Управление социальной ответственностью бизнеса в современных экономических системах тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат диссертации по теме "Управление социальной ответственностью бизнеса в современных экономических системах"

На правах рукописи

КУЗНЕЦОВ Алексей Александрович

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ БИЗНЕСА В СОВРЕМЕННЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ

Специальность 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (теория управления экономическими системами)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2006

Работа выполнена кафедре общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации

Научный руководитель: Волков Евгений Анатольевич

кандидат экономических наук, доцент

Официальные оппоненты: Салиенко Наталия Викторовна

доктор экономических наук

Ватутина Нина Борисовна кандидат экономических наук

Ведущая организация: Московская международная высшая школа

бизнеса «Мирбис» (Институт)

Защита состоится 7 июня 2006 года в 11 часов 30 мин. на заседании диссертационного совета Д 502.006.08 в Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации по адресу: 119606, Россия, Москва, проспект Вернадского, 84.

С диссертацией можно ознакомиться на кафедре общего и специального менеджмента РАГС, 1 учебный корпус, ауд. 2302.

Автореферат разослан 6 мая 2006 г.

Ученый секретарь с^ИрЧ \

диссертационного совета —) в.Ф. Уколов

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования определяется тем, что в современной России, в отличие от западных стран, еще не сформировалась самостоятельная научная школа и практическая база, занимающаяся изучением и реализацией механизмов управления социальной ответственностью бизнеса в экономических системах, ощущается явный дефицит исследований по данной тематике.

За последнее десятилетие российский бизнес сделал огромные шаги в своем развитии. В эти годы основной задачей предпринимателей было создание эффективного и конкурентоспособного бизнеса, приносящего доходы и позволяющего развиваться, улучшать качество товаров, развивать торговлю, оказывать востребованные услуги, расширять производство. Для этого хозяйствующие субъекты концентрировались на развитии собственных компаний и предприятий, и не уделяли необходимого внимания социальной ответственности перед обществом. Это было естественной логикой первоначального этапа развития бизнеса -для того, чтобы ввести социально ответственный бизнес на предприятии, сначала необходимо получить для этого возможности и ресурсы.

В настоящее время во многом изменились и государство, и общество. Запросы, которые получает российский бизнес со стороны государства, прежде всего, связаны с новыми запросами всего российского общества. Общество нуждается в стратегически продуманном, инновационном, социально ответственном бизнесе. При этом крупные компании все более активно участвуют в международном разделении труда и все чаще осуществляют первичное размещение своих ценных бумаг на международных фондовых рынках, а репутация и стоимость компаний на международных рынках во многом определяется умением вести социально ответственный бизнес. Также, особую роль в необходимости развития социально-экологической составляющей бизнеса является взятое направление вступления России во Всемирную торговую организацию, в рамках которого этому вопросу уделяется значительное внимание. Таким образом, в настоящее время стоит острая задача развития социальной ответственности на российских предприятиях.

В современных российских экономических системах крупные компании уже приступили к реализации отдельных направлений в сфере корпоративной социальной ответственности. Однако данная деятельность пока носит узконаправленный, несистемный характер и в результате недостаточна эффективна.

РЮС. НАЦИОНАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА С.-Петербург ОЭ

Для того чтобы улучшить положение дел в данной сфере деятельности российского бизнеса, необходимо определить основные принципы и методы управления социальной ответственностью бизнеса в современных российских экономических системах.

Степень научной разработанности проблемы. Подходы к социальной ответственности бизнеса перед обществом были представлены еще в древности, а также, были отражены в религиозных текстах. Позже, на их основе были разработаны современные подходы k реШеНМо Проблем социальной ответственности в России и на Западе во времена зарождения и развития капитализма. Сейчас они затрагивают не Только уровень предприятия, но и международную экономическую и политическую системы.

В настоящее время существует ряд авторов и организаций, чьи труды направлены на развитие российской теории и практики в сфере управления социальной ответственностью бизнеса. Основными среди них являются работы: Захарова А.Н., Ефремовой Г.А., Корсакова М.И., Трифоновой Т.А., Гусевой Ю.В., Крылова Э.И., Герасимовой Г.Е., ЛитовчеНко С.Е., Байдакова C.JL, Еремеевой Ю.А., Иванова Н.И., Комитета По укреплению социальной ответственности бизнеса РФ, Центра политической конъюнктуры России и Ассоциации менеджеров России.

Однако данные работы посвящены в основном только отдельным вопросам, носят характер первых шагов по исследуемой теме и требуют дальнейшего продолжения и углубления, особенно это касается управленческого аспекта в развитии социальной ответственности бизнеса в рамках общей стратегии развития экономических систем в российских условиях.

Прерогатива формирования новых стандартов, правил и механизмов, работ в управлении социальной ответственностью на предприятиях в международной практике принадлежит в большей степени западным специалистам, таким как Пол Сорбанес, Майкл ОкслИ, Гарри Блэк, Стэнли Руд, Ричард Гласспул, Ральф Вагенер, Марк Ван Марревик, Дэвид Йейтс, Марк Стюарт и многие другие. В данных работах раскрываются многие теоретические и практические аспекты исследуемой проблемы, рассматриваются вопросы управления социальной ответственностью бизнеса в развитых в экономическом отношении странах, но, как показала практика, в целом, их теоретический и практический опыт требует значительной доработки и адаптации в российских экономических системах. Но, именно это и открывает возможности для совершенствования отечественными экспертами не только существующих международных принципов управления социальной ответственностью, но

и развитие собственных внутренних аспектов стандартизации социально ответственного бизнеса.

Основная цель исследования состоит в разработке концептуальных основ управления социальной ответственностью бизнеса, применительно к российским экономическим системам.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

• определить сущность и выявить особенности управления социальной ответственностью в современных экономических системах;

• провести объективную оценку состояния социальной ответственности бизнеса в России и в западных странах;

• сформулировать общие принципы управления социальной ответственностью на предприятии, согласно передовым международным требованиям и стандартам;

• определить этапы внедрения системы управления социальной ответственностью на хозяйствующих субъектах в современных экономических условиях России;

• предложить конкретные рекомендации по становлению системы управления социальной ответственностью бизнеса, в частности, относительно развития таких функций управления, как социальный учет, аудит и отчетность на предприятии.

Объектом исследования является социальный процесс управления ответственностью бизнеса на современном этапе развития экономических систем в Российской Федерации.

Предметом исследования выступает совокупность организационных, экономических, управленческих и государственных отношений, возникающих в процессе управления социальной ответственностью бизнеса.

Теоретической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, международные акты и сертификации по исследуемой проблеме, международные методологии внедрения и управления социально-экологическими требованиями и стандартами, разработанные ведущими странами, международными консалтинговыми компаниями и научно-исследовательскими институтами.

Методологическую базу диссертации составляют методы оценки социального и экономического анализа, метод экспертных оценок, а также, рабочие материалы, используемые непосредственно на практике.

Информационную основу диссертационной работы составили статистические, рейтинговые данные о состоянии социально-экологической ответственности предприятий, аналитические материалы

международных научно-исследовательских институтов, крупнейших международных консалтинговых компаний, а также законодательные базы отечественных и зарубежных стран.

Новые научные результаты, полученные лично автором, состоят в том, что в итоге проведенного исследования были получены следующие результаты, характеризующие новизну и значимость данной диссертационной работы:

1. Определена сущность и выявлены особенности управления социальной ответственностью бизнеса; доказана Необходимость формирования концепции управления социальной ответственностью бизнеса в российских экономических системах на уровне хозяйствующего субъекта, которая определятся: современными запросами российского общества (формирование развитого гражданского общества, углубление социальных основ развития страны, укрепление институциональных аспектов построения экономических систем и т.д.); активизацией процесса размещения ценных бумаг российских компаний на международных фондовых рынках; необходимостью соответствовать требованиям Всемирной торговой организации при вступлении в нее; решением задач по повышению стоимости российских компаний за счет реализации правил ведения социально ответственного бизнеса.

2. Уточнены внешние и внутренние составляющие социальной ответственности бизнеса, где к первой группе относится взаимодействие с потребителями продукции, поставщиками, местным сообществом, местным и федеральным правительством, акционерами, кредиторами, банками и др., а вторую группу составили: безопасность труда; стабильная выплата заработной платы, которая позволяет содержать семью, давать детям образование и, кроме этого, обеспечивает стабильный потребительский спрос; дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников и членов их семей; развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации; помощь в критических ситуациях и Пр.

3. Проведена оценка состояния социальной ответственности бизнеса в России и в западных странах, и выявлены все ее сильные и слабые стороны.

4. Определены участники ведения социально ответственного бизнеса, основными среди которых являются: ответственный деловой партнёр; ответственный работодатель; ответственный гражданин; ответственный участник социальных отношений (это форма участия в поддержании благополучия общества и других социально уязвимых групп населения) и ответственное государство.

5. Сформулированы общие принципы построения системы управления социальной ответственностью бизнеса в современных российских экономических системах: во-первых, управление социальной ответственностью бизнеса должно являться составляющей стратегического развития современной компании; во-вторых, управление социальной ответственностью бизнеса связано с корпоративным развитием компании через реструктуризацию и организационные изменения взаимодействия интересов акционеров, высшего менеджмента и персонала компании; в-третьих, управление социальной ответственностью бизнеса призвано повышать эффективность взаимодействия с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем, также, повышать социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями своей продукции И услуг, и PR-обеспечение всех вышеперечисленных направлений; в-четвертых, в рамках формирования системы управления социально ответственным бизнесом первые три вышеперечисленных аспекта должны носить взаимоподдерживающий характер, который позволяет добиться синергетического эффекта.

6. Предложена система стандартов управления социальной ответственностью для российских компаний, основанная на базе международных стандартов и сертификации, которая включает в себя: Руководство по отчетности в области устойчивого социального развития (Sustainability Reporting Guidelines, ГИО); Социальная ответственность перед участниками бизнеса (стандарт АА 1000 SES'); Системный подход к управлению производством, который включает в себя особенности управления персоналом на предприятии (стандарт ISO 9001:2000); Экологический менеджмент (стандарт ISO 14001:2004); Социальная ответственность предприятия (стандарт SA 8000:2001); Управление профессиональным здоровьем и безопасностью на предприятии (стандарт OHSAS 18001:2000); Корпоративная социальная отчетность перед участниками бизнеса и надзорными органами (стандарт The Sunshine Standards).

7. Определены основные этапы внедрения системы управления корпоративной социальной ответственностью компании: оценка системы менеджмента и операций компании; выявление взаимного влияния системы менеджмента и операций друг на друга, включая восприятие этого влияния акционерами компании; внешний контроль с целью идентификации, оценки и лучшего управления рисками, возникающих при взаимодействии компании и акционерами; обеспечение акционеров информацией о социальной составляющей в деятельности компании;

создание конкурентных преимуществ на основе существующей ситуации относительно социальной ответственности.

Теоретическая значимость работы состоит в выявлении факторов, влияющих на повышение капитализации компании, ее инвестиционного климата, имиджа, развитие социально ответственного бизнеса, а также на развитие организационно-экономических преимуществ, как компании, так и страны в целом.

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ходе диссертации результаты могут быть использованы при формировании экономической и стратегической политики компании, а также при выборе необходимых международных социально-экологических стандартов для выхода на мировые фондовые биржи.

Апробация работы. Основные положения и результаты диссертационной работы докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях, семинарах, круглых столах, проводимых в Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации.

Структура работы. Диссертационное исследование состоит из введения, двух глав, заключения и списка используемой литературы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обоснована актуальность темы Исследования, определена степень разработанности проблемы, сформулированы цели и задачи исследования, определены объект и предмет исследования, а также изложены новые научные результаты, полученные лично автором, теоретическая и практическая значимость работы.

Глава I. Социальная ответственность бизнеса, как объект управления.

В настоящее время в международном понимании социальная ответственность бизнеса определяется больше понятием как концепция корпоративной социальной ответственности (КСО), и трактуется как добровольный вклад бизнеса в развитие социальной, экономической и экологической области, связанный напрямую с основной деятельностью компании.

Социальная ответственность бизнеса в экономических системах представляет собой деятельность предприятия, включающая с одной стороны: понимание того, какое воздействие оказывает компания на все группы заинтересованных лиц: работников предприятия, потребителей Продукции, поставщиков, местное сообщество, местное и федеральное правительство, источники финансирования (акционеров, кредиторов,

банки) и др., а также на окружающую среду, в которой работает предприятие; с другой стороны, постоянный поиск нового в социально-экологической сфере и реализация данных возможностей для улучшения воздействия бизнеса на его коммуникативные группы, что в свою очередь должно приводить к увеличению стоимости нематериальных активов и стоимости бизнеса в целом.

При этом западные компании отнюдь не воспринимают социальную ответственность как благотворительную деятельность. В мировой практике сущность корпоративной социальной ответственности воспринимается как прагматичное направление бизнеса и является одним из инструментов, который позволяет:

• повышать деловую репутацию бизнеса; » повышать капитализацию компании;

• устанавливать эффективные и сбалансированные отношения со всеми участниками бизнес-процесса компании: государством, акционерами, потребителями, персоналом, партнерами, местными сообществами (в западной практике участников бизнес-процесса компании называют стейкхолдерами);

• эффективно управлять непроизводственными рисками, возникающими в процессе взаимодействия с участниками бизнес-процесса.

Таким образом, сущность управления социальной ответственностью или концепцией корпоративной социальной ответственности включает в себя управление бизнесом в области социальной деятельности, экологии, промышленной безопасности и охраны труда, развития персонала, внешней социальной деятельности, взаимоотношений компании со всеми участниками бизнес-процессов.

Практика ведущих зарубежных компаний доказывает, что концепция корпоративной социальной ответственности должна рассматриваться через призму стратегических бизнес-целей.

Прежде всего, это выражается в выборе тех участников бизнес-процессов, отношения с которыми являются для компании приоритетными. Этот выбор определяет, какими конкретно методами будет пользоваться компания в процессе управления социальной ответственностью. Ведь, каждый участник бизнес-процессов компании имеет собственные ожидания относительно деятельности компании. И именно на этих ожиданиях базируется их отношение к компании

Упратение социальной ответственностью бнзнеса - это комплекс мер по изучению, последующего внедрения и мониторинг за процессами нововведениями в бизнес-процессы предприятия, для улучшения имиджа

I), к

компании, поднятия его рейтинга в глазах общественности и акционеров, а также для получения экономических и корпоративных выгод для предприятия в целом. Например, выгодами для предприятия могут служить: - льготы в налогообложении за финансирование социальных учреждений или за развитие природоохранных мероприятий; - выполнение экологических требований и внедрение современных очистных сооружений, также может существенно снизить затраты на производство, либо сократить издержки за переработку и вывоз отходов; -заинтересованность сотрудника компании работать эффективнее, чтобы минимизировать риск своего увольнения, при условии, если руководство заботится о социальной ответственности своего персонала и многое другое.

В тоже время мнения экспертов о том, что такое социальная ответственность бизнеса, разделились. Многие западные эксперты, прежде всего, указывают особенность КСО в ее этических и Моральных составляющих: - «Не делать ничего такого, что приносило бы вред, независимо от финансовых результатов деятельности компании».

Практически все российские эксперты разделяют принципы управления социальной ответственностью на две большие группы: внутреннюю и внешнюю. Иногда, отдельно выделяют и третью группу, такую, как уплата налогов.

Большинство экспертов полагает, что любая компания только тогда является социально ответственной, когда она в полной мере выплачивает все установленные законодательством налоги, и является законопослушной. При этом подчеркивается, что в настоящий момент для бизнесменов России это практически нереально по причине избыточного налогового давления со стороны государства, нерациональной системы налогообложения и фактической невозможности уплаты всех установленных налогов без угрозы для существования самого бизнеса.

К принципам внутреннего управления социальной ответственностью эксперты относят деловую практику в отношении собственного персонала, и всего, что касается развития человеческих ресурсов на предприятии: безопасность труда; стабильная выплата заработной платы; поддержание необходимого уровня социально значимой заработной платы (позволяющая содержать семью, давать детям образование и, кроме этого, обеспечивает стабильный потребительский спрос и др.): топо шигс тыюе медицинское и социальное страхование сотрудников; повышение их квалификации; помощь в критических ситуациях

Необходимо подчеркнуть, что данные принципы управления социальной ответственностью бизнеса вызывают наименьшее количество споров в научной среде и является достаточно устоявшимся понятием.

Внешняя составляющая управления корпоративной социальной ответственностью бизнеса вызывает наибольшее количество споров в отношении того, что относить к данной сфере.

Обобщая имеющиеся мнения, к внешнему виду социальной ответственности можно отнести: спонсорство и благотворительность; экологические программы предприятия, которые включают в себя установленные в государстве экологические законы, положения и стандарты, выполнение которых, в идеале, является обязательным, а также, собственные программы и разработки; взаимодействие с местным сообществом, которое определяется налаживанием взаимоотношений с муниципальными органами власти, открытость во взаимоотношениях с ними, реализация совместных программ; готовность компании участвовать в кризисных ситуациях, через оказание помощи пострадавшим в результате стихийного бедствия - предоставление гуманитарной помощи, возможности связи с родственниками, предоставление транспортных средств, оказание материальной помощи и др.; организация выпуска качественной продукции, в соответствии с ответственностью компании перед потребителями товаров и услуг.

Исторически, зарождение социальной ответственности бизнеса относится к началу XIX столетия, когда началось движение за защиту прав трудящихся, возникшее в результате размышлений морального и экономического порядка по поводу человеческих издержек промышленной революции. Эта инициатива исходила от промышленного среднего класса и разделялась на три этапа.

Первый этап - одним из основоположников данного воззрения был английский промышленник, социалист-утопист Роберт Оуэн, разработавший план по улучшению условий жизни рабочих и пытавшийся его осуществить на одной из своих прядильных фабрик Шотландии. Его идеи о необходимости государственного регламентирования социальной ответственности предпринимателя позднее были поддержаны и развиты французским промышленником Даниэлем Леграном. Совместно с рядом видных бизнесменов, политиков и экономистов, он неоднократно обращался к правительствам европейских стран с предложениями принять международные законы об условиях труда на заводах и фабриках, рудниках и шахтах. Были выдвинуты три довода в пользу принятия международных трудовых норм: - необходимость облегчить тяжёлую долю трудящихся масс; - укрепления социального мира в промышленно

развитых странах с целью предотвратить общественные потрясения; -международное регулирование труда.

Второй этап - зарождение доктрины капиталистической благотворительности. Согласно этой концепции, прибыльные организации должны жертвовать часть своих средств на благо общества (финансировать общественные потребности, или же вкладывать в озеленение города). Данная концепция была рассмотрена Э. Карнеги в работе «Евангелие процветания», опубликованной ещё в 1900 г.

Третий этап - корпоративная социальная ответственность (КСО) воспринимается как стратегическое направление деятельности.

В современных условиях, управление корпоративной социальной ответственностью бизнеса перед обществом, напрямую связывает это с устойчивым существованием компаний.

Компании не только публично освещают стратегические намерения, но и публикуют отчеты в области управления КСО, что позволяет им быть информационно открытыми и прозрачными для международного сообщества.

Результаты исследования информационной прозрачности консалтинговой компании «Рпсе\уа1ег1тои8еСоорегз» показывают, что добровольное раскрытие информации сверх законодательных требований к отчетности приводит к росту капитализации на 20-30%.

Степень информационной открытости компаний зависит от полноты предоставляемой публичной информации об их социальной деятельности.

Достижение информационной открытости компании - это достаточно длительный процесс последовательного предъявления результатов деятельности и их подтверждения независимыми экспертами. Все этапы этого процесса взаимосвязаны друг с другом.

Информационная открытость компании в области управления КСО фактически является подтверждением того, что компания проводит реальную и эффективную социальную деятельность.

Анализ информационной открытости (информация, публично предъявляемая обществу и отражающая деятельность компании в данной области) международных нефтяных компаний показал, что выбор областей деятельности в сфере КСО, в которых компания стремится быть открытой, зависит от следующих показателей: направленности стратегических целей компании (вовне или внутрь); приоритетной группы стенкмпдеров. максимально оказывающей влияние на достижение целей.

Как показал ана.нн зарубежной практики, среди счрлкч пческн\ ориентиров компаний можно выделить два типа целей:

• Цели, направленные вовне - например, стремление стать лидером отрасли. С этой точки зрения управление концепцией социальной ответственности является конкурентным преимуществом компании.

• Цели направленные внутрь компании - например, соблюдение интересов акционеров, повышение эффективности деятельности.

При таком подходе КСО является средством минимизации рисков от воздействия внешней среды - непроизводственных рисков.

Как правило, в стратегиях зарубежных компаний в том или ином виде присутствуют цели обоих видов - как "внешние", так и "внутренние". Поэтому социальная деятельность компаний также рассматривается в обоих указанных аспектах.

Управление социальной ответственностью бизнеса в России традиционно складывалось на основе государственного регулирования. Подобные принципы были обозначены и в старом КЗОТе, и в социальном законодательстве, где основополагающую функцию социальной ответственности выполняло государство. В конце концов, это привело к тому, что ответственность работодателя за свои действия не только по обеспечению социального благополучия своих работников, но и простому соблюдению обозначенных законом минимальных социальных гарантий фактически не исполнялись. Государство со своей стороны в переходный период не могло требовать жёсткого исполнения социального и трудового законодательства, что вылилось в задержки по заработной плате, не говоря уже о добровольном социальном страховании для членов рабочего коллектива. Ситуация, когда в стране наблюдалась полная анархия в трудовых отношениях между работниками и работодателями, массовые сокращения штатов и постоянный рост теневого сектора экономики, никак не могла способствовать устойчивому развитию ответственности бизнеса за общественное благополучие в стране.

В то же время, в последние годы получает распространение практика участия хозяйствующих субъектов в решении актуальных социатьных и экологических проблем на федеральном и региональном уровне, что является одним из важнейших ресурсов для повышения уровня социальной стабильности в обществе. В основе такой практики лежит принятие ценностей и принципов социальной ответственности бизнеса.

Управление социальной ответственностью на западном уровне для ряда крупнейших российских сырьевых компаний пока носит скорее попчлисгский характер, т е направтено на укрепление имиджа и не воспринимается как стратегическое направтение деятельности.

Несмотря на го. что российские компании осознают необходимость социальной и жолечической аюивиости, и многие из них готовы

вкладывать в это дополнительные средства, в настоящий момент управление корпоративной социальной ответственностью не рассматривается как одно из важнейших направлений, напрямую связанное с единой стратегией бизнеса.

Как правило, российские компании воспринимают социальную и экологическую деятельность как источник информационных поводов для повышения собственного имиджа и формирования общественного мнения в регионах деятельности. В некоторых случаях выбор приоритетов при определении сфер социальной деятельности зависит от того, насколько это привлечет внимание общественности, а также от личных предпочтений руководителей компании.

Также, не все российские компании пришли к пониманию необходимости информационной открытости.

В российских компаниях управление в области социальной ответственности во многих случаях не имеет высокого статуса и осуществляется как побочное действие, на уровне начальников управлений и отделов.

Несмотря на перечисленные недостатки в управлении социальной ответственностью в российских экономических системах, в последнее время произошли важные изменения, и наметилось несколько позитивных тенденций в этой области.

В частности, приход на российский рынок компании British Petroleum, одного из лидеров в области управления корпоративной социальной ответственности, может привести к том)-, что наиболее прогрессивной с точки зрения КСО отраслью в ближайшее время станет нефтяная.

Имидж социально ответственной компании приобретает все большую популярность.

Растет число компаний, которые осознают, что управление корпоративной социальной ответственностью - это не только имидж, но еще и вложения, которые окупаются в долгосрочной перспективе.

Приход иностранных компаний в Россию, а также выход российских компаний на западные рынки фактически будет означать привнесение в отечественную экономику общепринятых норм и стандартов в области управления социальной ответственностью.

Глава II. Организационно-экономические механизмы управления социальной ответственностью бизнеса в современных экономических системах.

В формировании управления социальной ответственности играют роль три принципа бизнеса: правильное выполнение задач с первого раза; выполнение правильных задач; постоянное улучшение и нововведения.

IS

Правильное выполнение задач с первого раза - известный принцип в менеджменте качества. Его фокус направлен на рациональное предупреждение и снижение затрат на исправления и отказы. Выполнение правильных вещей - это независимый принцип бизнеса, который подчеркивает нормативно-ценностный аспект бизнеса.

Системы менеджмента по типу стандартов ISO (качество производства, экология и профессиональное здоровье) с их фокусом на рациональный контроль (правильное выполнение задач) в дальнейшем развитии социальной ответственности могут иметь только ограниченное использование. Однако, предупреждающие обоснования систем менеджмента остаются важными. В европейской модели EfQM приняты во внимание все три принципа, и, следовательно, она является эффективной основой для развития КСО. Ценности и принцип выполнения правильных задач чрезвычайно важны в управлении КСО.

Непрерывное улучшение и нововведения - постоянный вызов, лежащий в основе двух других принципов бизнеса. Он требует как индивидуальных, так и организационных процессов обучения. Включение постоянного улучшения и новшеств в настоящее поколение систем менеджмента - все еще важный выбор, особенно верный для ценностных аспектов бизнеса.

Для дальнейшего развития и внедрения КСО существенны все три принципа менеджмента бизнеса. Сегодня есть потребность в новом поколении систем менеджмента, которые обращаются к ценностям на этапе принятия стратегических решений, как на уровне компаний, так и на уровне индивидуумов, в то время как рациональности предупреждения и предвидения все еще остаются уместными. Комбинация рациональности управления и контроля, с одной стороны, и ценностей, с другой стороны -не легкая комбинация. В обоих направлениях потребуется большой акцент на менеджмент непрерывного обучения и новшества.

Социальная ответственность бизнеса активно инициирует развитие инновационных систем менеджмента, что поможет компаниям приобрести доверие и прозрачность в улучшении характеристик работы в отношении людей, природы и прибыли на постоянной основе.

В мировой финансовой практике существует ряд специальных фондовых индексов социальной ответственности, таких как FTS E4Good и индекс Д<\\-Джонса «Устойчивое развитие» (Dow Jones Sustainabil ty Index. DJSI), а также обязательства по п\бликации данных о согиальной отчётное)и компании.

Название индекса говорит само за себя — попасть в спис ж таких компаний престижно, а инвесторы ьмечраивакнея в очеред. за их

ценными бумагами. Попытку добиться включения своих ценных бумаг в индекс в 2003 г. предприняли около 2 500 компаний со всего мира, однако лишь немногим более 10% (319 компаний) были отобраны в качестве наиболее успешных и инвестиционно-привлекательных. В октябре 2001 г. стартовал европейский индекс Доу-Джонса, по методологии и практике расчетов аналогичный общемировому стандарту. В настоящее время в расчете принимают участие около 600 европейских предприятий, 20% (178 компаний из 13 стран Европы) которые составляют группу лидеров.

По оценке аналитиков SAM Indexes (независимой коммерческой организации, занимающейся инвестициями в компании, имеющие индекс DJ SI, и рассчитывающей показатели устойчивого развития для включения компании в индекс), европейские компании лидируют в мире по 11 из 18 основных секторов экономики, что объясняется высоким уровнем экологичности их производств (при постоянно снижающейся энергоемкости) вместе с высокой социальной защищенностью персонала. Лидерами, с точки зрения именно экологичности деятельности, являются японские и скандинавские компании. По сравнению с 2003 г. они примерно на 40% увеличили свое присутствие в расчете по данному индексу. Компании из США демонстрируют самые высокие стандарты корпоративной этики поведения, а Австралия лидирует в области корпоративного управления.

Важным итогом введения индекса Доу-Джонса стала реализация на практике принципа приоритетного привлечения инвестиций в компании, в наибольшей степени отвечающих критериям устойчивого развития. Ишерес инвесторов (как институциональных, так и частных) к индексу растет, вследствие чего сами компании рассматривают индекс как стимул для постоянного улучшения внутренней среды. Индикатором интереса финансовых организаций к компаниям, входящих в индекс Доу-Джонса, может служить, например, рост количества проданных лицензий и активов в управлении компаний-держателей лицензий. Лицензия DJ SI необходима финансовым институтам для использования логотипа «DJSI» при разработке собственных финансовых инструментов.

По данным компании SAM Indexes, она продала 52 лицензии на право использования логотип DJSI финансовым компаниям из 14 стран мира, включая такие структуры как Rothschild&Cie Gestion, Theodor Gilissen Bankiers, Union Im estment и др.

Общий объем средств находящихся в управлении этих компаний по направлениям инвестирования в производные финансовые инсфуменгы компаний-участников DJ SI составляет более 2,8 млрд. евро

В настоящее время в ряде стран мира всё большую роль играют документы, содержащие нормативные требования, политическую линию и процедуры, обеспечивающие социальную ответственность организаций, в первую очередь в областях, определённых Всемирной декларацией прав человека, конвенциями ООН, конвенциями и рекомендациями МОТ и других организаций.

Социальная отчётность - это процедура составления отчёта о социальной деятельности компании, предполагающая использование сравнимых индикаторов и верификацию отдельных показателей внешним аудитором.

Социальный отчет - это публичный инструмент информирования акционеров, сотрудников, партнеров и всего общества о том, как и какими темпами компания реализует заложенные в своей миссии или стратегических планах развития цели экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности.

В 1996 г. в США был создан Альянс стейкхолдеров (всех заинтересованных сторон, т.е. участников всего бизнес-процесса компании), установивший стандарты предоставления отчётности для всех, кто, так или иначе, взаимодействует с бизнесом (клиентов, сотрудников, партнёров и общественности) - Standards of Sunshine.

В 1997 г. большое количество корпораций, негосударственных организаций, агентств ООН создали Глобальную инициативу по предоставлению отчётности (ГИО).

В 1999 г. в Великобритании разработан международный стандарт AccountAbility 1000 SES (АА 1000 SES), предназначенный для измерения результатов социальной деятельности компаний с этических позиций, т. е. своеобразный социальный аудит.

В 2000 г. по инициативе Генерального секретаря ООН Кофи Аннана был создан Глобальный договор, призывающий объединить усилия бизнеса и гражданского общества в поддержку девяти принципов в области прав человека, трудовых отношений и окружающей среды.

В Европе социальная ответственность официально сформировалась как устойчивое понятие (и политика) лишь в начале XXI века. Это произошло на Лиссабонском европейском саммите в марте 2000 г., а также, когда Европейская комиссия опубликовала так называемую ''Зелёную кншу о корпоративной социальной ответственности».

По ннишыгиве Еврокомиссии 16 октября 2002 г. был создан Мноюсгорочний Фор)м (МСФ), ¡адачей которою является виработка общеевропейских рекомендаций по корпоративной социальной oiMéihouti За время работы Фор\ ма выясыпось. ню в центре обсуждения

в ближайшие годы будут находиться стандарты социальной отчётности и социального аудита.

Стандарт АА 1000 SES является стандартом организации управления и учёта, который позволяет, как эффективно собирать информацию о социальных проектах компании, так и определить «слабые места» в социальной и экологической ответственности компании.

АА 1000 SES определяет процедуры, которым организация должна следовать с целью учёта, аудита и отчётности о своей деятельности. Согласно требованиям стандарта, основными этапами процесса социальной отчётности являются: планирование (идентификация заинтересованных сторон, определение/уточнение ценностей и задач компании и др.), отчётность (выявление наиболее актуальных вопросов, определение индикаторов оценки, сбор и анализ информации), подготовка отчёта и проведение аудита внешней организацией. Таким образом, фактически, стандарт позволяет:

• Дать оценку системе менеджмента и операциям компании.

• Выявить взаимное влияние системы менеджмента и операций друг на друга, включая восприятие этого влияния акционерами компаниями.

• Служить частью руководства для внешнего контроля с целью идентификации, оценки и лучшего управления рискам, возникающими при взаимодействии компании с акционерами и их взаимовлияния.

• Обеспечить акционеров информацией о социальной составляющей в деятельности компании.

• Создать конкурентные преимущества на основе существующей ситуации относительно социальных вопросов.

Достоинством стандарта АА 1000 SES является то, что он позволяет реорганизовать компанию в соответствии с принципами социальной и экологической ответственности, а также автоматически добавляет в создаваемый компанией единый отчёт о своей деятельности социальную составляющую. В тоже время, этот автоматизм достигается за счёт сравнительно высоких издержек, которые требуются на перестройку внутренней организации учёта в компании.

Указанные особенности позволяют считать ГИО и АА ¡000 SES взаимодополняющими стандартами: их достоинства в максимальной степени проявляются именно при их сочетании. В идеальном случае компания может использовать рекомендации Л А 1000 SFS для ведения учёта, аудита и создавать отчёты по стандарту ГИО

Кроме toi о, преимуществом стандартизированного отчёта является ю. что он сравним с другими, признан в международном деловом сообществе

и может быть учтён при присвоении социального и экологического рейтинга.

Принципы отчётности по стандарту ГИО можно разделить на четыре группы:

• системообразующие принципы подготовки отчёта (открытость и вовлечение заинтересованных сторон);

• принципы, определяющие решения о том, что следует включать в отчёт (полнота, значимость, контекст устойчивого развития (экономика + экология + социальная сфера);

• принципы, относящиеся к качеству и достоверности отчёта (точность, объективность, сопоставимость);

• принципы, относящиеся к доступности отчёта (ясность, своевременность).

Очевидно, что данные принципы соответствуют принципам АА 1000 SES. Здесь стоит обратить свое внимание только на принцип контекста устойчивого развития, который является основным для социальной отчётности, так как именно в соответствии с этим принципом компания должна отражать в своих отчётах социальную, а также экологическую составляющие своей деятельности.

В рамках этого исследования основным вопросом являются выгоды, которые получают компании от введения у себя программ социальной ответственности. При этом подразумевается, что в случае отсутствия каких-либо выгод от социальной ответственности просто не нужно уделять внимания. Однако наиболее активные пропагандисты этой концепции считают, что такая постановка вопроса в корне неверна.

В итоге, несмотря на неочевидность выгод от системы управления корпоративной социальной ответственностью, ряд исследований и мировая практика демонстрируют, что компании, адаптирующие у себя программы такого рода, получают преимущества в различных, порой самых неожиданных областях. Подавляющее большинство международных экспертов в данной области подчёркивают, что социально ответственное предприятие имеет существенные конкурентные преимущества по сравнению с другими.

В настоящее время социальная активность в российских экономических системах носит пока скрытый характер по причинам неразвитой налоговой системы в стране и негативным отношением к бизнее-сообшеств} в иелоч.

Вмешательство юсчларства i область социальной ответственности бизнеса должно носить рекомендательный, рамочный характер. 1ос\дарство должно стимулировать развитие аспектов социальной

ответственности бизнеса, причём не столько с материальной стороны, сколько с моральной стороны. Иначе говоря, особенно важным для развития социальной ответственности в стране является моральная поддержка данных процессов со стороны государства - учреждение званий, медалей, премии, грамот, возможно составление рейтингов, информационное обеспечение и т.д.

Но, даже, несмотря на это, бизнес в целом готов двигаться в сторону большей социальной ответственности и социальной отчётности в случае её легитимации и определения рамок со стороны государства.

Вне зависимости от позиции государства российский бизнес, продающий свои товары и услуги за рубежом, а также заинтересованный в увеличении своей капитализации на мировом рынке, будет активизировать свои социальные программы, вводить социальную отчётность и экологическую сертификацию.

В заключение диссертационного исследования сформулированы следующие выводы и рекомендации: на настоящем этапе развития экономики России необходимо развивать управление социальной ответственностью на отечественных предприятиях, так как это имеет не только существенные конкурентные преимущества и выгоды для предприятия по сравнению с другими, но и поднимает имидж страны в целом, что способствует привлечению дополнительных инвестиций и благоприятно сказывается на внутренней экономике страны; в основу концепции управления социальной ответственностью бизнеса в российских экономических системах должна быть положена передовая система международных принципов и стандартов; формирование системы управления корпоративной социальной ответственностью призвано осуществляться в рамках общей стратегии развития компании.

Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:

1 Кузнецов A.A. - «Зарубежный и российский опыт развития в области управления социально-экономическими инновационными процессами на предприятии»// Государственное строительство и право, выпуск 15, под общей редакцией Г.В. Мальцева, М.: 2005 г. - 0,7 п.л.;

2 Кузнецов A.A. - «Инвестирование в управление социальной ответственностью бизнеса в современных экономических системах»// Новое в экономике и управлении, выпуск 4, М.: МАКС Пресс, 2006 г -0,6 п.л.

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

КУЗНЕЦОВ Алексей Александрович

УПРАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ БИЗНЕСА В СОВРЕМЕННЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМАХ

Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент Волков Е.А.

Изготовление оригинал-макета Кузнецов Алексей Александрович

Подписано в печать 2 мая 2006г. Тираж экз. Усл. п.л.

Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации

Отпечатано ОПМТ РАГС. Заказ № 119606, Москва, пр-т Вернадского, 84.

*

4

i

i

9

%

i

í»

V

) t

I

2.00 ер».

»4 56 9

>

к*

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидата экономических наук, Кузнецов, Алексей Александрович

Введение.

Глава I. Социальная ответственность бизнеса, как объект управления.

1.1. Сущность управления соцтльной ответственностью бизнеса в современных экономических системах.

1.2. Зарубежный опыт управления социальной ответственностью, ее информационная открытость и связь со стратегическими целями компании.

1.3. Современное состояние и проблемы в области управления социальной ответственностью на российских предприятиях.

Глава П. Организационно-экономические механизмы управления социальной ответственностью бизнеса в современных экономических системах.

2.1. Разработка принципов формирования социальной ответственности бизнеса и ее организационно-экономическое обеспечение.

2.2. Использование программно-целевых методов управления социальной ответственностью бизнеса.

2.3. Развитие системы управления социальным учетом, аудитоми отчетностью на предприятии на основе адаптации к международнсму стандарту.

2.4. Создание системы социальной отчетности на предприятии в соответствии с международным стандартом.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление социальной ответственностью бизнеса в современных экономических системах"

Развитие рыночных отношений в России предъявляет новые требования к качественному уровню управления, характеру решаемых при этом задач, а также к методам их решения. Это в полной мере относится ко всем самостоятельно хозяйствующим субъектам. Подходить со старыми мерками к новым явлениям экономической деятельности совершенно недопустимо. Необходима новая концепция управления, адекватным образом отражаэщая перемены в экономике. Такой новой концепцией управления для российской экономики является социальная ответственность предприятия.

Актуальность темы исследования определяется тем, что в современной России, в отличие от западных стран, еще не сформировалась самостоятельная научная школа и практическая база, занимающаяся изучением и реализацией механизмов управления социальной ответственностью бизнеса в экономических системах, ощущается явный дефицит исследований по данной тематике.

За последнее десятилетие российский бизнес сделал огромные шаи в своем развитии. В эти годы основной задачей предпринимателей было создание эффективного и конкурентоспособного бизнеса, приносящего доходы и позволяющего развиваться, улучшать качество товаров, развивать торговлю, оказывать востребованные услуги, распирать производство. Для этого хозяйствующие субъекты концентрировались на развитии собственных компаний и предприятий, и не уделяли необходимого внимания социальной ответственности перед обществом. Это было естественной логикой первоначального этапа развития бизнеса - для того, чтобы ввести социально ответственный бизнес на предприятии, сначала необходимо получить для этого возможности и ресурсы.

Процессы, происходящие в современной экономике России сложны и многообразны, являются отражением, как внутренних потребностей российского общества, так и огромного влияния различных внешних факторов. Чтобы понять возможности и механизмы регулирования государством этих процессов нужно определить объект регулирующих и управленческих воздействий.

Экономика существует в самых разных проявлениях. В обыденном смысле о ней говорят как об искусстве ведения хозяйства. В научном обществоведческом смысле об экономике пишут как о важнейшей области общественных отношений по поводу производства, распределения, обмена и потребления результатов человеческой деятельности, а также эффективного использования имеющихся ресурсов.

Существует огромное множество объектов экономики, различных по масштабам и возможностям. Таковы мировая экономика, экономика отдельных стран или их объединений, экономика регионов, экономика фирм, предприятий, экономика отраслей и др. Эти экономические объекты обычно в той или иной мере взаимосвязаны и. переходят друг в друга1.

В данной работе предметом анализа является внедрение социальных процессов в современных экономических системах, что, в свою очередь, может обеспечить эффективное использование имеющихся ресурсов. Каким? например, являются персонал компании, человеческий и интеллектуальный потенциал, сырье, оборудование и технологии предприятия и т.п. Субъектом регулирования и управления, а также стимулирования социально! ответственности бизнеса в современных экономических системах являются государство, руководство компании и все лица, заинтересованные в развитии бизнеса предприятия в целом

1 «Государственное регулирование рыночной экономики», стр. 33-34, В.И. Кушлин, Москва, Издательство РАГС, 2002г.

На протяжении последнего десятилетия российский бизнес сделал огромные шаги. За эти годы основной задачей предпринимателей было создание эффективного и конкурентоспособного бизнеса, приносящего доходы и позволяющего развиваться, улучшать качество товаров, развивать торговлю, оказывать востребованные обществом услуги, расширять производство и, в конечном итоге, двигать вперед экономику России. Для этого бизнесмены концентрировались на развитии собственных компаний и предприятий, и не всегда, особенно в начале, уделяли необходимое внимание тому, что было вокруг них, вспоминали о своей ответственности перед обществом. Это было естественной логикой первичного этапа развития бизнеса - для того, чтобы ввести социально-экологическую деятельность на предприятии, сначала необходимо голучить для этого возможности и ресурсы.

Сейчас руководители компаний получили возможность не только развивать свой бизнес, но и действовать, исходя из понимания социальной ответственности, и вытекающих из нее проблем. И их нерешенность приводит к сворачиванию бизнеса, а ведь руководители несут ответственность перед потребителями своих товаров и услуг, перед своими работниками, перед жителями территорий, где находятся компании, предприятия, фабрики и т.п.

В настоящее время во многом изменились и государств«} и общество. Запросы, которые получает российский бизнес со стороны государства, прежде всего, связаны с новыми запросами всего российского общества. Общество нуждается не в «диком» предпринимательстве первоначального накопления капитала, а в стратегически думающем, инновационном, социально ответственном бизнесе. При этом особенно важен тот факт, что крупные компании все более активно участвуют в международном

разделении труда и все чаще осуществляют первичное размещение своих ценных бумаг на международных фондовых рынках, а репутация и стоимость компаний на международных рынках определяется умением вести их социально ответственный бизнес. Также, значительной ролью в необходимости развития социально-экологической составляющей бизнеса является взятое направление вступления России в ВТО.

Вместе с тем надо отметить, что идеи социальноответственного бизнеса - это не модные концепции последних лет. Различные подходы к этому вопросу были представлены ещё в древности, в том числе и в религиозных текстах, существенно разработаны на Западе во времена зарождения и развития капитализма, встроены в международную экономическую и политическую систему в 60-90-х гг. XX века. Не зная и не понимая этого опыта, российский бизнес ещё долго рискует оставаться в стороне от правильного пути к развитию современной, инновационной и конкурентоспособной экономики России.

Социально-экологические инновации - это нововведения в области управления, технологии производства и организации труда на предприятие основанные на использовании достижений науки и передового опыта, а также применение этих новшеств в самых разных областях и сферах деятельности направленные на повышение эффективного использования человеческого потенциала и природоохранныхмероприятий.

Управление социально ответственным бизнесом в современных экономических системах - это деятельность предприятия, направленная на увеличение его стоимости бизнеса. Оно включает с одной стороны, понимание того, какое воздействие оказывает компания на все группы заинтересованных лиц: работников предприятия, потребителей продукции, поставщиков, местное сообщество, местное и федеральное правительство, источники финансирования (акционеров, кредиторов, банки) и др., и регулирование этого влияние а также на окружающую среду, в которой работает предприятие. С другой стороны, социальная ответственность - это постоянный поиск нового и реализация возможностей для улучшения воздействия бизнеса на его коммуникативные группы, что неизбежно приводит к увеличению стоимости нематериальных активов и стоимфти бизнеса в целом.

Важно оценивать необходимость изучения и понимания настроений владельцев и топ-менеджмента современных российских компаний— именно от них зависит принятие или отторжение принципов социально экологических программ на предприятии?

В западной практике управлению социальной ответственности на предприятии дают такое определение - это такой комплекс решений, который направлен на совершенствование бизнес-процессов предприятия и характеристики бизнеса (рынок, позиция в конкуренции, менеджмевг и стратегия), в целях более эффективного корпоративного управления и развития стратегической дальновидности Мировая практика показывает, что на сегодняшний день управление социальной ответственностью предприятия является неотъемлемой частью ведения качественного бизнеса практически в любой сфере деятельности предприятия3

Основная цель исследования состоит в разработке концептуальных основ управления социальной ответственностью бизнеса, применительно к российским экономическим системам.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

2 Отчет Комитета по укреплению социальной ответственности бизнеса РФ - 2004 г.

3 «Корпоративное управление. Руководство для директоров», стр. 19, КПМГ, 2003 г.

- определить сущность и выявить особенности управления социальной ответственностью в современных экономических системах;

- провести объективную оценку состояния социальной ответственности бизнеса в России и в западных странах; сформулировать общие принципы управления социальной ответственностью на предприятии, согласно передовым международным требованиям и стандартам; определить этапы внедрения системы управления социальной ответственностью на хозяйствующих субъектах в современных экономических условиях России;

- предложить конкретные рекомендации по становлению системы управления социальной ответственностью бизнеса, в частности, относительно развития таких функций управления, как социальный учет, аудит и отчетность на предприятии.

Объектом исследования является социальная ответственность предприятия на современном этапе развития экономических систем в Российской Федерации.

Предметом исследования выступает совокупность организационных, экономических, управленческих и государственных отношений, возникающих в процессе реализации социальной ответственности на российских предприятиях.

Теоретической основой диссертационного исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, международные акты и сертификации по исследуемой проблеме, международные методологии внедрения и управления социально-экологическими требованиями и стандартами, разработанные ведущими странами, международными консалтинговыми компаниями и научно-исследовательскими институтами.

Методологическую базу диссертации составляют методы оценки социального и экономического анализа, метод экспертных оценок, а также, рабочие материалы, используемые непосредственно на практике.

Информационную основу диссертационной работы составили статистические, рейтинговые данные о состоянии социальноэкологической ответственности предприятий, аналитические материалы международных научно-исследовательских институтов, крупнейших международных консалтинговых компаний, а также законодательные базы отечествашых и зарубежных стран.

Новые научные результаты, полученные лично автором, состоят в том, что в итоге проведенного исследования были получены следующие результаты, характеризующие новизну и значимость данной диссертационной работы:

1 Доказана необходимость формирования концепции управления социальной ответственностью бизнеса в российских экономических системах на уровне хозяйствующего субъекта, которая определятся: современными запросами российского общества (формирование развитого гражданского общества, углубление социальных основ развития страны, укрепление институциональных аспектов построения экономических систем и т.д.); активизацией процесса размещения ценных бумаг российских компаний на международных фондовых рынках; необходимостью соответствовать требованиям Всемирной торговой организации при вступлении в нее; решением задач по повышению стоимости российских компаний за счет реализации правил ведения социально ответственного бизнеса.

2 Уточнены внешние и внутренние составляющие социальной ответственности бизнеса, где к первой группе относится взаимодействие с потребителями продукции, поставщиками, местным сообществом, местным и федеральным правительством, акционерами, кредиторами, банками и др., а вторую группу составили: безопасность труда; стабильная выплата заработной платы, которая позволяет содержать семью, давать детям образование и, кроме этого, обеспечивает стабильный потребительский спрос; дополнительное медицинское и социальное страхование сотрудников и членов их семей; развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации; помощь в критических ситуациях и пр.

3 Определены участники ведения социально ответственного бизнеса, основными среди которых являются: ответственный деловой партнёр - это компания, которая работает согласно правовым и этическим нормам ведения бизнеса, строя свои отношения с партнёрами на принципах соблюдения профессиональных стандартов деятельности, финансовой ответственности и т. д.; ответственный работодатель - это компания, которая действует в соответствии с нормами трудового права (а зачастую и превосходит их, предоставляя сотрудникам дополнительное социальное обеспечение), заботится об условиях труда и социальном благополучии своих работников; ответственный гражданин - это компания, которая как всякий ответственный гражданин, обязана платить установленные налоги и вести свою деятельность в соответствии с нормами установленного законодательства, как на местном, так и на международном уровнеучастник социальных отношений - это традиционная форма участия компании в поддержании благополучия общества и других социально уязвимых групп населения.

4 Сформулированы общие принципы построения системы управления социальной ответственностью бизнеса в современных российских экономических системах: во-первых, управление социальной ответственностью бизнеса должно являться составляющей стратегического развития современной компании; во-вторых, управление социальной ответственностью бизнеса связано с корпоративным развитием компании через реструктуризацию и организационные изменения взаимодействия интересов акционеров, высшего менеджмента и персонала компании; в третьих, управление социальной ответственностью бизнеса призвано повышать эффективность взаимодействия с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения общих социальных проблем, также, повышать социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями своей продукции и услуг и PR-обеспечение всех вышеперечисленных направлений; в-четвертых, в рамках формирования системы управления социально ответственным бизнесом первые три вышеперечисленных аспекта должны носить взаимоподдерживающий характер, который позволяет добиться синергетического эффекта.

5 Предложена система стандартов управления социальной ответственностью для российских компаний, основанная на базе международных стандартов и сертификации, которая включает в себя: Руководство по отчетности в области устойчивого социального развития (gustainability Reporting Guidelines, ГИО\ Социальная ответственность перед участниками бизнеса (стандарт АА 1000 SES); Системный подход к управлению производством, который включает в себя особенности управления персоналом на предприятии (стандарт ISO

9001:2000); Экологический менеджмент (стандарт ISO 14001:2004'); Социальная ответственность предприятия (стандарт SA 8000:2001), Управление профессиональным здоровьем и безопасностью на предприятии (стандарт OHSAS 18001:2000), Корпоративная социальная отчетность перед участниками бизнеса и надзорными органами (стандарт The Sunshine Standards).

7 Определены основные этапы внедрения системы управления корпоративной социальной ответственностью компании: оценка системы менеджмента и операций компании; выявление взаимного влияния системы менеджмента и операций друг на друга, включая восприятие этого влияния акционерами компании; внешний контроль с целью идентификации, оценки и лучшего управления рисками, возникающих при взаимодействии компании и акционерами; обеспечение акционеров информацией о социальной составляющей в деятельности компании; создание конкурентных преимуществ на основе существующей ситуации относительно социальной ответственности.

Теоретическая значимость работы состоит в выявлении факторов, влияющих на повышение капитализации компании, ее инвестиционюго климата, имиджа, развитие социально ответственного бизнеса, а также на развитие организационно-экономических преимуществ, как компании, так и страны вцелом.

Практическая значимость работы состоит в том, что полученные в ходе диссертации результаты могут быть использованы при формировании экономической и стратегической политики компании, а также при выборе необходимых международных социально-экологических стандартов для выхода на мировые фондовые биржи.

I Социальная ответственность бизнеса, как объект управления

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кузнецов, Алексей Александрович

В заключение диссертационного исследования сформулированы следующие выводы и рекомендации: на настоящем этапе развития экономики России необходимо развивать управление социальной ответственностью на отечественных предприятиях, так как это имеет не только существенные конкурентные преимущества и выгоды для предприятия по сравнению с другими, но и поднимает имидж страны в целом, что способствует привлечению дополнительных инвестиций и благоприятно сказывается на внутренней экономике страны; в основу концепции управления социальной ответственностью бизнеса в российских экономических системах должна быть положена передовая система международных принципов и стандартов; формирование системы управления корпоративной социальной ответственностью призвана осуществляться в рамках общей стратегии развития компании.

1 Де-факто российский бизнес уже проявляет существенную социальную активность, которая во многом носит закрытый для общественности характер. Социальная активность российского бизнеса носит скрытый характер по причинам неразвитой налоговой системы в стране и негативным отношением к бизнес-сообществу в целом.

2 Российский бизнес в целом готов двигаться в сторону большей социальной ответственности и социальной отчётности в случае её легитимации и определения рамок со стороны государства.

3 Вне зависимости от позиции государства российский бизнес, прдающий свои товары и услуги за рубежом, а также заинтересованный в увеличении своей капитализации на мировом рынке, будет активизировать свои социальные программы, вводить социальную отчётность.

4 Вмешательство государства в область социальной ответственности бизнеса должно носить рекомендательный, рамочный характер. Государство должно и может стимулировать развитие социальной ответственности бизнеса, причём не столько материально, сколько с моральной стороны. Иначе говоря, особенно важным для развития социальной ответственности в стране является моральная поддержка данных процессов со стороны государства- учреждение званий, медалей, премии и грамот.

5 Социальная ответственность бизнеса с точки зрения российских экспертов включает в себя три основные составляющие:

• законопослушность бизнеса, то есть добросовестную уплату налогов;

• ответственность за развитие своих сотрудников;

• ответственность перед социальным окружением, которое включает в себя не только непосредственных партнёров по бизнесу, но и местное сообщество.

6 Со стороны делового сообщества целесообразна разработка либо собственного российского общественного стандарта в области социальной ответственности и отчётности, либо присоединение к какомулибо из существующих западных стандартов в данной области с адаптацией его к российским условиям. Каждый из подходов имеет свои плюсы и минусы. Например, российский стандарт будет в меньшей мере способствовать увеличению капитализации компаний на западе, а по западным стандартам российские компании могут оказаться надостаточно низком уровне.

Введение западных стандартов также потребует существенно большей доли открытости.

Введение в российских компаниях социальной отчётности на основе основных международных стандартов (ГИО и АА1000) может потребовать от многих компаний определённых изменений:

1 Деятельность компании во многом должна быть перестроена в соответствии с западной традицией стратегического менеджмента (формулирование видения, миссии, заинтересованных сторон).

2 Отчётность компаний должна стать более открытой, что предполагает раскрытие информации о балансе компании заинтересованным группам, о процедурах и структурах управления, а также о собственно социальной составляющей деятельности компании.

Эти проблемы в той или иной мере сохраняются и при условии ведения отчётности по упрощённым процедурам, возможность которых предусмотрено руководством по ГИО. Тем не менее, если АА1000 является системой, которую можно применять только целиком, ГИО предполагает определённую гибкость. В частности, компания может использоваъ в своих отчётах предлагаемые ГИО индикаторы отношения компании к обществу и окружающей среде и не изменять обычную практику ведения финансовой отчётности и стратегического планирования.

Несмотря на неочевидность выгод от программ социальной и экологической ответственности бизнеса, ряд исследований демонстрирует, что компании, адаптирующие у себя программы такого рода, получают преимущества в различных, порой самых неожиданных областях.

Подавляющее большинство экспертов подчёркивает, что социально ответственное предприятие имеет существенные конкурентные преимущества по сравнению с другими.

Эти преимущества заключаются в следующем:

1. Развитие собственного персонала позволяет не только избежать текучести кадров, но и привлекать лучших специалистов на рынке: «Еши вы хотите сохранить квалифицированный персонал, то на вашем предприятии должна быть не только высокая заработная плата, но и высокое качество жизни, развитая инфраструктура».

2. Рост производительности труда.

3. Улучшение имиджа, рост репутации

4. Сохранение социальной стабильности в обществе щелом.

5. Стабильность и устойчивость развития компании в долгосрочной перспективе.

6. Возможность привлечения инвестиционного капитала для социально ответственных компаний выше, чем для других.

При этом отмечается, что такие преимущества имеют место при стратегическом подходе к социальной ответственности и долгосрочном планировании любой коммерческой деятельности в современных экономических системах.