Управление производственной деятельностью промышленного предприятия в рыночных условиях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферата нет :(
Ученая степень
кандидата экономических наук
Автор
Асамбаев, Турсунбек Канатбекович
Место защиты
Москва
Год
1999
Шифр ВАК РФ
08.00.05

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Асамбаев, Турсунбек Канатбекович

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. МЕТОДЫ И ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ

ПРОМЫШЛЕННЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ.

1.1. Перестройка методов и организации управления промышленным предприятием.

1.2. Изменения форм и методов организации планирования производства.

1.3. Условия материально-технического обеспечения и сбыта продукции.

ГЛАВА 2. МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ

ПРОИЗВОДСТВЕННО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ В НОВЫХ УСЛОВИЯХ.

2.1. Технико-экономические характеристики и особенности объекта исследования.

2.2. Задачи и основные этапы работ по рационализации методов и организации управления.

2.3. Стратегические задачи управления предприятием.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ И ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ.

3.1. Разработка рациональной организационной структуры управления.

3.2. Методические особенности и организация маркетинга на металлургическом предприятии.

3.3. Методические и организационные основы автоматизации маркетингового управления.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление производственной деятельностью промышленного предприятия в рыночных условиях"

Актуальность темы исследования. Радикальные изменения условий производственно-хозяйственной деятельности промышленных предприятий потребовали использования новых принципов и процедур управления производством.

Традиционные вертикальные и горизонтальные экономические связи, в том числе, с предприятиями и организациями бывших союзных республик и стран - членов СЭВ нарушились. В связи с этим резко ухудшилось материально-техническое обеспечение сырьем, материалами, комплектующими изделиями.

Изменились и усложнились условия финансирования. Отсутствие государственной поддержки также привело к ухудшению финансового положения предприятий.

Уменьшение активности и объемов научно-исследовательских работ, резкое сокращение фундаментальных и перспективных исследований сдерживает развитие производства и снижает его эффективность. Не стимулирует этот процесс и налоговая политика.

И тем не менее промышленные предприятия стоят перед настоятельной необходимостью формирования и удержания рынка, повышения конкурентоспособности продукции, обеспечения потребности в новой продукции.

Своевременное выявление перспективных изменений спроса и условий реализации продукции внутри страны и на внешнем рынке, производство и сбыт продукции, отвечающей общественным интересам, становятся главными факторами эффективности и стабильности промышленного предприятия.

В условиях интенсивного развития рыночных отношений, усиления конкуренции возникает объективная необходимость применения таких методов управления предприятиями, которые позволили бы определять стратегию и тактику их функционирования, создание качественной, конкурентоспособной продукции, достижение стабильности ее сбыта.

Пути формирования и удержания рынка, методы повышения конкурентоспособности продукции могут быть разработаны на базе совершенствования методологии управления промышленными предприятиями.

Специфика управления предприятием в современных условиях заключается в том, что производство следует нацеливать на перспективу спроса, а не исходить из текущих требований. Организация управления предприятием должна поэтому предусматривать объединенные в единое целое действия персонала, ставящие своей целью формирование производства и товарооборота с точки зрения потребностей рынка (внутреннего и внешнего).

Особенность рационализации системы управления состоит еще и в том, что осуществляемые технические, финансовые и коммерческие мероприятия должны рассматриваться комплексно, системно. Работу предприятия необходимо увязывать с его внутренней структурой, а также с собственными производственными и сбытовыми возможностями, с деятельностью поставщиков.

Предприятие, использующее рыночную концепцию управления, должно проводить: непрерывный контроль за действием внешних факторов, таких как: спады и подъемы спроса на продукцию, изменения емкости рынка, позиции конкурентов и др.

Концепция управления предприятием, таким образом, должна предполагать политику активного приспособления к рынку, его требованиям и одновременно основываться на следующих принципах:

1. нацеленность на достижение конечного результата производственно-хозяйственной деятельности - создание конкурентоспособной продукции и ее эффективной реализации в течение определенного времени;

2. ориентация на текущие и перспективные потребности рынка;

3. применение современных методов и системного подхода к достижению поставленных целей.

Несмотря на актуальность, эта проблема не получила должного развития. На практике руководители часто принимают решения, опираясь только на личный опыт и интуицию. На пути широкого развития и использования новых методов управления имеется ряд трудностей. Опыт применения современных методов управления пока ограничен. Эта проблема не получила должного развития в трудах российских и казахских экономистов и специалистов по управлению.

Комплексное и системное изложение методических и прикладных проблем управления предприятием в рыночных условиях, как и соответствующие рабочие материалы практически отсутствуют, но даже немногие имеющиеся нуждаются в существенной адаптации к новым условиям хозяйствования, специфике деятельности предприятий, их внутренней и внешней среде. Некоторые методы и процедуры управления, широко применяемые в других странах, не обладают высокой эффективностью при использовании их в отечественной промышленности.

Разработке научно-теоретических и методологических основ управления деятельностью промышленного предприятия посвящены работы известных ученых России: К.А. Багриновского, Г.А. Васильева, О.И. Волкова, С.С. Дзарасова, П.С. Завьялова, И.Н. Иванова, Г.Б. Клейне-ра, Б.З. Мильнера, Ф.М. Русинова; ученых Казахстана: Я.В. Абакирова, М.Б. Канжегузина, К.А. Сагадиева; зарубежных ученых: И. Ансофф, Ф. Котлер, Т. Левитт, Г. Хардинг, Дж. Хедли, Дж. Эванс, Дж. Энджел, Э. Янч.

Важное теоретическое и практическое значение указанных проблем и в то же время их совершенно недостаточная разработанность определяют актуальность выбранной темы, ее методологическую и практическую ценность.

Все вышеизложенное привело к решению о необходимости научно-обоснованной методологии, углубленного исследования и переосмысливания научных, методических и практических проблем управления промышленным предприятием в условиях рыночных отношений.

Выполненные в работе научно-теоретические и методические исследования на базе анализа металлургического производства направлены на повышение эффективности деятельности промышленных предприятий. В работе представлены научные и организационно-методические основы совершенствования организационных структур и методов управления промышленными предприятиями.

Исследование проводилось на базе ряда промышленных предприятий России и Казахстана, прежде всего, цветной металлургии. Основной экспериментальной базой исследования явился «Южполиметалл» - крупнейший производитель свинца и сопутствующих цветных и редких металлов.

Цель и задачи исследования. Цель исследования заключается в том, чтобы на основе анализа теоретических и практических проблем управления промышленным предприятием выявить закономерности протекающих процессов, разработать и обосновать методические рекомендации и определить практические пути совершенствования управления промышленным предприятием в рыночных условиях.

Цель исследования предопределила круг взаимосвязанных задач, решение которых явилось содержанием настоящей работы: исследовать и критически проанализировать сущность, закономерности и механизм управления промышленным предприятием и тенденции его развития, разработать методические подходы и стратегию совершенствования организации управления промышленным предприятием в рыночных условиях,

- обосновать задачи, функции и особенности организации маркетинговой деятельности на металлургическом предприятии и ее место в системе управления.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются закономерности и тенденции развития теории и практики управления производственно-хозяйственной деятельностью металлургических предприятий, функционирующих в современных экономических условиях.

Объектом исследования явились российские и казахские предприятия цветной металлургии.

Теоретической и методологической основой исследования послужили работы российских, казахских и других специалистов по экономической теории, организации и управлению производством, управлению маркетингом.

Информационной базой исследования явились данные государственной статистики, министерств экономики, законодательные и нормативные акты России и Казахстана, отчетные документы металлургических предприятий.

Используемые методы. В ходе выполнения работы использовались методы системного анализа, экономической статистики, расчетно-аналитические методы и др.

Научная новизна работы состоит в разработке и обосновании методологических основ системного подхода к совершенствованию управления промышленным предприятием в современных рыночных условиях.

Наиболее существенные научные результаты состоят в следующем:

- проведен критический анализ существующих подходов к проектированию систем и организационных структур управления металлургическими предприятиями,

- разработаны методы формирования стратегии управления предприятием в рыночных условиях,

- предложены основные направления совершенствования организационных структур управления,

- сформулированы методические принципы применения маркетинга в управлении металлургическим предприятием, определены особенности, задачи и функции и предложены методы его организации в различных условиях,

- определены требования, разработаны методические и организационные основы автоматизации маркетингового управления.

Практическая значимость результатов исследования заключается в возможности их использования в качестве основы: при выработке стратегии развития металлургических предприятий, совершенствовании систем и организационных структур управления, исследовании конъюнктуры рынка, организации маркетинга.

Практическое использование результатов исследования позволит составлять более реальные планы и долгосрочные программы производства и реализации продукции, быстрее и точнее реагировать на изменения, происходящие на рынках, повысить уровень обоснованности принимаемых управленческих решений, снизить затраты на управление и повысить его эффективность.

Апробация работы. Основные результаты исследования были доложены на IX, X, XI и XII Международных Плехановских чтениях в 1996- 1999 годах.

Ряд положений работы были обсуждены и получили положительную оценку на предприятиях цветной металлургии.

Основные положения исследования: по стратегии развития предприятия, совершенствованию оргструктуры управления, организации маркетинга, автоматизации маркетингового управления были апробированы и применены на «Южполиметалле».

Публикации. По теме исследования опубликованы 4 научные работы.

Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка литературы и приложений.

В первой главе дан анализ развития методов и организации управления промышленным предприятием, планирования и материально-технического обеспечения, предложены некоторые рекомендации по их качественному изменению, определены приоритетные задачи развития предприятий.

Во второй главе изложены методические положения по совершенствованию управления металлургическим предприятием, выработке стратегии управления в рыночных условиях.

В третьей главе предложена методическая база проектирования рациональных организационных структур управления, сформулированы задачи, определены особенности и организация маркетинга на металлургическом предприятии, разработаны методические и организационные основы автоматизации управления металлургическим предприятием на основе маркетинга, определен перечень рекомендуемых к автоматизации задач, предложены функциональная и информационная структуры системы автоматизации, проведена оценка экономической эффективности автоматизации.

В заключении приводятся основные результаты работы, характеризующие ее новизну и практическую значимость.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Асамбаев, Турсунбек Канатбекович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Исследование теоретических и практических проблем управления промышленными предприятиями, проведенное автором в соответствии с поставленной целью и задачами, позволило в заключении работы сформулировать следующие основные выводы и рекомендации.

1. Современные нерешенные проблемы экономик России и Казахстана объясняются в значительной мере отсутствием должного внимания к вопросам преобразований в основном звене хозяйствования -на производственном предприятии. Усилия государственных и хозяйственных органов управления до сих пор сконцентрированы на вопросах рыночной макроэкономической политики.

Для устранения негативных тенденций необходимо переориентировать внимание государственных органов на обеспечение развития предприятий как основного структурообразующего элемента экономики и стимулирования на них внутренних преобразований.

2. Основной целью должно являться содействие реструктуризации предприятий. Приоритетными задачами при этом являются:

- создание эффективного внутрифирменного механизма управления;

- обеспечение инвестиционной привлекательности предприятий; четкое разграничение ответственности участников (государственных органов, учредителей и управляющих) в сфере управления;

- поддержка и стимулирование развития корпоративных форм производства и управления;

- надежное обеспечение органов управления, а также учредителей, акционеров, инвесторов и кредиторов достоверной информацией о производственном и финансово-экономическом положении предприятия; формирование системы экономических индикаторов для определения места предприятия на существующем рынке и разработки стратегии выхода на новые рынки.

3. Производственные предприятия стоят перед настоятельной необходимостью формирования и удержания рынка, повышения конкурентоспособности продукции, прогнозирования и обеспечения потребности в новой продукции, что невозможно без серьезной перестройки и совершенствования методов планирования и организации управления.

В рыночных условиях традиционное планирование должно уступить место долгосрочной стратегии, формированию стратегических решений как механизма экономического моделирования будущего предприятия, его адаптации к условиям внешней среды.

5. Отказ от централизованного распределения материальных ресурсов, ликвидация органов Госснаба и отсутствие альтернативных форм организации материально-технического обеспечения и сбыта, недостаток необходимой коммерческой информации наряду с резко возросшей конкуренцией производителей поставили промышленные предприятия в крайне сложное положение и требуют новых подходов в организации и управлении этими процессами.

Серьезной причиной, сдерживающей развитие оптового рынка продукции, является недостаточная взаимная информированность производителей и покупателей, незнание конъюнктуры рынка. Для обеспечения такой информацией предлагается создание информационных компьютерных сетей.

Одной из эффективных форм оказания реальной помощи предприятиям в обеспечении коммерческой информацией и обмене продукцией могут служить органы типа Торгово-промышленных палат, для которых должны быть сформированы конкретные задачи и организация их деятельности.

6. Одна из главных причин неэффективности работы предприятий состоит в отсутствии стратегии в их деятельности и в ориентации на краткосрочные результаты в ущерб долгосрочным. Требуются новые методические подходы к выработке стратегии управления и методы ее реализации.

7. Для выработки стратегии и установления позиции промышленной продукции на рынке с учетом конкуренции необходимо исследование ее конкурентоспособности.

В диссертации предложены методы анализа жизненного цикла, определяющего продолжительность выпуска продукции, необходимость ее модернизации и замены, и методы определения конкурентоспособности продукции.

7. Существующие организационные структуры предприятий не вполне соответствуют современным условиям их деятельности. Следует сконцентрировать усилия государственных органов и предприятий на построении рациональных организационных структур управления на основе обеспечения их соответствия потребностям рынка, создания адаптируемых укрупненных автономных блоков управления, разработки технологии новых функций управления, строгой регламентации деятельности аппарата управления, повышения роли и улучшения организации маркетинга.

Основные положения исследования были апробированы и применены на «Южполиметалле».

Полученные выводы и результаты исследования могут явиться основой для дальнейшего теоретического развития рассмотренных проблем. Конкретные методические рекомендации предназначены для использования в практической деятельности промышленных предприятий при исследовании конъюнктуры рынка, выработке стратегии развития, совершенствовании систем и организационных структур управления.

Диссертация: библиография по экономике, кандидата экономических наук, Асамбаев, Турсунбек Канатбекович, Москва

1. Айвазян С.А. и др. Стратегии бизнеса. Аналитический справочник. М., КОНСЭКО, 1998,496 с.

2. Айкс Б., Ритерман Р. От предприятия к фирме: заметки по теории предприятия переходного периода. «Вопросы экономики», 1994, N8

3. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб, Питер Ком., 1999, 416 с.

4. Ансофф И. Стратегическое управление. М., Экономика, 1989, 519 с.

5. Алчев P.A. Управление производством при нечеткой исходной информации. М., Энергоатомиздат, 1999

6. Архипов В., Ветошкова Ю. Стратегия выживания промышленных предприятий. «Вопросы экономики», 1998, N 12

7. Асамбаев Т.К. Совершенствование управления промышленным предприятием на основе маркетинга. Сб. «Творческое наследие Г.В.Плеханова и социально-экономические проблемы современной России». М.,РЭА, 1996

8. Асамбаев Т.К. Задачи управления персоналом на металлургических предприятиях в рыночных условиях. Сб. «Структурная перестройка и экономический рост». М., РЭА, 1997

9. Асамбаев Т.К. Развитие организационных структур управления металлургическими предприятиями. Сб. «Одиннадцатые международные Плехановские чтения».М., РЭА, 1998

10. Бачурин А. Новое в организации хозяйственных структур. «Экономист», 1997, N 2

11. Беннет Р. Секреты эффективного управления. М., Лори: Кодак Page, 1999,216 с.

12. Болт Г. Практическое руководство по управлению сбытом. М., Экономика, 1991,271 с.

13. Брайтан Т. Управление научно-техническими нововведениями. М., Экономика, 1989, 272 с.

14. Васильев ГЛ., Каменева Н.Г. Товарные биржи. М., Высшая школа, 1991, 108с.

15. Веснин В. Основы менеджмента. М., Триада, 1996

16. Виханский О.С. Стратегическое управление. М., изд-во МГУ, 1995

17. Войе X., Якобсон У. Рыночная экономика. М., Внешторгиздат, 1991

18. Волков О.И. Континент Россия XX век. М., Русское слово, 1998, 256 с.

19. Волков О.И. Плановое управление НТП. М., Наука, 1975

20. Волкова К.А., Казанова Ф.К., Симонов A.C. Государственное предприятие: структура, положения об отделах и службах, должностные инструкции. М.,Экономика, 1990, 447 с.

21. Гарнов А.П. Комплексное развитие инфраструктуры рынка средств производства в России. М., изд-во РЭА, 1995

22. Глазьев С.Ю. Экономическая теория технического развития1. М„ Наука, 1990

23. Гличев A.B. Основы управления качеством продукции.М., АМИ, 1998, 354 с.

24. Диксон П. Управление маркетингом.М., БИНОМ, 1998, 560 с.

25. Долгопятова Т. Переходная модель поведения российских промышленных предприятий. «Вопросы экономики», 1996,N 11

26. Дункан Д. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. М., Дело, 1996

27. Дуфала В. Инструментарий для формирования стратегии предприятия. «Проблемы теории и практики управления», 1998, N 1

28. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений. М., Экономика, 1984

29. Забелин П.В. Основы корпоративного управления концернами. М., ПРИОР, 1998, 176 с.

30. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. М., ИВЦ «Маркетинг», 1998,195 с.

31. Завьялов П.С. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. М., Международные отношения, 1989

32. Иванов И.Н. и др. Технико-экономические расчеты по организации, планированию и управлению металлургическим предприятием. М., Металлургия, 1993, 304 с.

33. Идрисов А.Б. и др. Стратегическое планирование и анализ эффективности инвестиций. М., Инф.-издат. дом ФИЛИН, 1997

34. История менеджмента. Под ред. Валового Д., М., ИНФРА, 1997, 256 с.

35. Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. М., Экономические новости, 1998, 400 с.

36. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная практика. М., Прогресс, 1982, 399 с.

37. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде.М., Экономика, 1997, 288 с.

38. Ковелло Д. Бизнес-план. Полное справочное руководство. М., БИНОМ, 1998,352 с.

39. Колемаев В.А., Калинина В Н., Теория вероятностей и математическая статистика. М., ИНФРА-М, 1997, 300 с.

40. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль. СПб, Питер Ком, 1998, 896 с.

41. Котлер Ф. Основы маркетинга. М., Прогресс, 1993, 733 с.

42. Коупленд Т., Комер Т., Муррин Д. Стоимость компаний: оценка и управление. М.,Олимп-Бизнес, 1999, 576 с.

43. Крепкий Л.М. Организация коммерческого успеха. Советы специалиста. М.,Экономика, 1999, 325 с.

44. Кудин В.М. Государство и предприятие: особенности взаимоотношений. «Экономист», 1997, N 3

45. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. СПб, Наука, 1996

46. Лещинер Л.Н. Производственные объединения: новая модель организации. М., Экономика, 1989, 143 с.

47. Лисин В.Г. Собственность и предпринимательство в переходной экономике современной России. М., Высшая школа, 1999, 398 с.

48. Макконел К., Брю Г. Экономикс. М., Республика, 1992, 399 с.

49. Менеджмент и рынок: германская модель. М., БЕК, 1995

50. Мескон М., Альберт М., Хедоурн Ф. Основы менеджмента. М., Дело, 1992

51. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов и их отбору для финансирования. М., Центр экономики и маркетинга, 1997, 80 с.

52. Мильнер Б. Теория организаций. М., ИНФРА, 1998, 336 с.

53. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие: конкурентоспособность, маркетинг, обновление. М., Внешторгиздат, 1993,302 с.

54. Моррис У. Наука об управлении. Байесовский подход. М., Мир, 1971, 304 с.

55. Носов В. Как реанимировать производство. «Проблемы теории и практики управления», 1999, N 2

56. Обэр-Крие Д. Управление предприятием. М., Прогресс, 1973, 304 с.

57. Олдкорн Р. Основы менеджмента. М. Финпресс, 1999, 320 с.

58. Окрепилов В. Управление качеством. М.,Экономика, 1998, 639 с.

59. Портер М. Международная конкуренция. М., Международные отношения, 1993, 896 с.

60. Проблемы налоговой реформы в России: анализ ситуации и перспективы развития. М., Евразия, 1998, 344 с.

61. Промышленная политика: выбор пути развития на ближайшие два года ( доклад экспертного института). «Вопросы экономики», 1996, N 11

62. Робинсон Д. Экономическая теория несовершенной конкуренции. М., Прогресс, 1986, 472 с.

63. Российская Федерация в цифрах. Крат. стат. сборник. М., Респуб.инф.-изд. центр, 1998, 427 с.

64. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. М.,ИНФРА-М, 1996, 350 с.

65. Русинов Ф.М. Эффективность управления: наука и практика. М., Московский рабочий, 1984, 150 с.

66. Санталайнен Т. и др. Управление по результатам. М., Прогресс, 1993

67. Самуэльсон П. Экономика, 15 изд-е. М., НОРДХАУС, 1997, 800 с.

68. Стратегическое планирование. Под ред. Уткина Э. М., ЭКМОС, 1998, 440 с.

69. Уткин Э. Антикризисное управление. М.,ЭКМОС, 1997,400 с.

70. Уотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М., Прогресс, 1988,363 с.

71. Фатхутдинов P.A. Стратегический менеджмент. М., «ИНТЕЛ-СИНТЕЗ», 1997,304 с.

72. Филипов A.B. Психология и этика деловых отношений. М., АО «Изд. Дом», 1996, 118 с.

73. Хэй Д., Моррис Д. Теория организации промышленности. СПб, Экономическая школа, 1999, 976 с.

74. Экономика предприятия. Под ред. Волкова О.И. М., ИНФРА, 1998, 416 с.

75. Энджел Д., Блэкуэлл Р., Миниярд П. Поведение потребителей. СПб, Питер Ком, 1999,768 с.

76. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. М., Тандем, 1996, 272 с.

77. Яковлев А. Промышленные предприятия на рынке: сдвиги в структуре хозяйственных связей, состояние и перспективы конкуренции. «Вопросы экономики», 1996, N 11

78. Bowmen С., Asch D. Strategic management. Macmillan, 1987

79. Borch O., Hartvigsen G. STRATEX a knowlegebased system for Strategic Market Planning in Small Firms. 11 Al Commun. 1990, v. 3 N 1

80. Bronn A., Ickes В., Ryterman R. The Myth of Monopoly: a New view of industrial Structure in Russia, Working paper, June, 1993

81. Chamberlin E. The Theory of Monopolistic Competition. Cambridge, Mass, 1993

82. Cowen S.S., Osborn R.L. Board of Directors as Strategy. Journal of General Management, 1993, v 19, N 2

83. Davis S. Managing Corporate Culture. Cambridge, Ballinger, 1989

84. Eisenhart T. After Ten Years of Marketing Decision Support Systems, Where is the Payoff? 11 Business Marketing, 1990 v 75, N 6

85. Freeman R., Gilbert J. Corporate Strategy and the Search for Ethics. Englewood Cliffs N.Y., Prentice-Hall, 1988

86. Garvin D. Managing Quality. Free Press, 1988

87. Gringer P., Spender J.C. Turn around Managerial Recipes for Strategic Success. London, Assosiated Business Press 1989

88. Hammel G., Prahalad C. Competing for the Future. Harvard Business School Press, 1994

89. Katzenbach J., Smith D. The Wisdom of Team. Harvard Business School Press, 1993

90. Lampking B. Operations Management. DMS Distance Learning Workbook, Thanes Valley University, 1992

91. Lock A., Huges D. «Soft» Information Systems for Marketing Decision Support. Market. Intell. and Plann. 1989, v 7, N 11-12

92. Mc Donald M. Marketing Planning and Expert Systems: an Epistemology of Practice. Market. Intell. and Plann. 1989, v 7, N 7-9

93. Meredith L. Developing and Using a Data Base Marketing System. Ind. Market.Manag. v 18, N 4

94. Nelson R., Winter S. An Evolutionary Theory and Economic Change. Harvard University Press. Cambridge MA, 1982

95. Pavia T. Using marketing models in strategic planning. Long Range Planning, 1991 N 5

96. Pettegrew A. The Management of Strategic Change. Blackwell, 1988

97. Pettegrew A., Whipp R. Managing Change for Competative sucsess. Blackwell, 1991

98. Porter M. Competitive Advantage: Creating a Sustining Superior Performance. N.Y., Free Press, 1985

99. Rangaswamy A., Eliasberg J., Burke R., Wind J. Developing Marketing Expert Systems: an application to International Negotiations. Market., 1989 v 53, N4

100. Toffler A. The adaptive Corporation. Aedershot, 1989101 .Shaw D. Glitch-Free System Start-ups. Business Marketing 1990, v 75, N 6 102.Shaw D. Linking up for Glitch-Free Automation. Business Marketing, 1990, v 75, N7