Управление промышленной компанией на основе формирования социальных стратегий: теория, методология, технологии реализации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление промышленной компанией на основе формирования социальных стратегий: теория, методология, технологии реализации"

На правах рукописи

КАЛЮГИНА СВЕТЛАНА НИКОЛАЕВНА

УПРАВЛЕНИЕ ПРОМЫШЛЕННОЙ КОМПАНИЕЙ НА ОСНОВЕ ФОРМИРОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СТРАТЕГИЙ: ТЕОРИЯ, МЕТОДОЛОГИЯ, ТЕХНОЛОГИИ РЕАЛИЗАЦИИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление

народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность; экономика труда

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

Ставрополь 2011

1 6 ИЮН 2011

двьиг'ч

4850274

Работа выполнена в ГОУ ВПО «Северо-Кавказский государственный технический университет»

Научный консультант: доктор экономических наук, профессор

Парахина Валентина Николаевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Беломестнов Виктор Георгиевич

доктор экономических наук, профессор Ламанов Пётр Иванович

доктор экономических наук, профессор Трещевский Юрий Игоревич

Ведущая организация: ГОУ ВПО «Государственный

университет управления»

Защита состоится 1 июля 2011 г. в 10.00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.245.07 по экономическим наукам при ГОУ ВПО «Северо-Кавказский государственный технический университет» по адресу: 355028, г. Ставрополь, пр. Кулакова, 2.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «Северо-Кавказский государственный технический университет».

Автореферат разослан «30» мая 2011 г. и размещён на официальном сайте Высшей аттестационной комиссии Министерства образования и науки Российской Федерации http: //www.vak.ed.gov.ru

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент !л—И. Н. Маринец

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Современная экономическая ситуация в России обуславливает объективную необходимость трансформации системы менеджмента промышленных предприятий, основанную на совершенствовании методов управления социальной сферой, так как кризис 2008-2009 годов показал несостоятельность действующего механизма и принципов её функционирования. Российские руководители, адаптируя свои организации к негативным изменениям во внешней среде, в большинстве своем пытались оптимизировать их деятельность за счет снижения социальных расходов. Эти мероприятия, как правило, осуществлялись с нарушением трудового законодательства и проявлялись в падении размера заработной платы, сокращении численности работников, вынуждении их к уходу в неоплачиваемый отпуск или увольнению по собственному желанию без выходного пособия, уменьшении бонусной составляющей дохода сотрудников и затрат на социальную защиту персонала, свёртывании социальных и экологических программ, снижении уровня корпоративной социальной ответственности.

Вместе с тем, важно отметить, что в последние годы происходят качественные изменения внешней социальной среды, которые требуют инновационного развития соответствующей подсистемы промышленного предприятия для сохранения его компетентностного потенциала. Обеспечение устойчивой деятельности компании и достижение высоко эффективного ее функционирования в условиях социально ориентированного развития экономики предусматривают модернизацию процесса управления, преобразование традиционных технологий и формирование новых моделей осуществления социальных преобразований.

Всё это приводит к тому, что особую актуальность приобретают вопросы дальнейшего исследования теоретической и методологической базы социального стратегического менеджмента с целью создания адекватного новым условиям механизма управления отечественными промышленными компаниями.

Степень разработанности проблемы. Для исследования вопросов стратегического управления социальной сферой промышленной организации характерно большое разнообразие теоретических и прикладных научных разработок зарубежных и отечественных учёных,

требующих методологического обобщения и систематизации, а также отсутствие единства в толковании сущности социальной стратегии компании, которые необходимо преодолеть. Решение указанных проблем можно определить как инновационную область, в которой интегрируются достижения таких наук, как стратегический менеджмент, управление персоналом, экономика промышленности, социология управления, экономика труда и этика бизнеса, каждая из которых вносит свой вклад в раскрытие проблематики диссертационного исследования.

Зарубежными исследователями - С. Беллом, Л. Грейнером, Г. Ле-винсоном, Г. Левитгом, Г. Липпиттом, У. Френчем, вопросы управления социальной сферой предприятия в основном рассматривались в направлении социально-организационного развития. В трудах К. Бланшарда, Т. Митчела, Ф. Фидлера, Р. Хауса, П. Херси эти аспекты представлены в рамках ситуационного подхода к управлению социальными отношениями. Изучение стратегических проблем социальной деятельности предприятий разной степени глубины и масштаба содержится в работах Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Армстронга, Л. Водачек, Л. Дайнера, Б. Карлоффа, У. Кинга, Д. Клиланда, Р. Марра, А. Петти-грю, А. Дж. Стрикленда, Дж. Стори, А. А. Томпсона мл., Р. Уотермена, К. Хендри, Й. Хейнтце, Т. Холдера и др.

Российские исследования управления социальной сферой организаций и её отдельными элементами осуществлялись по нескольким направлениям в рамках различных наук:

- научной организации и экономики труда (А. Богданов, Н. Витке, А. Гастев, П. Керженцев, С. Струмилин и др.). В дальнейшем эти проблемы получили освещение в работах Л. Абалкина, А. Аганбегяна, А. Агеева, М. Алексич, В. Афанасьева, А. Афонина, В. Герчикова, Г. Попова, В. Шепеля, В. Щербины. Отдельные вопросы изучались экономистами Академии труда и социальных отношений: Е. Антосенковым, Н. Гриценко, А. Жуковым, Б. Збышко, Г. Зущиной, Л. Костиным, Ю. Поповым, А. Рофе, А. Шулусом и др.;

- социологии (А. Дмитриев, Т. Заславская, А. Здравомыслов, А. Кузьмин, Н. Лапин, И. Ларионов, А. Омаров, Г. Осипов, Г. Осадчая, А. Пашков, В. Полозов, А. Пригожин, Ж. Тощенко, М. Удальцова, С. Фролов, В. Франчук и др.). Сущность и технологии социальных нововведений раскрываются в трудах В. Афа-

насьева, Н. Данакина, Л. Дятченко, А. Зайцева, В. Иванова, М. Маркова, В. Патрушева, Н. Стефанова и др.;

- менеджмента в промышленности и управления персоналом (А. Аверин, В. Балабанов, В. Богачёв, С. Бузановский, Н. Волгин, В. Воля, А. Волохов, Б. Генкин, А. Егоршин, Н. Захаров, Р. Качалов, А. Кибанов, Г. Клейнер, Ю. Красовский, А. Кузнецов, Н. Кульбовская, Ю. Одегов, А. Петров, С. Рогов, В. Тамбовцев, Ф. Шамхалов, С. Шимшилов, Э. Уткин, Р. Фатхутдинов и др.). Ряд авторов -Ю. Благов, С. Литовченко, Г. Тульчинский, С. Тур-кин, Ю. Цыгалова и др., изучают проблемы реализации концепции социальной ответственности на российских предприятиях.

В то же время, анализ показал, что вопросы разработки и реализации социальной стратегии предприятия в целом или отдельных её составляющих рассматриваются только в небольшом количестве работ, среди которых труды И. Ворожейкина, И. Другова, Н. Захарова, Е. Кима, А. Кузнецова, й. Ларионова, А. Люкшинова, А. Московской, А. Петрова, М. Удальцовой, С. Шимшилова и некоторых других.

Признавая научную и практическую ценность разработок названных авторов, следует отметить, что проблема стратегического управления социальной сферой не имеет достаточно глубокой системной проработки по причине отсутствия целенаправленных исследований его теоретико-методологического и методического инструментария, а также концептуальных положений формирования социальной стратегии промышленного предприятия. Так, недостаточно раскрыто видовое многообразие социальных стратегий и их составляющих, не разработаны подходы к проведению комплексного ситуационно-стратегического анализа социальной сферы, не решены задачи выбора стратегических альтернатив направлений социальной деятельности предприятия и его организационного поведения во внешней среде, что и обуславливает важность изучения механизмов обоснования и реализации комплексной социальной стратегии промышленной компании.

Дискуссионность поднятых вопросов, недостаточная их проработанность и в то же время высокая актуальность в условиях социальной ориентации российской экономики предопределили тему диссертационной работы, её цель и задачи, предмет и объект исследования.

Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальностей ВАК. Исследование проведено в рамках специальности

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством - экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность) и соответствует п. 1.1.4 «Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, отраслях и комплексах», п. 1.1.13. «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов»; экономика труда, п. 5.13. «Социальная политика, её стратегия и приоритеты; социальное положение трудящихся, их социально-профессиональных и социально-территориальных групп, социальное развитие хозяйственных систем и социальная безопасность» Паспорта специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ (экономические науки).

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методологических и концептуальных положений формирования социальных стратегий промышленных компаний и на этой основе обоснование рациональных технологий их реализации в процессе динамичных изменений внутренней и внешней среды.

Достижение цели работы обусловило постановку и решение следующих задач:

- исследовать теоретические аспекты управления промышленными предприятиями на основе формирования их социальной стратегии, обеспечивающей условия для эффективного использования всех видов ресурсов организации в целях развития социального потенциала и повышения ее конкурентоспособности;

- провести анализ специфики управления социальной сферой промышленных компаний в контексте выявления уровня активности организаций крупного, малого и среднего бизнеса в исследуемой сфере, определения методов научно обоснованного предвидения изменений в их социальной деятельности и ее совершенствования;

- сформировать доказательную базу, определяющую значимость, необходимость и возможность стратегического управления социальной сферой хозяйствующих субъектов промышленности как основы для развития в долгосрочной перспективе их адаптационных способностей и успешной реализации базовой экономической стратегии;

- уточнить основные категории и подходы стратегического социального менеджмента, включая понятие социальной стратегии фирмы, принципы и альтернативы её формирования, классификацию видов, структурные элементы и содержание отдельных составляющих социальной стратегии в организациях промышленности;

- обосновать концептуальные положения стратегического управления социальной подсистемой компании, которые позволят сконструировать гибкий управленческий механизм, ориентированный на систематический активный поиск и объективную оценку вариантов решений возникающих социальных проблем;

- выработать комплекс приоритетных практических технологий реализации рассматриваемой стратегии, в рамках которых определить роль радикальных и нерадикальных (инкрементных) инноваций в осуществлении социальных изменений в деятельности хозяйствующих субъектов;

- предложить механизм активизации социально ответственного поведения промышленных компаний и разработать мероприятия по стимулированию роста внутренних и внешних социальных инвестиций отечественных организаций.

Предметом исследования является процесс формирования и реализации социальных стратегий промышленной компании в динамичных условиях внешней и внутренней среды.

Объектом исследования выступили промышленные организации Российской Федерации, представленные совокупностью их социальных характеристик.

Теоретико-методологической основой исследования послужили положения экономической теории, экономики промышленности, теории управления социально-экономическими системами, результаты исследований проблем социальной деятельности промышленных предприятий.

Методологическаяосновадиссертационнойработысостоитвисполь-зовании инструментария диалектического, абстрактно-логического, социально-психологического, квалиметрического, сравнительного, системного методов исследования, приемов статистических группировок, выборочных наблюдений, графического представления данных, экспертных оценок, анкетного опроса, интервьюирования и др.

Фактологической основой работы послужили статистические данные и результаты собственных социологических исследований автора, проводимых в 2007 - 2010 годах на промышленных предприятиях региона, что позволило выявить важнейшие аспекты управления их социальной сферой.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых, специалистов в области стратегического менеджмента, управления персоналом, экономики труда, социальной ответственности бизнеса. В качестве источников информации использовались данные Федеральной службы государственной статистики РФ и её территориального органа по Ставропольскому краю, нефинансовая отчётность, представленная на Интернет-сайтах крупных промышленных компаний, отчётность исследуемых промышленных предприятий, аналитические материалы Российского союза промышленников и предпринимателей, Торгово-промышленной палаты РФ, Ассоциации менеджеров России, Агентства социальной информации, национальных форумов, Всероссийского центра изучения общественного мнения, результаты собственных социологических опросов, а также итоги обобщений исследований, выполненных различными авторами по проблемам управления социальной деятельностью предприятий, материалы научно-практических конференций, симпозиумов и круглых столов. Изучены и проанализированы соответствующие законодательные и нормативные акты, регулирующие социально-трудовую сферу.

Концепция диссертационного исследования базируется на объективной необходимости развития стратегического управления социальной сферой промышленных компаний как определяющего условия для обеспечения баланса между экономической и социальной эффективностью использования их материальных, трудовых и финансовых ресурсов в долгосрочной перспективе. Это предполагает принципиальное изменение применяемых в практике методов управления социальной сферой, наполнение новым содержанием отношений с внешними субъектами взаимодействия, обеспечивающими переход к модели активной социальной деятельности, а также реализацию стратегического подхода к социальному менеджменту на промышленных предприятиях, который предусматривает не только внутреннюю их адаптацию к изменениям внешней среды, но и опережающее воздействие, основан-

ное на переходе от бессистемной благотворительности и спонсорства к фокусированным социальным инвестициям на национальном и региональном уровнях.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту:

По специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность:

1. Выявлено, что в настоящее время в теории стратегического менеджмента промышленных организаций доминируют исследования финансово-хозяйственного и экономико-кибернетического характера, в которых социальные цели и задачи, а также предлагаемые показатели играют вспомогательную, обеспечивающую роль, что приводит к деструктивным последствиям: игнорированию комплексности в управлении предприятием, субъективному подходу к принятию решений, нарушению сбалансированности функционирования компаний в различных отраслях промышленности.

2. Диагностированы проблемы, определяющие значимость формирования социальной стратегии промышленных предприятий, которые систематизированы в следующие группы: а) теоретические, связанные с терминологической несогласованностью определения категории «социальная стратегия предприятия», характеристиками её содержания и сферами реализации; б) методологические, характеризующиеся неполной реализуемостью принципов и закономерностей управления, а также законов развития системы; в) ситуационные, определяемые активизацией новых явлений в функционировании компаний, таких как социальный капитал, имидж, социально ответственное поведение; г) управленческие, обусловленные неэффективностью социальных инвестиций и использования социального потенциала; отсутствием антикризисных и инновационных социальных программ, технократичностью управленческой культуры.

3. Детерменированы отличительные характеристики современного управления социальной сферой отечественных промышленных предприятий, свидетельствующие о преобладании методов интуиции и аналогии, а также игнорировании системности и методологической целостности в процессе принятия управленческих

решений по развитию социальной подсистемы фирмы, что приводит к разработке неэффективной социальной стратег™ или её отдельных элементов и, как следствие, к потере трудового потенциала хозяйствующих субъектов, ослаблению их конкурентных позиций.

4. Установлено, что основными причинами низкой заинтересованности руководителей в развитии социальной подсистемы промышленных предприятий являются следующие: неочевидность влияния социальной составляющей на долгосрочные результаты работы компании; сохранение производственных приоритетов в функционировании фирмы; неразвитость способов и алгоритмов стратегического управления социальной сферой предприятия; отсутствие механизма мотивации к социально ответственному менеджменту.

5. Определено, что в зависимости от способа согласования с бизнес-стратегиями компании целесообразно выделить два подхода к формированию социальной стратегии: первый-функциональный, при котором она носит обеспечивающий характер и направлена на достижение стратегических производственных целей, второй -целееориентирующий, основанный на императиве общечеловеческих ценностей, предполагающий, что стратегия определяет способы функционирования социально ответственного бизнеса и выбор направлений его экономического развития.

6. Предложена концептуальная модель формирования долгосрочных некоммерческих взаимоотношений между промышленным предприятием и субъектами стратегического взаимодействия, позволяющая осуществлять выбор социальных партнёров, закономерное построение и обоснованную оценку системы взаимосвязей с ними, а также управление этими отношениями, включая: формирование общих социальных интересов и их защиту; обмен опытом и освоение новых научных концепций, теорий и методов; совместное проведение мероприятий, реализацию социальных проектов и программ.

По специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика труда:

1. Сформирована концепция стратегического управления социальной сферой организации, основным звеном которой является

разработка и реализация социальной стратегии, направленной на активизацию внутреннего потенциала предприятия и обеспечение его перспективных некоммерческих взаимосвязей с внешними субъектами стратегического взаимодействия в долгосрочном аспекте, позволяющая развивать коммуникационные компетенции современных менеджеров, переводить их в принципы и технологии управления в условиях новой организационной реальности, создавая адекватные механизмы реализации.

2. Выполнена композиция аналоговой модели процесса формирования социальной стратегии, представленная совокупностью взаимосвязанных этапов, реализуемых в определённой циклической последовательности, включающих формулировку миссии и социальных целей; анализ внутренней и внешней социальной среды; оценку уровня качества социальной сферы; обоснование и анализ стратегических альтернатив; выбор направлений развития социальной подсистемы; создание комплекса программ, проектов, планов, бюджетов; разработку организационных мероприятий по обеспечению стратегии, оценку стратегии, использование которой повысит качество и социальную эффективность стратегического менеджмента промышленной компании.

3. Представлено организационно-инструментальное обеспечение процесса формирования и реализации социальной стратегии промышленного предприятия, включающее систему методов комплексного ситуационно-стратегического анализа, критерии и матрицы выбора стратегических альтернатив, модель формирования социальной стратегии, приоритетные и инновационные технологии её реализации.

4. Разработана система мер регионального и муниципального уровня, направленная на активизацию социально ответственного поведения отечественных организаций, которая базируется на использовании правовых, организационных, информационно-образовательных и экономических методов и включает инструменты повышения заинтересованности отечественных компаний в росте их социальных инвестиций.

Научная новизна исследования состоит в концептуально-методологическом обосновании и практической верификации методов

формирования и реализации стратегий в сфере социального менеджмента промышленного предприятия.

Элементами научного вклада являются следующие результаты проведенных исследований:

По специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - промышленность:

- развиты теория и методология социального стратегического менеджмента промышленных компаний на основе уточнения понятий «социальная стратегия», «социальная политика», «уровень качества социальной сферы», «аутсорсинг социальных услуг», «стратегические социальные альянсы», разработки моделей выбора социальной стратегии, выделения и группировки факторов развития социальной подсистемы, определения общих и специфических принципов стратегического управления социальной сферой промышленного предприятия;

- доказано, что системное и комплексное развитие социальной сферы промышленного предприятия в современных условиях является важным фактором повышения эффективности и качества менеджмента компании, поскольку позволяет обеспечивать ее структурное и функциональное единство, вскрывать и устранять субъективные и объективные препятствия на пути к цели, прогнозировать и нейтрализовать возмущающие воздействия как внутри, так и вне социальной системы;

- обобщены основные факторы внутренней и внешней социальной среды промышленного предприятия, оказывающие влияние на принятие стратегических решений, на основе чего предложены модели, критерии и матрицы выбора стратегических социальных альтернатив компании, использование которых позволит формировать эффективные портфели социальных инвестиций и устанавливать взаимовыгодные партнерства при реализации социальных инициатив;

- синтезирована система психологических, социологических, правовых, управленческих и экономических методов в составе комплексного ситуационно-стратегического анализа социальной сферы промышленного предприятия, базовым критерием которого предложено считать показатель качества социальной сферы

компании, как совокупности свойств и характеристик социальной подсистемы фирмы, способных удовлетворять конкретные потребности сотрудников и предприятия;

- разработана факторно-критериальная квалиметрическая модель оценки развития социальной составляющей промышленного предприятия, которую рекомендуется использовать при обосновании выбора альтернативы социальной стратегии, а также при формировании социального рейтинга компаний, для сравнения аналогичных показателей, характеризующих деятельность организаций других отраслей и регионов;

- выделены инновационные технологии реализации социальных стратегий промышленного предприятия (стратегический ассес-мент, персонификация социальной защиты, аутсорсинг социальных услуг, стратегические социальные альянсы, фандрайзинг), представляющие собой совокупность последовательных процедур преобразования социальных объектов, процессов и отношений, позволяющие снизить затраты на принятие аналогичных решений за счёт их алгоритмизации и повысить эффективность управленческих воздействий в социальной области.

По специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика труда:

- предложено авторское определение понятия социальной стратегии предприятия как совокупности способов, приемов и технологий, позволяющих достигать значимых социальных целей компании на основе научного подхода, знания закономерностей протекания социальных процессов, точного аналитического расчёта и эффективности затраченных финансовых вложений, что позволило выделить основные аспекты её содержания, структурные элементы и характеристики, показать сходства и различия социальной стратегии и социальной политики компании;

- идентифицированы и развиты научно-практические подходы к определению социальных стратегий хозяйствующих субъектов, включая социологический, кадровый, управленческий и комплексный, которые связаны со специфическим характером исследований и доминирующим направлением действий администрации фирмы при формировании стратегических целей;

- сформирована интегрированная классификация социальных стратегий предприятия, представленная в виде дерева декомпозиции их видов, в основе построения которого лежат типологические признаки: среда и сроки реализации, способ развития социальной сферы, структурные составляющие социальной стратегии, что имеет важное методологическое значение для организации процесса стратегического менеджмента в социальной сфере;

- обоснована императивность использования социальных инноваций при реализации стратегии промышленного предприятия, обусловленная усложнением и увеличением социальных связей, ростом динамизма социальных процессов, что позволило выявить новые возможности для формирования механизма роста социальных конкурентных позиций фирмы.

Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанные в нем предложения создают условия для обеспечения научной обоснованности и эффективности управленческих решений в области социальных процессов и отношений на промышленных предприятиях. Предлагаемые рекомендации в части теории и методологии стратегического социального управления компанией учитывают специфику промышленных предприятий и тенденции перехода российской экономики к социально ориентированному развитию, что формирует условия для адекватного реагирования на изменения во внешней и внутренней социальной среде.

Сформулированная концепция стратегического менеджмента социальной сферы промышленного предприятия отражает современную систему его общественных отношений и способствует адекватному моделированию социальных условий деловой среды. Ее применение позволит повысить степень приверженности работников фирме, эффективность использования социального капитала организации и лояльность к ней субъектов внешнего окружения, что приведет к снижению нефинансовых рисков деятельности промышленного предприятия.

Основные положения диссертационной работы могут быть использованы в образовательном процессе в ходе подготовки студентов по направлениям «Экономика», «Государственное и муниципальное

управление», «Менеджмент» и «Управление персоналом», а также слушателей Президентской программы подготовки управленческих кадров для предприятий и организаций народного хозяйства в преподавании дисциплин «Корпоративная социальная ответственность», «Организационное поведение», «Этика и культура управления», «Управление социальным развитием организации», «Стратегический менеджмент», «Социальный менеджмент», «Управление развитием персонала».

Разработанная факторно-критериальная модель качества социальной сферы предприятия может быть использована органами государственного управления и некоммерческими организациями для определения социальных рейтингов предприятий на национальном, региональном и отраслевом уровне.

Полученные в диссертации результаты и предложенные рекомендации носят универсальный характер и могут применяться в практической деятельности по стратегическому управлению промышленными предприятиями на всей территории РФ для формирования социальных направлений их развития.

Реализация предложенного комплекса мер по активизации социальных инвестиций позволит повысить уровень социальной ответственности отечественных предприятий промышленности.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались на 22 конференциях и форумах, в том числе:

- международных: «Проблемы развития инновационно-креативной экономики» (г. Москва, 2010 г.), «Актуальные вопросы экономических наук» (г. Новосибирск, 2010 г.), «Мировой опыт и отечественные традиции управления человеческими ресурсами» (г. Москва, 2010 г.), «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте -2009» (г. Одесса, 2009 г.), «Современные проблемы развития теории и практики управления в России и за рубежом» (г. Ставрополь, 2009, 2010 гг.), «Современные направления теоретических и прикладных исследований - 2009» (г. Одесса, 2009 г.), «Стратегическое управление организациями: проблемы и возможности современной экономики» (г. Санкт-Петербург, 2008, 2009 гг.), «Развитие системы управления персоналом в современных

организациях» (г. Екатеринбург, 2009 г.), «Экономика, экология и общество России в 21-м столетии» (г. Санкт-Петербург, 2007-2009 гг.), «Собственность и государство (вопросы теории и практики)» (г. Пенза, 2008 г.), «Актуальные проблемы управления» (г. Москва, 2008,2009 гг.);

- всероссийских: «Стратегическое планирование и развитие предприятий» (г. Москва, 2009 г.), «Современные проблемы развития теории и практики управления организациями» (г. Ставрополь, 2007,2008 гг.), «Стратегическое управление организациями: мировая теория, российская практика» (г. Санкт-Петербург, 2008 г.), «Экономика. Управление. Финансы» (г. Тула, 2007 г.);

- региональных и внутривузовских: «Вузовская наука - СевероКавказскому региону» (г. Ставрополь, 2007-2010 гг.); научно-технических конференциях по результатам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов СевКавГТУ (г. Ставрополь, 2005-2010 гг.).

Практические рекомендации используются в деятельности Торгово-промышленной палаты Ставропольского края, Министерства труда и социальной защиты Ставропольского края, ряда промышленных предприятий, что подтверждается представленными актами о внедрении.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 52 работы общим объёмом 97,7 п. л. (в т.ч. авт. - 50,3 п. л.), из них 6 монографий и 16 статей в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ.

Объём и структура работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 305 источников, приложений.

Во введении обоснована актуальность темы диссертации, указаны цель, задачи, предмет и объект исследования, концепция и научная новизна, определены теоретическая и практическая значимость, уровень апробации основных положений.

В первой главе «Теоретические основы формирования социальных стратегий промышленной компании» исследованы теоретические аспекты управления промышленной организацией в долгосрочной перспективе, выявлены факторы, детерминирующие необходимость применения и значимость социального стратегического менеджмента

промышленной компании в современных условиях, сформулированы подходы к выделению социальных стратегий.

Во второй главе «Специфические особенности управления социальной сферой промышленных организаций» рассмотрены сущность, состав и специфика социальной сферы компании, её влияние на экономические результаты деятельности, обоснована необходимость использования системного и комплексного подходов к управлению ею, проанализированы составляющие внутренней и внешней социальной подсистемы, проведено исследование особенностей управления социальной сферой промышленных предприятий и выявлена необходимость его стратегической ориентации.

В третьей главе «Концептуально-методологические аспекты формирования социальных стратегий промышленного предприятия» обоснованы базовые положения концепции стратегического управления социальной подсистемой, рассмотрены понятие и сущность социальной стратегии, определено её место в стратегическом наборе компании, предложена классификация видов, разработаны соответствующие методологические основы, включающие принципы формирования и структуру социальной стратегии.

В четвертой главе «Методы и модели процесса разработки социальных стратегий хозяйствующих субъектов промышленности» предложены методы комплексного ситуационно-стратегического анализа социальной сферы предприятия, разработана модель формирования и реализации социальных стратегий, сформулированы критерии и способы выбора их альтернатив.

В пятой главе «Технологии и механизмы реализации социальной стратегии компании» выявлена роль социальных инноваций как способа достижения перспективных целей, обобщены технологии проведения стратегических изменений в социальной подсистеме предприятий, рассмотрены методические основы разработки социальных проектов, сформулированы подходы к оценке реализации социальной стратегии, предложен механизм активизации социально ответственного поведения отечественных организаций.

В заключении содержатся основные выводы и предложения по практической реализации результатов диссертационного исследования.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

В последние десятилетия управление промышленными компаниями характеризуется устойчивой тенденцией реализации методологии стратегического менеджмента. Процесс разработки и реализации стратегий предприятий приобрел системный характер во второй половине XX века, что было обусловлено ускорением изменений в деловой среде, ужесточением конкурентной борьбы, динамизмом запросов потребителей, неожиданным появлением новых возможностей для бизнеса, кризисными проявлениями в экономическом развитии, непредсказуемостью факторов макроокружения. В таких условиях использование стратегии дает серьезные преимущества организациям, которые заключаются в рациональном использовании ограниченных ресурсов, формировании чувства уверенности у руководителей и персонала предприятий, ориентируя на устойчивое развитие в условиях рынка.

В настоящее время в теории стратегического менеджмента разработан достаточно обширный методологический инструментарий формирования стратегий организаций. Однако проведённое теоретическое обобщение научных работ по вопросам стратегического управления позволило выявить преобладание в них акцента на изучение и использование стратегий бизнеса. Лишь в отдельных публикациях рассматриваются социальные стратегии, однако при этом наблюдается неоднозначная трактовка их понятий1, а в некоторых случаях имеет место противоречивая и неполная характеристика содержания и объекта управления2, не используется комплексный стратегический подход, включающий постановку перспективных целей и задач, формирование стратегии, функциональное обеспечение механизма её реализации. Исходя из этого, в ходе исследования были выявлены причины, определяющие значимость формирования социальной стратегии (рисунок 1).

Социальная сфера предприятия нами рассматривается как совокупность социальных процессов и отношений внутренней и внешней среды компании. Исходя из такого понимания, она органически взаимосвязана с экономической подсистемой организации, составляя с ней единое целое, что предопределяет невозможность достижения высо-

1 См.: Стратегический менеджмент / Под ред. А. Н. Петрова. - СПб.: Питер, 2006. Кузнецов А. Л. Социальные стратегии предприятия / А. Л. Кузнецов. - Ижевск: ИжГТУ, 2000.

2 См.: Стратегии бизнеса: аналитический справочник / Под ред. Г.Б. Клейнера. - М.: КОНСЭКО, 1998. Шимпшлов С.А. Стратегия современного предпринимательства и социального развития корпораций / С.А. Шимшилов. - М.: Дашков и К, 2004.

кой эффективности и сбалансированности управления предприятием в отрыве от развития социальной сферы. В этой связи, важное методологическое значение приобретает не только выделение экономических факторов, но и находящихся с ними в диалектическом взаимодействии объективно обусловленных социальных процессов. Теоретическое и эмпирическое исследование сущности и содержания социальной сферы промышленного предприятия показало, что ее можно охарактеризовать как комплексный объект, состоящий из множества элементов, требующих разноплановой системной интеграции, основанной на многомерности его внутренних и внешних отношений, которые можно представить совокупностью следующих групп: во внутренней социальной сфере - персонал, социально-трудовые отношения, условия труда, социальная инфраструктура фирмы, организационная культура, социальная защита сотрудников; во внешней социальной сфере - социально значимая деятельность и формирование отношений с субъектами стратегического взаимодействия. Исхода из этого, была разработана концептуальная модель социально-экономической системы предприятия (рисунок 2).

Игнорирование законов

развития системы, нарушение принципов и закономерностей управления

Отсутствие инновационной социальной программы действий

Высокая потребность моделирования имиджа

Необходимость ¡^алЗ формирования и развития социального Щ [ капитала фирмы

жшшшшшш

Низкая эффективность социальных инвестиций предприятий

Рисунок 1 - Причины, определяющие значимость формирования социальной стратегии промышленной компании

Экономическая среда предприятия

Социальная среда предприятия

Рисунок 2 - Предлагаемая концептуальная модель социально-экономической системы

промышленной компании

Особое место в реализации предлагаемой модели отводится развитию социальной сферы. Однако, как показали результаты анализа статистической информации и социологического исследования, менеджмент большинства промышленных предприятий игнорирует научную методологию и продолжает инерционно функционировать в рамках технократического консерватизма при управлении организацией. Развитие социальной подсистемы компании часто рассматривается руководителями как дополнительные затраты времени и ресурсов, не дающие прироста прибыли компании.

Как следствие, наблюдается негативная динамика социально-трудовых показателей (снижение производительности труда, высокий уровень текучести кадров и численности работников, занятых во вредных и опасных условиях труда, снижение затрат на охрану окружающей среды и др.), подтверждающая, что в социальной сфере предприятий накопился целый комплекс проблем, требующих решения в стратегической перспективе (таблица 1). Их наличие во многом связано с тем, что развитие социальной сферы не носит комплексного и интегрированного характера, способствующего повышению эффективности социальных инвестиций. Промышленные компании редко проводят социально-психологические исследования (опросы, социальные аудиты, мониторинг!! и др.), позволяющие определить уровень развития социальной подсистемы, изменения мотивационной структуры сотрудников, проблемы в трудовых отношениях, а также не осуществляют пересмотр содержания социальных пакетов и оценку эффективности социальных программ. Вместе с тем, как свидетельствует проведённое социологическое исследование, большинство участников опроса (71% респондентов) отметили, что развитие социальной сферы предприятия будет влиять на его имидж, 35% считают, что это приведет к изменению удовлетворённости трудом. При этом 46% отметили возможный рост производительности труда, а 42% - снижение текучести кадров (рисунок 3).

Таким образом, руководители промышленных предприятий недооценивают практическую значимость стратегического управления социальной подсистемой хозяйствующих субъектов, а недостаточная разработанность и игнорирование методологических аспектов этого процесса приводит к тому, что принятые решения по развитию социальной сферы опираются на методы аналогии и интуиции и не всегда научно обоснованы. Интуитивные решения, принимаемые руководителями, базируются на субъективном представлении о социальных проблемах и собственных ощущениях того, что их выбор единственно верный.

Таблица 1 - Динамика изменения социально-трудовых показателей функционирования

промышленных компаний РФ'_

Показатели 2005 г. 2006 г. 2007 г. 2008 г. 2009 г.

Отношение среднемесячной начисленной заработной платы 1 работника к среднемесячной заработной плате по РФ в анализируемом году, % - добыча полезных ископаемых - обрабатывающие производства - производство и распределение электроэнергии, газа и воды 230,5 98,4 124,3 217,6 95,9 120,6 206,8 94,7 114,7 192.1 92,8 110.2 189,7 88,9 115,6

Выбытие работников, по собственному желанию, % от общей численности выбывших - добыча полезных ископаемых - обрабатывающие производства - производство и распределение электроэнергии, газа и воды 52,8 68,3 57.1 47,0 71,0 60.7 59.8 72.9 64.8 58,8 73,2 65.5 49.5 63.6 58.6

Динамика производительности труда, % к предыдущему году — добыча полезных ископаемых — обрабатывающие производства — производство и распределение электроэнергии, газа и воды 106,3 106,0 103,7 103,3 108,5 101,9 103,1 108,4 97,5 101,0 102,6 102,1 107,5 96,1 96,3

Удельный вес численности работников, занятых во вредных и опасных условиях труда, % - добыча полезных ископаемых - обрабатывающие производства - производство и распределение электроэнергии, газа и воды 66,9 42,0 42,3 67,0 42,0 42,2 67,8 41,4 43,0 68,4 41,9 43,3 68,3 41,3 41,7

Динамика текущих затрат на охрану окружающей среды, % к предыдущему году — добыча полезных ископаемых — обрабатывающие производства — производство и распределение электроэнергии, газа и воды - 132.5 106.6 111,1 93,4 115,4 108,8 113,7 109,7 80,9 86,4 90,2 139,4

Промышленность России. 2010: Статистический сборник./ Росстат. - М., 2010.

Причём, метод аналогий, заключающийся в реализации социальных программ, функционирующих на других предприятиях, по мнению руководителей, приведёт к улучшению производственных показателей их фирм, что в иных условиях не всегда позволяет получить желаемый результат. Как следствие, в процессе сравнения рангов предпочтений руководителей-респондентов относительно важности изменений социальных условий трудовой деятельности персонала выявлена их несогласованность по многим позициям: дополнительная премия, улучшение условий труда и техники безопасности, повышение квалификации, изменение режима трудовой деятельности и др.

□ Влияние на имидж организации

Изменение удовлетворённости трудом сотрудников

□ Снижение текучести кадров

а Рост производительности труда

Рисунок 3 - Мнение руководителей промышленных предприятий относительно влияния развития социальной сферы на их работу, %

Особенно значимы отличия по группам руководителей разного уровня управления. Так, почти половина менеджеров высшего уровня считает наиболее важным для персонала предоставление дополнительной премии, в то время как для линейных руководителей этих же предприятий такой фактор является менее значимым. При этом 34 % топ-менеджеров из числа участников опроса предпочитают, в первую очередь, изменить режим трудовой деятельности, а 35% респондентов среднего и низшего уровня управления утверждают, что в этом нет острой необходимости.

В ходе проведённого исследования было выявлено, что большинство руководителей игнорируют процесс разработки стратегических ориентиров развития социальной сферы компаний, обосновывая это отсутствием актуальности, нехваткой времени и финансовых ресурсов. Социальная деятельность в них в основном строится на оперативной оценке существующего состояния дел и краткосрочных целях

и задачах, не предусматривая стратегического анализа и проведения перспективных изменений во внешней и внутренней социальной среде предприятия. При этом, в качестве основных причин отсутствия заинтересованности в процессе стратегического управления социальной сферой организации респонденты отметили, что руководители: а) не признают значимости влияния социальной составляющей на производственные результаты деятельности (36% опрошенных); б) не имеют знаний о способах и направлениях стратегического развития социальной сферы (30% респондентов); в) действуют в рамках стереотипа мышления (32%); г) не мотивируются органами власти к развитию социальной сферы предприятия (28%).

По результатам нашего исследования установлено, что только 28% промышленных организаций анализируют перспективы взаимоотношений с клиентами, поставщиками, кредиторами, органами власти, 16% респондентов утверждают, что их предприятия реализуют социальные программы во внешней среде, а 39% участников опроса в качестве социальной выделяют правовую ответственность перед обществом, заключающуюся в выполнении законодательных актов. Внешние социальные программы промышленных компаний в настоящее время ориентированы в большей степени на бессистемное взаимодействие со стратегическими субъектами.

Вместе с тем, крупные промышленные предприятия (ОАО «Газпром», ОАО «ЛУКОЙЛ», ЗАО «Таманьнефтегаз», РАО «ЕЭС РОССИИ», ОАО «Ленэнерго», ОАО «Минерально-химическая компания «ЕвроХим» и др.) проводят более активную социальную деятельность, предоставляя нефинансовые отчёты, выполняя долгосрочные социальные программы. По итогам 2009 года в регистре нефинансовых отчётов Российского союза промышленников и предпринимателей представлено 79 отечественных организаций, из них 67% (53 предприятия) приходится на долю промышленных компаний (таблица 2).

В нефинансовых отчётах компании добровольно предоставляют информацию о реализованных социальных программах с целью публичного доказательства эффективного управления репутацией и социально ответственной конкуренции.

Однако, если рассматривать региональный уровень, то функционирование малых и средних промышленных предприятий во внешней социальной среде не имеет стратегической направленности, осуществляется на основе субъективных оперативных решений руководителей, что отметили 42% участников опроса. Оно связано в основном с

выполнением нормативных и законодательных актов по отчислению денежных средств в социальные фонды (59% опрошенных). Проведение благотворительных акций для детских учреждений и спортивных соревнований (12% ), оказание материальной помощи ветеранам, инвалидам, бюджетным организациям (14%), реализация мероприятий по снижению вреда экологии (7%) - это разовые мероприятия, не имеющие широкого распространения (рисунок 4).

Таблица 2 - Количество промышленных предприятий, предоставляющих нефинансовую отчётность'

Отраслевая принадлежность компаний Количество отчётов

2006 г. 2007 г. 2008 г. 2009 г.

Нефтегазовая 10 10 11 12

Электроэнергетика 3 14 20 20

Химическая, нефтехимическая, парфюмерная 1 2 2 3

Деревообрабатывающая, целлюлозно-бумажная 4 4 4 4

Металлургическая и горнодобывающая 6 9 11 11

Пищевая промышленность 2 2 2

Итого 26 41 40 53

Ш Отчисление денежных средств в социальные фонды

В Проведение благотворительных акций

п Оказание материальной помощи незащищённым слояк населения

□ Реализация мероприятий по снижению вреда экологии

Рисунок 4 - Мнение респондентов относительно направлений социальной деятельности промышленных предприятий во внешней среде

Официальный сайт Российского союза промышленников и предпринимателей Ьйр://рспп.рф/

Ж-

Вместе с тем, разовые акции не могут устранить причин возникающих социальных проблем, необходимо стратегическое управление социальной сферой, которое формирует поведение, позволяющее предвосхищать будущие изменения и анализировать возможности роста социального потенциала.

Таким образом, проведённое исследование выявило необходимость изменения существующей системы управления социальной сферой промышленных предприятий с целью преодоления, по крайней мере, двух групп противоречий:

1) между работодателями и работниками, проявляющихся в минимизации затрат на развитие социального потенциала, реализуемых в краткосрочном периоде со стороны руководителей компаний, и удовлетворением мотивирующих социальных потребностей работников в постоянном развитии, как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе;

2) между предприятием и обществом, которые обусловлены стремлением компании к максимизации своей прибыли без учёта интересов внешних субъектов стратегического взаимодействия и отсутствием развитой системы некоммерческих отношений, основанных на принципах социального партнёрства.

В работе раскрыто концептуальное положение, согласно которому разрешение этих противоречий возможно только при условии перехода системы управления социальной сферой в новое качество, связанное с изменением статуса социальной составляющей предприятия и принципов организационного поведения фирмы во внешней среде, основанное на дальнейшем развитии социального стратегического менеджмента.

Основу предлагаемой нами концепции управления социальной сферой составляет необходимость преобразования функциональной деятельности менеджеров в направлении изменения системы анализа происходящих процессов, принципов, технологий и механизмов управления социальной деятельностью в условиях новой организационно-экономической реальности, ориентирующей на стратегические цели и учет долговременных последствий. В этой связи предприятию необходима преактивная система управления социальными процессами, дающая возможность не только адаптироваться к изменениям социальной среды, но и активно реагировать на ее вызовы и даже опережать их. При этом формируются необходимые и достаточные условия моделирования внутренней и внешней социальной сферы, основанные на возможности эффективной перегруппировки элементов социальной системы предприятия и осущест-

влении отбора тех импульсов, которые позволят ему адаптироваться с наименьшими изменениями и затратами в кратчайший промежуток времени. Предлагаемая концепция стратегического управления социальной сферой промышленной компании и формирования его механизма связана с разработкой комплексной социальной стратегии, основанной на выявлении и активизации внутреннего социального потенциала предприятия, учёта альтернатив его развития на долгосрочный период, а также на признании возможности моделирования стратегических некоммерческих взаимосвязей и взаимоотношений организации с субъектами внешней социальной среды.

Исходя из единых методологических позиций по формированию экономической и социальной стратегий промышленных предприятий, в работе раскрыта специфика содержания последней. Социальная стратегия нами рассматривается как комплексная система способов и направлений достижения долгосрочных социальных целей промышленной компании, взаимоувязанная с её экономической стратегией, в перспективе создающая условия для наращивания и эффективного использования социального потенциала предприятия и учитывающая си-туативность факторов внутренней и внешней среды. Она, как нам представляется, должна разрабатываться в виде самостоятельной программы действий, согласованной с корпоративной и бизнес-стратегиями организации. Причём в зависимости от способа этого согласования возможны два подхода к формированию социальной стратегии.

Первый - предусматривает, что разработка социальной стратегии осуществляется в полном соответствии с экономической стратегией, а, следовательно, носит функциональный характер и обеспечивает стратегические производственные цели, а также функционирование всех бизнес-процессов организации в долгосрочной перспективе. При этом, социальная стратегия будет иметь специфическое положение в иерархии стратегий предприятия, которое характеризуется следующим: а) она относится к функциональному виду стратегий весьма относительно, поскольку компания представляет собой социально-экономическую систему, состоящую из двух равнозначных подсистем; б) в формировании социальной стратегии должны принимать участие как руководители, так и сотрудники организации; в) реализация социальной стратегии охватывает все уровни и структурные единицы предприятия.

Второй подход - целеориентирующий, предусматривает разработку внутренних и внешних социальных стратегий как самостоятельных программ действий, которые определяют общее направление развития компании, а, следовательно, влияют на выбор её экономи-

ческой стратегии. Такое доминантное положение социальной стратегии в современных российских условиях возможно в двух случаях. Во-первых, если фирма является некоммерческой организацией и её экономическая стратегия разрабатывается для обеспечения уставных целей, носящих социальный характер. Некоммерческие организации в промышленности практически не распространены, поэтому этот случай в рамках проводимого исследования значения не имеет. Во-вторых, если фирма является коммерческой организацией, но в основе её развития лежат цели, которые носят социально значимый характер (и для общества, и для персонала компании). В данном случае социальная деятельность является не столько способом создания положительного имиджа, сколько сущностью функционирования бизнеса, основанного на принципах концепции социальной ответственности. Именно при этом происходит комплексная реализация всех функций (предназначений) предприятия в обществе как юридического лица, работодателя, объекта и субъекта инвестирования, конкурента, участника общественного развития.

Данный подход особенно актуален для современной российской действительности, в которой формируется социально ориентированное направление инновационного развития экономики, а, следовательно, на первый план выходят социальные цели государственного управления, которые проецируются на все уровни социально-экономической системы.

В ходе исследования была выявлена терминологическая несогласованность в использовании категорий «социальная политика» и «социальная стратегия» организации. Методологически верно с позиций стратегического менеджмента понятие «социальная политика» трактовать как систему правил и норм, определяющих отношение компании к социальным проблемам, условиям функционирования и развитию социальной сферы предприятия, которые учитывает руководство при управлении ею. В то время как социальная стратегия - магистральное направление развития социальной подсистемы предприятия и каждого сотрудника как структурных элементов общества. Она в отличие от социальной политики разрабатывается при наличии дефицита ресурсов или изменениях в деловой среде и предполагает анализ разных вариантов действий с целью выбора лучшей альтернативы для реализации социальных приоритетов и направлений развития, которые могут быть реально обеспечены имеющимися ресурсами.

В процессе обоснования сущности и специфики социальных стратегий промышленных предприятий было проанализировано их видовое

многообразие по различным признакам классификации (среда и сроки реализации стратегии; способ развития социальной сферы предприятия; составляющие социальной стратегии), в соответствии с которыми сформирована типология, представленная в виде функциональной диаграммы - «дерева социальных стратегий» (рисунок 5).

Поскольку социальная стратегия может реализовываться как во внутренней, так и во внешней среде предприятия, нами выделены два ее основных вида: а) внутренняя, направленная на развитие социальной сферы самой компании; б) внешняя, определяющая организационное поведение фирмы по отношению к ее окружению.

Исследование направлений реализуемых социальных программ промышленных предприятий показало, насколько широко они ориентированы на реализацию базовых видов стратегий (рисунок 6).

Как видно из приведённых материалов, необходимость развития внутренней социальном сферы промышленной компании признается и крупным, и малым бизнесом. При этом внутренняя социальная стратегия представляет собой систему мер и долгосрочный план действий предприятия с целью обеспечения условий для эффективного использования и развития его социального потенциала, а также повышения конкурентоспособности. Исходя из этого, выделены следующие её классификационные признаки: степень охвата элементов социальной системы (комплексная, многоаспектная, одноаспектная стратегия); направление стратегического воздействия (различные категории персонала, отдельные социальные проблемы); составляющие стратегии (развитие персонала, организационной культуры, социальной инфраструктуры и социально-трудовых отношений, улучшение условий труда и социальной защиты работников).

Стратегия организационного поведения промышленного предприятия во внешней среде, как совокупность действий компании по формированию взаимоотношений с субъектами стратегического взаимодействия, определяет условия и правила сосуществования в экономической системе, а также реакцию на различные события и процессы. Она может классифицироваться по следующим признакам: направление стратегического воздействия (население, органы власти, партнёры, социальные институты и др.); содержание стратегии (социально значимая деятельность, формирование взаимоотношений со «стейкхолдерами»); модель поведения компании во внешней среде (дисциплинированная, приспособленческая, автономная, конфликтующая, доминирующая, аутсайдерская). Следует отметить, что в современном обществе сложились определенные

О

( 'Н111.1 м-паи > I р.нп ни иромыимгнно!о ирг III р II :1I НИ

<1I раки и» р.11вн ■ ни 1.и\ I ¡и щи п

<'Ш1ЯИ,1|,|111|| I фг|М.|

( к

< ||М1ПИ» •>]>■ 4НН1 шпииииимыиг II Ш1 I 6» Щк-шиг» срг к-

1« н ««рг>ч»

¡¡1

< ip.ll С ШИ

р:м шире 111111

(транши ПО 1 II рАЛННЯ

< |р|||||1., сокращения

( гран1 гня || кш|Г>|11шр»1<:|Щ11<}

\м гнкртнгн.т прлитя

Иипсл.ацнтпич 1|р:ип1|и

1 11« |к »4:1.1

I 4 I Hil.Mil

< 111(1111 II.HU Ф5 ,я

1р\ iiitii.it

(II ни.ионш

* <)]>■ :ит МНИ ' .............,1»..ПЯ

< мни п>иа|

» «в*Ф*» В

I' I р\ I, IЧ р,|

•Рории* ринтшс I'. ¡.шмши

■. . .

( 111111.1 |Ы11<

шлчичая

IIЯ 1С 11.П1М-II.

Рисунок 5 - Предлагаемое структурное «дерево социальных стратегий» промышленной компании

представления о социально ответственном поведении предприятий, которые должны ставить перед собой соответствующие экономические, социальные и природоохранные цели, оценивать их выполнение и иметь независимое аудиторское заключение по данным вопросам, а также предоставлять нефинансовые отчёты, что формирует необходимость регулирования социальной деятельности организаций во внешней среде.

® Средние и малые предприятия И Крупные предприятия

Внешние программы

Внутренние программы

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Рисунок 6 - Направления реализации социальных программ промышленных предприятий

На основе исследования различных аспектов стратегического управления социальной сферой промышленных предприятий было выполнено аналоговое моделирование формирования и реализации социальной стратегии, которое представляет собой динамический цикличный процесс, состоящий из определённой последовательности взаимосвязанных этапов (рисунок 7).

Одной из основных стадий разработанной модели выступает ситуационно-стратегический анализ социальной сферы, целью которого является объективная оценка содержания и структуры параметров, определяющих особенности функционирования компаний и являющихся основой для разработки стратегических направлений развития социальной сферы промышленного предприятия. В работе выделены и рекомендованы методы его осуществления, представляющие собой комплексную систему способов познания социальной подсистемы организации, включающую психологические, социологические, правовые, экономические и управленческие инструменты.

Исследование методов анализа социальной сферы промышленных предприятий позволило разработать и рекомендовать модель для определения уровня её качества, в основе которой лежит квалиметрический

подход. Он предполагает рассмотрение каждой социальной составляющей компании как сложного явления, которое можно разложить на влияющие на него факторы, имеющие определённую весомость (важность), выраженную в долях от целого таким образом, чтобы сумма долей всегда была равна целому (100% или 1,0).

Рисунок 7 - Предлагаемая аналоговая модель процесса формирования и реализации социальной стратегии промышленного предприятия

Исходя из этого, интегральная оценка уровня качества социальной сферой предприятия и каждой её составляющей, определяется по формуле

К8&=£ах, (1)

где п - количество составляющих,

1 - количество факторов по каждой составляющей, ] - количество критериев оценки каждого фактора, а - весомость 1 - го фактора, х.. - значимость I - го фактора по ] - му критерию.

Оценка уровня качества социальной сферы исследуемых в работе промышленных предприятий представлена в таблице 5.

Таблица 5 - Оценка уровня качества социальной сферы исследуемых промышленных предприятий Ставропольского края

Составляющие социальной стратегии Весомость фактора Уровень качества социальной сферы

ЭТЗ Энергомера ОАО Газпром ПХГ ООО Вектор ООО Ульяна

Персонал 0,20 0,495 0,512 0,234 0,460

Социально-трудовые отношения 0,15 0,698 0,612 0,456 0,586

Условия труда 0,16 0,496 0,423 0,342 0,783

Социальная защита 0,13 0,423 0,729 0,231 0,406

Социальная инфраструктура 0,12 0,324 0,456 0,282 0,228

Организационная культура 0,10 0, 800 0,763 0,437 0,394

Социально значимая деятельность 0,08 0,512 0,456 0,328 0,248

Формирование взаимоотношений 0,06 0,748 0,670 0,356 0,362

Интегральная оценка 1,00 0,543 0, 559 0,325 0,463

Использование комплексного анализа социальной сферы промышленного предприятия и предлагаемого показателя уровня её качества позволит выявлять состояние и перспективы развития компаний, научно обосновывать стратегические планы и решения в исследуемой области, контролировать их выполнение, оценивать достигнутые результаты, осуществлять поиск и измерение величины социальных резервов организации, а также разрабатывать мероприятия по их использованию.

Важным элементом процесса разработки и реализации социальной стратегии является мониторинг внутренней и внешней социальной сферы предприятия, проведение которого необходимо на протяжении всех этапов формирования стратегической модели для своевременного регулирования направлений социальной деятельности фирмы. Систематическое наблюдение за состоянием исследуемой сферы должно осуществляться с использованием обоснованного перечня индикаторов и показателей по каждой из составляющих социальной стратегии, представленных в работе.

В предложенной модели формирования и реализации социальной стратегии центральное место занимает этап ее выбора, на котором осуществляется формулировка перспективных направлений развития, анализ стратегических альтернатив и определение социальной стратегии. Необходимо отметить, что влияние на стратегический выбор разнообразных ситуационных факторов приводит к образованию значительного числа возможных комбинаций стратегий. В исследовании выделены и сгруппированы наиболее значимые из них. Во внутренней среде компании - это организационные (возможность достижения поставленных социальных целей, реальность выполнения стратегии, сроки ее реализации), стратегические (направление корпоративной стратегии, укрепление конкурентоспособности организации в долгосрочной перспективе, уровень развития отдельных составляющих социальной сферы и степень их влияния на функционирование предприятия), экономические (финансовое состояние организации и метод финансирования ее социальной сферы) и социально-психологические (структура потребностей персонала, уровень удовлетворённости трудом сотрудников организации и др.).

В целях научного обеспечения логического выбора альтернатив социальных стратегий промышленной компании в работе предложено использовать матричный метод, предусматривающий выбор:

- направлений социальной стратегии, осуществляемых на основе анализа финансового состояния предприятия;

- приоритетных составляющих стратегии в зависимости от развития первого уровня мотивационной структуры персонала организации;

- тратегии организационного поведения в зависимости от развития второго и третьего уровня мотивационной структуры персонала;

- вида социальной стратегии компании, определяемого спецификой модели поведения во внешней среде.

Преимуществом разработанных матриц является возможность с их помощью определять вектор социальных изменений на предприятиях, основанный на идентификации связей между детерминирующими социальными факторами.

В ходе исследования было выявлено, что реальность и результативность реализации социальной стратегии определяется её функциональным обеспечением, включающим организационные, информационно-технические, инструментально-технологические, кадровые и финансовые инструменты. В соответствии с нашей точкой зрения, наиболее важное значение имеет технологическое обеспечение, представляющее собой совокупность последовательных процедур, направленных на преобразование или изменение социальных объектов или процессов. При этом технологизация социального менеджмента позволяет снизить затраты на принятие решений за счёт их алгоритмизации и повысить эффективность управленческих воздействий при решении социальных проблем.

В современных условиях, как нам представляется, наиболее востребованными технологиями при осуществлении стратегических изменений в социальной сфере промышленного предприятия являются: стратегический ассесмент, аутсорсинг социальных услуг, социальное программирование и проектирование, социальное инвестирование, софинансирование объектов социальной инфраструктуры, стратегические социальные альянсы, фандрайзинг, эндаумент, повышение уровня этики компании.

Использование указанных методов привело к выводу о необходимости и возможности образования стратегических социальных альянсов, основанных на выделении и реализации совместных программ, ориентированных на общие социальные интересы и цели промышленных предприятий, которые будут представлять собой объединение независимых организаций для совместной реализации социальных проектов.

Функционирование стратегических социальных альянсов промышленных компаний, основанное на некоммерческих отношениях, позволит вовлекать в сферу реализации социальных программ малый и средний бизнес, который в настоящее время достаточно пассивен в этой области. При этом происходят изменения сущностной природы рыночных трансакций фирм в связи с переходом от отдельных эпизодических актов социального взаимодействия к планируемым долгосрочным взаимоотношениям, что обусловило необходимость моделирования некоммерческих межорганизационных отношений между предприятием и субъектами его стратегического взаимодействия (рисунок 8).

С оинадьдмй гашши

Выбор субъектов стратегического взаимодействия

Содиашше Веяи

Формирование модели взаимоотношений

(интенсивность, многогранность, продолжительность, разнообразие, целесообразность, периодичность, взаимонаправленность отношений)

Управление процессом межорганизационных отношений

Рисунок 8 - Модель формирования долгосрочных некоммерческих взаимоотношений с субъектами стратегического взаимодействия

В разработанной модели предусмотрено, что на каждой стадии процесса должны определяться общие интересы, возможности партнёров, потенциал их взаимоотношений, на основе чего могут быть образованы стратегические союзы, как в рамках отраслевого, так и межотраслевого сотрудничества, которые будут охватывать различ-

ные функциональные социальные области деятельности организаций.

Причиной низкой заинтересованности малого и среднего бизнеса в активизации социальных инвестиций и формировании долгосрочных альянсов на социальной основе является отсутствие разработанного механизма стимулирования органами власти социально ответственного поведения предприятий. В связи с этим в работе предложен механизм активизации социально ответственного поведения компаний, для которого необходимы: создание соответствующей законодательной базы и специальных организационных структур на региональном и муниципальном уровнях; разработка материальных стимулов роста социальных инвестиций российского бизнеса; пропаганда идей и положительных социальных практик предприятий среди населения; общественное признание социально ответственных компаний и их руководителей; формирование системы учета регионально-отраслевых социальных показателей, проведение социальных аудитов на предприятиях, организация консультационной и методической работы по анализу социальной сферы хозяйствующих субъектов и составлению нефинансовых отчётов, а также содействие внедрению стандартов цивилизованного ведения дел в практику российских компаний на основе осуществления долгосрочных социальных и благотворительных проектов.

Таким образом, реализация предлагаемых в работе рекомендаций создаёт предпосылки для того, чтобы повысить стабильность персонала и уровень приверженности работников промышленной организации, обусловленные ростом удовлетворённости трудом и качеством трудовой жизни; снизить текучесть кадров и обеспечить рост производительности труда за счёт активизации внутреннего социального потенциала; оптимизировать социальные инвестиции и нефинансовые риски в деятельности предприятий; увеличить объём продаж и капитализацию компаний на основе формирования социально ответственного имиджа, и, в целом, позволит перейти от слабо взаимосвязанных, случайно распределенных во времени и недостаточно проработанных мероприятий, проектов и программ, касающихся внешних и внутренних социальных проблем хозяйствующих субъектов промышленности, к целостной, научно обоснованной системе долгосрочных инновационных социальных преобразований.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ В СЛЕДУЮЩИХ НАУЧНЫХ РАБОТАХ:

Монографии:

1. Калюгина, С. Н. Концептуальные основы разработки и реализации социальной стратегии промышленного предприятия / С.

H. Калюгина. -М.: КНОРУС, 2010. (15, 3 п.л.)

2. Калюгина, С. Н. Стратегическое управление социальными инновациями на промышленных предприятиях / С. Н. Калюгина // Особенности управления инновационным развитием социально-экономических систем в современных условиях: коллективная монография. - Ставрополь: Фабула, 2011. (10,0 п.л. / 0,6 п.л.)

3. Калюгина, С. Н. Социальная стратегия организации: теория, методология, практика / С.Н. Калюгина. - Ставрополь: Сев-КавГТУ, 2008. (11,1 пл.).

4. Калюгина, С.Н. Теоретические основы разработки социальной стратегии организации / С. Н. Калюгина. // Современное предпринимательство: социально-экономическое измерение: коллективная монография. - Воронеж: ВГПУ, 2008. (20 п.л. /

I,2 п.л.)

5. Калюгина, С.Н. Социальная стратегия как основа повышения эффективности использования и развития социального потенциала организации / С. Н. Калюгина // Современные проблемы развития теории и практики управления организациями: коллективная монография. - Ставрополь: СевКавГТУ, 2007. (16 п.л. / 0,8 п.л.).

6. Калюгина, С.Н. Выбор и формирование эффективного стиля управления предприятием в условиях переходной экономики / С.Н. Калюгина. - Ставрополь: Изд-во «Диамант», 2005. (5,9 п.л).

Статьи в ведущих научных журналах,

рекомендованных ВАК Российской Федерации для публикации основных результатов диссертации на соискание учёной степени доктора наук:

7. Калюгина, С. Н. Модель формирования социальной стратегии промышленного предприятия / С.Н. Калюгина // Вестник университета (Государственный университет управления). № 4. -М.:ГУУ, 2011. (0,5 пл.)

6. Калюгина, С. Н. Социальные инвестиции промышленных предприятий: российский и зарубежный опыт / С.Н. Калюгина // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. № 2 (27). - Ставрополь: СевКавГТУ, 2011. (0,3 п.л.)

9. Калюгина, С. Н. Стратегические социальные альянсы промышленных предприятий и их влияние на развитие социальной ответственности российского бизнеса / С.Н. Калюгина // Российское предпринимательство. - 2011. - № 2. (0,3 п.л.)

10. Калюгина, С. Н. Структура социальной стратегии промышленного предприятия / С.Н. Калюгина // TERRA ECONOM1CUS. № 4. - Ростов н/Дону: ЮФУ, 2010. (0,4 п.л.)

11. Калюгина, С. Н. Комплексный ситуационно-стратегический анализ социальной сферы промышленного предприятия / С.Н. Калюгина // Вестник университета (Государственный университет управления). № 25. - М.: ГУУ, 2010. (0,5 пл.)

12. Калюгина, С. Н. Исследование динамики и структуры инноваций в отечественных организациях: региональный аспект (на материалах Ставропольского края) / С.Н. Калюгина // Инновационный вестник. Регион. - 2010. - № 4 (22). (0,5 пл.)

13. Калюгина, С. Н. Инновационные инструменты выбора социальной стратегии организации / С.Н. Калюгина // Вестник СевероКавказского государственного технического университета. № 1 (22). - Ставрополь: СевКавГТУ, 2010. (0,3 п.л.)

14. Калюгина, С. Н. Методы анализа социальной сферы организации как этапа стратегического менеджмента / С.Н. Калюгина, В. Н Парахина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2009. -№5./(0,4 п.л./0,2 пл.).

15. Калюгина, С. Н. Социальная сфера предприятия: сущность, состав, влияние на экономические результаты деятельности фирмы / С.Н. Калюгина // Вестник Северо-Кавказского государственного технического университета. № 4 (21). - Ставрополь: СевКавГТУ, 2009. (0,4 п.л.)

16. Калюгина, С. Н. Формирование социально ответственного поведения: общенациональный и региональный аспекты / С. Н. Калюгина, И. Н. Маринец // Региональная экономика. - 2009. - № 31. (0,6 пл./0,3 п.л.).

17. Калюгина, С. Н. Организационное поведение фирмы во внешней среде: особенности, основные элементы, стратегические направления / С.Н. Калюгина // Вестник Северо-Кавказского государственного техни-ческого университета. № 2 (19). -Ставрополь: СевКавГТУ, 2009. (0,4 п.л.).

18. Калюгина, С. Н. Роль региональных, муниципальных органов власти и некоммерческих организаций в активизации социально ответственного поведения отечественных предприятий / С.Н. Калюгина, И. Н. Маринец//Российское предпринимательство. - 2009. - № 9. (0,4 п.л. / 0,2 пл.).

19. Калюгина, С. Н. Социальная сфера организации: вопросы стратегического управления / С.Н. Калюгина // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - № 9. (0,5 п.л.)

20. Калюгина, С. Н. Принципы формирования социальной стратегии организации. / С.Н. Калюгина // Вестник СевероКавказского государственного технического университета. № 4 (17). - Ставрополь: СевКавГТУ, 2008. (0,5 п.л.)

21. Калюгина, С. Н. Подходы к выделению социально - ориентируемых стратегий / С.Н. Калюгина // Экономический вестник Ростовского государственного университета. - № 2. Том 6. Часть 3. - Ростов н/Дону: ЮФУ, 2008. (0,5 п.л.)

22. Калюгина, С. Н. Сущность и необходимость углубления социализации менеджмента на отечественных предприятиях / С.Н. Калюгина И Проблемы теории и практики управления. - 2007. -№ 8. (0,4 п.л).

Другие публикации:

23. Калюгина, С. Н. Экологическая ответственность промышленных предприятий как элемент формирования социально ориентированной экономики в России / С.Н. Калюгина // Сборник материалов международной научно-практической конференции «Экономика. Политика. Общество. Новые вызовы и новые возможности». - Ставрополь: Институт Дружбы народов Кавказа, 2011.(0,25 п.л.)

24. Калюгина, С. Н. Мониторинг социальной сферы промышленного предприятия и его роль в формировании социальной стратег™ / С.Н. Калюгина // Сборник материалов XL научно-технической конференции по итогам работы профессорско-преподавательского состава СевКавГТУ за 2010 год. - Ставрополь: СевКавГТУ, 2011. (0,25 п.л.)

25. Калюгина, С. Н. Проблемы оценки эффективности социальных инноваций на промышленных предприятиях / С.Н. Калюгина // Annual MOB Handbook 2010. Ежегодное издание Международного Центра Оценки Бизнеса. - М.: МОБ, 2011. (0,3 п.л. )

26. Калюгина, С. Н. Производственная среда фирмы и её влияние на создание образа промышленного предприятия / С.Н. Калюгана // Сборник трудов II международной научно-практической конференции «Современные тенденции развития теории и практики управления в России и за рубежом». - Ставрополь: СевКавГТУ, 2010. (0,2 п.л.)

27 Калюгина, С. Н. Методы выявления и развития стратегического ресурса персонала промышленного предприятия (на материалах ОАО Концерн «Энергомера») / С.Н. Калюгина // Сборник материалов международной научно-практической конференции «Человеческий потенциал России в условиях становления инновационной экономики». - Саратов: СГТУ, 2010. (0,3 п.л.)

28. Калюгина, С. Н. Формирование системы отношений промышленного предприятия с субъектами стратегического взаимодействия (на материалах ОАО «Концерн Энергомера») / С.Н. Калюгина // Сборник материалов XIV региональной научно-технической конференции «Вузовская наука - Северо-

Кавказскому региону». - Ставрополь: СевКавГТУ, 2010. (0,25 п.л.)

29. Калюгина, С.Н. Инновации в социальной сфере организации: сущность, виды, отличительные характеристики / С.Н. Калюгина // Сборник материалов международной научно-практической конференции «Проблемы развития инновационно-креативной экономики». -М.: Креативная экономика, 2010. (0,25 п.л.).

30. Калюгина, С. Н. Механизмы активизации инновационной деятельности организаций / С.Н. Калюгина // Сборник материалов XII международной научно-практической конференции «Актуальные вопросы экономических наук». Часть 1. - Новосибирск: СИБПРИНТ, 2010. (0,3 пл.).

31. Калюгина, С.Н. Влияние процесса стратегического управления социальной сферой организации на повышение эффективности деятельности персонала / С.Н. Калюгина // Сборник материалов Второй международной научно-практической интернет-конференции «Мировой опыт и отечественные традиции управления человеческими ресурсами». - М.: МГУ им. М. В. Ломоносова, 2010. (0,25 пл.).

32. Калюгина, С. Н. Основные положения концепции стратегического управления социальной сферой предприятия / С.Н. Калюгина // Сборник научных трудов СевКавГТУ. Серия «Экономика». № 10. - Ставрополь: СевКавГТУ, 2010. (0,5 пл.).

33. Калюгина, С. Н. Инновационные технологии менеджмента и их роль в антикризисном социальном управлении организацией / С.Н. Калюгина // Сборник научных трудов по материалам международной конференции «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте - 2009». Том 11. Экономика. - Одесса: Черноморье, 2009. (0,3 пл.).

34. Калюгина, С. Н. Социальная стратегия как обеспечивающая подсистема и цель развития промышленного предприятия / С.Н. Калюгина // Сборник научных трудов кафедры менеджмента СевКавГТУ «Приоритетные пути развития теории и практики управления социально-экономическими системами в современной России». - Ставрополь: Изд-во «Графа», 2009. (0,6 пл.)

35. Калюгина, С. Н. Использование квалиметрической факторно-критериальной модели в процессе разработки социальной стра-

тегии организации / С.Н. Калюгина // Стратегическое планирование и развитие предприятий. Материалы X всероссийского симпозиума. Секция 2. - М.: ЦЭМИ РАН, 2009. (0,2 п.л.).

36. Калюгина, С. Н. Приоритетные технологии стратегических изменений во внутренней и внешней социальной среде предприятий / С.Н. Калюгина // Труды 14-й международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2009». - М.: ГУУ, 2009. (0, 25 п.л.).

37. Калюгина, С. Н. Проблемы создания благоприятных условий тру-

да на российских предприятиях и возможные стратегические направления их улучшения / С.Н. Калюгина // Сборник научных трудов по материалам международной конференции «Современные направления теоретических и прикладных исследований - 2009». Том 11. Экономика. - Одесса: Черноморье, 2009. (0,3 п.л.).

38. Калюгина, С. Н. Понятие внутренней социальной стратегии организации / С.Н. Калюгина // Сборник научных трудов Сев-КавГТУ. Серия «Экономика». № 9. - Ставрополь: СевКавГТУ, 2009. (0,5 п.л.).

39 Калюгина, С.Н. Социальный проект как важнейший инструмент реализации социальной стратегии организации. Материалы международной научно-практической конференции «Современные проблемы развития теории и практики управления в России и за рубежом». - Ставрополь: СевКавГТУ, 2009. (0,3 п.л.).

40. Калюгина, С. Н. Моделирование системы некоммерческих отношений между организацией и субъектами стратегического взаимодействия / С.Н. Калюгина // Труды 11-й международной научно-практической конференции «Экономика, экология и общество России в 21-м столетии». Ч. 1. - СПб.: Изд-во Политехнического университета, 2009. (0,3 пл.).

41. Калюгина, С. Н. Мотивационная структура персонала и её влияние на выбор социальной стратегии организации / С.Н. Калюгина // Сборник научных статей I международной научно-практической конференции «Развитие системы управления персоналом в современных организациях». - Екатеринбург: УрГПУ, 2009. (0,25 пл.).

42. Калюгина, С. Н. Использование методов стратегического менеджмента при анализе факторов внутренней и внешней социальной сферы организации / С.Н. Калюгина // Сборник научных трудов «Стратегическое управление организациями: проблемы и возможности современной экономики». 4.1. - СПб.: Изд-во Политехнического университета, 2009. (0,3 п.л.).

43. Калюгина, С.Н. Актуальность и проблемы развития теории социального менеджмента. Материалы X региональной научно-практической конференции «Педагогическая наука и практика-региону». -Ставрополь: СГПИ, 2008. (0,3 п.л.).

44. Калюгина, С. Н. Анализ процесса разработки и реализации социальной стратегии организации / С.Н. Калюгина // Стратегическое управление организациями: мировая теория, российская практика. Труды всероссийской научно-практической конференции. - СПб.: Изд-во Политехнического университета, 2008. (0,35 п.л.).

45. Калюгина, С.Н. Обеспечение процесса разработки и реализации социальной стратегии организации. Материалы XXXV научно-технической конференции по результатам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов Северо-Кавказского государственного технического университета. Том второй. Общественные науки. Экономика. -Ставрополь: СевКавГТУ, 2008. (0,2 п.л).

46. Калюгина, С. Н. Исследование взаимосвязи качества трудовой жизни и социальной стратегии / С.Н. Калюгина // Экономика, экология и общество России в 21-м столетии. Труды 10-й международной научно-практической конференции. Ч. 1. - СПб.: Изд-во Политехнического университета, 2008. (0,3 п.л.).

47. Калюгина, С. Н. Управление социальной подсистемой организации: российские реалии / С.Н. Калюгина // Труды 13-й международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления - 2008», - М.: ГУУ, 2008. (0,4 п.л.).

48. Калюгина, С. Н. Проблемы развития социального партнёрства на предприятиях малого и среднего бизнеса: региональный аспект / С.Н. Калюгина // IV международная научно-практическая конференция «Собственность и государство

(вопросы теории и практики)». Сборник статей. - Пенза: Приволжский Дом знаний, 2008. (0,3 п.л.).

49. Калюгина, С.Н. Стратегические ориентиры развития организационной культуры фирмы. Материалы XII научно-технической конференции «Вузовская наука - Северо-Кавказскому региону». Том второй. Общественные науки. Экономика. - Ставрополь: СевКавГТУ, 2008. (0,3 п.л.).

50. Калюгина, С. Н. О некоторых различиях социальной политики и социальной стратегии организации / С.Н. Калюгина // Современные проблемы развития теории и практики управления организациями Материалы всероссийской научно-практической конференции. - Ставрополь: СевКавГТУ, 2008. (0,3 п.л.).

51. Калюгина, С. Н. Обоснование необходимости разработки социальной стратегии организации / С.Н. Калюгина // Вестник Тульского государственного университета. Серия «Экономика. Управление. Финансы». Сборник докладов X всероссийской научно-практической конференции. - Тула: ТулГУ, 2007. (0,3 п.л.).

52. Калюгина, С. Н. Социальная ответственность бизнеса и проблемы её повышения на отечественных предприятиях // Экономика, экология и общество России в 21-м столетии. Труды 9-й международной научно-практической конференции. Ч. 2. -СПб.: СПбГТУ, 2007. (0,3 п.л.).

Подписано в печать 16.05.2011. Формат 60x84 '/ Гарнитура «Тайме». Бумага офсетная. Печать офсетная. Усл. печ. л. 2,79. Тираж 100. Заказ №182.

Отпечатано в типографии издательско-полиграфического комплекса СтГАУ «АГРУС», г. Ставрополь, ул. Мира, 302.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктора экономических наук, Калюгина, Светлана Николаевна

Введение

Глава 1. Теоретические основы формирования социальных стратегий промышленной компании

1.1 Управление промышленным предприятием на основе разработки и реализации корпоративной стратегии

1.2 Подходы к выделению социальных стратегий.

1.3 Обоснование значимости формирования социальной стратегии хозяйствующих субъектов промышленности

Глава 2. Специфические особенности управления социальной сферой промышленных организаций

2.1 Социальная сфера: промышленного предприятия сущность, состав, системность развития, влияние на экономические результаты деятельности

2.2 Характеристика факторов внутренней социальной сферы компании

2.3 Исследование факторов внешней социальной сферы предприятий

2.4 Анализ особенностей управления социальной сферой и необходимость его стратегической ориентации в промышленных организациях

Глава 3. Концептуально-методологические аспекты формиро вания социальных стратегий промышленного предприятия

3.1 Основные положения концепции стратегического управления социальной подсистемой компании

3.2 Понятие социальной стратегии промышленного предприятия

3.3 Классификация видов социальных стратегий фирмы

3.4 Структурные элементы социальной стратегии

Глава 4. Методы и модели процесса разработки социальных стратегий хозяйствующих субъектов промышленности

4.1 Модель формирования социальной стратегии фирмы и её функциональное обеспечение.

4.2 Методы комплексного ситуационно-стратегического анализа внешней и внутренней социальной сферы промышленного 257 предприятия

4.3 Критерии и инструменты выбора альтернатив социальных стратегий

Глава 5. Технологии и механизмы реализации социальной стратегии промышленного предприятия

5.1 Социальные инновации и их роль в реализации социальной стратегии

5.2 Практические технологии и инструменты осуществления стратегических изменений в социальной сфере предприятий

5.3 Социальное проектирование как приоритетная технология реализации социальной стратегии

5.4 Формирование механизмов активизации социально ответственного поведения отечественных компаний

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление промышленной компанией на основе формирования социальных стратегий: теория, методология, технологии реализации"

Актуальность темы исследования. Современная экономическая ситуация' в России обуславливает объективную необходимость трансформации системы менеджмента, промышленных предприятий, основанную на совершенствовании методов управления социальной сферой, так как кризис 2008-2009 годов показал несостоятельность действующего механизма и принципов её функционирования. Российские руководители, адаптируя свои организации к негативным изменениям во внешней среде, в большинстве своем пытались оптимизировать их деятельность за счет снижения социальных расходов. Эти мероприятия, как правило, осуществлялись с нарушением трудового законодательства и проявлялись в падении размера заработной платы, сокращении численности работников, вынуждении их к уходу в неоплачиваемый отпуск или увольнению по собственному желанию без выходного пособия, уменьшении бонусной составляющей дохода сотрудников и затрат на социальную защиту персонала, свёртывании социальных и экологических программ, снижении уровня корпоративной социальной ответственности.

Вместе с тем, важно отметить, что в последние годы происходят качественные изменения внешней социальной среды, которые требуют инновационного развития соответствующей подсистемы промышленного предприятия для- сохранения его компетентностного потенциала. Обеспечение устойчивой деятельности компании и достижение высоко эффективного ее функционирования в условиях социально ориентированного развития экономики предусматривают модернизацию процесса управления, преобразование традиционных технологий и формирование новых моделей осуществления социальных преобразований.

Всё это приводит к тому, что особую актуальность приобретают вопросы дальнейшего исследования теоретической и методологической базы социального стратегического менеджмента с целью создания адекватного новым условиям механизма управления отечественными промышленными компаниями.

Степень разработанности проблемы. Для исследования вопросов стратегического управления социальной сферой промышленной организации характерно большое разнообразие теоретических и прикладных^ научных разработок зарубежных и отечественных учёных, требующих методологического обобщения и систематизации, а также отсутствие единства в толковании сущности социальной стратегии компании, которые необходимо преодолеть. Решение указанных проблем можно определить как инновационную область, в которой интегрируются достижения таких наук, как стратегический менеджмент, управление персоналом, экономика промышленности, социология управления, экономика труда и этика бизнеса, каждая из которых вносит свой вклад в раскрытие проблематики диссертационного исследования.

Зарубежными исследователями — С. Беллом, Л. Грейнером, Г. Левинсоном, Г. Левиттом, Г. Липпиттом, У. Френчем, вопросы управления социальной сферой предприятия в основном рассматривались в направлении социально-организационного развития. В трудах К. Бланшарда, Т. Митчела, Ф. Фидлера, Р. Хауса, П. Херси эти аспекты представлены в рамках ситуационного подхода к управлению социальными отношениями. Изучение стратегических проблем социальной деятельности предприятий разной степени глубины и масштаба содержится в работах Р. Акоффа, И. Ансоффа, М. Армстронга, Л. Водачек, Л. Дайнера, Б. Карлоффа, У. Кинга, Д. Клиланда, Р. Марра, А. Петтигрю, А. Дж. Стрикленда, Дж. Стори, А. А. Томпсона мл., Р. Уотермена, К. Хендри, И. Хейнтце, Т. Холдера и др.

Российские исследования управления социальной сферой организаций и её отдельными элементами осуществлялись по нескольким направлениям в рамках различных наук:

- научной организации и экономики труда (А. Богданов, Н. Витке,

A. Гастев, П. Керженцев, С. Струмилин и др.). В дальнейшем эти проблемы получили освещение в работах Л. Абалкина, А. Аганбегяна, А. Агеева, М. Алексии, В. Афанасьева, А. Афонина, В. Герчикова, Г. Попова,

B. Шепеля, ЕГ. Щербины. Отдельные вопросы изучались экономистами Академии труда и социальных отношений: Е. Антосенковым, Н. Гриценко, А. Жуковым, Б. Збышко, Г. Зущиной, Л. Костиным, Ю. Поповым, А. Рофе, А. Шулусом и др.;

- социологии (А. Дмитриев, Т. Заславская, А. Здравомыслов, А. Кузьмин, Н. Лапин, И. Ларионов, А. Омаров, Г. Осипов, Г. Осадчая, А. Пашков, В. Полозов, А. Пригожин, Ж. Тощенко, М. Удальцова,

C. Фролов, В. Франчук и др.). Сущность и технологии социальных нововведений раскрываются в трудах В. Афанасьева; Н. Данакина, Л. Дятченко, А. Зайцева, В. Иванова, М. Маркова, В. Патрушева, Н. Стефанова и др.;

- менеджмента в промышленности и управления персоналом (А. Аверин, В. Балабанов, В. Богачёв, С. Бузановский, Н. Волгин, В. Воля, А. Волохов, Б. Генкин, А. Егоршин, Н. Захаров, Р. Качалов, А. Кибанов, Г. Клейнер, Ю. Красовский, А. Кузнецов, Н. Кульбовская, Ю. Одегов, А. Петров, С. Рогов, В. Тамбовцев, Ф. Шамхалов, С. Шимшилов, Э. Уткин, Р. Фатхутдинов и др.). Ряд авторов - Ю. Благов, С. Литовченко, Г. Тульчинский, С. Туркин, Ю. Цыгалова и др., изучают проблемы реализации концепции социальной ответственности на российских предприятиях.

В то же время, анализ показал, что вопросы разработки и реализации социальной стратегии предприятия в целом или отдельных её составляющих рассматриваются только в небольшом количестве работ, среди которых труды И. Ворожейкина, И. Другова, Н. Захарова, Е. Кима, А. Кузнецова, И. Ларионова, А. Люкшинова, А. Московской, А. Петрова, М. Удальцовой, С. Шимшилова и некоторых других.

Признавая научную и практическую ценность разработок названных авторов, следует отметить, что проблема стратегического управления социальной сферой не имеет достаточно глубокой системной'; проработки^ по причине отсутствия» целенаправленных исследований его5 теоретико-методологического и методического: инструментария; а также концептуальных положений формирования социальной стратегии промышленного предприятия. Так, недостаточно, раскрыто видовое многообразие социальных стратегий и их составляющих, не разработаны подходы к проведению комплексного ситуационно-стратегического анализа социальной сферы, не. решены задачи? выбора стратегических альтернатив направлений социальной деятельности предприятия и его организационного поведения, во внешней среде, что и обуславливает важность изучения механизмов обоснования и реализации комплексной социальной стратегии промышленной компании.

Дискуссионность поднятых вопросов^ недостаточная их проработанность и в» то же время высокая актуальность в. условиях социальной ориентации российской экономики предопределили тему диссертационной работы, её цель и задачи, предмет и объект исследования.

Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальностей ВАК. Исследование проведено в рамках специальности 08.00:05 — Экономика и управление народным хозяйством — экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность) и соответствует п. 1.1.4 «Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, отраслях и. комплексах», п. 1.1.13. «Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов»; экономика; труда, п. 5.13. «Социальная политика, её стратегия? и приоритеты; социальное положение трудящихся, их: социально-профессиональных и социально-территориальных групп, социальное развитие хозяйственных систем и социальная безопасность» Паспорта специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ (экономические науки).

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является- разработка теоретико-методологических и концептуальных положений формирования социальных стратегий промышленных компаний и на этой основе обоснование рациональных технологий их реализации в процессе динамичных изменений внутренней и внешней среды.

Достижение цели работы обусловило постановку и решение следующих задач:

- исследовать теоретические аспекты управления промышленными предприятиями на основе формирования их социальной стратегии, обеспечивающей условия для эффективного использования всех видов ресурсов организации в целях развития социального потенциала и повышения ее конкурентоспособности;

- провести анализ специфики управления социальной сферой промышленных компаний в контексте выявления уровня активности организаций крупного, малого и среднего бизнеса в исследуемой сфере, определения методов научно обоснованного предвидения изменений в их социальной деятельности и ее совершенствования;

- сформировать доказательную базу, определяющую значимость, необходимость и возможность стратегического управления социальной сферой хозяйствующих субъектов промышленности как основы для развития в долгосрочной перспективе их адаптационных способностей и успешной реализации базовой экономической стратегии;

- уточнить основные категории и подходы стратегического социального менеджмента, включая понятие социальной стратегии фирмы, принципы и альтернативы её формирования, классификацию видов, структурные элементы и содержание отдельных составляющих социальной стратегии в организациях промышленности;

- обосновать концептуальные положения стратегического управления социальной подсистемой компании, которые позволят сконструировать гибкий; управленческий механизм; ориентированный! на систематический активный поиск и объектавную оценку вариантоврешений возникающих социальных проблем;

- выработать комплекс приоритетных практических технологий реализации рассматриваемой стратегии, в рамках которых определить роль радикальных и нерадикальных (инкрементных)' инноваций в осуществлении социальных изменений в деятельности хозяйствующих* субъектов;

- предложить механизм активизации социально ответственного поведения промышленных компаний и разработать мероприятиям по стимулированию роста внутренних и внешних социальных инвестиций отечественных организаций.

Предметом исследования является процесс формирования и реализации социальных стратегий; промышленной компании в динамичных условиях внешней и внутренней среды.

Объектом исследования выступили промышленные организации Российской Федерации, представленные совокупностью их социальных характеристик.

Теоретико-методологической основой исследования послужили положения экономической теории, экономики промышленности; теории управления социально-экономическими системами, результаты исследований проблем социальной деятельности промышленных предприятий.

Методологическая основа диссертационной работы состоит в использовании инструментария диалектического, абстрактно-логического, социально-психологического, квалиметрического, сравнительного, системного- методов исследования, приемов статистических группировок, выборочных наблюдений, графического представления данных, экспертных оценок, анкетного опроса, интервьюирования и др.

Фактологической основой работы послужили статистические данные и результаты собственных социологических исследований автора, проводимых в 2007 - 2010 годах на промышленных предприятиях региона; что позволило выявить важнейшие аспекты управления их социальной сферой.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили научные труды отечественных и зарубежных ученых, специалистов в области стратегического менеджмента, управления персоналом, экономики труда, социальной ответственности бизнеса. В качестве источников информации использовались данные Федеральной службы государственной статистики РФ и её территориального органа по Ставропольскому краю, нефинансовая отчётность, представленная на Интернет-сайтах крупных промышленных компаний, отчётность исследуемых промышленных предприятий, аналитические материалы Российского союза промышленников и предпринимателей, Торгово-промышленной палаты. РФ, Ассоциации менеджеров. России, Агентства социальной информации, национальных форумов, Всероссийского центра изучения общественного мнения, результаты собственных социологических опросов, а также итоги обобщений исследований, выполненных различными авторами по проблемам управления социальной деятельностью предприятий, материалы? научно-практических конференций, симпозиумов и круглых столов. Изучены и проанализированы соответствующие законодательные и нормативные акты, регулирующие социально-трудовую сферу.

Концепция диссертационного исследования базируется на объективной необходимости развития стратегического управления социальной сферой промышленных компаний как определяющего условия для обеспечения баланса между экономической и социальной эффективностью использования их материальных, трудовых и финансовых ресурсов в долгосрочной перспективе. Это предполагает принципиальное изменение применяемых в практике методов управления социальной сферой, наполнение новым содержанием отношений с внешними субъектами взаимодействия, обеспечивающими переход к модели активной социальной деятельности, а также реализацию стратегического подхода к социальному менеджменту на промышленных предприятиях, который предусматривает не только^ внутреннюю их адаптацию; к изменениям внешней среды, но и опережающее воздействие, основанное на переходе от бессистемной благотворительности и спонсорства к фокусированным социальным инвестициям на национальном и региональном уровнях.

Основные положения диссертации,-выносимые на защиту:

По специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами — промышленность:

1. Выявлено, что в настоящее время в теории стратегического менеджмента промышленных организаций доминируют исследования финансово-хозяйственного и экономико-кибернетического характера, в которых социальные цели и задачи, а также предлагаемые показатели играют вспомогательную, обеспечивающую роль, что приводит к деструктивным последствиям: игнорированию комплексности в управлении предприятием, субъективному подходу к принятию решений, нарушению сбалансированности функционирования компаний в различных отраслях промышленности.

2. Диагностированы проблемы, определяющие значимость формирования социальной стратегии промышленных предприятий, которые систематизированы в следующие группы: а) теоретические, связанные с терминологической несогласованностью определения категории «социальная стратегия предприятия», характеристиками её содержания и сферами реализации; б) методологические, характеризующиеся неполной реализуемостью принципов и закономерностей управления, а также законов развития системы; в) ситуационные, определяемые активизацией новых явлений в функционировании компаний, таких как социальный капитал, имидж, социально ответственное поведение; г) управленческие, обусловленные неэффективностью социальных инвестиций и использования социального потенциала; отсутствием- антикризисных и инновационных социальных программ, технократичностью управленческой культуры.

3: Детерменированы отличительные характеристики современного управления социальной сферой отечественных промышленных предприятий, свидетельствующие о преобладании методов.интуиции и аналогии, а также игнорировании системности и методологической целостности в процессе принятия управленческих решений по развитию социальной подсистемы фирмы, что приводит к разработке неэффективной социальной стратегии или её отдельных элементов и, как следствие, к потере трудового потенциала хозяйствующих субъектов, ослаблению их конкурентных позиций.

4. Установлено; что основными причинами низкой заинтересованности руководителей в развитии социальной подсистемы промышленных предприятий являются следующие: неочевидность влияния социальной составляющей на долгосрочные результаты работы компании; сохранение производственных приоритетов в функционировании фирмы; неразвитость способов и алгоритмов стратегического управления социальной сферой предприятия; отсутствие механизма мотивации к социально ответственному менеджменту.

5. Определено, что в зависимости от способа согласования с бизнес-стратегиями компании целесообразно выделить два подхода к формированию социальной стратегии: первый — функциональный, при котором она носит обеспечивающий характер и направлена на достижение стратегических производственных целей, второй — целееориентирующий, основанный на императиве общечеловеческих ценностей, предполагающий, что стратегия определяет способы функционирования социально ответственного бизнеса и выбор направлений его экономического развития.

6. Предложена концептуальная1 модель формирования, долгосрочных некоммерческих, взаимоотношений между промышленным^ предприятием? и субъектамю стратегического взаимодействия^ позволяющая* осуществлять выбор? социальных партнёров; закономерное построение и обоснованную оценку системы; взаимосвязей с ними, а также управление этими отношениями^ включая: формирование общих социальных интересов и их защиту; обмен опытом; и освоение новых научных концепций; теорий! и методов; совместное проведение мероприятий, реализацию социальных проектов и программ.

По специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством: экономика труда:

1. Сформирована концепция стратегического управления социальной сферой* организации, основным звеном которой является разработка и реализация, социальной стратегии, направленной на1 активизацию внутреннего потенциала предприятия и> обеспечение его перспективных некоммерческих взаимосвязей с внешними; субъектами! стратегического взаимодействия в долгосрочном аспекте, позволяющая, развивать коммуникационные компетенции современных менеджеров, переводить их в принципы и технологии управления в условиях новой организационной реальности, создавая адекватные механизмы реализации:

2. Выполнена композиция аналоговой модели процесса формирования социальной стратегии, представленная совокупностью взаимосвязанных этапов, реализуемых в определённой циклической последовательности, включающих формулировку миссии и социальных целей; анализ внутренней и внешней социальной среды; оценку уровня качества социальной» сферы; обоснование и анализ стратегических альтернатив; выбор направлений развития социальной подсистемы; создание комплекса программ, проектов, планов, бюджетов; разработку организационных мероприятий по обеспечению; стратегии, оценку стратегии, использование которой повысит качество и социальную эффективность стратегического менеджмента промышленной компании.

3. Представлено организационно-инструментальное обеспечение процесса формирования и реализации социальной стратегии промышленного предприятия, включающее систему методов комплексного ситуационно-стратегического анализа, критерии и матрицы выбора стратегических альтернатив, модель формирования социальной стратегии, приоритетные и инновационные технологии её реализации.

4. Разработана система мер регионального и муниципального уровня, направленная на активизацию социально ответственного поведения отечественных организаций, которая базируется на использовании правовых, организационных, информационно-образовательных и экономических методов и включает инструменты повышения заинтересованности отечественных компаний в росте их социальных инвестиций.

Научная новизна исследования состоит в концептуально-методологическом обосновании и практической верификации методов формирования и реализации стратегий в сфере социального менеджмента промышленного предприятия.

Элементами научного вклада являются следующие результаты проведенных исследований:

По специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслялт, комплексами — промышленность: развиты теория и методология социального стратегического менеджмента промышленных компаний на основе уточнения понятий «социальная стратегия», «социальная политика», «уровень качества социальной сферы», «аутсорсинг социальных услуг», «стратегические социальные альянсы», разработки моделей выбора социальной стратегии, выделения и группировки факторов развития социальной подсистемы, определения общих и специфических принципов стратегического управления социальной сферой промышленного предприятия; доказано, что системное и комплексное развитие социальной сферы промышленного предприятия в современных условиях является важным фактором повышения эффективности и качества менеджмента компании, поскольку позволяет обеспечивать ее структурное и функциональное единство, вскрывать и устранять субъективные и объективные препятствия на пути к цели, прогнозировать и нейтрализовать возмущающие воздействия как внутри, так и вне социальной системы;

-обобщены основные факторы внутренней и внешней социальной среды промышленного предприятия, оказывающие влияние на принятие стратегических решений, на основе чего предложены модели, критерии и матрицы выбора стратегических социальных альтернатив компании, использование которых позволит формировать эффективные портфели социальных инвестиций и устанавливать взаимовыгодные партнерства при реализации социальных инициатив; синтезирована система психологических, социологических, правовых, управленческих и экономических методов в составе комплексного ситуационно-стратегического анализа социальной сферы промышленного предприятия, базовым критерием которого предложено считать показатель качества социальной сферы компании, как совокупности свойств и характеристик социальной подсистемы фирмы, способных удовлетворять конкретные потребности сотрудников и предприятия; разработана факторно-критериальная квалиметрическая модель оценки развития социальной составляющей промышленного предприятия, которую рекомендуется использовать при обосновании выбора альтернативы социальной стратегии, а также при формировании социального рейтинга компаний, для сравнения аналогичных показателей, характеризующих деятельность организаций других отраслей и регионов;

- выделены инновационные технологии реализации социальных стратегий промышленного предприятия (стратегический ассесмент, персонификация социальной» защиты, аутсорсинг социальных услуг, стратегические социальные альянсы, фандрайзинг), представляющие-1 собой совокупность, последовательных процедур преобразования социальных объектов, процессов и отношений, позволяющие снизить затраты на принятие аналогичных решений за счёт их алгоритмизации и повысить эффективность управленческих воздействий в социальной области.

По специальности 08.00.05 — Экономика и управление народным хозяйством: экономика труда:

- предложено авторское определение понятия социальной стратегии предприятия как совокупности способов, приемов и технологий, позволяющих достигать значимых социальных целей компании на основе научного подхода, знания закономерностей протекания социальных процессов, точного аналитического расчёта и эффективности затраченных финансовых вложений, что позволило выделить основные аспекты её содержания, структурные элементы и характеристики, показать сходства и различия социальной стратегии и социальной политики компании; идентифицированы и развиты научно-практические подходы к определению социальных стратегий хозяйствующих субъектов, включая социологический, кадровый, управленческий и комплексный, которые связаны со специфическим характером исследований и доминирующим направлением действий администрации фирмы при формировании стратегических целей; сформирована интегрированная классификация социальных стратегий предприятия, представленная в виде дерева декомпозиции их видов, в основе построения которого лежат типологические признаки: среда и сроки реализации, способ развития социальной сферы компании, структурные составляющие социальной стратегии, что имеет важное методологическое значение для организации процесса стратегического менеджмента в социальной сфере; обоснована императивность использования социальных инноваций при реализации- стратегии промышленного предприятия, обусловленная усложнением и увеличением социальных связей, ростом динамизма социальных процессов, что позволило выявить новые возможности для формирования механизма роста социальных конкурентных позиций фирмы.

Теоретическая и практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что разработанные в нем предложения^ создают условия для обеспечения научной обоснованности и эффективности управленческих решений в области социальных процессов и отношений на промышленных предприятиях. Предлагаемые рекомендации в части теории и методологии стратегического социального управления компанией учитывают специфику промышленных предприятий и тенденции перехода российской экономики к социально ориентированному развитию, что формирует условия для адекватного реагирования на изменения во внешней и внутренней социальной среде.

Сформулированная концепция стратегического менеджмента социальной сферы промышленного предприятия отражает современную систему его общественных отношений и способствует адекватному моделированию социальных условий деловой среды. Ее применение позволит повысить степень приверженности работников фирме, эффективность использования социального капитала организации и лояльность к ней субъектов внешнего окружения, что приведет к снижению нефинансовых рисков деятельности промышленного предприятия.

Основные положения диссертационной работы могут быть использованы в образовательном процессе в ходе подготовки студентов по направлениям «Экономика», «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент» и «Управление персоналом», а также слушателей Президентской программы подготовки управленческих кадров для предприятий и организаций народного хозяйства в преподавании дисциплин «Корпоративная социальная ответственность», «Организационное поведение», «Этика и культура управления», «Управление социальным развитием организации», «Стратегический менеджмент», «Социальный менеджмент», «Управление развитием персонала».

Разработанная факторно-критериальная модель качества социальной сферы предприятия может быть использована органами государственного управления и некоммерческими организациями для определения социальных рейтингов предприятий на национальном, региональном и отраслевом уровне.

Полученные в диссертации результаты и предложенные рекомендации носят универсальный характер и могут применяться в практической деятельности по стратегическому управлению промышленными предприятиями на всей территории РФ для формирования социальных направлений их развития.

Реализация предложенного комплекса мер по активизации социальных инвестиций позволит повысить уровень социальной ответственности отечественных предприятий промышленности.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертационной работы докладывались на 22 конференциях и форумах, в том числе:

- международных: «Проблемы развития инновационно-креативной экономики» (г. Москва, 2010 г.), «Актуальные вопросы экономических наук» (г. Новосибирск, 2010'г.), «Мировой опыт и отечественные традиции управления человеческими ресурсами» (г. Москва, 2010 г.), «Перспективные инновации в науке, образовании, производстве и транспорте -2009» (г. Одесса, 2009 г.), «Современные проблемы развития теории и практики управления в России и за рубежом» (г. Ставрополь, 2009, 2010 гг.), «Современные направления теоретических и прикладных исследований

2009» (г. Одесса, 2009 г.), «Стратегическое управление организациями: проблемы и возможности современной экономики» (г. Санкт-Петербург, 2008, 2009 гг.), «Развитие системы управления персоналом в современных организациях» (г. Екатеринбург, 2009 г.), «Экономика, экология, и общество России в 21-м столетии» (г. Санкт-Петербург, 2007-2009 гг.), «Собственность и государство (вопросы теории и практики)» (г. Пенза, 2008 г.), «Актуальные проблемы управления» (г. Москва, 2008, 2009 гг.); всероссийских: «Стратегическое планирование и развитие предприятий» (г. Москва, 2009 г.), «Современные проблемы развития теории и практики управления организациями» (г. Ставрополь, 2007, 2008 гг.), «Стратегическое управление организациями: мировая теория, российская практика» (г. Санкт-Петербург, 2008 г.), «Экономика. Управление. Финансы» (г. Тула, 2007 г.);

- региональных и внутривузовских: «Вузовская наука — СевероКавказскому региону» (г. Ставрополь, 2007-2010 гг.); научно-технических конференциях по результатам работы профессорско-преподавательского состава, аспирантов и студентов СевКавГТУ (г. Ставрополь, 2005-2010 гг.).

Практические рекомендации используются в деятельности Торгово-промышленной палаты Ставропольского края, Министерства труда и социальной защиты Ставропольского края, ряда промышленных предприятий, что подтверждается представленными актами о внедрении.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 52 работы общим объёмом 97,7 п. л. (в т.ч. авт. — 50,3 п. л.), из них 6 монографий и 16 статей в изданиях, рекомендованных ВАК Министерства образования и науки РФ.

Объём и структура работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 305 источников, приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Калюгина, Светлана Николаевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В ходе проведённого исследования по проблеме формирования социальных стратегий промышленной компании был сделан ряд, выводов и предложений.

В' теории стратегического менеджмента разработан достаточно обширный методологический инструментарий формирования стратегий организаций; Проведённое теоретическое обобщение научных работ по вопросам стратегического управления позволило выявить преобладание в них акцента на изучение и использование стратегий бизнеса, что обуславливает отсутствие, в достаточной мере, теоретических и практических исследований по вопросам разработки и реализации комплексной социальной стратегии фирмы;

В отдельных публикациях рассматриваются социальные стратегии, однако при этом наблюдается неоднозначная трактовка их понятия, а в некоторых случаях имеет место противоречивая и неполная характеристика содержания и объекта управления, не используется комплексный стратегический подход, включающий постановку перспективных целей и задач, формирование стратегии, функциональное обеспечение механизма её реализации, что вызывает необходимость дальнейшего развития методологических и концептуальных основ разработки социальной стратегии промышленного предприятия;

Было выявлено, что социальная сфера компании представляет собой комплексный объект, состоящий из множества элементов, требующих разноплановой системной интеграции, основанной на многомерности его внутренних и внешних отношений, которые можно представить совокупностью следующих групп: во внутренней социальной сфере -персонал, социально-трудовые отношения, условия труда, социальная инфраструктура фирмы, организационная культура, социальная защита сотрудников; во внешней социальной сфере — социально значимая деятельность и формирование отношений с субъектами стратегического взаимодействия.

Системное и комплексное развитие социальной сферы промышленного предприятия в современных условиях является важным фактором: повышения эффективности и качества менеджмента компании; поскольку позволяет обеспечивать ее структурное и функциональное единство, вскрывать и устранять субъективные и объективные препятствия на пути к цели, прогнозировать и нейтрализовать возмущающие воздействия« как внутри, так и вне социальной системы;

Отличительными характеристики современного управления социальной сферой отечественных промышленных предприятий; является преобладание методов интуиции и аналогии, а также игнорирование системности и методологической целостности в. процессе принятия управленческих решений по развитию социальной подсистемы фирмы, что приводит к разработке неэффективной социальной стратегии илш её отдельных элементов и,, как следствие, к потере трудового потенциала хозяйствующих субъектов, ослаблению их конкурентных позиций.

Основными причинами низкой заинтересованности руководителей в развитии социальной подсистемы промышленных предприятий являются: неочевидность влияния социальной составляющей на долгосрочные результаты работы компании; сохранение производственных приоритетов в функционировании фирмы; неразвитость способов и алгоритмов стратегического управления социальной сферой предприятия; отсутствие механизма мотивации к социально ответственному менеджменту, что формирует необходимость использования методов научно обоснованного предвидения социальных изменений и регулирование ими на основе методологии стратегического управления.

Исходя из вышеизложенного, в диссертационном исследовании были разработаны: концепция стратегического управления социальной сферой организации, основным звеном которой является разработка и реализация социальной стратегии, направленной на активизацию внутреннего потенциала предприятия и обеспечение-его перспективных некоммерческих взаимосвязей с внешними субъектами- стратегического взаимодействия > в долгосрочном» аспекте,

- авторское определение понятия социальной, стратегии предприятия как совокупности способов, приемов и технологий, позволяющих достигать значимых социальных целей компании на основе научного подхода, знания закономерностей протекания социальных процессов, точного аналитического расчёта и эффективности затраченных финансовых вложений, что позволило выделить основные аспекты её содержания, структурные элементы и характеристики, показать сходства и различия социальной стратегии и социальной политики компании;

- интегрированная классификация социальных стратегий предприятия, представленная в виде дерева декомпозиции их видов, в основе построения которого лежат типологические признаки: среда и сроки реализации, способ развития социальной сферы, структурные составляющие социальной стратегии, что имеет важное методологическое значение для организации процесса стратегического менеджмента в социальной сфере; организационно-инструментальное обеспечение процесса формирования и реализации социальной стратегии промышленного предприятия, включающее модель формирования социальной стратегии, систему методов комплексного ситуационно-стратегического анализа, критерии и матрицы выбора стратегических альтернатив, приоритетные и инновационные технологии их реализации.

- система мер регионального и муниципального уровня, направленная на активизацию социально ответственного поведения отечественных организаций, которая базируется на использовании правовых, организационных, информационно-образовательных и экономических методов и включает инструменты повышения заинтересованности отечественных компаний в росте их социальных инвестиций.

Реализация предлагаемых в работе рекомендаций создаёт предпосылки для того, чтобы повысить стабильность персонала и уровень приверженности работников промышленной организации, обусловленные ростом удовлетворённости трудом и качеством трудовой жизни; снизить текучесть кадров и обеспечить рост производительности труда за счёт активизации внутреннего социального потенциала; оптимизировать социальные инвестиции и нефинансовые риски в деятельности предприятий; увеличить объём продаж и капитализацию компаний на основе формирования социально ответственного имиджа, и, в целом, позволит перейти от слабо взаимосвязанных, случайно распределенных во времени и недостаточно проработанных мероприятий, проектов и программ, касающихся внешних и внутренних социальных проблем хозяйствующих субъектов промышленности, к целостной, научно обоснованной системе долгосрочных инновационных социальных преобразований.