных и зарубежных научно-консультационных центров, а также данные ОАО «Татнефть» и материалы первичного учета Альметьевской центральной базы производственного обслуживания по прокату электропогружных установок и других предприятий по оказанию производственных услуг.

Цели и задачи исследования определили структуру диссертации, состоящую из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы (более 100 названий) и приложений.

В первой главе «Основные тенденции развития фирм в современной экономике» анализируются изменение их роли в условиях глобализации экономики и информатизации производства, новые тенденции концентрации и специализации производства, особенности развития фирм в нефтяной промышленности.

Вторая глава «Развитие фирм сферы высокотехнологичных услуг в современной экономике» содержит исследование развития структуры услуг и социально-экономических особенностей фирм в сфере высокотехнологичных услуг.

В третьей главе «Совершенствование управления производством высокотехнологичных услуг» рассматриваются стратегический менеджмент, диверсификация, система управления качеством и человеческим капиталом при производстве указанных услуг.

Элементы научной новизны выносимых на защиту положений состоят в следующем:

-уточнено соотношение понятий «фирма» и «предприятие», выявлены тенденции развития фирм и изменения их роли в современной экономике, связанные с их специализацией на ключевой компетенции, выводом вспомогательных и обслуживающих подразделений, непрофильных активов, развитием холдинговых и сетевых форм концентрации производства;

-определены особенности развития нефтяных компаний в зарубежных странах и России;

-исследованы основные направления развития сферы услуг и ее структуры, связанные с увеличением доли высокотехнологичных услуг, на оказании которых специализируются самостоятельные предприятия, часто входящие в состав интегрированных корпораций либо транснациональных сетей;

-обоснованы основные направления совершенствования управления производством высокотехнологичных услуг, связанные с развитием стратегического менеджмента и маркетинга, логистических методов, диверсификацией производства, системы управления качеством услуг и человеческим капиталом.

Практическая значимость выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации связана с разработкой и экспериментальной проверкой предложений по совершенствованию специализации, диверсификации производства, управления техническим, организационным и социальным развитием фирм по оказанию высокотехнологичных производственных услуг.

Апробация основных положений диссертации проводилась на научно-практических конференциях и семинарах в Казанском государственном техническом университете (КАИ) (февраль, 2004 г), международной конференции на экономическом факультете Санкт-Петербургского государственного университета (апрель 2004г.) и в процессе руководства Альметьевской центральной базой производственного обслуживания электропогружных установок ОАО «Татнефть».

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Залятов, Марат Марсович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Фирма в отличие от предприятия как имущественного комплекса представляет собой юридическое лицо, хозяйственный субъект, планирующий распределение и использование ресурсов, заключающий контракты с поставщиками и потребителями и имеющий в собственности или титульном владении один или несколько имущественных комплексов. Малая фирма владеет лишь одним таким комплексом, что позволяет совмещать функции учредителя (собственника) и главного менеджера. Это главное качественное отличие малого бизнеса определяет его преимущества и ограничения.

В диссертации предложена классификация фирм, исследованы тенденции их развития, связанные с увеличением их среднего размера в результате слияний и поглощений, сокращением среднего размера предприятий внутри фирмы на базе аутсорсинга, изменением характера конкуренции в связи с уменьшением числа фирм на рыночных сегментах, диверсификацией производства, развитием отношений малых и средних фирм с транснациональными корпорациями, которые становятся основой глобальной экономики, изменением соотношения трансакционных и внутрифирменных издержек.

2. Новые тенденции в концентрации и специализации производства заключаются в переходе от предметной и технологической специализации к специализации фирм на ключевой компетенции, обслуживании определенного сегмента рынка при расширении ассортимента товаров и услуг, использовании комплекса конкурентоспособных технологий, защищенных от незаконного копирования. При этом происходит переход от массового к серийному и индивидуальному многономенклатурному производству с использованием гибкого переналаживаемого оборудования.

В диссертации анализируется роль логистических центров, которые управляют процессом поставок и транспортировки материалов, сбыта продукции и обслуживания потребителей. При этом происходит интеграция производства товаров и услуг, в т.ч. производственных и финансовых. В общей сумме добавленной стоимости возрастает доля сопутствующих услуг, оказываемых потребителям товаров.

3. Критический анализ публикаций по экономике нефтяного комплекса, вышедших в последние годы, показал, что основное внимание уделяется добыче, транспортировке и переработке нефти, а не услугам по геологоразведке, прокату, монтажу и наладке, ремонту, модернизации, техническому обслуживанию и эксплуатации оборудования. Как показал анализ, эти услуги все чаще передаются специальным подразделениям фирмы, а за рубежом - специализированным независимым компаниям, занятым геологоразведкой, бурением и эксплуатацией скважин, техническим обслуживанием процесса добычи, транспортировки и переработки нефти.

Анализ динамики развития нефтяного комплекса России, Татарстана, стран СНГ и дальнего зарубежья показал, что его конкурентоспособность связана с повышением наукоемкости и фондоемкости производства, разработкой и освоением новых технологий добычи, в т.ч. из затухающих, малых и трудноизвлекаемых пластов, увеличением доли продукции с высокой добавленной стоимостью. Это повышает значение высокотехнологичных производственных услуг. Для нефтяного комплекса Татарстана особое значение имеет развитие малого и среднего бизнеса, переход к дифференцированной системе налогообложения на основе инвентаризации природных ресурсов и кадастровой оценки их рентного потенциала.

4. В диссертации анализируются особенности и тенденции развития структуры сферы услуг, связанные с расширением их номенклатуры, интеграцией с отраслями материального производства, увеличением доли услуг транспорта, связи, инжиниринговых, информационно-консультационных, образовательных, здравоохранительных и производственных услуг, многие из которых являются высокотехнологичными. Анализ отраслевой структуры валовой добавленной стоимости и занятости в России, странах СНГ и развитых зарубежных странах указывает на серьезные проблемы, связанные с медленным развитием сферы услуг, их невысоким качеством и низкой долей высокотехнологичных услуг.

5. К сфере высокотехнологичных услуг относятся фирмы с высокой (более 5% объема продаж) долей затрат на НИОКР и высококвалифицированного труда (специалисты составляют большую часть персонала), в их составе имеются научно-технические подразделения (службы развития).

Реструктуризация сферы услуг - преобразование ее структуры, означающее увеличение доли высококачественной продукции с высокой добавленной стоимостью, производимой на базе современных ресурсосберегающих и экологичных технологий и имеющей устойчивый спрос на внутреннем и мировом рынке.

Реструктуризация экономики предполагает увеличение доли сферы услуг. В развитых странах здесь создается до 70% ВВП. В 2001-2004 гг. при сокращении числа рабочих мест в промышленности США и стран ЕС доля сферы услуг еще более возросла. В России в сфере услуг к 2005 г. создается 53,6% ВВП. В 2003 г. промышленность и производство товаров в целом выросли по данным Госкомстата РФ на 7%, сельское хозяйство - на 2,7%, а сектор услуг - на 7,4%, в т.ч. торговля, общественное питание, транспорт и связь на 10,3%.

Сфера услуг представляет собой не специализированную отрасль, а особую сферу экономики, в которую по классификации ВТО входит около 150 отраслей. Услуги во все большей степени производятся в технологических цепочках по изготовлению, реализации и содействию потребителям в использовании промышленной, сельскохозяйственной и строительной продукции, а также в сфере обслуживания основного производства.

Предприятия специализируются на своей базовой компетенции, т.е. технологических процессах, где они превосходят конкурентов и располагают патентами, лицензиями, защищенными ноу-хау и т.д. При этом они передают вспомогательные и обслуживающие функции, а также производство комплектующих узлов и деталей, ремонтных и других услуг, инструментов и т.д. специализированным поставщикам и субподрядчикам — независимым или дочерним фирмам, устанавливая с ними долгосрочные контрактные отношения на конкурентной основе. Так, нефтегазовые компании развитых зарубежных стран повышают свою конкурентоспособность, специализируясь на добыче и транспортировке нефти и газа, освобождаясь от работ по разведке запасов, бурению скважин, ремонту и обслуживанию оборудования.

В России в сфере услуг чрезмерно велика доля посреднических операций, которые неоправданно увеличивают цены для конечных потребителей. Монополия государства и муниципалитетов на предоставление услуг ЖКХ и в других значимых для граждан и бизнеса сферах приводит к снижению качества и увеличению платы за услуги. Главным направлением реструктуризации сферы услуг является увеличение доли высокотехнологичных инженерно-технических (инжиниринговых), информационных, консультационно-управленческих, ремонтноэксплуатационных услуг.

Примером специализированного предприятия по оказанию высокотехнологичных услуг является Альметьевская центральная база производственного обслуживания по прокату электропогружных установок ОАО «Татнефть». Предприятие проводит единую техническую политику в области проката и ремонта электропогружных установок, совершенствования их конструкции, технических средств и инженерной службы, ведет сервис насосных установок в системе поддержания пластового давления, а также отечественных малорасходных установок. Система управления качеством услуг сертифицирована международным центром на соответствие требованиям стандарта ИСО 9002-1994. Предприятие состоит в

Международной ассоциации «Электрокабель», объединяющей производителей данного вида услуг.

В диссертации рассматриваются особенности сферы производственных услуг, которая выступает не как особая отрасль, а как сфера хозяйствования, представленная не только специализированными фирмами, но и структурными единицами компаний производственных отраслей, в т.ч. нефтегазового комплекса.

6. В диссертации исследуются основные тенденции развития стратегического менеджмента, изменения в процессе и процедуре стратегического управления в связи с превращением фирм в инновационный, интеллектуальный и обучающийся комплекс. Анализируются этапы стратегического планирования, распределение его функций между подразделениями компании, особенности маркетинга производственных услуг. Основой стратегии фирм здесь является расширение номенклатуры и повышение качества услуг, их соединение с производством высокотехнологичной продукции. Так, Альметьевская база производственного обслуживания электропогружных установок наряду с их прокатом, ремонтом и обслуживанием, управлением компьютерными средствами и программным обеспечением, энергообеспечением, связью, транспортом и грузоподъемным оборудованием, организацией лизинга и т.д. производит и испытывает кабельную продукцию (изолированные, неизолированные и обмоточные теплостойкие провода с полиамидно-фторопластовой изоляцией, кабели для погружения электронасосов и т.д.). В диссертации обобщается опыт ОАО «Татнефть» по организации материально-технического обеспечения и стратегического управления финансами.

7. Комплексное управление качеством производственных услуг основано на переходе от регистрации финишного качества к целенаправленному воздействию на все определяющие его факторы и сертификации продукции, технологии, организации производства, труда и управления. В диссертации анализируются принципы управления качеством производственных услуг, выделения услуг, передаваемых сторонним организациям, стандарты и общая схема взаимодействия процессов управления качеством, включая руководство со стороны высших менеджеров, мониторинг качества, управление закупками, входной контроль, метрологическое обеспечение, управление персоналом, инфраструктурой и производственной средой.

8. При производстве высокотехнологичных услуг особое значение имеет управление человеческим капиталом. В диссертации уточняются определения понятий «кадровый потенциал» и «человеческий капитал» фирмы, обосновываются содержание и принципы управления знаниями на фирме, целесообразность перехода к дифференцированной аналитической оплате труда рабочих и оплате труда специалистов по оказанию производственных услуг по конечным, как правило, бригадным результатам. Анализируются методы оценки эффективности вложений фирмы в развитие человеческого капитала.